物业各岗位品质检查岗位职责（共4篇）

第1篇：品质部各岗位职责

品质部职责1、贯彻执行公司的质量方针；

2、负责配合技术部编制产品及产品零件的《采购物资检验卡片》、《工艺操作及检验卡》等工艺文件；

3、负责贯彻和检查工艺文件的执行，解决生产中的质量问题；

4、制定并执行本部门各项工作的程序文件；

5、负责编制产品检验计划和检验指导书；

6、负责对原材料、外购外协件的检验和试验、工序检验和试验、最终检验和试验工作，并对检验和检验状态标识进行管理；

7、负责各生产环节的质量监督工作；

8、调查处理不合格原因，负责对不合格品的评审和控制工作；

9、负责对责任部门下达纠正（预防）措施,并对实施效果进行验收。

10、负责检验、测量和试验设备的采购、验收、检定、维修和校验工作，并采取措施不断改善试验条件；

11、制定本部门培训计划，协助人力资源部对检验人员的培训工作；

12、负责对质量文件和资料的编制编目、备案工作；

13、推广和应用统计技术，指导有关部门分析处理质量记录；

14、对供方的生产能力和质量保证体系进行评审；

15、按公司规定负责对外提供公司的各种质量报表；

16、对用户投诉，协助市场部、营销部做好质量鉴定和善后工作；

17、完成管理者代表布置的其它事务。 品质部部长职责 1、部长权限

1.1有权监督各部门严格按公司质量体系运行，搞好质量管理工作；

1.2有权对可能造成人身安全成品其他批量质量问题的零部件作出禁止使用的决定，并报总经办备案；

1.3有权责令违反工艺条件质量失控的工序停产；

1.4有权对产品设计和工艺规程中的有关可加工性和可检验性提出修改意见；

1.5有权对批不合格品作出不予出厂的决定，并及时向总经理汇报，提出处理措施。

2、部长责任

2.1负责组织实施《产品质量计划》规定的本部门的任务，并合理进行资源配备；

2.2负责组织制订本部门的年度质量工作计划；

2.3负责公司的质量管理和指导部长助理督促各责任人完成从原材料、外购外协件进厂到成品出厂的全过程的检验和试验工作；

2.4负责组织制订本部门的岗位职责，规章制度、检验计划和检验指导书；

2.5负责根据各部门、各车间的质量统计，对负责部门提出纠正和预防措施，并组织人员进行验证；

2.6负责每天签发成品出厂试验报告,必要时向总经理汇报；

2.7 负责自制件、半成品出现批量问题时，组织技术人员和责任部门分析原因，提出解决对策，并向总经理汇报；

2.8指导部长助理负责试验室的管理工作；

2.10负责组织制订本部门人员培训计划，并协调人力资源部具体实施；

2.11配合公司各部门搞好公司的产品认证、质量体系认证工作，以及认证复查工作；

2.12负责做好本部门与各部门之间的协调工作；

2.13配合市场部、营销部组织人员做好质量事故的鉴定和处理工作；

2.14参加合同评审工作；

2.15参与对供方的质量保证能力的评审和确定合格分承包方的工作；

2.16组织参加公司举办的质量恳谈会，并与供方进行质量交流，签订质量协议书；

2.17负责完成管理者代表布置的其它任务。 品质部副部长职责 1、部长助理权限

1.1有权对违反质量手册和程序文件规定的现象提出纠正；

1.2有权对可能造成人身安全或其他质量问题的零部件作出禁止使用的决定，并向部长汇报；

1.3 有权责令严重违反工艺纪律或质量失控的工序停产并纠正；

1.4 经向部长汇报，有权申请将不称职的检验员调离岗位。2、部长助理责任

2.1 贯彻公司的质量方针

2.2 负责监督责任检验员完成从原材料、外购外协件进厂到成品下线入库全过程的检验和试验过程；

2.3负责监督责任检验员完成对零部件的检验和试验；

2.4负责监检查各车间的工艺执行情况；

2.5对生产中不合理的工艺，提出修改建议，并向部长汇报；

2.6负责协助部长组织对部门人员进行培训，负责对部门人员在业务上进行帮助、指导。

2.7协助部长做好质量管理工作；

2.8协助部长对自制件、半成品、成品出现的批量问题时，组织人员和责任部门分析原因，提出解决对策并进行验证；

2.9检查、督促检验员对各种质量统计报表的整理和统一上报工作；

2.10负责定期送检检验、测量和试验设备的发放建帐工作，做到帐、卡、物相符。

2.11负责组织做好检验、测量和试验设备的发放建帐工作，做到帐、卡、物相符。 2.12负责组织计量检验、测量和试验设备的维护、保养。

2.13负责对生产现场计量仪器、仪表标识和安全性的监督检查。 2.14完成部长布置的其他任务。产品测试室试验员岗位职责 1、试验员权限

1.1有权按标准和规定进行检验和试验；

1.2有权对所检测项目作出合格与不合格的判定；

1.3有权对可能影响检测数据准确性的检验、测量及试验设备拒绝使用，并领用检定合格的检测设备。 2、测试员责任

2.1熟悉镍镉电池有关的国际标准、国家标准、企业标准及图纸等技术要求，掌握检验和试验项目的技术要求和测试方法；

2.2掌握检验、测量和试验设备的使用方法，严格按相应的操作规程或使用说明书进行操作；

2.3负责按《成品检验卡》上的要求随机抽取成品进行检定；

2.4负责检验和试验；

2.5负责对所检项目的检验数据进行记录，要求做到真实、准确，不允许涂改并签署测试员姓名，对检测结果负责；

2.6负责出具书面报告，要求报告数据和记录数据一致；

2.7对检验和试验中出现的问题要向部门主管报告；

2.8负责试验前检验测量的试验设备进行自校，保证其准确性，并进行日常维护保养；

2.9负责维护试验室环境的清洁卫生；

2.10负责完成部门主管安排的其它任务。 化验员岗位职责

1、努力学习技术，不断提高化验水平，严格按作业指导书进行作业；

2、熟悉工艺参数、要求，配合相关部门抓好产品质量；

3、正确、熟悉使用化验室各种仪器；

4、严格按工艺要求提取各种分析样品并进行检测。化验时应集中精力，认真分析，做到数据准确，填写规范，并及时反馈供方，并对工艺的调整进行指导；

5、化验结果与规定要求不符合时，应及时向相关部门反映并汇同有关人员解决；

6、保持工作环境卫生、干净、有序，严禁闲散人员进入化验室；

7、妥善保管化验报告单，防止丢失和损坏。 8、负责对外来文件资料的签收、登记、保密。9、负责对本部门的其它文件资料的登记、保管。在线检测检验员岗位职责 1、检验员权限

1.1有权按工艺验收卡、检验指导书，规定等采用相应的检测设备等进行检验和试验；

1.2有权对所检项目作出合格与不合格的判定；

1.3有权制止生产过程不符合工艺要求的行为。

1.4有权对可能影响检验数据准确性的检验、测量和试验设备拒绝使用。 2、检验员责任

2.1熟悉与检验项目有关的工艺验收卡、检验指导书，规定等要求；

2.2熟悉掌握检验和试验用的各种测量工具、仪器、仪表；

2.3负责对每件产品按随机检验记录上规定项目进行检验，不得漏检，并对检验结果负责；

2.4负责对检验过程中本人发现质量问题立即向巡检员或部门主管汇报；

2.4负责坚守检验岗位，不得擅自离岗；

2.5负责每天在进行首件检查前,对所使用的检验仪器进行自校，判定检测设备合格后，方可开始检查；

2.6 根据图纸、规定等对样本进行检测，对检测记录的真实性负责；

2.7负责在检验过程中对检测仪器或连续发生产品在同一检测项目上出现的问题立即向巡检员汇报；

2.8负责按随机检验记录中的要求在检验记录上进行检测结果的记录并整理上报；

2.9负责督促车间做好不合格品，返工品的隔离工作； 2.10负责本检验岗位的清洁卫生。

第2篇：品质部各岗位职责

品质拉长岗位描述

职务名称：品质拉长 直接上级：公司副总

直接下属：QC半成品及成品下载人员QA 本职工作：质量检验和基层管理

■负责品质部基层的日常管理工作，贯彻执行上级的指示，对直接上级负责；

■协助公司副总制定质量检验规范并监督其实施。■及时向公司副总报告直接下属检验中发现的不合格情况，对因不报告造成的后果负责；

■有权合理调配本拉人员，合理利用劳动力，精心调配，抓好劳动纪律和文明生产，严格执行厂规和《车间文明生产八项规定》；有权对本拉人员的违规行为做出惩罚报告； ■负责审议本拉人员做出的引起争议的质量检验报告，不确定时，应及时上报公司副总做出裁决。■负责对本拉员工的操作进行培训和指导；

■负责对本拉员工开早会，培训讲话3—5分钟，及时传达公司要求，通报本拉生产情况，讲述昨天发生的质量问题并提出改善要求等；

■行使IPQC职能，督促生产员工遵守工艺纪律，对不遵守工艺纪律的情况应及时向其直属拉长提出改善意见，督促其及时纠正；

■对生产的关键工位进行巡查，确保关键工位得到控制； ■做好各类品质报表的统计分析、整理、传递、建档工作；参加公司每周一召开的品质例会。

.QA职责

■执行产品质量检验制度，做好入库成品的检验工作，对漏、错检负责；对出货合格品的批量问题负责。

■有权放行检验合格的产品并加盖QA PASSED印章，有权在规定的职责范围内对不合格品进行处理（如：要求返工、加严抽检等）；

■参与新样机的测试、评审及说明书的校对工作； ■及时向品质拉长报告检查中发现的不合格情况，对因不汇报造成的后果负责；做好检查中不合格品的隔离工作； ■检验中发现的不合格情况，应及时通知品质拉长对QC的检验进行纠正；以免“前面”在放行，“后面”又在卡的情况发生，尽量把检验标准的误差降到最低；存在争议时，由公司副总或工厂厂长进行最终判定；

■对客户的退机进行统计分析并提出改善对策；负责填写《返修机统计分析报表》，每周日上交品质拉长；对特殊性的客户退机，应及时直接上报至公司副总或总经理；对因不汇报造成的后果负责；

■按规定做好产品的检验状态标识，做好检验记录，并做好检验报告的传递、整理、建档工作，对记录的正确性负责； ■对仓库中超过检验有效期的产品进行复检；

■对出现批量的A类或B类缺陷，应及时直接上报至公司副总或总经理；要善于发现新问题，以小见大中发现潜在的品质隐患；

■积极参加质量改进活动，并提出质量改进的建议。

.IQC职责

■严格执行原材料、外购、外协件的验收制度,对因违反制度而造成的质量事故及经济损失负责;■负责材料样品的保管工作；对新材料的验收必须有工程部封样,根据样品进行验收;■做好进料检验状态的标识;经常性地去组装拉线上了解材料使用情况，为下次验料提供帮助，积累经验。

■负责按进料验收规范进行进料验收并做好记录;做好进料验收、检验记录的存档保管工作,确保原始记录准确、清晰、完整；

■有权放行验收合格的物料,在授权范围内处理不合格的物料;■对仓库中超过检验有效期的材料进行复检；

■及时向品质拉长报告来料不合格情况并提出处理意见,并将此情况以书面形式上报公司副总，并通报公司采购部及供应商；

■不断提高自身的检验能力和检验水平，尽可能地降低误判；对于自己不熟悉的物料，应及时咨询品质拉长或工程部工程师，严禁擅自处理不熟悉的物料。

■每月对进料情况进行统计分析，并上报品质拉长。■对存在重大缺陷的来料或急用但检验不合格的来料，应及时直接上报至公司副总或总经理；

■积极参加质量改进活动，并提出质量改进的建议。

.QC职责

■按检验工位（质量控制点）的要求做好产品的检查工作； ■对所检查的产品，按规定作好检验状态标识，对漏、错检负责；

■认真做好检验记录（即做好QC日报表），并做好传递、整理、归档工作，对记录的正确性负责；

■工作中发现连续5台同类不合格时，应及时向品质拉长报告，对因不汇报造成的后果负责；

■有权放行检验合格的产品，在规定的职责范围内，对不合格品进行处理（如要求返工重新装配等）； ■对现场作业中的不合格之处提出修正建议；

■要善于发现新问题，以小见大中发现潜在的品质隐患； ■督促生产员工遵守工艺纪律，对不遵守工艺纪律的情况应及时向品质拉长汇报或向生产部拉长直接汇报；

■对把握不定的检验标准问题，应及时询问品质拉长或QA；以避免“前面”在放行，“后面”又在卡的情况发生，尽量把检验标准的误差降到最低。存在争议时，由公司副总或总经理进行最终判定；

■积极参加质量改进活动，并提出质量改进的建议。

.老化室试验员职责

■老化室试验员应熟悉公司所有产品的检验，对公司所有产品的电性能、功能操作了如指掌；

■熟悉各种试验要求和方法。严格按照《实验室管理规定》的要求进行各项常规试验并出具试验报告；

■对临时增加的试验项目，试验员应认真对待；按规定的试验方法进行试验并出具试验报告；

■负责试验过程记录;做好试验记录的存档保管工作,确保原始记录准确、清晰、完整；

■老化室试验员应不断学习，提高自身的试验能力；理解通过试验手段对发现品质隐患的重大意义；

■保持老化室整洁，没机器老化时应在下班时关断电源； ■老化中发现的坏机，对于一般故障，应及时给修理工修理；对于特殊性故障，应保留故障机，及时通知工程部工程师前来分析处理；

■试验中发现的特殊故障，应保留原始故障机及故障现象，并通知工程部工程师分析处理；.

第3篇：物业各岗位职责

维修工的岗位职责1、严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划的承担其他工程任务。

2、努力学习技术，熟练地掌握小区设备的原理及实际操作与维修。按 “ 高标准、高质量、高效益、高满意率 ” 的要求工作。

3、制定所管辖设备的检修计划，按时按质按量地完成，并填好记录表格。 4、每月进行一次分管设备的维修保养工作。

5、遵守职业道德和劳动纪律，严格履行岗位职责，对工作精益求精、一丝不苟。 5、搞好各工种的配合，努力完成领导交给的其他任务。保洁员岗位职责

1、树立为全业主服务的思想，遵守劳动纪律，热爱本职工作，着装整齐，挂牌上岗，礼貌待人。

2、负责所辖区大厅地面、楼梯、走廊、卫生间、墙壁、屋面的清洁卫生工作，每天上、下午各扫一次卫生。大厅地面、走廊、楼梯每天至少拖一次，如遇下雨天气，要对其地面进行不间断清理；卫生间每天至少冲洗两遍，做到大小便池无污垢、地面清洁、玻璃明亮、无蛛网、无积灰、无积水，墙面无张贴、涂写；洗脸间内的剩菜、剩饭要及时清理掉，保证下水管道的畅通。

3、白天经常检查卫生间、盥洗室、下水管道是否畅通。告知业主不得将各类废弃物扔进下水道，随时清除易造成堵塞的杂物等隐患，发现堵塞要及时处理。

4、负责所辖区外的明沟的清理，以及附近杂草和果皮纸屑的清除。明沟至少两天清理一次，杂草至少一个星期要清除一次，果皮纸屑随时发现随时要清理。

5、维护公共设施，有损坏要及时报修。做好节约水电的工作，杜绝“长明灯”、“长流水”现象。

6、保管好各自所使用的卫生工具。

7、在清洁过程中，做到节水、节电、节约卫生工具。 8、对楼内发生的违章现象有权进行劝阻和制止。9、完成上级领导布置的其它工作。公司经理职责

1、贯彻执行党的方针政策和国家的法规，遵守公司的各项规章制度，全面主持公司工作。 2、制定物业公司年度工作计划，督促检查工作计划的落实。加强对公司行政和经济行为的管理。负责公司管理制度的制定并监督检查执行情况。

3、抓好公司干部队伍和骨干队伍的建设，有计划地组织公司管理员以上干部和骨干进行业务学习，提高干部队伍的政策水平和业务水平，不断提高工作效率。

4、及时向总公司提交有关物业公司发展的可行性意见和建议，为集团决策提供依据。定期召开公司办公会议，总结工作，研究和解决工作中出现的各类问题。

5、建立和健全公司的组织系统，使之合理、精简、科学。加强和协调同各有关部门的联系，虚心听取各职能部门、业主的意见，并采取积极有效的措施加以改进，提高服务意识和服务质量。

6、健全防火、防盗等安全制度，落实防范应急措施，保障小区和业主的财产及生命的安全。 7、深入基层，关心职工生活，及时解决职工工作和生活中出现的困难。8、掌握市场信息，拓展服务业务，增加服务收入。

9、严格执行集团制定的经济责任目标制，努力完成总公司下达的经济指标。努力完成集团交办的其他工作任务。物管经理职责与要求

职责：

参与重大项目的合同或标书的评审；

编制新增项目的物业管理方案；

参与新接管项目的验收工作；

组织本部门员工的专业技能培训；

自我监督与质量体系有关的程序操作,发现不合格时,及时采取纠正措施及适当的预防措施；

制定各专项规章制度,对本部门员工工作业绩予以评审；

负责所属项目的物业管理的日常工作,并对部门员工进行业务指导；

检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况并向上级报告；

与政府有关部门联络,了解行业最新规定；

推广新的有效的管理方法,并总结分析,提出合理的建议。

基本工作职责

认真贯彻执行省公司和本公司经营方针、政策；制订分公司相关专业发展规划及实施细则；确定本部门年度工作总体计划和实施细则；负责本部门日常管理工作，督促、指导、考评部内工作人员履行岗位职责，保证部内各项工作的有序开展；指导县（市）局相关专业的工作。

公司经理职责

1、贯彻执行党的方针政策和国家的法规，遵守学校、后勤集团的各项规章制度。全面主持公司工作。

2、制定物业公司年度工作计划，督促检查工作计划的落实。加强对公司行政和经济行为的管理。负责公司管理制度的制定并监督检查执行情况。

3、抓好公司干部队伍和骨干队伍的建设，有计划地组织公司管理员以上干部和骨干进行业务学习，提高干部队伍的政策水平和业务水平，不断提高工作效率。

4、及时向后勤集团提交有关物业公司发展的可行性意见和建议，为集团决策提供依据。定期召开公司办公会议，总结工作，研究和解决工作中出现的各类问题。

5、建立和健全公司的组织系统，使之合理、精简、科学。加强和协调同校、院、系各有关部门的联系，虚心听取各职能部门、教职工和学生的意见，并采取积极有效的措施加以改进，提高服务意识和服务质量。

6、健全防火、防盗等安全制度，落实防范应急措施，保障公寓和学生的财产及生命的安全。 7、深入基层，关心职工生活，及时解决职工工作和生活中出现的困难。8、掌握市场信息，拓展服务业务，增加服务收入。

9、严格执行集团制定的经济责任目标制，努力完成总公司下达的经济指标。努力完成学校和集团交办的其他工作任务。公司副经理岗位职责

1、在公司经理的领导下，努力完成工作范围内的各项任务。重大问题及时向经理汇报。加强信息沟通，抓好分管区域各项管理工作的落实。

2、协助经理抓好公司干部职工的职业道德教育，提高干部职工的思想素质和工作能力；组织职工进行业务学习，以提高职工工作质量和工作效率。3、协助经理制定有关规章制度和工作计划，及时检查落实。

4、深入工作现场，调查研究，虚心听取师生员工的意见，不断改进和提高服务工作质量。 5、大胆改革，勇于创新，积极稳妥地探索学生公寓管理工作的新思路。6、完成公司交办的其他工作任务。

1、严格遵守公司的《职业规范》和各项管理规章制度

1.物业服务中心向业主（客户）提供24小时的前台服务。前台服务主要内容有：受理业主报修、查询、政策解答、投诉、收费（退费）办理入住手续、特约服务等接待服务。2.按收费标准及时向业主（或使用人）收取物业费、供暖费、能源费（代收代缴）等费用，确保各种应收费用及时到账。建立业主各项应缴费用收费台帐。

2、为业主输入住手续、机动车辆出入证及加密频道申请，为客户办理养犬证、暂住证并解答业主提出的有关问题

3、为客户办理装修手续，为装修人员办理临时出入证，向客户发放《装修管理规定》，同时解答有关装修问题，请维修服务人员对装修申请进行审批，并办理装修结束后的退款事宜。 8、负责对客通知的印刷、分发和存档。

9、应客户要求，按照有关规定，为客户开具相关证明

3.确保与业主（客户）沟通渠道的畅通，及时向中心和安保部、工程部反馈业主信息（尤其是对服务不满意信息）。按照服务标准和职责与业主（客户）进行沟通，使业主（客户）满意。4.开展丰富的社区文化活动，建设和培养本社区独特的文化特征，使社区文化成为物业紧密联系业主的精神纽带。6.建立健全业主档案，准确记录业主各类必要的个人信息和发生的与物业服务相关的信息。业主档案属永久保存的资料。7.保持与政府职能部门良好的公共关系，以便物业服务工作及时取得社区居委会、街道办事处等政府部门的指导和帮助。8.保持与业主委员会良好的关系，并与之建立定期的工作协商协调制度。9.建立完善本部门各项规章制度和服务规范。协助中心编制业主入住文件。定期对员工进行培训。10.学习研究新的政策法规，分析和提出社区出现的新情况对物业服务工作的影响及对策

客服部前台职员

1、严格遵守公司的《职业规范》和各项管理规章制度。

2、为业主输入住手续、机动车辆出入证、巴士通及加密频道申请，并解答业主提出的有关问题。

3、为客户办理装修手续，为装修人员办理临时出入证，向客户发放《装修管理规定》，同时解答有关装修问题，请维修服务人员对装修申请进行审批，并办理装修结束后的退款事宜。

4、代客户办理电话初装手续及各种电话服务项目。

5、为客户办理养犬证、暂住证。

6、代客户订阅报刊和杂志，同时负责报刊和杂志及信件的接受和分发。

7、为客户代办房屋出租、出售及为发展商的空置房办理出租。

8、负责对客通知的印刷、分发和存档。

9、应客户要求，按照有关规定，为客户开具相关证明。

10、按规定认真完成每日工作记录。

11、随时解答客户提出的各种问题及咨询，遇问题及时向部门经理汇报。

12、完成部门经理及公司领导交予的其他工作

一、客服人员的岗位职责

1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。

2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。

3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

4、为公司各类客户提供业务咨询。

5、收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见。

6、负责公司客户资料、公司文件（复件）及分销商合同（复件）等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

7、协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理。

8、负责接听客户投诉电话，做好电话记录。

9、完成上级领导临时交办的其他任务。

客服助理岗位职责： 1.做好业主入住的各项手续办理、费用核算、验房、钥匙交接等工作。2.负责业主装修的各项手续。3.负责对空置房的管理。4.做好宣传工作，贴发各种宣传材料和通知。5.巡视检查业主二次装修工程，配合相关部门及时处理违章操作。6.负责协助物业公司发放各项管理费及代收代缴费用的缴款通知单，并收缴费用。7.接受及处理客户投诉，并予记录，及时向部门经理报告； 8.草拟管理公告、对外联系单、供方评估、工作总结等工作； 9.跟进维修工作完成情况。10.协助客服经理处理突发事件； 11.整理小区业主档案； 12.执行上级所指派的工作；

第4篇：物业各岗位职责

物业各岗位职责

沁阳市佳居物业管理有限公司

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目 录

1、目录„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（1）

2、经理岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（2）

3、客服部岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（3）

4、文员岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（4）

5、仓库管理员的岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„（5）

6、水电工岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（6）

7、财务经理岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（7）

8、账务会计岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（8）

9、财务出纳岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（9）

10、财务收费员岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（10）

11、保洁人员岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„（11-12）

12、绿化工岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（13-14）

13、保安人员岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„（15-18）

14、消防人员岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（19）

经理岗位职责

1.制定管理处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。

2.负责检查、监督各项制度的执行情况。

3.合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好的精神面貌和积极的工作态度。

4.负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。

5.协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关的部门的关系，便于开展各项工作。

6.认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。

7.以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。 8.检查和监督大厦红线范围内的道路、绿化及公共区域地面的清洁。9.热情接待业户，及时处理顾客对服务的投诉，并做好记录。10.定期对本部门员工进行培训和考核工作，不断提高员工的业务水平和服务质量。

11.协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。 12.负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用，协助仓库管理员合理贮存和使用保管。

13.负责业户的租金及物业管理费用的催收工作。 14.上级领导交办的其他临时任务。

客服部岗位职责

1、严格遵守公司的《职业规范》和各项管理规章制度。

2、为业主办入住手续、机动车辆出入证，并解答业主提出的有关问题。

3、为客户办理装修手续，为装修人员办理临时出入证，向客户发放《装修管理规定》，同时解答有关装修问题，请维修服务人员对装修申请进行审批，并办理装修结束后的退款事宜。

4、为客户解答办理电话初装手续及各种电话服务项目的问题。 5、接受客户投诉、听取住户意见和建议，及时分类汇总向相关部门反映。

6、为客户代办房屋出租、出售及为发展商的空置房办理出租。 7、负责对客通知的印刷、分发和存档。

8、应客户要求，按照有关规定，为客户开具相关证明。

9、按规定认真完成每日工作记录。

10、随时解答客户提出的各种问题及咨询，遇问题及时向经理汇报。 11、完成经理及公司领导交予的其他工作。

文员岗位职责

1.向部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令，有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。

2.负责安排公司各类文稿的草拟，审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。

3.加强与各部门的联系和沟通，对工作中的具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作运作和人际关系。

4.加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。

5.恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未正式公布的决定、决议、指导等，无权传播。

6.从节约出发，审批各部门办公用品的购置。

仓库管理员的岗位职责

1、按公司(管理处、下同)资产管理制度对公司资产进行管理。

2、对购进物资的进仓、出仓进行登记,并办理相关手续,对库存物资资料及时存档。

3、对物品进行分类、分区存放,要求做到摆放整齐,分类清晰。

4、定期组织公司资产的盘点工作。

5、对库存物资要做到月结、月清,帐物相符。

6、负责对二级仓库进行监督管理,对二级仓库的盘点情况进行核实。

7、掌握库存情况,保证常用材料的合理库存。

8、做好仓库的日常三防工作(防火、防盗、防虫)。

水电工岗位职责

1、在中心主任的领导下，做好水电的保障供应和服务工作。

2、电工房、水泵房室内保持清洁通风，不准存放设备以外的任何物品及私人物品。

3、熟悉小区的供水，供电的管路、线路和地下电缆的分布。

4、严守操作规程，按时完成水管线路以及供水供电设备的维修和保养任务，协助抄表员每月抄水电表。

5、接到用户报修或领导安排任务后应积极进行维修。

6、对用户要热情服务，做到用户放心，使用满意。

7、发现违反《水电使用管理规定》的现象应予以制止，并报中心处理。

8、加强日常巡查，力争出修及时，使领导放心，业主员工满意。

9、认真做好晚间值班记录。

10、完成领导交办的其他工作。

财务经理岗位职责

1.根据国家财务制度和财经法规，结合公司实际情况，制定适用的财务管理办法。

2.按照国家统一的会计制度设置和使用会计科目。除会计制度允许变动的以外，不得任意增减或者合并会计科目。

3.围绕公司的经营发展规划和工作计划，负责编制公司财务计划和费用预算，有效地筹划和运用公司资金。

4.做好公司各项资金的与支出管理。

5.定期汇总管理处的经济运作情况，提出合理化建议，为公司发展决策提供参考依据。

6.做好财务统计和会计账目、报表及年终结算工作，并妥善保管会计凭证，账簿、报表和其他档案资料。

7.定期检查财务计划、费用预算执行情况，监督各部门的财务活动，分析存在问题，查明原因，及时解决。

8.统一管理公司各种票据和账目，杜绝管理处资金流失。 9.负责财务人员的业务培训和考核监督工作。10.保守公司管理处机密，维护公司利益。11.负责向公司领导及政府部门作出财务报表。

财务会计岗位职责

1.对规定的会计科目名称、编号、核算内容和对应关系，不得任意改变。 2.对发生的每一项经济业务须取得或填制原始凭证，并根据审核无误的原始凭证填制记账凭证。

3.要严格审核会计凭证并妥善保管。对伪造、涂改或经济业务不合法的凭证，应拒绝受理，并及时报告领导处理。

4.按照规定设置总账，明细账。启用会计账簿时，应在账簿封面上写明单位名称和账簿名称，账簿扉页上应附“启用表”。

5.根据审核无误的会计凭证登记账簿。账簿记录发生错误时，不准涂改、刮擦，删除的文字或数字划线注销（必须使字迹清晰可辨），然后在划线上方填写正确方案或数字，并由记账人员盖章（签字）。

6.按照规定，定期（月、季、年）核对账目、结账、编制会计报表，并做到报表数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚。任何人都不得篡改或指使他人篡改会计报表数字。

7.按照规定对各种会计资料，定期收集、审查、核对，整理立卷、编制目录、装订成册并妥善保管，防止丢失损坏。

财务出纳岗位职责

1.认真执行国家财经法规、现金管理制度制度。

2.遵守财务人员职业道德，坚持实事求是、廉洁奉公的工作原则。 3.保守本公司商业机密，不经过领导同意，不许泄露公司的会计信息。4.负责货币资金的收付和管理工作。

5.负责每天办理各项经营收入的收款工作，每日逐笔核对收入款的到账情况，收到款在第一时间开出收据并交会计开送货单。

6.出纳员直接收到的现金销售款，要在第一时间存入公司指定账户，不能挪用公款和私自外借，如有以上问题公司将严惩不怠。

7.每日根据凭证逐笔登记现金、银行存款日记账，账簿一律采用订本式，做到记账准确、整洁、日清月结。不得随意更换、涂改账簿。

8.支出报销、借款时，要对原始单据进行审核，符合报销程序和管理制度、金额准确后才能付款。不见会计、市场部经理的签字，出纳不得付款。无论经理是否签字同意，借款要本着前账不清，后账不借的原则。

9.负责每日清点库存现金，核对现金日记账，保证账实相符，保证现金安全。如出现现金长短款要及时查明原因，原因不明出纳要负责赔偿。

10.服从领导安排，及时配合会计做好其他日常工作。

财务收费员岗位职责

1.协助会计、出纳做好各项费用的收取、统计、核算工作，在业务上接受公司财务管理部的指导和监督，保证做到工作日清月结，账表相符，钱据相符，对拖欠费用及时催收，做到费用收缴率达98%。

2.根据业户需要提供上门收费服务，在预约时间内准时到达。 3.对拖欠费用的业户以电话联系、上门催收或下发催费通知单等方式使拖欠费款项及时回收。

4.完成管理处经理交办的其他任务

保洁人员岗位职责

一、保洁员要听从领导,服从工作安排,文明服务,礼貌待人,对工作认真负责。

二、上岗时着装整齐、统

一、规范,按标准完成各项任务。

三、对住宅楼保洁人员的要求:

1、生活垃圾日产日清。

2、楼道每天清扫一次,整日保洁。

3、楼梯栏杆、扶手定期擦拭。

4、楼道玻璃窗、单元门、电闸箱、信报箱等一个月擦拭一次。

5、楼道天棚、墙壁每定期清扫。

6、楼道、单元门、电梯内乱贴、乱画当日清理。

7、及时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾。

四、对商户区域保洁人员的要求:

1、严格片区保洁责任制,对片区内当班清洁重点、难点部位进行保洁,做好片区内责任片区清洁工作,不留卫生死角。

2、随时巡视片区,发现污物杂物应及时处理,随时保证片区内的清洁卫生。

3、道路地面每天清扫一次。

五、雨雪天及时对分管部位道路和地面积水、积雪进行清扫。

六、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮,一经发现及时向管理员汇报。

七、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具,做到勤俭节约、以旧换新。协助办公室编制材料购置计划和器具,设施维修报告,减少损耗,控制成本。

八、保洁工作中,捡拾的物品要按规定上交、严禁私自处理。礼貌劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。若发现住户违反相关规定及时上报管理员。

九、在操作与安全发生矛盾时,应先服从安全,以安全为重。12

绿化工岗位职责

一、根据公司规定统一着装、佩戴工卡，按时签到上、下班。

二、按照主管布置的工作任务认真负责，完成工作任务。

三、上班时间不得高声暄哗，影响业主正常工作和休息。

四、仪容仪表、谈吐举止要文明，遇见上级领导和同事应主动问好，遇见业主有困难，应主动热情予以帮助。

五、不迟到、不早退、不旷工，有事需请假的应写书面请假条，经上级领导批准方可请假。

六、工作时间不得随意脱岗、串岗，更不能有聚众闲谈、坐在草地上抽烟等不良行为。

七、团结友爱，工作中有困难的应相互帮助。

八、熟记小区内的绿化面积和布局，做好自己的本职工作，定期对花草树木施肥、浇水，防虫、耕种除草和培土，并及时修枝整形、补栽补种，及时处理枯枝落叶，清理场地，每天清扫绿地内的白色垃圾。

九、每日检查、记录绿地、树木情况，及时劝阻和处理违反有关绿化管理的不良行为，情节严重的须立即上报领导。

十、保证新栽大树及花草的较高成活率，绿化场地不留杂物，不缺水、不死苗、不被偷窃，花木生长旺盛。

十一、积极工作，在工作中提高个人工作能力和专业标准，创造新的更好的服务水平。

十二、正确使用绿化工具及其它配套设备，做好日常维修保养工作。

妥善保管所使用的工具，遗失、损坏照价赔偿；节约用水，严禁浪费水源。

十三、对重大节日及活动，如元旦、春节，根据公司要求协助相关部门提前作出具体美化方案，增加节日气氛。

十四、绿化水龙头是浇花所用，不得用作洗车。绿化肥料、农药不得外借，要妥善保管。

十五、完成上级领导交办的其他工作。

保安人员岗位职责

（一）保安人员岗位职责

一、门卫保安应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。

二、门卫保安必须严格执行车辆出入规定，发现可疑情况及时报告，并认真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故时，追究交接班双方责任。

三、值班员应文明执勤、礼貌待人，不允许与车主争吵，更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告队长、组长处理。如车主不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，将肇事者送交公安机关处理。

四、对未领卡而冲入的车辆，记下其车牌号码，并用对讲机第一时间通知其它岗位的保安人员，以免误会。

五、凡装有易燃、易爆、剧毒物品或装有污染性物品的车辆、大货车、大拖车（经管理处同意的除外）等，严禁驶入住宅区内。

六、门卫保安人员监督、控制出入的施工人员、房产中介、拾荒者和推销人员入内。

七、对驶出的面包车，箱式货车等，一律停车并打开车箱进行检查，如发现可疑物品应立即上报当班队长或物业领导进行处理。

八、门卫保安应按规定对外来车辆和访客进行盘查、登记。对带入带出的建筑物品进行检查、并对来访人员通行证的发放进行控制，减少不必要的人员进入小区。

九、门卫保安应与内部和外部的巡逻保安、停车场车库的保安、及录像监控室的保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。

十、门卫保安应打扫工作区哉、填写交接班登记表、记录当班的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。

十一、门卫保安在和接班的保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。

十二、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。

（二）监控室保安岗位职责

一、录像监控室保安应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。

二、录像监控室保安应密切监视录像监视仪，以观察、跟踪可疑活动。

三、录像监控室保安应与内部和外围的巡逻保安、停车场、车库保安和门卫保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。

四、录像监控室保安在发现有火警和其它报警信号时，应在第一时间通知队长或巡逻保安人员，查看或解除报警险情。

五、录像监控室的保安在紧急情况下应保持镇静，并采取控制措施，避免事态进一步恶化。

六、监控室保安在监控画面上，看到当班保安人员在岗位上出现的一些违纪行为（如：在工作区域吸烟、在岗位上打磕睡、门岗倒闸未能正常开放等），监控保安应在第一时间用对讲系统提醒该员工。

七、录像监控室保安在中控室内的设备出现故障时应立即上报给保安经理或保安主管。

八、录像监控室保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。

九、录像监控室保安在和接班的保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。

十、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。

（三）巡逻岗保安岗位职责

一、负责指挥引导进出车辆和车场的安全管理，维持车场秩序，保持消防通道的畅通。

二、负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，如发现停放在小区的车辆有损伤或擦痕时，请立即上报当班队长或物业。

三、进入住宅区停放的车辆，必须停放在划定的车位（或指定区域，如地面）内。行车通道、消防通道、人行道、绿化带、居民活动场所及非停车位禁止停车。

四、巡逻岗保安应按保安部门规定的时间间隔打点巡逻，夜班巡逻岗保安必须手持强光灯进行巡逻，对光线不足或死角的地方，用强光灯进行照射，排除藏匿的小偷或可疑人员。

五、巡逻岗保安应按保安部门的规定，检查应上锁的门，对未上锁的门窗采取安全措施。并填写安全通知单，塞到门缝下面以通知住户。

六、巡逻岗保安应检查改造工程、装修工程及新施工现场，以确保其按规范安全施工，即可燃气体的使用、危险化学用品、施工现场的隔离等。发现违规操作均应记录下来并上报保安经理。

七、巡逻岗保安应调查并登记所有可疑的行为。

八、巡逻岗保安应与停车场、车库的保安、录像监控室的保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。

九、巡逻岗保安在遇到异常事件时应立即报告保安队长或物业领导。

十、巡逻岗保安在遇到可疑人物时应高度警惕，并通知录像监控室进行监视。如果当时不能使用监控设备或不在可监控区域，保安应跟踪该可疑人物直到确信不存在问题为至。

十一、巡逻岗保安在遇到客户、家属、员工、患者发怒、紧急情况时应保持冷静，并采取控制措施，避免事态进一步恶化。

十二、巡逻岗保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班时发生的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。

十三、巡逻岗保安在和接班保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。

十四、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。

消防员岗位职责

一、认真学习有关消防知识，掌握各种器材操作技术及使用方法。

二、积极认真做好防火宣传教育活动，提高责任区内全员防火意识。

三、做好消防器材、设备检查工作（通常为每周两次），保证器材、设备处于完好状况，一旦发生火警即可投入使用。

四、定期或不定期检查电器、电线、电掣、煤气、燃气管道有无霉坏、锈坏、氧化、堵塞情况，防止因短路或爆炸引起火灾。

五、制止任何违反消防安全的行为。

六、一旦发生火警，不论是上班还是下班，必须全力投入抢救工作，不得临阵逃避。

七、发生火警事故时，不要惊异，应采取下列应急措施：

1、迅速报告有关部门、消防大队，火警电话：119；

2、组织人员抢救险情，力争把火扑灭，并注意查找起火原因；

3、组织小区内的有关人员撤离危险地区，并做好妥善安排；

4、做好现场安全保卫工作，严防坏人趁火打动和搞破坏活动；

5、协助有关部门查原因、查损失并做好善后工作。

八、确保手机24小时联络畅通。

九、完成上级领导交办的其他临时性任务。

物业维修部各岗位岗位职责（共6篇）

品质各岗位职责

物业品质岗位职责

品质部各岗位职责

物业品质经理岗位职责