食品公司前台岗位职责
第1篇:公司前台岗位职责
公司前台岗位职责
公司前台是公司涉外窗口,前台接待直接代表企业形象和服务质量。因此,必须严格遵守接待工作规范。
一、岗位职责
1、负责公司来客的接待、登记、导引,对无关人员、上门推销和无理取闹者,阻挡在外或协助有关人员处理。
2、负责公司报刊,邮件、包裹、报纸的收发与转交。
3、负责接听来访电话,记录好电话内容,并做好转达工作。
4、保持前台环境清洁。
5、负责公司文件打印,协助复印等工作。
二、工作具体要求
1、接待
——为公司来客设立登记本,所有来公司人员均需登记,(与总经理熟悉的朋友或施工人员可免登记)。登记本上注明来访人姓名、人数、来访事由、出入时间。
——不以衣着、相貌取人。
——前台接待公司来访客人必须起身微笑相迎,热情服务。
——问清来访事由,来客提出要找公司员工时,前台接待应先问有无预约,并请来客做好登记,再打电话致要找的员工,询问是否带进如回答需要马上带进,则应行前领路,如需迟些带进,安排客人到休息室就坐等候。带进办公室后,再为客人倒水(七分满)。——客人离开时,请客人登记离开时间,并微笑致意,“再见,请慢走!”
2、上班时间必须在岗。即早上8:30—12:00、13:30—17:30,如因公需外出,须向领
导申请,保证前台无空岗。
3、接听电话
——铃响三声内接听,如超过三声后接起电话,则应说:不好意思,刚才有事走开了,请问有什么可以帮到您。
——接听电话时要用规范语:“您好,这里是成丰居!”
——对于重要或者需转达的事情并做好来电登记(来电人姓名、事由及来电时间)——接电话时必须注重礼仪,身体不得倾斜或嘴里吃食物,说话时应控制音调和语调。——接电话尽量长话短说,私人电话不得超过三分钟。
——接电话不得先于来电人挂机(私人电话除外)
4、协助保洁员好前台卫生,做到无灰尘、无污渍。桌面不得放置私人物品、杂物,不
得在前台吃食物。
5、公司来往信函、材料、杂志要做到及时送达各部门或相关人员。
三、仪容仪表要求
1、公司定制制服的,需穿制服上班。无订座制服时,穿着要大方得体。
2、不得穿拖鞋或类似拖鞋的皮凉鞋上班。
3、上班时间应化淡妆,不得在前台化妆。
4、保持良好的站、坐、走姿,在客人面前避免修指甲、化妆、哼小调等不礼貌行为。
第2篇:公司前台岗位职责
公司前台职责
一、岗位职责
1、负责公司来客的接待、登记、导引,对无关人员、上门推销和无理取闹者,阻挡在外或协助有关人员处理。
2、负责公司报刊,邮件、包裹、报纸的收发与转交。
3、负责接听来访电话,记录好电话内容,并做好转达工作。
4、保持前台环境清洁。监督办公室卫生,以及违法制度人员。
5、负责公司文件打印,协助复印等工作。
6、负责晨会音乐播放,各项会议笔记记录。
7、每天在《上海200家》群里播报当日值日人员,并通知到本人。
二、工作具体要求
1、上班时间必须在岗。即早上8:30—12:00、13:30—17:30,上班期间有员工长时间出入(2小时以上),提醒他写《外出申请》,并打卡(包括拜访客户)。
2、开会安排:晨会:8:30(音乐播放通知开会),负责舞蹈音乐,三拜音乐播放。中午:12:00通知开会。午会:13:30(音乐播放通知开会)负责播放舞蹈音乐。夕会:17:30通知开会。
3、做好前台卫生,做到无灰尘、无污渍。桌面不得放置私人物品、杂物,不得在前台吃食物。
4、公司来往邮件,快递集中放置在前台内,不得随意摆放在办公室。
5、每日询问吃中餐的伙伴,登记之后汇报给做饭叔叔阿姨。
6、下班之前对办公室进行检查,是否有安全隐患,个人私人物品是否有摆放在公共区域,当日值日是否有打扫。并提醒最后离开办公室的员工关灯关门窗。
7、监督事项:①早饭必须在晨会之前解决,上班以后不得在办公室吃东西。一经发现,个人以及连带小组老大一起成长50元。②上班当天8:00-22:00不容许看视频,打游戏。违反者罚款50元,写检讨1000字。③办公室整体形象,卫生管理。
8、月汇报:①每个月月底汇报当月米,菜开销。②当月监督情况汇总。
备注:以上职责如未做到位,当计入当月绩效考核中,以上监督如没有及时管理,将连带接受相应成长。
第3篇:公司前台岗位职责
XXXXX公司 前台工作职责
一、行政前台接待
1、接待来访者
接待不明目的来访者,先问清对方来访原因,根据情况判断是否需要通知公司相关人员进行接待。若有正当访问理由或已预约,应快速联络相关人。若访问对象是公司领导,应向其秘书确认约见时间,并通知其接待。
2.、接待咨询者
若有业务咨询者来访,应及时请业务部门的人员来协助接待。
3、接听电话
接听电话时,应先说“您好,京溪公司”。接听电话时使用文明礼貌用语,并记录电话信息及时转告相关人员(注:不可随意将公司领导的联系电话透漏给他人)。
(1)、若来电人提出要求,须记录的必须及时记下。如需转达他人的,需记下来电时间、来电人姓名、事由、相关事项。
(2)、接电话时必须注意礼仪,语速平和,保持自然、得体、大方的形象,话机与脸庞成45度角,身体不得倾斜,不得嘴里吃东西,不得前仰后合。说话时控制音调,不得过于吵闹。
(3)、接电话尽量长话短说,如遇客人投诉电话,需安排客人情绪的,应耐心安抚。私人电话不要超过三分钟。
(4)、接电话不得先于来电人挂机。(私人电话除外)。
4、接待推销人员
上班时间若有其他公司的推销人员上门推销,应婉转拒绝,告知上班时间在公司推销,会影响他人工作。
二、信件及报刊杂志转交
收到信件及报刊杂志时,应快速、仔细辨认收件人或收件单位,并及时通知收件人前来领取。若收件人是公司总经理或其他高管,应尽快送至其办公室或转交其秘书接收。
三、快递管理 1.、接待快递员
熟悉目前与公司有业务往来的快递公司,及时更新快递公司联系人及其联络方式。
2、转交快递
收到快递时,快速、仔细辨认收件人或收件单位,并及时通知收件人前来领取,并做好签收登记。若收件人是公司总经理或其他高管,应尽快送至其办公室或通知其秘书前来领取。
四、会务工作 1.、会议前准备工作
主动关注会议信息,向组织者或组织部门了解会议相关情况,及时记录准备工作内容,并积极协助;做好会议室准备工作等工作。
2、会议中服务工作
维护会议室外环境安静,根据会议组织者要求,适时为参会者准备茶水饮料,并随时待命,协助做好其他会务工作。
3、会议后完善工作
负责检查和关闭会议室电子设备及电器;整理会议室,协助会议组织者做好会后完善工作。
五、行政前台日常事务
1、保证前台电子设备的正常使用 前台电脑、电话等电子设备,若设备发生故障可以先找同事检查,若无法维修,可请同事联系供货商或外部维修单位,排除故障。
2、前台电源管理
每日下午下班后,须将前台电子仪器电源全部关闭后方可下班。
3、公司钥匙管理
前台备有会议室钥匙及个别办公室钥匙,前台应妥善保管以备使用。
4、其他日常工作职责
(1)、为公司来客设立登记本,所有来公司人员均须登记,(老板的熟朋友或施工部人员可免登记)。登记本上注明来访人姓名、人数、来访事由、出入时间。
(2)、上班时间必须在岗。如因公务需外出,经直接领导批准可离岗。外出期间,由直接领导安排前台接待人员,必须保证前台无空岗。如无法安排人员,前台接待人员不得外出。私事不得离岗。
(3)、日常工作以前台接待为主,复印、打印工作为辅。协助行政专员进行复印、打印。
(4)、必须掌握复印机、传真机、碎纸机的使用方法,当行政专员没空的时间可复印、打印。离岗时必须向直接领导说明,由领导安排人员在前台。
(5)、前台包括整个前台及办公椅必须保持整洁、干净,无灰尘、无污渍。
(6)、除公司宣传单、个人茶杯、台历、盆花外,不得放置任何物品。不得堆放食物、杂物。不得在前台吃食物。
(7)、前台只能由接持人员坐,其他人员不得进入前台就座。公司人员不得聚在前台闲聊,如有公务需探讨可进入前台,但不得超过十分钟。需超过十分钟的,应改在其他办公室进行,前台接待人员向上级领导申请安排。
(8)、协助保洁专员做好前台的清洁工作。
六、仪容仪表要求
1、公司订制制服的,须穿着制服上班。无订做制服时,须穿职业装,或干净整洁的正规服装。保持清洁卫生整齐
2、不得露肩装、吊带等非正规衣服上班。不得穿拖鞋或类似拖鞋的皮凉鞋上班。不得装过短的裙装。
3、头必须经常洗,梳理整齐,不得有头皮屑。
4、常剪指甲,保持清洁,不得留长指甲,不能涂指甲油,指甲内不得有黑色物状。
5、上班期间应化淡妆,除戒指外不
6、得佩戴饰物。不得在前台化妆。
7、保持良好的站、坐、走姿。站时须挺胸收腹沉肩。坐时不得前仰后靠,不得摇头晃脑,东张西望。走时保持站的基础上,水平向前,平稳适中。
第4篇:公司前台岗位职责
公司前台岗位职责
公司前台岗位职责(一)
1、接听客户咨询电话,应熟练地使用规范用语,热情、礼貌地接听电话咨询,科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题,包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。
2、接待客户来访,应主动、热情、礼貌周到,耐心解答客户有关培训的各类问题,遇到疑难问题,应协***师一同解决,保证客户的满意度。
3、做好咨询登记表的记录,要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求,为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。
4、培养与提高业务能力,善于观察,区分对待,灵活应变。对初次来访的客户,应发给其相关的最新培训资料,并对培训课程进行概要介绍。对待犹豫态度的客户咨询,应明确培训中心的优势,包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价格、高比例的通过率、证书的含金量等,树立客户“培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象。
5、协助客户填写报名资料,核验手续是否齐全,填写是否完整,遇到特殊情况应提出书面申请,按照逐级申请的程序进行申报,审批后方可执行。
公司前台岗位职责(二)
1、负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》)
2、负责为前来咨询装修的客户,安排接待设计师。在给客户介绍设计师时,应对设计师进行推崇。
3、在安排设计师接待工作前,应对设计师手头现有的工作充分掌握,做到合理安排。(设计师工作量、设计水平等)
4、及时对设计师服务的客户进行跟进,督促设计师对咨询客户进行追踪服务,然后填写《意向客户沟通记录表》。
5、对已与我公司签单的客户,进行施工跟进回访,施工期间跟进不得低于三次,了解客户对施工服务的看法,并及时将跟进记录上报给公司经理。
6、对已竣工的客户进行电话回访,原则上应该在保修期内,每季度回访一次,并填写《竣工客户售后服务记录表》,及时将客户反映的问题,反馈到工程部,对需要保修的工程,督促工程部进行保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。
7、为非装修客户提供服务,及时引荐到各部门。
8、接听电话,以真诚甜美的声音,展现公司良好的形象。
公司前台岗位职责(三)
1、接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确。
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3、保持公司清洁卫生,展示公司良好形象。
4、监督员工每日考勤情况。
5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作
6、负责办公用品的盘点工作,做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
7、不定时检查用品库存,及时做好后勤保障工作。
8、负责每月统计公司员工的考勤情况,考勤资料存档。
9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作,合理使用,降低材料消耗。
10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。
11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作
12、做好材料收集、档案管理等工作。
13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
14、协助上级进行内务、安全管理,为其他部门提供及时有效的行政服务。
15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作,积极完成上级交办的临时事务。
第5篇:公司前台岗位职责
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行政前台工作职责
一、行政前台接待 1.接待来访者
接待不明目的的来访者,先问清对方来访原因,根据情况判断是否需要通知公司相关人员进行接待。若有正当访问理由或已预约,应快速联络相关人,请来访者到会客厅等候,并给客人倒水或饮料。若访问对象是集团总裁或其他高管,应向其秘书确认约见时间,并通知其接待。2.接待咨询者
若有业务咨询者来访,应及时请业务部门的助理或客服部的人员来协助接待。3.接听电话
接听电话时,应先说“您好,大地集团”。接听电话时使用文明礼貌用语,并记录电话信息及时转告相关人员(注:不可随意将集团总裁或其他高管的联系电话透漏给他人)。4.接待推销人员
上班时间若有其他公司的推销人员上门推销,应婉转拒绝,告知上班时间在公司推销,会影响他人工作。二、信件及报刊杂志转交
收到信件及报刊杂志时,应快速、仔细辨认收件人或收件单位,并及时通知收件人前来领取。若收件人是集团总裁或其他高管,应尽快送至其办公室或转交其秘书接收。
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三、快递管理 1.接待快递员
熟悉目前与公司有业务往来的快递公司,及时更新快递公司联系人及其联络方式,并热情接待每日前来送、取件的快递员。2.转交快递
收到快递时,快速、仔细辨认收件人或收件单位,并及时通知收件人前来领取,并做好签收登记。若收件人是集团总裁或其他高管,应尽快送至其办公室或通知其秘书前来领取。
四、会务工作 1.会议前准备工作
主动关注会议信息,向组织者或组织部门了解会议相关情况,及时记录准备工作内容,并积极协助;做好会议室准备工作;协助会议组织者做好会议通知等工作。2.会议中服务工作
维护会议室外环境安静,根据会议组织者要求,适时为与会者准备茶水饮料,并随时待命,协助做好其他会务工作。3.会议后完善工作
负责检查和关闭会议室电子设备及电器;整理会议室,协助会议组织者做好会后完善工作。五、行政前台日常事务 1.保证前台电子设备的正常使用
前台电脑、电话等电子设备,若设备发生故障可以先找同事检查,若
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无法维修,可请同事联系供货商或外部维修单位,排除故障。2.前台电源管理
每日下午下班后,须将前台电子仪器电源全部关闭后方可下班。3.公司钥匙管理
前台备有会议室钥匙及个别办公室钥匙,前台应妥善保管以备使用。沁园春·雪
千里冰封,万里雪飘。望长城内外,惟余莽莽; 大河上下,顿失滔滔。
山舞银蛇,原驰蜡象,欲与天公试比高。
须晴日,看红装素裹,分外妖娆。江山如此多娇,引无数英雄竞折腰。惜秦皇汉武,略输文采; 唐宗宋祖,稍逊风骚。
AAAAAA
你我共享
一代天骄,成吉思汗,只识弯弓射大雕。
俱往矣,数风流人物,还看今朝。
克
沁园春·雪
北国风光,千里冰封,万里雪飘。望长城内外,惟余莽莽; 大河上下,顿失滔滔。
山舞银蛇,原驰蜡象,欲与天公试比高。
须晴日,看红装素裹,分外妖娆。江山如此多娇,引无数英雄竞折腰。惜秦皇汉武,略输文采; 唐宗宋祖,稍逊风骚。
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一代天骄,成吉思汗,只识弯弓射大雕。
俱往矣,数风流人物,还看今朝。
克
沁园春·雪
北国风光,千里冰封,万里雪飘。望长城内外,惟余莽莽; 大河上下,顿失滔滔。
山舞银蛇,原驰蜡象,欲与天公试比高。
须晴日,看红装素裹,分外妖娆。江山如此多娇,引无数英雄竞折腰。惜秦皇汉武,略输文采; 唐宗宋祖,稍逊风骚。
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一代天骄,成吉思汗,只识弯弓射大雕。
俱往矣,数风流人物,还看今朝。
克
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第6篇:公司前台岗位职责
公司前台岗位职责,一,公司前台岗位职责
前台是一个公司的门面~可以称为公司的第一张脸~前台的工作在公司的整个运行链中居于重要地位。前台的工作关系到公司的整体形象和业务开展的质量甚至成败。公司的前台接触信息量很大~练就了一个人分析问题解决问题的能力~短时间可以让一个人获得快速的成长。所以前台的工作对个人来说是一个锻炼的机会~特在此将前台的工作内容规定如下~每个前台都必须严格要求自己。
一、客户接待与服务
1、负责来访客户的接待工作~包括为客户让座、递上茶水~咨询客户来访意图~对客户来访进行登记。
2、客户入座后~主动给客户倒水并说:请喝水。待客户离开后~及时的把水杯及垃圾清理干净~把公司资料放回原处。
3、如有推销人员到我公司~应及时制止~可将其资料留下~不让其进入到办公区域。如果媒体及厂家来访经理~应先通报~得到允许后~将其引领至经理室。
4、负责前台服务热线的接听和电话转接~做好来电咨询工作~重要事项认真记录并传达给相关人员~不遗漏、延误。
5、每日负责接收外来信件、资料、并正确转交相应部门。负责把当日报纸放在报架上~将旧报纸放指定地点。
6、负责复印机、打印机出的再生纸收集在一起~放在指定位臵~以备它用。 7、管理饮水~登记、发放水票。
8、公司电脑、打印机、传真机等文印设备~发现故障~及时通知维修人员或供货商修复~确保设备正常使用。 9、负责公司前台的卫生清理及桌面摆放~并保持整洁干净。10、公司员工外出~前台负责安排填写《员工外出登记表》。11、完成领导交办的其他的工作~做好其他部门的协助工作。
1 二、招聘服务工作
1、为前来应聘的求职者提供服务~及时将应聘资料上报到程总处。通过审核后~由前台通知应聘者前来面试。面试通过者~由前台负责通知其前来报到。
2、录用人员报到后~由前台将应聘人员提交的资料进行整理~并转交至程总处。
三、职责规定
1、对得知公司出现重大异常情况后未及时向程总反应~造成重大损失负责。 2、对机密文件和文书的档案管理不严~发生失密、泄密或丢失负责。3、对公文、函件、报刊传递不及时~或发生误传现象~影响工作负责。四、注意事项
1、要认真学习政府有关政策法规~了解公司基本内容~掌握有关的业务基础知识和专业管理知识。
2、在对外关系中要处处注意维护公司的声誉和形象。
3、不断提高自己的思维判断、组织协调、语言文字和应变处理等方面的能力。 4、在工作中要谦虚谨慎认真~勤奋踏实。
15、要坚持原则~秉公办事~遵守纪律~严守公司机密。,二,前台文员接待规范 1(客户或来访者进门~前台马上起身接待~并致以问候或欢迎辞。标准语如下: 您好~请问您找哪位, 2、引导客户或来访者到咨询厅就座~递上茶水~送上公司营销宣传册。3、引领客户或来访者接触相关人员~行走时走在客户或来访者侧前位臵~并随时用手示意。途中与同事相遇~点头行礼~表示致意。4、进入房间~要先轻轻敲门~听到回应再进。进入后~回手关门。
2 5、介绍双方~退出。如相关人员抽不开身回应~则安抚客户或来访者稍等~退出。
6(当值前台为女性~应着职业装~化淡妆。
禁忌:头发脏且蓬乱,穿拖鞋或穿皮鞋而不穿袜,口腔不卫生。,三,前台文员接听电话规范 1(听到铃响~至少在第三声铃响前拿起话筒。2(听话时先问候~并自报公司、部门。标准语如下: “您好~北京润铎:”
对方讲述时留心听并记下要点~未听清时~及时告诉对方。随后根据对方的初次问话~迅速判断出他有何需求,作出标准回话。,1,联系业务:与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员,无关联业务~则直接回答:先生,小姐,~我们公司现在没有这方面需要~请您联系其他公司吧~谢谢: ,2,找人:先生,小姐,~您找的X先生,小姐,名字叫什么,您跟他,她,预约了吗,请您稍等。,然后接通本公司X先生的电话~询问转接与否。, ,3,不指明的电话:判断自己不能处理时~可坦白告诉对方~并马上把电话转给能处理的人~在转交前~应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人, 3、通话简明扼要~不应长时间占线。
4、态度诚恳~表情自然、大方~语言和气亲切~表达得体。 5、谈话中意见不一致时~要保持冷静~以豁达的态度包容或回避话题。6、结束时应说“再见:”~礼貌道别~待对方切断电话~再放下听筒。
第7篇:前台岗位职责前台岗位职责 前台主管岗位职责
当天到达及离店房客名单,最大限度地销售即时客房;
5.检查负责本部门的安全、消防工作,负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查;
6.督导迎送服务,贯彻执行服务程序,督导问讯应接服务的进行,满足客人合理的要求;
7.参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系;
8.制定并组织实施培训计划,正确地评估下属工作,做好工作日记;
9.负责对部属员工的考核工作;
10.与大堂副经理和收银处保持密切的关系。
2酒店前台主管岗位职责
1.对前厅部经理负责,负责总台接待班组的日常管理工作。
2.参加前厅部例会,并反映工作中的问题。
3.完全熟知酒店一切规章制度、政策-
和程序,并保证在本部门得以实施。
4.与本班组同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系。
5.负责总台员工的工作安排,检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。
6.负责组织对接待员工的在职培训,使其达到酒店的要求。
7.确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。
8.检查出勤情况,编制本班组员工排班表,合理安排当班人员。
9.补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。
10.检查和确保本部门的设备、器材正常运转。
11.完全熟知酒店电脑系统的操作程序,以保证属下员工都能熟练操作运用。前台岗位职责
12.确保员工提供礼貌、专业的服务。
13.及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间,并做相应-的安排,合理的排房。
14.高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续。
15.严格控制、管理、检查客房钥匙的制作,防止出现任何错误。
16.检查所有宾客的留言,并确保宾客及时收到所有留言。
17.确保宾客的邮件/传真等得到妥善处理。
18.执行、完成其它需完成工作。
3酒店前台主管岗位职责
1、参加每日早例会,开会前检查收银仪容仪表,下达经理交代的工作内容。
2、分配收银员工作,保证前台对客服务人手,检查各类单据及租用物品的准备情况。
3、查本月的订房情况有无超过10间以上的团队用房,如有要安排收银做好分配团队用房的各项准备,做好留房与交接
4、每晚00:00前检查当日退房报表及结算单据,开过的单据填写与电脑信-
息录入是否准确。
5、检查当日进店团队的安排情况,房卡制作情况,检查预订单是否有特殊要求,并落实。
6、了解、记录次日进店团队的安排情况,检查预订单是否有特殊要求,并做好交接。
7、检查大厅及公共卫生间卫生并对PA工作进行提示与指导
8、中午12:00与下午14:00及时督促前台催交房费,做好因房费不足挂单房的处理工作。
9、查看当天入住率报表,招待房需清除详情,确认客人入住情况。
10、随时检查前台工作区域卫生、物品及吧凳摆放是否整齐
11、督导检查当班收银员工作,及时给予指导。
12、员餐时间安排收银员分批就餐.,前台必须保证2人值岗,用餐时间不得超过20分钟
13、查看收银员交接记录,落实上-
一班有无未完成的工作内容。
14、随时抽查收银员的仪容仪表、站姿、礼仪、礼貌用语,并及时提示
15、入住高峰期在前厅做好接待工作。
16、检查当班收银开过的单据填写与电脑信息录入是否准确。
17、熟记常住客姓名,努力提供针对性服务。
18、随时查看监控有无可疑人物或事情出现,及时上报
19、报警器响时,及时查看时那个房间,通知客房主管到房间内查看详情,经查看如未发生事故,则按消音键即可
20、检查开关灯是否及时,控制空调开启时间
21、每日退房征求客人意见记录在宾客意见本上
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