公交运营管理与规划岗位职责

第1篇：公交运营管理

公交运营管理办法

为加强对运营工作的管理，规范公交运营参与人员的服务行为，进一步提高企业管理水平，践行许昌公交“亲情、安全、满意”的服务理念，结合本企业实际情况，制定本办法。

一、着装规定

（一）、为树立和保持公司良好的社会形象，认真执行公司制定的着装管理规定。四季服装以公司所发为主，所有在岗人员在岗期间必须按规定着装。

（二）、在岗着装要求：夏天着衬衣或者短袖、系领带；着衬衣时，不得挽起袖子或不系袖扣；着装时应衣着端正整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤、穿拖鞋、赤脚，不准袖手插兜，不准勾肩搭背、嬉笑打闹。

（三）、禁止制服与便服混穿，着春、秋装必须着统一规定的衬衣应束腰，公司工牌应佩戴在左胸前适当位置上。

（四）、严禁改变制服样式，因季节变换而更换服装，由公司统一确定换装时间。

（五）、员工违反本规定的，除通报批评外，每次罚款50元；一个月连续违反三次以上的，扣发当月奖金。

（六）、各部门、各线负责人应认真配合、督促属下员工遵守本规定。一月累计员工违反本规定人次超过三人次或该部室员工总数20%的，该负责人亦应罚100元。

二、运营部岗位职责

（一）、负责贯彻公司运营服务的各项管理规定。制定工作措施，落实上级管理部门和公司对运营服务工作的各项举措，定期对运营服务工作开展分析，不断提高运营服务质量。

（二）、负责组织运营生产计划的编制、调整和修改，负责公司年、季运营计划的编制工作。

（三）、负责公司运营计划的落实和运营生产过程中指挥调度的组织工作。

（四）、负责公司公交线路网络的优化，以及线路开辟、延伸、调整的前期调查摸底工作，编写可行性方案及时上报。

（五）、负责运营服务参与人员的培训工作。

（六）、负责运营车辆的清洁卫生管理工作。

（七）、负责公司各线路班次行车时刻表的审批工作。

（八）、负责站点定位、命名，并督促有关单位做好站台、站牌的设置和维护工作。

（九）、负责公司“精品线路”、“优秀线路”的培育和推荐工作。

（十）、定期和不定期在一线职工中开展形式多样的“创优争先”劳动竞赛，提高职工爱岗敬业的责任心和荣誉感。

（十一）、推广节能新技术，对单位油耗较高的车辆要分析原因，对症下药，督促降低燃油消耗，并对公司车辆与机具设备的选型购置有重要建议权。

（十二）、掌握各线路不同时段的客流变化规律，对重大节假日和天气骤变对客流的影响要做好预案，及时调配车辆和运营班次，满足运力需求。

（十三）、会同人力资源部、安技处搞好驾驶员资质审查工作，严格把好驾驶员技术素质关，强化驾驶员安全意识，确保线路运营服务工作安全、优质。

（十四）、受理群众咨询、投诉和建议，并据此作出必要改善，（十五）、加强沟通与协调，积极化解内外部矛盾。

（十六）、掌握分管线路车辆每天每班准时准点出车、下班陆续收车情况，确保营运有序。根据客流量灵活调整车辆行驶间距，及时处理路队发生的大小事情、事故。（十七）、负责车队安全员、统计员、调度员、驾驶员的日常管理、业务指导和考核工作，定期和不定期向公司推荐优秀基层员工人选。

三、路长（班长）岗位职责

（一）、在运营部的直接领导下开展工作。

（二）、随时掌握本线路驾驶员思想动态，做好管理、协调工作，抓好优质文明服务。

（三）、根据客流量灵活调整车辆行驶间距，并上报车队备案，对营运中发生的异常情况，应及时向营运部报告，不得擅自处理或隐瞒。

（四）、因道路施工或交通堵车确需临时就近绕行的及时报告车队负责人，获得批准后立即组织实施。

（五）、以身作则，对路队工作要大胆管理，坚持制度，严格要求，一视同仁，不得以公徇私。

（六）、做好路队人员的排班、调配工作，对调度员、驾驶员请销假按权限审批上报。随时督促作好车内外清洁卫生工作。

（七）、提前安排好路队车辆的保养、维修、清洗、加油（气）等工作。随时督促驾驶员对车况进行安全检查，确保车辆运营安全。

（八）、依制度公正、公平处理队内问题，对长期遵章守纪，表现好的同志提出表彰，对违反制度和规定的同志提出严肃批评，运营部将处罚通知单月底报人力资源部。

（九）、为路队所有人员作好后勤保障工作，及时向主管领导反映驾乘人员的意见和建议。

（十）、负责监督车队基础统计工作的汇制和及时上报工作。

四、车队统计员工作职责

（一）加强统计业务知识的学习，不断提高专业素质。

（二）认真贯彻执行国家统计报表制度和公司管理制度，按时完成统计报表的汇制、上报任务。

（三）负责线路运营车辆、单车油耗（加气量）、单车运营公里、单车收入、事故、有效投诉等各项统计数据的处理和保管工作。

（四）如实提供统计资料，不虚报、瞒报、伪造、篡改、拒报和迟报统计资料。

（五）负责各项普查、抽样调查任务的登记及调查数据的汇总、上报工作。

（六）做好统计数据的保密工作。

（七）做好车队全体人员的考勤工作。

（八）按时完成单位领导交办的其它各项工作。

五、车队安全员岗位职责

（一）、协助车队全面履行本车队的安全防范和事故处理工作。

（二）、认真落实公司安全工作的各项管理规定、操作规程。

（三）、坚持在生产一线，检查车辆技术状况，监督驾驶员的思想动态、驾驶技术和安全行车状况，及时处理现场安全问题，分析安全问题产生原因，综合治理，从根本上整改纠正；杜绝“病”车投入运营，防范交通事故的发生。

（四）、驾驶员行车前，问询告知制度。

（五）、落实安全运输全过程的安全监督制度。

（六）、开展形式多样化的培训教育活动，作好记录，通过实际案例分析，教育驾驶员，反违章，防事故，消除安全隐患。

（七）、监督驾驶员合理作息，监督排班运营状况，杜绝疲劳驾驶。

（八）、掌握驾驶员思想健康情况，协助车队负责人及时化解各项矛盾，防止驾驶员带“病”开车。

（九）、每季度对驾驶员进行一次全面考核，考核不合格的提出处理意见，报车队领导处理。

（十）、安全检查，要日查与月查，小查与大查，抽查与普查想结合，善于发现和从根源上安全隐患，严处违法行为，以减少一般事故，杜绝重大事故发生。

（十一）、凡发生交通事故，必须第一时间赶到现场救援，处理事故，调查、分析事故原因，按照有关规定对责任人提出处罚意见。

（十二）、及时、准确填报事故报表。

（十三）、作好驾驶员运营档案（如招聘考核，违法违规记录，责任事故，安全学习，培训，奖赏），事故统计报表档案，安全稽查整改档案，事故即处理档案，安全文件档案，安全会议（活动）记录档案，教育培训档案工作。

六、车辆调度员工作职责及岗位服务规范

（一）衣着整洁、仪表端庄、举止大方。

（二）按规定佩戴服务标志。

（三）提前到岗做好司乘人员签到工作，并对照路单核实车辆、人员。

（四）严格执行运行计划，加强现场调度，高峰及时疏散客流，平衡车距。

（五）认真填写调度日报单、行车路单。

（六）现场妥善处理好运营、服务方面的问题，接待处理好来访者。

（七）妥善保管遗失物品，并做好登记工作，按规定处理。

（八）严格执行上级调度的指令，组织协调好运营生产中的各环节，保证行车计划的实现和行车秩序的良好。

（九）遇到重大事件按规定及时向上级汇报。

（十）督促驾驶员终点站清车。

七、驾驶员岗位服务规范

（一）运营服务

1、始发站提前3－5分钟进站开门候客，做好发车准备工作，正点发车，按规定线路平稳行驶，中途不得随意停车上下乘客。

2、坚守工作岗位，不得擅离职守，遵守劳动纪律，严格执行岗位作业规程

3、做到运行“三准点”（发车、运行、到站）。

4、进站时，应开转向灯，并靠边，停直对正站牌（有积雪或积水时应避开，原则上离路边不大于50公分）。

5、二辆以上（含二辆）公交车同时进站，第二辆及后车应执行二次进站（有现场执勤指挥除外）。

6、车辆因故不能继续行驶时，司乘人员应向乘客说明原因，并按排转乘同线路后车，后车司乘人员应积极协助换乘。

7、因道路施工或交通堵车车辆绕行、误点，须向乘客说明情况，取得谅解。

8、禁止乘客携带易燃、易爆、危险品及宠物上车，制止乘客车厢内吸烟。

9、行车中遇有乘客被盗、发病等突发情况，积极作为，妥善处理。

10、拾到乘客遗失物品及时上交。

（二）运营安全

1、做到“起步稳、行车稳、停车稳”。

2、提醒乘客不要将头、手伸出窗外。

3、做到车停稳开门，关好门起步，严禁用车门催、夹乘客及滑行上下乘客。

4、严禁站外非故障上下乘客。

5、遵章守纪，文明行车。对防碍正常行车的行人、自行车、机动车不漫骂、不说粗话。

6、行车中不与熟人闲谈，不吸烟、不接打手机。

（三）服务设施与标志

1、车门设备完好，保持车门正常开启。

2、车窗玻璃无缺损，推拉灵活。

3、座椅齐全完好，安装牢固。

（四）车容与卫生

1、驾驶室和工作台无脏物、杂物、油污。

2、玻璃清洁明亮，无积垢。

3、座位、靠背、扶手清洁，卫生洁具放在指定地方。

4、车厢地板、垃圾桶、车门踏板清洁，无积泥和脏物、无异味。

5、车门及门泵箱无油迹，渗漏和污垢。

6、车厢裙板、内顶棚、天窗板清洁无积垢，车厢内无乱贴小广告。

7、车外体清洁卫生，无撞擦，无尘附污迹，车体广告规范。

8、车轮无泥土、油垢。

9、驾驶员个人物品必须整理整齐。

（五）车厢服务

1、车辆开门迎客目视乘客，用普通话声音清晰地道迎客语（您好，欢迎乘车）。

2、每站使用报站器报站名，适时进行“安全、票务、卫生、文明服务”宣传。报站器若发生故障，用口播方式“五报”（报路别、报方向、预报下站、报到达站、报转乘站）。

（六）服务要求

1、衣着整洁，仪表大方，佩戴服务标志。

2、态度和蔼，耐心解答乘客问询，有问必答。

3、主动照顾老、弱、病、残、孕及抱小孩的乘客。

4、积极疏导乘客，满员劝阻，有量让上，不越站甩客，有条件时照顾赶来的乘客上车。

（七）票务

1、认真验票，提示乘客展开零钱投币，严格查验各种免费乘车证件和执行刷卡规定，认真执行儿童和大件物品购票规定。

2、保证投币机上层钱币无残留。

3、夜间乘客上车时，应开启司机照明灯和投币机灯。

八、驾驶员操作规程

（一）、出车前

1、必须提前到达停车场，检查驾驶证、行车证上岗证件及随车工具（含灭火器）是否齐全，对行车路线、时间做到心中有数。

2、检查机油、燃油、水（冷却液）是否达到要求；风扇皮带、灯光、喇叭、后视镜是否存在异常现象；车容、三角牌标志、报站器（含显示屏）、车内服务警示语、保洁桶、IC卡机、投币机、等车厢设施是否齐全有效。

3、检查轮胎气压是否正常，轮胎螺丝等各部位螺丝（含座椅）紧固情况是否松动，转向机构是否可靠。

4、发动车前应关闭车载媒体开关，变速杆应加入空档位置，每打一次马达的时间最长不能超过五秒钟，间隔时间不少于十秒（为保证ABS的正常使用，每次发动发动机时打开点火开关，待ABS启动响声消失后方可启动发动机）。发动后禁止猛踏油门。

5、发动着车以后用发动机怠速空转2—3分钟，并且仔细检查各仪表工作，正常后方可起步。

6、起步后应试制动器是否有效，车门开关是否灵活。开始行驶速度不得超过15公里，待水温升至70℃以上时才能转入正常时速。

7、正确、如实填写《行车日志》。

（二）、运行中

1、严格遵守国家法令和交通规则，认真执行安全驾驶操作规程不违章，不开斗气车、不超速行驶、不强强会、不让非替班驾驶员开车。

2、中速行驶、安全礼让、严禁飙车。根据不同车速和道路情况与前车保持一定安全间距。

3、超车看车头、倒车看车尾、让车时让车并减速。通过人行横道注意行人动向，通过铁路道口、交叉路口和拐弯时，要提前减速，做到“一慢、二看、三通过”。

4、注意观察车、非机动车、行人的动态。提前预防，确保安全，严防侥幸通过,非紧急情况严禁急刹车。

5、会车要做到礼让三先（先慢、先让、先停），正确使用灯光，夜间不准故意开大灯眩耀对方。

6、操作准确，行车平稳，顺序换档，脚轻手快，加油均匀，起步不闯，刹车不猛，不勉强行车。

7、按班发车，平稳行车，途中不抢不压，逢站必停，有客让上，不私自改变行车路线，不甩站、越站。

8、随时注意气压表及机油压力表，发现故障及时排除，无能力排除时及时上报。

9、在保证安全、优质服务的前提下，注意节约燃料，选择路面正确滑行，但不得长时间脱档滑行，滑行时必须准备刹车。在陡坡、桥梁地段以及风、雪、雨、雾气候条件下，严禁空档滑行。

10、方向机不准打死角转向，特殊情况下，打死角转向的时间不得超过3秒钟。

11、勤观察和感知乘客动态，避免开关车门夹伤乘客和车内伤客事故的发生。

12、车辆一旦发生交通事故必须立即停车，保护现场、抢救伤员，记下证明人联系方式，及时向交警、120及保险公司部门报案，向公司汇报。必须移动车辆时需标明车辆位置。

13、使用空调时，（温度表盘显示26度以上）先启动发动机，方可开启空调开关。熄火前先关闭空调开关，方可熄火。非运营期间或乘客下车后关闭空调和暖风开关。非空调季节，每隔一个月开启空调开关，使压缩机运行5-10分钟。

14、冰雪道路低速行驶，严禁超车、滑行，与前车保持安全距离。行驶中方向的角度要小，转弯时不得猛打方向，以防侧滑。

15、雾天行车，要按规定速度行驶，集中精力、不断鸣号，开防雾灯、轮廓灯和小灯。

16、雨天行车，要按规定速度行驶、注意行人、非机动车和对面来车的动态，不准急刹车、不要猛踏油门，刹车轮轱溅水后要轻踏刹车，低速运行。

17、车辆突然起火，应立即停车熄火、切断电源，疏散乘客并及时采取灭火措施。

18、行驶中要经常倾听发动机及底盘各部位声响，掌握车辆运行情况，发现故障及时排除或报修，不可带病行驶。

19、车辆倒车和调头时，应选好地形，结合车辆技术性能判断能否通过，必要时停车查明后再通过。

20、离合器不得经常使用半连动不踩离合挂档。

（三）、收车后

1、回场后必须配合安检员进行车辆例行检查，上例检台检查油水分离器是否有沉淀物，检查轮胎气压、电瓶电解液、发动机部分皮带及各部件松紧程度，检查车容车貌有无划痕，如需维修及时报修。

2、按指定地点停放车辆，拉紧手刹车、挂上低速档、关闭所有开关、关好门窗，所有舱门必须上锁，所有锁孔必须盖上防尘盖。冬天放出水箱及发动机的水。

3、当日行车路单上交路长（班长）。

九、行车管理规定

1、出车前，驾驶员必须随车携带齐各种相关证件。

2、服从管理，遵守运输纪律，执行运输计划，服从调度的现场指挥，正点运行。

3、恪守职业道德，文明服务，礼貌待客，严禁发生与乘客发生争吵、打骂现象。

4、严格遵守交通法规和操作规程，依驾驶员岗位服务规范开展运营，服从公安、交通和公司稽查人员的管理，配合检查。

5、车辆运营途中因故不能正常行驶时，驾驶员应向乘客耐心解释，说明情况，给乘客派发“报销凭证”票据，并安排车上乘客免费转乘本线路后续车辆，后续车辆的司机应积极协助转乘，不得以任何借口拒载转乘。

6、坚持“亲情、安全、满意”6字服务方针。对乘客要态度和蔼，不讽刺、挖苦和不理睬乘客。

7、严禁驾驶员接、投乘客的钱或给乘客换零钱；发现乘客没有投币或把票款投离投币口的，应及时向乘客提示，并请乘客自己把票款投入投币口内；若乘客投币不足，需劝其补足；乘客拒付费乘车，应耐心劝其下车。

8、乘客误投入五元及以上面额人民币的，由驾驶员记录并属实的，可通知当事人到指定地点领取。

9、凡发现投币机有被撬开、人为损坏或失效的，要立即上报有关部门鉴证。

十、安全管理规定

1、按时保养维护车辆，确保车辆状态良好，杜绝机械责任事故，出车前、行驶中、收车后认真做好车辆例检工作。

2、严禁酒后开车或私自将车辆交给他人的。

3、驾驶员要合埋安排休息时间，行车途中精力集中，工作结束及时回家休息。

4、不准驾驶制动、灯光、转向等有故障的“病车”上路，不超速行车。

5、驾驶员要认真履行职责，严禁“三品”上车。

6、按时参加公司召开的安全教育、培训和学习活动。

7、责任事故，按比例承担相应责任。

十

一、运营报表收入、里程及能源消耗相关报表上报规定

1、各线路统计有关基础数据报表应做到准确无误，并及时报送。

2、各运营部应于每个工作日09：00点前将前日的收入、里程、耗油的日报表报账务部。

3、各运营部应于次旬的第一天将上旬的收入、里程、耗油报表上交公司财务部、主管领导。

4、各运营部应于每月3日前（逢节假日不顺延）将前月的收入、里程、耗油、故障情况、事故责任及分析说明月报统计表报公司财务部、公司领导。

5、上述各类报表相关部门人员须严格按照有关规定认真填写，不得涂改和弄虚作假，发现统计差错应迅速更正并及时补报。

十二、奖惩规定与纪律要求

（一）奖励

驾驶员全年全勤、有效节能，无与乘客纠纷、全年无责任事故的奖励1000元。

（二）处罚与纪律要求

1、早晨出车前凡不按规定检查车辆者罚款20元，并警告一次；超过三次待岗。

2、正常运营时，驾驶员未做到按线路规定的运行时间进出站，出现无正当理由提前进站、提前出站、晚点出站超过两分钟的，每分钟罚款10元；晚点进站的，三分钟之内不予处罚，晚点3—5分钟（含）罚款10元；非严重堵车(有同线路后续两台车证明)晚点超过5分钟以上按缺边处理，缺一个边罚款30元。脱班一次罚款60元。（调度现场指挥的不予计入）

3、前车无晚点记录，后车一天出现2次故意不拉客或无特殊原因紧跟前车运行的，罚款30元。

4、车辆每运行10000公里上报领导并进行车辆维护，维护保养期间司机必须在场，违者罚款50元。

5、运行车辆发生故障确需修理的，经队长批准后返厂维修，司机必须在场，配合维修人员查明原因不漏修，经鉴定若属于人为原因导致车辆故障的，对当班驾驶员罚款200元，并承担配件费和工时费；情节严重者，罚款500元，开除。

6、公司检查发现运营车辆电瓶缺电解液、电解液超过加注标准或电瓶脏的，对当班驾驶员罚款50元。

7、严禁公司人员（含驾驶员、稽查、调度等人员）在车厢内吸烟，违者罚款20元；驾驶员有义务制止乘客在车厢内吸烟，不制止的罚款10元。

8、司机必须每天认真填写《行车日志》，违者每缺一天罚款20元。

9、因道路施工或交通堵车确需临时就近绕行的必须报告，获得批准后实施。驾驶员擅自改变行车路线，每次罚款100元；对私自换车、调班、合班的，对当事双方每人次罚款100元。

10、发生与乘客争吵的罚50元，打骂的罚款100元；当事人还要向乘客赔礼道歉，情节严重者待岗学习。

11、车辆不到站不得随意停车上下乘客，车不停稳不准开门，门不关好不准起步，违者每次处罚30元。

12、驾驶员对乘客随身大件物品问询、检查，严禁“三品”上车。发现乘客携带易燃、易爆、危险品上车不制止者，罚款100元，造成不良后果的，由当班驾驶员承担所有法律责任。

13、不服从现场调度人员指挥及时发车的每次罚款30元；有顶撞现象的罚100元。

14、凡不按规定着装、佩戴上岗标牌或者不保持个人清洁卫生有异味的，扣罚50元，现场调度有权让其停班，按脱班处理。

15、车内外设施卫生未按标准达标的每次罚款30元。

16、驾驶员在行车途中闲聊、接打手持电话、饮食者扣罚20元。

17、驾驶员工作期间不准坦胸敞怀、穿拖鞋、凉鞋、高跟鞋、赤足，男驾驶员下颚不准留胡须，女驾驶员不得浓妆艳抹、佩戴夸张首饰。每发现一项处罚20元，需从新着装上岗，耽误时间按脱班处理。

18、驾驶员私自与乘客换钱和接拿乘客投币款的第一次处以500元罚款，第二次罚款1000元并予以除名，有证据证明驾驶员把票款据为己有的，无论涉及金额大小一律罚款1000元、扣除当月工资、除名；情节严重的报司法机关进一步处理。

19、停车场内凡不按规定停放车辆或停放不整齐的罚款10元。

20、凡在工作之余把车厢当休息室，随意开启空调及车内设施的，每次扣罚50元。

21、驾驶员、调度员应按时参加公司和职能部门组织召开的安全例会、业务培训会，总结经验、吸取教训、分析原因、加强学习，做到警钟长鸣。对参会迟到者罚款20元，无故不到者罚款50元。

22、车辆运行中发生的各种事故，不论事情大小必须及时向公司汇报。违者罚款50元。

23、对投诉情况查证属实的，对当事人罚款50元，情节严重者，待岗培训；新闻媒体曝光造成严重影响者，罚款300-500元并解除劳动合同。

24、方向机因打死角转向引起液压管爆裂的，损失由当事人承担。

25、公司管理人员有以权谋私、损公肥私、故意刁难、打击报复等行为的，公司任何人员可直接向总经理报告。查证属实的，举报人可获得特别奖励，当事人将受到降职、降级、调离、待岗、除名处分；查证属故意捏造的，举报人也将受到相应的处分。

26、当月发生有责任事故两次以上的待岗学习。（停发工资和一切福利待遇）

27、运营期间应匀速行驶，如不按规定随意抢点压点的罚款20元。

28、调度员不秉公办事、不如实填写行车路单、弄虚作假的罚款30元。统计人员弄虚作假、统计报表不按规定填写上报的罚30元，累计出现三次的待岗；车队安全员所负责线路车辆事故较多，以履行职责不到位给予50—100元处罚，事故处理不能第一时间赶到现场又无充分正当理由的罚100元，有证据证明事故处理过程中安全员与对方串通使公司蒙受损失的罚500元。

29、驾驶员带人在车上跟车、打闹、玩耍的罚款10元。

30、车辆到点不上位不发车，当班调度不督促发车、又不上报的罚调度员10元。

31、驾驶员、调度员工作中不使用文明用语，对乘客说粗话、脏话影响公司形象的，罚款50元；

32、参运人员无故迟到、早退、脱岗和旷工（含请假未获批准）的，按公司具体规定处罚。

33、私自动用车辆包车，罚款500元，所收费用上缴，肇事的后果自负，情节严重的开除。包车不按规定收费的自掏腰包补齐。

34、在日常工作中，公司人员煽动停运或有意串联其他职工违反公司政策、制度行为的，对组织、煽动者予以开除。

35、驾驶员在工作中，服务质量考核不达标或因服务质量考核不合格，待岗停发工资。

36、因违章驾驶造成交通事故发生后的损失除保险公司赔偿外，免赔部分由驾驶员和公司按责任按比例承担。

37、非紧急情况私自移动交通事故现场，伪造事故现场，隐瞒事故真相和逃逸的，造成的后果由责任人全部承担。

38、若因车辆带病行驶和不规范操作造成车辆机件早期损坏，由本人承担修理和材料费用的50%。

39、如因驾驶员未带齐证件和违规行车造成的扣车、扣证、罚款，一律由本人承担。 40、严禁酒后开车或私自将车辆交给他人的。如有发现开除永不录用，造成事故损失全部由责任人承担。

41、所有运营管理参与人员（含队长、路长、稽查）的日常工作主要在路面一线上，无正当理由脱岗的，按旷工处理。

42、在运营管理中，被处罚人对管理人员侮辱谩骂的，罚款300元；人身攻击情节轻微的，罚款500元，待岗；人身攻击致使管理人员轻微伤及以上人身伤害的，罚款1000元、扣罚当月工资，除名，永不录用，情节严重的报司法机关处理。

43、驾驶员应保证投币机上层无钱币残留，违者罚款20元（投币机有问题除外）。

44、终点站当班调度员应及时检查投币机有无异常现象，不检查投币机情况和发现异常不报告的罚款20元。

45、违纪人员相互串通、包庇掩盖的，对检举人、揭发人进行打击报复的，罚款100元，情节严重的，待岗学习；

46、始发站不按固定位置上人发车；前车未发时，后车开门上客；待班车不按规定地点停放、车门打开、钥匙不拔的，对当事驾驶员罚款10元。

47、车辆发生故障（事故）无法继续前行，驾驶员不积极想办法让乘客免费转乘后面同线路车辆的；或后续车辆无正当理由拒绝转乘及要求乘客重新投币刷卡的，罚款100元。被管理部门督查的，当事人承担一切后果。

48、车辆上位驾驶员不在车上监督乘客投币刷卡或途中不监督乘客投币刷卡的，每项罚款20元。

49、对到站不停、站点范围外停车上下客、无正当理由拒载乘客、中途逐客行为之一的，罚款100元；被管理部门督查的，当事人承担一切后果。

十三、奖惩办理程序

（一）、奖励办理程序

与运营相关的所有对职能部门和人员的临时性奖励、专项奖励及年终奖励均由运营部会同办公室、人事、稽查、安技部门共同审核后，按照程序报请批准兑现。

（二）、处罚办理程序

1、各运营职能部门作出处罚决定后三日内以载明处罚事由和结果的《处罚通知书》通知当事人签收，并转人力资源部兑现；当事人拒签的要注明拒签。

2、被处罚部门或个人对处理决定不服的，可以自决定下发次日起五个工作日内向公司稽查部门提出申诉，稽查部门应当自收到申诉之日起五日内做出复查决定；对复查决定仍不服的，可以自收到复查决定之日起三日内向公司总经理办公会议申请复核，应当自收到复核申请之日十五日内做出复核决定。申诉、复核期间，不停止原处罚决定的执行。当事人对复核结果仍不服的，可通过法律途径解决。

3、稽查处对运营活动中所有违犯公司制度的行为直接进行查处，处罚结果转人力资源部兑现；对领导批示件、96520交通热线转接件、媒体曝光件、群众来人来信来函来访件等限时查处，对需要回复的案件查处结果转办公室回复来件机关或当事人。被处罚人对稽查处作出的处罚决定不服的，可向上一级申诉或通过法律途径解决。

4、稽查处对处罚金额500元以下的违规事件可直接处罚和复核。

5、对经济赔偿类的处罚由作出处罚决定的职能部门会同办公室、人力资源部复核、兑现。

6、对处罚金额500元以上（含500元）的违规事件和对当事人作出待岗、至除名的处罚，由稽查处会同人力资源部、当事人部门主管共同审核后，按照程序报请批准兑现。

第2篇：运营管理岗位职责

行政工作职责

1、负责公司行政办公文秘工作，包括公文起草、签收、送审、存档、打印工作，行政文件立卷、归档、保管工作，领导讲话的起草，重大会议组织及记录等。

2、负责对内部行政文件以及对外发出的文字性资料进行审核。 3、负责上级来文的登记、传阅、归档以及公司发文的审核工作。4、负责公司各项活动的摄像、拍照及对外宣传资料的编写、整理、审核工作，做好企业对外宣传和企业文化建设工作。

5、负责公司的印章、介绍信管理工作。 6、负责公司行政、人事档案管理工作。7、负责公司机要、保密管理工作。

8、负责公司营业执照等资质证书有效证件的保管及年检工作。 9、负责公司法律事务和合同归口管理。

10、负责制定公司人力资源规划和年度计划，并组织实施。

11、负责员工招聘、考核、调配、培训、考勤及劳动用工、合同的管理工作。

12、参加人员工伤事故及职业病的调查处理工作。

工会工作职责

1、保障企业利益，维护职工权益，协调企业与员工的关系，发挥桥梁纽带作用。

2、行使民主管理职权，履行员工工作职能。

3、采取不同形式，对员工进行爱企、爱岗敬业、社会公德、专业技能等各方面的培训、学习，不断提高员工的工作能力、业务水平、综合素质。

4、组织开展群众性文体活动。

5、参与公司安全监督、检查和事故调查分析及处理。 6、配合行政抓好后勤保障、员工生活。

运营副总职责

（一）修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；

（二）策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；

（三）建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；（四）制定公司运营标准并监督实施；

（五）制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；

（六）制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；

（七）完成总经理交办的其他任务。

办公室副主任兼采购工作职责

（1）负责公司办公室对内、对外发函、申请、通知等文件的起草；

（2）负责安排公司日常后勤工作，包括车辆、绿化、环境卫生、会务、接待、办公用品等，为各部门做好服务工作；

（3）协助公司各种管理规章制度的建立、修订及执行监督；

（4）协助建立公司行政办公费用的预算并控制行政办公费用在预算内执行；

（5）配合公司进行企业文化的建立；

（6）作好领导的参谋，及时为公司领导提供信息和建设性意见；（7）督促有关部门及时完成公司各项工作，并将监督情况及时反馈给领导；（8）负责公司对外联系、宣传工作；（9）负责本部门员工的评估与考核；（10）完成领导交办其它临时任务；（11）公司日常采购与供应商评估.运营管理部

1、根据公司发展情况和高层领导的指导思想，协助领导拟订总体发展战略和中、长期发展规划，以及年度方针、经营目标的制订，并负责其目标管理工作。

2、根据公司领导的指示精神，负责改革方案的起草、落实和管理体制及经营机制的起草工作。

3、负责公司内部制度、流程制定管理和政策调研工作，不断完善公司各项管理制度、流程。

4、负责公司经济责任制的制定、考核工作，负责组织内部单位合同的签订、业绩考核及兑现工作。

5、负责督促、检查各部门、各单位对公司各项工作的执行、完成情况和董事长、高层领导的指示精神及办公会议决定的落实执行情况。

第3篇：公交岗位职责

篇1：公共交通公司岗位职责

公共交通公司经理岗位职责

1、认真贯彻执行党和国家法令法规和行业主管部门的有关规定，抓好公司内部工作制度的落实。

2、加强职工的思想教育和业务技能培训工作，搞好内部挖潜和增收，团结和带领干部职工积极完成各项工作任务。

3、狠抓安全生产工作，加强安全监督检查，牢固树立“安全第一、预防为主”的方针，确保各项安全措施落到实处，预防和减少各类事故的发生。

4、搞好驾驶员资质审查工作，严格把好驾驶员技术素质关，强化驾驶员安全意识教育，不断提高驾驶队伍的整体素质，确保旅客运输工作安全、优质。

5、注重研究客运市场形势，积极做好市场调研和线路开发工作，努力增加新线路，搞好到期线路的招标和新线路、新班次开通上线运行工作。

6、加强内部管理，搞好各项创建活动，积极完成上级布置的其他各项任务。

公共交通公司支部书记岗位职责

1、负责宣传和执行党的路线、方针、政策，执行上级党组织的决议。根据上级党组织的安排和支部的实际，组织党员政治学习活动。

2、主持好组织生活会，坚持民主生活会制度，严格党的组织生活，用创新的精神改进支部组织生活的内容和方式，提高组织生活的质量和效果。

3、健全和完善党建工作制度，做好对党员的教育、管理和监督。做好党支部建设目标管理评估和民主评议党员活动。结合本支部的情况研究拟订工作计划，提出落实的具体措施，及时提交支部委员会和支部党员大会讨论决定。

4、认真贯彻“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展”的方针，积极做好发展党员工作。做好培养和考察入党积极分子的工作，认真建立考察档案，及时把优秀的员工吸收到党的队伍中来。

5、抓好本单位的思想教育工作。密切联系群众，定期深入调查分析员工的思想动态，有针对性、经常性地做好党员和群众的思想政治工作。

6、党支部要积极支持行政领导开展工作。经常主动地同行政领导交流思想、沟通情况，协调一致。积极为重大问题提出合理化建议，积极协助并参与安全生产等方面的工作。

7、严格按照党章规定和要求，认真做好党费的收缴工作，做好组织关系接转和流动党员管理工作。

8、完成上级党组织下达的其他任务。

公共交通公司副经理岗位职责

1、认真贯彻执行政府及总公司行车安全工作的政策、法令、规章制度，负责车队行车安全工作计划的制定与实施。

2、牢固树立“安全第一、预防为主”的安全方针，主持召开车队安全例会，及时分析安全形势，查找薄弱环节，狠抓安全措施的落实。

3、积极组织开展各项安全活动，对驾驶员加强政治思想教育、安全生产教育，不断提高驾驶员的安全意识和工作责任心。

4、具体负责一年一度的驾驶员年审工作，严格把好驾驶员技术素质关，不断提高驾驶队伍的整体素质。

5、严格执行《道路交通安全法》、《驾驶员管理规定》，妥善处理好安全与生产的矛盾，对车队的安全工作负第一责任。

6、参与事故处理工作，对各类事故严格执行“四不放过”的原则，对事故责任人做出处理报告。

7、经常上路上线，对车辆运行情况进行检查监督，做好现场管理工作。

8、定期向本单位负责人汇报安全生产工作情况，针对存在的问

题制定整改计划和意见，推广安全行车的先进经验。

9、具体负责本单位合格车队创建工作，及时完成领导交办的其他任务。

公共交通公司车队长岗位职责

1、在分管领导的领导和指导下开展工作。

2、随时掌握车队内部人员和驾乘人员思想动态，做好管理、协调工作，抓好优质文明服务。

3、掌握车辆每天每班准时准点出车、下班收班情况，确保营运有序。根据客流量灵活调整车辆运行时间间距，及时处理车队发生的事务及事故。

4、对营运中发生的异常情况，应及时向公司报告，不得擅自处理或隐瞒。

5、提前安排好车队车辆的保养、维修、保洁等工作。随时督促安全（机务）员、驾驶员对车况进行安全检查，确保车辆营运安全。作好车队人员的工作安排。

6、以身作则，对车队工作要按照绩效考核大胆管理，坚持制度，严格要求，绩效考核月底报公司。

7、对车队员工请销假按权限审批上报，并作好考勤登记工作。

8、在管理中应以人为本，科学、公平、公正对待全体车队人员。

9、为车队所有人员作好后勤保障工作，及时向公司领导反映驾乘人员的意见和建议。

10、随时督促驾驶员作好车内外清洁卫生工作。

11、完成领导交办的其它工作。

公共交通公司车队安全（机务）员岗位职责

1、认真贯彻执行国家、行业主管部门和企业的安全行车政策、法规、指示和规章制度。

2、深入到车头、人头了解各方面的安全情况，及时掌握驾驶员的思想素质状况和车辆技术状态。

3、协助经理拟定本单位安全工作计划，发挥助手和参谋作用。

4、定期上路上线和上点，检查监督驾驶员的遵章守纪情况，纠正违章，做好安全基础台账的记录和保管工作。

5、根据总公司安全处的统一部署，负责驾驶人驾驶证审验和车辆检测、审验工作。

6、协助分管领导组织开展各类安全行车竞赛活动，做好安全行车宣传教育工作，及时总结、推广和报道安全行车方面的先进经验和事迹。

7、参与各类道路交通事故的出来，及时对事故进行分析，查找原因，总结教训，对肇事驾驶员提出处理意见。

8、做好各类资料的收集、统计和上报工作，协助办理创建合格车队的工作。

9、负责做好车辆安全机件的检查工作，把好安全关，确保车辆安全运行。

10、贯彻执行车辆管理的各类规章，建立车辆台帐和车辆技术档案，负责车辆技术档案的管理工作，组织普查与核定车辆的技术状况。

11、根据车辆保养计划，做好车辆修理方面的跟踪监督检查工作。

12、掌握车辆的使用情况，办理车辆的衔接、分配和调拨事宜。组织车辆参加季度检验、年度检验和定级检测。检查办理车辆报停、报废等工作。

13、掌握车辆的车型结构特点，检查监督车辆安全性能和技术状况等工作。

14、进厂检查车辆安全运行情况，确保机务设备无事故，认真做好检查记录。

15、发生重大技术设备事故，必须到现场了解情况，及时分析事故原因，提出整改措施和方案。

公共交通公司会计岗位职责

1、严格遵守财务纪律、现金管理规定和银行结算制度，根据审核的收付凭证办理款项收付，对支付较大数额的费用经有关领导签章后办理。

2、库存现金不得超过限额，不得挪用现金，不得坐支营收，不得白条抵库，超额现金应于当日下午下班前解缴银行，做到日清日结，账实相符。

3、支出凭证必须合法、有效，须有经办人、证明人签字和总经理批准，属于应编制预算的费用无预算审批手续，一律不得报支或付款。

4、根据已经办理完毕的收、付款凭证逐笔、序时登记，结出余额，现金日记帐余额应与库存现金相符，备用金明细账应与总公司备用金余额相符，每月编制余额表。

5、负责各种欠款和代收款项的催缴、核对工作，负责有关财务制度执行解释工作。

6、做到热情服务，及时把发放职工的款项发到职工手中，树立好后勤文明窗口的形象。

7、确保现金安全，服从组织分工，搞好环境卫生工作。

8、按照财务要求将会计凭证、会计账簿、会计报表等及时整理归档。

公共交通公司车队调度员岗位职责

1、在车队长领导下严格履行岗位职责，负责运营车辆的运营调度管理，全面完成各项工作任务。

2、维护正常的运营秩序，合理调度车辆，对于违反调度指令或拒不接受调度的驾驶员应现场处理并及时上报车队长。

3、督促驾驶员做好安全服务、营运准点、车容卫生工作，发现问题及时整改汇报。督促车辆进厂例保、加油和驾驶员的交接班工作。

篇2：2011年十月二十七日修改：公交公司岗位职责

党支部书记工作职责

1 全面主持党支部的工作，制定党支部年度工作计划，并认真组织实施。定期主持召开党 支部委员会，讨论研究党支部的日常工作。

2 抓好党员、职工的时政学习，宣传党的各项路线、方针和政策，使大家在思想上、行动

上与党中央保持一致。

3 认真贯彻执行公司党政的各项决议，围绕公司的各项工作，做好职工的思想政治工作，确保各项中心工作的顺利推进。

4 搞好科学决策、民主决策。

5 抓好党员干部队伍的组织建设，认真抓好发展党员工作，做好后备干部的推荐和考察培

养工作。

6 抓好党员和干部队伍的作风建设，制定、完善和实施党风廉政建设的各项规章制度，加

强廉政勤政教育，提高党员干部队伍素质，增强拒腐防变的能力。

7 加强对群团组织的领导和指导，发挥群团组织的作用，加强文化建设，构建和谐的企业

氛围。

驾驶员岗位职责

1 牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，严格遵守交通法规和岗位安全操作规程，确保

行车安全。

2 认真执行公司的各项规章制度，遵守劳动纪律，服从运调管理，努力完成营收计划。

3 保持仪容、车容整洁，礼貌待客，热忱服务。

4 积极配合做好营运车辆的一级维护、二级维护、年审等工作，执行车辆日常“三检”制度，发现故障及时报修，保持车辆技术状况良好。

5 发生交通事故或其他突发事件时，及时报告公司，积极配合做好善后处理工作。

6 按时参加公司组织的安全生产例会、培训等活动。

7 认真完成公司布置的其他工作任务。

乘务员岗位职责

1 牢固树立“旅客第一、微笑服务”的思想，严格遵守岗位操作规程，提供优质服务。 2 认真执行公司的各项规章制度，遵守劳动纪律，服从运调管理，努力完成营收计划。

3 保持仪容、车容整洁，使用文明规范的服务用语，为乘客提供力所能及的帮助。

4 做好乘客的安全乘车及危险品查堵工作，妥善安置好乘客的行李物品。

5 严格按规定收取票款，杜绝无票乘车，礼貌清点乘客数，按规定填写营运记录表。

6 按时参加公司组织的安全生产例会、培训等活动。

7 认真完成公司布置的其他工作任务。

机务管理员岗位职责

1 贯彻执行公司车辆机务管理制度，负责运营车辆及相关设备的维护管理。

2 负责制、修订营运车辆各级维护计划，督促、协调做好车辆维护、检测和日常维护工作，确保车辆技术状况良好。

3 负责营运车辆设备的选型、上牌、审验（年审、春审）、二级维护签章等工作。

4 负责组织营运车辆的机务检查，定期通报检查情况，落实整改措施。

5 负责编制各类机务报表，建立相关台账，完善车辆技术档案。

6 认真完成公司布置的其他工作任务。

出纳岗位职责

1.严格遵守国家法律法规，执行公司财务管理制度。

2.负责现金、支票、发票、发票专用章等印章的保管工作。

3.现金业务要严格按照财务制度所要求的办理，认真稽核现金收、支的原始凭证。

4.按日逐笔记录现金日记帐、核对库存现金，严格按限额留用，不肆意超出限额。

5.严格执行银行支票管理制度签发支票，不签逾期支票、空头支票。

6.负责办理税务年检。

7 认真完成公司布置的其他工作任务。档案员岗位职责

1 负责营运车辆技术档案的建立及相关资料的归档整理工作。

2 负责档案的修复、复制、借阅等工作，遵守保密制度。

3 协助各有关部门档案的收集、整理、归档工作。

4 对应销毁的档案及时清理、造册，按保密制度进行销毁，做好善后工作。

5 定期维护、清查档案柜，做好防鼠、防虫、防潮、防水、防盗等工作。

6 认真完成公司布置的其他工作任务。

统计员、收款员岗位职责

1 严格遵守国家法律法规以及公司财务管理制度。

2 统计员负责编制司乘人员的出勤、营收、营收差错率等相关营运统计表，稽查营收款的收缴过程。

3 收款员负责投币箱钥匙的保管、营收款清点、营收缴款单填写、现金保管、银行入账等

工作。

4 认真完成公司布置的其他工作任务。

安全员岗位职责

1 贯彻执行国家和上级有关安全生产的方针、政策、法律、法规及规定，落实公司及上级

部门制定的安全生产各项制度标准和办法。

2 负责新进员工的安全培训和考核，拟定公司安全培训计划，编制安全培训资料，组织安

全知识宣传和培训。3 负责营运车辆保险的投保、续保及行车安全事故的调查、取证、处理、理赔工作。

4 定期或不定期组织开展安全生产自查，发现事故隐患及时督促整改，消除事故隐患及违

章行为，落实行车事故“四不放过”原则。

5 负责编制各类安全报表、编发安全事故与路检通报等工作。

6 认真完成公司布置的其他工作任务。

部门岗位职责

公司办公室工作职责

1 负责公司行政文书处理、印签及介绍信管理等工作。

2 负责公司人力资源管理，包括用工控制、人事招聘、劳动力调配与辞退、劳动成果考核、劳动合同管理、人力资源开发等。

3 负责统一办理员工的社会保险工作。

4 根据劳动保护有关规定，制定劳动保护用品的发放计划，督促购置和发放工作。

5 负责公司行政总务工作，包括来宾接待、接送与饮食住宿安排，报刊杂志的征订与信件、报刊杂志的分送，会场布置与办公楼的卫生清洁，以及办公用品的购置与领发。

6 认真完成公司布置的其他工作任务。

财务科工作职责

1 严格遵守国家法律法规，执行公司财务管理制度。

2 负责公司的财务控制管理工作。

⑴拟定控制标准：拟定有关消耗定额、指标，作为控制、考核的依据。

⑵日常控制：严格执行审批程序规定，并利用各种方法对费用支出、资金收支、资金占

用的等日常财务活动进行记录、计算，与已定的标准对照、比较，确定差异。

⑶消除不利差异：在分析产生差异原因的基础上，确定差异的责任归属，采取有力措施

加以消除。

3 负责财务上的日常会计处理，并对外提供各种会计报表。

4 负责进行财务分析与监督。以会计核算和其他业务核算提供的资料为依据，通过汇总、计算、对比，揭示影响预算完成的好坏原因，并提出参考整改措施。

5 认真完成公司布置的其他工作任务。岗位职责

1 2 3 4 5 1 2 3 4 经理岗位职责 主持全面工作，遵守国家法律法规和公司各项规章制度，贯彻执行集团公司决议。负责公司各项制度的建立，并监督制度的执行、修改与完善工作。严格执行财务管理制度，审批公司各项经费开支。负责公司机构的设置、中层管理人员的聘用，确定管理人员工作待遇，依据公司规章制度奖惩公司员工。主持开展劳动竞赛与文明创建工作。常务副经理岗位职责 协助经理工作。遵守国家法律法规和公司各项规章制度，规范部门管理行为。督促分管科室落实各项工作的开展。认真做好安全生产、增收节支、文明创建、服务和质量管理工作。

副经理岗位职责 1 遵守国家法律法规和公司各项规章制度，规范部门管理行为。

2 督促分管科室落实各项工作的开展。

3 认真做好安全生产、增收节支、文明创建、服务和质量管理工作。

安全工作职责

经理安全工作职责 1 履行安全管理第一责任人职责，领导安全生产领导小组工作，负责应急事故的处理。

2 审定年度安全工作计划和安全管理规章制度，主持或出席每月一次或专题安全工作会

议，布置整治阶段或紧急阶段安全工作任务。

3 定期或不定期组织安全生产自查，落实整改措施，签发安全管理文件，负责向上级主管

部门报告安全生产情况。

4 督促安全生产劳动竞赛等各种形式安全教育、培训工作的组织开展。

5 决定奖惩公司安全生产集体和个人。

6 落实和审批安全生产经费的开支。

常务副经理安全工作职责

1 在安全生产领导小组的领导下，履行安全生产领导小组副组长职责。

2 参加安全生产例会，对安全生产存在的问题和隐患发挥监督职能，提出整改意见。

3 协助经理抓好安全生产工作，在安全管理上提出建设性的整改意见，完成安全生产领导

小组交给的应急事故处理等专项安全工作。

4 积极配合公司开展好安全劳动竞赛等活动，推荐分管部门安全生产标兵，提议处理安全

生产工作中的违章肇事人员。

副经理安全工作职责

1 在安全生产领导小组的领导下，履行安全生产领导小组副组长职责。

2 参加安全生产例会，对安全生产存在的问题和隐患发挥监督职能，提出整改意见。

3 协助经理抓好安全生产工作，在安全管理上提出建设性的整改意见，完成安全生产领导

小组交给的应急事故处理等专项安全工作。

4 积极配合公司开展好安全劳动竞赛等活动，推荐分管部门安全生产标兵，提议处理安全

生产工作中的违章肇事人员。

公交调度员岗位职责

1 2 3 4 5 6 7 负责公交车辆的日常调度管理，努力完成各项考核指标。负责调配公交车辆和司乘人员，确保公交车运营有序、合理，降低运行成本。负责调整优化公交线路发车时间、发车密度。督促司乘人员做好安全行车、文明服务等工作。积极联系和完成各项加班、包车业务。认真落实上级各项指令性运输工作任务。认真完成公司布置的其他工作任务。

公交服务质量稽查管理规定

一 为严格管理，规范服务，减少投诉，完善内部管理制度，提高业务水平和管理 能力，特制定本规定。

二 稽查人员的工作要求

1 掌握公交服务质量工作内容和要求，熟练应用公交业务管理知识。

2 团结协作，服从安排，认真履行岗位职责。

3 开展稽查工作必须携带稽查证件并至少两人在场，实事求是做好记录，坚持 4 重大违章行为必须及时报告上级，并及时进行调查。

5 不得随意公开违纪情况和处理意见。

容

1 乘人员到位情况；是否规范进出站；是否按规定上下车；是否 运行中乘客人数与营运记录表、票款三者是否一致。

2 速行驶、强行超车、乱停乱放；私自将车交与他人驾驶或用车 用手机或其它电子设备；灭火器及消防安全锤是否齐全有效，3 内外卫生。

4 否按规定着装及佩带上岗证；规范用语的使用和服务忌语的禁 烟情况；司乘人员的四主动（主动服务、主动售票或监督投

主动观察）。

法

1 条件服从检查，积极配合。

2 调查（取证）司乘人员票务违章过程中，凡发现司乘人员拒绝 抢夺证据、作伪证或唆使他人作伪证的，均按贪污票款处理。3 的一般违章，只要时间、线路、车号、情况记录清楚完整的，原则，不徇私情。在稽查中发现在处理过程中三 稽查范围及内运行方面查：司按规定线路运行；安全方面查：超办私事；开车时使位置摆放得当。卫生方面查：车服务方面查：是用；是否有车内吸币、主动搞卫生、四 检查及认定办司乘人员必须无稽查员在纠正、接受检查、毁灭或属服务质量范围

公司将按稽查认定的事实为依据进行处理。篇3：公交调度员岗位职责

公交调度员岗位职责

公交调度员，要协助车队长搞好公交营运车辆的进出场工作，对司售人员每天的例行保养和清洁工作进行检查和督促。车辆营运的合理调度，是公交调度员最主要的工作。在调度车辆时要严格执行调度日报签票规定，记录好营运摘要，包括各营运车辆的抛锚、事故、快慢误点以及营运的圈数等详细内容。并根据具体情况及时地作出调度决定。

由于公交车辆是全天候营运，所以司售人员的上班时间是错开安排的。这就要求公交现场调度要根据计划调度负责路单的签发，并及时对司售人员的出车班次进行合理调配。当然对司售人员的出勤作好统计工作是公交调度员的职责之一。

在线路上营运的车辆免不了会发生故障。如遇到营运车辆抛锚、验车及修理时，调度员在及时联系安排维修的同时要作好详细记录。当故障车辆修理完毕后，应及时安排投入营运，并在路单、调度营运表的记录上做到时间上的吻合。

公交调度员还必须做好投诉、失物登记和营运动态等方面的台帐及报表的填写、记录工作。特别是车辆在营运过程中不免会发生突发事件，调度员要认真接待好来信来访及乘客的投诉。妥善处理突发事件，以提高车队信誉度。

另外，对站点的各种设施、设备，调度员要做好保养管理，督促工作人员做好站点内外的清洁工作，更好地树立起城市公交文明窗口的良好形象。

公交调度员可以说是公交线路营运的关键节点。所以，作为公交调度员要认真完成车队交办的各项任务。篇4：公交调度员工作职责

公交调度员工作职责 公交调度员是现场生产的组织实施者，生产过程的参与者和监督者，不仅是生产人员，也是重要的管理人员（大量员工信息、市场信息的收集提供者，义务提供合理化建议）。是公司的经济效益和社会效益的实现的最基本的保障。

公交调度员工作职责主要有：负责运营车辆的运营调度管理，参与员工的管理、车辆的技术管理、安全服务工作的管理。

1、熟悉线路的客流特征，及时掌握客流的变化，了解车辆的技术状况和员工的动态，根据行车作业计划，灵活调度，充分利用运力（车辆和人力配置），提高车队的营运服务质量，保证两个效益的实现。

2、按序发车，做到行车、发车有序，调度灵活，调整优化公交车辆发车密度和发车时间，做好车辆出入站登记台帐。督促司乘人员提前进站，准点发车。

3、能看懂并根据线路需要制订线路行车作业计划。

4、根据工作需要，在工作休息时间每月上路调查客流。

5、做好营运准点、值班车、停场车辆的起讫时间的原始记录，做好台帐的记录及报表的按时上报工作。

6、关注司乘人员的动态，严禁状态不佳有碍安全行驶的司机上路。

7、了解公司相关规章制度，做好解释工作，与驾乘人员充分沟通，缓解矛盾冲突，对人员动态及时上级调度部门汇报。

8、解释乘客咨询。协助做好服务、票务发生的问题，做好遗失物品的保管认领工作。

9、督促驾乘人员做好安全服务、营运准点、车容卫生工作，发现问题及时整改汇报。督促车辆的例保进厂、加油和驾乘的吃饭、交接班工作。

10、积极参加各项培训和生产会议，并就车队管理工作提出合理化建议。

11、认真落实上级各项指令性运输工作，如包车、加班车等等。

第4篇：公交岗位职责

篇1：公共交通公司岗位职责

公共交通公司经理岗位职责、认真贯彻执行党和国家法令法规和行业主管部门的有关规定，抓好公司内部工作制度的落实。

2、加强职工的思想教育和业务技能培训工作，搞好内部挖潜和增收，团结和带领干部职工积极完成各项工作任务。

3、狠抓安全生产工作，加强安全监督检查，牢固树立“安全第一、预防为主”的方针，确保各项安全措施落到实处，预防和减少各类事故的发生。

4、搞好驾驶员资质审查工作，严格把好驾驶员技术素质关，强化驾驶员安全意识教育，不断提高驾驶队伍的整体素质，确保旅客运输工作安全、优质。

5、注重研究客运市场形势，积极做好市场调研和线路开发工作，努力增加新线路，搞好到期线路的招标和新线路、新班次开通上线运行工作。

6、加强内部管理，搞好各项创建活动，积极完成上级布置的其他各项任务。 共交通公司支部书记岗位职责、负责宣传和执行党的路线、方针、政策，执行上级党组织的决议。根据上级党组织的安排和支部的实际，组织党员政治学习活动。

2、主持好组织生活会，坚持民主生活会制度，严格党的组织生活，用创新的精神改进支部组织生活的内容和方式，提高组织生活的质量和效果。

3、健全和完善党建工作制度，做好对党员的教育、管理和监督。做好党支部建设目标管理评估和民主评议党员活动。结合本支部的情况研究拟订工作计划，提出落实的具体措施，及时提交支部委员会和支部党员大会讨论决定。

4、认真贯彻“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展”的针，积极做好发展党员工作。做好培养和考察入党积极分子的工作，认真建立考察档案，及时把优秀的员工吸收到党的队伍中来。

5、抓好本单位的思想教育工作。密切联系群众，定期深入调查分析员工的思想动态，有针对性、经常性地做好党员和群众的思想政治工作。

6、党支部要积极支持行政领导开展工作。经常主动地同行政领导交流思想、沟通情况，协调一致。积极为重大问题提出合理化建议，积极协助并参与安全生产等方面的工作。

7、严格按照党章规定和要求，认真做好党费的收缴工作，做好组织关系接转和流动党员管理工作。

8、完成上级党组织下达的其他任务。 共交通公司副经理岗位职责、认真贯彻执行政府及总公司行车安全工作的政策、法令、规章制度，负责车队行车安全工作计划的制定与实施。

2、牢固树立“安全第一、预防为主”的安全方针，主持召开车队安全例会，及时分析安全形势，查找薄弱环节，狠抓安全措施的落实。

3、积极组织开展各项安全活动，对驾驶员加强政治思想教育、安全生产教育，不断提高驾驶员的安全意识和工作责任心。

4、具体负责一年一度的驾驶员年审工作，严格把好驾驶员技术素质关，不断提高驾驶队伍的整体素质。

5、严格执行《道路交通安全法》、《驾驶员管理规定》，妥善处理好安全与生产的矛盾，对车队的安全工作负第一责任。

6、参与事故处理工作，对各类事故严格执行“四不放过”的原则，对事故责任人做出处理报告。

7、经常上路上线，对车辆运行情况进行检查监督，做好现场管理工作。

8、定期向本单位负责人汇报安全生产工作情况，针对存在的问 制定整改计划和意见，推广安全行车的先进经验。

9、具体负责本单位合格车队创建工作，及时完成领导交办的其他任务。 共交通公司车队长岗位职责、在分管领导的领导和指导下开展工作。

2、随时掌握车队内部人员和驾乘人员思想动态，做好管理、协调工作，抓好优质文明服务。

3、掌握车辆每天每班准时准点出车、下班收班情况，确保营运有序。根据客流量灵活调整车辆运行时间间距，及时处理车队发生的事务及事故。

4、对营运中发生的异常情况，应及时向公司报告，不得擅自处理或隐瞒。

5、提前安排好车队车辆的保养、维修、保洁等工作。随时督促安全（机务）员、驾驶员对车况进行安全检查，确保车辆营运安全。作好车队人员的工作安排。

6、以身作则，对车队工作要按照绩效考核大胆管理，坚持制度，严格要求，绩效考核月底报公司。

7、对车队员工请销假按权限审批上报，并作好考勤登记工作。

8、在管理中应以人为本，科学、公平、公正对待全体车队人员。

9、为车队所有人员作好后勤保障工作，及时向公司领导反映驾乘人员的意见和建议。

10、随时督促驾驶员作好车内外清洁卫生工作。

11、完成领导交办的其它工作。

共交通公司车队安全（机务）员岗位职责、认真贯彻执行国家、行业主管部门和企业的安全行车政策、规、指示和规章制度。

2、深入到车头、人头了解各方面的安全情况，及时掌握驾驶员的思想素质状况和车辆技术状态。

3、协助经理拟定本单位安全工作计划，发挥助手和参谋作用。

4、定期上路上线和上点，检查监督驾驶员的遵章守纪情况，纠正违章，做好安全基础台账的记录和保管工作。

5、根据总公司安全处的统一部署，负责驾驶人驾驶证审验和车辆检测、审验工作。

6、协助分管领导组织开展各类安全行车竞赛活动，做好安全行车宣传教育工作，及时总结、推广和报道安全行车方面的先进经验和事迹。

7、参与各类道路交通事故的出来，及时对事故进行分析，查找原因，总结教训，对肇事驾驶员提出处理意见。

8、做好各类资料的收集、统计和上报工作，协助办理创建合格车队的工作。

9、负责做好车辆安全机件的检查工作，把好安全关，确保车辆安全运行。

10、贯彻执行车辆管理的各类规章，建立车辆台帐和车辆技术档案，负责车辆技术档案的管理工作，组织普查与核定车辆的技术状况。

11、根据车辆保养计划，做好车辆修理方面的跟踪监督检查工作。

12、掌握车辆的使用情况，办理车辆的衔接、分配和调拨事宜。组织车辆参加季度检验、年度检验和定级检测。检查办理车辆报停、报废等工作。

13、掌握车辆的车型结构特点，检查监督车辆安全性能和技术状况等工作。

14、进厂检查车辆安全运行情况，确保机务设备无事故，认真做好检查记录。

15、发生重大技术设备事故，必须到现场了解情况，及时分析事故原因，提出整改措施和方案。 共交通公司会计岗位职责、严格遵守财务纪律、现金管理规定和银行结算制度，根据审核的收付凭证办理款项收付，对支付较大数额的费用经有关领导签章后办理。

2、库存现金不得超过限额，不得挪用现金，不得坐支营收，不得白条抵库，超额现金应于当日下午下班前解缴银行，做到日清日结，账实相符。

3、支出凭证必须合法、有效，须有经办人、证明人签字和总经理批准，属于应编制预算的费用无预算审批手续，一律不得报支或付款。

4、根据已经办理完毕的收、付款凭证逐笔、序时登记，结出余额，现金日记帐余额应与库存现金相符，备用金明细账应与总公司备用金余额相符，每月编制余额表。

5、负责各种欠款和代收款项的催缴、核对工作，负责有关财务制度执行解释工作。

6、做到热情服务，及时把发放职工的款项发到职工手中，树立好后勤文明窗口的形象。

7、确保现金安全，服从组织分工，搞好环境卫生工作。

8、按照财务要求将会计凭证、会计账簿、会计报表等及时整理归档。 共交通公司车队调度员岗位职责、在车队长领导下严格履行岗位职责，负责运营车辆的运营调度管理，全面完成各项工作任务。

2、维护正常的运营秩序，合理调度车辆，对于违反调度指令或拒不接受调度的驾驶员应现场处理并及时上报车队长。

3、督促驾驶员做好安全服务、营运准点、车容卫生工作，发现问题及时整改汇报。督促车辆进厂例保、加油和驾驶员的交接班工作。

篇2：2011年十月二十七日修改：公交公司岗位职责

支部书记工作职责

党委员会，讨论研究党支部的日常工作。支部

2.抓

好党员、职工的时政学习，宣传党的各

党中央保持一致。项路线、方针和政策，使大家在思想上、行动上与

3.认

真贯彻执行公司党政的各项决议，围绕公司的各项工作

各项中心工作的顺利推进。，做好职工的思想政治工作，确保

4.搞

好科学决策、民主决策。5.抓

好党员干部队伍的组织建设，认真抓好发展

作。党员工作，做好后备干部的推荐和考察培养工

6.抓

好党员和干部队伍的作风建设，制定、完善和实施党风廉政

政勤政教育，提高党员干部队伍素质，增强拒腐防变的能力。建设的各项规章制度，加强廉

7.加

强对群团组织的领导和指导，发挥群团组织的作用，加强文化建设，构建和

谐的企业 氛围。驶员岗位职责

行车安全。

2.认

真执行公司的各项规章制度，遵守劳动纪律，服从运调管理，努力完成营收计划。3.保

持仪容、车容整

洁，礼貌待客，热忱服务。4.积

极配合做好营运车辆的一级维护、二级维护、年审等工作，执行车辆日常“三

检”制度，发现故障及时报修，保持车辆技术状况良好。

5.发

生交通事故或其他突发事件时，及时报告公司，积极配合做好善后处理工作。6.按

时参加公务员岗位职责司组织的安全生产例会、培训等活动。认

真完成公司布置的其他工作任务。7.2.认

真执行公司的各项规章制度，遵守劳动纪律，服

从运调管理，努力完成营收计划。3.保

持仪容、车容整洁，使用文明规范的服务用语，为乘客提供力所能及的帮助。4.做

好乘客的安全乘车及危险品查堵工作，妥善安置好乘客的行李物品。5.严

格按规定收取票款，杜绝无

票乘车，礼貌清点乘客数，按规定填写营运记录表。6.按

时参加公司组织的安全生产例会、培训等活动。7.认

真务管理员岗位职责完成公司布置的其他工作任务。

车辆技术状况良好。2.负

责制、修订营运车辆各级维护计划，督促、协调做好车辆维护、检测和日常维护工作，确保

3.负

责营运

车辆设备的选型、上牌、审验（年审、春审）、二级维护签章等工作。

5.负

责编制各类机务报表，建立相关台账，完善车辆技术档案。6.认

真完成公司纳岗位职责布置的其他工作任务。

负

责现金、支票、发票、发票

2.专用章等印章的保管工作。 3.现

金业务要严格按照财务制度所要求的办理，认真稽核现金收、支的原始凭证。

4.按

日逐笔记录现金日记帐、核对库存现金，严格按限额留用，不肆意超出限额。5.严

格执行银行支票管理制度案员岗位职责签发支票，不签逾期支票、空头支票。负

责办理税务年检。认

真完成公司布置的其他工作任务。

负

责营

6.7.

1.运车辆技术档案的建立及相关资料的归档整理工作。 2.负

责档案的修复、复制、借阅等工作，遵守保密制度。

3.协

助各有关部门档案的收集、整理、归档工作。4.对

应销毁的档案及时清理、造册，按保密制度进行销毁，做

好善后工作。5.定

期维护、清查档案柜，做好防鼠、防虫、防潮、防水、防盗等工作。6.认

真完成公司布置的其

他工作任务。

计员、收款员岗位职责

1.严

格遵守国家法律法规以及公司财务管理制度。2.统

计员负责编制司乘人员的出勤、营收、过程。营收差错率等相关营运统计表，稽查营收款的收缴

3.收

款员负责投币箱钥匙的保管、营收款清点、营收缴款单

作。

全员岗位职责填写、现金保管、银行入账等工

4.认

真完成公司布置的其他工作任务。1.贯

彻执行国家和上级有关安全生

制定的安全生产各项制度标准和办法。产的方针、政策、法律、法规及规定，落实公司及上级部门

2.负

责新进员工的安全培训和考核，拟定公司安全

识宣传和培训。培训计划，编制安全培训资料，组织安全知

3.负

责营运车辆保险的投保、续保及行车安全事故的调查、取证、处理、理赔工作。4.定

期或不定期组织开展安全生产自查，发现事故隐患及时督促整改，消除事故隐患及违 为，落实行车事故“四不放过”原则。

门岗位职责

章行

5.负

责编制各类安全报表、编发安全事故与路检通报等工作。6.认

真完成公司布置的其他工作任务。

公司办公室工作职责

1.负

责公司行政文书处理、印签及介绍信管理等工作。2.负

责公司人力资源管理，包括用工控制、人事招聘合同管理、人力资源开发等。、劳动力调配与辞退、劳动成果考核、劳动

3.负

责统一办理员工的社会保险工作。4.根

据劳动保护有关规定，制

定劳动保护用品的发放计划，督促购置和发放工作。5.负

责公司行政总务工作，包括来宾接待、接送与饮食住杂志的分送，会场布置与办公楼的卫生清洁，以及办公用品的购置与领发。务科工作职责

宿安排，报刊杂志的征订与信件、报刊

6.认

真完成公司布置的其他工作任务。1.严

格遵守国家法律法规，执

定控制标准：拟定有关消耗定额、指标，作为控制、考核的依据。

常控制：严格执行审批程序规定，并利用各种方法对费用支出、资金收支、资金占等日常财务活动进行记录、计算，与已定的标准对照、比较，确定差异。

除不利差异：在分析产生差异原因的基础上，确定差异的责任归属，采取有力措施消除。

行公司财务管理制度。2.负

责公司的财务控制管理工作。⑴拟

⑵日

用的⑶消

加以

3.负

责财务上的日常会计处理，并对外提供各种会计报表。4.负

责进行财务分析与监督。以会计核算和其他业务核算提供的资料为依据，通过

汇总、计算、对比，揭示影响预算完成的好坏原因，并提出参考整改措施。

5.认

真完成公司布置的其他工作任务。

位职责

1 2 3 4 5 1 2 3 4 经理岗位职责 主持全面工作，遵守国家法律法规和公司各项规章制度，贯彻执行集团公司决议。负责公司各项制度的建立，并监督制度的执行、修改与完善工作。严格执行财务管理制度，审批公司各项经费开支。负责公司机构的设置、中层管理人员的聘用，确定管理人员工作待遇，依据公司规章制度奖惩公司员工。主持开展劳动竞赛与文明创建工作。常务副经理岗位职责 协助经理工作。遵守国家法律法规和公司各项规章制度，规范部门管理行为。督促分管科室落实各项工作的开展。认真做好安全生产、增收节支、文明创建、服务和质量管理工作。

副经理岗位职责

1.遵

守国家法律

法规和公司各项规章制度，规范部门管理行为。2.督

促分管科室落实各项工作的开展。3.认

真做好安全生产、增工作职责

安全工作职责收节支、文明创建、服务和质量管理工作。安全

经理

1.履

行安全管理第一责任人职责，领导安全生产领导小组

工作，负责应急事故的处理。2.审

定年度安全工作计划和安全管理规章制度，主持或出席每月一次或专题安全布置整治阶段或紧急阶段安全工作任务。

报告安全生产情况。

工作会 议，3.定

期或不定期组织安全生产自查，落实整改措施，签发安全管理文件，负责向上级主管 部门

4.督

促

安全生产劳动竞赛等各种形式安全教育、培训工作的组织开展。5.决

定奖惩公司安全生产集体和个人。6.落

实和副经理安全工作职责审批安全生产经费的开支。常务

1.在安全生产领导小组的领导下，履行安全生产领导小组副组长职责。2.参

加安

全生产例会，对安全生产存在的问题和隐患发挥监督职能，提出整改意见。3.协

助经理抓好安全生产工作，在

第5篇：公交岗位职责

篇1：公共交通公司岗位职责

公共交通公司经理岗位职责

1、认真贯彻执行党和国家法令法规和行业主管部门的有关规定，抓好公司内部工作制度的落实。

2、加强职工的思想教育和业务技能培训工作，搞好内部挖潜和增收，团结和带领干部职工积极完成各项工作任务。

3、狠抓安全生产工作，加强安全监督检查，牢固树立“安全第一、预防为主”的方针，确保各项安全措施落到实处，预防和减少各类事故的发生。

4、搞好驾驶员资质审查工作，严格把好驾驶员技术素质关，强化驾驶员安全意识教育，不断提高驾驶队伍的整体素质，确保旅客运输工作安全、优质。

5、注重研究客运市场形势，积极做好市场调研和线路开发工作，努力增加新线路，搞好到期线路的招标和新线路、新班次开通上线运行工作。

6、加强内部管理，搞好各项创建活动，积极完成上级布置的其他各项任务。

公共交通公司支部书记岗位职责

1、负责宣传和执行党的路线、方针、政策，执行上级党组织的决议。根据上级党组织的安排和支部的实际，组织党员政治学习活动。

2、主持好组织生活会，坚持民主生活会制度，严格党的组织生活，用创新的精神改进支部组织生活的内容和方式，提高组织生活的质量和效果。

3、健全和完善党建工作制度，做好对党员的教育、管理和监督。做好党支部建设目标管理评估和民主评议党员活动。结合本支部的情况研究拟订工作计划，提出落实的具体措施，及时提交支部委员会和支部党员大会讨论决定。

4、认真贯彻“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展”的方针，积极做好发展党员工作。做好培养和考察入党积极分子的工作，认真建立考察档案，及时把优秀的员工吸收到党的队伍中来。

5、抓好本单位的思想教育工作。密切联系群众，定期深入调查分析员工的思想动态，有针对性、经常性地做好党员和群众的思想政治工作。

6、党支部要积极支持行政领导开展工作。经常主动地同行政领导交流思想、沟通情况，协调一致。积极为重大问题提出合理化建议，积极协助并参与安全生产等方面的工作。7、严格按照党章规定和要求，认真做好党费的收缴工作，做好组织关系接转和流动党员管理工作。8、完成上级党组织下达的其他任务。

公共交通公司副经理岗位职责

1、认真贯彻执行政府及总公司行车安全工作的政策、法令、规章制度，负责车队行车安全工作计划的制定与实施。

2、牢固树立“安全第一、预防为主”的安全方针，主持召开车队安全例会，及时分析安全形势，查找薄弱环节，狠抓安全措施的落实。

3、积极组织开展各项安全活动，对驾驶员加强政治思想教育、安全生产教育，不断提高驾驶员的安全意识和工作责任心。

4、具体负责一年一度的驾驶员年审工作，严格把好驾驶员技术素质关，不断提高驾驶队伍的整体素质。 5、严格执行《道路交通安全法》、《驾驶员管理规定》，妥善处理好安全与生产的矛盾，对车队的安全工作负第一责任。

6、参与事故处理工作，对各类事故严格执行“四不放过”的原则，对事故责任人做出处理报告。

7、经常上路上线，对车辆运行情况进行检查监督，做好现场管理工作。

8、定期向本单位负责人汇报安全生产工作情况，针对存在的问

题制定整改计划和意见，推广安全行车的先进经验。

9、具体负责本单位合格车队创建工作，及时完成领导交办的其他任务。

公共交通公司车队长岗位职责

1、在分管领导的领导和指导下开展工作。

2、随时掌握车队内部人员和驾乘人员思想动态，做好管理、协调工作，抓好优质文明服务。 3、掌握车辆每天每班准时准点出车、下班收班情况，确保营运有序。根据客流量灵活调整车辆运行时间间距，及时处理车队发生的事务及事故。

4、对营运中发生的异常情况，应及时向公司报告，不得擅自处理或隐瞒。

5、提前安排好车队车辆的保养、维修、保洁等工作。随时督促安全（机务）员、驾驶员对车况进行安全检查，确保车辆营运安全。作好车队人员的工作安排。6、以身作则，对车队工作要按照绩效考核大胆管理，坚持制度，严格要求，绩效考核月底报公司。7、对车队员工请销假按权限审批上报，并作好考勤登记工作。

8、在管理中应以人为本，科学、公平、公正对待全体车队人员。

9、为车队所有人员作好后勤保障工作，及时向公司领导反映驾乘人员的意见和建议。

10、随时督促驾驶员作好车内外清洁卫生工作。

11、完成领导交办的其它工作。

公共交通公司车队安全（机务）员岗位职责

1、认真贯彻执行国家、行业主管部门和企业的安全行车政策、法规、指示和规章制度。

2、深入到车头、人头了解各方面的安全情况，及时掌握驾驶员的思想素质状况和车辆技术状态。 3、协助经理拟定本单位安全工作计划，发挥助手和参谋作用。

4、定期上路上线和上点，检查监督驾驶员的遵章守纪情况，纠正违章，做好安全基础台账的记录和保管工作。 5、根据总公司安全处的统一部署，负责驾驶人驾驶证审验和车辆检测、审验工作。

6、协助分管领导组织开展各类安全行车竞赛活动，做好安全行车宣传教育工作，及时总结、推广和报道安全行车方面的先进经验和事迹。

7、参与各类道路交通事故的出来，及时对事故进行分析，查找原因，总结教训，对肇事驾驶员提出处理意见。 8、做好各类资料的收集、统计和上报工作，协助办理创建合格车队的工作。

9、负责做好车辆安全机件的检查工作，把好安全关，确保车辆安全运行。

10、贯彻执行车辆管理的各类规章，建立车辆台帐和车辆技术档案，负责车辆技术档案的管理工作，组织普查与核定车辆的技术状况。

11、根据车辆保养计划，做好车辆修理方面的跟踪监督检查工作。

12、掌握车辆的使用情况，办理车辆的衔接、分配和调拨事宜。组织车辆参加季度检验、年度检验和定级检测。检查办理车辆报停、报废等工作。

13、掌握车辆的车型结构特点，检查监督车辆安全性能和技术状况等工作。

14、进厂检查车辆安全运行情况，确保机务设备无事故，认真做好检查记录。

15、发生重大技术设备事故，必须到现场了解情况，及时分析事故原因，提出整改措施和方案。

公共交通公司会计岗位职责

1、严格遵守财务纪律、现金管理规定和银行结算制度，根据审核的收付凭证办理款项收付，对支付较大数额的费用经有关领导签章后办理。

2、库存现金不得超过限额，不得挪用现金，不得坐支营收，不得白条抵库，超额现金应于当日下午下班前解缴银行，做到日清日结，账实相符。

3、支出凭证必须合法、有效，须有经办人、证明人签字和总经理批准，属于应编制预算的费用无预算审批手续，一律不得报支或付款。

4、根据已经办理完毕的收、付款凭证逐笔、序时登记，结出余额，现金日记帐余额应与库存现金相符，备用金明细账应与总公司备用金余额相符，每月编制余额表。

5、负责各种欠款和代收款项的催缴、核对工作，负责有关财务制度执行解释工作。

6、做到热情服务，及时把发放职工的款项发到职工手中，树立好后勤文明窗口的形象。

7、确保现金安全，服从组织分工，搞好环境卫生工作。

8、按照财务要求将会计凭证、会计账簿、会计报表等及时整理归档。

公共交通公司车队调度员岗位职责

1、在车队长领导下严格履行岗位职责，负责运营车辆的运营调度管理，全面完成各项工作任务。

2、维护正常的运营秩序，合理调度车辆，对于违反调度指令或拒不接受调度的驾驶员应现场处理并及时上报车队长。

3、督促驾驶员做好安全服务、营运准点、车容卫生工作，发现问题及时整改汇报。督促车辆进厂例保、加油和驾驶员的交接班工作。

篇2：2011年十月二十七日修改：公交公司岗位职责

党支部书记工作职责

1 全面主持党支部的工作，制定党支部年度工作计划，并认真组织实施。定期主持召开党 支部委员会，讨论研究党支部的日常工作。

2 抓好党员、职工的时政学习，宣传党的各项路线、方针和政策，使大家在思想上、行动

上与党中央保持一致。

3 认真贯彻执行公司党政的各项决议，围绕公司的各项工作，做好职工的思想政治工作，确保各项中心工作的顺利推进。

4 搞好科学决策、民主决策。

5 抓好党员干部队伍的组织建设，认真抓好发展党员工作，做好后备干部的推荐和考察培

养工作。

6 抓好党员和干部队伍的作风建设，制定、完善和实施党风廉政建设的各项规章制度，加

强廉政勤政教育，提高党员干部队伍素质，增强拒腐防变的能力。

7 加强对群团组织的领导和指导，发挥群团组织的作用，加强文化建设，构建和谐的企业

氛围。

驾驶员岗位职责

1 牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，严格遵守交通法规和岗位安全操作规程，确保

行车安全。

2 认真执行公司的各项规章制度，遵守劳动纪律，服从运调管理，努力完成营收计划。

3 保持仪容、车容整洁，礼貌待客，热忱服务。

4 积极配合做好营运车辆的一级维护、二级维护、年审等工作，执行车辆日常“三检”制度，发现故障及时报修，保持车辆技术状况良好。

5 发生交通事故或其他突发事件时，及时报告公司，积极配合做好善后处理工作。

6 按时参加公司组织的安全生产例会、培训等活动。

7 认真完成公司布置的其他工作任务。

乘务员岗位职责

1 牢固树立“旅客第一、微笑服务”的思想，严格遵守岗位操作规程，提供优质服务。2 认真执行公司的各项规章制度，遵守劳动纪律，服从运调管理，努力完成营收计划。

3 保持仪容、车容整洁，使用文明规范的服务用语，为乘客提供力所能及的帮助。

4 做好乘客的安全乘车及危险品查堵工作，妥善安置好乘客的行李物品。

5 严格按规定收取票款，杜绝无票乘车，礼貌清点乘客数，按规定填写营运记录表。

6 按时参加公司组织的安全生产例会、培训等活动。

7 认真完成公司布置的其他工作任务。

机务管理员岗位职责

1 贯彻执行公司车辆机务管理制度，负责运营车辆及相关设备的维护管理。

2 负责制、修订营运车辆各级维护计划，督促、协调做好车辆维护、检测和日常维护工作，确保车辆技术状况良好。

3 负责营运车辆设备的选型、上牌、审验（年审、春审）、二级维护签章等工作。

4 负责组织营运车辆的机务检查，定期通报检查情况，落实整改措施。

5 负责编制各类机务报表，建立相关台账，完善车辆技术档案。

6 认真完成公司布置的其他工作任务。

出纳岗位职责

1.严格遵守国家法律法规，执行公司财务管理制度。

2.负责现金、支票、发票、发票专用章等印章的保管工作。

3.现金业务要严格按照财务制度所要求的办理，认真稽核现金收、支的原始凭证。

4.按日逐笔记录现金日记帐、核对库存现金，严格按限额留用，不肆意超出限额。

5.严格执行银行支票管理制度签发支票，不签逾期支票、空头支票。

6.负责办理税务年检。

7 认真完成公司布置的其他工作任务。档案员岗位职责

1 负责营运车辆技术档案的建立及相关资料的归档整理工作。

2 负责档案的修复、复制、借阅等工作，遵守保密制度。

3 协助各有关部门档案的收集、整理、归档工作。

4 对应销毁的档案及时清理、造册，按保密制度进行销毁，做好善后工作。

5 定期维护、清查档案柜，做好防鼠、防虫、防潮、防水、防盗等工作。

6 认真完成公司布置的其他工作任务。

统计员、收款员岗位职责

1 严格遵守国家法律法规以及公司财务管理制度。

2 统计员负责编制司乘人员的出勤、营收、营收差错率等相关营运统计表，稽查营收款的收缴过程。

3 收款员负责投币箱钥匙的保管、营收款清点、营收缴款单填写、现金保管、银行入账等

工作。

4 认真完成公司布置的其他工作任务。

安全员岗位职责

1 贯彻执行国家和上级有关安全生产的方针、政策、法律、法规及规定，落实公司及上级

部门制定的安全生产各项制度标准和办法。

2 负责新进员工的安全培训和考核，拟定公司安全培训计划，编制安全培训资料，组织安

全知识宣传和培训。3 负责营运车辆保险的投保、续保及行车安全事故的调查、取证、处理、理赔工作。

4 定期或不定期组织开展安全生产自查，发现事故隐患及时督促整改，消除事故隐患及违

章行为，落实行车事故“四不放过”原则。

5 负责编制各类安全报表、编发安全事故与路检通报等工作。

6 认真完成公司布置的其他工作任务。

部门岗位职责

公司办公室工作职责

1 负责公司行政文书处理、印签及介绍信管理等工作。

2 负责公司人力资源管理，包括用工控制、人事招聘、劳动力调配与辞退、劳动成果考核、劳动合同管理、人力资源开发等。

3 负责统一办理员工的社会保险工作。

4 根据劳动保护有关规定，制定劳动保护用品的发放计划，督促购置和发放工作。

5 负责公司行政总务工作，包括来宾接待、接送与饮食住宿安排，报刊杂志的征订与信件、报刊杂志的分送，会场布置与办公楼的卫生清洁，以及办公用品的购置与领发。

6 认真完成公司布置的其他工作任务。

财务科工作职责

1 严格遵守国家法律法规，执行公司财务管理制度。

2 负责公司的财务控制管理工作。

⑴拟定控制标准：拟定有关消耗定额、指标，作为控制、考核的依据。

⑵日常控制：严格执行审批程序规定，并利用各种方法对费用支出、资金收支、资金占

用的等日常财务活动进行记录、计算，与已定的标准对照、比较，确定差异。

⑶消除不利差异：在分析产生差异原因的基础上，确定差异的责任归属，采取有力措施

加以消除。

3 负责财务上的日常会计处理，并对外提供各种会计报表。

4 负责进行财务分析与监督。以会计核算和其他业务核算提供的资料为依据，通过汇总、计算、对比，揭示影响预算完成的好坏原因，并提出参考整改措施。

5 认真完成公司布置的其他工作任务。岗位职责

1 2 3 4 5 1 2 3 4 经理岗位职责 主持全面工作，遵守国家法律法规和公司各项规章制度，贯彻执行集团公司决议。负责公司各项制度的建立，并监督制度的执行、修改与完善工作。严格执行财务管理制度，审批公司各项经费开支。负责公司机构的设置、中层管理人员的聘用，确定管理人员工作待遇，依据公司规章制度奖惩公司员工。主持开展劳动竞赛与文明创建工作。常务副经理岗位职责 协助经理工作。遵守国家法律法规和公司各项规章制度，规范部门管理行为。督促分管科室落实各项工作的开展。认真做好安全生产、增收节支、文明创建、服务和质量管理工作。

副经理岗位职责 1 遵守国家法律法规和公司各项规章制度，规范部门管理行为。

2 督促分管科室落实各项工作的开展。

3 认真做好安全生产、增收节支、文明创建、服务和质量管理工作。

安全工作职责

经理安全工作职责 1 履行安全管理第一责任人职责，领导安全生产领导小组工作，负责应急事故的处理。

2 审定年度安全工作计划和安全管理规章制度，主持或出席每月一次或专题安全工作会

议，布置整治阶段或紧急阶段安全工作任务。

3 定期或不定期组织安全生产自查，落实整改措施，签发安全管理文件，负责向上级主管

部门报告安全生产情况。

4 督促安全生产劳动竞赛等各种形式安全教育、培训工作的组织开展。

5 决定奖惩公司安全生产集体和个人。

6 落实和审批安全生产经费的开支。

常务副经理安全工作职责

1 在安全生产领导小组的领导下，履行安全生产领导小组副组长职责。

2 参加安全生产例会，对安全生产存在的问题和隐患发挥监督职能，提出整改意见。

3 协助经理抓好安全生产工作，在安全管理上提出建设性的整改意见，完成安全生产领导

小组交给的应急事故处理等专项安全工作。

4 积极配合公司开展好安全劳动竞赛等活动，推荐分管部门安全生产标兵，提议处理安全

生产工作中的违章肇事人员。

副经理安全工作职责

1 在安全生产领导小组的领导下，履行安全生产领导小组副组长职责。

2 参加安全生产例会，对安全生产存在的问题和隐患发挥监督职能，提出整改意见。

3 协助经理抓好安全生产工作，在安全管理上提出建设性的整改意见，完成安全生产领导

小组交给的应急事故处理等专项安全工作。

4 积极配合公司开展好安全劳动竞赛等活动，推荐分管部门安全生产标兵，提议处理安全

生产工作中的违章肇事人员。

公交调度员岗位职责

1 2 3 4 5 6 7 负责公交车辆的日常调度管理，努力完成各项考核指标。负责调配公交车辆和司乘人员，确保公交车运营有序、合理，降低运行成本。负责调整优化公交线路发车时间、发车密度。督促司乘人员做好安全行车、文明服务等工作。积极联系和完成各项加班、包车业务。认真落实上级各项指令性运输工作任务。认真完成公司布置的其他工作任务。

公交服务质量稽查管理规定

一 为严格管理，规范服务，减少投诉，完善内部管理制度，提高业务水平和管理 能力，特制定本规定。

二 稽查人员的工作要求

1 掌握公交服务质量工作内容和要求，熟练应用公交业务管理知识。

2 团结协作，服从安排，认真履行岗位职责。

3 开展稽查工作必须携带稽查证件并至少两人在场，实事求是做好记录，坚持 4 重大违章行为必须及时报告上级，并及时进行调查。

5 不得随意公开违纪情况和处理意见。

容

1 乘人员到位情况；是否规范进出站；是否按规定上下车；是否 运行中乘客人数与营运记录表、票款三者是否一致。

2 速行驶、强行超车、乱停乱放；私自将车交与他人驾驶或用车 用手机或其它电子设备；灭火器及消防安全锤是否齐全有效，3 内外卫生。

4 否按规定着装及佩带上岗证；规范用语的使用和服务忌语的禁 烟情况；司乘人员的四主动（主动服务、主动售票或监督投

主动观察）。

法

1 条件服从检查，积极配合。

2 调查（取证）司乘人员票务违章过程中，凡发现司乘人员拒绝 抢夺证据、作伪证或唆使他人作伪证的，均按贪污票款处理。3 的一般违章，只要时间、线路、车号、情况记录清楚完整的，原则，不徇私情。在稽查中发现在处理过程中三 稽查范围及内运行方面查：司按规定线路运行；安全方面查：超办私事；开车时使位置摆放得当。卫生方面查：车服务方面查：是用；是否有车内吸币、主动搞卫生、四 检查及认定办司乘人员必须无稽查员在纠正、接受检查、毁灭或属服务质量范围

公司将按稽查认定的事实为依据进行处理。篇3：公交调度员岗位职责

公交调度员岗位职责

公交调度员，要协助车队长搞好公交营运车辆的进出场工作，对司售人员每天的例行保养和清洁工作进行检查和督促。车辆营运的合理调度，是公交调度员最主要的工作。在调度车辆时要严格执行调度日报签票规定，记录好营运摘要，包括各营运车辆的抛锚、事故、快慢误点以及营运的圈数等详细内容。并根据具体情况及时地作出调度决定。

由于公交车辆是全天候营运，所以司售人员的上班时间是错开安排的。这就要求公交现场调度要根据计划调度负责路单的签发，并及时对司售人员的出车班次进行合理调配。当然对司售人员的出勤作好统计工作是公交调度员的职责之一。

在线路上营运的车辆免不了会发生故障。如遇到营运车辆抛锚、验车及修理时，调度员在及时联系安排维修的同时要作好详细记录。当故障车辆修理完毕后，应及时安排投入营运，并在路单、调度营运表的记录上做到时间上的吻合。

公交调度员还必须做好投诉、失物登记和营运动态等方面的台帐及报表的填写、记录工作。特别是车辆在营运过程中不免会发生突发事件，调度员要认真接待好来信来访及乘客的投诉。妥善处理突发事件，以提高车队信誉度。

另外，对站点的各种设施、设备，调度员要做好保养管理，督促工作人员做好站点内外的清洁工作，更好地树立起城市公交文明窗口的良好形象。

公交调度员可以说是公交线路营运的关键节点。所以，作为公交调度员要认真完成车队交办的各项任务。篇4：公交调度员工作职责

公交调度员工作职责 公交调度员是现场生产的组织实施者，生产过程的参与者和监督者，不仅是生产人员，也是重要的管理人员（大量员工信息、市场信息的收集提供者，义务提供合理化建议）。是公司的经济效益和社会效益的实现的最基本的保障。

公交调度员工作职责主要有：负责运营车辆的运营调度管理，参与员工的管理、车辆的技术管理、安全服务工作的管理。1、熟悉线路的客流特征，及时掌握客流的变化，了解车辆的技术状况和员工的动态，根据行车作业计划，灵活调度，充分利用运力（车辆和人力配置），提高车队的营运服务质量，保证两个效益的实现。

2、按序发车，做到行车、发车有序，调度灵活，调整优化公交车辆发车密度和发车时间，做好车辆出入站登记台帐。督促司乘人员提前进站，准点发车。

3、能看懂并根据线路需要制订线路行车作业计划。

4、根据工作需要，在工作休息时间每月上路调查客流。 5、做好营运准点、值班车、停场车辆的起讫时间的原始记录，做好台帐的记录及报表的按时上报工作。6、关注司乘人员的动态，严禁状态不佳有碍安全行驶的司机上路。

7、了解公司相关规章制度，做好解释工作，与驾乘人员充分沟通，缓解矛盾冲突，对人员动态及时上级调度部门汇报。

8、解释乘客咨询。协助做好服务、票务发生的问题，做好遗失物品的保管认领工作。9、督促驾乘人员做好安全服务、营运准点、车容卫生工作，发现问题及时整改汇报。督促车辆的例保进厂、加油和驾乘的吃饭、交接班工作。

10、积极参加各项培训和生产会议，并就车队管理工作提出合理化建议。

11、认真落实上级各项指令性运输工作，如包车、加班车等等。

第6篇：网站运营管理_网站运营管理岗位职责

网站运营管理_网站运营管理岗位职责

作为一名网站运营管理，需要有哪些职责呢？如果想要找网站运营管理工作的人，相信大家应该都想要知道答案，本期乔布简历的小编就给大家来介绍一下。

网站运营一般来说分为产品管理、运营管理、团队管理、广告管理、会员管理、安全管理、内容管理、营销管理。网站运营管理的顺序通常就是按照所列出来的先后顺序为准。

网站运营管理岗位职责具体有以下几点：

1、负责网站的线上线下活动的策划、组织和整体推广，并执行；

2、负责收集策划活动的市场反馈信息，进行分析并调整活动方案；

3、根据要求策划、组织网站的专题，对网站的资源进行深度挖掘和资源整合；

4、整合各项数据指标，进行用户分析，并提交相关数据报告及整改，优化建议；

5、负责部份对外的沟通和商务合作，与目标网站达成资源互换和异业合作活动方案，提升网站品牌和知名度；

6、其他相关策划推广工作。 一般情况下，想要从事网站运营管理的人只需要满足能够独立完成活动创意方案及方案撰写，具备扎实的文字功底、方案策划能力、提案制作能力，同时精通html、c、js语言，有一定的查找错误能力，也能熟练使用ftp对官方网站文件进行管理，掌握office办公软件就可以了。

以上就是乔布简历给大家整理的网站运营管理的介绍及网站运营管理岗位职责，希望能够对大家有所帮助。

本文来源

校园招聘 http://cv.qiaobutang.com/knowledge/articles/56430cad0cf2cb37b4a92d83

第7篇：运营管理部门岗位职责

运营管理部门岗位职责

运营总监：岗位职责

1.修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程； 2.策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整； 3.建立规范、高效的运营管理体系并优化完善； 4.制定公司运营标准并监督实施；

5.制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成； 6.制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；

7.负责商场管理、质量保证、售后服务制度的拟定、检查、监督、控制和执行。 8.经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查，定期进行优秀评比，认真维护商场的经营秩序，对不适应商场发展的商户予以更新。并及时向公司反馈商场经营管理情况。

9.不断发展新的广告位，提高广告牌的利用率。

10.严格控制各种费用的开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好。 11.商务拓展与合作：与其他商场、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证运营项目的顺利执行与业务目标的达成；

12.部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。

13.配合市场活动，带动公司的人气扩展、公司品牌，能利用自身资源开展对外合作。

14.组织进行目标客户深层调研。策划推进及组织协调运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整

15.完成上级临时交办的其他任务。

总监助理岗位职责：

1.负责协助商场运营总监的各项工作，如媒体宣传、网络管理，人员管理等。 2.参与公司战略研究；根据公司经营战略目标，提供公司年度经营预算和投资方案；

3.制订营销工作方针、政策，提供公司内部营销管理改进方案；并贯彻实施； 4.组织市场调研，收集有关市场信息，分析内、外环境，确定目标市场，收集分析竞争对象信息，制订公司竞争策略并组织实施； 5.负责公司内部宣传企划工作；

5.协助运营总监负责运营部内部的部分管理及建设； 6.协调公司各品牌之间的关系； 7.负责与制作各环节的沟通与合作； 8.其他对内对外关系的协调工作； 9.协助总监完成其他各项工作。

商管部部长岗位职责：

1.熟悉公司各项管理规定及区域分布； 2.熟悉公司各职能部门的业务运作情况；

3.熟悉商场运作流程及所售商品结构和区域分布；

4.负责商场管理、质量保证、售后服务等制度的拟定、检查、监督、控制和执行。 5.负责协调各部门的关系，沟通与衔接各部门的工作，确保卖场整体运作良好。6.建立和完善商户考勤制度，督促商户遵守商场营业时间，按时上、下班并不定期进行抽查。

7.负责对商户的管理，对不配合商管工作、不遵守商场规章制度的商户及时进行更换。

8.经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查，定期进行优秀评比，认真维护商场的经营秩序，对不适应商场发展的商户予以更新。

9.负责商场纠纷及违规事务的处理、协调工作，全面掌握商场经营的各种信息，随时做出评估、计划、调配工作。

10.积极开展市场调查，分析和预测，做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态。

11.全面掌握商场经营管理中各个重要环节的基本情况。具有较强的整体控制和 协调能力，能够及时发现商场各部门带倾向性问题，并迅速发出指令，采取 行动。12.能塑造商场整体的形象，提高企业知名度和声誉，有较强的领导用人才能，正确设置工作岗位，合理用人，充分调动各级管理人员和全体员工的积极性，主动性和创造精神。

13.建立健全防损的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理； 14.做好退换货的售后服务工作监督及管理；

15.负责商场纠纷违规事件的处理、协调工作，并加强与商户沟通，做好招商过程中的协调工作；

16.及时完成总监下达的各项任务。

运营督导岗位职责

1.参与制订并认真执行商场督导规章制度；

2.协助商管部部长开展各项督导工作； 3.参加商场督导工作，反馈商场督导意见；

4.关注督导工作动态，汇总商场督导工作信息，编写督导简报； 5.进行两级督导的联络、协调工作； 6.负责督导资料的传递、整理、归档工作； 7.确保客户部按质、按时地实现工作计划。

8.监督、检查商场工作人员的工作情况，并及时总结上报。 9.定期巡查店铺，填写巡铺报告。

10.监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。 11.负责店铺租金及相关商业管理费用的催收管理工作。12.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。13.协助招商专员调查市场编写调查报告。14.协助招商人员调查入驻商户的背景资料。15.指导、监督入驻商户的装修等事宜。16.完成领导安排的其它工作。

招商部部长岗位职责：

1．遵守公司各项规章制度。2．熟练掌握公司各个招商产品知识。

3．掌握公司招商政策，了解竞争产品市场信息。4．通过学习不断提高招商能力。5.指定本区域招商计划，提高招商效率。

6.根据招商计划，组织和实施招商，并定期组织区域内的招商会议促进招商进度，同时将会议内容及时反馈公司；

7．收集展会网络代理商信息，并定期及时建立代理商档案； 8．定期对招商手段进行评估； 9.定期做工作总结和工作计划； 10.完成领导安排的其它工作 ； 11.协助其他部门完成各项工作。

招商专员岗位职责：

1.搜集招商信息，了解掌握各个大企业的投资信息，并与其相关部门建立联系。

2.联系有关的商会、协会、中介公司和现有入区企业，发现潜在的入区企业客户信息，对发现的有价值的信息及时向部长汇报，必要时可以直接向总经理汇报。

3.做好园区的市场推广，吸引投资，参加招商会，发放宣传资料，大力宣传园区，定期走访潜在入区的客户公司，宣传工业区，介绍投资环境，定期整理宣传资料，及时更新、及时完善土地及地块资料。

4.参与并负责项目的运作，工作任务准备项目谈判所需资料，包括文字及示意图，接待来访企业，对土地出让项目或标准商铺出租项目进行初期洽谈，及时向部长汇报项目洽谈进展情况 。

5.根据谈判结果，草拟招商合同，做好钱款的回收工作，协调商管部、物业公司的早期介入，及时与入区企业、商户建立联系 。

6.为客户提供投资方面的服务；负责接待有关招商引资及项目洽谈的来人来访、咨询及服务工作，对客户提出的各类问题和要求，及时给予答复和反馈，准确提供有关资料和帮助。

7.全面熟悉招商品牌的各项知识，负责项目资料的归档和整理。 8.对有意入驻商户备档，后期进行优先选择； 9.接待客户认真、热情； 10.完成上级交办的其他工作。

文秘岗位职责：

1.服从办公室的统一指挥，执行其工作指令，一切管理行为向办公室负责； 2.严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发生；

3.负责搜集和了解各部门的工作动态，掌握公司活动情况； 4.负责拟制部门各类文稿、文件、报告、总结及其他材料；

5.负责部门文件、资料的收发存及部门的档案管理工作，以便查找； 7.负责各类文件立卷、归档工作及对各类文件、资料鉴定、统计工作； 9.负责对部门文印工作的管理；并负责日常接待工作。10.负责处理各种公文、公函，确保公司工作有条有紊； 11.负责本部门会务、会议的安排以及节假日部门人员值班安排； 12.负责部门与商场的信息传达；

13.负责员工办公物品的领取，以保证办公方便； 14.严格遵守公司各项规章制度；

15.协助其他部门做好其他有关事项管理工作； 16.完成公司领导临时交办的其他有关工作 客服部主管岗位职责：

1.负责主持客服的全面工作,协调、督导辖下各员工工作；

2.贯彻执行公司各项方针、决策,全面负责客服的日常事务和管理工作； 3.按照客服中心规章制度,检查、督促、考核部门员工服务工作质量,落实奖罚措施,不断提高服务水平；

4.负责制定本部门的工作计划,并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作；

5.掌握商户情况,及时组织解决商户投诉,不能解决的及时上报； 6.对楼宇的质量维修进行及时跟进,并将信息反馈有关部门；

7.定期组织进行业主访谈工作,增强与商户的沟通和联系,了解商户需求与心声,并采取有效措施及时解决。 8.做好与各部门的横向配合工作。9.完成其他工作。播音员岗位职责： 1.播音员应经常深入楼层，了解播音质量，听取厂商意见。离开播音室时，应报备主管同意或者落实职务代理人后方可离开，严禁无故外出，严禁空岗。2.播音员所播的播音稿及背景音乐必须由部门经理审批确定才能播出，未经批准稿件不可擅自播出。

3.其他部门如有播音需求,需填写《广播稿申请单》,按相应流程审批后方可播出。 4.接电话的时候，声音亲切、标准用语为：播音室您好！接听电话时礼貌应对，不得显现出烦躁及不耐烦的情绪。

5.相关事宜应登记在交接本上，并再作口头传达，以利工作交接。

6.公司有明确的播音程序, 设置固定的迎宾曲和送宾曲，播音员应严格按照播音程序进行播音，在规定时间予以播出（开店、正点、打烊、广播操等录音带每次用 完后应立即倒带归位）。播音稿需经营运部经理-企划部经理签章认可后方能播出。不得擅自接收广播稿件。

7.随时监听卖场内音乐的音量，确保乐曲之间的完美衔接，严禁无故中断音乐。发现音乐不适，应及时更换。不得在播音室内私自收听非工作用带。8.认真做好店内广播，不断提高播音的技巧和质量。

9.播音时要充满亲切感，注意语调的抑扬顿挫，切忌声调冷漠呆板。 10.播音时发音标准，吐字清晰、流畅，不得断断续续。为避免出错，播音前要充分熟悉稿件后，方能播出。

11.磁带及CD等属于播音室物品，应妥善保管。严禁将磁带、CD私自外借或带出播音室。若其他部门急需借用，必须填写备忘录，经部门经理签章认可，方可借用（并在交接本上作详实登记，以利公司财产的保管）。

12.播音员应爱护播音设备，总机人员严禁私自摆弄机台。当机器发生故障时，应及时通知物业部抢修并告知部门经理。以免影响正常的播音工作。13.每日上班时应做好清洁工作，机台及播音系统应随时保持清洁整齐，不得在机台上放置水杯及任何食品、物品。

14.未经同意，非播音人员不得在播音室内逗留、聊天；播音人员不得在上班时间接待亲友。

15.不得在播音室内读报刊、杂志、睡觉、高声谈笑、嘻闹，不得在播音室或机台上化妆。

16.出勤应严格按照排定的班别执行，不得擅自调班，调班、事假请提前2天以请假单方式申请，以便工作安排。 17.上班时按操作规程开机预热，检查设备是否正常；下班时做好当班资料的整理，播音带及CD应归位，同时关闭音乐播放系统，切断电源后方可离去。18.利用广播宣传商场各阶段的工作内容。

19.宣传商场服务宗旨、服务规范。

20.收集、采编、播报商场经营特色及营业布局，报道商品信息及销售信息，正确引导消费。

21.负责广播系统的维护和保养。

22.负责音乐系统的编辑、播放。

23.负责前台反馈的顾客需求内容的整理和播报。

24.负责代表公司向当天过生日的员工致以问候和祝福。

25.负责节、假日促销活动内容的编辑及活动主持。

26.做好广播实需用的磁带和CD碟的挑选、借出及归还工作，力求通过合适的背 景音乐营造轻松、愉悦的购物环境。

前台客服人员岗位职责：

1.全面了解商场情况，熟悉商场布局及区域划分。

2.对于消费者的提出的问题、各类咨询给予准确详细的解答； 3.负责商场各类资料的发放；

4.对于消费者的投进行处理，处理不了时及时与相关部门联系； 5.负责总服务台内的卫生清洁工作；

6.对营运经理负责，在其指导下全面开展服务台的工作； 7.切实保证公司的各项规章制度在客服部得到贯彻落实； 8.制定客服部工作计划并落实总结； 9.主持本区域例会；

10.审阅客服部各种报告、单据、文稿； 11.指导服务台值班员做好对顾客的服务工作； 12.负责顾客投诉跟踪及反馈；

13.负责对客服部人员进行管理和培训，并指导员工日常工作； 14.为顾客提供咨询服务；

15.处理顾客投诉及退换货，安排售后送货工作，并负责跟踪反馈； 16.负责顾客遗失物品的收取、登记与上缴； 18.保证在背景音乐不间断的情况下按公司规定播搞，配合商场销售，积极收集信息，组织广播搞件，力求稿件不断更新，发挥促销导购作用。19.配合公司大型活动时广播设施的使用。20.完成领导交办的其他工作任务。

策划部部长岗位职责：

1.对宣传策略的正确性和宣传工具、方案的有效性负责； 2.对部门工作目标的完成和绩效负责；

3.对部门所掌握的企业保密信息及资料等安全性负责； 4.对提供决策依据的准确性和可靠性负责；

5.对本部门组织和实施的项目、活动等效果负责；

6.平面媒体宣传工具策略制定，诉求点提炼，主题、形式、内容等规划确定。组织和指导策划和文案人员进行具体方案制定和内容创作，对整体策略和宣传工具质量把关和负责；

7.各种促销、推广活动策略和主题确定，组织相关职能人员进行具体方案制定和宣传工具制作，对主题确定、方案和宣传工具的有效性把关和负责； 8.根据市场需求，规划终端宣传工具，如产品手册、宣传海报等，组织相关职能人员进行具体创作和制作，对工具诉求点、主题、形式以及有效性把关和负责；

9.宣传工具、方案等市场实施效果分析，及时提出和制定改进方案；

10.目标群体消费心理、行为、需求研究与分析，保证宣传工具符合消费心理； 11.工作范围内涉及的市场调研工作的计划、实施和分析等 12.负责商场的对外广告宣传工作，正确编制年度广告费用计划。

13.加强与商户的沟通，做好招商过程中的各种协调工作。负责商场的开业、节庆、店庆、宴会等策划宣传及制作。

14.策划各种媒体对广告宣传，提高易兴国际建材博览园在鄂尔多斯市的知名度。 15.设置商场内、外部的广告位，并与商户签定广告发布协议。16.不断开发新的广告位，提高广告牌的利用率。

17、参与新营销模式的分析和探索，根据确定目标制定具体方案，独立或与其他部门共同实施； 18、根据公司营销目标，制定新产品上市定位、包装、宣传、推广计划与方案等，根据实际需要，独立或与市场部共同实施；

19、其他市场策划项目（宣传/产品/促销/形象等）的计划、组织、实施、监督、控制、协调、分析、评估、报告等；

20、工作范围内的外联工作，如影视公司、策划公司的沟通与协调工作； 21、团队管理，对部门人员进行激励与考核，保证部门高效运作； 22、在专业上对部门人员进行工作指导和质量把关； 23、参与决策公司的经营方向与战略； 24、参与制定公司年度营销目标与策略；

25、组织和推进部门年度工作计划的实施，对部门总体工作质量与进度负责； 企划主管岗位职责：

1.服从市场管理部经理领导，按要求完成下达任务；

2.不断了解及掌握广告、品牌、营销管理新思想并创造性地融入观点作业模式的框架体系不断清楚地了解广告制作，广告媒介等最新材料、最新形式。针对市场内部广告需要做出策划；

3.负责市场各项广告业务的前期调研分析、策略制订及文案撰写工作，提供目标明确、个性鲜明、结构合理、系统化的广告方案； 4.参与和指导市场调查与信息情报的搜集整理； 5.负责市场内部报纸的收集、整理、设计与发行； 6.负责市场内部氛围的营造与布置；

7、负责策划推广工作，制定总体推广计划并分阶段组织落实； 8、了解各阶段经营状况，积极上报导向宣传的创意提案；

9、策划并组织实施各种促销宣传活动；负责安排监督场内外环境布置； 10、负责商场整体形象部分或公共部分广告物品的设计及制作； 11、负责海报、彩页等宣传品的创意制作并安排派发； 12、负责与各新闻媒体联系，适时选择不同渠道进行企业宣传；

13、负责CI系统并保障设计良性导入，完善VI（视觉识别）部分的各要素，保持VI的系统性、连续性； 14、根据指令协助领导完成本部工作； 15、熟悉商业知识，保守商业机密； 16、完成其他临时性工作。企划专员岗位职责：

1.遵守公司各项制度、守则，按时完成设计方案

2.主动的经常收集各种工作资料，多方面收集设计发展信息，丰富设计思想；负责广告的创作、设计和制作；

3.对策划部提供的有关资料和意见加以分析，依照广告计划的要求，配合消费者的心态，完成创意方案；

4.负责企业宣传册、企业形象、商标、标志设计制作；

5.负责包装设计、媒体广告、展览展示、企业展厅、加盟店、企业文化宣传标语、企业环境布置设计等；

6.负责与其他相关部门共同讨论设计方案及实施难度，准确掌握客户意图，使工作能够顺利完成；

7.负责公司所需的各类三维设计、平面设计、POP设计、VIP应用设计等； 8.负责各类活动的现场布置、背景布置和道具制作； 9.负责商场各类模型、道具的制作和绘制POP等； 10.负责对商场店堂内、外广告的管理；

11.负责对商场环境的规划、形象的规划、美陈布置等；

12.配合公司各类社会活动、促销活动的现场布置、道具的制作及美术陈列；

13.认真按照促销内容绘制各类宣传海报及各类印刷品样稿的制作； 14.负责营造店内良好的购物环境，能够在不同的促销活动中使美陈道具设计产生不同效果。

15.公司整体VI系统的设计要具体、详细、连续并要求有新意。要对商场内部区域熟悉了解，能够很好地利用既有格局巧妙地进行美陈设置。

16.完成上级安排的其他工作，并协助其他部门完成各项任务

第8篇：运营管理部岗位职责

实用文档

运营管理部门职责

运营总监：岗位职责

1.修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；

2.

策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；

3.

建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；

4.

制定公司运营标准并监督实施；

5.

制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；

6.

制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发 展优秀的运营队伍；

7.

负责商场管理、质量保证、售后服务制度的拟定、检查、监督、控制和执行。

8.

经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查，定期进行优秀评 比，认真维护商场的经营秩序，对不适应商场发展的商户予以更新。并及时 向公司反馈商场经营管理情况。

9.

不断发展新的广告位，提高广告牌的利用率。

10.严格控制各种费用的开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好。

11..

实用文档

商务拓展与合作：与其他商场、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培 养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高 有效访问量，保证运营项目的顺利执行与业务目标的达成；

12.部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构 和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工 绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。

13.配合市场活动，带动公司的人气扩展、公司品牌，能利用自身资源开展对外 合作。

14.组织进行目标客户深层调研。策划推进及组织协调运营计划、进行市场发展 跟踪和策略调整

15.完成上级临时交办的其他任务。

运营督导岗位职责

1.参与制订并认真执行商场督导规章制度；

2.协助商管部部长开展各项督导工作；

3.参加商场督导工作，反馈商场督导意见；

4.关注督导工作动态，汇总商场督导工作信息，编写督导简报；

5.进行两级督导的联络、协调工作；

6.负责督导资料的传递、整理、归档工作；

7.确保客户部按质、按时地实现工作计划。

8.监督、检查商场工作人员的工作情况，并及时总结上报。

9.定期巡查店铺，填写巡铺报告。

10.监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。

11.负责店铺租金及相关商业管理费用的催收管理工作。

.实用文档

12.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。

13.协助招商专员调查市场编写调查报告。

14.协助招商人员调查入驻商户的背景资料。

15.指导、监督入驻商户的装修等事宜。

16.完成领导安排的其它工作。.

武汉公交运营安全员岗位职责

电网规划与项目前期管理岗位职责

规划管理岗位职责

公交ic卡管理岗位职责

村镇规划管理岗位职责