客户体验活动策划方案

第1篇：客户体验活动方案

12/13第二学期期末考试卷 2011级《ECRM》（A、开）卷

请你为三星NOTE 2设计一份客户体验活动方案。要求：

1、2、3、4、5、不少于800字。

要有鲜明的体验主题，且体验具有时代性。体验活动能涉及到多种类型体验的综合运用。

整个活动体验方案要环节紧凑、安排有序且能振奋人心。7月8日前发到任课老师邮箱。

正文转下一页

三星NOTE 2客户体验活动方案

一、背景

互客户体验——这是每个公司都在不断完善的任务，从小到一家个体经营大到百度、搜狐、腾讯这些重视客户体验的公司在全球市场市上大获成功。这一理念也日益流行，几乎是每一个企业都是被重视的。无论所处何种行业中，企业的客户体验都不是单点覆盖的，而是由多方面所组成的，一般会包括品牌形象、产品、服务以及用户付出的金钱成本，时间成本等。正是这所有用户接触的感受差异，构成了用户对一家公司独特的体验认知。在这贯穿售前、售中、售后的长链体验中客户体验无疑变成公司业绩的重中之重。

近两年随着人们要求移动办公移动休闲，各大公司相继推出自己公司的智能手机，用来满足客户的要求，而且绥中生活水平的提高，人们的品味也越来越高。

二、体验方案的目的在用户使用产品过程中建立起来的一种感受和认可。帮助公司不断完善产品或服务。

三、客户体验的主题

青年区：青春活力、魅力无线，写随心，意随行，顾客至上，潮流的引导者 中年区：稳重、优雅、身份地位的超然

四、目标客户群

18~42（左右）青年与中年人

五、体验方案设计

1、基于情感模式的客户体验

认真设计体验广告，挖掘新鲜体验元素主题，使广告感知化，体验品牌化，向目标客户传递“青春活力、魅力无线”的主题

服务人员态度要端正，导购要专业，尽量做到使顾客一进门，就能感觉到这次活动的主题。

目标客户群是青年和中年人，青年人追求轻松自由、无拘无束，中年人追求庄重、严肃、身份与地位的象征

2、店面设计

1)店面分为两部分，青年区与中年区，青年区格调青春，靓丽，时尚，吸人眼球。体现轻松自由、无拘无束的生活，中年区格调庄重、严肃，体现与稳重身份与地位的不同

2)体验店不设柜台，开放式体验模式，设有休闲区 3)设电视背景墙，电视为42英寸LED超薄电视。

4)青年区简单、大方、时尚、青春；中年区庄重、严肃、稳重，店面易复制

六、实施方案步骤

第一步：置身于客户体验

使客户切实获得的美好体验才是推动销售和客户管理的硬道理。

客户体验是要站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。

换位思考，要像吸引感动客户，就得知道他们在想什么，追求什么，只有知道才能说成功了一半，剩下的就是靠营销策略。

从老客户中抽出一些各年龄段的人，前来体验下，给出建议以便作出修改，最后发放礼物。

第二步：客户的感官体验

感官体验的目标是创造知觉体验的感觉，包括视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉。视觉：视频与相片，展现出卓越的像素与分辨率 听觉：手机的音质体现

触觉：手机的美观与手掌接触的感觉

味觉与嗅觉：青年人青春，靓丽，时尚，追求轻松自由、无拘无束的生活，设计体验区时，就要利用花草的清香来贴切大自然。体现出一种随意与自由的意境。中年人庄重、严肃，事业有成，追求的是稳重与身份与地位的超然 第三步：客户的情感体验

创造情感体验其范围可以是一个温和、柔情的正面心情，也可以是欢乐、自豪甚至是强烈的激动情绪。

制造情感体验，常用的联系纽带有友情、亲情、恋情。缘于血统关系的亲情，如父爱、母爱、孝心等可以说是任何情感都无法替代的。第四步：客户的思考体验

思考体验是以创意的方式引起客户的惊奇、兴趣，对问题集中或分散的思考，为客户创造认知和解决问题的体验

当然还有各种体现本年龄断的本能和偏好 第五步：客户的行动体验

行动体验的目标是影响客户的有形体验、生活形态与互动。行动体验简单说就是“互动”。第六步：客户的关联体验

关联体验是为了改进个人渴望，要别人（如亲戚、朋友、同事、恋人或是配偶和家庭）对自己产生好感。让人和一个较广泛的社会系统（一种亚文化、一个群体等）产生关联，从而建立个人对某种品牌的偏好，同时让使用该品牌的人们进而形成一个群体。

七、建立客户体验平台

建立客户体验平台的一般法则 1.提醒法则 2.神秘法则 3.感恩法则 4.渴望法则 5.义工法则 6.造神法则

做到以上七点，那么我们离成功将不会在遥远，本次的体验与推广也将取得圆满成功，NOTE2也将深入人心，抢占很大一部分市场。

第2篇：小语种客户体验活动方案

小语种客户体验活动方案

一、背景

随着我国对外开放的深入发展，对小语种人才的需求越来越大。如今几乎所有大学毕业生的就业形势都不容乐观，可小语种专业学生就业却是一枝独秀，就业率达到近百分之百。这种就业竞争力很快就带动了培训市场，小语种学习的不断升温使得社会培训机构纷纷推出小语种培训课程，每年参加培训的学生人数呈直线上升趋势，这一现象不仅在上海市场，在长三角很多经贸发达的城市中尤为突出。

二、体验的目的让客户认知小语种，了解小语种的就业·发展前景，推广小语种。

三、客户体验主题

多一门语言，多一个世界，多一种选择，多一次机遇！

四、目标客户群

旅游管理，酒店管理，考研，出国，动漫兴趣爱好者

五、客户体验方案设计 ① 基于情感模式的客户体验

设计体验广告，挖掘新鲜体验元素主题，是广告感知化，小语种学习品牌化，让客户感受到“多一门语言，多一个世界，多一种选择，多一次机遇！”主题。② 活动讲座，情景设计

开设讲座，让客户感受我们的学习环境，教学模式，师资力量。情景设计，让客户跟着讲师思考，思考体验是以创意的方式引起客户的惊奇、兴趣，对问题集中或分散的思考，为客户创造认知和解决问题的体验，吸引客户，得知他们的需求。

六、方案计划实施

第一步：置身于客户体验

使客户切实获得的美好体验才是推动销售和客户管理的硬道理。客户体验是要站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。换位思考，要像吸引感动客户，就得知道他们在想什么，追求什么，只有知道才能说成功了一半，剩下的就是靠营销策略。

第二步：客户的感官体验 感官体验的目标是创造知觉体验的感觉，包括视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉。视觉：视频与相片，展现出卓越的像素与分辨率 听觉：手机的音质体现

第3篇：小米手机客户体验活动方案

小米手机客户体验活动方案

一、背景

小米手机是小米公司研发的一款高性能发烧级智能手机。小米手机坚持 “为发烧而生”的设计理念，将全球最顶尖的移动终端技术与元器件运用到每款新品，小米手机超高的性价比也使其每款产品成为当年最值得期待的智能手机。小米手机采用线上销售模式。手机操作系统采用的是基于Android系统深度优化、定制、开发的第三方手机操作系统MIUI。

现在的企业客户体验不是单一的，而是从多个方面，从感官、情感、思考、行动、关联体验等多个方面进行体验，拉拢客户的心。从体验目的、主题、体验设计中让客户了解公司的产品和服务。这无疑已经成为销售业绩中的重要环节。就发展趋势看，未来中国是移动互联网的世界。智能手机和应用会承载用户大部分需求。小米的LOGO倒过来是一个心字，少一个点，意味着小米要让用户省一点心。我们将从各种形式来展现小米手机的优势，它是一款适合所有年龄的手机，性价比高，让所有客户满意。

二、体验主题：让客户省一点心

顾客至上，潮流的引导者，力争为每一次客户的购买活动创造一项客户拥有的美好回忆。

三、目标客户群分析

青年：青春、潮流、时尚

中老年：简约、低调、凸现生活品质

四、围绕主题的体验设计

1.情感模式客户体验

推出顺应潮流的产品，根据发烧友的需求，在中国的年轻一 代中赢得绝对市场。

通过精心设计的体验广告“让客户省一点心”，可以寻找当红的偶像明星，吸引大量粉丝和青年朋友，让大家感受到我们的青春活力。

可以在展厅里放些游戏，这样也可以吸引部分人得驻足。2.店面设计

整体店面要大气明亮，预备充足的冷气，使顾客享受到良好的感官享受。可以播放一下适合的音乐，也可以用小米产品播放，是顾客可以直接感受产品的质量。要准备适当的休息座椅和饮水点，提供舒适的服务。整体设计突出小米手机的品牌和省一点心得概念。柜台产品的摆放要有详细的位置和说明，便于顾客寻找，顺带也要有产品配件的柜台，省的顾客买了手机还有一些其他的服务要求，我们可以提供办理通讯公司的基础业务或者出售手机壳等配套服务。3.配套服务

可以在大门口处发放小礼品吸引顾客今日店内咨询。例如明星的签名照。

4.在大厅循环播放公司背景以及客户满意度调查的视频。

五、体验平台

1.网络客户体验平台：

小米有自己的官网，可以进行产品的购买，非常方便。产品信息详尽，方面简单易操作。网站内容富有表现力，顾客在网购中轻松快乐的买到了自己满意的产品。

2.产品试用

进店的顾客都可以免费试玩我们的产品，深入体会小米产品的优势，提高顾客的购买率。

六、现场活动流程

1、签到抽奖

环节设置要点：

1.收集用户手机、邮箱等信息。2.发放抽奖卡片。3.进行第一次抽奖，抽出幸运来宾发放小奖品

执行要点：

本环节主要是暖场环节，要控制现场气氛，引起客户的兴趣

2、品牌了解

环节设置要点：

让来宾深入了解小米手机的品牌故事和特点。

执行要点：

小米手机技术人员向来宾介绍其品牌故事和特点

3、手机发烧

环节设置要点：

顺延上个环节对品牌的知识，让来宾更加深入认识了解小米手机的技术能力，并通过现场技术人员的讲解和演示，更加凸显小米手机的技术能力

执行要点：

小米技术人员与现场来宾讲解： 1.小米手机的个性改造能力。2.小米手机的个性定制。

3.技术人员根据现场来宾要求，订制出相应的功能

4、现场体验

环节设置要点：

来宾亲自体验小米手机，感受小米手机为用户带来的省心便利的生活体验。

执行要点：

现场服务人员为来宾提供专业的服务，解答来宾纤体疑问并登记每位体验着得意见、感受。

5、用户省心

环节设置要点：

用户可以现场购买小米手机，同时技术人员可以根据用户要求完成私人订制，体验发烧友的生活

执行要点：

技术人员要全力满足用户需求

6、专享尊贵

环节设置要点：

现场购机的来宾可以享受免费延保一年的服务

执行要点：

根据现场购机的发票找到现场的售后服务人员办理延保业务

7、幸福敲门

环节设置要点：

进行大奖抽取，获奖者将获得小米3一部

执行要点：

现场主持人要做好手机的宣传工作

第4篇：小米手机客户体验活动方案

小米手机客户体验活动方案一、背景

小米手机是小米公司研发的一款高性能发 烧级智能手机。小米手机坚持 “为发烧而生” 的设计理念，将全球最顶尖的移动终端技术与 元器件运用到每款新品，小米手机超高的性价 比也使其每款产品成为当年最值得期待的智能

手机。小米手机采用线上销售模式。手机操作系统采用的是基于Android系统深度优化、定制、开发的第三方手机操作系统MIUI。

现在的企业客户体验不是单一的，而是从多个方面，从感官、情感、思考、行动、关联体验等多个方面进行体验，拉拢客户的心。从体验目的、主题、体验设计中让客户了解公司的产品和服务。这无疑已经成为销售业绩中的重要环节。就发展趋势看，未来中国是移动互联网的世界。智能手机和应用会承载用户大部分需求。小米的LOGO倒过来是一个心字，少一个点，意味着小米要让用户省一点心。我们将从各种形式来展现小米手机的优势，它是一款适合所有年龄的手机，性价比高，让所有客户满意。

二、体验主题:让客户省一点心

顾客至上，潮流的引导者，力争为每一次客户的购买活动创造一项客户拥有的美好回忆。三、目标客户群分析 青年:青春、潮流、时尚

中老年:简约、低调、凸现生活品质 四、围绕主题的体验设计 1.情感模式客户体验

推出顺应潮流的产品，根据发烧友的需求，在中国的年轻一 代中赢得绝对市场。

通过精心设计的体验广告“让客户省一点心”，可以寻找当红 的偶像明星，吸引大量粉丝和青年朋友，让大家感受到我们的 青春活力。

可以在展厅里放些游戏，这样也可以吸引部分人得驻足。2.店面设计

整体店面要大气明亮，预备充足的冷气，使顾客享受到良好 的感官享受。可以播放一下适合的音乐，也可以用小米产品播放，是顾客可以直接感受产品的质量。要准备适当的休息座椅和饮水 点，提供舒适的服务。整体设计突出小米手机的品牌和省一点心 得概念。柜台产品的摆放要有详细的位置和说明，便于顾客寻找，顺带也要有产品配件的柜台，省的顾客买了手机还有一些其他的 服务要求，我们可以提供办理通讯公司的基础业务或者出售手机 壳等配套服务。3.配套服务

可以在大门口处发放小礼品吸引顾客今日店内咨询。例如明星的签名照。4.在大厅循环播放公司背景以及客户满意度调查的视频。五、体验平台 1.网络客户体验平台: 小米有自己的官网，可以进行产品的购买，非常方便。产品信息详尽，方面简单易操作。网站内容富有表现力，顾客在网购中轻松快乐的买到了自己满意的产品。

2.产品试用

进店的顾客都可以免费试玩我们的产品，深入体会小米产品的 优势，提高顾客的购买率。六、现场活动流程 1、签到抽奖 环节设置要点: 1.收集用户手机、邮箱等信息。2.发放抽奖卡片。3.进行第一次抽奖，抽出幸运来宾发放小奖品

执行要点: 本环节主要是暖场环节，要控制现场气氛，引起客户的兴趣 2、品牌了解 环节设置要点: 让来宾深入了解小米手机的品牌故事和特点。执行要点: 小米手机技术人员向来宾介绍其品牌故事和特点 3、手机发烧 环节设置要点: 顺延上个环节对品牌的知识，让来宾更加深入认识了解小米手机的技术能力，并通过现场技术人员的讲解和演示，更加凸显小米手机的技术能力

执行要点: 小米技术人员与现场来宾讲解: 1.小米手机的个性改造能力。2.小米手机的个性定制。

3.技术人员根据现场来宾要求，订制出相应的功能 4、现场体验 环节设置要点: 来宾亲自体验小米手机，感受小米手机为用户带来的省心便利的生活体验。执行要点: 现场服务人员为来宾提供专业的服务，解答来宾纤体疑问并登记每位体验着得意见、感受。

5、用户省心 环节设置要点: 用户可以现场购买小米手机，同时技术人员可以根据用户要求完成私 人订制，体验发烧友的生活 执行要点: 技术人员要全力满足用户需求 6、专享尊贵 环节设置要点: 现场购机的来宾可以享受免费延保一年的服务 执行要点: 根据现场购机的发票找到现场的售后服务人员办理延保业务 7、幸福敲门 环节设置要点: 进行大奖抽取，获奖者将获得小米3一部 执行要点: 现场主持人要做好手机的宣传工作

第5篇：客户活动策划方案

客户活动策划方案

【篇1：如何策划客户俱乐部活动】

如何策划客户俱乐部活动

课程描述：

企业间的竞争归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢得市场。那么，应该如何提高高品质附加服务，与客户建立长期的互信关系？如何设计有吸引力的客户俱乐部活动来提高客户忠诚度呢？如何在客户俱乐部活动中，整合优质学习资源帮助高端客户成长呢？

本文从更专业化的客户俱乐部活动设计、更新颖的活动策划帮助您开拓全新的俱乐部活动设计与策划思路。

解决方案：

他山之石，可以攻玉！

虽然不同客户俱乐部活动策划部门在策划时都有不同的方法策略，但万变不离其宗！下面我们从实战经验中给大家总结一些方法流程，以便大家参考借鉴，少走弯路，直达成功！

在活动之前，我们要做一做功课，搜集一下客户们近期关注的方向，客户的动态以及对企业的服务、产品的想法，便于我们确立活动的宗旨，即明确活动举办的最重要和最终目的是什么。

可以从以下几个方面出发：

1.外界因素。从行业的整体情况和外在环境分析，考虑客户们的心理需求。

2.客户关注。客户的关注点，差异性较强。我们可以在策划活动前统计出大多数客户主要关注的方向。

3.接受程度。如果在策划初期，客户们的需求是求新求变的心理，在设计时也要注意到活动的尺度问题。以客户需求为向导，调整活动预期目标，兼顾考虑到企业的预算问题，对不同客户进行目标定位。高端会员一般的心理需求是：品味、身份；中等会员一般关注：座位的优先性、活动的延伸性、定期的宣传等；普通的会员最关心的是“实惠”。

确立宗旨和目标定位后，可以采用宣传性调查的方式，确定时间和地点。

分步骤策划活动过程，首先是流程设计。在 时间安排上，要以重点的活动内容划分主要时间与次要时间。在环节的设计中，最重要的就是各个环节的配合和灵活调控。同时，要

预留一定的时间给紧急事件、偶然事件。工作分解，主要是先选出各个环节的负责人，然后再由各个负责人对自己的负责区域进行各个人员的工作分解。

关于人员方面，邀请的嘉宾应当与活动的组织方做好充分的沟通。主持人要有很强的应变能力，应对现场的突发状况。服务人员要求统一着装，佩戴工作牌，上岗之前有一定的礼仪培训，不应冷落在场的任一会员。

预订场地的规定要准确地按照最后确认到场的会员的人数为准，以就近原则咨询饭店或者会议中心可否定位，此外还要另外预定1-2家合适的场地作为备案。

活动一般有多种设计方案：专业知识的心理需求设计专家讲座，与会员客户的沟通通常设计互动、联谊、宴请活动，在轻松的气氛下拉近客户的距离。具体的活动方式可以参考公司发放的资料。

会员活动的设计想要新颖创新，可以和信誉优良的商家做联盟活动，让会员们享受到服务与关怀的同时，与合作方创建双赢的局面。第一步，是选择最佳的合作者。主要参考信誉和知名度两个方面。具体的合作模式有三种：

互利互惠模式，一种是“联盟卡”，另一种是“你消费我买单”。合作模式中还有一种成本较低的，但是满意度高的方法就是双方达成资源共享。

互补与差异化合作模式，通常被应用于一个“产业链”中，也是俗话说的：“你做初一，我做十五。”

最后，我们将这几部分的导图串在一起，就形成了“策划客户俱乐部活动”完整的方法流程。

或许文字的话大家并不是很清楚，我们可以看下面的思维导图，能让你更加形象的理解和明白如何策划客户俱乐部活动。

【篇2：客户服务系列活动方案】

中国人寿绍兴分公司?牵手国寿〃健康生活?

客户服务活动方案

为巩固和扩大2007年中国人寿?牵手?系列客户服务活动成果，进一步推动?国寿1+n?服务品牌建设工作，增强服务水平，提升客户满意度和忠诚度，促进销售工作开展；根据省公司《关于认真做好2008年?牵手国寿〃健康生活?客户服务系列活动的通知》要求，结合我市系统实际情况，制定本方案。

二、活动时间：2008年6月1日——7月31日

三、活动主线：运动、健康、迎奥运。为迎合2008年全国?迎奥运?的主旋律，结合全民关注?运动?、?健身?热点，以姚明签约中国人寿全球形象代言人为契机，本着广泛、深入、持久、连续的原则，延续中国人寿首届客户节?牵手?系列，本次活动主要围绕?运动、健康、迎奥运?的主线开展。

五、活动内容

（一）启动准备阶段活动内容

1、市公司负责于2008年5月28日至5月31日，通过短信、市级媒体播发省公司活动启动新闻发布会消息，各县（市）支公司在当地媒体同步发布相关消息，揭开全市系统2008年第二届国寿客户节?牵手国寿?健康生活?为主题的客户服务系列活动序幕。

2、市公司负责在6月15-16日组织开展?‘国寿客户节’主题公园?活动。

活动名称：?相约国寿〃同迎奥运?

活动时间：6月15日或16日上午9：00到11：00 实施部门：个险销售部、a柜面、综合管理部

活动内容：

（1）在蕺山公园布置体现?国寿客户节?主题的整体环境,中国人寿改革开放30年成就图片展(图片展总体部分由集团公司统一提供,各地的展览内容由各地按照总体部分的格式自行准备)。

（2）进行业务咨询(寿险、产险、养老险同时开展),发送《国寿客户指引(2008版)》、《中国人寿》杂志、《国寿客户报》及业务宣传资料等,其中《国寿客户指引(2008版)》由集团公司统一设计。

（3）组织开展健康咨询、简单体检、义诊等活动。

（4）开展国寿与客户共同倡导?保护环境,关爱健康? 倡议签名活动(签名布幅按集团公司统一要求制作)。

（5）向应邀参加游园的客户和部分游客赠送纪念品。客户邀请： a柜面负责邀请08年社会监督员，个险销售部负责邀请80名vip客户，综合管理部负责邀请媒体记者及相关领导。

宣传方案： 活动情况由综合管理部负责在市级媒体上报导、公园入口处和中兴中路悬挂横幅、业务员上门拜访客户宣传国寿客户节、a柜面短信宣传。

3、各县支公司负责在b柜面职场循环播放宣传片、根据实际情况组织客户节启动的相关活动，营造上下联动的态势。各县支公司结合自身情况，在6月至7月至少开展一次活动，活动结束后及时上报评估分析。

4、市公司负责落实广告宣传，设计、制作活动礼品、宣传材料等。具体活动由个险销售部策划、a柜面配合实施。

（二）实施阶段

组织开展总公司统一规定的专题活动：

1、全市系统举办中国人寿姚明杯篮球运动会。为体现08年客户服务活动?健康生活?的主题，结合?运动、健康、迎奥运?的活动主线，给喜爱姚明的学生运动员提供获得姚明签名篮球的机会，充分发挥姚明作为中国人寿代言人的名人效应和广告作用，各县支公司结合学平险业务销售，积极

与当地教育局联络，利用浙江省中学生篮球联赛篮球机制和万班千校迎奥运的活动平台，在全市范围内广泛开展?牵手国寿〃健康生活?中国人寿姚明杯篮球运动会，形成省、市、县三级公司联动，组织开展以?中国人寿姚明杯?冠名的篮球体育活动。

实施形式：

（1）各县支公司具体负责学校层面的广泛活动，创造万班千校迎奥运的活动亮点，扩大社会影响；

（2）市公司具体负责与当地教育局联系，积极参与中学生篮球市级联赛，通过活动加强与当地政府部门的工作关系，同时负责中学生（原则上定为高中男队）篮球明星选拔工作，向省公司选送两名明星球员，参加7月26日全省南北对抗赛。

2、举办?国寿大讲堂?，以市、县公司为单位组织开展?牵手国寿〃健康生活?知识讲座活动，在08年6月1日至7月31日期间，市公司和各县支公司负责举办1场以上由专家学者主讲的与奥运、运动、健康等主题相关的知识讲座，邀请参加的人员以vip客户为主；为增强?国寿大讲堂? 知识讲座活动的吸引力，举办单位应设计制作精美的客户服务活动纪念品，向参与活动的客户赠送，有条件的分、支公司要根据讲座内容制作小册子。

市公司专题活动——关注健康〃呵护未来 实施形式：

（1）活动时间： 6至7月份其中一天

（2）活动场地： 待定

（3）专家邀请：市公司负责，县支公司如需市公司邀请名人名家，市公司将给予大力支持。

（4）客户邀请：个险销售部负责主动上门邀请客户参与，鼓励有服务需求的客户通过95519电话、短信、email等方式报名参加。

活动内容：

邀请著名的专家讲授家庭亲子教育、防震知识，讲座中安排小礼品发放和征询客户意见。

六、相关要求

1、各项活动需紧扣?牵手国寿?健康生活?客户服务活动主题。

2、各市分公司在开展活动的过程中，要注重城乡结合，不仅在城区开展活动，同时要考虑在郊区、农村开展活动，满足农村客户的服务需求。

3、参加活动客户群体，除邀请个人客户外，应根据具体情况邀请团体业务、银保渠道的客户共同参与，扩大活动参与面，为公司业务发展做好辅助销售和支持工作。

【篇3：回馈vip客户活动方案】

维系vip用户活动方案

为答谢公司vip用户，切实为vip客户提供个性化服务，提高客

服满意度和忠诚度。集客销售中心将于六月中旬组织vip客户开展“观影、答题、送礼”活动，具体活动内容如下： 一、活动主题

“感谢vip客户多年对联通的支持” 二、活动对象

六盘水联通公司vip客户 三、活动时间

2016年六月八日 15：40至17：43 四、活动地点

贵州六盘水横店影城 五、活动目的关注客户，进一步拉近客户经理与客户之间的亲和力，体现公司个性化服务，从而更好的维护客户，降低离网率。六、活动流程

七、现场布置

1、各中心于6月2日前上报高价值用户名单（近三个月连续出账 500元以上用户），综合部统一制作邀请函。2、存量维系中心确定观影时间后，通知各部门及时将邀请函送至 用户，在送函过程中，亲自给用户手机下载：手机营业厅、贵州联通公众号，并教会用户关注使用。3、利用电影开场前等待时间，组织前来观影的客户进行有奖问答

活动，答案均可在“贵州联通公众号”中找到，让客户习惯使用微信公众号查找需要的服务。

第6篇：体验式培训活动策划方案

体验式培训“团队管理“方案策划

引出主题词：

1、引出“管理”一词，并由参与人员发表自己对管理的认识。

2、管理的概念：管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。

管理就是带领一个团队实现既定的目标，甚至超越既定目标的中间控制的过程。

进入培训阶段：

一、热身小游戏：

1、游戏名称：团队节奏

游戏规则：把大家随机（1-6报数）分成6组，然后每个组让他们用不同的方式发出声音，如A组鼓掌，B组跺脚，C组发出“哈哈”的声音等，事先准备些牌子，上面写各组组名。正式表演开始，你举起哪个组的牌子，哪个组就发出相应的声音。团队的交响乐开始神奇般地展现了。

注：A、每组规定各自的节奏

B、正式开始前一定要分组反复演练（3分钟时间），否则全场噪音一片，容易让培训者失去威信，参加人员也会失去兴趣

C、同时可举好几快牌子，有变化（可找人来帮忙举）

D、事先强调要聆听，不要只顾自己，这很重要

E、中途找些学员来担任你的角色指挥

F、有很多理念可分享，如团队精神、个人与团队、分工协作、领导力等

2、游戏名称：1-50报数 游戏规则：在20秒内依次报完50个数，报数的人之间均为无序，且每人报数3次，不得多报、少报。

注意事项：

例如：两人重复报同一个数字或者报数人之间有序排列，都视为不合格，重新开始。

二、体验式培训环节

1、熟悉团队成员

游戏名称：悬赏令（画组员的肖像（脖子以上部分））

游戏规则：团队成员围着桌子成一个圈，每个人领取一张A4纸。

1、2、用笔在纸的左上角写上自己的名字；

传递给右边的组员，拿到画后给名字所对应的人画上脸部轮廓和发型； 3、4、5、6、7、接着依次传递画上 眼睛—鼻子； 继续画上 嘴巴—耳朵； 画上能代表此人特征的特点；

用一个词语描述此人，并写上悬赏金额。继续传递，将画传递给本人。

设置此游戏目的在于让各位更加熟悉本团队成员，因为熟悉以后才能更好地合作，发挥团队的力量。为后面的团队合作打好基础。

2、体验式培训环节-团队管理：

项目名称：急速60秒 拓展培训目标：

①体验高速度的配合，体验团队成功的极大喜悦； ② 团队内合理分工、有效计划、强执行力；

③团队的智慧是个体的差异，只有将个体的不同聚在一起，这些差异将给团队带来极大的收获；

竞争不是目的，双赢才是最佳的选择。急速60秒项目说明：

在桌子上放置了30张未知的数字信息卡片，各组成员的任务是每次60秒的时间内把1 －30的数字信息卡片按照从小到大的顺序全部按要求交给培训师，每组最终成绩以五次挑战中用时最短的为准，三组中用时最短的组获胜，获取奖品。三期中用时最短的一组还将获得现金奖励。项目实施时间： 50分钟内 项目实施规则和注意事项：

① 每次一组6人集体参加任务挑战； ②只有5次挑战的机会；

③每次进入挑战要在60秒的时间内完成卡片的顺序排列；

④ 所有组员必须在结束前5秒内离开场地，不得超时或在离场口令下达后还未离场；

⑤ 由培训师统一口令开始，每轮间隔1-5分钟的练习时间，再继续下一轮；

⑥由培训组织人员负责计时及板书。

拓展培训目的：

“急速60秒”主要是训练团队合作与分工的关系，通过团队每个人员的合理分工，共同协作，高效完成任务。

领导力、有效沟通、执行力、创新思维、绩效考核、组织协调、主动性、积极心态 项目总结知识点：

① 参赛小组分享成功/失败的经验和从中得到的体会及管理中应该注意的问题和技巧。

② 培训师点评比赛情况，并总结此次培训的目的及值得肯定和注意的地方。

第7篇：体验活动方案

体验活动方案

（一）

为加强对全乡初中、小学学生的暑假教育和管理，充分利用社区资源发挥育人功能，引导广大中小学生走进社区，走入社会，参与健康向上的实践体验活动，增强他们的文明意识和社会实践能力，过一个丰富多彩暑假生活，中心校决定在全乡范围内开展中小学生暑假社会实践体验活动。现制定活动方案如下：

一、指导思想：

构建社会主义和谐社会，是以胡锦涛同志为总书记的党中央，从中国特色社会主义事业总体布局和全面建设小康社会全局出发提出的重大战略任务，推进和谐社区建设是构建社会主义和谐社会的重要组成部分。在庆祝建国60周年的背景下，要充分认识推进中小学生暑假社会实践体验活动的重大意义，增强推进和谐社区建设的紧迫感和责任感，充分发挥学校教育优势，以积极的姿态和饱满的热情，担当起应尽的职责和义务，把学生社会实践体验活动作为当前和今后工作的重要任务抓实、抓牢、抓出成效。

二、活动主题：

走进社会，实践体验，参与社区，锻炼成才——参与社会实践体验活动，在参与实践体验中提升学生自己的综合素养。

创设一种情境，帮助学生建构一个角色

形成一个规范，帮助学生养成一种品质

拥有一份自主，帮助学生学会一个本领

设立一个岗位，帮助学生获得一种感受

三、活动时间

20**年7月6日——20**年8月31日

四、活动对象：

全乡初中、小学学生

五、活动内容

（一）组织社区服务，创建文明社区。

1、成立社区文明劝导队。充分发挥共青团、少先队的作用，成立社区文明劝导队，利用暑假深入社区劝阻和制止不文明行为，当好改陋习、树新风的宣传员和监督员，以自己的实际行动推进社区文明建设。

2、成立社区服务队。中小学生组织成立社区志愿服务队，深入社区开展护绿保洁、便民服务、助残扶困、尊老爱幼、公益劳动等爱心活动。并将活动情况记录在记录卡上，以此作为学生评价的重要依据。

（二）开展文体活动，繁荣社区文化

建立社区文体辅导员队伍，开展社区文体活动。发挥学校人才资源优势，学校选派热爱社区工作、具有文体专业特长的教师作为社区文体辅导员，与社区村委会共同制定文体活动方案，开展群众性文体活动，加强社区文化建设，提高村民文化素质和身体素质。

（三）利用社区资源，营造育人环境

1、开展社区实践活动。充分利用社区蕴含的丰富教育资源，大力开展社区实践活动。中小学生积极开展参观访问、调查了解、课题研究、社区服务、寻找岗位、扮演角色等形式多样的社区实践活动，将书本知识与社区实践有机地结合起来，帮助学生了解社情民意和社会发展变化，使其在实践中学到知识、受到教育，获得服务他人、服务社会、实现价值的真实感受，增强学生的自主意识和社会适应能力。

2、发挥社区教育资源作用。要凝聚社区各种力量，整合社区教育资源，与各村建立密切联系，发挥和利用好各村的自身优势，形成学校教育工作合力，营造浓厚育人氛围。与社区紧密联系，充分发挥社区内英雄、劳模、军人、民间艺人等各类层次和各具特长人员的作用，组建学校教育志愿者队伍和校外辅导员队伍，指导学生活动，使学生受到教育。

3、我看家乡改革开放31年变化。组织学生深入社区，切身感受生活新变化、社区新面貌、社会新气象，了解改革开放31年家乡现代化建设所取得的辉煌成就，引导中小学生通过各自的视角描绘家乡建设、家庭生活和人们精神面貌的巨大变化，想一想取得巨大变化的原因、祖**亲对我们的期望、共青团员、少先队员的光荣使命。

4、开展“养成道德好习惯”活动。组织中小学生以“带文明回家”为主题，深入社区、村队，成立劝阻不文明行为服务小队，以社区、村队和公共场所为重点，劝阻不文明行为，进一步在全体中小学生中倡导文明用语、文明行为，使学生懂文明、讲礼貌，有修养，做到热情待人，以诚待人，用自己的文明言行影响周围的人们，为全社会良好道德风尚的形成做出应有贡献。

5、开展“民族精神代代传”主题教育。以社区或村对为单位，组织中小学生开展以“中国了不起、中国人了不起、做个了不起的中国人”为主要内容的“三个了不起”系列征文活动；也可聘请老党员、老前辈为中小学生讲解中国共产党的光荣历程，让学生了解国情，不断提高政治素质、思想素质和道德素质，教育他们感受民族精神的伟大力量，体验民族精神的时代内涵。

6、开展庆祝新中国成立60周年读书活动。为进一步激发全乡广大中小学生的读书兴趣和为中华崛起而读书的爱国情怀，培养“多读书、读好书”的优良习惯，提高学生的阅读能力，强化学生的文化素养和人文精神，形成校园和家庭中的阅读风气。学校充分利用暑假，积极开展中小学生“庆祝新中国成立60周年”暑假读书活动，阅读书目以《潍坊市中小学生读书系列活动推荐书目》为主，同时，各学校要指导学生阅读更多的思想性强、具有阅读价值的图书。并以“弘扬传统文化”和“庆祝建国60周年”为主题，积极组织中小学生撰写读书征文。初中各推荐上报5篇，桃林小学推荐按上报3篇，其他小学各推荐上报1篇。各学校务必于8月20日前将推荐征文和《推荐表》（纸质和电子稿）报乡中心校。

五、活动要求

（一）加强领导，提高认识。

各学校要成立由主管领导负责的暑假学生深入社区实践体验活动领导小组，制定具体可行的活动计划，切实把活动落到实处。各学校团队组织要将此项活动作为学生暑假活动的重要内容，纳入到暑假工作计划中去，积极做好发动组织工作。各学校要在社区普遍开展的基础上，加强组织、协调与监督，扩大活动面，提高活动效果。

（二）突出重点，体现特色

学校是活动的主要组织策划单位，要按照活动安排，加强与社区联系，全面掌握情况，整合辖区内资源，突出重点，体现特色，结合团队工作进社区的新形势，充分发挥团队组织的作用，将实践活动与党政关心、群众关心和学生自己关心的事情紧密结合起来，做到形式不拘一格，内容新颖别致，效果切实明显。

（三）求真务实，注重实效

建立健全目标责任制，加强调查研究和调度指导，及时掌握工作动态，全面把握工作的推进状况。注重实效，稳步推进，常抓不懈，坚决反对形式主义，确保暑假实践体验活动取得实实在在的成效。

（四）加强宣传，扩大影响

各学校要高度重视活动的宣传报道工作，确定活动骨干负责信息报道工作，及时向中心校提供活动的新闻线索，通过活动典型和活动开展情况的报道，形成引导和推动活动开展的舆论氛围，吸引更多的学生参与到活动中来。

活动开展中，各学校要及时将活动信息上报乡中心校。活动结束后，学校在认真总结工作的基础上，将对活动中突出的单位和个人进行表彰。

桃林乡中心学校

体验活动方案

（二）

一、前言：

既去年首届城市生存体验活动之卖报大赛秀出你的梦取得圆满成功后，第二届城市生存体验之关爱助学 创意营销大赛 即将拉来帷幕。仍然坚持以磨练大学生意志，培养大学生独立自主精神为出发点，积极响应十八大关于建设创新型国家的指导思想，着力挖掘大学生在实践活动中的创新能力，为国家建设奠定必要的人才基础。

最近，整个校园被一些热点所包围，十八大、奥运、各部门招新活动、支教志愿者招募以及最受学生关注的奖学金的评定，学生以高涨的热情参与到各项活动中，正体现了师大学生的激情活力和开放的心态。

汇聚校园焦点，关注大学生特别是贫困生的成长，此次活动比以往更加注重对大学生的人文关怀，以关爱助学为目的，通过有趣的创意营销比赛以及丰厚的奖学金，吸引在校学生积极地参与进来，此次活动势必在今年秋季的校园中掀起一阵营销热潮。

二、活动介绍：

（一）活动名称：第二届城市生存体验活动——关爱助学 创意营销大赛

（二）活动主题：激情、创意、协作、助学

（三）活动口号：创意营销大赛，奖学金无处不在！

（四）组织机构：主办单位：湖南师范大学市场开发部

赞助单位：乐天澳得利7%饮料有限公司

（四）活动内容：

1、此次营销大赛由六个环节组成，校园海选，活动开幕式、营销专题培训，团队创意营销，闭幕式即颁奖典礼，城市生存体验形象大使的评选，制作城市生存体验语录特辑。

2、比赛具体流程：

初赛：根据营销方案进行选手的初步筛选，重点考察其营销策略的可行性及团队执行能力，并对自由组队的选手进行组队。

复赛：由两个环节组成：团队展示：4分钟营销计划ppt演示及一分钟团队介绍；评委提问：团队展示结束后，评委对营销方案的可行性和团队危机的处理和执行能力进行重点考察。

专业营销培训：复赛结束后对到场的选手进行进行专业营销培训。

主讲人：张天豪讲师

7%长沙总代理营销部经理

创意营销：

本次活动预计选拔80名选手，将选手分成10组，以小组竞赛的形式展开，每个小组选拔出一个小组长，负责此组销售情况监督，并组织该组人员制定创意营销方案，将最终方案上交市场部后进行销售。

不限制销售地点，可以在人流量大的地方自由销售或摆台销售，()但为了保证销售效果，合理规划各组销售地点，避免出现发生一个地点出现过多销售团体，造成时市场的混乱。

每个参赛选手从小组长手里领取一定数量的饮料进行销售，组长要作好登记工作。

活动时间：历时两个星期

活动闭幕式：

包括颁奖典礼，风采展示（包括城市生存体验感言版），形象大使选拔三个环节组成。

3、比赛规则：

a.参赛选手可以以个人或团体，鼓励以寝室（参与的寝室均有礼品赠送）为单位的报名形式。

b.参赛选手不得无故退出，不得阻碍团体正常工作，并自主维护市

场部和企业的形象。

c.大赛组织者在评奖过程中要始终本着平等公正的原则。

d.从销售量、方案创意、团队能力、积分等方面对参赛队伍做出综合评价，评出奖学金并颁发荣誉证书。一等奖学金1000元、二等奖学金800元、三等奖学金500元。

三、工作安排

1、联系协办单位和媒体

2、宣传工作

海报、传单、络宣传：制作手绘海报，介绍活动内容和参赛具体流程，橱窗海报、大海报，开幕式海报各一张。制作宣传单，在各学院各寝室楼下进行张贴。利用站或在论坛上持续发帖，更新销售的最新情况。

3、定点摆台销售

定点销售与活动同时进行，可以扩大活动的影响力。安排部门人员在木兰路食堂或超市门口或天马园区进行销售。销售内容可以并不局限于此饮料，可以将部门现有的业务联系起来，销售多种产品。这样既可以获得其他商家的支持又可以以多种产品吸引消费者，达到产品的彼此促销。

4、联系小商店或各大高校，扩大销售渠道

由于此次业务任务重、时间紧，所以只依靠学生自由销售势必不会达到销售目标，在摆台销售的同时，还应主动挖掘潜在市场的潜力。

5、设立参赛选手激励机制

考虑到此次的活动周期较长，任务较重，选手在活动中可能会中途失去信心，所以，有效的激励机制必定会在活动中发挥重要作用。

具体实施方案：在市场部的宣传栏上每日更新各组销售情况，采取积分制，每组有十分固定积分，当天销售最多的组，可以获得三分的积分，销售最少的组扣三分，通过对最后销售产品的数量和积分数来评定奖金。

6、评选城市生存体验活动形象大使

形象大使是由小组内部推荐和主办方审核选拔产生，并颁发形象大使证书和奖品。形象大使要积极配合城市生存体验的一系列宣传活动，维护市场部的形象。

7、制作城市生存体验活动语录特辑

语录的内容主要是采集参赛选手的此次活动心得和对活动的建议和寄予。

四、商家赞助方案

1、商家为此次营销大赛提供饮料共1000箱。

2、商家提供相关明星海报。 大海报1000张，小海报4000张。

五、经费预算

一条横幅：30元

奖金：一等奖学金：1000元

二等奖学金：800元

三等奖学金；500元

荣誉证书：10元

形象大使奖品： 共 100 元

总计：共 2410 元

体验活动方案

（三）

一、活动背景：

久居城市的人们多数缺乏自然观察的能力和自然体验的机会，因而感知不到自然的美好，难以发自内心的对我们所处的自然环境产生热爱，自然也就难以加入到环境保护的行列中来。大学生绿色营是由著名环保作家唐锡阳于1996年发起并创办的大学生环保组织。绿色营的传统之一便是提倡向大自然学习，使营员们在领悟大自然、欣赏大自然的过程中产生更多对环境的爱和行动。

不同于往年以暑期环境考察为核心的活动方式，今年，绿色营自然体验和自然教育为主题活动，通过学习观察自然和记录自然的方法，体验各种生态游戏，最终成长为自然讲解员。在此之后的一年中，营员会通过形式多样的活动，将所学与周围的人分享，使更多的人了解和发现自然之美并开始热爱和关注我们所处的环境，让热爱自然保护环境的队伍越来越壮大。

每个人都是天生的自然观察家；每个人都是大地的守护者；在自然中学习和成长；让我们开展一种全新的作环保的方式

二、帽儿山国家森林林公园介绍

1、自然景观

（1）变化多姿的地貌景观

帽儿山地形起伏变化，沟壑相间，山形奇特，怪石横生，悬崖峭壁随处可见，有的壁立当空，直插云霄，有的似帽子，有的似扇面，有的似笔架，有的山石相拥抱，似一对如漆似胶的情人；有洒在河边或溪边的卧牛石，又有形似棋盘的棋盘石，有人们赋予其形态特征的吻石。

（2）奇特的帽儿山主峰

帽儿山主峰，海拔805米，山壁陡峭，山势宏伟，山体俊秀，山道蜿蜒，呈现出孤峰插云，紫崖千仞的景观。

（3）神奇秀丽的阿市河上游

林场内的河口一带，阿什河蜿蜒曲折，两岸苍松环抱，河水静若明镜，鱼游虾戏，尽可直观，石纹草根，晰晰可辨。

（4）良好的森林景观

森林植物景观是林场的主体，是林场种主要的构景要素，在不同的季节会呈现出不同的特色。繁花似锦，百草芬芳的春天，杨柳、白桦迎春吐翠，丁香香气沁人心脾。炎夏，浓荫密枝使人倍感凉爽。秋天，这里层林尽染，红、黄、绿各色相间，美不胜收。冬日，银装素裹，冰砌玉雕，苍松屹立。

（5）生机盎然的生命世界

优越的自然环境成为野生动物理想的气息乐园。林内松鼠、花鼠、野兔的动物时有出没。鸟类资源丰富，共17目49科255种，另14牙中，每年春夏之际，林内百鸟齐鸣，彩蝶纷飞，使森林春满生机。

（6）神奇迷幻的景观组合特殊的地貌是植物与许多壮丽的气象景观组合成日出、夕照、云海、重雾等有较高观赏价值的景观组合。这里的大气质量明显优于市区，垂钓区与山顶瞭望他遥相呼应，坐在池旁，尽可享受“醉翁之意不在酒”的意境，每当午后，往往出现雾锁险峰、云海奔腾的奇景。当杨光透雾折射，常形成如虹幻景，色彩缤纷，瑰丽迷人的景象。

2、人文景观

（1）各种科研设施和实验站

帽儿山林场经过长期的建设，以建立起一批较为完善的教学科研设施，这些设施对大众开放，可以成为科普教育基地。实验站有四栋楼共实验用，共1000多平方米而且拥有多种实验仪器和设备。在场部设有动物、植物、昆虫标本室和一个沙盘室。这些科研占卜竟有良好的食宿条件及相应的设备，而且设有大量的科研样地、定位观测站、观测点、观测塔和气象站等。

（2）民族风情

帽儿山地区居住着满、回、蒙、鲜等少数民族，他们特有的文化背景成为本地区区别于其他地区独特的内容。地处松花江流域的帽儿山人，既有关东人的豪爽，又有北方林区人民的纯朴。林海雪原哺育成长的林区人民热情奔放，忠厚好客，吃苦耐劳。除此之外，我们还能品尝到风味独特的东北炖菜。

（3）《暴风骤雨》外景地

50年代著名电影《暴风骤雨》曾在林场内拍摄过外景，在林场内留下了大量的外景场地和临时建筑。经修复后，可对游人开放。游人来此旅游可以了解到电影外景拍摄方面的指示，既能体会到文艺作品与现实景观的差距，又能收到森林文化的熏陶。

三、活动主题及目的1、传播绿色营的理念

2、用我们在大学生绿色营中学到的方法给队员进行自然讲解，培养大自然的讲解员并从中选出下届大学生绿色营的预备营员。

3、与延边大学交流环保经验

4、增加会员野外生存的经验与物种识别的能力

5、将帽儿山发展为今后自然体验的野外基地

四、活动内容

此次活动是由东北林业大学绿色使者志愿者协会组织策划。队伍主要由协会核心会员和延边大学环保协会四名优秀会员组成（其中一名为今年全国营营员，该协会会长）。我们将于**年10月4日从哈尔滨出发到达帽儿山镇，徒步到达帽儿山，开展为期三天的自然体验活动，这三天中我们将安排徒步、登顶、沿途植被讲解、野外生存知识讲解、生态游戏体验与分享、秘密花园寻找与分享、协会交流、台湾荒野协会理念探讨、自然讲解实践等活动。

活动结束后，我们会将我们的活动及产出（每人秘密花园布道图等）整理成报告形式，于十一结束后在协会内以报告会形式与大家分享，并将我们的总结交于大学生绿色营作为大学生绿色营今年实践推广部分成果与全国营员交流。

五、活动安排

10月3日：早上：延边大学队员到达哈尔滨，安顿住宿

下午：开营仪式，彼此介绍认识，宣布纪律，宣誓，据活动分俩组，一布置作业：选取自然名，发放装备。国王与天使

晚上：野外知识讲解，动植物知识扫盲生命曲线分享

10月4日：早起出发，火车上：讲解自然名。到达帽儿山后采购食物。

客户体验活动策划方案

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体验活动策划方案

幼儿体验活动策划方案

亲子体验活动策划方案