p0s机bd专员岗位职责（共9篇）

第1篇：p2p客服专员岗位职责

p2p客服专员岗位职责

1、p2p客服专员岗位职责

1、负责处理电话、邮件、论坛、企业QQ、qq群、论坛、微博等方面的用户需求及问题；

2、负责满意度调研、客户通知等回访性外呼工作；

3、分类收集客户咨询的问题与建议及处理客户争议与投诉。

2、p2p客服专员岗位职责

1、通过公司提供的资源，网络、电话联系，开发新客户，及时记录客户需求等；

2、深入了解客户，需找销售机会，达成交易；

3、根据计划完成销售目标；

4、维护老客户，挖掘客户的潜在需求。

3、p2p客服专员岗位职责

1、以电话、在线客服、微信等形式为内外部客户提供优质的产品信息咨询与服务；

2、处理客户投诉与建议，维护客户关系；

3、根据客服数据，对客户信息进行分析，并反馈给产品相关人员。

4、p2p客服专员岗位职责

1、使用在线咨询工具，受理及主动联系客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；

3、建立完善客户资料，记录、整理并分析受理的咨询信息，反馈给相关部门；

4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

5、负责协助主管完成各项网络推广，答疑工作；

6、接受公司的各项业务和技能提升培训。

5、p2p客服专员岗位职责

1、负责P2P网站平台在线QQ和400免费热线的业务咨询和回复工作，并做好记录登记工作；

2、负责网站平台的信息发布栏目中的信息查核工作，通过短信、邮件、电话等形式向网站客户进行信息传达工作；

3、对线上业务咨询非注册用户进行公司产品营销；定期跟踪所服务的客户，了解客户的需求，建立深层次客户关系；

4、在网络推广负责人的指导下，进行公司网络推广和网络营销，更大更全面的宣传和扩大公司影响力；

5、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。

第2篇：模拟机引进专员岗位职责1.负责模拟机引进方案调研及草拟引进计划。2.参与模拟机引进的供应商甄选和商务谈判，组织采购、租赁合同签署，跟进合同执行。3.参与模拟机项目国家鼓励政策调研和申请,负责起草申请材料，并参与协调各相关政府单位关系。4.参与模拟机中心的其他相关工作。

第3篇：模拟机市场计划专员岗位职责1.负责草拟模拟机训练中心财务计划的预算以及跟进实施、参与训练中心中长期规划的调研与制定、开展专题研究、草拟研究报告。2.负责起草科室管理规定，协调本科室与公司各部门、各科室的工作关系，参与科室后勤保障工作。3.负责编制、整理、跟进、确定月度飞行模拟机训练计划，组织办理模拟机训练证明并形成档案，跟进、协调与公司各相关保障部门的沟通。4.负责管理飞行模拟机对外培训。5.负责搜集市场信息、联系客户、开展业务洽谈并准备客户需要资料。6.联系洽谈业务和草拟培训合同。7.编制培训计划并组织实施。8.负责安排外来受训人员食宿、交通等后勤保障工作。9.参与编写训练中心合格性审定申报材料,参与飞行模拟机定期鉴定。10.完成上级领导交办的其他工作。

第4篇：4s店保险专员岗位职责

4s店保险专员岗位职责

职责一：4s店保险专员岗位职责

1、了解并掌握公司下达的新车保险目标任务;

2、严格执行保险公司对各险种的相关管理规定，熟练掌握所承保险种的条款、条款解释、险种、险种解释、费率、费率解释的内容及电脑出单操作规程，工作认真、细致;

3、对所录入保单的内容错误和单证遗失负直接责任;

4、对超权限业务，应通知销售顾问，按程序上报公司领导进行处理，对工作中出现的一些问题，应及时向本部门领导汇报，以便及时改进;

5、耐心对客户、销售顾问或其他部门人员提出的有关业务咨询进行解答;

6、负责客户及销售顾问对保单信息的查询、保险咨询;

7、告知销售顾问最新承保政策及理赔相关事项;

8、每日须处理完当日所出具的保单进行登记整理。

1、完成公司下达的续保目标任务;

2、每月5日前整理好当月需要提醒的续保客户资料;

3、按照部门领导事先设定好的回访时间对到期客户进行提醒，并记录提醒电话内容(详见续保到期跟进表);

4、根据客户需要计算保费并以短信方式将试算的保费发送给客户;

5、必须在短信报价后的三日内电话跟进客户，了解客户想法并做记录(详见续保到期跟进表);

6、每周一早上10:00、每月1日下午17:30分将统计好的新车、续保完成情况，以报表的形式提交给本部门领导;

7、向保险公司提供相关保单明细，进行手续费核对;

8、注意各类资料的搜集等工作，负责各类报表的及时报送，完成领导交办的其它工作;

9、对工作中的客户信息和重要资料应妥善保存，不泄露，不丢失。

职责二：4s店保险专员岗位职责

1、负责新车保险及续保等相关业务。

2、协助发展俱乐部会员。

3、处理保险事宜。

4、协助销售顾问进行新车投保处理。

5、现有车主的续保工作。

6、协助车主完成理赔工作。

7、每月完成相关报表。

8、负责公司的车辆保险销售工作。

9、按照服务流程为客户提供优质的车辆出险理赔服务;

10、协调和监督维修车间高效地完成出险车辆的修复工作;

11、按照规定期限向保险公司提交理赔资料和追索理赔应收账款;

12、维系保险客户，为保险客户提供续保服务;

13、与保险公司建立良好的合作关系。

14、领导交付的其他工作。 职责三：4s店保险专员岗位职责

1、保险主管：

⑴对本专营店的保险业务进行全面掌控

团队建设：确定本店保险服务中心成员的具体名单，制定各岗位具体职责、考核及激励方案，并对团队成员进行培训;

流程建设：参照本手册业务管理及服务规范的要求，晚上本店保险业务各项工作流程;

目标确定及目标达成：制定新保、续保、理赔各业务板块的业绩目标并监督达成;内部协调：协调新保、续保、理赔各业务板块的工作，形成承保理赔服务小组通力协作的工作氛围;

业务总结与改善：定期对新保、续保、理赔业务状况进行统计分析并制定改善对策;

争议处理：受理对保险服务中心成员及对合作保险公司工作人员的各项投诉并进行协调处理。

⑵负责向东风日产乘用车公司水平事业开发部作保险业务信息反馈

联系窗口：接收乘用车公司水平事业开发部关于保险业务的各项通知，并按通知要求实施具体工作;

报表反馈：审核保险业务各项报表并按时效要求发送业务报表。

⑶负责专营店与合作保险公司之间的各项协调工作

联系窗口：是合作保险公司与专营店之间的联系窗口，接受并传达各项保险政策的变化;

合作协调：负责对承保小组、理赔小组的各项保险业务工作进行统筹协调。

2、承保组长

⑴新车承保业务管理

新车保险业务商谈协助：协助销售顾问向客户进行认证保险业务介绍、促成客户投保认证保险业务;

新车保险战败管理：监督销售顾问执行新车保险战败管理要求、每月核查未遵守战败管理的销售顾问及对应客户名单提交保险主管，每月总结新车战败原因并向保险主管提交改善方案;

审核新车投保率排行板的更新情况：每月定期审核新车投保率看板是否按要求进行更新。

3、理赔组长

⑴理赔业务管理

保险事故车返厂管理：督导24小时热线人员的工作(包括以专业形象接听出险电话、记录出险信息并跟进客户回店维修)，每月对保险事故车的返厂情况(包括返厂业务提升情况及出险客户未返厂情况)进行书面总结并提交保险主管;理赔资金安全管理：指导并监督保险接车员、索赔员按要求使用理赔台帐及理赔

电子动态表，对每但理赔业务进行结案检核，审核索赔员对退案原因及逾期原因的总结并提交保险主管。

⑵受理理赔投诉

受理客户及合作保险公司对本店车险理赔工作的各项投诉并进行协调处理;对于超权限投诉，及时向上级汇报。

第5篇：4S店保险专员岗位职责

保险专员岗位职责

新车保险：

1、了解并掌握公司下达的新车保险目标任务；

2、严格执行保险公司对各险种的相关管理规定，熟练掌握所承保险种的条款、条款解释、险种、险种解释、费率、费率解释的内容及电脑出单操作规程，工作认真、细致；

3、对所录入保单的内容错误和单证遗失负直接责任；

4、对超权限业务，应通知销售顾问，按程序上报公司领导进行处理，对工作中出现的一些问题，应及时向本部门领导汇报，以便及时改进；

5、耐心对客户、销售顾问或其他部门人员提出的有关业务咨询进行解答；

6、负责客户及销售顾问对保单信息的查询、保险咨询；

7、告知销售顾问最新承保政策及理赔相关事项；

8、每日须处理完当日所出具的保单进行登记整理。 续保：

1、完成公司下达的续保目标任务；

2、每月5日前整理好当月需要提醒的续保客户资料；

3、按照部门领导事先设定好的回访时间对到期客户进行提醒，并记录提醒电话内容（详见续保到期跟进表）；

4、根据客户需要计算保费并以短信方式将试算的保费发送给客户；

5、必须在短信报价后的三日内电话跟进客户，了解客户想法并做记录（详见续保到期跟进表）；

6、每周一早上10:00、每月1日下午17:30分将统计好的新车、续保完成情况，以报表的形式提交给本部门领导；

7、向保险公司提供相关保单明细，进行手续费核对；

8、注意各类资料的搜集等工作，负责各类报表的及时报送，完成领导交办的其它工作；

9、对工作中的客户信息和重要资料应妥善保存，不泄露，不丢失。 注意事项：

1、如需将保险手续费让利的情况时，立即上报保险部经理及公司领导批准、签字方可执行。

第6篇：P0S机的繁荣和银行卡的发展

P0S机的繁荣和银行卡的发展

随着银行卡发卡数量的增多、支持用银行卡刷卡支付的P0S机门店网络逐步扩大，消费者在购买商品或服务时已逐渐养成用卡支付的习惯，这是社会进步的表现：

（一）：站在社会角度，银行卡大量推广应，可以有效减少现金流通量，降低交易成本，使整个社会现金管理越发规范。

（二）：站在消费者角度，用卡消费（购买商品或服务）消费者在刷卡消费时,无需支付任何手续费，具有以下好处： 第一：可以减低对现金的依赖，使资金更加安全和便于携带；

第二：可以累计自己在银行的信用，为自身诚信体系积累数据资料；可以累计各自开卡银行的消费积分，享受各个银行相应的积分奖励等规定回报。第三：信用卡消费时还可以使自己适当在自身现金支付能力不足的情况下免息贷款消费或在授信额度内适当提现、周转，满足了自身的急需。

（三）站在商品或服务提供商家角度，支持消费者用银行卡消费具有以下好处： 第一：方便消费者而达成成交：

1）

安全：降低消费者现金携带风险：

2）

快捷而效率高：使用银行卡可省去收款点钞的麻烦差错，省去单位财务到银行每天存取当日收款及取款的时间；

3）

卫生：能够有效防止因现金带菌而引发的各种疾病；

淡化现金支出意识和支出心疼感：可以使消费者在不带现金情况下来购买自己的商品或服务，可以使消费者在支付时间适当减轻现金支出意识，提高购买成交率。社会一般心里是：一般消费者在点钱给别人时都心疼，而刷卡支付时间感到支付是一个数字游戏，刷卡消费族也自我感觉挺有成就感而乐意刷卡消费。

第二：可以使自己财务管理更加规范，使单位对财务、收款员的品质依赖性降低，使一般人员即可完成收款作业，节约公司财务人员配备的管理成本。

正是在以上社会、消费者、商家三方共赢、三方满意的基础上，银行卡消费得到政府的大力推广和政策支持，银行、商家、消费者普遍参与，逐步形成卡消费的浪潮。截止到2007年9月末，我国银行卡发卡数量已经突破13亿张，几乎相当于全国人手一张。银行卡消费占据整个消费市场份额已经突破18%，目前全国发卡银行的数量也已经增加到183家，其中POS机已经增加到108万个，ATM机增加为12万具，特约商户已经超过了65万家。银行卡市场全国性银行独尊的局面依然没有改变。今年上半年的地方性金融机构发卡包括借记卡、贷记卡和准贷记卡共发近1.9亿张，在市场份额当中不到9%，信用卡的发卡量大约100万张，市场份额大概是1.5%。

如北京市：2008年，全市商户（临街门面、零售商场、批发市场等）的90％能够受理银行卡，刷卡消费额将占到社会消费零售额的25％左右。

如：港澳地区：小小香港和澳门加一起总面积才1120平方公里，而这里银联卡受理商户已经接近2万家；刷卡消费终端（POS）2.9万台，平均1平方公里内有近30台P0S机在工作。具体到郑州市，郑州银行卡POS网络早在1995年9月9日就已开通，当时是各个银行只发行本行POS机，只支持本银行卡支付；2002年3月26日中国银联股份有限公司正式挂牌实现银联卡联网支付，推动银行卡消费大发展，截至2006年6月底，河南省共有银联卡特约商户10836家，银联POS机具15718台，其中郑州市5917家、POS机9002台。基于以上良好的银行卡应用背景，而一般中小公司面对的付款对象越来越多是自然人及中小企业主、个体老板，一旦创造更新的服务工具，该工具能使消费者刷卡消费更加便捷、使商户收款更加便捷（不仅仅是商品零售户，更可扩大到一般公司类商户），二、收付宝特质分析及其带给客户的核心利益点：

收付宝作为一个新兴的、以互联网网络应用为基础支付系统，其实际上是一个收款、支付网关。

收付宝以银行卡应用为基础，无银行卡基本无法完成通过收付宝收支，这样就出现以下局面： 在收款作业中，适应于收取以银行卡持有人为付款方的业务，收款方必须成为收付宝注册户； 在付款作业中，收付宝注册户只能向同网注册户付款，向非收付宝注册户的付款作业仍然受到极大制约。

那么，我们从收款作业、付款作业两个相反方向的操作可行性进行分析，把握收付宝的市场空间如下：

（一）收款作业：

1、一般正规单位收款：

商场、酒店等零售作业量大的现场型服务企业收款，已经基本采用直接收现金、POS机收款。除此之外，一般正规单位收款分为以下几种情况： 1）坐等客户缴款、汇款等单位内收款：

A、付款方为正规单位时：两个单位一般通过银行电汇、支票转帐来使资金进入单位收款账户。

这种状况要想改变是很难的：其原因在于

第一，所有单位财务基本已经重复类似操作多年，形成财务人员惯用的收款方法思维； 第二，中国企业财务收款制度、银行流转制度也有对企业有基本约束；

第三：虽然这种办法比较费力（需要付款方财务到银行交票，收款方财务人员到财务收票），但是中国企业老板往往认为财务人员跑银行是正常的，同时中国人力成本比较低，财务人员工资薪金特别是操作此类业务人员薪金并不高，所以收付宝无法替代传统的两个正规单位之间收款作业。

B、付款方为不正规单位或个人时：

现场缴款：一般通过个人、不正规单位经办人到收款单位财务交纳现金；

远程缴款：个人、不正规单位经办人到当地银行柜台办理向远程收款方交纳现金。

从坐等客户缴款、汇款等单位内收款角度，收付宝虽然可以实现坐等功能，但是其以银行卡为基础，只能是适应以上所列举的B种情况，是个人到收款方购买物品缴款时的一个不错选择。当然，在这种条件下，上门缴款的客户往往习惯或乐意交纳现金给收款方，以显示自己有钱或大方，在此情况下使用收付宝交纳款项给收款方需要以下几个要件： 第一：付款方意识先进，知道通过银行卡刷卡缴款可以为自己带来银行卡信用积累或积分奖励，在潜意识中他们会说：同样缴款，为什么不用银行卡哪？ 第二：付款方钱不凑手：希望通过刷卡交纳，这样自己既有面子，或可以暂时用信用卡透支； 第三：避免现金携带风险，提高自己的缴款效率。这对于购买一些紧俏商品或服务的付款人更加乐意，特别是排队购买时甚至痛恨前面排队人有现金付款的人，查钱、找零钱等耽误时间让人生厌。

在现实生活中，付款意识先进的人在增多，信用消费的观念在逐渐增强、提高自己缴款效率的人在增加，这就为收付宝EPOS或POS机收款准备越来越多的人群，从而推动更多单位安装POS机而支持现场银行卡缴款。

在现实生活中，尤其是随着大量大中企业体制不活而破产倒闭，中国中小企业数量在增多，个人创业者在增多，这些单位甚至连专职财务人员都不配备，往往是老板或亲属一手收钱，属于典型不规范单位，这些单位在消费者要求下配备POS、EPOS等收款机的要求会越来越高。

对于消费者，大超市、商场、规范性营业厅基本都已经有了POS机，而小超市、夫妻店、一般临街门面等由于管理不规范而无法取得POS机，或者由于门店利润率低、成交量少、1%手续费都不愿意掏等而不愿意安装银联POS机的大有人在。从公家单位讲，自来水、电费、医院门诊医药收费、交通规费等由于部门强势而不愿意承担银联手续费等，也有一定市场空白。在这方面，收付宝本应具有比银联更加灵活的机制，如能针对银联POS机押金1000元、1%使用费用而出台押金比银联相同、手续费略低（0.7-0.9之间,0.8%为适宜）并封顶的EPS机,必然更取得更多商户的支持和认同.（注：郑州医院医院收费实行刷卡的话，医院要将刷卡额的0.3%--1%交给银行，每年下来是一笔不小的开支，影响医院的收益，所以遭到医院刷卡拒绝；南京医院每台POS机无论刷卡量多少，每个月只收取固定的200元手续费；北京免收市属医院在门诊及住院结算时刷卡消费的手续费）

从这一角度来说,收付宝EPOS是属于直接与POS机竞争的一个产业,鉴于我们灵活的运作体制，我们完全可以考虑如何利用POS政策、费用、服务等方面的不足而取得发展空间，这就要求我们必须具有挤、钻精神，占领银联POS机无法敷设、不愿敷设、不方便敷设的地方，就必然能够扩大战果，取得应有的市场份额。2）出外上门收款：

当前中国企业到外收款一般是派要账人、收款人从交款户手中得到现金、支票、汇票、银行卡等款项而后带回或汇回单位。

其中，收款人从缴款户得到现金，极容易诱发收款人产生侵占、挪用意图，如很多业务员从客户处拿到商品款项后留置自己处周转、甚至投资买卖股票已经毫不鲜见，物流公司等送货员代收款后一旦数量大产生卷款而逃也不新鲜。即使没有已经极端情况，至少从财务管理角度，收款单位财务不能及时掌握客户是否真正缴款，收款管理存在管理时间脱节或真空区的情况比比皆是。

这是办理上门收款业务单位十分头疼的一个问题。在移动收款上，目前移动GPRS与银联采用各个地区分网嫁接方式，开发出在移动信号覆盖区内移动刷卡设备，已经在全国很多城市采用。

（二）付款作业：

一般单位付款作业都比较少，而个人消费付款频率高（非指单个个人，而是指整体人群）。付款作业在收付宝上必须接收款项的单位或个人也必须是收付宝收付宝会员方可办理，这样在会员规模扩大前收付宝支付功能是无关紧要的。由以上可以看出，收付宝及其EPOS功能的核心利益点在于收款，市场空间在于中国银联不愿意、不主动发展的写字楼客户（或叫一般非规范性公司）、中小公司客户、中小商超、中小饭店、烟酒店、批发市场内中小商户等，发展办法就是拾遗补缺。鉴于中国银联也不断在调整其收费标准，甚至对一些大宗客户实行免费、包月、定率降率等处理来增强POS覆盖，这些措施在一定程度上造成了安装户对EPS的收费的低价期待，客观上就要求收付宝必须采取灵活手段才能扩大其市场占有。

第7篇：模拟机航材管理专员岗位职责（材料）1.负责模拟机航材采购、送修、报关和索赔，并安排、跟踪航材的运输等直至入库。2.负责模拟机航材的清点、出入库的管理工作。3.负责模拟机航材资料管理。4.参与模拟机中心的其他相关工作。

第8篇：汽车行业 4S店 岗位职责0

行政经理岗位职责

一、直接上级：总经理

一、直接下属：行政文员、后勤人员

二、职责和权限

1、在总经理的直接领导下，全面负责部门的管理工作，拟定工作计划，负责执行或督导管理。

2、负责行政工作，建立文件使用管理办法；负责草拟、审查和修改公司重要文件；

3、负责后勤管理的工作；

4、负责公司规章制度建立工作；对公司规章制度、业务流程中涉及的事项进行跟踪检查和督导，发现问题及时解决和汇报；

5、负责行政档案和人事档案的管理工作。

6、负责人力资源的招聘、使用、管理和人力成本的控制工作；

7、制定员工薪资、劳动保护和福利保险管理；负责工资、劳保福利、加班费等审批等工作；

8、公司领导指派的其他工作；

行政文员岗位职责

一、直接上级：总经理

二、职责和权限

1、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室文书档案、员工档案的收集、整理工作；

2、负责每月员工考勤的相关工作；

3、负责公司邮箱、公司文件的收发工作；

4、负责公司办公用品的订购的相关工作；

5、负责公司办公设备维护、后勤维修的相关工作；

6、负责公司员工培训的申报工作；

7、负责公司订餐、订房、订机票、订会议厅等相关工作；

8、负责公司水、电、气、电话费的交纳；负责公司出租房屋水、电费的登记和收取；

9、配合行政经理做好相关检核工作

10、公司领导指派的其他工作。

财务经理岗位职责

一、直接上级：总经理

二、直接下属：主办会计、出纳、收银

三、职责和权限：

1、协助总经理制定公司发展战略。

2、负责公司资金运作管理、日常财务管理与分析、资本运作、筹资方略、对外合作谈判等。

3、负责项目成本核算与控制。

4、负责公司财务管理及内部控制，根据公司业务发展的计划完成年度财务预算，并跟踪其执行情况。

5、按时向总经理提供财务报告和必要的财务分析，并确保这些报告可靠、准确

6、制定、维护、改进公司财务管理程序和政策，以满足控制风险的要求，如：改进应收账款、应付账款、成本费用、现金、银行存款的业务程序等。

7、组织制定财务方面的管理制度及有关规定，并监督执行，制定年度、季度财务计划。

8、监控可能会对公司造成经济损失的重大经济活动，并及时向总经理报告。

9、监控公司重大投资项目，以确保未经批准的项目不实施，批准的项目在预算范围内进行并在控制之中。

10、全面负责财务部的日常管理工作

11、负责编制及组织实施财务预算报告、月/季/年度财务报告

12、负责公司全面的奖金调配，成本核算、会计核算和分析工作

13、负责资金、资产的管理工作

14、管理与银行、税务、工商及其他机构的关系、并及时办理公司与其之间的业务往来

15、完成上级交给的其他日常事务性工作

主办会计岗位职责

一、直接上级：财务经理

二、直接下属：收银员

三、职责和权限

1、负责记好行政方面的财务总账及各种明细账目。手续完备、数字准确、书写整洁、登记及时账目清楚。

2、负责编制月、季、年终决算和其他方面有关报表。

3、协助经理编制并执行全院预算。

4、认真审核原始凭证，对违反规定或不合格的凭证应拒绝入账。要严格掌握开支范围和开支标准

5、上级财务机关检查工作时，要负责提供资料和反映情况。

6、定期对会计工作的各项数据进行分析、检查，书面向经理汇报财务情况，当好经理参谋，发挥财务监督作用。

7、月末做好会计凭证、账薄、表册、账物等的校对工作，分月编号，整理清楚，分类排列，以便阅妥保管和存档。当年会计档案由会计人员保管，往年会计档案由学校档案室保管

8、协助出纳做好工资、奖金的发放工作

9、负责掌管财务印章，严格控制支票的签发。

10、按期填报审计报表，认真自查，按时报送会计资料。

11、加强安全防范意识和安全防范措施，严格执行财务管理方面的安全制度，确保不出安全问题。

12、严格遵守，执行国家财经法律法规和财务会计制度，做好会计工作

13、定期清理往来款项，对长期挂账的应收、应付款提出清理意见，采取清理措施

14、对填制的记账凭证进行真实性、合法性、正确性复核。经确定正确无误后，方可交给出纳人员进行收付款，对不符合要求的原始凭证、记账凭证有权进行处理

15、负责向上级部门和政府有关部门报送财务报表，做到数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚。

16、保守本公司的商业秘密，除法律规定和总经理同意外，不能私自向外界提供和泄露公司的会计信息。

17、每月负责公司各项目成本费用的收集工作，认真检查成本核算的原始数据，保证其准确

性。

18、认真执行财务规定，按财务制度进行成本核算、利润核算、工资核算、财产资金物资核算、并确保核算结果的准确、规范。

19、会同有关部门拟定固定资产管理、材料管理、资金管理与核算实施办法。对于固定资产、商品、材料、低值易耗品等手法、转移、领退和保管，都要会同有关部门制定手续制度，明确责任。

20、各类账户设置应做到齐全、明晰、同时设置和登记固定资产明细表、对盘盈、盈亏、报废毁损、坏账损失，应查明原因，分清责任，专项报告。按规定的审批权限批准后方的进行会计处理

21、加强税务知识的学习，为公司合理避税提供可操作性方案。

收银岗位责任制度

一、直接上级：主办会计

二、职责和权限：

1、自觉遵守财经纪律和财务制度

2、根据财务部制度的工作程序进行工作

3、工作时间不得私人款与公款混淆

4、不得向无关人员泄露关于公司的营业收入情况、资料及数据

5、对于违反财务制度和财经纪律的要敢于制止和揭发，起监督作用

6、准确开据各项收款单据、发票；及时、快捷收妥客人消费款；在收款中做到快、准、不错收、漏收；对各种钞票必须认真验明真伪；收到伪钞自赔。

7、每天收入的现款、票据必须与单据相符，认真填写营业报表，字迹清晰，不得涂改

8、一切营业收入现金，不准乱支

9、妥善保管发票，发票遗失必须登报声明作废，一切登报费用由遗失人员负责，不得报销

10、收银室不存放大额现金。大额营业收入应及时通知出纳人员存入银行。

出纳员岗位职责

一、直接上级：财务经理

二、职责和权限

1、做好现金的日常管理及收付工作，保证现金收付的正确性和合法性。

2、每天工作日结束前，及时盘点库存现金并与有关报表和凭证进行核对，填写相关报表，做到帐实、账表、帐证、账账相符。

3、严格执行现金管理制度和结算制度，根据公司规定的费用报销和收付款审批手续，办理现金及银行结算业务

4、根据审核无误的收、付款原始凭证、填制记账凭证，记账凭证的内容必须填齐，附有原始凭证。

5、根据财务处理需要，及时将在手单据整理移交会计主管编制记账凭证。配合会计人员做好每月的报税和工资的发放工作；做好及时正确，不得无故延误。

6、负责银行账户的日常结算，银行存款日记帐，并做到日清月结，月末与银行核对存款余额，不符时编制《银行存款余额调节表》

7、及时清理账目，督促因公借款人员及时报账，杜绝个人长期欠款。

8、保管好现金、各种印章、空白支票、空白收据及其他证券；保险箱密码要保密，保管好钥匙，不得转交他人

9、严格遵守现金管理制度，库存现金不得超过定额，不坐支，不挪用，不得用白条抵顶库存现金，保持现金实存与现金账面一致。

10、及时准确编制记账凭证并逐笔登记总账及明细账，定期上缴各种完整的原始凭证。

11、根据公司领导的需要，编制各种资金流动报表。

销售经理岗位职责

一、直接上级：总经理

二、直接下属：展厅主管、大客户经理、渠道经理、电销主管、销售内训师

三、职责和权限

1、业务流程的日常管理工作；

2、明确销售部各岗位职责，落实各项规章制度的执行情况；

3、编制销售部工作计划，报公司领导（按月、年）

4、督促和检查本部门各项工作完成情况，并加强日常工作的管理；

5、掌握市场动态，及时采取相应对策并报公司领导；

6、负责督促内勤定期向厂家上报报表，掌握车辆动态的销售状况；

7、监管每月营销方案执行情况

8、完成厂家及公司下达的所有销售任务（包括周边业务）

9、负责销售顾问业务培训指导工作

10、对市场情况的收集并进行判断和预测，掌握市场的动态情况

11、负责对销售部所有人员的组织、管理和考核工作

12、与厂家和相关部门建立良好的业务关系

13、负责集团用户、二级网点发展、二手车业务开拓和管理工作

展厅主管岗位职责（兼销售内训师）

一、直接上级：销售经理

二、直接下属：销售顾问、销售内勤、上户专员、销售库管兼试驾专员

三、展厅主管职责和权限

1、负责管理销售流程执行并加强展厅的日常工作管理；

2、解决销售顾问业务上的异议；

3、对市场及竞品做信息收集，并提交每月工作计划；

4、主持销售部每天的朝会和夕会，周会、月总结会以及培训；

5、维系保有客户；

6、负责销售部5S的管理工作；

7、负责协调销售部内部的行政工作；

8、监管销售内勤上报厂家所有的数据报表；

9、汇总销售部每月的工作计划与总结并提出相应整改计划并落实

10、负责上级领导安排的其他工作

四、销售内训师职责和权限

1、负责汽车企业及经销商内训课程的讲授，课程的研发与设计，现场管理指导、汽车专业咨询，以及其他汽车行业课程培训和咨询相关工作。

2、提升销售顾问自身素养。

3、调查当地汽车市场动态

4、必要时调整内部营销观念

5、借鉴其他4S店新、优秀模式。

6、严格执行公司的培训要求

大客户经理岗位职责

一、直接上级：销售经理

二、职责和权限

1、制定大客户部年、月度工作目标和计划并完成销售目标；

2、负责大客户开拓，建立稳定的客户关系，维护现有的客户资源

3、撰写大客户调研报告及客户解决方案

4、分析大客户的消费心理，制定行之有效的销售策略

5、重视客户需求及反馈，及时快速的解决客户提出的问题

6、进行商务谈判，参与销售合同具体条款的制定及合同签订

7、负责所销售车辆向厂家的申报及各项政策的落实

8、主动拜访客户，做好团体购买客户的品牌宣传推广

9、根据客户的需求，制定个性化的营销方案，达成合作

10、协调厂家相关事宜

11、月底提交线索跟踪报表到销售经理及行政经理处。

渠道经理岗位职责

一、直接上级：销售经理

二、职责和权限

1、制定各渠道年、季、月度目标计划并完成2、负责各网点渠道的开拓，建立稳定的客户关系，维护现有客户资源

3、培养二级经销商忠诚度

4、建立和保持与4S店的持续关系

5、给予4S 店有效的支持以提升其业绩

6、给予(4S

SHOP）产品介绍和培训

7、撰写报告及方案

8、监控市场及市场影响因素还有顾客需求的变化

9、分析新业务和市场机会的可行性，并准备商业计划说明书

10、团队管理

11、二网客户资料完整提交

12、每月底提交下月二网走动计划到行政部

市场经理岗位职责

一、直接上级：销售经理

二、职责和权限

1、根据公司经营总体目标，制订市场拓展方案，细化市场调查，合理市场定位，把顾客吸引到店里来

2、负责组织及实施品牌推广、企业形象宣传策划、促销活动、广告投放、试乘试驾会、大客户拜访，公关、车展等各种形式的企业形象宣传

3、负责展厅内品牌形象建设和管理，通过物料摆放、更换、维护，突出产品卖点，有效吸引顾客的视点

4、负责市场信息的收集整理与反馈，并实现该信息在公司相关部门共享，每月20号钱提交到市场调查报告到销售经理处

5、负责来店/电客户信息的收集、分析及传递，为业务部门工作开展提供依据

6、报备市场活动所需费用及预测

7、监控签约单位反馈数据准确性，合理分配

8、监控下发相关数据跟踪邀约性

9、每月5号前提交上月投放广告资料（电子版）到销售经理、销售总监和集团财务总监处

10、售后服务部活动，每月与客户经理和客户总监商讨方案，并及时执行

11、积极参加销售部的列会和培训

电销主管岗位职责

一、直接上级：销售经理

二、直接下级：电销顾问、直销顾问（岗位职责同销售顾问）

三、职责和权限

1、负责电销日常管理协调工作

2、认真完成电销任务目标考核工作

3、监控电销业务人员回访邀约工作

4、培训电销人员话术

5、制定营销策略

6、标准化流程的检核

7、办公区域6S 检核

电销顾问岗位职责

一、直接上级：电销主管

二、职责和权限

1、负责所接收意向客户回访、建档、跟踪工作

2、负责基盘客户10大销售流程工作

3、执行上级下达任务目标并超额完成4、完成周边业务任务目标

5、按规定时间、要求回访基盘客户

6、服从上级领导安排及工作调遣

7、提高客户满意度

8、对所收集客户不得弄虚作假

9、积极参加销售部的培训及会议

10、各类表格的填写准确完成销售顾问岗位职责

一、直接上级：展厅主管

二、职责和权限

1、开发新客户、维系老客户，建立个人客户档案。

2、客户信息资源的统计、认真记录展厅客户来点信息，按公司要求和东风标致的要求及时跟进客户信息，掌握客户动向，促使成交，并详细记录回访情况。

3、热情主动的接待展厅来访的每位客户、并积极引导客户试乘试驾，认真填写每位驾驶客户的试驾协议和试驾记录。

4、每天擦拭及清理展厅展示车辆，以保持展示车辆的清洁，树立东风标致品牌及公司良好形象。

5、为客户提供周到的售前、售中、售后咨询，帮助客户解决困难，指导客户新车的正确使用及各项保养。

6、服从领导的各项安排工作，团结同事，尊敬领导，树立团队精神，积极参加公司的团队活动、列会和培训。

7、严格遵守公司的各项规章制度（详见员工手册及公司文件）

8、严格执行东风标致规定的销售流程。

9、严格按照销售部规定的前台值班表进行值台。

上户专员工作职责

一、直接上级：展厅主管

二、职责和权限

1、负责公司车辆、新车客户的上牌上户手续的办理。

2、负责购买临时号牌

3、负责与车管所等相关部门的衔接工作

4、负责车辆年审、过户等工作

5、提高客户满意度

6、每月底提交当月上户客户信息表到客户中心和行政部

7、积极参加销售部每周/月培训、列会

8、服从领导的各项工作安排，并及时完成9、严格遵守公司的各项规章制度（详见员工手册及公司文件）

整车库管岗位职责

一、直接上级：展厅主管

二、职责和权限

1、严格遵守公司及销售部的各项规章制度，服从公司及部门领导的工作安排

2、负责新车入库的检验，PDI检测的跟踪工作，新车到达至入库时间不得超过一天，有问题要及时反映，否则因此而产生的责任及损失由车辆管理员承担。

3、负责商品库存车商品车辆的日常检查及报修，对于需要索赔的新商品车，要及时向维修索赔及东风标致有关部门反映，并以书面形式向销售经理报告原因。

4、负责展厅展示车辆的更换和日常检查，展厅车辆如需更换或调出，必须报请主管领导同意后，方可更换或调出，并与展厅值班小组的主管做好更换或调出车辆的交接签收工作，并将调出的车辆情况及时报告给销售内勤。

5、每天对负责库存车辆的不定时检查，保证销售顾问能正常销售车辆，每天不定时抽查库存车，并发动车辆，看是否有问题，并做好当天库存车检查表，按要求填写内容，每台库存车每周必须启动一次并作全面检查。

6、负责库存车辆的清洁卫生。

7、负责调拨车辆的钥匙以及随车物品的发放及保管，对于调出的车辆，须凭经相关负责人及主管领导签字批准的车辆调拨单，方可发放钥匙。

8、每天上午9:30前更新商品车库存表，并打印出来粘贴到销售看板上。

9、每月底提交当月PDI报表（电子版）到行政部。

10、月底提交库存车检查情况月报到行政部。

11、积极参加销售部的列会和培训，销售内勤职责

一、直接上级：展厅主管

二、职责和权限

1、负责每天17:00上交公司报表及库存量，如遇特殊情况可事先打招呼。

2、负责销售信息档案的管理工作，并于24小时内交客户中心。

3、负责与东风标致订单室和物流公司的衔接工作，随时关注东风标致的库存车信息

4、负责库存车辆的账面管理，及时进出库

5、负责销售信息报表统计分析工作

6、负责DMS系统的录入、并确保数据的准确

7、负责申报AFC的贷款资料等相关工作，资料齐全必须当天申报

8、每月底负责所有内勤工作的汇总工作

9、对销售顾问的销售业绩进行记录

精品部经理岗位职责

一、直接上级：总经理

二、直接下属：精品质检员、精品安装技师、精品美容技师、洗车工

三、职责与权限

1、全面负责精品部经营管理工作，制定各项管理制度，并组织贯彻落实，做到公平，公正，公开，奖罚分明

2、制定精品部各项工作计划，督促部门员工遵守执行，并及时加强监督

3、定期检查计划执行情况，对照计划指标，发现问题及时讨论，找寻问题出现的根源，并想办法解决及避免

4、及时、准确、有策略的收集现有市场精品品种及进货渠道，关注现有精品市场动态，使库存精品与市场动态一致；负责精品的订购、保管、盘点与退换

5、严格控制精品的库存管理和出库管理，保证充足的精品种类、准确的存货以及订单的及时发放

6、维持精品部良好的销售业绩、严格控制精品成本的损耗

7、维持精品部整齐生动的陈列摆放，合理控制人事成本，保持员工工作的高效率

8、保障运营安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修及保养

9、业绩核算、工时统计，结合客户满意度实行合理的绩效分配

10、与其他部门积极配合，达成共识，以形成精品部良好的销售模式

11、负责精品部人员的培训工作

12、负责整个精品部的5S管理

13、完成领导安排的其他工作

精品质检员（兼精品销售）的岗位职责

一、直接上级：精品经理

二、职责与权限

1、保持精品展厅的清洁，精品陈列整齐、洁净，防止精品丢失

2、负责洗车情况的登记

3、负责精品施工项目的派工

4、负责对施工完成的车辆进行车辆质检工作

5、负责所有来精品店施工车辆的验收和交付

6、负责向客户推介精品美容业务

7、完成领导安排的其他工作

精品美容技师岗位职责

一、直接上级：精品经理

二、职责与权限

1、负责车辆的美容作业

2、根据施工作业单严格按照要求进行施工，并保证施工质量

3、严格按照操作规范进行操作，避免出现操作失误

4、施工后及时清理作业场地，保持作业场地清洁和物品摆放有序

5、做好汽车清洗设备、美容设备、抛光打蜡设备的日常维护，确保设备正常工作

6、负责工作区域的卫生以及防火、防盗

7、做好部门技术培训

8、完成领导安排的其他工作

精品安装技师岗位职责

一、直接上级：精品经理

二、职责与权限

1、按照施工作业单严格进行施工，并保证施工质量

2、按需取材，精确施工，避免不必要的浪费

3、负责工具、设备的保管和维护，防止遗失

4、及时协同处理客户投诉及售后服务工作

5、做好部门及时培训

6、完工后及时清理场地，保证场地整洁

7、完成领导安排的其他工作

洗车工岗位职责

一、直接上级：精品经理

二、职责与权限

1、负责来店车辆的清洗工作

2、严格按照操作规范进行车辆清洗

3、完工后及时清理场地保障场地整洁

4、严格按照操作标准保养和使用工具设备、使用后放置整齐

5、每日工作结束后清扫卫生区

6、完成领导安排的其他工作

第9篇：4S店新保续保专员岗位职责

保险专员岗位职责

新车保险：

1、认真完成公司下达的新车保险目标任务；

2、熟练掌握保险种的条款、条款解释、险种、险种解释、费率、费率解释的内容，清楚电脑出单操作规程，工作认真、细致；

3、对所录入保单的内容错误和单证遗失负直接责任；

4、对超权限业务，按程序上报公司领导进行处理，对工作中出现的问题，及时向本部门领导汇报；

5、耐心对客户提出的有关业务咨询进行解答；

6、告知客户最新承保政策及理赔相关事项；

7、每日须处理完当日所出具的保单进行登记整理。

8、应妥善保存客户信息和重要资料，不泄露，不丢失。

9、参加业务学习不断提高业务素养；

10、完成领导交办的其他工作

续保：

1、认真完成公司下达的续保目标任务；

2、整理好当月需要提醒的续保客户资料，按照事先设定好的回访时间及内容对到期客户进行提醒，并记录回访内容（详见续保到期跟进表）；

3、根据客户需要计算保费并以短信方式将试算的保费发送给客户；

4、必须在短信报价后的三日内电话跟进客户，了解客户想法并做记录（详见续保到期跟进表）；

5、每周一早上、每月5日前分将统计好的新车、续保完成情况，以报表的形式提交给本部门领导；

6、做战败记录，提出应对措施及改进意见；

7、提供相关保单明细，与保险公司及公司财务进行手续费核对；

8、注意各类资料的搜集等工作，负责各类报表的及时报送，完成领导交办的其它工作；

9、应妥善保存客户信息和重要资料，不泄露，不丢失。

10、参加业务学习不断提高业务素养；

11、完成领导交办的其他工作

pos机bd专员岗位职责（共8篇）

p0s机客服岗位职责（共12篇）

银行p0s机管理岗位职责（共6篇）

医药bd专员岗位职责（共4篇）

p0s机销售工作总结（共12篇）