百货收银主管岗位职责

第1篇：百货主管岗位职责

1.协助营运部经理做好楼层的管理工作，对营运部副经理负责。

2.负责卖场主管的工作质量及工作进度，负责所属楼层所有专柜销售业绩管理工作。

3.审核、分析所属楼层相关报告。

4.定期不定期抽査楼层员工工作进度、销售技巧、陈列技巧等。

5.监督实施楼层盘点。

6.负责监督实施卖场主管工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范管理。

7.帮助下属解决工作上的问题，培训下属并跟进检查培训效果。

8.清楚掌握楼层各专柜销售及货品、人员情况。

9.处理顾客投诉。

10.及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司。

11.跟进公司促销活动的执行、宣导。

12.根据卖场实际情况，做适当人员调配。

13.按时完成上级领导交办的各项工作，并及时反馈执行情况。

第2篇：百货收银员岗位职责

百货收银员岗位职责

对超市收银员或准备从事收银工作的人员来说，要想做好收银工作，成为一名合格的超市收银员，首先应明了超市收银员的工作职责。下面就是小编为大家整理的百货收银员岗位职责，欢迎参考。

百货收银员岗位职责(一)

一、岗位职责

1、快速、准确的收取货款。

2、为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询。

3、严格遵守唱收唱付。

4、公司财产(收银机、验钞机、收银台、电脑等)的保养

5、负责收银区前台的清洁卫生。

二、主要工作

1、确保收银动作规范化、标准化、提高收银速度和标准性。

2、及时上交销售款，及时做出差异报告。

3、保证前台区域的清洁卫生。

4、对商业资料保密。

5、各种票据和文件的收集、保管和传递。

6、确保金库和现金的安全。

7、保证充足的零用金。

8、确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏。

9、及时拾零，避免影响正常工作，并将商品存在的问题做好记录。

10、识别伪钞。

11、严格遵循礼貌规范用语。

12、了解当日促销商品及促销活动注意事项。

三、商品优惠把控

1、顾客使用贵宾卡需要部主管确认签字，收银员核实并登记。

2、商品有残缺或商品优惠等事项需要经理签字确认。

3、其他人员签字优惠商品收银员应不予受理(如接受他人签字优惠商品或私

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自打折商品，收银员将自行补齐差额)。

四、退换服装商品

1、商品需要调换顾客必须携带当日销售小票，调换日期7天，退货日期3天，收银台必须保留顾客退回商品的小票。(如顾客无小票不得私自退换商品)。

2、商品在销售中严禁串码销售，严禁各部门私自条码，不允许空退蓝进。

五、辅助工作

1、协助做好顾客服务。

2、协助盘点和前区商品的理货、补货。

3、提高警惕，注意防盗。

协助其他部门的工作(如盘点、防盗、防火等等)。

百货收银员岗位职责(二)

1.优质高效热情服务.A.对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语.例:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

B.顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语.例:欢迎再来.2.收银员在结算时一定唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客.A.唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票 “您的商品多少钱”, “收您多少钱”找零钱时唱票 “找您多少钱”.B.对顾客要保持亲切友善的笑容.C.耐心的回答顾客的提问.D.在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作.例:查价格,清理手推车,对换零用金.3.顾客提供购物袋.A.食品非食品分开,生熟分开放置.例:硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容易出水的商品单独放置.装入袋中的商品不应高过袋口.避免顾客提拿不方便.4.确保商品

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A.超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内.B.装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象.C.对体积过大的物品要用绳子捆好.方便顾客提拿.D.提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生.5.保持收银台时刻整洁干净.6.仔细检查特殊商品.例:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电用的纸箱.带包装

百货收银员岗位职责(三)

收银员：结算现金，申报日报表给总公司财务。

条件：

1、了解公司各项规章制度

2、熟悉收银业务运作

3、熟练掌握各种收银设备的操作技能

4、具备一定的服务意识和销售技巧，服从、协作意识强。

5、具备基本的电脑知识和财务知识。

6、具有识别假钞和鉴别支票真伪的能力。

收银员要求：

营业前：

1、到指定地点领取备用金，并在登记本上签名，兑换充足的零钞，当面清点。

2、到达收银员依次开UPS电源、显示屏、主机、将显示及客户屏调整到最佳角度。

3、输入密码，进入销售状况，打开钱箱，放入备用金。

4、检查前一日银行卡是否结账，如有异常立即向主管汇报。

5、认真检查收银机、扫描器是否正常，如有异常立即向主管汇报。

6、将营业所需的收银专用章、私章、印台摆放好，清点办公用品是否齐全，并注意合理摆放，检查购物袋存量是否足够。

7、分类整理好报纸及公司有关促销传单，并合理摆放。准备营业。

营业中：

8、严禁将营业款带出服务中心。

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9、上岗时严禁携带私人物品(私款)和私换外币。

10、顾客来到收银台前，收银员应及时接待，不得以任何理由推诿。收银员应熟悉各种商品条码的位置。

11、收银员在进行扫描时，应站姿端正，身体与收银台、收银机保持适当距离，不许靠在收银台上。

12、商品输入机时正确、规范扫描器最敏感的地方按扫描器箭头方向将商品划过(商品与扫描器应保持适当距离，不能将商品在扫描器上磨擦，或在扫描器上不停晃动)，当听到“嘟”的响声后，核对商品与电脑显示的品名、规格、单价、数量是否一致。

13、商品输入电脑后，要认真核对商品品名、规格、单位、数量、价格，当电脑显示的商品与实物不符时：

1)柜台打错价，可在收银收银检查员证明后按底价售出，差价由柜台负责人赔偿，收银员应立即向主管汇报。

2)商品品名、规格、条码(编码)不符或商品无条码时，应委婉地向顾客解释并及时统计还原。

百货收银员岗位职责(四)

1、拿好备用金、营业款及各类单据到指定地点做单。

2、按公司规定的金额留存备用金。点备用金时，首先从面额最小的开始点起，点完后要复核一遍。

3、按规定格式填写现金缴款单，要求字迹工整清晰，不得涂改。

4、填写现金缴款单时，应将现金全部点完并整理好，复核一遍后，再根据现金面额逐一填写缴款单。填写完毕后，复核缴款单的小计、合计是否正确，然后用计算器直接将现金加一遍缴款单内容是否填写完整。无误后将现金缴款单的第二联与营业款装入现金袋并锁好、5、拿好现金缴款单、备用金、营业款到指定地点，在登记本上签名后，交主管签收，将备用金有序的放入保险柜内。

6、收银员须待顾客全部离场后方可退出工作状态，再按规定关机，锁好收银专用章及办公用品，交出钥匙、7、做好收银台前陈列商品的卫生清洁工作。

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第3篇：收银主管岗位职责

收银主管岗位职责

工作概述：

督导各营业点严格按收银程序收款，保证及时，准确地为客人结清帐款，确保现金收入完整，安全地上交。

工作职责：

1． 协助上级主管建立健全有关收款的政策与程序，并督导收银员严格执行，负责对下级员工的督导，培训，及评估考核。2． 负责收银员零用备用金的管理。包括：班前向收银员提供零用备用金，班后收回备用金；到银行兑换零用备用金等工作。

3． 巡回检查各营业点收银员的工作状况，随时抽查收银员的收款情况，核对应收金额/与实收现金，防止差错的发生，协助较忙营业点收款工作。4． 督促所有收银员下班及时做好交班手续。

5． 配合财务人员做好帐务衔接和核对工作，并记好有关的往来帐务，6． 每天安排收银员的班前会议并对已发生的各项问题进行程述和防范和规范。7． 每周组织例会，上传导下达，解决收款员的有关事宜。8． 及时培训收银员的业务专业知识和思想问题。

9． 及时处理客人对收银员的投述，检查交接班留言本上的内容，关对工作中存在的问题，作出记录及时向上级汇报。对处理意见对下属进行传过，并制定相应措施，避免再次发生。

10．谨慎使用高级电脑权限（如果有），修改/更正收银员使用电脑时录入的错误项目。对电脑上菜单编码得出优化建议。以方便收银员快速录入。11．负责制定收银员的排班表和考勤工作。

12．负责收银部每日销售数量金额情况与厨房及楼面的销售对单工作。13．负责协调，处理与营业部门及客户的关系。14．完成上级领导交办的其他工作。

第4篇：收银主管岗位职责

财务部收银主管岗位职责

一、收银员主管工作内容：

1． 担任收银员主管，及时反映收银工作中的问题，便于了解及时处理工作漏洞

2．3． 每周一至周四做收银员休息替班工作，周五休息。周六、周日在财务部协助综合岗与商户核对账目，做好商户流水统计及返点工作。

4． 参与协助财务部的其他工作。

财务人员的岗位实行定期轮换制，可以不断提高会计人员的业务素质，全面掌握、熟悉公司的财务状况，储备技术力量，保证会计队伍的稳定性。

二、收银员主管岗位职权：

1．2．

3．4． 有权对收银员的工作进行监督检查。有权要求导购按要求开具流水小票。有权因工作需要要求导购配合工作。对不符合公司管理规定或工作流程的情况有权拒绝并向上级领导汇报

三、收银员主管岗位职责：

1.每天上班前做好准备工作。

2.负责统一管理收银员，及时反映收银工作中出现的各类问题，做好与各部门之间的沟通，对未做好沟通及未及时解决的问题所带来的后果负责。

3.对每天所做收银员日报表及每天缴款数的准确性、及时性负责。

4.周六、周日在财务部协助综合岗做好与商户对账、返点工作，对所输资料数据负责。

5.协助财务部的其他工作，对所交给的工作负责。

第5篇：收银主管岗位职责

收银主管岗位职责直属部门：门店

直属上级：门店店长 一、岗位职责

1、规范结帐流程，保证收银工作的顺畅进行； 2、为顾客提供良好的服务； 3、负责控制现金差异和现金安全； 4、确保准确、安全地收回货款； 5、维持收银设备的正常运作。二、主要工作

1、检查组员出勤状况，合理调度人力，控制人事成本； 2、保障收银流程的快速、顺畅、准确；

3、督促礼貌待客的优质服务，解决结帐区顾客的问题； 4、分析现金差异，提出解决方案； 5、确保收银机台安全运行，及时排除故障； 6、负责安排组员专业知识的训练及组员的绩效考核； 7、及时安排收银台数的增减，保证员工工作效率； 8、及时解决收银台缺零，商品扫描错误等问题； 9、做好大宗顾客的服务工作；

10、负责对收银区货架商品及卫生的管理 11、负责收银区孤儿商品的回收、归位。三、辅助工作

1、维持结帐区机台与环境的整洁；

2、传达门店店长的要求，共同达成部门目标； 3、协助做好防火、防盗工作。四、每日工作（一）营业前

1、开晨会。传达上级指示精神、促销活动等，对前期工作总结，及今后工作中的注意事项；

2、带领收银员到财务室领取备用金；

3、迎宾仪式。安排收银员站超市入口，微笑迎接顾客； 4、安排各收银员对收银台区域清理及必备用品的整理，开启收银机；

5、查验收银机是否正常工作；

6、对收银员服装、仪容仪表规范进行检查； 7、检查收银区货架商品的陈列情况，仓库库存情况； 8、熟记当天店内大型促销活动和海报赠品的发放。（二）营业中

1、合进安排收银员公休、高峰班、加班等调配。

2、巡查收银员是否用好邻居礼貌用语、微笑服务、三声服务顾客；是否唱收唱付、双手递票等；

3、巡查收银员对顾客做好结账、商品消磁、装袋等服务工作； 4、对特殊作业处理，如“购物卡、银联、礼券”的使用等，解决收银员收银中出现的问题（如串码、商品无条码、称错等）；

5、及时解决收银员在结帐中出现的问题及故障（如卡多刷、联银刷卡故障、死机等）；

6、监督对顾客不要的小票当场撕毁，不得保留；

7、如无顾客时，收齐购物车、购物篮放到指定位置，丰满收银区商品陈列，做好区域及商品清洁卫生；

8、带好新员工，帮助新员工尽快熟悉业务知识；

9、合理安排交班，不可同时两台电脑一起交班，以免顾客排队等候；

10、避开顾客高峰，科学合理安排收银员就餐，不能影响正常收银工作；

11、早班下班前与午班主管做好工作交接； 12、对负责区域商品做好补货工作。（三）营业后

1、整理收银区域卫生，返还孤儿商品； 2、关闭收银机和电源，到财务室上缴营业款； 3、督促对各种券、卡、单据的整理，同时上交财务室； 4、在财务室记下长短款，与财务人员核对无误后签名确认。五、每周工作

1、对负责区域商品做好补货、仓库管理、控制与检查库存工作； 2、参加门店例会，分享本周工作的长处和不足； 3、和本部门各组同事面谈，制定相关培训计划。

六、每月工作

1、了解本月收银区域商品销售情况； 2、每月的收银设备定期养护；

3、对本月工作总结，制定下月工作计划；

4、审核员工考勤，对收银员的工作态度、能力进行考核；

第6篇：收银主管岗位职责

收银主管工作岗位职责

1.管理层关系

直接上级：财务经理

直接下级：前台收银领班、餐厅收银领班

2.岗位职责

（1）遵守公司的相关财务规章制度和相关管理规定；

（2）协助经理对收银队伍进行培训，对收银员进行业务指导，组织学习和辅导收银员掌握有关的财会知识和金融知识，加强收银员的外语及结帐等方面的基本训练，提高服务质量；

（3）每日召开班前例会，传达上级指示，安排工作；

（4）负责收银员的日常排班、考勤，针对不同的营业状况，对收银员的班次进行灵活调整；

（5）负责检查各收银员的办公环境及卫生情况、负责检查所属员工的仪容仪表、服务态度和工服、工号牌的穿戴情况；

（6）负责班组的组织指挥的协调工作，及时正确地完成财务部经理下达的任务，保证前台、餐厅等收银网点以及外币兑换工作有条不紊、迅速、准确、不出差错；

（7）负责现场监督、指导各组领班的工作，与相关营业点协调，及时处理、解决工作中发现的问题，保证收银结帐工作顺利进行；

（8）检查、考核收银人员的工作情况，提出对收银员的奖惩意见，最大限度地调动、发挥班组人员的工作积极性；

（9）及时发现工作中出现的问题，做好与营业部门的协调、沟通工作；

（10）配合会计人员、应收人员核查应收帐款的回收情况，及时跟踪；

（11）承办财务经理交办的其他工作。

百货收银年终工作总结

商场收银主管岗位职责

餐饮店收银主管岗位职责

便利店收银主管岗位职责

百货主管工作计划