客户节活动方案
第1篇：客户节人保财险活动实施方案
2010年客户节人保财险活动实施方案
一、总体思路和活动主题
总体思路：遵照集团公司总体要求，根据我公司实际，突出展示中国人保作为2010广州亚运会和上海世博会保险合作伙伴的行业引领地位和雄厚实力，与各兄弟子公司一起，共同打造PICC品牌影响力，让客户感受人保，享受优质服务，提升客户满意度。
活动主题：携手中国人保 共享世博亚运
二、活动时间
活动时间：2010年5月18日-7月18日
（“十一黄金周客户自驾游”活动除外）
三、五大服务主题
结合集团公司对PICC中国人保的总体宣传策略，我公司重点加强对服务子品牌的宣传和建设，2010年客户节面向社会推出五大服务主题活动：“新理赔无忧工程”、“我满意—客户服务体验日”、“观世博、看亚运—人保同庆”、“4008195518人保财险直通车特色服务”、“十一黄金周客户自驾游”。
（一）新理赔无忧工程
“客户节”期间将从客户的视角对目前的理赔服务水平进行提升，主要表现为四个方面：更规范的服务标准；更高效的处理速度；
1 更亲切的客户体验；更顺畅的沟通渠道。2010年推出“新理赔无忧”工程，其中包括在行业内领先的新举措：
1、理赔无忧——升级推出新亮点：5000元以下非人伤、无物损案件，材料齐全，1小时通知赔付。即所有分支机构实现不涉及人伤、物损的车险赔案，损失金额在5000元以下（含5000元），客户提交索赔单证齐全，1小时内通知赔付。
2、便捷理赔——主推优化流程、简化单证方面的服务，推出新亮点：一张纸理赔。对于责任清晰，不涉及人伤、物损事故且车辆损失金额在5000元以下的案件，只需填写《机动车辆保险快捷赔案处理单》，不再填写其他索赔单证，实现“一张纸”轻松理赔。
3、四海通行——全国异地出险就地理赔服务。“四海通行”服务是指通过总公司、省级分公司和地市分公司的组织、指导、协调，以公司遍布31个省、市、自治区4500多个营业机构网点为基础，以信息技术和理赔技能为支撑，以地市分公司“三个中心”为操作平台，通过“异地出险、就地理赔”服务网的运行，为在我公司投保机动车辆险的异地出险客户提供“代查勘、代定损和代赔付”服务，使客户无论身处何地，都能享受到从报案到领取赔款全流程的便捷、高效理赔服务。
（二）“我满意”—客户服务体验日
在PICC品牌宣传的同时，2010年客户节活动将与公司愿景相结合，配合公司主推“让人民满意”品牌系列活动，树立服务子品牌形象，推动业务发展。客户节期间，以地市为单位，组织开展“我2 满意”—客户服务体验日活动，以客户体验为原则，与人保寿险、人保健康兄弟分公司一起，联合举办各种形式的客户互动活动。
1、“我满意”—客户大回访。面向重要法人客户、各级政府部门和重要代理中介，三家分公司采取牵头分公司组织、其他分公司共同参与形式，开展1-2次客户联合拜访活动，推荐公司保险保障能力和综合服务能力。分散型优质个人客户由各分公司统一组织营销团队共同回访，促进联合展业。此外，可以通过电话、短信、信函等形式，开展大规模的客户回访活动，由分公司自行组织落实。
2、“我满意”—邀请客户现场互动。联合组织举办1-2次由各子公司客户共同参加的现场互动主题活动，包括组织专家义诊、健康管理咨询、发放宣传资料等，有条件的客户俱乐部可以与车商联合举办“安全驾驶知识”、“爱车课堂”知识讲座等活动。
3、“我满意”—邀请客户参观职场。组织1-2次邀请各公司的客户共同参观公司职场、演示承保理赔流程、介绍远程定损中心、以及指定修理厂、定点合作医院等，增进客户对中国人保技术实力和综合服务能力的认知了解。
4、“我满意”—客户答谢活动。在重大节日或公司司庆日，各分公司可以根据实际情况，邀请VIP客户代表和地方政府领导，自行组织安排客户答谢活动。
（三）观世博、看亚运—人保同庆活动
2010年，借助世博会、亚运会宣传的重大契机，以公司世博企业馆展示和世博企业客户接待为切入点，推出95518增值服务、世
3 博企业馆日等营销推广活动，利用世博会传播资源，推广客户服务品牌。（注：上海世博会时间2010年5月1日-10月31日，广州亚运会时间2010年11月12日-27日）
1、世博企业馆展示。结合公司行业特点、社会职能与世博理念，全方位多角度地推介公司内涵丰富的展示内容，传播公司文化理念和保险产品与服务。在世博园企业馆和亚运形象展示区内设置互动区域，与客户展开面对面的互动。
2、世博企业客户接待。在开幕式和人保馆日接待总公司VVIP重要嘉宾，在其他时间接待各分公司VIP客户。世博期间总公司及上海分公司将共同开展客户接待工作，为公司开展世博营销及巩固高端客户品牌发挥作用。
3、95518语音天使增值服务
世博会、亚运会期间，95518专线在为广大客户提供24小时全方位保险服务的基础上，提供以下增值服务：
（1）道路和交通服务设施指引服务。95518利用电子地图工具，为客户提供辖区内的道路指引，加油站、修理厂、酒店位置指引服务，免除客户的后顾之忧。总公司将通过检查电子地图中交通服务设施维护情况以及通过电话测拨的方式进行服务考核测评。
（2）天气预报短信服务。如遇恶劣天气，95518提前发送短信消息，告知客户注意安全。
4、分公司自主活动。各地分公司可以结合自身实际，自主开展与世博、亚运主题相关联的活动：（1）开展以“运动保健”、“健康
4 讲座”、“体育竞赛进社区（校园）”等系列活动。（2）与单位客户开展“人保杯”球类友谊赛（篮球、羽毛球等），以运动促服务。（3）与当地媒体合作推出“中国人保带您游世博”、“我看亚运”等大型现场活动或电视节目。（4）通过发送短信宣传公司世博、亚运期间的服务举措。
（四）4008195518人保财险直通车特色服务 1.4008195518电话投保车险专用产品特色服务
（1）电话投保更可心：专业保险顾问提供全流程电话服务，保费更低，实惠更多。
（2）送单上门更省心：保险顾问免费送单，现场答疑。（3）管家理赔更安心：车险管家协助办理从事故报案到领取赔款的理赔协调服务，享受快速理赔服务。
（4）理赔回访更贴心：出险客户100%服务回访，温馨理赔全程呵护。
2.e-PICC电子商务网站特色服务 （1）车险保单理赔信息在线查询
客户可在e-PICC网站输入保单号及被保险人证件号码，即可查询保单信息详情和车险理赔信息。
（2）在线客服
e-PICC网站在线客服可通过文字交流方式为客户提供实时在线咨询或预约投保服务。
（3）手机wap网站
5 在业内首家推出手机WAP保险电子商务网站（wap.epicc.cn）。可为广大手机用户提供手机投保、手机支付、车险理赔信息查询等多项服务，让客户随时随地体验到更为方便快捷的掌上保险服务。
（4）“我的保险箱”
客户在e-PICC 网站注册后即可开通“我的保险箱”功能，登录后可对通过e-PICC网站购买的保险产品进行自助管理，对保单信息进行即时查询，在线支付及下载电子保单。
（5）服务网点查询
客户登陆e-PICC网站可以实时查询分公司服务网点详细信息，内容包括服务网点名称、详细地理位置、周边建筑、服务电话及其他保险产品信息。
（五）“十一”黄金周自驾游客户保险服务活动
作为客户节服务子品牌，2010年10月1日至2010年10月7日，继续在全国范围开展“十一”黄金周自驾游客户保险服务活动。具体方案另文下发。
四、活动的组织领导
（一）成立总公司领导小组 组 长：王德地 副总裁
成 员：谢 冰 办公室副主任（主持工作）
沈 东 财务会计部总经理 李俊晞 客户服务管理部总经理 蒋新伟 电子商务部/电子商务中心总经理
6 谷 伟 理赔管理部总经理 邵利铎 信息技术部总经理 邹志洪 法律部/合规部总经理
武希超 后勤保障部副总经理（主持工作）
（二）成立总公司活动组织机构 在总公司领导小组下设活动组织机构：
1.执行小组：由客户服务管理部总经理李俊晞任组长，各有关部门指派人员组成，具体负责统筹协调指导客户节活动的开展。
2.宣传小组：由办公室副主任（主持工作）谢冰任组长，各有关部门指派人员组成，具体负责统筹协调指导系统内外客户节宣传工作的开展。
（三）各省级分公司成立客户节活动联合工作组
省级分公司要遵循集团公司的统一要求，成立辖区内人保财险、人保寿险、人保健康等省级分公司的联合工作组，由人保财险省分公司一把手担任组长，人保寿险、人保健康等省分公司一把手担任副组长，定期召开联席工作会议，共同研究解决客户服务活动中可能出现的问题，统筹协调指导所在省辖范围的客户节活动。工作组要明确责任分工，工作落实到人。
五、启动仪式、现场总结会
（一）启动仪式
5月18日，由集团公司牵头，采取全国视频转播的形式，组织举办各子公司总部及各省级分支机构共同参与的“中国人保2010年 7 客户节启动仪式”。届时集团公司将组织举办统一的对外新闻发布会，集中对外发布有关情况。
（二）现场总结会
集团公司将在客户节结束阶段举行现场总结会，选择典型单位的现场，以点折射，采取服务质量先进单位进行经验交流或表彰等方式，反映整个客户节取得的成果。
六、相关要求
本次活动是中国人保打造服务品牌和提升服务形象的一次集中展示，是我公司连续四年、集团第二届举办客户节，各分公司要高度重视，充分认识本届客户节的重要意义，按照集团公司和总公司的统一部署，加大投入、精心组织、周密安排、认真实施，确保活动取得实效。具体要求如下：
（一）各省级分公司要按照集团公司、总公司的要求，根据客户节活动方案制定实施细则，将客户节活动内容和要求落到实处。
（二）集团公司统一制定宣传方案，统一设计下发宣传主视觉形象及广告、礼品等宣传品的视觉规范。各级公司要严格按照宣传方案，统一宣传口径，做好区域性的对外宣传工作，通过当地电视台、广播电台、平面、户外等主流媒体进行宣传，要在公司营业场所、代理网点、理赔中心、保险事故定损中心等地点，通过悬挂宣传横幅、张贴宣传海报、发放宣传折页、摆放易拉宝等方式进行宣传推广。
（三）各省级分公司一是要认真履行牵头协调人的职责，建立 8 财险、寿险、健康三家子公司的内部沟通协调机制，对于重大的客户节活动和重要的客户拜访，要提前通气协商或共同举办，避免重复，维护集团客户节的统一性，形成工作合力。二是在5月18日客户节开幕当天，省分公司要组织所属分支公司，以视频会议形式，参加集团“中国人保2010年客户节启动仪式”，可视情况邀请当地媒体和客户代表出席。
（四）公司各级理赔部门要按照（人保财险理电函„2010‟130号）《关于做好2010年客户节理赔服务工作的通知》要求，高度重视“客户节”的部署实施工作，以“客户节”为契机大力提升理赔服务，严格按照方案要求向社会推出“新理赔无忧工程”。新理赔无忧工程包含多项高标准的理赔升级服务，对各级理赔机构提出了很高的要求。各级分公司应认真制定方案，保证实现理赔服务承诺。对方案实施中出现的问题应妥善处理，并及时向总公司汇报。
（五）各级分支公司要确保客户信息查询系统安全有序地运转，落实保监会关于自主查询工作的指示精神，遵照《中国人保财险承保理赔信息客户自主查询整改工作报告》的要求，在各营业场所醒目的地方张贴客户自主查询宣传条幅和宣传海报，摆放客户自主查询宣传折页，加强对自主查询内容、渠道和方法的宣传力度，在95
518、e-PICC、柜台三个服务层面，高效快捷地满足客户的查询需要。
（六）客户节期间开展4008195518电话投保专用产品业务的分公司，要进一步贯彻落实“保落地、保顺畅、保发展”的要求，做
9 好电话营销业务的落地服务工作。电子商务专营机构要按时出单送单，及时与客户联系沟通，巩固和优化业务理赔机制，进一步提高客户的送单服务满意度和理赔服务满意度。
（七）95518要做好客户节咨询服务工作。各分公司应统筹安排，95518要参与到客户节工作实施方案的细化制定过程中，确保95518能够掌握分公司客户节各项活动的信息细节，第一时间准确答复客户咨询；95518要做好座席人员培训工作安排，组织全员或专职咨询座席开展培训，切实保障客户节咨询服务工作质量。
（八）活动期间，总公司下发资料请到公司内网首页下载。各分公司要注意收集活动素材，整理媒体刊发的宣传报道，按要求记录具有宣传价值的影像、图片资料，及时上报总公司。文字信息和照片发送至活动专属电子邮箱：khj@picc.com.cn。各家分公司报送活动素材不得少于：《客户节活动简报》每周一期、照片10张、影像1段。简报要求突出对外服务客户的活动信息，展示客户节特色，按时按量上报。
（九）上报素材要求：各地分公司拍摄请选用公司最好的器材，并调到最大分辨率；专业摄像机基本性能参数：每片45万像素，135万总像素;高清型家庭dv基本性能参数：传感器：1/4英寸CCD×3 156万像素（每颗CCD像素：56万像素；有效像素为156万像）；静态拍摄：1920×1080;照相机：照片分辨率在600dpi以上，可洗出至少10寸相片；视频输出格式为vob格式，并提交Beta带。
（十）分阶段上报总结。各省级分公司要在2010年7月22日
10 前，上报客户节活动总结；2010年10月15日前，上报黄金周活动总结。总结以电子邮件形式上报总公司客户服务管理部（包括组织情况、承诺执行情况、宣传情况、活动效果、好的做法和典型等，具体数据包括活动举办次数、客户参与人数、媒体发布稿件篇数等）。邮箱地址：lixiaoye@picc.com.cn。
总公司联系人：
办公室：孟颖
联系电话：010-63037939 电子邮箱：mengying@picc.com.cn
客户服务管理部： 李小叶 联系电话：010-63034977 电子邮箱：lixiaoye@picc.com.cn
理赔管理部：赵晓鹏 联系电话：010-83158476 电子邮箱：zhaoxiaopeng@picc.com.cn
电子商务部：赵晓波 联系电话：010-87511003
11 电子邮箱：zhaoxiaobo@picc.com.cn
二Ｏ一Ｏ年四月二十三日
第2篇：节元宵节客户关爱方案
尊敬的朋友，：
Dear dealers and the RSDs，2014年春节元宵双节将至，为积极应对节前客户服务需求的高峰，营造店内节日氛围，答谢保有客户,并重点支持全新的口碑营销，现要求各经销商进行客户新春关爱活动，相关要求及参考方案请见附件《春节元宵节客户关爱方案》，请经销商结合当地区域特点落实。
第3篇：客户活动方案
客户活动方案范文
很多销售公司都会组织各种客户活动，下面就是为您收集整理的客户活动方案的相关文章，希望可以帮到您，如果你觉得不错的话可以分享给更多小伙伴哦！
天中豪园项目的地段以及已经展示出来的高品质，吸引的是一群驻马店城市高支付能力以及向往高品位的消费者。为更好提升项目品牌以及口碑，体现开发商的实力与诚意，我司认为有必要举行高档次客户答谢酒会。活动方案如下：
一、活动思路及目的1、将认筹客户当成业主对待，在对顾客公开表示感谢的同时向客户隐性灌输项目信息以及促销信息，稳定客户信心以及发动客户主观能动性介绍亲朋认筹，促进项目认筹工作的进展； 2、加强项目的形象宣传，及项目品牌的影响力；
3、促进与客户的交流，展示发展商实力与诚意，提升让客户对开发商的认可以及形成企业美誉度传播； 4、增进项目圈子的凝聚力，答谢客户支持。
二、活动主题：中秋月·邻里情——·天中豪园中秋节感恩答谢酒会
三、活动时间：9月12日（周五，农历八月十三日）下午5：00-8：35 四、活动地点：天龙酒店宴会厅（须要可容纳250人就餐，配套音响、话筒设备齐全）五、活动参与职员
1、认筹客户及部分诚意度极高的未认筹客户
2、天中晚报、驻马店日报、驻马店房地产信息网、驻马店电视台等媒体记者（文字+摄影）
3、公司、国基公司、设计院及德邻公司代表
六、参与方式
1、客户：由销售组以电话通知的形式邀请客户到营销中心领取邀请券。
2、媒体：由开发商以电话以及发邀请函形式邀请。 备注：制作出邀请券放置营销中心，共分三联，凭第一联入场，第二联抽大奖，第三联领取月饼礼品。每张邀请券限带2人（一张最多3人参加），总人数控制在180-230人左右。
七、活动形式：自助冷餐酒会+互动游戏+表演+抽奖+隐性项目推介
八、活动内容及流程
时间
节目安排
备注说明 5：00 客户陆续到场并签到
安排背景音乐，同时发放项目最新的折页，来宾签字将采取在签字板签字的形式，同时为签字的来宾在签字板前照相留念，既可以增加此次酒会的重要性，又可以体现人性的归属感。此签字板在本次活动过后可裱起来放在销售中心作为纪念，以展示项目的社区和谐氛围。来宾签字后同时将抽奖卷放进抽奖箱。6：00 开场演员演唱《花好月圆》
掀起现场之节日气氛。6：05 主持人致开场欢迎词 6：08 公司代表及客户代表致辞
邀请一位客户代表本次酒会的来宾与开发商共同致辞，在增进双方共识的同时突出发展商对顾客的尊重；客户代表及发言由发展商安排。6：10 主持人公布活动主要内容
主要概述有奖互动游戏及抽奖之信息。6：15 节目表演
豫剧及流行曲等共2首，推高现场气氛。6：25 公司代表讲话，宣布冷餐会开始并祝酒
介绍片区及项目未来远景描述，表达对顾客支持的感谢。6：30 歌舞表演
音乐演奏表演、歌曲演唱等共5个表演，让主办方与客户在愉快中交流及进餐。可邀请客户即兴表演。6：50 互动游戏
中秋有奖猜谜。7：10 国基公司代表讲话及第一轮砸奖
讲述承建商资质、项目工程质量及工程进度。抽奖3份，被抽中职员上台砸奖（模仿央视砸金蛋游戏），国基代表颁奖。7：25 互动游戏
中秋有奖猜谜以及项目知识问答。7：45 趣味表演及歌舞表演各一个表演，增加现场欢笑声。8：00 规划设计院代表讲话及第二轮砸奖
讲述建筑设计理念，所能提供给居住者的优越品质生活。抽奖5份，规则同前次，设计院代表颁奖。8：15 独唱 2首，第一首演员独唱，第二首可邀请现场观众共同即兴表演。8：25 公司代表介绍最新销售政策，第三轮砸奖
宣布项目最新优惠政策。抽奖8份，规则同前次，代表颁奖。8：35 共同歌唱《朋友》，活动结束，客户领取礼品由主持人及演员领歌，在欢乐中结束活动。
备注：
1、餐饮费标准：建议为80元/人，总费用预计为200×80=16000元（需要最后与酒店方面落实） 2、砸奖规则
所有参加砸奖职员需将抽奖卷于签到时放入抽奖箱。抽奖时，由讲话之代表抽取，模仿央视砸金蛋节目，最大程度调动现场气氛，被抽中之客户上台砸金猪（为零钱罐金猪，具体奖品随机放置于金猪内），砸中后由讲话之代表颁奖。3、奖品设置
互动游戏奖品设置：建议为中秋礼盒，每份价值月80元，共20份，总值约1600元。
砸奖奖品设置：16份不同价值物品，其中13名为实物奖品，总值约为一万元；3名为楼价减免奖，设置三千元、五千元、八千元。九、会场布置及物料准备必须根据现场情况与礼仪公司共同最后确立，而场地及物料费用（不含礼品及餐饮费，但含媒体之红包）则可控制在1、5-2万元左右。
由于时间紧迫，我司建议公司尽快选定礼仪公司，而我司将在最短时间内会同礼仪公司到天龙酒店活动现场落实各项无聊。
十、媒体配合为了更广泛的传播本次后动的盛况，提升项目形象及客户信心，在9月9日，通过天中晚报以硬广（预算为6000元正）以及销售现场x展架公告的形式发布活动信息，以提前引起广大市民和客户对项目的关注，而活动后则通过各主流媒体发布活动新闻炒作。后期炒作费用则通过给媒体记住之红包体现。十一、职员配备及工作安排
经讨论并由王皓经理确认，08中秋客户答谢酒会工作组成员及职责如下：
组长：蔡经理，统筹整体工作。
组员：田莹，负责联系礼仪公司，落实各项礼仪物料及职员。
荆洪涛，负责场地及音响，联络及邀请媒体，安排媒体报道。
王德强，负责联络餐饮及礼品。
李伟，负责组织客户参加酒会，同时向客户灌输销售信息，引导客户认筹或者老客户带新客户认筹。
许冠华，负责策划活动方案，协助组长协调各项工作。一、活动目的一般来说，美发店年终答谢会有以下目的：1、年底是各行业繁忙之季，以各种回馈老客户（点击进入美发店年终答谢会顾客邀请函）的形式加强顾客忠诚度。2、制造美发店在当地的知名度。
一、活动目的一般来说，美发店年终答谢会有以下目的：
1、年底是各行业繁忙之季，以各种回馈老客户（点击进入美发店年终答谢会顾客邀请函）的形式加强顾客忠诚度。 2、制造美发店在当地的知名度。3、带动销售，提高美发店业绩。
4、通过终端会的交流，引导、教育顾客消费及健康美发的观念。 5、以各种促销活动留住老顾客，开发新客源。
6、通过督导老师的影响，加强美发师的销售意识，提高销售能力。
7、新品、新项目的推广，给顾客新鲜感。
8、在愉快的气氛中培养顾客与美发店的感情，促使顾客和员工成为朋友。
二、活动形式：联欢+娱乐+答谢+优惠政策
在活动形式上，可以将整个会议由各种娱乐节目串联在一起，将优惠、促销、新品、项目、等销售内容融入游戏环节，增加趣味同时又轻松的达成销售目的。
三、活动主题：s专业女子美发店s年暨s周年感恩答谢会 在活动主题的确立上，可以和喜迎s新年结合起来，给顾客留下更加深刻的印象。
四、举行时间：s年s月s日，地点：
五、宣传方式：
1、横幅悬挂于店外做宣传，目的吸引顾客； 2、宣传单张及邀请函制作。
六、活动创意
终端答谢会的创意点主要体现在以下方面：
1、邀请函文案要设计巧妙，创意销售，环环相扣，为现场促单埋伏笔。
2、不一样的开场节目，知性、品味与员工展示甚至促单相结合，而不是毫无意义的各种舞蹈。
3、可以用各种原创小品、产品情景剧代替课程，精心创作展现美丽主题及产品卖点，美发师主演增添表现力和亲和力。 4、设计全新背景音乐，烘托现场气氛。5、永远记住：用心比创新更重要。
七、前期准备细则：将前期需要准备的细节问题都列出来，如会场的确立、节目的安排、奖品的准备等。
八、会前培训：在终端答谢会举行之前，要将美发店全体职员组织起来，针对方案做一个细致的培训，保证人尽其责，共同促进答谢会的成功举行。
九、会前销售政策 十、终端会现场优惠政策
十一、会后促销政策
一、基本信息
1、案例名称：***公司**客户答谢会。
2、参会主体：企业员工、代理商及经销商、新闻媒体记者。 3、参会人数：1000人 4、活动背景：
二、答谢会策划 1、主题策划
主题分析：答谢会是团队或合作伙伴之间庆祝一年来辛勤工作和彼此合作所收获的一切的快乐聚会，又是表达彼此新年祝福和对未来发展祝愿的最佳场合。**公司雄厚的实力为渠道建设、产品研发和市场推广提供了强大后盾。主题的设计就需要对合作、愉悦的体现。
主题设计：通过以上对主题设计的分析，我们给出了“同奋进筑和谐共赢天下”的主题。2、视觉设计
1）形式：主视觉的体现形式有很多种，答谢会的视觉设计一般会从节庆角度、商业角度两个主要方面着手，表现上的选择有很多，可以素然大气，也可以热烈红火，同时还可以简洁与大气兼顾。2）元素：主视觉的设计需要遵循答谢会氛围的需要和体现合作性质，同时还要考虑社会大环境。因此，经过讨论，我们确立了“以中国水墨色彩作为主体色的运用”，而以“倍受关注的奥运元素对视觉进行跳出处理”，使主题、主色和主要元素最大限度融合。3、流程设计
1）结构：对于答谢会流程的设计，其结构通常是：开场、讲话、用餐、演出、互动、抽奖、结尾等几个主要组成部分。而最关键的并不是我们是不是了解这个流程或者结构，而是对于这些基本机构，我们如何地去合理搭配，它们的使用各自占有多少的分量，它们分别能够对整场活动做出什么样的贡献。
2）思路：对于这类活动，作为答谢会策划和组织方，我们就需要每年通过不同的流程设计、内容填充、环节设计、亮点创意等各个方面进行构思，使每一场活动都尽显热烈和融洽，同时又能给所有来宾制造惊喜，使之显得与众不同。3）内容
活动框架：开场、领导讲话、来宾用餐、中场演出、互动环节、助兴表演、奖品颁发。
互动环节：
形式2：为进一步使现场来宾之间能够形成更多的互动，增进彼此的了解，促进交流，特别设计“快乐传递”环节，提振现场参与的兴致，并以福娃为中心，使之形成在来宾之间的传递，最终，还以大家都极有兴趣的福娃作为奖品和礼品，以此促进来宾间的互动游戏。
第4篇：珠宝VIP理财客户父亲节专场活动方案
珠宝VIp理财客户父亲节专场活动方案
【活动主题】 感谢您一双手，父之爱深而沉，父爱如山！
——xx珠宝VIp理财客户父亲节专场活动方案——
【活动时间】6月16日 14:30—18:00（父亲节）
【活动内容】活动期间，凡进场的VIp理财客户，持活动邀请函剪角，可尊享珠宝饕餮盛惠+父亲节爱的礼物一份！（一双清凉鞋垫+一双清凉竹炭袜子）
凡到场客户即可参与本次父亲节活动的盛大抽奖活动，客户经理带领登记可领取父亲节礼物一份。
一等奖1名：价值1588元的纯银杯子一个；
二等奖2名：价值988元的砭石保健杯一个；
三等奖7名：价值388元的纯银项链一套。
【活动促销】
★百万翡翠免费戴，倾情献礼父亲节，数量有限，售完为止。
★黄金买多少，镶嵌送多少！（镶嵌券使用需购买购买黄金饰品金额的一倍方可使用。）
★彩宝、杂项、K金饰品一件7.5折，两件6.8折；翡翠、和田玉5折抢购！钻石饰品买一赠一，择付最高金额。
★这个季节抢购黄金，还犹豫什么？特价黄金338元/克，数量有限，抢完为止！正价黄金饰品、精品黄金饰品优惠6元/克、铂金饰品优惠8元/克。
河南xx珠宝（父亲节）最新活动：翡翠手镯免费戴，钻石买一送一，千足金338元/克，抽奖活动，进店送（父亲节）好礼等优惠活动多多！
活动时间：2013.6.16下午2：30-6：00，活动地点：郑州市x东路与黄x路x角xx珠宝东区旗舰店。
活动联系：李彬彬 1580xx981 1551xx8 QQ：24451xx
第5篇：保险公司客户服务节活动方案宣导
保险公司客户服务节活动方案宣导第XX届客户服务节活动方案宣导
万一网 中国最大的保险资料下载网.wanyiwang4>> 过往，我们的客户服务节XX是运营战线的伙伴们在默默无闻的努力着、服务着。
但是，客户服务节不仅是运营管理部的，也不是客户服务中心的，而是我们XXXX保险公司的客户服务节，是我们127>
“承诺如XX XX实共享” 活动主题 活动时间 2、3、4三个月 活动思路
整个活动将围绕司庆感恩、客户回馈、服务推广三大主线，以达到庆祝司庆、宣传品牌，维系客户、回馈客户，推动业务、促进发展的目的。活动进度
启动阶段:2月初
推广阶段:2月初至4月底 XX结表彰阶段:4月底至11月 XX公司 时间 地点 形式 2月6日 大型开幕式 时间 地点 形式 2月4日 三四级机构职场 主题早会 分公司 三、四级机构 时间 地点 形式 2月2日 分公司会议室 特别晨会
万一网 中国最大的保险资料下载网.wanyiwang> 活动一、“携手成长，精彩共享” XXXX保险杯少儿书画大赛 活动二、“服务8>E时代，电子益生活” E服务推广
活动
活动三、“XX功能，XX体验”服务功能升级活动 活动四、“与我同行，一路温情” 司庆感恩活动 活动五、“名家面对面，关爱万里行” 全国巡讲活动 活动六、“一生温暖，五星守候” 星级理赔服务
活动一、“携手成长，精彩共享”少儿书画大赛 活动时间: 2011年2月1日-2月22日 参赛对象: 3-15周岁的客户及客户转介绍的其他3-15周岁的少年儿童 活动渠道: 团个代续四个渠道 各机构选送作品数量: A组 选送作品数量 B组
选送作品数量 C组
选送作品数量 XX 40 周口 50 XX 30 XX 40 XX乡 50 XX 30 40 安阳 50 XX 30 20 许昌 50 XX 30 400幅
万一网 中国最大的保险资料下载网.wanyiwang> 奖项说明: 分类 名额
奖品价值(元)奖励项目 特等奖 2 4333 价值4333元奖品，XX额3332元 一等奖 4 2000 价值2000元奖品，XX额20000元 二等奖 40 200 价值200元奖品，XX额20000元 三等奖 200 500 价值500元奖品，XX额40000元 优秀奖 500 200 价值200元奖品，XX额40000元 入围奖 1462 40 价值40元奖品，XX额146200元 活动一、“携手成长，精彩共享”少儿书画大赛
分类 名额 奖品价值(元)奖励项目 特等奖 1 2000 价值2000元奖品，XX额2000元 一等奖 2 400 价值400元奖品，XX额2000元 二等奖 5 500 价值500元奖品，XX额2500元 三等奖 4 300 价值300元奖品，XX额3000元 优秀奖 20 40 价值40元奖品，XX额2000元 XX公司奖品 分公司奖品
各机构开展活动形式: ?各机构客户服务中心联合业务部门组织客户联谊会、现场书画赛、开展客 户拜访等方式发动参赛，创造营销机会。?由“欢乐使者”(业务员或收费员)进行活动宣传、收集参赛作品并转交
当地XXXX保险公司客户服务中心。活动一、“携手成长，精彩共享”少儿书画大赛
评选出的作品、活动影像资料及 XX结。
各机构初评并上交初评获奖作品。2月24月
XX公司评奖并发布获奖名单 3月下旬 举办分公司级的评奖活动 3月4日 业务员向客户宣传活动、客户提 交画作等场面的影像资料。各机构少儿书画大赛宣传造势、收集画
作。
2月1日—2月2
活动时间安排: 万一网 中国最大的保险资料下载网.wanyiwang> 活动二、“服务E时代，电子益生活” E服务推广活 动 在 线 服 务 项 目 保单管理 保单添加 保单删除 保单查询
保单信息 帐户信息 交费信息 分红信息 生存/满期领取信息 我的代理人 帐户管理 修改个人住处 修改密码
网上业务办理记录查询 电子报告书下载 理赔服务 网上报案 理赔进度查询 保全服务 基本资料变更
保单挂失 保单迁移 交费帐号变更 领取方式变更 领取年龄变更 领取日期变更 主险续保 红利通知书 投连状态报告书
服务e时代，电子益生活 XXXX保险
活动二、“服务E时代，电子益生活” E服务推广活 动
登录公司外部网站:.newchinalife>或在百度中搜索3556e时代，电子益生活 XXXX保险
活动二、“服务E时代，电子益生活” E服务推广活 动 404300 54 第一名:奖励3000元 第二名:奖励2000元 第三名:奖励400元 6220 A组 奖励明细 注册数量 机构 组别 2231 2402 第一名:奖励2000元 第二名:奖励400元
第三名:奖励200元 3604 B组 奖励明细 注册数量 机构 组别 240 XX 第一名:奖励400元
第二名:奖励200元 第三名:奖励600元 2204 XX C组 奖励明细 注册数量 机构 组别
活动二、“服务E时代，电子益生活” E服务推广活 动
注:1、上述奖励的考核指标为注册客户达成率，并以达成目标注册数量为 前提。、分公司将制作网上注册流程的卡片，放于XX投保保单内及客户服务中心2 大厅柜台，用于宣传及指导客户注册。活动时间安排: 活动二、“服务E时代，电子益生活” E服务推广活 动
XX、分公司评奖阶段 11月
达成计划注册率的40% 完美收官阶段 4月1日-4月31日 达成计划注册率的
2月1日-2月31日 宣传阶段 2月4日前 注册率要求 活动阶段 时间节点
活动三、“XX功能，XX体验”服务功能升级 各机构标准化柜面设置绿色服务通道
为专享人群(如VIP客户、明星业务队伍)提供高效便捷的柜面服务。同时各机构可根据本地实际情况提供其他特色服务，满足特定服务人群的 个性化服务需求。
“更快、更易、更关怀”保单密码推广活动 设置保单密码的优点: 1、保障安全——客户资金交易安全，员工职业道德安全;2、服务便捷——部分保全业务可E化自助办理或向银保通 分流;3、网点扩展——借助银行成熟、纵深的网点优势实现保单服务终端的 纵深扩展;4、合作稳固——银保合作从不稳定的销售捆绑模式向深层次的服务 捆
绑模式发展;5、降低成本——保全业务分流减少公司柜面压力，降低运营成本。保单密码的应用具有可扩展性，目前拟开通的办理渠道和功能包括: 1、银保通——犹豫期退保功能;2、网站——分期开通22项保全项目自助办理。活动三、“XX功能，XX体验”服务功能升级 设置保单密码的途径: 客户持有效证件亲自到公司客户服务中心办理。
本次少儿书画大赛、网络注册及保单密码设置三个活动的最佳结合点: 1、通过业务渠道、业务伙伴的宣传，将本次暑期少儿书画大赛传遍河南的千家万户;同时，给业务伙伴提供积累客户、二次展业开发客户的机会。
2、把收集少儿书画大赛作品作为网络注册和保单密码设置活动的一个借口，在向客户收集少儿书画大赛的同时，向客户宣传网络注册与保单密码两项活动，可谓一举三得。
3、业务伙伴的推动是最给力的，通过大家的宣传可以将公司的活动主旨精神以最直接的方式宣传给我们的广大客户。
2011年客户服务节期间保单复效的客户 1、活动时间:2月1日-4月31日 2、活动对象:保单失效两年内的客户
3、活动内容:XX公司将对客服节期间完成复效的客户抽取各项大奖。 奖项设置 分类 名额 奖品价值(元)奖励项目 一等奖 5 2000 价值2000元奖品，XX额4000元 二等奖 20 500 价值500元奖品，XX额4000元 三等奖 200 40 价值40元奖品，XX额20000元
活动四、“与我同行，一路温情” 司庆感恩活动 本次司庆感恩活动与业务渠道的最佳结合点: 1、通过业务渠道、业务伙伴的宣传，借助本次司庆感恩的活动将公司 “信守承诺、真诚感恩”的服务理念渗入到河南XXXX客户的心中;同时，给业 务伙伴提供积累客户、二次展业开发客户的机会。
2、通过业务伙伴的宣传，可以为公司创造XX的保费增长点。 3、客户服务活动是服务于广大XXXX保险客户的最具体、最贴心的一种 服务形式，一个好的服务形式将为公司创造出难以估量的品牌价值和美誉度。活动四、“与我同行，一路温情” 司庆感恩活动 活动五、“名家面对面，关爱万里行”全国巡讲 1、活动时间:2011年2月1日-4月31日 2、讲座主题:健康、亲子
3、根据XX公司活动安排，将对分公司支持4场讲座。
4、XX公司负担专家聘请费用、专家往返机票费用等，举办讲座的机构负但专家的接待费用、住宿费用(标准不低于三星级酒店标间)、讲座场地等费用，分公司将给予一定额度的费用支持。
5、活动材料上报要求:举办讲座统计表(包括参与人数、讲座主题、参与渠道)、现场照片、简报等。
本次健康巡讲活动与业务渠道的最佳结合点: 1、通过业务伙伴的宣传，可以提升公司的品牌知名度和社会影响力。2、通过业务渠道、业务伙伴的宣传，借助本次健康巡讲的活动开展，把健康的理念和对儿童的关爱之情传递给河南XXXX的广大客户;同时，给业务伙伴提供了积累客户、二次展业开发客户的机会。
3、为营销队伍创造更多的维系老客户、积累XX客户的机会，更快、更好的促进业务发展。
活动五、“名家面对面，关爱万里行”全国巡讲 活动六、“一生温暖，五星守候”理赔推广系列活动 一、“人人讲理赔，服务创品牌”活动 1、活动时间:2011年2月1日--4月31日
2、活动形式:理赔服务宣讲竞赛活动、理赔服务知识竞赛。
3、活动意义:深化“更快、更易、更关怀”的理赔服务理念，让公司内外勤员工更了解公司理赔服务特色及优势，为全面支持和保障公司业务团队的有序
经营做贡献。4、活动对象
(1)销售序列竞赛:全省业务员。
(2)公司内勤系列竞赛:各机构综合柜员、组训/督训、四级机构内勤和其他各部门员工。
5、活动分组:业务员组和内勤组(组训/督训组在内勤组)。 6、分公司支持内容
1、费用支持; 2、机构评优奖励。二、理赔关怀公益活动: 1、活动时间:2、3月两个月。
2、活动对象:作为身故保险金受益人的儿童。
3、活动内容:快乐儿童暑期关怀，即对于身故类受益人为未成年的客户进行上门回访，并核实未成年人是否为遗孤，在征求未成年人监护人同意的前提下，建立儿童长期关怀支持数据库，由理赔、查勘队伍联同理赔服务明星长期向该儿童提供志愿服务。
4、活动意义:延续理赔服务，强调人性关怀，培育拓宽客户资源，传播优秀服务口碑，共促业务发展，形成市场最具竞争力的特色理赔服务品牌。
5、分公司支持内容: (1)慰问时赠送的书包和学习用品。(2)统一下发标准协议模板以及回访话术
活动六、“一生温暖，五星守候”理赔推广系列活动 分公司支持的各项物品 2月13日前全部到达 客服节T恤 2月4日到达 客服节扇形宣传品、不粘胶 2月3日第一批到达 2月13日第二批到达 法人客户慰问信 2月3日第一批到达 2 月13日第二批到达
客服节宣传海报、彩页、客服手册、三折页、手提袋 2月2日到达
少儿书画大赛海报及彩页 2月2日下午下发 开幕式流程灯片 2月1日已下发 客服节宣导片 2月1日已下发 保单复效宣传彩页 到达时间 物品名称 我们的愿景
在XX公司的政策指引下，在分公司XX经理室的高度重视下，在各渠道、各机构的大力配合下，在强大的费用支持下，在内外勤员工的共同努力下，将本次客户服务节的各项活动举办的轰轰烈烈、热热闹闹;同时，希望通过本次客户服务节的成功运作，使更广泛的客户了解和认知到公司的这项关爱活动，为公司的广告宣传提供最富内容、最具效果的支持，为公司提供XX的保费增长点，从而将本次活动举办成为重服务、轻功利的大型活动，并使之成为河南XXXX史上最给力、最具影响力、最轰动的一届客户服务节。
第6篇：保险公司客户节回馈老客户活动
且听风吟 http://www.xiexiebang.com go下载 http://www.xiexiebang.com 方案二：客户节针对老客户的活动
一、活动时间：7月
二、参与对象：有老客户的营销员
三、活动目的：
1、对老客户进行回访，让客户感觉受到尊重
2、以汇报2010分红为契机，宣传XX分红险
3、介绍刮刮卡活动，邀约参加高产会
三、实施方法：
1、晨会上宣导如何深度开发老客户；
2、营销员以汇报2010年分红情况、刮刮卡等为切入点对老客户进行回访，宣传XX分红险；
3、公司对每天发放XX数量、送出刮刮卡数量进行统计（可以在交回公司的客户资料中进行抽奖、或按发放数量对营销员进行奖励）。
四、活动工具
1、XX2010年XX分红材料（前期已下发）
2、刮刮卡
五、拜访老客户话术
话术：XX您好！7月16日是我们公司第四届“XX客户节”，为感谢大家长久以来对XX的支持，在本月，公司组织了各种活动。我也非常感谢您对我工作的支持，是您的支持才让我在公司取得了现在的成绩，今天我来是为您汇报一下且听风吟 http://www.xiexiebang.com go下载 http://www.xiexiebang.com 且听风吟 http://www.xiexiebang.com go下载 http://www.xiexiebang.com XX2010年的分红情况，XX分红险上市已经有10年了，一直领跑国内分红保险市场，在2010年金融危机的情况下，XX分红险依然取得了骄人的业绩，这是2010年我们XX分红险取得的成绩（XX2010年火爆分红材料）。公司为了感谢客户的支持还举办了刮刮卡活动，凡中奖的朋友都有精美礼品相送，我也给您带了一张来（刮刮卡），您试试运气。
且听风吟 http://www.xiexiebang.com go下载 http://www.xiexiebang.com
第7篇：客户走访活动方案
客户走访及业务推介活动方案
进入四季度，是邮政业务发展旺季，做好四季度各项业务发展不仅是冲刺全年收入目标的需要，更是为明年发展和实现首季“开门红”打好基础的需要。为配合做好四季度业务市场拓展，县局决定抢抓当前有利时机，组织开展客户走访和业务推介活动，现将活动具体方案拟定如下：
一、活动目的通过活动开展，保证支局员工都能知到邮政绿卡的种类和功能，能够知晓邮政电子银行业务的办理和推介，能够规范宣传推介代理保险业务，能够知道怎么去做好三农站的维护和建设。通过活动开展，要在每个支局达到立竿见影的效果，并为支局今后开展业务推介活动做出统一示范模版。
二、活动目标
通过开展客户走访和业务推介活动，实现个体商户走访率达到100%，客户信息采集率100%，累计召开业务推介会30场次，新增邮储500万元，新增保险300万元，新增电子银行客户500户，新增商易通商户100户。
三、活动时间
2012年9月10日---2012年10月30日 四、活动方式 为使活动开展扎实有效，县局决定由金融、保险、分销三个专业组建活动专班，深入到每个支局采取“二会、三访、四突破”方式开展活动。
“二会”，一是召开支局人员业务培训会，重点培训内容是邮政绿卡种类及功能，电子银行业务发展优势、使用功能和操作要领，电费绿卡深度开发要求，代理保险业务理财合规宣传、各类险种优势及受众对象等，分销产品激励政策（渠道销售政策、邮政员工销售政策）、渠道维护规定动作等。二是召开一场高规格的业务推介会，采取讲座方式重点推介电子银行（网上银行、手机银行）、助农取款商易通、绿卡代缴电费、邮政金融理财（保险）、邮政配送农资产品等业务的使用功能和优势。
“三访”，一是走访20个有规模的工商个体户。二是走访10个村干部。三是走访10个农村六大户（重点是打工户和种养殖户）。
“四突破”，就是产品推介会现场实现邮储余额突破50万元，保险突破20万元，电子银行客户突破30户，三农站安装助农取款商易通突破5户。
五、活动要求
1、认识要提高。本次活动目的十分明确，请各单位要积极主动，相互配合，专业局要把活动视为是帮助支局解决发展中的问题，支局要把活动视为是帮助支局打开业务市场的方法。
2、方法要到位。一是各专业局要针对相关业务准备好培训课件和推介课件，课件一律采用PPT演示。二是培训和推介不能混为一团，对员工培训重点是教会操作方法，教会业务宣传话术，教会怎么与客户沟通。在开业务推介会时要做到内容言简意赅、重点突出、一听就能明白，要会暖场，要通过事例诱导用户，不能照本宣科，拖泥带水，要有创新，力争达到现场培训就有办理欲望的效果。
3、分工要明确。为严禁活动敷衍了事走过场，必须按规定动作分工快速推进。一是各支局必须提前摸排需要走访的客户对象交专班确认。二是专班到网点后，支局要配合分三组开展客户走访。三是业务推介会场地有支局选择，可在支局内，也可选择条件好的村委会或三农站。
