商场物业万能工岗位职责（共8篇）

第1篇：商场物业经理岗位职责

商场物业经理岗位职责

【篇1：戴德商场物业岗位职责及招聘标准】

岗位职责及招聘标准

总经办 2 / 51 3 / 51 4 / 51 5 / 51

【篇2：商场物业管理岗位职责】

1、负责执行公司的质量方针、目标；

2、熟悉各种与物业有关的合同内容及执行情况； 3、负责审核物业方面的有关费用；

4、负责保管物业费用的原始资料、支票、发票复印件并建立物业台帐；

5、摊位租用所发生物业费用及时收回； 6、属公司内部发生的物业费用按占用面 积合理分割后报财务部门分摊；

7、坚持与外单位的必要联系，建立协作关系；

8、负责落实集体住宿的各项规章制度，保证财产安全。

【篇3：商业物业部经理岗位说明书】

商业物业经理岗位说明书

第2篇：商场物业管理岗位职责

1、负责执行公司的质量方针、目标；

2、熟悉各种与物业有关的合同内容及执行情况； 3、负责审核物业方面的有关费用；

4、负责保管物业费用的原始资料、支票、发票复印件并建立物业台帐； 5、摊位租用所发生物业费用及时收回；

6、属公司内部发生的物业费用按占用面积合理分割后报财务部门分摊； 7、坚持与外单位的必要联系，建立协作关系；

8、负责落实集体住宿的各项规章制度，保证财产安全。

第3篇：商场物业部岗位职责

商场物业部岗位职责

1、商场物业部部门岗位职责

1、全面负责物业部的领导、统筹工作，率领本部门员工履行本部门职责；

2、负责商城内发生的重大或关键的公共设施维修项目、严重违章装修事件的重点跟进与处理；

3、及时对本部门各项规章制度和工作流程进行归纳、总结与完善；

4、负责商城设施、设备的运作、维修和保养工作；

5、组织编制物业部年度、月度计划于总结；

6、合理组织实施维修、运行工作计划及日常工作，定期提交工作分析报告；

7、全面负责商场物业部的技术管理工作，确保配电、空调、给排水、弱电、电梯等设备的安全运行；

8、负责商场的技术整改项目和新项目的施工及质量监督工作；

9、完成领导交办的其他工作。

2、商场物业工程部岗位职责

工程部是公司的经营管理部门之一，负责公司、商场的物业管理，其主要职责如下：

1．认真贯彻执行国家有关物业管理规范、物业管理的制度和政策，遵守公司的各项规章制度；

2．建立健全物业管理制度；

3．健全和完善租户档案管理工作及设备设施的设备挡案，做到完整、齐全、保密；

4．负责大厦写字楼及其它隶属公司屋业的出租、出售业务，签定屋业的租赁、销售合同或协议，并办理相关入住手续；

5．负责向商场各租户收取业管理费及水电费； 6．负责商场施工出入证件的办理工作及核发施工人员证件；

7．负责对商场公共设备设施、电扶梯进行维护、管理；

8．负责商场区域内的环境、绿化、卫生间及公共走道清洁卫生的监督、管理工作；

9．督促《物业管理公约》、《莱富•倾城名店装修白皮书》及各项物业管理规章制度的签署和执行。

10．协调公司各部门做好物业服务工作。

3、商场物业管理部生活管理岗位职责

１、负责执行公司的质量方针、目标；

２、负责对送餐公司的管理，保证饭菜卫生合格、配菜合理；

３、检查送餐公司人员工服、衣帽是否干净整洁及食堂卫生；

４、对受到员工投诉的送餐公司下达“罚款通知单”；

５、负责更衣室卫生及人员管理；

６、负责更衣柜的合理发放、调配；

７、负责对工服房的卫生及人员管理；

８、负责工服的配置、发放管理。

4、商场物业管理岗位职责

1、负责执行公司的质量方针、目标；

2、熟悉各种与物业有关的合同内容及执行情况；

3、负责审核物业方面的有关费用；

4、负责保管物业费用的原始资料、支票、发票复印件并建立物业台帐；

5、摊位租用所发生物业费用及时收回；

6、属公司内部发生的物业费用按占用面积合理分割后报财务部门分摊；

7、坚持与外单位的必要联系，建立协作关系；

8、负责落实集体住宿的各项规章制度，保证财产安全。

第4篇：商场物业客服工职责

商场物业客服工职责

篇1：商场物业客服工作职责

[商场物业客服工作职责]商场物业客服工作职责客服主管岗位职责

一、协助管理处主任开展管理处职责范围内的各项工作，商场物业客服工作职责。

二、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合内部管理和小区管理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。

三、负责小区住户投诉、纠纷协调处理和住户日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区住户各阶段联系沟通方案，积极赢得广大住户的理解、支持。

四、组织办理住户入住和装修手续及相关资料的归档; 五、指导住户房屋设施报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和住户对处理结果的意见征询工作;六、负责物业管理相关费用的收缴工作。

七、负责客服中心员工的考核工作。

八、协助并参与日常住户联系走访工作，与住户建立良好的沟通关系，管理制度《商场物业客服工作职责》。

九、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。

直属部门：客服部

直属上级：客服部经理

适用范围：各门店客服主管

岗位职责：

1.注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象; 2.维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务;3.提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁。

主要工作：

1.每日检查员工礼仪服饰; 2.检查员工的客服工作流程，确保服务质量;3.做好顾客投诉和接待工作;4.以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象;5.与政府职能部门协调、联系，保证商场良好的外部环境;6.做好会员的招募和大宗顾客的拜访;7.严格手推车的管理以及购物袋的售卖;8.指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;9.制定员工排班表，严格控管人事成本;10.负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;11.负责安排超市快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动;12.指导提货处工作按公司规范执行。篇2：戴德商场物业岗位职责及招聘标准

岗位职责及招聘标准

总经办

2 / 51

3 / 51

4 / 51 5 / 51 篇3：商业客服专员岗位职责

商业客服专员职位说明书1 基本资料 职位名称 所属部门 直接上级 内部沟通关系 外部沟通关系 2 职责概述 对公共设施设备进行巡视检查，受理业主来电回访工作（报修、投诉、求助、咨询等）接待和处理，维 系与业主（使用人）的良好关系，为业主（使用人）提供优质的物业管理服务。3 职责描述 商业客服专员 服务中心客服部 客服主管 物业部 集团 职位编号 职位编制 版本信息 服务中心工程部、秩序维护部和物业公司人事行政部等 各相关部门 1人业主、租户、物业使用人、顾客、供应商等3.1 熟悉项目概况，准确掌握有关大厦的结构、布局和方位，了解大厦用户的基本信息情况； 3.2 建立健全物业各业主档案，熟悉管理区域的业户人员情况，处理日常的客户问询服务；对来访客人进行 登记询问工作； 3.3 严格按公司相关管理规定处理管辖区域内的单元验收、二次装修、迁入、迁出、物品出入、工程维修、有偿服务、用户拜访、回访、物业相关费用收缴等日常工作； 3.4 每日不少于 2 次巡视、检查所服务范围内的公共设备、设施是否完好，保洁服务的达标情况，及时对发 现的问题做出处理，并记录在工作日志上； 3.5 对管辖内的清洁单位的清洁工作、消杀等质量进行监督检查，外围绿化的生长情况及修剪等质量进行检 查监督，发现问题及时发放整改通知进行处理； 3.6 及时收集用户对管理服务工作的意见和建议，做好业户的投诉、建议、意见的登记工作，及时将收集的 信息反馈物业文员进行统一安排处理，落实首问责任制，对接待的用户的诉求信息负责跟踪落实到位, 并 善于从实践中总结，对管理服务工作提出合理的建议，使各项管理服务工作更加规范； 3.7 每周巡视一次空置单元，核对户内钥匙、检查单元内的设备设施是否完好，发现问题及时处理，填写空 置单元检查记录上报主管领导，遇特殊情况（如：台风、大风、暴雨）天气时复查空置单元，大厦顶层 公共区域及各用户单元内的情况； 3.8 办理客户单元的门禁卡并发放，客户相关通知的发放及提醒，协助财务进行催费工作；配合主管完成用 户意见及物业服务满意度的调查工作； 3.9 严守物业服务中心的各项机密资料及用户的相关隐私信息，严禁外泄； 3.10 每月 5 日前将上个月度岗位的相关资料整理并归档； 3.11 完成公司或部门领导交办的其它工作任务。4 培训确认： 本人于 年 月 日入职，并接受以上内容的培训，本人确认熟悉并愿意遵守。员工签名： 日 期：

第5篇：商场维修工岗位职责

商场维修工岗位职责

一、熟悉水电技术，持电工证上岗。

二、对商场负责，自觉遵守商场的各项管理规章制度。工作时要严格按照操作流程，时刻保持高度警惕，注意防火和人身安全等工作。

三、工作中要注意各项文明礼仪、仪容仪表、行为规范等，努力钻研业务知识、掌握高超的专业技能，提高工作效率，工作中奉行优质服务。

四、根据水电维修单的轻重缓急合理安排时间顺序，确保水电维修任务当日事当日了，对于工作量大、技术要求高、原材料缺等原因当日无法完成的上报上级领导部门。

五、负责商场上下内外的水、电、暖气、设备设施等方面的维修、维护工作。

六、在工作期间要坚守岗位，热情服务，没有经过主管领导批准不得擅自离开岗位，上岗前禁止饮酒，上岗时禁止吸烟；要讲究个人卫生，不留长发盖耳、不留大鬓角小胡子，保持好工作室环境卫生。

七、要做到“当天故障当天排除”，如当天不能够维修彻底的工作点，应向上级领导说明清楚原由；加强每日的巡修工作，做好日常的维修维护。

八、坚持勤俭原则，杜绝浪费，努力节约原材料，修旧利废，爱护公物，严禁将公物传送他人，保管好维修工具。

九、负责全商场上、下水设施的维修工作，及时清理、疏通清洁工不能解决的下水管道堵塞以及室外排水管道的清理和疏通。

十、定期巡查水电管线的使用情况，二次供水等机械设备的运转情况，发现问题及时整改。

十一、手机24小时开机，听候上级领导调遣，随时维修突发的紧急任务。

十二、维修岗位没有节假日，有特殊情况休假必须提前一天向主管领导申请休假，得到准许后方可休息；下班后商场内有紧急任务应随传随到，不可延误，酿成后果应付全面责任。十

三、熟悉所在商场的地形、地物和消防设施分布情况，当发生意外事件时，能够迅速做采取应对措施；在巡修工作时，加强巡视保障楼内秩序工作，禁止闲杂人员进入楼层。十

四、与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，遇到特殊问题及时上报，尽力解决力所能及的工作。

十五、在维修工作中发现人为损坏的，按赔偿办法执行。

十六、除完成本职工作外，要完成领导交办的其它任务。

第6篇：商场维修工岗位职责

商场维修工岗位职责

一，熟悉水，电技术，电工持电工证上岗。

二，对商场负责，自觉遵守商场的各项管理规章制度。工作时严格按照操作流程，时刻保持高度警惕，注意防火及人身安全等工作。三，工作中要注意文明礼仪，努力钻研业务知识，掌握高超的专业技能，提高工作效率，工作中奉行优质服务。

四，根据水，电维修任务的轻重缓急合理安排时间顺序，确保维修任务当日事当日了。对于工作量大，技术要求高，原材料缺等原因当日无法完成的上报主管领导。

五，负责商场上下，内外的水，电，暖气，空调等设施，设备的维修，维护工作。

六，坚持勤俭原则，杜绝浪费，努力节约原材料，修旧利废，爱护公物，严禁将公物传送他人，保管好维修工具。

七，定期巡查水，电管线及有关设备的使用情况，发现问题及时整改。听候领导安排，随时维修处理突发的紧急情况。手机24小时开机保持畅通。

八，维修工的休息由领导安排，不得自行休息，下班后商场遇有紧急任务应随传随到，不可延误，若造成不良后果应负全责。

九，熟悉商场的地形，地物，及消防设施分布情况，当发生意外事件时，能够迅速采取应对措施。在巡查工作时，加强巡视保障楼内秩序。十，除完成本职的工作外，要完成领导交办的其它任务。

第7篇：商场维修工岗位职责

WORD格式

商场维修工岗位职责

一、熟悉水电技术，持电工证上岗。

二、对商场负责，自觉遵守商场的各项管理规章制度。工作时要严格按照操作流程，时 刻保持高度警惕，注意防火和人身安全等工作。

三、工作中要注意各项文明礼仪、仪容仪表、行为规范等，努力钻研业务知识、掌握高 超的专业技能，提高工作效率，工作中奉行优质服务。

四、根据水电维修单的轻重缓急合理安排时间顺序，确保水电维修任务当日事当日了，对于工作量大、技术要求高、原材料缺等原因当日无法完成的上报上级领导部门。五、负责商场上下内外的水、电、暖气、设备设施等方面的维修、维护工作。

六、在工作期间要坚守岗位，热情服务，没有经过主管领导批准不得擅自离开岗位，上 岗前禁止饮酒，上岗时禁止吸烟；要讲究个人卫生，不留长发盖耳、不留大鬓角小胡子，保持好工作室环境卫生。

七、要做到“当天故障当天排除”，如当天不能够维修彻底的工作点，应向上级领导说 明清楚原由；加强每日的巡修工作，做好日常的维修维护。

八、坚持勤俭原则，杜绝浪费，努力节约原材料，修旧利废，爱护公物，严禁将公物传 送他人，保管好维修工具。

九、负责全商场上、下水设施的维修工作，及时清理、疏通清洁工不能解决的下水管道 堵塞以及室外排水管道的清理和疏通。

十、定期巡查水电管线的使用情况，二次供水等机械设备的运转情况，发现问题及时整 改。

十一、手机24小时开机，听候上级领导调遣，随时维修突发的紧急任务。

十二、维修岗位没有节假日，有特殊情况休假必须提前一天向主管领导申请休假，得到 准许后方可休息；下班后商场内有紧急任务应随传随到，不可延误，酿成后果应付全面责任。

专业资料整理

WORD格式

十三、熟悉所在商场的地形、地物和消防设施分布情况，当发生意外事件时，能够迅速 做采取应对措施；在巡修工作时，加强巡视保障楼内秩序工作，禁止闲杂人员进入楼层。十四、与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，遇到特殊问题及时上报，尽力解决 力所能及的工作。

十五、在维修工作中发现人为损坏的，按赔偿办法执行。 十六、除完成本职工作外，要完成领导交办的其它任务。

维修班组巡检工作流程

地下室：

电工、维修工需对地下室一切公共设施进行检查

一、地下水泵房包含自动供水系统，消防水泵（维修工）检查标准每天1次，时间段为上午

7点、需填写设备巡检登记卡，填写内容为巡检时间，巡检人、巡检情况、及处理办 法。

巡检填写表小样

1、配电室、锅炉房巡检内容（电工）

检查每天需要1次，时间段为上午8点、需填写设备巡检登记卡，夜间下班时根据天气情况开 启或关闭配电室空调，填写

内容为巡检时间，巡检人、巡检情况、及处理办法。__________________巡检记录表 时间巡检情况备注巡检人

填表须知：维修班组对地下室设施巡检过程中，时间应精确到分钟，将巡检情况全部填 写至表格上方，发现隐患应及时处理，对于一些不能解决的问题及时汇报，负责协助解决，专业资料整理

WORD格式

必须真实填写巡检人，巡检时间，不得提前填写，一经发现提前填写者从重处理。

卖场内维修班组日常维护及巡检

维修班组成员每天上午、下午在画完考勤后均需到物业部领取物业维修申请 单，根据维修申请单完成工作内容，完后电工与维修工对商场内一切公共设施进 行巡检，维修巡检内容为门、窗、地板砖、楼梯扶手、各柜组物业设施、公共设 施，电工巡检内容为灯、插座、开关是否有过载、喇叭、应急灯、电表等与电有 关的相关设施。接到有大面积停电或漏水情况时需立即赶赴现场处理

工作票制度的实施

现根据我商场内人员情况，维修工两人、电工两人，从工作票制度执行日起，每天一个电工一个维修工为当班人，分别在做日常工作的同时，并对地下室重要 部位进行2次巡检，巡检内容及情况需如实填写，不得虚填代填，提前填写，一 经发现有违反规定的现象重罚。

专业资料整理

第8篇：物业机电工岗位职责

物业机电工岗位职责

【篇1：物业公司电工岗位职责】

物业公司电工岗位职责

一、认真学习业务知识，明确供电系统，熟悉设备性能保证安全用电。

二、遵守公司一切规章制度服从命令、听从指挥，不迟到早退，严格履行请假制度，坚守岗位，服从用户随叫随到，不脱拉扯皮。

三、对用电设备要定时或不定时的继续巡回检查，发现问题及时处理，填写好工作日志，并及时向上级详细汇报。

四、严格遵守操作规程，做到“送电时先高压再氐压，停电时先低压再高压”严禁刀开关带负荷停送电。

五、坚持劳保上岗，带电作业时，必须有人监护，确保工作人员人身安全。

六、节约用电，做到不该开的灯不开，不该送的电不送，接时开关路灯及一切用电设备严禁私自乱挂违章用电。

七、搞好岗位卫生，做到随脏随打扫，保持配电室内外干净、干燥、整洁，禁止闲杂人员进入配电室。

八、及进搞好业主用电的充电工作。

【篇2：物业部电工岗位职责及工作流程】

物业经理岗位职责及工作流程

一、岗位职责

1、负责物业管理的日常工作，并对部门员工进行业务指导； 2、制定各项规章制度，对部门员工工作业绩予以评审； 3、负责水、电费的收缴；

4、负责水、电、暖的供应及管理维修和维护工作； 5、负责检查监督各项制度的执行情况； 6、负责处理商户的投诉； 7、负责物业降本增效；

8、做好突发事件的应急处理；

9、负责完成公司交办的其他工作；

二、工作流程

1、安排日常工作，保证小区正常运转；

3、对小区进行巡场，发现问题及时安排处理； 4、检查保洁工作； 5、处理其它事物；

6、工作期间不准喝酒，违者一次罚款50元。

物业部电工岗位职责及工作流程

一、岗位职责

1、负责小区用电安全工作

2、负责小区配电线路、电气设备维护、维修、保养工作； 3、合理用料、修旧利废、节约耗材；

4、负责小区机械设备、设施保养维修工作；

5、检查有无私拉乱扯电线；、裸露线头及大功率电器，发现立即制止保证安全用电；

6、用电商户维修随叫随到，态度热情主动服务；

7、服从调动，提高工作效率，提高维修质量，提高商户满意率。 8、完成领导交办的其它工作；

二、工作流程

1、对各层电井及配电间电器设备定期进行检查，发现故障及时处理 2、检查商户用电情况。3、回班组待命

4、处理临时性故障

5、工作期间不准喝酒，我这一次罚款50元。

保洁员岗位职责及工作流程

一、岗位职责

1、每天做好小区清洁工作；

2、热爱本职工作，能吃苦耐劳，不怕脏、不怕累； 3、每天及时清除生活用品垃圾，并送运到指定位置；

4、负责管辖区域周围墙壁乱贴乱画、乱拉乱挂，并监督杂物的乱堆、乱放现象；

5、爱惜劳动用具，搞完卫生后整理好卫生工具； 6、服从工作调配，完成领导交办的其他工作；

二、工作流程

1、每天上岗清理门前卫生。

2、清倒果皮桶、垃圾箱的垃圾； 3、擦扫楼道、扶梯。4、每天清扫电梯两次。

【篇3：物业公司水电工岗位职责】

物业公司水电工岗位职责

1。负责配电房的设备和场地整洁,卫生,无杂物,机房内不得抽烟,吃零食,严禁将易燃易爆等物品带入配电房。

2。负责保管好配电房的日常仪器,仪表和各类工具,做到器具准备完好,取用方便。

3。严格按照配电操作规程,负责配电设备的运行监护,严守配电房的值班和人员进出配电房的有关规定,杜绝闲杂人员进入配电房,确保配电设备的安全运行。

4。监守岗位,定期巡视检查配电运行仪表,认真抄录填写各种报表和运行记录。

5。服从领班日常工作指令,在需要时,协助其它人员做好工作。

6。当发生停电事件时,要立即与供电部门联系,问明停电原因和恢复时间,并做好准备记录。

7。发生事故时,值班人员应保持清醒头脑,按照操作规程及时排除故障。

8。按照配电设备维修保养规程,进行日常维护和例行保养。

商场物业岗位职责（共4篇）

商场物业经理岗位职责（共20篇）

商场物业部门经理岗位职责（共4篇）

商场物业部岗位职责

商场物业各岗位职责