百货销售部岗位职责（共4篇）

作者：601805146 | 发布时间：2020-06-26 07:03:23 收藏本文下载本文

第1篇：百货部岗位职责

百货部分：

一、百货主管岗位职责

直属上级

店长

直属下级

楼层领班

工作职责

1、部门及现场运作事项稽查与协助；

2、负责商场招商、洽谈及商户的管理工作；

3、负责楼层商品、品牌结构的搭建及维护；

4、负责组织下属、营业员的培训和考核；

5、人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高；

6、协助店长达成公司营运目标；

7、负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列；

8、负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈；

9、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理；

10、负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待供应商/顾客来信、来访，处理、答复供应商/顾客投诉，负责经营大宗客户服务；

11、负责完成部门工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告；

12、负责部门工作检讨计划，制定部门年度计划；

13、参与部门各项制度及各种会员章程拟定事项；

14、配合企划部组织好各种促销活动；

15、其他相关营运管理事项。

16、完成上级领导下达的其他工作任务；

二、楼层领班岗位职责

直属上级

百货主管

直属下级

商场楼层员工

工作职责

1、组织本楼层工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用；

2、认真协助百货主管工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正；

3、了解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决；

4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情。

5、熟悉本部门员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领；

6、不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成；

7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力；

8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告；

9、负责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指挥管理权；

10、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式；

11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动；

12、主持部门会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标；

13、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象；

14、承担本区域的销售任务；

15、完成上级领导下达的其他工作任务；

三、专柜导购员岗位职责

直属上级

楼层领班

工作职责

1、按照商场服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售，完成销售计划。

2、根据商场经营及市场变化，调整、提高售卖技巧和服务质量，为顾客提供尽可能完美的商品与服务。

3、按商场要求随时检查并做好商品陈列。

4、负责营业柜组内环境卫生工作。

5、负责接待及处理顾客的咨询、投诉，自己不能解决的及时向主管或上级主管反映。

6、及时向主管反馈销售走势及顾客要求，按商场要求做好商品市场调查。

7、保证所在柜组商品安全，防止被盗或损失。

8、向专柜老板提出补货、退仓、退厂的建议。

9、营业结束后，柜组间进行交叉盘点，并签字认可，次日营业前及时清点本柜商品。

四、百货文员岗位职责

直属上级

百货主管

工作职责

1、对营运部门的各种资料、函电进行收集、传阅、收发与存档；

2、对各楼层周、月报表、新进商户资料进行汇总统计；

3、组织对营运部门的会务工作，做好会议纪要。将每周例会的时间、地点知会

与会人员，并做好例会记录、传阅与存档；

4、商户档案的管理；

5、部门及相关文件的归档；

6、相关营运单据及文件的传递；

7、相关物料的领取、管理、与发放。

第2篇：百货部经理岗位职责

百货部经理岗位职责

1、熟知公司各项管理规定、超市整体运作流程、商品流转程序及各职能部门的运作情况。

2、了解和掌握商场商品结构、区域分布，熟悉各类商品的陈列要求。 3、注意市场动态，掌握顾客消费动向，协同采购部调整商品结构。4、负责本区域的经营管理，监督各类商品进货、验收、上柜、商品陈列及质量管理。完成上级下达的各项经营指标。5、贯彻执行上级下达的价格策略、促销计划和促销活动。6、掌握本部门销售状况，对商品引进、商品淘汰提出建议。7、负责本区员工的考勤和精神面貌、服务规范的监督与管理。8、维护本区的商品、财产安全，监督卫生状况，对突发事件能组织员工迅速处理。

9、对所辖员工的考核、任职、晋级、处分、调动提出建议。 10、部门经理离开现场，应委托主管行使职权。

第3篇：百货部课长岗位职责

百货部课长岗位职责

直属上级：百货部经理一、岗位职责：

1、负责本部门所有员工能为顾客提供优质超值的服务；

2、负责本部门员工的管理，保证公司各项标准、规范的准确执行； 3、负责本部门所有商品陈列的设计和实施；

4、负责本部门营运标准的维护，使商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境；

5、负责执行全店的销售计划，保证本部门月度、年度销售业绩、毛利业绩达到公司指标； 6、负责商品的续订货和库存的管理，控制缺货；

7、负责促销计划的实施、竞争的市场调查，确定本部门的竞争品项； 8、负责控制本部门的损耗在公司的指标内； 9、提高劳动生产率，控制人事成本和营运成本； 10、负责本部门员工的培训、评估、升迁等事宜；

11、负责本部门的消防安全工作，避免工伤事故的发生； 12、负责本部门的商品换季； 13、组织实施盘点。二、工作内容：

1、提高本部门顾客服务水平，保证优质、准确、快速的微笑服务；

2、主持晨会，阅读工作日志，传达、执行公司的政策，解决工作中的难题； 3、负责制定本部门所有商品的陈列配置图；

4、巡视卖场，确保补货、理货、排面陈列、价格标识、清洁卫生、安全生产等符合公司的营运标准；

5、负责促销计划和端架计划的实施，确保每日开店时货架上的商品整齐、丰满，重点检查端架和促销中的陈列、价格标识和商品的存货等； 6、检查本部门商品的保质期；

7、维持营业时间的卖场通道畅顺，检查仓库是否整齐有序，商品存放是否安全； 8、检查本部门每日零星散货的收回情况；

9、负责在规定的时间内完成本部门的各种报表；

10、利用系统订单进行订货，控制整个部门的库存周转；

11、负责本部门所有员工的着装、考勤、排班、排岗、绩效考核、人员培训； 12、加强防火、防盗、防工伤的管理工作；

13、控制损耗，定时安排员工收回零星散货，修复破损商品； 14、负责与其他部门的沟通、协调工作； 15、负责清仓商品的确定和报损商品的核定； 16、安排人员进行市场调查； 17、加强保安、防盗意识； 18、加强对促销人员的管理；

19、审核各种请假单、申购单、考勤表等； 20、处理突发事件。家纺：

1、检查本部门的灯光照明是否符合要求； 2、检查号码牌、尺寸标完整、不缺失； 3、检查商品陈列是否符合规范要求；

4、检查商品尺码、花色是否齐全； 5、检查货架配件是否齐全； 6、检查磁扣安装是否符合标准；

7、解磁器控管到位，无关人员不得接触解磁器； 8、磁扣回收及时、不丢失； 9、排面整理及时，不得凌乱； 10、季节性商品更换是否及时。鞋：

1、检查本部门的灯光照明是否符合要求； 2、检查号码牌、尺寸标完整、不缺失； 3、检查商品陈列是否符合规范要求；

4、检查商品尺码、花色是否齐全，不得出现断码断色现象； 5、鞋岛出样完整；

6、商品库存充足，不得缺货； 7、检查磁扣安装是否符合标准；

8、解磁器控管到位，无关人员不得接触解磁器； 9、磁扣回收及时、不丢失； 10、试鞋凳清洁，不得有污渍； 11、季节性商品更换是否及时。文化用品：

1、检查本部门的灯光照明是否符合要求； 2、检查商品陈列是否符合规范要求；

3、小包装商品不得有破损，店内码齐全不缺失； 4、检查图书正面面对顾客；

5、书岛上的商品不得凌乱，排面整理及时； 6、书籍不得有污损、缺页；

7、配合人资总务办公用品内部转换； 8、标示、指示系统清楚不缺失； 9、商品配件齐全、不缺失。休闲百货：

1、检查本部门的灯光照明是否符合要求；

2、检查号码牌、功能牌、尺寸标完整、不缺失； 3、检查商品陈列是否符合规范要求； 4、排面样品和库存一一对应； 5、货架背板画面无破损、污染；

6、部分商品，如健身器材可由顾客任意操作；

7、商品演示时需有员工在场，电动玩具遥控器保管妥善； 8、周转率低的商品只维持基本陈列量； 9、检查磁扣安装是否符合标准； 10、商品配件齐全、不缺失。日用百货：

1、检查本部门的灯光照明是否符合要求； 2、检查号码牌、尺寸标完整、不缺失； 3、检查商品陈列是否符合规范要求；

4、易碎商品防护措施完善； 5、亚克力备品齐全、不缺失； 6、检查整组销售商品；

7、排面样品和库存一一对应； 8、货架背板画面无破损、污染； 9、玻璃层板无损坏；

10、商品配件齐全、不缺失。

第4篇：百货部经理岗位职责

直属部门：门店

直属上级：店长、副店长（助理店长）适用范围：各门店干货食品部经理、百货部经理岗位职责：

1．严格管理员工的工作纪律，提高工作效率；

2．负责楼面的商品陈列和促销的实施，达到预期销售目标； 3．负责商品的续订货和库存的管理； 4．控制楼面的损耗； 5．组织实施盘点。主要工作：

1．促进本部门销售业绩，并将异常情况反馈正、副店长； 2．检查楼面各部门补货、理货、排面情况；

3．检查各部门商品库存，确保正常周转量和存放安全； 4．制定培训计划，加强对新员工及在职员工的培训； 5．严格控管本部门人事成本及费用； 6．负责部门正、副主管的排班和业绩考核； 7．激励士气，提高工作效率，提高生产力； 8．传达执行公司政策及正、副店长安排的工作； 9．负责与其他部门及总公司的沟通协调工作；

10．负责店内轮值班，在正、副店长不在店内时，根据授权代表店长作出决定，并在值班簿内登记报告给店长。

辅助工作：

1．负责楼面各区域的清洁卫生； 2．加强对促销人员的管理； 3．协调各部门人力调配； 4．加强保安、防盗意识；加强对设备的维护。