电梯引导岗岗位职责
第1篇：电梯岗位职责
电
梯
安
全
使
用
管
理
规
范
法定代表人（负责人）岗位职责 1.全面负责本单位电梯安全、节能工作。2.组织贯彻与电梯安全、节能相关的法律、法规、标准和规定。3.组织建立适合本单位情况的电梯安全、节能管理体系，明确电梯安全管理机构和人员职责、权限。4.批准本单位电梯安全、节能管理制度、岗位责任制度、安全操作规程和应急救援预案，并组织检查。
5.保证本单位电梯安全、节能必要的资源投入。 6.发生电梯事故后，应立即启动应急救援预案，组织抢救并应在1小时内向有关部门报告，配合事故调查处理。
电梯安全管理机构负责人岗位职责 1 贯彻执行与电梯安全、节能相关的法律、法规、标准和规定。.2 负责组织制定、修订本单位电梯安全、节能管理制度、岗位责任制度、安全操作规程和应急救援预案，并报法定代表人（负责人）批准。3 组织电梯安全会议，提出电梯安全、节能的各项要求。4组织应急救援预案演练，参加电梯事故救援，配合事故调查。5 组织相关人员进行电梯安全相关法律、法规、标准及有关规章制度的培训。6 接到安全隐患报告后组织整改并报告本单位法定代表人（负责人）。电梯安全管理人员岗位职责 1具体负责电梯的安全、节能工作。2 负责建立和管理电梯安全技术档案。3 负责制定本单位电梯的维护保养计划和定期检验计划，并组织实施。.4 定期检查电梯运行、维护保养境况，发现异常情况时立即通知维护保养单位及时处理，制止违章行为，并做好记录。5检查电梯安全注意事项、安全检验标志，确保齐全清晰。6监督维护保养工作过程和质量，对维护保养记录签字确认。7当电梯出现故障或发现安全隐患时，应及时组织实施整改；电梯存在安全隐患需要停止使用的，有权作出停止使用的决定，并立即报告安全管理机构负责人。8遇到影响电梯运行或电梯乘客人生安全的突发事件时，应当迅速采取措施，停止电梯运行。
9发生困人等紧急情况时、立即通知电梯维修保养单位进行施救，同时采取相应措施组织救援。
10妥善保管电梯层门、机房和电源钥匙。12参加电梯事故应急救援，配合事故调查。
巡 回 检 查 制 度 1电梯安全管理人员应对本单位电梯开展日常巡回检查，做到定时、定点、定内容，并认真做好记录。
2定期对电梯紧急报警装置进行检查。3定期检查通往机房的通道和机房内的消防设施。4在巡查中发现电梯故障、异常情况和困人时间时，应立即通知维护保养单位。篇2：电梯岗位责任制
岗位安全责任制
为加强施工现场人货电梯的安全管理，确保人货电梯的安全运行和职工的人身安全，同时保证工程能顺利施工，特制定本责任制。
电梯司机人员基本要求
1、必须按规定接受“三级安全教育”或“复工、变换工种“安全教育。 2、从事电梯操作人员应经质量技术监督部门进行安全培训并考试合格，取得
操作证后，方能上岗操作。3、在生产操作过程中严格遵守管理规定，操作规程和维修保养制度。4、严禁违反安全规程。对于违反规定、规程的行为，操作者有权、有义务及
时制止或向有关部门反映。5、禁止将电梯交给无证人员操作。6、建立电梯工作日志，实行交接班记录。7、时刻注意安全生产，经常检查安全附件的灵敏性和可靠性；电梯出现异常，电梯操作人员应及时通知主管部门或维修人员。
电梯司机岗位职责
1、每台人货梯配备专业开机人员二名，其它人员未经同意，不得擅自开机。 2、准时上班，未经同意不得私自离开工作岗位，上班时间禁干私活和看小说
书。必须关好平台防护门及人货梯防护门方可开行。3、电工班组，施工高峰期间应确保电梯正常运行，开机人员不得任何理由拒
绝加班，延误工期。
4、操作规程人员应熟悉机械性能和安全规程，发现机械问题及时通知机修班
绝对禁止违章作业，开机人员严格按照人货梯操作规程开机。5、及时做好机械操作作日运行记录及机械维修保养记录，平时做好机械保养
工作。下班后应切断电源并及时上锁。2.电梯维修人员基本要求
1、电梯维修人员必须身体健康、无心脏病、高血压、精神分裂症、耳聋眼花、四肢残疾或低智能者等。
2、经过专业技术培训,考试合格并取得有关部门颁发的操作证书。 3、具有一定的电工、钳工操作技能及电子、电工微机理论知识,掌握交直流电
路的基本概念和交直流电动机的工作原理和运行特性。4、了解变压器的结构,懂得变压器运行原理,掌握变压器的连接方法和运行中的维修。
5、掌握接地装置的安装、质量检验和进行维修。 6、了解常用低压电器的结构、原理,能排除低压电气故障。7、掌握电气控制线路和电力拖动的基本环节,善于分析,排除故障。8、熟悉所负责管理的电梯电气线路,清楚元件代号的含义,电器安装位置,元件
工作性质,电路的运行状况,能迅速判断故障所在的位置,制定维修方案,排
除电梯故障。9、能熟练掌握使用百分表、塞尺、游标卡尺、万用表、钳形表、电流表、兆
欧表等专用量具和仪表。
10、具有与专职电梯司机相同的操纵技能。 11、掌握电梯日常维修保养和修理计划的工作内容和工作方法。12、熟练掌握急救方法和消防器材的使用方法。
电梯维修人员职责
1、电梯维修工必须严格遵守上下班制度,当班不得擅离职守。 2、搞好电梯投入运行前的检查工作,及时排除电梯出现的故障。3、严格执行电梯的润滑制度,按时润滑电梯零部件。4、认真搞好电梯的日检、周检、月检、季检和年检工作,协助电梯专业技术人
员做好电梯的定期检验工作。5、根据电梯运行情况编制电梯大中修计划。6、编制电梯日常维修配件用料计划。7、当班必须做详细、清楚的记录。8、当班不得饮酒或饮酒后上班。8、严格遵守和执行电梯维修保养安全操作规程。9、负责电梯机房、通道及设备的卫生清扫,保证电梯设备的完好性。
施 工 电
定
机
人
员
岗
位
责
任
制 梯篇3：电梯工岗位职责
电梯工岗位职责 1、坚守工作岗位，按规定着装并佩戴工作证，仪表端庄，精神饱满，全天候热情为业主、客户服务。2、电梯工是负责电梯运行保养的专业工种，应由具备电器和机械技能基础的员工经过电梯 专业培训后方能担任。
3、熟悉电梯的性能、构造和使用方法，确保电梯正常运行。 4、负责所有电梯运行的管理。5、负责电梯及附属设备维修保养和故障检修工作。6、负责各电梯轿厢外、井道及井道底、各电梯镇流器、控制柜、电抗器的清洁。7、负责各电梯的照明及内外召呼按钮、楼层指示灯的巡查和修理。8、配合电梯专业公司完成周、月和年度的电梯保养任务，并检查保养质量，经确认后将记 录存档保管。9、及时处理应急停机故障，接到应急故障后应迅速奔赴现场，先将电梯中被困客人救出，然后排除电梯故障。10、做好电梯、电梯间和电梯机房的清洁工作，做到无污迹、无灰尘、无垃圾。11、积极参加业务学习和技术培训，提高业务技术水平。12、请假、补调休需提前办好手续，待领导批准后方可休假。13、搞好各工种的配合，努力完成领导交给的其他任务。
电梯操作规程电梯维修检查操作程序 1、电梯驾驶员要与检修人员配合好，听从维修检查人员的指挥，同时应在电梯入口处悬挂 检修停用的指示牌。2、电梯在维修检查或修理时，所使用的行灯必须采用 36v 以下的安全电压，使用单位应在 机房、井道底坑、轿厢顶和轿厢底装设检修用的低压插座。3、进入机房做维修工作，不论是清洁擦揩或加油，均须预先断开总电源开关，不得带电检 修电器控制屏以防发生触电事故。4、进入轿厢顶注加导轨或轿顶动滑轮和换对重的动滑轮油时，保养人员立于轿厢顶，两脚 必须立稳，当轿厢上下运行时，头、手、脚、身均不得超越轿厢体的边缘之外，以防被井道 壁、厅门地坎或支架相撞发生严重事故。5、进入井道底坑时，预先测定底坑深度是否达到安全的越程距离，然后进入底坑加油维修，如果底坑很浅，为了达到安全保护必须采取有效措施，以防轿厢下坠时人在底坑下没有躲身 之间距而发生严重事故。6、维修检查时不得载客载货。电梯在作定期检查修理或清洁工作及曳引机加油时，应将机房的总电源开关断开，以保安全。但不要在生产高峰时进行维护性工作，以免影响接待任务。修理结束，在进行试车时不得载客载货，要试车良好后方可投入使用。7、人必须站立轿厢顶部时，应特别注意轿厢与对重铁上下运行在交会处可能被撞击剪切或人的 头部撞击天花板，以及在轿厢与井道壁的空隙之间蹋空而跌落于底坑。8、调整对重铁首先按下式正确计算： 对重铁重量＝轿厢自重量＋额定载重量×0.4～0.5 如须少量增减时，应在轿厢顶与对重铁交会相平时装入或取出，但是必须严密注视，防止曳 引钢丝绳与轮槽滑溜失控而发生突然上升或下降。9、拆卸对重铁时，如对轿厢不采取牢固支撑，当对重铁减轻时轿厢会突然下坠将底坑下拆 电梯操作规程卸压铁人员纪死。因此，应采取必要的安全措施，将轿厢开到顶层，用足够抗拉强度的钢丝 绳吊牢在机房间承重大梁上，或用足够牢固的槽钢、方木横枕于井道内托住轿厢底，方可逐 一取出压铁。拆修蜗轮杆时，应首先将轿厢开到最高层，用足够抗拉强度的钢丝绳吊于 10、程间距之后，然后拆修蜗轮蜗杆，以防失去自锁时，瞬间发生对重或轿厢失控事故。11、电梯维修工应每天在工作开始前，对电梯机房内的机械和电气设备作巡视检查，并和电 梯驾驶员配合做准备性试车； 对电梯应作经常性的定期维修工作，并要填写电梯设备维修记 录卡。12、电梯维修工应每周检查电梯的主要设备机械的可靠性和工作的正确性，并进行必要的修 正和润滑。13、电梯在使用 3 个月后，电梯维修工应对重要机械和电气设备进行比较细致的检查，发现 问题，要及时修复。
14、电梯在运行 1 年之后，应详细检查电梯所有机械、电气和各项安全装 15、置的情况，检查关键零部件磨损程度，及时修配和调换磨损量超过允许值和损坏的零部 件等，确保安全可靠。16、电梯在每年进行全面保养维修后，应请劳动局认定的检测单位进行年检，经检验合格、换发新的年检合格证后，方可继续使用。电梯发生紧急事故处理程序 如果电梯 突然失去控制，发生超速而无法掌握时，司机首先切断电源，手柄恢复零件，按钮 停就近层楼；如电梯继续运行，这时应接通电源，使操纵手柄或按钮处于顺向位置，然后放 在逆向位置； 如轿厢仍自动行驶无法控制时，再切断电源，驾驶人员和随乘人员应保持镇静，等待安全装置（极限开关）自动发生作用，使轿厢停止。切勿跳出轿厢。同时急告随乘人员 将脚跟提起使全身重量 1、由脚尖支撑，并用手扶住轿厢壁，以防轿厢冲顶或冲底而发生伤亡事故。2、如电梯在行驶中突然发生停车故障，应先将轿厢内的电源切断，然后从 轿厢顶上的紧急出口处爬上去，如果轿厢内有其他人员时，驾驶员应先让其他人员出去，并 告诉他们出去的方向，然后驾驶员出去，通知有关人员检修。
电梯操作规程应特别指出的：
一、当人爬上轿厢顶时，切莫跨在轿厢与井道壁的空隙间，防止跌下底坑，造成伤亡事故。当轿厢停止在两站之间，二、切不可开启轿厢门和厅门让厢内人员跳出层站，此种跳法极易产生使人跌入井道内的危险。如遇有电气设备发生燃烧时，除应立即切断所有 电源并立即报告有关部门。三、前来抢救外，在电源未切断之前，应用四氯化碳等避电灭火机来进行抢救，切不可用一般的酸碱灭火机、泡沫灭火机或用水来灭火。待电源明确切断后，才可使用 一般的酸碱灭火机或用水来灭火。四、如遇有井道底坑积水和底坑内的电气设备被浸在水中，应将全部电源切断后，方可把水 排除掉，以防发生触电事故。
五、电梯发生事故，驾驶人员必须立即停车，抢救受伤人员，保护现场，急救伤员，移动的 现场须设标记，并及时报告有关部门，听候处理；有关部门则应按照“三不放过”的原则进行处理。（1）厢的运载重量，不允许超过电梯的额定载重量和规定的乘客人数。（2）允许乘客电梯经常作为载货电梯使用。（3）不允许装运易燃易爆等危险品。如遇特殊情况需经管理部门批准，并采取安全保护措 施。（4）不许开启轿顶安全窗，轿厢安全门来装运长物件。（5）乘用人员进入轿厢后，切勿用身体依靠轿厢门。（6）电梯在运行途中不得突然换向，必须换向时应先使轿厢在层站停止后再换向运行。（7）电梯在运载货物时应注意重心，将货物放在轿厢中间，不可偏心放置。（8）不要让乘客在轿厢内蹦跳，以免引起电梯安全钳误动作。（9）任何人不得在层、轿门之间骑跨 位置逗留、电梯负荷试验规程对于新装或大修之后的电梯在使用前都要进行负荷试验，以保证电梯在今后的运行中安全可 靠。1、静力试验 主要检查曳引钢丝绳强度和绳头浇注的牢固性，检查曳引钢丝绳在曳引轮槽内有无滑动现象，检查制动力矩的可靠性及紧固部件的牢靠程度和强度。2、额定负荷试验（1）在静力试验合格后方能进行负荷试验，应检查操纵箱、控制柜、召唤装置，信号标志 等。（2）检查门锁开关和厅、轿门联锁装置的可靠程度。（3）检查极限开关、限位开关、限速器的作用。（4）检查各种联锁触头、安全开关断绳开关的作用。
（5）检查制动器，电动机的工作情况，轴承和减速器、润滑油的温升等。3、负荷试验 在额定负荷试验合格的前提下，还需对电梯进行 150％额定负载的超负荷试验，以考核电梯 在超负荷条件下的性能。4、静、动平衡的试验 在静平衡试验合格后进行动平衡测试，以观察电机在能量转换过程中的运行情况及电流的变化。
电梯故障维修规程必须在各层门口处，设置“检修停运”醒目字句的牌子，以提醒乘客不要使用电梯。
1、维修人员必须持有劳动部门颁发的上岗操作证。 2、发现电梯故障或有异常情况时应立即停止运行，马上与有关部门或维修保养单位联系。3、发现电梯或人员有重大事故发生，第一首先抢救伤员，第二保护好现场不准任何人员进 入，待有关部门人员来到方可进入现场。4、对电梯设备的维修情况或调换另部件应认真做好记录，对主要部件的调换还应建立相应 的设备档案卡。5、根据电梯设备事故（损坏、损失）所造成的影响程度（及价值），如较为严重应立即向上 级部门汇报。
6、遇到二台并联电梯维修时，另一台运行中的电梯决不能设置在专用。
电梯运行出现险情后的安全措施 1、电梯发生紧急故障时，里面的乘客一时难以出来，此时，管理人员应迅速按电梯困人解 救操作规程，以最快的速度将乘客安全送出轿厢。2、运行中的电梯遇突然停电时，设置于轿厢内的应急照明灯立即照亮，电梯管理人员应立 即到达现场，告诉乘客不要慌乱，保持镇静。若轿厢不在平层区，可到机房用人 工盘车，使 轿厢平层后再安全可靠的疏散乘客。3、电梯发生紧急故障后，在乘客安全撤离轿厢后，应关闭厅、轿门不允许正常使用，并及 时把事故真相汇报给领导，同时通知维修单位前来修理。
电梯困人解困操作步骤
1、首先弄清轿厢所处楼层（可通过消防中心查询）。2、到机房将该梯的电源（动力电源）开关关闭，然后到轿厢所停楼层的上面一层，用三角 钥匙将厅门打开，将门机皮带轮朝开门方向转动即可。3、若轿厢停在二个楼层之间或层高原因无法操作皮带轮，可用曳引机松闸装置将轿厢轻移 上升（此办法仅限轿厢不在最高层，并在电源关闭情况下操作）到适当位置，再用三角钥匙 开启厅门解困。4、如轿厢所处位置能够使里面的人员出来，自己又能直接到轿厢顶部，可按如下操作步骤： 先开启轿厢门所处位置的一扇厅门，然后到上面一层楼将厅门打开，到轿顶厅门，将轿顶―― 红色急停按钮朝里揿，再转动门机皮带轮开门直接放人。（此方法需绝对搞清轿厢所处位置，并在二人配合下方能实施，在实施过程中，轿厢门所处 的该层厅门不能关闭）篇4：电梯岗位职责
电梯岗位职责
（一）单位主管设备安全负责人职责 1、组织贯彻执行国家、省、市、区有关部门关于电梯管理方面的法律法规和电梯操作规程；
2、全面负责本单位电梯使用管理工作； 3、组织建立适合本单位特点的电梯管理体系； 4、组织制定并审批本单位电梯使用管理方面的规章制度及有关规定，并经常督促检查其执行情况；
5、审批本单位电梯选购及定期检验计划和修理改造方案，并督促检查其执行情况； 6、经常深入使用现场，查看电梯使用状况； 7、组织电梯事故调查分析，找出原因，制定防范措施。
（二）管理部门负责人职责 1、在单位主管设备负责人的领导下，具体组织贯彻执行上级有关电梯使用管理方面的规定； 2、负责本单位电梯使用管理工作，组织或会同有关部门编制本单位电梯使用管理规章制度；
3、审核本单位有关电梯的统计报表； 4、组织做好电梯使用管理基础工作，检查电梯档案资料的收集、整理和归档工作情况； 5、做好电梯能效测试报告、能耗状况、节能改造技术资料的保存； 6、抓好操作人员的安全教育、节能培训和考核工作，不断提高操作人员技术素质； 7、根据本单位电梯使用状况，审定所编制的电梯定期检验和维护保养计划，并负责组织实施； 8、定期或不定期组织检查本单位电梯使用管理情况； 9、参加电梯事故调查与分析，提出处理意见和措施。
（三）电梯操作人员职责
1、坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗，不做与岗位无关的其他事情； 2、认真执行电梯操作规程； 3、精心操作，防止超载运行； 4、时刻注意安全生产，经常检查安全附件的灵敏性和可靠性； 5、按时定点、定线巡回检查； 6、认真监视仪器仪表，如实填写运行记录； 7、认真做好所操作电梯的维护保养工作； 8、努力学习操作技术和安全知识，不断提高操作水平。
汉中世都三国大酒店 2009年6月30日篇5：电梯相关人员的职责
电梯相关人员的职责
一、主管领导职责
1、全面管理电梯设备投入使用后的日常工作。 2、组织制定电梯管理规章制度。3、按照国家电梯技术规范，对电梯进行严格管理。4、监督电梯管理人员和维保人员对电梯管理制度的实施。5、组织电梯维修保养工程的施工方案。6、定期组织作业人员的培训工作。7、严格执行电梯定期报检制度。
二、电梯管理人员职责
1、协助主管领导管理电梯使用的日常工作。 2、组织落实电梯管理各项制度实施的方案。3、严格按照国家电梯技术规范，对电梯进行定期和不定期检查。4、负责组织电梯维修保养人员完成维保任务。5、严格执行安全操作规程，及时纠正违规行为和不良隐患。6、协助主管领导按时申请电梯定期年检。
三、维修保养人员职责 1、维修保养人员必须经过维修、安全技术培训并考试合格，取得有关部门核发的特种操作证后方可上岗。
2、严格执行电梯维修保养制度。 3、按照国家电梯技术规范，对电梯进行维修保养，确保电梯正常安全进行。4、负责完成电梯的维修保养及急修、零修、大修、值班的任务。5、严格执行正常检查制度，发现问题及时反馈并能及时解决。6、实事求是填写好维修保养报表，做好记录及时呈报归档。
四、操作人员职责 1、操作人员必须经过安全技术培训并考试及格，取得国家质量技术监督部门核发的“特种作业操作证”方可上岗。
2、操作人员必须熟知电梯的使用特性，严格按操作程序使用。 3、熟悉掌握和处理电梯紧急情况的技能。4、定期检查电梯的机械和电气部分是否正常工作，运转有无异状、异响。5、爱护设备、保持电梯的整洁，防止人为造成设备损坏事故。6、填写电梯运行维修情况记录。
五、安全管理人员职责
1、组织制定工作计划和各项安全管理制度。 2、组织落实安全制度的实施方案，检查实施情况。3、负责对全体作业人员进行安全管理体制、作业程序、安全操作规程等方面的安全教育。4、有计划地进行巡回安全检查，严格遵守安全规程进行电梯作业，杜绝不安全行为和消除不安全状态；防止事故的发生；确保作业者和第三者的安全。5、积极组织紧急求援演习。
六、档案管理人员职责
1、电梯设备的有关资料保管工作。 2、设备及其部件的出厂随机文件的保管工作。3、验收检验报告和安全定期检验报告的保管工作。4、电梯运行情况记录、定期保养作业计划、电梯保养报告书和电梯维修记录的保管工作。5、大修、急修、零修、改造的记录和验收资料的保管工作。6、电梯故障运行异常情况记录的保管工作。7、《特种设备注册登记表》、《特种设备作业人员资格证》、《电梯安全
技术检验合格证》、《电梯安全检验报告》等的保管工作。8、电梯技术资料的分类、整理、存档。
操作人员守则 1、爱护设备、保持整洁、操作人员必须熟知电梯的使用特性、严格按操作程序使用。2、需空载试运行，在一切装置处正常状态时，才正式投入运行。3、无称重装置的电梯，必须限制进入轿厢内的人数和数量。4、货物在轿厢内要放稳当，无倾倒的危险。搬运需小心，以防损坏轿底或四壁。不准利用轿顶安全窗孔装运超高货物。在无预防措施时，不允许装运易燃物品。5、非维修检查人员不得随意上轿厢，轿机上严禁多拉电线，轿顶上严禁放置任何外加物体。
6、严禁点驶方式，也不允许用开关厅轿门方式起制动电梯。 7、严禁任意按紧急停车钮，当出现故障时，应先停车，再点动试开，试验能否慢车到达层站。电梯运行时不能措试，润滑或修理机件。8、电梯运行中，不随意改变轿厢上下方向，只能在轿厢停止运行后进行，否则会损坏电器元件。
9、禁止厅轿门未关时，或货物伸出轿厢时，按应按钮，不允许短接厅门门锁电开关。 10、轿厢装交栅门时，手脚不能伸出运行的门外，也不允许将棍棒伸出门外与井壁接下来触，防止伤人和损坏井道布线及安装的零件。11、在轿厢检修电梯时，只能慢车行驶。12、在救援乘客或遇紧急停车时，须断开急停按钮。13、偶然，司机需离开岗位，必须把电梯开到基站，并锁住厅门。上
岗前不允许饮酒，工作时不准吸烟，思想集中。
安全操作规程
为了防止事故，确保电梯安装、维修和保养的顺利进行，特制订安全制度和安全操作规程。
一、电梯维修保养人员安全操作规程 1、电梯维修保养人员必须持有国家质量监督部门颁发的“电工操作证”和“电梯维修工操作证”。2、电梯维修保养时，不得少于两人；工作时必须严格按照安全操作规程去做，严禁酒后操作；工作中不准闲谈打闹；不准用导线直接已坏的层门门锁开关。3、工作前，应先查自己劳保用品及携带工具有无问题，无问题后，才可穿戴及携带。4、电梯维修保养时，一般不准带电作业，若必须带电作业时，应有监护人，并有可靠的安全措施。
5、电梯在维修保养时，绝不允许载客或装货。 6、熟练掌握正确安全使用本工种常用的机具，以及吊装、拆卸安全
规定。
7、必须熟练掌握触电急救方法，掌握防火知识和灭火知识，掌握电梯发生故障而停梯时援救被困乘客的方法。
8、必须掌握事故发生后的处理程序。
二、电梯司机安全操作规程 1、电梯司机须经安全技术培训，并考试合格，持有国家质量监督部门颁发的“特种作业操作证”，方可上岗。
2、对工作认真负责，热情为乘客服务，上班前不喝酒，有充足睡眠。 3、熟悉所驾驶电梯的原理、性能、熟悉掌握驾驶电梯和处理紧急情况的技能。4、做好轿厢、厅门门踏滑动槽和其它负责区域内的清洁工作。爱护电梯设备，防止人为造成设备损坏事故，当发生事故和故障时，不乱动设备，及时通知维修人员。5、配合维修人员修理电梯时，精神集中，接受维修负责人的统一指挥，指挥人员下达的操作指令，必须应答并复述后再操纵电梯。
三、乘客安全操作规程 1、乘客每次开启厅门进入轿厢之前，必须看清轿厢位置，然后才能进入轿厢，切勿一开厅门就进去，以防坠落事故。2、当轿厢停站开门时，任何人都不能停留在轿厢与厅门之间，以免电梯突然起动而发生危险。
3、乘客进入轿厢后，应尽量均匀地站在中间位置，不准依靠在轿门上。 4、禁止儿童单独乘搭电梯，应由成人陪同乘用。
第2篇：物业电梯岗位职责 岗位职责
物业电梯岗位职责-岗位职责
一、负责公司电梯的日常运行，值班和清洁工作，密切监视和掌握电梯运行状态，根据各流变化，及时做好调理工作，物业电梯岗位职责。
二、遵守各项规章制度，不得擅自离岗、串岗，按规定巡视时间检查设备项目，做好值班记录，填好工作日报表。
三、熟悉和掌握电梯系统的（应急处理程序和措施），如遇紧急情况，应保持镇定，采取必要应急方法，及时排除电梯故障，并向领导汇报。
四、按时完成电梯设备的定期保养项目和维修任务，定期开展电梯安全性能测试和运行安全检查，做好防火事故工作。
五、负责设备维修、保养，使设备经常处于良好技术状态，做好三干净（设备干净；机房干净；工作场地干净），四不漏（不漏电；不漏水；不漏油；不漏气），五良好（设备性能良好；密封良好；润滑良好；坚固良好；调整良好）。
六、严格执行岗位责任制，服从领导工作安排，按时完成领导分配和各项工作任务，岗位职责《物业电梯岗位职责》(https://unjs)。
一、负责公司电梯的日常运行，值班和清洁工作，密切监视和掌握电梯运行状态，根据各流变化，及时做好调理工作。
二、遵守各项规章制度，不得擅自离岗、串岗，按规定巡视时间检查设备项目，做好值班记录，填好工作日报表。
三、熟悉和掌握电梯系统的（应急处理程序和措施），如遇紧急情况，应保持镇定，采取必要应急方法，及时排除电梯故障，并向领导汇报。
四、按时完成电梯设备的定期保养项目和维修任务，定期开展电梯安全性能测试和运行安全检查，做好防火事故工作。
五、负责设备维修、保养，使设备经常处于良好技术状态，做好三干净（设备干净；机房干净；工作场地干净），四不漏（不漏电；不漏水；不漏油；不漏气），五良好（设备性能良好；密封良好；润滑良好；坚固良好；调整良好）。
六、严格执行岗位责任制，服从领导工作安排，按时完成领导分配和各项工作任务。
第3篇：电梯公司电梯工岗位职责
电梯公司电梯工岗位职责
一、遵守公司的各项规章制度，按时上下班，当班时不得会客，不得无故离岗、窜岗。
二、密切监视和掌握各电梯的运行情况，做好电梯运行方式的调度、管理工作，执行公司安排的电梯服务时间。
三、按时、按质完成分管电梯设备的定期保养项目和当班分配的维修工作及突发故障的抢修工作。
四、应急维修值班人员接到电梯故障反映后立即与本组人员联系，在合同约定时间内到位检修，检修完毕恢复正常后才能交付使用，同时详细作好召修记录。
五、当值班人员`遇到运行中的电梯出现紧急情况时首先应保持镇定，与本组电梯工联系，尽快到岗进行处理，并报告队长及主管经理。
六、应急值班人员交接班时应交代清楚各电梯运行情况以及当班时电梯应急维修情况。
七、电梯出现故障，经检查由于人力和技术水平所限而无法修复时，应报电梯公司请求派人协助修复。
八、电梯出现故障在修复时如需更换主要配件时，向电梯公司报告(一般配件报告队长)。
九、电梯出现困人故障，严格按照"电梯故障困人救援规程"执行。
十、每周对所辖电梯进行巡视检查，并填写《电梯机房周巡视表》。
第4篇：引导员岗位职责
篇1：引导员工作职责解读
引导员工作职责解读
1、在台席外为用户提供走动服务,微笑大方迎送用户,主动上前询问用户,及时了解用户的需求,解答用户有关业务问题和受理流程的咨询：
（1）主动咨询用户需求，对用户办理业务所需资料进行初步审核，避免用户因资料不齐而在营业厅耗时等待，承担业务办理前移的功能。
（2）引导需要到台席办理业务的用户至相应台席进行业务办理；及时疏导前台业务已办结的用户, 保持台席前通畅、不拥堵；发挥协调、疏导、分流的作用,保持营业现场井然有序。
（3）解答用户的简单咨询,对于需要详细解释的问题,应将用户引导至咨询台席,由业务员或值班长负责解答。
2、维持营业厅的现场秩序，引导用户前往相应的台席办理业务，维护用户受理业务时排队的队伍，将台席上等待较多的的用户引导至等待人数较少的台席上。
3、协助营业厅负责人、值班长疏导投诉用户，调解用户纠纷，及时答复用户意见。
4、做好营业厅现场（门前“三包”范围及厅内）卫生环境的维护工作，见到垃圾主动即时清理。
5、在引导过程中，注意收集用户的反馈意见，每日汇总当日收集到的问题反馈至值班长，并提出合理的改进建议。
6、每天8：00早班开门前应完成的工作：将现场的宣传单及时更新、补充、整理完毕。
7、业务宣传：适时的根据用户的实际情况,有针对性的做好业务宣传与推荐工作, 可以主动向用户介绍安全用气知识、宣传“进万家”、“每年免费安检”等特色惠民服务活动，当好用户参谋,引导用户高效办理业务。
8、主动关怀：主动关怀正在等候的用户，提供“一杯水服务”。 篇2：大堂引导员工作职责
大堂引导员工作职责
北京市分行
2011年10月18日
一、大堂引导员工作概述
大堂引导员是指在营业网点内指定工作区域主动迎送、大堂引导员是指在营业网点内指定工作区域主动迎送、引导、分流客户，维护大堂营业秩序，引导、分流客户，维护大堂营业秩序，为客户提供简单业务咨询、流程介绍、操作辅导的专职服务人员。咨询、流程介绍、操作辅导的专职服务人员。工作职责主要包括客户迎送、引导和分流三部分。
大堂引导员向大堂经理汇报日常工作。
二、大堂引导员工作区域和主要工作职责
大堂引导员主要工作区域包括客户迎宾区、大堂引导员主要工作区域包括客户迎宾区、业务分流协助填单区、窗口服务区、区、协助填单区、窗口服务区、自助交易服务区和沃德客户迎宾区六个区域。
每个工作区域有各自主要的工作职责和工作内容。每个工作区域有各自主要的工作职责和工作内容。
（一）客户迎宾区。
主要工作区域在营业厅大门以内5米的范围内。主要工作区域在营业厅大门以内5米的范围内。主要工作职责是迎送进入和离开营业厅的客户，并主动询问进入网作职责是迎送进入和离开营业厅的客户，点客户办理业务的需求，点客户办理业务的需求，做好客户的引导和业务的初步分流工作。工作。业务分流区。
（二）业务分流区。
主要工作区域在营业厅叫号机附近范围内。主要工作区域在营业厅叫号机附近范围内。主要工作职责是询问客户办理业务的品种，责是询问客户办理业务的品种，并根据客户需求协助客户拿取业务受理号码，并引导客户到填单台或到等候区等候。取业务受理号码，并引导客户到填单台或到等候区等候。协助填单区。
（三）协助填单区。
主要工作区域在营业厅填单台附近范围内。主要工作区域在营业厅填单台附近范围内。主要工作职责是指导、协助客户完成所需办理业务单据的填写工作。责是指导、协助客户完成所需办理业务单据的填写工作。
（四）窗口服务区。
主要工作区域在营业厅高柜窗口附近范围内。主要工作区域在营业厅高柜
窗口附近范围内。主要工作职责是根据各窗口办理业务情况，提醒等候客户尽快办理业职责是根据各窗口办理业务情况，务，并协助窗口柜员和客户完成业务办理过程中的一些辅助工作，如复印证件，单据填写不完整的补充等工作。工作，如复印证件，单据填写不完整的补充等工作。自助交易服务区。
（五）自助交易服务区。
主要工作区域在营业厅自助服务区范围内。主要工作区域在营业厅自助服务区范围内。主要工作职责是指导和协助客户自行完成自助交易。责是指导和协助客户自行完成自助交易。沃德客户迎宾区。
（六）沃德客户迎宾区。主要工作区域在沃德财富服务中心的迎宾区范围内。主要工作区域在沃德财富服务中心的迎宾区范围内。主要工作职责是迎接沃德客户，要工作职责是迎接沃德客户，引导沃德客户到贵宾理财室或高柜区办理业务，并主动为沃德客户提供沃德财富杂志、高柜区办理业务，并主动为沃德客户提供沃德财富杂志、报咖啡或茶水等服务。
三、客户迎送、分流、客户迎送、分流、引导指引
（一）第一步：观察、问询、了解客户。
通过观察客户的外貌特征和神情举止、回答客户问题、通过观察客户的外貌特征和神情举止、回答客户问题、主动询问客户需求、主动服务等方式，主动询问客户需求、主动服务等方式，了解客户办理业务的类型，并初步判断是否为高端客户、优质客户。类型，并初步判断是否为高端客户、优质客户。
（二）第二步：分流、引导客户
1、分区分流。根据客户身份和业务需求的不同将客户分流至相应的服务专属区：流至相应的服务专属区：(1)对办理小额现金业务和简单操作性业务的客户，对办理小额现金业务和简单操作性业务的客户，如一定金额以下存取款、移动电话、固定电话、水电燃气缴费、以下存取款、移动电话、固定电话、水电燃气缴费、打印对账单、卡卡转账等客户引导至自助服务区，指导客户了解、账单、卡卡转账等客户引导至自助服务区，指导客户了解、掌握并自行完成交易。
(2)对沃德客户，引导至沃德客户服务区或沃德财富客户专属柜安排优先办理业务。
(3)对办理非现金业务的交银理财客户和大众客户，对办理非现金业务的交银理财客户和大众客户，分流到销售服务区交由客户服务经理接待；服务区
交由客户服务经理接待；
(4)对提出零售信贷、公司金融等方面业务需求的客户，对提出零售信贷、公司金融等方面业务需求的客户，应推荐给相关的业务受理部门联系人；给相关的业务受理部门联系人；
(5)在为沃德财富客户提供优先服务同时，在为沃德财富客户提供优先服务同时，应注意避免造成普通客户的不满。
2、渠道分流。
除网点自助机具外，合理引导客户利用电话银行、除网点自助机具外，合理引导客户利用电话银行、网上银行、手机银行等渠道办理业务。银行、手机银行等渠道办理业务。特殊客户分流。
3、特殊客户分流。
对于特殊客户，如老、对于特殊客户，如老、弱、病、残、孕客户可给予优先照顾，提供人性化关怀服务。
四、其他事项
（一）按照分行的规章制度和要求，保持良好的仪容仪表，穿着统一制服，并按规定佩戴工号牌或胸牌。
（二）参加网点晨会，学习了解交流新产品、新业务，分析讨论近期经济金融市场形势和营销、客户服务、期经济金融市场形势和营销、客户服务、规章制度中的要求及存在的问题，提出相应的解决措施。
（三）每日工作结束后，向大堂经理汇报当日工作情况，为大堂经理和网点负责人进行人力调整和业务改进提供参考。
（四）积极学习各项业务知识，包括但不限于：本网点业务范围，柜面业务办理流程，新产品信息及营销要点，柜面业务办理流程，新产品信息及营销要点，自助机具新增功能或功能调整，各种业务收费标准等。
（五）预先了解各项促销活动，以利于业务拓展；通过各种渠道了解各类财经信息。
（六）尽量熟悉本网点经常往来的沃德财富客户特征及基本信息，做到见到客户后可以叫出客户的姓名，并能使用正确称谓。
（七）大堂引导员应自觉遵守以下原则：
1、不准办理理财销售或交易业务。
2、不准私自为客户保管各种存单、存折、银行卡、有价证券、私章等物品。
私章等物品。
3、不准参与不正当竞争。
4、不准将客户信息带离岗位或泄露给第三方，严格遵守信息保密制度，切实执行客户档案管理制度。
5、不准越权办理业务。
篇3：营业厅引导员工作职责
引导员工作职责
引导员主要是在门口和台席为客户提供主动服务，礼貌、微笑迎送客户，主动上前询问客户，主动询问客户的需求，熟练掌握业务办理流程和受理业务流程的咨询。
1、微笑服务、招呼客户入座，提供一杯水服务。
2、主动询问客户对办理业务所需的证件和资料有初步了解和审核，避免客户因证件携带不齐而耗时等待，造成不必要的排队等待。
3、将需要办理业务的客户引导至相应业务受理台席，及时疏导客户拥堵和插队现象，维持营业厅现场秩序，保持营业厅工作井然有序的开展。
4、主动询问客户的需求，向客户解答简单的业务，对于需详细解答的问题引导至业务受理台席前由营业厅主管解答。
5、做好营业厅宣传工作，宣传彩页的摆放和补充，负责体验区高清电视的正常播放。
6、在适当时机根据客户的实际情况，有针对性的主动向客户推销介绍产品，正确引导客户合理消费。
7、主动为客户演示体验产品，并指导客户使用和操作，同时将客户体验后的意见及建议收集整理反馈
至营业厅主管，并提出合理化的改进建议。
8、协助营业厅主管疏导和安抚投诉客户，调解客户纠纷，及时答复客户突出点意见和问题。
9、做好营业厅营业期间环境及卫生的维护工作，遇到垃圾、污渍等应及时主动清理。 篇4：大堂引导员工作职责及个金业务知识培训
大堂引导员工作职责及 个金业务知识培训 营业部个人金融业务部 二〇一二年十月 大堂经理 重要性 无大堂 经理 大堂经理 不到位 大堂经理 在岗不履行 职责 大堂经理无法对网点客户进行有效的识别和引导，造成大堂次序混乱，柜台业务无法正常有序的进行。大堂经理 缺乏产品 知识 大堂经理 到位 不在岗 前 言 大堂引导员工作职责
（一）及时、正确实施客户分流和引导。根据工商银行客户分类标准和业 务类型，引导客户到相关区域办理业务，确保客户服务需求在合适、便捷的渠道获受理和解决。
（二）指导客户了解和使用各种自助机具、电话银行和网上银行，解答客 户在使用上述机具过程中的问题；同时协助做好网点自助设备的使用 管理及故障报修。
（三）提供交易前服务，指引客户正确选择和填写业务申请凭证，确保客户 服务需求获得顺畅、高效的受理和解决。
（四）维护网点形象和大堂秩序，提高客户满意度。对潜力客户、普通客户 给予优质、高效服务。
（五）发现客户投诉时，及时报告网点负责人或其指定的网点负责人员；当 网点负责人不在时，协助解决。
（六）其它辅助性服务工作。 日常服务流程和工作要求 网点营业前
（一）按照网点的安排，参加所在网点晨会，参与网点各类业务学习及有关活动。
（二）检查网点走字屏、大堂等离子显示屏是否正常，宣传资料摆放是否齐全、整齐、美观，是否在有效期内。
（三）检查营业
大厅各类业务凭证等资料是否充足且摆放整齐。
（四）检查营业大厅业务办理柜台、地面是否干净、桌椅摆放是否整齐。
（五）自助设备、叫号机运转是否正常。
（六）整理仪容，佩戴“大堂引导员”工作名牌。 日常服务流程和工作要求 网点营业中
（一）分流、引导客户。客户进入营业网点后，大堂引导员应主动接待客户并询 问客户需求，依据客户需求和对客户级别的识别，现场指导其通过刷卡或 折等方式在排队叫号机上取号，再将其引导到相应的自助服务区、现金柜 台、非现金柜台、贵宾客户专属服务区办理业务或接受服务，并指引客户 正确填写业务受理申请凭证。原则上应将办理小额现金存取业务、代理收 费业务、补登折业务、非大额转账汇款等业务的客户引导到自助服务区办 理；将办理大额现金业务的客户引导到现金区办理；将办理非现金业务的 客户引导到非现金区办理;将办理理财业务的客户转介给客户经理开展营销 工作。
（二）指导客户使用自助设备。大堂引导员要主动引导客户使用自动柜员机、自 助终端、网上银行等自助设备和电子服务渠道，解答客户在使用上述机具 过程中的问题；同时协助做好网点自助设备的使用管理及故障报修。以分 流柜面客户，维护营业大堂良好秩序。
（三）在分流引导客户的基础上，随时了解客户需求，及时向网点负责人反馈有 关信息。
（四）发现客户投诉时，及时报告网点负责人或其指定的网点负责人员。
（五）每天至少两次巡查网点大厅内的自助机具、资料、凭证等。 日常服务流程和工作要求 网点营业后(一)总结当天的大堂服务情况，填写“工作日志”，并交派驻网点负责人 确认。(二)参加网点例会、业务点评。服务规范要求 服务标准：
（一）执行《中国工商银行营业网点服务规范指引》要求，保持良好的个 人服务形象。
（二）关注客户，热情大方，耐心周到，做到“来有迎声、问有答声、走有 送声”，让客户有宾至如归的感觉。
（三）专心倾听客户的诉求，在指引之前必须清楚了解客户的业务办理种 类和要求，给予正确的指引，避免因指引不正确引发客户不满甚至投 诉。
（四）真诚对待客户，不得欺瞒、误导客户，不损害客户和银行利益，具备 良好的职业操守。
（五）严防泄漏客户资料，指引客户办理业务时应提醒客户注意个人信息和 携带财产安全。
（六）保持良好的协作精神，与工行员工互相配合、积极沟通，共同做好客 户服务工作。服务操作风险控制 以下行为必须杜绝：
1、大堂引导员进行任何业务系统操作。
2、大堂引导员办理任何核算业务，或持有管理权限卡、会计核算专用 印章、贷款合同专用章、银行现金、空白重要凭证和有价单证、自动 柜员机和自助终端等自助设备钥匙和密码，或进入现金业务区。
3、大堂引导员在本营业网点或外出为客户代办存、取款等业务。
4、大堂引导员截留、骗取客户密码、电子银行客户证书，对客户有欺 诈
行为的。
5、大堂引导员为客户代保管空白重要凭证、现金、存单（折）、银行卡、有价单证、身份证件、客户印章和贵重物品。
6、大堂引导员代替客户签字。
7、大堂引导员泄露客户信息，或违规查询、下载、保存客户信息，或将客 户信息资料带离本网点。
8、大堂引导员销售任何产品。
9、大堂引导员签收信函、邮件和物品等。
10、其他违规、违纪行为。 产品及服务目录 4 柜面服务 1 2 3 银行卡服务 渠道服务 理财服务 目 录 ☆ 服务简介 1.活期存款是一种不限存期，凭银行卡或存折及预留密码可在银行营业
时间内通过柜面或通过银行自助设备随时存取现金的服务。
2.人民币活期存款1元起存，外币活期存款起存金额为不低于人民币20元的等值外汇。 ☆ 服务特色 1.通存通兑：客户凭银行卡可在全国工行网点和自助设备上存取人民币现金，预留密码的存折可在同城工行网点存取现金。同城也可办理无卡（折）的续存业务。2.资金灵活：客户可随用随取，资金流动性强。3.缴费方便：客户可将活期存款账户设置为缴费账户，由银行自动代缴各种日常费用。☆ 存款利率 人民币个人活期存款按季结息，按结息日挂牌活期利率计息，每季末月的20日为结息日。未到结息日清户时，按清户日挂牌公告的活期存款利率计息到清户前一日止。人民币个人活期存款采用积数计息法按照实际天数计算利息。活期存款 ☆ 操作指南（1）
居住在中国境内16岁以上的中国公民，应出具居民身份证或临时身份证。军人、武装警察尚未申领居民身份证的，可出具军人、武装警察身份证件。居住在境内或境外的中国籍的华侨，可出具中国护照。（2）居住在中国境内16岁以下的中国公民，应由监护人代理开立个人银行账户，出具监护人的有效身份证件以及账户使用人的居民身份证或户口簿。（3）香港、澳门特别行政区居民，应出具港澳居民往来内地通行证；台湾居民，应出具台湾居民来往大陆通行证或其他有效旅行证件。（4）外国公民，应出具护照或外国人永久居留证（外国边民，按照边贸结算的有关规定办理）。除以上法定有效证件外，银行还可根据需要，要求存款人出具户口簿、护照、工作证、机动车驾驶证、社会保障卡、公用事业账单、学生证、介绍信等其他能证明身份的有效证件或证明文件。前四款未作规定的，依照我国法律及国家监管机构相关规定执行。如委托他人代办开户，代办人还需同时出示本人身份证件。活期存款 ☆ 操作指南 1.开户 客户若办理活期存款开户，需持本人有效身份证件到营业网点办理。2.存款 您持工行发行的各类银行卡或存折到营业网点即可办理存款。如果您能提供本人或他人的卡号或存折号，也可办理无卡（折）存款（需出示身份件）。3.取款 您持银行卡或存折到营业网点即可办理取款，如果取款金额超过5万元（含5万元），必须至少提前一天与取款网点预约。
篇5：引导员工作职责
引导员工作程序
工作前：（7：30-8：30）
1.着装整齐，按规定佩戴胸牌。
2.做好岗亭、道闸外部及周边卫生。
3.领取当日预约购车洽谈客户、维修保养预约客户的《预约一览表》、《信息表》
工作中：（8：30-17：30）
1.工作期间工作人员于岗亭中值班，确保工作时间无脱岗、离岗、缺岗现象发生。
2.凡非本公司车辆、人员进入需及时上前敬礼面带微笑、语言礼貌、声音清晰、语气轻切热情、询问来意。（对《信息表》、《预约一览表》中所列客户应尊称且及时通知有关部门）
话术：早上（中午、下午）好！欢迎光临，请问你是来看车的，还是来维修保养的？（询问客户贵姓？询问是否有预约/对应的销售顾问或维修接待员）。
对预约信息表上已列明的车辆的话术：早上（中午、下午）好！您是xx先生/女士吧，您是预约来看车/保养维修的吧。这边请，我们的工作人员正在等候您的光临。
3.根据客户的来意，准确引导客人车辆驶入不同的区域车位，对步行看车客户引导其进入展厅路线。
（赏购车客户车辆引导至展厅前停车区域位。维修保养车辆引导至维修保养接待工位。）话术：1）您好！请您把车驶入展厅前空停车位泊好，销售顾问会恭候你您的光临。
2）您好！请您向正前方行驶进入维修接待区，服务顾问会恭候您的光临。
4.根据客户的来意及时用对讲机呼至相关部门，要求对应接待，同时打开道闸。
话术：（赏购车）前台，xxx先生/女士‖驾驶车号xxx的先生/女士前来看车请安排接待。或服务台，xxx销售顾问预约的xx先生/女士到了，请通知接待。
（维修保养）维修接待、xxx先生/女士‖车号xxxx的车辆前来维修/保养，请安排接待。或维修接待，xxx预约的xx先生/女士到了，请接待。
5.车辆驶离打开道闸起立敬礼送离。
工作结束（17：30-19：00）
1.源、检查门窗、开启道闸，进行工作交接。
关闭岗位所有电
第5篇：引导员岗位职责
岗位名称：岗位职责：引导员1、负责引导进站车辆的停放。2、负责询问进站客户是否预约并第一时间通知服务顾问。3、负责客流高峰期安排车辆排队。4、负责引导进厂非维修车辆的停放，保持出入站通道畅通。5、负责监控待修车辆停车位，禁止非维修保养车辆停放。6、负责操作起落杆，控制车辆进出维修站。7、负责进场车辆登记。8、负责工作区域内卫生的保持。
