岗位职责卡意义
第1篇：IC卡岗位职责
卡管理员岗位职责ic（一）职责范围
卡充值与现金收缴。ic、负责 1 卡系统的正常运行。ic、负责 2（二）工作内容与要求
卡系统的检查与使用。ic、负责 1 2 卡系统供应商对系统进行维护。ic、负责联系
卡现金充值的准确无误与收缴。ic、负责每笔 3 卡的日、周、月报表准确无误并存档。ic、负责 4 卡充值现金交出纳入行。ic、负责每天收缴的 5（三）责任与权限、责任 1 卡的充值现金帐负责。ic对 ①
卡系统的正常运行负责。ic对 ②、权限 2 卡系统的行为进行制止。ic有权对非专业人员使用
（四）检查与考核
由部门经理按有关规定要求进行检查与考核。篇2：卡片处理岗位职责与操作规范
卡片处理岗位的职责与操作规范 卡片处理员的职责
处理所有与卡片相关的日常事务。、1 个人帐务的查询。、2 通常兼有卡片发行员的职责。、3 卡片处理员的操作规范、发卡： 1 领取卡片人员必需要先在人事行政部登记注册，否则卡片无法发行。、1 在系统初始时，或集体性发卡时，卡片发放的工作均以批量方式处理。、2 对于少数或单张卡的发放按以下规定操作。、3，并出示身份证等有效证件。领卡人填写《卡开户申请单》、4 发卡员根据《卡开户申请单》在系统中查出该人员，并验正身份。、5 按卡流水号的管理规划对领卡人员分配流水号。、6 卡。ic在发卡员收取领卡人的卡押金后即可发放、7 手工充值：、2、1手工充值适合充值时机及金额不定的场合，操作时务必按照软件的提示逐步操作，不能太快，否则很容易出现记账错误。保险的做法为单人操作。，同时将钱与卡片交于充值员进行充值。充值时，充值人需填写《充值申请单》、2 机以便检验。此机的工作模式可设置pos为了让充值者放心，可在充值点放置一台、3 为“待机”模式。手工充值采用现金支付方式，每天应核对当天的充值数据、4、3 团体充值：
果为月底按标准固定充入，可利用团体自动充值。团体及充值金额由财务统一规划、5 和发放，卡片管理中心或现场管理处的卡片处理人员定时启动此功能。
团体充值额一般由财务进行转帐和发放。卡片处理员须定时启动自动功能。、6 自动充值采用支票支付方式。每天应核对当天的充值数据。、7
挂失：、4 失者出示证件，核实无误后在发卡模块中将此人挂失。、1 经核查无误后再执行挂失。并出示有效证件。，《挂失申请单》挂失者需填写挂失时，、2、3紧急情况下可电话挂失，电话申报挂失时，需报出被挂失卡片持卡人的有效证件号
码。此时卡片处理员应做电话挂失登记，并经核查无误后执行挂失。
挂失之后，需要等自动服务程序下载完黑名单之后才生效，但因为在消费时，黑名、4 单无法下载，因此如果恰逢就餐前挂失，当餐可能不能起作用。
目的就系统帐务平衡中相关参数有控制天数，(天后处理2挂失后的卡片的帐务应在、5。)是为了保证消费数据能全部上来
5、补卡：
补卡情况有两种：报损后补卡和挂失后补卡。、1，并出示有效证件。补卡时，补卡人需填写《补卡申请单》、2 元在卡中（考虑到一般50补卡时需重新分配流水号，发新卡，收取押金，并预充入、3 元才可保障）50日才可转账，2，以便立即可用。
系统帐务平衡(原卡中的金额可等消费数据全部上来之后以转账的方式全部转入新卡、4。)天2中相关参数有控制天数，目的就是为了保证消费数据能全部上来，建议
挂失之后，需要等自动服务程序下载完黑名单之后才生效，但因为在消费时，黑名、5 单无法
下载，因此如果恰逢就餐前挂失，当餐可能不能起作用。
元，可通过新卡退款的方式解决，但注意，虽然执行退款操作，不50关于预充入的、6 要将钱
元。50给持卡人，实际上是补了预充值的、解挂： 6 解挂的前提条件是挂失者没有补办新卡。、1、2挂失之后如果补了新卡，即使该卡事后找到交到发卡中心，也只能退回卡押金，而
千万不
即(卡a转账一律采用因为余额通过转账可以转到新卡，或按卡中的余额退款，能解挂，不存在的方式，这样转账的同时完成了销户操作，将收回的卡在发卡模块中先查卡，)丢失卡
后强行回收即可将卡回到空白卡的状态。，并出如果挂失者没有补办新卡，卡找到之后解挂时，需持卡人填写《解挂申请单》、3 示有效
证件。卡片处理员经审核通过后方可执行解挂。
由于黑名单更新的时效问题，需等黑名单下载之后才算真正解挂。、4、修卡： 7 当发现卡中的金额或卡使用次数明显有误时，可通过修卡进行修正。由于修卡操作、1 相当于
强行更改卡内数据，且不留财务凭证，因此，修卡前的申请步骤很重要。
2务必注意：卡使用次数非常重要，直接影响卡余额。因为系统把交易明细中最大的、卡使用
次数对应的卡余额作为卡的实际余额。如果卡片质量不好，可能会出现卡使用次数清０的问题，修卡时一定要注意：最好是能根据消费历史决定卡使用次数，宁可偏大，也不可偏
小，否则，卡余额肯定取错。
修卡步骤如下：、3 持卡人携带卡到管理中心提出修卡要求。a)
元押50并收取元的临时卡给持卡人，50发一张内有卡片管理人员将该卡做好登记，b)金
天之后来换卡。3，告诉（是否要收钱可根据具体情况）
卡余额及卡使用次数均可取最填写修卡申请，认为消费数据均已采集，天之后，2等 c)后
一天交易记录中的值，修卡单被确认之后，即可执行修卡操作。
天之后，持卡人来换卡，交回临时卡，查询卡余额，将所消费的金额通过卡与卡之3 d)间
。如果收取了押金，需退还。卡均存在的方式）b卡、a的转账来补充（转帐方式采用、报损： 8 报损的前提是卡片确定已坏且已交到发卡中心，、1发卡中心给报损人重新分配流水号，发卡，元的处理，可以跟挂失类似处理：做好记录，从下月的固50元应急，关于这50预充入
定充值额中扣除。
之后持卡人带新卡来转帐，转帐之后，系统自动将原帐户销户处)可调整(天2报损、2 理。
9、退款：，并出示有效证件和所持卡片。取钱者需填写《退款申请单》、1 卡片处理员先检查卡上余额，再根据申请单中所填写之金额办理退款。、2、退卡： 10 挂失之后如果补了新卡，挂失卡事后找到时，需进行退卡操作。将收回卡片管理中、1 心。、2退卡时，卡片处理员先对卡片进行检测，徜若卡片已经损坏，按报损手续办理，或
只结算
不退卡；若卡片检测正常，则按下步操作。天前已经做挂失处理的卡片，或其消费数据已经完全采集到系2确定所退之卡应是、3 统中。
该挂失卡片不能解挂或按卡中的余额退款，挂失卡余额通过转账转到新卡，转账一、4 律采用
(卡 a不存在的方式，这样转账的同时完成了销户操作，将收回的卡在发卡模)即丢失卡
块中先查卡，后强行回收即可将卡回到空白卡的状态。
挂失卡片退卡时，只可以退还卡押金现款。、5、消户： 11 用户不再使用该卡时，可通过销户的方式退还卡中的余额及卡押金。、1，交还卡片，并出示有效证件。销户时，销户人需填写《销户申请单》、2 销户时，只需将卡放置读卡器上面，用正常情况下的销户，按步骤操作即可。、3 告知销户人两天后再来结，《结帐通知单》开具卡片处理员审核证件和检测卡片后，、4 帐并
领取卡上余额和卡押金。
销户完成之后，还需在发卡模块中执行回收操作，以便将卡回到空白状态。、5 6 当卡片因损坏或丢失导致需要销户时，应在所有数据采集完后再做此操作。、、转帐： 12（不与非正常（存在）转出卡可分为正常卡转帐的前提条件是转入卡必须是正常卡。、1 存在）
卡两种。，若是两人之间的转帐需两个人同时签名，并转帐时，转帐人需填写《转帐申请单》、2 出示
有效证件。
两张正常卡之间转帐时，两张卡都需要读写操作；当挂失卡、坏卡、销户卡为转出、3 卡时，可只读写正常的转入卡。
转帐后，持卡人应在查询机上查验。、4、个人对帐： 13，注明需要查询的时间范围，并提交、对帐时，申请对帐人需填写《个人对帐申请单》 1 卡和出示有效证件。ic、执行系统中的“消费者个人对帐查询”功能模块，可以显示一个帐号在某个期间（该 2）内的所有交易明细。期间状态不为“还未使用” 卡相关业务ic、卡片处理员将根据要求将对帐明细例出并打印出来。篇3：岗位人员 3 办理指南
和 房 住 市 山 中 南 指 事 办 局 设 建 乡 城
岗位人员 卡相关业务办理指南ic 录 目、退回叁级项目......2卡提交资料一览表ic、办理岗位人员 1 型小或人责负位岗旧回取后级升卡ic位岗或人责负目项
证借件证位岗、3卡ic二、退回叁级项目负责人或小型项目负责人或岗位
升级后取回旧岗位证
所需资料：)一(1.;办理《岗位证件》退证申请表一式两份原件
卡原件（如是升级为注册监理工程师的提供变ic叁级项目负责人或小型项目负责人 2.;卡）原件及复印件ic更后的注册监理工程师
（二）提交资料须知： 岗位人员的身份证原件及复印件。3.;证、岗位证、培训证”以上三列用“√”选，可多选b表格栏中的“ 1.监理员或专业监理员升级为注册监理工程师取回监理此表业务适合叁级项目负责人、2.卡已升级为注册监ic“以上岗位人员培训证（如是监理员的情况的申请原因需更改意见为：
;理工程师，现申请退回培训证）
;并按上列资料顺序整理,规格，复印件要清晰a4复印件须采用,所有提供的资料 3.;所有要求提供的证件必须同时携带原件到业务办理窗口验证，原件验证后返还 4.;以上提交资料如有新情况的变动，按新情况执行，最终按窗口要求收取资料 5.咨询中0760-88333693之后拨打（不包括国家规定的节假日）个工作日5办理时限为 6.;山市住建局建管科确认可领证后前来领取
。）0760-88389039号住建局大堂窗口（咨询电话：1办理地址：中山市中山四路 7.三、岗位证件借出
（一）所需资料：
本人办理《岗位证件》借出申请;2.办理《岗位证件》借出申请表原件一式两份 1.;报告（加盖右手食指指模）及依据
岗位人员的《二代身份证》原件及复印件； 4.；卡（原件及复印件）ic岗位人员 3.“三类人员”譬如借《安全生产考核合格证》续期的，需提交《,提供相关借出的依据 5.如是借出注册建造师增项专业的，需提供对(安全生产考核继续教育证明》原件及复印件。
(。)应专业的成绩合格单 提交资料须知：)二
并按上列资料顺序整理成册；,复印件要清晰规格，a4复印件须采用,所有提供的资料 1.所有要求提供的证件必须同时携带原件到业务办理窗口验证，原件验证后返还； 2.以上提交资料如有新情况的变动，按新情况执行，最终按窗口要求收取资料； 3.咨询中山市88333693个工作日（不包括国家规定的节假日）之后拨打5办理时限为 4.ic住建局建管科确认可领证后前来领取；篇4：公交 卡管理规定
卡管理规定ic都匀市公共汽车总公司公交
日起试行）1月4年2005（则 总 第一章
ic为了加强大客车 第一条 卡收ic确保应用和收费行为，卡操作、ic规范卡的管理，卡收费系统管理要求，ic费系统设备的完好和收费过程畅通，保障票款收入及时回笼，根据
结合本企业的实际，特制订本规定。
可进行数据存诸处理和交换的是指乘坐公交市内大客车时，卡，ic本规定所称 第二条
；本规定所称设备，是指计算机、充值机、数据采集卡等）ic卡、管理ic智能卡（包括乘车
器等 卡收费系统设备。ic 驾驶员、维修人员、票款结算中心人员、卡管理中心工作人员、ic本规定适用于 第三条
稽查（检查）人员及其他有关人员、部门。
ic卡管理中心在分管副总经理的领导下负责ic卡推广应用实行分级管理。ic第四条
卡设备系统维修、安装、调试；分公司负责车载机、司机ic卡的制作、发售、充值、收费和
卡收费系统设备损坏的鉴定、调查处理。ic卡、调度卡的管理；技术设备科负责
营运公司按照各自的职能负安全科、保卫科、稽查科、卡管理中心、ic总公司 第五条
１ 卡使用的检查、违规处理。ic责组织对 有关人员、部门负责人职责 第二章
卡管理中心工作人员职责 ic第六条
（一）的（硬件和软件）卡收费设备ic安排组织管理中心主任全面负责本部门的工作，发放，充值、保管、编号、登记、入库、卡证的制作、ic组织各类维护和数据的传送；管理、并保证全体工作人员优质、高效地完成各项工作任务。发生较大有责事故，主任应负主要责
任。
（二）管理中心工作人员必须严格执行公司的卡证管理制度，照章办事；必须按照技术
规程操作（维修）各种设备，因人为原因造成设备损坏的，将追究有关人员责任。
（三）管理中心工作人员必须严格遵守财经纪律，不得泄露资金额、密码等保密事项。
若因失职造成系统设备破坏和经济损失的，将追究有关工作人员责任。
机放进机库pos机采集数据后，应当由专人输入电脑，操作完毕后，必须将pos（四）
机丢失的，由当班工作人员承担照价赔偿责任。pos保管，若因保管不当造成（五）管理中心“窗口”服务工作人员上岗时必须仪表端庄、服饰整洁，佩戴服务标志
上岗；工作时必须使用普通话和文明礼貌用语，不得以任何理由与乘客发生争吵。
驾驶员职责 第七条
２（一）驾驶员应当爱护车载机，并严格按照《车载机使用说明》
（操作规程）操作，维护车载机工作期间的安全运行，不得擅自拆修车载机，不得允许 非维修人员拆卸车载机，若因此造成车载机设备损坏的，应当承担赔偿责任。
（二）驾驶员当班前应认真检查车载机的完好及运行情况，如当班前或当班中发现车载
机出现不能正常使用或异常损坏情况时，应及时将车开回公司报告公司领导或值班负责人换
车并及时报修。
（三）驾驶员当班前不检查车载机，或当班中发现车载机不能正常使用或者损坏情况不
报告，不采取（二）款所说应急措施的，视为车载机状况完好，并对后阶段当班、检查、维
修人员检查出来的车载机问题承担责任。
（四）驾驶员应妥善保管和正确使用司机工作卡，当班前必须插入司机工作卡开启车载
机，下班时插入司机工作卡用于收集当班时的数据，关闭车载机并关闭汽车电源开关，以免
损坏车载机。因司机工作卡使用不当或保管不善使司机工作卡丢失或损坏造成当班数据无法
正常采集的，应承担营运损失、票款损失赔偿责任。
（五）驾驶员不得拿司机工作卡刷启非本人当班车辆车载机，若造成该当班车辆车载机
还应承担营运损失、除应按本规定有关条款处罚外，不能正常启用或损坏或数据不能采集的，票款损失赔偿责任。
（六）驾驶员当班时必须认真履行监督刷卡职责。乘客上车刷卡，若报警失效或提示充
３ 卡管理中心查询充值，ic值，应提醒乘客到
卡管理ic卡，应立即没收上交总公司ic并请之购票；发现“黑卡”或与本人不相符的 中心处理。若不履行上述职责，按总公司票务规章制度和本规定有关条款进行处罚。
执行任（包括总公司稽查检查人员）驾驶员除因执法人员卡使用，ic为规范公交（七）
务或车坏、服从交警指挥等特殊情况外，不得中途停车上下熟人或乘客，若有上列行为的，按总公司营运、安全规章制度进行处罚。
车载设备维修人员、部门负责人职责 第八条
（一）车载设备维修人员具体负责车载设备（包括车载机、报站器、显示屏）的维修保
养工作。
（二）车载设备维修人员应认真做好新购车载设备的领用、编号、初始化工作，并定期
对车载设备进行日常检查维护。
（三）车载设备维修人员接到分公司车载设备的报修后，应及时赶赴分公司排除故障或
更换备用车载机，以保证车辆正常当班运行。若因互相推诿或无正当理由延误，不能及时排
除或者更换，造成车辆不能正常当班运行的，除按本规定有关条款处罚外，还应承担营运损
失赔偿责任。
（四）对报修的车载机应先询问是否已进行数据采集，如未采集，应告知送修人员先送
交数据采集员采集数据；维修时，应做好维修记录和建立维修档案，做到票价、车号、设备
编号三者相符。
４ic（五）营运车辆进大修厂三保、大修期间，技术部门应通知
卡管理ic并交付拆卸，（包括投币箱）车辆所属分公司对车载机进行整体卡管理中心，中心妥善保管。车载机未予拆卸，大修厂不得对车辆进行大修。若因通知、拆卸、保管等环
节不到位，造成车载机设备损坏的，将追究有关部门负责人和有关人员责任。
票款结算中心工作人员职责 第九条
数据采集员还负有以下双重职责：票款结算中心工作人员除应遵守本规定第六条内容外，（一）数据采集员当班时，应当全面完成数据采集任务。若造成数据漏采丢失的，应承
担全部赔偿责任。
ic及时报送到数据采集员应对每天采集的数据按车辆编号和司机进行详细记录，（二）
卡数据接收工作点登记入帐。数据要严格保密，若发生数据漏采或数据泄露，应承担失职责
任。
出现故障应及时报修或更换，机）pos（数据采集员当班时应认真检查数据采集机（三）
因报修不及时造成下次数据无法采集，应承担失职责任。
卡管理中心工作人员和票款结算中心工作人员每天负责对采集的数据逐一 ic第十条
进行校对并登记；每月负责对数据总数进行核对，准确无误后交财务科存查；每月月底负责
对车载机时间表进行核对。若发生数据或时间差错，将追究有关工作人员失职责任。
其他人员职责 第十一条
（一）分公司管理人员职责
卡管理办法ic５篇5：最新
卡管理办法 ic ic为使公司 卡中心窗口业务走上正规化、制度化、信息化、专业化、科学化的道路，在有章可循的情况下提高业务水平，造就一支高素质的员工队伍，特制定本规定。
卡办理 ic第一章
卡分为：敬老爱心卡、普通卡、学生卡、纪念卡、员工卡。ic公交
卡普通卡的办理程序ic一、公交
1 卡各充值点可现场办理普通卡的充值业务。ic、公交
元的整数倍充值。5、业务员在办理普通卡时，持卡人可自愿充值，充值金额最低 2 需本人持身份证和已经购买的普通卡到西北路移动大厅内的乘车人自购买普通卡后，、3 公交公司办卡中心进行个人信息补录，补录个人信息的用处是：普通卡丢失后本人凭身份证
天内我们将丢失的普通卡锁死，使你卡5到公交公司办卡中心进行普通卡挂失业务，自挂失
20内的现金冻结，在每月的元10号采集数据以后方可重新办理补卡业务，补卡时你只需交
新卡工本费，然后根据每月的数据报表里显示你挂失的普通卡里的现金余额，再把现金余额
充值到你重新补办的普通卡里。
二、敬老爱心卡办理程序、本卡仅限公交公司办卡中心办理。1 周岁的老人只办理一次敬老爱心卡。65、每位年满 2、办理敬老爱心卡的乘客，本人必须持身份证原件且年满 3周岁，经审核方可办理。65 元，2（每月本人自愿办理此卡的保险免费办理此卡，年龄符合办理条件的，经业务员审核，当时就可领取敬老爱心卡。元）24一年
三、学生卡办理程序（暂未发行此卡）
四、员工卡办理程序（暂未发行此卡）
卡挂失、补办 ic第二章
一、普通卡挂失业务：普通卡丢失、消磁以及人为的损坏都可以到西北路移动公司内的公交公司办卡部门办理普通卡挂失业务。普通卡挂失的前提是你要在普通卡丢失前进行普通
卡个人信息的补录，才能通过你补录的个人信息进行普通卡挂失。
持卡人自卡片丢失后卡片被锁定为黑名单卡前，若所丢失卡被他人消费，其损失由购卡
人自行负责。
二、办理敬老爱心卡挂失业务：本人须持原办卡时登记的有效证件（身份证或户口本原 ，同时由业务员填写挂失登记表，并详细记录挂失人的信息才能办理挂失业务。件）
然号采集数据以后方可重新办理补卡业务。20在每月的敬老爱心卡办理完挂失业务后，后根据每月的数据报表里显示你挂失的敬老爱心卡里剩余次数，再把卡里剩余次数充次到你
元新卡工本费。15重新补办的敬老爱心卡里。重新补办新卡时，敬老爱心卡则需交纳
敬老爱心卡办理挂失后，如当日又找到丢失的卡片，可凭本
否则不予取消挂失手续。在挂失当日到公交办卡中心办理取消挂失手续，人身份证原件，持卡人自卡片丢失卡片后，被锁定为黑名单卡前，若所丢失卡被他人消费，其损失由持
卡人自行负责。
办理挂失卡业务的原持卡人：已经办理领取新卡后，如原挂失卡又找到，须主动上交公
卡办卡部门。ic交
卡办理中心凭个ic卡的乘车使用情况如有疑问需要查询明细，可以到ic持卡人对所持
人补录的信息进行查询乘车记录。
卡年审、正规使用 ic第三章
持敬老爱心卡的乘客：一、卡办卡中ic每年必须本人持身份证原件和敬老爱心卡到公交
超过年审时间未进行年审的卡片无法正常使卡初次办理月份。ic具体时间为该心进行年审，用，必须投币乘车。
二、敬老爱心卡带照片只限本人使用，不得转借他人，如发现持卡人与卡片照片不符，司乘人员予以没收，持敬老爱心卡带照片乘车，上车刷卡后必须出示卡片，以便司乘人员查
验。
如因未有效保护卡片至卡片卡卡套妥善保护卡片，ic敬老爱心卡的老人必须用专用三、办卡部门办理新卡，需交ic照片磨损，模糊不清无法辨认，必须到公交元新卡工本费，15 否则由司乘人员视为混用予以没收。
四、不配合检验及不遵守敬老爱心卡乘车使用规定者卡片予以没收或注销。
卡靠近车载机刷卡区ic卡乘车上车时必须先刷卡再进入车内，刷卡时将ic五、乘客持 卡时车载机语音提示相应卡片名称时表示刷卡ic刷秒，0.3并且停留时间不小于以内，2cm “爱心卡” 完成，如“普通卡”“学生卡”短音时表示完成一次刷卡收费。如车载机语音
秒未完成刷卡收费，乘客0.3卡在刷卡区停留时间小于ic，表示刷卡时提示“请重新刷卡”
必须重新刷卡。
卡电子钱包区ic卡刷卡乘车时如车载语音提示“余额不足请充值”表示ic六、乘客持
元，需要尽快去充值。如语音提示“空卡”则乘客必须投币乘车。10中余额不足
ic乘客持七、司则表示卡已被持有人挂失，“非法卡”卡刷卡乘车时如车载机语音提示
卡办卡中心具体查询。ic乘人员有权予以没收，如乘客有异议可到公交
卡办卡中心查询具体乘车记录，ic卡刷卡乘车消费金额有疑问可到公交ic乘客如对八、如查实为设备故障误扣，将退还乘客误扣金额。
卡乘客可在工作时间内在西北路移动营业厅内的公交公司办卡中心办理公交ic九、持
ic卡的充值、挂失、补办业务，也可在社保大楼对面的移动分公司充值点进行公交ic卡的充值。
如乘客卡乘客办理充值业务后应在柜台查询机上查询核实本次充值是否成功，ic持十、未主动查询核实离开柜台后发生充值金额差错，公交公司概不承担责任。
卡的处理ic违章混用 第四章
照不符的卡过程中发现乘客使用人、ic司乘人员在查验各类一、即为违章混用，卡，ic
第2篇：岗位职责明白卡
姓名 刘松
部门
安保部
批准人
管理负责人 岗位分工：
1、组织员工各项安全教育、培训；
2、安全物资采购及发放，并督促现场到位落实；
3、现场安全、环保、消防、临电、车辆通行等检查；
4、部门内业资料的检查、督促、修改；
5、安全经费计量工作；
6、安全、环保方面与公司、业主、现场、地方等单位的协调工作 工作准备：
1、各级领导单位、各队伍班组负责人通讯方式；
2、及时的与各级领导单位沟通、协调安全、环保工作；
3、及时的向队伍传达安全工作计划并督促队伍落实安全工作措施；
4、安全日常检查；
5、解决不了的安全工作及时向领导或领导单位反映 工作流程：
1、上报文件时提前沟通协调；
2、及时安排并落实领导安排的安全、环保、消防、临电等工作；
3、安排部门员工及时落实安全、环保、消防、临电等工作；
4、到全线包括前后场进行安全检查，重点检查机械、车辆、临电、消防、劳保用品穿戴、安全交通设施防护等工作；
5、对检查中存在的问题督促要求相关负责人限时限期整改，并记录归档；
6、对沿线违反安全规定的现象进行记录，并按文件要求进行相关处罚；
8、参加各级单位的安全、环保工作会议并及时记录，及时落实相关工作
9、完成领导安排的其他工作事项；
10、填写本日安全工作日志，未完成问题； 班后内容：
1、督促、监督部门员工完成本日资料并完成记录、归档工作；
2、工作期间和休息期间及时关注公司群、业主群、安全群、环保群，加强与各级单位的沟通工作，及时安排落实上级领导单位的文件及相关工作；
3、完成领导临时安排的其它工作。
第3篇：IC卡岗位职责
ic卡管理员岗位职责
（一）职责范围
1、负责ic卡充值与现金收缴。
2、负责ic卡系统的正常运行。
（二）工作内容与要求
1、负责ic卡系统的检查与使用。
2、负责联系ic卡系统供应商对系统进行维护。
3、负责每笔ic卡现金充值的准确无误与收缴。
4、负责ic卡的日、周、月报表准确无误并存档。
5、负责每天收缴的ic卡充值现金交出纳入行。
（三）责任与权限
1、责任
① 对ic卡的充值现金帐负责。
② 对ic卡系统的正常运行负责。
2、权限
有权对非专业人员使用ic卡系统的行为进行制止。
（四）检查与考核
由部门经理按有关规定要求进行检查与考核。篇2：卡片处理岗位职责与操作规范
卡片处理岗位的职责与操作规范
卡片处理员的职责
1、处理所有与卡片相关的日常事务。
2、个人帐务的查询。
3、通常兼有卡片发行员的职责。
卡片处理员的操作规范
1、发卡：
1、领取卡片人员必需要先在人事行政部登记注册，否则卡片无法发行。
2、在系统初始时，或集体性发卡时，卡片发放的工作均以批量方式处理。
3、对于少数或单张卡的发放按以下规定操作。
4、领卡人填写《卡开户申请单》，并出示身份证等有效证件。
5、发卡员根据《卡开户申请单》在系统中查出该人员，并验正身份。
6、按卡流水号的管理规划对领卡人员分配流水号。
7、在发卡员收取领卡人的卡押金后即可发放ic卡。
2、手工充值：
1、手工充值适合充值时机及金额不定的场合，操作时务必按照软件的提示逐步操作，不能太快，否则很容易出现记账错误。保险的做法为单人操作。
2、充值时，充值人需填写《充值申请单》，同时将钱与卡片交于充值员进行充值。
3、为了让充值者放心，可在充值点放置一台pos机以便检验。此机的工作模式可设置为“待机”模式。
4、手工充值采用现金支付方式，每天应核对当天的充值数据
3、团体充值：
5、果为月底按标准固定充入，可利用团体自动充值。团体及充值金额由财务统一规划和发放，卡片管理中心或现场管理处的卡片处理人员定时启动此功能。
6、团体充值额一般由财务进行转帐和发放。卡片处理员须定时启动自动功能。
7、自动充值采用支票支付方式。每天应核对当天的充值数据。
4、挂失：
1、失者出示证件，核实无误后在发卡模块中将此人挂失。
2、挂失时，挂失者需填写《挂失申请单》，并出示有效证件。经核查无误后再执行挂失。
3、紧急情况下可电话挂失，电话申报挂失时，需报出被挂失卡片持卡人的有效证件号码。此时卡片处理员应做电话挂失登记，并经核查无误后执行挂失。
4、挂失之后，需要等自动服务程序下载完黑名单之后才生效，但因为在消费时，黑名单无法下载，因此如果恰逢就餐前挂失，当餐可能不能起作用。
5、挂失后的卡片的帐务应在2天后处理(系统帐务平衡中相关参数有控制天数，目的就是为了保证消费数据能全部上来)。
5、补卡：
1、补卡情况有两种：报损后补卡和挂失后补卡。
2、补卡时，补卡人需填写《补卡申请单》，并出示有效证件。
3、补卡时需重新分配流水号，发新卡，收取押金，并预充入50元在卡中（考虑到一般2日才可转账，50元才可保障），以便立即可用。
4、原卡中的金额可等消费数据全部上来之后以转账的方式全部转入新卡(系统帐务平衡中相关参数有控制天数，目的就是为了保证消费数据能全部上来，建议2天)。
5、挂失之后，需要等自动服务程序下载完黑名单之后才生效，但因为在消费时，黑名单无法
下载，因此如果恰逢就餐前挂失，当餐可能不能起作用。
6、关于预充入的50元，可通过新卡退款的方式解决，但注意，虽然执行退款操作，不要将钱
给持卡人，实际上是补了预充值的50元。
6、解挂：
1、解挂的前提条件是挂失者没有补办新卡。
2、挂失之后如果补了新卡，即使该卡事后找到交到发卡中心，也只能退回卡押金，而千万不
能解挂，或按卡中的余额退款，因为余额通过转账可以转到新卡，转账一律采用a卡(即丢失卡)不存在的方式，这样转账的同时完成了销户操作，将收回的卡在发卡模块中先查卡，后强行回收即可将卡回到空白卡的状态。
3、如果挂失者没有补办新卡，卡找到之后解挂时，需持卡人填写《解挂申请单》，并出示有效
证件。卡片处理员经审核通过后方可执行解挂。
4、由于黑名单更新的时效问题，需等黑名单下载之后才算真正解挂。
7、修卡：
1、当发现卡中的金额或卡使用次数明显有误时，可通过修卡进行修正。由于修卡操作相当于
强行更改卡内数据，且不留财务凭证，因此，修卡前的申请步骤很重要。
2、务必注意：卡使用次数非常重要，直接影响卡余额。因为系统把交易明细中最大的卡使用
次数对应的卡余额作为卡的实际余额。如果卡片质量不好，可能会出现卡使用次数清０的问题，修卡时一定要注意：最好是能根据消费历史决定卡使用次数，宁可偏大，也不可偏小，否则，卡余额肯定取错。
3、修卡步骤如下：
a)持卡人携带卡到管理中心提出修卡要求。b)卡片管理人员将该卡做好登记，发一张内有50元的临时卡给持卡人，并收取50元押金
（是否要收钱可根据具体情况），告诉3天之后来换卡。c)等2天之后，认为消费数据均已采集，填写修卡申请，卡余额及卡使用次数均可取最后
一天交易记录中的值，修卡单被确认之后，即可执行修卡操作。d)3天之后，持卡人来换卡，交回临时卡，查询卡余额，将所消费的金额通过卡与卡之间的转账来补充（转帐方式采用a卡、b卡均存在的方式）。如果收取了押金，需退还。
8、报损：
1、报损的前提是卡片确定已坏且已交到发卡中心，发卡中心给报损人重新分配流水号，发卡，预充入50元应急，关于这50元的处理，可以跟挂失类似处理：做好记录，从下月的固定充值额中扣除。
2、报损2天(可调整)之后持卡人带新卡来转帐，转帐之后，系统自动将原帐户销户处理。
9、退款：
1、取钱者需填写《退款申请单》，并出示有效证件和所持卡片。
2、卡片处理员先检查卡上余额，再根据申请单中所填写之金额办理退款。
10、退卡：
1、挂失之后如果补了新卡，挂失卡事后找到时，需进行退卡操作。将收回卡片管理中心。
2、退卡时，卡片处理员先对卡片进行检测，徜若卡片已经损坏，按报损手续办理，或只结算
不退卡；若卡片检测正常，则按下步操作。
3、确定所退之卡应是2天前已经做挂失处理的卡片，或其消费数据已经完全采集到系统中。
4、该挂失卡片不能解挂或按卡中的余额退款，挂失卡余额通过转账转到新卡，转账一律采用
a卡(即丢失卡)不存在的方式，这样转账的同时完成了销户操作，将收回的卡在发卡模块中先查卡，后强行回收即可将卡回到空白卡的状态。
5、挂失卡片退卡时，只可以退还卡押金现款。
11、消户：
1、用户不再使用该卡时，可通过销户的方式退还卡中的余额及卡押金。
2、销户时，销户人需填写《销户申请单》，交还卡片，并出示有效证件。
3、销户时，只需将卡放置读卡器上面，用正常情况下的销户，按步骤操作即可。
4、卡片处理员审核证件和检测卡片后，开具《结帐通知单》，告知销户人两天后再来结帐并
领取卡上余额和卡押金。
5、销户完成之后，还需在发卡模块中执行回收操作，以便将卡回到空白状态。
6、当卡片因损坏或丢失导致需要销户时，应在所有数据采集完后再做此操作。
12、转帐：
1、转帐的前提条件是转入卡必须是正常卡。转出卡可分为正常卡（存在）与非正常（不存在）卡两种。
2、转帐时，转帐人需填写《转帐申请单》，若是两人之间的转帐需两个人同时签名，并出示
有效证件。
3、两张正常卡之间转帐时，两张卡都需要读写操作；当挂失卡、坏卡、销户卡为转出卡时，可只读写正常的转入卡。
4、转帐后，持卡人应在查询机上查验。
13、个人对帐：
1、对帐时，申请对帐人需填写《个人对帐申请单》，注明需要查询的时间范围，并提交ic卡和出示有效证件。
2、执行系统中的“消费者个人对帐查询”功能模块，可以显示一个帐号在某个期间（该期间状态不为“还未使用”）内的所有交易明细。
3、卡片处理员将根据要求将对帐明细例出并打印出来。篇3：岗位人员ic卡相关业务办理指南
中 山 市 住 房 和 城 乡 建 设 局 办 事 指 南
岗位人员ic卡相关业务办理指南
目 录
1、办理岗位人员ic卡提交资料一览表 ...................2、退回叁级项目负责人或小型项目负责人或岗位ic卡升级后取回旧岗位证 ...............................................3、岗位证件借出 ....................................4、岗位人员ic卡停卡取回岗位证件 .....................5、岗位人员ic卡解锁 .................................6、施工报建岗位人员ic卡续用 ........................7、岗位人员ic卡等级升级变更 ........................8、岗位人员ic卡注册专业增项变更 ....................9、岗位人员ic卡企业名称更名 ........................10、岗位人员ic卡遗失 ...............................11、岗位ic卡调动 .................................中 山 市 住 房 和 城 乡 建 设 局 办 事 指 南
一、办理岗位人员ic卡提交资料一览表
二、退回叁级项目负责人或小型项目负责人或岗位ic卡
升级后取回旧岗位证(一)所需资料：
1.办理《岗位证件》退证申请表一式两份原件; 2.叁级项目负责人或小型项目负责人ic卡原件（如是升级为注册监理工程师的提供变更后的注册监理工程师ic卡）原件及复印件;3.岗位人员的身份证原件及复印件。
（二）提交资料须知： 1.表格栏中的“b证、岗位证、培训证”以上三列用“√”选，可多选;2.此表业务适合叁级项目负责人、监理员或专业监理员升级为注册监理工程师取回监理培训证（如是监理员的情况的申请原因需更改意见为：“以上岗位人员ic卡已升级为注册监理工程师，现申请退回培训证）;3.所有提供的资料,复印件须采用a4规格，复印件要清晰,并按上列资料顺序整理;4.所有要求提供的证件必须同时携带原件到业务办理窗口验证，原件验证后返还;5.以上提交资料如有新情况的变动，按新情况执行，最终按窗口要求收取资料;6.办理时限为5个工作日（不包括国家规定的节假日）之后拨打0760-88333693咨询中山市住建局建管科确认可领证后前来领取;7.办理地址：中山市中山四路1号住建局大堂窗口（咨询电话：0760-88389039）。
三、岗位证件借出
（一）所需资料： 1.办理《岗位证件》借出申请表原件一式两份;2.本人办理《岗位证件》借出申请报告（加盖右手食指指模）及依据;3.岗位人员ic卡（原件及复印件）； 4.岗位人员的《二代身份证》原件及复印件； 5.提供相关借出的依据,譬如借《安全生产考核合格证》续期的，需提交《“三类人员”安全生产考核继续教育证明》原件及复印件。(如是借出注册建造师增项专业的，需提供对应专业的成绩合格单)。(二)提交资料须知： 1.所有提供的资料,复印件须采用a4规格，复印件要清晰,并按上列资料顺序整理成册； 2.所有要求提供的证件必须同时携带原件到业务办理窗口验证，原件验证后返还； 3.以上提交资料如有新情况的变动，按新情况执行，最终按窗口要求收取资料； 4.办理时限为5个工作日（不包括国家规定的节假日）之后拨打88333693咨询中山市住建局建管科确认可领证后前来领取；篇4：公交ic卡管理规定
都匀市公共汽车总公司公交ic卡管理规定
（2005年4月1日起试行）
第一章 总 则
第一条 为了加强大客车ic卡的管理，规范ic卡操作、应用和收费行为，确保ic卡收费系统设备的完好和收费过程畅通，保障票款收入及时回笼，根据ic卡收费系统管理要求，结合本企业的实际，特制订本规定。
第二条 本规定所称ic卡，是指乘坐公交市内大客车时，可进行数据存诸处理和交换的智能卡（包括乘车ic卡、管理ic卡等）；本规定所称设备，是指计算机、充值机、数据采集器等ic卡收费系统设备。
第三条 本规定适用于ic卡管理中心工作人员、票款结算中心人员、维修人员、驾驶员、稽查（检查）人员及其他有关人员、部门。
第四条 ic卡推广应用实行分级管理。ic卡管理中心在分管副总经理的领导下负责ic卡的制作、发售、充值、收费和ic卡设备系统维修、安装、调试；分公司负责车载机、司机卡、调度卡的管理；技术设备科负责ic卡收费系统设备损坏的鉴定、调查处理。
第五条 总公司ic卡管理中心、稽查科、保卫科、安全科、营运公司按照各自的职能负责组织对ic卡使用的检查、违规处理。１
第二章 有关人员、部门负责人职责
第六条 ic卡管理中心工作人员职责
（一）管理中心主任全面负责本部门的工作，安排组织ic卡收费设备（硬件和软件）的管理、维护和数据的传送；组织各类ic卡证的制作、入库、登记、编号、保管、充值、发放，并保证全体工作人员优质、高效地完成各项工作任务。发生较大有责事故，主任应负主要责任。
（二）管理中心工作人员必须严格执行公司的卡证管理制度，照章办事；必须按照技术规程操作（维修）各种设备，因人为原因造成设备损坏的，将追究有关人员责任。
（三）管理中心工作人员必须严格遵守财经纪律，不得泄露资金额、密码等保密事项。若因失职造成系统设备破坏和经济损失的，将追究有关工作人员责任。
（四）pos机采集数据后，应当由专人输入电脑，操作完毕后，必须将pos机放进机库保管，若因保管不当造成pos机丢失的，由当班工作人员承担照价赔偿责任。
（五）管理中心“窗口”服务工作人员上岗时必须仪表端庄、服饰整洁，佩戴服务标志上岗；工作时必须使用普通话和文明礼貌用语，不得以任何理由与乘客发生争吵。
第七条 驾驶员职责
（一）驾驶员应当爱护车载机，并严格按照《车载机使用说明》 ２
（操作规程）操作，维护车载机工作期间的安全运行，不得擅自拆修车载机，不得允许非维修人员拆卸车载机，若因此造成车载机设备损坏的，应当承担赔偿责任。
（二）驾驶员当班前应认真检查车载机的完好及运行情况，如当班前或当班中发现车载机出现不能正常使用或异常损坏情况时，应及时将车开回公司报告公司领导或值班负责人换车并及时报修。
（三）驾驶员当班前不检查车载机，或当班中发现车载机不能正常使用或者损坏情况不报告，不采取
（二）款所说应急措施的，视为车载机状况完好，并对后阶段当班、检查、维修人员检查出来的车载机问题承担责任。
（四）驾驶员应妥善保管和正确使用司机工作卡，当班前必须插入司机工作卡开启车载机，下班时插入司机工作卡用于收集当班时的数据，关闭车载机并关闭汽车电源开关，以免损坏车载机。因司机工作卡使用不当或保管不善使司机工作卡丢失或损坏造成当班数据无法正常采集的，应承担营运损失、票款损失赔偿责任。
（五）驾驶员不得拿司机工作卡刷启非本人当班车辆车载机，若造成该当班车辆车载机不能正常启用或损坏或数据不能采集的，除应按本规定有关条款处罚外，还应承担营运损失、票款损失赔偿责任。
（六）驾驶员当班时必须认真履行监督刷卡职责。乘客上车刷卡，若报警失效或提示充值，应提醒乘客到ic卡管理中心查询充值，３
并请之购票；发现“黑卡”或与本人不相符的ic卡，应立即没收上交总公司ic卡管理中心处理。若不履行上述职责，按总公司票务规章制度和本规定有关条款进行处罚。
（七）为规范公交ic卡使用，驾驶员除因执法人员（包括总公司稽查检查人员）执行任务或车坏、服从交警指挥等特殊情况外，不得中途停车上下熟人或乘客，若有上列行为的，按总公司营运、安全规章制度进行处罚。
第八条 车载设备维修人员、部门负责人职责
（一）车载设备维修人员具体负责车载设备（包括车载机、报站器、显示屏）的维修保养工作。
（二）车载设备维修人员应认真做好新购车载设备的领用、编号、初始化工作，并定期对车载设备进行日常检查维护。
（三）车载设备维修人员接到分公司车载设备的报修后，应及时赶赴分公司排除故障或更换备用车载机，以保证车辆正常当班运行。若因互相推诿或无正当理由延误，不能及时排除或者更换，造成车辆不能正常当班运行的，除按本规定有关条款处罚外，还应承担营运损失赔偿责任。
（四）对报修的车载机应先询问是否已进行数据采集，如未采集，应告知送修人员先送交数据采集员采集数据；维修时，应做好维修记录和建立维修档案，做到票价、车号、设备编号三者相符。
（五）营运车辆进大修厂三保、大修期间，技术部门应通知ic ４
卡管理中心，车辆所属分公司对车载机进行整体（包括投币箱）拆卸，并交付ic卡管理中心妥善保管。车载机未予拆卸，大修厂不得对车辆进行大修。若因通知、拆卸、保管等环节不到位，造成车载机设备损坏的，将追究有关部门负责人和有关人员责任。第九条 票款结算中心工作人员职责
票款结算中心工作人员除应遵守本规定第六条内容外，数据采集员还负有以下双重职责：
（一）数据采集员当班时，应当全面完成数据采集任务。若造成数据漏采丢失的，应承担全部赔偿责任。
（二）数据采集员应对每天采集的数据按车辆编号和司机进行详细记录，及时报送到ic卡数据接收工作点登记入帐。数据要严格保密，若发生数据漏采或数据泄露，应承担失职责任。
（三）数据采集员当班时应认真检查数据采集机（pos机），出现故障应及时报修或更换，因报修不及时造成下次数据无法采集，应承担失职责任。
第十条 ic卡管理中心工作人员和票款结算中心工作人员每天负责对采集的数据逐一进行校对并登记；每月负责对数据总数进行核对，准确无误后交财务科存查；每月月底负责对车载机时间表进行核对。若发生数据或时间差错，将追究有关工作人员失职责任。
第十一条 其他人员职责
（一）分公司管理人员职责
５篇5：最新ic卡管理办法 ic卡管理办法
为使公司ic卡中心窗口业务走上正规化、制度化、信息化、专业化、科学化的道路，在有章可循的情况下提高业务水平，造就一支高素质的员工队伍，特制定本规定。
第一章 ic卡办理
公交ic卡分为：敬老爱心卡、普通卡、学生卡、纪念卡、员工卡。
一、公交ic卡普通卡的办理程序
1、公交ic卡各充值点可现场办理普通卡的充值业务。
2、业务员在办理普通卡时，持卡人可自愿充值，充值金额最低5元的整数倍充值。
3、乘车人自购买普通卡后，需本人持身份证和已经购买的普通卡到西北路移动大厅内的公交公司办卡中心进行个人信息补录，补录个人信息的用处是：普通卡丢失后本人凭身份证到公交公司办卡中心进行普通卡挂失业务，自挂失5天内我们将丢失的普通卡锁死，使你卡内的现金冻结，在每月的20号采集数据以后方可重新办理补卡业务，补卡时你只需交10元新卡工本费，然后根据每月的数据报表里显示你挂失的普通卡里的现金余额，再把现金余额充值到你重新补办的普通卡里。
二、敬老爱心卡办理程序
1、本卡仅限公交公司办卡中心办理。
2、每位年满65周岁的老人只办理一次敬老爱心卡。
3、办理敬老爱心卡的乘客，本人必须持身份证原件且年满65周岁，经审核方可办理。经业务员审核，年龄符合办理条件的，免费办理此卡，本人自愿办理此卡的保险（每月2元，一年24元），当时就可领取敬老爱心卡。
三、学生卡办理程序（暂未发行此卡）
四、员工卡办理程序（暂未发行此卡）
第二章 ic卡挂失、补办
一、普通卡挂失业务：普通卡丢失、消磁以及人为的损坏都可以到西北路移动公司内的公交公司办卡部门办理普通卡挂失业务。普通卡挂失的前提是你要在普通卡丢失前进行普通卡个人信息的补录，才能通过你补录的个人信息进行普通卡挂失。
持卡人自卡片丢失后卡片被锁定为黑名单卡前，若所丢失卡被他人消费，其损失由购卡人自行负责。
二、办理敬老爱心卡挂失业务：本人须持原办卡时登记的有效证件（身份证或户口本原件），同时由业务员填写挂失登记表，并详细记录挂失人的信息才能办理挂失业务。
敬老爱心卡办理完挂失业务后，在每月的20号采集数据以后方可重新办理补卡业务。然后根据每月的数据报表里显示你挂失的敬老爱心卡里剩余次数，再把卡里剩余次数充次到你重新补办的敬老爱心卡里。重新补办新卡时，敬老爱心卡则需交纳15元新卡工本费。
敬老爱心卡办理挂失后，如当日又找到丢失的卡片，可凭本
人身份证原件，在挂失当日到公交办卡中心办理取消挂失手续，否则不予取消挂失手续。持卡人自卡片丢失卡片后，被锁定为黑名单卡前，若所丢失卡被他人消费，其损失由持卡人自行负责。
办理挂失卡业务的原持卡人：已经办理领取新卡后，如原挂失卡又找到，须主动上交公交ic卡办卡部门。
持卡人对所持ic卡的乘车使用情况如有疑问需要查询明细，可以到ic卡办理中心凭个人补录的信息进行查询乘车记录。
第三章 ic卡年审、正规使用
一、持敬老爱心卡的乘客：每年必须本人持身份证原件和敬老爱心卡到公交ic卡办卡中心进行年审，具体时间为该ic卡初次办理月份。超过年审时间未进行年审的卡片无法正常使用，必须投币乘车。
二、敬老爱心卡带照片只限本人使用，不得转借他人，如发现持卡人与卡片照片不符，司乘人员予以没收，持敬老爱心卡带照片乘车，上车刷卡后必须出示卡片，以便司乘人员查验。
三、敬老爱心卡的老人必须用专用ic卡卡套妥善保护卡片，如因未有效保护卡片至卡片照片磨损，模糊不清无法辨认，必须到公交ic办卡部门办理新卡，需交15元新卡工本费，否则由司乘人员视为混用予以没收。
四、不配合检验及不遵守敬老爱心卡乘车使用规定者卡片予以没收或注销。
五、乘客持ic卡乘车上车时必须先刷卡再进入车内，刷卡时将ic卡靠近车载机刷卡区2cm以内，并且停留时间不小于0.3秒，刷ic卡时车载机语音提示相应卡片名称时表示刷卡完成，如“普通卡” “爱心卡” “学生卡”短音时表示完成一次刷卡收费。如车载机语音提示“请重新刷卡”，表示刷卡时ic卡在刷卡区停留时间小于0.3秒未完成刷卡收费，乘客必须重新刷卡。
六、乘客持ic卡刷卡乘车时如车载语音提示“余额不足请充值”表示ic卡电子钱包区中余额不足10元，需要尽快去充值。如语音提示“空卡”则乘客必须投币乘车。
七、乘客持ic卡刷卡乘车时如车载机语音提示“非法卡”则表示卡已被持有人挂失，司乘人员有权予以没收，如乘客有异议可到公交ic卡办卡中心具体查询。
八、乘客如对ic卡刷卡乘车消费金额有疑问可到公交ic卡办卡中心查询具体乘车记录，如查实为设备故障误扣，将退还乘客误扣金额。
九、持ic卡乘客可在工作时间内在西北路移动营业厅内的公交公司办卡中心办理公交ic卡的充值、挂失、补办业务，也可在社保大楼对面的移动分公司充值点进行公交ic卡的充值。
十、持ic卡乘客办理充值业务后应在柜台查询机上查询核实本次充值是否成功，如乘客未主动查询核实离开柜台后发生充值金额差错，公交公司概不承担责任。
第四章 违章混用ic卡的处理
一、司乘人员在查验各类ic卡过程中发现乘客使用人、照不符的ic卡，即为违章混用，司乘人员必须在第一时间将该卡卡号及姓名告知本单位ic卡办卡中心。
二、ic卡办卡中心接到混用上报后，当即做好相关登记记录。若持卡人在该卡违章混用前已经电话或者来人挂失，可作为挂失卡处理，如未挂失，一律按违章混用ic卡处理，录入ic卡系统黑名单中不得再挂失。
三、公司在司乘人员没收违章卡的当日，须报ic卡办卡中心，说明混用卡详细经过，ic卡办卡中心根据违章混用经过，参照公司处理意见填写混用处理章上报总经理批示。
四、对接受补交票款及罚款处理的乘客，由ic卡办卡中心将乘客补交票款及罚款上交到公司财务部门（罚款由公司经理定），并凭交款收据在卡片管理员处解除黑名单信息领卡返还乘客。
第五章 中心规章制度
一、必须遵守公司各项规章制度，以高度的责任心，认真负责的工作态度，严格按照ic卡中心业务管理规定，处理日常工作。
二、在工作中应保持良好的工作面貌，统一着装，做到仪表整洁、庄重大方、服务热情、文明礼貌，为乘客提供优质的服务。
三、在工作中勤学多练，不断提高业务技能，熟知ic卡业务各项规章制度和处理方法，能够准确、清晰的解答乘客的疑问。
第4篇：公务卡意义
公务卡意义
1、推行公务卡管理是提高财政财务管理透明度的内在要求。实行财政国库集中支付改革后，大多数违规和不规范操作问题得到了有效遏制，但大量提取现金规避监管的现象仍然存在，是财政国库改革后的监管盲区。推行公务卡管理对于深化公共财政改革，加强财政支出监督管理，提高财政支出透明度，建设“阳光财政”等具有重要意义。
2、推行公务卡管理是源头防治腐败和减少违法违规行为的重要举措。在传统的财政资金管理制度下，财务管理手段落后，资金运行信息透明度差，为违法违规行为的产生提供了土壤和条件。实行财政国库集中支付改革后，一些违法违规行为逐渐转向采用现金方式，大额提现和不规范使用现金已经成为一个突出问题。推行公务卡制度，通过制度创新，从源头上、根本上堵住漏洞，是当前加强财政管理和防治腐败工作的重要举措。
3、推广公务卡管理是进一步提升单位财务管理水平的迫切需要。传统的现金支付和报销方式已落后于现代科技，存在着现金保管不安全、现金携带不方便、借款还款报销环节多，且票据真实性、合法性审核难等问题。建立公务卡制度后，财务人员既不需要经常提取和保管现金，工作人员也不需要提前借款，财政财务部门还可以有效监控单据支付的真实性和规范性，方便快捷，安全简单，可以有效克服传统的现金支付方式下存在的问题，对提升预算单位财务管理水平，具有极大的促进作用。
第5篇：卡机管理员岗位职责
卡机管理员岗位职责
一、负责向师生售卡及时充值工作。 二、每次开饭前按时到达工作岗位。三、负责卡机的维修，保证卡机正常工作。四、负责各伙房卡机款项统计和对账。五、每旬结清账款，上交学校财务室。六、每旬向财务室提高各伙房的账目清单。七、认真完成领导布置的临时性工作。
食堂管理员岗位职责
1、2、3、4、做好食堂微机、卡机使用、维修、保养工作。 做好微机房的管理，不做与售卡无关的事情。
按时与财会结清帐目，遵守财务制度，做好安全、保密工作。主动、热情向师生了解食堂工作中存在的问题，加强沟通，随时调整食品供应品种，提高伙食服务质量。
5、6、7、定期对食堂进行安全、卫生检查、考核，做好记录、汇报、公布。 协助主任做好食堂管理及日常工作的协调。
负责食堂“勤工俭学” 学生的管理工作完成领导交办的其它工作。
沁阳一中分校
第6篇：IC卡管理员岗位职责
IC卡管理员岗位职责
（一）职责范围
1、负责IC卡充值与现金收缴。 2、负责IC卡系统的正常运行。（二）工作内容与要求
1、负责IC卡系统的检查与使用。
2、负责联系IC卡系统供应商对系统进行维护。
3、负责每笔IC卡现金充值的准确无误与收缴。
4、负责IC卡的日、周、月报表准确无误并存档。
5、负责每天收缴的IC卡充值现金交出纳入行。（三）责任与权限
1、责任
① 对IC卡的充值现金帐负责。
② 对IC卡系统的正常运行负责。
2、权限
有权对非专业人员使用IC卡系统的行为进行制止。（四）检查与考核
由部门经理按有关规定要求进行检查与考核。
第7篇：编写岗位职责的意义
编写岗位职责的意义【篇1：岗位职责含义】
岗位职责
指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。岗位，是组织为完成某项任务而确立的，由工种、职务、职称和等级内容组成。职责，是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。
1、根据工作任务的需要确立工作岗位名称及其数量。2、根据岗位工种确定岗位职务范围。3、根据工种性质确定岗位使用的设备、工具、工作质量和效率。4、明确岗位环境和确定岗位任职资格。5、确定各个岗位之间的相互关系；
1、可以最大限度地实现劳动用工的科学配置； 2、有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象； 3、提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才； 4、是组织考核的依据； 5、提高工作效率和工作质量； 6、规范操作行为；
7、减少违章行为和违章事故的发生。
确定员工责任需要有明确的岗位职责规定。岗位职责说明书并不是要面面俱到，而是对岗位职责进行合理有效的分工，促使有关人员明确自己的岗位职责，认真履行岗位职责，出色完成岗位职责任务。一份完整的岗位职责应该包括如下内容：
部门名称：
直接上级：(此处输入上级领导头衔）
下属部门：
部门性质：
管理权限：
管理职能：
主要职责：
举例：人事部岗位职责
部门名称：人事部
直接上级：分管副总经理
下属部门：人事科、劳动工资科
部门性质：人力资源开发、利用的专业管理部门
管理权限：受分管副总经理委托，行使对公司人事、劳动工资管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务 管理职能：负责对公司人事工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理管理部门，对所承担的工作负责
主要职责：
1．坚决服从分管副总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；
2．严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；
3．负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行；
4．负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议；
5．负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制；
6．负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量。组织劳动定额编制，做好公司各部门车间及有关岗位定员定编工作，结合生产实际，合理控制劳动力总量及工资总额，及时组织定额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理性和准确性，杜绝劳动力的浪费；
7．负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库，规范人才培养、考查选拔工作程序，组织定期戒不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作；
8．编制年、离、月度劳动力平衡计划和工资计划。抓好劳动力的合理流动和安排；
9．制定劳动人事统计工作制度。建立健全人事劳资统计核算标准，定期编制劳资人事等有关的统计报表；定期编写上报年、季、月度劳资、人事综合或专题统计报告；
10．负责做好公司员工劳动纪律管理工作。定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况，及时考核，负责办理考勤、奖惩、差假、调动等管理工作；
11．严格遵守劳动法及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度，负责招聘、录用、辞退工作，组织签订劳动合同，依法对员工实施管理；
12．负责核定各岗位工资标准。做好劳动工资统计工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作，办理考勤、奖惩、差假、调动等工作；
13．负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作； 14．配合有关部门做好安全教育工作。参与职工伤亡事故的调查处理，提出处理意见；
15．负责编制培训大纲，抓好员工培训工作。在抓员工基础普及教育的同时，逐步推行岗前培训与技能、业务的专业知识培训，专业技术知识与综合管理知识相结合的交替教育提高培训模式及体系； 16．认真做好公司领导交办的其它工作任务。
首先要让员工自己真正明白岗位的工作性质。岗位工作的压力不是来自他人的压力，而是使此岗位上的工作人员发自内心自觉自愿的产生，从而转变为主动工作的动力,而要推动此岗位员工参与设定岗位目标，并努力激励他实现这个目标。因此此岗位的目标设定、准备实施、实施后的评定工作都必须由此岗位员工承担,让岗位员工认识到这个岗位中所发生的任何问题，并由自己着手解决掉，他的上司仅仅只是起辅助他的作用,他的岗位工作是为他自己做的，而不是为他上司或者老板做的,这个岗位是他个人展现能力和人生价值的舞台。在这个岗位上各阶段工作的执行，应该由岗位上的员工主动发挥创造力，靠他自己的自我努力和自我协调的能力去完成。员工必须在本职岗位的工作中主动发挥自我解决、自我判断、独立解决问题的能力，以求工作成果的绩效实现最大化。因此，企业应激励各岗位工作人员除了主动承担自己必须执行的本职工作外，也应主动参加自我决策和对工作完成状况的自我评价。
其次，企业在制定岗位职责时,要考虑尽可能一个岗位包含多项工作内容，以便发挥岗位上的员工由于长期从事单一型工作而被埋没了个人的其他才能。丰富的岗位职责的内容，可以促使一个多面手的员工充分的发挥各种技能，也会收到激励员工主动积极工作的意愿的效果。
第三，在企业人力资源许可情况下,可在有些岗位职责里设定针对在固定期间内出色完成既定任务之后，可以获得转换到其他岗位的工作的权利。通过工作岗位转换，丰富了企业员工整体的知识领域和操作技能，同时也营造企业各岗位员工之间和谐融洽的企业文化氛围。
任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。不明确自己的岗位职责，不明确自己的岗位职责，就不知道自己的定位，就不知道应该干什么、怎么干、干到什么程度。例如企业的营销人员，难到只是个什么东西的吗？他的准确定位应该是企业产品的推销人、企业形象的代言人、现代企业的经济人、流通领域的职业人、企业发展的当家人，还是社会责任的当事人！因此，我们不能简单的把“我是干什么活的”作为对岗位职责的理解，虽然这种认识在社会上带有普遍性。我们每一个人都需要充分认识自己岗位职责的内涵，以便把握好自己的定位。
在深刻理解岗位职责内涵，把握好自己的定位的基础上。对企业员工来说，明确了应该干什么、应该怎么干、应该干到什么标准，就有可能主动去做好一些与岗位职责有关的事情，员工就有了明确的目标和义务。对企业来说，企业也有了绩效考核的依据，也明确了应该为员工所做的工作所支付的工资、福利、“五险一金”以及提供给员工的劳动保护、培训教育条件等。
这可以看做是一种交换，这种交换中包含着企业与员工的利益往来。企业依靠员工的智力和体力实现发展目标，员工依靠企业得到的物质报酬和自身发展。企业和员工在岗位职责的责权利统一过程中实现双赢。
需要注意的是，人们还就是往往把岗位职责中的责权利割裂开来。在一般情况下，有的人特别是管理人员，往往重视了权与利而忽视了责，这样就容易有活让人家干，甚至自己的活也让人家干，自己当球类健将，当裁判，当管人的人，既不尽职又不担责，那么这种管理的方式就成了“踩别人的脚后跟”的方式，管理的结果是导致人心涣散、管理混乱；有的人特别是一般工作人员和众多的员工，又往往重视了责与利而忽视了权，有一种“只要靠够八小时不出事就行了”的心态，对于应该得到培训提高、应该积极提出合理化建议等权力漠不关心，甚至认为与己无关，那么这种工作的结果很容易就是事不关己的高高挂起，应付对付凑付着过日子。当然，也有既不要钱、又不要命，不计较报酬，不在乎名利，不管自己权益的人，只知道把工作干好，只是很少，凤毛麟角，但确实是楷模、是榜样、是一种境界。科学发展，和谐建设，有必要重新认识自己的定位，深化岗位职责的内涵。
（一）下行法 下行法是一种基于组织战略，并以流程为依托进行工作职责分解的系统方法。具体来说，就是通过战略分解得到职责的具体内容，然后通过流程分析来界定在这些职责中，该职位应该扮演什么样的角色，应该拥有什么样的权限。
利用下行法构建工作职责的具体步骤为： 第一步、确定职位目的根据组织的战略目标和部门的职能定位，确定职位目的。职位（设置）目的，说明设立该职位的总体目标，即要精练地陈述出本岗位为什么存在，它对组织的特殊（或者是独一无
二）贡献是什么。读者应当能够通过阅读职位目的而辨析此工作与其他工作目标的不同。职位目的一般编写的格式为：工作依据+工作内容（职位的核心职责）+工作成果。举例来说，某公司计划财务部经理的职位总体目的可表述为：在国家相关政策和公司工作计划的指导下，组织制定公司财务政策计划和方案，带领部门员工，对各部门提供包括成本、销售、预算、税收等全面财务服务，实施财务职能对公司业务经营的有效支持作用。第二步、分解关键成果领域
第三步、确定职责目标
确定职责目标，即确定该职位在该关键成果领域中必须取得的成果。因为职责的描述是要说明工作持有人所负有的职责以及工作所要求的最终结果，因此，从成果导向出发，应该明确关键成果领域要达成的目标，并确保每项目标不能偏离职位的整体目标。例如，计划财务部经理的八项关键成果领域要达到目标如下。
第四步、确定工作职责
如上所述，我们通过确定职责目标表达了该职位职责的最终结果，那么本步骤就是要在此基础上来确定任职者到底要进行什么样的活动，承担什么样的职责，才能达成这些目标。因为每一项职责都是业务流程落实到职位的一项或几项活动（任务），所以该职位在每项职责中承担的责任应根据流程而确定，也就是说，确定应负的职责项就是确定该职位在流程中所扮演的角色。
在确定责任时，职位责任点应根据信息的流入流出确定。信息传至该职位，表示流程责任转移至该职位；经此职位加工后，信息传出，表示责任传至流程中的下一个职位。该原理体现了“基于流程”、“明确责任”的特点。
以某公司的招聘工作为例，员工招聘的工作流程可以分为四个环节：
（1）招聘计划的制定、审核与审批；
（2）招聘费用的预算、审核与审批；
（3）招聘工作的实施。其中一般人员的招聘，人力资源部与主管部门负责人参加；关键员工的招聘，高层管理人员、人力资源部和（主管部门负责人）参加；
（4）招聘工作的反馈与检查 在招聘计划过程中：人力资源部招聘专员制定招聘计划，然后上报人力资源部经理审核，这样招聘专员制定招聘计划的职责就算完成；计划的审核职责归属人力资源部经理，如果审核没问题，就报人力资源总监批准；下面审批计划的责任就转移到人力资源总监的职责上来。审批完成后，进入招聘流程的下一个环节。
可以看出，基于流程的职责分析，明确界定了每项职责中职位应该扮演什么样的角色，以及拥有什么样的权限。要想明晰地表达出职位在各项职责中扮演的角色及权限，在职责描述是就要准确规范地使用动词，就像上例中的“制定”、“审核”和“审批”等。
第五步、进行职责描述
前面讲到了，职责描述是要说明工作持有人所负有的职责以及工作所要求的最终结果，因此，通过以上两个步骤明确了职责目标和主要职责后，我们就可以将两部分结合起来，对职责进行描述了，即：职责描述=做什么+工作结果。
（二）上行法
上行法与下行法在分析思路上正好相反，它是一种自下而上的“归纳法”。具体说，就是从工作要素出发，通过对基础性的工作活动进行逻辑上的归类，形成工作任务，并进一步根据工作任务的归类，得到职责描述。虽然上行法较下行法来说不是一种特别系统的分解方法，但在实际工作中更为实用、更具操作性。
利用上行法撰写职责的步骤是：
第一步、罗列和归并基础性的工作活动（工作要素），并据此明确列举出必须执行的任务；
第二步、指出每项工作任务的目的或目标；
第三步、分析工作任务并归并相关任务；
第四步、简要描述各部分的主要职责；
第五步、把各项职责对照职位的工作目的，完善职责描述。
在企业咨询服务的过程中，发现牵涉到写作的事对企业员工而言有两难。一难是用文字描述流程运行的目标难，二难是岗位职责写作难。
岗位职责写作难，难度之大超乎我的想象。流程目标界定虽然难，但企业员工还能写出百分之十，岗位职责写作难，难在企业人员几乎没有一人能独立写出一份合格的岗位职责。可能有人会说，是不是夸张了一点？或者说那也只是某些企业人员素质差？不是！这两者都不是！一点不夸张！即使某些企业，都有名校mba毕业的。但是就是他们首次写出的岗位职责仍然过不了关。因为他们没有清楚明白地表述出自己工作的内容，他们把工作要达到的要求堆砌在一起，而应该主抓的工作却遗漏了。他们使用了太多的修饰词，甚至表决心的话语也夹杂其中。有的岗位职责就像决心书。另外，将岗位职责与工作标准混杂在一起也不可取。
为什么多数人写不好自己的岗位职责？因为他不了解自己的职责是什么。为什么许多人写出来的岗位职责让人理解不了？因为太多教科书给出的范文不规范。为什么其他企业的岗位职责不可参考？因为不同的企业对同名岗位的职责要求不一样。
岗位职责很好写，它的用语普通的不能再普通，它不能使用修饰词，不能用形容词，不能用比喻，不能用夸张，它必须客观理性、平白直说，所谓“有一说一，有二说二”用在岗位职责写作上最为贴切。
岗位职责要写好也很难，多一字不行，少一语有误，多一项不行，少一项更不行。多一字工作变性，少一项工作落空。写岗位职责不需要生花妙笔，写岗位职责需要朴实文风，不能娇柔做作，必须字斟句酌。
古人讲写诗功夫在诗外，看来，写岗位职责功夫也在写作之外，那就是你必须清楚该岗位负责的全部事项。也就是说确定岗位职责在前，写好岗位职责在后。
如何确定岗位职责呢？那还得从企业战略目标分解开始，然后进行企业决策分类，再从组织架构设置到岗位配置入手，进行职能细分和流程梳理，才能搞清楚该岗位承接的事项和承担的工作。职责明确是写好岗位职责的前提和基础。
兹举实例一份，供网友们借鉴参考:
附：某制造企业行政部物业科基建监理岗位职责 1.负责基建工程询价。
2.负责基建工程队选择报批。 3.负责基建预算报批。4.负责基建合同草签。5.负责基建施工管理。
【篇2：岗位说明书的意义和作用】
一、岗位工作分析
岗位工作分析也就是岗位分析，即是指对某工作进行完整的描述或说明，以便为人力资源管理活动提供有关岗位方面的信息，从而进行一系列岗位信息的收集、分析和综合的人力资源管理的基础性活动。很多企业由于缺乏准确的工作说明而付出了很大的代价，结果导致了很多人力资源工作缺乏针对性，难以开展。那么如何制订岗位工作说明书呢？岗位分析要从以下八个要素开始着手进行分析，即（7w1h）：
who：谁从事此项工作，责任人是谁，对人员的学历及文化程度、专业知识与技能、经验以及职业化素质等资格要求。
what： 在雇员要完成的工作任务当位中，哪些是属于体力劳动的范畴、哪些又是属于智力劳动的范畴呢？
whom：为谁做，即顾客是谁。这里的顾客不仅指外部的客户，也指企业内部的员工，包括与从事该工作的人有直接关系的人：直接上级、下级、同事、客户等。
why：为什么做，即工作对从事该岗位工作者的意义所在。when： 工作任务应该被要求在什么时候完成呢？ where：工作的地点、环境等。
what qualifications：从事这项工作的雇员应该具备哪些资质条件呢？
how：如何从事或者要求如何从事此项工作，即工作程序、规范以及为从事该工作所需要的权利。
岗位工作分析是一项复杂的系统工程，企业进行岗位工作分析，必须统筹规划，分阶段、按步骤地进行。进行岗位工作分析通常使用的方法有：问卷调查、总结分析、员工记录、直接面谈、观察法等方法。有了岗位工作分析的结果以后，我们就可以着手制定岗位工作说明书了。
二、岗位工作说明书
也称岗位说明书，是表明企业期望员工做些什么、员工应该做些什么、应该怎么做和在什么样的情况下履行职责的总汇。岗位工作说明书最好是根据公司的具体情况进行制定，而且在编制时，要注意文字简单明了，并使用浅显易懂的文字填写；内容要越具体越好，避免形式化、书面化。
另外，在实际工作当中，随着公司规模的不断扩大，岗位说明书在制定之后，还要在一定的时间内，有必要给予一定程度的修正和补充，以便与公司的实际发展状况保持同步。而且，岗位工作说明书的基本格式，也要因不同的情况而异，但是大多数情况下，岗位说明书应该包括以下的主要内容： 1.岗位基本资料：包括岗位名称、岗位工作编号、汇报关系、直属主管、所属部门、工资等级、工资标准、所辖人数、工作性质、工作地点、岗位分析日期、岗位分析人等等。
2.岗位分析日期：目的是为了避免使用过期的岗位说明书。
3.岗位工作概述：简要说明岗位工作的内容，并逐项加以说明岗位工作活动的内容，以及各活动内容所占时间百分比，活动内容的权限；执行的依据等。
4.岗位工作责任：包括直接责任与领导责任（非管理岗位则没有此项内容），要逐项列出任职者工作职责。
5.岗位工作资格：即从事该项岗位工作所必须具备的基本资格条件，主要有学历、个性特点、体力要求以及其他方面的要求。
岗位说明书是指对对岗位工作的性质、任务、责任、环境、处理方法以及对岗位工作人员的资格条件的要求所做的书面记录。它是根据岗位分析的各种调查资料，加以整理、分析、判断所得出的结论，编写成的一种文件，是岗位工作分析的结果。此外，有必要注意的是，岗位工作说明书的内容，可依据岗位工作分析的目标加以调整，内容可繁可简。
岗位工作说明书的外在形式，是根据一项工作编制一份书面材料，可用表格显示，也可用文字叙述。编制岗位工作说明书的目的，是为企业的招聘录用、工作分派、签订劳动合同以及职业指导等现代企业管理业务，提供原始资料和科学依据。
岗位工作说明书一般由人力资源部门统一归档管理。尔后，岗位工作说明书的编写，也并不是一劳永逸的工作。实际中，当企业组织系统内经常有出现职位增加、撤消的情况，更常见的情形便是岗 位的某项工作职责和内容的变动，甚至于每一次工作信息的变动，都应该要求及时记录在案，并迅速反映到岗位工作说明书的调整之中。在遇到岗位工作说明书要加以调整的情况下，一般由岗位所在部门的负责人，向人力资源部提出申请，并填写标准的岗位说明书修改表，由人力资源部门进行信息收集，并对职位说明书做出相应的修改。
三、岗位说明书的填写
岗位说明书的格式可以是多种多样的，关键是要在使用了统一格式的岗位说明书后，应该用准确、简洁的语言，将上述的五大部份全部或主要部份加以表述，以便形成规范、准确、使用方便的管理文件。众所周知，不同的企业和组织都有各自特点和急需解决的问题。有的是为设计培训方案，提高员工的技术素质；有的是为了制定更切合实际的奖励制度，调动员工工作的积极性；还有的是为根据工作要求，改善工作环境、提高安全性。因此，这些企业和组织所要进行的岗位工作分析的侧重点就不一样。可一般来说，岗位工作分析主要包括两方面的内容：
（一）岗位描述
岗位描述就是确定岗位工作的具体特征。它包括以下几个方面的内容：
1、岗位名称。即指岗位所从事的是什么工作。
2、岗位活动和程序。包括所要完成的工作任务、工作职责、完成工作所需要的资料、机器设备与材料、工作流程、工作中与其他工作人员的正式联系以及上下级关系。
3、工作条件和物理环境。包括正常的温度、适当的光照度、通风设备、安全措施、建筑条件，甚至工作的地理位置。
4、社会环境。包括工作团体的情况、社会心理气氛、同事的特征及相互关系、各部门之间的关系等。此外，应该说明企业和组织内以及附近的文化和生活设施。
5、职业条件。由于人们常常根据职业条件来判断和解释职务描述中的其它内容，因而这部分内容特别重要。职业条件说明了工作的各方面特点：工资报酬、奖金制度、工作时间、工作季节性、晋级机会、进修和提高的机会、该工作在本组织中的地位以及与其它工作的关系，等等。
（二）岗位要求
岗位要求说明了从事某项工作的人所必须具备的知识、技能、能力、兴趣、体格和行为特点等心理及生理要求。制定工作要求的目的是决定重要的个体特征，以此作为人员筛选、任用和调配的基础。
岗位要求包括：有关工作程序和技术的要求、独立判断与思考能力、记忆力、注意力、知觉能力、警觉性、操作能力（速度、准确性和协调性）、工作态度和各种特殊能力要求。岗位要求还包括文化程度、工作经验、生活经历和健康状况等。岗位要求可以用经验判
【篇3：岗位说明书的意义】
岗位说明书究竟要说明啥
----岗位说明书编写工作的思考 客户是国内电力行业一家大型央企集团下属的研究院，由系统内若干公司整合而成，各个公司的业务内容相去甚远，相关性很小，整合成立研究院后，这些原来的公司以院下属的中心形式独立运作，业务上由研究院的上级单位直接领导。研究院成立不久，管理基础薄弱，几乎没有成型的人力资源管理体系文件，更无从提及其规范性。正略钧策人力资源管理咨询项目组进驻后，分模块对其管理体系进行构建和优化。在岗位管理体系梳理和优化阶段，项目组对客户进行了工作分析培训，并组织客户相关岗位进行岗位说明书编写工作。沟通过程中发现，由于是第一次编写岗位说明书，且人力资源的基础管理体系尚未建立健全，客户期望能借由此次工作，将岗位相关信息大而全地包含进去，为今后的人力资源工作提供充分、完整的基础。但随着项目的推进，实施过程遇到一系列问题，原先期望的岗位说明书中包含的因素，怎么有些变成了鸡肋???那么，岗位说明书究竟要说明什么？哪些因素应该包含其中？笔者结合自己的咨询项目经验，在此做一浅析。
岗位工作分析通常是人力资源管理咨询项目必不可少的重要环节，是薪酬、绩效、职业生涯规划、培训等模块的基础。工作分析是对组织中各项岗位的特征、规范、要求、流程以及对完成此工作员工的素质、知识、技能要求进行描述的过程，主要解决工作活动、工作中人的行为、工作中所使用的机器、工具及设备、工作背景、工作对人的要求等六方面重要的问题。工作分析的结果是产生工作描述和工作规范，在人力资源管理咨询项目中，这种结果通常就是形成规范的岗位说明书。
那么，岗位说明书中究竟应包含那些要素项目呢？作为人力资源管理工作的基础性文件，岗位说明书与各个人力资源管理模块都有接口，但能否因此就将所有与岗位相关的人力资源信息全部纳入，并一次性地在工作分析后编写完整呢？项目经验告诉我们，这种目标过于理想化，在实际运作过程中很难实现。岗位说明书的要素设计应结合企业管理的实际需求和基础，逐步在人力资源管理体系搭建和完善的过程中补充、调整。
常用的岗位说明书模板一般包含两大部分内容：岗位描述和任职资格。岗位描述的常见要素包括：岗位基本情况、岗位总体目标、工作职责、工作权限、关键业绩指标、主要工作联系等。任职资格的常见要素包括：教育背景、工作经验、从业资格、知识技能、个人素质等。此外，职业发展通道的相关信息有时也被企业客户要求纳入岗位说明书要素之一。尽管
岗位说明书模板有一定的通用性，但不同的企业对于岗位说明书中的要素细节依然有着不同的要求。在此，笔者依据咨询项目经验，选取一些较常见的因素选择问题，谈谈自己的看法。
首先是关键业绩指标。作为人力资源管理咨询项目的三大基本模块之一，绩效管理体系通常紧随岗位管理体系，因此，很多客户希望在岗位说明书中的岗位工作职责之后，列入该岗位的关键业绩指标，以期使岗位说明书的要素显得更加完善。但是，实际项目运作过程中发现，往往关键业绩指标的具体内容直至岗位管理体系模块结束也很难填写完整，仅凭借管理者或任职者的经验，零星填写一些指标，其科学性和可操作性较低，很难达到预期的效果和目的。
究其原因，主要是项目模块操作的逻辑顺序出现了问题。工作分析和岗位说明书是绩效管理体系建立的必备基础。在岗位设置目的、主要工作职责、任职资格等岗位工作分析的关键要素未被确定之前，岗位的业绩结果要求无从谈起。通常而言，一个岗位的关键业绩指标来源于四大方面：1）上级指标分解，主要是所在部门关键业绩指标的分解；2）由岗位主要工作职责产生的预期工作结果；3）绩效期内，岗位阶段性的重点工作；4）岗位任职者的工作短板。除了源自岗位主要职责的预期工作结果外，其他三大方面的指标都有较强的阶段性和个体性特点，不适用于填写在岗位说明书中。
针对上述情况，项目实施过程中通常有两种解决方式：第一种方式，岗位说明书中的关键业绩指标部分，只列入与岗位职责密切相关的业绩指标。即分析岗位主要职责所产生的预期工作成果，并制定相应的业绩标准形成关键业绩指标。这种关键业绩指标明显是不完整的，它仅考虑了关键业绩指标体系来源的一个方面。在实际绩效管理操作中，还需要企业对指标体系进行整体性的完善，而岗位说明书中所列指标，只作为关键业绩指标的来源之一。第二种方式适用于人力资源管理体系相对完善和规范的企业，即岗位说明书基本全面地包含该岗位的关键业绩指标，但要求企业能够做到及时修订。实际操作过程中，企业可以在绩效管理体系建立，岗位关键业绩指标体系基本完善的情况下，将岗位关键业绩指标填写入岗位说明书，但必须做到岗位说明书根据业务变化或阶段性地及时修订，以保证岗位信息和相关业绩指标的有效。同时要说明的是，这种方式下同样不应包含源自岗位任职者的工作短板所提取的指标，以确保岗位说明书“对岗不对人”。
其次关于任职资格。岗位任职资格是岗位说明书中必不可少的一类要素，是岗位对任职者在知识、技能、能力及其他方面特质的要求，通常包括教育背景、工作经验、从业资格、知识技能、个人素质等内容。任职资格通常由任职者本人负责填写，由直接上级审核，或者是公司统一规定。在实际操作过程中，最常见的问题有两个：一是“对人不对岗”，无论任
职者还是其直接上级都容易依据目前岗位任职者的实际情况填写任职资格，而非基于岗位本身工作职责的要求。二是岗位任职资格标准不统一，工作性质和层级相似的岗位在学历、工作经验从业资格等项目上要求水平差异明显。
那么，岗位任职资格应该如何要求呢？固然任职资格越高，任职者综合素质得到保障，岗位产出高绩效的可能性也越高，但相应的企业成本也会提升。因此，通常企业所要求的岗位任职资格，指的是岗位任职者基本履行岗位职责所需要具备的最低资格要求，即，岗位任职资格是任职者就任岗位的最低标准，而非越高越好。为保证企业内部岗位任职资格的相对公平，通常学历水平、工作经验等内容，由企业人力资源部门依据客观需要，按职位层级划定统一标准并在公司内推行。而“从业资格”应与岗位主要职责紧密相关，一般指的是任职该岗位所需要具备的国家、行业有关资质，如会计需要会计从业资格证、电工需要电工证、驾驶员需要驾驶执照等。一些更高水准的证书通常是任职者为体现个人价值而额外考取的资质，具备这些资质可能产出更优秀业绩，但并非任职某岗位的必要条件，因此不应作为任职资格要求填入岗位说明书。此外，知识技能、个人素质等要素，虽然是岗位任职资格的必备内容，但应与企业的职业技能评估体系和能力素质模型紧密结合，若企业尚未建立健全上述体系，则应审慎填写岗位说明书中相应内容，建议人力资源部门依据岗位序列、职位层级进行统一规范，以保证岗位任职资格的相对公平和未来与职业技能评估体系、能力素质模型的平稳对接。
最后谈谈职业发展通道。随着企业对人力资本视角的转变和关注度的提升，越来越多的企业开始为员工进行职业发展规划，因此，越来越多的企业希望在岗位说明书中明确员工的职业发展路径，增加类似“可晋升岗位”、“可轮换岗位”等要素。但企业实际操作中，“可晋升岗位”的填写结果通常是该岗位直接上级，而“可轮换岗位”通常是部门内部同级别其他岗位，这种简单而机械的结果往往失去了其原有的目的和效果。造成这种结果的主要原因，通常是企业尚未建立科学、完整的职业发展通道体系，或是企业人力资源相关部门对员工职业生涯发展规划的认识欠缺和偏颇。员工职业生涯发展规划和职业发展通道的设计，与岗位管理体系存在着根本的区别，后者是基于岗位的分析和设计，而前者更多的是人的因素。员工职业生涯发展规划和职业发展通道设计，是在员工个体的主客观条件测定、分析、总结研究的基础上，对员工个人的兴趣、爱好、能力、特长、经历及不足等各方面进行综合分析与权衡，结合时代特点，根据自己的职业倾向，确定其最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标做出行之有效的安排。这一切的测定、分析和规划都有着强烈的员工个体独立性，以员工个人的主客观条件和意愿为主要基础，这就与岗位工作分析和岗位说明书有着最根本的不
同。每个岗位的任职者都是独立的个体，有着各自独立的特点和要求，由于其个人特质的不同，例如性格特征、发展兴趣、知识技能的擅长领域等因素的差异，每个人的职业发展路径都不可能完全相同。也就是说，同一岗位的任职者，由于个体特性差异，其能够晋升和轮换的岗位应有所不同。“可晋升岗位”和“可轮换岗位”等项目，应依据员工个体特征进行设计和规划，而不能够仅基于岗位工作分析的结果，进行一刀切的规定和要求。因此，与员工个体特征紧密相关的职业生涯规划和职业发展通道等相关内容，不适于被列入岗位说明书范畴。
归根结底，岗位说明书并非包罗万象就好。其中究竟要包含那些要素，应取决于企业既有的管理基础、人力资源管理体系建设的实际情况，以及管理咨询项目过程中各个模块的成果预期，并应充分考虑到工作分析作为人力资源管理体系的核心基础环节，与各个模块之间的接口关系。只有建立清晰的人力资源管理体系框架，遵循科学的逻辑顺序开展工作分析及后续人力资源管理各模块的建设和完善工作，使各个模块有机地联系在一起，才能保证整个人力资源管理体系有效运作、充分发挥作用，为企业的长期、可持续发展提供有力保障。
