政企部部门岗位职责（共6篇）

第1篇：广告部部门岗位职责

广告部门职责

1.负责规定区域内的广告业务开拓与客户服务工作，根据公司的经营战略目标，结合市场的实际情况，制订广告部门的发展规划和目标。

2.对所属市场进行调查与反馈，并进行管理，安排、监督和指导广告业务、设计、制作等工作的开展。

3.调查、摸清广告客户的信用资料，负责广告业务合同在签订后的和执行过程的跟踪；对其合同进行检核、保存，建立规范的客户资料档案并有效地加以运用、管理好。4.负责抓好广告部门生产安全教育，加强安全生产的控制，及时到制作、安装现场监督检查，确保安全生产。

5.负责做好广告制作的调度管理工作，合理安排广告作业时间；及时指导、处理、协调和解决广告产品出现的技术问题，确保生产工作的正常进行。6.负责广告组制作加班和请假事宜的审批。

7.针对市场的变化，积极有效地做好广告新市场与新客户开发和攻关的工作。 8.对所属市场占有率进行调查与分析，以便及时掌握和调控。9.做好收款和账款异常的处理工作，防止呆账和坏账的发生。10..做好广告产品交期、进度、发运、安装、验收等事项的管理。

11.做好广告业务合同在总经理授权下的签订工作，对巳签合同项目，应迅速安排设计与作制。

12.认真负责地做好客户投诉的接待与处理，积极的做好售后服务工作。 13.落实、执行上级部署的其他工作。

二、权力：

1.参与企业广告业务计划的制定与执行的权。 2.在总经理授权下合同签订的权。3.市场反馈收集报告权以及价格的建议权 4.内部员工违规行为处罚、考核权。5.内部员工聘用、解聘的建议权。6.开展本部门工作的自主权。

7.向总经理提交管理制度和工作流程改进并获得答复的权力。 8.其他上级特赋予的权力。

三、经理岗位职责

1.在总经理领导下进行工作，对其负责，努力学习，提高管理水平，提升组织和执行能力，以适应企业的快速发展。

2.根据企业制定本部门的年度广告业务计划，全面实施的营销战略。完成公司规划的市场目标，与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息维护良好的客户关系。

3.协助主管领导建立全面的广告营销战略，认真总结，定期向主管领导述职，听取指示，接受任务。

4.带头严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责，按规定参加（主持）企业的早会、例会、大会。

5.实施企业广告业务年、季、月度业务计划和目标，并组织本部门人员完成业务计划与任务。

6.负责组织并按规定参加5S现场管理工作，督促每日、每周5S工作在本部门正常进行。 7.抓好安全培训教育，严格执行相关规定，及时监督检查，每月按时参加企业安全工作会议，对会议决议事项贯彻执行，并具体负责本部门的消防安全工作和负责企业一楼消防安全工作。

8.开发多种广告营销手段，扩大、拓宽市场渠道，及时、按期收回广告业务款项。 9.协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查。

10.关心任何与客户有关的知识与信息并将它们记录下来, 与客户保持良好的沟通与联络，及时了解客户状态。

11.保持和发展企业与各界良好的公共、客户关系，确保业务合同的履行，树立和提高企业形象，带领团队完成和超额完成业务任务。

12.深入了解本行业的发展趋势，掌握业务最新动态，收集相关市场情报及相关行业政策与信息，为企业提供业务发展战略依据。

13.组织市场调查与分析，进行对竞争对手在市场上业务情况的调查，综合客户的反馈意见，撰写市场调查报告，通过调查研究，结合企业发展的实际情况，对企业发展战略提出合理化建议。

14.掌握好合同收款条款规定，及时将广告合同款的收回。 15.负责本部门员工的招聘、培训和考勤工作。

16.做好广告调度管理工作，合理安排广告作业时间，及时指导、处理、协调和解决广告产品出现的技术问题，确保生产工作的正常进行，加强对广告产品的质量监督。17.负责广告合同档案管理和做好相关技术图张、技术资料的归档工作。

18.负责公司广告材料浪费检查工作，收集市场资讯，掌握市场上新型材料的供给及未来的趋势。

19.布置的任务在执行过程中发生变化，未在1小时内向布置任务的领导反馈变化情况的予以警告。

20.布置的任务超出规定时限的予以警告。

21.因文件的收集、流程执行和保管管理问题，而影响工作进度的，予以警告。 22.因没有和员工沟通充分，造成的工作失误和影响的，予以警告。

23.因安排内部人员工作和休息的调度不当，造成人员浪费和影响工作进度的，予以红牌警告。 24.没有将公司的规章制度告知自己的下属或成员，下属或成员如违反规章制度，将承担当事人的违反规章制度责任。

25.完成企业领导交办的其他工作任务。

四、经理岗位日常工作管理操作要点：

1.每天：

a)按时参加或主持早会，同时关注员工动态。

b)了解各广告项目进度状况，带着情况去设计、制作、安装现场解决问题。如遇项目工期紧、任务重还需到制作、安装现场亲自督阵。

c)有针对性的到本部门的班组，进行必要的沟通、指导与督促，根据实际，调整工作进度。

d)了解和查阅广告业务信息，安排人员及时与有意向的客户进行沟通与拜访，重要（大）客户还需亲自出马。

e)逐个查阅项目合同，掌握其相关情况，提醒和要求相关责任人按时收款，以免遗漏款项的催收。

f)当接到本部门班组或个人的情况反映，应及时向其回应，并确定答复和沟通的准确时间。

g)结合项目实情，对所属部门、班组、个人进行任务分派并落实到位。h)检查本负责区域的安全、卫生工作。i)批准加班、请休假事宜。

j)对广告项目制作完成要交付或安装前，应逐个进行验收并签字。k)完成总经理交办并能完成的任务。

五、业务代表岗位职责

1.在本部门经理领导下，按照下达的广告目标任务，积极开拓根据市场，努力完成广告任务指标。

2.积极地做好本部门的各项工作，爱岗敬业、团结协作、服从分配，认真地完成工作任务。

3.根据广告行业性质、特点和理念的要求，努力学习基本技能，掌握其内涵实质，以提高自身的业务水平。

4.分析客户心理，了解客户需求，有针对性地进行沟通，记录详实的客户信息，为每个客户建立档案；做好对客户的回访同时做好产品交付后服务的工作。

5.积极拜访客户，热情接待来访客户，向客户详细介绍本公司产品，按规定，向客户展示或提供广告样品和宣传册，提升客户欲望，提高业务额。 6.定期向上级汇报工作和争取支持，接单时应按要求进行操作。

7.按要求开展5S活动，搞好本部门、本区域的现场整治，创造良好的环境，树立好形象，迎接客人的到访。 8.积极参与本公司举办的各种业务活动，开发新渠道、新市场和新客源。

9.认真做好与客户签订合同的相关工作，同时要及时收款，防止和杜绝呆账和坏账的发生，遇到收款异常时，必须及时向本部门经理报告，以便迅速得到处理。 10.利用公关技巧、沟通技巧，广交各界人士和朋友，扩大本公司的影响力。

11.开展有计划的业务活动，按时提报每周、月工作计划与总结，每次外出回来，都必须有记录，同时按规定严格控制业务费用。

12.与客户保持密切的业务联系，针对竞争对手和市场情况提出应对建议与灵活应变的措施。

13.遵章守纪，积极工作，注重上班仪容、仪表和着装整洁，始终保持良好的精神状态，礼貌待人，团结互助，维护公司与团队的荣誉和形象。

14.认真对待和接受客户的投诉，积极处理和解决客户所反映的问题，并及时向本部门经理报告，同时向相关部门通报，与客户建立良好互信的关系。

15.按时参加公司和本部门组织、举行的各种相关会议和活动，做到遵章守纪、服从管理，严格执行本部门的工作流程与单表作业。

16.认真执行公司保密规定，做好防范措施，严禁外泄商业机密。

17.布置的任务在执行过程中发生变化，未在1小时内向布置任务的领导反馈变化情况的予以警告。

18.布置的任务超出规定时限的予以警告。 19.落实、执行上级部署的其他工作。

六、业务代表日常工作管理操作要点

1.每天：

a)按时参加或主持早会，同时关注上级、同事动态。

b)了解各广告业务项目的进度状况（包括设计、制作、安装等环节），发现异常应向相关部门和制作组进行协商，并现场解决问题，无法落实的，要迅速向主管领导报告。

c)有针对性的与本部门人员，进行必要的业务交流，根据广告业务的实际情况，请求帮助解决。

d)按规定做好外出、请休假事宜。e)认真对当天的工作内容进行登记，备案。

f)了解和查阅广告业务信息，掌握最新业务，新市场的信息，及时与有意向的客户进行沟通与拜访。

g)掌握本负责项目合同相关规定情况，按期收款，以免遗漏款项的催收，异常时应及时处理或反应。

h)当接到广告客户的业务意向和投诉时，应及时向其回应，并明确回复和沟通的准确时间。i)实事求是的按规定、按程序、按时报销业务方面的相关费用。j)经常与老客户联系或进行回访，同时做好交付后的客户服务工作。k)了解和掌握项目完成制作、质量、交付和安装等情况。l)认真执行公司保密规定，做好防范措施，严禁外泄商业机密。m)完成上级交办并能完成的任务。

七、广告设计岗位职责

1.在本部门经理领导下，按照下达的广告业务设计任务，积极地开动脑筋、扩展思路，按期完成广告设计任务。

2.积极地做好本部门的各项工作，爱岗敬业、团结协作、服从分配，认真地完成设计工作任务。

3.根据广告行业性质、特点和设计理念的要求，努力学习设计基本技能，掌握其内涵实质，以提高自身的设计水平。

4.根据客户提供的相关资料和设计意向，了解、分析客户设计需求，有针对性地与相关业务人员、客户进行沟通，以便把握好广告产品的设计效果和设计构思，提高设计方案的中标率。

5.根据相关业务人员提供详实的客户资质信息，为每个客户建立档案，同时做好与客户的沟通与回访工作。

6.积极拜访客户，热情接待来访客户，向客户详细介绍本公司设计作品，按公司规定，向客户展示或提供广告样品和宣传册，提升客户欲望，以提高设计作品的中标率。 7.定期向上级汇报工作和争取支持，接到设计任务时应按要求进行操作，根据合同中的设计条款的要求，在设计时要充分、综合考虑其成本、包括用料品种、数量、质量、用工、运输、场所等。

8.效果图形成后应向该项目业务人员及时通报或直接与客户沟通，征求其意见。 9.根据该项目业务人员与客户的意见，对效果图进一步的进行再次或多次可行性修改，经客户认可签字后交主管核准并予以安排制作。

10.在制作、组装和安装中，设计人员应关注整个过程，并予以指导与督促，使之完全符合设计要求，遇到异常时，应与相关部门人员或客户进行协商解决，解决时有困难，应及时向主管报告请求支持。

11.按要求开展5S活动，搞好本部门、本区域的现场整治，创造良好的环境，树立好形象，迎接客人的到访。

12.利用公关技能、沟通技巧，广交各界人士和朋友，扩大本公司的影响力。

13.遵章守纪，积极工作，注重上班仪容、仪表和着装整洁，始终保持良好的精神状态，礼貌待人，团结互助，维护公司与团队的荣誉和形象。

14.认真对待和接受客户对设计方面的投诉与意见，积极处理和解决客户所反映的问题，并及时向本部门经理报告，同时向相关部门通报，与客户建立良好互信的关系。 15.按时参加公司和本部门组织、举行的各种相关会议和活动，做到遵章守纪、服从管理，严格执行本部门的工作流程与单表作业。

16.认真执行公司保密规定，做好防范措施，严禁外泄商业机密。

17.布置的任务在执行过程中发生变化，未在1小时内向布置任务的领导反馈变化情况的予以警告。

18.布置的任务超出规定时限的，予以警告。

19.因文件的收集、流程执行和保管管理问题而影响工作进度予以黄牌警告。 20.认真地做好设计图纸资料的整理存档工作。21.落实、执行上级部署的其他工作。

八、广告设计日常工作管理操作要点

1.每天：

a)按时参加或主持早会，同时关注上级、同事动态。

b)掌握各业务项目设计的进度状况，有异常时应向业务方面、制作组以及客户进行沟通，一时无法解决、落实的，要迅速向主管领导报告。

c)接到设计任务时应按要求进行，根据合同设计条款的要求，在设计时要充分、综合考虑其成本，包括用料的品种、数量、质量、用工、运输、场所等。

d)加强学习，充分了解模型设计的内涵、真谛以及前沿理论，发挥其设计创意空间，掌握现代广告设计发展的趋势。

e)效果图形成后应向该项目业务人员及时通报或直接与客户沟通，征求其意见。f)根据该项目业务人员与客户的意见，对效果图进一步的进行再次或多次可行性修改，经客户认可签字后交主管核准。

g)有针对性的与本部门人员，进行必要的设计构思、创意方面的交流，如遇设计方面出现困惑时，应一起切磋、研讨。

h)在制作、组装和安装中，设计人员应关注整个过程，并予以指导与督促，使之完全符合设计要求，遇到异常时，应与相关部门人员或客户进行协商解决，解决时有困难，应及时向主管报告请求支持。i)按规定做好外出、请休假事宜。

j)认真对待和接受客户对设计方面的投诉，积极处理和解决客户所反映的问题，及时修改设计图纸。

k)按要求开展5S活动，搞好本部门、本区域的现场整治，创造良好的环境，树立好形象，迎接客人的到访。l)了解和查阅设计方面的最新信息。

m)认真执行公司保密规定，做好防范措施，严禁外泄商业机密。n)参与所设计项目制作完成后交付时的验收工作。o)完成上级交办并能完成的任务。

九、广告制作组长职责

1.在本部门经理领导下，按照下达的广告业务制作任务，根据设计效果图和客户的要求，积极地开展工作，按期完成广告设计任务。

2.积极地做好本组的各项工作，要求全员爱岗敬业、团结协作、服从分配，认真地完成制作、安装工作任务。

3.根据广告行业性质、特点和设计图纸的要求，努力学习制作基本技能，掌握其制作工艺，以提高全员的制作水平。

4.根据设计人员提供的设计效果图和相关资料，了解、分析设计构思的真正内涵实质，在制作之前，必须做好用材、用料、设备、外协加工、人员、用工的等方面的计划，保质、保量、按期完成制作和安装任务

5.有针对性地与相关业务人员、设计人员和客户进行沟通，以便把握好广告产品的整体效果与质量，提高广告产品的优质率。

6.积极、热情地接待来访客户，向客户详细介绍本公司制作技术与工艺水平，按公司规定，向客户展示或提供广告制作样品和宣传册，提升客户对广告产品的满意度和信任度。

7.定期向上级汇报工作和争取支持，接到制作任务时应按要求进行操作，根据合同中制作、安装条款的要求，在设计时要充分、综合考虑其成本、包括用料品种、数量、质量、用工、运输、场所等。

8.制作完成后应向该项目业务人员及时通报或直接与客户沟通，征求其意见。 9.根据该项目业务人员与客户的意见，对产品进一步的进行再次或多次可行性修改，经客户认可签字后交主管核准。

10.在制作、组装和安装的整个过程中，应严格按要求操作，使之完全符合设计要求，遇到异常时，应与相关部门人员或客户进行协商解决，解决时有困难，应及时向主管报告请求支持。

11.按要求开展5S活动，搞好本部门、本区域的现场整治，创造良好的环境，树立好形象，迎接客人的到访。

12.遵章守纪，积极工作，注重上班仪容、仪表和着装整洁，始终保持良好的精神状态，礼貌待人，团结互助，维护公司与团队的荣誉和形象。

13.认真对待和接受客户对制作、组装和安装方面的投诉，积极处理和解决客户所反映的问题，并及时向本部门经理报告，同时向相关部门通报，与客户建立良好互信的关系。 14.按时参加公司和本部门组织、举行的各种相关会议和活动，做到遵章守纪、服从管理，严格执行本部门的工作流程与单表作业。

15.认真执行公司保密规定，做好防范措施，严禁外泄商业机密。

16.认真地管理好图纸资料，严禁乱丟乱扔，完成交付后将图纸资料整理上交到本部门存档。如有违反处理为：红牌警告。17.布置的任务在执行过程中发生变化，未在1小时内向布置任务的领导反馈变化情况的予以蓝牌警告。

18.布置的任务超出规定时限的予以黄牌警告。

19.布置的任务没有完成，未造成重大后果的，处理为红牌警告。

20.上一道工序的部门或人员有明显错误，而制作人员在制作中没有仔细核对图纸而继续制作，最后造成损失的，当事组将承担损失的50%并自行承担修复费用。

21.工作失误造成浪费损失，非客户投诉的，自行上报公司的，处理：承担浪费损失的三分之一；其他部门反映汇报的，处理：承担浪费损失的一半；被公司发现的，处理：承担浪费损失的5倍。

22.因文件的收集、流程执行和保管管理问题，而影响工作进度的，予以黄牌警告。 23.因没有和员工沟通充分，造成的工作失误和影响的，予以黄牌警告。

24.因安排内部人员工作和休息的调度不当，造成人员浪费和影响工作进度的，予以红牌警告。

25.没有将公司的规章制度告知自己的下属或成员，下属或成员如违反规章制度，将承担当事人的违反规章制度责任。 26.落实、执行上级部署的其他工作。

十、广告制作组长日常管理操作要点

1.每天：

a)按时参加或主持早会，同时关注员工动态。

b)了解各广告项目进度状况，按设计要求进行制作安排或到安装现场安排布置。如遇项目工期紧、任务重时还需适当安排制作、安装现场的人员加班加点来确保进度。

c)有针对性的对班组成员，进行必要的沟通、指导与督促，根据实际，调整工作进度。

d)逐个查阅项目合同，掌握其相关情况，提醒和要求相关责任人按期完成，杜绝不按时交付使用的现象发生。

e)当接到本部门班组或个人的情况反映，应及时向其回应，并确定答复和沟通的准确时间。

f)结合项目实情，对所属班组、个人进行任务分派并落实到位。

g)负责本区域的用电、设备、设施、用料与工具的安全、整理、卫生工作，负责各成员的值日排班，并要求做好班前班后的卫生、安全检查。

h)做好用材用料的管理，杜绝浪费现象发生，同时执行公司财物领用手续。i)批准加班、请休假事宜。

j)做好所属设备、设施与工具的管理。

k)在广告项目制作完成要交付或安装前，应逐个进行验收并签字。l)完成总经理交办并能完成的任务。

第2篇：招商部部门岗位职责

西药招商部部门岗位职责

（一）西药招商部部门职责

 部门名称：西药招商部

 直接上级：总经理

 部门本职：制定西药招商计划，负责公司产品的推广和新市场的开发工作，为企业招商、经营、管理活动提供及时准确的市场信息。

 人员配置：西药招商部经理、西药招商部经理助理、西药招商主管

 主要职能：

1、负责西药招商政策、制度的制订与管理。

2、负责西药招商合同审核与管理。

3、负责西药招商统计和销售记录的填写。

4、负责进行市场一线信息收集、市场调研。

5、负责寻找客户资料，开拓新的代理商。

6、负责与代理商洽谈。

7、负责销售业绩的评估。

8、负责向总经理提报年度销售预测。

9、负责制定年度销售计划，进行目标分解，并确保执行。

10、负责与销售部的合作，加强老客户的管理和维护工作。

11、负责设立、管理、监督区域分支机构正常运作。

12、负责建立各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通。

13、负责西药招商部门费用预算及实施。

14、负责对老客户维护及每月回款跟踪。

15、负责对网络平台的建立、维护，并建立新的招商平台。

16、负责对代理商的接待。

17、完成上级安排的其他任务。

18、保守本单位的商业秘密。

（二）西药招商部岗位职责

西药招商部经理岗位职责

 岗位名称：西药招商部经理

 直接上级：总经理

 职位概述：负责收集日常市场销售情况及建设西药招商团队，并负责考核西药招商主管

业绩。

 直属下级：西药招商部经理助理、西药招商主管

 工作权限：

1、对筛选客户有建议权。

2、对重大促销活动有现场指挥权。

3、在公司政策许可范围内，有对部门费用的预算、使用和审核权。

4、一定范围内的赔偿决定权。

5、一定范围内的代理授信额度权。

6、对窜货客户有处罚权。

 岗位职责：

1、负责对西药招商部政策的制定、实施及监督管理。

2、对西药招商部指标进行合理制定和分解并对招商部工作目标的完成负责。

3、负责招商网络的建设。

4、对招商信誉负责。

5、负责确保货款及时回款。

6、对西药招商部给企业造成的影响负责。

7、负责监督所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌。

8、合理支配西药招商部预算开支。

9、正确执行西药招商部工作流程。

10、负责监督检查西药招商部的规章制度的执行情况。

11、负责建设西药招商团队。

12、负责对新员工的培训、指导工作。

13、负责对新客户的开发及老客户的维护工作。

14、负责统计公司每月的销售情况。

15、完成上级交办的其他任务。

16、保守本单位的商业秘密。

西药招商部经理助理岗位职责

 岗位名称：西药招商部经理助理

 直接上级：西药招商部经理

 职位概述：负责协助西药招商部经理处理招商相关事宜。

 岗位职责：

1、负责协助西药招商部经理进行团队建设。

2、负责协助西药招商部经理进行市场管理。

3、负责协助西药招商部经理制定、落实相关政策。

4、负责协助西药招商部经理做好新员工的培训及招商指导工作。

5、负责协助西药招商部经理收集市场信息。

6、负责协助西药招商部经理统计销售数据。

7、负责协助西药招商部经理处理招标信息。

8、负责协助西药招商部经理维护客户关系。

9、负责协助西药招商部经理维护、建设网络平台。

10、负责协助西药招商部经理进行费用预算。

11、完成上级交办的其他任务。

12、保守本单位的商业秘密。

西药招商主管岗位职责

 岗位名称：西药招商主管

 直接上级：西药招商部经理

 职位概述：负责业务洽谈、业务接待、售前，售中、售后服务，客户合同的订立。

 岗位职责：

1、熟悉并掌握GSP、GMP知识。

2、销售渠道的维护。

3、了解市场需求和发展状况。

4、产品市场调查（包括客户调查、竞争对手调查等）。

5、掌握产品详细信息，包括主治范围、作用机理和特点、包装规格、单价、和市场的销售

情况及相关招商政策。

6、分析市场销售状况，正确做出市场销售情况分析和统计。

7、通过网络或其他方式，搜集代理商信息，给合适的代理商以短信方式发送产品招商信息，介绍产品知识。

8、给潜在性客户打电话沟通，了解客户和医院的沟通情况及其市场情况。

9、负责对代理商派发产品资料,对商业公司的搜索及派发相关产品资料。

10、对已回款的客户进行登记。

11、整理地区兼职招商经理的应聘信息并积极联系合适人选。

12、协助西药招商部经理完成销售任务。

13、加强产品宣传力度，在各个招商网站上发布有关公司的产品信息。

14、拟定当月的销售任务完成情况表。

15、下月工作计划的制定。

16、对潜在客户系统化整理及分析。

17、对已经提货的客户进行评估，协助客户做上量工作。

19、每季度的述职报告的分析统计。

20、拟订年度招商总结及其下一年度工作计划。

21、拟定年销售统计表，并对客户销售作出分析和统计，并制定下一年的计划销售量。

22、协助西药招商部经理，作出下一年度的费用预算。

23、协助西药招商部经理做出年度销售统计，包括每个区域及每个人的销售任务系统化统计。

24、协助西药招商部经理做好接待工作。

25、了解辖区内的市场情况，医药公司情况，主要医院情况，竞品政策及销售情况，招投标情况。

26、组织建立、健全客户档案。

27、指导、监督、检查所属代理商各项工作。

28、协助西药招商部经理做好内部日常管理工作。

29、配合西药招商部经理、地区经理做好代理商市场管理。

30、组织代理商的培训。

31、客户回款的催缴。

32、负责将客户的投诉及建议向上级反馈。

33、完成上级交办的其他任务。

34、保守本单位的商业秘密。

第3篇：政企客户部工作职责

政企客户部工作职责

负责本地区政企客户的营销及日常管理工作。

1.服从市分公司政企客户的业务管理，负责本地区政企客户业务宣传和全业务营销管理工作。

2.负责分解、下达政企客户营销目标工作。

3.负责本地区政企客户的市场分析与管理，收集及分析竞争对手的信息，指导分局为客户提供个性化的服务。

4.根据上级部门的规范和标准建立规范的客户营销服务体系和客户经理队伍，并负责相关专业技能培训。

5.负责对本地区政企客户资料（包括协议、合同等）的管理，保证资料的完整、准确、保密。

6.负责本地区政企客户欠费追缴管理工作。

7.负责本地区政企客户资源的业务数据三级维护管理工作。

8.负责系统集成业务及IDC管理协调工作。

绿色通道

对大客户服务的绿色通道的建立，旨在保证对政企客户的服务质量与时限要求。绿色通道本着“优质、优惠、优先”的“三优”服务原则，以业务通道、项目通道、维护及障碍处理通道为核心，在公司内部形成了闭环型服务流程，加强对客户的维护及缩短处理时限、建立适应客户需求的服务机制，实出了反应迅速、保障有力的支撑服务体系。

Focus One一站通服务

“Focus One一站通”，是中国电信为国际国内跨区域的客户提供的一个点受理、一个点购齐的高效快捷便利的服务方式。客户只要与中国电信任何一个大客户服务部门联系，就能根据客户的组网需求，提供业务介绍、组网方案设计、编制网络应用解决方案等咨询服务；在一个点受理客户的全部电信业务、组织电路调度、调试开通，在承诺的时限内完成客户的进网工作，有急需的通过“绿色通道”快速办理；提供全天候的故障申告处理和投诉服务，客户可向当地1000服务热线申告，即可获及时服务，提供统一的计费结算服务，可选择任何大客户服务点付费；为话音智能业务、数据、会议电视、电话会议、电子政务等语音、数据、多媒体业务、提供网络技术、系统集成、网络维护、应急通信等全面的技术支持。

“Focus One一站通”包括：一点业务咨询、一点业务受理，一点故障申告、一点计费结算、一点技术支持

第4篇：政企客户部工作职责

政企客户部工作职责

负责本地区政企客户的营销及日常管理工作。

1.服从市分公司政企客户的业务管理，负责本地区政企客户业务宣传和全业务营销管理工作。

2.负责分解、下达政企客户营销目标工作。

3.负责本地区政企客户的市场分析与管理，收集及分析竞争对手的信息，指导分局为客户提供个性化的服务。

4.根据上级部门的规范和标准建立规范的客户营销服务体系和客户经理队伍，并负责相关专业技能培训。

5.负责对本地区政企客户资料（包括协议、合同等）的管理，保证资料的完整、准确、保密。

6.负责本地区政企客户欠费追缴管理工作。

7.负责本地区政企客户资源的业务数据三级维护管理工作。

8.负责系统集成业务及IDC管理协调工作。

绿色通道

对大客户服务的绿色通道的建立，旨在保证对政企客户的服务质量与时限要求。绿色通道本着“优质、优惠、优先”的“三优”服务原则，以业务通道、项目通道、维护及障碍处理通道为核心，在公司内部形成了闭环型服务流程，加强对客户的维护及缩短处理时限、建立适应客户需求的服务机制，实出了反应迅速、保障有力的支撑服务体系。

Focus One一站通服务

“Focus One一站通”，是中国电信为国际国内跨区域的客户提供的一个点受理、一个点购齐的高效快捷便利的服务方式。客户只要与中国电信任何一个大客户服务部门联系，就能根据客户的组网需求，提供业务介绍、组网方案设计、编制网络应用解决方案等咨询服务；在一个点受理客户的全部电信业务、组织电路调度、调试开通，在承诺的时限内完成客户的进网工作，有急需的通过“绿色通道”快速办理；提供全天候的故障申告处理和投诉服务，客户可向当地1000服务热线申告，即可获及时服务，提供统一的计费结算服务，可选择任何大客户服务点付费；为话音智能业务、数据、会议电视、电话会议、电子政务等语音、数据、多媒体业务、提供网络技术、系统集成、网络维护、应急通信等全面的技术支持。

“Focus One一站通”包括：一点业务咨询、一点业务受理，一点故障申告、一点计费结算、一点技术支持

1、营销策划及产品管理：2人(梁永坚、林穗婷)

（1）负责产品体系的建立和管理工作，包括市场调研、需求分析、产品设计、推广、效益评估、专题分析、价格管控、业务管理、IT系统配置、合同版本管理、知识库更新等。

（2）负责行业解决方案及各项业务的策划、组织、跟进和评估工作。

（3）负责客户保持和策反的策划、组织、跟进和评估工作。

（4）负责网吧、驻地网等聚类客户的营销策划和组织工作。

（5）负责营销计划目标、任务的制定、分解工作。

（6）负责营销成本的预算和管控工作。

（7）负责渠道业务宣传工作。

（8）负责业务展示厅的业务管理工作。

2、渠道管理：3人（陈铸昌、宋安龙、沈鹏）

（1）负责渠道建设、渠道管理、渠道协调工作。

（2）规范和指导营销服务中心客户经理开展各项营销、服务和商机管理工作。

（3）指导、推动营销服务中心开展网格化营销工作。

（4）制定渠道KPI考核方案，负责渠道考核数据的汇总和审核工作。

（5）负责渠道客户服务督导和服务质量工作。

（6）负责客户经理培训工作。

3、服务工作：1人（彭斌）

（1）服务工作（服务质量、客户关怀、客户感知、差异化服务体系、投诉处理）。

（2）协助新业务和新产品管理工作。

（3）展厅管理工作。

4、重点行业项目经理：3人（邹舜羲、吴娟、梁丽娟）

（1）负责党政军、金融行业客户、IDC客户的行业解决方案、营销、服务和项目支撑

工作。

（2）负责全区性项目的项目支撑工作。

5、项目管理：5人（梁永坚、朱雄威、冯月嫦、罗金伟、汤伯友、邓每妍）

（1）负责指导、支撑、推动各中心渠道业务发展和客户服务工作。

（2）负责各类项目的支撑、协调工作。

（3）负责合同条款和优惠的管控工作。

（4）协助分局开展欠费追缴工作。

（5）负责市场信息和竞争情报的收集、研究和通报工作。

朱雄威：松岗、官窑、里水、和顺

冯月嫦：桂城、平洲

罗金伟：大沥、盐步、黄岐

汤伯友：罗村、狮山、丹灶

邓敏妍：西樵、沙头、九江

6、经营分析：1人（苏加俊）

（1）负责部门经营分析工作，协助开展专题分析工作。

（2）负责异常客户的预警、分析和评估工作。

（3）负责渠道资料、数据的录入、管理和稽核工作。

（4）负责营收管理和稽核工作。

（5）负责对各营销服务中心、客户经理个人经营分析支撑工作。

7、业务及系统支撑：1人（陈晓平）

（1）系统集成业务管理（产品开发、营销方案、价格管控、合同协议、工程协调、工程款、统计信息）。

（2）业务系统支撑（归口对接市场部业务支持室；IT系统运行管理、使用支撑和培

训）。

（3）业务管理（内控、业务稽核、协议管理）。

8、综合支撑：1人（谢秋蓉）

（1）负责部门OA管理工作。

（2）负责部门行政事务、车辆和固定资产管理以及财务工作。

（3）负责VIP网及部门网站的维护工作。

（4）负责部门考核统计工作。

（5）负责部门宣传工作。

（6）负责部门党、政、工、团、妇女工作。

9、售前支撑：3人（李晓茹、何燕冰、张晓玲）

（1）负责政企客户业务展示厅的产品讲解、营销和日常管理工作。

（2）协助业务展示会和行业推介会的筹备和举办工作。

（3）负责政企客户跨区业务及长途一站式、IT系统工单录入和资料管理工作。

（4）协助开展政企客户的市场调查、电话回访和客户服务工作。

（5）协助彩铃的录制。

第5篇：质检部部门职责及岗位职责

质检部部门职责及岗位职责

部门职责：

为保证本公司质量管理工作的顺利开展，及时发现问题，处理问题，确保及提高产品质量，特制定本工作职责。

 负责本公司产品质量管理工作，组织建立和领导质量管理体系，将质检工作层层落实，持续改进产品质量，确保产品质量符合规定要求。

 负责公司内部质量审核，做好原材料进厂、产成品出厂前的质量抽检工作。审核“出货检验记录表”，对是否发货做出批示。 负责组织编制公司内部的工艺手册，对文件的适用性、合理性负责并监督执行。

 每月 5 日前上交上月质检部报表，检查原材料在制品和成品的检验记录及质量统计报表。

 每月 9 日统计并总结上月质量问题，将结果向全体员工白板公布，并召开质量分析会，以团队精神共谋产品质量的改善，制定企业的质量管理计划和开展质量活动方案，组织公司内各部门和生产骨干开展质量管理活动，提高全员质量管理意识，推动质量管理工作迈上新的台阶。

 负责公司产品质量信息反馈的汇总分析，及时与董事长、其它部门沟通协 商，切合实际地提出合理化建议和处理措施。 负责下达临时质量授权通知书，制定各车间质检人员的考核标准和考核表 格并组织实施，有权对各负责人的工作做出评价，提出奖惩建议。

 负责进公司的各类原材料检验，对质量问题提出质疑及处理意见。 负责对公司产品的质量检验，并对不合格的产品提出处理意见。 负责对产品质量的统计工作。

 负责对质量问题原因的进行分析，并及时向上级领导报告。 负责对产品生产过程中的质量进行检验。 协助做好质量档案的管理工作。 协助做好公司有关质量的工作计划。 协助建立有关计量质量保证体系。

 协助组织抽查质检人员的业务水平和工作能力。 协助做好质检人员的岗位培训，考核和上岗工作。完成临时交办的其他工作。

各人员岗位职责：

——质检组长岗位职责

（一）对内

1、主持质量管理的全面工作，并对质量管理的各项工作结果负责；

2、组织建立质量管理体系,确保质量体系的有效运行，体系文件的编写、报批、发放、修改等管理工作及质量管理工作的持续改进；

3、制定质量目标和质量计划，经批准后组织实施；

4、制定产品质量检验标准，对公司采购品和产品质量控制负责，对批量责任事故负责；

5、负责设计与开发活动的质量策划；

6、组织实施质量统计，对统计数据的真实性、可靠性负责；

7、领导、管理、指导、监督、检查、考核直属下属的工作；

8、有对各类产品质量事故进行调查，分析和提出处理意见权；

9、对质量问题行使否决权；

10、每月召集一次质量例会，就上个月公司的质量问题进行通报、分析，提出纠正整改措施，并做好会议记录，定期通报各有关部门质量检查结果，对存在的质量问题制订纠正和预防措施并组织实施；

11、有权制止不符合工艺规定和要求的生产行为；

12、对本部门员工的各项考核、奖惩有决定权；

13、定期对全厂员工进行质量管理制度及提高质量意识的培训；

14、公司计量器具的管理，包括申请购置、建立台帐、鉴定、审核等；

15、整理归档所有质检部记录表格；

16、归档公司所有技术文件，负责发放新文件，回收旧文件

（二）对外

1、收集、贯彻执行各级质量检验、监督法规，并对实施情况进行跟踪与监督；

2、定期将公司产品送检和负责公司产品第三方不定时抽查；

3、公司产品执行标准的备案；

4、负责每年生产许可证的年审工作和生产许可证的办理工作；

5、负责公司产品委托加工备案相关工作；

6、负责定期送检公司计量器具。

（三）其他

1、积极参加各类培训，不断提高自身素质；

2、完成临时交办的其他工作。

——现场质检岗位职责

（一）来料

1、负责本车间生产过程中各物件、产品、物料入库验收；

2、负责来料不合格品的数据统计与通报；

3、及时更新最新包材、不干胶的留样标准。

（二）生产过程

1、按照《点检表》上要求，巡回到各车间，及时了解生产过程中的质量问题，及时纠正在生产中的差错，保证生产质量，减少返工浪费，巡检时一定严格要求做好巡检记录，巡检时一定要认真负责，对所有违规现象一定要记录和纠正；

2、负责每个生产过程的检验工作，全面了解产品质量状况，发现不符合出厂要求的应通知车间管理人员，切实做好检验制度；

3、熟练掌握生产情况，对车间环境改善以及人员卫生要求提出合理化改进意见；

4、负责生产过程中的半成品、在制品的质量检测工作，监督工序质量，防止不合格品的出现；

5、负责按相关规定对生产过程进行质量监控，分析产品的质量问题并提出质量改进措施；

6、负责检验工具的管理，严格按照检验工具的操作规程使用，防止出现误差。

（三）成品

1、严格按照成品检验要求进行成品抽检和检验工作，防止不合格品流出工厂；

2、在抽检过程汇总发现不合格品，应及时粘贴不合格品标签并向生产管理人员反映，要求生产及时整改，针对不合格品，需监督生产返工或做报废处理，并如实做好记录；

（四）其他

1、认真填写相关表格，并及时呈交上级审核；

3、每月月头将质检和生产的上月报表进行收集并上交；

2、认真完成领导交办的其他工作。

——化验员岗位职责

（一）检验

1、协助主管制定化验室管理制度，并依据产品执行的检验标准，规范检验操作规程，设计记录检验数据表格；

2、根据产品检验规定，对每批次入库成品进行检验工作，并出具检测报告，报领导审核；

3、依据成品检验质量标准，认真填写检验原始记录，保证分析数据准确可信，对所检验批次成品判定合格与否，并对判定结果负责；

4、及时向上级反映各类品质异常问题，发现测试结果出现异常，查找原因，重新测定样品；

（二）仪器设备管理

1、熟悉所用仪器与设备的操作规程，认真填写仪器设备工作状态并记录；

2、负责化验室测量、检验设备定期保养及维护工作；

3、做好实验室器皿清洗、归类存放工作，保持室内整洁卫生。

（三）其他

1、负责各项检验记录及检验样品的存档、管理工作；

2、负责化验室试剂的配制与药品的分类管理工作；

3、刻苦钻研检测技术，探讨掌最新分析方法，不断提高检测水平；

4、认真完成领导交办的其他工作。

第6篇：规划部部门职责及岗位职责

规划部部门职责及岗位设置与职责

部门职能职责概述

一、经营战略研究与制定

1、围绕公司发展的全局性、战略性和前瞻性重大课题进行研究，为公司领导提供决策依据和可供选择的解决方案。

2、研究和制定公司发展战略和中长期发展规划。

3、指导、评估和审核汽车公司所属各版块的中长期发展战略规划的研究和制定工作。

4、跟踪和评价公司战略规划的实施情况，提出不断改进和完善的对策建议，并在每年的经营计划中滚动调整公司的发展目标和规划指标。

5、参与公司战略性投资、资本运作、并购重组、产业整合方案的研究与制定。

6、组织、联系、协调国内研究咨询机构，为公司的基础研究和重大战略决策的制定提供多样化的研究咨询服务。

二、产品规划研究与管理

1、密切关注行业竞争对手动向及市场发展趋势，制定未来产品规划及其市场战略方向

2、负责对公司产品管理，分析，规划产品谱系，管理现有产品生命周期及量价规划。

3、负责新产品开发和现有产品局部改动的立项、进度监控、公告、备案工作。

4、负责组织市场分析和市场调研，收集市场部门对现有产品配置改

进建议，审定产品改进方案并组织相关部门改进。

三、公司运营流程建设及运营管理监督

1、围绕建立现代企业制度的要求，负责组织协调公司各部门推进运营流程建设实施方面的工作。

2、负责组织评估和审核公司各所属各板块管理体系建设方案。

3、负责组织、协调、监督、检查公司重大经营方案的实施和运营管理情况。

4、协调办公室等职能部门共同完成对公司各业务板块的经营业绩考核

四、公司董事会和总经理办公室交办的其他专项研究工作。

部门岗位设置及职能：

岗位设置：部长1名；课长2名；课员5-10名

一、部长：

职能职责：

1.全面负责规划部的业务管理工作；

2.组织实施市场调研、编制公司中长期发展规划，促进公司持续稳定发展；

3.组织编制、落实公司年度、季度综合经营计划；

4.组织实施对公司各项经营活动成果的年度及季度统计和分析工作，提出改进建议；

5.组建信息收集网络，统计、收集公司内外经营信息并进行分析，提交分析报告；

6.组织公司行业性、综合性、全局性和前瞻性的战略课题研究，策划并组织实施公司与外部机构的战略研发合作和咨询项目；

7.组织实施公司资本运作项目的策划、立项以及评估，提供项目决策意见；

8.组织实施公司专项计划的论证、立项以及前期管理工作；

9.指导规划部员工的工作，实施员工培训，不断提高员工的业务水平；

10.对下属员工的工作质量、纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责；

11.对规划部所提交分析报告的准确性和及时性负责；

二、经营战略规划课课长：

职能职责：

1.根据董事会决议与总经理办公室的经营方略，协助部长编制年度、季度综合经营计划。

2．根据公司战略规划实施情况及行业发展状况，及时提出新的战略发展意见及方案。

3．负责对公司既定战略实施进行跟进，及时提供建议。在实施过程中，对其进行调查研究，发现问题提出整改方案。对新投资项目投入运营后的状况进行监控及调查。

4．收集、分析有关宏观环境、行业动态、市场动态和竞争对手动态

等方面的信息并分析产业前景及技术发展趋势，适时提出公司发展方向的意见、建议。

5．参与公司重大投资决策，提出意见、方案。负责公司的新项目管理，包括立项、兼并、托管、参股、控股和新建。

6．组织、联系、协调国内研究咨询机构进行公司战略发展讨论，为公司制定经营战略提供建议。

7．本课室日常事务管理及领导交办的其他事项

三、产品规划课课长：

职能职责：

1． 收集行业变化趋势及行业领先公司，对公司产品规划和产品策略进行分析研究，管理现有产品生命周期并拟定公司产品中长期规划和产品策略。

2． 根据公司产品发展规划，梳理现有产品谱系，同时负责新产品立项、公告申报、备案及开发进度的管理、监督。

3． 组织市场调研，收集市场部门对产品局部改动建议，组织相关部门进行产品局改的讨论和评审，监督实施产品优化改动，并对实施效果进行评估及改善建议。

4． 本课室日常事务管理及领导交办的其他事项

政企部主任岗位职责（共18篇）

移动政企部有什么岗位职责（共3篇）

移动政企部有什么岗位职责（共3篇）

移动政企部有什么岗位职责（共3篇）

政企部欠费管理岗岗位职责