服务区车辆引导员岗位职责（共14篇）

第1篇：4S店车辆引导员岗位职责

4S店车辆引导员岗位职责

一、负责引导进站车辆的停放。

二、负责询问进站客户是否预约并第一时间通知服务顾问。

三、负责客流高峰期安排车辆排队。

四、负责引导进厂非维修车辆的停放，保持出入站通道畅通。

五、负责监控待修车辆停车位，禁止非维修保养车辆停放。

六、负责操作起落杆，控制车辆进出维修站。

七、负责进场车辆登记。

八、负责出场车辆按规定放行。

九、负责工作区域内卫生的保持。

第2篇：引导员岗位职责

篇1：引导员工作职责解读

引导员工作职责解读

1、在台席外为用户提供走动服务,微笑大方迎送用户,主动上前询问用户,及时了解用户的需求,解答用户有关业务问题和受理流程的咨询：

（1）主动咨询用户需求，对用户办理业务所需资料进行初步审核，避免用户因资料不齐而在营业厅耗时等待，承担业务办理前移的功能。

（2）引导需要到台席办理业务的用户至相应台席进行业务办理；及时疏导前台业务已办结的用户, 保持台席前通畅、不拥堵；发挥协调、疏导、分流的作用,保持营业现场井然有序。

（3）解答用户的简单咨询,对于需要详细解释的问题,应将用户引导至咨询台席,由业务员或值班长负责解答。

2、维持营业厅的现场秩序，引导用户前往相应的台席办理业务，维护用户受理业务时排队的队伍，将台席上等待较多的的用户引导至等待人数较少的台席上。

3、协助营业厅负责人、值班长疏导投诉用户，调解用户纠纷，及时答复用户意见。

4、做好营业厅现场（门前“三包”范围及厅内）卫生环境的维护工作，见到垃圾主动即时清理。

5、在引导过程中，注意收集用户的反馈意见，每日汇总当日收集到的问题反馈至值班长，并提出合理的改进建议。

6、每天8：00早班开门前应完成的工作：将现场的宣传单及时更新、补充、整理完毕。

7、业务宣传：适时的根据用户的实际情况,有针对性的做好业务宣传与推荐工作, 可以主动向用户介绍安全用气知识、宣传“进万家”、“每年免费安检”等特色惠民服务活动，当好用户参谋,引导用户高效办理业务。

8、主动关怀：主动关怀正在等候的用户，提供“一杯水服务”。 篇2：大堂引导员工作职责

大堂引导员工作职责

北京市分行

2011年10月18日

一、大堂引导员工作概述

大堂引导员是指在营业网点内指定工作区域主动迎送、大堂引导员是指在营业网点内指定工作区域主动迎送、引导、分流客户，维护大堂营业秩序，引导、分流客户，维护大堂营业秩序，为客户提供简单业务咨询、流程介绍、操作辅导的专职服务人员。咨询、流程介绍、操作辅导的专职服务人员。工作职责主要包括客户迎送、引导和分流三部分。

大堂引导员向大堂经理汇报日常工作。

二、大堂引导员工作区域和主要工作职责

大堂引导员主要工作区域包括客户迎宾区、大堂引导员主要工作区域包括客户迎宾区、业务分流协助填单区、窗口服务区、区、协助填单区、窗口服务区、自助交易服务区和沃德客户迎宾区六个区域。

每个工作区域有各自主要的工作职责和工作内容。每个工作区域有各自主要的工作职责和工作内容。

（一）客户迎宾区。

主要工作区域在营业厅大门以内5米的范围内。主要工作区域在营业厅大门以内5米的范围内。主要工作职责是迎送进入和离开营业厅的客户，并主动询问进入网作职责是迎送进入和离开营业厅的客户，点客户办理业务的需求，点客户办理业务的需求，做好客户的引导和业务的初步分流工作。工作。业务分流区。

（二）业务分流区。

主要工作区域在营业厅叫号机附近范围内。主要工作区域在营业厅叫号机附近范围内。主要工作职责是询问客户办理业务的品种，责是询问客户办理业务的品种，并根据客户需求协助客户拿取业务受理号码，并引导客户到填单台或到等候区等候。取业务受理号码，并引导客户到填单台或到等候区等候。协助填单区。

（三）协助填单区。

主要工作区域在营业厅填单台附近范围内。主要工作区域在营业厅填单台附近范围内。主要工作职责是指导、协助客户完成所需办理业务单据的填写工作。责是指导、协助客户完成所需办理业务单据的填写工作。

（四）窗口服务区。

主要工作区域在营业厅高柜窗口附近范围内。主要工作区域在营业厅高柜

窗口附近范围内。主要工作职责是根据各窗口办理业务情况，提醒等候客户尽快办理业职责是根据各窗口办理业务情况，务，并协助窗口柜员和客户完成业务办理过程中的一些辅助工作，如复印证件，单据填写不完整的补充等工作。工作，如复印证件，单据填写不完整的补充等工作。自助交易服务区。

（五）自助交易服务区。

主要工作区域在营业厅自助服务区范围内。主要工作区域在营业厅自助服务区范围内。主要工作职责是指导和协助客户自行完成自助交易。责是指导和协助客户自行完成自助交易。沃德客户迎宾区。

（六）沃德客户迎宾区。主要工作区域在沃德财富服务中心的迎宾区范围内。主要工作区域在沃德财富服务中心的迎宾区范围内。主要工作职责是迎接沃德客户，要工作职责是迎接沃德客户，引导沃德客户到贵宾理财室或高柜区办理业务，并主动为沃德客户提供沃德财富杂志、高柜区办理业务，并主动为沃德客户提供沃德财富杂志、报咖啡或茶水等服务。

三、客户迎送、分流、客户迎送、分流、引导指引

（一）第一步：观察、问询、了解客户。

通过观察客户的外貌特征和神情举止、回答客户问题、通过观察客户的外貌特征和神情举止、回答客户问题、主动询问客户需求、主动服务等方式，主动询问客户需求、主动服务等方式，了解客户办理业务的类型，并初步判断是否为高端客户、优质客户。类型，并初步判断是否为高端客户、优质客户。

（二）第二步：分流、引导客户

1、分区分流。根据客户身份和业务需求的不同将客户分流至相应的服务专属区：流至相应的服务专属区：(1)对办理小额现金业务和简单操作性业务的客户，对办理小额现金业务和简单操作性业务的客户，如一定金额以下存取款、移动电话、固定电话、水电燃气缴费、以下存取款、移动电话、固定电话、水电燃气缴费、打印对账单、卡卡转账等客户引导至自助服务区，指导客户了解、账单、卡卡转账等客户引导至自助服务区，指导客户了解、掌握并自行完成交易。

(2)对沃德客户，引导至沃德客户服务区或沃德财富客户专属柜安排优先办理业务。

(3)对办理非现金业务的交银理财客户和大众客户，对办理非现金业务的交银理财客户和大众客户，分流到销售服务区交由客户服务经理接待；服务区

交由客户服务经理接待；

(4)对提出零售信贷、公司金融等方面业务需求的客户，对提出零售信贷、公司金融等方面业务需求的客户，应推荐给相关的业务受理部门联系人；给相关的业务受理部门联系人；

(5)在为沃德财富客户提供优先服务同时，在为沃德财富客户提供优先服务同时，应注意避免造成普通客户的不满。

2、渠道分流。

除网点自助机具外，合理引导客户利用电话银行、除网点自助机具外，合理引导客户利用电话银行、网上银行、手机银行等渠道办理业务。银行、手机银行等渠道办理业务。特殊客户分流。

3、特殊客户分流。

对于特殊客户，如老、对于特殊客户，如老、弱、病、残、孕客户可给予优先照顾，提供人性化关怀服务。

四、其他事项

（一）按照分行的规章制度和要求，保持良好的仪容仪表，穿着统一制服，并按规定佩戴工号牌或胸牌。

（二）参加网点晨会，学习了解交流新产品、新业务，分析讨论近期经济金融市场形势和营销、客户服务、期经济金融市场形势和营销、客户服务、规章制度中的要求及存在的问题，提出相应的解决措施。

（三）每日工作结束后，向大堂经理汇报当日工作情况，为大堂经理和网点负责人进行人力调整和业务改进提供参考。

（四）积极学习各项业务知识，包括但不限于：本网点业务范围，柜面业务办理流程，新产品信息及营销要点，柜面业务办理流程，新产品信息及营销要点，自助机具新增功能或功能调整，各种业务收费标准等。

（五）预先了解各项促销活动，以利于业务拓展；通过各种渠道了解各类财经信息。

（六）尽量熟悉本网点经常往来的沃德财富客户特征及基本信息，做到见到客户后可以叫出客户的姓名，并能使用正确称谓。

（七）大堂引导员应自觉遵守以下原则：

1、不准办理理财销售或交易业务。

2、不准私自为客户保管各种存单、存折、银行卡、有价证券、私章等物品。

私章等物品。

3、不准参与不正当竞争。

4、不准将客户信息带离岗位或泄露给第三方，严格遵守信息保密制度，切实执行客户档案管理制度。

5、不准越权办理业务。

篇3：营业厅引导员工作职责

引导员工作职责

引导员主要是在门口和台席为客户提供主动服务，礼貌、微笑迎送客户，主动上前询问客户，主动询问客户的需求，熟练掌握业务办理流程和受理业务流程的咨询。

1、微笑服务、招呼客户入座，提供一杯水服务。

2、主动询问客户对办理业务所需的证件和资料有初步了解和审核，避免客户因证件携带不齐而耗时等待，造成不必要的排队等待。

3、将需要办理业务的客户引导至相应业务受理台席，及时疏导客户拥堵和插队现象，维持营业厅现场秩序，保持营业厅工作井然有序的开展。

4、主动询问客户的需求，向客户解答简单的业务，对于需详细解答的问题引导至业务受理台席前由营业厅主管解答。

5、做好营业厅宣传工作，宣传彩页的摆放和补充，负责体验区高清电视的正常播放。

6、在适当时机根据客户的实际情况，有针对性的主动向客户推销介绍产品，正确引导客户合理消费。

7、主动为客户演示体验产品，并指导客户使用和操作，同时将客户体验后的意见及建议收集整理反馈

至营业厅主管，并提出合理化的改进建议。

8、协助营业厅主管疏导和安抚投诉客户，调解客户纠纷，及时答复客户突出点意见和问题。

9、做好营业厅营业期间环境及卫生的维护工作，遇到垃圾、污渍等应及时主动清理。 篇4：大堂引导员工作职责及个金业务知识培训

大堂引导员工作职责及 个金业务知识培训 营业部个人金融业务部 二〇一二年十月 大堂经理 重要性 无大堂 经理 大堂经理 不到位 大堂经理 在岗不履行 职责 大堂经理无法对网点客户进行有效的识别和引导，造成大堂次序混乱，柜台业务无法正常有序的进行。大堂经理 缺乏产品 知识 大堂经理 到位 不在岗 前 言 大堂引导员工作职责

（一）及时、正确实施客户分流和引导。根据工商银行客户分类标准和业 务类型，引导客户到相关区域办理业务，确保客户服务需求在合适、便捷的渠道获受理和解决。

（二）指导客户了解和使用各种自助机具、电话银行和网上银行，解答客 户在使用上述机具过程中的问题；同时协助做好网点自助设备的使用 管理及故障报修。

（三）提供交易前服务，指引客户正确选择和填写业务申请凭证，确保客户 服务需求获得顺畅、高效的受理和解决。

（四）维护网点形象和大堂秩序，提高客户满意度。对潜力客户、普通客户 给予优质、高效服务。

（五）发现客户投诉时，及时报告网点负责人或其指定的网点负责人员；当 网点负责人不在时，协助解决。

（六）其它辅助性服务工作。 日常服务流程和工作要求 网点营业前

（一）按照网点的安排，参加所在网点晨会，参与网点各类业务学习及有关活动。

（二）检查网点走字屏、大堂等离子显示屏是否正常，宣传资料摆放是否齐全、整齐、美观，是否在有效期内。

（三）检查营业

大厅各类业务凭证等资料是否充足且摆放整齐。

（四）检查营业大厅业务办理柜台、地面是否干净、桌椅摆放是否整齐。

（五）自助设备、叫号机运转是否正常。

（六）整理仪容，佩戴“大堂引导员”工作名牌。 日常服务流程和工作要求 网点营业中

（一）分流、引导客户。客户进入营业网点后，大堂引导员应主动接待客户并询 问客户需求，依据客户需求和对客户级别的识别，现场指导其通过刷卡或 折等方式在排队叫号机上取号，再将其引导到相应的自助服务区、现金柜 台、非现金柜台、贵宾客户专属服务区办理业务或接受服务，并指引客户 正确填写业务受理申请凭证。原则上应将办理小额现金存取业务、代理收 费业务、补登折业务、非大额转账汇款等业务的客户引导到自助服务区办 理；将办理大额现金业务的客户引导到现金区办理；将办理非现金业务的 客户引导到非现金区办理;将办理理财业务的客户转介给客户经理开展营销 工作。

（二）指导客户使用自助设备。大堂引导员要主动引导客户使用自动柜员机、自 助终端、网上银行等自助设备和电子服务渠道，解答客户在使用上述机具 过程中的问题；同时协助做好网点自助设备的使用管理及故障报修。以分 流柜面客户，维护营业大堂良好秩序。

（三）在分流引导客户的基础上，随时了解客户需求，及时向网点负责人反馈有 关信息。

（四）发现客户投诉时，及时报告网点负责人或其指定的网点负责人员。

（五）每天至少两次巡查网点大厅内的自助机具、资料、凭证等。 日常服务流程和工作要求 网点营业后(一)总结当天的大堂服务情况，填写“工作日志”，并交派驻网点负责人 确认。(二)参加网点例会、业务点评。服务规范要求 服务标准：

（一）执行《中国工商银行营业网点服务规范指引》要求，保持良好的个 人服务形象。

（二）关注客户，热情大方，耐心周到，做到“来有迎声、问有答声、走有 送声”，让客户有宾至如归的感觉。

（三）专心倾听客户的诉求，在指引之前必须清楚了解客户的业务办理种 类和要求，给予正确的指引，避免因指引不正确引发客户不满甚至投 诉。

（四）真诚对待客户，不得欺瞒、误导客户，不损害客户和银行利益，具备 良好的职业操守。

（五）严防泄漏客户资料，指引客户办理业务时应提醒客户注意个人信息和 携带财产安全。

（六）保持良好的协作精神，与工行员工互相配合、积极沟通，共同做好客 户服务工作。服务操作风险控制 以下行为必须杜绝：

1、大堂引导员进行任何业务系统操作。

2、大堂引导员办理任何核算业务，或持有管理权限卡、会计核算专用 印章、贷款合同专用章、银行现金、空白重要凭证和有价单证、自动 柜员机和自助终端等自助设备钥匙和密码，或进入现金业务区。

3、大堂引导员在本营业网点或外出为客户代办存、取款等业务。

4、大堂引导员截留、骗取客户密码、电子银行客户证书，对客户有欺 诈

行为的。

5、大堂引导员为客户代保管空白重要凭证、现金、存单（折）、银行卡、有价单证、身份证件、客户印章和贵重物品。

6、大堂引导员代替客户签字。

7、大堂引导员泄露客户信息，或违规查询、下载、保存客户信息，或将客 户信息资料带离本网点。

8、大堂引导员销售任何产品。

9、大堂引导员签收信函、邮件和物品等。

10、其他违规、违纪行为。 产品及服务目录 4 柜面服务 1 2 3 银行卡服务 渠道服务 理财服务 目 录 ☆ 服务简介 1.活期存款是一种不限存期，凭银行卡或存折及预留密码可在银行营业

时间内通过柜面或通过银行自助设备随时存取现金的服务。

2.人民币活期存款1元起存，外币活期存款起存金额为不低于人民币20元的等值外汇。 ☆ 服务特色 1.通存通兑：客户凭银行卡可在全国工行网点和自助设备上存取人民币现金，预留密码的存折可在同城工行网点存取现金。同城也可办理无卡（折）的续存业务。2.资金灵活：客户可随用随取，资金流动性强。3.缴费方便：客户可将活期存款账户设置为缴费账户，由银行自动代缴各种日常费用。☆ 存款利率 人民币个人活期存款按季结息，按结息日挂牌活期利率计息，每季末月的20日为结息日。未到结息日清户时，按清户日挂牌公告的活期存款利率计息到清户前一日止。人民币个人活期存款采用积数计息法按照实际天数计算利息。活期存款 ☆ 操作指南（1）

居住在中国境内16岁以上的中国公民，应出具居民身份证或临时身份证。军人、武装警察尚未申领居民身份证的，可出具军人、武装警察身份证件。居住在境内或境外的中国籍的华侨，可出具中国护照。（2）居住在中国境内16岁以下的中国公民，应由监护人代理开立个人银行账户，出具监护人的有效身份证件以及账户使用人的居民身份证或户口簿。（3）香港、澳门特别行政区居民，应出具港澳居民往来内地通行证；台湾居民，应出具台湾居民来往大陆通行证或其他有效旅行证件。（4）外国公民，应出具护照或外国人永久居留证（外国边民，按照边贸结算的有关规定办理）。除以上法定有效证件外，银行还可根据需要，要求存款人出具户口簿、护照、工作证、机动车驾驶证、社会保障卡、公用事业账单、学生证、介绍信等其他能证明身份的有效证件或证明文件。前四款未作规定的，依照我国法律及国家监管机构相关规定执行。如委托他人代办开户，代办人还需同时出示本人身份证件。活期存款 ☆ 操作指南 1.开户 客户若办理活期存款开户，需持本人有效身份证件到营业网点办理。2.存款 您持工行发行的各类银行卡或存折到营业网点即可办理存款。如果您能提供本人或他人的卡号或存折号，也可办理无卡（折）存款（需出示身份件）。3.取款 您持银行卡或存折到营业网点即可办理取款，如果取款金额超过5万元（含5万元），必须至少提前一天与取款网点预约。

篇5：引导员工作职责

引导员工作程序

工作前：（7：30-8：30）

1.着装整齐，按规定佩戴胸牌。

2.做好岗亭、道闸外部及周边卫生。

3.领取当日预约购车洽谈客户、维修保养预约客户的《预约一览表》、《信息表》

工作中：（8：30-17：30）

1.工作期间工作人员于岗亭中值班，确保工作时间无脱岗、离岗、缺岗现象发生。

2.凡非本公司车辆、人员进入需及时上前敬礼面带微笑、语言礼貌、声音清晰、语气轻切热情、询问来意。（对《信息表》、《预约一览表》中所列客户应尊称且及时通知有关部门）

话术：早上（中午、下午）好！欢迎光临，请问你是来看车的，还是来维修保养的？（询问客户贵姓？询问是否有预约/对应的销售顾问或维修接待员）。

对预约信息表上已列明的车辆的话术：早上（中午、下午）好！您是xx先生/女士吧，您是预约来看车/保养维修的吧。这边请，我们的工作人员正在等候您的光临。

3.根据客户的来意，准确引导客人车辆驶入不同的区域车位，对步行看车客户引导其进入展厅路线。

（赏购车客户车辆引导至展厅前停车区域位。维修保养车辆引导至维修保养接待工位。）话术：1）您好！请您把车驶入展厅前空停车位泊好，销售顾问会恭候你您的光临。

2）您好！请您向正前方行驶进入维修接待区，服务顾问会恭候您的光临。

4.根据客户的来意及时用对讲机呼至相关部门，要求对应接待，同时打开道闸。

话术：（赏购车）前台，xxx先生/女士‖驾驶车号xxx的先生/女士前来看车请安排接待。或服务台，xxx销售顾问预约的xx先生/女士到了，请通知接待。

（维修保养）维修接待、xxx先生/女士‖车号xxxx的车辆前来维修/保养，请安排接待。或维修接待，xxx预约的xx先生/女士到了，请接待。

5.车辆驶离打开道闸起立敬礼送离。

工作结束（17：30-19：00）

1.源、检查门窗、开启道闸，进行工作交接。

关闭岗位所有电

第4篇：服务区岗位职责

服务区主管岗位职责

1、在公司的领导下，全面负责服务区的工作；

2、认真贯彻党和国家的各项方针，政策，法规和有关规定，严格遵守公司制订的各项管理制度，努力搞好服务区的经营管理，建立逐渐目标责任制，完成各项经营目标任务；

3、注重社会效益，抓好窗口建设，坚持以客户为中心，以优质服务为宗旨，以安全生产为保障，规范工作规程，不断提升形象；

4、按照公司所规定的权限，负责服务区员工的招聘，培训，绩效管理和员工队伍建设；

5、审核和上报服务区财务报表，向各部门下达经营计划和工作任务，健全各项财务制度，检查营收情况，督促财务部门做好成本控制，费用节流工作；

6、加强服务区全面质量管理工作，安全管理工作，思想政治工作和计划生育工作，积极开展优质文明服务活动；

7、努力提高员工队伍的综合素质，开展工作考核，不断充实完善各类考核机制；

8、重视和鼓励员工参与民主管理，坚持党，团，工会等组织依法行使职权，以身作则，关心员工，处事公正，奖罚分明，使服务区有高度的凝聚力；

9、完成公司领导交办的其他工作；

服务区总服务台岗位职责

1、严格遵守服务区各项制度和操作（服务）程序；

2、热情，周到地接受顾客咨询，尽最大可能为顾客提供便利；

3、保管好顾客寄存的贵重物品，总台内部做到闲人莫入；

4、做好卫生包干区，总台的卫生清洁工作；

5、每天做好交接班工作，钱物交接清楚；

6、认真做好失物招领的登记工作，仔细核对物品及有关人员信息凭证；

7、完成领导交办的其他工作；

8、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。

服务区保安岗位职责

1、负责停车场（门卫）的日常停车秩序和车辆进出安全管理；

2、做好停车场的治安工作，以将危害降到最低限度为原则，妥善处理紧急事件，同时应及时报告相应部门，并做好《保

2 安值班记录》；

3、对服务区各营业场所，消防重点部位，安全设施进行流动巡逻检查，防止不安全事件发生，并做好《保安值班记录》；

4、保安人员应提醒保洁工搞好停车场卫生，有权制止驾驶员在停车场的不文明行为；

5、正确使用通讯对讲机，并保证完好可用；

6、在值班巡逻中，要提高警惕，发现有违法乱纪的人和事，严密监视，及时报告，并采取灵活有效的办法加以制止；

7、完成领导交办的其他工作；

8、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。

服务区广场保洁员岗位职责

1、自觉遵守服务区规章制度，在保洁领班的领导下完成本职工作；

2、着装统一，仪表整洁端庄，佩带服务标志；

3、负责搞好整个广场，边沟，绿化带内的环境卫生工作；

4、定期对垃圾筒，垃圾房进行消毒，铲除蝇蛆；

5、及时将垃圾装袋，运至垃圾房；

6、车过即扫，对少数不讲清洁卫生的司乘人员要礼貌相劝；

7、完成领导交办的其他工作；

8、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。

服务区厕所保洁员岗位职责

1、自觉遵守服务区规章制度，在领班的领导下完成本职工作；

2、着装统一，仪表整洁端庄，佩带服务标志；

3、按照卫生管理制度和卫生标准，做好厕所每一项保洁工作；

4、经常检查卫生设施的使用情况，发现损坏及时通知维修工进行维修，保证使用完好；

5、及时冲洗打扫，做到无蚊蝇，无污垢，无异味，保持厕所通风良好，地洁墙净；

6、做好消毒和保洁工作的相关记录；

7、完成领导交办的其他工作；

8、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。

4 服务区绿化工岗位职责

1、自觉遵守服务区规章制度，在领班的领导下完成本职工作；

2、着装统一，仪表整洁端庄，佩带服务标志；

3、负责服务区内绿化草坪，花卉，树木的养护工作，及时清除杂草，做到区内绿化常青；

4、种植适时花草，保证服务区室内环境绿化所需；

5、及时清理绿化带内的杂物，清扫枯枝落叶；

6、定期进行灭虫工作，防止病虫害；

7、旦发现绿化被损事件，及时上报，并采取补救方法；

8、完成领导交办的其他工作；

9、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。

服务区水电（维修）工岗位职责

1、敬业爱岗，严格遵守值班制度，坚守岗位，认真执行设备管理的各项规章制度，服从管理员的工作安排，保证配电房，水泵房的正常供电，供水及设备的完好；

2、负责设备的维护，保养，确保服务区设备设施的正常运作；

3、负责服务区所有照明，各部门动力，水，电等设备，设施的检修工作；

4、做好对服务区设备，设施的日常巡查工作。对各部门的设备故障及时维修，对影响正常运行的设备故障或损坏及时向部门管理人员汇报，积极组织抢修，以确保服务区的正常运作；杜绝因故障处理不及时而造成影响营业和服务质量下降的事故发生；

5、严格执行安全操作规程，掌握服务区各部门的供电状况，线路走向及电器设备的技术性能，定期巡视电器设备，确保主要用电设备保持良好的记住状态；

6、认真钻研业务技术知识，熟悉设备状况，做到故障判断准确维修快捷，不断提高解决实际问题的能力；

7、认真做好每日的设备运行记录，维修记录及巡视检查工作，随时了解设备的运转情况，并做好接班人员的交接班工作；

8、完成领导交办的其他工作；

9、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。

服务区监控员岗位职责

1、全面负责对服务区各营业场所，广场等重要区域的监控；

2、负责做好对每个监控点的调试，确保每个监控点都能正常录像，云台控制正常，每天详细记录设备的运作情况；

3、配合各部门工作，严格按要求操作。播放录像，VCD，多媒体的内容，应提前与有关领导联系，并填好使用登记，对播放的音乐应定期更换；

4、做好主控室的除尘，防火，防盗工作；

5、保守秘密，不得将有关磁盘，录像等内容泄露；不得外传，不准向被监控人员介绍监控范围和效果；

6、爱护和管理好监控设施，严格操作规程，定期进行系统维护，确保监控系统的正常运作；

7、完成领导交办的其他工作。

8、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。

第5篇：服务区岗位职责

目 录

一、服务区综合楼岗位职责 ....................................................................3

1、服务区主管岗位职责....................................................................3

2、服务区总服务台岗位职责 ...........................................................4

3、服务区餐厅服务员岗位职责 .......................................................5

4、服务区餐厅收银员岗位职责 .......................................................6

5、服务区厨师岗位职责....................................................................7

6、服务区勤杂工岗位职责 ...............................................................8

7、服务区商场（超市）营业员岗位职责 .......................................9

8、服务区保安岗位职责..................................................................10

9、服务区广场保洁员岗位职责 .....................................................11

10、服务区厕所保洁员岗位职责 ....................................................11

11、服务区绿化工岗位职责 ............................................................12

12、服务区水电（维修）工岗位职责 ............................................13

13、服务区驾驶员岗位职责 ............................................................14

14、服务区监控员岗位职责 ............................................................15

15、服务区会计岗位职责 ................................................................16

16、服务区出纳岗位职责 ................................................................17

17、服务区人事劳资岗位职责 ........................................................18

二、服务区加油站岗位职责 ..................................................................19

1、加油站站长岗位职责..................................................................19

2、加油站班长岗位职责..................................................................20

3、加油站计量员岗位职责 .............................................................21

4、质量监督员岗位职责..................................................................22

5、加油员岗位职责 ..........................................................................23

6、加油站安全员岗位职责 ............................................................24

服务区综合楼岗位职责

服务区主管岗位职责

1、在公司的领导下，全面负责服务区的工作；

2、认真贯彻党和国家的各项方针，政策，法规和有关规定，严格遵守公司制订的各项管理制度，努力搞好服务区的经营管理，建立逐渐目标责任制，完成各项经营目标任务；

3、注重社会效益，抓好窗口建设，坚持以客户为中心，以优质服务为宗旨，以安全生产为保障，规范工作规程，不断提升形象；

4、按照公司所规定的权限，负责服务区员工的招聘，培训，绩效管理和员工队伍建设；

5、审核和上报服务区财务报表，向各部门下达经营计划和工作任务，健全各项财务制度，检查营收情况，督促财务部门做好成本控制，费用节流工作；

6、加强服务区全面质量管理工作，安全管理工作，思想政治工作和计划生育工作，积极开展优质文明服务活动；

7、努力提高员工队伍的综合素质，开展工作考核，不断充实完善各类考核机制；

8、重视和鼓励员工参与民主管理，坚持党，团，工会等组织依法行使职权，以身作则，关心员工，处事公正，奖罚分明，使服务区有高度的凝聚力；

9、完成公司领导交办的其他工作；

10、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部陆志峰负责。

服务区总服务台岗位职责

1、严格遵守服务区各项制度和操作（服务）程序；

2、热情，周到地接受顾客咨询，尽最大可能为顾客提供便利；

3、保管好顾客寄存的贵重物品，总台内部做到闲人莫入；

4、做好卫生包干区，总台的卫生清洁工作；

5、每天做好交接班工作，钱物交接清楚；

6、认真做好失物招领的登记工作，仔细核对物品及有关人员信息凭证；

7、完成领导交办的其他工作；

8、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。

服务区餐厅服务员岗位职责

1、自觉遵守服务区规章制度，在领班的带领下，完成本职工作；

2、对顾客文明礼貌，热情诚恳，耐心细致，不得与顾客争吵，并注意语言，表情和行为的一致性；

3、注意服务员仪表仪容，着装统一，整洁端庄，佩带服务标志，服务过程中必须使用普通话；

4、上岗做到有条不紊 ，服从领导安排，接受班（组）长工作指令，自觉完成分配的工作；

5、为顾客服务过程中，正确对待客人的投诉，并立即向上级汇报，严格按照服务规范执行；

6、加强卫生管理，餐具做到严格消毒，做好餐厅灭蝇，门窗，墙面，地面等卫生工作，消灭卫生死角，确保所有餐具，服务用品及其他设备的完好，清洁；

7、坚守岗位，认真做好餐厅收尾清洁工作；

8、积极参加培训，不断提高自身服务技能和服务技巧；

9、完成领导交办的其他工作；

10、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。

服务区餐厅收银员岗位职责

1、自觉遵守服务区规章制度，在领班的带领下，完成本职工作； 熟练掌握收银技巧，确保收银动作的规范化，标准化，提高收银速度和准确性；

2、所售商品（含饭菜等）必须经过收银系统，当班营业款项及时解缴，不隔班；

3、提高自身思想觉悟，不挪用，贪污票款，对不良行为及时向上级举报，自觉维护公司，服务区利益；

4、爱护公司财产，具备对收银设备的初级保养知识，发现设备问题及时报告；

5、保证收银设备及区域的清洁卫生；

6、严格遵循礼貌规范用语，做到唱收唱付；

7、提高警惕注意防盗，确保现金安全；

8、协助盘点，接受业务监督；

9、完成领导交办的其他工作；

10、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。

服务区厨师岗位职责

1、自觉遵守服务区规章制度，在总经理的带领下，完成本职工作；

2、按时上班，按规定着装，佩带服务标志，保持仪表，仪容整洁，洗手后上岗；

3、在工作时间内不得擅离职守，不串岗，不脱岗，不得做有碍厨房生产和卫生的事；

4、做好原材料加工，腌制及浸发工作，保管好厨房各种原材料，做到生熟分开，符合卫生标准；

5、做好每日菜肴出品，烹制，加工，包括调料，半成品与汤汁的准备；

6、自觉遵守各项卫生管理制度，按“五常法”要求，随时保持工作岗位及卫生包干区域的卫生整洁；

7、保证菜肴质量，确保食品卫生安全，杜绝食物中毒事件的发生；

8、努力钻研业务，提高操作技能；

9、完成上级交办的其他工作；

10、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。

服务区勤杂工岗位职责

1、自觉遵守服务区规章制度，在领班的带领下，完成本职工作；

2、服从班（组）长安排，自觉完成分配工作；

3、着装统一，整洁端庄，佩带服务标志；

4、负责食品原料的清洗，宰杀和加工，当好厨师的助手；

5、注意原料的综合利用，保证出净率，避免浪费；

6、做好餐具的收，洗，消毒工作，完成规定区域的卫生工作，并做好各项收尾工作；

7、完成领导交办的其他工作；

8、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。

8 服务区商场（超市）营业员岗位职责

1、自觉遵守服务区规章制度，在领班的带领下，完成本职工作；

2、对顾客文明礼貌，热情诚恳，耐心细致，不得与顾客争吵，并注意语言，表情和行为的一致性；

3、注意仪表仪容，着装统一，整洁端庄，佩带服务标志，服务过程中必须使用普通话；

4、上岗做到有条不紊，服从领导安排，接受班（组）长工作指令，自觉完成分配的工作；

5、为顾客服务过程中，正确对待客人的投诉，并立即向上级汇报，严格按照服务规范执行；

6、加强卫生管理，做好商场灭蝇，货架，柜台，商品，门窗，墙面，地面等卫生工作，消灭卫生死角；

7、及时补充商品，做到展示的商品充足，整齐，熟悉每种商品的价格，产地规格及特性等；

8、注意观察销售环境防止商品被盗。如有可疑情况或突发事件，应沉着应对，并及时汇报；

9、积极参加培训，不断提高自身服务技能和服务技巧；

10、完成领导交办的其他工作；

11、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。

服务区保安岗位职责

1、负责停车场（门卫）的日常停车秩序和车辆进出安全管理；

2、做好停车场的治安工作，以将危害降到最低限度为原则，妥善处理紧急事件，同时应及时报告相应部门，并做好《保安值班记录》；

3、对服务区各营业场所，消防重点部位，安全设施进行流动巡逻检查，防止不安全事件发生，并做好《保安值班记录》；

4、保安人员应提醒保洁工搞好停车场卫生，有权制止驾驶员在停车场的不文明行为；

5、正确使用通讯对讲机，并保证完好可用；

6、在值班巡逻中，要提高警惕，发现有违法乱纪的人和事，严密监视，及时报告，并采取灵活有效的办法加以制止；

7、完成领导交办的其他工作；

8、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。

服务区广场保洁员岗位职责

1、自觉遵守服务区规章制度，在保洁领班的领导下完成本职工作；

2、着装统一，仪表整洁端庄，佩带服务标志；

3、负责搞好整个广场，边沟，绿化带内的环境卫生工作；

4、定期对垃圾筒，垃圾房进行消毒，铲除蝇蛆；

5、及时将垃圾装袋，运至垃圾房；

6、车过即扫，对少数不讲清洁卫生的司乘人员要礼貌相劝；

7、完成领导交办的其他工作；

8、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。

服务区厕所保洁员岗位职责

1、自觉遵守服务区规章制度，在领班的领导下完成本职工作；

2、着装统一，仪表整洁端庄，佩带服务标志；

3、按照卫生管理制度和卫生标准，做好厕所每一项保洁工作；

4、经常检查卫生设施的使用情况，发现损坏及时通知维修工进行维修，保证使用完好；

5、及时冲洗打扫，做到无蚊蝇，无污垢，无异味，保持厕所通风良好，地洁墙净；

6、做好消毒和保洁工作的相关记录；

7、完成领导交办的其他工作；

8、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。

服务区绿化工岗位职责

1、自觉遵守服务区规章制度，在领班的领导下完成本职工作；

2、着装统一，仪表整洁端庄，佩带服务标志；

3、负责服务区内绿化草坪，花卉，树木的养护工作，及时清除杂草，做到区内绿化常青；

4、种植适时花草，保证服务区室内环境绿化所需；

5、及时清理绿化带内的杂物，清扫枯枝落叶；

6、定期进行灭虫工作，防止病虫害；

7、旦发现绿化被损事件，及时上报，并采取补救方法；

8、完成领导交办的其他工作；

9、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。

12 服务区水电（维修）工岗位职责

1、敬业爱岗，严格遵守值班制度，坚守岗位，认真执行设备管理的各项规章制度，服从管理员的工作安排，保证配电房，水泵房的正常供电，供水及设备的完好；

2、负责设备的维护，保养，确保服务区设备设施的正常运作；

3、负责服务区所有照明，各部门动力，水，电等设备，设施的检修工作；

4、做好对服务区设备，设施的日常巡查工作。对各部门的设备故障及时维修，对影响正常运行的设备故障或损坏及时向部门管理人员汇报，积极组织抢修，以确保服务区的正常运作；杜绝因故障处理不及时而造成影响营业和服务质量下降的事故发生；

5、严格执行安全操作规程，掌握服务区各部门的供电状况，线路走向及电器设备的技术性能，定期巡视电器设备，确保主要用电设备保持良好的记住状态；

6、认真钻研业务技术知识，熟悉设备状况，做到故障判断准确维修快捷，不断提高解决实际问题的能力；

7、认真做好每日的设备运行记录，维修记录及巡视检查工作，随时了解设备的运转情况，并做好接班人员的交接班工作；

8、完成领导交办的其他工作；

9、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。

服务区驾驶员岗位职责

1、在部门经理的领导下，具体负责车辆驾驶和车辆保养工作。在权限范围内，对综合部经理负责；

2、认真学习交通法规，遵章守法，严禁酒后开车，牢记安全第一；

3、坚守岗位，服从分配和调度；

4、严格遵守服务区车辆管理制度。公务出车须填出车单，由综合部经理或其他部门经理以上的领导签字方可出车。严禁私自用车，杜绝人情用车；

5、出车前必须认真检查车辆，发现不安全因素要及时排除，不准开“病车”。做好出车前三检查工作（查车辆技术情况，车容卫生，仪容仪表）；

6、做好车辆的日常保养工作，保证车辆清洁，随时处于良好状态，节能降耗；

7、驾驶员之间调班和换车，必须做好交接班工作；

8、完成领导交办的其他工作。

9、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。

服务区监控员岗位职责

1、全面负责对服务区各营业场所，广场等重要区域的监控；

2、负责做好对每个监控点的调试，确保每个监控点都能正常录像，云台控制正常，每天详细记录设备的运作情况；

3、配合各部门工作，严格按要求操作。播放录像，VCD，多媒体的内容，应提前与有关领导联系，并填好使用登记，对播放的音乐应定期更换；

4、做好主控室的除尘，防火，防盗工作；

5、保守秘密，不得将有关磁盘，录像等内容泄露；不得外传，不准向被监控人员介绍监控范围和效果；

6、爱护和管理好监控设施，严格操作规程，定期进行系统维护，确保监控系统的正常运作；

7、完成领导交办的其他工作。

8、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。

服务区会计岗位职责

1、遵守财经纪律，执行相关的法律法规和公司财务制度规定；

2、按规范进行会计核算，及时报送有关财务报表；

3、开展财务分析，做好费用控制，当好领导参谋；

4、负责服务区固定资产日常价值管理及固定资产处臵的财务处理，负责固定资产卡片录入与财务处理；

5、组织编制服务区年度财务预算，对预算执行情况进行监督分析；

6、指导帮助，监督相关部门的存货盘点工作，加强成本核算，做好财产清查管理工作；

7、负责各项税费的计算，申报和解缴工作，协助有关部门开展财务审计和年检；

8、负责现金，银行存款的检查工作；

9、负责审核服务区经济合同中有关金额收付情况及条款，监督经济合同履行中的收支执行情况；

10、完成领导交办的其他工作；

11、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部陆志峰负责。

服务区出纳岗位职责

1、严格按照国家有关现金管理和银行结算制度的规定，办理款项收付；

2、严格按规定签发各类票据，登记票据使用簿，及时催收未核销票据；

3、负责登记现金，银行存款日记账，做到日清日结；随时掌握银行存款余额，防止出现银行透支现象；

4、负责编制现金，银行存款记账凭证，及时提交会计审核；

5、负责保管各类有价证券，保守保险柜密码，保管好钥匙，不得任意地转交他人代为保管；

6、对所管的印章必须要妥善保管，严格按照规定用途使用；

7、按时发放工资和各类津贴，负责营业款解款，零钞调换工作；

8、做好发票，收据等票据的登记，领用，核销，保管工作；

9、负责营业款的稽查工作；

10、负责对服务区收银员的业务培训与指导工作；

11、完成领导交办的其他工作；

12、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部陆志峰负责。

服务区人事劳资岗位职责

1、在总经理的领导下，具体负责服务区人事，劳资，考勤，培训等管理工作。在权限范围内，对综合部经理负责；

2、负责人事工作。包括人员编制的申报，审定工作，制定各类人员的进人计划，做好岗位招收工作，办理调进，调出手续等；

3、负责劳资工作。分管专业技术人员职称评定，考核，聘任工作。负责劳动工资，津贴，奖金等工作；

4、负责办理员工请假，休假，退休，辞职等事项；

5、负责开展劳动竞赛，员工培训等工作；

6、完成领导交办的其他工作；

7、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部陆志峰负责。

服务区加油站岗位职责

加油站站长岗位职责

1、加油站站长在上级主管部门的直接领导下全面负责服务区二侧的日常工作。

2、贯彻公司油料管理制度，负责加油站的经营和管理工作。

3、制定加油站岗位责任制，负责制定、落实加油站安全措施和加油站的日常工作，坚持安全例会制度，制定检查站内的安全措施及制度的落实情况，负责日常例行检查和经常性的全面检查，对检查出来的问题制定整改措施。凡本身能解决的要迅速解决，确有困难的要如实向上级书面报告。及时消除安全隐患，做到防患于未然。

4、认真制定和落实各项防火措施，按重点部位重点防范的要求落实各个岗位防火要求，明确责任，制定责任制，制定措施，对可能发生的火灾要有应急灭火计划。

5、负责协调好本站与客户的工作关系，不断提高服务质量，树立良好行风，为客户提供一流的服务。

6、督促加油工严格遵照安全操作规程，坚决杜绝违章作业的行为。

7、有计划的组织职工政治与业务的学习，不断提高政治与业务素质。

8、定期召开班组长会议，全面掌握两侧加油的业务情况。

9、做好职工内部的考勤、考核、总结评比等工作；

10、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部曹力剑负责。

加油站班长岗位职责

1、严格遵守公司和加油站规章制度，协助站长组织本班员工开展各项经营、管理和服务工作。

2、确保当班期间加油站的正常运营，保障供应，提高销量，努力完成本班的油品和便利销售目标。

3、认真落实各项安全制度，协助站长对本班员工及顾客进行安全教育，检查、监督各项阿纳措施的落实。

4、负责本班员工的思想政治教育工作，带领员工遵守公司和加油站的规章制度，做好在顾客的服务工作。

5、带领本班员工，认真做好交接班工作，确保当班帐表及时、完整、真实、准确并按时归档。

6、在站长授权范围内，处理本班日常事务，重大事务及时向站长报告并协助处理。

7、完成站长交办的其他任务；

8、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部曹力剑负责。

加油站计量员岗位职责

1、严格执行油品计量操作规程，认真做好油品的测量与计算工作，不断提高计量与管理水平。

2、收发油品前后要及时计量，如发现油品大亏大盈时要及时上报，查明原因并做好记录。暂不动用的储油罐，按规定日期进行计量。

3、收油验收时，要察看油品规格与质量，核实发货通知单及油罐容量无误后，开卸油通知单。卸油完毕，计量无误后，在送油交运单上签字。

4、熟练掌握油品计量换算基本方法，正确运用计量计算基本公式。每次计量油品后，及时计算，并将计算结果及时做帐。

5、按期对储油进行计量盘点，填制油品库存表和损溢表。对不正常盈亏应及时查明原因，提出处理意见，并在盘点表上注明。

6、坚持定期校泵，做好记录。发现问题及时查找原因。并向上级报告。确保加油机计量准确度符合计量部门核定误差值。

7、每次交接班交接油罐发出数量时，都应按实际计划数值做帐，严禁用理论推算法得出的计算计量数值做帐。

8、认真做好计量原始记录，并妥善保存好。

9、爱护计量器具，使用过的计量器具应及时擦试保养。

10、计量器具按期送有关部门鉴定，严禁使用不合格的计量器具；

11、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部曹力剑负责。

质量监督员岗位职责

1、协助站长做好加油站质量管理工作。

2、油品车辆到站卸油时，负责进行质量验收，判定油品是否和发货票相符，确认无误后方可卸油。

3、每周至少对油罐测一次水高；大雨、大雪后应随时测量水高，及时清除油罐中的积水，防止水杂随油品发出等意外情况发生。

4、大雨、大雪发油时，应注意检查售出油品的外观质量，发生问题及时解决，不能解决要及时上报。

4、对罐存油品定期进行检测，其中轻质燃料油为3个月，润滑油（脂）为6个月。

5、负责对油罐每隔进行3-5年清洗进行监督。

6、负责协调、处理顾客对油品质量的投诉，如无法解决应及时上报；

7、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部曹力剑负责。

加油员岗位职责

1、上岗前，按交接班制度办好手续（包括验核机械读码、询问加油设备工作情况、查看上一班发收存油数量等情况），做好加油易爆准备工作。

2、油罐附近、泵岛周围、汽车通道，保持清洁、畅通，无易燃易爆等物品。

3、熟悉石油商品知识，认真执行加油制度。加油前，问清品名、规格、数量、金额等情况，根据实际开具小票后加油。也可凭收银员开具的发票，验核发票上的品名、规格、数量、金额、印章是否符合要求后加油。发现问题及时查明原因，并向站长报告。

4、严格执行防火安全管理规定和加油操作规程，杜绝违章操作。

5、接待客户文明礼貌、主动热情、服务周到、不徇私情，因客观原因暂不能加油时，应主动向客户说明。

6、接班时应对加油机进行必要的日常保养，并定期对加油设备维修保养，做到设备洁净，不带“病”作业。出现故障，及时报告站长或通知维修人员，并做好记录。

7、工作中回收的小票，需妥善保管。营业结束后，清点小票，抄机械读码，办理交接班手续；

8、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部曹力剑负责。

加油站安全员岗位职责

1、认真学习贯彻企业安全管理制度，严格执行本站防火安全管理规定，熟练本职业务技术，做好安全生产与防火安全管理工作。

2、坚持贯彻“安全第一，预防为主、防消结合”的安全工作方针，配合站长经常对职工和旅客进行防火安全教育。

3、严格检查出、入站的人员与车辆是否符合要求。加强班前、班后站内外环境监视和检查，及时消除本站不安全的隐患，制止一切违反站安全规定的人和事。

4、坚守工作岗位，遵守工作纪律。做好安全检查记录与交接班工作，做好防盗及日常安全保卫工作，确保加油站的安全。

5、定期对本站各种消防措施进行维护保养，发现问题及时处理，做好记录，确保各种安全设施保持良好状态。；

6、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部曹力剑负责。

上海沪申高速公路建设发展有限公司 S32运营管理部

上海申嘉湖高速公路养护管理有限公司

第6篇：服务区岗位职责

服务区岗位职责

服务区工作人员总责

1．服从命令、听从指挥，积极完成上级领导交办的各项任务。2．严格遵守公司、保卫部的各项规章制度。3．按规定着装，佩戴工作牌，保持仪容仪貌整洁。

4.仔细观察进出场人员与车辆，防火防盗防破坏,防治安灾害事故发生。

5.认真做好当班记录，准确无误的做好交接班工作。 6．执行文明礼貌用语规范，热情服务，礼貌待人。7.熟练掌握各种设备的使用方法,严格按流程操作。8．熟悉服务区地形地貌，熟练掌握各种设备的操作技能。9．爱护各种设备（器材），不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

10.熟悉突发事件的处置流程。

设备管理员职责

1.遵守设备管理制度，制定设备点检、维护保养计划。 2.对日常设备进行巡检，并做好记录。3.配合做好设备更新，改型工作。

4.负责建立设备技术资料档案，完善设备资料。 5.定期进行正确使用设备的宣传指导和培训工作。

办卡管理员职责 1.负责持卡人车辆信息数据的采集、录入、更新工作。2.负责服务区停车权限的审核和授权工作。3.认真履行服务区办卡制度。

4.负责服务区IC卡、RFID卡的维护、更换、回收工作。

服务区人员职责

1.做好对出入车辆临时卡的制卡与登记工作。 2.仔细观察进场车辆有无损伤的情况，并做好记录。3.对门卫设备做好监管，出现损伤及时汇报。监控岗职责

1.认真负责，及时发现监控画面可疑情况并立即向上级汇报。 2.熟悉掌握服务区地形和监控设备的位置。3.爱护监控设备，保证监控设备的良好运行。车辆引导员职责

1.负责对服务区内的车辆和行人进行引导和管理。 2.负责服务区内车辆行驶引导和停放，维持停车秩序。3.负责服务区内的车辆巡视查看，保证车辆安全。

中队长职责

1.负责本中队全面工作的协调和管理。

2.负责检查和督促本中队班长的工作执行情况,切实将各项制度落实到位。

3.负责本中队每日工作检查，并做好工作日志。

4.负责对本中队队员进行法制教育和职业道德教育，不断提高管理服务质量。

5.负责对本中队队员进行岗位培训，并做好培训记录。 6.定期向大队领导汇报工作。

班长职责

1.及时掌握全班队员的思想动态，并进行疏导与教育，保证队伍的稳定。

2.加强班组管理，公平公正的履行各项规章制度。

3.认真学习业务知识，提高业务技能，做好模范带头作用。 4.督导全班队员各项工作要求的落实，每天对服务区进行巡视，及时发现问题并排除隐患。

5.迅速、妥善处理好各种突发事件并及时向上级汇报。

交接班管理规定

1.各班次人员对当班期间发生的各种非正常情况及处理结果在交接班登记本上做好记录，由接班人员在登记本上签字认可。 2.当班人员须在交接班登记本上记录设备运行情况，如有故障须记录申报情况及要注意的事项、禁止哪些操作，由接班人员在登记本上签字认可。

3.交接班时须保持各区域的卫生整洁，对没有及时清扫的，下一班次可以不予交接。

3.各班次人员须及时、详细登记上级领导下发的任务和指示，做好交接，由接班人员在登记本上签字认可。 4.对当班期间发现的隐患和异常情况及时上报并做好详细记录，由接班人员在登记本上签字认可。

5.当班人员签字确认后，发生的所有问题由当班班次负责。

第7篇：车辆检验员岗位职责[推荐]

车辆检验员岗位责任制

一、职责范围

1．负责对维修人员在临修、保养过程中实施的操作规程和检修标准进行监督检查。

2．负责对维修人员的列检工作进行监督检查。

3．负责对车辆架车、落车后关键部位的技术检测。

4．负责对架车、保养、解编及重大部件更换后的车辆进行库内试车。

5．负责架修、厂修车辆以及重大部件的预验收工作。

6．负责对维修过程中所需要更换的备品备件进行确认工作。

7．负责对新车进行的预验收工作。

8．配合技术人员对采购的重大部件进行入库前验收工作。

9．在任何时间（包括工作时间之外）发现车辆存在的重大故障及隐患要及时通知领导。

10． 完成领导交办的各项临时任务。

二、工作标准

1．热爱本职工作，严格遵守公司的各项规章管理制度。

2．车辆的检查标准严格按照车辆技术文件标准执行。

3．熟悉车辆维修的操作规程及各部件结构的技术参数。

4．对于无法确认的技术参数及标准要及时跟技术人员沟通并确认。

5．发现车辆存在的问题及技术隐患要及时提出并通知维修段进行整改。

6．检查严谨细致，不留死角。对于维修人员的违规操作和漏检要及时指正、处罚，不徇私情。

7．各项工作要有详细记录并及时反馈。

8．按时完成领导交办的各项临时任务。

三、考核标准

1．对于职责范围内出现的问题未能及时发现、提出的，罚款50－100元，造成严重事故的视情节给予相应处分。

2．记录不完整、不清晰处于50-100元罚款，无记录罚款100-200元。

3．不能尽快掌握所辖设备的原理、性能及技术文件者，调离岗位，下岗培训。

4．对于不称职的检验人员，近期内又没有提高的，调离工作岗位。

5．未能按时完成领导交办的临时任务，一次罚款50元。

第8篇：餐饮服务员岗位职责

餐饮服务员岗位职责

餐饮服务员分为迎宾员、值台、传菜员、酒水员、收银员、宴会预订员等不同类型，不同的职业类别有着不同的岗位职责，餐饮服务员应牢记自己的岗位职责，以便为每一个进店的客人提供最好的服务。1.迎宾员

迎宾员又称接待员，、迎接员、引宾员，是餐厅的“门面。其主要工作是迎接客人入门、安排就座、送别客人，这些工作的质量效果直接影响到餐厅的经营情况。迎宾员的岗位职责如下。

职责一：使用服务敬语，笑脸迎客，主动询问客人位数，客人离开餐厅时应微笑送别。

职责二：将客人带到餐桌旁，征求客人地餐位的意见，当餐厅满座时，应耐心向客人解释，并为客人办好登记侯位手续。

职责三：为上下车客人开关车门，下雨天要为上下车客人撑伞，并分发伞套给客人。

职责四：为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人合理的要求。

职责五：尽可能记住常客姓名、习惯、喜好，使客人有宾至如归的感觉。职责六：配合保安员确保餐厅门前交通畅通，做好门前安全保卫工作。

职责七：妥善保管客人遗留物品，拾到贵重物品应立即上交给部门经理。

职责八：始终保持旺盛的服务热情，为餐厅要立良好的形象。2.值台员

餐厅值台员即台面服务人员，其主要工作是按照服务规范和工作程序做好餐厅的台面服务工作。

职责一：负责备齐、备足餐具和用具，确保餐具、用具的洁净和完好，做好餐厅的卫生工作。

职责二：了解当日宴会预订、客人用餐情况，按照要求布置餐厅，安排餐桌，摆放餐具，补充工作台的各类物品，做好服务前的一切准备工作。

职责三：熟悉菜肴、酒水知识、了解供餐菜单和货源情况，掌握菜肴服务方式，主动做好介绍、推销菜点、酒水的工作。

职责四：细心留意客人用餐情况，按照服务的要求和程序，及时地提供优质服务。职责五：负责补充工作台，准备服务特式菜肴的手推车、燃焰炉等用品。

职责六：负责收台工作，分类送洗脏餐具和脏棉织品。

职责七：负责在客人走后翻台，或为下一餐摆位。

职责八：完成领班布置的临时任务。3.传菜员

传菜员又称走菜员、跑菜员、送菜员等。其岗位职责如下。

职责一：按规定着装，守则、快捷、服从指挥。

职责二：保证茎干号上菜，熟知酒店菜品的特色及制作原理和配料搭配。

职责三：负责点菜单的传菜准确无误，按上菜程序准确无误地迅速送到服务员手里。

职责四：传菜过程中，轻、快、稳，不与客人争辩，做到“礼”字当先，“请”字不断。做到六不端；温度不够不端。卫生不够不端，数量不够不端。形状不对不端，颜色不对不端，严把菜品质量关。

职责五：餐前准备好调料、作料及传菜工具，主动配合厨房做好出菜前准备。

职责六：天冷备好菜盖，随时使用。职责七：负责餐中前后台协调，及时通知前台服务人员菜品变更情况，做好出品部与楼面的联系、沟通及传递工作。

职责八：安全使用传菜间物品工人，及时使用垃圾车协助前台人员撤掉用过的餐具、剩余食品，做到分类摆放，注意轻拿轻放，避免破损。

职责九：做好餐桌清理工作，垃圾按桌倒，空酒瓶摆放整齐。

职责十：负责保管出菜单，并交财务部，以备核查。4.酒水员

酒水员是餐厅酒吧服务人员，其岗位职责如下：

职责一：按照酒水工作规程和质量要求，做好酒水的申购、领取、发放及储存等项工作。

职责二：酒水进出时负责填写和核实票据，核准数量，保证手续完备，保证账物相符。

职责三：负责定期清点盘查储存蜈，确保数量准确、符合储存要求。

职责四：接受酒水订单、为酒吧或餐厅客人准备鸡尾酒及其他酒水。职责五：掌握各种酒品的特性及服务知识，开发新的鸡尾酒，搞好销售。

职责六：熟悉酒吧所有用具的使用；熟悉务类酒水的名称、价格、产地、饮用方法等；熟悉酒水保管的知识；会调制一般酒水，制作一般果盘。

职责七：与餐厅保持联系，保证为客人提供良好的酒水服务，妥善保管客人存放在酒吧的烈性酒。

职责八：保持酒吧周围环境及仓库干净整洁，注意温度和通风；保持酒吧各项用具的清洁；保养吧台内设备，如有损坏，及时报修。

职责九：每日收市后做好清理补充工作；做好销售报表；做好空废瓶罐的回收工作，减少浪费。5.宴会预订员

宴会预订员主要负责餐厅宴会预订和客情信息的传递工作，保证对客服务的及时性和准确性。其岗位职责如下。

职责一：在宴会预订办公区域做好各类宴会、团队用餐及大型活动等的预订及安排工作。

职责二：礼貌地接待每批预订的客人，详细填写宴会预订客情表。遇有重要的宴会，就请经理一起参加洽谈。职责三：根据宴会预订的详细记录和要求，编制宴会通知单及客情通知单，分发至有关部门。

职责四：抄写或打印当日宴会菜单。

职责五：进行市场调配，掌握市场动态，提出销售建议，进行宣传促销，开拓客源市场。

职责六：建立菜谱档案和宴会客史档案。

职责七：完成领班布置的其他工作。6.酒吧调酒师 其岗位职责如下所示。

职责一：做好营业前的准备工作

职责二：按要求布置酒吧。

职责三：负责才清点营业前后的酒水存量。

职责四：负责酒水清点、空瓶退还和酒水领取工作。

职责五：直接接受客人订单和接受服务员的订单。

职责六：负责一切饮料的调配工作。

职责七：做好餐厅酒吧清理卫生工作。职责八：检查设备的运转情况，正确使用各种设备。

职责九：负责收款和核对账目。7.收银员

其岗位职责如下所示。

职责一：积极配合财务的工作制度和服务标准。礼貌、迅速、准确地为客人提供优质服务。

职责二：加强餐厅的协调，及时处理工作中出现的问题，做到账物相符。

职责三：熟悉餐牌及酒水的价格。

职责四：小心操作电脑收银机及做好设备的保管工作。

职责五：准备收银账单、发票、做到快捷服务。

职责六：备用金必须每天核对，不得私自挪用。

职责七：收市后，必须将当天票款账单作出报表，并核对无误后方可下班。

职责八：不得向外界泄露有关营业情况和有关资料。

职责九：负责自己区域的卫生情况。更多内容：www.xiexiebang.com

第9篇：家政服务员岗位职责

海口美视国际高尔夫俱乐部有限公司物业公司岗位职责

家政服务员岗位职责

【岗位名称】家政服务员岗位职责 【直属部门】物业公司 【工作关系】

直接上级：家政服务领班 直接下级：无

内部联系：各部门

外部联系：小区业主、租户

【岗位描述】

为业户提供入户清洁服务，做好室内卫生工作。

【工作内容】

1.认真学习专业技术知识，努力提高工作质量和工作效率。 2.自觉遵守公司的各项规章制度，接收上级的指导，检查和考核。3.以节约高效的使用工具和用品。

4.为客户提供细致周到的服务，积极收集客户意见并转达客服主管。 5.热爱本职工作，全心全意为业主服务业主满意。

6.按公司规定安排到客户家进行一般保洁或全面保洁，保证工作质量。 7.礼貌对待客户，不与客户发生争吵，不在客户家里大声喧哗。8.遵守职业道德，不拿客户物品。

9.尊重客户习惯和个人隐私，进入私人领域，移动客户贵重物品或确因共工作需要使用必须先经得客户许可。

10.爱护客户物品，工作中轻拿轻放，损坏客户物品要赔偿。 11.发现问题及时处理，如不能处理，应及时上报部门主管。12.积极完成上级交办的各项临时任务。

13.积极参加公司组织的学习和培训，认真学习专业技术知识。

【任职资格】

性别：女 学历：初中 工作经验：具有1年以上相关工作经验 体能要求：身体健康

【知识技能】

1.熟悉掌握户内家居保洁标准

第10篇：驾驶员押运员岗位车辆安全职责

押运员岗位安全职责

1.严格遵守交通安全法规和各项安全管理制度及本岗位操作规程，严禁违规操作，对本岗位的安全工作负直接责任。

2.了解所押运危险货物的性质危害特性以及包装容器的使用特性。掌握防火、防爆、防中毒知识以及预防危险货物运输事故知识，配备必要的应急处理器材和防护用品，掌握发生意外时的应急措施。

3.协助司机做好出车前的车辆及附属设备检查、途中车辆检查工作，协助司机进行路面安全监控工作。

4.负责对车辆运行路线、行驶速度、装卸作业进行监控，及时对违章作业提出纠正意见，拒绝纠正时，要及时向单位负责人报告。

5.自觉接受安全教育培训，积极参加单位安全学习培训，安全例会和班组安全活动，增强安全和职业道德意识，提高自我防护能力和应急处理能力。

6.上岗按规定着装，佩戴人防护用品、正确使用各种劳动保护器具和消防器材。

7.在危险化学品运输押运过程中．如发生事故或发生被盗、丢失、泄露等情况时，应及时向公司有关领导报告，要配合司机及时设置警戒线，疏散无关人员和车辆。

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驾驶员岗位安全职责

1.严格遵守交通安全法规和各项安全管理制度及本岗位操作规程，严禁违规操作，对本岗位的安全工作负直接责任。

2.严格执行调度制定的运输计划安排，按规定的时间、速度和路线行驶，保证货物准点，安全到达客户。

3.自觉接受安全教育培训，积极参加单位安全学习、培训、安全例会和班组安全活动，增强安全和职业道德意识、提高自我防护能力和应急处理能力。

4.上岗按规定着装，佩戴个人防护用品，正确使用各种劳动保护器具和消防器材。

5.有权拒绝接受不符合安全管理规定的作业任务，有权拒绝违章作业的指令，对他人的违章作业有权加以劝阻和制止

6.负责对自己所操作车辆、安全设施、安全附件的日常维护保养工作．及时发现、排除车辆安全隐患，保持车辆技术状况良好

7.发生事故时必须立即按公司的应急反应程序的规定，向有关人员报告，并及时抢救伤员和保护好事故现场。

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停车场安全管理制度

一.目的停车场是车辆集中停放的场所，是安全管理主要目标之一，为加强 停车场的安全管理保障车辆安全，特制定本制度。二.适用范围

本制度适用于已在上级主管部门备案，停放危险品运输车辆的停车场。三.管理要求

1.停车场符合与经营范围、规模相适应的要求，停车场地必须在 公司注册地所在市域内。

2.停车场地的设置与经营，不能妨碍周边居民生活和威胁公共安 3.停车场配备相应的消防设施和器材，并设立明显的警示标志，4.停车场设置门岗，配备24小时值班人员。四.管理规定

1.严禁在停车场内吸烟和使用明火照明 2.禁止在车场内打闹嬉戏

3.门卫对车辆进出场必须严格进行登记（包括车号、进出时间），对进出车场的人员必须登记证件（身份证明），无关人员不得进入 车场，认真做好交接班工作.4.车辆必须严格按指定位位置停放，禁止随意停放

5.车辆停放好后必须锁好车门、车窗必须保持车场清洁，不得将车内垃圾弃置于车场内，定期对车场进行打扫：

6.车辆进出会车时，必须互相谦让，让大车先行，同是大车出场 时让进场车先行。

7.车场内的消防设备必须齐全，门卫每日交班时对消防设备进行 检查。

8.如若有违反规定，发出整改指令书，并纳入个人考核。

广州艺安物流有限公司 专用车辆设备、设施管理制度

一、目的为确保公司所属车辆设备、设施处于安全状态，正常运转，必须对设备进行 经常性维护、保养，并定期检测，安全生产设施设备符合有关规定，特制定本制度。

二、适用范围

公司涉及的车辆及安全设备、设施管理。

三、要求

1、坚持预防为主和技术与经济相结合的原则，抓好车辆设备的“管、维修”，工作做到“择优选型，正确使用，定期检测，强制维护，视情修理，合理用时”。

2、贯彻党和国家的方针政策，执行企业制定相关的各项规章制度，对车辆设备维修，技术检验，技术信息等实施规范化的管理。

3、公司经营危运车辆必须自觉的实行二级维护制度，每季度一次，经检测达不到技术等级要求的取消经营资格。

4、合格证到运管部门进行道路运输证“二级维护记录”栏里进行签章确认。

5、公司对修理厂设备，技术标准，工艺规范，操作规程，严格按国家标准把关。严格控制质量，解决车辆维修的有关技术，质量问题。

6、对长期使用车型老化，性能低劣，物料超耗严重，不安全，不经济的车辆，强制性停班进行维修和维护。

7、对各类有安全隐患车辆，车队必须督促该车司机，做到即时检修，强制维护，对事故车辆实行“三不放过”并进行责任倒查，利用奖罚杠杆，落实好车辆和设备维护检测制度。

8、车辆和设备维护以贯彻预防为主，强制维护的原则，保持车辆、设备的整洁、检查、补给、润滑、紧固、调整。

9、车辆和设备坚持日常维护，一级维护，二级维护。日常维护由驾驶员，负责执行，作业内容是清洁、补给和安全检查。一级维护由专业修理工执行，作业内容是：除目常维护作业外，以清洁、润滑、紧面为主，并检查有关制动，操纵等安全部件；二级维护由专业修理企业负责执行，作业内容：除一级维护作业外，以检查、调整为主，并拆检轮胎，进行轮胎换位，并进行检测诊断和技术评定，根据结果，确定附加作业或小修项目，结合二级维护一并进行。

10、车辆大修作业内容：发动机总成、车架总成、变速器总成、后桥总成、前桥总成、危运车车身总成，承修时与修理厂签订合同，商定检修要求，修理车质量保证，合同签订后严格执行。

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车辆使用管理制度

一、目的为了加强车辆运行、维修、保养的管理，确保车辆在安全状态下使用，特 制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于本公司的营运车辆。

三、出车程序

营运部调度下达任务单（提货地、客户名、数量、货物类别、到达时间、附属任务等）—一货达（卸货、计量确认、信息交流、客户意见反馈记录、其它任务）一一交单（客户收货票据、信息反馈、其它任务完成情况）。

四、路桥费用核销程序

（油料、耗材按照车辆建档登记、统计）驾驶员定期按照单越行驶粘贴票据一一提交统计员设定、登记一一营运部领导签字一一财务审核一一公司领导签字驾驶员领款一一统计员与财务复核按月出报表。

五、车辆修理管理程序 1.强制定期保养：

公司按照《车辆定期维护保养计划》实施，无论自行保养还是进场保养，必须有公司营运部经理的现场见证。时间上根据运输任务的紧急与车况可以适当 提前或推迟一周。

2.维护（保险理赔的修理参照此程序）

驾驶员填写申请维修单一一营运部经理核定维修部位与范围、更换的重要零配件、预算、工期、维修厂家与地点）一一厂家报价书5000元以下营运部批准一—5000元以上由公司经理批准一一驾驶员见证维修一一营运部经理索取主要零配件的合格证存档一一驾驶员试车一一营运部经理验收一一按照费用计算程序支付费用一一登记存入档案。抢险、领导外出可以电话请示，然后补办手续。零配件自购时由营运部经理自行操作金额超过2000元时应请示公司经理同意。

六、里程登记

1、驾驶员单独建立里程登记本，自行保管、备份。

2、单趟任务完成后自行登记里程数量，如任务执行途中改变任务发生里程变化应当营运调度备案，营运部调度在备注栏签字确认

3、交接班时同时交接里程数，交班驾驶员与交班驾驶员在相互里程登记本上签字确认。

4、驾驶员按照月申表里程数。

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第11篇：危货车辆押运员岗位职责

危货车辆押运员岗位职责

1、认真学习国家法律和道路交通安全法规，并严格遵照执行，积极参加交通部门组织的安全教育学习，不断提高自身素质。

2、持证上岗，从业资格证等相关证件随身携带，禁止无证上岗作业。

3、督促车辆驾驶员定期做好车辆年审、检测和二级维护，确保车辆始终处于良好的技术状态。

4、每天出车前，回场后必须督促车辆驾驶员对车辆车况、安全防护设施进行检查，及时维护和更换，杜绝病车上路。

5、车辆装货前对车厢进行检查，排除异物。

6、装货时必须对危险货物容器、包装等部件、捆扎进行安全检查，对不符合安全要求及规定的要及时处理，确认后安全后方可运输。

7、应当对货物运输道路进行全程监管。

8、督促车辆驾驶员严格按公安机关规定路线行驶，不得将车辆驶入公安机关规定禁止通行的区域，不得驾驶危货车辆从事私事，更不得驾驶危货车辆人口稠密区域，晚上必须将车辆停放在指定地点。

9、督促车辆驾驶员不得搭乘无关人员，不得中途停放，因特殊情况需要临时停放时，人员不得离开车辆。

10、车辆发生意外要及时报告公司和公安机关，积极做好事故处理，减少危害后果。

第12篇：厂区保洁员岗位职责

厂区保洁员岗位职责

1、工作关系。

a.直接上级:保洁领班。

b.相关岗位:责任范围的园林工、保安员、工程技术员。

2、岗位职责。

a.负责小区公共区域的清洁、保洁工作。

b.负责公共设施设备的保洁工作。

c.负责公寓楼共用部位的保洁工作。

d.负责办公场所的日常清洁、保洁工作。

e.协助完成其他相关各项工作。

3、注意事项。

住宅楼岗:(3人)a.工作时间:7:00-11:30、13:30--17:30 b.上岗前按照公司规定着装,携带专用工具,使用规范用语。

c.准时上下班,不迟到早退。

d.在住用户上班前做好责任范围内公共区域的清洁工作。

e.按照公司制定的保洁标准每天对楼梯、围栏、扶手等部位进行擦拭保洁。

f.在清扫楼梯和道路时,有行人经过则一定要让行人先通过后再继续清扫,并注意不要将污水溅到行人身上。

g.检查垃圾桶内有无未熄灭的烟头,及时将其熄灭。

h.清洗灯具、灯泡、开关时,要先关闭电源,清洗时轻拿、轻放。

i.定期对天台、屋面水沟、地漏盖进行清理,防止排水系统堵塞。

j.进出楼宇进行保洁时,要随手关好防盗大门。

k.做好生活垃圾的清理,并提醒有关人员自觉维护环境卫生。

l.定期进行一次空置房屋的卫生保洁工作,保持室内干净。

m.定期对楼梯内进行"四害"消杀工作。

n.遇到暴风雨、台风来临时及时检查疏通排水系统,并提醒住用户关好门窗。

o.发现可疑情况时,及时向责任范围内的保安岗位通报,以便及时采取防范措施。

p.及时清除责任范围内的乱涂、乱贴、乱划现象。

q.遇到下雨天气时,及时把楼梯、台阶、走廊积水清理干净,防止行人摔倒。

r.定期清除走廊、楼梯、天花板的蜘蛛网。

s.每天清洗擦干净被弄脏的垃圾桶。

T.完成上级交待的其他任务。

办公室岗:(3人)a.工作时间:7:00-11:30、13:30-17:30 15:00-23:00 b.上岗前按照公司规定着装,携带专用工具,使用规范用语。

c.准时上下班,不迟到早退。

d.在办公室人员上班之前做好办公室卫生清洁工作。

e.整理办公桌台面上文件、报刊及其他办公用品。

f.清倒烟灰至垃圾篓内。

g.将各室内纸篓垃圾、杂物等逐个收集放于垃圾袋中。

h.擦抹台面、桌椅、文件柜、花盆时要用干净湿毛巾。

i.保养大班台时要用干毛巾和护理清洁剂。

J.完成上级交待的其他任务。

公共区域岗:(2人)a.工作时间:早班:7:00--11:30、13:30--17:30, 中班:15:00--23:00 b.上岗前按照公司规定着装,携带专用工具,使用规范用语。

c.准时上下班,不迟到早退。

d.在8:00以前做好公共区域的清洁工作。

e.对责任区域内路面、广场、停车场、保安岗亭、绿化带进行标准化保洁,要保持公共场所地面无纸屑、烟头、痰迹、污垢,保持清洁卫生。

f.每日上班时先巡视一遍责任区。

g.在清扫路面遇有行人和车辆经过时,要让行人/车辆先过后再继续清扫,并注意不要将污水溅到行人/车辆身上,天气干燥时,要注意洒水后再扫地,以免扬尘。

h.发现可疑情况时,及时向责任范围内的保安岗位通报,以便及时采取防范措施。

i.及时清除责任范围内的乱涂、乱划残迹,并制止上述现象。

j.遇到下雨天气时,及时把积水地方清理干净,防止行人摔倒。

K.有大型活动时,要积极跟进现场的保洁工作,演出活动结束时及时清扫地面,处理垃圾,保持公共卫生。

l.定期检查公共区域排水系统,防止堵塞现象发生。

m.定期清除走廊、楼梯、天花板的蜘蛛网。

N.及时清除停车场地面杂草及杂物。

O.下班前最后检查巡视一遍责任区域的卫生状况,做好保洁收尾工作,同时做好工具的清洗和摆放工作。

Q.完成上级交待的其他任务

第13篇：办公区保洁员岗位职责

保 洁 员 岗 位 职 责

一、负责公司办公楼的清洁卫生，遵守公司的各项规章制度。

二、保洁员根据公司制定的工作时间进行日常保洁工作。在出现脏污前做到及时清理。

三、负责公司办公楼的公共场所卫生的清扫，保持所有公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角，做到每天打扫。

四、负责打扫各独立办公室的卫生，清倒各办公室以及公用走道的垃圾。

五、保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，做到每天擦拭，保持环境美观。

六、保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，做到每周擦拭。

七、洗手间的镜子以及洗手池，要做到无皂迹、无污点,无污垢，做到经常擦拭，保持表面光亮、整洁。

八、负责清扫办公大楼的公共厕所卫生及墙面、地面卫生、蜘蛛网、污物，每天上、下午各清扫一次以上。做到厕所清洁无异味，地面干净无污迹、积水、纸屑，保证墙面瓷砖光亮，无水印、无污迹。

九、及时疏通下水道（指堵塞不严重时）。

十、负责管理清扫工具、清运工具，按时清倒垃圾桶内的垃圾。 十

一、负责楼内卫生，保持室内过道楼梯无烟头、垃圾及杂物，并负责会议室的清扫、整理工作，保持会议室的清洁。

十二、保洁员请假应事前向办公室申请，获准后才予以离开，否则不洁责任由其承担。

十三、注意节约用水、用电，以及清洁用品，清洁工具要妥善保管。 十

四、认真完成领导交代的其他工作。

第14篇：办公区保洁员岗位职责

办公区保洁员岗位职责

所属部门：行政部 上级：行政文员

1、保洁员在行政部的直接领导下，积极主动的做好办公区的环境卫生，为公司营造一个整洁、干净、舒适的工作环境。

2、根据各部门卫生分担区域的划分、清洁管理的实际情况，随时做好办公区域的巡视和清洁维护。

3、办公区包括门前、门厅、门窗及主通道、地面、墙面、楼梯扶手、卫生间等要保持整洁明亮，各种公共设施（热水箱、蒸饭箱等）无积尘，污渍，分担的区域内无死角，做到随时发现随时清扫。

4、卫生间要定时刷洗，不能有残留物、异味，经常消毒、通风；玻璃、镜面、墙面要洁净明亮；节约用水，避免长流水；保证卫生间的清新、干净。

5、工作期间应衣帽整洁，仪表端正，作业时尽量礼让来访的客人，做好报刊、信函的收发，不丢失信件报刊。积极主动引导前来办公的客人并使用文明礼貌用语（您好、欢迎、慢走等）。

6、维护好公司会议室的卫生清洁，协助部门经理做好每次会议前的各种准备及会后的清理工作。

7、合理使用并保管好各种卫生器具，针对消耗品（锯末子、扫帚、拖布、桶等）的使用情况及时做好使用前的申请，确保不影响正常的卫生清洁。

8、在行政部的监督下，对回收的废报刊、废纸壳等废旧物品及时进行处理，并将处理的款额上缴公司财务部。

9、做好来访人员的登记、接待、沟通工作。

车辆引导员岗位职责（共12篇）

引导员岗位职责（共9篇）

车库引导员岗位职责

文明引导员岗位职责

殡仪馆引导员岗位职责（共7篇）