炒鼎岗位职责
第1篇：鼎亮清洁工岗位职责
清洁工岗位职责
爱岗敬业，工作要有责任心。准时上下班，认真做好责任区的各项清洁工作，不留死角，坚持规范化服务，坚守工作岗位，不干私活。
一、工作要求
1、卫生间洗手盆、便槽每天要冲洗2~3次，并随时保持清洁，厕所地面保持洁净，走道楼梯、过道、楼梯扶栏杆、窗户等要随时保持、干净、清洁；
2、公司楼梯、过道每天打扫2~3次随时清倒放在楼梯走廊间的垃圾桶；垃圾桶应放置直立平
稳，外壳要清洗，保持干净。
3、办公室玻璃门、窗每3天擦一次；墙顶、角落每月打扫蜘蛛网2~3次；
4、公司门口广场，公司周围每天1~2次清扫。
5、每天上、下午小扫，每周一大扫，做到勤扫、勤抹、勤洗。
6、发现公用设施损坏的及时报修，异常情况及时报告；
7、协助门卫做好保安工作，发现安全隐患及时向行政部门汇报。
二、做到（标准）
总体要求：
1、“五面光”要求：地面光亮、门窗面光亮、瓷砖面光亮、墙顶面洁净、设备设施面
（包括办公桌椅、工作台面、日光灯、空调、柜子、卫生间等设备）光亮。
2、“一整齐”要求：办公室桌椅整齐、办公棹物品摆放整齐。
3、公司停车场、卫生间内洁净：无废纸、无积水；
具体细节：
1、走廊、楼梯干净，地面整洁无垃圾、无杂物、无积水；
2、墙壁接缝、窗台无灰；
3、厕盆、便池无黄垢，地砖、瓷片无污物；
4、天花板无蜘蛛网；楼梯扶手表面干净；
5、当天的垃圾要当日清运、不许堆积；
6、不准在走廊、厕所堆放清洁工具、废品、杂物等。
7、清洁工具摆放整齐，放在指定位置；
8、爱护清洁工具及用品，节约用品。
三、完成公司领导临时分配的其它工作任务。
四、工作流程：上午7：00打扫公司各生产车间厕所、楼梯走道、扶栏 7：30后打扫办公室、会议室、办公室卫生间 8: 30后打扫公司一楼生产车间和公司广场
9: 30后打扫公司宿舍楼梯走廊、宿舍过道、宿舍楼顶卫生 11：00下班
下午13：00上班生产楼周边捡拾、清扫垃圾
13：30打扫办公室、会议室、办公室卫生间 13：40打扫宿舍厕所和宿舍楼 16：00下班
五、清卫值日要求：
1、每天早上起来要把办公棹、会议棹、椅子、窗户玻璃用麻布擦干净、走廊用拖把拖地、并清理
垃圾。
2、每天下午进行清卫值日捡拾、清扫垃圾，垃圾集中放到垃圾房内。
六、清卫劳动要求：
1、每个月15号和30号要把公司四周围墙内的垃圾清理干净。
七、清卫值日、清卫劳动标准
总体要求：
1、“五面光”要求：地面光亮、门窗面光亮、瓷砖面光亮、墙顶面洁净、设备设施面（包括课桌椅、讲台、日光灯、吊扇、空调、柜子、卫生间等设备）光亮。
2、“一整齐”要求：室内整齐（专用室、教室）课桌椅整齐、物品整齐。
3、校内包干区（道路、广场）内洁净：无废纸、无烟蒂、无起眼的碎石子
具体细节：
1、走廊、楼梯、扶手干净；地面洁净无垃圾、无杂物、无积水；
2、墙壁接缝无灰；
3、地砖、瓷片表面无污物、污痕；
4、天花板、墙角无蜘蛛网；
5、当天的垃圾要当日清运、不许堆积；
6、不准在走廊、厕所堆放清洁工具、废品、杂物、垃圾包等；
7、清洁工具摆放整齐，放在指定位置；
8、爱护清洁工具及用品。
第2篇：炒制车间操作工岗位职责
炒制车间操作工岗位职责
1、负责班前原材料的检查和品质鉴定工作，对后勤供应单位（小组）提出指导性工作意见。对检查到的不合格原材料有报告的权利和责任。
2、负责炒制火炉的管理和火候的控制。灶圈、炉桥、瓷砖等有损坏的有责任立即修缮。
3、负责产品的炒制，对有降级使用的原材料有研究、技术处理达到合格标准的责任。
4、对炒制产品质量负责，监督、指导舀油工操作规范，加强责任心，杜绝产品质量问题。加强技术交流，不断提高炒制技艺，深入研究产品技术特性，从技术上提高产品质量。
5、对本炒制灶台进行安全管理并承担安全责任，监督、指导舀油工的安全操作规范，班后要检查油阀是否安全关闭。遇到事故隐患，有相互帮助竭制、消除隐患的责任。
6、对本操作台进行卫生管理，监督指导助手、辅工卫生操作规范，保持良好的卫生环境。卫生大扫除日要带头把油烟罩管道内刮干净。
7、有控制物料消耗的责任，相互监督，杜绝浪费。爱惜生产工具，对生产工具有管理责任。
8、对助手有培训的责任并对助手的工作绩效负责，以身作则，树立表率作用。与助手密切配合,与舀油工共同完成班前班后的燃料添加捅火和卫生清洁工作.9、对公司产品炒制技术机密有高度的保密责任。
第3篇：金鼎国际客务部岗位职责new
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客务部经理岗位职责
一、岗位名称：客务部经理
二、直接上级：对客服务总监
三、直接下级：楼面经理、公共区域经理、前厅经理
四、岗位职责:
1、确保客务部工作的正常运转。
2、制定部门各项经营计划、管理制度提交行政部。
3、参加酒店年度经营预算会议、年度经营决算会议，提前做好各种资料准备工作。
4、参加酒店每日晨会、一周工作指令会、各类专题会议等。组织部门例会，传达会议精神，督导并落实。
5、根据酒店总体经营目标，最大限度地提高客房收入和客房出租率。
6、做好与酒店各部门的沟通协调，调整完善部门的组织结构、规章制度。
7、审查各管区每天的业务报表。向直接上级提供有利于客房销售情况和预报情况。控制经营成本，增收节支。
8、巡视所辖区域，进行现场督导，及时处理直接下级工作中遇到的问题。
9、负责对本部门员工进行职业道德教育、业务培训。制定各时间段的部门培训计划、用工计划等提交人事培训部。
10、根据工作需要，合理调配部门的管理人员。
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11、检查落实VIP的接待工作，处理客人投诉。
12、走访住店客人，了解客人需求，提供个性化服务。
13、休息时，指定一名主管代替参加会议、主持工作。
14、完成直接上级交办的其他工作事项。
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文员兼仓管岗位职责
一、岗位名称：文员兼仓管
二、直接上级：客务部经理
三、直接下级：无
四、岗位职责：
1、协助客务部经理处理文书工作及处理客务部经理交办的各项工作。
2、文件打印：据客务部经理起草的文件，在电脑上迅速打印出草稿，印出后交客务部经理修改，按要求打印到相应的文件纸上，交客务部经理签字。
3、文件复印：按要求复印若干份，除非特殊要求，一般均需两面复 印。
4、文件发送：据文件的要求发给有关部门、岗点，所发出文件须使 用《发文登记本》，准确登记，并请接受者签收。
5、文件存档：将各类文件分别存入相应的档案内，以便日后查找。
6、办公室档案：妥善保管各类文件档案，随时归档；各类文件非经客务部经理同意不得外借，复印传出。
7、负责客务部所有物资的申领、发放、保管、盘点、核算等二级库房工作。
8、做好会议的安排，做好记录，印发文件。
9、完成直接上级交办的其他工作事项。
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客房楼面经理岗位职责
一、岗位名称：客房楼面经理
二、直接上级：客务部经理
三、直接下级：客房领班、客务中心领班
四、岗位职责：
１、确保客房的清洁状况和布臵规格，达到酒店规定的标准。 ２、根据具体的接待任务和工作需要，合理调配领班、服务员。３、制定每月工作计划、培训计划，提交客务部经理，批准后组织实施；做好每月、年的工作总结。
４、主持岗点每日晨会；参加客务部经理召集的每周例会和其他会议。
５、做为培训员，每月最后一周周四参加人事培训部召集的培训员会议。
６、每天巡视客房，检查所有贵宾房；抽查已清理完毕的客房；检查各班交接班情况，使清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。７、对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好、物资齐备。提出设备更新、布臵更新计划。掌握各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况，防止损失和浪费。
８、主动接触客人及陪同人员，了解客人的特点和要求。处理客人投诉。
９、对班组处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或帮助联络。
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１０、对员工进行业务技能及工作规范进行培训。检查所辖员工的仪表仪容、礼貌服务情况。
１１、负责所属各班组的日常行政管理工作，对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行考评。 １２、完成直接上级交办的其他事项。
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客房领班岗位职责
一、岗位名称：客房领班
二、直接上级：楼面经理
三、直接下级：客房服务员
四、岗位职责：
1、按标准检查所辖楼层各类客房的清洁卫生、布臵规格和对客服务标准。
2、督导和检查所负责楼层的各类物品存量及消耗量，做到配备齐全、使用良好，无不和理损失，特殊情况有备案。
3、负责客房万能钥匙的领用和管理工作。
4、巡查客房维修保养事宜，编制楼层大清洁计划和单项卫生清洁计划。
5、审阅服务员的每日工作报告。
6、观察和掌握员工的工作情绪，评估员工的工作质量，负责对新员工的岗位培训。
7、完成直接上级交办的其他工作事项。
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客务中心领班岗位职责
一、岗位名称：客务中心领班
二、直接上级：楼面经理
三、直接下级：客务中心接线生
四、岗位职责：
1、参加楼面经理召开的每周班会及班后会。
2、负责与酒店其他部门间的信息收发传递。
3、熟悉酒店服务项目、服务时间及电话号码；熟悉客情，保证电 脑资料与客务实际使用状况一致。
4、按程序接收、登记、存放宾客遗留物品。 ５、妥善保管服务中心配备的客用品。６、为住店宾客提供叫醒服务。７、受理宾客的电话留言。
８、为宾客提供长途电话的代拨、计费及咨询服务。 ９、负责酒店消防报警及应急情况的内部沟通工作。
１０、参加班组培训，提高工作技能，掌握电话业务知识，满足宾 客需求。
１１、负责下属员工的培训和技能的提高。
12、负责客务中心的设施设备的维护与保养。
13、负责成本的控制和经营指标的完成。
14、向直接上级汇报工作中遇到的问题。
15、完成直接上级交办的其它工作事项。
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客房服务员岗位职责
一、岗位名称：客房服务员
二、直接上级：客房领班
三、直接下级：无
四、岗位职责：
1、掌握楼层的住客状况，为客人提供迅速、礼貌、周到、规范的服务。
2、保证客房和楼层公共区域的整洁、宁静、安全和设备完好。
3、按照操作程序打扫房间，发现房内设备有损坏应立即汇报，为住客提供完好、整洁的房间。
4、管好楼层定额物资、棉织品，控制客用消耗品，防止流失。
5、保持工作间、消毒间及卫生间等工作区域和工作用具的整洁。
6、完成直接上级交办的其他工作事项。
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客务中心接线生岗位职责
一、岗位名称：客务中心接线生
二、直接上级：客务中心领班
三、直接下级：无
四、岗位职责：
1、参加客务中心领班召开的每周班会及班后会。
2、负责与酒店其他部门间的信息收发传递。
3、熟悉酒店服务项目、服务时间及电话号码；熟悉客情，保证电 脑资料与客务实际使用状况一致。
4、按程序接收、登记、存放宾客遗留物品。 ５、妥善保管服务中心配备的客用品。６、为住店宾客提供叫醒服务。７、受理宾客的电话留言。
８、为宾客提供长途电话的代拨、计费及咨询服务。 ９、负责酒店消防报警及应急情况的内部沟通工作。
10、参加班组培训，提高工作技能，掌握电话业务知识，满足宾 客需求。
11、向直接上级汇报工作中遇到的问题。
12、完成直接上级交办的其它工作事项。
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前厅经理岗位职责
一、岗位名称：前厅经理
二、直接上级：客务部经理
三、直接下级：前台领班、礼宾领班、商务中心领班
四、岗位职责：
1、协助客务部经理贯彻落实酒店的经营决策和各项工作计划。
2、参加客务部经理主持召开的每周工作例会。
3、主持召开前台每周工作例会, 上传下达部门要求。
4、参加每月最后一周四人事部的培训员会议。
5、处理领班工作中遇到的问题。
6、控制前台的对客服务质量控制，保证日常运转工作正常。
7、参与制定客房销售额及其他费用的预算和预报，努力提高客房收入、平均房价和出租率，完成部门经营目标。
8、负责宾客信息的收集反馈，向客务部经理提出有利于客房销售的各项建议。
9、协助客务部部经理调整、完善部门的各项规章制度。
10、组织实施员工进行业务技能、职业道德教育培训并进行评估。
11、协调所分管班组内部的对客服务工作。
12、督查前台所属各班组的考核是否有利于加强管理、调动员工的积极性并予以调整。
13、做好与酒店各部门的沟通协调，促进对客服务工作。
14、与长住宾客联系沟通，征求其对酒店服务工作的意见和建议，美国加州牛肉面大王IT部整理 10
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反馈给客务部部经理，并在部门内部加以改进。
15、审阅前台班组对客服务用品及物资领用报告，提出具体修改意见，控制成本费用。
16、对分管各班组领班进行综合评估，提出具体奖惩意见。
17、根据工作需要，合理调配所辖班组领班。
18、向直接上级汇报工作中遇到的问题。、完成直接上级交办的其它工作事项。
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前台领班岗位职责
一、岗位名称：前台领班
二、直接上级：前厅经理
三、直接下级：接待员（含商务楼层）
四、岗位职责：
1、参加由前厅经理召开的每周工作例会。
2、主持召开分管班组的班会及班后会，工作指令上传下达。
3、统计分管班组每月营业收入、预算报前厅经理审阅，控制班组月度费用。
４、负责分派所分管班组员工的具体工作。 ５、负责所分管班组员工的排班。
6、负责所分管班组员工的考勤考核和评估。
7、负责对跟班的新员工进行现场指导。
８、做好与其它班组的横向沟通及分管班组内部的沟通协调。 ９、处理当班员工工作中遇到的问题，向前厅经理汇报。
１０、检查所分管班组员工的服务质量及仪表仪容，确保员工按工作要求及标准为宾客服务。
１１、掌握客情及预订资料，检查落实当日抵店的团队及重要宾客接待工作的准备情况。
１２、督促分管班组员工履行卫生值日工作，确保环境整洁。 １３、参与编写所分管岗点培训教案,协助前厅经理进行培训。１４、协助前厅经理修正分管班组的规章制度，完善操作程序。
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１５、检查督促员工严格执行安全及商务信息保密制度。
１６、检查所分管班组的交班本，督促落实。有重要事件向前厅经理汇报。
１７、收集分析宾客需求，向前厅经理提出建议。并不断修订问讯资料。
１８、向直接上级汇报工作中遇到的问题。 １９、完成直接上级交办的其它工作事项。
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礼宾领班岗位职责
一、岗位名称：礼宾领班
二、直接上级：前厅经理
三、直接下级：礼宾员、门僮、机场代表
四、岗位职责：
1、参加前厅经理召开的每周工作例会。
2、召开班组的班会及班后会，工作指令上传下达。
3、督导检查本班组的服务质量，确保礼宾工作符合酒店要求。
4、协助前厅经理制定礼宾服务培训计划，负责岗位员工的技能、职业道德培训工作。
5、建立员工的业务档案，做好考核评估工作。
6、负责礼宾工作服务的换季调换和白手套的领用保管发放工作。
7、负责及时将各航班、车次的变化信息传达到部门。
8、与出租车公司保持密切联系以确保对客优质服务。
9、负责落实酒店交纳民航、车站有关管理费用。
10、合理安排员工带房，送留言等工作。
11、与团队协调关系，使团队行李顺利运送。
12、负责会议、宴会及各种活动指南在大厅内正常放臵。
13、指导并协助礼宾员对客服务工作，保证宾客能得到及时的行李服务。
14、负责督促员工做好行李车的保养及管理工作，确保正常对客服务使用。
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15、检查交班本和备忘录，督导员工完成未尽工作。
16、向直接上级汇报工作中遇到的问题
17、完成直接上级交办的其它工作事项。
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商务中心领班岗位职责
一、岗位名称：商务中心领班
二、直接上级：前厅经理
三、直接下级：商务中心文员（含商务楼层）
四、岗位职责：
1、参加由前厅经理召开的每周工作例会。
2、主持召开分管班组的班会及班后会，工作指令上传下达。
3、统计分管班组每月营业收入、预算报前厅经理审阅，控制班组月度费用。
４、负责分派所分管班组员工的具体工作。 ５、负责所分管班组员工的排班。
６、负责所分管班组员工的考勤考核和评估。 ７、负责对跟班的新员工进行现场指导。
８、做好与其它班组的横向沟通及分管班组内部的沟通协调。 ９、处理当班员工工作中遇到的问题，向前厅经理汇报。１０、检查所分管班组员工的服务质量及仪表仪容，确保员工按工作要求及标准为宾客服务。
１１、掌握客情及预订资料，检查落实当日抵店的团队及重要宾客接待工作的准备情况。
１２、督促分管班组员工履行卫生值日工作，确保环境整洁。 １３、参与编写所分管岗点培训教案,协助前厅经理进行培训。１４、协助前厅经理修正分管班组的规章制度，完善操作程序。
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１５、检查督促员工严格执行安全及商务信息保密制度。 １６、检查所分管班组的交班本，督促落实。有重要事件向前厅经理汇报。
１７、收集分析宾客需求，向前厅经理提出建议。并不断修订问讯资料。
１８、向直接上级汇报工作中遇到的问题。
19、完成直接上级交办的其它工作事项。
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接待员（含商务楼层）岗位职责
一、岗位名称：接待员（含商务楼层）
二、直接上级：前台领班
三、直接下级：无
四、岗位职责：
1、参加前台领班召开的每周班会及班后会。
2、熟练掌握前台接待与收款员工作程序。
3、编制各种报表，数字准确，内容完整。
4、负责为宾客办理入住登记手续，耐心回答宾客询问。
５、掌握当天及未来一周内的酒店可出租房情况，积极促销客房及
酒店服务项目。
6、了解酒店内的各项活动信息，做好问讯服务工作。
7、安全管理客用房间钥匙。
8、保持工作区域内的清洁卫生，保持工作用表、文件夹、宣传册、报纸摆放整齐，井然有序。
9、保证登记单的登记和录入准确无误。
10、掌握预订程序，接待宾客预订。
11、详细准确填写交接班本，及时交接未办事宜。
12、为商务楼层宾客办理离店手续。
13、收集录入宾客喜好、习惯及特殊要求，输入电脑，制作客史 资料。
14、参加班组组织的各项培训活动。
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15、向直接上级汇报工作中遇到的问题。
16、完成直接上级交办的其它工作事项。
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礼宾、门僮岗位职责
一、岗位名称：礼宾、门僮
二、直接上级：礼宾领班
三、直接下级：无
四、岗位职责：
1、参加礼宾领班召开的每周班会及班后会。
2、为进出酒店宾客提供服务、拉车门。
3、熟记酒店常客、重要宾客姓名，能用姓名称呼宾客。
4、密切配合安消部人员工作，保证车道畅通无阻。
5、为散客提供行李递送服务。
6、负责收集、装卸团队行李，并请领队、行李车司机确认、交接。
7、引领宾客至客房，向宾客介绍酒店的服务设施和客房设备。
8、掌握酒店客房状态、餐饮、会议活动安排情况及其他酒店产品 信息。
9、投递留言、信件等，快件请收件宾客签名。
10、负责办理公共告示栏的信息更换。
11、熟悉应急处理程序，遇有紧急情况，及时处理。
12、参加班组组织的各项培训活动。
13、向直接上级汇报工作中遇到的问题。
14、完成直接上级交办的其它工作事项。
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机场代表岗位职责
一、岗位名称：机场代表
二、直接上级：礼宾领班
三、直接下级：无
四、岗位职责：
1、参加礼宾领班召开的每周班会及班后会。
2、准确传达各车次、航班信息到前台。
3、做好班车、付费车、重点宾客及商务宾客的接待工作。
4、熟悉酒店各项服务设施，推销酒店，招徕客源。
5、努力做好与机场、车站各单位的关系，维护酒店的合法利益。
6、遵守酒店及协作单位各项规章制度。
７、做好与前台班组和协作单位的工作关系，有问题及时向领班汇 报，以提高服务质量。
8、参加班组组织的各项培训活动。
9、向直接上级汇报工作中遇到的问题。
10、完成直接上级交办的其它工作事项。
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商务中心文员岗位职责
一、岗位名称：商务中心文员
二、直接上级：商务中心领班
三、直接下级：无
四、岗位职责：
1、参加商务中心领班召开的每周班会及班后会。
2、为宾客提供传真、电话、复印、文件制作、代办翻译等商务服
务。
3、对酒店所有文件保密不得外借或出稿。
4、协助收款办理宾客商务服务收费、入账、平账工作。
5、妥善使用设备，注意维护，确保各种设备运作正常，发现故障
及时联系维修。
6、为宾客发送快件。
7、做规定卫生，保持商务中心宣传架、报架、书架、工作台整洁。
8、协助打印由礼宾送来的接人牌及由团队联络提供的重点团队名单。
9、及时反馈客人要求给直接上级，以提供更好的服务。
10、参加班组组织的各项培训活动。
11、向直接上级汇报工作中遇到的问题。
12、完成直接上级交办的其它工作事项。
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公共区域经理岗位职责
一、岗位名称：公共区域经理
二、直接上级：客务部经理
三、直接下级：公共区域领班
四、岗位职责：
1、检查公共区域，确保达到规定的清洁标准。
2、制定每月工作计划、培训计划，提交客务部经理，批准后组织实
施，做好每月、年的工作总结。
3、主持岗点每日晨会；参加客务部经理召集的每周例会和其他会议。
4、做为培训员，每月最后一周周四参加人事培训部召集的培训员会议。
5、巡查庭院花草树木及绿化设施，保证绿化系统的运作良好 。
6、制定各项清洁设备的管理、使用和养护计划，定时检查消耗品的存量。
7、制定和编排公共区域大清洁工作计划，防疫杀虫工作计划和人力安排计划。确保清洁、杀虫期间不影响酒店的正常营业。
8、负责员工的技能培训，确保员工安全、正确的操作机器设备。
9、负责员工的排班，根据客情需要及员工特点安排日常工作。
调查、解决日常工作中发生的问题。
10、负责制定绿化养护工作计划，掌握计划的执行情况，确保工
作质量和进度。
11、做好重大节日、重要会议、宴会和贵宾到访之前的布臵检查工作。
12、做好与酒店有关部门的沟通和协调工作。
13、完成直接上级交办的其他工作事项。
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公共区域领班岗位职责
一、岗位名称：公共区域领班
二、直接上级：公共区域经理
三、直接下级：公共区域清洁员
四、岗位职责：
1、检查公共区域，确保达到规定的清洁标准。
2、制定每月工作计划、培训计划，提交公共区域经理，批准后组织实施，做好每月、年的工作总结。
3、参加公共区域经理召集的每周例会和其他会议。
4、做好培训协助工作。
5、巡查庭院花草树木及绿化设施，保证绿化系统的运作良好 。
6、制定各项清洁设备的管理、使用和养护计划，定时检查消耗品的存量。
7、协助制定公共区域大清洁工作计划，防疫杀虫工作计划和人力安排计划。确保清洁、杀虫期间不影响酒店的正常营业。
8、协助负责员工的技能培训，确保员工安全、正确的操作机器设备。
9、协助负责员工的排班，根据客情需要及员工特点安排日常工作。
调查、解决日常工作中发生的问题。
10、协助公共区域经理负责制定绿化养护工作计划，掌握计划的执行情况，确保工作质量和进度。
11、做好重大节日、重要会议、宴会和贵宾到访之前的布臵检查工作。
12、做好与酒店有关部门的沟通和协调工作。
13、完成直接上级交办的其他工作事项。
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庭院清扫、养护员岗位职责
一、岗位名称：庭院清扫、养护员
二、直接上级：公共区域领班
三、直接下级：无
四、岗位职责：
1、负责酒店建筑外的环境卫生和园林绿地养护。清洁庭院，保证庭院内无杂物、无异味、无卫生死角。
2、做好酒店内花草树木、盆景的修剪和栽培。
3、定期喷洒杀虫药物；捕捉老鼠；定期灭蟑螂、白蚁。
4、负责所辖区域的防火工作。
5、完成直接上级交办的其他工作事项。
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美国加州牛肉面大王IT部整理
公共洗手间保洁员岗位职责
一、岗位名称：公共洗手间保洁员
二、直接上级：公共区域领班
三、直接下级：无
四、岗位职责：
1、负责公共区域洗手间的清洁、保养工作，为宾客提供舒适、整洁的环境。
2、负责清洁器具的保养、清洁用品的保管和使用。
3、晚间巡视酒店的公共区域，负责“日间保洁、巡视员”的工作。
4、晚间20：00—21：30打扫行政办公室。
5、完成直接上级交办的其他工作事项。
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夜间清洁工岗位职责
一、岗位名称：夜间清洁工
二、直接上级：公共区域领班
三、直接下级：无
四、岗位职责：
1、负责酒店地毯、石材地面的清洁保养工作。
2、对公共区域的沙发、软包墙布、铜器及其他金属器进行清洁和保养。
3、负责公共区域的的吸尘，木制、石材板壁的清洁保养，酒店公共区域的玻璃清洁。
4、负责夜间公共区域日常工作以及突发事件处理，如吸水等。
5、其他项目的清洁工作。
6、完成直接上级交办的其他工作事项。
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日间保洁、巡视员岗位职责
一、岗位名称：日间保洁、巡视员
二、直接上级：公共区域领班
三、直接下级：无
四、岗位职责：
1、为客人提供规范化服务，始终保持大厅、酒店其他公共区域的卫生符合标准。
2、巡视所辖区域，保证台面、地面、公共设施、标志物等的清洁，保证客用电梯的清洁。
3、对公共区域的地毯进行日常保养，及时处理地毯斑迹。
4、用尘推推公共区域石材地面。
5、完成直接上级交办的其他工作事项。
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会议服务员岗位职责
一、岗位名称：会议服务员
二、直接上级：客房领班
三、直接下级：无
四、岗位职责：
1、按照会议的规格水准，布臵会议室和开会前的准备工作。
2、负责对开会客人的迎送接待工作；按服务规格、操作程序为宾客提供高质量、高效率的服务。
3、做好会议后的收尾工作。
4、完成直接上级交办的其他工作事项。
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商场营业员岗位职责
一、岗位名称：商场营业员
二、直接上级：前台领班
三、直接下级：无
四、岗位职责：
1、参加前台领班召开的每周班会及班后会。
2、销售和保管柜台商品，掌握柜台商品知识，主动向宾客介绍并
推销商品。
3、做好开门营业前的准备工作，做好柜台和商品的卫生工作，备 齐工作用品，补充柜台商品并摆放整齐。
4、掌握商品销售动向，主动征求宾客意见，向领班汇报。
5、负责领货、上货，保证柜台货源充足。
６、按财务规定填写帐单、缴款单、营业日报表、销售记录表，每日商品盘点表，做到帐务清楚、准确，发现不符，排查并汇报
领班。
7、负责客人购物后的收款和转帐工作。
8、负责对商场设施、设备、商品的维护保养。
9、负责商场的安全工作。
10、参加领班组织的业务操作培训，提高对客服务质量。
11、向直接上级汇报工作中遇到的问题。
12、完成直接上级交办的其它工作事项。
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客衣服务员岗位职责
一、岗位名称：客衣服务员
二、直接上级：洗衣房主管
三、直接下级：无
四、岗位职责：
1、负责住店客人洗衣的收取、点数、打码、核对、包装、送回的服务。
2、确保贵宾房及有特殊服务要求的客衣按时、按质完成。
3、熟悉长住客人的特殊要求，严格按规定的操作程序进行操作。
4、做好客衣区域的环境卫生，定期清理打码设备。
5、完成直接上级交办的其他工作。
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制服收发员兼缝纫岗位职责
一、岗位名称：制服收发员兼缝纫
二、直接上级：洗衣房主管
三、直接下级：无
四、任职条件：
1、建议性别：女，1.58米以上，25-40周岁，外貌端正，身体健康。
2、中等职业学校或高中毕业。
3、熟悉各部门制服的分类、发放程序；精通裁剪和成衣制作。
五、岗位职责：
1、负责员工制服的收发工作，做到帐物相符。
2、保证发出的制服达到平整、无破损和纽扣脱落现象。
3、员工因故未换到制服须负责查找，并及时上报。
4、负责全酒店员工制服、客衣的缝补、修改工作。
5、保养缝补机器，做好区域卫生工作。
6、完成直接上级交办的其他工作事项。
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第4篇：岗位职责_岗位职责范本_岗位职责说明书
岗位职责_岗位职责范文_岗位职责说明书
岗位职责_岗位职责范文_岗位职责说明书
直接下属:付总经理、财务总监、总工程师
职 级:总经理级岗位定员: 1人
职位概要: 负责公司总体战略与经营计划的制定、执行和监督工作,实现公司经营管理和发展目标建立和健全公司的管理体系与组织结构;主持公司的日常经营管理工作;处理公司重大突发事件。
职 责;根据董事会提出的要求制定战略目标,提出公司的业务规划、经营方针和经营形式,经董事会确定后组织实施;主持公司的基本团队建设、规范内部管理;拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度;审定公司规章、奖罚条例、工资奖金分配方案并组织实施;审核签发以公司名义发出的文件;召集、主持办公、行政例会,检查、督促和协调各部门的工作进展;主持公司的全面经营管理工作,组织实施董事会决议;向董事会提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划;推进公司企业文化的建设工作;处理公司重大突发事件。
任职资格:
教育背景: 企业管理、工商管理、行政管理等相关专业大学本以上学历。
培训经历: 接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。
经 验: 10 年以上企业管理工作经验,至少5 年以上企业全面管理工作经验。
知 识:通晓企业管理知识;
具备相应的经济学知识、房地产专业知识、市场策划学知识、财务知识、质量管理、法律等方面的知识;了解房产行业的特点和相关知识。
技 能: 熟悉企业业务和运营流程;在团队管理方面有极强的领导技巧和才能;掌握先进企业管理模式及精要,具有先进的管理理念;善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力;熟悉企业全面运作,企业经营管理、各部门工作流程;具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩;熟练使用办公软件,具备基本的网络知识 个人素质: 具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力;善于协调、沟通,责任心、事业心强;亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强;为人干练、踏实;良好的敬业精神和职业道德操守,有很强的感召力和凝聚力。
考核指标: 销售收入、利润额、市场占有率、应收帐款、重要任务完成情况;
预算控制、关键人员流失率、全员劳动生产率;
领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力。
工作条件:
工作场所:办公室、需要经常出差;
环境状况:舒适,独立办公室;
工作时间:正常工作时间、无明显的节假日;
危 险性:基本无危险,无职业病危险。
2、副总经理岗位说明书职位名称:副总经理,直接上级:总经理直接下属:行政部、营销策划部、物流中心
职 级:副总经理级
岗位定员: 1人
职位概要: 协助总经理制定并实施企业战略、经营计划等政策方略,实现公司的经营管理目标及发展目标。工作内容:
协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划;将公司内部管理制度化、规范化;制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度;组织、监督公司各项规划和计划的实施;开展企业形象宣传活动;按时提交公司发展现状报告、发展计划报告;指导公司人才队伍的建设工作;协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理,协助监督各项管理制度的制定及推行;协助总经理推进公司企业文化的建设工作;由总经理授权处理的其它事项。
任职资格:
教育背景: 企业管理、工商管理、行政管理等相关专业大学本科以上学历。
培训经历: 接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。
经 验: 8 年以上工作经验,5 年以上企业全面管理工作经验。
知 识:通晓企业管理知识;具备相应的经济学知识、房地产专业知识、市场策划学知识、财务知识、质量管理、法律等方面的知识;了解房产行业的特点和相关知识。
技 能: 熟悉企业业务和流程,在团队管理方面有极强的领导技巧和才能;熟悉企业全面运作,具有先进的管理理念以及很强的战略制定与实施能力,有广泛的客户资源和社会资源;良好的写作、表达、阅读能力;熟练使用办公软件。个人素质: 敏锐的市场洞察力、优秀的项目组织能力和市场开拓能力;严谨的策划组织能力及人事管理和沟通能力、商务谈判能力;良好的敬业精神和职业道德操守,有很强的感召力和凝聚力,责任心、事业心强。考核指标:
领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力、专业知识及技能;制度建设完善性、公司网站内容的更新频率、公司网络运行的稳定性、公司环境卫生状况、公司安全情况、员工满意度、资金供应及时率、预算执行效果、对外投资回报率、公司业务骨干和管理骨干培养情况、关键人才引进情况、重要任务完成情况;
下属部门预算控制情况、关键人员流失率、下属行为管理;
预算控制情况、下属行为管理、关键人员流失率;
所属部门:策划部
直接上级:策划主管、策划经理
直接下级:无
岗位描述:按公司或客户要求策划、组织、实施各种项目活动及跟进项目进度,协助上级与媒体进行沟通,完成上级安排的其它工作任务。
工作职责与任务:
1、协助上级对公司活动的策划、组织、执行、跟进、总结;
2、负责活动策划的制定和实施,项目总体策划与定位,客户提案;
3、针对各团队活动要求进行项目策划的总体构思,并编写策划文案;
4、有效地与各方面开展沟通,以达到内、外方的工作要求;
5、策划后续工作的跟进,效果的跟踪分析和总结;
6、依公司确定的市场推广计划和方案,撰写所需宣传文案;
7、与媒体沟通,建立媒体资源,并扩展其它推广渠道;
8、完成上级领导安排的其他任务。
任职要求:
1、大专以上学历,一年以上相关策划或数据分析经验;
2、较强的文字写作能力;
3、具备较强的团队协作能力,良好的执行能力和人际沟通技巧;
4、具备独立文案撰写和产品包装,价值提炼经验;
直接上级:办公室主任直接下级:
本职工作:依照法律维护企业合法权益。
直接责任:
1、制订法务部年度工作目标和工作计划,按月做出工作计划和预算,报批通过后执行。
2、负责制定法务部的工作程序和工作规定,报批通过后施行。
3、掌握和执行国家有关方针、政策和法律法规。
4、及时、准确传达上级指示并贯彻执行。
5、办理公司合法经营所需的有关证照(包括车辆驾照)及相关年检等事宜。
6、依法保护公司的知识产权,对假冒仿制本公司专利权、产品、包装、商标和企业形象的行为通过法律手段进行打击。
7、在授权下负责办理公司与其它法人或自然人的法律纠纷。
8、负责公司专利权的申办工作。
9、负责审核公司所有合同、协议、重要发文、重要规章制度的合法性。
10、负责对公司各职能部门的生产、经营、管理活动提供法律咨询服务。
11、配合有关部门调查、处理公司员工的违法乱纪行为。
12、了解法务部工作情况和相关数据。定期向办公室主任述职。按工作程序做好与相关部门的横向联系,并及时对部门间争议提出界定要求。
13、制定直接下级的岗位描述并界定直接下级的工作。向直接下级布置工作任务。指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作。
14、及时对下级工作中的争议做出裁决。受理直接下级上报的合理化建议,按照程序处理。在必要情况下向直接下级授权。
15、负责法务部主管的工作程序的培训、执行、检查。制定法务部培训计划,拟定企业法律事务常识培训计划,报批通过后协助培训部实施、考核。
16、定期听取直接下级述职并对其做出工作评定。填写直接下级过失单和奖励单,根据权限按照程序执行。
17、根据工作需要按照程序调配直接下级的工作岗位。关心所属下级的思想、工作、生活。代表企业与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。
领导责任:对法务部工作目标的完成负责。对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。对法务部预算开支的合理支配负责。
