好乐迪ktv各个工作岗位职责
第1篇：量贩KTV行业各个工作岗位职责
KTV各岗位工作职责
区域服务生：
1、参加例会，仪容仪表符合公司标准，遵守公司制度，并如实执行公司政策。
2、接待客人语气亲切，遇客人询问应耐心听取并合理解决。礼仪动作标准，礼貌用语规范。
3、保持工作区域内环境卫生干净，清包流程操作。
4、标准带客流程和送客流程。①顶单
②消费确认单，说明先生、小姐、欢迎您的光临，为确保您的消费，服务人员特此为您做消费状况的确 认，谢谢！提交收银 ③带客
5、超市的促销。
6、区域的巡回：
①、查看房间内的人数及性别，避免客人跑单。
②、房间内的温度，查看空调和新风口的飘带，客人在房间有无不适。③、注意包房内桌面是否需要清理，空酒瓶的回收。④、客人过生日，有无乱扔蛋糕或弄脏房间。
⑤、注意包厢内放歌情况，有无跳片，蓝屏，不放歌情况。⑥、注意通道内，大堂内，音乐环境，注意通道内卫生。⑦、客人进出房间的指引。
⑧、注意包厢内灯光是否调制最佳，使客人眼睛疲劳。
⑨、注意包厢内客人情况，有无赌博、吸毒、吵架、打架等及时报至主管。
7、各类机具的了解，维护，简易故障的处理。
8、协助各岗位工作。
9、包厢物品的盘存记录交接。
10、对讲机的使用。
11、消防安全知识的了解。
底楼工作职责：
1、参加早晚例会,仪容仪表标准到位,遵守公司制度,如实执行公司政策制度。
2、接待客人语言亲切，遇客人询问，需耐心听取并及时解决。礼仪动作标准，礼貌用语规范。
3、维护底楼工作区域清洁卫生，保证底楼通道畅通无阻，包括公司周围。
4、维护底楼公司财产，宣传品安全（例牌、雨伞、宣传灯箱、电梯内镜面、宣传画和电梯内设备）。
5、注意底楼灯光和外部灯箱的适当开启和关闭。时段性天气预报。
6、主动派报，寻求客人，主动向客人介绍现时段折扣和优惠情况。
7、观察来客层次和交通工具，接待客人，送客离场维护底楼电梯秩序。
8、等候客多时底楼留下联系方式，提交前台。
9、过滤酒多异常客人，注意底楼异常状况发生。
10、对讲机的使用
（1）.插播前台，现场客李先生9位，请接待。（2）.插播前台，现场客刘先生7位先行3。（3）.插播前台，现场N位，需特别招待，谢。（4）.插播前台，现在已下小雨，请通知客人，谢。（5）.插播前台，XX房间访客2位，谢。
11、注意底楼物品进出，如果是公司物品到达，及时通知相关部门签收。
12、交接班注意事项（1.对讲机2.雨伞3.财产4.异况5.外出客资料）。
13、相关部门来访的接待、应对、处理和报备。（一问三不知，回答态度婉转，态度谦虚。）
大堂副接工作职责：
1、参加会议，仪容仪表标准到位。遵守公司规章制度，并执行公司政策，服从安排。
2、接待客人语气亲切，如遇客人询问。耐心听取并合理解决。
3、大堂区域环境卫生的维护。
4、公司财产和宣传品的维护。
5、空挡时进出电梯客人的指引，协助各岗位的不足，协助区域待客。
6、忙挡时现场等候牌的发放，客人到场时的敲钟，安抚等待客。
7、派发店卡和客人寒暄提醒现场客人下次预约。 ①了解客人的层次 ②有方向的购物 ③促销说辞要有技巧性 ④老客人的姓氏
⑤掌握超市商品及商场的活动 ⑥注意自身形象
9、相关部门的来访接待和处理。
10、对讲机的使用。
11、交接班的注意事项。
12、危机处理 ①预约客迟到 ②酒多客危机 ③发毛客
前台工作职责：
1、参加会议，仪容仪表标准到位。遵守公司规章制度，并执行公司政策，服从安排。
2、接待客人语气亲切，如遇客人询问。耐心听取并合理解决。
3、前台的区域内，环境卫生的清洁整理，各类印制品宣传品的整理，维护，保养。
4、前台各种机具的使用清洁，维护，保养。
5、前台物品的盘存和使用（星期一领用）。
6、各类表格盘存，使用上交。主管工作日志张贴回馈及上呈。
7、各类证件的保管，追踪，登记。
8、登记本的登记，追踪，反馈，上呈。
9、各类信件的传真，处理，公报，接收处理和外传。
10、大堂，公视CD片的播放，维护和盘存。
11、接待客人流程，买单流程报前台报收银。
12、对讲机的使用配合全场兴奋度的提高，环境清洁的整理提醒。
13、业绩的追踪解决记录反馈。
14、服务铃的追踪提醒（超市，KTV，活动数字）。
15、电话的接听传接记录。
16、交接流程的操作。
17、相关单位来访的接待通知协助。
18、危机处理。
收银工作职责：
1、保守公司商业秘密，不能私自向外界提供或泄露公司的财务信息，坚持原则，爱岗敬业。责任心强。
2、参加会议，仪容仪表标准到位。遵守公司规章制度，并执行公司政策，佩带公司指定透明包和物品。
3、接待客人语气亲切，如遇客人询问。耐心听取并合理解决。礼仪动作标准 礼貌用语规范。
4、收银台工作区域清洁整理干净物品摆放整齐 包括周边环境。
5、标准进出房买单流程操作 唱票三步曲和注意事项。（1.进场时间 2.结帐时间 3.时段价格）
6、客人结帐时实行“唱收唱付”制，正确识别假钞。如误收由收银全额赔偿。发现问题及时上报有关部门，查找原因，分担责任。如不上报，一经查实，严惩不怠。
7、结算单的正确操作和注意事项。
8、离开岗位必须和当班同事交接后才可离开 不可擅自离岗 且离去后速去速回。
9、电梯口客人进出次序维护及环境的整治。
10、公开各类活动的协助 推广和正确操作。
11、熟记包房各时段分钟价格 公开各类活动的配合。
12、收银POS机（刷卡机）的操作和清洁维护。
13、收银台各类物品的盘存 耗料物品的领用 发放 登记 盘存 交接。
14、对讲机的使用和与外场配合。
15、各类表格的正确操作 填写 核对。
16、交接班注意事项
（1）班别之间交接要清楚 房间数与消费确认单要核对好（2）预买单的交接（3）有欢唱券的交接（4）有会员卡房间的交接（5）盘存物品交接
（6）特殊情况的交接并做好提醒工作
17、危机事项处理。
18、每日收银工作终了，必须及时打印交班明细表和交班存单，然后马上清点收银库况，清点过程中一点要认真仔细；点核现金实际库存，数量是否一致；当班收银现金、票据不得停留挪用，现金核点无误后除掉零备用金，用坚实密封袋封存起来，并在信封上写明票面类别、金额合计并立即上交财务部门或投入保险箱。
19、备足零钞，领取备用金。
客服工作职责：
1、参加会议，仪容仪表标准到位。遵守公司规章制度，并执行公司政策，服从安排。
2、接待客人语气亲切，如遇客人询问。耐心听取并合理解决。礼仪动作标准 礼貌用语规范。
3、会员卡的办理和使用，会员促销活动的全力配合，积极向客人解说。
4、接待客人咨询重要问题做好记录，接待客人投诉，如实上呈，回收客户意见评分表并上呈。
5、客人遗留物品的登记和保管 ，客人领取时必须检查正确。
6、客服站的物品整理干净，医药箱针线盒内物品储备齐全，准备好一次性杯子和袋装茶叶。
7、整理回收店家各类通 公告，传真的通知，并按类分档。
8、客服站各类表格的操作，定期整合会议的召开。
9、协助外场工作，作好客人进出指引和服务，礼仪动作标准，礼貌用语规范。
10、客服站电脑和时间钟的清洁，维护和保养。
11、消费确认单打时间钟。
超市收银工作职责：
1、参加会议，仪容仪表标准到位。遵守公司规章制度，并执行公司政策，服从安排。
2、接待客人语气亲切，如遇客人询问。耐心听取并合理解决。礼仪动作标准 礼貌用语规范。
3、超市内环境商品清洁整齐，维护公司财产和各类宣传品。（1）货架（2）台面，地面（3）购物篮（4）玻璃（5）商品
4、了解客户对商品意见反馈，做好公司活动的推广。
5、收银操作流程图。
①客人进超市门口主动问好：您好！欢迎光临，麻烦这边请 ②指引到超市主动给客人提篮，介绍商品 ③指引到超市收银台并将购物放在台上 ④打折 ⑤唱票 ⑥谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临
6、货物上架流程 ①货物领出至超市 ②清洁商品 ③打折
④摆放（商品标签向外）
7、各类机具的保养
①冰箱（及时除霜，冰箱上无灰尘）②制冰机（注意制冰数量）③爆米花机（夜班3：30清洁）④收银机 ⑤标价器 ⑥关东煮机
8、每班结束后必须盘点交接并填写盘点表和领料单，确保超市物品数量准确。
PA保洁工作职责：
1、参加会议，仪容仪表标准到位。遵守公司规章制度，并执行公司政策，服从安排。
2、接待客人语气亲切，如遇客人询问。耐心听取并合理解决。礼仪动作标准 礼貌用语规范。
3、保持工作区域内环境卫生干净。确保现场及包厢等环境整洁、明亮、达到应有的清洁保养效果。公司财产和宣传品的维护。
4、协助服务员做好服务后备工作。
5、清洁工具的清点、清洁、维护、保存。
6、清洁间物品盘存、清洁耗料品的领用、补充、登记、盘存。
7、包厢耗料品的补充、登记、盘存。
8、各类清洁表格的填写。
9、员工盒饭的清点、保持饭厅清洁卫生。
吧员工作职责：
1、参加会议，仪容仪表标准到位。遵守公司规章制度，并执行公司政策，服从安排。
2、接待客人语气亲切，如遇客人询问。耐心听取并合理解决。礼仪动作标准 礼貌用语规范。
3、对吧台工作熟悉，服从管理。
4、熟悉工作要领和服务标准，熟悉吧台工作流程。
5、工作要热情，对业务不断钻研，不断改进、提高技能。
6、阻止无关人员进入吧台。
7、了解吧台低值易耗品的市场价格，做到心中有数，尽量降低成本。
8、向客人提供优质酒果盘，保证出品干净卫生。
9、做好营业前吧台清洁卫生及整理工作。
10、早班人员应做好当天开市的一切准备，包括领进当天所需的物品。晚班人员应当做好当天的销售量与结存的统计，卫生交接工作，列举第二天所需的物品，检查机具的开关电源等。
11、吧台物品的补充、登记、盘存。
12、对吧台工具的清洁、维护、保存。
13、各类吧台表格的填写。
主控工作职责：
1、做好日常维护工作及认真完成当日工作报表。
2、非工作人员未经许可不行进入机房。
3、非指定的系统维护人员不得动用机房内的服务器等电脑 设备。
4、严禁在机房内进行与工作无关的事情。
5、讲文明、礼貌，严禁于机房内大声喧哗及打闹。
6、下班离开机房时，须检查所有的设备工作状况，一切正常后方可锁门离开。
7、每天随时检查每台服务器、交换机等计算机辅助设备、电源和空调机等设备的工作状态，如有异常情况应及时回报和采取必要有效的措施。
8、维护人员须注意病毒安全防范，不得随意拿光盘、软盘、U盘和硬盘等磁盘工具到机房使用，使用之前须经主管同意后方可使用；要连接到整个系统的任何电脑，必须杀毒后才能与整个网络相连接。
9、不准在电脑上安装和玩游戏，不准随意设置密码和删除硬盘中的文件。
10、机房内正常温度应保持在20℃±4。
11、爱护室内设备，不得随意搬动或拔插键盘、鼠标等有关设备。
12、定期整合会议的召开，记录，上呈 。
13、定期打扫机房，机房内要随时保持洁净。
14、电脑机具的停机，维护，清洁，保养，故障的处理以及送修流程。
15、公视字幕的播放，包厢公视的定时播放。
16、歌曲的输入和歌档的重查 歌本和歌档的核对 歌曲的试听。
17、各类碟片的清洁保养。
18、各类物品的盘点，各类表格的填写。
党建工作职责：
1、参加会议，仪容仪表标准到位。遵守公司规章制度，并执行公司政策，服从安排。
2、接待客人语气亲切，如遇客人询问。耐心听取并合理解决。礼仪动作标准 礼貌用语规范。
3、上班工作交接，检查备用品，工具数量是否正确，物品是否完好，能否正常使用。
4、工作区域卫生清洁。
5、点歌遥控器使用检测。
6、包厢音响系统，点歌系统，控制系统，音质，操作检查。
7、联系工作。
8、包厢机具清洁保养维护。
9、区域巡回及包厢买离后机具检查。
10、了解包厢运作状况并处理突发状况。
11、公播系统，监控系统维护检查。
12、下班工作交接，向主管 汇报及反映有无异常。
第2篇：量贩KTV行业各个工作岗位职责
KTV各岗位工作职责区域服务生：
1、参加例会，仪容仪表符合公司标准，遵守公司制度，并如实执行公司政策。
2、接待客人语气亲切，遇客人询问应耐心听取并合理解决。礼仪动作标准，礼貌用语规范。3、保持工作区域内环境卫生干净，清包流程操作。4、标准带客流程和送客流程。①顶单
②消费确认单，说明先生、小姐、欢迎您的光临，为确保您的消费，服务人员特此为您做消费状况的确 认，谢谢！提交收银 ③带客
5、超市的促销。 6、区域的巡回：
①、查看房间内的人数及性别，避免客人跑单。
②、房间内的温度，查看空调和新风口的飘带，客人在房间有无不适。③、注意包房内桌面是否需要清理，空酒瓶的回收。④、客人过生日，有无乱扔蛋糕或弄脏房间。
⑤、注意包厢内放歌情况，有无跳片，蓝屏，不放歌情况。⑥、注意通道内，大堂内，音乐环境，注意通道内卫生。⑦、客人进出房间的指引。
⑧、注意包厢内灯光是否调制最佳，使客人眼睛疲劳。
⑨、注意包厢内客人情况，有无赌博、吸毒、吵架、打架等及时报至主管。7、各类机具的了解，维护，简易故障的处理。8、协助各岗位工作。
9、包厢物品的盘存记录交接。 10、对讲机的使用。11、消防安全知识的了解。
底楼工作职责：
1、参加早晚例会,仪容仪表标准到位,遵守公司制度,如实执行公司政策制度。
2、接待客人语言亲切，遇客人询问，需耐心听取并及时解决。礼仪动作标准，礼貌用语规范。3、维护底楼工作区域清洁卫生，保证底楼通道畅通无阻，包括公司周围。
4、维护底楼公司财产，宣传品安全（例牌、雨伞、宣传灯箱、电梯内镜面、宣传画和电梯内设备）。
5、注意底楼灯光和外部灯箱的适当开启和关闭。时段性天气预报。6、主动派报，寻求客人，主动向客人介绍现时段折扣和优惠情况。7、观察来客层次和交通工具，接待客人，送客离场维护底楼电梯秩序。8、等候客多时底楼留下联系方式，提交前台。9、过滤酒多异常客人，注意底楼异常状况发生。10、对讲机的使用
（1）.插播前台，现场客李先生9位，请接待。（2）.插播前台，现场客刘先生7位先行3。（3）.插播前台，现场N位，需特别招待，谢。（4）.插播前台，现在已下小雨，请通知客人，谢。（5）.插播前台，XX房间访客2位，谢。
11、注意底楼物品进出，如果是公司物品到达，及时通知相关部门签收。 12、交接班注意事项（1.对讲机2.雨伞3.财产4.异况5.外出客资料）。
13、相关部门来访的接待、应对、处理和报备。（一问三不知，回答态度婉转，态度谦虚。）大堂副接工作职责：
1、参加会议，仪容仪表标准到位。遵守公司规章制度，并执行公司政策，服从安排。2、接待客人语气亲切，如遇客人询问。耐心听取并合理解决。3、大堂区域环境卫生的维护。4、公司财产和宣传品的维护。
5、空挡时进出电梯客人的指引，协助各岗位的不足，协助区域待客。 6、忙挡时现场等候牌的发放，客人到场时的敲钟，安抚等待客。7、派发店卡和客人寒暄提醒现场客人下次预约。①了解客人的层次 ②有方向的购物 ③促销说辞要有技巧性 ④老客人的姓氏
⑤掌握超市商品及商场的活动 ⑥注意自身形象
9、相关部门的来访接待和处理。 10、对讲机的使用。11、交接班的注意事项。12、危机处理 ①预约客迟到 ②酒多客危机 ③发毛客
前台工作职责：
1、参加会议，仪容仪表标准到位。遵守公司规章制度，并执行公司政策，服从安排。2、接待客人语气亲切，如遇客人询问。耐心听取并合理解决。
3、前台的区域内，环境卫生的清洁整理，各类印制品宣传品的整理，维护，保养。 4、前台各种机具的使用清洁，维护，保养。5、前台物品的盘存和使用（星期一领用）。
6、各类表格盘存，使用上交。主管工作日志张贴回馈及上呈。7、各类证件的保管，追踪，登记。8、登记本的登记，追踪，反馈，上呈。
9、各类信件的传真，处理，公报，接收处理和外传。 10、大堂，公视CD片的播放，维护和盘存。11、接待客人流程，买单流程报前台报收银。
12、对讲机的使用配合全场兴奋度的提高，环境清洁的整理提醒。 13、业绩的追踪解决记录反馈。
14、服务铃的追踪提醒（超市，KTV，活动数字）。 15、电话的接听传接记录。16、交接流程的操作。
17、相关单位来访的接待通知协助。 18、危机处理。
收银工作职责：
1、保守公司商业秘密，不能私自向外界提供或泄露公司的财务信息，坚持原则，爱岗敬业。责任心强。
2、参加会议，仪容仪表标准到位。遵守公司规章制度，并执行公司政策，佩带公司指定透明包和物品。
3、接待客人语气亲切，如遇客人询问。耐心听取并合理解决。礼仪动作标准 礼貌用语规范。4、收银台工作区域清洁整理干净物品摆放整齐 包括周边环境。5、标准进出房买单流程操作 唱票三步曲和注意事项。（1.进场时间 2.结帐时间 3.时段价格）
6、客人结帐时实行“唱收唱付”制，正确识别假钞。如误收由收银全额赔偿。发现问题及时上报有关部门，查找原因，分担责任。如不上报，一经查实，严惩不怠。7、结算单的正确操作和注意事项。
8、离开岗位必须和当班同事交接后才可离开 不可擅自离岗 且离去后速去速回。9、电梯口客人进出次序维护及环境的整治。10、公开各类活动的协助 推广和正确操作。
11、熟记包房各时段分钟价格 公开各类活动的配合。12、收银POS机（刷卡机）的操作和清洁维护。
13、收银台各类物品的盘存 耗料物品的领用 发放 登记 盘存 交接。14、对讲机的使用和与外场配合。15、各类表格的正确操作 填写 核对。16、交接班注意事项
（1）班别之间交接要清楚 房间数与消费确认单要核对好（2）预买单的交接（3）有欢唱券的交接（4）有会员卡房间的交接（5）盘存物品交接
（6）特殊情况的交接并做好提醒工作 17、危机事项处理。
18、每日收银工作终了，必须及时打印交班明细表和交班存单，然后马上清点收银库况，清点过程中一点要认真仔细；点核现金实际库存，数量是否一致；当班收银现金、票据不得停留挪用，现金核点无误后除掉零备用金，用坚实密封袋封存起来，并在信封上写明票面类别、金额合计并立即上交财务部门或投入保险箱。19、备足零钞，领取备用金。
客服工作职责： 1、参加会议，仪容仪表标准到位。遵守公司规章制度，并执行公司政策，服从安排。2、接待客人语气亲切，如遇客人询问。耐心听取并合理解决。礼仪动作标准 礼貌用语规范。3、会员卡的办理和使用，会员促销活动的全力配合，积极向客人解说。
4、接待客人咨询重要问题做好记录，接待客人投诉，如实上呈，回收客户意见评分表并上呈。 5、客人遗留物品的登记和保管，客人领取时必须检查正确。
6、客服站的物品整理干净，医药箱针线盒内物品储备齐全，准备好一次性杯子和袋装茶叶。 7、整理回收店家各类通 公告，传真的通知，并按类分档。8、客服站各类表格的操作，定期整合会议的召开。
9、协助外场工作，作好客人进出指引和服务，礼仪动作标准，礼貌用语规范。 10、客服站电脑和时间钟的清洁，维护和保养。11、消费确认单打时间钟。
超市收银工作职责：
1、参加会议，仪容仪表标准到位。遵守公司规章制度，并执行公司政策，服从安排。2、接待客人语气亲切，如遇客人询问。耐心听取并合理解决。礼仪动作标准 礼貌用语规范。3、超市内环境商品清洁整齐，维护公司财产和各类宣传品。（1）货架（2）台面，地面（3）购物篮（4）玻璃（5）商品
4、了解客户对商品意见反馈，做好公司活动的推广。 5、收银操作流程图。
①客人进超市门口主动问好：您好！欢迎光临，麻烦这边请 ②指引到超市主动给客人提篮，介绍商品 ③指引到超市收银台并将购物放在台上 ④打折 ⑤唱票
⑥谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临 6、货物上架流程 ①货物领出至超市 ②清洁商品 ③打折
④摆放（商品标签向外）7、各类机具的保养
①冰箱（及时除霜，冰箱上无灰尘）②制冰机（注意制冰数量）③爆米花机（夜班3：30清洁）④收银机 ⑤标价器 ⑥关东煮机
8、每班结束后必须盘点交接并填写盘点表和领料单，确保超市物品数量准确。
PA保洁工作职责：
1、参加会议，仪容仪表标准到位。遵守公司规章制度，并执行公司政策，服从安排。2、接待客人语气亲切，如遇客人询问。耐心听取并合理解决。礼仪动作标准 礼貌用语规范。3、保持工作区域内环境卫生干净。确保现场及包厢等环境整洁、明亮、达到应有的清洁保养效果。公司财产和宣传品的维护。4、协助服务员做好服务后备工作。5、清洁工具的清点、清洁、维护、保存。6、清洁间物品盘存、清洁耗料品的领用、补充、登记、盘存。7、包厢耗料品的补充、登记、盘存。8、各类清洁表格的填写。
9、员工盒饭的清点、保持饭厅清洁卫生。
吧员工作职责：
1、参加会议，仪容仪表标准到位。遵守公司规章制度，并执行公司政策，服从安排。2、接待客人语气亲切，如遇客人询问。耐心听取并合理解决。礼仪动作标准 礼貌用语规范。3、对吧台工作熟悉，服从管理。
4、熟悉工作要领和服务标准，熟悉吧台工作流程。 5、工作要热情，对业务不断钻研，不断改进、提高技能。6、阻止无关人员进入吧台。
7、了解吧台低值易耗品的市场价格，做到心中有数，尽量降低成本。 8、向客人提供优质酒果盘，保证出品干净卫生。9、做好营业前吧台清洁卫生及整理工作。
10、早班人员应做好当天开市的一切准备，包括领进当天所需的物品。晚班人员应当做好当天的销售量与结存的统计，卫生交接工作，列举第二天所需的物品，检查机具的开关电源等。11、吧台物品的补充、登记、盘存。12、对吧台工具的清洁、维护、保存。13、各类吧台表格的填写。
主控工作职责：
1、做好日常维护工作及认真完成当日工作报表。 2、非工作人员未经许可不行进入机房。
3、非指定的系统维护人员不得动用机房内的服务器等电脑 设备。4、严禁在机房内进行与工作无关的事情。5、讲文明、礼貌，严禁于机房内大声喧哗及打闹。
6、下班离开机房时，须检查所有的设备工作状况，一切正常后方可锁门离开。
7、每天随时检查每台服务器、交换机等计算机辅助设备、电源和空调机等设备的工作状态，如有异常情况应及时回报和采取必要有效的措施。
8、维护人员须注意病毒安全防范，不得随意拿光盘、软盘、U盘和硬盘等磁盘工具到机房使用，使用之前须经主管同意后方可使用；要连接到整个系统的任何电脑，必须杀毒后才能与整个网络相连接。
9、不准在电脑上安装和玩游戏，不准随意设置密码和删除硬盘中的文件。 10、机房内正常温度应保持在20℃±4。
11、爱护室内设备，不得随意搬动或拔插键盘、鼠标等有关设备。 12、定期整合会议的召开，记录，上呈。13、定期打扫机房，机房内要随时保持洁净。
14、电脑机具的停机，维护，清洁，保养，故障的处理以及送修流程。 15、公视字幕的播放，包厢公视的定时播放。
16、歌曲的输入和歌档的重查 歌本和歌档的核对 歌曲的试听。17、各类碟片的清洁保养。
18、各类物品的盘点，各类表格的填写。
党建工作职责：
1、参加会议，仪容仪表标准到位。遵守公司规章制度，并执行公司政策，服从安排。2、接待客人语气亲切，如遇客人询问。耐心听取并合理解决。礼仪动作标准 礼貌用语规范。3、上班工作交接，检查备用品，工具数量是否正确，物品是否完好，能否正常使用。4、工作区域卫生清洁。5、点歌遥控器使用检测。
6、包厢音响系统，点歌系统，控制系统，音质，操作检查。 7、联系工作。8、包厢机具清洁保养维护。9、区域巡回及包厢买离后机具检查。10、了解包厢运作状况并处理突发状况。11、公播系统，监控系统维护检查。
第3篇：百乐门KTV岗位职责
百樂門KTV岗位职责
总经理岗位职责
一、对公司负责，主持部门全面工作，保证本部门运转正常。
二、主动征求客人意见，处理客人重要投诉，不断完善服务质量。
三、建立健全顾客档案，与客人保持良好的关系。
四、对客源进行分析，向公司提出合理化建议。
五、不间断巡视，对本区域各项工作现场指导，发现问题及时解决问题。
六、经常与下属沟通，做好员工的思想工作。
七、制定培训计划，并做好营业部员工的培训等管理工作。
八、控制成本核算，完成预期目标考核。
九、每日上交营业分析报告，对部门所需物品合理安排、补充。
十、负责营业部的安全防范、防盗、消防工作。
副总经理岗位职责
一、协助营业部总经理做好区域管理工作，确保服务质量的不断提高。
二、起先锋带头作用，身先士卒。
三、督促员工仪容仪表、考勤、个人行为。
四、全面做到上传下达，落实监督。
五、负责本班次的安排及工作监督。
六、每日检查员工的仪容仪表，服务态度和工装、工牌穿戴、岗位卫生情况。
七、将本班次的运营情况及异常情况及时上报。
八、经常与客人交流，取得客人的反馈意见和建议。
九、向客人提供保质保量的产品及优质的服务。
十、给重要的客人安排房间和带客进房。
十一、检查区域所需物品存量，并开具领料单。 十
二、完成领导临时交办的任务。
前厅接待经理岗位职责
一、负责大厅灯光的开启和关闭。
二、对于老、弱、病、残、孕及醉酒客人进行搀扶，做好辅助服务工作。
三、做好客人的引领、接待工作，宣传介绍公司各种情况，有力推销公司卖点。
四、协助做好突发事件的处理工作。
五、对重点区域进行巡视，发现问题，及时处理。
六、建立完整的交接班记录，完成上级交办的其它任务。
前厅收银岗位职责
一、熟练掌握收银软件的使用，掌握结账流程，电脑的基本操作及维护。
二、做好订台电话记录。按预定时间通知房间服务员做好迎接客人的具体准备工作。对超时20分钟没有到来的，要及时报告给总经理询问情况。
三、准确、快速地打印收费帐单，及时地完成客人的消费结算。
四、保管好帐单、发票并按规定使用登记。
五、热情服务，吐字清晰，将找零双手交给客人。正确及时的输入各种单据，防止错单、漏单的发生。
六、完成当班营业报表、财务报表并按规定上交。
七、适时恰当地推销公司的各种优惠卡，并向客人讲清使用方法。
八、做好收银设备的清洁保养工作和收银区域的清洁卫生工作。
九、认真做好交接班工作。
十、掌握真假币的鉴别方法，杜绝收假币。
楼层服务员岗位职责
一、检查本区域所有客用品是否整洁和齐备。
二、熟练掌握各种所需业务技能及各项服务的价格。
三、对客服务时要主动、热情、耐心、周到，让客人有宾至如归的感觉。
四、发现问题，及时处理，不能处理的事务，及时上报，并做好意见反馈。
五、服务员有责任和义务实行“一帮一”的培训计划，团结互助。
六、负责所属区域的清洁卫生和环境维护工作。
七、准确掌握包房的状态，作好与其他部门的配合工作。
采购部岗位职责
一、认真执行公司各项规章制度和工作程序，服从上级指挥和有关人员的监督检查，保质保量、按时完成工作任务。
二、根据批准的采购申请单进行采购，控制采购价格，保证物品质量。
三、具体办理采购物资的报验、入库、报账、付款手续。
四、办理采购环节退换货工作。
五、定期向财务部经理述职。
六、积极参加培训活动，努力钻研本职工作，主动提出合理化建议。
七、做好业务记录以及记录的保管或移交工作，保守公司秘密。
八、完成领导交办的其它工作任务。
保安员岗位职责
一、爱岗敬业，服从直接上级的工作安排，听从指挥，令行禁止。
二、负责所辖区域的公共安全。
三、负责所辖区域车辆停放管理工作。
四、负责安全巡逻工作，对所属区域内的异动、异响、异味等情况进行检查。
五、负责所辖区域的消防安全工作，熟练掌握消防安全设施、设备的使用方法。
六、配合各部门的巡查工作，制止违章行为，防止不法分子破坏、捣乱。
七、遵纪守法，严格按照各项法律法规和公司的各项规章制度，处理解决执勤过程中出现的问题。
八、做好个人内务、卫生工作，创造出一个良好的工作生活环境。
保洁员岗位职责
一、服从指挥、合理安排本职工作。
二、按相应的卫生标准规定做好所辖范围内的卫生清理和维护工作。
三、做到卫生区域无纸屑、无污渍、无毛发等杂物。
四、负责保洁设施设备的日常维护和保养。
五、积极参加各种岗位技能的培训。
六、按要求清理垃圾，配合该区域将垃圾送到指定垃圾箱内。
水电工岗位职责
一、负责公司内的水电系统设备、设施的维修保养、巡检工作。
二、负责公司内的各项临时性维修工作。
三、负责公司内公共照明、设备的使用、正常运行和日常维修工作。
四、负责所辖工作中所需专业物资、物料的申报。
五、负责公司内各种网线的改建和维护。
仓管岗位职责
一、负责购入物品的验收入库工作，把好质量、数量、价格关。
二、入库物品科学摆放，合理保管，防止变质过期。
三、负责核对各部门申购报告，提出修改意见。
四、及时做出月报表和报损表。
五、对物品保管和发放有重要责任，严格把关，降低消耗。
六、做好仓库的防水、防火、防盗及防蛀工作。
七、必须按公司财务管理制度定期对仓库商品盘存上帐，配合财务人员工作。
超市员工岗位职责
一、确保续订货，保证超市的正常销售；
二、维持良好的补货、理货和库存管理工作，落实各种促销措施，达到本部门的销售目标；
三、控制损耗，加强防火、防盗、防潮防霉变的管理工作；
四、做好本部门清洁工作，维持营业时间的卖场通道畅顺。
五、每月做好商品销售记录，及时向仓管反馈货物的供需状况。
第4篇：游戏厅各个岗位工作职责
岗位职责
一、店长
1、接受公司董事会的任命和授权，全面负责指挥所辖分店的一切经营运作和人员管理；协助董
事会制定长远发展规划，并加以具体实施和推广。
2、构筑企业文化，贯彻经营理念、统一企业精神和服务规范，提出总任务和具体指引，为实现
公司制定的远大目标而努力。
3、建立健全行政管理的各项规章制度，实施全员企业文化辅导和培训，不断灌输教育，提高员
工素质、凝聚力与战斗力；将各层管理人员建设成为团结、高效、专业性好、服从性强、自觉
性高、无坚不摧的管理团队。
4、加强对现场的日常管理工作和提出各阶段性的任务，明确要求和指引，不断检查、督促，及
时总结推广和修正。
5、定期举行行政例会和例行检查，贯彻执行公司指示精神，保证公司良性循环，鼓舞员工士气，堵塞管理漏洞，把企业文化体现落实在每项工作实处。
6、不断学习，扩大行业知识与视觉，做好宏观调控，保持清醒头脑和敏锐分析；在复杂情况下，始终把握分店发展的方向，更成熟、稳健去处理各类型的实际问题。
7、合理调配运用现场管理队伍，最大限度发挥管理人员在岗位上的管理性与积极性，务使分店
各阶层的组合与运用更高效有序。
8、配合制定公司发展的长、短规划，密切监控同行动态，领会政府政策，协助公司董事会指导
并参与开展市场调查，审慎乐观拓展游乐合作项目，将本公司的经营模式与服务理念推向更广
阔的市场。
9、职责：在所辖分店有绝对的领导管理权，对公司负责。
负有坚持公司利益至上原则之责任。
负有分店日常经营运作与管理之责任，配合公司积极妥善处理好与合作方及相关单位的关系，争取最大支持。
负有带领分店团队努力完成每月固定营业额指标之责任。
负有保障分店资产完好及人员安全之责任。
负有带领分店全体员工模范遵守公司规章制度之责任。
负有完成上级交办的各项任务之责任。
负有如实执行“上情下达、下情上报”之责任。
负有培训和帮助下属、倾听员工意见之责任和义务。
负有倾听顾客意见（建议）、妥善处理纠纷（投诉）、维护公司声誉之责任。
负有向公司提出合理化管理建议之责任。
对分店经营管理失误有承担、处理之责任。
10、权力：
有处理分店经营管理工作之权力。
有审批分店购买日常经营所需物品的权力。
审批金额：每次限额伍佰圆内（￥500元）。
因现场工作需要，可签批由促销推广活动类所发生的费用。
审批金额：每次限额伍佰圆内（￥500元）。
因现场工作需要，可签批由业务招待及商务洽谈所发生的费用。
审批金额：每次限额伍佰圆内（￥500元）。
对分店表现优秀的员工（领班及以下）有审批奖励基金的权力。
审批金额：每月壹佰伍拾圆内（￥150元）。
对分店违规违纪员工，有处罚直至辞退之权利。
对值班经理、出纳、收银员、机修、仓管及以上人员的辞退应报公司董事会审批。
有权对分店内员工岗位进行合理调整，并将调整结果及时报公司备案；
对值班经理、出纳、收银员、机修、仓管及以上人员的工作调整提前上报公司。
对表现优秀的员工有提职加薪之建议权。
超出权限范围的应请示上级领导。
二、值班经理
1、直接领导：所在分店店长。
2、职责：负责对现场工作监督，并在店长的领导下参与现场的经营管理，主要负责协助店长
开展工作。
协助店长处理日常事务，负责工作的传达执行以及问题、意见的收集、整理上报。
负责协助检查财务、仓库、机台保障、现场经营等流程的运作检查，并将检查结果整理后如实
上报店长。
负责现场设备、礼品、现场流动资金等的跟进、完成。
负责查阅分店的经营资料，并提供参考意见，协助店长完成推广、促销任务。
积极为店长提供好建议，不直接指挥现场员工，对于存在的问题，直接向店长反映，共同搞好
工作，提高效益。
熟练掌握现场所有岗位流程，必要时需要顶岗。
店长请假、出差等不在场情况下暂代店长行使职权。
遵守分店管理细则，接受上级安排的其他任务并尽快完成。
三、值班领班
接受店长的直属调配与管理。配合、支持店长的工作，认真领会上级指示精神，模范带头执
行员工手册的各项规定内容，负责分店经营运作执行及人员等现场管理。
调动员工的积极性，解决员工思想问题，并及时观察其思想动态；不定期组织、策划员工的聚
会活动，给员工创造交流、沟通、认识的机会。达到加强公司凝聚力和亲合力，加强各员工之
间的团结的效果。
认真搞好场内消防、治安保卫、卫生情况，监控各环节的正常运作，观察、分析、处理现场
营业存的问题，逐一解决。发生或发现异常情况，应及时控制事态，解决问题，并立即汇报。
4、熟悉地区市场，了解消费习惯，研究顾客心理，收集与经营、管理有关的一切资料、数据，及时向上级反馈商业信息并取得上级的具体指示，随时调整策略与安排，充分发挥其工作的主
动性。
积极开展各项促销活动，根据季节与市场变化，及时合理调整工作安排和经营方式。处理顾
客投诉，妥善解决有关投诉内容，并主动发现存在的问题隐患及时处理。事后及时向上级做详
细汇报。
职责：
① 上班前10分钟集队合理安排本班工作。
调整员工的工作情绪，检查仪容仪表、环境卫生的情况。保证良好的工作状况，发放当班使用的备用金、机台钥匙、对讲机等，保证营业正常。
② 上班时多巡查，对员工的纪律、卫生的保持、机台的状况、现场的安全、周边环境状况、各
流程的畅通。负直接管理责任，发现不合要求的必须直接责令整改，事后复查，直至合格为止。
③ 下班后核对当班的营业款及剩余礼品，有误差及时追查原因，勒令当事人赔偿。集合当班员
工回收机台钥匙、对讲机等工作物品。并总结当天的工作情况，解答员工提出的有关问题，并
给予正确的解释与答复。④ 合理安排每周的班次，认真计算出勤时间及奖罚计分表，根据需要及时调整人员和岗位。安
排完成例行盘点工作，协助完成各部门报表。
授权项目：
① 有保守公司商业机密的权利及义务；
② 有处理当班内日常事务之权利；
③ 有审批1天（含）内请假的权利，1天以上报店长审批，请假单在月底汇总后上交会计处核
算工资并存底；
④ 对当班员工工作的过错、失误表现有一定处罚和嘉奖的权利，事先或事后上报店长；
⑤ 有申请任、免、辞、聘员工的权利，但决定权在店长。
四、技术员
1、在现场店长领导下开展工作，行政管理隶属于现场值班经理。
2、职责：
坚持公司利益至上的原则。
保全现场机台、设备正常运转。
严格遵守公司规章制度、按时完成好上级指派和布置的各项任务。
对现场机台、设备的日常维修、维护、保养及配件申请等工作。
对现场机台、设备的运作完成建档工作，对新机台做好持续的追踪记录，按时做好详细汇报。
主动（不定时）对现场机台、设备进行试验，内容包括：机台性能、运作情况、完好程度及设
备安全状况。发现问题及时解决，解决不了时应迅速采取措施关、停止使用，并第一时间汇报
上级。
发现机台、设备在设计、安装、实用性、娱乐性等方面存在不足时，应及时归纳、汇总并提出
书面改进意见，汇报上级。
定期对所有员工（相关）讲解机台玩法、简单故障处理。发现机器运作不正常时要及时向店长
反映，并选择在不影响顾客消费的情况下，调整机器运作。
确保自身工作环境的整洁，保管好自己的工具与机器配件。
在配件、工具充足的情况下，现场待修机器不过夜，如自身技术无法保证维修，应及时汇报上
级，要求解决问题。
要求熟练掌握现场机器、设备的性能、技术参数、玩法。做好机器、设备原始数据和维修保养
记录。
填写的机器配件申请单应真实、准确、保密，并注明机台、配件名称、数量、型号、电流、电
压等相关技术指标，交仓管核对批复后呈报店长审核。完成上级交给的其它任务。
3、其他：
此职务严禁接触营收款及公事现金，如有必要可通知会计或得到店长授权。
五、收银员
班前准备：提前十五分钟到现场，整理工作用品，检查预留备用金，准时交班打卡。
工作交流：汇报思想、提出建议、沟通交流、接受上级工作安排。
岗位整理：清洁环境卫生与机器整洁。相互配合一起检查核对情况。
交班检查：检查上一班次交班表，开启设备电源、检查并确定交班表准确度。并将检查结果
与交班表核对无误后签字确定接班。填写接班表，交班后进入工作。
领取工具：在上司处领取钥匙、有价卡、备用金等。
安全检查：检查责任区内设备、消防设施是否完好及时排除隐患。发现问题及时解决，熟练掌
握消防设施的基本操作方法和突发事故的应对程序；树立安全意识，做好本岗位的防盗工作。
工作要求：保证工作过程的安全性、透明性。不间断向当班领班汇报工作情况。收银员必须具
备识别钱币真伪的能力，节假日现金流动量大的情况下先行回收部分大额钞票。应在当值值班
经理证明下写下回收证明。不能将证明内容告知他人，涉及到营业款项目的要值班经理与当事
人共同签名。
故障处理：熟练掌握排除设备简单故障的方法，如：按键失常等故障，严禁擅自调试主板上的任何部件。
引导服务：应主动热情耐心的向顾客讲解机器的玩法，介绍优惠活动，如：礼品及彩票的用处
等。积极引导顾客自愿消费，要求细心明了、善于观察，方便时多与顾客沟通交流，收集意见
及时反馈。
五勤工作：在工作区域内要勤擦拭、勤检查、勤巡视、勤整理、勤交流。
安全防范：眼观六路、耳听八方。时刻关注顾客人身与财物的安全，关注机器与设备的安全，特别是电脑主板；顾客聚集的地方一定要经常查看，多加关注。要注意场内挎大包的人、三五
成群行迹可疑的人、不消费而东张西望眼神不定的人，遇到此类现象应及时提醒同事多加注意，共同维护好顾客与公司财产不受损失，必要时及时上报值班经理。如遇丢失、损坏物品时负一
定赔偿责任。
应急处理：掌握基本的应对顾客投诉方法，遇有顾客投诉或突发事件时，首先应保持镇静，不
可慌乱，迅速准确的汇报上级。不得私自处理。
离岗交接：进餐、去洗手间或其他原因离岗时，必须汇报上级得到批准并安排顶岗人员后，方
可离岗，离岗前应做好交接，并在规定时间内复岗。不得擅自离开岗位。
遵章守纪：当班时应严格按照公司制定的标准和要求执行，切实履行自己的职责和义务。不能
对外泄露营收信息、营业额。如有违反给予相应处罚。
临时工作：当班时应无条件坚决服从上级的工作调遣与安排。
下班交接：下班前20分钟应提前处理好工作区域内卫生情况。将营业款、备用金等物品全数带
回财务室与当值领班共同进行清点、核对，上缴无误后填写收报表、交班表。并经当值值班经
理签名确认。如帐实不符，应承担责任进行赔偿补数。营业款严禁私自贪污。填写好当天交班
表，确定当天营业额准确无误。
工作时间内严禁私自处理营业款及现金，如有必要时上报值班经理或得到授权许可。
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