物业巡楼员岗位职责（共4篇）

第1篇：夜班巡楼秩序维护员岗位职责

夜班巡楼秩序维护员岗位职责

一、秩序维护人员巡查期间，必须严格执行公司的各项规章制度；

二、巡逻人员必须正确使用警用器械，不得用警棍伤及他人，否则造成的后果自负；

三、夜值巡逻人员必须在 2人以上，巡查不得少于 4次。巡逻时要检查大楼的每个角落和消防器材放置情况及该关的门窗是否关、锁好，关闭楼内不必要的照明，要检查供水系统、供热系统是否跑水。发现问题及时处理并上报；

四、巡逻人员在巡查期间应与各岗位保持联系。每次巡查时，应严格认真地对大楼各部位进行检查，对巡逻期间发现的情况应及时妥善处理，并报当班组长，特殊情况及时向值班领导汇报；

五、巡逻人员下班时应对所用器械进行交接，需下一个班处置的情况应作完善交接，并有当班组长监督实施；

六、巡逻人员应服从当值组长的统筹安排；

七、要观注大楼周围的安全,对靠近楼周围的一切车辆、人员要严密监视,必要时要派不少两人以上人员上前盘问,对无关人员、车辆应令其立即离开,发现情况应随时检查,同时做好值班记录；

八、对 8小时以外进楼工作人员必须出示大楼工作证进行门禁系统刷卡确认，其他来访者进行有效证件的登记后便可进楼;九、在夜间巡逻中,要特别注意车库的安全防范,要对夜间车库停留车辆进行逐一检查；

十、夜间如遇紧急情况,值班组长应马上向公司值班领导报告。夜间值班责任重大,要时刻保持高度的警惕,不放过任何疑点,切实做到防患于未然。

第2篇：巡楼保安员岗位职责

巡楼保安员岗位职责

1.熟悉辖区内的全面概况，并能熟练掌握保安设施设备的操作规程及报警设施的使用方法和消防器材的使用。

2.每班必须按时上下岗，提前十分钟交接班；详细说明交接班内容及注意事项；接班人员不到岗下班人员不准离岗，每班必须交接清楚方可下班。

3.值班期间不许脱岗，串岗，会客，看书，听音乐，吃零食或干其他与工作无关的任何事情。

4.负责全方位巡查大厦各楼层，留意治安消防情况；巡查可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离大厦。

5.监督检查业主装修现场的治安消防状况，及时处理违规装修。 6.非办公时间负责检查业主的门窗锁闭情况，发现问题及时处理。

7.值班人员必须按时巡逻，自天面起，自上而下，从每层楼依次巡逻至地下停车场，最后到室外。

8.巡逻不指定固定路线，但不许留“死角”，“偏角“。

9.巡逻时应重点检查消防器材，安全出口，监控摄像头等是否完好无损，能正常使用。

10.巡逻时检查并关闭各楼层防火门及走廊两侧和电梯厅的窗户。

11.巡查公共设施设备的使用情况和公共卫生的保洁情况，发现设施受损及时上报，对任何有损物业辖区内的行为，及时进行规劝和制止。

12.值班人员在巡逻时遇到业主应热情主动地语与其打招呼，并热情地回答业主提出的问题，彬彬有礼。有理有节。

13.对工作中成绩显著或由于不负责任造成不良后果的，给予适当的奖励或处罚。

14.努力完成领导交办的其他工作。

第3篇：物业管理处楼管员岗位职责

物业管理处楼管员岗位职责

一、认真贯彻执行物业管理法规和政策，坚持原则、秉公办事，贯彻公司质量方针，做好本职工作。

二、熟悉本区各类与业户签定文件的服务要求，全面掌握管辖区域的楼宇结构、楼屋排列、单元户数、业户基本情况等，建立业户档案。

三、熟悉经济、行政法律法规，具有一定的组织协调能力，善于沟通并做好相应的书面记录。

四、负责受理业户二次装修的申请，同时做好装修前的详细宣传工作，并依据二次装修协议内容对业户二次装修工作进行全程监督直至验收合格。

五、依据质量管理体系要求，做好日常巡视检查记录工作，对违章装修等不合格项提出整改和跟踪验证，并详细做好原始记录。

六、做好代管房屋及空房的月养护及“五防”工作。

七、对公共设备、设施的养护进行日检查验证。及时催交和收取各项费用，收费率达98%以上，按现金管理规定，做好票据的领用管理工作，及时登录，上交当日收取的各类款项。及时处理各类来电、来信、来访投诉建议，定期对已入住的业户进行回访抽查。

八、完成领导临时下达的任务。配合主任、主任助理、主管做好工程维修人员、安防事务员、绿化保洁人员的组织协调工作，做好上传下达工作。

九、负责业户档案及重要记录的及时收集、补充、归档。

第4篇： 物业楼管员岗位职责考核标准

天马丽苑服务中心·楼管员岗位职责考核标准序号

岗位职责每日填写日工作统计表，总结一天的1工作

一、按时上交，以便汇总

二、按要求和规定认真填写，不敷衍塞责三、真实、完整地反映一天的工作情况一、着装整齐，佩带工牌二、巡楼结果真实、有效

三、做好详细记录，填写巡查日志，并规定时间上交四、每日必须巡查一次，每周巡查次数不少于五次五、按照规定的巡查内容和要求进行巡查A、楼宇外立面：

1、空调主机及其落水管安装位置正确；2、外墙瓷片无脱落和损坏情况；

3、阳台沙锅内防止花盆植物过高，被风吹下伤人；

2楼宇（包括商铺和园区）

B、天台：

1、无垃圾堆放；

2、无晾晒衣物和乱接绳索现象；3、无人行走C、楼道（包括空置房）：

1、空置房门、窗关闭，水电运行正常2、对无人居住房，杜绝发生水电费3、对防盗门外移的做好记录以备查

4、对促销及游荡人员进行盘问和制止，交保安部处理5、墙面无熏黑斑迹

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1考核标准

扣分—1—1.5—1—1—1—1—1

备注

6、楼宇内公共地方，不得摆放家具，货物及其他物品等D、公共、消防设施

：

—

11、均处于正常使用和完好状态

2、如有损坏，影响业主出入方便，立即通告相关部门处理3、定期统计损坏情况并上报E、装修：

1、办理申报手续，有《装修许可证》及《工人出入证》房地产

E网http://www.fdcew.c

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1—1

2、无违章装修项目，没有装修与申报内容不符之项目3、在规定时间内装修4、垃圾及时清运5、确保公共设施设备完好F、环境卫生

1、楼道内卫生良好，保洁员及时清理生活垃圾2、告示板定期清洗，已失效的文案及时清除3、墙面无乱涂乱画现象G、花草树木无损坏

1、及时进行修剪和病虫防治2、及时进行绿地、花木的补种

3、及时制止行人践踏草坪、绿地、破损树木H、车辆停放：

1、楼道，路面没有乱停乱放现象2、停放有序I、园区检查：

1、商铺无占道经营现象，实行了门前三包，招牌灯箱经报批后2、无乱搭乱建现象

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3、道路畅通，车辆停放有序4、路标、路障完好

5、沙井、下水管无堵塞现象，无乱丢垃圾现象6、公共、消防设施完好一、按时上交：

A、20日上交分管楼宇的公共、消防设施损坏情况；

3上交相关表格资料

B、26日上交《消防器材月检查表》C、28日上交《楼宇综合情况表》D、30日上交《欠费催交情况统计表》

二、填写内容准确、真实，不存在虚报、少报和错报的情况一、每月 1—5 日按时抄录

4抄录水（电）表读数

二、抄表准确无误，每户误差在2 吨（度）以内；

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1—1—1—1—1—2—1—1—1—1—1

90%，商铺催交率（除未入住户）达—

1三、工整地登陆在抄表本上并注明抄表人一、认真执行欠费催交程序

5催交分管楼宇的管理费

二、每月统计分管楼宇的催交结果，上报部门领导三、每月每栋的催交率（除未入住户外）达到到 95%以上

一、按照公司制度和相关规定，及时、认真地进行回访二、及时、准确向公司反映业主（住户）的意见和建议6定期回访业主，与业主常联系和沟通

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1三、巡楼过程中有计划地对业主进行回访，了解业主（住户）的思想四、分管楼宇中有 70%以上的业主（住户）知道该栋楼的楼管员的名字一、按照排班时间按时值班，不擅自脱岗、串岗，有事向部门领导请假7调度室接待与咨询

二、按照固定的服务标准接待业主来访，做到亲切、热情、大方三、按照公司、部门规定的办事程序办理相关手续

四、为业主（住户）办理相关手续时，均先查询该户是否欠费

一、自觉接受业主咨询，态度和蔼有礼貌，不与业主发生争吵二、准确、完整地解答业主提出地各种问题，做到知无不言，言无不假三、对一般投诉在 12 小时以内完成并回复业主8

处理业主投诉、接受业主咨询

四、详细记录投诉的处理过程，填写投诉处理档案卡

五、按照工作程序，对处理不了的投诉在规定的时间内逐级上报A、首报24小时内未完成的，上报部门经理处理；B、首报48小时内未完成的，上报部门经理处理；

C、首报72小时内未完成的，撰写专题报告沙锅内报公司领导处理一、严格装修审查、审批手续，执行房屋装修申请书申办手续9办理装修申请、检查和验收手续

二、按规定收取相关款项和押金

三、按照内部装修管理规定的要求进行装修巡查，及时制止违反装修规定行为四、严把验收关，对验收不合格的，要求业主限期整改。一、热情、耐心地接受新业主地咨询10

带领新业主验房

二、做好验房记录，填写《楼房交接验收表》并签名三、抄录验房时的水、电表底数

四、做好钥匙交接手续，注明条数，领取时间及经办人1

1熟悉各种报装程序和收费标准

一、及时地在规定时间内完成12完成公司和部门领导交办的各项事宜

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二、完成后给领导以回复

三、遇到困难不能完成，应与领导解释情况和难处13严格按照公司部门规章制度程序办事14职责范围内的其他事宜注： 1、当月绩效考核分数在最后分，每扣一分，工资下浮

2、连续两个月绩效考核排在最后的，作劝其离职处理。

50 元；

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