影楼网销专员岗位职责

第1篇：网销专员岗位职责

一、网销专员工作职责

1.为本月呼入来电、网络咨询总量负责； 2.对本店网络留资数据具有直接责任。

3.与销售部及时沟通，适时掌握活动信息、商务政策信息、资源信息； 4.认真学习产品知识、竞品知识、销售流程知识与销售顾问掌握同样话术； 5.必须与汽车垂直网站进行深度合作； 6.对各汽车网站保持至少两天一篇软文； 7.负责各网站的编辑，页面更新； 8.收集周边同品牌的网上报价信息； 9.收集所有留资信息并转交呼入、呼出专员； 10.回答客户在线提出的所有疑问。

第2篇：网销专员岗位职责

网销专员岗位职责

【篇1：网销专员岗位职责】

网销专员岗位职责

1、为本月呼入来电、网络咨询总量负责； 2、对本店网络留资数据具有直接责任；

3、与销售部及时沟通，适时掌握活动信息、商务政策信息、资源信息；

4、认真学习产品知识、竞品知识、销售流程知识与销售顾问掌握同样话术；

5、必须与汽车垂直网站进行深度合作；

6、对各汽车网站保持至少每天发布厂家要求数量的软文； 7、负责各网站的编辑，页面更新； 8、收集周边同品牌的网上报价信息；

9、收集所有留资信息并转交电话呼入、呼出专员； 10、回答客户在线提出的所有疑问。

电销专员岗位职责

1、为本月呼入来电、网络转交来电总量负责； 2、对本店电话留资数据具有直接责任；

3、与销售部及时沟通，适时掌握活动信息、商务政策信息、资源信息；

4、认真学习产品知识、竞品知识、销售流程知识与销售顾问掌握同样话术；

5、整理好所有电话留资信息，并及时跟进，促进成交； 6、按照每月公司制定的任务，达成销售目标；

7、配合市场部及销售部的活动，邀约与接待客户； 8、整理收集所有留资信息，做好跟进工作；

9、对于成交客户，要入销售顾问一样保证客户满意度； 10、回答客户电话所提出的所有疑问并邀约到店。

【篇2：网销专员岗位说明书】

岗位说明书

【篇3：网销部岗位职责】

网销部岗位职责

一、网销部人员构成网销部经理、网络销售人员、在线客服、网络技术

二、网销部工作职责

1、搭建公司网络营销部门组织架构，并培养网络营销运营团队，制定运营规划及营销

策划等；

2、负责公司产品的网络市场推广工作，搜集、调研并分析用户需求，拓展客户资源；

3、负责制定公司网络品牌发展战略、品牌建设及市场调研等工作； 4、负

责网络营销的日常管理及后台服务，维护并新增网络店铺的产品信息；

5、负责顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理，并形成工作报告，计划书；

6、完善网站销售流程，策划零售销售活动；

7、根据公司发展计划，完成公司下达的任务指标；

三、网销部经理岗位职责

1、负责组织编制网络营销制度，并经审批后组织执行； 2、负责组织制定网络营销工作计划，并组织实施； 3、负责组织网络业务推广和市场开拓工作；

4、负责制定公司网络品牌发展战略、品牌建设及市场调研等工作； 5、负责网络营销渠道的建立与规范工作；

6、负责组织客户服务与售后服务支持工作，并对服务效果进行评价； 7、负责组织与相关单位或部门进行网络营销业务的洽谈； 8、根据公司发展计划，完成公司下达的任务指标； 9、负责做好对下属人员的管理工作； 10、完成上级临时交办的工作。

四、网络销售人员岗位职责

1、在网销部经理的领导下，负责网络市场的协议签订、市场开发、客户维护以及客户

档案管理工作；

2、负责网络市场价格方案的确立以及执行工作，及时向网销部经理反映市场反馈情况；

做好每个月网络销售情况的统计工作，针对问题给予合理化建议； 3、负责受理网络客户投诉与建议并做好记录工作，及时向网销部经理提交网络客户投

诉与建议的书面报告；

4、定期拜访维护大额订单合作客户的关系；

5、负责网站资料的录入与更新工作，及时回复客户网上提问及预订； 6、负责网络市场的广告策划、投放以及跟踪工作，及时向市场营销总监提交完善的广

告方案；

7、负责与相关部门的协调与沟通工作；

8、做好网络客户的档案建立工作，注重条理性并不断更新，并定期上报经理；

五、在线客服人员岗位职责

1、受理本公司网站商城及淘宝网商城等客户在线咨询、投诉、电话咨询等，及时回复

跟进处理；

2、进行订单回复，交由网络销售人员及时跟进订单； 3、收集用户提出的问题及建议，回复网上客户留言 ；

4、处理日常上货及货品更新，解决客户投诉纠纷、维护良好的客户关系；

5、以客户满意为中心，时刻维护公司形象。

六、网络技术人员岗位职责

1、负责公司网站的全面维护、管理及推广工作，及时向网销部经理提交网站运营的分

析报告；

2、负责公司企业网站架构的规划、设计、调整、实施、维护及性能优化；

3、负责公司网络安全管理，包括病毒公告、防御、检测、清除，网络反病毒软件统一

部署、升级，网络防火墙的配置管理；

4、合理规划、配置网络资源，实时监测公司网络系统的运行状态，并进行维护；

5、网站整体栏目、网页的设计制作；

6、前瞻性网站结构设计及网站后期维护； 7、网站技术支持及网站新功能开发和设计；

8、负责解决各类网络故障，保证办公环境的网络安全。

第3篇：网销专员岗位职责

网销专员岗位职责

1、为本月呼入来电、网络咨询总量负责； 2、对本店网络留资数据具有直接责任；

3、与销售部及时沟通，适时掌握活动信息、商务政策信息、资源信息；

4、认真学习产品知识、竞品知识、销售流程知识与销售顾问掌握同样话术；

5、必须与汽车垂直网站进行深度合作；

6、对各汽车网站保持至少每天发布厂家要求数量的软文； 7、负责各网站的编辑，页面更新； 8、收集周边同品牌的网上报价信息；

9、收集所有留资信息并转交电话呼入、呼出专员； 10、回答客户在线提出的所有疑问。

电销专员岗位职责

1、为本月呼入来电、网络转交来电总量负责； 2、对本店电话留资数据具有直接责任；

3、与销售部及时沟通，适时掌握活动信息、商务政策信息、资源信息；

4、认真学习产品知识、竞品知识、销售流程知识与销售顾问掌握同样话术；

5、整理好所有电话留资信息，并及时跟进，促进成交； 6、按照每月公司制定的任务，达成销售目标； 7、配合市场部及销售部的活动，邀约与接待客户； 8、整理收集所有留资信息，做好跟进工作；

9、对于成交客户，要入销售顾问一样保证客户满意度； 10、回答客户电话所提出的所有疑问并邀约到店。

第4篇：影楼网销部述职报告

述职报告

琐琐碎碎，千头万绪，平平凡凡，忙忙碌碌。辛勤中品尝着耕耘的酸甜苦辣，前进中记录下跋涉的艰辛足迹，收获中凝聚着集体的智慧和力量。2016年的工作已经告一段落。脚印见证成长，荣誉见证成功。回首一年来，算不上有什么成就，但是肯定有收获，感恩各级领导的关怀、教育和培养；感怀工作环境的和诣、融洽与温馨；感谢全体同事的支持、谅解与配合。正是鉴于此优良环境氛围和厚重的人文情怀，才使我情钟于自己的业务工作，潜心于自身的思想改造。回顾过去这段历程，应该可以说，工作中有取得成绩时的喜悦和高兴，也有失败以后的痛苦和沮丧。下面我将自己在一年来的学习、工作情况汇报如下：

一、工作方面

做一个有用的人

在工作中学习，不断提高自己的业务水平。

影楼行业的网络营销操作要比其他行业更加的复杂和繁琐，因为婚纱摄影行业涉及面广，服务流程繁多，进客渠道广泛，进而营销渠道也是层出不穷！在如此繁多的过程中间要做好服务，做好口碑，做强品牌，做大业绩，需要全面的协调和全方位的支持，网络营销不只是带来营销业绩，还要提升实体的影响和品牌的价值！

网络时下正兴，根据网络投票及问卷调查，网络已经排名在每个人不可缺少工具的前三位，所以网络营销的市场很大，也是一个发展的必然趋势。网络是个很广的东西，如果你想把所了解的专业的性的东西完全的投入到工作中去，那么对于提高业绩量无异于是大海里搂虾，功多利少了，所以我根据婚纱影楼的网络营销把我的业绩来源划分为，增加咨询量，提高转换率，促进成交率，大大提升了我的业绩，下面是我今年每个月的业绩，用图表分析：

当客户访问到我们网站时，或许是因为先前的口碑，或是因为看到别的网站连接到了咱这个影楼的网站。除了网站本身的展示外，更多的是客服人员和潜在客户的交流。一个好的网络客服同样代表了公司的形象以及对客户的信任。网络客服和现实中的门市有很多相同之处，不同的是她看不到客户本人，要通过客人的言语来猜测对象的意向，以便更快的达成定单。其中的经验我总结了以下几点：

〈1〉网站本身应具备的条件：要把各种联系方式放置在网站最显眼处，更容易引导客户和网络客服点击沟通。网络展示的内容总有不足之处，正所谓“千人千变化万人万想法”，第一时间接触客户会让您更全面的了解您的潜在客户，我们推荐您使用专业在线客服系统、在线QQ客服、MSN等聊天工具。

〈2〉做为网络客服因该给自己起一个新颖的名字，亦可称为“艺名”“昵称”。这个名字要出现在网站首页、留言系统、论坛等各个有联系方式之处，并要全部统一起来，方便客户记忆，方便以后打电话预约等事情与该门市联系。假如使用的是QQ，一定要给自己换个漂亮的头像，论坛等各个出现自己信息的位置也要统一形象。

〈3〉由于我们从事的行业决定了客户经常问的一些问题，可以把回答的答案先写在QQ的快速留言中，这样可以节约很多打字的时间。

〈4〉一定要保证自己的QQ或咨询工具一直在线，这样可以把最多的有意向订单或是到咱网站上来浏览的客户把握住。即便是你不在线，也可以设置为自动留言的方式，这样客户会感觉亲切不至于等半天时间没个回应。

〈5〉一般网上会有公司搞活动的报价或是套系价格，不要轻意改变价格或是答应客户更多的优惠，最好的方法就是使他继续和你周旋，假如您做当地市场就盛情邀请他到咱店中来吧，看看我们的婚纱及硬件设施。

〈6〉可以开一个小小的留言系统，让客户把他们的提问发上去，我们要有专人马上就给予回复。回复的时候，客气的语气会直接促成你们的订单，这就是帖子的特殊用途，QQ谈生意谈不成，帖子上给予个完美的回复，就谈成了，这就是因为人们都喜欢别人回复自己的帖子的一个心理吧。

〈7〉充分利用论坛交流的互动性，定期回复客户的留言，或许更多的客户就潜藏在其中。在论坛中时常搞些活动或最近的客照展示，发动您先前的客户找他们更多的朋友参与其中，其效果真的是不同凡响，肯定会给您带来更多的客户群。

〈8〉要果断的判断出同行业的竞争对手。门市接单是和所有的客户沟通，网络给我们带来便利的同时也不乏一些行为低劣的人恶意中伤我们。网络客服对这种问题的回复在让他们知难而退的同时，又要注意措辞，借此提升自己和影楼的形象，展现自己阔达的胸襟。

〈9〉做为优秀的网络客服，也要学会使用更多的感情丰富的文字语言。做一个合格的网络推手，刚开始的网站推广都要下一翻苦功的，自己可以先把自己的感受或从客户的角度的消费感受写成公司的服务、产品等优势，很多客户就是看到这些而决定下单的，这些也要在留言系统或是论坛中充分体现。

网络营销没有可以立竿见影的搜客渠道，只有通过用心的态度，不懈的坚持，充裕的时间来广泛积累客源，提高业绩。

二、生活方面

做一个睿智的人

做一个睿智的人，拥有美好人生。在任何经济活动中，交易双方不是单纯的做生意，是想通过生意促进感情，通过感情促进生意，达到相辅相成的目的。人脉是一个通往财富，通往成功的入门券。人脉如同钱脉一样，也需要管理、储蓄及增值，人人都可以成为善于人脉经营的脉客。一个好的谈单氛围可以促使订单成交，一个好的顾客朋友可以帮你带来很多利处。好的人际关系可以帮你建立口碑式的广泛传播，好的人际关系可以帮你建立梯田式的营销队伍，带给你意想不到的收获。所以无论何时，我都会记住微笑待人，真诚待人。

三、学习方面

做一个聪明的人

学习，也是让自己成为营销高手的一个必备素质。只有一个爱学习肯学习的人，才能将学习到的知识，举一反三的运用到实际营销中去。但对于大部分人来说，做事都喜欢“临时抱佛脚”，其实这种观念是相当错误的，也是和学习的最终目的背道而驰的。

因为行业的特殊性，我们平常的私人时间并不多，因此，在这种情况下，怎样快速学习，把所学知识转化为自己的营销能量，就成为了很重要的事情。我想，这就必须要求我们将学习常规化，养成学习的习惯，不仅要学习销售知识，还要学和行业相关的知识，包括摄影、化妆、婚纱、时尚元素、流行趋势、国际名品等基础知识，不断充实自己，真正让自己强大起来，成为一个专业型人才。同时，应该多和优秀的人打交道，多和他人沟通，在与他人的交流中去汲取更多广泛层面的知识。

还有一点非常重要的，切忌“纸上谈兵”，因为那终究只能品尝失败的苦果。当我们在书本上，他人身上学习到一些专业知识后，转化为自己的能力，熟练的运用到自己的营销过程中。

俗话说的好“火车跑得快，全靠车头带。”一份工作要想有更好的成果，前面的领导人物起着关键的作用。没错，为了能取得更好的成绩，达到满意的效果，我也对2011年的工作做出了新的计划。

一、工作方面

网络营销的推广注重的是网络的推广，目的是为了树立公司的品牌形象，或增加销售，或让更多的人知道我们。从站点推广的角度来看，网络不仅仅是一个网上门面，而是一个重要的营销工具。虽然网络营销的火热没能掩饰背后的尴尬，但这种成本低、覆盖面广的产品推广方式依然备受企业推崇。在新的经济形势下，谁能把握网络营销的脉搏，谁就能取得致胜先机。既然网络如此强势的袭入我们的营销，那么我们就只能用更好的方法及更多的时间好好维护及开发。

我将通过下列方法提高营销业绩，扩大公司品牌影响力。

1.网络推广（从不同方面出发吸引新客，增加咨询率）

〈1〉博客推广

博客营销是一种很不错的推广营销方式，最主要的目的是对公司以及产品信息进行一个有效的传递，对于一个企业来说，最主要的问题在于博客的选择以及博客的合理应用，在博客推广中不在于多，在于的是精，提供和传递有价值的信息才是大家所喜欢的信息。掌握有效的方式方法。

博客推广需要注意几点：一是关键词的设置，主要体现在博客标题、博文（标题、文章内容以及标签）、相册、个性介绍等；二是软文与图片的更新，图片的更新一次不要太多，但是更新要勤，软文的更新2——3天一篇，最好是原创的，而且主题要与行业密切相关，可读性要强；三是自我介绍部分，要体现出公司的简介、企业文化、服务理念、品牌定位、联系方式等主要信息；四是友情链接、在线客服、博客好友、主题风格等信息的添加与设置！〈2〉QQ群推广 QQ作为现在中国使用群体最多的即时通交流工具，对现在很大程度上面推广工作起到了很大的帮助，特别是现在的QQ群，对推广上更是添加了几分色彩，主要的方式是QQ群邮箱，QQ群信息发布，当然还是有一定技巧，QQ群推广不易采用苦力的方式，因为不易这种方式推广，掌握一定的技巧，可能对推广能够起到很大的作用，因为QQ是和人打交到，只要掌握了好的方式方法很容易建立口碑营销。

在做QQ群的推广时要注意随时在群内开发客户，发清洁广告；在发群邮件的时候一定要有一个吸引人的标题，让人一看标题就有打开邮件的欲望！〈3〉网站的推广

网站要做好推广，首先要有一个好的网站，不管是主题风格、模块设置，还是网站的标题、关键词的设置都要迎合客户的审美需求和心理需求；另外就是网站内容的更新要及时，不管是主题样照、新闻动态还是最新活动等等，至少一周更新一次；还有就是在其他信息平台做推广的时候要随时带上网站的链接地址，以提高网站的访问量和人气！〈4〉论坛、贴吧的推广

在论坛、贴吧做推广的时候也要注意一些方法和技巧，这些地方一般不允许广告性太强的信息出现，在发布信息的时候要选对主题，加上适当的关键词。这些地方不允许带联系方式的话，可以把联系方式展示在图片上，把图片传上去应该是不会有什么问题的，另外还可以利用签名档！〈5〉点评网的推广

在大众点评、口碑网这样的点评网做推广的时候要先注册官方账号提交商户信息，然后再用马甲账号在里面做点评，做点评的时候也需要注意，不要都是好评，可以适当的做几个中评，比如一周可以再点评网上做2个好评，3个中评！〈6〉企业名录登记

在做企业名录登记的时候要尽可能的把企业信息填写详细，这样可以让更多的人知道你、了解你；另外在添加企业信息的时候一般都需要邮箱验证、电话验证、营业执照验证，这样可以增加企业的信誉度！〈7〉百度知道推广

百度知道的推广需要注意各类账号的配合使用，而且在回答的时候也要注意各类账号的不同身份，不要一上来就会让人觉得实在做广告的！〈8〉百科推广 在百科提交之前要先了解百科提交需要注意的用户协议，文字描述里面的广告性不要太强，这样审核通过的几率才会高，当然也可以参考其他企业的成功案例，依葫芦画瓢，相信这个大家很容易做到的！〈9〉软文推广

在市场营销中，如果将广告比作武侠中的招式，那么软文就是内功心法。广告的最高境界是从招式中产生内功心法;而软文正好相反，是从心法中演练出招式;除了招式与心法外，还需要优秀的兵器，它就是营销活动。将这三者融会贯通，是武功的最高境界，也是营销的最高境界。

还可以通过QQ空间、微博、同城、城市达人等一起推广，让到处都充斥着你的气息。

2.网络客户追踪（怎么样更好的抓住每一个顾客，提高转换率）

签单都是聊出来的，聊其实就是一种信息传递，激发客户的购买，拥有或者同意、认为的行为。“传递”也就是沟通，我们一定要把自身的优势、好处传递给客人，让客人真正明白我们想说的东西，意识到我们能给他带来价值，引导激发他的购买欲望。

〈1〉客户的资料整理

1.聊天工具箱（公司的简短介绍、服务特色、套系内容、最近的活动链接网址、活动解释、公司地址图标、常用的问候语，客户拍照小贴士等等）2.客户联络表（客人的联络资料和谈单内容、需求）3.QQ表情、图片库

4.老客户体验故事及客照链接地址

5.如果方便可以通过摄像头麦克风交流，可以更好的了解客人的相貌特征，从而提出专业化的提议。

6.争取取得客人的电话资料，“打字比较累，能不能把你的电话给我，我更详细的做一些介绍呢？”

〈2〉网络接单前的心理准备

1.主动对话（不要等客人来找你聊天，主动去找客人，不断的寻找话题，来要吝啬打字，常与客人对话才会了解客人的需求）2.随时记得索要客人的电话号码，所以要努力创造机会索要客人的电话号码。3.强烈要求客人到店里来体验，要努力因人而异的激发客人的举点，说服客人来店里咨询，虚实结合才是百分百的签单良策。

4.沟通的内容（不要长篇大论，通俗易懂，简洁表达，不要让客人费解，来要吝啬你的热情，你会收获甜头的）

〈3〉怎么样获得客人的资料信息 1.陌生客人拜访

1.1在聊天过程中，要让客人比较赞同你的你的提议、说法，减少其介备心理，从而愿意与您聊天。

1.2客人希望了解到物超所值，如果这样的话题出现，一般客人都是两眼放光，因些在对话的时候，如果有这方面的信息，可以重点提示。

1.3在谈话中不要夸夸其谈，因为客人也害怕网络的欺骗及水分，在交谈中我们要用很亲切的方式取得客人的信任。

2、闭不开口或中途卡壳的客人

在聊天的时候控制好自己的情绪，多从自身方面找原因

2.1承认自己的过失，虚心请教，语言简洁，不卑不亢的咨询客户，往往能打动客人。

2.2从自身找原因。以求得客户的觉醒及体谅，然后再次询问客人的真正需求 2.3转换话题，降低自己的身份

3、对于客人冷冰冰的回答：我先看看

3.1采用提问的形势加答，不要急天说，你先看看。然后再根据她的回答顺着接着聊。

4、留言追客，对于突然下线，或没留电话就下线的客人，我们可以采用一些可以让客人感兴趣的话题让客人下次上线主动的回复我们。整理客人在聊天过程中感兴趣的论题或照片，做为下次开头的话题 4.1给客人留言，要为对方留有好处，要让客人感觉紧急.4.2给客人留言，互动一定具体，有确定的时候和做活动，要有参与性。4.3给客人留言，要让对方明白 回复的重要性。

5.找到客人，我们可以通过下列方法向客人介绍服务 1.提供客人最直接的好处。活动送什么，有什么好处 2.分享一个重要的新闻。有什么样的活动

3.用第三者的推荐方式展开。看能不能有什么方法可以帮您。4.抱歉式展开。上次有什么活动，没有推荐，这次有个什么新活动。5.赞美式的开场。

6.问问题式的开场。这样可以将压力转移到客人身上，而且可以获取很多自己想了解的信息。

〈4〉转介绍的客人如何对话？

1.首先要说明你跟介绍人的关系 ，解除对方的不安全感觉和戒备心态。2.说明下介绍人的情况，以说明朋友关系深厚 3.借介绍人转答赞美之意 4.顺势引导客人到你的服务推荐中

〈5〉以老客人的口吻问陌生的潜在客人

3、网络客户的接待（让每个到店的客户成交，促进成交率）衔接好网店客服与门店接单门市的客户情况。门市人员所代表的，是影楼的整体形象，是代表影楼与客人洽谈的形象代表，一个单的成交与否，与门市有着直接的关系。所以加强门市的接单技能非常重要。

1、多看、多听、多观察。

2、多学、多悟、多总结。

3、多练、多想、多实践。

我会每天安排门市人员联系客户，汇报每天的联系情况，及时跟踪促使成交定单。设置客户每天跟踪进度表。（附表）

通过以上方法，力争完成个人全年度目标150万，小组全年目标300万。

4、对老客户进行维护，提高转介率

定期不定期对已定单老客户进行问候，保持联系成为朋友，让其能带来更多的朋友转介。

5、对接单门市的管理，提高其综合能力

优秀的将军需要能够培养出一批可以代替自己的兵。所以我会在组员管理方面做到从专业性知识到广泛性知识有计划的进行培训、总结，让其在成为一名合格的接单门市的同时，成为一个有思想，有品位，有冲劲的影楼专业型人才。

二、自我提升方面

在工作的同时，提升自己的各方面能力，不断充实自己，制定出自己每天，每月，半年，一年的一个奋斗目标与计划。（附表）

新的一年已经来临，自己有决心也有信心，从提高业务、工作水平入手，大胆创新，锐意改革，立足本岗，充分发挥’”职能作用，争取为集团公司跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。

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第5篇：影楼网销部工作标准

网销部部门工作标准的建立

网络销售

网络销售标准分类：销售说词标准/养客标准/服务标准/ 销售说词标准

1.开头语：亲，早上好/上午好/下午好/晚上好，XX很高兴为您服务，请问有什么可以帮您解答呢？备注：顾客主动加销售人员QQ，需五分钟内主动问好 2.婚纱照：亲，恭喜您，很高兴为您见证幸福，怎么称呼我们美丽的新娘子呢/帅气的新郎呢？

3.艺术照：亲，很高兴为您见证青春，怎么称呼可爱的美女呢？

4.价格好贵：亲，婚纱照一辈子只拍一次的，效果相信才是亲最看重的！有朋友在欧碧玺拍过照没有呢？照片不知道都没有看过？

5.想去别家看看：嗯，好的亲！在去之前跟亲讲下，到时问拍照当天有没有睫毛 安平棒花的隐性消费，拍照的衣服有没有服装的VIP区别，底片是不是全送！选照片的时候看的是不是全修了的，有没有安排看版的确认流程！看照片直接看客人的照片整个眼妆，修片的色彩，和造型搭配！祝亲工作愉快，有什么不了解的可随时问我！

✿✿✿✿✿✿✿ 网络销售服务宗旨：

1.为我们的顾客带来幸福感 2.为我们的顾客提供更多的便利

3.为我们的顾客提供百分百一致贴心服务 4.为我们的顾客提供更多的专业知识解答

网销部精神：

我们永不放弃，我们要做就做最好 我们时刻创新，时刻保持超越状态

我们拥有主人翁意识，团队的事就是自己的事

新顾客的养客计划

第一：咨询完《包括电话咨询》顾客第一时间将客户的《咨询日期，姓名，QQ或电话，是否有朋友拍过，了解的大致情况，大概什么时候会来，稳定与否》详细的登记于养客本上

第二：聊完后，立刻发一条网络客户报名成功信息，然后再发一条感恩短信

第三：当网络咨询客户提前告知你，要来店咨询的时候，先预读养客本上该顾客的详细信息。

第四：准备谈单草稿本，跟顾客的谈单时记录顾客的需求以及一切与顾客相关的任何讯息《必须包含生日，新婚日期，QQ号码，电话号码，拍摄档期》

第五：签订后，需立刻把客人的流程全部走完，并且马上发至一条感恩短信

第六：在桌面便签登记好当月每个要拍照顾客的拍摄时间，在前一天发问候短信

第七：当天有顾客拍摄的时候一定要给顾客打一通电话，嘘寒问暖一番

第八：在桌面便签登记好当月每个要选照片顾客的时间，在前一天发问候短信 【每天下班前的一个工作是发短信给，第二拍照的客户，第二天选照片的顾客。第二天取件的顾客问候短信】

第九：在桌面便签登记好当月每天要取照片的顾客，在前一天发问候短信，取完件后再发一条短信，结束你为顾客在店内的所有服务，开始进入老顾客养客计划

老顾客养客计划

第一：将已经订单的顾客每周，每个节假日发至一条问候短信 第二：将网络顾客在QQ上分类，不定期跟顾客互动聊天

第三：当老顾客转介绍朋友成功订单后，发短信感谢，并告知转介礼可领取！

1.网络咨询完短信： 您好！

尊敬的欧碧玺网络客户，我是欧碧玺的网络部的XX！

恭喜你报名参与网络团购活动，你凭此短信可以享受拍摄前欧碧玺任何网络优惠活动，请来店内说找XX就可以的！打扰了，祝您工作愉快！

2.订单后感恩短信：

感谢亲对欧碧玺的认可与支持！

我是XX，在接下来的过程中，还有什么不了解的随时可以问我，拍照，选照片，取件整个过程都会为亲安排好！在这里提前恭喜亲了^-^。

尊敬的欧碧玺网络客户，感谢您对欧碧玺的认可，感谢您对XX工作的支持，感谢您在一年之中的淡季选择了在我们欧碧玺网络咨询订单。感激无限！在这个充满感恩之心的日子里，菲菲真心祝愿您和您的爱人爱情甜蜜美满，终身幸福快乐！

给一个月内要拍照的客户提前看些内容

3.拍照前一天的下午问候短信：

4.选照片的前一天下午问候短信：

5.取件的前一天下午问候短信：

网销专员岗位职责

网销专员工作总结

影楼网销部经理岗位职责（共3篇）

网销专员岗位职责和任职要求

4s店网销专员岗位职责（共4篇）