房地产企业运营管理岗位职责
第1篇：房地产企业运营管理
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房地产企业运营管理
深圳银湖酒店
二零零八年三月十五日
房地产企业运营管理
——目录 前言
第一讲：房地产企业运营管理的体系设计 第二讲：房地产企业运营管理的体系运行 第三讲：房地产企业运营管理的体系改进
房地产企业运营管理
——前言
一、运营管理的概念与内容
二、房地产企业运营管理综述
房地产企业运营管理
——前言
中国房地产业经过二十年发展，已经由“做项目”阶段发展到“做企业”阶段。越来越多的地产企业面临着多项目、跨区域的管理问题，如何使企业实现有质量的持续增长给房地产企业管理提出了更高的要求。
很多的中国房地产企业也不乏战略和制度，但“执行难”成为很多快速发展中企业的成长瓶颈。房地产企业运营管理
——前言
变化不断增加和加快----风险不确定性
利益相关者不断增加----利益细分、价值链延长
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客户和自身要求不断提高----质量、利润、资金、效益、竞争力
项目复杂性不断提高
----呼唤房地产的运营管理 房地产企业运营管理
——前言 房地产企业运营管理
——前言 前言
——运营管理的概念与内容
一、运营管理的概念与内容 1、运营的定义
2、运营管理的基本概念 3、对运营管理的深入理解 一、运营的定义
运营（Operations）就是把投入的资源（生产要素）按照特定要求转换为产出（产品和服务）的过程。因而是一切组织的最基本职能之一。
二、运营管理的基本概念 1、运营管理的几种定义 2、企业价值链
3、基于企业价值链的运营管理
二、运营管理的基本概念
1、运营管理的几种定义
运营管理（Operations Management）相近的概念有制造管理、生产管理、生产与运作管理、作业管理、运作管理等，它们的名称之所以不同，实际上是反映了这一学科的发展过程。
与工业化联系在一起的有形产品，可称为“Production”或“manufacturing”,对应的（production Manage-ment），如：卑微如蝼蚁、坚强似大象 共享知识
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汽车、生产等
提供服务的活动称为“operations”,运作/运营管理（Operations Management）
运营管理定义（1）
运营管理（OM）是对主要经营活动的管理，即组织和控制为客户提供商品或服务中的最基本的经营活动
(Management of main busine activity:the organizing and controlling of the fundamental busine activity of providing goods and services to customers).运营管理（OM）就是对创造和提供公司基本产品和服务的各个系统的设计、运行和改进。
(Operations management(OM)is defined as the design、operation and improvement of the systems that create and deliver the firm’s primary products and services)
现在的趋势是将生产和提供服务的活动均称为“运营”，生产管理也就演化为运营管理（operation management）,也有的称之为“生产与运作管理”“Production and Operation Management” 二、运营管理的基本概念 2、企业价值链（VCM）
每一企业都是设计、生产、销售、交货和对产品起辅助作用的各种活动的集合体。
所有这些活动都可以用一个价值链（VCM）表示。
价值链把企业的活动分成主要活动（Primary Activities）和支持活动（Secondary Activities）两大类。房地产企业价值链 企业价值链（VCM）
二、运营管理的基本概念
3、基于企业价值链的运营管理
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企业的运营管理（OM）就是通过企业价值链上各项活动进行分析和设计，强化主要业务流程，协调企业活动并不断优化，从而创造和提供增值的产品和服务，在满足客户价值需求的同时降低产品和服务成本，获得和提高企业竞争优势
运营管理的对象和内容 运营管理的目标 运营管理的原则 运营管理的执行者
运营管理的对象
运营管理的对象是运营过程和运营系统。
运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增加的过程，它是运营管理的第一大对象，运营管理必须考虑如何对这样的生产运营活动进行有效的组织和控制
1、企业价值链的各个系统的设计 2、企业价值链的各个系统和运行 3、企业价值链的各个系统和改进
第一：不断满足客户需要。
（性能、价格、时间……）第二：有效利用资源。
（人员、材料、运辅、库存、设备、场地……）运营管理的原则
树立整体思想，追求协调下的均衡 运营过程规范化、标准化、流程化 坚持量化的管理与控制
前馈控制与反馈控制相结合 刚性与柔性相结合 充分利用信息平台 运营管理的执行者
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首席运营官（Chief Operating Officer,缩写COO，又称营运长），主要负责企业的日常营运，辅助CEO（Chief Executive Officer）的工作；负责企业的运营管理，对CEO负责，不对企业的发展趋势负责。COO在某些公司中同时任职总裁，但他们通常是常务或资深的副总裁
运营管理的执行者
组织制定公司全年、半年、季度和月工作计划 提出内部管理机构设置及岗位设立方案 组织拟订公司的业务规范和运营流程
组织建立各部门业绩评估体系，对部门和主管进行考评 协调各部门之间的工作关系
主持召开日常运营会议，跟踪、检查、协调各职能部门的工作 组织建立各部门的绩效评估体系，对各部门和主管进行考评 …
1、房地产企业产品开发与销售价值链的各个系统的设计
2、房地产企业产品开发与销售价值链的各个系统的运行
3、房地产企业产品开发与销售价值链的各个系统的改进
一、房地产企业运营管理的现状与特点 很多房地产企业中普通存的现象：
部门职能不清，相互推诿，交叉工作难协调 岗位职责不明，干好干坏说不清
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授权不清，不知该不该做主
单个项目做得很好，但多项目运作问题不断
总有忙不完的事情，但不知道在忙什么，为什么忙？ 同样的问题重复发生
不断地处理问题但总也处理不完 换一个领导换一种做法 越级指挥，计划天天变
制度流程一大堆，形同虚设
员工不断抱怨，虽然收入越来越高满意度却越来越低 客户投诉不断
认识误区：
认为运营管理就是项目计划管理
最新难题：
多项目跨区域开发的企业计划和目标 如何保证 二、房地产企业运营管理与项目计划管理的关系（一）运营与项目（二）项目管理简介
（三）运营管理与项目管理的区别 （四）运营管理与项目计划的关系（一）运营与项目 工作性质与内容的不同（二）项目管理简介
项目的定义：对确定性对象按限定时间，费用和质量标准完成的一次性任务。
“项目管理就是指把各种系统、方法和人员结合在一起，在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目的各项工作，有效的项目管理是指在规定用来实现具体目标和指标的时间内，对组织机构资源进行计划、引导和控制工作。”
----美国项目管理学会
项目管理简介：
（三）运营管理与项目管理的区别
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（四）运营管理与项目计划的区别
房地产企来产品开发与销售价值链的主要系统 和支持、保证、控制价值链的支持系统
主要系统：立项、策划、设计、施工、竣工、销售
支持系统：人力资源、财务、行政、成本、采购、技术、报建
房地产企业运营管理就是对以上各个系统进行设计、运行和改进、以实现项目开发的增值，提高效率、降低成本，提升企业的核心竞争力。
三、房地产企业运营管理的原理 （一）房地产企业价值链
（二）房地产运营管理体系中的各项活动/子系统 （一）房地产企业价值链
（二）房地产运营管理体系中的各项活动/子系统
房地产企业产品开发与销售价值链的主要系统和支持、保证、控制价值链的支持系统：
主要系统：立项、策划、设计、施工、竣工、销售。
支持系统：人力资源、财务、行政、成本、技术、采购、报建。第一讲：房地产企业运营管理的体系设计 房地产企业运营管理体系模型 房地产企业运营组织系统的设计 房地产企业业务规范系统的设计 房地产企业运营流程系统的设计
房地产企业运营管理体系的设计常见问题
一、房地产企业战略指引下的组织架构 二、设计组织架构下的部门职能
三、合理设计各部门岗位岗位职责及权责划分 四、组织系统文件的设计方法和设计要求
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一、房地产企业战略指引下的组织架构 按照现代管理理论
企业管理一般按职能分工，其中最其本的也是最主要的职能是财务会计、技术、生产运营、市场营销和人力资源管理。
分工的职能既是独立的又是相互依赖的，正是这种相互依赖和配合才能实现企业的经营目标。
企业的经营活动是这些职能有机联系的一个循环往复的过程。
四种架构图
职能式
项目式
弱矩阵式 强矩阵式
矩阵式—弱矩阵
矩阵式-平衡式
强矩阵式
矩阵型-复合式
金地集团组织架构图 华润集团组织架构图 万科组织架构特点：
最早提出职业经理人理念的企业，倡导职业化管理 管理较规范
集团本部为投资决策中心，从事战略高度事宜 各地区为法人治理机制企业，通过产权控制
分公司授权较大，机构尽量简单，总部提供支持和监约功能
人力资源管理非常重视，强调人员的轮岗和晋升，职业生源较好，薪酬较低，强调职业生涯的发展 运营组织系统的设计原则
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运营组织系统的设计原则
部门职能----例：成本部、采购部 岗位职责----例：成本部、采购部 成本部经理岗位职责 预算工程师岗位职责 采购部经理岗位职责 合约工程主管岗位职责 合约物资主管岗位职责 合约营销主管岗位职责 成本管理事务员岗位职责 范例：采购部部门管理职能 1、市场调查和供方管理工作：
1.1负责了解各施工单位的资质状况、施工业绩、报价水平及任务饱和情况; 1.2负责组织对供方（施工队伍、设计单位、广告商等）的资质进行考察，建立合格供方名录；
1.3负责定期对材料设备市场进行考察，动态掌握材料设备的市场信息； 1.4负责编制或汇总供方市场考察报告评分表和材料市场考察报告； 1.5负责建立材料市场信息库，为相关部门提供最新的市场价格信息。2、招投标及合同管理
2.1负责编制项目整体施工招标方案及计划； 2.2负责组织设计招投标工作； 2.3负责组织工程招投标工作； 2.4负责组织工程监理的分判；
2.5负责组织营销广告包装业务的分判工作； 2.6负责对投标单位资格审核；
2.7负责对部门起草的合同文件进行解释，建立和完善招投标及合同文件的标准版本。
3、甲供材料和装饰材料的管理
3.1负责编制公司甲供材料的进度计划； 3.2负责物资采购；
3.3负责协助设计部提供装饰材料和其它需送样报审物资的样品。
范例：成本部经理岗位职责
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1、全面负责成本部工作，直接对主管副总经理或总经理负责，承担本部门领导责任；
2、制定本部门的工作计划和目标，负责本部门工作职责的落实和各项工作计划的执行，保证部门高效、有序的进行；
3、组织部门预算专业人员开展项目各建设阶段的成本控制工作，合理确定和有效控制工程造价，通过动态控制实现成本控制目的；
4、组织部门开展市场调查和研究，收集各类材料与工程造价信息，进行技术经验分析，坚持数据积累；
5、确认和签署部门发出的重要造价文件，如结算等，配合公司完成三算单办理等重大事项；
6、负责组织部门管理制度与业务规范的建立，并与公司及相关部门的有关制度衔接，保证部门制度合理有效。
范例：预算工程师岗位职责
1、在部门经理的领导下，完成项目在各阶段：方案建议阶段、初步设计阶段、施工图设计阶段、招投标阶段、合同实施阶段、以及竣工等阶段所相应的投资估算书、预算书、概算书、工程量清单、结算书等的编制。
2、接受参加专业培训、更新知识、提高业务水平。
3、及时掌握项目工程进展的状况，对承包商报送的工程形象进度进行审核，提出付款额的建议。（仅限项目部的预算工程师）
4、对不同的设计及材料进行成本研究，并向现场工程师或设计单位提出成本建议，协助他们在投资限额范围内进行设计或设计变更。 5、工程进行期间，定期制定成本估算报告书，反映施工中存在的问题及支付的情况，就工程变更的大约费用，向公司有关领导及相关部门提出建议。
6、审核工程变更清单，与承包商达成费用上的增减协议。审核合同以外的新增材料单价。
范例：成本部、采购部权限划分 成本管理权限划分
招标采购事务权限划分
1、规划设计招标与合约权限划分 2、营销事务招标与合约权限划分
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3、工程合约与招标权限划分 范例：规划设计招标与合约权限划分 范例：营销事务招标与合约权限划分 范例：工程合约与招标权限划分
四、组织系统文件的设计方法和设计要求
组织系统规范体系的设计原则
组织系统文件的建立过程
现状诊断（WHY）
制定目标（WHERE）
组织人员（WHO）
明确计划（WHEN）
文件架构与关键内容确定（WHAT）
编制与评审/培训与应用（HOW）
统一规划文件的格式：
手册封面
文件目录
文件编号
文件版号
纸张
字体
字号 LOGO
三、房地产企业业务规范系统的设计
（一）业务规范系统的内容
（二）业务规范系统的设计过程与工作协调 （三）业务规范系统文件手册的建立要求
其中，第（二）、（三）项内容同运营组织系统，不再重复
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四、房地产运营流程系统的设计
（一）运营流程系统的内容
（二）系统的设计过程与工作协调
（三）运营流程系统文件手册的建立
案例——流程清单
案例——流程清单
案例——流程清单
案例——流程清单
案例——流程清单
案例——流程清单
案例——流程清单
案例——流程清单
基于房地产开发价值链运营流程系统
***地产流程项目流程文件清单73个
***地产流程项目流程文件清单73个
***地产流程项目流程文件清单73个
***地产流程项目流程文件清单73个
***地产流程项目流程文件清单73个
***地产流程项目流程文件清单73个
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***地产流程项目流程文件清单73个
***地产流程项目流程文件清单73个
运营流程系统的设计原则
第一阶段，业务关系的清晰化
第二阶段，实现流程运营的规范化
第三阶段，过程及结果的标准化，量化衡量指标
第四阶段，正式形成流程文件
——运营流程系统文件不能覆盖所有的业务要求
——必要时需要业务规范文件的支持
——规范文件强调的是能做什么，不能做什么，流程文件关注的是如何做
案例1——集团公司成本管理的职能
管理职能：
经营层面：立项与资金审批，经营目标确定（集团确定收益要求及时间）
管理层面：人力资源与考核（针对下派人员，包括总经理、总监、建筑、财务、成本部经理、学生招聘与培养）；统一架构、管理制度与流程、作业指导
业务层面：管理、监控与服务
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案例1——集团公司成本管理的职能
具体操作：
目标评审（立项及方案阶段——审批）
动态监控（集团成本月报）
参与重大招标（铝合金、总包、电梯）
战略采购（与技术部协作）
地区成本基准（考察分析，与地方一起）
标准合同、招标文件
成本控制研究（设计阶段、含钢量）
信息化平台建设与推广
项目年度月度检查评分（评分表）
五、房地产集团企业运营管理的特殊性 集团公司的组织架构
公司性质：
项目——公司——区域——集团
管理定位：
运行管理、战略管理、财务管理
公司规模：
从小到大，机构从简单到复杂
发展阶段：
初识——扩张——稳定——提升
三种形式：
运营管控：组织与项目运营相关的环节
战略管控：主要资源：人、财、项目
财务管控：投资与财务
如何确立：
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形成过程：项目——公司——区域——集团
授权程度：先集权、后放权
取决因素：区域性与管理能力，效率与控制力 六、房地产企业运营管理体系的设计常见问题
脱离实际，追求大而全
没有及时清理归集
没有及时培训导入，导致无法完全利用
没有及时补充与升级
沿袭以人为法的做法，人不同规范、流程就不同
运营管理体系设计总结
完整的运营管体系要具备适用性、针对性、可操作性和持续性 房地产企业运营管理的体系设计
体系运行的基本原理 运营的计划管理 运营的目标管理
一、体系运行的驱动方式 二、体系运行的一般过程 一、体系运行的驱运方式
（一）目标管理：引导一系列经营、管理活动
（二）计划管理：落实和协调各项经营、管理活动 二、体系运行的一般过程
一、房地产企业计划管理体系的构成 二、计划的形成三、计划的跟踪与监控
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四、计划的调整
一、房地产企业计划管理体系的构成 二、计划的形成 计划形成的一般过程：自上而下与自下而上 计划的编制、评审、决策与下达 计划管理的责任部门 计划编制的依据 各类计划编制的时间 各项计划编制的深度要求
计划形成的一般过程：
1、每一级计划自上而下提出节点要求（由上级或上游计划控制）2、自下而上编制计划满足节点要求 3、反反复复多个来回的磨合 计划的编制、评审、决策与下达
1、编制：责任部门牵头，相关部门配合2、评审方式：由集团业务部门、上级主管领导以会议或会签方式 3、达不成一致意见时，授权的决策人确定，但不应违反责权对等原则 4、正式审批与下达
计划管理的责任部门：围绕计划工作有多种责任:不同类型和深度的计划责任部门不同
1、组织与协调部门，如运营部、总经办等 2、编制：主导与配合编写：审核与评估部门 3、信息管理部门：发布下达计划 4、决策机构：管理者或委员会
范例：**年项目开发计划汇总表
范例：**项目分期开发计划
范例：多项目管理的工程计划管理体系图（一）
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一、房地产企业目标管理体系的构成 以预算管理目标为主导的经营目标
1、收入
2、支出：成本、税、费 3、利润
4、其他指标：收益率、周转率
以绩效管理目标为主导的管理目标
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房地产企业运营管理的系统进行
——运营的目标管理
成本目标管理的基本模型 成本目标管理的几个阶段 动态成本构成 动态成本
=未结算合同+已结算合同+非合同性成本+待发生成本 成本目标管理过程 1、目标的设定：
结合产品和产场，相关部门的参与
按可跟踪的签约过程和可考核的责任分解 2、目标的动态跟踪与反馈： 成本动态月报
3、目标的偏差分析： 报表统计与分析 4、目标的调整：
调整提出原则：谁主张，谁举证
动态调整：始终心中有数，技术、经营结合的手段 范例：成本测算表——六类公摊费用及期间费用
范例：成本测算表——各类产品建筑标准 范例：成本动态表——目标成本
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范例：某标杆企业成本动态月报
成本存在的问题提示： 二期变更量过大
二期造园招标突破目标成本，设计中心需加强控制，尽量使结算控制在目标成本之内，做好二期造园设计，尽量做到通过点来提高品质，而避免通过面来提升造园品质
一期维修预计200万左右，请客服加强成本意识，注重签证质量
重点工作计划执行
**项目一期主体结算计划 **项目三期主体招标工作计划
第三讲：房地产企业运营管理的体系改进 运营管理改进的动因分析 业绩考核与效率评估 流程优化
房地产企业运营管理的体系改进
——运营管理改进的动因分析
企业战略的变化 公司扩张与收缩 产品系列的改变
经营范围的改变：如商业地产的经营 对原有体系的完善
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提升企业抗风险能力
考核与评价体系作用与范围
1、作用：提升公司的运营效率和效果
2、范围：下属公司、集团职能部门、下属公司各部门、各级员工；如果是项目制，则应对项目团队考核
典型绩效管理
责任中心的界定：
利润中心：各下属公司
收入中心：销售部门 费用中心：各部门
成本中心：成本控制中心 考核与评估指标的设定：
结合公司的战略、管控模式、经营目标
指标应逐步落实，从组织到个人
指标之间必须逻辑关系正确，避免自相矛盾
指标尽可能量化，明确计算方法
范例：成本管理考核评价指标 范例：责任成本办法 范例：责任成本办法 范例：责任考核评分 范例：责任考核评分 范例：责任考核评分 范例：责任考核评分
考核中的难点问题
责任难以分清：共同承担
指标无法量化：统计行为指标
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考核结果达不成共识：设立权威机构
优化的一般目的提高效率，实现过程优化
提高业绩，实现结果优化
科学配置资源，减少消耗，降低成本
合理界定权责，保证职能发挥
运营管理体系优化的过程与方式
借助外脑：诊断、咨询
团队协作：达到均衡优化
过程仍是PDCA ◇ 通过外部诊断或内部梳理目标与计划制订
◇ 实行优化：改编文件，宣贯执行
◇ 检查新运营方式执行效果分析偏差
◇ 进一步调整
范例：某房地产企业的运营管理诊断
注意避免的问题
新旧流程混杂，分不清当前有效版
系统性问题，孤立地解决和优化
为了优化而优化，失去优化目标
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The end
卑微如蝼蚁、坚强似大象
第2篇：运营管理岗位职责
行政工作职责
1、负责公司行政办公文秘工作，包括公文起草、签收、送审、存档、打印工作，行政文件立卷、归档、保管工作，领导讲话的起草，重大会议组织及记录等。
2、负责对内部行政文件以及对外发出的文字性资料进行审核。 3、负责上级来文的登记、传阅、归档以及公司发文的审核工作。4、负责公司各项活动的摄像、拍照及对外宣传资料的编写、整理、审核工作，做好企业对外宣传和企业文化建设工作。
5、负责公司的印章、介绍信管理工作。 6、负责公司行政、人事档案管理工作。7、负责公司机要、保密管理工作。
8、负责公司营业执照等资质证书有效证件的保管及年检工作。 9、负责公司法律事务和合同归口管理。
10、负责制定公司人力资源规划和年度计划，并组织实施。
11、负责员工招聘、考核、调配、培训、考勤及劳动用工、合同的管理工作。
12、参加人员工伤事故及职业病的调查处理工作。
工会工作职责
1、保障企业利益，维护职工权益，协调企业与员工的关系，发挥桥梁纽带作用。
2、行使民主管理职权，履行员工工作职能。
3、采取不同形式，对员工进行爱企、爱岗敬业、社会公德、专业技能等各方面的培训、学习，不断提高员工的工作能力、业务水平、综合素质。
4、组织开展群众性文体活动。
5、参与公司安全监督、检查和事故调查分析及处理。 6、配合行政抓好后勤保障、员工生活。
运营副总职责
（一）修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；
（二）策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；
（三）建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；（四）制定公司运营标准并监督实施；
（五）制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；
（六）制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；
（七）完成总经理交办的其他任务。
办公室副主任兼采购工作职责
（1）负责公司办公室对内、对外发函、申请、通知等文件的起草；
（2）负责安排公司日常后勤工作，包括车辆、绿化、环境卫生、会务、接待、办公用品等，为各部门做好服务工作；
（3）协助公司各种管理规章制度的建立、修订及执行监督；
（4）协助建立公司行政办公费用的预算并控制行政办公费用在预算内执行；
（5）配合公司进行企业文化的建立；
（6）作好领导的参谋，及时为公司领导提供信息和建设性意见；（7）督促有关部门及时完成公司各项工作，并将监督情况及时反馈给领导；（8）负责公司对外联系、宣传工作；（9）负责本部门员工的评估与考核；（10）完成领导交办其它临时任务；（11）公司日常采购与供应商评估.运营管理部
1、根据公司发展情况和高层领导的指导思想，协助领导拟订总体发展战略和中、长期发展规划，以及年度方针、经营目标的制订，并负责其目标管理工作。
2、根据公司领导的指示精神，负责改革方案的起草、落实和管理体制及经营机制的起草工作。
3、负责公司内部制度、流程制定管理和政策调研工作，不断完善公司各项管理制度、流程。
4、负责公司经济责任制的制定、考核工作，负责组织内部单位合同的签订、业绩考核及兑现工作。
5、负责督促、检查各部门、各单位对公司各项工作的执行、完成情况和董事长、高层领导的指示精神及办公会议决定的落实执行情况。
第3篇：房地产企业管理中心各岗位职责
xx 房地产开放有限公司
企业管理中心各岗位职责
一、企业管理中心总监岗位职责
1.参与制订企业年度经营计划和预算方案，拟订各个部门年度工作目
标计划和预算方案并组织实施，参与制定企业重大投资、项目开发
策略研究和本控制等决策。
2.负责企业拟订投资项目的定位研究、业态分布策划。
3.主持企业各项目的规划设计管理及日常事务的统筹管理。
4.主持办理项目前期的土地移交、拆迁等手续。
5.参与房地产项目用地的前期谈判、投标管理等重大决策工作。
6.指导开展对政府部门的公关工作。
7.对所辖部门人员的工作进行指导、监督、培训、考核与协调。
二、项目开发部经理岗位职责
1.根据企业的总体战略，具体负责房地产项目开发的全程管理工作。
2.具体负责编制各项关于房地产项目开发的规章制度，经总经理审批
后执行。
3.负责组织所有开发项目的前期手续的报批报建工作。
4.负责项目的引进、前期谈判和土地投标工作。
5.负责组织房地产开发项目的规划工作。
6.负责为企业寻找土地资源，进行土地储备和相关的调研工作。
7.主持与企业联系单位的公关工作。
8.根据授权，处理特殊事项或重大突发事件。
9.积极主动完成领导临时交办的其他工作。
三、项目立项主管岗位职责
1.全面负责房地产开发项目的立项管理工作
2.负责办理相关政府部门的房地产立项手续
3.负责向相关部门及人员传达政府部门对新项目立项的特殊要求
4.负责新开发项目与政府规划部门的协调工作
5.积极争取政府部门对新项目的优惠政策
6.协助相关部门和人员做好房地产项目的前期策划工作
7.积极主动完成领导临时交办的其他工作。
四、项目规划主管岗位职责
1.负责完成房地产项目总体方案的规划报批、审批工作。
2.完成房地产项目规划的各项报批手续，并取得相关批件及《工程建
设规划许可证》。
3.负责向设计单位下达设计条件或要求，组织规划设计方案。
4.负责协助投标主管参与工程投标工作。
5.协助相关部门和人员做好房地产项目的前期策划工作。
6.负责做好施工现场的技术支持服务工作。
7.积极主动完成领导临时交办的其他工作。
五、拆迁办主任岗位职责
1.负责办理拆迁公告、公示、拆迁许可证、结案手续，报政府主管部
门审批。
2.负责组织实施拆迁的入户调查，房屋评估、经济分析、与拆迁单位
谈判等工作。
3.负责对拆迁单位的协调与拆迁工作的全过程进行组织控制。
4.负责制订搬迁计划并组织计划实施。
5.协助政府拆迁现场出现的各种问题。
6.协助政府拆迁主管部门开展落实各项拆迁工作。
7.积极主动完成领导临时交办的其他工作。
六、报批报建员岗位职责
1.负责办理开发项目的有关前期手续（如立项、规划审批、建设用地
规划许可证、委托地质勘探、三通一平、拆迁安置等），并具体落
实。
2.根据立项批复，拟建方案及说明，地形图等材料，准备好建筑方案
设计所需的材料。
3.按要求报送总图给人防、消防、环保、交通、园林、市政、通信等
部门审批，盖章认可或取得有关协议。
4.报批初步设计，并协调、参加初步设计审查。
5.报批施工图设计，办理土地规划使用证，建设工程规划许可证和工
程施工许可证。
6.办理开发项目施工阶段的有关行政批件，申办开发项目所需的水、电、气、通信、闭路、道路灯开通、安装等手续。
7.负责与政府有关职能部门、相关单位联系，向政府职能部门提交有
关报表、开发项目的有关证照、工程报建，工程竣工后的相关手续
资料，并完备归档。
七、行政部经理岗位职责
1.负责企业各项规章制度的拟订、执行与监控。
2.全面负责企业行政、后勤的管理工作，按时拟订各项工作计划。
3.负责对企业各项行政办公费用进行管理与控制。
4.负责企业文化的建设与宣导。
5.组织本部门人员做好企业的后勤保障工作，持续加强各岗位人员的服务意识。
6.负责企业重要会议、重大活动的筹备组织工作，接待重要来访客
人。
7.负责与外界有关部门和机构保持良好的公共关系。
8.完成领导临时交办的其他工作。
八、行政专员岗位职责
1.协助行政经理维护企业办公区形象。
2.根据企业行政经费预算及成本控制的要求，采购办公用品和办公设
备。
3.协助制定、监督、执行企业行政规章制定。
4.负责抽查企业各种制定的执行情况。
5.负责企业重大活动，会议的现场协调、安排和筹划。
6.负责各部门搬家搬运事宜的协调管理，以及企业车辆、外租车辆的日常调派及备案管理。
7.完成领导临时交办的其他工作。
九、档案专员岗位职责
1.负责房地产企业工程技术资料、商务往来文书管理制度的实施和维
护。
2.负责企业所有文书档案及工程技术资料的收集、整理、立卷、归
档、保存和借阅工作。
3.负责企业档案室所有档案资料的保管、查阅与借阅工作。
4.负责工程文件与过程文件的归整工作。
5.根据企业相关制度的规定，做好档案的销毁工作。
6.完成领导临时交办的其他工作。
十、人力资源部经理岗位职责
1.负责制定和完善企业人力资源管理制度体系并监督执行
2.根据企业发展战略组织制定人力资源整体战略规划和组织规划，为
领导做出重大人事决策提供建议和信息支持
3.组织企业的招聘工作并协调重要岗位的人员安排，确保各重要岗位的最佳人选
4.制订年度员工培训计划并组织实施，对培训效果进行评估
5.组织制定企业的考核指标体系及相应的激励机制，建立有效的绩效
考评体系并组织实施
6.管理本部门日常工作，负责本部门员工工作考核、激励及部门资金的预算和控制等
7.拟订人力资源成本预算，监督控制预算的执行情况
8.协调员工与企业的关系，组织和推动企业文化建设
十一、薪资专员岗位职责
1.协助人力资源部经理完成各种薪资、福利，参与薪酬与福利调查。
2.管理员工薪酬信息资料及各类人事资料。
3.履行各项企业规章制度，处理员工奖惩事宜。
4.根据企业的相关规定或领导指示，进行具体的薪资调整工作。
5.办理人事招聘、内部调动、解聘、退休、接纳等相关手续。
6.办理企业员工的社会保险工作。
7.协助实施招聘、培训和发展、考核、薪酬、员工福利等工作。
十二、绩效专员岗位职责
1.协助人力资源部经理实施具体的绩效考核工作。
2.参与指导企业各部门开展绩效考核工作，收集考核资料。
3.负责整理绩效考核资料，进行绩效考核数据的统计、处理工作。
4.协助人力资源部经理开展绩效面谈工作。
5.受理绩效考核工作中的异常或投诉处理，并及时上报领导。
6.录入绩效考核数据，完善绩效考核信息率。
7.完成领导临时交办的其他工作。
十三、物业管理部经理岗位职责
1.根据企业总体战略规划，拟订年度物业管理工作计划，并报主管领
导审批。
2.全面负责所属项目的物业管理工作，确保物业服务达到企业的标
准。
3.负责拟订各项物业管理规章制度，并确保顺利实施。
4.组织制订具体的物业管理计划，并协调实施。
5.负责企业所属物业设施及物业系统的综合管理，确保物业管理秩序
井然。
6.定期或不定期地开展物业管理内部自检工作，发现问题及时纠正。
7.热情接待业主，及时处理业主对服务的投诉，并定期做好对业主的回访工作。
8.负责做好与企业内部各部门的协调工作，合理调配人力和物力资
源。
9.负责定期对本部门员工进行培训和考核工作，提高员工的业务水平
和服务质量。
十四、服务中心主管岗位职责
。1.制定客户服务中心各项规章制度，编制《各级管理员工值班表》
2.全面负责客户服务中心的日常工作，并进行服务质量控制。
3.接受及处理业主投诉，并记录。
。4.准时安排接待专员向业主派发各种费用的《交费通知单》
5.定期或不定期对业主的投诉进行回访，收集各类建设性意见。
6.负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。
7.负责对客户服务中心突发事件的管理工作。
十五、保洁专员岗位职责
1.组织做好辖区内公共区域及办公区域的卫生保洁工作，做到无死
角、无遗漏。
2.组织行政管理部等相关部门、人员进行卫生检查。
3.负责专用清洁设备的保管和使用，定期检查、保养、清洁保洁机械
设备。
4.及时联系环卫车辆，做好垃圾清运工作。
5.完成领导临时交办的其他工作。
十六、安全专员岗位职责
1.拟定保安人员轮班计划，安排保安人员的轮班、轮休。
2.负责企业安全监控系统的日常维护与检查、确保安保系统随时处于
完好状态。
3.定期做好防火、防盗的安全检查工作，及时消除各类安全隐患。
4.负责消防器材的合理配置和维护管理，确保消防设施随时处于可用
状态。
5.定期对各部门员工、工程项目部现场管理人员、施工人员开展安全
教育和培训。
6.完成领导临时交办的其他工作。
十七、绿化专员岗位职责
1.负责根据景观设计方案，组织做好盆景、绿植的摆放工作。
2.组织做好房地产项目辖区的草坪、树木、盆景等美化绿化项目的日
常养护工作。
3.定期开展绿植的擦拭、浇水、松土、施肥等工作。
4.根据季节及气候变化，定期或不定期地组织对草坪、树木开展病虫
防治工作。
5.负责绿化设施的保管和防护，以及劳动工具、化肥、农药的保管。
十八、维修工岗位职责
1.巡视辖区，掌握公共设施的运行状况。
2.负责辖区内公共设施的日常维护与保养工作。
3.接收业主或服务中心的保修请求，及时进行维修服务。
4.定期或不定期将辖区内工程设备的运转状况向服务中心汇报。
5.做好维修工具、设备的保管工作，防止其丢失或损坏。
6.完成领导临时交办的其他工作。
十九、财务部经理岗位职责
1.负责编制融资、审计及财务管理等相关规章制度，报主管领导审批
后执行。
2.组织编制企业各项财务计划，并对其实施情况进行监督。
3.组织所属人员定期进行各项财务核算工作，按时向高层领导提交相
关财务数据。
4.根据领导指示，拓展融资渠道，做好企业融资管理的各项工作。
5.组织相关人员做好年度财务审计及各工程项目的审计工作，并按时
提交审计报告。
6.统一组织企业的报税工作，并对项目的报税工作进行管理和监督。
7.监督各项财务收支工作，对违反财务纪律的事件要进行及时处理。
8.参与房地产项目的投资决策，为项目开发提供决策参考。
9.定期或不定期对财务管理各项规章制度的执行情况进行检查。
10.做好对部门所属人员的培训、考核等工作收集和汇总各个项目部的材料设备使用和需求信息，编制需求计划。
二十、财务会计岗位职责
1.根据国家有关财务法规和企业财务制度规定，按月、季编制各类会
计报表。
2.设置总账和明细分类账户，按适用的会计核算方式及时记账。
3.定期核算各部门、各项目部的收支账目，及时向部门领导汇报相关
情况。
4.依据相关制度规定，审计会计单据，保证日常核算准确无误。
5.定期检查、审核银行、库存现金和资产账目，做到账账相符、账实
相符。
6.根据国家税法规定和企业相关规定，按月进行纳税申报，办理相关
税务手续，定期进行统计，编制相关报表。
7.依据国家有关政策和房地产企业财务管理制度，对企业各项业务进
行成本核算，按期编制成本报表。
8.根据财务报表，协助财务经理做好本企业的财务分析工作。
9.根据部门领导的安排，协助行政管理部做好固定资产的卡片管理、核算和盘点工作。及时编制各类固定资产账目
二十一、出纳岗位职责
1.根据银行结算制度和房地产企业财务制度的规定，审核各类原始凭
证。
2.准确、及时的地完成现金收付及报销工作，并开具或索取相关的票
据。
3.按规定及时登记现金日记账和银行日记账，每日进行现金账账盘
存，做好日清月结工作，并填写《出纳日报表》。
4.根据企业日常经营需要，按规定提取、送存和保管现金，及时完成现金和银行存款的清查工作，保证账账相符、账实相符。
5.根据人资部制作的员工工资发放明细表，按期发放员工工资，及时
汇总、编制记账凭证。
6.按规定使用空白支票等重要财务票据和印鉴，并设登记薄进行登
记，办理登记手续。
7.保存、管理每月会计原始凭证资料、做好会计凭证的档案管理工
作。
8.完成领导临时交办的其他工作。
第4篇：房地产企业管理中心各岗位职责
xx房地产开放有限公司 企业管理中心各岗位职责
一、企业管理中心总监岗位职责
1.参与制订企业年度经营计划和预算方案，拟订各个部门年度工作目标计划和预算方案并组织实施，参与制定企业重大投资、项目开发策略研究和本控制等决策。
2.负责企业拟订投资项目的定位研究、业态分布策划。 3.主持企业各项目的规划设计管理及日常事务的统筹管理。4.主持办理项目前期的土地移交、拆迁等手续。
5.参与房地产项目用地的前期谈判、投标管理等重大决策工作。 6.指导开展对政府部门的公关工作。
7.对所辖部门人员的工作进行指导、监督、培训、考核与协调。
二、项目开发部经理岗位职责
1.根据企业的总体战略，具体负责房地产项目开发的全程管理工作。 2.具体负责编制各项关于房地产项目开发的规章制度，经总经理审批后执行。
3.负责组织所有开发项目的前期手续的报批报建工作。 4.负责项目的引进、前期谈判和土地投标工作。5.负责组织房地产开发项目的规划工作。
6.负责为企业寻找土地资源，进行土地储备和相关的调研工作。 7.主持与企业联系单位的公关工作。
8.根据授权，处理特殊事项或重大突发事件。 9.积极主动完成领导临时交办的其他工作。
三、项目立项主管岗位职责
1.全面负责房地产开发项目的立项管理工作 2.负责办理相关政府部门的房地产立项手续
3.负责向相关部门及人员传达政府部门对新项目立项的特殊要求 4.负责新开发项目与政府规划部门的协调工作 5.积极争取政府部门对新项目的优惠政策
6.协助相关部门和人员做好房地产项目的前期策划工作 7.积极主动完成领导临时交办的其他工作。
四、项目规划主管岗位职责
1.负责完成房地产项目总体方案的规划报批、审批工作。
2.完成房地产项目规划的各项报批手续，并取得相关批件及《工程建设规划许可证》。
3.负责向设计单位下达设计条件或要求，组织规划设计方案。 4.负责协助投标主管参与工程投标工作。
5.协助相关部门和人员做好房地产项目的前期策划工作。 6.负责做好施工现场的技术支持服务工作。7.积极主动完成领导临时交办的其他工作。
五、拆迁办主任岗位职责
1.负责办理拆迁公告、公示、拆迁许可证、结案手续，报政府主管部门
审批。
2.负责组织实施拆迁的入户调查，房屋评估、经济分析、与拆迁单位谈判等工作。
3.负责对拆迁单位的协调与拆迁工作的全过程进行组织控制。 4.负责制订搬迁计划并组织计划实施。5.协助政府拆迁现场出现的各种问题。
6.协助政府拆迁主管部门开展落实各项拆迁工作。 7.积极主动完成领导临时交办的其他工作。
六、报批报建员岗位职责
1.负责办理开发项目的有关前期手续（如立项、规划审批、建设用地规划许可证、委托地质勘探、三通一平、拆迁安置等），并具体落实。 2.根据立项批复，拟建方案及说明，地形图等材料，准备好建筑方案设计所需的材料。
3.按要求报送总图给人防、消防、环保、交通、园林、市政、通信等部门审批，盖章认可或取得有关协议。 4.报批初步设计，并协调、参加初步设计审查。
5.报批施工图设计，办理土地规划使用证，建设工程规划许可证和工程施工许可证。
6.办理开发项目施工阶段的有关行政批件，申办开发项目所需的水、电、气、通信、闭路、道路灯开通、安装等手续。
7.负责与政府有关职能部门、相关单位联系，向政府职能部门提交有关报表、开发项目的有关证照、工程报建，工程竣工后的相关手续资料，
并完备归档。
七、行政部经理岗位职责
1.负责企业各项规章制度的拟订、执行与监控。
2.全面负责企业行政、后勤的管理工作，按时拟订各项工作计划。 3.负责对企业各项行政办公费用进行管理与控制。4.负责企业文化的建设与宣导。
5.组织本部门人员做好企业的后勤保障工作，持续加强各岗位人员的服务意识。
6.负责企业重要会议、重大活动的筹备组织工作，接待重要来访客人。 7.负责与外界有关部门和机构保持良好的公共关系。8.完成领导临时交办的其他工作。
八、行政专员岗位职责
1.协助行政经理维护企业办公区形象。
2.根据企业行政经费预算及成本控制的要求，采购办公用品和办公设备。 3.协助制定、监督、执行企业行政规章制定。4.负责抽查企业各种制定的执行情况。
5.负责企业重大活动，会议的现场协调、安排和筹划。
6.负责各部门搬家搬运事宜的协调管理，以及企业车辆、外租车辆的日常调派及备案管理。
7.完成领导临时交办的其他工作。
九、档案专员岗位职责
1.负责房地产企业工程技术资料、商务往来文书管理制度的实施和维护。
2.负责企业所有文书档案及工程技术资料的收集、整理、立卷、归档、保存和借阅工作。
3.负责企业档案室所有档案资料的保管、查阅与借阅工作。 4.负责工程文件与过程文件的归整工作。
5.根据企业相关制度的规定，做好档案的销毁工作。 6.完成领导临时交办的其他工作。
十、人力资源部经理岗位职责
1.负责制定和完善企业人力资源管理制度体系并监督执行
2.根据企业发展战略组织制定人力资源整体战略规划和组织规划，为领导做出重大人事决策提供建议和信息支持
3.组织企业的招聘工作并协调重要岗位的人员安排，确保各重要岗位的最佳人选
4.制订年度员工培训计划并组织实施，对培训效果进行评估
5.组织制定企业的考核指标体系及相应的激励机制，建立有效的绩效考评体系并组织实施
6.管理本部门日常工作，负责本部门员工工作考核、激励及部门资金的预算和控制等
7.拟订人力资源成本预算，监督控制预算的执行情况 8.协调员工与企业的关系，组织和推动企业文化建设 十
一、薪资专员岗位职责
1.协助人力资源部经理完成各种薪资、福利，参与薪酬与福利调查。 2.管理员工薪酬信息资料及各类人事资料。
3.履行各项企业规章制度，处理员工奖惩事宜。
4.根据企业的相关规定或领导指示，进行具体的薪资调整工作。 5.办理人事招聘、内部调动、解聘、退休、接纳等相关手续。6.办理企业员工的社会保险工作。
7.协助实施招聘、培训和发展、考核、薪酬、员工福利等工作。 十
二、绩效专员岗位职责
1.协助人力资源部经理实施具体的绩效考核工作。 2.参与指导企业各部门开展绩效考核工作，收集考核资料。3.负责整理绩效考核资料，进行绩效考核数据的统计、处理工作。4.协助人力资源部经理开展绩效面谈工作。
5.受理绩效考核工作中的异常或投诉处理，并及时上报领导。 6.录入绩效考核数据，完善绩效考核信息率。7.完成领导临时交办的其他工作。十
三、物业管理部经理岗位职责
1.根据企业总体战略规划，拟订年度物业管理工作计划，并报主管领导审批。
2.全面负责所属项目的物业管理工作，确保物业服务达到企业的标准。 3.负责拟订各项物业管理规章制度，并确保顺利实施。4.组织制订具体的物业管理计划，并协调实施。
5.负责企业所属物业设施及物业系统的综合管理，确保物业管理秩序井然。
6.定期或不定期地开展物业管理内部自检工作，发现问题及时纠正。
7.热情接待业主，及时处理业主对服务的投诉，并定期做好对业主的回访工作。
8.负责做好与企业内部各部门的协调工作，合理调配人力和物力资源。 9.负责定期对本部门员工进行培训和考核工作，提高员工的业务水平和服务质量。
十四、服务中心主管岗位职责
1.制定客户服务中心各项规章制度，编制《各级管理员工值班表》。 2.全面负责客户服务中心的日常工作，并进行服务质量控制。3.接受及处理业主投诉，并记录。
4.准时安排接待专员向业主派发各种费用的《交费通知单》。 5.定期或不定期对业主的投诉进行回访，收集各类建设性意见。6.负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。7.负责对客户服务中心突发事件的管理工作。十
五、保洁专员岗位职责
1.组织做好辖区内公共区域及办公区域的卫生保洁工作，做到无死角、无遗漏。
2.组织行政管理部等相关部门、人员进行卫生检查。
3.负责专用清洁设备的保管和使用，定期检查、保养、清洁保洁机械设备。
4.及时联系环卫车辆，做好垃圾清运工作。 5.完成领导临时交办的其他工作。
十六、安全专员岗位职责
1.拟定保安人员轮班计划，安排保安人员的轮班、轮休。
2.负责企业安全监控系统的日常维护与检查、确保安保系统随时处于完好状态。
3.定期做好防火、防盗的安全检查工作，及时消除各类安全隐患。 4.负责消防器材的合理配置和维护管理，确保消防设施随时处于可用状态。
5.定期对各部门员工、工程项目部现场管理人员、施工人员开展安全教育和培训。
6.完成领导临时交办的其他工作。 十
七、绿化专员岗位职责
1.负责根据景观设计方案，组织做好盆景、绿植的摆放工作。 2.组织做好房地产项目辖区的草坪、树木、盆景等美化绿化项目的日常养护工作。
3.定期开展绿植的擦拭、浇水、松土、施肥等工作。
4.根据季节及气候变化，定期或不定期地组织对草坪、树木开展病虫防治工作。
5.负责绿化设施的保管和防护，以及劳动工具、化肥、农药的保管。 十
八、维修工岗位职责
1.巡视辖区，掌握公共设施的运行状况。 2.负责辖区内公共设施的日常维护与保养工作。
3.接收业主或服务中心的保修请求，及时进行维修服务。 4.定期或不定期将辖区内工程设备的运转状况向服务中心汇报。5.做好维修工具、设备的保管工作，防止其丢失或损坏。6.完成领导临时交办的其他工作。十
九、财务部经理岗位职责
1.负责编制融资、审计及财务管理等相关规章制度，报主管领导审批后执行。
2.组织编制企业各项财务计划，并对其实施情况进行监督。
3.组织所属人员定期进行各项财务核算工作，按时向高层领导提交相关财务数据。
4.根据领导指示，拓展融资渠道，做好企业融资管理的各项工作。 5.组织相关人员做好年度财务审计及各工程项目的审计工作，并按时提交审计报告。
6.统一组织企业的报税工作，并对项目的报税工作进行管理和监督。 7.监督各项财务收支工作，对违反财务纪律的事件要进行及时处理。8.参与房地产项目的投资决策，为项目开发提供决策参考。9.定期或不定期对财务管理各项规章制度的执行情况进行检查。10.做好对部门所属人员的培训、考核等工作收集和汇总各个项目部的材料设备使用和需求信息，编制需求计划。二
十、财务会计岗位职责
1.根据国家有关财务法规和企业财务制度规定，按月、季编制各类会计报表。
2.设置总账和明细分类账户，按适用的会计核算方式及时记账。 3.定期核算各部门、各项目部的收支账目，及时向部门领导汇报相关情况。
4.依据相关制度规定，审计会计单据，保证日常核算准确无误。 5.定期检查、审核银行、库存现金和资产账目，做到账账相符、账实相符。
6.根据国家税法规定和企业相关规定，按月进行纳税申报，办理相关税务手续，定期进行统计，编制相关报表。
7.依据国家有关政策和房地产企业财务管理制度，对企业各项业务进行成本核算，按期编制成本报表。
8.根据财务报表，协助财务经理做好本企业的财务分析工作。 9.根据部门领导的安排，协助行政管理部做好固定资产的卡片管理、核算和盘点工作。及时编制各类固定资产账目 二十
一、出纳岗位职责
1.根据银行结算制度和房地产企业财务制度的规定，审核各类原始凭证。 2.准确、及时的地完成现金收付及报销工作，并开具或索取相关的票据。3.按规定及时登记现金日记账和银行日记账，每日进行现金账账盘存，做好日清月结工作，并填写《出纳日报表》。
4.根据企业日常经营需要，按规定提取、送存和保管现金，及时完成现金和银行存款的清查工作，保证账账相符、账实相符。
5.根据人资部制作的员工工资发放明细表，按期发放员工工资，及时汇总、编制记账凭证。
6.按规定使用空白支票等重要财务票据和印鉴，并设登记薄进行登记，办理登记手续。
7.保存、管理每月会计原始凭证资料、做好会计凭证的档案管理工作。 8.完成领导临时交办的其他工作。
第5篇：房地产管理岗位职责
房地产副科长岗位职责
在房地产部的直接管理下工作，并协助部门处理日常工作中难点工作，共同管理本科员工完成全年责任指标。
一、负责对集团公司产权的各类房屋、构筑物的管理以及桥梁、涵洞、堡坎构筑物等固定资产管理，建立健全固资帐目、房型座落地域位置、面积等卡册资料。
二、负责在日常工作中监督严禁在公路、桥梁、涵洞、堡坎、下水道等处乱堆乱码各类施工材料，不充许任何施工单位和个人乱挖、乱搭临时建筑。
三、负责管理在公司范围土地单位、个人不经申报批准私自搭建违章建筑,一经查实必须督促拆除，若不拆除，派人拆除以料抵工，并处以罚款，情节严重报公安部门处理。
四、负责协调处理公司征用土地时与周连相领单位、农村社队不时发生纠纷的处理工作。
五、负责新建住宅、厂房建帐入固、危房拆除消帐消固工作，加强土地的地形、地籍图纸资料的归类管理，未经经理签批不得借阅。
六、协助部门对全部员工做好思想政治工作和业务、技能知识培训学习，并定期进行同业务知识竞赛，促进员工学业务、学管理活动深入扎实开展。
第6篇：网站运营管理_网站运营管理岗位职责
网站运营管理_网站运营管理岗位职责
作为一名网站运营管理，需要有哪些职责呢？如果想要找网站运营管理工作的人，相信大家应该都想要知道答案，本期乔布简历的小编就给大家来介绍一下。
网站运营一般来说分为产品管理、运营管理、团队管理、广告管理、会员管理、安全管理、内容管理、营销管理。网站运营管理的顺序通常就是按照所列出来的先后顺序为准。
网站运营管理岗位职责具体有以下几点：
1、负责网站的线上线下活动的策划、组织和整体推广，并执行；
2、负责收集策划活动的市场反馈信息，进行分析并调整活动方案；
3、根据要求策划、组织网站的专题，对网站的资源进行深度挖掘和资源整合；
4、整合各项数据指标，进行用户分析，并提交相关数据报告及整改，优化建议；
5、负责部份对外的沟通和商务合作，与目标网站达成资源互换和异业合作活动方案，提升网站品牌和知名度；
6、其他相关策划推广工作。 一般情况下，想要从事网站运营管理的人只需要满足能够独立完成活动创意方案及方案撰写，具备扎实的文字功底、方案策划能力、提案制作能力，同时精通html、c、js语言，有一定的查找错误能力，也能熟练使用ftp对官方网站文件进行管理，掌握office办公软件就可以了。
以上就是乔布简历给大家整理的网站运营管理的介绍及网站运营管理岗位职责，希望能够对大家有所帮助。
本文来源
校园招聘 http://cv.qiaobutang.com/knowledge/articles/56430cad0cf2cb37b4a92d83
第7篇：房地产企业司机岗位职责
房地产企业司机岗位职责
房地产企业司机岗位职责
遵守交通法规，负责交通安全管理工作。认真贯彻执行公司制订的各项车辆管理制度。
听从调度指挥，按时出车完成任务。
完成领导交办的各项临时任务，确保行车安全，文明驾驶车辆。
负责车辆的维修保养工作，并保持车辆内外干净整洁。不开带病车上路，发现故障及时修理，不耽误工作。
负责车队日常管理工作及车辆运营情况统计工作。
第8篇：运营管理部门岗位职责
运营管理部门岗位职责
运营总监：岗位职责
1.修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程； 2.策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整； 3.建立规范、高效的运营管理体系并优化完善； 4.制定公司运营标准并监督实施；
5.制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成； 6.制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；
7.负责商场管理、质量保证、售后服务制度的拟定、检查、监督、控制和执行。 8.经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查，定期进行优秀评比，认真维护商场的经营秩序，对不适应商场发展的商户予以更新。并及时向公司反馈商场经营管理情况。
9.不断发展新的广告位，提高广告牌的利用率。
10.严格控制各种费用的开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好。 11.商务拓展与合作：与其他商场、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证运营项目的顺利执行与业务目标的达成；
12.部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。
13.配合市场活动，带动公司的人气扩展、公司品牌，能利用自身资源开展对外合作。
14.组织进行目标客户深层调研。策划推进及组织协调运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整
15.完成上级临时交办的其他任务。
总监助理岗位职责：
1.负责协助商场运营总监的各项工作，如媒体宣传、网络管理，人员管理等。 2.参与公司战略研究；根据公司经营战略目标，提供公司年度经营预算和投资方案；
3.制订营销工作方针、政策，提供公司内部营销管理改进方案；并贯彻实施； 4.组织市场调研，收集有关市场信息，分析内、外环境，确定目标市场，收集分析竞争对象信息，制订公司竞争策略并组织实施； 5.负责公司内部宣传企划工作；
5.协助运营总监负责运营部内部的部分管理及建设； 6.协调公司各品牌之间的关系； 7.负责与制作各环节的沟通与合作； 8.其他对内对外关系的协调工作； 9.协助总监完成其他各项工作。
商管部部长岗位职责：
1.熟悉公司各项管理规定及区域分布； 2.熟悉公司各职能部门的业务运作情况；
3.熟悉商场运作流程及所售商品结构和区域分布；
4.负责商场管理、质量保证、售后服务等制度的拟定、检查、监督、控制和执行。 5.负责协调各部门的关系，沟通与衔接各部门的工作，确保卖场整体运作良好。6.建立和完善商户考勤制度，督促商户遵守商场营业时间，按时上、下班并不定期进行抽查。
7.负责对商户的管理，对不配合商管工作、不遵守商场规章制度的商户及时进行更换。
8.经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查，定期进行优秀评比，认真维护商场的经营秩序，对不适应商场发展的商户予以更新。
9.负责商场纠纷及违规事务的处理、协调工作，全面掌握商场经营的各种信息，随时做出评估、计划、调配工作。
10.积极开展市场调查，分析和预测，做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态。
11.全面掌握商场经营管理中各个重要环节的基本情况。具有较强的整体控制和 协调能力，能够及时发现商场各部门带倾向性问题，并迅速发出指令，采取 行动。12.能塑造商场整体的形象，提高企业知名度和声誉，有较强的领导用人才能，正确设置工作岗位，合理用人，充分调动各级管理人员和全体员工的积极性，主动性和创造精神。
13.建立健全防损的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理； 14.做好退换货的售后服务工作监督及管理；
15.负责商场纠纷违规事件的处理、协调工作，并加强与商户沟通，做好招商过程中的协调工作；
16.及时完成总监下达的各项任务。
运营督导岗位职责
1.参与制订并认真执行商场督导规章制度；
2.协助商管部部长开展各项督导工作； 3.参加商场督导工作，反馈商场督导意见；
4.关注督导工作动态，汇总商场督导工作信息，编写督导简报； 5.进行两级督导的联络、协调工作； 6.负责督导资料的传递、整理、归档工作； 7.确保客户部按质、按时地实现工作计划。
8.监督、检查商场工作人员的工作情况，并及时总结上报。 9.定期巡查店铺，填写巡铺报告。
10.监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。 11.负责店铺租金及相关商业管理费用的催收管理工作。12.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。13.协助招商专员调查市场编写调查报告。14.协助招商人员调查入驻商户的背景资料。15.指导、监督入驻商户的装修等事宜。16.完成领导安排的其它工作。
招商部部长岗位职责：
1．遵守公司各项规章制度。2．熟练掌握公司各个招商产品知识。
3．掌握公司招商政策，了解竞争产品市场信息。4．通过学习不断提高招商能力。5.指定本区域招商计划，提高招商效率。
6.根据招商计划，组织和实施招商，并定期组织区域内的招商会议促进招商进度，同时将会议内容及时反馈公司；
7．收集展会网络代理商信息，并定期及时建立代理商档案； 8．定期对招商手段进行评估； 9.定期做工作总结和工作计划； 10.完成领导安排的其它工作 ； 11.协助其他部门完成各项工作。
招商专员岗位职责：
1.搜集招商信息，了解掌握各个大企业的投资信息，并与其相关部门建立联系。
2.联系有关的商会、协会、中介公司和现有入区企业，发现潜在的入区企业客户信息，对发现的有价值的信息及时向部长汇报，必要时可以直接向总经理汇报。
3.做好园区的市场推广，吸引投资，参加招商会，发放宣传资料，大力宣传园区，定期走访潜在入区的客户公司，宣传工业区，介绍投资环境，定期整理宣传资料，及时更新、及时完善土地及地块资料。
4.参与并负责项目的运作，工作任务准备项目谈判所需资料，包括文字及示意图，接待来访企业，对土地出让项目或标准商铺出租项目进行初期洽谈，及时向部长汇报项目洽谈进展情况 。
5.根据谈判结果，草拟招商合同，做好钱款的回收工作，协调商管部、物业公司的早期介入，及时与入区企业、商户建立联系 。
6.为客户提供投资方面的服务；负责接待有关招商引资及项目洽谈的来人来访、咨询及服务工作，对客户提出的各类问题和要求，及时给予答复和反馈，准确提供有关资料和帮助。
7.全面熟悉招商品牌的各项知识，负责项目资料的归档和整理。 8.对有意入驻商户备档，后期进行优先选择； 9.接待客户认真、热情； 10.完成上级交办的其他工作。
文秘岗位职责：
1.服从办公室的统一指挥，执行其工作指令，一切管理行为向办公室负责； 2.严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发生；
3.负责搜集和了解各部门的工作动态，掌握公司活动情况； 4.负责拟制部门各类文稿、文件、报告、总结及其他材料；
5.负责部门文件、资料的收发存及部门的档案管理工作，以便查找； 7.负责各类文件立卷、归档工作及对各类文件、资料鉴定、统计工作； 9.负责对部门文印工作的管理；并负责日常接待工作。10.负责处理各种公文、公函，确保公司工作有条有紊； 11.负责本部门会务、会议的安排以及节假日部门人员值班安排； 12.负责部门与商场的信息传达；
13.负责员工办公物品的领取，以保证办公方便； 14.严格遵守公司各项规章制度；
15.协助其他部门做好其他有关事项管理工作； 16.完成公司领导临时交办的其他有关工作 客服部主管岗位职责：
1.负责主持客服的全面工作,协调、督导辖下各员工工作；
2.贯彻执行公司各项方针、决策,全面负责客服的日常事务和管理工作； 3.按照客服中心规章制度,检查、督促、考核部门员工服务工作质量,落实奖罚措施,不断提高服务水平；
4.负责制定本部门的工作计划,并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作；
5.掌握商户情况,及时组织解决商户投诉,不能解决的及时上报； 6.对楼宇的质量维修进行及时跟进,并将信息反馈有关部门；
7.定期组织进行业主访谈工作,增强与商户的沟通和联系,了解商户需求与心声,并采取有效措施及时解决。 8.做好与各部门的横向配合工作。9.完成其他工作。播音员岗位职责： 1.播音员应经常深入楼层，了解播音质量，听取厂商意见。离开播音室时，应报备主管同意或者落实职务代理人后方可离开，严禁无故外出，严禁空岗。2.播音员所播的播音稿及背景音乐必须由部门经理审批确定才能播出，未经批准稿件不可擅自播出。
3.其他部门如有播音需求,需填写《广播稿申请单》,按相应流程审批后方可播出。 4.接电话的时候，声音亲切、标准用语为：播音室您好！接听电话时礼貌应对，不得显现出烦躁及不耐烦的情绪。
5.相关事宜应登记在交接本上，并再作口头传达，以利工作交接。
6.公司有明确的播音程序, 设置固定的迎宾曲和送宾曲，播音员应严格按照播音程序进行播音，在规定时间予以播出（开店、正点、打烊、广播操等录音带每次用 完后应立即倒带归位）。播音稿需经营运部经理-企划部经理签章认可后方能播出。不得擅自接收广播稿件。
7.随时监听卖场内音乐的音量，确保乐曲之间的完美衔接，严禁无故中断音乐。发现音乐不适，应及时更换。不得在播音室内私自收听非工作用带。8.认真做好店内广播，不断提高播音的技巧和质量。
9.播音时要充满亲切感，注意语调的抑扬顿挫，切忌声调冷漠呆板。 10.播音时发音标准，吐字清晰、流畅，不得断断续续。为避免出错，播音前要充分熟悉稿件后，方能播出。
11.磁带及CD等属于播音室物品，应妥善保管。严禁将磁带、CD私自外借或带出播音室。若其他部门急需借用，必须填写备忘录，经部门经理签章认可，方可借用（并在交接本上作详实登记，以利公司财产的保管）。
12.播音员应爱护播音设备，总机人员严禁私自摆弄机台。当机器发生故障时，应及时通知物业部抢修并告知部门经理。以免影响正常的播音工作。13.每日上班时应做好清洁工作，机台及播音系统应随时保持清洁整齐，不得在机台上放置水杯及任何食品、物品。
14.未经同意，非播音人员不得在播音室内逗留、聊天；播音人员不得在上班时间接待亲友。
15.不得在播音室内读报刊、杂志、睡觉、高声谈笑、嘻闹，不得在播音室或机台上化妆。
16.出勤应严格按照排定的班别执行，不得擅自调班，调班、事假请提前2天以请假单方式申请，以便工作安排。 17.上班时按操作规程开机预热，检查设备是否正常；下班时做好当班资料的整理，播音带及CD应归位，同时关闭音乐播放系统，切断电源后方可离去。18.利用广播宣传商场各阶段的工作内容。
19.宣传商场服务宗旨、服务规范。
20.收集、采编、播报商场经营特色及营业布局，报道商品信息及销售信息，正确引导消费。
21.负责广播系统的维护和保养。
22.负责音乐系统的编辑、播放。
23.负责前台反馈的顾客需求内容的整理和播报。
24.负责代表公司向当天过生日的员工致以问候和祝福。
25.负责节、假日促销活动内容的编辑及活动主持。
26.做好广播实需用的磁带和CD碟的挑选、借出及归还工作，力求通过合适的背 景音乐营造轻松、愉悦的购物环境。
前台客服人员岗位职责：
1.全面了解商场情况，熟悉商场布局及区域划分。
2.对于消费者的提出的问题、各类咨询给予准确详细的解答； 3.负责商场各类资料的发放；
4.对于消费者的投进行处理，处理不了时及时与相关部门联系； 5.负责总服务台内的卫生清洁工作；
6.对营运经理负责，在其指导下全面开展服务台的工作； 7.切实保证公司的各项规章制度在客服部得到贯彻落实； 8.制定客服部工作计划并落实总结； 9.主持本区域例会；
10.审阅客服部各种报告、单据、文稿； 11.指导服务台值班员做好对顾客的服务工作； 12.负责顾客投诉跟踪及反馈；
13.负责对客服部人员进行管理和培训，并指导员工日常工作； 14.为顾客提供咨询服务；
15.处理顾客投诉及退换货，安排售后送货工作，并负责跟踪反馈； 16.负责顾客遗失物品的收取、登记与上缴； 18.保证在背景音乐不间断的情况下按公司规定播搞，配合商场销售，积极收集信息，组织广播搞件，力求稿件不断更新，发挥促销导购作用。19.配合公司大型活动时广播设施的使用。20.完成领导交办的其他工作任务。
策划部部长岗位职责：
1.对宣传策略的正确性和宣传工具、方案的有效性负责； 2.对部门工作目标的完成和绩效负责；
3.对部门所掌握的企业保密信息及资料等安全性负责； 4.对提供决策依据的准确性和可靠性负责；
5.对本部门组织和实施的项目、活动等效果负责；
6.平面媒体宣传工具策略制定，诉求点提炼，主题、形式、内容等规划确定。组织和指导策划和文案人员进行具体方案制定和内容创作，对整体策略和宣传工具质量把关和负责；
7.各种促销、推广活动策略和主题确定，组织相关职能人员进行具体方案制定和宣传工具制作，对主题确定、方案和宣传工具的有效性把关和负责； 8.根据市场需求，规划终端宣传工具，如产品手册、宣传海报等，组织相关职能人员进行具体创作和制作，对工具诉求点、主题、形式以及有效性把关和负责；
9.宣传工具、方案等市场实施效果分析，及时提出和制定改进方案；
10.目标群体消费心理、行为、需求研究与分析，保证宣传工具符合消费心理； 11.工作范围内涉及的市场调研工作的计划、实施和分析等 12.负责商场的对外广告宣传工作，正确编制年度广告费用计划。
13.加强与商户的沟通，做好招商过程中的各种协调工作。负责商场的开业、节庆、店庆、宴会等策划宣传及制作。
14.策划各种媒体对广告宣传，提高易兴国际建材博览园在鄂尔多斯市的知名度。 15.设置商场内、外部的广告位，并与商户签定广告发布协议。16.不断开发新的广告位，提高广告牌的利用率。
17、参与新营销模式的分析和探索，根据确定目标制定具体方案，独立或与其他部门共同实施； 18、根据公司营销目标，制定新产品上市定位、包装、宣传、推广计划与方案等，根据实际需要，独立或与市场部共同实施；
19、其他市场策划项目（宣传/产品/促销/形象等）的计划、组织、实施、监督、控制、协调、分析、评估、报告等；
20、工作范围内的外联工作，如影视公司、策划公司的沟通与协调工作； 21、团队管理，对部门人员进行激励与考核，保证部门高效运作； 22、在专业上对部门人员进行工作指导和质量把关； 23、参与决策公司的经营方向与战略； 24、参与制定公司年度营销目标与策略；
25、组织和推进部门年度工作计划的实施，对部门总体工作质量与进度负责； 企划主管岗位职责：
1.服从市场管理部经理领导，按要求完成下达任务；
2.不断了解及掌握广告、品牌、营销管理新思想并创造性地融入观点作业模式的框架体系不断清楚地了解广告制作，广告媒介等最新材料、最新形式。针对市场内部广告需要做出策划；
3.负责市场各项广告业务的前期调研分析、策略制订及文案撰写工作，提供目标明确、个性鲜明、结构合理、系统化的广告方案； 4.参与和指导市场调查与信息情报的搜集整理； 5.负责市场内部报纸的收集、整理、设计与发行； 6.负责市场内部氛围的营造与布置；
7、负责策划推广工作，制定总体推广计划并分阶段组织落实； 8、了解各阶段经营状况，积极上报导向宣传的创意提案；
9、策划并组织实施各种促销宣传活动；负责安排监督场内外环境布置； 10、负责商场整体形象部分或公共部分广告物品的设计及制作； 11、负责海报、彩页等宣传品的创意制作并安排派发； 12、负责与各新闻媒体联系，适时选择不同渠道进行企业宣传；
13、负责CI系统并保障设计良性导入，完善VI（视觉识别）部分的各要素，保持VI的系统性、连续性； 14、根据指令协助领导完成本部工作； 15、熟悉商业知识，保守商业机密； 16、完成其他临时性工作。企划专员岗位职责：
1.遵守公司各项制度、守则，按时完成设计方案
2.主动的经常收集各种工作资料，多方面收集设计发展信息，丰富设计思想；负责广告的创作、设计和制作；
3.对策划部提供的有关资料和意见加以分析，依照广告计划的要求，配合消费者的心态，完成创意方案；
4.负责企业宣传册、企业形象、商标、标志设计制作；
5.负责包装设计、媒体广告、展览展示、企业展厅、加盟店、企业文化宣传标语、企业环境布置设计等；
6.负责与其他相关部门共同讨论设计方案及实施难度，准确掌握客户意图，使工作能够顺利完成；
7.负责公司所需的各类三维设计、平面设计、POP设计、VIP应用设计等； 8.负责各类活动的现场布置、背景布置和道具制作； 9.负责商场各类模型、道具的制作和绘制POP等； 10.负责对商场店堂内、外广告的管理；
11.负责对商场环境的规划、形象的规划、美陈布置等；
12.配合公司各类社会活动、促销活动的现场布置、道具的制作及美术陈列；
13.认真按照促销内容绘制各类宣传海报及各类印刷品样稿的制作； 14.负责营造店内良好的购物环境，能够在不同的促销活动中使美陈道具设计产生不同效果。
15.公司整体VI系统的设计要具体、详细、连续并要求有新意。要对商场内部区域熟悉了解，能够很好地利用既有格局巧妙地进行美陈设置。
16.完成上级安排的其他工作，并协助其他部门完成各项任务
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