地铁引导员岗位职责及站位（共19篇）

第1篇：引导员岗位职责

篇1：引导员工作职责解读

引导员工作职责解读

1、在台席外为用户提供走动服务,微笑大方迎送用户,主动上前询问用户,及时了解用户的需求,解答用户有关业务问题和受理流程的咨询：

（1）主动咨询用户需求，对用户办理业务所需资料进行初步审核，避免用户因资料不齐而在营业厅耗时等待，承担业务办理前移的功能。

（2）引导需要到台席办理业务的用户至相应台席进行业务办理；及时疏导前台业务已办结的用户, 保持台席前通畅、不拥堵；发挥协调、疏导、分流的作用,保持营业现场井然有序。

（3）解答用户的简单咨询,对于需要详细解释的问题,应将用户引导至咨询台席,由业务员或值班长负责解答。

2、维持营业厅的现场秩序，引导用户前往相应的台席办理业务，维护用户受理业务时排队的队伍，将台席上等待较多的的用户引导至等待人数较少的台席上。

3、协助营业厅负责人、值班长疏导投诉用户，调解用户纠纷，及时答复用户意见。

4、做好营业厅现场（门前“三包”范围及厅内）卫生环境的维护工作，见到垃圾主动即时清理。

5、在引导过程中，注意收集用户的反馈意见，每日汇总当日收集到的问题反馈至值班长，并提出合理的改进建议。

6、每天8：00早班开门前应完成的工作：将现场的宣传单及时更新、补充、整理完毕。

7、业务宣传：适时的根据用户的实际情况,有针对性的做好业务宣传与推荐工作, 可以主动向用户介绍安全用气知识、宣传“进万家”、“每年免费安检”等特色惠民服务活动，当好用户参谋,引导用户高效办理业务。

8、主动关怀：主动关怀正在等候的用户，提供“一杯水服务”。 篇2：大堂引导员工作职责

大堂引导员工作职责

北京市分行

2011年10月18日

一、大堂引导员工作概述

大堂引导员是指在营业网点内指定工作区域主动迎送、大堂引导员是指在营业网点内指定工作区域主动迎送、引导、分流客户，维护大堂营业秩序，引导、分流客户，维护大堂营业秩序，为客户提供简单业务咨询、流程介绍、操作辅导的专职服务人员。咨询、流程介绍、操作辅导的专职服务人员。工作职责主要包括客户迎送、引导和分流三部分。

大堂引导员向大堂经理汇报日常工作。

二、大堂引导员工作区域和主要工作职责

大堂引导员主要工作区域包括客户迎宾区、大堂引导员主要工作区域包括客户迎宾区、业务分流协助填单区、窗口服务区、区、协助填单区、窗口服务区、自助交易服务区和沃德客户迎宾区六个区域。

每个工作区域有各自主要的工作职责和工作内容。每个工作区域有各自主要的工作职责和工作内容。

（一）客户迎宾区。

主要工作区域在营业厅大门以内5米的范围内。主要工作区域在营业厅大门以内5米的范围内。主要工作职责是迎送进入和离开营业厅的客户，并主动询问进入网作职责是迎送进入和离开营业厅的客户，点客户办理业务的需求，点客户办理业务的需求，做好客户的引导和业务的初步分流工作。工作。业务分流区。

（二）业务分流区。

主要工作区域在营业厅叫号机附近范围内。主要工作区域在营业厅叫号机附近范围内。主要工作职责是询问客户办理业务的品种，责是询问客户办理业务的品种，并根据客户需求协助客户拿取业务受理号码，并引导客户到填单台或到等候区等候。取业务受理号码，并引导客户到填单台或到等候区等候。协助填单区。

（三）协助填单区。

主要工作区域在营业厅填单台附近范围内。主要工作区域在营业厅填单台附近范围内。主要工作职责是指导、协助客户完成所需办理业务单据的填写工作。责是指导、协助客户完成所需办理业务单据的填写工作。

（四）窗口服务区。

主要工作区域在营业厅高柜窗口附近范围内。主要工作区域在营业厅高柜

窗口附近范围内。主要工作职责是根据各窗口办理业务情况，提醒等候客户尽快办理业职责是根据各窗口办理业务情况，务，并协助窗口柜员和客户完成业务办理过程中的一些辅助工作，如复印证件，单据填写不完整的补充等工作。工作，如复印证件，单据填写不完整的补充等工作。自助交易服务区。

（五）自助交易服务区。

主要工作区域在营业厅自助服务区范围内。主要工作区域在营业厅自助服务区范围内。主要工作职责是指导和协助客户自行完成自助交易。责是指导和协助客户自行完成自助交易。沃德客户迎宾区。

（六）沃德客户迎宾区。主要工作区域在沃德财富服务中心的迎宾区范围内。主要工作区域在沃德财富服务中心的迎宾区范围内。主要工作职责是迎接沃德客户，要工作职责是迎接沃德客户，引导沃德客户到贵宾理财室或高柜区办理业务，并主动为沃德客户提供沃德财富杂志、高柜区办理业务，并主动为沃德客户提供沃德财富杂志、报咖啡或茶水等服务。

三、客户迎送、分流、客户迎送、分流、引导指引

（一）第一步：观察、问询、了解客户。

通过观察客户的外貌特征和神情举止、回答客户问题、通过观察客户的外貌特征和神情举止、回答客户问题、主动询问客户需求、主动服务等方式，主动询问客户需求、主动服务等方式，了解客户办理业务的类型，并初步判断是否为高端客户、优质客户。类型，并初步判断是否为高端客户、优质客户。

（二）第二步：分流、引导客户

1、分区分流。根据客户身份和业务需求的不同将客户分流至相应的服务专属区：流至相应的服务专属区：(1)对办理小额现金业务和简单操作性业务的客户，对办理小额现金业务和简单操作性业务的客户，如一定金额以下存取款、移动电话、固定电话、水电燃气缴费、以下存取款、移动电话、固定电话、水电燃气缴费、打印对账单、卡卡转账等客户引导至自助服务区，指导客户了解、账单、卡卡转账等客户引导至自助服务区，指导客户了解、掌握并自行完成交易。

(2)对沃德客户，引导至沃德客户服务区或沃德财富客户专属柜安排优先办理业务。

(3)对办理非现金业务的交银理财客户和大众客户，对办理非现金业务的交银理财客户和大众客户，分流到销售服务区交由客户服务经理接待；服务区

交由客户服务经理接待；

(4)对提出零售信贷、公司金融等方面业务需求的客户，对提出零售信贷、公司金融等方面业务需求的客户，应推荐给相关的业务受理部门联系人；给相关的业务受理部门联系人；

(5)在为沃德财富客户提供优先服务同时，在为沃德财富客户提供优先服务同时，应注意避免造成普通客户的不满。

2、渠道分流。

除网点自助机具外，合理引导客户利用电话银行、除网点自助机具外，合理引导客户利用电话银行、网上银行、手机银行等渠道办理业务。银行、手机银行等渠道办理业务。特殊客户分流。

3、特殊客户分流。

对于特殊客户，如老、对于特殊客户，如老、弱、病、残、孕客户可给予优先照顾，提供人性化关怀服务。

四、其他事项

（一）按照分行的规章制度和要求，保持良好的仪容仪表，穿着统一制服，并按规定佩戴工号牌或胸牌。

（二）参加网点晨会，学习了解交流新产品、新业务，分析讨论近期经济金融市场形势和营销、客户服务、期经济金融市场形势和营销、客户服务、规章制度中的要求及存在的问题，提出相应的解决措施。

（三）每日工作结束后，向大堂经理汇报当日工作情况，为大堂经理和网点负责人进行人力调整和业务改进提供参考。

（四）积极学习各项业务知识，包括但不限于：本网点业务范围，柜面业务办理流程，新产品信息及营销要点，柜面业务办理流程，新产品信息及营销要点，自助机具新增功能或功能调整，各种业务收费标准等。

（五）预先了解各项促销活动，以利于业务拓展；通过各种渠道了解各类财经信息。

（六）尽量熟悉本网点经常往来的沃德财富客户特征及基本信息，做到见到客户后可以叫出客户的姓名，并能使用正确称谓。

（七）大堂引导员应自觉遵守以下原则：

1、不准办理理财销售或交易业务。

2、不准私自为客户保管各种存单、存折、银行卡、有价证券、私章等物品。

私章等物品。

3、不准参与不正当竞争。

4、不准将客户信息带离岗位或泄露给第三方，严格遵守信息保密制度，切实执行客户档案管理制度。

5、不准越权办理业务。

篇3：营业厅引导员工作职责

引导员工作职责

引导员主要是在门口和台席为客户提供主动服务，礼貌、微笑迎送客户，主动上前询问客户，主动询问客户的需求，熟练掌握业务办理流程和受理业务流程的咨询。

1、微笑服务、招呼客户入座，提供一杯水服务。

2、主动询问客户对办理业务所需的证件和资料有初步了解和审核，避免客户因证件携带不齐而耗时等待，造成不必要的排队等待。

3、将需要办理业务的客户引导至相应业务受理台席，及时疏导客户拥堵和插队现象，维持营业厅现场秩序，保持营业厅工作井然有序的开展。

4、主动询问客户的需求，向客户解答简单的业务，对于需详细解答的问题引导至业务受理台席前由营业厅主管解答。

5、做好营业厅宣传工作，宣传彩页的摆放和补充，负责体验区高清电视的正常播放。

6、在适当时机根据客户的实际情况，有针对性的主动向客户推销介绍产品，正确引导客户合理消费。

7、主动为客户演示体验产品，并指导客户使用和操作，同时将客户体验后的意见及建议收集整理反馈

至营业厅主管，并提出合理化的改进建议。

8、协助营业厅主管疏导和安抚投诉客户，调解客户纠纷，及时答复客户突出点意见和问题。

9、做好营业厅营业期间环境及卫生的维护工作，遇到垃圾、污渍等应及时主动清理。 篇4：大堂引导员工作职责及个金业务知识培训

大堂引导员工作职责及 个金业务知识培训 营业部个人金融业务部 二〇一二年十月 大堂经理 重要性 无大堂 经理 大堂经理 不到位 大堂经理 在岗不履行 职责 大堂经理无法对网点客户进行有效的识别和引导，造成大堂次序混乱，柜台业务无法正常有序的进行。大堂经理 缺乏产品 知识 大堂经理 到位 不在岗 前 言 大堂引导员工作职责

（一）及时、正确实施客户分流和引导。根据工商银行客户分类标准和业 务类型，引导客户到相关区域办理业务，确保客户服务需求在合适、便捷的渠道获受理和解决。

（二）指导客户了解和使用各种自助机具、电话银行和网上银行，解答客 户在使用上述机具过程中的问题；同时协助做好网点自助设备的使用 管理及故障报修。

（三）提供交易前服务，指引客户正确选择和填写业务申请凭证，确保客户 服务需求获得顺畅、高效的受理和解决。

（四）维护网点形象和大堂秩序，提高客户满意度。对潜力客户、普通客户 给予优质、高效服务。

（五）发现客户投诉时，及时报告网点负责人或其指定的网点负责人员；当 网点负责人不在时，协助解决。

（六）其它辅助性服务工作。 日常服务流程和工作要求 网点营业前

（一）按照网点的安排，参加所在网点晨会，参与网点各类业务学习及有关活动。

（二）检查网点走字屏、大堂等离子显示屏是否正常，宣传资料摆放是否齐全、整齐、美观，是否在有效期内。

（三）检查营业

大厅各类业务凭证等资料是否充足且摆放整齐。

（四）检查营业大厅业务办理柜台、地面是否干净、桌椅摆放是否整齐。

（五）自助设备、叫号机运转是否正常。

（六）整理仪容，佩戴“大堂引导员”工作名牌。 日常服务流程和工作要求 网点营业中

（一）分流、引导客户。客户进入营业网点后，大堂引导员应主动接待客户并询 问客户需求，依据客户需求和对客户级别的识别，现场指导其通过刷卡或 折等方式在排队叫号机上取号，再将其引导到相应的自助服务区、现金柜 台、非现金柜台、贵宾客户专属服务区办理业务或接受服务，并指引客户 正确填写业务受理申请凭证。原则上应将办理小额现金存取业务、代理收 费业务、补登折业务、非大额转账汇款等业务的客户引导到自助服务区办 理；将办理大额现金业务的客户引导到现金区办理；将办理非现金业务的 客户引导到非现金区办理;将办理理财业务的客户转介给客户经理开展营销 工作。

（二）指导客户使用自助设备。大堂引导员要主动引导客户使用自动柜员机、自 助终端、网上银行等自助设备和电子服务渠道，解答客户在使用上述机具 过程中的问题；同时协助做好网点自助设备的使用管理及故障报修。以分 流柜面客户，维护营业大堂良好秩序。

（三）在分流引导客户的基础上，随时了解客户需求，及时向网点负责人反馈有 关信息。

（四）发现客户投诉时，及时报告网点负责人或其指定的网点负责人员。

（五）每天至少两次巡查网点大厅内的自助机具、资料、凭证等。 日常服务流程和工作要求 网点营业后(一)总结当天的大堂服务情况，填写“工作日志”，并交派驻网点负责人 确认。(二)参加网点例会、业务点评。服务规范要求 服务标准：

（一）执行《中国工商银行营业网点服务规范指引》要求，保持良好的个 人服务形象。

（二）关注客户，热情大方，耐心周到，做到“来有迎声、问有答声、走有 送声”，让客户有宾至如归的感觉。

（三）专心倾听客户的诉求，在指引之前必须清楚了解客户的业务办理种 类和要求，给予正确的指引，避免因指引不正确引发客户不满甚至投 诉。

（四）真诚对待客户，不得欺瞒、误导客户，不损害客户和银行利益，具备 良好的职业操守。

（五）严防泄漏客户资料，指引客户办理业务时应提醒客户注意个人信息和 携带财产安全。

（六）保持良好的协作精神，与工行员工互相配合、积极沟通，共同做好客 户服务工作。服务操作风险控制 以下行为必须杜绝：

1、大堂引导员进行任何业务系统操作。

2、大堂引导员办理任何核算业务，或持有管理权限卡、会计核算专用 印章、贷款合同专用章、银行现金、空白重要凭证和有价单证、自动 柜员机和自助终端等自助设备钥匙和密码，或进入现金业务区。

3、大堂引导员在本营业网点或外出为客户代办存、取款等业务。

4、大堂引导员截留、骗取客户密码、电子银行客户证书，对客户有欺 诈

行为的。

5、大堂引导员为客户代保管空白重要凭证、现金、存单（折）、银行卡、有价单证、身份证件、客户印章和贵重物品。

6、大堂引导员代替客户签字。

7、大堂引导员泄露客户信息，或违规查询、下载、保存客户信息，或将客 户信息资料带离本网点。

8、大堂引导员销售任何产品。

9、大堂引导员签收信函、邮件和物品等。

10、其他违规、违纪行为。 产品及服务目录 4 柜面服务 1 2 3 银行卡服务 渠道服务 理财服务 目 录 ☆ 服务简介 1.活期存款是一种不限存期，凭银行卡或存折及预留密码可在银行营业

时间内通过柜面或通过银行自助设备随时存取现金的服务。

2.人民币活期存款1元起存，外币活期存款起存金额为不低于人民币20元的等值外汇。 ☆ 服务特色 1.通存通兑：客户凭银行卡可在全国工行网点和自助设备上存取人民币现金，预留密码的存折可在同城工行网点存取现金。同城也可办理无卡（折）的续存业务。2.资金灵活：客户可随用随取，资金流动性强。3.缴费方便：客户可将活期存款账户设置为缴费账户，由银行自动代缴各种日常费用。☆ 存款利率 人民币个人活期存款按季结息，按结息日挂牌活期利率计息，每季末月的20日为结息日。未到结息日清户时，按清户日挂牌公告的活期存款利率计息到清户前一日止。人民币个人活期存款采用积数计息法按照实际天数计算利息。活期存款 ☆ 操作指南（1）

居住在中国境内16岁以上的中国公民，应出具居民身份证或临时身份证。军人、武装警察尚未申领居民身份证的，可出具军人、武装警察身份证件。居住在境内或境外的中国籍的华侨，可出具中国护照。（2）居住在中国境内16岁以下的中国公民，应由监护人代理开立个人银行账户，出具监护人的有效身份证件以及账户使用人的居民身份证或户口簿。（3）香港、澳门特别行政区居民，应出具港澳居民往来内地通行证；台湾居民，应出具台湾居民来往大陆通行证或其他有效旅行证件。（4）外国公民，应出具护照或外国人永久居留证（外国边民，按照边贸结算的有关规定办理）。除以上法定有效证件外，银行还可根据需要，要求存款人出具户口簿、护照、工作证、机动车驾驶证、社会保障卡、公用事业账单、学生证、介绍信等其他能证明身份的有效证件或证明文件。前四款未作规定的，依照我国法律及国家监管机构相关规定执行。如委托他人代办开户，代办人还需同时出示本人身份证件。活期存款 ☆ 操作指南 1.开户 客户若办理活期存款开户，需持本人有效身份证件到营业网点办理。2.存款 您持工行发行的各类银行卡或存折到营业网点即可办理存款。如果您能提供本人或他人的卡号或存折号，也可办理无卡（折）存款（需出示身份件）。3.取款 您持银行卡或存折到营业网点即可办理取款，如果取款金额超过5万元（含5万元），必须至少提前一天与取款网点预约。

篇5：引导员工作职责

引导员工作程序

工作前：（7：30-8：30）

1.着装整齐，按规定佩戴胸牌。

2.做好岗亭、道闸外部及周边卫生。

3.领取当日预约购车洽谈客户、维修保养预约客户的《预约一览表》、《信息表》

工作中：（8：30-17：30）

1.工作期间工作人员于岗亭中值班，确保工作时间无脱岗、离岗、缺岗现象发生。

2.凡非本公司车辆、人员进入需及时上前敬礼面带微笑、语言礼貌、声音清晰、语气轻切热情、询问来意。（对《信息表》、《预约一览表》中所列客户应尊称且及时通知有关部门）

话术：早上（中午、下午）好！欢迎光临，请问你是来看车的，还是来维修保养的？（询问客户贵姓？询问是否有预约/对应的销售顾问或维修接待员）。

对预约信息表上已列明的车辆的话术：早上（中午、下午）好！您是xx先生/女士吧，您是预约来看车/保养维修的吧。这边请，我们的工作人员正在等候您的光临。

3.根据客户的来意，准确引导客人车辆驶入不同的区域车位，对步行看车客户引导其进入展厅路线。

（赏购车客户车辆引导至展厅前停车区域位。维修保养车辆引导至维修保养接待工位。）话术：1）您好！请您把车驶入展厅前空停车位泊好，销售顾问会恭候你您的光临。

2）您好！请您向正前方行驶进入维修接待区，服务顾问会恭候您的光临。

4.根据客户的来意及时用对讲机呼至相关部门，要求对应接待，同时打开道闸。

话术：（赏购车）前台，xxx先生/女士‖驾驶车号xxx的先生/女士前来看车请安排接待。或服务台，xxx销售顾问预约的xx先生/女士到了，请通知接待。

（维修保养）维修接待、xxx先生/女士‖车号xxxx的车辆前来维修/保养，请安排接待。或维修接待，xxx预约的xx先生/女士到了，请接待。

5.车辆驶离打开道闸起立敬礼送离。

工作结束（17：30-19：00）

1.源、检查门窗、开启道闸，进行工作交接。

关闭岗位所有电

第2篇：咨询、预约服务引导员岗位职责1.在班长的领导下做好来馆丧户的接待、引导工作；了解丧主需求，介绍服务项目。2.保持良好的形象，仪表端庄，语言文明，服务周到，礼貌接待丧户。3.熟知各部门业务，耐心回答丧户咨询；严守职业道德，做到“二四心”。4.宣传殡仪馆的服务流程，宣传国家滨葬改革政策；指导丧户办理丧事程序，当好丧户的参谋，合理安排治丧活动，做到丧户满意。5.保持室内外卫生。

第3篇：4S店车辆引导员岗位职责

4S店车辆引导员岗位职责

一、负责引导进站车辆的停放。

二、负责询问进站客户是否预约并第一时间通知服务顾问。

三、负责客流高峰期安排车辆排队。

四、负责引导进厂非维修车辆的停放，保持出入站通道畅通。

五、负责监控待修车辆停车位，禁止非维修保养车辆停放。

六、负责操作起落杆，控制车辆进出维修站。

七、负责进场车辆登记。

八、负责出场车辆按规定放行。

九、负责工作区域内卫生的保持。

第4篇：地铁安检员职责及其他岗位须知

执机员职责：

1.在指挥员的领导下开展安检工作。 2.负责填写《违禁品登记簿》。

3.熟练掌握图像识别、易燃、易爆等危险品的外部特征，及时准确观察、识别可疑物。 4.发现可疑物品，及时向指挥员报告并进行妥善处理。5.负责x光机、显示器、键盘的保管。

引导员职责：

1.在指挥员的领导下开展案安检工作。

2.对乘客携带超长、超高、超大的物品(体积大于x光机检测通道)；易碎物品（例如：玻璃器皿、工艺品）；

易损物品（食品、药品、电脑）；金属类工具及尖锐类等不宜机检的物品，要及时提醒乘客及手检员进行手检。

3.宣传《通告》精神，引导乘客配合安检。

4.遇特殊群体，包括残障人士、孕妇以及不良于行的乘客提醒手检员进行手检。 5.及时、准确的发现可疑人、可疑物。

手检员职责：

1.在指挥员的领导下开展工作。

2.对乘客携带超长、超高、超大的物品(体积大于x光机检测通道)；易碎物品（例如：玻璃器皿、工艺品）；

易损物品（食品、药品、电脑）；金属类工具及尖锐类等不宜机检的物品，及时进行手检。3.遇特殊群体，包括残障人士、孕妇以及不良于行的乘客主动进行手检。4.发现可疑物及时向指挥员报告。

5.负责各类安检设备的摆放及保管（手检设备选择安检桌的空白位置摆放整齐，防爆毯选择安检机周围不阻碍乘客的地方摆放，防尘罩叠好放入安检亭或放入安检机底部的适当位置）。

安检员职责：

1.遵守各项法律法规和地铁各项规章制度，服从地铁各级领导管理，对违反法律法规或 地铁规章制度的现象应与拒绝并及时向上级报告.2.严格遵守劳动纪律，不迟到，不早退，不擅离职守，不做与工作无关的事情.3.按规定着装上岗，佩戴标示要规范，自觉维护安检人员岗位形象.4.认真履行岗位职责，行宫其他安检员做好安检工作.5.熟练掌握各种安检设备的操作及识别方法.6.按照“逢包必检”的安检要求，负责宣传引导乘客进入安检区域.7.对可疑物品惊醒针对性探测，确定可以物性质，及时移交现场民警处理并做好记录.8.对无异常的行李包过，疏导乘客尽快离开安检点，以便乘客通行.9.文明值岗，态度和蔼，遇事讲究方式方法，做到以理服人.10.上下班途中或在站等车时，不应互相嬉笑打闹，在站内休息期间不应在座椅上躺卧，着安检服乘车时应主动礼让乘客，自觉维护地铁安检形象.形象仪表：

1、上岗时，精神饱满，服装整齐，谈吐得体，举止大方。

2、工作时间内统一着应季工作服，黑色、棕色皮鞋，衣着整洁，正确佩戴胸牌。

3、保持个人卫生情结，口腔清新。（女士需束发，只可佩戴一枚戒指，耳环以耳钉为宜，项链不应外露，此外不应佩戴其他事物；男士不应留怪发，长度不应过眉，过耳，不应戴首饰，不应留胡须）。

4、不应染指甲和留长指甲（指甲长度在12毫米以内），女士应淡妆上岗。

5、站姿要求：上身整支头正目平，下额微收、挺胸收腹、腰直肩平；不应双手抱胸、插兜、倚靠、不应在乘客面前背手、瘙痒、勾肩搭背等。

6、指向要求：掌心向上，五指并拢，拇指自然张开；以肘为轴，前臂自然上抬伸直；视线移向指示方向、做到“四”到位（即手到、眼到、话到、表情到）。

7、在车站拥挤处通过时：应说“对不起、请让一下”等礼貌用语；不应应硬挤硬撞或扒拉乘客强行通过。

8、用语要求：使用普通话，语言表达规范准确，口齿清晰；对乘客的称呼应礼貌得体；做到“四不说”，即：不说有伤乘客自尊心的话，不说有伤乘客人格的话，不说教训、埋怨、挖苦乘客的话，不说粗话、脏话和无理的话。

213号令

第三十二条：

禁止携带枪支弹药，管制器具以及爆炸性、易燃性、放射性、放射性、腐蚀性等 可能影响公共安全的物品进入城市轨道交通设施，对进入城市轨道交通车站人员的携带 物品可以实施必要的安全检查措施。

实施安全槛车措施期间，不接受安全检查的，车站工作人员有权拒绝其进入城市 轨道交通车站；拒不接受安全检查行为进入城市轨道交通车站或者扰乱安全检查现场 秩序，构成违反治安管理行为的，由公安机关依法处理。

公安机关应当制定城市轨道交通安全检查操作规范，对城市轨道交通安全检查工 作进行知道，检查和监督，并依法处理安全检查中发现的违法犯罪行为。

第三十三条：安全检查人员实施安全检查时，应当遵守下列规定。

（一）佩戴工作证件；

（二）文明礼貌，尊重收检查人：

（三）严格执行安全检查操作规范；

（四）不得损坏受检查人携带的合法物品；

（五）发现禁止携带的物品和违法犯罪行为时，立即向公安机关报告。

第三十四条：进入城市轨道交通车站的人员应当遵守有关法律、法规、规章和城市轨道交 通的相关管理制度、遵守公公秩序和社会公德，应当遵守下列规定。

（一）接受、配合安全检查；

（二）遵守安全指示标志，听从工作人员指挥；

（三）候车时站在安全线内侧，乘车时先下后上；

（四）不得实施阻挡车门、屏蔽门的正常开启、关闭和其他影响列车正点停靠、驶离的行为；

（五）不得从事兜售物品、散发广告或者反复纠缠、强行讨要以及其他滋扰他人的方式乞 讨等影响乘车时序的行为。

运营单位应当明示城市轨道交通的相关管理制度，发现第一款第（五）项行为的，应当及时予以劝阻；构成违反治安管理行为的，提请公安机关依法处理。

三知三会：

知本岗位火灾的危险性 会组织人员疏散 知消防安全措施 会正确报火警 知灭火方法 会扑灭初期火灾

四个能力：

识别各种消防隐患的能力 扑灭初期火灾的能力

组织人员疏散的能力

组织人员进行消防安全培训的能力 三个认真：

认真开展手检工作

认真开展液体检查

认真执机执岗 三个杜绝：

杜绝无证上岗

杜绝平峰期漏检

杜绝刚上不履职 十六字方针：

加强教育 文明执勤 注重形象 杜绝漏检 三查：

查思想 查行动 查制度

第5篇：店员及促销员岗位职责1.严格服从店长管理和店规，认真完成店长制定的销售任务和工作任务。2.保持货品陈列整洁规范，按照店长及督导要求更换展示品、店内摆设、促销展品等。3.配合店长做好货品盘点工作，如有特殊情况应随时盘点，以保证随时掌握店内库存状况，确保丢失货品后能及时发现责任人。4.熟练掌握基础护肤知识，能根据顾客肤质和特点合理搭配，向顾客推荐适合的产品。5.熟悉店内所有商品品牌、品名，能熟练说出店内产品的特点，对商品摆放位置做到了如指掌。6.了解市场流通品牌和常见产品的优缺点和特性，对于指名购买流通产品的顾客，要在保证能成功销售该产品的同时，向其搭配适合顾客特点的其他优质产品。

第6篇：保洁员岗位职责及奖惩

保洁员岗位职责

一、.严格遵守企业各项规章制度。

二、文明服务，礼貌待人，并注意保持个人仪容仪表。

三、.爱岗敬业，听从指挥，在规定时间按照工作标准完成分管区域内的保洁工作。

四、.遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退、不矿工离岗。工作时间不做与工作无关的事情。

五、清洁过程中若发现异常现象，如：跑、冒、漏水设施损坏的故障等。及时向上级领导申报。

六、拾金不昧，拾到物品后立即上交或送还失主。

七、认真完成上级领导交办的其它任务。

荣华食府人力资源办公室

2012年3月19日

保洁员现场奖惩制度

1—10条情况之一者，给予口头警告，并处罚金5-10元； 10—15条，给予书面警告，处罚金20-100元。情节严重者给予包括但不限除名的处处分。1.上班时间使用客用电梯。

2.上班期间仪容仪表，着装不符合要求。 3.未经批准使用不可使用设施。

4.在工作区时间，大声喧哗，遭到客人投诉。 5.无故迟到，早退。

6.随地吐痰，乱扔纸屑或杂物。 7.上班时间做私事，睡觉，吃东西。8.串岗，扎堆聊天。

9.上岗时间接待私人或亲戚探访。 10..三次违法警告条款之一者。

11.对上司或客人粗言秽语，不讲礼貌者。

12.不经上级批准，中止工作或早退者，早退两次以上者。 13.在工作区域内不遵守要求，不听管理或劝阻者。14.无事生非，挑拨离间，影响员工团结者。15.不服从上司正常安全检查，影响工作者。

荣华食府人力资源办公室

2012年3月19日

保洁领班岗位职责

一、接受公司和客户的保洁工作”指导，按照清洁工作程序负责带领属下员工完成当日清洁工作。

二、合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导员工做好责任片区清洁工作，不留卫生死角。并做好每天的保洁工作记录。

三、察看本班员工出勤情况，对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施，合理安排属下员工确保当日保洁工作任务完成，并及时向公司汇报相关情况。

四、员工应爱护保洁工具，合理使用各种器具，以免造成损坏，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害。

五、检查所辖范围的清洁成效：

1、营业大厅保洁区域、办公区域地面、墙面及相关设施的清洁情况。

2、楼梯、通道，扶手、护栏及相关设施的清洁情况。

3、玻璃门、柜、大理石地、墙、台、楼梯、护栏，营业厅、办公室、桌椅、沙发、电脑、箱柜等清洁情况。

4、卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况。

5、店堂场外公共地面、玻璃幕墙、玻璃大门等清洁情况。

六、检查各种保洁用品存量，协助编制材料购置计划和器具，设施维修报告，减少损耗，控制成本。

七、顾全大局，努力维护公司形象，协助公司及时处理好员工、客户、顾客有关保洁工作的投诉。

八、观察和掌握属下员工的工作的情绪，批评纠正、督导及评估属下员工的工作成绩。

第7篇：资料员岗位职责及流程图

资料员岗位职责

一．负责工程项目资料、图纸等档案的收集、管理。

1.负责工程项目的所有图纸的接收、清点、登记、发放、归档、管理工作：在收到工程图纸并进行登记以后，按规定向有关单位和人员签发，由收件方签字确认。负责收存全部工程项目图纸，且每一项目应收存不少于两套正式图纸，其中至少一套图纸有设计单位图纸专用章。竣工图采用散装方式折叠，按资料目录的顺序，对建筑平面图、立面图、剖面图、建筑详图、结构施工图等建筑工程图纸进行分类管理。

2.收集整理施工过程中所有技术变更、洽商记录、会议纪要等资料并归档：负责对每日收到的管理文件、技术文件进行分类、登录、归档。负责项目文件资料的登记、受控、分办、催办、签收、用印、传递、立卷、归档和销毁等工作。负责做好各类资料积累、整理、处理、保管和归档立卷等工作，注意保密的原则。来往文件资料收发应及时登记台帐，视文件资料的内容和性质准确及时递交项目经理批阅，并及时送有关部门办理。确保设计变更、洽商的完整性，要求各方严格执行接收手续，所接收到的设计变更、洽商，须经各方签字确认，并加盖公章。设计变更（包括图纸会审纪要）原件存档。所收存的技术资料须为原件，无法取得原件的，详细背书，并加盖公章。作好信息收集、汇编工作，确保管理目标的全面实现。二．参加分部分项工程的验收工作

1.负责备案资料的填写、会签、整理、报送、归档：负责工程备案管理，实现对竣工验收相关指标(包括质量资料审查记录、单位工程综合验收记录)作备案处理。对桩基工程、基础工程、主体工程、结构工程备案资料核查。严格遵守资料整编要求，符合分类方案、编码规则，资料份数应满足资料存档的需要。

2.监督检查施工单位施工资料的编制、管理，做到完整、及时，与工程进度同步：对施工单位形成的管理资料、技术资料、物资资料及验收资料，按施工顺序进行全程督查，保证施工资料的真实性、完整性、有效性。

3.按时向公司档案室移交：在工程竣工后，负责将文件资料、工程资料立卷移交公司。文件材料移交与归档时，应有“归档文件材料交接表”，交接双方必须根据移交目录清点核对，履行签字手续。移交目录一式二份，双方各持一份。

4.负责向市城建档案馆的档案移交工作：提请城建档案馆对列入城建档案馆接收范围的工程档案进行预验收，取得《建设工程竣工档案预验收意见》，在竣工验收后将工程档案移交城建档案馆。

5.指导工程技术人员对施工技术资料（包括设备进场开箱资料）的保管：指导工程技术人员对施工组织设计及施工方案、技术交底记录、图纸会审记录、设计变更通知单、工程洽商记录等技术资料分类保管交资料室。指导工程技术人员对工作活动中形成的，经过办理完毕的，具有保存价值的文件材料；一项基建工程进行鉴定验收时归档的科技文件材料；已竣工验收的工程项目的工程资料分级保管交资料室。三．负责计划、统计的管理工作

1.负责对施工部位、产值完成情况的汇总、申报，按月编制施工统计报表：在平时统计资料基础上，编制整个项目当月进度统计报表和其他信息统计资料。编报的统计报表要按现场实际完成情况严格审查核对,不得多报,早报,重报,漏报。

2.负责与项目有关的各类合同的档案管理：负责对签订完成的合同进行收编归档，并开列编制目录。作好借阅登记，不得擅自抽取、复制、涂改，不得遗失，不得在案卷上随意划线、抽拆。

3.负责向销售策划提供工程主要形象进度信息：向各专业工程师了解工程进度、随时关注工程进展情况，为销售策划提供确实、可靠的工程信息。

四．负责工程项目的内业管理工作

1.协助项目经理做好对外协调、接待工作：协助项目经理对内协调公司、部门间，对外协调施工单位间的工作。做好与有关部门及外来人员的联络接待工作，树立企业形象。

2.负责工程项目的内业管理工作：汇总各种内业资料，及时准确统计，登记台帐，报表按要求上报。通过实时跟踪、反馈监督、信息查询、经验积累等多种方式，保证汇总的内业资料反映施工过程中的各种状态和责任，能够真实地再现施工时的情况，从而找到施工过程中的问题所在。对产生的资料进行及时的收集和整理，确保工程项目的顺利进行。有效地利用内业资料记录、参考、积累，为企业发挥它们的潜在作用。

3.负责工程项目的后勤保障工作：负责做好文件收发、归档工作。负责部门成员考勤管理和日常行政管理等经费报销工作。负责对竣工工程档案整理、归档、保管、便于有关部门查阅调用。负责公司文字及有关表格等打印。保管工程印章，对工程盖章登记，并留存备案。五．完成工程部经理交办的其他任务

六、收集工程资料的原则

1）及时参与原则。施工单位文件资源的收集、管理工作必需纳入整个工程项目管理的全过程，资料员应该参加有关工程的技术、质量、安全、协调等各方面的会议，并应经常深入施工工程现场，了解施工动态，及时准确地掌握工程施工管理方面全面信息，便于施工资源的及时收集、整理和核对。

2）保持同步原则。资源的收集工作与工程施工的每一道工序密切相关，必须与工程的施工同步进行，以保证文件资源的准确性和时效性。

3）认真把关原则。与项目经理、施工技术负责人密切配合，严把文件资源的质量关。无论是对企业内部，还是对相关单位之间往来的文件资源都应认真核查、校对，发现问题，及时纠正。七．文件资料的管理分类

1）整理分类。施工资源必须及时整理、分类，清晰明了，便于查找。（1）按资料的来源不同。如分为属于建设单位的、勘察单位、设计单位、监理单位的、材料设备供应单位的、施工总包单位的、分包单位的、有关部门的等等。

（2）按资料归档的对象不同分类。如属于建设单位的、施工单位的、城建档案馆的等等。

（3）按资料的专业性质不同分类。如属于建筑结构工程的、建筑装饰装修工程的、建筑给水排水及采暖工程的、通风与空调工程的、建筑电气工程的、建筑智能工程的、电梯工程的等等。

（4）按资料的内容不同分类。如属于施工管理资料的、施工技术资料的、施工物质资料的、施工测量记录的、施工记录的、隐蔽工程检查验收记录的、施工检测资料的、施工质量验收记录的、工程竣工验收资料的等

（5）按资料形成先后顺序分类。对同一类型的资料应其形成时间的先后顺序进行排序。

2）存放保管。施工单位及项目经理部应配置适当的房间、器具（如文件筐、文件夹、文件盒、文件柜）等来存放文件资料。并加强管理和增强防范意识，做好“防火、防盗、防露、防虫、防光、防尘”等工作。

3）对于不易保存的。不易保存的文件或资料（如传真件）要复印或者扫描，以便查询。

4）严格履行借阅手续。应建立建健全完善的关于文件及资料的收集、分类、整理、保存、传阅、借阅、查阅等制度，严格按照规定的程序办理，避免文件资料的丢失和损坏。在工作中，收文应记录文件名、文件摘要、发放部门、文件编号、收文日期、收文人员应签字；借阅或传阅应注明借阅或传阅的日期，借阅人名，传阅责任人，传阅范围及期限，借阅或传阅人应当签字认可，到期应及时归还；借阅或传阅文件借（传）出后，应在文件夹的内附目录中做上标记。5）及时组卷、保管、移交、归档。整理后的文件应及时组卷，编好页码，按照合同和有关规定，及时把需要建设单位、施工单位、城建档案馆保存收藏的竣工资料，分别进行移交，完好归档。八．处理好各种公共关系

1）处理好与项目经理之间责任承包关系。

2）处理好与技术负责人之间的业务直接领导与被领导关系。3）处理好与技术员、施工员、材料员、质量员、安全员、造价员等之间的关系。

4）处理好与与项目经理部及公司主管部门之间的局部与整体之间的关系。

5）处理好与勘察单位、设计单位、之间的业务往来关系。6）处理好与监理单位之间的监理与被监理的关系。

7）处理好与城建档案管理部门之间的监督、指导与被监督、指导的关系。

图一

工程技术报审资料的管理流程

图二

工程物资进场报验资料管理流程

图三

检验批报验资料的管理流程

图四

分部工程施工报验资料的管理流程

第8篇：收银员岗位职责及规范

前厅部收银员岗位

仪容仪表、站位及服务姿势标准

一、仪容仪表

1.工装要求：干净、整洁，无酒渍、污渍，无异味，无破损，按工装更换时间统一更换，按要求佩带统一工牌。工鞋要求统一露脚面但不露脚趾（单鞋）黑色鞋，工鞋洁净光亮，合脚，无破损，穿公司规定颜色薄丝袜，丝袜无破损。

2.发型要求：清洁，手感清爽，不粘稠，无异味；发型整齐，统一将头发挽成发髻或马尾；禁止散头、刘海过长，染过于夸张的颜色、不佩戴过于夸张发饰。

3.脸部妆扮要求：因人而宜，淡妆上岗，严禁不化妆或化妆过于夸张。（涂粉底、粉、腮红、眼线、眼影、睫毛、有色唇彩或口红）。

4.手部要求：禁止留长指甲，应该经常修剪整齐，禁止涂有颜色的指甲油，上岗前手掌不能有字迹，乱涂乱画。

5.配饰要求：项链一个，手表一个，可佩戴耳钉；但不可佩戴耳环耳线等过分夸张配饰

6.营业用具：对讲机、其他收银用具等。

7.精神面貌：站姿标准，挺直腰背，抬头挺胸收腹，走路和站立时双腿伸直，双眼平视或直视讲话的对方，面带微笑，精神饱满。

二、站位、问好及服务姿势标准

1.站位标准：双脚呈“丁字步”，左脚在前，右脚在后，两脚尖分开30°，双腿挺直，收腹、提臀、挺胸，两肩微向后张，头要正，颈要直，面带微笑目视前方，双手虎口交叉，右手在左手之上放于小腹，胳膊肘约呈90°，与胸平行（男咨客要求站位时预备姿势为双脚脚跟并拢，脚尖分开呈60°，双手五指并拢，拇指放于食指中间处，双臂自然放于身体两侧，双手扣双腿裤线，挺直腰背，精神饱满，标准姿势为跨立姿势，在预备姿势前提下，右脚向右迈出一步，双脚与肩同宽。同时双手背后虎口交叉，右手在上左手在下。挺胸抬头，目视前方，面带微笑）。

2.鞠躬：在站姿的基础上鞠躬30°抬起头来、面带微笑目视客人，并配以礼貌用语。

3.迎客：站位时当客人准备进入大厅，为客人转门客人进入大厅首先在站姿的基础上鞠躬说“晚上好”！

4.问好及问候语：遇到客人或上级领导、同事是要止步避让并鞠躬：“晚上好！” 5.送客：将客人送至转门处时鞠躬说“谢谢光临请慢走”然后起身说“欢迎下次光临！”

6.走姿：通道上应靠右行走，身体保持正直，昂首挺胸，两眼平视前方，双手握空拳，双臂自然摆动，行走节奏紧凑，不得行走过慢或小跑，尽量成一条直线。

7.礼貌避让：在行走时遇到顾客、上级领导时注意礼貌避让，遇到客人或上级领导时必须要止步避让。正面对方3-5米时，右脚斜跨出一小步，与左脚呈垂直，左脚随即跟进，呈标准站姿，配以鞠躬礼，礼貌用语（晚上好或下午好）。

并示意对方先行。

8.指引手势：在标准站姿的基础上，手臂自然挥出。五指并拢，由下上滑至拇指指根与肩同高，眼睛看向指引方向，身体微倾约5°，面带微笑，并配以礼貌用语（这边请或当心台阶）。

9.引领客人：引领人位于客人左前方1米处，跟随客人节奏，侧身前行，以标准手势，引领客人前往目的地，配以礼貌用语和交谈。

10.蹲姿：标准服务站姿基础上，左脚向前迈出半步，然后身体顺势下蹲，左小腿与地面呈90°，两腿之间距离不得超过一拳，双手放于两膝之上，五指并拢与地面平行，手指指尖不超过膝盖。上体保持正直，双目平视前方，面带微笑。

前厅收银岗位职责及工作流程

岗位职责：

1.严格遵守公司各项规章制度，根据工作要求，做好每一项款项的收支。 2.将所有财务收支记录清晰、准确、无误，及时上交财务。3.严格遵守公司财务制度，各项账目、表格清晰、无误。4.负责酒水促销员的手牌费用收取与回收。5.负责房间客人买单与优惠活动的赠送。6.负责做好各类表单，账目表格。

7.按照财务流程及要求，及时上交各类账单表格。 工作流程： 下午场：

1.13:00前，到达公司，按照公司仪容仪表及工装要求，换好工装，佩戴好工号牌，整理好仪容仪表，大厅点名。 2.点名后，打扫收银和前厅区域卫生。

3.卫生清理后，打开各项设备，检查设备有无异常，发现异常及时报修。 4.做好下午场的电话预定工作，及收银各项流程（收银流程同晚场）。晚场：

1.17:30前，提前打卡。准时到达公司，按照公司仪容仪表及工装要求，换好工装，佩戴好工号牌，整理好仪容仪表。2.17:30准时参加部门例会。

3.会后，打扫收银台区域卫生，打开设备检查设备有无异常，发现异常及时报修。检查工作必须品是否充足，如发票收据，各类报表，打印纸等是否需要及时补充。

4.和下午场收银做好交接。 工作流程：

1 下午值班人员包括（吧台 咨客 服务生 保安 水吧 值班经理）吃饭时间

为16:30到17：10吃饭时间 公主 公关零点时间为16:40到17:25分 1 前台领班每天例会时间通报昨天营业情况及现场一些不应该发生的各部门协调工作。

2 19；30分准时前厅吧台站位，工作期间不准吃任何物品，准备迎客，记录好每时每刻发生的事情。

3 做好开房记录，检查个人仪容仪表，口中无异味。

4 买单时拿到公主房卡后，仔细核对房间号，和包间消费清单，无误后确认买单，买单时打两份消费清单，一份给顾客，一份作为会计保存。

5 如房间客人需要进房间买单需由前台收银员打出账单，对讲机呼叫主管或楼层经理两人以上方可买单。

6 买单后送客走之后房卡在与消费账单对照一遍。

第9篇：计量员岗位职责及权限

计量员职责与权限

职责

1．宣传贯彻国家计量工作法和公司计量管理有关法规，严格执行各项计量管理规章制度，推行使用法定计量单位制，做好分局计量管理工作；

2．掌握项目计量器具、设备的现状，建立健全计量器具台帐及技术档案，做到帐物相符；计量器具与技术资料（如出厂说明书、合格证、履历卡、周期检定报告、合格标志等）配套应齐全，计量工作相关的文件资料要及时收集、归档；

3．负责对项目计量器具的使用状态和维护保养进行监督，严格按照计量器具的周期鉴定要求，编制下达计量器具周期送检通知，并配合领导开展计量器具的周期送检和定期抽检检查工作；

4．负责对使用单位计量器具的流转过程和计量器具色标的使用进行监督和管理，防止不合格和超周期计量器具的流转使用；

5．在计量器具的搬运、贮存、防护、使用中应严格遵照有关规定和要求，计量器具的启用、检定、限用、降级、封存和报废应进行严格登记；

6．接受地方政府计量行政管理部门的监督检查和业务指导，按要求报送有关资料、报表等；

7．按要求完成领导交办的其它任务。权限

1．有权检查在用计量器具的校准、维护和使用情况； 2．有权拒绝和制止计量器具在管理和使用中的违章行为； 3．参与调查处理因计量器具失准导致的质量事故。

第10篇：仓管员及发货员岗位职责

亿家康仓管员及发货员岗位职责

1、认真遵守公司各项规章管理制度及有关仓库管理之制度；负责按程序文件要求做好仓库的标识、记录、管理等工作。

2、负责公司所有货物的入库、保管、发放和调拨工作。

3、到货之后，核对数量、名称、规格无误后，经文员确认合格后，方可办理入库手续。

4、严格执行货物出入库制度，记录货物收、发帐，做到手续齐备，质、量、规格分明，做好每周的盘点工作，做到帐、物、卡相符，并将盘点结果上报文员。

5、货物出入库应查对领料单（或发货单），做到不错发、不漏发；货物入库时，物品装卸要轻拿轻放，分类码放整齐，杜绝不安全因素；发货后要及时按发货单办理物品出库手续，登记有关帐卡。

6、发货时要做到按规章制度办事，领货手续不全不发货，如有特殊原因，需等到主管部门领导批准，批准后方可出库，并及时补办手续。

7、按时填报各类统计报表，往来账务及时补办手续。

8、与第三方物流商协调承运事宜。

9、注意库内通风、保持干燥、清洁，防止物资霉烂锈蚀，执行物料先进先出之原则。每周一早上须彻底清扫并拖干净，每周五须清扫货架上的灰尘，每少一次或不干净的扣款10元

10、坚守工作岗位，离库前巡视全库，离库时随手关门、加锁、防火、防盗，确保安全。

11、执货时间：当天16:00前打印出来的销售单要在当天完成配货，当天16:00后打印的销售单要在第二天10:00前完成配货。执货流程详见附件，如有客户反映批号执错或数量不符的，一个批号罚款5元，漏发的需自出运费补发（需在客户反映当日完成），漏发一个品种罚款5元。

12、发货时间：原则上当天的货物需当天发货，最长时限不能超过3天。特殊情况的需在第3日内报告办公室，超过期限的处以每件货5元每天的罚款。13．本规定自2013年1月起执行。

第11篇：预算部经理岗位职责及预算员岗位职责

安徽安华建筑工程有限公司

预算科、预算员岗位职责

第一章 预算科部门职责：

第一条 认真贯彻执行国家制定的《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国招投标法》、《中华人民共和国合同法》等有关基本建设管理的法规和地方政府制定的有关条例和规定。

第二条 认真贯彻执行公司的各项管理规章制度，逐级建立健全预算部各项管理规章制度。

第三条 积极主动地完成工程预决算编制及工程成本控制任务，对工程预决算编制、资金使用控制情况，实施全面的管理。

第四条 掌握国家及工程所在地的工程造价政策、文件和定额标准。及时了解掌握工程造价变化情况信息，收集掌握与工程造价、工程预决算有关的技术资料和文件资料，实施工程预算动态管理。

第五条 对开发项目进行前期跟踪，组织工程投标工作，根据国家法律法规及工程所在地的相关工程造价政策文件、定额标准、招标文件内容要求、现场实地勘察结果及投标设计方案内容组织编制工程投标商务标、汇总投标文件、参加投标。

第六条 根据国家法律法规、工程造价政策文件、定额标准、招标文件内容要求、现场实际情况、深入研究施工图纸，研究投资方心态，组织编制工程施工图预算，对工程预算总体投资、总体成本进行全方位整体把控。

第七条 按照公司要求及项目内容组织竞价招标选择确定施工队伍。

第八条 负责基建处工程项目的勘探、设计、监理、施工及设备材料采购合同审核和有关合同的签订，并对工程的全过程行使合同管理职能并监督合同的执行情况。

第九条 深入施工现场掌握现场实际情况和施工进度，组织办理工程施工过程中出现的各种预算变更洽商、协调办理资金调整审批的商务签证；收集汇总工程项目所有涉及造价增减的变更签证，及时把造价增减数额和投资完成情况向处领导反馈，为处领导掌握项目投资动态和决策提供依据

第十条 负责审核施工单位报送计划科的月进度表，控制工程施工中投资完成情况。第十一条 组织收集工程相关资料编制工程决算书，做好工程结算及内部结算工作，做好工程各类合同及预决算归档保密工作。

第十二条 树立公司利益第一的宗旨，维护公司的形象与声誉，洁身自律、杜绝一切违法行为的发生。

第十三条 协助配合公司其他部门进行相关业务工作。第十四条 完成领导交办的其它工作。

第二章

工程预算员岗位职责：

第一条：认真学习、贯彻执行国家和建设行政管理部门制订的建筑经济法规、规定、定额、标准和费率；

第二条：熟悉施工图纸（包括其说明及有关标准图集），参加图纸会审，参与投标项目的预算编制；工程项目开工前必须熟悉现场，对工程合同和协议有一定程度的理解。

第三条：编制预算前必须获取技术部门的施工方案等资料，便于正确编制预算。

第四条：参与各类合同的洽谈，掌握资料作出单价分析，供项目部门参考。

第五条：及时掌握有关的经济政策、法规的变化，如人工费、材料费等费用的调整，及时分析提供调整后的数据。

第六条：正确及时编制好施工图（施工）预算，正确计算工程量及套用定额，做好工料分析，并及时做好预算主要实物量对比工作。

第七条：施工过程中要及时收集技术变更和签证单、现场工程施工方法更改材料价差资料，并依次进行登记编号，及时做好增减帐及调整方案，作为工程决算的依据。

第八条：协助项目部门做好各类经济预测工作，提供有关测算资料。

第九条：正确及时编制竣工决算，随时掌握预算成本、实际成本，做到心中有数。

第十条：经常性地结合实际开展定额分析活动，对各种资源消耗超过定额取定标准的，及时向部门经理汇报。

第十一条：完成领导交办的其他任务。

第12篇：预算部经理岗位职责及预算员岗位职责

预算部经理岗位职责

总 则： 第一条 为加强工程管理，确保工程按质按期完成，并最大限度地降低工程成本，节约投资，实现工程总目标，特制订本职责。

第二条 预算部经理在总经理的领导下，主要负责组织进行工程投标、工程预决算编制、工程成本控制分析，通过对工程预决算工作的全面管理及与各相关部门的协调配合，从而保证工程投资目标的实现。

具体职责： 第三条 认真贯彻执行国家制定的《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国招投标法》、《中华人民共和国合同法》等有关基本建设管理的法规和地方政府制定的有关条例和规定。

第四条 认真贯彻执行公司的各项管理规章制度，逐级建立健全预算部各项管理规章制度。

第五条 积极主动地完成工程预决算编制及工程成本控制任务，对工程预决算编制、资金使用控制情况，实施全面的管理。

第六条 掌握国家及工程所在地的工程造价政策、文件和定额标准。及时了解掌握工程造价变化情况信息，收集掌握与工程造价、工程预决算有关的技术资料和文件资料，实施工程预算动态管理。

第七条 对开发项目进行前期跟踪，组织工程投标工作，根据国家法律法规及工程所在地的相关工程造价政策文件、定额标准、招标文件内容要求、现场实地勘察结果及投标设计方案内容组织编制工程投标商务标、汇总投标文件、参加投标。

第八条 根据国家法律法规、工程造价政策文件、定额标准、招标文件内容要求、现场实际情况、深入研究施工图纸，研究投资方心态，组织编制工程施工图预算，对工程预算总体投资、总体成本进行全方位整体把控。

第九条 按照公司要求及项目内容组织竞价招标选择确定施工队伍。第十条 负责基建处工程项目的勘探、设计、监理、施工及设备材料采购合同审核和有关合同的签订，并对工程的全过程行使合同管理职能并监督合同的执行情况。

第十一条 深入施工现场掌握现场实际情况和施工进度，组织办理工程施工过程中出现的各种预算变更洽商、协调办理资金调整审批的商务签证；收集汇总工程项目所有涉及造价增减的变更签证，及时把造价增减数额和投资完成情况向处领导反馈，为处领导掌握项目投资动态和决策提供依据

第十二条 负责审核施工单位报送计划科的月进度表，控制工程施工中投资完成情况。

第十三条 组织收集工程相关资料编制工程决算书，做好工程结算及内部结算工作，做好工程各类合同及预决算归档保密工作。

第十四条 树立公司利益第一的宗旨，维护公司的形象与声誉，洁身自律、杜绝一切违法行为的发生。

第十五条 协助配合公司其他部门进行相关业务工作。

第十六条 完成领导交办的其它工作。

工程预算员岗位职责（建筑、暖通、给排水、电气、抽筋、园林绿化）

第一条：认真学习、贯彻执行国家和建设行政管理部门制订的建筑经济法规、规定、定额、标准和费率；

第二条：熟悉施工图纸（包括其说明及有关标准图集），参加图纸会审，参与投标项目的预算编制；工程项目开工前必须熟悉现场，对工程合同和协议有一定程度的理解。

第三条：编制预算前必须获取技术部门的施工方案等资料，便于正确编制预算。

第四条：参与各类合同的洽谈，掌握资料作出单价分析，供项目部门参考。第五条：及时掌握有关的经济政策、法规的变化，如人工费、材料费等费用的调整，及时分析提供调整后的数据。

第六条：正确及时编制好施工图（施工）预算，正确计算工程量及套用定额，做好工料分析，并及时做好预算主要实物量对比工作。

第七条：施工过程中要及时收集技术变更和签证单、现场工程施工方法更改材料价差资料，并依次进行登记编号，及时做好增减帐及调整方案，作为工程决算的依据。

第八条：协助项目部门做好各类经济预测工作，提供有关测算资料。第九条：正确及时编制竣工决算，随时掌握预算成本、实际成本，做到心中有数。

第十条：经常性地结合实际开展定额分析活动，对各种资源消耗超过定额取定标准的，及时向部门经理汇报。

第十一条：完成领导交办的其他任务。

第13篇：公司会计员及电脑开票员岗位职责

公司会计员及电脑开票员岗位职责

1、对税控机、国家税务局专用销售增值税发票、普通发票、要经过公司法人和财务科长审核后方能对外开票，对开票的规范性、原则性负责。

2、对公司所有销售产品实行电脑开票，开票时必须认真核实产品名称、数量、单价、金额，实行复核无误后进行上机打印，对开票的准确性、规范性负责。

3、协助财务会计做好财务记账的一切基础资料收集，兼任统计工作，逐日与出纳核对本日的现金收支数据与现金余额，对协作的有效性负责。

4、做好保密工作，不经公司法人批准，外来人员不能擅自使用公司电脑上网，对使用的专用电脑的安全性负责、完成好公司领导交办的临时任务，对完成的及时性负责。

6、搞好责任区卫生，保持工作环境整洁。

第14篇：办公室文员职责及岗位细则

文员岗位职责

1、负责接听、转接外部电话；

2、负责接待来访人员。

3、负责办公室的各项资料的打印、复印、扫描、装订、销毁等文秘工作。

4、负责做好各项会议安排、记录、纪要、决议跟进。

5、负责公司传真件、公文、信件、邮件、报刊、杂志、广告页等资料的签收、整理、分送，并做好相关记录。

6、做好公司宣传专栏、网络资料的组稿、更新。

7、负责办公室各项档案资料（包括电子档）的收集、整理工作，负责与工作内容相关的各类文件的归档管理。

8、做好业务内勤工作。负责客户资料的入档；空白表单、合同的管理；参与市场宣传、推广、公关；能够进行初级的客户咨询。

9、协助招聘，管理员工档案,参与人事、业务等相关考核统计。

10、统计每月考勤，上报主管领导，并送交财务做帐，留底。

11、负责办公室物品的保管、整理、出库、入库、发放、使用登记和离职时的收缴。

12、负责公司办公设备的管理，计算机、传真机、复印机的具体使用和登记，管理办公室各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

13、负责办公室公共区域、总经理室的清洁卫生。

14、负责公司办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查监督，保证舒适良好的工作氛围

15、负责下班时对整个办公区的巡视，查看门窗、饮水机电源、电脑电源等关闭情况并做记录。

16、负责公司全体员工的后勤保障工作，包括发放办公用品、印制名片、办理工卡、定水、定票、办证、邮寄。

17、负责按时缴纳水电、电话、网络等常规性费用，确保畅通使用。

18、完成上级安排的其他临时工作任务。

文员工作细则

一、前台接听来访电话

1、三大注意：三声之内接起，即使是你正在接听一个电话；在电话中微笑；号码四号一组。三大细节：在电话傍准备纸和笔；把握通话节奏，给对方留说话的时间；声音适中，即让对方听清，又不影响他人。

2、做好前台电话的转接工作，有人需要转接到总经理办公室、财务室时需要与总经理、财务相关人员沟通好后方可接入。

3、出现电话没有办法转接或是需要听电话的员工不在办公室时及时留下顾客的电话与姓名，方便公司员工与他取得联系。每日要形成电话来访登记，梳理汇总相关信息。

4、对来往电话接听准确及时、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语；对紧急电话设法接通，未通者速报主管领导处理。

二、前台接待来访客人

1、客人来访要主动微笑问候 “您好”“请问”“麻烦您稍等一下”，请客人到茶座就座，询问来访事由，确定被访部门、被访人，同时按照客人的需求送上饮品（给定咖啡、果汁、茶、水，让客人选择），通知被访人接待；在客人与被访人交流时，及时给与饮品添加、资料准备等方面的支持；客人离开时要从吧台起身，尽量参与礼送，要有礼貌语“再见”“慢走”；客人离开后要及时收走纸杯，整理茶座。

2、一次性接待顾客三个以上时可以叫其他人员帮忙接待。

3、客人来访，被访人不在、并且不能很快返回时，要准确记录来访人的相关信息，及时通知被访人，客人等候期间要主动呈递公司资料及相关报刊杂志。

4、认真接待每一位客人，要做到语言礼貌、举止文雅，体现节奏效率，传递公司文化，做好公司的形象窗口。

5、前台每日要形成客人来访登记，梳理汇总相关信息。

三、文书文秘工作

1、文件打印要实行标准化操作，初稿统一用环保纸打印，重要文稿的领导修改稿要妥善保存，打印文档要分类执行统一版式、统一字号、统一台头。用印文件要有备份存档，附用印审批，形成登记表。及时整理电脑中的电子文档资料，合理归档。

2、打印、复印、扫描、传真要执行登记制度，对文档的内容、用途、页张形成统计。要准备掌握各种文件、证照、资质的复印、扫描、传真要求及技巧，体现专业精神。

3、文件的装订：常规文件采用左侧二钉的方法装订，要求边距适中；孔洞材料要求折页整齐，美观大方。对大于A4纸型规格的报表、图样等文字材料,应按照A4纸型的尺寸加以折叠,尽量减少折叠层次,折痕处应尽量位于字迹之外。文档装订时,正文在前,底稿在后；正文在前,附件在后；原件在前,复制件在后；转发文在前,被转发文在后；来文与复文作为一件时,复文在前,来文在后；结论性材料在前,依据性材料在后。有文件处理单的，应放在最前面。不同文字的文本，无特殊规定的中文文本在前，外文文本在后。装订前将“件”内的各页以左上侧对齐，有材料附件的用化学胶棒粘贴左上角，4、文件的销毁：废旧文件、资料不得随便弃置、不得变卖，各部门必须严格遵守相关保密制度，本部门日常办公作废的文件、草稿、清样、腊纸、复印废页及其文字废纸，要集中捆扎或装在"废旧文件袋"内，送到前台，统一登记销毁。

5、负责制作、上报公司要求的各类统计报表等相关资料，按照合理的格式通过打印机打印出来交给相关人员。

四、各项会议安排、记录、纪要、决议跟进。

1、会议安排：要根据公司行事历、领导安排，准确通知与会人员按时参加各项会议；做好会议前的场地、音响、卫生、茶水、议程、资料等会务安排；提前进入会议场所，接待会议人员，发放会议资料。

2、会议记录：出席大小会议指定文书人员，要按照制式表格做好会议主题、时间、地点、参加人员、会议内容等相关记录，记录要用语准确、简洁、凝练，文字书写要公正，必要时要进行电脑录入并打印。

3、会议纪要：重要会议要出具会议纪要，用以督促会议要求、任务的落实，一般需会议主持人签发，方可递送与会人员及相关部门。会议纪要内容格式参见会议记录。

4、决议跟进：重要会议的相关决议，一般分配行政部人员负责某一项或几项内容的跟进，被指定人有责任对决议的执行情况做出检查，并形成材料适时汇报。

五、宣传专栏、网络资料的组稿、更新。

1、宣传栏以周为周期将行业信息、公司通知、通报、重大事项等随时更新公布，更新内容须经主管领导审批，相关责任人有义务学习、查找、剪辑和掌握行业最新动态，并分享交流。

2、负责公司网站、博客相关信息、文章的组稿、更新。

3、要掌握公司各项网络宣传、招聘账户、密码，做到日更新，网络渠道采集到的信息要做到日记录汇总，及时反馈相关部门。

六、业务内勤工作

1、空白表单、合同要按照规定存放，要执行统一编码，跟踪使用情况，及时记录、补充，作废的预制件合同要登记编号，收回销毁。

2、内勤人员要根据公司的安排积极参与市场宣传、推广、公关活动，积极为公司业务发展献言献策。

3、内勤人员要掌握公司业务内容、流程及相关规则，能够进行初级的客户咨询，要不断提要业务素养，挑战高职位发展。

4、及时处理好客户的投诉问题。

七、人事相关工作

1、协助招聘，负责面试人员的信息采集、面试通知、接待、简历填写、证件复印、秩序安排等相关环节，简历填写要求不留空白。

2、负责新进人员的入职手续办理。提供相关表格，指导填写、明确办理流程；收集证件复印件、照片；发放工牌、工服、《员工手册》、办公用品、劳保福利用品，并逐人登记造册；采集员工档案信息，负责《员工花名册》、《通讯录》信息的更新。

3、协助主管对新进人员的培训资料准备、场次安排、培训会务、效果跟踪等基础工作；参与人事、业务的相关考核统计。

4、负责离职人员的离职手续办理。提供相关表格，指导填写明确办理流程；根据物品领用登记收缴配发的工牌、工服（或折价计算）、大件办公用品、通讯工具等。

5、负责建立、完善、管理员工人事档案材料, 公司有员工调动的及时公示调动通知，及时更改公司的通讯录，严格借档手续。

八、考勤的统计

1、文员要严把考勤关，在每日上下班时段做好做好监卡工作，详细登记迟到、早退、请假、公出等情况，并及时汇报主管领导。

2、每月月初将上个月的考勤用电子表格制作出来，在制作过程中注意请假、公休、加班等出勤异动情况及转正人员、新入职人员、离职人员的详细标注。各项请假、加班手续须完整，主管领导签批后交财务做帐并留底备查。

3、负责记录员工的出勤异动情况；负责每日外勤、业务人员公出统计，客观填写相关统计表格。

九、办公室物品管理：

1、入库：物资入库，保管员要亲自同交货人交接手续，核对清点物资名称、数量是否一致，仓库管理员收货无误后签收，登记造册。

2、贮存：根据所贮存物资物品的属性、特点和用途分区域分类存放，合理有序；变质、失效或报废的物品可提出申请，经批准后办理清帐及报废等；每月进行一次盘点，盘点应认真作好记录，发现数量、质量问题应及时报告，查找原因，采取对策，追究责任；仓库管理人员须妥善保管贮存记录并保证其完整准确、信息及时可靠，做到账物一致。

3、出库：物资领用要由领取人提出申请经主管领导同意可到仓库签领。常规性办公用品按标准配置发放签领，填写《领取登记表》，注明物资名称、数量、领取部门、领取人，仓库管理人员及时登记《物资保管登记台帐》（包括实物数的核对）。员工离职时，要按照公司规定回收相应配备物品。

4、借领：借领时应填写《物品借用登记表》，填明物品名称、数量、归还日期，由仓库管理人员进行登记、核对，开具借条，并落实物品回收情况。物品借用时出现损坏或丢失，应向仓库管理人员说明情况，按照公司规定处理。

5、调动：仓库管理人员工作调动、变更，一定要办理交接手续，移交未了事宜及有关凭证，要列出清单，写明情况，双方各执一份，存档一份。

十、后勤服务保障

1、负责公司传真件、公文、信件、邮件、报刊、杂志、广告页等资料的签收、整理、分送，并做好相关记录。

2、负责办公室各项档案资料（包括电子档）的收集、整理工作，负责与工作内容相关的各类文件的归档管理。

3、负责公司办公设备的管理，计算机、传真机、复印机的具体使用和登记，管理办公各种财产,负责说明书、保修卡等件的保管，负责售后保养维修联系，合理分配并提高财产的使用效率,提倡节俭。

4、负责按时对办公室公共区域、总经理室的卫生进行清洁；负责公司办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查监督，保证舒适良好的工作氛围。

5、负责下班时对整个办公区的巡视，查看门窗、饮水机电源、电脑电源等关闭情况并做记录。

6、负责公司全体员工的后勤保障工作，包括发放办公用品、印制名片、办理工卡、定水、定票、办证、邮寄。

7、负责按时缴纳水电、电话、网络等常规性费用，确保畅通使用。

8、完成上级安排的其他临时工作任务。

第15篇：材料员岗位职责及管理制度

材料员岗位职责及管理制度

1.严格执行公司各项规章制度，认真服从公司领导的各项工作安排和分配。

2.认真坚守岗位，禁止脱岗、窜岗、离岗，每发现一次罚款50元，有事必须向相关领导请假并合理安排工作。

3.材料室上班时间为24小时制，客户在任何时间送原材料，材料员都必须无条件严格认真收料。

4.加强服务态度，提高服务质量，如有无故刁难客户或受到客户正常投诉的每次罚款100元。

5.严禁向客户吃、拿、卡、要，一旦发现有类似损害公司形象和利益的现象，一律将违纪材料员开除。

6.对所有进厂原材料的质量和数量严格把关，不符合要求的原材料禁止进厂，并且可以拒收。不得与客户拉关系、讲情面，严禁收受客户的送礼，发现者开除。

7.根据原材料的质量和含水率，合理扣除原材的水份和杂质，以保证公司利益。

8.根据生产要求，及时认真组织和汇报原材料库存情况，确保正常生产。

9.对各种原材料要账目清晰准确，做到日清月结，按时与财务核对账目，严禁弄虚作假。

10.每日检查和清理室内外及地磅卫生，严格按要求使用和检查地磅，发现问题及时汇报。

11.负责监管好砼业仓库管理，严格履行材料出入库手续，认真执行材料领用制度。

12.监管好职工上下班指纹考勤。

13.积极配合各部门工作，完成领导交办的其他工作。

第16篇：测量员岗位职责及工作内容

测量员岗位职责及工作内容

一、岗位职责

进行工程测量中勘察、控制点的选点和埋石；测量、计算得到符合规定精度等级的控制点数据；进行工程建设施工放样、工程测量进行外业观测成果资料整理、概算，或将外业地形图绘制成地形原图；检验测量成果资料，提供测量数据和测量图。为设计变更提供必要的测量资料。

二、工作内容

1、测量仪器领用登记表

2、测量仪器定期检查记录

3、仪器管理台账填写

4、控制点校核报验单

5、控制点成果表

6、原始地貌测量资料（坐标数据、报验单）

7、垛坝冲坑深度测量记录

8、施工放样记录表

9、施工放样报验单

10、施工放样图纸

11、已完成工程复测记录表

12、仪器借用登记表

13、完工测量（报验单、断面图、坐标数据）

14、分部工程验收测量、竣工测量及参与竣工资料编制

第17篇：工程资料员岗位职责及要求

工程资料员应掌握相关专业（如土建、园林、市政）的施工工艺，了解施工技术和方法、工程质量标准与程序，熟悉资料的签收与发放、施工管理程序、施工图纸、施工过程资料及竣工资料整理汇总等。

一、岗位职责

1、负责工程项目的所有图纸的接收、清点、登记、发放、归档、管理工作：在收到工程图纸并进行登记以后，按规定向有关单位和人员签发，由收件方签字确认。负责收存全部工程项目图纸，且每一项目应收存不少于两套正式图纸，其中至少一套图纸有设计单位图纸专用章（竣工结算用）。

2、竣工图采用散装方式折叠，按资料目录的顺序，按专业分类（一般分为建施、结施、水施、电施、环施等），再对各专业平面图、立面图、剖面图、建筑详图、结构施工图等图纸进行分类管理。

3、收集整理施工过程中所有技术变更、洽商记录、会议纪要等资料并归档：负责对每日收到的管理文件、技术文件进行分类、登录、归档。（技术变更、洽商记录、会议纪要都是施工过程中的多方经过协商同意或不同意施工的依据，一定要保存好，否则施工后各方不承认那后果不堪设想，可能会要求反工、重做，如果没有这些依据所产生的费用却只有施工单位承担）

4、负责项目文件资料的登记、分办、催办、签收、签章、传递、立卷、归档和销毁等工作。负责做好各类资料积累、整理、处理、保管和归档立卷等工作，注意保密的原则。（此项也是每个资料员必须要做的工作也是很重要的，对所有资料必须及时找各方签字盖章，避免过后大家怕承担责任而不认可，施工单位做工了而没有依据要工程款）

5、来往文件资料收发应及时登记台帐，视文件资料的内容和性质准确及时递交项目经理批阅，并及时送有关部门办理。（所有文件交到你手上你必须作好记录，包括时间、大概内容、哪个单位发的文件等，你发给其他单位的文件也是如此。一定要做好记录，以免过后大家推脱责任）

6、确保设计变更、洽商的完整性，要求各方严格执行接收手续，所接收到的设计变更、洽商，须经各方签字确认，并加盖公章。设计变更（包括图纸会审纪要）原件存档。所收存的技术资料须为原件，无法取得原件的，详细备书（注明原件存放处），并加盖公章。作好信息收集、汇编工作，确保管理目标的全面实现。（设计变更是施工过程中最重要的资料之一，它是施工过程中因不能按施工图施工而变更的，也是以后竣工结算的重要依据，设计变更一般包含设计图纸变更和工程联系单，这些资料一定要及时地找建设单位代表、监理单位代表和设计单位代表签字盖章后才能施工）

7、施工中各种试块、试件的取样、送检、结果回索、上报、分类保管等。

8、施工资料的编制、管理，做到完整、及时，与工程进度同步：对形成的资料、技术资料、物资资料及验收资料，按施工顺序进行全程督查，保证施工资料的真实性、完整性、有效性。（施工资料包含开工资料、施工过程资料及竣工验收资料三大部分，其中过程资料又包括技术资料、物资材料报验资料及施工工序检验记录资料等）

9、按照《建设工程文件归档整理规范》对所有资料进行归档、立卷。

10、资料员兼计量员，很多单位是这样的。计量员就是要对施工过程中所有工程量及时进行统计，每月按时做月报，申请工程进度款。（月报每个月做一期，具体包括封面、工程款支付证书、工程款支付申请表、工程量计算表，各单位要求不一样可能有些格式不一样，但内容大致相同。月报必须有施工单位项目经理及计量员签字、监理单位监理工程师签字和建设单位现场代表签字，且各单位须盖章确认）

二、资料员兼计量员工作内容

1、施工组织设计（方案）的报审（必须经建设方、监理方、施工方三方签字盖章，以下简称三方）

2、工程开工报审、开工报告，包括工程名称、开工日期等内容（三方签字盖章）

3、及时从施工员那收集好技术交底记录和施工日志（这两项工作一般是施工员做的，资料收集好即可）。

4、现场施工过程中的各种测量记录，包括原地面测量记录、过程测量记录及竣工测量记录，测量后一般都要算土方量，按设计要求算土方是回填还是挖方，测量完后有数据即可算出（算土方量一般用方格网计算和剖面法计算，但很多时候是要求用方格网的，根据面积不同可用5× 5m、10×10m等不同网格计算，如地形特殊也可用2×2之类的网格计算，在计算过程中可能有回填和挖方同时存在，这样就会碰到零点，这种情况下要把填方和挖方分开计算）

5、工程签证单，签证单编号一定要连续。签证单主要是签证合同以外的工程量。（三方签字盖章、作为结算依据，必须要及时、准确，别的资料可以过后补但签证单不行，因为它牵涉到钱！所以一定要及时，否则可能你做了工程到后来拿不到钱！）

6、工程联系单，主要是在施工过程中不能按施工图施工而要变更或增加的。（必须经建设方、设计方、监理方及施工方四方签字盖章、作为结算依据，必须及时要各方都认可签字盖章后方能实施）

7、施工工序报验，因专业不同要求有所不同。土建包含检验批、分项、分部（子分部）、单位工程（子单位工程）。园林包含定点放线、挖种植穴、园路修筑、场地平整等（土建部分有统一规范的报验，有章可循；园林目前规范不是很统一，不过也有行业约定俗成的规矩）。

8、材料报告，所有进场的材料都一定要报验，土建材料要附有出厂合格证、批量等，园林苗木要记录好品种、规格、数量等，如是外省进来的苗木还要有苗木检疫证书。（需经施工方及监理方双方签字盖章）

9、竣工报告，整个工程全部完工后，经过四方签字盖章。

10、填写工程质量竣工验收意见书，经过各方签字盖章。

11、工程服务及保养保修期承诺（土建一般为两年、绿化养护为一年）

12、移交，保养保修期满后移交给建设方。（填写移交证书，经各方签字盖章后各方拿一份）

三、注意事项

1、要有职业道德。

2、注意个人的言行举止和礼貌。

3、学会察言观色。

4、要有足够的耐心、细心和责任心。

5、保持谦虚。

6、不断拓展自己的知识面。（要做一个优秀的资料员，要不断拓展自己的知识面，不断要求自己学习，不能说我会做啦！如果你会按照相关的模式或表格来填写而说我会做了，其实这样做谁都会做，不就按着写或抄吗？那就太浅啦！知识很多时候是综合的，也是相通的。比如如果你只会填写资料而领导要你算工程量的时候你不会看图纸不会算？那你就缺少了这方面的知识。再一个如果要出份联系单但要附上简图，如果你不会用CAD，那你就没有办法自己独立去完成这份联系单，还有算土方量，如果你不会用CAD和Excel，是没有办法算出土方量的。这样都不算是一个真正的资料员）

第18篇：行政文员岗位职责及描述

行政文员岗位职责及描述

作为集团行政管理部的一名行政文员，我的工作内容比较繁杂，主要归结为几大类，档案管理、社保、离入职手续办理、车辆信息统计、公文撰写事务等。现将本人工作做具体表述：

一、档案管理

1、负责公司文字类编辑及处理工作。

2、负责公司文件的撰写、收发和归档工作。

3、负责公司各个子公司员工入职、薪酬变动、调动、离职、劳动合同等资料的归类及管理。

4、接、处理、保管一切商务来电来函及文件；对公司下达的意见和建议要进行及时传递、处理。

5、建立电子档案，以便在领导查询文件时能及时迅速找出文件。

6、保管集团及子公司营业执照等证件扫描件、总经理及部门经理身份证扫描件，方便部门使用。

二、社保工作

1、全面掌握社会保险（五险）的申报、缴费、待遇认定、申领及终止等相关业务知识，特别是城镇职工基本养老保险、失业保险、工伤保险、医疗生育保险的相关政策条例、领取条件及待遇，工伤保险、商业保险中的意外伤害理赔条款、待遇等相关内容。

2、负责青海农业机械化集团有限公司、青农集团青海青农汽车销售有限公司、青农集团青海青誉汽车销售服有限公司、青海青旺汽车销售服务有限公司、西宁范鑫房地产开发有限公司、青海三江源置业投资有限公司及青海欣兆阳新能源科技有限公司7家单位社保工作。

3、每月5号前与集团7家子公司内勤沟通人员变化情况，并催促内勤上报集团行政管理部。根据各部门内勤上报的社保增减表，做养老、医疗、工商、生育、失业报表。其中养老、医疗增减表一式两份、增加人员花名册一式两份，离职人员还需附解除劳动合同红头文一份。失业需做申报表一式三份、人员增减表一式两份、离职人员附解除劳动合同红头文一份及上月失业税票一份。

4、各类报表盖好公章后在每月15号之前到社保局进行申报，养老医疗在西宁市社保局进行申报，申报后并在社保局打出当月医疗、工伤、生育税票，制好增加人员养老本、失业本。

5、由于失业保险按区申报，每月15号之前7家公司分别要在城北区、城东区、城中区失业办申报。

6、将所有申报之后的社保报表整理复印按公司归档，个人养老本、失业本归档，并及时准确地向分公司提供社保缴费凭证、申报表，由各公司内勤交财务部进行缴费。

7、到城中区地税局打集团养老、失业税票后将五险税票交给集团财务进行社保缴费。

8、与进公司已满半年却不愿意参加社保的员工签订劳动合同及不参加社保协议。

9、每月20号之前到社保工伤科申报汪振华女儿汪梓芊抚恤金申报表，如其他公司有工伤意外也按期到工伤科申报报表。

10、办理集团及子公司怀孕女员工生育备案，产后女员工生育保险的办理及其他生育类保险的办理。

11、生育保险到账后，核对生育员工休假时间，扣除社保费让财务部结算生育费用。

12、每年7月办理7家公司社平工资稽核事宜，协助主任确定集团员工平均工资及当年社保基数。

13、办理辞职员工领取养老本事宜。

14、每月计算集团各部门社保单位扣款分摊费用，制成报表，并前往农机市场、摩托车部签字，由部门经理签字后交财务部计入当月部门费用。

15、计算集团个人社保扣款交由财务从工资处扣除。

16、每月根据各公司内勤上报的员工意外伤害险增加、替换月报表，登陆平安官网，进行人员替换，增加。

17、离退休人员领取养老金年审工作。

18、各公司社保卡查询、领取和发放的工作。

三、离入职手续办理

1、负责每月新员工入职报到，开人事派遣单，跟部门内勤核对人员增减情况并催促其做好人员电子档案。

2、负责各公司入职已满半年员工劳动合同的签订。

3、查看离职员工离职手续并将离职及入职员工档案进行存档处理。

4、按考勤表做好集团及子公司人员增减情况表并上报总经理查询。

四、公文撰写事务

1、搜集时事热点、汽车、农机行业最新政策与资讯。

2、负责集团或领导参与、参加评选的相关材料及资料准备工作。

3、协助公司领导，起草有关通知、决定、公告、租赁合同等文件

4、根据相关行业信息，为公司提供数据资料的统计，并撰写相关各类会议的工作总结。

五、车辆信息统计

每月3号前统计集团车队、农机车队中当月登记日期、营运证年审、二维时间、保险及年审的车辆，报给颉队长。

六、做好领导安排的其他日常工作。

1、负责资料的复印、报送。

2、负责清扫五楼、七楼会议室，保持干净整洁。

3、负责集团行政楼钥匙的保管。

4、年终协助资产经营部对各部门固定资产进行盘点工作。

第19篇：监管员岗位职责及考核办法

监管员岗位职责及考核办法

监管员主要工作是质押仓库质押物资的监督管理，按照公司制定的操作规程与指令，具体实施质押物资的清点验收及出入库的登记统计，做到严格控制监管底线、数据准确、帐实相符，实现质押物资的无风险管理。

1、监管员必须对公司负责，服从公司管理。要遵守职业道德和保密法则，不得外泄监管企业的任何质押情况，不准接受、索取借款人或出质人提供的利益，对监管现场的各种突发事件和有损我方利益的事件都要及时上报公司。

2、监管员要严格执行国家的法律法规和公司的规章制度。做到令行禁止、服从公司调配，不擅自离岗、不无故旷工、不准在工作时间内喝酒和进行与工作无关的事情。因事因病必须提前向公司请假，经批准后方可离岗，否则，每次罚款10元，并对第二次被发现空岗者予以辞退。

3、监管员要认真学习本公司制定的《动产质押监管业务管理办 法》、《动产质押业务操作流程》、《现场监管人员安全职责》等各项管理制度，明确工作任务及要求。

4、监管员到达仓库岗位时，与银行、借款人（出质人）及公司 监管经理共同清点验收质押物资的名称、规格型号、数量、价格及包装等，然后填制《质物交接清单》，作为重要原始凭证，妥善保存，同时作为质押物建立总帐和库存明细帐的依据。

5、监管员应认真做好质押物资日常出入库数量的登记核对，根 据出、入库的单据登记质押物总帐和库存明细帐，并按规定向公司报告并结算当日质押物资库存量。

6、监管员每日应做好监管日志的登记工作，保证记录内容和实际 库存数量相符，否则少记、晚记一天，罚款10元。

7、对监管库门上的监管标识，要天天观察，发现异常，及时汇报 ，保证标识完好，如不能及时发现和汇报，每次罚款10元。

8、对未经质权银行批准，出质人或第三人擅自将监管的质物 出库的行为要坚决制止，防止风险的产生，并在第一时间向公司报告，否则罚款100元。

9、为明确监管责任，确保监管任务的完成，对每月的工资，拿出400元进行考核，对考核结果，每月一公布，待该库监管任务结束后，公司及时把扣发的工资，进行汇总考核兑现。

引导员岗位职责（共9篇）

车库引导员岗位职责

文明引导员岗位职责

殡仪馆引导员岗位职责（共7篇）

车辆引导员岗位职责（共12篇）