客户对接岗位职责

作者：teamspower | 发布时间：2020-12-07 18:09:34 收藏本文下载本文

第1篇：分公司对接岗位职责

分公司对接岗位职责

【篇1：分公司工程部岗位职责】

分公司工程部岗位职责

1、按照公司规定，组织、通知工程部所有管理人员按时参加月会，并按月会内容开展工作。

2、全面负责落实公司各项目部的生产任务，对各项目部的：安全施工、质量管理、技术管理、文明工地、工程资料、机械设备、材料管理、成本核算等统抓共管。

3、书面落实会议的各项内容，督促检查会议内容的落实情况，对执行好的给予奖励、执行差的给予处罚。

4、参加各项目部的月会、周会，协调各项目部生产工作。

5、负责检查各项目部施工组织设计方案编制任务的落实情况，分：总体工程、基础工程、主体工程、装饰工程、安装工程等分部工程施工组织设计方案的编制，审查其合理性与可行性、并建议修改完善、切实可行。

6、负责检查各项目部月施工进度计划的编制及编制的合理性与可行性，并对编制不合理的部分进行修改制定并集体会议通过后执行、实施，同时月底开工作会议时，对各项目部的施工进度计划与实际工程进度计划作对比检查。

7、检查各工地的安全施工方案及安全保证措施是否完成，施工安全责任合同是否落实，安全教育、安全交底及其资料是否齐全，是否与工程进度同步。

8、检查施工现场用电是否安全，办公区、生活区用电是否安全、施工机械设备用电是否符合安全要求，正在施工的楼房用电是否符合安全施工要求。

9、施工现场、楼房的安全围护、防护工作是否做到做好，三保四口是否落实并做到。

10、施工机械设备的安全使用与安全操作规程是否到位，是否进行安全操作。

11、检查各项目部对施工工程质量的控制目标是否确定并落实，质量保证措施是否齐全，质量交底并签字工作是否做到，资料是否齐全。

12、各项质量检查资料记录、验收标识是否与工程进度同步。 13、检查各项工程施工质量是否符合质量验收标准，有无重大质量事故。

14、检查施工技术资料是否齐全、完整、整齐，是否与工程进度同步，技术保证措施是否建立。

15、检查技术交底工作是否全面实施并完成，技术交底工作是否做到并签字。

16、检查施工现场技术工作是否到位，有无重大技术责任或隐患。 17、检查文明施工方案是否切实可行、经济。

18、根据文明工地的要求，检查文明工地资料是否齐全整齐，并与工程进度同步，生活办公环境是否整洁卫生。

19、检查施工现场是否做到文明施工，工完场清工作是否落到实处，文明工地是否达标。

20、检查各项目部有无成本控制计划与目标，是否按照公司规定及时准确编制成本核算工作。

21、检查项目部在结算时，有无超结、多结现象。 22、检查逐月成本核算工作是否认真完成。

23、检查材料有无用料计划、管理计划、控制计划。 24、检查材料收方计量是否真实准确。

25、检查材料日清月结工作是否按时落实。

26、检查现场材料使用及损耗情况是否合理，材料账目是否真实清楚。

27、检查材料采购价格是否合理，材料是否按时结算，结算是否准确。

28、检查机械设备、工具用具账目是否清楚、准确、真实。

29、检查机械设备、工具用具的保养是否到位，机械设备、工具用具管理是否符合管理制度要求。

30、检查公司的《管理制度》《岗位职责》《管理细则》等公司各项文件精神的执行与落实情况。

31、工作中应该认真检查、严格落实、体现分工明确、责任到人、奖罚分明。注：

1、对以上各项工作的检查，首先应依照管理制度、岗位职责、管理细则的各项要求对照执行，不能无目的、无目标、无计划的走马观花。

2、要做好检查记录、整改记录、处理记录、代表公司扎扎实实做好此项工作。 3、毎到一个项目部，认真检查、督促落实，会议解决落实工程中存在的问题，并以书面形式落实。

【篇2：分公司岗位职责1】

公司总经理（经理）职责

1、在集团公司总部的组织领导下，全面负责公司管理工作，对所辖区域的经营管理、工程质量、生产安全负有组织领导责任。

2、正确行使集团公司所赋予的管理权，在职权范围内全面落实集团公司总部所下达的各项指标、任务以及公司规章制度，建立完善的管理机制，有效监控和指导所辖项目部的高效运作，保证各项计划、任务和指标的顺利实现。

3、不断巩固和扩大所在区域市场份额，积极开拓建筑新市场。

4、积极响应集团公司企业品牌战略，不断推进分公司企业文化建设。 5、在授权范围内按集团公司有关规定行使奖罚权、行政指挥权和审批权。

6、组织实施质量、环境和职业健康安全方面事故事件的调查处理和报告工作。

7、在授权范围内代表集团公司与所辖区域相关方进行工作联络和关系协调。

公司副总经理（副经理）职责

1、协助分公司总经理工作，负责分公司技术管理工作。

2、参与分公司管理体系策划和产品实现策划，对投标施工方案给予技术指导。

3、参与建设工程承包合同评审，从分公司技术能力方面发表评审意见。

4、参加一般工程项目的投标论证和指导投标用施工组织设计编制工作。

5、负责各类建设工程的施工组织设计、专项施工方案及重大施工变更报批前的审核及申报，组织实施或指导各类工程方案的编制工作。 6、负责主持分公司一般工程项目的图纸会审和分公司级施工技术交底工作。参与重大或特殊工程项目的图纸会审和技术交底工作。

7、负责即时传达建设工程国家、行业和地方性标准、规范、规程、适用法律法规及其它要求或其变更情况，并对其发放及使用情况进行检查落实。

8、负责组织实施新材料、新设备、新工艺和新技术的推广应用工作，组织开展项目qc小组和科技攻关活动及相关的申报工作。 9、负责组织一般及以上不合格（不符合）的纠正措施或预防措施的评审，参与实施情况。

10、负责主持分公司在质量、环境和职业健康安全方面较大事故的调查、处理和报告工作，审核严重不合格（不符合）的纠正措施或预防措施计划并上报集团公司总部。

11、负责主持分部工程的质量验收，参与单位工程的质量验收工作。公司办公室职责

1、负责公司文件、外来文件、技术标准、管理制度等各类文件资料、管理记录的获取、登记、传递、发放、处理跟踪、回收、归档等管理。指导上海公司其它部门、项目部的文件资料管理工作。2、负责上海公司范围内印章的保管、用印登记和收缴工作。

3、负责上海公司秘书工作，组织会务，记录、整理上海公司会议记录和相关资料，对上海公司发放文件进行编辑、校样、打印和发放管理。

4、负责上海公司企业文化建设和文明单位创建工作，全面推行企业形象识别系统，组织开展文娱活动，组织创建工作简报、宣传栏等多种形式的内外信息沟通渠道，营造和谐工作环境。

5、负责每月向集团公司网站、《歌山建设》简报等内部宣传媒体组织稿源，在上海公司总经理的授权或授意下，组织对外宣传活动。 6、负责与集团总部、上海公司各部门、项目等相互间的信息沟通和传达以及内外接待工作。

7、负责上海公司管理体系实施情况的日常督促检查和指导工作。 8、负责分上海司营业执照、税务登记等各类证照的年检、报批和送集团总部备案工作，整理和报送各类评比资料。

9、负责上海公司人力资源日常管理工作，申报培训需求、人力资源配备需求，安排新录用员工报到、安置，建立和动态管理上海公司人才库，实施培训计划，申报各类岗位资格证书年检，协助指导项目部民工学校建设。

10、负责劳务纠纷、投诉的临时处理和报告工作。

11、负责复印机、电脑等办公设施及办公低值易耗品的统一购置与维护保养，统一调度分公司办公车辆，保证工作需要。

12、负责上海公司机关后勤工作，管理办公、生活场所用水、用电、生活垃圾处理和污水排放，监督检查上海公司机关小食堂的饮食卫生情况，安排上海公司机关办公环境布置、环境绿化、环境保洁工作，布置检查办公、生活场所消防设施，编制实施火灾应急预案。 13、负责本部门使用的文件和管理记录的管理。

市场经营处职责

1、负责市场信息的收集和整理，掌握顾客信息，了解顾客需求，做好市场调研。

2、协助市场经营部办理建筑市场准入注册手续，协助分公司总经理进行市场拓展和项目经理的引进和服务工作。

3、负责协助分公司经理开展与建设工程招标相关的市场调查活动，参加资格预审，编制建设工程投标文件，协助合同评审工作。负责起草建设工程施工承包合同，协助办理合同签订等相关工作。

4、负责起草建设工程施工承包合同，协助办理合同签订等相关工作。 5、负责工程建设承包合同的管理，对其履约情况进行监控。6、负责本部门使用的文件和管理记录的管理。7、负责本部门使用的文件和管理记录的管理。

【篇3：分公司部门职能及岗位职责-尚成荣】

分公司业务部工作职能（含销售开票）

一、市场工作

1、合理的、有计划的分配销售任务量，确保全年的销售目标计划完成。

2、及时、准确的执行总公司相关销售政策及规定。

3、寻求有实力、有信心经营团队和合作商，全力支持与配合经销商做好销售工作，对经销商及市场问题及时、准确上报，并依据公司各项政策妥善处理。

4、严格对公司集团品种和高价值品种的管控及市场价位，保证经销商的利益，杜绝违规操作行为。

5、配合经销商建立、完善销售模式及部分重点政策的后续跟进实施，确保市场网络。

6、积极扩大市场份额，选择有直销能力的经销商，开拓未开拓的直销网点，提高铺货率。

7、严格按照公司要求，完成终端销售模式的标准化、生动化工作。 8、坚持经销商和直销客户的定期拜访和维护。9、配合各部门完成营业单位各项工作。

二、内部管理

10、发挥团队精神，建立一支积极向上、高素质的销售队伍。 11、严格遵守公司财务规定，保证货款回收、登记准确。12、建立并完善销售数据统计资料库及各级经销商、直销客户档案库。

13、积极收集市场信息及竞争对手动态，准确、及时向公司提供参考。 1、2、3、4、5、6、分公司财务部工作职能详细制定分公司的各项业务活动的会计核算规程，建立完善的内部控制制度，保证分公司的资金、存货（库存商品、广宣品、低值易耗品等）、固定资产的安全。正确归集、摊销分公司的各项费用，编制费用预算，根据总公司下达的费用批复进行预算控制，保证完成总公司下达的《盈亏考核指标》。严格审核各项费用的支出，保证各项费用的专项使用，从财务的角度进行控制，避免专项费用得不到落实现象的发生，维护价格体系。严格执行总公司规定的结算制度，保证货款的及时回笼，避免坏帐的发生，并积极催收前期应收帐款。市场部分严格实行月清账，零欠款，医院部分必须每个季度有欠款对账函（盖鲜章）。严格执行“收、支两条线”的资金运作规定，保证货款及时汇回总公司。及时、准确、全面、真实地填报各类对外、对内报表,并及时向总公司反映异常及重大情况。利用会计资料，运用会计、统计、数理等方法，进行数据分析，提供高质量的经营信息，协助营业单位负责人进行市场决策、制

定规划、绩效考核，并定期向总公司提报经营分析报告。

7、依法纳税，与税务、财政、工商等政府部门建立良好的沟

通关系，保证各项经营活动顺利进行。

9.领导分公司财务工作，保证会计、出纳、仓管统计的工作符合标准，并有义务对他们进行培训，提高分公司财务的整体业务水

平。

10.有义务结合分公司的现实情况对总公司确定发展方向和各项

制度等提出合理化建议。

分公司行政部工作职能

1.办公室是营业单位对内、对外衔接、协调的行政后勤支持部门。 2.辅助营业单位负责人处理日常事务工作。

3.及时、准确的完成与总公司之间信息、文件、报表的上传下达。 4.建立健全公司各项管理制度，并监督执行。

5.及时、准确公司内部文件的打印、复印、报批、存档工作。 6.及时、准确完成公司日常销售数据的统计、上报、存档工作。7.定期进行公司资产、车辆的实物管理与统计。

8.根据公司实际情况，组织开展员工培训及团队建设。 9.根据公司规章制度，进行日常人事管理及事务工作。

10.依照公司制度及规定开展日常行政管理及事务性工作。 11.坚持对公司内部员工纪律进行监督检查。

分公司总经理岗位职责

职位名称、编制：具体职位以总公司任命为准、1人

直接汇报上级：向总公司领导、职能部门报告并接受监督。

直接管理下级：市场部、推广部、办公室各部经理

岗位职责描述：

1、认真贯彻执行《药品管理法》、《产品质量法》、gsp以及国家对药品质量的其他有关方针政策。

2、对企业质量管理工作负总责,对企业的社会效益和经济效益负全部质量责任,直接领导质量保证部门。

3、根据董事会提出的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式。

4、拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度，主持公司基本团队建设、规范内部管理。

5、向董事会提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划。 6、审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施。7、主持公司全面经营管理工作。

8、召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报。 9、对企业经营活动的运作情况及时分析，提出改进和提高的意见,营造经营活

10、动的氛围并推进公司企业文化建设工作。

11、领导建立和完善质量管理制度，组织实施并监督、检查生产质量体系的运行。 12、抓好售后服务工作，处置客户投诉和不良反应,满足客户合理需求。

13、处理公司重大突发事件。在单位内部起到模范作用。

岗位素质标准：

1.具有医药市场营销、医药经营管理专业背景，本科以上学历，男性优先。

2.对医药区域市场销售管理，有医药公司或者医药分子公司管理工作经验1

年以上优先。

3.能独立进行分子公司管理、市场网络建设等相关工作运作。 4.善于培养、选拔优秀人才，注重团队凝聚力和素质的提升。5.有较强的组织、协调能力、善于沟通、具有敬业精神。

6.具有良好的道德品质，能严格依照职业经理人的标准进行自律。 7.积极学习、善于学习。总经理助理岗位职责

第2篇：客户岗位职责

客户关爱总监 1、工作职责

a、牵头客户信息管理

b、牵头客户满意度和忠诚度管理 2、工作任务

a、制定客户关系规划、年度和月度计划 b、组织全员客户关系培训

c、负责推进客户信息质量的改善 d、组织服务质量例会，跟踪服务质量改善 e、协调处理客户投诉，必要情况下的客户接待工作 f、制定并完善本部门的各项制度和标准 g、对部门各项工作进行监督和指导 h、对本部门员工进行考核，并给予评价 i、对部门工作进行总结，并向公司汇报 3、质量责任

a、了解、执行厂家质量管理体系 b、参与质量管理体系的完善 4、资历和能力

a、具有大专及以上学历，体貌端庄 b、具有二年以上客户营销或汽车销售工作经验 c、具有良好的沟通技能与亲和力 d、具备专业的职业素养，有责任心，值得信赖 e、熟练使用办公软件 5、培训课程

a、根据厂家要求参加培训 b、客户关系管理培训 c、企业内训师培训 d、汽车产品类培训

回访专员 1、工作职责

a、负责客户满意度回访

b、负责首保、定期保养、出保前电话提醒 c、负责不满意客户管理

2、工作任务 a、实施售时满意度回访 b、实施售后满意度回访

c、实施不满意客户转化后回访 d、实施首保、定期保养、出保前电话提醒 e、收集、汇总不满意客户信息 f、跟踪、反馈不满意客户的处理进度和结果 g、统计、分析和反馈回访结果 h、检核、维护和更新回访客户信息 3、质量责任

a、确保客户信息真实有效

b、对客户资料和信息的保密负责 c、确保按照标准的语言规范执行 d、相关信息的准确性 4、资历和能力

a、大专以上学历，体貌端庄 b、声音甜美，普通话标准，反应机敏灵活，思路清晰 c、语言表达具有亲和力，服务意识强，善于电话沟通 d、熟练使用办公软件 5、培训课程

a、根据厂家要求参加培训 b、电话沟通技巧类培训

c、汽车产品类培训篇2：客户经理岗位职责

客户经理岗位职责 1.做好前期的客户接待及准备工作，受理客户提出的贷款申请，收集有关资信等信息资料，对申请人所申请贷款的合法性、合规性、安全性和盈利性进行调查，并对调查内容的真实性负责，撰写可行性报告，进行分析，呈述己见。调查的主要内容有：

（1）调查和验证贷款申请人提供的身份证明及人品，申请人的主体资格等基本情况、产品市场、财务状况以及库存等情况，掌握贷款的真实用途，调查验证贷款申请人的经营状况及偿债能力等。

（2）调查核实抵押物、质物的权属、价值及实现抵押权、质权的可性性、合法性等。（3）调查核实担保人的担保资格、代偿能力和资信情况。

（4）需要调查的其他资料。2.负责接收贷款客户移交的符合公司要求的客户资料，审查资料是否齐全，并将符合要求的资料整理分类； 3.负责做好尽职调查的工作，对审查合格的项目，及时登记台帐，出具可行性报告填写立项审批表后并及时提交部门经理审核。4.准备与客户签定的合同并填写各种合同文本及相关法律文书附件，保证客户资料的完整及真实性； 5.联系有意向的投资客户，与投资客户沟通，推荐及介绍项目。6.通知投融资客户前来办理合同签字、抵押手续及缴纳相关费用，协助财务部张玉琴办好他项。

7.负责解答客户的疑问。做好融资与投资业务的咨询服务并做好登记并每天及时汇总至部门经理，并尽可能解决客户在投融资过程中遇到的困难。8.随时掌握贷款客户到期、逾期情况，配合财务部做好清收前的准备工作，并与投资客户进行沟通。9.做汇报后管理工作，对本周已对接的业务或已接待的业务汇总，报送部门经理进行存档，定期对已贷款或已投资客户进行回访。10.及时发现业务操作过程中存在的问题，对在审查过程中发现的可疑资料，及时将情况汇报部门经理；

11.对重大复杂的贷款项目，有针对的参与前期的调查工作，及时了解、掌握情况； 12.对接管的业务及时进行跟踪、调查、分析，出具书面意见或调查结果，为公司采取措施提供合理的依据；

13.负责协调和客户的关系，维持优质客户的关系；篇3：客户助理岗位职责

客户助理岗位职责 1、负责向客户提供全方位、全过程日常服务工作，包括售楼配合、业主入伙、收楼服务、保修服务、装修服务、入住服务、特约家居服务、社区文化、其他特色服务等。2、关注客户的需求，主动为客户提供力所能及的各种服务，尽力为客户排忧解难，主动为客户提供微笑、礼貌、文明服务，展示良好的精神风貌和专业形象。3、负责对分管区域的巡视检查工作，对公共秩序、安全管理、室内装修、清洁、绿化、维修养护等工作进行日常检查、监督、指导，及时处理巡视发现的各种问题。4、负责与客户的联系工作，保持与客户的密切联系，及时了解用户需求，收集、处理客户的求助、建议、咨询、报修、投诉等信息，做好客户回访工作，主动跟踪、处理用户反映的各种问题。5、做好小区事务管理，包括收费、环境管理、公众文件及公告管理、客户报修与便民服务、客户信息管理等工作。6、向客户宣传物业管理的有关政策，法规和物业管理规章制度，宣传防火、防盗、健康生活等知识，及时向客户披露物业管理区域内的各种相关信息。7、负责文书及档案管理工作，做好各项管理服务工作的原始记录，并进行统计分析，为领导决策提供可靠信息。

大客户部经理岗位职责

一、根据企业总体规划，编制大客户开发、拜访等工作的流程与服务标准

二、负责根据产品或企业的定位，进行大客户开发与管理的规划工作

三、负责组织大客户渠道拓展工作四、负责组织大客户服务中心的建设与管理工作

五、负责组织大客户营销与市场开发工作

六、负责监督员、大客户服务与关系维护的监督与管理工作

七、负责对监督员证的登记、发放与更新等管理工作

八、负责大客户投诉处理及监督检查工作，九、负责组织建立大客户档案等工作

十、负责汽车销售公司的购进、营销等一系列经营活动

十一、负责部门内部人员管理工作

十二、完成上级领导临时交办的工作。篇5：酒店客户经理岗位职责

酒店客户经理岗位职责

直属上级：营销部经理

岗位名称：客户经理（customer manager）

联系部门：个人所负责的各政府机关、企事业单位、旅游部门、酒店各部门

职务概述：

负责酒店客房、餐饮、会议等营业项目的推广和销售工作，对客户进行定期探访以维持良好的合作关系，通过落实各细分市场的客户开拓量化指标任务，协助部门完成既定的月度与年度营业预算。

岗位职责：

1、服从部门经理安排，参与各项接待活动。

2、与业务客户、重点宾客保持密切联系，协助部门经理处理日常事务。 3、积极开展市场调研工作，在保持老客户的同时及时发掘潜在客户，增加新的客源。(如：旅行团、新成立公司、会议、散客等) 4、接待来酒店参观的客人，介绍酒店的情况并注意听取客人对酒店的意见，及时向经理汇报。

5、随时掌握各单位客户的新动态及近期安排，制定工作计划并及时展开营销活动。 6、随时掌握同行的新动态和市场信息，为经理制定工作计划提供资料和合理化建议，协助经理开展营销活动。

7、开展有计划的销售活动，进行销售访问，销售人员在销售访问结束后，应撰写销售访问报告。并为每个客户建立档案、完善营销计划书，有计划地发展新客户。8、做好部门的设备、办公用品、物品的管理工作。 9、负责商务散客的订房，负责协议客户、旅行团、会议等团体预订的住宿、餐饮、用车等安排，做好vip的接待工作。10、负责客户的一切事务，包括探访、档案建立、账款催收等工作。11、负责客户的一切事务，包括探访、档案建立、账款催收等工作。12、参加业务洽谈，受委托与协议客户、旅行社、团队消费单位签订销售合约，协议和办理续约手续，同时要做好各种订房资料、合同、客人资料等的档案工作。13、及时检查销售工作和计划实施情况，销售经理之间应经常互通信息，协调做好重要客人的促销工作。

14、凡遇重大节日要向有业务联系的单位和个人、老客户、常客发贺信或贺年卡，如酒店举办何种纪念活动要邀请客户参加。 15、参加每日下午的碰头会，向部门经理汇报工作进程。16、完成部门经理交办的其他工作。

第3篇：【岗位职责】客户联络员岗位职责

岗位描述

客户联络员

岗位名称：

客户联络员

直接上级：

销售部经理

本职工作：

负责与客户的联络工作

工作责任：

1.定时、定量访问客户，并提出访问报告，上报销售部经理。 2.根据访问结果，协助秘书建立客户资料库。

3.定期与客户进行联络，与客户保持密切联系，反馈客户意见。 4.参加公关部组织的促销活动，与客户建立良好的关系。5.对潜在客户进行访问，并提出初访报告，上报销售部经理。6.将酒店相关的信息反馈给客户。7.将客户的订房意向转达给销售员。8.配合销售员对客户进行催款工作。9.每月提出一份工作总结，上报销售部经理。10.熟悉本岗位工作，努力学习相关知识。

工作范围：

销售部及外出联络