回馈客户活动方案
第1篇：客户回馈活动方案
客户回馈活动方案客户回馈活动方案 篇1: 客户回馈活动策划案 客户回馈活动策划案 初稿初稿PENNINGPENNING„„„„Service_服务Idea_创意Grup_团队关于关于BriefBrief我们了解皖投需要的支持是我们了解皖投需要的支持是„„„„对于活动期望——要符合产品特色提升品牌形象聚拢受众人气回馈VIP客户开发新客户。?公关推广策略建议?公关活动创意?方案的执行实施活动目的关键字活动目的关键字„„项目创意项目策划本次活动主要目的是回馈老客户、VIP客户沟通交流、引导新客户。尊贵客人尊贵客人派对派对回馈回馈聚会聚会热闹热闹人气人气7070后后6060后后创意创意„„„„ 谁更适合皖投谁更适合皖投客户扫描客户扫描项目创意项目策划卖给谁自住投资工作在工作在CBD CBD 政府部门政府部门企事业单位企事业单位人生处于上升阶段人生处于上升阶段小有成功小有成功月入高月入高私营业主私营业主外企高级白领外企高级白领私企中层私企中层投资客投资客„„„„ 一套自由、时尚的住所品味与财富的象征“投资客”的第一桶金投资高回报的产品就是你就是你项目创意项目策划我们的活动对象锁定将客户群分类我们的活动更有针对性高档投资客高档投资客中产阶级中产阶级政要政要社会精英社会精英高级白领高级白领创业者等创业者等销售金字塔有人说如果想赢得一个人的喜欢从他喜欢的东西着手有人说如果想赢得一个人的喜欢从他喜欢的东西着手„„„„ 如果想赢得一个人的信任从他最在乎的东西着手如果想赢得一个人的信任从他最在乎的东西着手„„„„项目分析项目策划我们 的客户群他们的关注点、兴趣点在哪里我们的客户群他们的关注点、兴趣点在哪里项目分析项目策划高档投资客高档投资客社会中产阶级社会中产阶级经济问题、社交、艺术收藏、奢侈品、养生、怀旧经济问题、社交、艺术收藏、奢侈品、养生、怀旧事业拓展、休闲减压、旅行、高档车、健康养生事业拓展、休闲减压、旅行、高档车、健康养生房子房子————不仅仅是空间不仅仅是空间是生
活态度是生活态度更是安全感更是安全感是价值提升是价值提升通过产品分析、受众分析我们的活动创意点迎刃而解通过产品分析、受众分析我们的活动创意点迎刃而解项目分析项目策划着眼这个族群最感兴趣的主题入手着眼这个族群最感兴趣的主题入手我们的回馈活动主我们的回馈活动主基调定性基调定性————休闲放松休闲放松品质感品质感气氛热闹气氛热闹引领新的生活方式、赢在皖投引领新的生活方式、赢在皖投活动主题创意一活动主题创意一印度风情夜印度风情夜项目分析项目创意《异域之旅-印度风情夜》印度美食、华丽丽的印度异域环境氛围印度特色表演印度传统礼仪服务、美女如云活动重点活动重点一环境和布置一环境和布置浓郁的印度风情装饰。莎莉、布幔、花环浓郁的印度风情装饰。莎莉、布幔、花环„„„„ 二人员及演出二人员及演出印度式风格的礼仪装扮。民族特色的印度歌舞。印度式风格的礼仪装扮。民族特色的印度歌舞。三美食三美食专业印度大厨提供丰富多彩的印度美食。专业印度大厨提供丰 富多彩的印度美食。准备迎宾场内活动送宾环境布置音响调试灯光调试人员到位开场印风热舞主人致辞环节会员代表发言自助餐宾主交流客户开发舞台演出场下互动性演出穿插小抽奖礼仪送宾分发小礼物项目分析项目创意迎宾签到分发资料迎宾签到环节每位来宾获赠VIP礼包包含产品资料介绍。致辞发言环节领导发言及会员代表发言中传递产品信息。演出互动环节演出节目沙画表现公司发展史通过艺术的形式介绍产品。自由互动环节客服人员在场内寻找时机与客户交流了解客户需求开发潜在客户。送宾环节发送可以传达产品信息和公司信息的小礼物。项目分析项目创意产品信息推广关键点产品信息推广关键点外场环境布置酒店外至签到区内场环境布置舞台区域、美食区域印度风格装饰等演出人员4组节目礼仪人员20人场地费用支付酒店餐饮及服务支付酒店项目分析项目创意初预算初预算5000元10000元10000元10000元30000元10000元总计75000元项目分析项目创意《文化之旅-梨园会》戏台子、国粹京剧、京韵大鼓、茶道热热闹闹的老北京氛围听戏品香茶聊人生赏夜好不闲情逸致„„ 活动主题创意二活动主题创意二老茶馆老茶馆梨园会梨园会活动重点活动重点一环境和布置一环境和布置戏台子、茶馆风格。京风京韵戏
台子、茶馆风格。京风京韵„„„„二人员及演出二人员及演出中国传统式风格的礼仪装扮。京剧、京韵大鼓、传统相声等。中国传统式风格的礼仪装扮。京剧、京韵大鼓、传统相声等。三茶艺三茶艺美食美食茶艺表演、京味茶点等。茶艺表演、京味茶点等。项目分 析项目创意准备迎宾场内活动送宾环境布置音响调试灯光调试人员到位迎宾签到分发资料大戏台开场大戏主人致辞环节会员代表发言茶道区域品茶点宾主交流客户开发京剧表演京韵大鼓传统相声传统魔术与客户互动穿插小抽奖礼仪送宾分发小礼物项目分析项目创意迎宾签到环节每位来宾获赠VIP礼包包含产品资料介绍。致辞发言环节领导发言及会员代表发言中传递产品信息。演出互动环节京韵大鼓及相声中编排关于公司发展史的内容通过表演的形式介绍产品。自由互动环节客服人员在场内寻找时机与客户交流了解客户需求开发潜在客户。送宾环节发送可以传达产品信息和公司信息的小礼物。项目分析项目创意产品信息推广关键点产品信息推广关键点
篇2: 新老客户感恩大回馈策划 祝贺重汽月销售突破5万辆 新老客户感恩大回馈 新客户有礼 上海本地上牌客户，赠送4次常规保养抵用券(价值200元/次)，保养内容包括重汽机油、机滤及人工费。活动时间: 7月1日-7月31日 “老带新”客户也有礼 “老带新”之老客户赠送保养抵用券(价值200元)，保养内容包括重汽机油、机滤及人工费。活动时间: 7月1日-7月31日 老客户更有礼 老客户到店维修保养，赠送重汽机油1桶(价值80元)。享受条件: 1.到店进行维修保养、且保养项目中涉及更换机油用户 2.用户维修保养时需出具《质量保证书》
3.5-7月同一VIN码车辆仅享受一次“送机油1桶” 活动时间: 7月1日-7月31日 篇3: VIP客户回馈活动方案 关于举办“魅力女人 关爱健康”养生讲座 活动的方案 为答谢新老VIP客户，切实为VIP客户提供“标准+等级+特色”的差异化服务，提高客户满意度和忠诚度，借三八妇女节来临之际，组织女性VIP客户开展“魅力女人 关爱健康”养生讲座活动，具体活动内容如下: 一、活动主题 “魅力女人 关爱健康”
二、活动对象 全业务正常在网女性VIP客户、集团关键人。三、活动时间 201X年3月7日19: 30—21: 30 四、活动地点 青平果美容会所
五、活动目的 针对如今都市人工作压力大、生活作息不规律等各方面因素，导致大部分人身体出现亚健康状况，为关注客户，进一步拉近客户经理与用户之间的亲和力,体现公司个性化特色服务，从而更好地维系用户，降低离网率。
六、活动组织: 客户服务部负责此次活动的组织策划、商家联系与宣传;客户经理为活动的第一责任人，负责有效客户的核查、通知回 访等工作。邀请青苹果健康调理机构中心的美容养生专家，为用户进行养生方面知识讲座，交流身体调理、保健方面的经验。具体安排: 1、分公司业务介绍、演示约30分钟。2、青苹果健康知识讲座约40分钟。
3、分公司邀请客户免费体验，由青苹果美容所提供。(待商议)七、活动费用 计划VIP、集团关键人参加人数30人，所需水果、红酒，成本约1000元;为VIP用户回馈礼品(养生贵宾卡: 200元/张，可享受价值400元护理、健康理疗，具体项目以青苹果为主)6000元，合计资金7000元。(待定)篇4: 客户关爱回馈方案 临汾银光一汽-大众4S店 老客户关爱活动方案 活动主题: 二零一二 一路有您 活动时间: 201X年2月20日18时 活动地点: __陶唐会馆三层____________ 活动包括: 讲座、歌曲、抽奖、游戏、晚餐、合影 活动目的: 1、加深老客户对一汽-大众汽车的忠诚度;2、利用现场气氛，尽可能帮助销售员现场签订单;3、继续提高银光一汽-大众在市场上的知名度;4、加深与媒体间的联系，保密紧密合作关系;一、活动思路: 舞台右侧放投影仪，展示一系列的图片、视频来表达老客户对临汾银光一汽-大众的支持(图片内容为201X年客户自驾游以及各系车上市活动的现场，以及201X年一汽-大众的个别数据，背景音乐感恩的心、一路上)。后半场，给与会的客户一个相互交流的机会，互相了解，增进合作和友谊。
二、活动内容
1.公司纸袋内装各系车型宣传册和礼物一起送与新老客户。
2.技术顾问接受咨询，解答客户平日用车遇到的小难题，教授客户节油小技巧，以及用车习惯等等。 3.会场内的音乐: 前半场以感恩、感谢为主题，唤起客户在过去一年里的点滴记忆。后半场则用轻音乐，留给客户之间一个交流和交谈的空间。
4.由服务部安排客户代表发言，让答谢会更具活力和生命力。 5.邀请客户上台即兴演出(抽奖、小魔术、电脑评分卡啦K不限)三、人员结构
1.老客户20人(其中选忠诚度较高的10至15人，再有5至10 人可选择自购车后很少或者没来4S店维修保养的客户)。2.潜在客户15人。3.竞品客户5人。
4.媒体10人(日报、晚报、易车网、临汾汽车网、领秀传媒等)5.配合市场部的其他部门工作人员(销售部刘倩茹、张彦峰，售后李坚、刘明、亓延平、石君，行政部关鑫、扈吉芳)四、活动流程 2月10日由客服部拟定一份通知参会的客户名单交服务经理审核;2月11日起客服部通知参会的客户;2月15日前确定届时参会的客户名单;2月15日由行政部预定酒店，并把酒店活动现场的尺寸交给市场部 制作现场所用宣传物料;2月20日活动当天时间安排 15: 00 市场部到酒店布置活动现场;17: 30 活动现场各项布置到位;18: 00 客户到场签到领取抽奖号码，并根据现场座位号入席就座;18: 30 答谢会开始，主持人关鑫、李文霞开场;18: 35 有请银光一汽-大众总经理闫改娥女士致欢迎词;18: 40 有请服务总监李坚讲话;18: 43 18: 45 18: 50 19: 20 19: 30 19: 35 19: 40 20: 20 20: 30 21: 30 有请客户代表___________(由服务经理石君定人)讲话;请银光一汽-大众市场部总监赵松涛向客户讲解201X年汽车 行业市场，并向客户简短介绍银光一汽-大众201X年和客户的感人故事，用数据
和事实进一步向客户证明一汽-大众的影响力和银光公司的亲和力，旨在增加客户对银光一汽-大众的忠诚度;宴席正式开始，期间客户可以点播卡拉K歌曲演唱;第一轮抽奖，由闫总抽出五位客户，中奖客户举手示意，由 工作人员扈吉芳把奖品(暂定200元代金券)送给客户;主持人邀请第一轮中奖的客户表演小节目;第二轮抽奖，由表演节目的客户抽出五位幸运客户，中奖客 户举手示意，工作人员把奖品(暂定200元服务代金券)送给客户;邀请中奖客户表演节目，KTV点歌或者自己即兴表演;闫总感谢客户到场，提议所有人共唱一首歌;活动结束，提醒客户路上小心，可考虑酒后客户代驾服务。客服部短信询问客户到家，问候祝福语。
五、责任分工 六、费用预算 篇5: 回馈老客户优惠方案 回馈老客户优惠方案 一，活动背景: ××网，全球首创订单营销平台，致力于为广大中小企业提供最新的需求信息，普及新的网络营销理念，让更多的中小企业通过电子商务平台来做大做强为己任，让网络营销真正的成为企业的营销利器。它由河南××网络技术有限公司(以下简称××公司)创建，总部××(中国)网络技术有限公司设在香港。××网从创建以来，就受到社会各界的瞩目，“一站式”的网络营销方案更是得到了客户的广泛认可。为了回馈客户一直以来的支持和信任，建立一个良好的合作环境，××网在这个金秋十月推出了回馈老客户优惠活动。二，活动目的: 1、扩大网站影响，树立良好口碑
2、回馈稳定的老客户，培养客户忠诚度三，活动对象: 使用××网提供服务时间达一年以上的客户。四，活动时间: 11月1日---12月1日五，前期宣传: 1、活动开始前两个星期，在客户群内公告通知;(备注客服电话)2、活动开始前一个星期，在××网打出活动的通知;(备注客服电话)3、制作活动宣传单，在活动开始前的两个星期发给目标客户。六，活动内容: 凡在活动期间: 1、购买6张客户卡，送价值600元普通的账户基础服务一年;2、在 客户工厂账户充值1000元，即赠送价值600元的普通账户基础服务一年;3、在客户工厂账户充值1500元，即获取价值1500元的管家式服务一年;4、在客户工厂账户充值201X元及以上者，即可获赠特众广告三种任选其一3个月地区定向××网广告位置一个月需求定向一个月即时定向
5、品牌位赠送加入“××经验专家”的老客户，在活动期间回答问题超过15条以上者，均可获赠1个月的××网品牌位;加入采买合作伙伴的老客户，在活动期间发布采购信息达10条以上，或发布采购信息总价值达3000元以上者，均可获赠1个月的××网品牌位。更多详情请咨询××网客服电话: 0371—七，活动效果: 借此机会最终达到一个稳定老客户、塑造良好的品牌形象，使××网“低投入，高回报”的形象在用户心中更加稳固。同时达到推广××网、扩大××网影响力的目的。八，活动预算: 宣传单: 14(天)×7(人)×3(份)×1(元),294(元)
第2篇：老客户回馈活动方案
老客户回馈活动方案
老客户回馈活动方案
老客户回馈活动方案篇4 一,活动背景
公司已经走过了辉煌的X栽春秋。在这八年峥嵘岁月中,为社会奉献美好的生活空间而不懈努力,八周年是一个企业发展的里程碑,恰是时候回顾历史,展望未来,并借此契机提升公司知名度,大力打造公司和品牌形象。
二,活动思路
借助公司上市周年庆,推出感恩回馈,赠送老客户教育金、新客户助学金抵房款的活动,结合媒体,广告宣传,通过活动,增加公司美誉度。
结合活动对老业主进行回访,交流感情,传达项目优惠信息,引导客户加入盛客通,促进项目销售。
三,活动目的品牌推广,感谢广大业主对荣盛地产X年来的信任和支持。此活动真正是以企业的良心,回馈业主,同时树立公司形象,建立口碑,提升公司在区域内的知名度和品牌美誉度。
项目宣传,活动通过各路媒体宣传,实施,导入各在售项目信息,传播项目优惠政策,促进客户到访,提升成交率。
四,活动时间
教育金发放仪式 ,20xx年X月X日 爱心助学季,20xx年X月X日—X月XX日 五,活动地点,水岸花语售楼处
1 / 5 六,活动主题, 一路同行 感恩有你 XXX周年庆典 爱心助学季
七、活动对象,公司旗下项目中所有符合条件的新老业主 八、活动内容, 活动一、教育金发放仪式
公司拿出2万元营销费用,作为教育金,赠与对象为今年家中有孩子参加高考并取得录取通知书的新老业主。在活动当天,举行教育金发放仪式。届时将邀请房产网、房地产超市网、网易等网络媒体进行全程宣传报道。
活动二、公司旗下项目感恩回馈,爱心助学季
XXX项目剩余房源200余套,推出助学金计划,凡购买XXXX的客户,在享受案场现有的优惠基础上,将得到万元的助学金充抵房款。
XXXX项目,在售60套,案场执行优惠政策,一次性86折,按揭88折,成交客户送5000助学金抵房款。
XXXXX,剩余房源599套,案场现有优惠的基础上,成交客户送3000元助学金,充抵房款。
九,当天活动流程(教育金发放仪式)、登记,验证身份 ? 仪 式 开 始 ? 营销副总讲话 ? 发放教育金(9,00-9:40)(0,00)(0,0-0:5)仪式结束 十,前期活动准备 2 / 5
十一,活动当天工作准备 现场总负责, 主要工作,主导现场活动布置及流程监督的各项工作,处理紧急事项,确保活动顺利进行
十二,宣传渠道
线上专题炒作、线下置业顾问、微信、短信推广进行活动宣传预热。活动结束后线上进行专题报道等宣传方式对活动进行推广。、短信, ? XXX产,X年品牌之路铺就一个城市的荣耀。205年正值XXXX周年庆之际,为答谢新老业主对XX的支持与厚爱,公司推出爱心助学季,拿出“双金”赠予新老业主。详情请致电XXX售楼处。
?、一路同行感恩有你,XXX周年庆典 爱心助学季即将启幕,凡购买XX旗下项目的业主,凭5年高校录取通知书即可领取XX教育金,详情请致电XXX售楼处。、微信,活动前期宣传、活动进展、活动后续报道。、广播,一路同行感恩有你,XX周年庆典 爱心助学季即将启幕,凡购买XX旗下项目的业主,凭5年高校录取通知书即可领取荣XX教育金,详情请致电XXX售楼处。、户外展板:公司品牌形象、活动信息、网络媒体跟踪报道 十三,费用预算 3 / 5 十四、效果预估
通过本次活动的开展,可实现以下几项指标,、提高市场话题感及关注度,增加来访,提升品牌认知度;、通过和老业主维系感情,提升品牌美誉度;、通过增加来访烘托项目人气及热度,促进住宅销售
老客户回馈活动方案篇5 活动主题,引导老客户介绍新客户来我司购车,可享受售后588元的代金劵(可到售后购买任意产品和服务)。
活动背景,.由于**售后服务站刚起步,保有客户较少,营业额产值 低,所以要提升售后老客户的会厂率。
.快临近年尾,为了促进年底销量的冲刺,更需要提升老客户的转介绍率,以售后代金券的形式,来反馈给老客户。
.为了提升老客户的满意度和忠诚度,为年底销量冲刺做强有力的动力。操作细则,.介绍人首先必须是长城老客户,以当事人的行驶证作为依据。
.介绍人必须有介绍新客户来我店购车,并产生购车交易的新客户,以新客户的姓名,车型,车架号,到我司财务部存档,最后由财务部汇总同意领用。
.广宣方面, 4 / 5
()统一以短信群发的方式通知长城老客户告知此活动。
(2)通过当地的一些汽车网(如汽车之家,太平洋汽车网,5QC汽车网,05967**车市等)和新浪微博,长城车友汇QQ群,发新闻通知。
(3)物料准备方面,制作X展架,摆于展厅和售后服务站休息区。该活动政策与销售员让利政策无冲突,属临时另增激励政策.活动时间从20xx年月2日至20xx年3月3日止
第3篇：VIP客户回馈活动方案
VIP客户回馈活动方案关于举办“魅力女人 关爱健康”养生讲座 活动的方案
为答谢新老VIP客户～切实为VIP客户提供“标准+等级+特色”的差异化服务～提高客户满意度和忠诚度～借三八妇女节来临之际～组织女性VIP客户开展“魅力女人 关爱健康”养生讲座活动～具体活动内容如下: 一、活动主题
“魅力女人 关爱健康” 二、活动对象
全业务正常在网女性VIP客户、集团关键人。三、活动时间
2012年3月7日19:30—21:30 四、活动地点 青平果美容会所 五、活动目的针对如今都市人工作压力大、生活作息不规律等各方面因素～导致大部分人身体出现亚健康状况～为关注客户～进一步拉近客户经理与用户之间的亲和力,体现公司个性化特色服务～从而更好地维系用户～降低离网率。
六、活动组织: 客户服务部负责此次活动的组织策划、商家联系与宣传,客户经理为活动的第一责任人～负责有效客户的核查、通知回
访等工作。邀请青苹果健康调理机构中心的美容养生专家～为用户进行养生方面知识讲座～交流身体调理、保健方面的经验。
具体安排: 1、分公司业务介绍、演示约30分钟。2、青苹果健康知识讲座约40分钟。
3、分公司邀请客户免费体验～由青苹果美容所提供。,待商议, 七、活动费用
计划VIP、集团关键人参加人数30人～所需水果、红酒～成本约1000元,为VIP用户回馈礼品,养生贵宾卡:200元/张～可享受价值400元护理、健康理疗～具体项目以青苹果为主,6000元～合计资金7000元。,待定,
第4篇：银行回馈客户活动方案
银行回馈客户活动方案【篇1：银行节日营销方案】
银行中秋国庆营销方案
一、活动主题：“金秋营销”
本次活动以“金秋营销”为主题，旨在向高中端客户和大众客户表达银行与之分享耕耘硕果、共创美好未来的真诚愿望，传播银行个人银行业务以客户为中心、致力于实现银客“双赢”的经营理念。各行可在此基础上，根据本行的活动特色，提炼活动主要“卖点”作为副题。
二、活动时间：2004年9月26日-10月31日。
三、活动目的：
以中秋佳节、国庆节为引爆点，以个人高中端客户和持卡人为重点目标群体，以巩固和发展客户、促进储蓄卡使用、提高速汇通手续费等中间业务收入为主攻目标，重点拓展购物、旅游、餐饮、娱乐市场及其相关市场，同时扩大产品覆盖人群，促进客户多频次、多品种使用，带动个人银行业务全面发展;同时通过“金秋营销”宣传活动的开展，确立我行品牌社会形象，增强客户对我行个人金融三级服务（vip服务、社区服务、自助服务）的认知和感受，提高电子渠道的分销效率,切实提升经营业绩。
四、活动内容
活动主要包括以下内容：
（一）“金秋营销 产品欢乐送”优惠促销赠礼活动。
为鼓励持卡人刷卡消费和无纸化支付，促进银行卡和自助设备各项业务量的迅速增长，同时保持和提升速汇通业务竞争优势，促进汇款业务持续快速发展，特开展以下优惠促销赠礼活动： 1．“金秋营销.自助服务送好礼”
（1）活动期间持我行储蓄卡在全省范围内的自助设备上缴纳2次费用的客户，可持缴费凭证及存取款凭证，到所在地的营业网点兑换价值200元的礼品一份。先到先得，送完为止。凭证必须是同一储蓄卡的缴费凭证，礼品兑换后，我行将收回缴费凭证。
（2）凡在活动期间办理签署代缴费协议的客户，可获得价值200元的礼品一份。签约即送，一户一份，先到先得，送完为止。
活动礼品由各行自行购置。2．“金秋营销.卡庆双节”（1）活动期间申请卡免收当年年费。
（2）刷卡消费达到一定标准，可凭消费交易pos单据和银行卡到当地建行指定地点领取相应标准的礼品，领完为止。
刷卡消费达1000元（含）以上，赠送价值100元礼品； 刷卡消费达5000元（含）以上，赠送价值150元礼品；
刷卡消费达10000元（含）以上，赠送价值200元礼品； 刷卡消费达20000元（含）以上，赠送价值300元礼品； 礼品应充分迎合客户节日期间消遣购物的心理，刷卡消费5000元以下的建议为动物园门票、公园门票、商场周边麦当劳等用餐环境幽雅的快餐机构套餐票等，具体由各行自行确定。
各行应根据当地实际情况，积极筛选3—4个大型商场、高档宾馆、高档饭店等消费交易量大的特约商户，对当天消费达到标准的客户采取现场赠礼的方式，提升活动的轰动效应。由于活动时间为期一个多月，各行应合理安排礼品投放节奏，确定每天各档次礼品投放数量，当天礼品送完即止；同时各行应积极做好异地卡客户消费赠礼工作
3．“金秋营销.速汇通优惠大放送”
活动期间，速汇通汇款手续费优惠20％幅度。
(二)“金秋营销.产品欢乐送”网点个银产品展示及优质服务活动。
以营业网点为单位开展“金秋营销.产品欢乐送”优质服务及个银产品的展示活动。活动主要内容有：
1．营业网点统一悬挂宣传横幅，张贴和摆放省分行下发的营销活动海报以及活动宣传折页（近期下发），以新颖、丰富的视觉感染力，吸引客户关注。
2．网点柜员统一佩带工作胸牌，增加员工亲和力，突出我行员工热情、亲切的服务形象。
3．活动期间，网点须设专门的宣传咨询台并配备导储员，加强动态推介，引导客户使用我行提供的自助渠道办理普通存取款和缴费业务，积极做好相关兑奖工作。
4．积极开展网点优质服务工作，提高速汇通等业务的柜台服务质量，加强柜台人员与客户的交流，切实提升网点服务形象。
5．切实做好对客户的绿色通道服务，严格按照有关要求向客户提供优先优惠服务，为客户营造良好的节日服务环境。
（三）“金秋营销.产品欢乐送”社区活动。 1．扩大社区营销渗透面，密切社区关系，按计划稳步推进社区营销工作。
抓住中秋节和国庆节的有利时机开展“金秋营销.产品欢乐送”社区营销活动，稳步推进第二阶段社区营销工作。通过社区金融服务网点优质服务、户外展示、社区金融课堂、营销小分队社区宣传等各个方面密切结合，全方位树立我行的社区服务形象，加强社区金融服务网点与目标社区的各项联系，密切网点与社区客户的感情，稳步推进社区营销工作。
2．结合活动促销内容，确定社区目标客户，积极拓展相关业务量，切实提升社区营销经营业绩。
（1）积极拓展速汇通业务
9月、10月为学生入学或新生报到
高峰期，各行可以开展凭学生证或录取通知书享受汇款优惠的营销活动，吸引学生客户群体，拓展教育社区市场业务；对城市中汇款频率较高的人群，如商业社区经商人员、外出务工群体等，积极开展社区营销活动，提高营销活动的有效性；对潜在的汇款大户及有异地代发工资需求的全国性、跨区域企业，各行可以通过公私联动进行一对一营销，争取导地代发工资等批量汇款业务。
（2）切实促进个人储蓄存款业务
9月、10月个人存款的目标社区应确定为校园社区和批发市场等商业社区，切实抓住学生学费缴纳以及商业交流频繁的季节特点，大力吸收储蓄存款。抓住国庆节期间股市休市的商机，重点营销“个人通知存款”，抓住新生入学的时机，重点营销“教育储蓄存款”，营销宣传中要注意突出我行通知存款助理财、教育储蓄可只分两次存入的创新优势。国庆节期间，各行要做好安排，活动期间，各行要安排专人值班，妥善处理客户投诉或满足客户的特殊需求。
（3）有效发展个人汽车贷款业务以及各项个人消费信贷业务活动期间，各行应在汽车经销市场、家电批发市场、住房装修市场等商业社区加强对汽车消费信贷以及我行各项个人消费信贷业务的宣传和营销。加强对高中端客户的营销力度，推进集团客户购车服务合作；同时加强与人保财险公司以及汽车经销商的沟通合作，加大对集团客户资源的拓展力度，促进个人汽车贷款业务稳步增长。
在活动期间，各行要加快业务受理的效率和审批速度，在规范操作的基础上力求为客户提供便捷高效的服务。（三）“金秋营销.产品欢乐送”活动。1．活动期间，各行采用信函方式或人工送达方式向客户发送省分行统一制做的一张节日贺卡，并同时准备一定金额的礼品。礼品袋由省分行统一制作下发，礼品由各行自备。
2．联合本地餐饮、娱乐等行业的高档合作机构在活动期间向持有我行卡的客户提供打折优惠；联合机场、车站等交通部门向我行客户提供贵宾服务。
3．国庆节期间，客户外出较多，各行要确保理财中心、理财专柜和客户专窗正常营业；同时组织营业网点、个贷中心等经营机构切实落实客户绿色通道服务和各项优先优惠服务，为客户营造良好的节日服务环境；另外要密切协作，严格执行“漫游服务”标准,确保总行v客户在全国范围内能够得到专门服务，兑现乐当家的品牌承诺。
四、活动目标
通过本次系列活动，全行个人银行业务力争在10月份实现以下目标： 1．客户新增超过历史同期最好水平，并使客户结构得到改善，质量得到进一步提高；
2．卡社会知名度和使用率得到进一步提高，当月刷卡消费交易额比去年同期和今年９月份都有较大幅度增长，同业占比在９月份基础上有所上升；
3．速汇通竞争优势得到巩固和提高，促进业务持续快速发展，手续费收入新增创历史同期最好水平；
4．自助设备存取款及其他代理业务交易量比9月份增长10％。
【篇2：工商银行高端客户活动方案】
【活动目的】
1.对庞比度及工商银行贵宾客户进行年度回馈。
2.提升双方贵宾客户忠诚度，稳定客源，提升品牌美誉度。 【活动亮点】
1.合作双赢。庞比度高级法国餐厅与工商银行强强联合，共同提升双方贵宾客户的忠诚度和品牌美誉度。
2.形式多样。特邀钻石鉴定师及红酒品鉴家讲解顶级钻石鉴赏、高档红酒品鉴，庞比度提供最为主打的西式法国套餐系列，旨在让到场贵宾流连忘返。客户可携带一位朋友参加。3.彰显尊贵。每位到场的贵宾均可获赠庞比度及工商银行提供的贵宾礼品一份； 餐厅内显眼位置悬挂横幅，内容：“奢华尊宠，顶级盛宴——庞比度工商银行贵宾联谊会”；钻石鉴赏及红酒品鉴，意在传达高贵生活理念，尊享品质内涵。4.附加惊喜。每位到场贵宾（庞比度贵宾除外）均可免除满6000元入会的条件，直接升级为庞比度贵宾（自愿原则）。维护共同客户，增进相互关系。
【活动方案】
一、客户级别：千万级二、活动类型：非投资
三、活动主题：2010年度庞比度工商银行高端客户联谊会 四、活动时间：3月27日10：00-13：00 五、活动地点：庞比度二楼法国餐厅 六、活动目的：
1、对庞比度及工商银行贵宾客户进行年度回馈；
2、提升双方贵宾客户忠诚度，稳定客源，提升品牌美誉度。 七、活动项目：
1、高端客户答谢会； 2、高端客户联谊会； 3、贵宾专属顶级钻石赏鉴会； 4、贵宾专享红酒品鉴会。八、活动流程： 9：00——9：30 布置现场
9：30——10：00迎宾，发放入场抽奖券 10：00——10：10 萨克斯迎宾（轻音乐）10：10——10：20 上西式茶点 10：20——10：30 主持人开场
10：30——10：35 工商银行行长发表讲话 10：35——10：40 庞比度吴董发表讲话 10：40——11：30 顶级钻石鉴赏会 11：30——12：30 用餐（法式西餐）11：50——12：00 抽奖
11：30——12：00 萨克斯演奏（表演）12：00——12：30 红酒品鉴 12：30——13：00 交流座谈合影拍照 12：40——13：00 发放贵宾礼品 12：40——13：10 结束cd伴奏
九、关键要点：
1、餐厅入口处铺设崭新红地毯，体现高贵； 2、餐厅入口处两边摆设四个花柱，体现优雅；
3、餐厅入口处悬挂横幅，内容：“2010年度庞比度工商银行高端客户联谊会”，体现
专属； 4、进入餐厅位置设置萨克斯演奏站台，贵宾入场全程萨克是轻音乐伴奏，制造浪漫氛
围； 5、餐厅内显眼位置悬挂横幅，内容：“奢华尊宠，顶级盛宴——庞比度工商银行贵
宾联谊会”； 6、活动现场专门设置两个环节，钻石鉴赏及红酒品鉴，意在传达高贵生活理念，尊享品质内涵； 7、联谊会以放松愉快为主，制造尊宠浪漫氛围，中间穿插表演及抽奖调剂气氛； 8、庞比度所提供的西式法国餐为最为主打套餐系列，旨在让到场贵宾流连忘返； 9、体现尊宠，每位到场的贵宾均可获赠庞比度及工商银行提供的贵宾礼品一份； 10、每位到场贵宾（庞比度贵宾除外）均可免除满6000元入会的条件，直接升级为
庞比度贵宾（自愿原则）。十、道具准备：
钻石现场展示台、投影仪、音响设备、小型舞台、小型站台、钻石、红酒、庞比度贵宾
卡、抽奖券、抽奖奖品、贵宾礼品、抽奖箱、地毯，花柱，条幅。十一、人员小组：
主跟进人：xx 主负责人：xx 迎宾小组：xx 布置小组：xx 后勤小组：xx
十四、庞比度活动支持： 1、主策划组织本次联谊会活动
2、提供本次联谊会活动所需道具、人员、物品等 3、提供联谊会场所、用餐、表演、鉴赏等 4、提供本次活动所需的礼品奖品 十五、工商银行活动支持：
1、负责联系高端客户（至少35人），确保真实性并能到位（提前5天确定）； 2、分担本次活动总经费的50% xxxxxxxxxx 2010.3.18
[电话邀约话术]
xx先生/女士您好。我是工商银行xx支行理财经理ＸＸＸ。您现在说话方便吗？是这样的，为了回馈高端客户，我们联手庞比度高级法国餐厅，共同举办一场高端客户联谊会。活动现场有顶级钻石的鉴赏，高档的红酒，还有美味的法国大餐呢。本次活动的名额非常有限，我第一时间就给您打电话了，您也可以带一位朋友一起过来?? [短信邀约话术]
为回馈高端客户，工商银行ＸＸ支行联手庞比度高级法国餐厅举办高端客户联谊会。活动现场除了美味的法国大餐，更有顶级钻石鉴赏。时间xxxx，地点xxx。咨询电话:xxxx
【篇3：个人银行业务旺季营销活动方案】
个人银行业务旺季营销活动方案
一、活动主题
“锦龙舞春章，x行送吉祥” 二、活动时间
活动开展期：2011年12月1日—2012年3月31日 活动考核期：2012年1月1日－2012年3月31日 三、活动目的 旺季营销期间全行以“吸收存款、拓展中收、发展客户”为主要目标，积极走进居民社区、商业社区和网络社区，开展系列社区金融活动，重点突破收入分配市场、县域市场、批发市场、教育市场等，加大考核激励力度，开展全方位和多层次的营销宣传活动，打好“旺季开门之战、同业领先之战”，为全年个人业务发展奠定基础。
四、活动目标
——2012年一季度全行本外币个人存款时点新增6亿元；平均余额新增4亿元。
——个人中间业务收入新增900万元。
——客户新增4000户（统一折算成aum5万元（含）-20万元客户）；
——收费借记卡发卡新增2万张。
——信用卡新增客户3900户，分期交易额1000万元，有效商户新增30户；
——电子银行交易量比提升7个百分点，达到46%以上；自助设备交易量比达到50%以上；
——个人电子银行客户新增40000户；——个人产品覆盖度提升0.02。五、考核评比
为评价各网点2012年一季度个人业务经营成果，促进全行个人银行业务进一步发展，活动将设置综合贡献奖和单项奖，分别对表现突出的网点和个人进行表彰奖励。
（一）“综合贡献奖” 1、指标设置内容及权重 2、有关指标说明。
（1）个人存款新增考核指标
（2）个人客户新增考核指标：考核内容为一季度
aum5-20万为1个标准客户，20-50万、50-300万、300-1000万、1000万以上客户新增分别按3、10、40、200折算。
（3）电子银行业务考核指标：
电子银行客户新增包括个人网上银行、手机银行、电话银行、短信、短信转账汇款。全行新增客户总量目标4万户，其中：网上银行和手机银行客户各新增7500户和7000户以上，其余客户发展不限。新增短信转账汇款客户，如客户发生账务类交易，则每户按10户计算；只签约未发生交易的客户正常计算，即一户算一户。3、奖项设置： 活动结束后，市行采用综合系数占比法进行考评，计算各网点综合得分，分别评出一等奖2名、二等奖4名、三等奖6名，共12名授予“旺季营销综合贡献奖”并进行表彰奖励。
综合贡献奖必须满足如下必要条件：网点平均余额新增计划完成率必须达到50%以上。无发生重大投诉或重大案件。
（二）单项奖 1、网点单项奖
（1）“存款超越奖”。授予一季度末个人存款时点余额位次提升（比2011年后5天存款平均余额）最多的前5名网点。
（2）“增存先锋奖”。授予一季度个人存款平均余额新增最多的前5名网点。
（3）“客户成长奖”。授予aum5万元以上客户新增（折算后）最多的前5名网点。
（4）“借记卡发卡先锋奖”。评选新增收费借记卡新增最多的前5名网点。
（5）“精准营销奖”，授予一季度在“个人金融产品营销服务系统”商机处理率（40%）、营销成功率（60%）得分最高的前5名网点。计分方法为中位数法。
（6）“信用卡客户新增先锋奖”。评选一季度信用卡新增客户数最多的前5名网点。
（7）“产品归集量新增先锋奖”。评选产品归集量新增额最多的5名网点。
（8）“电子银行营销先锋奖”。按综合贡献奖中电子银行单项得分评选最多的前5名网点。计分方法为中位数法。2、个人单项奖。
评选“个人银行业务营销能手奖”。旺季营销活动结束后，分别评选个人存款、理财产品、信用卡、电子银行营销能手，每项评选5名。其中：个人存款考核平均余额新增。理财产品考核基金（有费率债券、货币型分别按5：1、10：1折算）、保险（期缴按1：4折算）、黄金（实物金按1：5折算）、本行理财产品。上述考评根据各网点推荐及业绩榜、相关系统数据统计。
上述各项奖励除精神奖励外，奖励省外培训名额。其中综合贡献奖一、二等奖各奖励2个培训名额，综合贡献三等奖及各单项奖各奖励1个名额。培训名额奖励标准：网点单项奖中的3-5名及“个人银行业务营销能手奖”奖励培训标准为2000元左右，其他各奖项奖励培训标准为3000元左右。
六、旺季营销活动措施。
（一）制定方案，加强组织领导。
按照省行旺季营销活动方案，结合我行实际，制定细化我行的营销活动方案。组织召开旺季营销动员会，提前预热，早谋划、早部署、早落实。各网点要成立旺季营销活动领导小组，营造浓厚的全员旺季营销氛围，力争取得优异成绩。
（二）加大营销宣传力度。 1、加大广告宣传力度。
围绕旺季营销重点产品，市行统一在晚报、交通台、街道路牌、高档社区及商业闹市区大屏幕、4s店展架等载体宣传个人银行产品。2、发挥营业网点宣传主阵地作用。
市行将统一购置中国结、对联、窗花、福字等物品，用于网点装饰及馈赠客户，各网点要加强网点布置，增强节日氛围，充分利用宣传折页、宣传单、海报等，营造营销声势。
第5篇：回馈vip客户活动方案
回馈vip客户活动方案维系VIP用户活动方案
为答谢公司VIP用户，切实为VIP客户提供个性化服务，提高客服满意度和忠诚度。集客销售中心将于六月中旬组织VIP客户开展“观影、答题、送礼”活动，具体活动内容如下: 一、活动主题
“感谢VIP客户多年对联通的支持” 二、活动对象
六盘水联通公司VIP客户 三、活动时间
2016年六月八日 15:40至17:43 四、活动地点 贵州六盘水横店影城 五、活动目的关注客户，进一步拉近客户经理与客户之间的亲和力，体现公司个性化服务，从而更好的维护客户，降低离网率。六、活动流程
时间 相关内容
13:00 相关工作人员提前到位，现场准备及布置 14:30-15:00 客户签到，领取公司相关业务宣传资料 15:00-15:10 播放沃4G宣传视频
15:10-15:20 领导致欢迎词，讲解PPT(杨靖)15:20-15:40 现场有奖问答及客户经理与客户交流时间 15:40-17:43 播放电影(魔兽)就餐 18:00 七、现场布置
类别 项目 负责人 备注 现场布置 1.爆米花、饮品等 陈富舒 2.话筒、音响等设备 刘天铜
3.礼仪接待 全体客户经理 宣传品 1.公司相关宣传资料，背景谭玉红 条幅
礼品 1.有奖问答活动礼品 王丽兰 其他 1.现场引导 陈永玲 2.相机 蔡昀璇
3.签字笔、签字本 陈富舒 八、预算
品名 数量 单价 预算 用途 观影门票 包场 30 2820 客户观看电影 话筒(小 1 200 200 提高音量 蜜蜂)邀请函 50 3 150 邀请客户参与
让客户详细了解公司和相关宣传资料 100 0.3 30 业务 饮品，爆 50 10 500 招待客户 米花 签到本 1 5 5 确认到达客户 礼品 50 50 2500 赠送给客户(抱枕)横幅 3 60 180 活动展示及宣传公司产品 X展架等 2 100 200 活动展示及宣传公司产品 费用合计 6585.00 九、工作要求
1、各中心于6月2日前上报高价值用户名单(近三个月连续出账 500元以上用户)，综合部统一制作邀请函。
2、存量维系中心确定观影时间后，通知各部门及时将邀请函送至 用户，在送函过程中，亲自给用户手机下载:手机营业厅、贵 州联通公众号，并教会用户关注使用。3、利用电影开场前等待时间，组织前来观影的客户进行有奖问答 活动，答案均可在“贵州联通公众号”中找到，让客户习惯使 用微信公众号查找需要的服务。
