工业园区客户岗位职责

第1篇：工业园保安岗位职责

工业园保安岗位职责

【篇1：办公楼保安岗位职责】

篇1：公司办公楼门卫工作职责(网)************公司办公楼门卫工作职责

为保障公司办公楼人员及财产安全，提升公司安全保卫工作水平，特制定门卫岗位具体职责。

一、工作职责

（一）门卫岗位实行24小时值班制度。

（二）班前8小时、上班期间不得饮酒。

（三）在岗期间要衣着整齐，不得穿短裤、背心上岗。

（四）坚守岗位，不得串岗、离岗、睡岗，有事请假，未经领导批准，不得私自外出，并在交班前填好交接记录表。

（五）在岗期间不得在值班室内从事各类与工作无关的活动。

（六）做好节假日期间值班工作，按时向上级部门汇报公司当天安全生产情况，并完成领导交办的其它工作任务。

（七）熟悉公司区域环境，了解周边情况，做好公司区域巡逻检查工作。确保公司正门无人员聚集现象，如发现特殊情况，及时通知公司有关部室。要保持警惕，以防失窃等各类安全事件发生。

（八）班前要清扫值班室及办公楼周边环境卫生，并将物品摆放整齐。

（九）负责公司停车场车辆管理工作，确保自行车、电动车及外来车辆在指定区域按秩序停放。公司正门处不得停放任何车辆或堆放物品（装货出运的车辆除外）。

（十）认真负责报纸、书信、汇款单、包裹收发工作，不得丢失。

（十一）对于来访人员，须先同接待人联系确认，进行登记，方可放行。

（十二）认真填写来客登记单，登记单必须收回并妥善保管做好存档。

（十三）按时交接班，认真填写交接班记录。汇款单、挂号信、包裹单、寄存物等要填写、交接清楚。

（十四）休息日、节假日要严格控制人员进入，严禁非工作人员独自进入办公楼。（十五）严禁宠物进入办公楼。

（十六）严禁产品推销等闲杂人员进入办公楼。（十七）对于将公共设备带出办公楼的非工作人员，必须由相关部室人员陪同，并出具书面手续。

（十八）值夜班人员要保持清醒，及时关闭大门，对于加班人员，做到随到随开。（十九）每日19点以后，要对办公楼进行每小时巡检。

（二十）因玩忽职守导致公司安全保卫工作出现问题的，严肃追究有关值班人员责任。

二、违规处罚

门卫必须认真履行以上职责，对违反规定的，按照以下条款进行处罚。

（一）对于违反前十条规定的，给予相关责任人50元经济处罚。（二）对于违反第四条规定，串岗或离岗超过30分钟的，按旷工一日处理。

（三）对于违反第十一至十六条规定的，给予相关责任人100元经济处罚。

（四）对于违反第十七条规定并造成损失的，赔偿损失。情节严重的，给予行政处罚或追究法律责任。

（五）对于违反第十八、十九条规定的，给予相关责任人200元经济处罚。

（六）对于违反规定两次以上，且经劝诫工作没有改进的，进行下岗学习。学习期间只发基本生活费用，待培训合格后上岗。

公司安全保卫科

二○一二年九月二十八日篇2：写字楼保安职责

保安岗位职责

1.维护公司内部治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。 2.加强对重点部位的治安防范，前台保安主要负责来客的类别梳理登记和物品

出门的管理；快递人员（快递的除dhl、ems和捷特之外）要在保安处联系接收人，保安要把这些人圈定在一个固定的范围内，禁止其到处乱串；早晚要向上下班进出电梯的员工问好；维持前台的秩序，避免前台人员拥挤。

3.加强防火意识，定期检查消防设施，消除火灾隐患。 4.确保下班后无人加班楼层门窗锁好。

5.工作日20：30以后（节假日全天）要登记加班人员信息，（见加班人员登记 表）一定要把人员、公司名称登记清楚。

6.妥善保管配发的安保器械及装备，不得丢失损坏，确保对讲机24小时开通，不得以没电为由。

7.正确详尽的填写值班日志、物品持出表、交班记录表、访客登记表，夜间巡

逻表，必须对当天的工作做好笔录,办理交接手续时应双方签字,否则将按时间段追究事故责任。（要求保安人员在晚上12：00之前每隔2小时巡视一次办公区，12：00之后每隔3小时巡视办公区）8.保安人员应做到：

1）服从主管的工作安排，并服从临时调配，加强组织纪律性，遇事

勤请示、上报；

2）坚守岗位，恪尽职守，不脱岗、不睡觉、不闲聊；

3）明辨是非，保持警惕，遇到问题及时解决，对周边情况仔细观察；

4）遵守制度，文明服务，注意工作方法、着装整洁、态度和气； 5）坚持原则，机动灵活，做到反映情况快，解决问题快；

6）不得超越法律私设公堂、打骂、搜身、体罚、拘留、不能触犯个

人隐私权。

9完成公司领导临时交办的其他任务。

10 遇有紧急情况或突发事件，应做好应急处理并及时向公司领导汇报。

11 保安手中的钥匙一定要保管好（只有一套），若丢失，由保安换新锁，下班

后把门，特别是安全出口门锁好。

14 楼内保安主要负责巡逻，关注办公场所的硬件设施和办公区内流动的外来人 员，如发现问题，及时通知行政部。

15 公司领导会不定期抽查保安的工作情况，发现不合规范的，当场告知本人，严重的通知保安队长，采取相应处罚措施。16 惩罚制度：

1)如发现在岗时脱岗、睡觉、闲聊、看书，扣除200元工资； 2)如发现不按时巡视办公区，扣除200元工资；

3)发现迟到早退，每迟到或早退一次，按旷工半天处理； 4)接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人

负责；

5)造成员工人身伤害、公司财产损失，或者严重威胁员工人身安全、公司财产安全或者公共安全的，对当值保安给予相应的经济处罚，情节严重构成犯罪的，依法追究刑事责任

6)加班登记表要每天登记，节假日更要登记清楚，如发现乱登记及不

登记现象时，警告一次，下次扣除当月保安费的10%。前台保安是对外的形象，一定要保持好精神面貌，前台秩序维持不好时，警告一次，下次扣除当月保安费的10%

7)巡逻保安禁止长时间坐在4层岗位，办公区一定经常巡视，分重点的巡视，每次巡逻完毕要及时反馈到我这里，（即使没有问题也要报告）关注办公区的安全问题，如发生意外事件及时通知公司领导，处理问题要迅速

8)交接班一定要清楚，把交接的事项交待清楚，如交待不清时，追究

上一班人员的责任

9)我们会抽查保安的工作情况，并记录在案，双方确认，如发现不合要求的，扣除一定数额的保安费篇3：新办公楼保卫岗位职责

保卫队长在项目经理直接领导下工作，担负服务项目区域内的治安保卫、消防、车辆停放、人员进出及交通秩序管理等日常工作，其主要职责如下：

一、全面负责服务项目区的安全防范工作，协助公卫机关搞好治安保卫工作，防止治安案件的发生。

二、负责服务项目责任区的防火、救灾工作和处理项目内突发事件。

三、负责责任区内的交通秩序和车辆停放的管理，杜绝乱停乱放行为。

四、负责保卫队的内部建设，严格执行有关保卫管理制度。

五、制订责任区保卫年度、月度、每周的工作计划。并组织实施、检查工作完成情况。六、经常组织保卫员进行业务技能培训、公司制度学习和思想教育，并按工作标准组织对保卫

员工作完成情况进行考评。

七、协助其它部门做好责任区的物业管理相关工作。

八、按时完成上级交办的其它工作。

工作标准及要求

一、以身作则，遵守公司各项管理制度，大胆管理，严格要求，不循私情。

二、白天应每小时检查一次各工作岗位的工作情况，发现问题要及时纠正或处理。

三、每周深夜查哨不少于二次。

四、参加各班的班前会，点评工作情况，检查班前会执行制度情况，抽检班长或保卫员对工作

职责熟悉情况。

五、组织保卫队员演练应急方案，使每个队员都能牢记每个方案的动作程序，以备急时之需。

六、督导队员遵守公司各项规章制度，认真履行岗位工作职责，严格执行责任区管理制度和工

作程序。

七、严抓队伍作风纪律，礼节礼貌，训练和内务卫生。

八、狠抓工作落实（如大门查证、物品出门检查、外来人员、车辆出入核实及登记，车辆通行、停放秩序和治安巡逻等），确保公司制度、工作程序得到有效执行。查看是否按规定时间在巡逻等，礼节礼貌是否执行到位。

九、计划、组织每年的军事、消防、业务训练，并对每个训练科目进行考核，记录每人成绩。

十、带领队中广泛开展学雷锋做好事的活动。

十一、做好工作记录，登记好人好事和各类事故，深入基层了解情况，总结经验教训，不断 改进工作方式。

十二、每周六检查一次内务卫生，并进行考核评比。

十三、每两周召开一次队务会，听取队员对工作的意见和建议，总结工作情况。 十四、发

现保卫违纪或未认真履行职责，应及时指出和处理。

保卫班长在保卫队长的领导下工作，负责本班具体工作安排和管理，其主要职责如下： 一、具体负责班内工作安排、检查督促及管理。

二、负责班内军事训练、作风纪律、内务卫生、礼节礼貌等工作的学习培训、落实，检查 督促及管理教育。

三、负责当班时责任区的治安防范，车辆进出及停放管理，防火、救急工作。

四、协助队长处理突发事件和其它工作。

五、按时完成上级交办的其它工作任务。

工作要求及标准

一、模范带头，身先士卒，坚持原则，大胆管理。

二、组织召开每天的班前会和下班前的讲评，内容按《公安局物业服务处班前会制度》执 行。

三、当班时间内责任区内不定期巡查，检查、督促各岗的工作情况，纠正错误，处理未履 行工作职责，不按程序办事及其它违反公司管理制度的当班保安人员。

四、组织队员学习业务知识，加强思想教育，提倡队员文明执勤，礼貌待人，提高服务质 量。

五、每周六下午组织召开班务会，总结一周的工作情况，表彰先进，批评不足。

六、组织队员认真学习和演练应急方案，时刻保持高度警惕，做到闻警即动，临危不乱。

七、帮助队员处理其处理不了的问题。

八、以身作则，带领队员广泛开展学雷锋，做好事活动。

监控值班员岗位职责

一、负责24小时不间断监控物业责任区域内各部位、重点部门、过往人员和车辆出入情况；

二、做好监控工作记录，发现问题及时通报处理，及时做好录像保存备案工作，并及时向上 级领导报告。

三、负责监控室内各系统设备的运行记录。

四、负责接听业主打来的求助、报修或投诉电话，作好详细记录后，根据求助、报修或投诉 内容及时联系相关部门人员前往处理；

五、认真履行值班登记制度，工作中发生、处理各种情况应做详细记录，重大事件迅速向上 级领导汇报。

六、严格执行保密制度，不该说的一律不说，对于调取监控录像的请求，监控员须经项目经 理批准后方可调取。未经批准，任何人不得私自调取或帮助他人调取监控录像资料。七、认真做好值班记录及交接班工作。

八、按时完成上级临时交办的其它工作。工作要求及标准

一、须按规定班次上、下班，每班提前10分钟进行交接班，认真查看交接班记录并清点值勤 器械，遗留问题须说明清楚并签名。

二、上班时，仪表端正、着装整齐、佩带齐全、精神饱满。

三、看好、管好、用好监控设施、设备，定期进行保养，如有损坏，应及时报告，确保监控 设备能够正常运行。

四、监控室严禁闲杂人员进入、逗留，禁止在室内交谈、吸烟、玩耍、打闹。

五、监控好大楼周围、小区责任区内行驶的车辆，并指挥巡逻岗看管好大楼周围、小区内的 车辆，防止交通阻塞、车辆乱停乱放，防止盗窃、破坏车辆事件的发生。

六、值班人员必须严格按照规定时间上下班，不准随意离岗离位，个人需处理事务时，应征 得值班领导的同意并在有人顶岗时方可离开。

七、值勤中不擅离岗位，不看书、看报、吸烟、打电话或从事与工作无关的一切事情。

八、监控人员应爱护和管理好监控室的各项装配和设施，严格操作规程，确保监控系统的正 常运作。

九、禁止在监控室聊天、玩游戏，按操作规程使用，不得随意拆装、关闭设备，做好设备日 常维护保养，保持室内卫生清洁。

十、严格保守秘密，不在监控室以外的场所议论有关录像的内容。

十一、值勤中玩忽职守，不负责任造成损失的要追究当班人员的经济责任和法律责任。 十二、协助解决业主遇到的困难，如有重大突发危害性事故发生，应立即处理并上报告。新大楼大门、大厅值班员岗位职责

一、维持大门口的正常秩序，保障通道畅通，做好卫全防范；

二、认真做好外来人员、车辆的询查、验证、登记工作，制止闲杂人员进入大楼；

三、对出入大楼的大件物件进行验查确认，发现可疑人员，及时进行盘查并处理；

四、负责应急处理并报告岗位区域内发生的突发事件；

五、协助其它岗位保卫人员做好相关工作；

六、负责值班岗位周围的清洁卫生工作；

七、完成服务处和班、队长安排的其它工作任务； 八、认真做好值班记录及交接班工作。

工作要求及标准

一、着装整齐、佩带齐全、仪表端正、精神饱满，每班提前10分钟进行交接班，认真查看交

班记录并清点警用器械，遗留问题须说明清楚并签名。

二、严格执行每日7：40-12：10、14：10-17：30跨立站岗执勤制度，保持良好的精神风貌，严格执行有关保卫制度，积极完成值班任务。三、大楼大门白天将进口伸缩门打开1.5米，供行人及电动车进出大院，晚上22：00关闭；

大厅每天晚22：00后关闭后门。

四、讲文明、讲礼貌，热情对待来客咨询，耐心宣传、劝导来访人员遵守机关的各项工作制 度；制止外来车辆在大门区域内停放。

五、注意礼节，每日第一次遇见甲方或公司领导时应敬礼；询问他人前后须敬礼，并规范执 勤用语（你好、请、对不起、谢谢）；有礼貌的回答他们的询问。

六、在日常工作中，要经常进行卫全防范检查，积极协同巡逻保卫工作，发现不安全因素要 及时报告班、队长或服务处经理。

七、在执勤或护卫的区域、场所遇到突发事件时，要迅速把紧出入口，保护现场，维护现场 秩序，并立即向相关部门报告。如遇正在作案现场，应及时制止，协助抓获处置。

八、夜间值班时每小时向监控室报岗一次。

九、自觉遵守规定，不迟到、不早退、不擅离岗位，不做与值班内容无关的事，发现问题迅 速处理，并及时报告班长、队长或服务处经理。

十、爱护值班岗位的执勤用品，保证执勤用品的正常使用；交班前15分钟做好岗位清洁卫生，整理好执勤用品，认真填写好值班记录，按规定交接班。

新大楼巡逻值班员岗位职责

一、负责大楼各楼层、车库、大门及其周边区域的治卫巡查工作；实行24小时监控巡查，保

障公安局办公大楼正常工作秩序。

二、负责大楼车辆停放秩序管理和督导；

三、制止巡逻区域内的打架、斗殴、治安、刑事案件的发生，突发案件立即向班长、队长或

【篇2：工业园保安人员管理办法(试行)】

工业园秩序部队员管理办法﹙试行﹚

第一章总 则

第一条 为规范工业园秩序部管理，建立激励与约束机制，加强和提高工业园办公机构及办公场所的整体安全管理﹑安全防范能力和秩序队员服务水平，特制定本办法。

第二条 本办法适用于工业园聘请的所有秩序队员。

第三条 管理职能部门和管理责任人。

秩序队员的管理职能部门为贵州铭锐物业管理有限公司工业园服务中心，管理职能部门负责人为管理责任人。

第二章秩序队员职责

第四条 秩序队员的职责

秩序队员按照职责分工分为出入口秩序队员职责、大厅秩序队员职责、监控管理秩序队员职责、停车场秩序队员职责及巡逻秩序队员职责。秩序员必须严格履行职责，提高警惕，坚守岗位，具有高度的工作责任感和强烈的安全保卫意识。

1、严格遵守劳动纪律，服从命令，听从指挥，维护我公司良好的公众形象，履职尽责。

2、严格做好防火﹑防盗﹑防抢等安全防范工作，保护工业园财产及员工人身安全，并妥善处理一切异常﹑突发事件。 3、制止一切损害工业园各项设施设备的行为。

一、出入口秩序队员职责（前期暂行）1、2、3、4、严格做好进出车辆及人员登记，闲杂车辆及人员严禁放入。 车辆放入后使用对讲系统告知停车场秩序队员指挥停放。严格执行进出车辆进入放行制度。进出口处严禁车辆停放。

二﹑大厅秩序队员职责

1、认真做好对需进入办公场所内来访人员的询问、登记、汇报等工作，并引导来访人员进入办公区域。

2、制止一切无关人员长时间滞留工业园办公大厅。

3、制止一切无关人员在工业园办公大厅内扰乱正常办公秩序等行为。 4、协助保洁人员做好工业园保洁工作，维护工业园整洁﹑美观。5、完成工业园服务中心临时分派的其他秩序工作。

三﹑监控管理秩序职责 1、随时关注工业园所有进出通道动态，发现问题及时上报上级领导部门，并通知相关部门处理。

2、做好工作记录、登记、汇报。

3、做好监控室保洁工作，维护监控室整洁﹑美观。 4、完成办公室临时分派的其他秩序工作。

四、停车场秩序队员职责

具有高度的责任心和使命感，认真负责仔细。责任到人，坚持“谁当班，谁负责”的原则。

1、引导各车辆进入停车区域，并正确引导倒车，严禁停乱停乱放； 2、待车辆停好后，必须仔细检查全车身外观是否有损伤，若发现应及时告知业主或客户并做详细登记在册且要求车主签字；

3、告知车主关好车窗并提示贵重物品自行保管，若有遗失本公司概不负责；

4、引导车主在指定临时洗车点清洗车辆，严禁所有车辆在公共区域内自行清洗。

五、巡逻秩序队员职责

1、认真做好每天巡逻登记、记录，发现问题及时向上级领导汇报并上报相关部门处理。

2、制止外来人员（指非工业园业主）在未接到接待通知前，在办公场所长时间滞留﹑乱串办公室等行为。

3、做好每天定时巡逻签到记录，严禁弄虚作假。

4、白班巡逻中若发现不规行为，应及时制止；对可疑人员及时查问，并及时报告。

5、夜班巡逻执勤，应加强内部巡逻，并随时做好值班记录，巡逻检查应做到认真仔细，做到勤听、勤看、勤查、勤记，严防各类事故发生。做好门窗检查工作，加强意识，及时消除隐患。

6、做好消防工作，掌握工业园消防器材的存放地点和使用方法，一旦发生火警或其它紧急情况，应及时报警并采取有效措施。

7、夜班20时后必须关闭进出口收缩门，加强进出车辆及人员的管理，对进出车辆及人员应主动询问，严格把关，同时做到文明执勤，礼貌用语。

8、熟记紧急电话，若发现异常情况，应及时向上级领导汇报。

第三章服务流程及标准

第五条 秩序服务流程包括：岗前准备、迎客、办公终了后的安全防范工作等步骤。第一步：岗前准备

① 整理着装准备执勤→②办公厅开门后安全检查→③办公厅的卫生； 要求：①办公大厅开门后，检查办公厅内有无异常，有无危险物品和松动﹑脱落的室内装饰；②如有异常情况，及时报告，确认无安全隐患情况后，进行办公厅的卫生清理；③卫生清理完毕后，检查执勤装备，整理着装准备上岗。

第二步：迎客

①开门迎接客户→②主动问候

要求：①开门迎接客户，当客户将要进入办公大厅时，应主动拉开门微笑迎候；②主动热情向客户问候“您好”“欢迎光临”等文明用语。第三步：办公终了

办公终了后认真检查各类安防设施，配合当班人员安全设防落锁。

第六条 非办公场所秩序队员服务流程要求包括：

①岗前检查：上班前，对守护目标进行安全检查，查看有无东西损坏丢失，有无易燃﹑易爆及有毒物品，有无无关人员在办公场所逗留，环境是否卫生，确认无任何异常情况后方可接班。

②着装整理：检查着装装备是否齐全，按照规定着装上班。

③登记交接：检查登记是否完好，有无交代事项，方可签字认可。④执勤期间：遇到来访人员，坐岗人员负责来访人员询问﹑登记﹔站岗人员负责请示汇报﹑引领﹔遇有寻衅闹事，秩序队员应立即制止，及时向相关领导汇报，坚决阻止闹事人员进入办公场所。

⑤安全巡视：执勤人员应随时对办公场所进行巡查，保持高度的警觉性，防止乱扔烟头，预防小偷入室盗窃等工作，做到巡查不留死角，全方位做好安全保卫工作。

⑥交接班：执勤结束后，做好交接班前安全检查，记录工作日志，确认无异常情况后，进行交接班，并做好交接登记。

第七条岗位分为坐岗和站岗两种姿势：在执勤中所有秩序队员必须按照行为规范严格执行。要求：秩序队员在执勤中遇见工业园各单位领导巡查或第一次遇见领导必须行举手礼，第二次以后遇见领导应起立或主动立正行注目礼。受到领导接见、慰问或视察、检查工作时，必须行举手礼。我公司领导到达现场视察、慰问或接见、检查工作时必须起立立正并行举手礼。重点：坚持谁当班、谁负责；谁使用、谁赔偿的原则。

第四章行为规范

第八条 着装要求 在工业园工作的所有秩序队员必须按季节着秩序制服，戴帽子﹑扎领带、穿黑色皮鞋。

秩序制服不得与便装混穿，不同季节的秩序制服不准混穿。

着秩序制服应干净

整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、【篇3：工厂保安的工作职责】

保安人员在公司中代表公司形象的一面旗帜，门卫保安的形象直接影响到来访人员对公司印象的好坏；再者确保公司安全和防盗，维护公司利益，特制定本制度：

1、值班时要穿保安服并整洁，严禁穿短裤、拖鞋上班。

2、不迟到、不早退、不擅自离岗，上班时间不能吃零食、看书报、打瞌睡；并按月对考勤打卡机的时间进行调对。

3、严格按访客登记表来执行来客登记和进出厂车辆的记录。 4、必须对出厂车辆进行检查防止不必要（偷盗）现象的发生。5、人员携带物品出厂，经凭各部门出具的证明才予放行。

6、公司车辆、人员在上班时间外出，经过问事由并记录出入时间。 7、负责管理公司场地的车辆停放秩序，自行车进出公司大门均应下车推行，疏导大门内外无关人员。

8、在上下班时间严格监督和控制员工携带公司内部物品出厂（严防员工偷盗公司物品）。

9、工人下班后要注意检查各车间是否已关水、关电、关气、关窗，如未关好，要及时关好，并做好登记报告上级，若发现本厂防范不足或本厂员工违规行为，应及时报告上级。

10、定期配合生产主管进行检查消防设施，消除安全隐患。 11、值班室内不得打牌、赌博，严禁无关人员在内闲聊。

12、负责做好：“防火、防盗、防爆、防破坏”的“四防”工作。

13、负责每天员工打卡的监督工作，在每天上下班时保安应提前调好考勤打卡机，防止员工代人打卡、乱调机打卡、错位打卡等现象的发生。

14、负责司机对内部放行单的签署工作，如果司机没有签署内部车辆放行单就不给放行。

15、晚上值班保安必须按每小时一次在厂区内巡视。 16、每天应搞好厂区内卫生。

第2篇：工业园门卫职责

工业园门卫职责

一、遵守工业园物业各项安保规章制度，对管辖区域的安全负有重大责任，必须树立高度的事业心和责任感，在岗上不睡觉、不擅离岗位、不做与执勤无关的事情。

二、凡进出工业园的外来车辆应详细询问并登记，需经相关公司/部门同意并办理登记（车牌、名称、进厂时间、事由、接见人）后方能放行。

三、按工业园物业要求严格控制出厂人员及物资，凡工业园物资出门，无论是单位或个人，必须办理完备手续，门卫值班人员应严格检查。所有带出工业园物资必须开具放行条后方可放行。不得循私情将工业园物资放出。对于所有设备出工业园物业必须有相关公司主管以上人员开具的放行条方可放行。对手续不全、不符的，应拒绝放行。

四、对工业园区内各单位工作人员配戴有效厂卡方可放行。

五、对来工业园区内联系业务的人员应热情接待，问清接访单位及事由后，应做好向导工作。

六、凡外来车辆和人员未经许可，均不得进入本工业园区。

七、门卫值班室工业区大门应随时保持整洁，树立工业区良好的社会形象。 八、做好值班特殊记录。如当班发生较大问题，应及时报告直接上级，并做好值班记录。在交接班时，应将当班情况向下一班交待清楚。九、晚上值班人员必须对厂内进行巡视，确保公司财产损失。

十、做好报纸、文件、资料、信息的收发工作，并及时传达给各单位公办室。 十一、坚守工作岗位，不擅离职守，认真完成公司临时交付的各项任务。

十二、平时保证大门闭，每晚十一点前大门落锁，严格控制个人原因的出入工业园。

第3篇：客户岗位职责

客户关爱总监 1、工作职责

a、牵头客户信息管理

b、牵头客户满意度和忠诚度管理 2、工作任务

a、制定客户关系规划、年度和月度计划 b、组织全员客户关系培训

c、负责推进客户信息质量的改善 d、组织服务质量例会，跟踪服务质量改善 e、协调处理客户投诉，必要情况下的客户接待工作 f、制定并完善本部门的各项制度和标准 g、对部门各项工作进行监督和指导 h、对本部门员工进行考核，并给予评价 i、对部门工作进行总结，并向公司汇报 3、质量责任

a、了解、执行厂家质量管理体系 b、参与质量管理体系的完善 4、资历和能力

a、具有大专及以上学历，体貌端庄 b、具有二年以上客户营销或汽车销售工作经验 c、具有良好的沟通技能与亲和力 d、具备专业的职业素养，有责任心，值得信赖 e、熟练使用办公软件 5、培训课程

a、根据厂家要求参加培训 b、客户关系管理培训 c、企业内训师培训 d、汽车产品类培训

回访专员 1、工作职责

a、负责客户满意度回访

b、负责首保、定期保养、出保前电话提醒 c、负责不满意客户管理

2、工作任务 a、实施售时满意度回访 b、实施售后满意度回访

c、实施不满意客户转化后回访 d、实施首保、定期保养、出保前电话提醒 e、收集、汇总不满意客户信息 f、跟踪、反馈不满意客户的处理进度和结果 g、统计、分析和反馈回访结果 h、检核、维护和更新回访客户信息 3、质量责任

a、确保客户信息真实有效

b、对客户资料和信息的保密负责 c、确保按照标准的语言规范执行 d、相关信息的准确性 4、资历和能力

a、大专以上学历，体貌端庄 b、声音甜美，普通话标准，反应机敏灵活，思路清晰 c、语言表达具有亲和力，服务意识强，善于电话沟通 d、熟练使用办公软件 5、培训课程

a、根据厂家要求参加培训 b、电话沟通技巧类培训

c、汽车产品类培训篇2：客户经理岗位职责

客户经理岗位职责 1.做好前期的客户接待及准备工作，受理客户提出的贷款申请，收集有关资信等信息资料，对申请人所申请贷款的合法性、合规性、安全性和盈利性进行调查，并对调查内容的真实性负责，撰写可行性报告，进行分析，呈述己见。调查的主要内容有：

（1）调查和验证贷款申请人提供的身份证明及人品，申请人的主体资格等基本情况、产品市场、财务状况以及库存等情况，掌握贷款的真实用途，调查验证贷款申请人的经营状况及偿债能力等。

（2）调查核实抵押物、质物的权属、价值及实现抵押权、质权的可性性、合法性等。（3）调查核实担保人的担保资格、代偿能力和资信情况。

（4）需要调查的其他资料。2.负责接收贷款客户移交的符合公司要求的客户资料，审查资料是否齐全，并将符合要求的资料整理分类； 3.负责做好尽职调查的工作，对审查合格的项目，及时登记台帐，出具可行性报告填写立项审批表后并及时提交部门经理审核。4.准备与客户签定的合同并填写各种合同文本及相关法律文书附件，保证客户资料的完整及真实性； 5.联系有意向的投资客户，与投资客户沟通，推荐及介绍项目。6.通知投融资客户前来办理合同签字、抵押手续及缴纳相关费用，协助财务部张玉琴办好他项。

7.负责解答客户的疑问。做好融资与投资业务的咨询服务并做好登记并每天及时汇总至部门经理，并尽可能解决客户在投融资过程中遇到的困难。8.随时掌握贷款客户到期、逾期情况，配合财务部做好清收前的准备工作，并与投资客户进行沟通。9.做汇报后管理工作，对本周已对接的业务或已接待的业务汇总，报送部门经理进行存档，定期对已贷款或已投资客户进行回访。10.及时发现业务操作过程中存在的问题，对在审查过程中发现的可疑资料，及时将情况汇报部门经理；

11.对重大复杂的贷款项目，有针对的参与前期的调查工作，及时了解、掌握情况； 12.对接管的业务及时进行跟踪、调查、分析，出具书面意见或调查结果，为公司采取措施提供合理的依据；

13.负责协调和客户的关系，维持优质客户的关系；篇3：客户助理岗位职责

客户助理岗位职责 1、负责向客户提供全方位、全过程日常服务工作，包括售楼配合、业主入 伙、收楼服务、保修服务、装修服务、入住服务、特约家居服务、社区文化、其他特色服务等。2、关注客户的需求，主动为客户提供力所能及的各种服务，尽力为客户排忧解难，主动为客户提供微笑、礼貌、文明服务，展示良好的精神风貌和专业形象。3、负责对分管区域的巡视检查工作，对公共秩序、安全管理、室内装修、清洁、绿化、维修养护等工作进行日常检查、监督、指导，及时处理巡视发现的各种问题。4、负责与客户的联系工作，保持与客户的密切联系，及时了解用户需求，收集、处理客户的求助、建议、咨询、报修、投诉等信息，做好客户回访工作，主动跟踪、处理用户反映的各种问题。5、做好小区事务管理，包括收费、环境管理、公众文件及公告管理、客户报修与便民服务、客户信息管理等工作。6、向客户宣传物业管理的有关政策，法规和物业管理规章制度，宣传防火、防盗、健康生活等知识，及时向客户披露物业管理区域内的各种相关信息。7、负责文书及档案管理工作，做好各项管理服务工作的原始记录，并进行统计分析，为领导决策提供可靠信息。

大客户部经理岗位职责

一、根据企业总体规划，编制大客户开发、拜访等工作的流程与服务标准

二、负责根据产品或企业的定位，进行大客户开发与管理的规划工作

三、负责组织大客户渠道拓展工作 四、负责组织大客户服务中心的建设与管理工作

五、负责组织大客户营销与市场开发工作

六、负责监督员、大客户服务与关系维护的监督与管理工作

七、负责对监督员证的登记、发放与更新等管理工作

八、负责大客户投诉处理及监督检查工作，九、负责组织建立大客户档案等工作

十、负责汽车销售公司的购进、营销等一系列经营活动

十一、负责部门内部人员管理工作

十二、完成上级领导临时交办的工作。篇5：酒店客户经理岗位职责

酒店客户经理岗位职责

直属上级：营销部经理

岗位名称：客户经理（customer manager）

联系部门：个人所负责的各政府机关、企事业单位、旅游部门、酒店各部门

职务概述：

负责酒店客房、餐饮、会议等营业项目的推广和销售工作，对客户进行定期探访以维持良好的合作关系，通过落实各细分市场的客户开拓量化指标任务，协助部门完成既定的月度与年度营业预算。

岗位职责：

1、服从部门经理安排，参与各项接待活动。

2、与业务客户、重点宾客保持密切联系，协助部门经理处理日常事务。 3、积极开展市场调研工作，在保持老客户的同时及时发掘潜在客户，增加新的客源。(如：旅行团、新成立公司、会议、散客等) 4、接待来酒店参观的客人，介绍酒店的情况并注意听取客人对酒店的意见，及时向经理汇报。

5、随时掌握各单位客户的新动态及近期安排，制定工作计划并及时展开营销活动。 6、随时掌握同行的新动态和市场信息，为经理制定工作计划提供资料和合理化建议，协助经理开展营销活动。

7、开展有计划的销售活动，进行销售访问，销售人员在销售访问结束后，应撰写销售访问报告。并为每个客户建立档案、完善营销计划书，有计划地发展新客户。8、做好部门的设备、办公用品、物品的管理工作。 9、负责商务散客的订房，负责协议客户、旅行团、会议等团体预订的住宿、餐饮、用车等安排，做好vip的接待工作。10、负责客户的一切事务，包括探访、档案建立、账款催收等工作。11、负责客户的一切事务，包括探访、档案建立、账款催收等工作。12、参加业务洽谈，受委托与协议客户、旅行社、团队消费单位签订销售合约，协议和办理续约手续，同时要做好各种订房资料、合同、客人资料等的档案工作。13、及时检查销售工作和计划实施情况，销售经理之间应经常互通信息，协调做好重要客人的促销工作。

14、凡遇重大节日要向有业务联系的单位和个人、老客户、常客发贺信或贺年卡，如酒店举办何种纪念活动要邀请客户参加。 15、参加每日下午的碰头会，向部门经理汇报工作进程。16、完成部门经理交办的其他工作。

第4篇：工业园营业所工作职责

工业园营业所工作职责

一、受理工业园区企业、单位、个人开户、增容、更改用水性

质、户名申请，及办理单位托收与个人水费缴费等业务。

二、负责及时将园区用户申请交付开发部，并跟踪了解落实情

况。

三、负责与开发区管委会、区医药园管委会的合同洽谈、办理

合同签订，及园区小工程合同拟定工作。

四、协调工业园区用户供水工程的勘察、设计等工作。

五、负责对工业园区工程工程进度、工程质量、工程安全进行

监督。

六、负责对工业园内工程办理开挖许可证、搭电等协调工作。

七、负责参与工业园工程对内验收、对外协调开发区管委会及

区医药园管委会供水工程验收工作。

八、负责收集工业园区工程的用户资料，并负责督促开发部将

园区完工工程用户资料的下传。

九、负责办理对工业园供水工程款的回收工作。

十、负责园区日常管线巡查及闸阀的查巡工作。

十一，负责园区内管线GIS卫星定位系统的信息资料收集工作，负责园区水表、消防栓的GIS系统的粗定位工作，积极协助信息中心完成对园区管线的GIS系统精定位工作，十二、负责工业园区计费水表的抄表、收费、追费工作，完成公司下达的各项经济指标。

十三、协助水表维护部对计费水表的校表、洗表、换表的核定

工作，保证计费水表计量准确。

十四、负责对用户用水情况的检查、监督工作，及时发现处理

一般违章用水，重大违章用水及时上报公司并协助稽查

大队查处。

十五、负责对故障水表及坏表水量的核定工作。

十六、负责园区表前闸门的开、关（如表前阀失效由其他部门

协助修复）。

十七、对用户的信息及各项数据负责，负责向用户宣传供水管

理政策和公司服务要求，及时发布园区停、用水信息。

十八、积极配合开发区管委会、区医药园管委会，做好落户企

业的供水服务与业务咨询工作。

十九、负责受理并及时处理工业园区用户热线与投诉，及时为

工业园用户做好供水服务工作，定期与不定期的对重点

企业进行用户电话或上门服务。

二

十、做好园区资料档案管理。

二十一、严格遵守公司各项管理制度，及时完成公司交办的各

项临时性任务。

工业园营业所

2014.07.10

第5篇：【岗位职责】客户联络员岗位职责

岗位描述

客户联络员

岗位名称：

客户联络员

直接上级：

销售部经理

本职工作：

负责与客户的联络工作

工作责任：

1.定时、定量访问客户，并提出访问报告，上报销售部经理。 2.根据访问结果，协助秘书建立客户资料库。

3.定期与客户进行联络，与客户保持密切联系，反馈客户意见。 4.参加公关部组织的促销活动，与客户建立良好的关系。5.对潜在客户进行访问，并提出初访报告，上报销售部经理。6.将酒店相关的信息反馈给客户。7.将客户的订房意向转达给销售员。8.配合销售员对客户进行催款工作。9.每月提出一份工作总结，上报销售部经理。10.熟悉本岗位工作，努力学习相关知识。

工作范围：

销售部及外出联络

第6篇：【岗位职责】客户服务部岗位职责

客户服务部：

部门目标

1)提高公司的服务质量，树立中国企业网在客户心目中的信誉； 2)为商务活动的开展作好服务的铺垫，使续单工作能够顺利进行； 3)作好各项服务工作，尽量减少客户投诉。

部门职责

1)解决客户的投诉，回答客户的咨询； 2)客户产品的拍照工作；

3)客户网站的宣传推广工作； 4)域名注册的管理工作； 5)网站制作的跟进工作； 6)客户网站的上传工作；

7)客户FTP权限的管理和邮箱的开通； 8)客户的回访和会员沙龙的召开； 9)PPS、最新会员推荐、电子地图。

部门考核

1)跟单工作的完成情况；

2)是否有效解决了客户的投诉；

3)客户回访是否及时，是否能解决回访中发现的问题；

4)是否按要求完成了网站上传、网站推广、邮箱开通、域名注册等工作； 5)客户服务工作是否能有效使续单工作完成。

第7篇：【客户总监岗位职责是什么】客户总监岗位职责

【客户总监岗位职责是什么】客户总

监岗位职责

考核评估：

以工作内容为考核评估依据，对专业能力、综合素质进行考核评估，作为转正、晋升、调薪的重要依据。

工作内容：

1、向总经理负责；

2、根据总经理的要求，完成公司下达的业绩指标。拓展公司客户市场和销售业绩，开发新客户，增加公司营业收入。

3、负责客户部全面管理工作，制定完善的工作流程，确保日常工作有效实施，对团队业绩负责、对管理失误负责、对质量事故负责；

4、定期向总经理提交客户需求情况分析报告及调研报告，为公司的总体经营部署提供可靠依据；

5、需求引导与挖掘：以客户和市场为导向，能独立进行与客户的深度沟通，完成对客户需求的启发式引导；

6、负责客户关系的建立与日常维护，准确把握客户的需求，参加各类客户会议，提出互动方面的见解和建议；

7、负责把控项目运作推进程度，监控项目运行进度，协调策略团队为客户定制相关方案，全面负责提案工作；

8、经总经理委托后代表公司与客户签定合同，确认责任、付款方法等事宜，向总经理提交合理化意见和建议，规避风险；

9、领导、建立与健全和客户、上级主管部门间顺畅的沟通渠道，处理各环节相互之间事务矛盾和问题；

10、制定下属员工岗位职责，综合其履行情况进行考核打分与评价；

11、合理分配下属员工工作，提高工作效率，培养员工团队协作意识与独立工作能力，积极推动所管辖部门各项重点工作的完成；

建立团队内部组织体系，负责团队管理与建设，选拔优秀员工加以培养，计划、指导、协调、激励下属的日常工作。

篇2：客户总监岗位职责

一、职责范围

在总经理的领导下，负责分析市场形势，根据市场情况，制定目标计划、销售战略营销方案；建立销售网络、日常销售、工程施工安排、区域工作情况监督工作进展情况的日常管理；协调大客户部与公司其它职能部门的关系；工程项目的管理，工程部人员的工作评定等工作；定期上报总经理大客户部的工作情况汇报；强化销售队伍专业技能水平培训安排；督促加强市场部人员制度和规范化的管理工作；市场部公关等一切与销售有关的工作管理内容。

二、工作内容

1、公司产品的营销策划方案的制订和方案实施的监督管理工作；根据实时情况制订更适应市场现实情况的制度政策；制订并完善大客户部管理制度。

2、总经理下达的各项任务和计划的完成和任务分解

3、及时转告公司领导的意图计划和指标分解的实施

4、接收市场相关的工作情况汇报、工作表格登记内容及施工工作进展情况，对工作情况汇报内容及时作出批复和指导性意见，根据项目跟踪情况安排下一步工作计划内容。

5、检查各项工作进度情况，对存在的问题及时并发表指导性意见和解决情况的接收。

6、了解和掌握员工的思想动态，遇到问题及时沟通，并做到尽快解决。

7、销售报表审核、落实情况。

8、分析当前工作存在的问题，准备下一步工作计划安排。

9、负责本部门的安全管理。严格实行公司安全管理制度。

10、根据销售情况积极组织开拓市场，拓展公司现有产品的市场占有量。

11、根据工程项目，组织本部门的各项公关工作；对销售、施工工作出现的突发事件及时应对，并制订合理化方案。

12、协调本部门的各项工作，积极协调解决部门员工所遇到疑难问题。

13、对大客户部各部门情况的分析、问题的解决、本部门与各部门间工作的衔接、协调和管理工作。

14、做好与销售市场相关的各种信息汇总、分配及跟踪情况总结。

16、按时参加公司组织的各种会议。

17、根据掌握市场部情况，每周一上交总经理工作情况汇报。

18、每天下班前；检查出勤情况；检查电源、门窗关闭及防火防盗安全情况；检查卫生清理情况。

三、监督工作

1、指导并督促大区经理、区域经理、项目经理及施工队长日常工作，按其岗位要求，履行职责，做好日常工作。

2、履行市场总监职责，处理日常管理事务。

3、对大客户部的工作情况进展进行督导。

4、督促销售人员尾款的收取和工作的落实情况。

5、监督大客户部客户跟踪情况总结汇报。

6、对大客户部成员进行考核及评定工作。

第8篇：客户管理岗位职责

客户管理岗位职责

1.作。 2.根据客户服务数据统计和客户合同数据建立在客户服务部经理领导下，负责客户管理工客户资料档案。3.4.5.负责交楼组织工作业主名单の提供。负责发放《房地产权证》与《土地分割证》。负责产权办理房款审核表多退少补金额与客户信息の编制。6.负责办理一次性付款合同签证手续，并将相关成果移交办公室。7.8.管理和维护客户档案工作。

负责公司各种规格の客户统计数据资料需要，以供决策使用。9.负责跟踪管理服务の实施过程，监控服务开始到客户满意の全过程。

10.利用跟踪管理，贴近用户，服务用户，努力提高公司の整体形象，提高公司の客户满意度。 11.建立和管理自己の服务队伍。

工业园区 物业管理岗位职责

工业园区路口岗位职责

工业园区电工岗位职责

工业园区志愿消防队岗位职责

工业园区营销经理岗位职责