岗位职责及岗位量化
第1篇：岗位职责量化细则
各岗位职责量化细则
第一章、运营部：
为了加强运营部的管理工作，提高员工在工作过程中的积极性，主动性和创造性，制定本细则，望全员认真遵守，努力完成工作任务。运营部实行八小时工作制，早八点、下午十八点、早班提前二十分钟到岗，迟到、早退一次者，扣班组积分2分，扣个人积分2分，罚款10元。
一、主管的岗位职责：
主管每天上班前，下班后要进行5-10分钟的班前、班后会，由各商场主管召开，要求各辅助班组参加，排队要整齐，应严格遵守公司的各项规章制度，按时参加部门的例会；对于无故不参加会议的，按旷工处理；对于迟到、请假的，按《员工手册》中的迟到、请假条例处理。
二、楼层管理员的岗位职责：
管理员市场巡检是楼层管理的基本工作方式，只有在不间断的巡检过程才能发现问题、检查问题、处理问题。因此，每个楼层管理员必须在巡检中工作，填写日常巡检单，每天至少一张。每一楼层管理员应当坚守岗位，不得在楼层间窜班、窜岗，遇有特殊情况的，应当及时向上级领导请示。
三、保安员 岗位职责：
统一着装上岗，仪容严整，精神饱满；坚守岗位，服从指挥文明服务，礼貌待人；认真做好记录。上班时要认真检查设备设施，保安防火、防盗、防抢劫发生紧急事态时，采取应急处理措施，万一发生火警或匪警等情况，必须以最快的速度到达现场。
四、保洁的岗位职责：
树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，保证商场内外的清洁卫生。
五、电工岗位职责职责：
负责本公司、本商场的高、低压线路、电机和电气设备的安装、修理与保养工作。认真学习和掌握先进的电力技术，熟悉所辖范围内的电力、电气设备的用途、构造、原理、性能及操作维护保养内容。严格遵守部分电路技术规程与安全规程，保证安全供电，保证电气设备正常运转。
六、水暖工的岗位职责：
负责全商场的暖气设备、管道维修，上下水管道、阀门（厕所、水房等）的安全维修保养工作，以保证正常供水、节约用水，杜绝跑、昌、漏、滴现象。保证正常供暖。
第2篇：关键岗位的量化及工作职责
关键岗位的量化及工作职责
一、混凝土公司的关键岗位名单：
1.总经理1名
2.营销总监1名
生产总监1名
技术经理1名 3.销售经理2名
客服经理1名 二、销售经理：
年龄25~35岁，高中~本科学历，性别不限，接单能力强，经试用具备良好的管理能力或管理潜质，通常由高级销售人员升来。
工作职责
1.根据公司销售计划及销售目标进行工作安排。 2.能帮助下属销售人员接单。
3.帮助下属销售人员业务学习、培训下属，培养出代经理。 4.整理本部门销售信息、成交信息、收款情况，并帮助销售人员核算工资。
5.营销系统的导入成熟度，含成交流程掌握，销售技术的熟练。 三、客服经理1名：
年龄25~35岁，高中~本科学历，女性，懂客服软件的运用和原理，沟通能力强，能熟练处理客户意见，经试用具备管理能力或管理潜质。
工作职责
1.根据公司客服目标进行工作安排。 2.能培训下属，培养出代经理。3.能协助下属处理下属处理不了的情况。4.收集各种客户信息并进行分类管理。四、客服员：
亲和力强、谈话吐字清晰，心里承受能力强，已婚女性。
岗位职责 1.接听电话 2.填发料单、做对账单、填各种信息单。3.每个节日发信息、发礼品等。4.更新网站、公司的最新信息发布。5.飞信，服务员工，协助业务收款。6.客户资料的整理及归档。
7.学习客服知识，整理客户话术，编各种问候短信。
成交话术设计
1、陈总，我相信我们的合作肯定会非常愉快，您看我们什么时候开始送货呢？
2、XX,合同的细节您看过了吧？我们现在就把合同签了吧？ 3、XX，您计划以原付款方式是现金、转账还是银行承兑。4、陈总，您看价格和付款合同中最重要的两块我们都谈好了，您看合同是现在签还是明天一早我去公司找您签？ 5、刘总，我现在是先给您发一车还是两车？
6、如果需要送货您给我电话，我随时给您送过来好吗？
7、王总，您最在意的合同条款，我们意见现在一致了，应该没有什么问题了，我们把合同签了吧？
SPIN问话技巧 A组
S：问：陈总，恭喜您承建公安局大楼项目！现在进展到哪一步了啊？ 答：谢谢！
P：问：陈总，我听说这个项目有C60高标号砼，C60可不是每家混凝土公司都可以生产的，你打算如何选择混凝土供应商呢？ 答：正在考虑中，质量肯定是第一位的。
I：问：宿迁曾经有C60砼强度不合格项目停建后，称混凝土公司因此倒闭的案例，施工单位损失惨重，真是害人害已啊。N：问：我公司有20多次高标号砼生产经验，请您考虑一下。答：好，我会重点考虑的。B组
S：问：陈总，您好，您这项目工期有多长啊？ 答：主体从今年5月至10月底。问：这么紧啊？那您有什么计划确保在工期内顺利完工吗？ 答：正在考虑这个事情。
问：混凝土供应这一块建议您一定要选一家实力强的公司，千万不要因为混凝土供应影响您工程工期啊。工期延后不仅有经济损失，对您企业形象也有不可佰的损失啊。答：对啊，你们公司实力还行哦。
答：是的，我们合作的话，我们公司
不会因为我们的原因耽误工程工期的。C组
销售人员：刘总，您好！初次见面，刘总真是年轻有为、青年才俊啊！听说中央国际购物广场项目您中标了啊，恭喜啊！客户：谢谢，是的，前天开的标。
销售人员：这么大的项目中标真是不易，开工时间定在什么时候？ 客户：8月8日上午8点58分，图个吉利嘛。
销售人员：真是好日子，这么大的项目政府和开发商都很重视，您对混凝土供应都有哪此些要求？
客户：一是连续性、二是质量要稳定，甲方和监理单位都
着呢！销售人员：对啊，万一要供货中断，甲方和监理对咱会有什么想法啊，到时要怀疑咱的实力了，对信誉也会造成不好的影响。如果我们公司能帮您解决这些问题带来的风险，而且还能提供其他优质的服务，您是否认真考虑一下？
谢谢，我想我们的合作会很愉快的，您觉得呢？ 客户：好，明天把合同拿给我，我们尽快确定一下。党组
销售：您好陈总，听说您在开发区马上有一个海尔厂房项目要开始了，恭喜您啊!海尔的项目可不是谁都有机会做的，您真有能量啊！客户：消息很灵通嘛，你是怎么知道的？
销售：陈总您在宿迁是名人，我们公司一直都很关注您啊。陈总，据我所知，海尔一向对工期、质量要求都很高的，那现在找了几家混凝土公司来供应混凝土啊？
客户：因为方量比较大，我们联系了三家来完成。
销售：那这三家能根据工期按时完成供货吗？就算能按工期完成，质量数量有什么保证吗？
客户：供货出问题，没按要求完成，那就可以不付款。
销售：那万一有厂家因为客观原因没按时完成，到时延误了工期，您说对咱意味着什么呢？
客户：这是不可能接受的，到时我没法交代。
销售：所以，按时按质完成工期对您来说极为重要，如果我们能解决这些问题，还能提供其它优质服务，您是否能认真考虑一下？ 客户：好，明天把合同带过来给我，我们尽快确定一下。
销售：张总，您好！这个宿迁标志性工程由您拿下来，真了不起！客户：谢谢
销售：对了，您这里准备什么时候正式动工呢？ 客户：合同时间是本月18号吧
销售：真是好日子，现在特别忙吧，临设要先建，什么时候建啊？ 客户：后天就要动工了。
销售：真是好日子，这个项目单位这么大，基础开挖量一定非常大，施工班组一定要用好班组哦，对了，这个班组跟了您好多年了吧？ 客户：管理班子好多年了，这个班组倒是个新班组。
销售：哦，新班组麿合很重要，工程质量和施工进度更加要注重，特别是大基础能保持按时做好吗？ 客户：有成熟管理人员，应该没问题。
销售：张总，大开挖基础主要在护基坑和大体积砼的一次性浇注，这次大体积砼浇注有合适的方案吗？
APIN S——背景问题！
问：陈总您好！首先恭喜您承建公安局综合用房这个大项目，您这个项目现在进展到哪一步了？ 答：已经开始进场了。
问：哦，是这样，这那么大的项目进场事情很多啊，可以说是千头万绪，够您忙的。现在几大主材的合同还没定吧？能不能考虑一下我们公司来为您的项目供货，给我们一个为咱项目服务的机会。答：可以考虑，你们公司什么价格，C30？
问：现在宿迁的混凝土市场价格很透明，价格应能让您满意。据我听说您这个项目有C50及以上的高标号混凝土啊。现在市质检站和甲方对高标号砼的重视。
答：大约有5000m³的C50，C60可能还有2000m³左右
问：那您有没有考虑和本地大公司合作呢？我们公司是宿迁地区混凝土行业前两名的公司，有5000m³以上生产高标号C50以上混凝土生产经历，您看这是我们已成功供应商标号混凝土的项目名单。陈总，像公安局综合大楼这个项目在宿迁运用如此多高标号混凝土的项目不多，我建议您决定混凝土供应厂家时能先考虑一下它的业绩。小公司或刚投产没有经验的企业尽量不要考虑，2006年在我们宿迁君临国际酒店就因为高标号混凝土湿度不合格出现质量事故，那栋楼全部停建后拆除，施工单位损失惨重啊，那个公司也因为这个事故倒闭了真是害人害己啊！
一、找营销模式
1.做品牌——苏北前三位的砼公司
2.切割——1）目标客户切割
2）聚焦服务，模拟混浇注等解决方案
3.网站——宣传、宣传服务、宣传技术宣传、、、二、企业战略目标
1.品牌目标
1）宿迁地区砼行业第一
（2年）
2）苏北地区砼行业第二，江苏前10位
（5年）
3）整合四川等，全国砼前10强
（8年）
2.市场目标
1）产品目标①产品组合：普通砼、再生绿色砼、交通桥梁用砼
耐久砼、透水砼、、、、②研发新产品数量，每年≥2个专利
③市场覆盖，2014年市区3~4家，县区1~2家 ④市场占有率
市区35%
1个县区25%
2）客户目标：新的交通，水务市场，新增客户数每年25%，原
客户重复采购率达90%
3）渠道目标：1）以政府主管、质检、监理、工程师等渠道。
2）渠道成员每年增25%，专业申报，高级职称。
第3篇：量化岗位职责及工作质量标准
业务部量化考核岗位职责和工作质量标准
1、按年度和季度提出公司经营工作建议，包括经营策略、定位、布局调整等内容。（5）
2、对引进的新品牌进行市场调研和资信审核，协助商场按计划完成新品引进工作。（5分）
3、监督商场对新引进品牌的前三个月销售进行跟进管理并进行销售分析。（5分）
4、每季进行品牌经营业绩排队和品牌清退调整的基础工作，并按规定上报有关资料。（5分）
5、，对合同、协议的签订、变更和解除的审核把关，并做好续签合同的审核督办工作。（5分）
6、加强商业信息的收集，每月到市内大中型建材、家具商场（市场）专卖调查了解同行业经营情况，尤其是品种结构、新品上市情况，积极提出经营调整的建议。（5分）
7、按公司领导的统一安排，至少每季度一次到全国专业市场、名牌商品生产基地进行实地考察。搜集有关商业信息，及时了解市场动态，将收集的市场信息每季汇总一次。（5分）
8、负责对有关信息资料整理归档，两日完成。每季度提交合同执行情况分析报告。（5分）
9、审核商品调价，随到随审，当日完成。对公司残损、滞销商品的变价及日常调价进行审核把关，提供可靠信息。（5分）
10、负责公司价格、质量商品管理，每月组织两次商品检查，撰写检查通报，在质量检查部门对商品质量检验中保证商品质量合格率达95%以上，杜绝假冒伪劣商品。督促商场对检查中发现的问题及时进行整改，并进行复查、不定时抽查。（5分）
11、负责公司价签打印工作，准确率达99%，当日能完成的当日完成。（5分）
12、每月组织一次市场采价，执行价格法，核定商品价格水平，撰写采价报告。（5分）
13、负责审查、录入家居公司的供应商信息、合同信息、商品信息资料。负责家居公司的品牌码、供应商码及合同码的审查、编制、录入工作。按规定在当日内完成的必须在当日内完成，差错率不得高于0.5%。（5分）
14、负责与百货总部和广场总部各种信息的沟通和报批工作，起到上传下达的作用，保证家居公司各项业务的正常进行。
15、整理分析各类经营数据，定期给总部报送各类统计报表，并按月写出分析报告。（5分）
16、收集整理各类销售资料、数据，每月5日前完成撰写公司上月销售统计分析，内容详实准确，准确率达99%以上（5分）
17、负责家居公司各业户货区面积的测量，并监督各业户租金及各种费用收缴。（5分）
18、负责制订公司月度、季度的促销活动计划，并与商场讨论具体实施方案。（5）
19、协调与质检、工商、物价等政府部门的关系。（5分）20、负责与各种报纸专栏文字内容的组织撰写。（5分）
第4篇：岗位职责量化考核方案
岗位职责量化考核方案
量化考核行政部门管理职责的工作计划(一)评估内容量化分析表 管理职位:人事科科长
责任百分比考核分考核指标或百分制考核项目部成员服务态度平均分部门人员平均分指标或考核项目等级分类标准(扣分制分值，每个项目100分，视情况扣分)50分以下70分，50分以下50-60分，30分以下60-70分，以上70分未扣分的考核标准表明态度很差50分以下，态度差50-59分，态度一般为60-70分，态度好，70分以上态度好，50分以下结果很差，结果差50-591分。部门人员的服务态度是1。他们全面负责人事部的工作。学习钻研业务，领导和推动部门人员不断提高服务质量意识和服务效率。2.30%和50%的部门人员的工作表现与员工、同事和领导相同。如果分数超过90分，将不扣分。如果分数是80-89，将扣除10分。扣除70-19分XXXX年度人才招聘计划及时将高校人才招聘计划报市人民社会保障局和市编办审批；在学院和社交网站上公布招聘信息，并参加各种招聘会进行宣传和考试准备及完成；根据学院情况及时进行岗位调整；根据市上级和学院的统一安排，及时聘用具有专业技术职称的合格人员。合格人员及时晋升的时限每延迟一次扣50分。统计不准确，一次扣50分。完成招聘计划。4.负责统计所及各部门的人才需求，制定招聘计划，报学校批准后对外招聘。10% 8。人才招聘计划审批相关申请文件延误一次扣50分，未及时发布招聘信息扣30分；如果招聘会的次数少于2次，将扣50分；如果没有晋升，将扣100分；如有延误，扣50分；如有错误，扣50分；如果没有及时调整，将扣50分；根据市人民社会事务局和学院安排的网站信息和出勤记录，将在XXXX完成两次)。6.负责所有学校教师的资格申报、证书办理和发放等工作。60%±5%±40%的证书收集和发放，相关材料将归档2 人员操作证及相关文件传递记录的评估
七、负责指导和督促部门人员对员工日常考勤、年度考核工作的5% 16。员工日常出勤和统计工作。年度评估工作。根据每月考勤审核人员岗位津贴的50%进行考勤日常检查，每月汇总及时做好教学管理人员根据上级要求进行的年度考核工作的及时性和准确性的审核。预借工资的及时准确及时准确通知新教师按时报到和派遣，通知他们上交相关个人资料和邮寄个人档案，及时配合上级部门办理新员工人事手续，组织新员工收集信息和签订聘用合同，起草和准备申请文件，及时输入准备资料，按照市编办的指示办理相关的上级编制手续3 每日抽查次数少于3次，XXXX年度考核文件及提交材料每次扣50%。每月岗位津贴支付表为40% 8。负责指导和督促部门人员进行岗位津贴、绩效工资审核和5% 19。根据出勤考核，激励绩效工资被考核20分。新聘请的教师负责根据预先借来的工资准备表格。新聘教师报到上班。派单和相关材料的收集22。办理人事手续40%员工工资支付表，30%预借工资表，10%员工工资表，未及时通知扣50分，人员及内容缺失扣50分，9。对学院、部门领导及相关人员进行考核，负责办理新招聘人员的报到和派遣手续及人员准备手续；30%未及时处理扣50分，50%因工作失误未及时处理扣50分，50%因工作失误扣50分，10%因上级部门反馈23分。30%为信息收集和聘用合同签订，50分为处理结果和上级部门反馈未及时处理扣50分，50分为工作失误扣24分。30%用于准备程序
十、负责办理员工调动、辞职、辞退等手续5% 25。根据有关政策和上级文件办理人事手续26。医院员工调整程序。聘用合同的签订、续签和管理100%根据学院决定和个人申请起草相关文件，及时办理相关手续，根据学院决定调整医院工作人员。及时办理派遣手续，通知相关人员和部门，根据具体情况及时配合上级签订、续签、核实合同，办理新聘人员的相关手续，根据聘用情况及时发布各类聘用期满员工续签通知，宣传学院和上级的文件和政策，及时更新完善相关信息和栏目。按规定对教职工进行归档，及时进行数据统计和上报，根据工作需要和教职工需要，及时审核和签发各类人员证书和信函 未及时处理处理结果扣50分，工作失误扣50分，处理结果及相关部门和人员的反馈意见。11.负责指导和督促科室人员办理医院各类人员的转院手续。5% 100%未及时处理扣50分，未处理工作扣50分，未及时处理上级反馈扣50分，未处理工作扣50分，未处理上级反馈扣50分，未及时维护网站扣50分，一项工作失误扣20% 50% 12分，员工聘用合同签订、续签、管理扣10% 28.48分。50% 13%用于员工入职管理，5% 29%用于学院人事信息网络维护，30% 14%用于网站信息更新和各类通知发布，30%用于员工出入境信息的归档、管理和数据统计提交，负责指导和督促部门人员进行员工出入境的归档、审核和数据统计提交。15.负责审核与员工相关的各种证书和信件，签发5%和100%的证书和信件。根据上级部门和相关人员的反馈，未及时处理的扣50分，统计不正确的扣20分，及时处理的扣50分，工作失误的扣50分，及时处理的扣50分
十六、负责协调院外相关部门、医院办公室和科室内17项工作，完成院领导交办的临时任务
5% 32。工作协调。完成临时任务评估的及时性。临时任务完成质量考核100%及时与医院内外单位、部门及科室沟通协调，处理相关事宜。临时任务工作的及时完成程度。临时任务工作的质量。未能及时协调的单位、部门、部门的反馈每次扣50分，每项不超过-5分-+5分，每项不超过-5分-+5分直接加或减到总分描述中:①考核点:反映某项责任的多个或一个关键要素；(2)考核指标:用于直接量化的考核点；(3)考核项目:用于不能直接量化的考核点，通过考核评分法量化。(4)共同责任尽可能分开，难以分开的共同责任的制定。5
第5篇：传输管理部岗位职责及量化考评
岗位职责传输管理部主任职责：全面主持传输部工作。负责对壶公山无线发射台及九华山的人员及日常工作管理；对安全播出、发射、传输工作总负责、总协调。
传输管理部副主任职责：协助主任工作。
传输管理部办事员职责：负责传输管理部的文件签收、传递、打印、复印等工作；壶公山、九华山的发票收集和财务报销工作；办公用报刊杂志的征订、收发工作；工勤、技术职务竞聘上岗资料的发放、统计和汇总工作；负责传输管理部会议的后勤保障工作；组织安排工会及第四支部活动。认真做好中心本部的卫生工作。壶公山发射机房、微波机房岗位职责：
岗位职责按中心规定实行“一岗双责”（双肩挑），机房主任既要履行主任的岗位职责，也要履行中心规定的岗位设置与聘用管理实施细则。
（一）、机房主任岗位职责
1．在传输管理部主任的领导下，全面负责本机房的安全优质播出和各项管理工作。
2．贯彻落实各项规章制度、管理办法，负责制定本机房的规章制度实施细则和各项操作规程，落实贯彻执行安全制度，强化安全意识，采取防范措施，确保设备和人身安全。
3．按技术标准制定年检、半年检、季检、月检、周检计划，并具体组织实施，保证设备的正常运行。
4．及时组织排除设备故障。召开事故分析会，提出处理和改进意见，并按规定如实上报。
5．提出本机房的技术革新、设备大修、更新改造计划，并协助有关领导，组织本机房人员参与实施。6．组织本机房的业务学习、业务培训。
7．负责安排本机房的各种技术报告、报表的上报；协助做好固定资产的管理工作。
8．广电中心规定的其它职责。
（二）、机房副主任岗位职责 1．协助机房主任做好机房的各项工作。
2．在机房主任休假或轮休期间，组织安排机房日常工作，履行主任职责。
（三）、技术带班职责
1．协助当班主任做好安全优质播出工作及设备抢修工作，带头机房排除疑难技术故障。
2．有义务巡视机房各设备状态。贯彻执行中心、机房的各项规章制度和操作规程，保证安全优质播出。
3．贯彻执行检修测试制度，根据检修计划，组织本班做好检修测试工作，确保设备的正常运行。
4．贯彻执行执行安全制度。加强防范意识，确保设备安全和人身安全。
5．带头实施组织本班人员及时处理故障和异态，不能排除时要立即向机房主任汇报，做好记录。
6．做好技术培训工作的筹备和对值班员的传、帮、带工作。7．对当班主任交代的任务要认真执行；本单位规定的其它职责。
（四）、值班员职责
1．在当班主任或技术带班长带领下，完成分配的各项任务。按时交接班，坚守岗位，服从指挥。
2．严格遵守各项规章制度，熟练掌握操作规程，熟悉设备工作状态及指标要求。
3．严格执行值班制度、各项操作规程和本班的规定，做好值班监视、监听工作，发现异态、故障，及时报告当班主任或技术带班。4．严格执行检修制度和本班的规定，配合技术岗做好检修、测试工作。
5．积极参加技术革新和业务学习，不断提高业务水平，提高排除故障的能力。
6．严格执行安全制度和各项操作规程，确保人身和设备安全。7．做好当班主任或带班长分配的其他工作；本单位规定的其它职责。
专业技术岗位 一、技术员岗位职责 1、获得技术员任职资格。
2、初步掌握本专业的基础理论和专业技术知识。
3、承担本单位一般技术辅助性工作，在更高级工程技术人员的指导下，完成工作任务。
4、服从工作安排，完成领导交办的工作，年度业务考评、综合考核均达合格以上等次。 二、助理工程师岗位职责
1、承担本部门一般性技术工作，能够在工程师以上人员的指导下，完成本专业技术工作。
2、运用本专业的基础理论知识和专业技术知识，基本掌握本职工作的业务，有一定的本专业技术水平，独立完成常规性的技术管理工作，完成一般性技术研究、设计任务。
3、遵纪守法，遵守中心和所在单位各项规章制度，根据所在单位（部门）有关规定和分工，完成规定的工作定额和领导交办的事项。 4、根据需要，承担其他工作任务。三、工程师岗位职责
1、较系统掌握并能灵活运用本专业的基础理论和专业技术知识，独立承担本专业较复杂的研究、设计或生产、技术、设备管理等工作，能解决比较复杂的技术或技术管理问题。
2、熟悉国内外本专业的现状和发展趋势，能结合本专业技术工作实践，撰写有价值的本专业学术论文或技术总结、可行性报告，为中心实施重大工程项目决策提供参考意见。
3、能帮助、指导初级工程技术人员共同开展工作。
4、遵纪守法，遵守中心和所在单位各项规章制度，根据所在单位（部门）有关规定和分工，保质按量完成规定的工作定额和领导交办的事项。
5、根据需要，承担其他工作任务。 四、高级工程师岗位职责
1、具有系统坚实的专业基础理论和技术知识，能独立或为主承担中心工程技术有关的重要研究课题、重大工程项目的设计或实施，能解决本专业技术工作中的关键问题和重大疑难问题，并取得较好成果与社会、经济效益。
2、总结本专业工作经验，掌握国内外本专业的现状和发展趋势，撰写有价值的本专业学术论文或技术总结，及时发现本专业中新情况和新问题，为中心在重大工程技术决策方面提供有价值的参考意见。 3、在工程技术人员的传帮带上富有成效，指导中、初级工程技术人员的工作和技术培训。
4、遵纪守法，遵守中心和所在单位各项规章制度，根据所在单位（部门）有关规定和分工，保质按量完成规定的工作定额和领导交办的事项。
5、根据需要，承担其他工作任务。 量化考评制度
1.年终绩效在本部创收任务完成情况下按中心规定的系数分发。 2.主任基金按岗位实行一定比例的倾斜。实行同级倾斜，机房主任不能占用职工的倾斜。
3.倾斜首先以考勤为参考依据。在考勤相当情况下对技术带班予以一定比例的倾斜，具体倾斜数额由中层干部会议商定。4.评先、评优以机房主任推荐为主，按中心规定实行投票，票数作参考，实行民主集中制。
第6篇：财务各岗位职责及量化考核细则
财务岗位职责及量化考核细则
实施细则
考核要求
岗位职责 1、组织全科人员 开展政治和业务 学习，做好本科同 志的政治思想工 作，不断提高业务 水平。
2、在主管校长的直接领导下，负责
（1）传达学习上级及学校有关财务管理文件和会
议精神，并贯彻落实到工作中。
参加会议 2 天内
（2）结合本科室工作实际，组织财经法规和财务
规章制度的学习。
（3）负责检查指导科内人员的业务工作。（1）根据学校当年财务状况和上级要求，制学校财务收支预算，并报上级部门审批。
至少每月 1 次
随时
组织编
每年 1 月中旬前
问责
1、科长对 学校分管
领导负责； 2、科员对科长
编制全校的预决 算，负责组织财务 分析。
（2）负责组织学校的财务分析，总结收支情况，指出存在问题，提出对策。（3）负责学校的年度财务决算。
至少每季度一次
次年 2 月份前
财
（1）指导学校收入、成本费用、利润及固定资产、职工工资等各项财务会计核算和管理工作。正确
负责； 3、实行首问负责制和限时办结制； 4、未能及时完成任务，情节较轻的，科室点名批
日常
3、负责学校经费 申请、划拨、收支
确认所学校的收入、成本、费用并准确核算，对成本费用严格控制。
核算等业务务 工作，组织好会计核算。科
科 长
（2）组织会计核算电算化管理。
（3）做好学费收入的上缴计划
（4）每月按时编制财务报表并按要求报送有关部门及领导，年终负责年度财务决算的编制。
（5）及时做好学校用款的申请，保证学校日常工作的经费保障。
（1）审核原始凭证的基本要素是否齐全、正确。
（2）审核原始凭证是否真实可靠、内容是否完整。
（3）审核原始凭证是否按照学校财务管理要求办理报账手续。
（4）负责现金收支、银行收支、转帐凭证的审核，日常 日常
次月 15 日前
评；情节 较重的扣 发当天的 工作补
日常 日常 日常
贴；情节 严重，损 失较大 4、审核原始凭证 的合理性、合法 性，审核各种费用 的报销标准和借 款手续。
日常的，由学 校班子问
责。
检查填制凭证的日期、凭证编号是否连续、经济业务摘要、会计科目、代码、金额是否准确、所附原始凭证张数、经办人、制单人、出纳、复核人签名或盖章。
日常
5、负责本科同其 他科室以及和财 政、税务、银行、物价、审计等部门 工作上的协调。6、负责起草学校 有关财会方面的负责银行开户的申请、收费标准报批、财政经费的核拨、税务、审计部门的稽核等协调工作
按相关要求实施
（1）根据学校的财务工作实际，完善财务管理制度。
负责修订、建立、按学校工作要求
规章、制度。
（2）负责学校会计基础工作的检查，并针对存在的问题，提出改进的意见及建议。
随时
7、定期、不定期
向主管校长汇报 财务收支等方面 的情况。
8、组织完成上级 主管部门、学校领 导布置的其他工 作。
发现违反财经纪律和财务会计制度的行为，要及时制止和纠正，重大问题应及时向领导及有关部
不定期
门报告。
按时、按质、按量完成上级和领导交办的各种任务。
按上级和学校要求
1、协助科长履行 岗位职责、做好全 校会计核算和财 务管理工作。
（1）协助科长传达学习上级及学校有关财务管理文件和会议精神，并贯彻落实到工作中。
（2）协助科长本科室组织财经法规和财务规章制度的学习。
（3）协助科长检查指导科内人员的业务工作。
（1）对固定资产的保管、使用、增加、转移、报废、调拨、销售及处置等负责核算、监督。
（2）做好固定资产的清查盘点工作，并对清查结果
参加会议 2 天内
至少每月 1 次
随时
日常
2、对固定资产和 在建工程进行管 理
财 务 科 副
3、审核原始凭证
进行认真分析，并提出再利用、处置等可行性
建议。
（3）参与固定资产、基建工程、大宗物资采购、设备采购的招标工作。
（4）审查监督工程款的支付情况，监控工程建设费用的支出，工程完工后会同有关部门对工程项
目进行验收，验收合格后正确及时进行帐务处理。
（1）审核原始凭证的基本要素是否齐全、正确。
（2）审核原始凭证是否真实可靠、内容是否完整。
（3）审核原始凭证是否按照学校财务管理要求办理报账手续。
（1）月度终了，审查总分类帐（科目余额表）与各类明细帐是否相符。
（2）年度终了，负责对会计总帐、日记帐、明细帐等帐簿的整理、装订和保管。
新校区建设工程的招投标、基建的报批、建设质量的监督和建设进度的协调等工作。
每年一次
按招投标要求
按学校要求
同上
科的合理性、合法长
日常
性，审核各种费用 的报销标准和借 款手续。
日常
日常
4、负责审查会计 帐簿。
次月 15 日前
次年 2 月份前
5、负责新校区的 基建工作
6、组织完成上级 主管部门、学校领 导布置的其他工 作。
按实际要求
按时、按质、按量完成上级和领导交办的各种任务。
按实际要求
财 1、协助正、副科（1）审核原始凭证的基本要素是否齐全、正确。日常 同上
务 长审核原始凭证科 的合理性、合法会 性。
计
（2）审核原始凭证是否真实可靠、内容是否完整。日常
（3）审核原始凭证是否按照学校财务管理要求办
日常
理报账手续。
（1）根据审核无误的原始凭证准确及时做出帐务 处理，填制记帐凭证。
次月 5日前
2、整理会计资料，编制会计凭证，登
（2）定期或不定期核对往来帐款，帐款。
及时清欠往来
次月 10 日前
记各种明细账。
（3）月度终了，负责将当月原始凭证、银行收入凭证、银行支出凭证、现金收入凭证、现金支出
凭证、转帐凭证装订成册，按照编号顺序保管，并填妥记帐凭证封面上的内容，装订人私章。
3、计算、编制各 种应发款项的发 放表。
加盖财务负责人、次月 15 前
（1）核准并正确发放所有职工的工资及科时补 助。
收到资料 3 个工作
日
（2）做好劳动工资的统计，及时上报劳动工资统 计报表。
每季度 25 日前
4、做好各种税款 的申报交纳。5、做好各种收入 票据的开具、保 管，定期整理会计
档案。
（3）做好职工住院医药费的上报审核工作。
收到资料 3 个工作
日
计算提取各种税款，并到税务部门进行申报缴纳（1）准确、及时开具学杂费收据。
（2）及时打印学生欠费清单交学生科协助催缴欠 费。
次月 10 日前
日常
开学注册 1 月后
6、完成学校领导 和科长交办的其 他工作。
（3）做好各种收入发票的领用、存档和核销 日常
按时、按质、按量完成领导交办的各种任务。
财
按实际要求
（1）根据需要及时到银行取、交现金，同时办理 其他业务；依据审核无误现金收、付凭证收付现
1、根据审核后的 会计凭证，办理各
金；审核用款申请书，填写业务委托书、支票、进帐单等。
日常
种费用收、支、（2）遵守银行核定的现金限额制度，不得以“白 转务 业务和现金的条”抵库。不得任意挪用现金或“坐支”、“套
取”现金。
借科 款工作。
日常
出 纳
（3）提取与发放大额现金，须提出派员协助。
日常
日常
同上
（4）根据经批准的请款单或审核无误的记帐凭证 开具银行支票
2、登记各类现金 日记帐和银行存 款日记帐。
（1）银行日记帐、现金日记帐的登记；每月现金 凭证、银行凭证的整理、汇总和装订等。
次年 1月前
（2）负责与各银行，各帐户对帐，每月对所有与 银行发生的业务逐一核对，每月编制银行存款余
次月 5日前
额调节表送交银行，对于未及时报帐的，督促经
办人员及时报帐，对长期对不上帐的查找原因。
（3）每季度第三个月下旬向各存款银行索存款利 息清单，交会计记帐。
每季度末
3、负责金库的现 金清点、保管和反 馈库存现额的信 息。
（1）现金管理日清月结。
日常
（2）审核原始凭证是否真实可靠、内容是否完整。日常
（3）审核原始凭证是否按照学校财务管理要求办
日常
理报账手续。
4、负责管理科内 各种空白的票证 管理及发放。
（1）负责支票领用登记簿，认真办理领用、注销手续。日常
（2）对于填写错误的支票，需注明“作废”字样，妥
日常
善保管。
（3）领用支票后，报帐是否及时并督促业务人员 及时报帐。
日常
5、协助会计处理 好业务工作。6、完成学校领导 和科长交办的其 他工作。
整理各种收付款资料交会计做帐务处理。
日常
按时、按质、按量完成领导交办的各种任务。
按实际要求
第7篇：岗位职责与量化考核办法.
同心二中教职工岗位职责与量化考核办法
为充分调动广大教职工的工作积极性，引导、激励教职工认真履行岗位职责，不断提升实施素质教育的能力和水平，倡导积极进取的敬业精神，结合本校实际，特制定本办法。
一、考核对象 本校全体教职员工。二、考核原则
1、公正民主原则。考核工作必须坚持客观公正、民主公开、注重实绩；坚持组织评鉴与群众、学生测评相结合，学年度考核与平时考核相结合，定性与定量相结合，统一性与学校实际相结合。
2、强化师德考核原则。注重岗位业绩考核。
3、考核要根据教职工德、能、勤、绩等方面的表现，实事求是地进行量化考核
三、考评方式
1、学校根据教职工工作职责对每位考评对象实行月考评制度。 2、管理人员（含班主任及各处室办事员）的考评，根据各处室制定的考评细则和具体职责，每月进行量化考评。
3、教师类的考评由教务处根据每月的教学常规检查情况及月考成绩进行量化考评
四、考评程序及办法
（一）考评只对单项工作，从履行工作职责和工作效果两方面进行考评。
（二）管理类
1、各管理人员每月初对照工作职责，对上月工作进行自评打分。 2、处室负责人组织本处室中层副职以上干部，对本处室管理人员的工作进行检查和量化考评，并于下月初上报学校绩效考核小组。
3、学校岗位职责检查小组，每月上旬对所有的管理人员的工作进行检查并量化打分；班主任工作由政教处考核并上报校绩效考核小组审定。
（三）教学类
教务处每月初对各位教师的备、教、批、辅、改等各个环节进行一次全面汇总，并根据《同心二中教育教学工作绩效考核细则》进行量化打分，并上报校绩效考核小组审定。
五、考评结果的使用
1、学校将每月教职工的考评结果与绩效津贴挂钩。 六、组织领导
学校成立绩效考核领导小组具体负责督促全校教职工岗位职责的落实工作。
同心二中 2010年2月
第8篇：岗位说明及岗位职责
楼宇客户服务助理岗位说明及岗位职责
1、在客户服务部主管的直接领导下开展管理工作；
2、进行对所管辖区域的巡楼检查、受理投诉及跟进处理、家访业户、监督小区工程施工、清洁、绿化的巡检，编写工作报告等日常管理工作并及时完成领导安排的工作任务；
3、负责协助工程部处理突发事件，并及时上报客服部主管；
4、检查小区公共设施的运行情况及二次装修的监控，并跟踪工程维修单的完成情况；
5、派发信件、通知、缴费单等，做好记录；
6、熟悉小区结构、单元户数、管线走向、各类开关位置、住户类型、人数，人员结构、数量； 7、工作细则：
A、巡楼检查：按规定的巡楼路线和要求，每天至少巡楼一遍，巡楼时应认真、细致，发现问题及时记录和处理（如二次装修、清洁、绿化、设施设备、施工管理等）；
B、受理投诉及跟进处理：业主如有投诉，应做好记录，自己能处理的，自己及时做好现场处理，不能处理的要马上汇报客服中心前台，并进行跟进处理情况，如不属于本公司责任，应耐心向业主解释清楚；
C、每月认真做好接待业主、上门回访、催交管理费等工作并做好各项工作记录； D、熟悉掌握物业管理的有关法律、法规，严格遵守物业公司的各项规章制度、积极维护公司利益和声誉；
E、掌握管理费、水电费等缴纳程序，及时做好管理费催交工作； F、积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作； G、按时上交：
⑴辖区日检表、月度楼宇情况统计表；
⑵管理区域内管理费的催费率；
⑶月工作总结与工作计划；
⑷每月5日之前上交上月水表抄表读数； H、完成上级领导交办的其他工作；
楼宇客户服务助理工作安排
1、每日工作安排：
A、各班当班人员提前15分钟到达岗位，查看上一班的工作记录，将日常巡视中发现不能处理的问题，请示主管协助处理，并听取主管安排当天工作； B、根据主管安排的工作，及时去完成，如没有什么特别的事，上班时间按要求进行所管理的区域楼层及公共区域进行细致的巡查一次。楼层：住户的基本情况了解，包括交楼户数、装修户数、装修状况、出租户数等；住户出入有无关好门窗状况；楼层清洁卫生状况；生活垃圾摆放、运送情况；楼层的公共设施、设备的有无损坏状况，包括电井门、消防栓及配件、；楼层照明灯、电梯及电梯内照明灯。公共区域：道路清洁状况，绿化状况，配套物品的摆设状况。C、记录、汇报：每天巡查状况，针对所发现的问题，及时协调相关部门做出处理，自己不能处理的要及时汇报主管协调处理；
D、收楼期间：为业主办理收楼的有关手续及遗留工作的维修跟进； E、跟进业户投诉；
F、每日辖区日检表上交部门主管； G、完成上级领导交办的其他工作；
2、每周工作安排: A、每周四参加部门例会，听取主管的工作指示，询问业户问题处理结果，反馈处理结果给业户；
B、对所管理区域的业主进行家访，了解业户的意愿，反馈给部门主管，不断改善、提高自身的服务质量；
C、接受公司组织的各项业务知识的培训，每周不少于一次； D、与项目部协调所管理区域收楼后的遗留工程存在的问题； E、完成每周的工作及上级领导交办的其他工作； 3、每月工作安排： A、对所管理区域的业户进行家访，每月会发光业主不少于10户，了解业主的意愿，反馈给部门主管、改善、提高自身的服务质量；
B、随时掌握管理费、水电费等缴纳情况，及时做好管理费催交的工作； C、每月月底上交所管辖楼宇的综合情况统计表及催缴欠费情况； D、参加公司组织的各项业务知识培训，并接受考核； E、与项目部协调管理区域遗留工程存在的问题； F、完成每月的工作及上级领导交办的其他工作；
前台客户服务助理岗位说明及岗位职责
1、在客户服务主管的直接领导下开展日常工作；
⑴主要负责前台业户的来访/来电接待工作及日常客服中心的文件打印、复印工作，就业户的投诉及要求及时安排/反馈给相关部门处理，并及时完成领导安排的工作任务； ⑵工作岗位细则：
A、来访/来电接待：业户到（或致电）客服中心，前台客服助理要热情礼貌接待； B、派单及跟进：根据业户反映的问题记录后，派单至相关部门解决，并做好业户反映问题的跟进工作；
C、回访：根据相关部门解决后的反馈，及时通过电话回访或通知楼宇助理对业户进行回访；
D、投诉处理：业户投诉，应做好记录，及时汇报上级领导并进行处理，如不属本公司责任，应耐心向业主解释清楚； ⑶为有需要的业户提供打印、复印等有偿服务；
⑷每月底认真做好接待业户回访、投诉、工作任务单等工作汇总并写出初步分析报告；
⑸熟悉掌握物业管理的有关法律、法规，严格遵守物业公司的各项规章制度、积极维护公司利益和声誉；
⑹掌握管理费、水电费等缴纳程序，及时做好管理费催交工作； ⑺做好业主资料的建档和管理工作及文件传送工作； ⑻积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作； ⑼按时完成：
A、月度工作总结与计划；
B、统计有关收楼、装修、出租的户数等； C、业户回访表、投诉、工作任务单的汇总； D、小区管理费崔教率的汇总； ⑽完成上级领导交办的其他工作任务；
前台客户服务助理工作安排
1、每日工作安排：
A、各当班人员提前15分钟到达岗位，查看上一班的工作记录，将自己不能解决的问题，请示主管协调处理，并听取主管安排当天的工作；
B、根据主管安排的工作，及时去完成，如没有什么特别的安排，按日常操作进行对业户的来访/来电接待工作及日常客服中心文件复印工作、工作细节包括： ◆来访/电话接待：业户到（或致电）客服中心，前台客服助理热情礼貌接待业户；
◆派发及跟进：根据业户反映的问题记录后，派单至相关部门解决，并做好业户反映问题的跟进工作；
◆电话回访：根据相关不闷解决后的反馈，及时对业户进行回访，回访率100%； ◆投诉处理：业户投诉，应做好记录，及时汇报上级领导并跟进处理，如不属本公司责任，应耐心向业主解释清楚；
C、为业户办理收楼、装修、装修后的验收、住户卡、装修人员出入证等工作； D、协助财务部对各项费用的收缴工作；
E、为有需要的业户提供复印等有偿服务的办理； F、整理、录入业主的新增及变更资料至电脑存档； G、每日填写工作日志；
H、完成上级领导交办的其他工作； 2、每周工作安排：
A、周一对上一周的业户资料新增及变更做好整理、归档工作； B、每周四参加部门例会，听取主管的工作指示，询问业户投诉问题处理结果，反馈处理结果给业户；
C、根据业户反映的问题，联系相关部门解决问题后反馈业户，及时对业户进行电话回访，回访工作主要集中在周六、周日，回访率100%；
D、各种资料的整理，每月统计出有关收楼户数、装修户数、出租户数、入住户数等数据上交主管；
E、协助楼宇助理对管理费、水电费等费用缴纳的催交的工作； F、接受公司组织的各项业务知识的培训，每周不少于一次； G、每周上交未处理完的汇总表；
H、完成每周的工作及上级领导交办的工作； 3、每月工作安排：
A、每月28日前认真做好接待业户回访、投诉、维修单等工作汇总并写出初步分析报告交主管、B、每月底将所有档案、资料做一次彻底的整理，新增、变更的及时输入电脑，无用的删除，每月统计出有关收楼户数、装修户数、出租户数、入住户数等数据交主管；
C、每月协助财务部催缴费用、信件的整理、寄发的工作； D、积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作； E、参加公司组织的各项业务知识培训，并接受考核； F、每月28号前上交欠费情况统计表；
G、完成每月的工作及上级领导交办的其他工作；
