客户人员岗位职责
第1篇：客户服务人员岗位职责保险
客户服务人员岗位职责(保险)
1.负责为客户或准客户提供理赔、保险销售咨询服务。 2.负责在所属社区宣传普及保险知识。3.负责客户和准客户的简易救援服务。4.负责指引出险客户报案。
5.负责受理索赔资料(含异地客户)并协助和指导客户理赔。 6.负责客户和准客户资源信息的收集、整理、上报。7.负责实施公司统一安排的社区宣传活动和其他活动。8.接受客户的批改申请。9.负责受理客户投诉。
10.负责业务直销、客户续保及相关工作。
11.负责与所属社区派出所、街道办事处、居委会、业主委员会等政府机关、民间组织的沟通协调工作。
第2篇：客户服务人员岗位职责(保险)
1.负责为客户或准客户提供理赔、保险销售咨询服务。2.负责在所属社区宣传普及保险知识。3.负责客户和准客户的简易救援服务。4.负责指引出险客户报案。5.负责受理索赔资料(含异地客户)并协助和指导客户理赔。6.负责客户和准客户资源信息的收集、整理、上报。7.负责实施公司统一安排的社区宣传活动和其他活动。8.接受客户的批改申请。9.负责受理客户投诉。10.负责业务直销、客户续保及相关工作。11.负责与所属社区派出所、街道办事处、居委会、业主委员会等政府机关、民间组织的沟通协调工作。第3篇：客户档案管理人员岗位职责
1.服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。2.根据业务员反馈的客户资料经市场监察人员核实后,据《客户档案管理制度》建立客户桂案。3.严格保守商业秘密。4.根据信息反馈管理人员及市场监察人员、业务员提供的资料及时更新客户档案。5.客户档案评估，及时、准确向市场部经理提供依据(或:非现款交易方式应经历“签字”程序)。6.其他临时性相关工作。第4篇：社区大客户维护人员岗位职责
大客户专线维护人员岗位职责
一、在公司业务主管领导下，负责划片辖区范围内大客户专线维修服务以及相应设备的巡视检查等业务。
二、不断加强业务知识学习，熟悉掌握相关大客户专线业务流程、种类、资费标准等政策法规，随时解答用户提出关于相关业务的咨询。
三、熟悉辖区内大客户专线线路资源走向、分布，设备型号及上下关联链（电）路和相关技术资料以及终端用户资料，及时、准确的在规定时限内完成相关业务服务内容。
四、严格按照安全生产制度、服务规范、服务礼仪、安全操作规程、维护质量、时限等要求以及通信服务质量承诺为用户服务。做好用户相关业务要求的保密工作。
五、妥善保管和使用各类工具仪表，遵守操作流程。爱护公司及用户财物，合理节约使用各项材料，不得浪费。
六、及时准确填写并上报工作日志、作业计划、巡检记录及其它相关的原始记录资料。
七、保持通信联络畅通，服从上级领导调度指派，发扬团队精神，及时完成交办的各项工作。
八、日常工作中对辖区内大客户线路、设备资源进行巡视检查，发现紧急问题及时报告。 九、按时完成临时交办的其它工作。
