房地产品管部门岗位职责

第1篇：安管部部门岗位职责

安管部队长岗位职责：

一、坚持贯彻、执行、落实公司管理处各项规章制度，在物业领导的协调下，对辖区内的安全、消防车辆管理负全面的责任工作。

二、负责制订小区治安消防工作计划、组织实施各项安全防范措施。 三、组织处理在小区朵发生的重大治安案件和事故。

四、监督考察本部门各岗位人员的工作表现，处理有关护管工作方面的投诉。

五、主持部门工作例会，合理组建安管部领导班子，建立健全各项护管工作制度，制定护卫部工作计划的工作目标，定期对本部门员工进行考核。

六、认真贯彻落实公司的全员化、人性化管理，关心爱护队员并做好队员的政治思想工作，实行军事化管理，训练出一支有高素质的安管队伍。

七、负责对本部人员进行业务知识面、技能、工作方法的传授、指导和常规。

八、把公司利益当作自己的利益，敢干提出缺点面对过失，虚心接受公司领导的建议和批评。 九、对本部门各项工作实施全天巡视、监督、检查；密切注视电视监控系统运作状态，对发生事件做到快速反映应、及时处理；并组织对较大案件的调查处理工作，重大问题应立即向上级报告。

十、经常检查本部门人员履历职责，遵纪守法、学习、生活等情况，及时发现和处理问题。 十一、推行全员管理，全力配合公司各部门工作，坚决完成公司交给各项任务。

安管部领班职责

一、在安管队长领导下进行工作，每天检查本班员工出勤及上、下班情况，不定进检查本班员工仪容仪表、工作纪律及服务态度等

二、以身作则，带领并督促全班员工严格遵守公司各项规章制度，及时完成上级下达的各项工作任务。 三、负责本班的日常工作安排和调整，根据员工的工作能力，合理分配工作，除了带头做好本职工作，还要检查本班各岗位员工的工作质量，并监督员工当班期间工作登记情况，发现员工有违纪行为，应立即教育及处理。

四、指导并提高本班员工的工作技能和业务知识，加强班员各方面培训、训练工作，并做好本班的工作报告与总结。

五、加强巡视力度，包括检查辖区内车辆的停放，消防设施设备是否完好等，同时应配合其他部门的工作。如发现影响房屋观瞻、工程设备、清洁绿化等方面的问题应及时向有关部门反映，并督促员工执行。

六、熟悉辖区内各类消防、防盗监控设施设备的位置及使用，并解决处理各岗位班员遇到的疑难问题。

七、负责对辖区内突发事件的现场处理，难以解决、处理的问题应立即向上级汇报。 八、积极配合安管队长落实各项制度及培训工作，热情为小区业主服务。九、坚决完成上级领导交待的其他工作任务。

安管员职责：

一、自觉遵守国家法律、法规及公司的各项规章制度，严格执行公司各项规章制度及部门规定，直接向当值领班及主管负责。

二、在领班的直接领导下，对小区的楼宇实施管理，并对公司和业主（住户）切身利益负责，树立“客户至上、服务第一”的思想及公司“五心”服务理念；

三、文明值勤，礼貌待人、热情接待业主（住户）和来访客人，严格检查证件，并做好登记，树立良好形象，维护公司声誉。

四、积极参加政治理论和业务培训，掌握物业管理知识，努力学习物业管理技能，不断提高物业管理水平。 五、服从命令、听从指挥，服从管理、尊重领导、团结同事、坚守岗位、按时上下班，不迟到早退、上班佩戴工作证，搞好仪容仪表。

六、严格执行收费制度、收发停车卡（住户卡）的规定和车辆的指引停放及管理工作，杜绝贪污行为，及时做好开关道闸和出入车辆的指挥工作，车辆经过岗位必须敬礼。 七、廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢干同违法犯罪行为作斗争。八、密切联系群众，积极向业主（住户）进行治安防范和管理方面的宣传。九、坚决完成上级领导交待的其他工作任务。

办公基地）安管员岗位职责：

一、严格执行来访人员和车辆进入小区认真履行值班登记制度（登记其姓名、身份证号、工作单位、时间和被访人姓名、地址），经被访人确认许可后，方可入内，注意做好岗位跟踪，值班中发生的各种情况详细记录登记本上，做到责任明确。

二、对需要放行的物品，必须有相关部门负责人签名的放行条，并要对放行的物品进行仔细检查，确认无误后方可放行。

三、值班期间讲文明、讲礼貌；不刁难、辱骂群众；处理问题讲原、讲方法、做到态度和蔼、不急不躁、以理服人。

四、保持责任区内的秩序及清洁卫生，及时劝阻无关人员离开，制止责任区内不讲卫生、不文明的行为。

五、执勤中不准擅自离岗，禁止闲杂人员进入值班岗亭（或把无关人员擅自带进执勤范围）；不准在值班时嬉笑、打闹、看书报、杂志、播放音乐、吃东西、睡觉或进行其它与工作无关的事情。

六、遵守公司的各项规章制度，增强责任心、使命感，为维护公司利益和财产安全服务，熟练掌握应付突发事件的策略和方法，超出自己权限的事及时汇报上级进行处理。

七、严格控制外来闲杂人员（如送货、推销、收废品、发广告流浪、精神病等无关人员入内。等）进入小区，坚守工作岗位，保持安管员良好形象，不乱拿公司财物，当班期间保持高度的警惕性和责任感，做好防盗和防破坏工作，注意发现事故的苗头。

八、检查是否有无关、可疑人员进入小区，要主动上前礼貌盘查，及时性做好跟踪，如发现问题要及时处理同时向上级报告。

九、上班时间按规定着装整齐，保持良好的仪表、仪容、仪态，开展微笑礼貌服务，对需要帮助的人主动提供帮助。

十、当班期间做好各种邮件、报纸、包裹的收发工作，并及时派送到相关部门。基地门岗要做好升、降旗和绿化养护、浇水工作。

十一、基地岗位当值人员务必以高度的责任心、按时巡逻，并做好及时开关夜间照明灯和防盗工作。每隔一小时至一个半小时巡逻一次，并在各巡逻点签到本上签名。

十二、如果执行公务的执法人员进入小区，我们要积极配合，应请其他出示有效证件，做好记录，及时通知当班班长与管理处负责人员。

十三、积极参加各项体能、技能培训，完成上级交办的其它各项工作。

[注意事项：1、提前10分钟到达岗位，进行接班；2、检查上一班的交接班记录，清点岗位移交的物品（包括：对讲机、钥匙、手电筒、雨具等物品），并对移交的物品进行检查，确认交接的物品完好，并在交接记录本上签字确认。3、认真查阅上一班的工作记录及口头交待需要本班跟进的事项；4、按基地办公室人员上、下班时间的前后半小时（即1小时）必须跨立站在岗亭门外；5、每天第一次遇见上级、其他部门经理级以上领导、重要客户或机动车辆出入大门岗时应执行礼节；6、严禁正课时间在升旗台上闲逛或坐、蹲，甚至频繁地往宿舍里钻；7、严禁私自带非本公司人员在宿舍睡觉；8、发现有贵重物品要搬离小区，要检查是否有行政部出据的放行条，并做好登记签名；9、严禁擅自离岗或睡岗，如用餐时须有人顶岗或本部门人员在岗亭可视范围内活动方可去用餐；10、当班期间离岗上洗手间一般不得超过5分钟；11、中班应在19：00时开启走廊、围墙的灯，适时关卫生间、电视机房、球场的灯；夜班早上7：00时关闭走廊、围墙的灯。]（工地）安管员岗位职责： 一）、售楼大厅前门岗位

一、严格执行来访人员和车辆进入小区认真履行值班登记制度，经被访人确认许可后，方可入内，注意做好值班中发生的各种情况详细记录登记本上，做到责任明确。

二、以良好的姿态站立或行走于大门外，对岗位周围的情况保持高度警惕，协同销售大厅岗位维护销售大厅内外的秩序，密切注视大厅出入人员，劝离衣冠不整者、推销人员及闲杂人员，保证大厅出入口畅通，保卫业主（客户、住户）、公司人员和财产的安全

三、引导工地的工作人员、来访联系业务人员及施工人员，不要行走于售楼通道，而应从工地大门进入电梯厅乘坐电梯。

四、对驾车前来的看房客人，应礼貌的指挥客人将车辆按规定停放妥当，并注意其车辆安全情况，保持大楼门前及地下室入口消防通道畅通，保持好停车场的秩序，尽可能的主动帮客人拉开车门并表示热情问候，以良好的接待礼仪引导客人到售楼部。

五、对步行而来的客人，应主动上前迎接，礼貌问候，并引导客人到售楼大厅，在工作岗位周围，条件允许下的情况下，尽可能的给客户（住户）提供必要的帮助。

六、学习掌握项目大致情况，随时应对过路客人及其他客人的问题。

七、值班期间，不准在值班时嬉笑、打闹、看书报、杂志、吃东西或进行其它与值班工作无关的事情。

八、上班时间按规定着装整齐，保持良好的仪表、仪容、仪态，开展微笑礼貌服务，对需要帮助的人主动提供帮助。

九、协助保洁员保持责任区内的环境卫生，及时劝阻无关人员离开，制止责任区内不讲卫生、不文明的行为，维护好岗位区域内的整体形像。

十、积极参加各项体能、技能培训，完成上级交办的其它各项工作。

[注意事项：1、提前10分钟到达岗位，进行接班；2、认真查阅上一班的工作记录及口头交待需要本班跟进的事项，清点岗位移交的物品（包括：对讲机、钥匙、手电筒、雨具等物品），确认交接的物品完好，并在交接记录本上签字确认。3、检查喷泉水池是否否开启（开启时间：08：30～20：00）；4、每天第一次遇见上级、其他部门经理级以上领导或重要客户时应执行礼节；5、视情协助保洁喷泉水池的卫生；6、中班注意检查广告牌灯是否开启（开启时间：19：30～24：00）；7、阴雨天气时，准备好雨具迎送领导或重要客人；8、禁止有人在喷泉水池边沿上站立或蹲坐、清冼手、脚等]

二）工地大门岗位职责：

一、严格执行来访人员和车辆进入小区认真履行值班登记制度（登记其姓名、身份证号、工作单位、时间和被访人姓名、地址），经被访人确认许可后，方可入内，注意做好岗位跟踪，做好值班中发生的各种情况详细记录登记本上，做到责任明确。

二、当班期间按规定着装，保持良好的仪容仪表，以良好的姿态站立或行走于大门口，对岗位周围的情况保持高度警惕。

三、严格遵守公司的规章制度，做好人员、物品出入小区的检查登记制度和放行规定。 四、熟悉掌握处理突发事件的策略、方法，对行迹可疑人员要主动上前礼貌盘查，并及时与其它岗位沟通，以便监控，超出自己权限的事，应及时汇报上级处理。

五、严格控制闲杂人员进入小区，装修施工人员出入小区，须凭管理处签发的《施工出入证》出入，值班人员应核对其出入证的有效性，确认无误后方可放行。

六、值班期间要讲文明、讲礼貌，不刁难、辱骂群众，侮辱他人人格，侵犯他人人身权利，处理问题讲原则，讲方法，做到态度和蔼，不急不躁。

七、禁止闲杂人员进入值班亭，保持岗位区域附近的环境卫生，当班时不准嬉笑打闹、看书报、杂志、吃零食、播放音乐等与工作无关的事情。

八、严把物品放行关，当住房搬迁或有大件贵重物品需搬离小区时应对物品进行仔细的检查，核对管理处签发的物品放行条，确认无误后方可放行。

九、做好“四防”工作（即：防火、防盗、防破坏、防自然灾害），发现隐患漏洞或其他不安全因素，要及时排除，解决不了的要及时上报处理。

十、严格遵守交接班制度，做到移交事项、物品清楚，责任明确。

十一、引导工地的工作人员及施工人员勿从销售大厅出入小区，而应从工地大门进入电梯厅乘坐电梯。

十二、指挥停放到工地内的一切车辆，保持整齐美观，出入便捷，确保消防通道的畅通。 十三、积极参加各项体能、技能培训，坚决完成上级交给的各项任务。

[注意事项：1、提前10分钟到达岗位，进行接班；2、认真查阅上一班的交接班记录口头交待及需要本班跟进的事项，清点岗位移交的物品（包括：对讲机、钥匙、手电筒、雨具等物品），并对移交的物品进行检查，确认交接的物品完好，并在交接记录本上签字确认。3、维护好人员、物品进出场的秩序，严禁车辆停堵门口，确保消防通道的畅通；4、每天第一次遇见上级或经理级以上领导、重要客户或公司机动车辆出入大门岗时应执行礼节。]

三）工地（主楼）巡逻岗职责：

一、熟悉小区内的楼宇分布和住户的基本情况，检查小区内各类公共设施、消防设备位置及完好情况，并做好记录。

二、巡视板房及房内所有家俱、物品、电梯机房、激光灯设备房及其他重要部位的设施设备，确保安全，杜绝发生偷盗及失窃事件。

三、协同各岗位维持好秩序，保卫交易处业主（客户、住户）、公司人员和财产的安全，劝离衣冠不整者及闲杂人员，保证大厅及其他出入口畅通。

四、检查治安、防火、防盗、水浸、电梯故障等情况，发现问题立即处理并报告上级；不能处理的，尽快通知相关部门前往处理。

五、在小区巡逻，如发现可疑人员，必须前往询问，并检查其证件，必要时检查其所携带的物品，如发现有大件物品搬迁时，应督促其物主到管理处办理物品入行条。

六、巡逻安管员必须做到勤走、勤查、勤问、多看、多听、多嗅、灵活机智，按照巡逻路线、巡逻点进行仔细巡查，以确保完成巡视工作任务。

七、监督检查用户装修现场的治安、消防情况并及时制止违规装修。

八、制止无关人员进入、逗留于样板房区域，如施工人员或工作人员因工作需要而进入样房区域的，应事先报告上级，经同意后方可放行进入。

九、负责西、南面围墙、楼层及地下室入口的巡逻，协助各出入口岗位的换岗及安全管理。

十、引导工地的工作人员及施工人员不要行走于售楼通道，而应从工地大门进入电梯厅乘电梯，及时制止客人不文明的、对样板房有损害性的行为。

十一、对当班时间内不得做与岗位工作无关之事，对所有进出于样板房区域的人员进行详细的记录。

十二、配合其它岗位做好外来人员、车辆的跟踪询问工作，确保小区安全；在工作条件允许下的情况下，尽可能的给业主（住户）提供必要的帮助，做好值班中发生的各种情况详细记录登记本上，做到责任明确。

十三、熟悉各岗位的工作要求，做好换岗工作，积极参加各项体能、技能培训，完成上级交给的其他任务。

[注意事项：1、提前10分钟到达岗位，进行接班；2、认真查阅上一班的工作记录及口头交待及需要本班跟进的事项，清点岗位移交的物品（包括：对讲机、钥匙、手电筒、警棍等物品），并对移交的物品进行检查，确认交接的物品完好，并在交接记录本上签字确认。3、每天第一次遇见上级、其他部门经理级以上领导或重要客户时应执行礼节；4、定时或不定时地检查大厅、样板房物品；按规定时间开启空调机房门、排气扇；协助工程部开启大厅所要求的灯光电源；喷泉水池开关电源；电梯电源；5、巡逻路线由大厅、空调机房、31楼激光灯房、31楼电梯机房、样板房、其他楼层的装修房、电梯控制面板、电缆线、附楼11楼电梯机房、二楼办公室、西面和南面的围墙、地下室等；6、做好各类消防设施设备等消防、安全隐患的检查、楼层卫生检查。] 四）工地（副楼）巡逻岗职责：

一、熟悉小区内的楼宇分布和住户的基本情况，检查小区内各类公共设施、消防设备位置及完好情况，并做好记录。

二、巡视板房及房内所有家俱、物品、电梯机房、激光灯设备房及其他重要部位的设施设备，确保安全，杜绝发生偷盗及失窃事件。

三、协同各岗位维持好秩序，保卫交易处业主（客户、住户）、公司人员和财产的安全，劝离衣冠不整者及闲杂人员，保证大厅及其他出入口畅通。

四、检查治安、防火、防盗、水浸、电梯故障等情况，发现问题立即处理并报告上级；不能处理的，尽快通知相关部门前往处理。

五、在小区巡逻，如发现可疑人员，必须前往询问，并检查其证件，必要时检查其所携带的物品，如发现有大件物品搬迁时，应督促其物主到管理处办理物品入行条。

六、巡逻安管员必须做到勤走、勤查、勤问、多看、多听、多嗅、灵活机智，按照巡逻路线、巡逻点进行仔细巡查，以确保完成巡视工作任务。

七、监督检查用户装修现场的治安、消防情况并及时制止违规装修。

八、制止无关人员进入、逗留于样板房区域，如施工人员或工作人员因工作需要而进入样房区域的，应事先报告上级，经同意后方可放行进入。

九、负责东、北面围墙、楼层及地下室出口的巡逻，协助各出入口岗位的换岗及安全管理。

十、引导工地的工作人员及施工人员不要行走于售楼通道，而应从工地大门进入电梯厅乘电梯，及时制止客人不文明的、对样板房有损害性的行为。

十一、对当班时间内不得做与岗位工作无关之事，对所有进出于样板房区域的人员进行详细的记录。

十二、配合其它岗位做好外来人员、车辆的跟踪询问工作，确保小区安全；在工作条件允许下的情况下，尽可能的给业主（住户）提供必要的帮助，做好值班中发生的各种情况详细记录登记本上，做到责任明确。

十三、熟悉各岗位的工作要求，做好换岗工作，积极参加各项体能、技能培训，完成上级交给的其他任务。

[注意事项：1、提前10分钟到达岗位，进行接班；2、认真查阅上一班的工作记录及口头交待及需要本班跟进的事项，清点岗位移交的物品（包括：对讲机、钥匙、手电筒、警棍等物品），并对移交的物品进行检查，确认交接的物品完好，并在交接记录本上签字确认。3、每天第一次遇见上级、其他部门经理级以上领导或重要客户时应执行礼节；4、定时或不定时地检查工地地面摆放的物品；按要求时间开启和关闭夜灯电源；喷泉水池开关电源；电梯电源；5、巡逻路线由小区中央广场堆放的材料、接待大厅、附11楼电梯机房、其他楼层的装修房、电梯控制面板、电缆线、二楼办公室、地下室等；6、做好各类消防设施设备等消防、安全隐患的检查、楼层卫生检查。]

消防监中心职责：

一、严密监视消防控制台及打印设备的信号，按规定程序操作并认真填写值班记录； 二、接到火警信号后应迅速、准确地按照消防报警程序，立即赶赴报警点进行确认；如属误报，通知中控室复位；如发现真实火情，立即向中控室汇报，在紧急情况下，根据指令灭火，疏散人员；

三、在接到真实火情报警后，立即按照消防应急方案开始通知所有部门按照消防应急方案行动；

四、按照规定路线对辖区进行全面的消防安全检查，做好巡视记录，发现的问题及时向领班汇报；

五、消防监控人员出中控室时，必须携带对讲机，以便联系，并保持通讯器材的畅通； 六、谢绝外来人员进入中控室，如因公需要或设备维修，必须做好有关记录，按照工作安排，定时利用监视器对中心进行监控巡检；

七、通过电视监控系统对辖区各个重点部位及可疑人员进行监控，一旦发现可疑人员或可疑情况，电梯故障等紧急情况，应进行跟踪录像，做好记录，并立即汇报领班、主管；

八、电视监控人员出中控室时，必须携带对讲机，以便联系，并保持通讯器材的畅通； 九、除公安机关有文件要求查看录像外，北京世邦魏理仕物业管理服务有限公司长安兴融中心资产服务中心有关领导批准以后由专人带领方可查看录像，包括其他客户的要求一律要由北京世邦魏理仕物业管理服务有限公司长安兴融中心资产服务中心有关领导批准

十、发现电视监控设备故障时，通知工程部维修，并认真做好当班记录；

十一、谢绝外来人员进入监控室，如因公需要或设备维修，须经确认与批准，并做好有关记录；

十二、除保安部人员外，以上各项提到的人员必须遵守门禁制度在“来客登记本”上详细填写表格的各项内容并签字

十三、严密监视电视监控系统，按规定程序操作，保持消防中控室及室内设备的清洁卫生，设施设备运行良好。

一、熟悉小区内的楼宇分布和住户的基本情况，检查小区内各类公共设施、消防设备位置及完好情况，并做好记录。

二、巡视地下室仓库所有材料其他设施设备，确保安全，杜绝发生偷盗及失窃事件。 三、协同其他岗位，劝离衣冠不整者及闲杂人员，保证地下室出入口畅通。四、检查治安、防火、防盗、水浸等情况，发现问题立即处理；不能处理的，尽快通知相关部门前往处理。

五、做好人员、物品出入地下室仓库的检查登记，并凭领料单发放物品，如发现有大件物品搬迁时，应督促其物主到管理处办理物品入行条。

六、巡逻安管员必须做到勤走、勤查、勤问、多看、多听、多嗅、灵活机智，按照巡逻路线、巡逻点进行仔细巡查，以确保完成巡视工作任务。

七、对当班时间内不得做与岗位工作无关之事，对所有进出仓库区域的人员进行详细的记录。

八、配合其它岗位做好外来人员、车辆的跟踪工作，确保小区安全，在工作条件允许下的情况下，尽可能协助业主（住户）搬运物品。

九、熟悉各岗位的工作要求，做好换岗工作，积极参加各项体能、技能培训，完成上级交给的其他任务。

[注意事项：1、提前10分钟到达岗位，进行接班；2、认真查阅上一班的工作记录及口头交待及需要本班跟进的事项，清点岗位移交的物品（包括：对讲机、钥匙、手电筒、警棍等物品），并对移交的物品进行检查，确认交接的物品完好，并在交接记录本上签字确认。3、检查车辆是否按规定停放及车辆数量、完好情况；4、每天第一次遇见上级、其他部门经理级以上领导或重要客户时应执行礼节。

2011-7-10

第2篇：安管部部门岗位职责

安管部队长岗位职责：

一、坚持贯彻、执行、落实公司管理处各项规章制度，在物业领导的协调下，对辖区内的安全、消防车辆管理负全面的责任工作。

二、负责制订小区治安消防工作计划、组织实施各项安全防范措施。 三、组织处理在小区朵发生的重大治安案件和事故。

四、监督考察本部门各岗位人员的工作表现，处理有关护管工作方面的投诉。

五、主持部门工作例会，合理组建安管部领导班子，建立健全各项护管工作制度，制定护卫部工作计划的工作目标，定期对本部门员工进行考核。

六、认真贯彻落实公司的全员化、人性化管理，关心爱护队员并做好队员的政治思想工作，实行军事化管理，训练出一支有高素质的安管队伍。

七、负责对本部人员进行业务知识面、技能、工作方法的传授、指导和常规。

八、把公司利益当作自己的利益，敢干提出缺点面对过失，虚心接受公司领导的建议和批评。 九、对本部门各项工作实施全天巡视、监督、检查；密切注视电视监控系统运作状态，对发生事件做到快速反映应、及时处理；并组织对较大案件的调查处理工作，重大问题应立即向上级报告。

十、经常检查本部门人员履历职责，遵纪守法、学习、生活等情况，及时发现和处理问题。 十一、推行全员管理，全力配合公司各部门工作，坚决完成公司交给各项任务。

安管部领班职责

一、在安管队长领导下进行工作，每天检查本班员工出勤及上、下班情况，不定进检查本班员工仪容仪表、工作纪律及服务态度等

二、以身作则，带领并督促全班员工严格遵守公司各项规章制度，及时完成上级下达的各项工作任务。

三、负责本班的日常工作安排和调整，根据员工的工作能力，合理分配工作，除了带头做好本职工作，还要检查本班各岗位员工的工作质量，并监督员工当班期间工作登记情况，发现员工有违纪行为，应立即教育及处理。

四、指导并提高本班员工的工作技能和业务知识，加强班员各方面培训、训练工作，并做好本班的工作报告与总结。

五、加强巡视力度，包括检查辖区内车辆的停放，消防设施设备是否完好等，同时应配合其他部门的工作。如发现影响房屋观瞻、工程设备、清洁绿化等方面的问题应及时向有关部门反映，并督促员工执行。

六、熟悉辖区内各类消防、防盗监控设施设备的位置及使用，并解决处理各岗位班员遇到的疑难问题。

七、负责对辖区内突发事件的现场处理，难以解决、处理的问题应立即向上级汇报。 八、积极配合安管队长落实各项制度及培训工作，热情为小区业主服务。九、坚决完成上级领导交待的其他工作任务。

安管员职责：

一、自觉遵守国家法律、法规及公司的各项规章制度，严格执行公司各项规章制度及部门规定，直接向当值领班及主管负责。

二、在领班的直接领导下，对小区的楼宇实施管理，并对公司和业主（住户）切身利益负责，树立“客户至上、服务第一”的思想及公司“五心”服务理念；

三、文明值勤，礼貌待人、热情接待业主（住户）和来访客人，严格检查证件，并做好登记，树立良好形象，维护公司声誉。

四、积极参加政治理论和业务培训，掌握物业管理知识，努力学习物业管理技能，不断提高

物业管理水平。

五、服从命令、听从指挥，服从管理、尊重领导、团结同事、坚守岗位、按时上下班，不迟到早退、上班佩戴工作证，搞好仪容仪表；。

六、严格执行收费制度、收发停车卡（住户卡）的规定和车辆的指引停放及管理工作，杜绝贪污行为，及时做好开关道闸和出入车辆的指挥工作，车辆经过岗位必须敬礼。 七、廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢干同违法犯罪行为作斗争。八、密切联系群众，积极向业主（住户）进行治安防范和管理方面的宣传。九、坚决完成上级领导交待的其他工作任务。

办公基地）安管员岗位职责：

一、严格执行来访人员和车辆进入小区认真履行值班登记制度（登记其姓名、身份证号、工作单位、时间和被访人姓名、地址），经被访人确认许可后，方可入内，注意做好岗位跟踪，值班中发生的各种情况详细记录登记本上，做到责任明确。

二、对需要放行的物品，必须有相关部门负责人签名的放行条，并要对放行的物品进行仔细检查，确认无误后方可放行。

三、值班期间讲文明、讲礼貌；不刁难、辱骂群众；处理问题讲原、讲方法、做到态度和蔼、不急不躁、以理服人。

四、保持责任区内的秩序及清洁卫生，及时劝阻无关人员离开，制止责任区内不讲卫生、不文明的行为。

五、执勤中不准擅自离岗，禁止闲杂人员进入值班岗亭（或把无关人员擅自带进执勤范围）；不准在值班时嬉笑、打闹、看书报、杂志、播放音乐、吃东西、睡觉或进行其它与工作无关的事情。

六、遵守公司的各项规章制度，增强责任心、使命感，为维护公司利益和财产安全服务，熟练掌握应付突发事件的策略和方法，超出自己权限的事及时汇报上级进行处理。

七、严格控制外来闲杂人员（如送货、推销、收废品、发广告流浪、精神病等无关人员入内。等）进入小区，坚守工作岗位，保持安管员良好形象，不乱拿公司财物，当班期间保持高度的警惕性和责任感，做好防盗和防破坏工作，注意发现事故的苗头。

八、检查是否有无关、可疑人员进入小区，要主动上前礼貌盘查，及时性做好跟踪，如发现问题要及时处理同时向上级报告。

九、上班时间按规定着装整齐，保持良好的仪表、仪容、仪态，开展微笑礼貌服务，对需要帮助的人主动提供帮助。

十、当班期间做好各种邮件、报纸、包裹的收发工作，并及时派送到相关部门。基地门岗要做好升、降旗和绿化养护、浇水工作。

十一、基地岗位当值人员务必以高度的责任心、按时巡逻，并做好及时开关夜间照明灯和防盗工作。每隔一小时至一个半小时巡逻一次，并在各巡逻点签到本上签名。

十二、如果执行公务的执法人员进入小区，我们要积极配合，应请其他出示有效证件，做好记录，及时通知当班班长与管理处负责人员。

十三、积极参加各项体能、技能培训，完成上级交办的其它各项工作。

[注意事项：1、提前10分钟到达岗位，进行接班；2、检查上一班的交接班记录，清点岗位移交的物品（包括：对讲机、钥匙、手电筒、雨具等物品），并对移交的物品进行检查，确认交接的物品完好，并在交接记录本上签字确认。3、认真查阅上一班的工作记录及口头交待需要本班跟进的事项；4、按基地办公室人员上、下班时间的前后半小时（即1小时）必须跨立站在岗亭门外；5、每天第一次遇见上级、其他部门经理级以上领导、重要客户或机动车辆出入大门岗时应执行礼节；6、严禁正课时间在升旗台上闲逛或坐、蹲，甚至频繁

地往宿舍里钻；7、严禁私自带非本公司人员在宿舍睡觉；8、发现有贵重物品要搬离小区，要检查是否有行政部出据的放行条，并做好登记签名；9、严禁擅自离岗或睡岗，如用餐时须有人顶岗或本部门人员在岗亭可视范围内活动方可去用餐；10、当班期间离岗上洗手间一般不得超过5分钟；11、中班应在19：00时开启走廊、围墙的灯，适时关卫生间、电视机房、球场的灯；夜班早上7：00时关闭走廊、围墙的灯。]（工地）安管员岗位职责： 一）、售楼大厅前门岗位

一、严格执行来访人员和车辆进入小区认真履行值班登记制度，经被访人确认许可后，方可入内，注意做好值班中发生的各种情况详细记录登记本上，做到责任明确。

二、以良好的姿态站立或行走于大门外，对岗位周围的情况保持高度警惕，协同销售大厅岗位维护销售大厅内外的秩序，密切注视大厅出入人员，劝离衣冠不整者、推销人员及闲杂人员，保证大厅出入口畅通，保卫业主（客户、住户）、公司人员和财产的安全

三、引导工地的工作人员、来访联系业务人员及施工人员，不要行走于售楼通道，而应从工地大门进入电梯厅乘坐电梯。

四、对驾车前来的看房客人，应礼貌的指挥客人将车辆按规定停放妥当，并注意其车辆安全情况，保持大楼门前及地下室入口消防通道畅通，保持好停车场的秩序，尽可能的主动帮客人拉开车门并表示热情问候，以良好的接待礼仪引导客人到售楼部。

五、对步行而来的客人，应主动上前迎接，礼貌问候，并引导客人到售楼大厅，在工作岗位周围，条件允许下的情况下，尽可能的给客户（住户）提供必要的帮助。

六、学习掌握项目大致情况，随时应对过路客人及其他客人的问题。

七、值班期间，不准在值班时嬉笑、打闹、看书报、杂志、吃东西或进行其它与值班工作无关的事情。

八、上班时间按规定着装整齐，保持良好的仪表、仪容、仪态，开展微笑礼貌服务，对需要帮助的人主动提供帮助。

九、协助保洁员保持责任区内的环境卫生，及时劝阻无关人员离开，制止责任区内不讲卫生、不文明的行为，维护好岗位区域内的整体形像。

十、积极参加各项体能、技能培训，完成上级交办的其它各项工作。

[注意事项：1、提前10分钟到达岗位，进行接班；2、认真查阅上一班的工作记录及口头交待需要本班跟进的事项，清点岗位移交的物品（包括：对讲机、钥匙、手电筒、雨具等物品），确认交接的物品完好，并在交接记录本上签字确认。3、检查喷泉水池是否否开启（开启时间：08：30～20：00）；4、每天第一次遇见上级、其他部门经理级以上领导或重要客户时应执行礼节；5、视情协助保洁喷泉水池的卫生；6、中班注意检查广告牌灯是否开启（开启时间：19：30～24：00）；7、阴雨天气时，准备好雨具迎送领导或重要客人；8、禁止有人在喷泉水池边沿上站立或蹲坐、清冼手、脚等]

二）工地大门岗位职责：

一、严格执行来访人员和车辆进入小区认真履行值班登记制度（登记其姓名、身份证号、工作单位、时间和被访人姓名、地址），经被访人确认许可后，方可入内，注意做好岗位跟踪，做好值班中发生的各种情况详细记录登记本上，做到责任明确。

二、当班期间按规定着装，保持良好的仪容仪表，以良好的姿态站立或行走于大门口，对岗位周围的情况保持高度警惕。

三、严格遵守公司的规章制度，做好人员、物品出入小区的检查登记制度和放行规定。 四、熟悉掌握处理突发事件的策略、方法，对行迹可疑人员要主动上前礼貌盘查，并及时与其它岗位沟通，以便监控，超出自己权限的事，应及时汇报上级处理。

五、严格控制闲杂人员进入小区，装修施工人员出入小区，须凭管理处签发的《施工出入证》出入，值班人员应核对其出入证的有效性，确认无误后方可放行。

六、值班期间要讲文明、讲礼貌，不刁难、辱骂群众，侮辱他人人格，侵犯他人人身权利，处理问题讲原则，讲方法，做到态度和蔼，不急不躁。

七、禁止闲杂人员进入值班亭，保持岗位区域附近的环境卫生，当班时不准嬉笑打闹、看书报、杂志、吃零食、播放音乐等与工作无关的事情。

八、严把物品放行关，当住房搬迁或有大件贵重物品需搬离小区时应对物品进行仔细的检查，核对管理处签发的物品放行条，确认无误后方可放行。

九、做好“四防”工作（即：防火、防盗、防破坏、防自然灾害），发现隐患漏洞或其他不安全因素，要及时排除，解决不了的要及时上报处理。

十、严格遵守交接班制度，做到移交事项、物品清楚，责任明确。

十一、引导工地的工作人员及施工人员勿从销售大厅出入小区，而应从工地大门进入电梯厅乘坐电梯。

十二、指挥停放到工地内的一切车辆，保持整齐美观，出入便捷，确保消防通道的畅通。 十三、积极参加各项体能、技能培训，坚决完成上级交给的各项任务。

[注意事项：1、提前10分钟到达岗位，进行接班；2、认真查阅上一班的交接班记录口头交待及需要本班跟进的事项，清点岗位移交的物品（包括：对讲机、钥匙、手电筒、雨具等物品），并对移交的物品进行检查，确认交接的物品完好，并在交接记录本上签字确认。3、维护好人员、物品进出场的秩序，严禁车辆停堵门口，确保消防通道的畅通；4、每天第一次遇见上级或经理级以上领导、重要客户或公司机动车辆出入大门岗时应执行礼节。]

三）工地（主楼）巡逻岗职责：

一、熟悉小区内的楼宇分布和住户的基本情况，检查小区内各类公共设施、消防设备位置及完好情况，并做好记录。

二、巡视板房及房内所有家俱、物品、电梯机房、激光灯设备房及其他重要部位的设施设备，确保安全，杜绝发生偷盗及失窃事件。

三、协同各岗位维持好秩序，保卫交易处业主（客户、住户）、公司人员和财产的安全，劝离衣冠不整者及闲杂人员，保证大厅及其他出入口畅通。

四、检查治安、防火、防盗、水浸、电梯故障等情况，发现问题立即处理并报告上级；不能处理的，尽快通知相关部门前往处理。

五、在小区巡逻，如发现可疑人员，必须前往询问，并检查其证件，必要时检查其所携带的物品，如发现有大件物品搬迁时，应督促其物主到管理处办理物品入行条。

六、巡逻安管员必须做到勤走、勤查、勤问、多看、多听、多嗅、灵活机智，按照巡逻路线、巡逻点进行仔细巡查，以确保完成巡视工作任务。

七、监督检查用户装修现场的治安、消防情况并及时制止违规装修。

八、制止无关人员进入、逗留于样板房区域，如施工人员或工作人员因工作需要而进入样房区域的，应事先报告上级，经同意后方可放行进入。

九、负责西、南面围墙、楼层及地下室入口的巡逻，协助各出入口岗位的换岗及安全管理。

十、引导工地的工作人员及施工人员不要行走于售楼通道，而应从工地大门进入电梯厅乘电梯，及时制止客人不文明的、对样板房有损害性的行为。

十一、对当班时间内不得做与岗位工作无关之事，对所有进出于样板房区域的人员进行详细的记录。

十二、配合其它岗位做好外来人员、车辆的跟踪询问工作，确保小区安全；在工作条件

允许下的情况下，尽可能的给业主（住户）提供必要的帮助，做好值班中发生的各种情况详细记录登记本上，做到责任明确。

十三、熟悉各岗位的工作要求，做好换岗工作，积极参加各项体能、技能培训，完成上级交给的其他任务。

[注意事项：1、提前10分钟到达岗位，进行接班；2、认真查阅上一班的工作记录及口头交待及需要本班跟进的事项，清点岗位移交的物品（包括：对讲机、钥匙、手电筒、警棍等物品），并对移交的物品进行检查，确认交接的物品完好，并在交接记录本上签字确认。3、每天第一次遇见上级、其他部门经理级以上领导或重要客户时应执行礼节；4、定时或不定时地检查大厅、样板房物品；按规定时间开启空调机房门、排气扇；协助工程部开启大厅所要求的灯光电源；喷泉水池开关电源；电梯电源；5、巡逻路线由大厅、空调机房、31楼激光灯房、31楼电梯机房、样板房、其他楼层的装修房、电梯控制面板、电缆线、附楼11楼电梯机房、二楼办公室、西面和南面的围墙、地下室等；6、做好各类消防设施设备等消防、安全隐患的检查、楼层卫生检查。] 四）工地（副楼）巡逻岗职责：

一、熟悉小区内的楼宇分布和住户的基本情况，检查小区内各类公共设施、消防设备位置及完好情况，并做好记录。

二、巡视板房及房内所有家俱、物品、电梯机房、激光灯设备房及其他重要部位的设施设备，确保安全，杜绝发生偷盗及失窃事件。

三、协同各岗位维持好秩序，保卫交易处业主（客户、住户）、公司人员和财产的安全，劝离衣冠不整者及闲杂人员，保证大厅及其他出入口畅通。

四、检查治安、防火、防盗、水浸、电梯故障等情况，发现问题立即处理并报告上级；不能处理的，尽快通知相关部门前往处理。

五、在小区巡逻，如发现可疑人员，必须前往询问，并检查其证件，必要时检查其所携带的物品，如发现有大件物品搬迁时，应督促其物主到管理处办理物品入行条。

六、巡逻安管员必须做到勤走、勤查、勤问、多看、多听、多嗅、灵活机智，按照巡逻路线、巡逻点进行仔细巡查，以确保完成巡视工作任务。

七、监督检查用户装修现场的治安、消防情况并及时制止违规装修。

八、制止无关人员进入、逗留于样板房区域，如施工人员或工作人员因工作需要而进入样房区域的，应事先报告上级，经同意后方可放行进入。

九、负责东、北面围墙、楼层及地下室出口的巡逻，协助各出入口岗位的换岗及安全管理。

十、引导工地的工作人员及施工人员不要行走于售楼通道，而应从工地大门进入电梯厅乘电梯，及时制止客人不文明的、对样板房有损害性的行为。

十一、对当班时间内不得做与岗位工作无关之事，对所有进出于样板房区域的人员进行详细的记录。

十二、配合其它岗位做好外来人员、车辆的跟踪询问工作，确保小区安全；在工作条件允许下的情况下，尽可能的给业主（住户）提供必要的帮助，做好值班中发生的各种情况详细记录登记本上，做到责任明确。

十三、熟悉各岗位的工作要求，做好换岗工作，积极参加各项体能、技能培训，完成上级交给的其他任务。

[注意事项：1、提前10分钟到达岗位，进行接班；2、认真查阅上一班的工作记录及口头交待及需要本班跟进的事项，清点岗位移交的物品（包括：对讲机、钥匙、手电筒、警棍等物品），并对移交的物品进行检查，确认交接的物品完好，并在交接记录本上签字确认。3、每天第一次遇见上级、其他部门经理级以上领导或重要客户时应执行礼节；4、定时或

不定时地检查工地地面摆放的物品；按要求时间开启和关闭夜灯电源；喷泉水池开关电源；电梯电源；5、巡逻路线由小区中央广场堆放的材料、接待大厅、附11楼电梯机房、其他楼层的装修房、电梯控制面板、电缆线、二楼办公室、地下室等；6、做好各类消防设施设备等消防、安全隐患的检查、楼层卫生检查。]

消防监中心职责：

一、严密监视消防控制台及打印设备的信号，按规定程序操作并认真填写值班记录； 二、接到火警信号后应迅速、准确地按照消防报警程序，立即赶赴报警点进行确认；如属误报，通知中控室复位；如发现真实火情，立即向中控室汇报，在紧急情况下，根据指令灭火，疏散人员；

三、在接到真实火情报警后，立即按照消防应急方案开始通知所有部门按照消防应急方案行动；

四、按照规定路线对辖区进行全面的消防安全检查，做好巡视记录，发现的问题及时向领班汇报；

五、消防监控人员出中控室时，必须携带对讲机，以便联系，并保持通讯器材的畅通； 六、谢绝外来人员进入中控室，如因公需要或设备维修，必须做好有关记录，按照工作安排，定时利用监视器对中心进行监控巡检；

七、通过电视监控系统对辖区各个重点部位及可疑人员进行监控，一旦发现可疑人员或可疑情况，电梯故障等紧急情况，应进行跟踪录像，做好记录，并立即汇报领班、主管；

八、电视监控人员出中控室时，必须携带对讲机，以便联系，并保持通讯器材的畅通； 九、除公安机关有文件要求查看录像外，北京世邦魏理仕物业管理服务有限公司长安兴

融中心资产服务中心有关领导批准以后由专人带领方可查看录像，包括其他客户的要求一律要由北京世邦魏理仕物业管理服务有限公司长安兴融中心资产服务中心有关领导批准

十、发现电视监控设备故障时，通知工程部维修，并认真做好当班记录；

十一、谢绝外来人员进入监控室，如因公需要或设备维修，须经确认与批准，并做好有关记录；

十二、除保安部人员外，以上各项提到的人员必须遵守门禁制度在“来客登记本”上详细填写表格的各项内容并签字

十三、严密监视电视监控系统，按规定程序操作，保持消防中控室及室内设备的清洁卫生，设施设备运行良好。

一、熟悉小区内的楼宇分布和住户的基本情况，检查小区内各类公共设施、消防设备位置及完好情况，并做好记录。

二、巡视地下室仓库所有材料其他设施设备，确保安全，杜绝发生偷盗及失窃事件。

三、协同其他岗位，劝离衣冠不整者及闲杂人员，保证地下室出入口畅通。

四、检查治安、防火、防盗、水浸等情况，发现问题立即处理；不能处理的，尽快通知相关部门前往处理。

五、做好人员、物品出入地下室仓库的检查登记，并凭领料单发放物品，如发现有大件物品搬迁时，应督促其物主到管理处办理物品入行条。

六、巡逻安管员必须做到勤走、勤查、勤问、多看、多听、多嗅、灵活机智，按照巡逻路线、巡逻点进行仔细巡查，以确保完成巡视工作任务。

七、对当班时间内不得做与岗位工作无关之事，对所有进出仓库区域的人员进行详细的记录。

八、配合其它岗位做好外来人员、车辆的跟踪工作，确保小区安全，在工作条件允许下的情况下，尽可能协助业主（住户）搬运物品。

九、熟悉各岗位的工作要求，做好换岗工作，积极参加各项体能、技能培训，完成上级交给的其他任务。

[注意事项：1、提前10分钟到达岗位，进行接班；2、认真查阅上一班的工作记录及口头交待及需要本班跟进的事项，清点岗位移交的物品（包括：对讲机、钥匙、手电筒、警棍等物品），并对移交的物品进行检查，确认交接的物品完好，并在交接记录本上签字确认。3、检查车辆是否按规定停放及车辆数量、完好情况；4、每天第一次遇见上级、其他部门经理级以上领导或重要客户时应执行礼节。

2011-7-10

第3篇：商管公司各部门人员岗位职责

各部门人员岗位职责一、运营管理总监1、严格审查相关合同文本，并对运营中心各项工作认真把关，做到不遗漏、不错失、公正、公平、严格执行公司招商政策。

2、制定与完善本部门各种规章制度、奖惩办法，培训计划、并带领配合协助部属完成各项工作指标。

3、协调各种矛盾，处理各类投诉，提供经营建议，做好与项目各部门的良好沟通与和谐发展，确保信息资源共享。责项目商业的整体运作推广。

4、了解各业态政策法规，为商家提供主要疑难咨询与办证咨询，保证双方良好沟通与和谐发展关系。

5、对项目整体发展方向、经营定位、商街理念、广告活动、进行把控。

6、定期组织对分项目各项综合指标如：出租率、商家流失率、商家满意率、人气指数、租金上涨幅度、销售均价幅度等几个指标进行评估和考核。

7、每月内向公司提交该项目运作的总结报告。二、策划经理岗位职责

负

1、项目经营管理中心资料及报表的收集整理；经营管理意见的收集及反馈、经营管理进度记录及跟进，客户管理系统的建立，各种相关法律法规的及时采集和传达。

2、参与项目前期活动方案及活动开展的讨论，同等项目市场调查及报告的编写，参与广告设计方案及媒体组合方案的讨论，参与经营管理中心的设计及布置；

3、4、5、市场经营管理前的准备工作；日常广告发布情况的归纳总结并提出相关建议；经营管理现场日常事务及人员的管理，经营管理进度的掌控及建议；定期召开经营管理例会；各阶段工作报告的编写；与各部门的协调配合。三、策划与活动推广主管职责

1、负责落实运营经理构思的细化工作并形成方案，分解与落实。收集分析竞争对手楼盘的市场调查。2、每月定期对各商家经营状况进行调查分析,提出对商家及项目整体的广告宣传策略。

3、负责对推广活动方案的构思出台与管理到过程执行，商家现场促销活动的管理与商家举办活动的经营辅导。4、项目商业现场各种广告设计，DM单、招商手册、宣传资料、各节点活动方案与广告公司的沟通制作。

5、定期对项目进行出租率、商家流失率、商家满意率、人气指数、租金上涨幅度、销售均价幅度做出统计与分折结果及解决方案呈报运营经理。四、经营管理内勤

1 负责项目帐务工作、协助财务部收缴运营中心各类应收款项、负责行街与财务部的工作关系。

2、商铺租赁合同的签署与归档、并定制每周工作计划、周报表、月报表，以及运营公司所有表格文件的收集与整理。

3、运营公司各类文件的流程的办理，所有资料的汇总管理，项目商铺，代管客户名单、租赁授权书目录等。

4、业主、商家的联系名单，每间商铺的性质，本部门办公用品与设备的管理与唯护。五、资产管理专员

1 严格监督物业管理公司对项目的管理质量，代表运营公司对项目物业进行全面协调与沟通，每周即时做出考评，形成周报，提出建议，并督促物业公司对现有问题进行整改。

2．对各经营商家、业主进行统一装修管理，制定物业整改方案并与工程物管行街处理意见及结果，并协助商家办理各种权

证。并及时将项目商家各种情况反馈运营中心。3．沟通商家、物管、业主之间的关系

应及时通报运营中心。

4．对卖场公共经营部分（广告位、广场、步行街、各通道等）进行长期统一管理，制定管理办法，提出经营策略，收费标

准。形成报告呈交运营中心。5．每月定期对各商家经营状况进行调查分析六、招商主管1 做好项目前、中、后三期的坐销和行销，拟订招商计划，组织实施，以月报、周报形式书面汇报。,提出对商家及整体卖场的广告宣传策略及良好的经营协议。,对商家、业主的投诉提出解决方案，进行分类处理，预感所出现的问题与重大投诉

第4篇：商管公司各部门人员岗位职责

各部门人员岗位职责

一、运营管理总监

1、严格审查相关合同文本，并对运营中心各项工作认真把关，做到不遗漏、不错失、公正、公平、严格执行公司招商

政策。

2、3、制定与完善本部门各种规章制度、奖惩办法，培训计划、并带领配合协助部属完成各项工作指标。 协调各种矛盾，处理各类投诉，提供经营建议，做好与项目各部门的良好沟通与和谐发展，确保信息资源共享。负

责项目商业的整体运作推广。

4、5、6、了解各业态政策法规，为商家提供主要疑难咨询与办证咨询，保证双方良好沟通与和谐发展关系。 对项目整体发展方向、经营定位、商街理念、广告活动、进行把控。定期组织对分项目各项综合指标如：出租率、商家流失率、商家满意率、人气指数、租金上涨幅度、销售均价幅度

等几个指标进行评估和考核。

7、每月内向公司提交该项目运作的总结报告。

二、策划经理岗位职责

1、项目经营管理中心资料及报表的收集整理；经营管理意见的收集及反馈、经营管理进度记录及跟进，客户管理系统的建立，各种相关法律法规的及时采集和传达。

2、参与项目前期活动方案及活动开展的讨论，同等项目市场调查及报告的编写，参与广告设计方案及媒体组合方案的讨论，参与经营管理中心的设计及布置；

3、4、5、市场经营管理前的准备工作；日常广告发布情况的归纳总结并提出相关建议； 经营管理现场日常事务及人员的管理，经营管理进度的掌控及建议； 定期召开经营管理例会；各阶段工作报告的编写；与各部门的协调配合。

三、策划与活动推广主管职责

1、负责落实运营经理构思的细化工作并形成方案，分解与落实。收集分析竞争对手楼盘的市场调查。

2、每月定期对各商家经营状况进行调查分析,提出对商家及项目整体的广告宣传策略。

3、负责对推广活动方案的构思出台与管理到过程执行，商家现场促销活动的管理与商家举办活动的经营辅导。

4、项目商业现场各种广告设计，DM单、招商手册、宣传资料、各节点活动方案与广告公司的沟通制作。

5、定期对项目进行出租率、商家流失率、商家满意率、人气指数、租金上涨幅度、销售均价幅度做出统计与分折结果及解决方案呈报运营经理。

四、经营管理内勤

1 负责项目帐务工作、协助财务部收缴运营中心各类应收款项、负责行街与财务部的工作关系。

2、商铺租赁合同的签署与归档、并定制每周工作计划、周报表、月报表，以及运营公司所有表格文件的收集与整理。

3、运营公司各类文件的流程的办理，所有资料的汇总管理，项目商铺，代管客户名单、租赁授权书目录等。

4、业主、商家的联系名单，每间商铺的性质，本部门办公用品与设备的管理与唯护。

五、资产管理专员

1 严格监督物业管理公司对项目的管理质量，代表运营公司对项目物业进行全面协调与沟通，每周即时做出考评，形成周报，提出建议，并督促物业公司对现有问题进行整改。

2．对各经营商家、业主进行统一装修管理，制定物业整改方案并与工程物管行街处理意见及结果，并协助商家办理各种权证。并及时将项目商家各种情况反馈运营中心。

3．沟通商家、物管、业主之间的关系,对商家、业主的投诉提出解决方案，进行分类处理，预感所出现的问题与重大投诉应及时通报运营中心。

4．对卖场公共经营部分（广告位、广场、步行街、各通道等）进行长期统一管理，制定管理办法，提出经营策略，收费标准。形成报告呈交运营中心。

5．每月定期对各商家经营状况进行调查分析,提出对商家及整体卖场的广告宣传策略及良好的经营协议。

六、招商主管

1 做好项目前、中、后三期的坐销和行销，拟订招商计划，组织实施，以月报、周报形式书面汇报。

2、严格按照招商政策与业态规划进行统一招商，全程协助商家办理各种入驻手续。

3、行销每月每星期外跑区域与客户名单的收集与谈判。严格执行完成运营经理每月各项指标任务的分解落实。

4、根椐项目时期节点的不同，定制灵活多变的招商策略与政策及方法、交由运营经理审批并执行。

5、敏锐的把握项目信息，大量储备后续商家为转让的商家服务，同时起到了稳商作用。

五． 物业部主管

（1）负责物业部的管理；

（2）负责工程事务；电工、负责商家用电、水等设施的正常工作；

（3）保安主管一名，负责商业项目的安全保卫工作；保安六名，负责商家日常巡视和秩序维护；

（4）保洁负责经营场所的绿化和清洁工作，保洁员4名，负责日常清洁工作；

六．财务部文员

（1）负责项目财务管理；

（2）负责项目帐务工作；

（3）负责商场项目销售报表审核和统计工作；

（4）负责项目帐务结算

运营管理内容：

1、与政府及各职能部门保持良好的关系，通过共管提升市场形象；

2、监督并定期核查进驻商户，保障商品品质和经营信誉；

3、定期为经营商户提供市场信息和调研报告，供商户经营决策；

4、引进新品牌供已进驻或欲进驻商户选择；

5、通过商场，提高代理商地位，降低进货和存货成本；

6、策划举办各种促销活动，提升业绩；

7、强化客户服务，定期征询客户意见和建议；

8、与异业结成合作关系，增加收益；

9、进行商品乘列规范，使卖场销售环境更趋利好；

10、定期对商户和店员进行业务和专业培训，提高人员素质和服务水平；

11、配合进驻商户进行新品引进、商品代理、庆祝、促销等事宜；

12、辅导经营不佳的商户改善经营方式，提升经营业绩；

13、协助商户进行帐务处理；

14、支持商户获得银行融资贷款；

15、按月度、季度和年度对优秀经营商户进行物质和精神奖励；

16、协助商户采用电脑进行商品销售、服务的管理，提高商户和市场的经营管理水平；

17、与厂家、代理商、市场经营户组成联合督察小组，规范市场经营行为，打击违法经营和窜货行为，保证市场良好的经营环境和对外形象；

18、负责对公司酒店进行监督和管理

第5篇：部门岗位职责

部门岗位职责

为提高工作效率明确各岗位责任特制订以下岗位职责。

总经理

一、组织落实公司制定的中长期发展战略、公司企业文化建设的总体规划。审批公司每笔业务对公司的每笔业务负总责；

二、按照公司章程的规定，组织建立健全公司管理体系；

三、建立和完善公司管理制度并组织实施，制定公司高级管理人员职责和部门职能；

四、负责综合办公室的行政管理工作，贯彻公司工作方针、目标；

五、负责协调各部门的关系，监督检查规章制度的执行情况，了解工作目标和工作任务完成情况和工作进度，催办、督办公司董事会、办公会、公司领导交办、批办事项；

六、负责审核本公司年度工作计划、总结等重要材料；

七、负责组织筹备工作会议、股东会等会务工作；

八、负责工作计划和会议决议执行情况的检查落实；

九、拟定完善薪酬管理制度并组织实施、监督、考核；

十、组织建立健全公司考核激励体系并组织实施；

十

一、负责对公司所有正式发文的审核以提高公文质量；

十

二、完成股东会交办的其他工作。

副总经理

负责审控本公司拟保及在保客户的风险情况并提出相应处理意见。

主要职责是：

一、积极开拓市场并参与审查每笔担保业务；

二、根据采集的风险信息或排查出的特殊情况进行风险预警；

三、对列入风险监察名单的客户风险状况和逐步退出计划的落实情况进行持续监控、检查和汇总分析；

四、收集整理并上报在担保业务风险监控过程中或通过其他途径采集的风险信息；

五、向业务部、风控部、提示所拟保或在保客户所处行业和市场变化、法律法规变化、国家政策调整和客户经营管理等变化形成的风险信息。

业务部职责

一、负责完成公司董事会制定的各项业务指标；

二、负责对担保客户资料的搜集工作；

三、负责担保业务的保前调查、保时审查、保后管理工作；

四、负责对担保业务档案原始资料进行归档、整理、保管，建立、健全担保客户资料档案；

五、组织实施担保市场、行业和相关监管政策的跟踪分析工作，及时收集、汇总和上报外部市场信息和产品信息，为业务发展规划和产品开发计划的制定提供参考和依据；

六、负责与银行、其它担保机构的业务联系、积极开拓市场、防范风险；

七、及时、准确、完整的编制担保业务日常统计报表；

八、监督、检查本部门内部管理、内控制度建设工作；

九、负责组织对重点客户的分析评价；

十、撰写部门工作计划、分析、总结。

业务部工作人员岗位职责

一、开展市场调查，维护客户关系，推进市场拓展，选拨优质客户，确定明确的营销目标。

二、严格执行公司担保业务流程规定。受理客户提出的贷款担保申请，收集有关信息资料对申请人所申请担保贷款的合法性、合规性、安全性和盈利性进行调查并对调查内容的真实性负责。

调查主要内容有 ：

1、调查和验证担保申请人提供的身份证明、被担保主体资格等基本情况、产品市场、财务状况以及产供销库存等情况，掌握担保贷款的真实用途，调查验证担保申请人的经营状况和偿债能力等；

2、调查核实抵押物、质物的权属、价值及实现抵押权、质权的可行性、合法性等；

3、调查核实保证反担保人的担保资格、代偿能力和资信情况；

4、需要调查的其他资料。

三、对担保业务调查情况进行综合分析、撰写担保业务调查报告，对担保额度、期限、费率标准和使用方式以及反担保情况等提出明确意见，经部门主管同意后报审查岗审查；

四、办理抵质押登记、签订委托担保合同、收取相关费用及通知合作银行发放贷款的具体手续；

五、按照保后监控制度要求对已实施担保客户进行定期和不定期监控；

六、做好保后客户信息、业务信息的收集整理，做好客户信息系统的维护工作；

七、对存在潜在风险的客户实施名单管理、负责制定防控风险的行动计划并组织实施。

风险控制部职责

一、对申请担保企业和项目的报审资料重点从法律角度加以审核；

二、对申请担保企业和项目从整体风险进行评定；

三、对申请担保企业和项目的反担保抵押措施从法律风险角度提出意见；审核反担保手续的合法性，审核确定相关合同及法律文本；

四、熟悉商业银行内控制度，信贷决策体系及投资担保体系，精通投资、担保、财务、金融及企业管理相关的法律法规政策；

五、熟悉国内企业现状、投资担保政策体系，具有较强的风险防范控制管理意识和能力；

六、完善风险管理办法及合理化风险管理相关各项操作规程，业务规程；

七、跟踪公司各项业务进展，汇总各类业务的风险情况及发出风险预警；协调部门相关人员和业务相关部门保持业务流程的高速运转；

八、负责集中管理存在潜在风险的客户相关资料包括监控报告、风险分析等；

九、完成公司领导交办的其他事务。

风险控制部工作人员岗位职责

风控部人员对业务部上报的担保业务申请进行二次审查并提出明确的独立审查意见，向审批人报批，全面揭示所审查担保业务的风险，对出具的审查意见负责。其主要职责为 ：

一、可行性审查。依据担保业务风险管理办法相关规定审查所担保业务主要风险点及风险防范措施、偿债能力、费率标准、担保期限、反担保能力等；

二、合规性审查。审查所担保业务是否符合国家政策投向规定、客户经营范围是否合规合法；

三、完整性审查。审查客户经理所提供资料是否完整有效，包括客户贷款卡等信息资料复查、项目批准文件、环保达标文件、安全生产文件以及需要提供的其他证明资料等；

四、审查担保业务综合风险；

五、担保业务经有权审批人审批同意或被否决后通知业务部办理相关手续；

六、主动关注当地经济、行业发展趋势和所审查客户的风险状况变化，及时向部门负责人沟通、汇报。

综合办公室职责

一、负责公司综合档案的管理，确保完整、齐全、有效；

二、负责制作上报公司要求的各类统计报表等资料；

三、负责担保业务数据统计、资料积累和本部门文件保管。

四、负责本公司的相关文件通报。

五、负责公司介绍信等公司对外证明的开具工作;

六、负责来宾的接待工作；

七、负责与银行等机构的联系、积极开拓市场;

八、负责文件及会议管理：

1、负责外部来文及所有公司函件收发、报批转等管理工作；

2、负责公司对内对外发送文稿审核、打印、邮寄等工作；

3、负责公司性会议的会务管理、服务及会议纪要的整理、会签、发放。

九、负责劳动合同管理、工作纪律、人事奖惩、人事信息等劳动人事管理工作。

十、负责组织起草本公司年度工作计划、总结等重要材料；完成领导交办的其他工作。

财务部职责

一、严格按照国家和地方财税法规及公司有关规定，开展会计核算、成本分析、财务管理和预算编制等工作，确保业务合法、合规；

二、负责组织部门的财务核算和财务管理及计划统计工作；

三、负责公司财务管理的基础工作，规范财务会计行为，组织正确核算，如实反映经营成果；

四、负责公司资产、负债、收入、成本、费用及利润的核算，组织公司财会、税收、计划、统计等方面信息编制、分析和报送工作；

五、组织制定公司会计科目体系、会计核算操作规程、会计内部控制制度等财务会计制度；

六、制定公司的财务评价指标体系，并进行科学地分析和评价；

七、负责编制公司经营计划和财务收支预算；

八、组织对公司的经营管理成本、费用进行管理和控制；

九、参加投资担保项目的评审，对项目的财务风险进行分析、控制，对项目的可行性提出明确的评审意见；

十、负责对本部门人员的培训学习和指导，不断提高部门员工的业务素质和职业道德水平；

十

一、负责抵质押品权利凭证保管登记；

十

二、负责公司印章的管理;

十

三、撰写部门工作计划、财务分析、总结。 十

四、完成公司领导交办的其他工作。

会计岗位职责

一、按财经法规和公司的规定负责报账审核工作。审查原始单据的真实性、合法性、完整性、有效性和合理性，有权拒绝违规和不合理的开支；

二、负责公司下达的费用指标的执行控制工作，严格按规定对费用指标进行审核与报销，登记各部门或个人费用指标的使用情况并按季通报到各部门或个人；

三、负责公司的日常会计核算和账务处理工作，保证会计处理的正确、完整和及时；

四、负责公司会计报表含合并报表和财务报告的编制与上报工作，保证财务报告的真实、准确、完整和及时；

五、负责公司金融许可证、营业执照、组织机构代码证、贷款卡等的年检、换发 ；

六、负责员工工资的审核、发放与核算。

七、负责公司固定资产的管理工作，建立和完善固定资产的启用、调拨、报废和盘点等相关管理制度或规定。

八、负责税金的核算与缴纳以及公司发票的管理工作。

九、负责会计资料和财务档案的装订、整理和归档等管理工作。

十、完成公司领导或部门领导交办的其他工作。

出纳岗位职责

一、根据会计所制现付、现收凭证和报销单据进行复核并准确收、付款，按规定序时登记日记账按日结出余额、核对实际库存余额，确保帐实相符，月末跟总账核对做到账账相符。

二、按规定登记银行日记账，每日结出余额，每月出具银行存款余额调节表并与银行核对确保账单相符。

三、严格遵守现金管理制度，对超限额现金应及时交存银行。严守保险柜密码，随身保管好钥匙并不得随意转交他人。

四、负责员工借款和各种应扣款项的管理工作，对到期未还的借款及时追收，超出规定期限未还的编制应扣款项表交由会计从借款人工资中扣还。

五、负责保管出纳应保管的各类印章、凭证、银行票据和有价证券，负责财务资料和会计档案的管理。

六、负责与现金业务相关凭证的整理、装订和归档工作，协助会计对其他凭证的汇总、整理、装订和归档。

七、负责办理各项银行业务。

八、负责编制资金收支情况日表和月表以及整理其他与资金有关的资料。

九、完成公司领导或部门领导交办的其他工作。

第6篇：部门岗位职责

部门岗位职责

公司下设七部一室，即综合办公室、人力资源部、财务部、生产技术部、检查部、机电部、采购部、维修车间，各部门职责如下：

一、综合办公室

（一）负责贯彻党和国家的路线、方针、政策，确保政令畅通，做好各项宣传教育工作；

（二）负责日常事务的综合协调工作；

（三）负责文秘、机要、保密及档案管理等工作；

（四）负责纪检监察工作；

（五）负责党建、工、青、妇等群团组织的管理工作；

（六）负责公司后勤、环境治理、医疗卫生、会务等工作，具体负责办公用品、职工食堂、生活水电、办公场所规范管理及环境绿化的维护管理等工作；

（七）负责公司档案的归档、整理和规范等工作（人事档案除外）；

（八）负责公司印鉴的管理；

（九）负责与市污垃办、环保局、发改委、市政局等政府部门以及集团公司的外联沟通工作，以及公司业务接待等工作；

（十）负责公司管理制度的建立和完善；具体负责ISO14001环境管理体系归口管理工作；

（十一）负责公司对内外文件起草、审核、报送/发放、存档工作；

（十二）督促有关部门及时完成公司各项工作，并将监督情况及时反馈给领导；

（十三）完成领导安排的临时任务。

二、人力资源部

（一）根据公司需要制定用人计划；

（二）负责员工任用留用、定岗定遍，入职与离职以及劳动合同的签定与解除；

（三）负责员工教育培训，提升员工工作意愿，激励员工，处理员工关系和培养企业文化；

（四）负责公司人事档案管理，对员工信息进行检录、审核和保存；

（五）负责核定公司员工的五险一金及变更和立户等工作，并及时交纳或协助交纳各项税费；

（六）负责管理员工职称评定和人事考试；

（七）负责制订/修订公司管理规定，并持续优化和完善合法、规范、有效的人力资源管理规章制度和工作流程，推动制度的落实和流程的实施；

（八）负责制定绩效考评规定和标准；负责员工考勤和绩效考评工作，以及各部门的绩效考核；

（九）负责公司员工骨干选拔和后备队伍建设;

（十）完成领导安排的临时任务。

三、财务部

（一）贯彻执行国家有关的财务管理制度；

（二）参与制定公司财务制度及相应的实施细则。

（三）负责董事会及总经理所需的财务数据资料的整理编报。

（四）负责对财务工作有关的外部及政府部门，如税务局、财政局、银行、会计事务所等联络、沟通工作，以及税、费缴纳工作;

（五）负责资金管理、调度。编制月、季、年度财务情况说明分析，向公司领导报告公司经营情况。

（六）负责每月转账凭证的编制，汇总所有的记账凭证。

（七）负责公司财务和统计工作，并配合审计；负责工资发放工作；

（八）负责公司资金的申报和计划使用工作；

（九）负责生产成本核算及控制等工作；

（十）负责公司全年的会计报表、帐薄装订及会计资料保管工作。

（十一）负责银行财务管理，负责支票等有关结算凭证的购买、领用及保管，办理银行收付业务。

（十二）负责编制银行收付凭证、现金收付凭证，登记银行存款及现金日记账，月末与银行对账单和对银行存款余额。

（十三）完成领导安排的临时任务。

四、生产技术部

(一)负责本部门管理制度的建立和完善；负责ISO9001质量管理体系的归口管理工作；

（二）负责岗位工艺操作规程的制定和完善；

（三）负责各污水处理厂的生产工艺的指导，以及负责对外技术交流，收集有关新产品、新技术、新工艺等技术信息供领导参考决策。

（四）负责污水处理厂、泵站的运行调度工作；

（五）负责各厂污泥生产指导工作；

（六）负责在线监测设施的管理工作；

（七）负责各厂生产汇总、统计和分析等工作；

（八）负责污水处理、污泥处理的归口管理，并负责相关专业的培训；

（九）负责各厂污水、污泥的外委检验工作，以及负责污泥外运和处置工作；

（十）负责化验室的制度建立和日常管理;

（十一）负责与外单位相关部门的对接；

（十二）负责做好各场年、月度生产计划的编制；

（十三）协调各厂生产管理，并协调解决生产中出现的重大问题；

（十四）负责公司技术管理工作，组织公司内部技术交流，管理技术档案。

(十五)编制公司技术发展的中、长期规划。（十六）完成领导安排的临时任务。

五、机电部

（一）负责本部门管理制度的建立和完善；

（二）负责全公司设备年修、大修、技改等计划的编制和组织实施工作；负责新设备、新技术的引进工作；负责设备采购计划的编制、申报工作，并负责验收工作；

（三）负责设备操作规程的制定和完善；对口管理维修车间，负责技术指导和支持工作；

（四）负责设备维修计划的编制及组织实施、设备点检、巡检的督查工作；

（五）负责固定资产的管理工作；负责建立和完善设备台帐，做好设备检修及技术资料的归档管理工作；

（六）负责污水管道的巡查和泵站运行生产；具体负责管理泵站的日常管理工作；

（七）负责各厂构筑物的检查、修缮工作；

（八）负责公司工程项目的实施和管理；

（九）负责各厂周边区域污水排放调查工作，并制定收集方案和实施；

（十）完成领导安排的临时任务。

六、维修部

（一）负责本部门管理制度的制定和完善；(二)负责公司设备的巡检、维修工作；

（三）负责各厂设备、仪器的维修保养（非常规保养）；

（四）配合做好年修、大修和技改计划的编制，并负责具体实施；

（五）协助机电设备部负责污水处理厂设备点检指导和岗位操作培训工作;

（六）配合机电设备部做好各厂设备操作规程的编制；

（七）做好各厂设备故障的修复和检修等工作；

（八）负责部门相关专业的培训工作;(九)完成领导安排的临时任务。

七、检查部

（一）贯彻执行公司等上级单位有关安全方面的政策、法规，全面落实安全责任制；

（二）负责监督检查公司安全保工作；组织开展安全教育培训；

（三）定期组织安全大检查，对发现的各类隐患及时提出整改措施；

（四）负责消防安全管理，定期进行消防检查，发现隐患立即整改，杜绝发生消防安全事故；

（五）积极主动深入施工生产第一线，为施工现场提供有效的服务和指导；

（六）按规定及时上报安全环保污染事故，并积极配合有关部门进行事故调查、处理，并上报事故调查报告；

（七）建立安全台帐，作好各项记录和信息收集和反馈工作，及时、准确上报各类报告及总结；

（八）负责公司安全体系的建立和完善；负责GB/T28001职业健康安全管理体系归口管理工作；

（九）负责公司安全工作，并负责检查和整改落实；具体负责公司安全委员会工作；

（十）配合办公室负责公司卫生、纪律、安全保卫、精神文明的检查和监督；

（十一）负责做好各厂岗位安全操作规程的制定和完善；

（十二）负责部门相关专业的培训工作;

（十三）完成领导安排的临时任务。

七、采购部

（一）认真学习、贯彻执行材料管理方面的法律、法规和其他要求；

（二）负责本部门管理制度的建立和完善；

（三）负责公司采购计划的编制和实施；

（四）负责签定和管理采购合同，负责要求供货商提供材料合格证、检验报告、产品许可证和说明书等文件；

（五）按材料计划用量进行采购，对进场材料进行严格控制，在施工过程中监督材料的使用，消除浪费现象；

（六）负责材料采购进库验收、仓储、入库、发放等工作；

（七）负责本部门的方针、目标、指标的具体实施；

（八）负责危险化学用品的报备及采购等工作；

（九）负责完成领导安排的临时任务。

第7篇：部门岗位职责

高陂镇古田小学校学各部门岗位职责

工作职能：

(一)宣传贯彻执行党和国家的方针、政策、法令与上级的指示、学校

决议，结合学生的思想品德、生活纪律等表现，有计划、有针对 性地开展多种教育活动。

(二)负责学校德育工作。每学期制订德育工作计划，每月提出活动安

排，并加以实施落实，根据学校实际不断加强和改进学生的思想 政治工作。

(三)协助校长领导班主任工作、选拔班主任、负责召开班主任会议，及时布置对学生的教育、管理工作。指导班主任做好学生的品行 考核和评审工作，对班主任的工作每月进行考核。

(四)主持召开全校学生大会。教育学生严格遵守学生守则和日常行为

规范，遵守学校的各项规章制度和作息制度，形成良好的校风。

(五)负责学生的生活、组织纪律管理工作，与大队部一起，做好学生的“纪律、卫生、勤学”三项竞赛工作。抓好文明学生、文明班 级的争创活动，抓好全校性卫生工作。

(六)负责学生的纪律、安全、思想教育，定期召开学生座谈会。经常

深入课堂、运动场地，及时了解学生各种思想状况，对学生出现 的不良现象及安全隐患能及时调查，并进行批评教育，性质严重 的根据事实情况提出处理意见，报校务会讨论审批后执行。

(七)制订评比三好学生、规范标兵、优秀学生干部和先进班级、文明

班级及其它奖励条例，定期做好评比工作。

(八)密切与学生家长、社会联系，努力做到学校与家庭、社会共同教

育学生，帮助学生进步。

(九)与校团支部、大队部一起，组织开展多种内容健康、生动活泼的竞赛、检查、评比活动。

(十)协助总务处做好学生劳动的组织工作，完成学校领导交办的其它

学生管理工作。

总务处:

负责学校财务、后勤、基础建设、物资设备、校产管理及师生员工生活和卫生保健。

赵辉娜：总务主任，负责学校财务工作，领导后勤部门工作及学校基

础建设。

赵汉河：总务副主任，负责学校后勤工作，国有资产管理及物品采购、文书传送及伙食费收缴统计工作。负责学校基础建设、组织

建设，学校突发事件应急救护工作。

教导处：

教导处是在校长领导下，负责学校教育、教学、教研工作管理的职能机构，其主要工作是：

1、协助校长组织教师全面贯彻执行上级教育行政部门有关教育教学工作的指示 ，拟订并实施学校教育、教学工作计划，审阅年级组、教研组、班主任工作计划以及教学进度计划，并定期进行检查指导考核工作。

2、安排好全校排课、调课、代课等工作；编制学校课程表、作息时间表。会同总务处做好教室的调度工作，做好教科书、教学参考书、薄本等的征订工作，建立稳定、协调，高效的教育秩序。

3、积极推动教学改革，加强教研组建设工作，深入教学第一线，及时检查、指导教育教学工作，指导教师上好各级各类公开课、研究课，课后认真撰写经验文章。组织各学科考核，做好试卷审定、考试组织、学生成绩统计工作，以及各类资料归档工作和统计报表工作。

4、组织教师进修，安排好教师教育理论、教学业务的学习和研究

活动，重视培养青年教师，培养教学骨干。

5、严格学籍管理。认真做好学生的编班、报到注册、转学、休学、复学、毕业等教务工作。建立并管理好学生总名册、学籍卡、健康卡、电子学籍等其他学籍档案工作。认真做好招生工作和毕业生的长学指导工作，对往届毕业生进行追踪调查，分析反馈信息，改进教育教学工作。

6、抓好图书室、自然实验室、微机房以及美术、音乐等专用教室的管理工作，充分发挥他们在教学中的作用。

7、搞好校际间的教学交流、观摩活动的安排接待工作。

品管部门的岗位职责

食品厂品管部门岗位职责（共9篇）

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房地产策划部门岗位职责