房扫员岗位职责
打扫房间的工作程序
2 清扫卫生间的工作程序
铺床的工作程序
工作车摆放的工作程序
下班前收尾的工作程序
4 吸尘器使用和保养的工作程序
篇2：房务中心岗位职责
房务中心领班（兼客房部文员）岗位职责 1、服从客房部经理的领导，负责客房部办公室和房务中心的管理，并向经理报告工作。2、落实客房部的会议通知，做好会议记录，编写会议纪要。3、负责本部门员工的考勤汇总，领发部门员工的工资、奖金、津贴和劳保用品。4、搞好客房部办公室的清洁卫生工作，保持办公室整洁美观。5、认真做好部门经理交办的其他工作。6、制定本部门办公用品的领用计划，并做好领发和登记工作 7、负责房务中心文员的培训工作。8、负责客房部的档案管理。
房务中心岗位职责
1．接听电话，随时回答客人的提问，满足客人的要求。2．管理钥匙。
3．负责各组的签到记录。
4．协助客人借还接线板、吹风机等器具。5．随时接收、登记与包装遗留物品，每月清点上报客房经理。6．管理各种表格。
7．向工程部提出维修报告，及时送交报修单 8．记录酒水使用情况，发放每日报纸。9．分派鲜花，报洗地毯。10．做好开门情况的记录。11．接听电话，完成上级布置的各项工作。12．负责服务中心的清洁工作。13．接待客人并尽力满足客人的要求。14．做好各种交接及工作记录。
房务中心文员岗位职责(日班7：30—19：30)1、接受房务中心领班的工作安排，及时将工作指示正确无误的传达给各相关楼层服务员。2、负责做好对客服务工作，遇到职权范围内无法解决的问题，应及时向上级请示汇报。3、保持部门与客人及有关部门的联络，及时反馈来自客人的服务要求和有关部门的业务信息，并负责督促实施做好记录，按程序接受、登记、存放客房及公共区域的遗留物品。4、及时修改（手工，电脑）房态，保持电脑资料与客房实际使用状况的一致。5、及时报修客房设备，保留维修单存根并存档。6、按照楼层主管的排班，发放楼层电子磁卡钥匙、拷机给楼层员工，并做好签收工作。（文员应控制房务中心秩序，待所有员工进入工作岗位后整理一下房务中心，房务中心应随时保持清洁）
7、正确无误的接听电话和传递信息或转发指令。 8、领取并补充当日楼层消费的饮料，并按时分发报纸、抛minibar单，洗衣单，赔偿单至收银台。
9、统计当天二级考勤迟到、早退的员工名单交给主管。 10、回收楼层钥匙，拷机及记录当日借物归还情况。11、按时逐一同领班核对准确房态和布件房对当日客衣清点.12、打扫房务中心办公室，移交一个整洁的环境给下一班。
房务中心文员岗位职责（夜班17：30—次日7：30）1、接受房务中心领班的工作安排，及时将工作指示正确无误的传达给各相关楼层服务员。2、保持部门和客人及各有关部门的联络，及时反馈来自客人的服务要求和有关部门的业务信息，并负责督促实施，做好记录。3、负责做好对客服务工作，遇到职权范围内无法解决的问题，应及时向上级请示汇报。4、按程序接收、登记、存放客房及公共区域的遗留物品。5、做好晚上客人需求物品的收送工作。6、保持电脑资料与客房实际使用状况的一致。23：00再次核对房态，一式二份，一份自己留，一份交夜审 7、12：00写8~21f，22f~24f的房间总数在排房表上，6：00（或5：30）写8f~21f，22f~24f的房间总数在排房表上。并将每个楼层的房间数登记在相应的楼层上（包括预退数）8、6：00打印领班报表（二份，一份订在服务员报表上，一份给主管，gh12）根据房态表并做领班报表（凌晨2：00），报表上必须将c/o房，oo房，os房vip房及相关事项用红色记号笔一一登记在领班报表上，尤其是外借物品的项目。9、做好早上团队退房的检查报帐工作。10、做好因电话总机叫醒失败后的叫醒服务工作。11、做好早餐牌回收工作，并及时与餐饮部联系。12、将一天的工程报修单及赔偿单内物品输入电脑，装订好篇3：版房主管岗位职责
版房主管岗位职责 1、负责版房的安全生产，资源节约，设备维护及报修工作。2、执行和配合公司下达的各项任务，安排版房的日常工作、掌握员工的工作进度及工作质量，完善技术质量环节的操作流程，并做好业绩考核和统计工作。3、根据设计稿、对所需材料品种、款区造型，工艺等特点，认真做好原料辅料的理论化试验，为样板设计提出科学依据，4、负责指导样衣生产的工艺优化，技术难题的公关，为大货生产扫清技术障碍。5、配合设计师工作进度，制定版房的工作目标，保质、保量完成工作任务。6、负责审核样板、工艺单、样衣的工作，以确保样板、样衣、工艺单到位准确，确保大货符合规格要求。
7、协助版师对制作工艺进行分析，确保搞质量的工作效率，并参与制版。 8、督促放码师放码时要认真仔细，保证生产用样板与母版一致，编写工艺单，工艺尺寸准确到位，核实各道工序及注意事项。9、对各种大货面料的缩水率进行测试，报告出正确的数据，以提高成衣的合格率。10、配合生产部解决生产中遇到的技术问题，根据生产部要求落实已确认后的款式样板进度，满足生产需要,对本部门的质量事故负责。11、12、13、14、对公司产品的面料、粘衬、里料，精确计算用料，减少浪费。 做好版房员工的出勤记录，督促保洁员搞好版房的清洁工作。严格执行公司有关规章制度，并以身作则。遵守公司制度，完成上级交办的其它任务。
杭州佐研服饰公司篇4：客房岗位职责
客房部 岗 位 工 作 说 明 书
部门：客房部
直接上级： 岗位：服务员 直接下级： 班次：早晚班 工作职责： 负责房间清洁卫生、设备设施日常维护和及时报维修、地毯报清洗、对客人提供相应的服务。负责查退房、负责水果的清洗和装
盘、走廊、各楼楼梯及平台清洁卫生、跟维修、开夜床、卫生班下
班后房间卫生的清洁及对客人提供其它的服务。
工作原则： 勤劳、诚实、保证卫生质量。
任职要求： 教育程度：初中以上文化程度，受过相关专业培训。
工作经验：有一定的酒店卫生清理经验，懂一定的酒店及客房部业
务知识。
知识技能：具有客房服务工作及酒店客房标准的知识，熟悉做房间的程序标准和相关清洁药水使用知识。工作内容： 1、准时参加早会，接受工作安排；仪容仪表符合规范要求。2、上楼层巡视（记录请即清洁房、捡走廊垃圾、打开楼道窗户通
风换气）。
3、随时掌握准确的房态，按规范顺序清洁房间卫生，并随时听候
部门经理的调配。
4、全面清扫退房、空房、住人房和维修房的卫生并准确填写卫生报表。 5、下班前交接布草，并配好布草车，整理布草房。6、全面清洁吸尘器。
7、下班前将做房报表交领班签字确认。
五、管家部服务员
岗 位 工 作 说 明 书
部门：管家部
直接上级：领班(转载于:房扫岗位职责)岗位：服务班 直接下级： 班次：倒班 工作职责： 负责查退房、负责水果的清洗和装盘、走廊、各楼楼梯及平台清洁卫
生、跟维修、开夜床、卫生班下班后房间卫生的清洁及对客人提供其
它的服务。
工作原则： 勤劳、诚实、保证工作质量。
任职要求： 教育程度：初中以上文化程度，受过相关专业培训。
工作经验：有一定的酒店卫生清理经验，懂一定的酒店及客房业务知
识。
知识技能：具有客房服务工作及酒店客房标准的知识，熟悉做房间的程序标准和对客服务规范。
工作内容： 1、准时接班，了解工作安排；仪容仪表符合规范要求。2、标间、别墅服务员，随时掌握准确的房态，按规范顺序查房，并
随时听候领班、经理的调配。3、保管、收发记录楼层工作用钥匙和ic门卡。4、接听电话，并准确记录，传达信息。6、记录好客人留言、叫醒时间，并准确服务。7、为客人提供接收和送还洗衣服务。8、核对客人有效证件确认后给忘记带房卡的客人开房门。9、跟进工程部维修，并把准确信息传递总台。10中班15：00后对楼层走廊吸尘，走廊壁灯、地角线抹尘。11、给客人开夜床。
12、根据客人的要求为客人清洁房间。 13、清扫卫生班下班后的退房。14、为客人提供准确快速的服务。15、巡视检查所辖楼层、别墅的安全情况，保证酒店财产和客人生命
财产的安全和楼面安静。
16、下班前交接布草，并配好布草车。 17、下班前将做房报表和开夜床报表交领班签字确认。18、做好交接班。
客房卫生班卫生工作操作程序标准
程序标准 准备工作
1、8：20着工装、化淡妆准时到岗。 2、参加班前会。
3、接受领班的工作安排。
确定清洁顺序
1、查看房态表，确定所负责房间的房态情况，并在卫生表上做好记录。 2、确定住人房客人是否在房，如客人在房，不能敲门打搅客人。3、巡视所负责区域，确定是否有“请勿打搅”房和“请即清理”房，并做好记录。4、按“请即清理”房、vip房、住人房、退房、空房的基本顺序，确定房间清洁顺序，如有特殊情况，按领班的要求进行清洁。
进 房 1、按门铃、同时敲门三声，并说“客房服务,”，如无反应，敲门三声并说“客房服务,”，如仍无反映，再次敲门三声将门打开15—30度 并说“客房服务”。2、确认无人后，开门进房。3、在卫生表上填写进房时间。
清理垃圾
1、将踏脚地毯铺在卫生间门口。 2、拉开窗帘，打开窗户、调整空调。3、关闭多余灯光及电水壶电源。4、整理器皿，如果客人在房间内用过餐，则将餐具收起，ok房后送至所 属部门； 5、将烟灰缸内的杂物倒到垃圾桶内，放进卫生间备洗。清理烟灰缸时必须检查烟头、火柴有无熄灭（不可倒入马桶）。
6、清理房间垃圾和卫生间垃圾，并更换房间和卫生间垃圾袋。 7、放水冲净马桶，将清洁剂喷洒在马桶内外，注意不能将清洁剂直接倒在釉面上；
铺床（中式铺床）1、撤出脏房床单、枕套、被套，并检查褥子是否有污迹，如有污迹，及时更换。2、将脏布草装入脏布草车，同时，将干净布草拿入房间。3、将床拖离床靠，站在床尾进行操作。4、铺床单：
1)床单正面朝上，甩单定位，床单中线位于床中央，床头、床尾床
单大致相同。
2)包角：按先床头后床尾的顺序进行侧包成直角，要求四角挺括，四边紧扎，床面平整。5、套被套：
1)将被套正面朝上平铺在床上。2)将被芯从被套开口处套入，将被芯四角扣入被套四角内拉平整。3)站在床侧将被子整理平整，并平铺在床上，中线居中，两边吊边
均等。
4)站在床尾，将被子轻拉吊边约20公分。5)将床头被子翻折约40公分。6、套枕套：
1)将枕套抖松，平铺在床上。2)用手肘压住枕头后方，手握枕头前方两角，将枕头塞入枕套，使
枕头两角与枕套两角重合。3)将枕套开口塞入枕头，并整理平整。4)两手分别握住枕头对角平放在床头中央，枕头与床头平行，离床
头约5公分，枕头开口背向床头柜。单间平行放两枕头。
房间除尘
1、拉好窗纱并按规范理束好窗帘。 2、拿上干、湿两张抹布进行操作。3、从门开始按顺时针方向对壁橱、吧柜、行李柜、电视机柜、写字台、窗盒、床、床头柜、挂画等处进行抹灰除尘。4、添填客用品并按标准定位。
做卫生间卫生篇5：样板房岗位职责
样板房岗位职责、规程
一、目的为客户提供专业服务,树立企业优秀形象,提升楼房品牌,创造优雅、舒适的环境及保证样板房内物品、设施的完好。
二、职责 1、熟悉样板房之整体概况，包括面积、户型、朝向、配置物品、物业管理费等。（接待）2、清洁并维护样板房内的环境卫生及设施的完好。（清洁）3、维护样板房内的物品完好，不丢失。（安全）三、要求及工作规程 1、着装整洁，淡妆上岗，接待客户做到礼貌、热情、面带微笑。2、当值人员采取定岗与机动相结合的方法，文明当值、礼貌服务。3、每天上班后立即按照要求打开房间内的空调、灯光并对样板房进行一次彻底清洁，一般情况下，周一到周五按照光 4、有音响的样板房上班后立刻开启音响，保证音乐不间断，下班前关闭音响并切断电源。（8：50—19：50）。
5、客户参观样板房工作人员应在门口迎、送。 6、看房客户询问敏感或无法确定答案的问题（如：价格问题）时，应礼貌的请其到售楼处向销售人员咨询。7、需要穿鞋套的样板房，将椅子与鞋套取出，摆放整齐，当有客户来参观时工作人员应礼貌的提醒参观人员穿鞋套，下班前将摆放物品收回。8、客户来参观样板房时应尽量回避，但需注意物品的安全。9、遇到多批次客户应做到全面兼顾，不冷落任何一个客户。10、注意调整样板房内的空气，上班前开窗半小时通风（注意风向风力，以免样板房内的物品被风吹倒、损坏）。11、样板房内的门、窗随时保持关闭状态，如看房客户开启应在其离开后立即关闭。12、每日例行检查，清点样板房内的设备、家具及物品，做到账实相符。13、客户或维修人员移动的家具、物品，待其离开后应立即将其恢复原状。14、对样板房内的灯具、空调动作及时掌握，损坏的应及时报修 样板间工作流程 1、8：20准时打卡，检查仪容仪表，工作牌是否佩戴整齐。2、8：20-——8：50在售楼大厅门口迎宾，要仪表整洁，精神饱满站立在指定位置，客户到来时应主动微笑问候欢
迎，问早上好！在此期间不做与工作无关的事，不脱岗、缺岗，规范文明用语。3、9：00到达样板间，开始进入样板间。并对样板间物品进行盘点，检查房内物品是否完好齐全，如发现丢失、损坏应立即通知主管人员。检查地毯摆放是否平坦、干净。9：00——11：00在此期间样板间专职人员应做到家具、地面无尘土，门窗清洁光亮，物品摆放整齐。上午最少清理卫生两次。在样板间门口处接待客户，站立等待客户到来。应说：“你好！欢迎参观样板间”如有老人、儿童需随时给与照顾和看护，如没有售楼员陪同的客户，接待员需主动与客人交流，讲解样板间。客户参观离开时，微笑道别，客户离开后，服务人员应及时打扫及整理卫生，将客户移动过的物品归原位，时刻保持样板间的整洁。11：00——13：00服务人员轮流用餐时间，每人不得超过一个小时。13：00——17：30在此期间样板间专职人员仍然重复上午的工作，样板间关闭前，需检查房屋门窗是否关严，并注意防火、防盗。
第2篇：房建施工员岗位职责
房建施工员岗位职责
一、在项目经理的直接领导下开展工作，贯彻安全第一、预防为主的方针，按规定搞好安全防范措施，把安全工作落到实处，做到讲效益必须讲安全，抓生产首先必须抓安全。
二、认真熟悉施工图纸、编制各项施工组织设计方案和施工安全、质量、技术方案，编制各单项工程进度计划及人力、物力计划和机具、用具、设备计划。
三、编制、组织职工按期开会学习，合理安排、科学引导、顺利完成本工程的各项施工任务。
四、协同项目经理、认真履行《建设工程施工合同》条款，保证施工顺利进行，维护企业的信誉和经济利益。
五、编制文明工地实施方案，根据本工程施工现场合理规划布局现场平面图，安排、实施、创建文明工地。
六、编制工程总进度计划表和月进度计划表及各施工班组的月进度计划表。
七、搞好分项总承包的成本核算（按单项和分部分项）单独及时核算，并将核算结果及时通知承包部的管理人员，以便及时改进施工计划及方案，争创更高效益。
八、向各班组下达施工任务书及材料限额领料单，配合项目经理工作。
九、督促施工材料、设备按时进场，并处于合格状态，确保工程顺利进行。
十、参加工程竣工交验，负责工程完好保护。
十一、合理调配生产要素，严密组织施工确保工程进度和质量。
十二、组织隐蔽工程验收，参加分部分项工程的质量评定。
十三、参加图纸会审和工程进度计划的编制。
第3篇：房建施工员岗位职责
房建施工员岗位职责
一、在项目经理的直接领导下开展工作，贯彻安全第一、预防为主的方针，按规定搞好安全防范措施，把安全工作落到实处，做到讲效益必须讲安全，抓生产首先必须抓安全。
二、认真熟悉施工图纸、编制各项施工组织设计方案和施工安全、质量、技术方案，编制各单项工程进度计划及人力、物力计划和机具、用具、设备计划。
三、编制、组织职工按期开会学习，合理安排、科学引导、顺利完成本工程的各项施工任务。
四、协同项目经理、认真履行《建设工程施工合同》条款，保证施工顺利进行，维护企业的信誉和经济利益。
五、编制文明工地实施方案，根据本工程施工现场合理规划布局现场平面图，安排、实施、创建文明工地。
六、编制工程总进度计划表和月进度计划表及各施工班组的月进度计划表。
七、搞好分项总承包的成本核算（按单项和分部分项）单独及时核算，并将核算结果及时通知承包部的管理人员，以便及时改进施工计划及方案，争创更高效益。
八、向各班组下达施工任务书及材料限额领料单，配合项目经理工作。
九、督促施工材料、设备按时进场，并处于合格状态，确保工程顺利进行。
十、参加工程竣工交验，负责工程完好保护。
十一、合理调配生产要素，严密组织施工确保工程进度和质量。
十二、组织隐蔽工程验收，参加分部分项工程的质量评定。
十三、参加图纸会审和工程进度计划的编制。 When you are old and grey and full of sleep, And nodding by the fire, take down this book, And slowly read, and dream of the soft look Your eyes had once, and of their shadows deep;How many loved your moments of glad grace, And loved your beauty with love false or true, But one man loved the pilgrim soul in you, And loved the sorrows of your changing face;And bending down beside the glowing bars, Murmur, a little sadly, how love fled And paced upon the mountains overhead And hid his face amid a crowd of stars.The furthest distance in the world Is not between life and death But when I stand in front of you Yet you don't know that I love you.The furthest distance in the world Is not when I stand in front of you
Yet you can't see my love But when undoubtedly knowing the love from both Yet cannot be together.The furthest distance in the world Is not being apart while being in love But when I plainly cannot resist the yearning Yet pretending you have never been in my heart.The furthest distance in the world Is not struggling against the tides But using one's indifferent heart To dig an uncroable river For the one who loves you.
第4篇：房建施工员岗位职责
房建施工员岗位职责
一、在项目经理的直接领导下开展工作，贯彻安全第一、预防为主的方针，按规定搞好安全防范措施，把安全工作落到实处，做到讲效益必须讲安全，抓生产首先必须抓安全。
二、认真熟悉施工图纸、编制各项施工组织设计方案和施工安全、质量、技术方案，编制各单项工程进度计划及人力、物力计划和机具、用具、设备计划。
三、编制、组织职工按期开会学习，合理安排、科学引导、顺利完成本工程的各项施工任务。
四、协同项目经理、认真履行《建设工程施工合同》条款，保证施工顺利进行，维护企业的信誉和经济利益。
五、编制文明工地实施方案，根据本工程施工现场合理规划布局现场平面图，安排、实施、创建文明工地。
六、编制工程总进度计划表和月进度计划表及各施工班组的月进度计划表。
七、搞好分项总承包的成本核算（按单项和分部分项）单独及时核算，并将核算结果及时通知承包部的管理人员，以便及时改进施工计划及方案，争创更高效益。
八、向各班组下达施工任务书及材料限额领料单，配合项目经理工作。
九、督促施工材料、设备按时进场，并处于合格状态，确保工程顺利进行。
十、参加工程竣工交验，负责工程完好保护。
十一、合理调配生产要素，严密组织施工确保工程进度和质量。
十
二、组织隐蔽工程验收，参加分部分项工程的质量评定。
十三、参加图纸会审和工程进度计划的编制。
第5篇：房务中心文员岗位职责
房务中心文员岗位职责
工作概要：
房务中心是客房部的神经中枢，也是客房的控制指挥中心，负责向客人提供服务信息及对内提供管理信息，担负着接受服务信息及发出信息的准确传递信息和协调工作，确保每位致电客人的满意和内部信息沟通的及时顺畅。
工作职责及范围：
对房务中心领班负责；服从领班的工作安排和调动，完成领班分配的工作任务并将结果汇报给领班。
1.准确无误地接听电话，并详细记录；
2.准确掌握房态，随时与前台保持密切联系，每日早班文员负责向白班各楼层服务员、领班及主管提供楼层客房出租情况；确保所提供房间情况的准确性。
3.将前厅部的换房通知告知领班，落实具体工作，并将贵宾到达通知告知领班，落实各项接待工作；
4.及时通知楼层领班、主管即将抵店或离店的贵宾、旅行团的房号； 5.结帐房号应及时通知当班服务员，以便快速查房，及时清扫；
6.负责楼层服务员房态发放和回收，负责有关楼层急修项目，与工程部联系，送交“客房维修单” ；每日做好 24 小时维修统计工作，及时整理和填写维修房情况和客 房加床的显示记录；
7.保持与其他部门的密切联系，传送有关表格和报告，严格执行钥匙的领用制度；
8.统计客房酒吧的消耗量，填写补充酒水领用单，并送交酒水消耗统计表； 9.管理各种设备和用具，并编写建档，定期清点；对外借物品进行登记，并及时收回；
10.认真登记遗留物品，并妥善分类保管；
11.保管住店客人的洗衣，适时将已洗衣物送交客人，未能送交的洗衣，应做好交接记录；
12.及时向领班楼层主管汇报客人投诉，并做好记录；
13.负责楼层服务员考勤记录和病、事假条的保存，准确无误地做好 各班次的交接记录，并向主管转达汇报交接记录内容；
14.负责房务中心的卫生和安全，统计汇总服务员工作报告表数据、楼层酒水控制表；
15.为新入员工介绍酒店的福利待遇及部门的有关规定； 16.建立员工工作纪律奖罚情况花名册；
17.做好外来人员的接待工作。不要与来访客人、同事或他人谈论部门内部的事情；不要传播流言，注意谨言。18.文员要有很强的保密观念。
19.
认真完成好上级指派的其他工作。
第6篇：房建资料员岗位职责范本
岗位说明书系列
编号：FS-ZD-04017
房建资料员岗位职责
Job responsibilities of building reference staff
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
建筑资料员华宇集团重庆华宇集团有限公司，华宇集团，华宇职责描述:
1、贯彻和执行上级主管对各项目工程资料管理工作，确保工程技术资料要与施工各阶段同步进行，从接受工程施工任务时，开始资料的积累、整理、审查工作;工程交工时，完成竣工资料。
2、负责检查各项目所有工程合同、资料图纸、洽商记录、来往函件的及时接收、整理、发放、借出、保存以及工程图纸变更等各项工作记录。
3、检查各项目部归档文件必须齐全、完整、系统、准确。
请输入您的公司名字
Fonshion Design Co., Ltd
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第7篇：房务中心文员岗位职责
客房部主要岗位职责
——房务中心文员
1、准确无误地接听电话，并详细记录。接听电话，答复住客的咨询和要求，及时向有关方面传递相关信息并做好记录。
2、随时掌握客房状态的变化，准确无误地输入电脑，并与前台保持联系，及时向楼层领班提供住房状况。
3、熟悉酒店各营业场所电话及营业时间，正确回答客人提问，迅速为宾客提供各项服务
4、记录楼层服务员对住店客人酒水耗用量的报账并输入计算机，且随时与前台及财务部联系，沟通信息。
5、与其他部门沟通联系及传递信息，并将有关信息通报本部门员工。
6、接到外线打来的员工私人电话只作记录，不能转接。 7、建立失物招领档案，负责对客人遗留的物品进行登记、保管、寄发、上缴等工作。
8、负责楼层钥匙（包括万能钥匙）和对讲机的点收、控制、保管，严格执行借出和归还登记制度，对因工作过失造成的遗失负责任。
9、打印资料、管理各种表格。
10、协助部门对员工上下班考勤情况进行检查及监督，发现员工不遵守考勤管理规定应及时向部门反映。
11、负责保管、借出、回收专门提供给客人使用的服务设备（如电熨斗、熨板、电器插座、变压器等），借出、归还均要有详细记录。 12、联系工程部，解决客房维修事项，建立工程维修档案；向客房楼层主管和工程部提供每日维修房的房号。
13、根据楼层服务员的报告，对墙纸、地毯、沙发的维修保养情况做好详细记录，并及时通知工程部员工。
14、负责安排客人要求的看护婴儿服务或其他特别服务项目。 15、做好开门情况的记录，做好各种交接及一切工作记录。16、保管、维护本部门的电脑等有关设备，保持工作环境卫生情况。
17、及时通知楼层领班即将抵店或离店的贵宾、旅行团的房号、到店时间及要求。
18、填写客房物品需求领货单，并到库房领取；对客房办公室的物品、设备进行编号建档，定期核对；检查为客人提供特殊服务的物品数量和完好率。
19、灵活处理客人的电话投诉，处理不了的汇报大堂副理。及时将客人投诉报告上级，并做好记录。
20、负责客衣洗涤收送工作，并做好登记工作。 21、完成主管和部门经理临时安排的其他工作。任职条件
1)自然条件： 女20-45岁，身高1.63米以上；身体健康，精力充沛，五官端正，仪表端庄，视力0.8以上； 2)文化程度：高中以上；
3)工作经验：具有一年以上同岗位工作经验； 4)语言能力：流利普通话、酒店英语中级水平。
工作时间：
早班：08：30----16：30 中班：16：30----00：30
