综合服务班岗位职责
第1篇：综合班班长岗位职责
综合班班长岗位职责
1、负责生产车间设备的维护保养和修理工作，协同完成设备大中型修、设备技改、新设备安装调试工作，保障生产和日常工作的正常进行。
2、协助机修车间主任管理本维修组。
3、班长是安全第一责任人，遵守执行上级有关安全施工的规章制度和安全措施，安全操作规程，负责解决本班组在施工中存在的不安全问题，切实保障安全施工。
4、负责组织班组安全活动，每周进行一次安全活动，并总结本班组的安全工作，做到班前检查安全，班后讲安全。把安全情况列为一项重要内容，做到安排生产必须布置安全。
5、经常向组员进行安全教育，监督班组成员严格执行各项安全生产规章制度。 6、负责对新工人进行岗位安全操作规程和安全知识的教育，并指定专人带领新工人
7、经常检查施工现场的安全情况，负责检查并维护生产设备、工具和安全防护设施，正确使用劳动防护用品，及时纠正违章冒险作业。
8、掌握班组工人的身体、思想、技术状况，合理分配工作。 9、发生工伤事故应立即报告，并保护现场，参加事故的调查分析。10、对所属生产车间的维修申请主动热情地完成，不随意推托。遇到问题积极与车间设备安全员或操作工合作，把问题及时落实解决。
11、长期不懈地钻研业务技术，工作技能及时准确的判断故障原因，快速修复或采取有效措施。
12、值班时负责本班人员的工作安排，领导本维修组及时处理各种突发故障，确保生产顺利进行。
13、每周进行一次设备巡检，及时了解设备运行状态，减少故障隐患（1次/周）。
14、及时规范地填写检修记录、值班记录、巡检记录等。 15、保养、保管好本岗位工器具及机修车间公用工具、设备。16、参与各类培训及相关专业知识学习并考核合格。17、积极开展修旧利废工作，避免浪费。
18、在工作中贯彻良好作业规范精神，保持各工作场所的整洁卫生，负责对本车间的6s各项工作。
19、每季度参加维修质量工作会议，总结提高（1次/季度）。 20、加强和生产车间的工作沟通，协调和生产车间的工作关系。21、协助机修车间主任完成每年的费用预算（1次/年）。22、完成班组半年/年终工作总结（2次/年）。23、完成车间及领导交办的其它各项任务。
第2篇：综合服务部岗位职责
综合服务部岗位职责
服务部主管岗位职责及行为规范
1.爱岗敬岗，组织和管理好本部门的售前售中和售后工作。带领本部门员工努力完成公司下达的各项指令及指标；
2.协助各部门进行各项相关工作。督促个各部门之间的互相配合； 3.完善本部门的规章管理制度，控制本部门运行成本；
4.全面主持各项售后服务工作，定期召开部门会议，对客户所反应情况和投诉及时解决并做好登记，及时反馈至相关部门做有关调整；
5.及时向公司汇报本部门运行管理情况，负责部门的管理和协调工作； 6.制定售后服务政策，及员工的内部培训制度；
7.及时处理客户的重大投诉及赔偿事宜，监督并确保售后服务质量和顾客的满意度；
8.参与制定本部门人员计划及奖惩制度，充分调动员工积极性；
9.及时收集客户反馈的质量问题，及时联合相关部门与厂家联系，监督各部门质量落实情况；
客服人员岗位职责及行为规范
1．以服务客户为根本，对工作尽职尽责；
2．热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户需求及期望，为客户提供满意的服务；
3．着装保持专业外貌、着装得体，待客热情、诚恳，谈吐自然大方，保持工作区域整洁；
4．服从领导，团结同事，模范带头作用强，团队精神强； 5．严格执行公司的规章制度；
6．配合部门人员完成各项任务，持续提高本部门服务质量； 7．负责公司到访客户的接待，接引至业务部与相关人员交接； 8．完成本职工作，同时帮助同事完成相关任务； 9．向业务部提供用户信息和市场分析建议； 10.工作时间，任何交流必须用普通话；
单证员岗位职责及行为规范
1.认真负责，严格控制单据的出错率。 2.协助行政部开会前准备。
3.服从安排、遵守公司各项规章制度
4.负责公司公文、资料、文件的分送。会议前配合行政部做资料准备，传真的收发、接听电话（要注意电话礼仪）与转达。
5.不得泄露有关公司的任何信息和顾客资料，对于公司信息要绝对保密。 6.办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用。
7.文件、传真等应及时发送给有关人员。因积压延误而致工作失误或造成损失 的，追究当事人的责任。
8.要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用。 9.完成领导交办的其它工作。10.注重自身形象、行为、举止。
第3篇：综合服务部岗位职责
综合服务部岗位职责服务部主管岗位职责及行为规范
1.爱岗敬岗，组织和管理好本部门的售前售中和售后工作。带领本部门员工努力完成公司下达的各项指令及指标；
2.协助各部门进行各项相关工作。督促个各部门之间的互相配合； 3.完善本部门的规章管理制度，控制本部门运行成本；
4.全面主持各项售后服务工作，定期召开部门会议，对客户所反应情况和投诉及时解决并做好登记，及时反馈至相关部门做有关调整；
5.及时向公司汇报本部门运行管理情况，负责部门的管理和协调工作； 6.制定售后服务政策，及员工的内部培训制度；
7.及时处理客户的重大投诉及赔偿事宜，监督并确保售后服务质量和顾客的满意度；
8.参与制定本部门人员计划及奖惩制度，充分调动员工积极性；
9.及时收集客户反馈的质量问题，及时联合相关部门与厂家联系，监督各部门质量落实情况；
客服人员岗位职责及行为规范
1．以服务客户为根本，对工作尽职尽责；
2．热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户需求及期望，为客户提供满意的服务；
3．着装保持专业外貌、着装得体，待客热情、诚恳，谈吐自然大方，保持工作区域整洁；
4．服从领导，团结同事，模范带头作用强，团队精神强； 5．严格执行公司的规章制度；
6．配合部门人员完成各项任务，持续提高本部门服务质量； 7．负责公司到访客户的接待，接引至业务部与相关人员交接； 8．完成本职工作，同时帮助同事完成相关任务； 9．向业务部提供用户信息和市场分析建议； 10.工作时间，任何交流必须用普通话；
单证员岗位职责及行为规范
1.认真负责，严格控制单据的出错率。 2.协助行政部开会前准备。
3.服从安排、遵守公司各项规章制度
4.负责公司公文、资料、文件的分送。会议前配合行政部做资料准备，传真的收发、接听电话（要注意电话礼仪）与转达。
5.不得泄露有关公司的任何信息和顾客资料，对于公司信息要绝对保密。 6.办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用。
7.文件、传真等应及时发送给有关人员。因积压延误而致工作失误或造成损失 的，追究当事人的责任。
8.要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用。 9.完成领导交办的其它工作。
