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物业住宅小区各岗位职责简单

作者:Sophiayue | 发布时间:2021-05-27 18:14:32 收藏本文 下载本文

第1篇:物业各岗位职责

维修工的岗位职责1、严格遵守公司员工守则和各项规章制度,服从领导安排,除完成日常维修任务外,有计划的承担其他工程任务。

2、努力学习技术,熟练地掌握小区设备的原理及实际操作与维修。按 “ 高标准、高质量、高效益、高满意率 ” 的要求工作。

3、制定所管辖设备的检修计划,按时按质按量地完成,并填好记录表格。 4、每月进行一次分管设备的维修保养工作。

5、遵守职业道德和劳动纪律,严格履行岗位职责,对工作精益求精、一丝不苟。 5、搞好各工种的配合,努力完成领导交给的其他任务。 保洁员岗位职责

1、树立为全业主服务的思想,遵守劳动纪律,热爱本职工作,着装整齐,挂牌上岗,礼貌待人。

2、负责所辖区大厅地面、楼梯、走廊、卫生间、墙壁、屋面的清洁卫生工作,每天上、下午各扫一次卫生。大厅地面、走廊、楼梯每天至少拖一次,如遇下雨天气,要对其地面进行不间断清理;卫生间每天至少冲洗两遍,做到大小便池无污垢、地面清洁、玻璃明亮、无蛛网、无积灰、无积水,墙面无张贴、涂写;洗脸间内的剩菜、剩饭要及时清理掉,保证下水管道的畅通。

3、白天经常检查卫生间、盥洗室、下水管道是否畅通。告知业主不得将各类废弃物扔进下水道,随时清除易造成堵塞的杂物等隐患,发现堵塞要及时处理。

4、负责所辖区外的明沟的清理,以及附近杂草和果皮纸屑的清除。明沟至少两天清理一次,杂草至少一个星期要清除一次,果皮纸屑随时发现随时要清理。

5、维护公共设施,有损坏要及时报修。做好节约水电的工作,杜绝“长明灯”、“长流水”现象。

6、保管好各自所使用的卫生工具。

7、在清洁过程中,做到节水、节电、节约卫生工具。 8、对楼内发生的违章现象有权进行劝阻和制止。 9、完成上级领导布置的其它工作。 公司经理职责

1、贯彻执行党的方针政策和国家的法规,遵守公司的各项规章制度,全面主持公司工作。 2、制定物业公司年度工作计划,督促检查工作计划的落实。加强对公司行政和经济行为的管理。负责公司管理制度的制定并监督检查执行情况。

3、抓好公司干部队伍和骨干队伍的建设,有计划地组织公司管理员以上干部和骨干进行业务学习,提高干部队伍的政策水平和业务水平,不断提高工作效率。

4、及时向总公司提交有关物业公司发展的可行性意见和建议,为集团决策提供依据。定期召开公司办公会议,总结工作,研究和解决工作中出现的各类问题。

5、建立和健全公司的组织系统,使之合理、精简、科学。加强和协调同各有关部门的联系,虚心听取各职能部门、业主的意见,并采取积极有效的措施加以改进,提高服务意识和服务质量。

6、健全防火、防盗等安全制度,落实防范应急措施,保障小区和业主的财产及生命的安全。 7、深入基层,关心职工生活,及时解决职工工作和生活中出现的困难。 8、掌握市场信息,拓展服务业务,增加服务收入。

9、严格执行集团制定的经济责任目标制,努力完成总公司下达的经济指标。努力完成集团交办的其他工作任务。 物管经理职责与要求

职责:

参与重大项目的合同或标书的评审;

编制新增项目的物业管理方案;

参与新接管项目的验收工作;

组织本部门员工的专业技能培训;

自我监督与质量体系有关的程序操作,发现不合格时,及时采取纠正措施及适当的预防措施;

制定各专项规章制度,对本部门员工工作业绩予以评审;

负责所属项目的物业管理的日常工作,并对部门员工进行业务指导;

检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况并向上级报告;

与政府有关部门联络,了解行业最新规定;

推广新的有效的管理方法,并总结分析,提出合理的建议。

基本工作职责

认真贯彻执行省公司和本公司经营方针、政策;制订分公司相关专业发展规划及实施细则;确定本部门年度工作总体计划和实施细则;负责本部门日常管理工作,督促、指导、考评部内工作人员履行岗位职责,保证部内各项工作的有序开展;指导县(市)局相关专业的工作。

公司经理职责

1、贯彻执行党的方针政策和国家的法规,遵守学校、后勤集团的各项规章制度。全面主持公司工作。

2、制定物业公司年度工作计划,督促检查工作计划的落实。加强对公司行政和经济行为的管理。负责公司管理制度的制定并监督检查执行情况。

3、抓好公司干部队伍和骨干队伍的建设,有计划地组织公司管理员以上干部和骨干进行业务学习,提高干部队伍的政策水平和业务水平,不断提高工作效率。

4、及时向后勤集团提交有关物业公司发展的可行性意见和建议,为集团决策提供依据。定期召开公司办公会议,总结工作,研究和解决工作中出现的各类问题。

5、建立和健全公司的组织系统,使之合理、精简、科学。加强和协调同校、院、系各有关部门的联系,虚心听取各职能部门、教职工和学生的意见,并采取积极有效的措施加以改进,提高服务意识和服务质量。

6、健全防火、防盗等安全制度,落实防范应急措施,保障公寓和学生的财产及生命的安全。 7、深入基层,关心职工生活,及时解决职工工作和生活中出现的困难。 8、掌握市场信息,拓展服务业务,增加服务收入。

9、严格执行集团制定的经济责任目标制,努力完成总公司下达的经济指标。努力完成学校和集团交办的其他工作任务。 公司副经理岗位职责

1、在公司经理的领导下,努力完成工作范围内的各项任务。重大问题及时向经理汇报。加强信息沟通,抓好分管区域各项管理工作的落实。

2、协助经理抓好公司干部职工的职业道德教育,提高干部职工的思想素质和工作能力;组织职工进行业务学习,以提高职工工作质量和工作效率。 3、协助经理制定有关规章制度和工作计划,及时检查落实。

4、深入工作现场,调查研究,虚心听取师生员工的意见,不断改进和提高服务工作质量。 5、大胆改革,勇于创新,积极稳妥地探索学生公寓管理工作的新思路。 6、完成公司交办的其他工作任务。

1、严格遵守公司的《职业规范》和各项管理规章制度

1.物业服务中心向业主(客户)提供24小时的前台服务。前台服务主要内容有:受理业主报修、查询、政策解答、投诉、收费(退费)办理入住手续、特约服务等接待服务。 2.按收费标准及时向业主(或使用人)收取物业费、供暖费、能源费(代收代缴)等费用,确保各种应收费用及时到账。建立业主各项应缴费用收费台帐。

2、为业主输入住手续、机动车辆出入证及加密频道申请,为客户办理养犬证、暂住证并解答业主提出的有关问题

3、为客户办理装修手续,为装修人员办理临时出入证,向客户发放《装修管理规定》,同时解答有关装修问题,请维修服务人员对装修申请进行审批,并办理装修结束后的退款事宜。 8、负责对客通知的印刷、分发和存档。

9、应客户要求,按照有关规定,为客户开具相关证明

3.确保与业主(客户)沟通渠道的畅通,及时向中心和安保部、工程部反馈业主信息(尤其是对服务不满意信息)。按照服务标准和职责与业主(客户)进行沟通,使业主(客户)满意。 4.开展丰富的社区文化活动,建设和培养本社区独特的文化特征,使社区文化成为物业紧密联系业主的精神纽带。 6.建立健全业主档案,准确记录业主各类必要的个人信息和发生的与物业服务相关的信息。业主档案属永久保存的资料。 7.保持与政府职能部门良好的公共关系,以便物业服务工作及时取得社区居委会、街道办事处等政府部门的指导和帮助。 8.保持与业主委员会良好的关系,并与之建立定期的工作协商协调制度。 9.建立完善本部门各项规章制度和服务规范。协助中心编制业主入住文件。定期对员工进行培训。 10.学习研究新的政策法规,分析和提出社区出现的新情况对物业服务工作的影响及对策

客服部前台职员

1、严格遵守公司的《职业规范》和各项管理规章制度。

2、为业主输入住手续、机动车辆出入证、巴士通及加密频道申请,并解答业主提出的有关问题。

3、为客户办理装修手续,为装修人员办理临时出入证,向客户发放《装修管理规定》,同时解答有关装修问题,请维修服务人员对装修申请进行审批,并办理装修结束后的退款事宜。

4、代客户办理电话初装手续及各种电话服务项目。

5、为客户办理养犬证、暂住证。

6、代客户订阅报刊和杂志,同时负责报刊和杂志及信件的接受和分发。

7、为客户代办房屋出租、出售及为发展商的空置房办理出租。

8、负责对客通知的印刷、分发和存档。

9、应客户要求,按照有关规定,为客户开具相关证明。

10、按规定认真完成每日工作记录。

11、随时解答客户提出的各种问题及咨询,遇问题及时向部门经理汇报。

12、完成部门经理及公司领导交予的其他工作

一、客服人员的岗位职责

1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身业务水平。

2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。

3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

4、为公司各类客户提供业务咨询。

5、收集客户信息和用户意见,对公司形象提升提出参考意见。

6、负责公司客户资料、公司文件(复件)及分销商合同(复件)等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

7、协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作,及时转告客户信息,妥善处理。

8、负责接听客户投诉电话,做好电话记录。

9、完成上级领导临时交办的其他任务。

客服助理岗位职责: 1.做好业主入住的各项手续办理、费用核算、验房、钥匙交接等工作。 2.负责业主装修的各项手续。 3.负责对空置房的管理。 4.做好宣传工作,贴发各种宣传材料和通知。 5.巡视检查业主二次装修工程,配合相关部门及时处理违章操作。 6.负责协助物业公司发放各项管理费及代收代缴费用的缴款通知单,并收缴费用。 7.接受及处理客户投诉,并予记录,及时向部门经理报告; 8.草拟管理公告、对外联系单、供方评估、工作总结等工作; 9.跟进维修工作完成情况。 10.协助客服经理处理突发事件; 11.整理小区业主档案; 12.执行上级所指派的工作;

第2篇:物业各岗位职责

物业各岗位职责

沁阳市佳居物业管理有限公司

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目 录

1、目录„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(1)

2、经理岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(2)

3、客服部岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(3)

4、文员岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(4)

5、仓库管理员的岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„(5)

6、水电工岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(6)

7、财务经理岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(7)

8、账务会计岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(8)

9、财务出纳岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(9)

10、财务收费员岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(10)

11、保洁人员岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„(11-12)

12、绿化工岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(13-14)

13、保安人员岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„(15-18)

14、消防人员岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„(19)

经理岗位职责

1.制定管理处年度、月度工作计划并组织实施,业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。

2.负责检查、监督各项制度的执行情况。

3.合理调配人员,协调各岗位的分工协作,责任到人,同时关心员工生活,确保管理处员工有良好的精神面貌和积极的工作态度。

4.负责所管辖物业的装修审批,协调违章和投诉的处理工作,落实安全、防火工作。

5.协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关的部门的关系,便于开展各项工作。

6.认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。

7.以身作则,调动员工积极性,保质、保量地完成各项工作。 8.检查和监督大厦红线范围内的道路、绿化及公共区域地面的清洁。 9.热情接待业户,及时处理顾客对服务的投诉,并做好记录。 10.定期对本部门员工进行培训和考核工作,不断提高员工的业务水平和服务质量。

11.协调本部门与各部门的关系,合理调配人力和物力资源。 12.负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作,并控制其合理的使用,协助仓库管理员合理贮存和使用保管。

13.负责业户的租金及物业管理费用的催收工作。 14.上级领导交办的其他临时任务。

客服部岗位职责

1、严格遵守公司的《职业规范》和各项管理规章制度。

2、为业主办入住手续、机动车辆出入证,并解答业主提出的有关问题。

3、为客户办理装修手续,为装修人员办理临时出入证,向客户发放《装修管理规定》,同时解答有关装修问题,请维修服务人员对装修申请进行审批,并办理装修结束后的退款事宜。

4、为客户解答办理电话初装手续及各种电话服务项目的问题。 5、接受客户投诉、听取住户意见和建议,及时分类汇总向相关部门反映。

6、为客户代办房屋出租、出售及为发展商的空置房办理出租。 7、负责对客通知的印刷、分发和存档。

8、应客户要求,按照有关规定,为客户开具相关证明。

9、按规定认真完成每日工作记录。

10、随时解答客户提出的各种问题及咨询,遇问题及时向经理汇报。 11、完成经理及公司领导交予的其他工作。

文员岗位职责

1.向部门经理负责,主持办公室全面工作,严格执行经理各项指令,有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。

2.负责安排公司各类文稿的草拟,审核工作,有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况,及时发现问题,提出整改意见,落实奖惩制度。

3.加强与各部门的联系和沟通,对工作中的具体问题不扯皮推诿,有权协调各部门工作运作和人际关系。

4.加强业务学习,提高能力,促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化,有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。

5.恪守保密原则,督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理,严格会议制度,增强保密观念,凡属公司尚未正式公布的决定、决议、指导等,无权传播。

6.从节约出发,审批各部门办公用品的购置。

仓库管理员的岗位职责

1、按公司(管理处、下同)资产管理制度对公司资产进行管理。

2、对购进物资的进仓、出仓进行登记,并办理相关手续,对库存物资资料及时存档。

3、对物品进行分类、分区存放,要求做到摆放整齐,分类清晰。

4、定期组织公司资产的盘点工作。

5、对库存物资要做到月结、月清,帐物相符。

6、负责对二级仓库进行监督管理,对二级仓库的盘点情况进行核实。

7、掌握库存情况,保证常用材料的合理库存。

8、做好仓库的日常三防工作(防火、防盗、防虫)。

水电工岗位职责

1、在中心主任的领导下,做好水电的保障供应和服务工作。

2、电工房、水泵房室内保持清洁通风,不准存放设备以外的任何物品及私人物品。

3、熟悉小区的供水,供电的管路、线路和地下电缆的分布。

4、严守操作规程,按时完成水管线路以及供水供电设备的维修和保养任务,协助抄表员每月抄水电表。

5、接到用户报修或领导安排任务后应积极进行维修。

6、对用户要热情服务,做到用户放心,使用满意。

7、发现违反《水电使用管理规定》的现象应予以制止,并报中心处理。

8、加强日常巡查,力争出修及时,使领导放心,业主员工满意。

9、认真做好晚间值班记录。

10、完成领导交办的其他工作。

财务经理岗位职责

1.根据国家财务制度和财经法规,结合公司实际情况,制定适用的财务管理办法。

2.按照国家统一的会计制度设置和使用会计科目。除会计制度允许变动的以外,不得任意增减或者合并会计科目。

3.围绕公司的经营发展规划和工作计划,负责编制公司财务计划和费用预算,有效地筹划和运用公司资金。

4.做好公司各项资金的与支出管理。

5.定期汇总管理处的经济运作情况,提出合理化建议,为公司发展决策提供参考依据。

6.做好财务统计和会计账目、报表及年终结算工作,并妥善保管会计凭证,账簿、报表和其他档案资料。

7.定期检查财务计划、费用预算执行情况,监督各部门的财务活动,分析存在问题,查明原因,及时解决。

8.统一管理公司各种票据和账目,杜绝管理处资金流失。 9.负责财务人员的业务培训和考核监督工作。 10.保守公司管理处机密,维护公司利益。 11.负责向公司领导及政府部门作出财务报表。

财务会计岗位职责

1.对规定的会计科目名称、编号、核算内容和对应关系,不得任意改变。 2.对发生的每一项经济业务须取得或填制原始凭证,并根据审核无误的原始凭证填制记账凭证。

3.要严格审核会计凭证并妥善保管。对伪造、涂改或经济业务不合法的凭证,应拒绝受理,并及时报告领导处理。

4.按照规定设置总账,明细账。启用会计账簿时,应在账簿封面上写明单位名称和账簿名称,账簿扉页上应附“启用表”。

5.根据审核无误的会计凭证登记账簿。账簿记录发生错误时,不准涂改、刮擦,删除的文字或数字划线注销(必须使字迹清晰可辨),然后在划线上方填写正确方案或数字,并由记账人员盖章(签字)。

6.按照规定,定期(月、季、年)核对账目、结账、编制会计报表,并做到报表数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚。任何人都不得篡改或指使他人篡改会计报表数字。

7.按照规定对各种会计资料,定期收集、审查、核对,整理立卷、编制目录、装订成册并妥善保管,防止丢失损坏。

财务出纳岗位职责

1.认真执行国家财经法规、现金管理制度制度。

2.遵守财务人员职业道德,坚持实事求是、廉洁奉公的工作原则。 3.保守本公司商业机密,不经过领导同意,不许泄露公司的会计信息。 4.负责货币资金的收付和管理工作。

5.负责每天办理各项经营收入的收款工作,每日逐笔核对收入款的到账情况,收到款在第一时间开出收据并交会计开送货单。

6.出纳员直接收到的现金销售款,要在第一时间存入公司指定账户,不能挪用公款和私自外借,如有以上问题公司将严惩不怠。

7.每日根据凭证逐笔登记现金、银行存款日记账,账簿一律采用订本式,做到记账准确、整洁、日清月结。不得随意更换、涂改账簿。

8.支出报销、借款时,要对原始单据进行审核,符合报销程序和管理制度、金额准确后才能付款。不见会计、市场部经理的签字,出纳不得付款。无论经理是否签字同意,借款要本着前账不清,后账不借的原则。

9.负责每日清点库存现金,核对现金日记账,保证账实相符,保证现金安全。如出现现金长短款要及时查明原因,原因不明出纳要负责赔偿。

10.服从领导安排,及时配合会计做好其他日常工作。

财务收费员岗位职责

1.协助会计、出纳做好各项费用的收取、统计、核算工作,在业务上接受公司财务管理部的指导和监督,保证做到工作日清月结,账表相符,钱据相符,对拖欠费用及时催收,做到费用收缴率达98%。

2.根据业户需要提供上门收费服务,在预约时间内准时到达。 3.对拖欠费用的业户以电话联系、上门催收或下发催费通知单等方式使拖欠费款项及时回收。

4.完成管理处经理交办的其他任务

保洁人员岗位职责

一、保洁员要听从领导,服从工作安排,文明服务,礼貌待人,对工作认真负责。

二、上岗时着装整齐、统

一、规范,按标准完成各项任务。

三、对住宅楼保洁人员的要求:

1、生活垃圾日产日清。

2、楼道每天清扫一次,整日保洁。

3、楼梯栏杆、扶手定期擦拭。

4、楼道玻璃窗、单元门、电闸箱、信报箱等一个月擦拭一次。

5、楼道天棚、墙壁每定期清扫。

6、楼道、单元门、电梯内乱贴、乱画当日清理。

7、及时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾。

四、对商户区域保洁人员的要求:

1、严格片区保洁责任制,对片区内当班清洁重点、难点部位进行保洁,做好片区内责任片区清洁工作,不留卫生死角。

2、随时巡视片区,发现污物杂物应及时处理,随时保证片区内的清洁卫生。

3、道路地面每天清扫一次。

五、雨雪天及时对分管部位道路和地面积水、积雪进行清扫。

六、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮,一经发现及时向管理员汇报。

七、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具,做到勤俭节约、以旧换新。协助办公室编制材料购置计划和器具,设施维修报告,减少损耗,控制成本。

八、保洁工作中,捡拾的物品要按规定上交、严禁私自处理。礼貌劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。若发现住户违反相关规定及时上报管理员。

九、在操作与安全发生矛盾时

,应先服从安全,以安全为重。12

绿化工岗位职责

一、根据公司规定统一着装、佩戴工卡,按时签到上、下班。

二、按照主管布置的工作任务认真负责,完成工作任务。

三、上班时间不得高声暄哗,影响业主正常工作和休息。

四、仪容仪表、谈吐举止要文明,遇见上级领导和同事应主动问好,遇见业主有困难,应主动热情予以帮助。

五、不迟到、不早退、不旷工,有事需请假的应写书面请假条,经上级领导批准方可请假。

六、工作时间不得随意脱岗、串岗,更不能有聚众闲谈、坐在草地上抽烟等不良行为。

七、团结友爱,工作中有困难的应相互帮助。

八、熟记小区内的绿化面积和布局,做好自己的本职工作,定期对花草树木施肥、浇水,防虫、耕种除草和培土,并及时修枝整形、补栽补种,及时处理枯枝落叶,清理场地,每天清扫绿地内的白色垃圾。

九、每日检查、记录绿地、树木情况,及时劝阻和处理违反有关绿化管理的不良行为,情节严重的须立即上报领导。

十、保证新栽大树及花草的较高成活率,绿化场地不留杂物,不缺水、不死苗、不被偷窃,花木生长旺盛。

十一、积极工作,在工作中提高个人工作能力和专业标准,创造新的更好的服务水平。

十二、正确使用绿化工具及其它配套设备,做好日常维修保养工作。

妥善保管所使用的工具,遗失、损坏照价赔偿;节约用水,严禁浪费水源。

十三、对重大节日及活动,如元旦、春节,根据公司要求协助相关部门提前作出具体美化方案,增加节日气氛。

十四、绿化水龙头是浇花所用,不得用作洗车。绿化肥料、农药不得外借,要妥善保管。

十五、完成上级领导交办的其他工作。

14

保安人员岗位职责

(一)保安人员岗位职责

一、门卫保安应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。

二、门卫保安必须严格执行车辆出入规定,发现可疑情况及时报告,并认真做好交接班工作,因交接班不清而造成事故时,追究交接班双方责任。

三、值班员应文明执勤、礼貌待人,不允许与车主争吵,更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时,应保持冷静,克制自己的情绪,确实无法处理的事情,应迅速报告队长、组长处理。如车主不听劝阻,无理取闹,甚至态度蛮横,动手打人,应通知领导,将肇事者送交公安机关处理。

四、对未领卡而冲入的车辆,记下其车牌号码,并用对讲机第一时间通知其它岗位的保安人员,以免误会。

五、凡装有易燃、易爆、剧毒物品或装有污染性物品的车辆、大货车、大拖车(经管理处同意的除外)等,严禁驶入住宅区内。

六、门卫保安人员监督、控制出入的施工人员、房产中介、拾荒者和推销人员入内。

七、对驶出的面包车,箱式货车等,一律停车并打开车箱进行检查,如发现可疑物品应立即上报当班队长或物业领导进行处理。

八、门卫保安应按规定对外来车辆和访客进行盘查、登记。对带入带出的建筑物品进行检查、并对来访人员通行证的发放进行控制,减少不必要的人员进入小区。

九、门卫保安应与内部和外部的巡逻保安、停车场车库的保安、及录像监控室的保安紧密协作与交流,最大限度地保障生命和财产安全。

十、门卫保安应打扫工作区哉、填写交接班登记表、记录当班的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。

十一、门卫保安在和接班的保安完成交接班前不得离岗,并在交接班时立正、互相敬礼。

十二、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等,所造成的损失,当班保安人员应该做出赔偿,情节严重者公司追究其法律责任。

(二)监控室保安岗位职责

一、录像监控室保安应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。

二、录像监控室保安应密切监视录像监视仪,以观察、跟踪可疑活动。

三、录像监控室保安应与内部和外围的巡逻保安、停车场、车库保安和门卫保安紧密协作与交流,最大限度地保障生命和财产安全。

四、录像监控室保安在发现有火警和其它报警信号时,应在第一时间通知队长或巡逻保安人员,查看或解除报警险情。

五、录像监控室的保安在紧急情况下应保持镇静,并采取控制措施,避免事态进一步恶化。

六、监控室保安在监控画面上,看到当班保安人员在岗位上出现的一些违纪行为(如:在工作区域吸烟、在岗位上打磕睡、门岗倒闸未能正常开放等),监控保安应在第一时间用对讲系统提醒该员工。

七、录像监控室保安在中控室内的设备出现故障时应立即上报给保安经理或保安主管。

八、录像监控室保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班

的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。

九、录像监控室保安在和接班的保安完成交接班前不得离岗,并在交接班时立正、互相敬礼。

十、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等,所造成的损失,当班保安人员应该做出赔偿,情节严重者公司追究其法律责任。

(三)巡逻岗保安岗位职责

一、负责指挥引导进出车辆和车场的安全管理,维持车场秩序,保持消防通道的畅通。

二、负责巡查车辆及车场设施情况,做好车况记录,如发现停放在小区的车辆有损伤或擦痕时,请立即上报当班队长或物业。

三、进入住宅区停放的车辆,必须停放在划定的车位(或指定区域,如地面)内。行车通道、消防通道、人行道、绿化带、居民活动场所及非停车位禁止停车。

四、巡逻岗保安应按保安部门规定的时间间隔打点巡逻,夜班巡逻岗保安必须手持强光灯进行巡逻,对光线不足或死角的地方,用强光灯进行照射,排除藏匿的小偷或可疑人员。

五、巡逻岗保安应按保安部门的规定,检查应上锁的门,对未上锁的门窗采取安全措施。并填写安全通知单,塞到门缝下面以通知住户。

六、巡逻岗保安应检查改造工程、装修工程及新施工现场,以确保其按规范安全施工,即可燃气体的使用、危险化学用品、施工现场的隔离等。发现违规操作均应记录下来并上报保安经理。

七、巡逻岗保安应调查并登记所有可疑的行为。

八、巡逻岗保安应与停车场、车库的保安、录像监控室的保安紧密协作与交流,最大限度地保障生命和财产安全。

九、巡逻岗保安在遇到异常事件时应立即报告保安队长或物业领导。

十、巡逻岗保安在遇到可疑人物时应高度警惕,并通知录像监控室进行监视。如果当时不能使用监控设备或不在可监控区域,保安应跟踪该可疑人物直到确信不存在问题为至。

十一、巡逻岗保安在遇到客户、家属、员工、患者发怒、紧急情况时应保持冷静,并采取控制措施,避免事态进一步恶化。

十二、巡逻岗保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班时发生的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。

十三、巡逻岗保安在和接班保安完成交接班前不得离岗,并在交接班时立正、互相敬礼。

十四、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等,所造成的损失,当班保安人员应该做出赔偿,情节严重者公司追究其法律责任。

消防员岗位职责

一、认真学习有关消防知识,掌握各种器材操作技术及使用方法。

二、积极认真做好防火宣传教育活动,提高责任区内全员防火意识。

三、做好消防器材、设备检查工作(通常为每周两次),保证器材、设备处于完好状况,一旦发生火警即可投入使用。

四、定期或不定期检查电器、电线、电掣、煤气、燃气管道有无霉坏、锈坏、氧化、堵塞情况,防止因短路或爆炸引起火灾。

五、制止任何违反消防安全的行为。

六、一旦发生火警,不论是上班还是下班,必须全力投入抢救工作,不得临阵逃避。

七、发生火警事故时,不要惊异,应采取下列应急措施:

1、迅速报告有关部门、消防大队,火警电话:119;

2、组织人员抢救险情,力争把火扑灭,并注意查找起火原因;

3、组织小区内的有关人员撤离危险地区,并做好妥善安排;

4、做好现场安全保卫工作,严防坏人趁火打动和搞破坏活动;

5、协助有关部门查原因、查损失并做好善后工作。

八、确保手机24小时联络畅通。

九、完成上级领导交办的其他临时性任务。

第3篇:物业各岗位岗位职责(简易)

保洁员岗位职责

一、遵守本单位的各项规章制度,在小区办的领导下,负责所辖小区的卫生保洁工作。

二、搞好辖区内的环境卫生,每日晨扫、晚扫,在8小时工作内实行小面积“点扫”,确保小区卫生整洁。

三、对楼栋单元楼梯,每周清扫两次,每月清除一次蜘蛛网。

四、对小区内的果壳箱,每日清理两次,发现损坏的,要及时请示报告。

五、对草坪上的果皮、纸屑及时进行清理,加强自身责任心。

六、在日常工作中要讲究文明,树立为人民服务的思想,使小区卫生达到国家级住宅小区标准。

七、房屋的公共楼梯、扶栏、走道及自行车车库、公共部位等保持清洁。

八、严禁向绿化带和草坪上倾倒垃圾和杂物,禁止绿化带内焚烧纸屑、物品,禁止向小区任何地方投放杂物,做到生活垃圾与二次装潢垃圾分离,并能及时清理。

九、维护好卫生区域的花草树木和园林设施,确保不被损坏,配置的垃圾车辆要时常进行维护维修,并能及时清除垃圾车底部的污垢。

十、完成领导交办的其他工作。

水电维修工岗位职责

一、服从公司经理的工作安排,协助其他维修工,做好维修工作。

二、账务物业管理的有关知识,树立为住户服务的指导思想。

三、切实了解水、电的基本属性,严格按照操作规程进行水、电操作,树立高度的安全意识,面向住户搞好服务,确保供水、电设备安全运行。

四、熟悉小区内供水、供电的具体情况。懂得各种设备的操作,严格执行操作规程。对故障必须及时、完善的处理,让住户满意。

五、定期要对水、电线路检查,发生停电、停水等事故,应及时到现场,并迅速查明原因,采取应急措施。

六、要爱护工作,节约材料,管好仪表。

七、完成物业公司交办的其他任务。

保安全工作纪律规范

一、服从命令、听从指挥,文明服务、礼貌待人。不折不扣按时保质完成各项任务。

二、具有强烈的责任心,对工作认真负责,能坚持原则、秉公办事、大胆工作、不徇私情、保持高度的警觉性,敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。

三、具有良好的服务意识和安全意识,仪表端庄。干净整洁、礼貌待人,在保安服务中真正体现“警惕、温暖、敏捷、周到”的服务风格。

四、恪尽职守、坚守岗位。不准闲聊、打闹、干私活、看书报;不准吸烟、酗酒、打瞌睡;不准迟到、早退、串岗、擅离职守。

五、遵纪守法、秉公办事。要认真遵守国家的法律、法规和公司的各项规章制度;不谋求私利、不收受贿赂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放纵坏人。

六、努力钻研保安服务的业务知识,掌握保安的服务技巧,当值时要保持旺盛的斗志和良好的精神状态,做到“招之即来,来之能战、战之能胜”。

七、定期检查报警系统、安全及消防系统,保证其处在良好的使用状态。

八、严格遵守公司各项规章制度,执行交接班制度,以确保服务单位的安全。

九、在管辖范围内巡查,发现问题妥善处理,并及时汇报。认真执勤,确保安全。端正态度、仔细检查,不放过任何疑点,确保责任区内事故为零。

十、交班清楚,责任明确。严格落实巡查检查频率和交接班制度。在工作中发现问题,妥善处理、及时报告,积极做好治安防范工作。

会计岗位职责

一、严格执行财务制度,坚持“取之于民、用之于民”的收支原则。

二、熟悉物业管理区内的具体情况,以及管理费、水电费等收费标准和计算方法。

三、熟练账务记账原则和方法,建立健全各种台账,并于月底做好财务核算、报表、对账工作,做到账目清晰、手续齐全、账账相符、日清月结、准确无误。建立健全财务档案。

四、做好公司的财产、用具的保管和登记工作,保障公司共有财产不流失。

五、定期分析资金往来及运用情况,监督公司合理使用资金。

六、完成公司经理下达的其他任务。

出纳员工作职责

一、负责本公司现金收付和保管工作。

二、现金收付不准超过限额,现金结算支付符合现金结算规定,符合收支两条线,库现金不能坐支,不能白条顶库。

三、营业款当天送交银行,不准挪用。当天因银行下班,不能送存的现金,需存放保险柜。

四、向银行提现金要如实写明用途来源,不准弄虚作假。

五、原始凭证要加审核,符合规定。结算以后必须加盖收付讫戳记。

六、现金账目要逐笔记载,日清月结。

七、不准出借支票和银行账号,不准为不正当经济活动提供现金,代开发票,一切收支要按章办事。

八、印鉴章、专用章、空白支票及收据要确保安全,收据使用要有记录。

经理工作岗位职责

一、认真学习党和国家的改革开放的方针、政策,以及有关物业管理的各项法规、政策,加强政策研究和业务学习,在时间中不断提高自身业务素质和领导工作能力。

二、协助公司经理分管物业管理区的治安、绿化、保洁等各项工作。

三、分管的各项工作是物业管理中量大面宽的工作,要坚持有系统的工作计划、有力的落实措施和严格的考核、奖惩办法,在辖区内管出特色、管出水平。

四、负责组织各级“物业管理优秀住宅小区”的评选申报工作和组织实施工作,坚持高质量、高水准,切实提高本公司的物业管理水平。

五、负责组织公司的各项工作检查。通过检查、考核,加强责任人的工作责任感,督促各项管理服务工作的有效落实,提高管理工作的深度和广度。

六、经常巡视住宅区,走访、回访住户,广泛服务各界人士,征求、收集物业管理意见,不断改进管理服务工作。

七、完成物业公司下达的其他任务。

第4篇:物业部各岗位职责[小编推荐]

物业部各岗位职责

1、物业部经理职责

⑴负责购物中心设备设施运作、维修、保养工作, 使之保持良好的工作性能状况;⑵组织制定相应工作管理办法、工作程序制度,编制、审核物业部年度、月度计划;⑶合理组织实施维修、运行工作计划及日常工作, 每月向安全运营部提交物业部工作分析报告;

⑷检查、督促、考核部门员工严格执行各项制度、程序、规范及工作进度,了解部门员工思想状况, 对不良倾向及时纠正。

⑸负责组织各项专业培训,提高员工专业素质。负责对直接下属工作业绩考核,并与工资挂钩。

⑹全面负责购物中心物业部的技术管理工作, 督促各专业工程师尽职尽责,以确保配电、空调、给排水、弱电、电梯等设备经常处在优良的技术状态安全运行。⑺负责购物中心的技术整改项目和新项目的施工质量监督的管理工作。

2、运行督办经理职责:

⑴积极配合物业部经理搞好物业部的工作。每天检查工程现场和设备状况:①检查设备运行状态,发现问题及时处理。

②检查下层岗位纪律的工作态度,发现不良现象立即纠正。

③检查运行、维修记录,掌握能耗情况,做好节能工作,并制定具体措施。

⑵每月负责审查各大客户的用电量、用水量报表,广场购物中心总用电量、用水量及能耗情况。

⑶各项培训工作。

3、楼宇管理经理职责

⑴、积极配合物业部经理搞好物业部的工作。

⑵、对购物中心楼宇设施维修及改造工作费用审核。

⑶、对购物中心设施的装修格局及品质进行监控。

①针对购物中心的自身特点,做出适合的布局方案;

②确保购物中心的装修档次,对专柜所用材料、颜色、尺寸进行控制;③为新招专柜出具平面尺寸图, 并利用专业特点协助客户设计及改造设施;

⑷对购物中心所用装饰工程跟进、协调、使之按计划进度进行,并保证工程的质量。①负责对购物中心设施维修和改进提供方案;

②根据确定的设计方案按要求组织实施到位;

4、强电主管职责

(1)在物业部经理领导下

①主管楼面配电、照明、变电设备的全面工作, 确保楼面配电柜, 照明设备经常处在优良的技术状态下安全运行及日常安全管理。

②负责购物中心内电话末端设备、线路的全面工作。

(2)每天检查工程现场和设备状况

①检查设备运行状况,发现问题及时处理。

②检查下层岗位纪律和工作态度, 发现不良现象立即纠正,并如实记入考核成绩。②审查运行记录,掌握能耗状况,做好节能工作,做好记录.

(3)每月负责广场各大客户的用电量报表, 在空调工程师配合下核算广场购物中心总用电量, 发现差异要分析原因,及时采取措施纠正。

(4)制定并贯彻电气设备运行方案、检修方案、计划和安全操作规程,监督和检查各班组合理使用电气设备, 定期维护电气设备的情况,并记录归档。

(5)每月负责商场客户, 除公司应配照明外的电费管理收取工作。

(6)负责督促检查电气设备的技术资料收集整理工作, 完善技术资料。(7)掌握科技发展新动态,适时应用新技术。

(8)负责对直接下属的业绩考核并与工资挂钩及各项培训工作。

5、给排水、空调主管职责

(1)在物业部经理的领导下

①主管楼面卫生间给排水设施的维修、保养和楼面空气处理机的按时开关工作。②负责物业部所属空调设备,室外给排水设备、泵房设备的运行,维修等全面工作。(2)每天检查工程现场和设备状况

①检查设备运行状况,发现问题及时处理。

②检查下层岗位纪律和工作态度,发现不良现象立即纠正。

③审查运行记录,掌握能耗状况,做好节能工作,做好记录.

(3)每月负责与强电主管配合核算空调用电量 。

(4)对系统设备的运行、维修状况进行监督、考核, 每月分析报表。

(5)负责空调系统技术资料的收集、整理工作, 完善技术资料。

(6)负责直接下属的业绩考核工作并与工资挂钩及各项培训工作。

6、弱电主管职责

(1)在物业部经理的领导下

①主管广场、电视监控、防盗报警、广播系统、楼宇自控系统设备、线路的全面工作。②负责购物中心消防系统设备线路的全面工作。

(2)每天检查工程现场和设备状况

①检查设备运行状态,发现问题及时处理。

②审查运行、维修记录。

③负责对消防系统等设备运行,维修的工作,每月分析报表。

④负责弱电系统技术资料的收集、整理工作、完善技术资料。

⑤负责楼宇自控装置的正常运行。

7、电梯主管职责

(1)在物业部经理的领导下

①负责监视分析购物中心电梯(28部扶梯,5台直升梯)的运行情况, 保 证各种设备在规定的参数下运行, 发现异常应立即安排维修人员处理,并立即向上级报告,并做好记录。②负责按电梯维保计划对广场电梯进行维保, 使电梯保值。

③积极参加各种培训, 对发生事故的隐患进行分析,查找原因、制定措施。

④负责电梯设备运行、维修工作,每月分析报表。

8、楼宇维修主管职责

(1)在楼宇主管经理指导下,负责各楼面柜台、橱窗、灯箱、货架、楼面装饰等其它设施的维修、保养工作, 以保证完美的经营环境。

(2)协助、配合其它工种(电工、钳工、水工)的维修保养工作。

(3)根据维修保养计划, 具体负责完成本工种的计划任务,安排常规的巡查、维修、保养工作, 解决协调实施过程中所出现的各类问题。 对各楼面送交的维修申请单及时加以处理。对简单维修工作要随时处理, 保证完好率在98%以上。

(4)严格执行各项制度、规范、程序, 了解下属员工思想状况,严格管理,及时纠正不良倾向。 对本工种工作任务执行情况进行检查、考核验收, 每月向维修主管提交楼面维修工作报告。

(5)负责所属维修设备及公用工具的保管。

9、文员职责

(1)规范化地管理本部门各种资料, 使之能方便应用,并充分发挥作用。具体包括:①与外部单位工作衔接、往来公文。

②与购物中心各部门衔接,往来公文。

③所有机电设备资料档案,设备运行状况的统计, 通过资料统计搜集信息,反馈信息,为领导决策提供依据。

④所有设备维修记录、报告、请示、批复的整理归类。

⑤向公司提交的工作计划、报告及批复的归档。

⑥公司下发的指示,通知及规章制度的归档。

⑦本部门工作任务、进度的调查报告及汇报材料总结的整理归档。

⑧物业部所有相关会议的记录及其整理、归档。

⑨物业部内部资料借阅管理。

(2)负责卖场营业设施维修事宜。

①楼面营业设施申请单、派工单的收集、归类。

②根据申请单派工维修。

③对维修中出现的问题, 及时报告并做好相关部门的协调解释工作。

④结算各专柜的维修费用,月底报送财务部。

(3)负责物业部内勤工作。

①制订每月排班、值班及考勤表。

②办理员工到岗、转岗、离职手续。

③办理员工各种假事、加班、外出等事宜。

④员工号牌、考勤卡、生活补贴、生日补品等的办理发放事宜及办公区域的卫生管理。(4)执行上司指派的其它工作任务。

10、维修电工领班职责

(1)在主管指导下,具体负责购物中心所属设备、设施电气部分的维修、保养工作。

(2)协助配合其它工种的维修保养工作。

(3)根据维修保养计划, 具体负责完成本工种的任务,安排常规维护、保养、巡查等项工作, 解决协调实施过程中所出现的各类问题, 对各楼面送交的维修申请单及时加以处理。

(4)严格执行各项制度、规范、程序, 了解下属员工思想状况,严格管理,及时纠正不良倾向。 对本工种工作任务执行情况进行检查、考核、统计。 每月向维修主管提交维修电工工作报告。

(5)负责所属维修设备、公用工具的保管。 并保证维修工作不拖拉,完好率在95%以上

11、管、钳工领班职责

(1)在主管的指导下,具体负责购物中心的空调、给排水设施及其它设备、设施机械钳工的维修、保养、运行工作。

(2)保证所属各水系统畅通、无堵塞、无泄漏、各设备、设施机械钳工部分保持良好性能状况。

(3)作好其它工种的配合协调工作。

(4)根据维修保养计划,具体负责完成本工种各项任务,安排常规维修、维护,检查工作, 解决协调实施过程中出现的各类问题,保证各楼面所送交维修单及时维修处理。

(5)严格执行各项制度、规范、程序。 了解下属员工思想状况,严格管理,及时纠正不良倾向。 对本工种员工的工作进行检查、验收、统计、考核, 每月向上司提交管钳工工作报告。

12、维修管钳工职责(实行考核上岗制度)

(1) 服从本工种领班指令及工作安排,主动、高效地进行工作。

(2) 对购物中心所属给排水系统设施及其它设备设施机械钳工部分进行检查、维修、保养。

(3) 保证水系统畅、无堵塞、无泄漏,各设备、设施、机械钳工部分保持良好性能状况。

(4) 做好其它工种的配合协调工作。

(5) 在实际工作中严格执行各项规章制度, 自觉接受上司的检查,督促,考核。

(6) 参加各种培训学习,掌握大楼设备原理, 结构及各项技术要求,提高自身业务素质。

(7) 违反制度,拖延时间,工作质量低劣, 造成营业及设备损失者,应承担相应责任。

13、维修电工职责(实行考核上岗制度)

(1)服从本工种领班指令及工作安排,主动、高效地进行工作。

(2)对购物中心的所属设备、设施电气进行检查、维修保养,保证其性能状况良好。(3)做好其它工种(钳工、水工、楼面维修)的配合协助工作。

(4)在实际工作中严格执行本工种各项制度、规范、程序,保证工作质量。 同时应遵守相关部门所制定的规章制度。自觉接受上司的检查、督促、考核。

(5)参加各种培训学习,掌握大楼设备原理、结构及各项技术要求,提高自身业务素质。(6)违反制度、拖延时间、修理质量低劣, 造成营业及设备损失者,应承担相应责任。

14、楼面维修工职责。(实行考核上岗制度)

(1)服从本工种领班指令及工作安排,主动、高效地进行工作。

(2)对购物中心各楼层经营设施进行检查、维修、保养工作,保证经营环境完善。(3)做好其它工种(钳工、电工、水工)配合协助工作。

(4)在实际工作中严格执行本工种各项制度、规范、程序,保证工作质量, 同时应遵守相关部门所定各项规章制度。自觉接受上司的检查、督促、考核。

(5)参加各项培训学习,掌握大楼各类设施的技术要求,提高自身业务素质。

(6)违反制度、拖延时间、修理质量低劣, 造成营业及设备损失者,应承担相应责任。

15、仓库保管员职责。(实行考核上岗制度)

(1)仓库保管员负责所属仓库物资的管理, 保证满足维修运行对备品备件要求,保证公司财产不受损失。 仓库物资管理包括进货、存储、发放及账务管理。

(2)坚守岗位、忠于职守, 熟悉掌握所管理物品名称、规格型号、质量要求、物品价格、用途、性能等各项知识,对所管理物品心中有数。

(3)货品购进入库时,应注意手续单据齐全,物品数量、质量、价格、型号规格符合要求,并做好登账手续。

(4)仓库应保持卫生,各类物品分类合理, 堆放整齐,并满足安全技术要求,物品所存放地点心中有数。

(5)物品发出时,按手续填写单据。严格执行审批程序。

(6)做每月盘存报表,为下月计划作好准备。 每月盘点保证账、卡、物相符。(7)做好仓库防火、防盗工作,保证公司财产安全。

16、物业部采购员职责。(实行考核上岗制度)

(1)负责维修运行方面备品备件的采购及外协工作, 保证满足运行维修工作的需求。(2)遵守公司各项制度并接受监督, 对采购工作要具备高度责任心。严格执行外采审批制度。

(3)掌握专业知识,熟悉物品名称、规格、性能、质量、用途及价格,掌握市场行情,以最经济的价格, 购置最佳质量的物品。

(4)按每月采购计划及临时拟购单,按质、按量、按期购置入库,常用物品不得掉档。(5)对所购物品质量、规格不符合要求, 或保证期内因质量不好损坏的,应及时给予更换。并承担相应责任。

(6)采购物品票据手续齐全,如有特殊情况, 应及时上报,及时掌握资金情况,合理组织使用资金。

第5篇:物业公司各岗位职责

项目经理职责

1、负责该项目的现场管理工作,熟悉掌握现场环境与设备、设施的基本情况,协调、监督各小组的日常工作,确保各项工作的正常运转。 2、做好业主与员工之间的上传下达的协调工作。

3、围绕服务、安全管理等工作,编制管理目标和计划,制定相应的服务质量标准、岗位责任制和工作程序。

4、建立各项规章制度,不断提高员工的政治素质和业务素质,更好的

提高业主的窗口形象。

5、督促检查各小组的计划执行情况,为业主创造安全舒适的工作环境。

6、审查各小组的工作日记和请示报告,了解意见、表扬、投诉情况。 7、负责主持员工参加的每周办公例会,统一员工思想,更好的为业主服务。

项目经理工作程序

l、每天提前十五分钟到岗,检查员工值班情况,巡视各个区域,听取

班组主管汇报工作,以便及时处理。

2、根据工作计划安排,定期召开本部门会议,做好上传下达。 3、制定培训计划,提高员工队伍的文化素质和业务素质,熟悉本职工 作,保证各项规章制度的落实。

4、遇有重大活动,会议、重大问题,项目经理一定要亲自组织、部署,

保证各项任务的落实。

保洁主管职责

1、保洁主管在项目部经理领导下进行工作,对项目经理负责。 2、模范遵守公司制订的各项制度,为员工起到模范带头作用。 3、每日不可少于两次检查各区域的清洁卫生情况,发现不足之处及时

组织清洁返工,将检查结果上报经理。

4、协助经理在区域内巡查,发现卫生死角,应及时调配人员,予以彻

底清除。

5、检查员工签到记录,查看是否全勤当值,对于缺勤情况,及时采取

补救措施,合理安排下属员工工作,并上报经理。

6、协助经理随时检查员工的工作情况,及时调整各种工具及人力的配

置情况。

7、协助经理了解员工思想状况及身体状况,并及时汇报。 8、协助经理编制各种物料使用计划和年度、月度工作计划。 9、完成项目经理安排的其他工作。 保洁主管工作程序及标准

l、提前十分钟淡妆上岗,认真遵守公司的着装规定。

2、查看员工签到记录,掌握出勤情况,对于迟到或缺勤情况,拿出处

理意见,经项目经理同意后,及时作出正确处理。

3、了解当日的会议室使用情况,督促服务人员搞好会议服务工作。

有会议,必须在会议开始前,到会场检查会议室布置情况,如有违规或不符合卫生标准,立即通知会议服务人员改正。遇有大型会议,合理调配人员协助进行会议服务。

4、逐层检查主楼、附楼、院落、营业厅等各卫生区域,发现操作不规

范,清洁不彻底等情况,及时予以纠正,示范指导.严禁只查不帮的行为,将检查情况作好记录,报项目经理。

5.检查员工的仪表仪容,如果有违规,应当场纠正。注意观察员工的

工作情绪、精神状态,如有异常,应主动询问了解,将了解情况汇报项目经理,视情况帮助员工解决。

6、工作过程中,如遇本班组无法独立完成的工作,及时与相关班组协

调,请求协助解决。

7、随时了解员工的工作进度,高标准、严要求地督促员工完成工作任 务。

8、定期召开晨会(早7:00)和班组例会,传达公司精神,总结工作 经验,吸取工作教训,努力提高服务质量。

9.每周三,按照节约、必需领用、无积压的原则,审核各区域的物品

领用单,完毕后,报项目经理签字后领用。

10、随时处理工作中即时发生的各种问题,完成各级领导临时交办的 其他工作。

11、每天下班前,将当天的工作情况逐一向项目经理汇报,听取项目 经理的意见和指示,并了解第二天的工作内容,做到心中有数。

会议服务员职责

l、会议服务员职责

(1)、严格遵守公司的各项规章制度,不迟到早退。

(2)、严格执行《仪表仪容》规定,按规定着装,坚持微笑服务。 (3)、确保会议所用口杯清洁卫生、无缺口,无锈迹,香巾无污迹,每次收回口杯,香巾,当日清洗消毒。

(4)、负责会议用品的领取、使用与保管工作。

(5)、严格执行会议服务程序,要做到为与会人员主动服务。 (6)、坚守工作岗位,工作时间内不做与工作无关的事情。 (7)、严格按照会议中心卫生标准清洁各会议室及公共区域卫生。 (8)、完成领导交办的其他工作。

保洁员职责

(1)、遵守员工守则、劳动纪律,按时上、下班。 (2)、遵守公司的仪表仪容规定,统一着装、淡妆上岗。 (3)、严格按照卫生清洁程序清洁卫生。

(4)、听从领导安排,保证质量搞好本人负责区域的清洁卫生工作。 (5)、管理好各楼层定额物品,节约使用卫生消耗用品。 (6)、完成领导交办的其他工作。

工程主管岗位职责

1、模范执行岗位责任制、操作规程、员工守则和公司制定的各项规章制度,承上启下,及时完成项目经理下达的各项工作任务。

2、管理使用好所管辖区域的设备,使设备处于良好的技术状态,优质高效、低耗、安全运行,是工程主管的首要责任。

3、工程主管是工作上、技术上的带头人,是班组骨干,应具有良好的思想作风,工作以身作则,技术精益求精,协助项目经理做好本班组管理工作,解决技术上疑难问题。

4、做好日常工作安排,做到维修迅速及时,保证质量,不留问题;设施发生故障时,有效地组织力量抢修,保证设备、设施的正常运行。

5、制定所管辖区设施的月检修保养计划及备品备件计划,报项目经理审核,并负责检修保养计划实施。

6、做好本班设备的技术档案、设备维修、故障排除、更换零部件情况 应清楚地填写在班组档案上,每月定期交项目经理审阅。

7、做好班组人员考勤和维修台帐,每月报项目经理汇总。 8、负责日常维修消耗物料及配用工具卡、物相符的核实工作。

电工岗位职责

1、严格遵守公司员工守则和各项规章制度。 2、负责公司所管物业的供电系统运行管理。

3、负责供电系统中配电柜及控制设备的维修、保养及故障检修。 4、努力学习技术,熟练地掌握公司所管区域的供电方式,线路走向及 所管辖设备原理、技术、性能和实际操作及维修。

5、努力做好设备的保养工作,确保安全运行。

6、按照所管辖设备的检修计划,按时按质按量完成,并填好记录表格。

7、对来人来电报修及时登记,并迅速排除故障。 8、完成领导交给的其他工作。

空调机房值班员职责

1、空调机房值班员负责大厦中央空调的日常操作、监控,在空调设备、设施启动及运转时观察电流、温度、压力大小,倾听有无异响,并认真做好相关记录。

2、负责按照空调设备、设施的台帐、设备卡等定期进行设备设施的巡查登记工作。 3、依据《空调检查保养计划》,按时按要求进行维护保养。 4、值班期间发现设备设施运转有异常现象,应立即报告给上级主管,采取

必要的措施及时处理。

5、如发生断电、浸水等突发性故障或事故,要立即启动《突发事件应急处理预案》,并同时向上级主管领导报告。

6、认真执行交接班制度,填写交接班记录,交接班时必须将上班遗留问题或注意事项向接班人交待清楚,双方签字。

7、认真执行请示汇报制度,不擅自处理重大问题,牢记有关部门电话,发生火情等隐患应及时汇报,并在事后写出书面汇报材料。

8、爱护室内设施和值班用品,保持室内卫生,保证空调系统完好正常运转。未经允许,无关人员不得入内,不准在机房内会客。

9、熟悉管理区域的设备设施分布,不断提高自身业务知识,熟悉操作程序,能进行一般的维修养护工作,并将有关资料保存归档。

10、完成领导交办的其他工作。

消防、监控值班员岗位职责

消防值班室在工程主管的领导下进行工作,主要负责消防、安全系统的管理工作、火灾隐患的监视、发现、处理、汇报等工作,做好各类安全隐患及火灾的预防工作。

1、负责通过监控设施全面监控各区域的安全、秩序、消防等,严格按监控设备、设施的操作规程操作。

2、认真贯彻“预防为主,防消结合”的方针,提高思想认识,熟练掌握并严格执行监控设施的操作规程,努力做好安全、消防工作。

3、严格履行职责,增强责任心,实行24小时值班,做到不离岗,不脱岗,不睡岗,有事请假,按时参加例会。

4、值班时发现可疑现象,应立即通知值班保安员,并及时向主管领导报告,配合有关部门和人员迅速解决突发事件。

5、有消防或安全报警,工程值班人员应立即前去查看确认,如属误报,则按程序恢复正常操作;如确认有警,则迅速启动《突发事件应急处理预案》,同时向主管领导报告。

6、严格执行交接班制度,认真填写交接班记录,交接班时必须将上班遗留问题或注意事项向接班人交待清楚,两方签字。

7、认真执行请示汇报制度,不擅自处理重大问题,牢记有关部门电话,发生火情等隐患应及时汇报,并写出书面材料。

8、爱护室内设施,爱护值班用品,保持室内卫生,保证监视系统完好无损,未经允许,无关人员不得入内,不准在值班室内会客。

9、熟悉管理区域构造,了解管理区域办公分布,不断提高自身业务知识,熟悉操作程序,能进行一般的维修工作,并将有关资料保存归档。 10、完成领导交办的其他工作。

水管工岗位职责

l、严格遵守公司各项规章制度。

2、负责所管物业区域内的给排水系统的维护,使设施处于良好的技术 状态。

3、当设备、设施发生故障时,应及时检修,保证供水,不影响正常的工作生活秩序。

4、负责所管物业区域内的地漏、阴井及地下管道的清理疏通。 5、努力学习技术,熟练地掌握管道的走向,发现异常及时排查。 6、对来人来电报修及时登记,维修要迅速、及时,维修完毕后立即返回班组待命。

7、完成领导交给的其他工作。

绿化工岗位职责

1、全面负责管辖区内的绿地、花木的养护和管理,并做好夏季蚊蝇等 “四害”消杀工作。

2、对损坏花木,践踏草坪的行为进行制止,情节严重按规定处罚。 3、负责绿地、花木的浇水、施肥、除杂草、·松土、除病虫、喷药、修剪整形、防护等工作。

4、妥善保管,使用好各种工具和肥料、花晶等。 5、完成领导交给的其他工作。

保安主管岗位职责及工作程序

1、岗位职责

(1)、协助项目经理做好日常事务工作,做好项目经理的助手,努力完成经理布置的各项工作任务,直接向项目经理负责。

(2)、努力提高企业竞争意识,提高业务管理水平,办事积极、认真负责、讲求效率,树立全心全意为职工服务的思想,确保员工思想端正,作风正派、不谋私利、有勇于献身的精神。

(3)、督导领班及保安员履行其职责,具体检查各项保安措施的落实, 指导开展群众性安全防范工作。

(4)、具体处理当值期间发生的违规违纪问题,并负责本班组员工的 培训及考核。

(5)、针对下属员工的思想状况和值勤情况,编制培训计划,辅导新招进的见习保安员,经常对下属员工进行职业道德、竞争意识方面的教育, 提高保安的整体素质。

2、工作程序

(1)、每天提前15分钟到岗、检查各班组值班情况,卫生状况,人员到勤率。

(2)、处理本班组的存在的问题,能现场处理的现场处理,处理不了的汇报项目经理。

(3)、每月做好“月计划”,严格按照计划执行,如有项目经理安排特殊工作,可以推迟执行,但必须做好记录。

(4)、重大活动、会议及重大问题,保安主管一定要亲自参加,无特殊情况,不准缺席。

(5)、定期制定本班组员工培训计划。

(6)、定期汇报工作,看项目经理每天有无特殊工作安排。

保安领班职责

1、全面负责本班工作,传达上级工作精神、落实工作指示,处理保安工作中发生的问题,呈报主管。

2、了解本组人员的政治、思想素质以及身体状况并及时汇报。 3、检查、督促本组岗位工作,认真落实好各项规定。

1、每天巡视楼内的安全状况,熟悉办公区域的水、电、气管线和开关位置,检查各部门的安全工作。

保安员职责

1、保安员应具有强烈的责任心,工作认真负责、秉公办事、大胆工作、不徇私情,保持高度的警觉性,敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。

2、具有为企业全心全意服务的意识,仪表端庄、干净整洁、礼貌待人,努力奉行“诚信物业、服务为本”的服务宗旨,在保安中真正体现“敬客、敏捷、周到”的企业服务风格。

3、努力钻研保安服务知识,掌握保安的服务技巧,值班时要保持旺盛的精力。

4、服从上司的指令和工作安排,熟悉本组岗位的任务与要求,认真贯彻执行安全岗位职责,做好本职工作,确保管理区域内的安全。

5、在管理范围内外巡查时要果断处理突发事件,发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控。

6、协助有关部门保卫重要楼层的安全,做好大型会议的安全工作,巡视管理区域内的员工聚集地点,制止赌博、打斗及偷窃员工财物等情况的工作。

7、定期检查报警系统,安全及消防系统,严密控制建筑物周围出口、服务区、工作区。

8、严格遵守公司各项规章制度,特别是安全保卫制度、交接班制度,上岗时不得擅离工作岗位,不准处理私事,确保安全。

大厅保安员职责

1、注意大厅出入人员的动向,细心观察,保证营业厅财产和员工的生命安全。

2、认真履行自己的岗位职责,保持高度警惕。

3、维护大厅的秩序,对在大厅发生争吵、大声呼口、到处乱串的客人要立即上前婉言劝说和制止,使大厅保持安静。

4、注意保护大厅的公共设施,劝阻客人随意敲击、损坏等行为,以保持大厅文明的环境。

5、要防止来访客人在大厅乱吐、乱蹲、乱坐。发现此情况应立即委婉劝阻。

6、如有小孩在大厅追逐打闹、玩耍或衣冠不整的客人进入大厅时,要及时劝阻。

7、夜深时要加倍警惕,注意警戒,对夜间进入大厅的员工要认真登记、观察,对可疑人员应上前询问。(非公司员工严禁入内) 8、不得在工作时间和其他人闲聊。

9、不得擅离职守,要热情礼貌、周到地回答来访人员的询问。

第6篇:物业各部门岗位职责

物业各部门岗位职责

【篇1:物业部各岗位职责(定稿)】

安保主管岗位职责

【篇2:物业各部门岗位职责汇总】

一、员工岗位职责说明

一、考核形式 1、日常检查

对员工每天都要进行的检查。主要检查员工每天的执行公司制度情况、遵守纪律情况、工作态度服务态度、业务技能等,并认真进行记录统计。是对员工考评的主要依据; 2、定期考核

是指每季度对员工进行的每季度一次的理论和业务技能考核,理论考核由公司统一命题,业务技能考核由各服务中心自行组织; 3、不定期抽检

是指由公司领导和项目经理进行的每月一次的例行检查和考核,不定期抽检、考核。 二、考核依据

考核依据将严格按照成都勤信物业服务有限公司《员工岗位职责》、《员工岗位职责》、《员

工守则(试行)》之“员工工作奖罚条例”、“管理人员考核细则”、“员工及管理部考核评比制度”、《考核管理细则》、《考核管理办法》执行。

二、总经理岗位职责

1、全面主持物业管理公司工作,确保公司健康发展;

2、组织贯彻执行政府的有关方针、政策、法令和上级队长部门的各项指示,有效地经营物业管理公司;

3、组织制定公司经营管理目标,明确各级人员的岗位职责并保证实施,确保各项经营、管理、服务工作逐年阶梯式上升;

4、组织建立公司的组织机构,完善员工分配制度,优化劳动组合,充分调动员工积极性; 5、组织完善各项管理制度、标准作业操作规程等,有效保证各项规章制度的实施; 6、与社会各界建立和保持良好的公共关系,树立良好的企业形象; 7、组织员工队伍综合培训,进一步提高员工整体综合素质。 8、加强员工思想教育,主动关心帮助解决困难,激发员工工作热情,进一步增强公司凝聚力和员工的归宿感; 9、完成董事会交办的其他工作。

三、副总经理岗位职责

1、贯彻执行政府的有关方针、政策、法令和上级队长部门的各项指示,协助总经理有效经营物业管理公司;

2、制定公司经营目标,督促小区员工岗位职责的实施,保证各项管理服务工作业主满意; 3、完善各项管理制度,有效保证各项制度的顺利实施;

4、在总经理有其他公务在身,暂时缺席时,受托代行总经理职责; 5、有重点定期或不定期地对各小区或设备进行巡查,及时发现问题,处理问题; 6、组织定期或不定期征求业主意见,不断改进服务,提高服务品质;

7、主持公司例会,定期不定期听取员工意见和建议,及时解决公司管理中存在的问题,不断完善公司经营管理,提高管理水平; 8、协调、联系各相关部门及业主关系,树立良好的企业形象;

9、负责员工的招聘、培训及考核、奖惩,提高员工的文化素质和业务水平; 10、关心员工,提高公司的凝聚力; 11、总经理临时授权的其他工作任务。

四、总经理助理岗位职责

1、组织、贯彻执行政府的有关方针、政策、法令和上级队长部门各项指示,协助总经理有效经营物业管理公司;

2、负责分管工作的统筹,协助总经理处理日常事务,督促、检查各部门工作完成情况,并协调各部门之间的关系;

3、根据公司战略目标,编制分管部门人员的合理配置及人员储备,提出分管部门队长人员的聘用、调职、调薪的建议;

4、在公司总经理的领导下,负责分管相关部门的工作指导、检查和管理; 5、组织指导分管部门制定管理制度、管理规范、各岗位责职等,并监督实施; 6、抓好团队建设,落实安全责任,监督和抽查岗位技能、操作规范的培训与考核; 7、宣传企业文化,关心员工,解决员工实际问题,调动员工积极性;

8、负责各类办公用品、器具与设备、劳保用品、车用材料和节日礼品及实物福利品的采购工作;

9、根据批准的采购计划,按时按量购进货品,要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋私利; 10、对购进物品做好移交验收工作,提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书; 11、具体办理公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障,必要时充任临时驾驶员完成紧急用车任务; 12、完成总经理临时交办的其他任务。

五、财务部经理岗位职责

1、贯彻执行国家财经、税收政策、法令,遵守公国家财务管理制度和公司章程,高效、有序地守成公司财务工作司章程;

2、负责公司财务活动的资金运作、成本核算、审计及各种财务结算工作; 3、执行公司财务收支和预算,负责对各部门预算执行过程进行控制;

4、审核公司的原始单据和办理日常的会计业务,收集财务信息,并进行统计分析,为总经理提供决策依据。

5、负责材料的验收、入库、保管及出库工作; 6、负责公司现金管理和检查,确保资金安全;

7、指导、检查各服务中心收费人员做好收费工作,并督促项目欠费的及时靖缴;8、负责公司固定资产与低值易耗品管理及清查工作; 9、为公司的筹资、决策和投资决策提供真实可靠的会计信息; 10、负责与财务、税务、银行工商等部门和客户的沟通联络; 11、负责会计凭证及相关资料的归档、保管工作; 12、完成上级安排的其他工作。

【篇3:物业管理公司各部门职责】

物业经理岗位职责

岗位名称:物业公司经理

直接上司:房地产公司经理

直接下属:物业公司总经理助理、行政人事主任、财务部主管、保安部主任、工程部主任、管理服务部主任、会所主任、清洁部主管、租赁部主任

说明:经理在盛和伟业投资集团公司事业一部房地产公司总经理领导下,负责集团公司方针政策的贯彻落实,以及物业公司的全面领导和管理工作。具体工作职责如下:

1、负责筹建物业管理公司,建立健全组织架构及人员配备,制订公司的管理方针、

目标与计划、组织、指挥、控制和协调沟通;

2、起草制定达到上述方针目标的实施程序文件和规章制度。如:岗位职责、层级管 理制度、会议管理制度;工作执行、督导、检查、日记制度及程序;财务、人事、物资管理制度;对客服务管理制度、业户公约、手册,物业管理服务协议、合同,业主大会、委员会资料,接管程序,入伙和装修管理等。并监督实施,保证各项

管理服务工作的质量与标准,让业主满意,提高物业管理水平; 3、对管理人员的招聘、录用、考核、奖惩、辞退工作,合理分配各部门工作任务并

组织督导下属切实完成;

4、协调、理顺与集团公司、房地产公司各部门的工作关系。参加集团公司会议,提

交工作总结和各种合理化建议,贯彻落实公司指令;

5、协调与有关协作部门、业主委员会、政府主管部门的关系,保持良好的公共关系,

树立企业品牌、形象;

6、物业管理前期参与(新项目的市场调研开发、规划、定位、施工,竣工验收等环

节工作),并针对使用管理提出可行性建议、意见;接管物业并跟进各项整改措

施;落实保修措施如单位、期限、费用等;理顺与开发商、施工方的工作关系;

7、指导、管理、协调物业各部门的工作,监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、

任务的执行与落实;定期和不定期检查各部门、岗位、设备、环境等,及时发现

问题并解决;召集和主持公司例会或专题会议,及时解决管理中出现的问题;保

证企业各项工作能顺利进行;

8、以身作则,关心员工,提高公司凝聚力和员工工作积极性、能动性和创造性,培

养员工以自觉性、责任感完成本职工作;定期或不定期听取员工的意见,建议,

不断完善公司的经营管理;

9、带头执行财务管理制度,参与年度预算并呈报上级审批后实施,审阅、分析各类

财务报表,控制公司费用开支,降低物料损耗和各项成本; 10、监督各部门的培训工作,提高公司整体业务与服务标准;

11、及时处理严重的投诉、突发事件,理顺业户与公司的关系,树立公司良好形象;

12、负责合同事务(委托、租赁、维修、保险等)的谈判、签约并呈交上级批准后落实;

13、完成上级交办的其它任务。

秘书岗位职责

岗位名称:秘书

直接上司:物业公司经理

监督协助:物业公司行政人事主任、财务部主管、保安部主任、工程部主任、管理部主任、

会所主任、清洁部主管、租赁部主任 1.0 行政文秘

1.1 负责公司政令颁布、各类文件报告、通知等的起草、送批(核)及打印,分发、送达、

检查各部门和全公司人员对公司规章制度的执行情况。各项来文来函签收及送阅,各类资料、文件、制度的收集、整理、归档、整理目录和管理。

1.2 协调各部门主管/当值与上级通力合作,根据上级指示和公司运作情况,随时修改或

完善各项规章制度及通知、组织召开各类型会议。 2.0人事劳资

2.1给物业公司人事劳资和职工福利管理

2.2在上级指导,公司安排下,进行协助人员招聘、调配、试用、转正、晋升或辞退的全过程立档管理,负责工资、劳保、福利、工会活动等的实施与检查。 3.0 后勤供应管理

3.1后勤文具、物料、交通工具、办公机械使用,管理办公用品、职工住宿等一

切物品用具的统计请购、发放、登记立档管理。 4.0上级交办的其它任务。

财务部职责

说明:物业公司的财务管理、会计核算监督、执行部门,资金、账目的有效管理,通过实施成本控制,组织安排使用各类资金,制造一个资金流通畅顺,各类财务信息准确及时向公司报告财务经营状况,支援各部门的资金运作,使公司得到最佳利润回报。

0.0 格执行国家财经纪律,方针政策,结合本公司经营特点,组织财务管理,核算,监

督工作,如实为领导反映财务状况,经营成果。 1.0 建立健全内部管理制度,工作程序。

2.0 合理筹集资金,并有效使用,提高资金使用效益。

3.0 拟定年度预算计划并报公司批准后实施,检查监督控制调整。 4.0 按照会计制度设置帐目,正确运用会计科目,做好编制凭证,记帐,算账,对帐,

月末编制会计报表,做到手续完备,内容真实,数字准确,帐目清楚,日清月结,按期报帐,在限定期限内报送各种会计报表。

5.0 按银行制度规定,做好现金,支票,发票的管理工作,遵守支票使用规定及银行结

算纪律,加强现金管理,对下属各管理处经费的收、支情况进行检查、监督、指导。 6.0 按照“会计档案管理办法”规定,建立健全公司的会计凭证、会计账簿、报表及其

它会计资料的建档、保管工作,接受财税机关上级主管部门和公司 领导业主委员会的监督检查,及时提供财务资料,如实反映情况。 7.0 负现办理现金、出账、结算、发放工资及与业务单位的债权、债务结算和清理工作。 8.0 负责仓库的保管工作及汇同行政人事部对公司固定资产、低值易耗品的盘点、清查

等工作。

9.0 负责审核指导各小区预算及提供规范和相关依据资料。

10.0 负责各部门/各小区的财务工作,协调,处理解决各部门的财务问题与困难。

11.0 及时向各部门提供应收、欠收明细,监督管理服务部、会所、租赁部、车场收款员

等所有应收费用的收催缴工作,要求各相关部门按指标完成,

12.0 协助各部门制定《管理目标、经济目标责任书》,并监督各部门执行,

13.0 财务人员的业务培训工作。 14.0 15.0 16.0 17.0 18.0 负责向业主委员会提供年度收支情况的财务报告。 保守公司财务秘密,维修公司利益,对违反国家财经纪律和会计制度的开支,有权拒绝付款、报销和执行,直到其财务手续完备方可办理。 对领导不执行国家财经纪律和违法乱纪的行为有权越级反映并提出改进措施、方法。 对客户提出的各种费用的咨询予以解答,对其它部门提供财务信息的服务。 完成公司交办的其它任务。

管理服务部职责

职能说明:管理、协调、监督、公关、服务的职能。对客户服务的执行与反馈,并提供多种直接服务的部门,物业公司的对客服务是通过管理部的业务程序和服务环节来完成,是公司与业户之间的桥梁,是物业公司的窗口,管理部的工作程序、人员职业道德、服务质量、操作技能应变技巧、仪表、言谈、举止对物业公司的形象和声誉都会产生影响。对内各部门的协助、督导、沟通使各部门保证良好的工作质量和效率。负责各类牌照、收费标准的申办,政府部门任务的落实,与政府部门建立良好的关系。

职责:

1.0 物业经理的领导、指导下,开展部门内各项工作(房管、设备保养、治安

消防、车辆、清洁、绿化)围绕各项服务,, 检查各部门工作,并将检

查结果统计上报经理并下工作单予以落实整改。保证物业管理服务的水

平、质量.

2.0 组织、开展业户的意见征询工作,对管理服务质量进行严格控制,处理

业户的投诉和业户间的纠纷。

3.0 落实物业管理费、有偿维修费、车场使用费、水电费、租金等费用的收 缴,催缴工作。

4.0 负责协助行政人事部门做好本部门的考勤、考评、培训工作。 5.0 认真贯彻物业管理的法规、政策、标准,组织落实上级主管部门下达的

任务。负责同行业市场信息收集、调查、分类、汇总、报告、剪辑、印

发《物业剪报》,组织学习工作。为推动公司物来管理发展出谋划策。 6.0 负责新楼盘的验收、接管(如对公共设施、设备统计),具体落实、组

织、协调收楼的各项工作。全面掌握物业情况,并落实综合评优报告。

7.0 负责取得物业管理费、停车场使用费收费批文、牌照等经营必备的文件。 8.0 统筹、计划、协调、组织社区文化活动。

9.0 草拟以公司名义送递有关部门、业户有关物业管理方面的文件。 10.0 协助业户办理各项服务: 10.1提供管理区域管理服务咨询

10.2受理业户投诉(服务热线的接听、记录、跟进、督促回访) 10.3办理业户收楼/铺、迁入、迁出手续 10.4办理装修申请、办证、验收手续

10.5办理出入证、ic卡、临时出入证、水牌 10.6办理车辆月保手续 10.7代办废品收购

10.8日常文件打字、复印、传真

10.9代售文具、邮票、邮政、电话卡,代洗衣、代订票、订餐等 11.10 室内有偿清洁、工程维修服务

11.11 提供便民工具的出借、便民药品等

11.0 协助保安、工程各部门做好突发事件、特殊天气的应急处理。 12.0 完成上级安排的其他工作。

行政人事部职责

职责说明:

负责人事、行政各项制度的制订,监督公司各项制度的执行;制订有竞争力且符合实际情况的薪酬、福利、保险、培训考核的工作体系,充分发挥人力资源的效能。负责人力资源的招聘、使用、管理、开发及人力成本的控制,为各部门提供及时、有效、全面的后勤服务。 1.0 负责人力资源的编制、招聘、考核、奖惩、异动、开发、培训、辞退、及成本控制。 2.0 参与公司各项各种管理制度的制订及监督、协调工作、对落实彻底的先与机关部门主

管沟通并下《工作单》予以攻进,督促工作质量。

3.0 劳动合同、档案的管理;监督、考勤工资审核以及劳动技术资格年审。

4.0 公司大型活动、培训的开展,关心各部门文化活动,解决员工的生活困难。 5.0 负责员工制服的订做、发放及回收的管理;膳食的管理;物资的采购调配及车辆的管

理,宿舍的安排。

6.0 对外联络工作,组织安排接待、参观等公关活动。

7.0 制订各部门行政费用支出标准,协助上级进行有效控制,并对年度行政费用、物资予

以统计;对固定资产作统计(一年最少一次,协助财务部)。

8.0 各类公文的超草,各类文件的上传下达,指导执行,行政文件、表格、档案等的管理。 9.0 公司各类表格、信笺、信封、名片、工卡、文刊的印制,文具购买。

10.0 公司办公室秩序的管理,办公设施的使用管理,公告、节假日轮值,公司内部的钥匙

管理;以及清洁、绿化、维修、保安等的管理,以确保办公环境的整洁优雅、井然有序、为公纪律、考勤、礼仪礼貌的检查、监督、汇录、考评与劳资持勾。

11.0 协调各部门的工作联系,物资、人员调配。

12.0 组织公司周例会事务性会议的召开、后勤,会议情况的记录整理、分发,会议决定的

跟进落实。

13.0 对外与劳动、人事、保险、政府机关部门保持良好工作关系,树立公司良好形象。 14.0 收集剪辑与房地产,物业管理等到有价值的政治,经济,法规等各种信息,协助“管

理部”编制“月刊”发行,提高公司的竟争力。

完成上级交办的其任务。

工程部职责

1.0 楼盘的前期介入,包括图纸会审, ,了解工程进展情况,记录重要隐蔽工程,熟悉掌握

各类明暗管线布置、走向,设备安装、调试情况,提出物管意见。 2.0 熟悉小区规划,各类房屋的结构,公用设施、设备的分布、使用状况、安全要求。 3.0 参加验收、接管工作,严把质量关,严禁未经验收、质量不合格的工程交付使用,

对验收中存在的问题要列表上报、分转并跟进房地产公司的处理工作,负责小区全部工程资料、档案的系统交接各建档、使用、保管工作。

4.0 工程人员的招聘、考核、奖惩、辞退、培训工作。 5.0 提交设备、设施的更新改造计划,按批复实施。

6.0 工程物料的申购、质量监控、协助财务部门降低成本。

7.0 贯彻执行工程管理制度及公司各项规章制度,并督促落实。 8.0 公用水电费分摊的制定,依时提交相关数据至财务部。 9.0 10.0 11.0 12.0 13.0 14.0 15.0

定期与保安部、管理部检查小区的工程设施防火安全情况,提出整改意见并复查或落实,直至附合消防安全管理规定。 协调与房地产公司工程部及相关设计、质监、施工等单位的关系,以获取最大的技术、施工力量支持。 提交预防性、例常性保养、维修方案、计划,并按批复实施。 与供水、供电、排水、电信、煤气、消防、防雷、有线电视等部门及与物业设备承判商如电梯维修公司建立良好工作关系,确保设备处于良好备用状态,对外业务中廉洁奉公,维护公司的利益,树立公司的形象和声誉。 制定强电、弱电、智能、给排水等应急处理措施,确保物业的正常运行,发生重大事故、问题应冷静、果断采取措施,组织人员抢修,防止事态扩大,将损失降低至最小,并做出事故记录与分析,上报公司。 制定工程维修有关客户服务的制度、规程、有偿服务的收费,并贯彻执行,提高工程创收能力,树立良好服务形象。 完成其他上级交办的任务。

安部职责

职能说明:

是向业户/用户提供标准的公共秩序维护及安全防范服务,防范辖区内出现行窃、抢夺、故意破坏财务及损害行为,协肋公安清防部门对辖区内发生的案件、过清事件进行现场看护,配合机关部门工作对消防设备、设施、日常、保养、继全各项安全、消防安全制度做好久防工作;对进入小区的人员进行汇、物品进行放行汇,对装修的监管、交通秩序及行车场管理,要求文明执勤,礼貌待人威严与服务并举。

1.0维护牧业管理区域的公共秩序。 2.0协助公安、消防部门做好区域内的安全防范工作,协助业户做好防盗、防燥、防火、

防灾害事故工作,发现不安全因素及时报告提出整改意见。 3.0消防安全的制度建立、健全、并严格监督执行。

4.0负责治安、消防安全宣传工作,收集机关信息组织物业公司内部员工进行治安,消防

知识学习消防演练。

5.0负责消防设施通送监督检查,确保消防设施处于良好备用状态,通送返用。

6.0制定消防设施年度维修保养计划并配合工程部及外判单位实施。 7.0治安、消防应急处理方案及防范措施。

8.0装修的监管,督促施工方按《装修管理规定》实施对违章装修予以处理、纠正违章行

为。

9.0出入小区的及车辆的时间,(如检查员工、装修工人、外派工作人员)对可疑人员、车

辆物的按规定进行检查。

9.1凭物品出闸条核时带出物品; 9.2检查时按章行使权力(如先敬礼);

9.3外派工作人员在管理部没人陪同进入业户家中维修时,陪同进屋。 10.0发生各类案件或重大事故现向,有扭送犯罪分子到公安机关或监视严查的权力,但没有

拘留、关押、罚款、审讯、审查、侦查和处理的权力。有抢救伤员和保护现场的权力,但没有勘察现场的权力。

11.0反治安管理行为的人有权劝阻、制止、批评、教育。

第7篇:物业企业各岗位职责

一、总经理岗位职责

1.接受董事会的统一领导并主持公司日常管理工作。 2.负责组织实施公司年度工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度。

3.负责公司总经理助理(含)、部门经理(含)以下各级员工的组阁、奖罚、任免和解聘;并负责对公司副总经理、财务部经理的任免、调配、解聘、奖罚提出建议。

4.编制并决定计划内员工的招聘和录用,研究、制定公司人才战略。

5.组织制定、审核公司的组织架构及人员定编。 6.负责核定工资总额内的员工调薪。

7.负责审核各类经济合同,并组织管理质量评审、目标评估、进度考评。

8.负责公司日常经营管理资金费用支出计划的审核、借款审核、费用报销审核。

9.依据公司的工作进展情况,向董事会申请专项经营管理资金和其他资金支持以及业务支持。

10.完成公司董事会及董事长、总裁授权或交办的其他工作任务。

二、总经理助理岗位职责

1.协助总经理安排落实公司内部管理工作,协调各部门、各管理处之间的工作关系。

2.根据新物业项目的验收接管程序及实际需要,提出相应调整定员定编的建议。

3.受总经理委托,在总经理外出时,协助副总经理工作。 4.完成公司董事会及董事长、总裁、总经理授权或交办的其他工作任务。

5.负责公司年度工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度的执行检查工作。

6.负责各类经济合同的管理、评审工作,并对合同的执行进行监督。

三、副总经理岗位职责

1.配合总经理统筹物业公司内部管理工作,协调各部门、各管理处之间的工作关系。

2.根据公司工作需要,提出人员调整意见并提交总经理决定。 3.负责组织制订、修订分管工作的相关管理制度,呈交总经理审批并提请董事会通过后监督实施。

4.根据新物业项目的验收接管程序及实际需要,提出相应调整定员定编的建议。

5.受总经理委托,在总经理外出时,代行总经理职权,并对其工作结果负责。

6.完成公司董事会及董事长、总裁、总经理授权或交办的其他工作任务。

四、总经办主任岗位职责

1.学习并研究国家法规政策,贯彻落实公司各项工作指令,深入实际,调查研究,及时掌握第一手资料,积极为公司领导正确决策提供真实的依据和法律服务。

2.负责公司工作计划、总结、规章制度等各类文件的起草、审核工作。

3.负责承办公司各类文件呈报,确定传阅范围,督促和指导物业管理员及时、有效、准确地对各类文件归档、保管和利用。注重信息管理,确保公司使用现行有效文件、法规、政策。

4.协助公司领导处理日常工作,做好公司及公司各部门之间的承上启下和协调工作,起到润滑促进作用。

5.负责公司日常对外联络工作,组织安排接待、参观等公关活动。

6.主办公司人事工作。根据公司领导指示,做好员工的招聘、培训、调配、考核、晋升、奖惩、辞退等具体事务处理。 7.完成上级交办的其他工作。

五、设备部经理岗位职责

1.安排、协调、帮助及督促各专业岗位完成各自范围内的工作。

2.组织各专业技术主管代表物业公司参加新楼宇入伙前接管验收。发现问题及时提出报告,汇总后交上级公司,以求得解决。

3.提出物业区域设施增补改造的初步方案。

4.掌握楼宇建筑设施和机电设备性能及完好情况,组织各专业技术主管按时制订维修保养计划、措施,检查完成情况。 5.代表物业公司办理有关工程机电方面的各项业务。 6.向管理处介绍物业管理有关工程方面的经验,提高管理服务水平。

7.负责对物业公司工程技术资料、设备说明书,技术档案等整理存档。

8.负责对各专业岗位人员的业务培训和考核工作。 9.完成公司领导交办的其他有关任务或工作。

六、安全保卫部经理岗位职责

1.领导并负责安全保卫部的全面工作,严格执行公司的各项规章制度。

2.负责编制安全护卫队员训练计划,督促和指导部门各岗位的训练工作并严格考核,按时总结。

3.负责本部门的作风纪律检查,督促管理,及时掌握队员思想动态,进行定期和不定期检查,发现违章,严肃查处。 4.负责按要求编制安保通讯和警械用品的购置计划,并对损坏警械的人员提出处理意见。

5.负责查处整个安全保卫部管辖范围内的治安案件工作,并与属地公安机关保持联系,依法办事。

6.负责撰写有关工作总结、报告、通知、编制各类规章制度,建立台帐。

7.安排部门行政例会,不折不扣执行上级指示,收集、分析有关业务资料,当好参谋。 8.完成公司领导交办的其它任务。

七、环境卫生部经理岗位职责

1.全面负责辖区内物业公共部位的清洁卫生和环境绿化工作,并随时提供业主(客户)所需的有偿清洁服务事项。 2.协助总经理办公室做好清洁员工的招聘、培训、考核和管理工作,并对清洁工作标准进行技术指导与示范。 3.按管理要求,定期组织员工清理沟渠、井道,协助设备部搞好水池、水箱清洗,化粪池清理。

4.负责公司清洁工作的月度计划和对清洁绿化工作进行具体安排和检查。

5.负责清洁物品及设备采购,管理和建立领用制度,搞好成本核算,提高经济效益。

6.负责城管、环卫、街道等与环保工作对口部门的具体联系与业务往来,做好垃圾清运工作。 7.完成上级交办的其他工作。

八、物业管理处主任岗位职责

1.制定年度、月度工作计划,检查督促各岗位员工认真履行职责。

2.负责管理处专业文件和资料的保管。

3.负责对采购物资进行验证,并参与对委外维保、修缮项目的评审。

4.负责物业运作过程中各类器械、器具及其他公司资产的使用和管理。

5.负责管理处日常维修费用的审查报批,对设施设备及工程改进、维修进行质量监督,协助监督设备厂商严格履行维保合同协议。

6.对管理处的整体服务质量和消防、安全工作负责。 7.坚持“以人为本、服务第一”的宗旨,与业主委员会保持良好的合作关系,做好内部协调和对外联络事宜,处理投诉问题及时准确,做好本部门文明服务工作。

九、物业管理员岗位职责

1.配合管理处主任做好管理处的日常管理工作。

2.负责巡视公共区域,检查水、电、空调、电梯的供应和运行情况,以及清洁工工作完成情况,绿化养护情况,消防、安全护卫工作情况。急需解决的事项及时处理,并做好巡视记录。若不能及时处理,应立即向分管领导汇报并提出处理意见。

3.熟悉所辖楼宇的结构、单元数、管线路的走向、各种设备开关、计量仪表位置,负责做好巡回检查记录。 4.熟悉国家有关法律、法规和有关政策、物业管理有关规定以及各种费用收费标准和计算方法。做好管理费、水、电等各项费用的收缴工作。

5.熟悉业主和使用人背景情况,建立业主档案,所有业主资料必须保密,妥善保存。

6.定期将业主和使用人欠费情况编制明细分析表,及时上报管理处主任,提出积极措施和建议。

7.熟练掌握突发事件应急处理方法,以便及时处理出现的各类紧急情况。

8.做好回访工作,虚心听取业主(使用人)的批评与建议并及时上报,同时,积极向业主等宣传国家有关的法律、法规,及时传达公司及管理处各项通知,经常与业主沟通,保持彼此良好的关系,最大限度满足业主(或使用人)需求。 9.完成上级安排的其他工作并及时反馈信息。

十、仓库管理员岗位职责

1、对仓库管理工作进行自检,做好库内物资各种标识。

2、负责库存物资的验收、发放和保管工作,物品做到分类摆放、整齐有序。

3、对物资的收、发、保管要做到手续完备,帐目清楚,帐、卡、物一致。

4、定期清仓查库,掌握物资使用消耗动态,及时提醒采购人员实现计划采购,保证供应。

5、做到库房内无鼠害,库存物品无腐烂变质,无受潮,破损率减小到最低程度。

6、加强物质周转,减少物品库存时间,对积压时间过长,数量过多的物品要及时报告领导进行处理。

7、修旧利废,节约挖潜,对回收的废旧物资要合理利用,为企业节约开支。

8、注意防火安全,对易燃易爆、有毒有害物品,应按有关规定严格管理。

9、对不合格物品不准入库和发放使用。

10、完成上级交办的其它工作。

十一、管理处专业技术主管岗位职责

1.直接对管理处主任负责,领导各专业岗位员工完成各项工作任务,确保大厦电器通讯设备和电梯、空调系统的正常运行。

2.认真做好本专业分管设备的年、季、月的检修、保养,编制材料计划,将批准后的计划下达到班组,并检查落实情况。

3.负责组织检查所管设备的使用、维护和保养情况。掌握设备技术资料,负责解决有关技术问题,负责设备事故的处理。

4.协助管理处主任制定专业内各项管理措施、操作规程和技术培训计划,负责做好维修用料统计,配合劳动部门做好电梯的安全检查工作。

5.组织本专业人员的技术学习和培训,做好员工工作量的统计,加强对维修工的考核,为管理处主任提供奖惩依据。 6.坚持每天对分管专业范围内的设备进行巡检。

7.带领本专业员工合理、经济地操作,注意节能降耗,杜绝跑、冒、滴、漏等浪费现象。

8.完善分管专业资料的收集、汇总、归档。 9.完成领导交办的其它任务。 十

二、管理处消防主管岗位职责

1.配合相关部门开展多种形式的防火宣传教育,提高业主及内部员工的防火意识和自防自救能力。

2.组织和领导义务消防队员进行学习和训练、考核,组织义务消防队员、安全护卫队员进行消防实战训练。 3.建立消防安全疏散灭火预案,发现火警、火灾必须迅速赶赴现场,协助领导组织扑救。

4.组织安全疏散,控制局势,调查火警火灾原因,拿出处理意见。

5.负责按规范配置消防器材,做好日常的测试、保养、管理工作。

6.完成领导交办的其它任务。

十三、电工班班长岗位职责

1.按照管理处主任下达的工作任务和指令,将每项工作落实到具体员工,调配人员分工,检查全面供电情况,保证正常供电。

2.负责组织物业区域内所有安全通道指示灯、电器标牌、室内外灯箱、楼层强电井、开关柜的检查、修理。 3.检查监督全班人员执行各项制度和安全操作规程,及时发现并消除各种不安全因素,杜绝设备及人身安全事故的发生,确保物业区域弱电设备、系统的正常运行。

4.负责组织物业区域内的服务区域、办公区域、公共场所等室内外照明灯具、电器开关、插座的日常保养、检修。 5.做好备件领用和废件回收,做好本班组所用维修材料的统计,妥善保管好班组的共用工具。

6.搞好班组建设,做好配电室、井内的清洁卫生工作,创建文明班组,全心全意为业主提供优良服务,为业主排忧解难。

7.负责制定供电线路及设备的维护保养计划,并按计划检查维保工作质量,组织好全班的技术学习和培训。 8.完成上级领导交办的其它任务。

十四、水工班班长岗位职责

1.按照管理处主任下达的工作任务和指令,将每项工作落实到具体员工。

2.保证所管设备处于良好的技术状态,定期检查所管设备的使用、维护、保养的情况,并做好所管设备的安全检查工作。

3.负责安排物业区域内各种主管道、阀门、卫生洁具的维护、维修以及屋面垃圾和下水道的疏通工作。

4.负责所有给排水、空调、冷凝水的主管道和阀门正常运行及消防系统的维修、保养、检查。

5.确保各类泵站正常运转,地漏、下水道、集水坑及时疏通清理,妥善保管好班组的共用工具。

6.督促全班严格执行公司各项制度和安全操作规程,及时发现并消除各种不安全因素,杜绝各种事故发生。 7.做好备件领用和废件回收,做好本班组所用维修材料的统计、记好考勤。

8.搞好班组建设,创建文明班组,全心全意为业主提供优良服务,做到随叫随到,随报随修。 9.完成上级领导交办的其它任务。 十

五、维修电工岗位职责

1.坚守工作岗位,按规定着装并佩戴工作证,仪表端庄,精神饱满,全天候热情为业主服务。

2.管理好各种用电设备使之正常运行,保证管区用电设备每天都处于最佳状态,为业主创造理想的工作、生活环境。 3.负责管区的各项设备及管线的保养和维修,每天必须进行日常的清洁、保养和巡视检查,并做好保养记录。 4.积极参与改造完善公共设施及配套设施,对业主的装修咨询提供技术上的建议和监督工作。

5.发现用电设备运转过程中的异常现象,要立即报告上级,对突发性故障应以最快时间修妥,减低对业主工作生活的影响。

6.坚持修旧利废,控制能源消耗,降低成本,提高效益,热情为业主提供优良服务。

7.讲文明、有礼貌、接受监督,业主投诉及时解决,发现重大问题立即向上级报告。

按时完成领导交办的其它任务。十

六、高压值班电工岗位职责

1.必须保证管区电器设备安全运行,不得擅离职守,不中断连续供电,发生停电故障,迅速报告有关部门和领导,启动备电供电。

2.值班电工应严格执行两票三制(工作票、操作票、工作许可制、工作监护制、工作间断、转移和终结制),迅速正确的按命令进行倒闸操作,确保安全运行。

3.值班电工应了解配电房内设备的性能状况,严格遵守巡回检查制度,定期、定时按巡检规定,认真检查,遇设备异常情况应及时汇报有关领导并做好各项记录。

4.进入配电房内进行维修保养设备,值班电工应严格按规定布置现场安全,做好安全防范,保证人员安全。 5.值班电工应严格遵守各项制度,按要求穿戴劳动防护用品,严守岗位,持证上岗。

6.做好所内设备和现场清洁卫生工作,防火、防水、防小动物进入配电房,搞好文明生产。

7.严格遵守配电房管理制度,执行配电房出入制度,未经批准不得擅自允许外人进入房内。 8.完成领导交办的其它任务。

十七、空调工岗位职责

1.空调工应严格按照操作规程及要求,精心操作制冷机组、水泵及辅助设施。

2.每班调节设备负荷以达到合理的程度,定时巡查各设备的运行,重点检查空调运行、温度,做到节能降耗。 3.认真做好各类设备的维护、保养工作,检查压力表及添加剂,杜绝跑、冒、滴、漏等浪费现象。 4.做好空调设备运行记录,值班日记、工作日报表力求准确无误,正常履行交接班手续,并在值班记录本上签字。 5.每班做好机房值班范围内的环境卫生和设备清洁、安全保卫工作,定期检查空调管线和风机及阀门,确保空调运行正常。

6.坚持修旧利废,控制能源消耗,降低成本,提高效益,热情为业主提供优良服务。

7.热情接待业主投拆,遇有实发事件立即向上级报告,为业主排忧解难。

8.按时完成领导交办的其它任务。

十八、电梯工岗位职责

1.电梯工必须正点上下班,坚守工作岗位,按规定着装并佩带工作证,仪表端庄,精神饱满,实行定时值班制,随叫随到,热情为业主排忧解难。

2.自觉遵守公司制定的各项规章制度,工作时思想集中不闲聊、不抽烟、不做与工作无关的事情,严禁酒后上岗。 3.熟练掌握电梯的基本原理,能看懂电梯的原理图,熟悉电梯内部构造,积极配合设备厂家或承揽维保方做好电梯的维修保养工作,搞好电梯的年检、年审。

4.持证上岗,每天负责对电梯、对讲机、电梯机房进行清扫、保养、巡视检查,严格执行电梯定期保养制度,做好维修保养记录备查。

5.维修保养电梯时在一楼轿门或扶梯口处挂停用牌,严禁违章操作,保障检修安全,电梯在运行中发生停机故障,要迅速赶到现场,全力以赴抢救人员,抢修设备,减低对业主的影响。

6.工作中认真负责,精益求精,努力提高维修保养水平,确保所管设备正常运转。如发现电梯运行过程中的异常现象,及时查明原因,报上级尽快解决。

7.值班时必须严格交接班制度,修旧利废,节能省耗,维修中不浪费材料,努力降低维修成本。

8.讲文明,以礼待人,虚心接受群众监督,全心全意为业主提供优良服务,业主投诉要立即处理,重大问题要迅速向上级汇报。

9.完成领导交办的任务。

十九、机械维修工岗位职责

1.负责物业责任区域电梯、空调等机械系统的维修、操作等工作。

2.负责按维修保养计划的要求,实施相应的维修保养工作。 3.负责电梯设备的应急处理工作,保证电梯设备的安全、正常运行。

4.负责空调系统的应急处理工作,保证中央空调系统的安全运行。

5.负责电梯设备的委外维保工作的检查监督、配合工作,配合做好电梯设备的年检工作。

6.负责空调系统设备的开机、运行工作,保证空调的正常供应。

7.空调系统停用期间,负责对系统设备进行维修保养工作。 8.完成领导交办的其他工作。

十、水工岗位职责

1.负责保证管区的生活用水、消防用水的供应和污水排放。热情为业主提供周到服务,随叫随到,随报随修,为业主排忧解难。

2.每日负责各类水管以及消防管井的检查巡视工作,发现问题及时处理,保质保量完成各类给排水维修任务。 3.负责各类加压泵、提升泵的日常维保工作,确保设备运行正常,做到机房无积水,无杂物堆放,设备无灰尘、无锈迹。

4.做好管区日常维修、疏通及堵漏工作。杜绝跑、冒、滴、漏等浪费现象,维修工作保证质量,工完场清。

5.每周巡查水池水质,按管理要求做好消毒处理工作,定期清洁蓄水池,污水坑和积水坑。

6.按季度、年度工作计划要求,定时对外阀门做好防锈及润滑处理,对大型管道进行防锈和水处理。

7.修旧利废、励行节约,做到维修不浪费材料,努力降低维修成本

8.负责管区小规模管道安装工作。

二十一、综合工岗位职责

1.全面负责管理区域内土建、木工项目的维修养护工作。 2.保质保量完成土建、木工等各项维修任务。

3.做好日常的巡查维护,发现问题主动及时处理,做到维修质量上乘,工完场清。

4.修旧利废,励行节约,做到维修不浪费材料,努力降低维修成本。

5.热情为业主提供优良服务,做到随叫随到,随报随修,为业主排忧解难。

二十二、安全护卫班长岗位职责

1.在管理处主任领导下,做好班内各岗位的工作安排,并做好班内的日常管理工作。

2.检查班内队员的着装、仪表,坚持每天巡查各岗工作执行情况。

3.处理当班发生的各类情况与问题,遇重大情况或问题时,立即上报。 4.熟悉管区消防控制中心的设备,遇突发事件带领全班按应急程序快速反应,妥善保护现场并及时上报。

5.抓好班内的学习、训练工作,掌握队员的思想动态,做好思想教育工作。

6.做好所辖队员的考勤、考评工作,发现违规违章及时纠正,并记录在案。

7.做好交接班工作,确实做到交接清楚,责任明确,并起承上启下的作用。

8.尽职尽责,文明执勤,秉公办事,敢于向各类违法行为作坚决的斗争,保卫管区的安全。

9.热情接待业主或客户,文明服务,礼貌待人,努力完成领导交办的其它任务。

二十三、巡护安全护卫队员岗位职责

1.按巡更要求负责管区巡逻,并认真做好巡更记录。 2.处理突发事件,对危害公共安全,公众利益的人和事敢于挺身而出作斗争。

3.劝阻小摊小贩及各种推销人员进入管辖区域。扶老携幼,为老弱病残提供帮助。

4.纠正管区内不文明、有碍观瞻的行为或现象,确保管辖区域整洁有序、文明安全。

5.加强管区各楼层的房间门窗、走道、电梯间、设备间、卫生间的巡查,检查有无异常情况。

6.巡查消防、监控等器材设备是否完好,供水、供电有无跑、冒、滴、漏导常情况及气味。

7.巡查施工人员是否佩带临时出入证,是否按装修管理规定规范施工,是否有非该作业区域的人员进入和乱扔装修垃圾等情况。

8.检查消防通道是否畅通,有无侵占公共部位现象,电梯运作是否正常。

9.积极主动调解民事纠纷,防止矛盾激化,防止发生治安案件、刑事案件。

10.夜间注意询问从各楼道进出的可疑人员,加强人员进出管理,确保管区安全。 11.完成领导交办的其它任务。

二十四、监控中心安全护卫队员岗位职责

1.正确操作和爱护消防报警设备、安全监控设备等。 2.做好值班详细记录和交接班工作,保持室内整洁和设备无故障。

3.对安全监控设备有关摄录资料做好存放管理工作,确保正常使用,随时协助调查各类案件。

4.加强重点部位的监控,遇有特殊情况或嫌疑人及时与所在区域安全护卫队员联系,妥善处理。 5.工作认真仔细,精益求精,监控值班中遇事要及时判明情况,重要事件要及时报告主管领导。

6.未经批准,任何人不得将摄录资料外泄,值班中禁止擅离职守和会客,确保监控工作安全、有序。 7.完成领导交办的其它任务。

二十五、大堂安全护卫队员岗位职责

1.做好交接班工作,确保管区安全、文明、整洁,工作有序。

2.文明执勤,礼貌待客,做好访客登记事宜,热情、耐心解答进出人员的询问,并对老弱病残者及有困难的业主提供帮助。

3.对推销或散发广告的人员及无正当事由及衣冠不整者要谢绝进入大厦。

4.熟记分布在各楼层的公司及其电话号码,熟悉所有的业主及上班人员,做好服务工作,努力把好管区出入关。 5.监视电梯运作,忙时协助疏散,看护好区域内的设施、设备不受损坏,维护业主利益。

6.遇业主(使用人)携带大件物品离开大厦时,应仔细询问了解情况,与物件主人核实无误后方能放行。

7.熟悉大楼消防系统和各楼层情况,熟知物业管理公司机构及各部门主管,热情接待业主投拆反映情况,反馈信息迅速,为业主排忧解难。 8.完成领导交办的其它任务。

二十六、停车场安全护卫队员岗位职责

1.按时交接班,值班时不得擅离职守,交班前必须抄车号交车,认真做好交接班工作。

2.严格按照车场管理制度及有关规定,履行车辆登记手续。查验出入证,指导车辆停放到位,不得一车占二位。 3.督促驾驶员熄火关机、拉手刹、切断电源、取下点火钥匙关锁车门和车窗玻璃,保管好物品。

4.加强车场巡逻,看护场内公共设施及车辆停放情况,发现有异常、可疑之处要及时查明,发生重大事故必须奋力抢救,保护现场并立即上报。

5.对闲杂人员进入车场实施管理,遇可疑人员必须核实,作出判断,妥善处理,对夜间车辆出场必须核对清楚后方予放行。

6.管理好车场交通安全秩序,对在场内修理汽车、加放汽油、吸烟者进行劝阻、警告、禁止其违规行为。

7.对车场文明清洁进行督促管理,对从车辆上抛弃垃圾者,要对其进行教育和制止。

8.发现车辆携带易燃、易爆、有害、危险品及污染物品进入停车场,要立即报告上级,采取果断措施,劝其出场。 9.妥善保管车场收费票据,收取的现金清点后与发票存根要按规定时限及时送交公司财务部,做到帐目清楚。 10.临停车辆进出场必须按公司规定查验“临停证”,不得利用工作之便谋取私利。

11.严禁携带易燃、易爆、有害、有毒危险品及污染物进入停车场。

12.完成领导交办的其他任务。

二十七、门卫安全护卫队员岗位职责 1.认真做好交接班记录,按时交接班。

2.熟悉管区的基本情况(包括楼层结构、消防、监控等器材与业主入住情况等)。

3.看是否有可疑人员、可疑情况等,对在进出入人员发现异常、异样情况,必须立即上报,按规定和管理权限作相应的应急处理。

4.完成领导交办的其它任务。

二十八、管理处保洁班长岗位职责

1.合理安排班次,协助管理处主任做好清洁卫生和环境绿化、灭鼠、灭蟑螂、灭蚊蝇等专项工作。

2.协助环境卫生部经理做好清洁工的接收、调配、辞退、考核和管理工作。 3.巡回检查各清洁员工执行岗位责任情况,以及清洁工作中存在的漏洞和不足,提出整改意见,落实整改措施。 4.经常性对清洁工进行技术培训和服务规范教育。 5.根据各清洁工的工作情况,每月提出对清洁员工的奖惩意见。

6.加强对清洁设备、用具、材料的管理,节约开支。 7.协调垃圾的清运和废旧物品的回收工作。 二十

九、管理处保洁工岗位职责

1.负责物业管理区域室外公共区域的清洁工作。 2.负责物业管理区域室内公共区域清洁工作。 3.负责物业管理区域内日常垃圾收集与处理工作。 4.负责管理区域卫生消杀工作。

5.负责物业管理区域的地面、墙面清洁工作。 6.负责物业管理区域玻璃不锈钢等制品的清洁工作。 7.负责完成临时交办的任务。

十、管理处绿化工岗位职责

1、认真执行公司制定的绿化养护计划,不折不扣地完成绿化养护工作,严格执行绿化养护考核标准。

2、通过工作实践,不断摸索绿化养护工作经验,改进绿化养护工作方法,以求高标准的做好绿化养护工作。

3、恪守职业道德,认真履行工作职责。

4、定期对大厦内外的盆景、花木、草坪进行检查,发现病虫害立即向主管领导汇报,并采取防治措施。

5、遵守公司的各项管理制度,及时完成领导交办的其它工作任务

第8篇:物业公司各岗位职责

物业经理岗位职责

1、按作业程序操作,确保质量、环境管理体系在本部门的正常运行。

2、负责指导业主入住、装修手续的办理,保洁、礼兵、绿化、维修等日常服务的展开。

3、及时和业主沟通,了解业主的需求和期望,并有效处理业主反馈信息,满足业主需求。

4、负责管理目标指标的制定和落实,人事及考勤管理工作。

5、负责经营费用指标的制定和落实。

6、负责多种经营计划的制定和落实。

7、制定并完成部门各个时间节点的工作计划和总结。

8、负责物业服务质量调查、统计和分析工作。

9、负责部门各岗位的培训计划制定和实施。

10、安排制定部门设施设备日常保养项目表,并按要求考核落实情况。

11、组织突发事件处理流程及消防演练,预防突发事件的发生。

12、积极协调做好周边相关单位的联络事宜。

13、协助项目公司做好物业配合方面的工作。

物业管理员岗位职责

1、每日对所管辖区域的巡视,对楼宇外观、绿地公共设施、自行车存放处等进行检查,对所管辖区域的直接下属人员工作进行监督。

2、负责业主投诉的协调与跟踪处理。

3、物业费用的催交,每月按时完成下达的经济指标。

4、回访业主并填写回访单,及时整改各项建议和意见向业主回复。

5、负责房屋管理,公共设施、入住手续办理、装修监管和垃圾清运的管理工作。

6、负责未交付房屋钥匙和配套物品的保管和分发工作,定期核实明细,建立明细台帐。

7、负责整理业主档案和服务中心各项档案资料。

8、负责社区文化的开展和各项通知的拟订和张贴工作。

9、对保安的现场执勤工作进行监督。

10、负责保洁、绿化的培训和日常工作的监管考核。

11、负责宠物的监管和协调、处理,如有违反应及时纠正。

12、安排保洁打扫空置房屋

13、撰写各个时间节点的计划和总结。

14、及时完成领导临时交办的工作。

物业收费员岗位职责

1、严格执行公司财务管理的各项制度,做好各项费用的收取、统计、催缴工作,确保资金及票据的安全。

2、熟悉辖区客户的基本资料,掌握管理费的收费标准和计算方法。

3、负责电脑收费系统的数据录入。

4、负责各类押金及本体维修基金的收取及统计工作。

5、负责管理费的收缴工作,并及时做好欠费统计工作,通知辖区管理员及时处理。

6、负责当日现金收款存入银行,严禁直接用收入补充备用金。

7、收取费用要帐表吻合,有效向客户出示票据,严禁不开票据收费。

8、接待客户要耐心、微笑、详细说明收取费用明细。

9、完成领导交办的其它任务。

物业会计岗位职责

1、负责公司物业收支的核算及帐务处理,审核收费员上交的各类报表。

2、认真审核原始凭证所反映的经济内容是否符合国家的方针政策和公司财务制度规定;每月核对收款员做出的余额调节表。

3、审核服务中心收款员上交各类收款、应收款、欠款报表。

4、负责清算往来款及工资核算的复核工作。

5、负责编制会计凭证并编制各类会计报表。

6、做好采购工作的监督。

7、负责资产管理制度和核算办法,负责对有关财产使用部门进行财产管理各核算。

8、完成服务中心经理交办的其它工作。

水工岗位职责

1、熟悉设备的使用操作,严格执行操作规程,执行公司制订的设备设施管理规定,认真做好各种记录,发现问题要及时处理。

2、进行定期巡视检查和维护,保证设备处于正常状态,对各种设备可能发生的问题制定出应急措施。

3、严格遵守操作管理规程、作好小区业主、住户有关家中给、排水等方面的服务工作,执行客户家中的报修、维修工作。

4、负责搞好机房、机组的清洁卫生工作。

5、发现故障及时处理,重大问题向主管领导报告。

6、协助自来水公司专业各单位的维修检查工作。

7、有效清洁设施设备和工作区域内的卫生。

8、负责对装修现场的施工情况进行巡视检查,发现问题有效处理并上报主管领导。

9、完成服务中心经理交办的其它任务。

电工岗位职责

1、熟悉设备的使用操作,严格执行操作规程,执行安全规范操作设备设施管理规定,认真做好各种记录,发现问题要及时处理并上报部门负责人。

2、负责住户家中的报修工作。

3、根据计划做好设备的月、季、年度检测维护工作。

4、对设备维修中所需备件要妥善保管,定期检测,保证随时应急使用。

5、小区内设施设备发生故障,及时抢修。

6、负责搞好机房、机组的清洁卫生工作。

7、建立辖区各种设备台帐,半年核对一次调整,做到帐务相符。

8、负责停车场道闸的保养、维修及运行。

9、因突发事件,导致停电电梯困人,应迅速赶赴现场及时解救电梯被困人员,并做好安抚工作,同时向上一级主管领导报告情况,快速组织人员进行抢修,检查事故原因,避免事故再次发生。

10、负责小区的设施设备和相关配套的卫生清洁工作。

11、完成上级交办的其它任务。

保安经理岗位职责

1、负责小区范围内的安全和消防管理工作。

2、负责拟制本部门周、月工作计划,并组织具体实施。

3、负责主持召开保安班长会议,及时传达贯彻上级领导的指示。

4、负责制定安全、消防宣传工作。

5、负责组织区域内义务消防队员进行消防演习。

6、对保安各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导,并负责处理保安员执勤中遇到的疑难问题。

7、负责做好保安队伍思想政治教育工作,对保安员玩忽职守、违章操作导致客户投诉或重大损失负领导责任。

8、负责所属区域内的应急情况处理,做好区域内防盗、防火、防破坏、防自然灾害事故等。

9、负责本护卫员的业务技能培训计划拟定、培训和考核。

10、做好安全护卫工作质量记录的收、发、归档工作。

11、每日至少对小区巡查两次,每周至少夜间查岗一次(12:00以后),并有效记录检查情况,向服务中心经理汇报。

12、完成服务中心经理交办的其它工作。

保安班长岗位职责

1、主持本班工作,坚决执行服务中心经理和保安经理的指令,带领和督导全班人员履行岗位职责,认真做好安全保卫工作。

2、负责主持召开班务会,及时传达上级指示和保安经理例会精神,研究提出贯彻意见,并具体组织落实。

3、负责本班人员的考勤,如实记载本班执勤中遇到和处理过的问题,重大问题要及时向上级领导请示报告。

4、负责协调本班与其他班组之间的工作关系和本班人员之间的关系。

5、爱岗敬业,遵纪守法,严于律已,以身作则,发挥模范带头作用。

6、熟悉保安各岗位职责、任务,掌握管理区域内安全保卫工作的规律及特点。

7、对因管理不力而造成本班在执勤中发生的重大失误,或本班人员出现严重违法违纪的情况负责。

8、负责抓好全班的训练工作。

9、完成上级交办的其它任务。

门岗岗位职责

1、疏通车辆和人员进出,维护门口交通秩序,保证车辆及行人安全,使门前畅通无阻。

2、严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员进入辖区。

3、提高警惕,发现可疑人员和可疑事情应及时处理并迅速报告上级。

4、认真履行值班制度,详细记录值班中所发生、处理的各种情况。

5、坚持执行凭有效证件出入制度,确保客户财产安全。

6、认真做好访客出入登记工作。

7、积极配合其他保安员,做好各项安全防范工作,把好辖区的大门关。

8、完成上级交办的其它任务。

巡逻岗岗位职责

1、巡视辖区内的人员活动、车辆停放情况,维护辖区内秩序,防止发生事故。

2、对辖区内的可疑人员和物品进行盘问和检查。

3、制止辖区内发生的打架、滋扰事件。

4、驱赶辖区内的乱摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员。

5、每班巡逻辖区至少两次,对楼内的闲杂人员进行盘问或驱赶,对客户违反管理规定影响他人工作、休息的行为要进行劝阻和制止。

6、回答访客的询问,必要时作好指引向导工作,协助解决客户遇到的困难。

7、负责火警、匪警的验证和处置。

8、完成上级交办的其它任务。

绿化工岗位职责

1、遵守公司规章制度。

2、服从公司领导和管理人员的检查监督和日常考核,工作期间佩戴工牌和着工装。

3、熟悉住小区内绿化整体布局,各类花卉树木的生长特性。

4、绿化养护操作场地及道路两旁整洁有序,无危及车辆、行人通行的现象。

5、正确并熟练操作各种园林器械,妥善保管绿化工具设施、农药、化肥及其它物品,安全使用化肥和农药。

6、按照规范对小区的草坪、树木进行适时修剪、灌溉、施肥、松土、病虫害防治,保证小区的草坪平整,草坪内无杂草;树木无枯枝、无倾斜,花卉正常生长。

7、发现小区内损害绿化的行为应立即制止。

8、按照标准清理绿化带内的各类杂物。

9、完成领导交办的其它任务。

保洁员岗位职责

1、严格遵守公司各项管理制度。

2、妥善保管各类清洁物品,爱惜所使用的工具。

3、清洁过程中不影响业主的正常通行。

4、严格执行主管人员的工作安排,并接受主管人员的监督考核。

5、按照工作标准有效清洁本辖区卫生,确保辖区内无杂物、无污渍、无异味、干净整洁。

6、在日常工作中协助保安人员对本辖区的安全进行监管,发现闲杂人员、可疑人员及时上报主管领导。

7、在日常工作中发现破坏环境卫生的人员要及时劝阻并耐心解释。

8、在日常工作中严禁串岗聊天、承接私活、不经主管同意脱离岗位,做与工作无关的事情。

9、完成主管领导交办的其它临时任务。

住宅小区物业管理各岗位职责

住宅物业岗位职责

住宅小区物业门岗岗位职责

物业住宅 小区保安岗位职责

住宅物业工程岗位职责

本文标题: 物业住宅小区各岗位职责简单
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