小区大堂岗岗位职责（共7篇）

第1篇：大堂卫生岗岗位职责

大堂卫生岗位职责、工作规程及质量标准

一、岗位职责

1自觉遵守公司的各项规章制度，执行《员工手册》及公司有关仪容仪表的规定。

2自觉服从领班的工作安排，负责室内大堂内外、宾客通道的卫生工作。

（1）清洁地面、地垫。

（2）清洁大堂附属设施，如电话机、广告牌、指示牌、烟箱等。

（3）清洁玻璃门、间墙、装饰画。

（4）清洁灯饰、天花板和空调出风口的清洁。

（5）清洁电梯内外。

3清洁工具必须按规定的地方放置，不得随意摆放。

4爱护清洁工具，做到不遗失、不损坏生产工具。

5遵守操作规程，注重生产安全，不妨碍往来客人的活动。

二、早班工作规程

1室内地面的清洁：

（1）使用喷有静电吸尘剂的干净拖把进行工作，先用尘推将大堂地面的沙尘、纸屑等杂物推走。

（2）将尘拖平放在地面上，直线方向推尘，尘拖不可离地，将地面的灰尘推往较隐蔽的地方；每拖尘一次后，用吸尘机吸干净尘拖上的灰尘。

（3）紧接着用油拖在推一遍地面（注意不能用湿拖拖大堂的地面，免至将石蜡抹掉。）

（4）将夜班洗干净、晾干的地垫铺回。

（5）完成上述工作之后，每隔半小时依次用干、油拖拖一次地面，视灰尘程度及人流量密度而增减次数。

（6）每次推尘后应及时将地面灰尘、垃圾打扫干净，地面不能留有脚印、污迹。

（7）及时清除地垫上的杂物。

2室内墙面的清洁：

（1）先用半湿毛巾抹擦电梯墙、玻璃墙、大堂内外的大理石墙壁，后用无绒布抹净玻璃镜。

（2）使用清洁剂抹玻璃门和不锈钢门框，用干布抹拭干净。

（3）用湿布抹墙面及墙脚线，再用干布抹拭干净。

3大堂摆设附属物品的清洁：

（1）用湿毛巾将电话机抹干净，再用无绒布重抹一次。

（2）用75%的酒精消毒听筒、手柄，定期更换话筒的消毒膜。

（3）用湿毛巾清除所有广告牌、指示牌、装饰画、消防箱的内外灰尘。

（4）用干毛巾将上述物品重抹一次。

4烟箱的清洁：

（1）把烟箱内的杂物、烟头倒净，冲净烟碟。

（2）用镊子将烟箱里的烟头、杂物清干净，用废纸把烟箱面上的口痰污迹抹干净。

（3）用湿毛巾将烟箱表面抹干净。

（4）每隔一小时将烟箱碟更换一次，并清倒烟箱内杂物。

（5）每隔15分钟巡查清理烟箱一次，视客流量情况增加清洁密度。

（6）交班前把烟箱牒清洗干净，用布抹干烟箱盖，工作时小心轻放烟箱盖，以免造成响声。

三、中班工作规程

1上班后即完成日班留下的工作，保持大堂的卫生。

222：00后，大堂全面进入打扫卫生的阶段。

3用干布抹净大堂全部壁灯。

4用干布清洁世界钟。

5清洗地垫。

（1）将地垫卷成圆柱状，用小车推到清洗垫的地方。

（2）用洗涤剂将地垫清洗干净后，再用清水冲净。

（3）将洗净的地垫摊开晾干。

6清洗花盆和花盆套。

四、夜班工作规程

1大堂内外不锈钢立柱的清洁：

（1）张开云梯，人站在云梯上，将洗涤剂均匀地喷洒在立柱表面，稍待片刻。

（2）用湿毛巾从上到下将立柱抹一遍，清除污渍。

（3）再用干毛巾将立柱抹干净，然后擦上不锈钢光亮剂，用无绒布抹光亮。

2射灯、波灯的清洁：

（1）先用毛扫清除射灯上的灰尘，一边扫，一边用小容器盛载扫下来的灰尘。

（2）用干净布将射灯抹干净。

（3）用微湿布将波灯表面抹两次，再用干布抹干净。

3摄像机、报警器的清洁：

（1）先用湿毛巾将这些设备的尘迹抹去。

（2）后用湿毛巾再抹一次，然后再用干毛巾抹净。

4天花、空调出风口的清洁：

（1）用长柄毛扫扫除天花、空调出风口的蜘蛛网、灰尘。

（2）用湿毛巾粘上洗涤，清除空调出风口的污垢。

（3）再用湿毛巾抹一次空调出风口，然后用干毛巾抹干净。

5灯饰的清洁：

（1）用40℃的温水调好清洗液。

（2）将各类灯饰配件小心取下，放入洗涤池，用清洗液浸泡。

（3）一人用长柄毛清除蜘蛛网，一人洗涤灯饰的配件。

（4）一人将已洗好的灯饰配件抹干净，一人将已干净的灯饰配件重新装上。6大堂塑像和其他雕饰物的清洁：

（1）先用湿布将这些物件抹一遍，用软毛扫小心清除这些物件的缝隙等死角的污垢。

（2）用湿布重新抹一次。

（3）用无绒布将其抹干净。

（4）用湿布将大理石花槽、台面抹干净，然后抹上保养蜡。

7电梯的清洁：

（1）打开控制箱，按动指定按钮，使电梯停止运行，将电梯停在指定楼层操作，每次只能停一部电梯。将“正在工作”告示牌放在电梯门前。

（2）用毛扫扫电梯的缝隙或用吸尘机吸边角位和电梯门轨的砂尘；清除地面香口胶、杂物和污垢。

（3）用湿毛巾抹干净电梯内四周梯壁及梯门后，再用无绒巾抹净水气和毛尘。

（4）用玻璃清洁剂清洁玻璃镜面，镜面玻璃、不锈钢门要求达到光洁、明亮，无手印及污迹的效果。

（5）每周用去渍剂将电梯控制板上的手迹、污垢清除一次。

（6）用家具清洁蜡清洁天花顶及木器装饰部分；用不锈钢清洁剂清洁电梯不锈钢门；用湿布抹干净地面和门轨的砂尘；最后用湿拖拖地面。

（7）地面干后，装上地脚保护板进行打蜡抛光，地面大理石喷磨均匀，抛光的光亮度要高。

（8）工作完成后，取出保护板，把控制按钮恢复原位，关上控制箱，恢复电梯正常运行。

8玻璃、镜面清洁：

（1）发现玻璃沾有污迹时，用玻璃刀铲除污迹物。

（2）把清洁毛头套在伸缩杆上。

（3）按比例兑好玻璃水。

（4）将毛头浸入玻璃水中。

（5）将浸有玻璃水的毛头按在玻璃上推擦。

（6）用另一种缩杆套好玻璃刮，从上至下刮去玻璃上的水迹。

（7）最后用干毛巾抹去玻璃脚上的水迹。

9大堂门口内地垫清洁：

（1）每隔2小时吸尘一次，视污迹程度及客流量情况增减吸尘次数。

（2）随时清洁地垫上的污迹及香口胶。

（3）每晚要揭开地垫，用扫把将地面灰尘、砂粒扫干净，用湿地拖拖干净地面。

（4）每周更换冲洗地垫一次。

10大堂门口外地垫清洁：

（1）每天用吸尘机将地垫上的杂物纸屑，每晚揭开地垫，用扫把将地面灰尘、沙粒扫干净。

（2）用湿地拖拖干净地面。

（3）待地面风干后，将地垫放回原处。

（4）每周更换冲洗地垫一次，内外地垫的铺放要求整齐对称。

五、大堂卫生岗工作质量标准

1大堂地垫面无沙尘、无残留杂物，放置适中、平直、不起伏、不扭曲。2日班员工打扫大堂卫生时，要注意客人来往的动态，不能将工具、用具触碰到客人的身体或给客人造成不便。

3工作过程中，遇到客人时，要主动回避或等客人离开后才继续自己的工作，有客人问路时，不得用手中的卫生工具指路。

4大堂地面无杂物（垃圾、纸屑、烟头）、无污垢、无水迹、无香口胶。5大堂墙面无挂尘、无手印渍，电源开关无污迹。

6玻璃大门、玻璃墙透明晶亮无尘、无手印、无油印。

7公用电话无积尘、无污垢，受话筒无异味，消毒垫膜依时更换，定时消毒听筒、手柄等部位。

8各种饰物、告示牌、雕像无蜘蛛网、无积尘。

9各类广告牌、指示牌放置整齐，不东倒西歪。

10烟箱表面干净，装放的垃圾杂物不超过可容量的三分之一，烟碟无痰迹，烟头不得超过三个。

11天花和各种灯饰无蜘蛛网，不积尘，空调出风口无灰尘和污垢。

12花盆套内不积水，盆套外不挂水珠，无污渍。

13使用抹布时，要根据不同的清洁对象，按照湿布、干布、无绒布等程序使用。

第2篇：大堂形象岗岗位职责

大堂形象岗岗位职责

1.熟悉大厦的结构、单元户数、楼座排列、人员情况、车辆状况，各种公用设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务。

2.注意仪态仪表及工作形象，文明、礼貌、耐心、热情地对待顾客，见到业主及来访人员要敬礼示意，交接班时要认真交接一切事宜并走三步交接，及时为有需要的顾客提供帮助。

3.对大堂出入人员及物品情况进行监控及收取出门单，检查外来施工人员配带有效证件的情况，发现不符者，及时处理和报告。

4.对大堂内的设施设备运行情况进行日常的检查，发现有不正常情况，立即通知相关人员到场检查、处理；发现使用人不符合安全使用设施设备的应及时提醒和必要的制止，异常情况应及时上报班长、主管。

5.保持通道畅通，特别注意大堂通往室外的转门并指导业主正确使用转门，发现有闲杂人员或乱发传单、广告者立即制止并请其离开，同时通知其他岗位引起注意，发现送盒饭及送快递人员通知其走送货专用通道及电梯。

6.检查进入楼栋人员所携带的物品是否安全，对危险品、易燃品、煤气瓶等严禁其带入，并及时向上级报告。

7.认真做好来访人员登记工作，对在大堂一些不文明现象进行管理。 8.未经服务中心指示，禁止代收特快专递或快件。

9.注意收集顾客的意见和建议，及时向上级或服务中心汇报并做好记录。

10.发现消防控制中心、楼栋前面停放的车辆等方面出现异常情况，应及时向上级报告，重要情况向服务中心及相关领导汇报。

11.发现异常情况及时通知业主和服务中心及相关领导。

12.及时处理业主报警并将处理结果通知物业服务中心及相关领导。

13.保持大堂及值班室内部物品摆放整齐、干净、整洁，完成领导交办的其他工作。

第3篇：保安部大堂岗岗位职责

岗 位 职 责

保安部

德胜凯旋

保安部保安员大堂岗岗位职责

岗位职责： 报告上级：领班

1． 保安人员具有保安和迎宾的双重职能，除做好本区域的警卫工作外，对客人的询问应给予礼貌热情的解答。2． 3． 注意发现并严格控制闲散人员，患有精神病及推销人员禁入楼内。维护德胜凯旋的正常办公秩序，对于有损坏公共设施行为的人员要及时制止。4． 遇有突发事件要保持镇静，及时报告，并做好维持秩序、疏导人员、保护警戒现场等工作。5． 6． 遇有人员携带大件物品出门时，应收取出门条。

非工作时间（19：00—7：00，周六、周日全天）对进入大厦内所有人员进行登记备案、对陌生人员要主动询问和进行登记。 7． 8． 遇不登记、不验证人员时应婉言劝阻，并及时报告领班。严格执行各项规章制度，严格工作作风，树立良好的保安形象。

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Beijing Financial Street FPDSavills Property Management Co., Ltd.

第4篇：物业公司大堂岗岗位职责

物业公司大堂岗岗位职责

一．工作内容：

维护大堂和总坪的秩序，保持与东西门岗、监控岗及巡逻岗的联系，密切配合，及时处理突发事件。

二．工作要求：

1．上岗中必须熟悉大堂内的各个服务柜台的服务性质，配合商务中心主管巡导、指导客户业务。

2．对客户的问讯必须用礼貌规范的语言回答，对不能回答的问题要表示歉意。

3．对大堂中的不安全因素必须高度警惕，应急处理必须反应迅速，对危害用户和业主人身安全与财产安全迅速汇报部门经理和报警。

4．对大堂内发生的客户纠纷进行调解，处理不了的汇报班长及管理部门，对大堂内的无关人员，如发现时间较长，礼貌劝其离开，对有损规范的现象，如歪、躺、大声说话、哭吵的客户劝其离开，并做好解释，如发现推销、闲杂、精神病等一律不许进入。

5．做好“四防”，如发现可疑物件，不得私自挪动，并及时汇报。6．有大宗物品搬入或施工人员进入，须指引搬运工、施工人员从货梯进入，禁止使用客梯，运出物品须检查出门单。

7．对总坪的车辆严格管理，没有正当或特许的理由不许任何车辆停放。

三．注意事项： 1．当班时应时刻注意区域内的情况，机智灵敏、随机应变、指挥车辆，维护大堂秩序，防止不法人员进入。

2．处置突发事件时反应要迅速，处理问题要机智果断。3．遇到客人无理要求要保持冷静，不得有过激的行为和语言。四．工作要求：

1．人员构成：大堂岗人员

2．值班地点：大厦（楼）大堂内外及总坪

3．上岗前：上岗前应自上而下整理着装并经领班检查后方可上岗，应注意帽子正戴，领带挺括，服装干净，皮鞋光亮，仪表仪容达到规定要求。

4．交接岗：

（1）保安队员须在领班的带领下列队逐一换岗。（2）换岗时须列队站立，互相敬礼。

（3）交接人员交清当班的主要情况及完成事项，交接保安用品。

（4）交接后无异议，表示明白，然后互相敬礼，交接班完成。5．工作内容及要求：

（1）熟悉大厦（楼）环境，充分配合大堂总台的工作。（2）上下班高峰期密切注意电梯的使用情况，发生故障或其他问题立即联系相关部门。

（3）注意大堂内的人员情况，遇到大堂内大量人员滞留，询问后礼貌的劝其离开大堂。（4）大堂的休息区内如有歪、躺等不礼貌行为的人员应劝其改正或离开，做好解释工作，维护大堂内的正常秩序。

（5）禁止衣着不整、醉酒者、寻衅滋事者、携带动物者进入大厦。

（6）禁止施工人员使用客梯，如有大宗物品搬入须指引搬运人乘座货梯，对大厦（楼）内从客梯搬运货物下楼者，应及时劝其下次不要使用并做好解释工作。

（7）总坪没有特殊情况不准停车，对强行停车者应劝其下车库并做好解释工作，保障总坪秩序井然。

（8）保持与各岗位的有效联系。

第5篇：大厦大堂岗岗位工作职责

大厦大堂岗岗位工作职责

1.熟悉大厦责任区内业主、物业使用人的基本情况。

2.维护大厦大堂的治安秩序，保证大堂出入口畅通。

3.严格执行人员出入管理制度。

4.严格执行来人来访登记制度。

5.谢绝推销闲杂人员进入大厦。

6.严格执行业户物品搬迁制度。

7.发现可疑人、事、物及时通报。

8.维护大堂内及门口环境卫生。

9.保护好大堂的设施、设备及装饰物品的完好，严防破坏。

10.受理业户求助的各项管理服务项目。

11.协助邮递员做好邮件发放工作。

12.完成上级领导交办的其它工作任务。

第6篇：X步行街大堂岗岗位职责范本

岗位说明书系列

编号：FS-ZD-04017

X步行街大堂岗岗位职责

X Pedestrian Street Lobby Post Duties

说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。

步行街大堂岗岗位职责

2.3.3.1按规定对来访人员进行来访登记。

2.3.3.2管辖范围:大堂、大堂门前及电梯上下监控。

2.3.3.3执行物品放行规定。

2.3.3.4做好信件的收发和处理工作。

2.3.3.5监督员工执行上下班打卡工作。

2.3.3.6严禁无关人员在大堂逗留和进入大厦。

2.3.3.7负责接听大堂的电话。

2.3.3.8为客人提供开电梯服务，并正确地指引客人乘坐电梯。

请输入您的公司名字

Fonshion Design Co., Ltd

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第7篇：大堂岗位职责

大堂岗位职责一、严守大堂，对来访人员的身份进行严格验证，来访人员需说出到访科室的名称，值班人员需按说出的名称对应给业主打电话，得到核实后方可放行并进行严格登记，必要时派人陪同；对来访人员没有相关证件，但能说清楚到访单位的需打电话叫业主下来接待才可放行，如来访人员既没有带证件，也说不清楚事由的，应委婉告知对方自己与业主联系，并让对方知道这是我们的工作原则，望支持。在接待过程中不得与来访人员发生争吵及打斗，如有不能处理或不清楚的问题可报告队长和物管处领导。

二、不得透露业主的隐私、具体办公地点及联系方式，如有必要，请先联系秘书科，如得到同意须有人陪同方可放行，不同意的应委婉告知对方劝其离开或另行联系。

三、熟记办公楼上的工作人员，外来的推销人员、送水人员不得进入办公区域。如遇到信访人员进来时需热情接待，并协助好信访办，杜绝信访人员发生闹事的情况。

四、严格控制违禁品和违反装修管理规定的工具、材料进入大厦。严格对大楼内搬出的物品进行核实，要确认业主同意搬出的情况下，做好登记方可放行。

五、对搬迁的业主，按照有关规定认真核准有关证件和对搬出的东西作好记录请业主签名认可并留下其具体联系方式后方可放行。

六、耐心解答业主提出的问题，及时反映业主提出的意见和建议；如遇到疑难问题时，不能说不知道、不清楚之类的话语，应告知业主三十分钟内请相关人员来做解释或回答，事后应再次询问业主，回答是否满意，真正做到首问责任制。

七、按公司要求在相应的时间段进行立岗，立岗时不得抽烟、聊天及吃东西，有厅领导进出时要立即敬礼问好。遇到雨天，值班人员需准备雨伞，负责接送进出的工作人员。

八、在特殊情况下，如遇匪情、火灾、报警等，要坚守岗位，把好大门关，协同其他队员共同作战，直至警报解除。

九、上班时间不得随意离岗、空岗，自己坚守好自己的岗位，有事需叫巡逻班代看。

十、注意服装整洁、装备齐全，坐岗时坐姿端正，不得外道斜靠、抽烟聊天;值班人员当班当天不准酗酒。

十一、如有要会见厅长、副厅长的，要打电话通报秘书科，经同意后，需有人陪同至秘书科办理会见事宜。

十二、未尽事宜按《大堂保安岗位工作规程》执行。

车场班岗位职责

一、接班后要把公司配备的桌椅以及大伞帮到车场内相应的位置摆放好，下班时要注意收回（早不晚于8：00搬出、晚不得早于18：00收回）

二、负责对停车场的车辆进行全天管理。

三、负责指挥业主车辆的行驶和停放，维持停车场和大门口的交通停车秩序，并对进出的车辆按《车辆进出登记本》上规定的内容进行认真登记。

四、检查停放车辆的状况，发现漏油、漏水、未关门窗等情况，应及时通知车主（司机），并作好记录。

五、对刚停放的车辆进周身检查，发现问题（如有划痕）应及时向车主（司机）说明、问清原因，并作好详细记录。

六、对无停车位的车主作好耐心的解释说明；对于特殊车位、专用车位要严格管理。

七、有车来时需及时的指挥车辆停放和疏通，不得坐在岗位上和视而不见。

八、下班时协助夜班队员作好车辆的归并工作并作好记录。 九、上班时不得随意离岗、空岗，自己坚守好自己的岗位，有事需叫巡逻班代看。

十、如果不是到厅机关办事的车辆，一律禁止停放，并做好相关解释工作。

十一、未尽事项按公司要求处理。

巡逻班岗位职责

一、熟悉巡逻区域内各类设备、物品的位置，发现设备、物品如有移动、丢失等可疑情况，应立即查明并报告相关领导。

二、负责巡查可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离大厦。 三、非办公时间负责检查门窗锁闭情况，发现问题及时处理。四、检查各处消防设施和器材的完好情况，对有损坏的器材予以等级并上报相关领导处理。

五、检查电线线路（目视检查，禁止手动检查）和卫生间水管等有无损坏、堵塞，发现问题时，应采取措施并及时上报。

六、做好对大楼的日常送水工作和会议用水的准备工作（巡逻夜班早上6点要烧开水）。

七、巡逻夜班要做好电梯地毯的跟换工作。

八、巡逻夜班巡逻中发现未关灯的楼道和办公室，先查明里面是否有人加班，如果没有人加班，把未关的灯关好。

九、夜班7：30对大楼进行巡逻，如果没有人的楼层，把卫生间及楼道内的照明电灯关好；晚24：00以前对大楼在进行巡逻一次如果没有人的楼层，把卫生间及楼道内的照明电灯关好。

十、上班时不得随意离岗、空岗，自己坚守好自己的岗位。 十一、未尽事项按公司要求处理。

单车棚岗位职责

一、接班以后清点好停车牌以及上一班移交下来的车辆。 二、打扫好单车棚内的卫生，并随时保持清洁，要做到随脏随扫。

三、业主进来停车时做好收发牌工作，1～50号牌为自行车牌、51～90号牌为自行车牌、91～100号牌为摩托车牌（如特殊情况：电动车牌发完后，可疑用其他牌进行发放，但必须认真做好记录）。

四、业主骑车出来如果没有带牌或忘记带牌时、做好相关的登记后方可放行，遇牌丢失的、须向业主说明，收取5元的工本费并作好相关登记，向业主做好解释工作。如解释不清楚的，立即报告相关负直接责人处理。

五、负责把业主骑尽来的车摆放整齐，有业主进来骑车时车辆被堵的，帮助业主推一下车。

六、不得随意离岗、空岗，有事须告知队长请假或批后方可离开。

七、交班时清点好停车牌和要余交的车辆，并填写好交接班记录。

八、未尽事项按公司要求处理。

大堂岗保安员岗位职责

安保大堂岗岗位职责

大堂形象岗岗位职责（共16篇）

小区物业管理岗岗位职责

小区车库岗岗位职责（共20篇）