仓储各岗位职责与职能（共15篇）
第1篇：仓储中心各岗位职责
仓储中心
各 岗 位 职 责 及 工 作 标 准
二零一零年四月仓储中心印发
目 录
仓储中心主任（副）岗位工作标准...................2 辅料会计岗位工作标准.............................4 原材料、产成品会计岗位工作标准...................6 辅料保管岗位工作标准.............................8 原材料、产成品保管岗位工作标准..................10 计量员岗位工作标准..............................11 司磅员岗位工作标准..............................12 班组长岗位工作标准..............................14 工会小组长岗位工作标准..........................15 班组安全员岗位工作标准..........错误！未定义书签。班组质量员岗位工作标准..........错误！未定义书签。班组考勤员岗位工作标准..........错误！未定义书签。班组经济核算员岗位工作标准......错误！未定义书签。班组设备员岗位工作标准..........错误！未定义书签。班组卫生员岗位工作标准..........错误！未定义书签。
仓储中心主任（副）岗位工作标准
一、适用范围
本标准规定了仓储中心副主任岗位的职责范围和工作标准、工作权限、工作关系、绩效考核。
二、职责范围和工作标准
（一）认真贯彻执行党的路线、方针、政策以及公司党委的决定、决议、工作指令；遵守国家的法律、法规以及公司的各项规章制度。
（二）负责领导部门全体员工及时准确完成物资出入库业务，做好生产服务保障工作，实现部门零事故目标。
（三）负责及时准确向中心员工传达公司下达的各项生产决议、会议精神及决策，并组织员工贯彻实施。
（四）负责掌握物资规范、标准，适时修订仓储中心各岗位人员的岗位责任制、工作标准、经济责任制和各项细则。
（五）负责部门工作计划的落实、分解，并按日对库房进行巡视检查。
（六）根据公司下达的年度生产经营计划，负责部门年度技措、大修、装卸费用的总体预算，并细化落实分解到月，严格成本管理，降低各项经济指标。
（七）熟悉和掌握本专业范围内质量体系、安全体系，适时进行编制、修订，建立和完善各类管理制度、台帐及资料档案，不断持续改进，保证部门各项工作有效运行。
（八）负责库房月末存货、季度、年度存货经济运行分析。通过资金占用、库龄等情况的掌握，提出解决处理建议，保持合理安全库存，降低占用资金。
（九)负责主持召开部门人员办公会议，研究部门安全、行政管理和员工生活福利等问题。对员工进行形势教育及进行各项工作安排，保障生产安全正常进行。组织指挥各类事故状态下的生产，按“四不放过”的原则对事故进行分
析处理。
（十)负责部门员工的综合管理，建立健全科学合理的人员管理制度，按责、权、利相统一的原则，实行绩效挂钩，不断提高劳动生产率。
（十一）掌握部门各项费用开支，科学、合理的将工作总量分解落实到班组及个人，按绩效考评原则，合理分配工资，组织制定相应考核办法。
（十二）针对物资管理中存在的各类问题，负责组织班组长以上管理人员召开专题会议，确定整改方案并付诸实施，提高物资管理水平。
（十三）负责组织本部门技术、管理、制度及观念创新工作，发挥员工聪明才智，组织员工合理化建议及技术攻关工作，实现全员参与管理。
（十四）负责本中心班组建设工作，建立健全班组管理制度，合理地将各项经济指标、质量指标分解至班组及员工，按时完成工作计划。
（十五）负责抓好本中心的5S基础管理工作，组织检查本中心区域卫生，并督促整改。
（十六）负责审批部门职工探亲假，事假，职休假等，严格执行考勤制度。
三、工作权限
（一）对中心物资管理活动行使统一的指挥权。
（二）对中心管理人员的各项工作有检查、监督及考核奖惩权和人事任免推荐权。
（三）对中心各项费用所有支出有监督检查权。
（四）对中心员工有奖惩和岗位调配权。
（五）对中心内部工作中的争议事项有最后的决定权。
四、工作关系
（一）在公司的领导下，抓好仓储中心全面管理工作。
组织协调中心管理人员之间的工作关系，维护中心的团结协作，协调好公司与中心的工作关系，服从公司各职能处室的监督考核。
（二）组织协调各专业管理人员的职责分工，理顺工作程序，建立内部高效的运转机制。
五、绩效考核
（一）本标准执行情况由公司领导及各专业处室负责检查考核。
（二）检查结果在当月绩效考核中兑现。
仓储中心辅料会计岗位工作标准
一、适用范围
本标准规定了仓储中心辅料会计岗位的职责范围和工作标准、工作权限、工作关系、绩效考核。
二、职责范围和工作标准
（一）在部门的领导下，负责执行公司的各项规章制度和经济责任制，完成职责范围内工作。
（二）负责部门辅料进出业务的管理，解决日常工作中出现的问题，保证采购物资出入库流程通畅，使部门各项业务工作正常开展。
（三）负责公司每日采购物资出入库票据的审核、分类统计。同时，对库房各类业务处理过程中出现的异常数据或情况，能独立、科学地处理。
（四）负责对保管员业务进行指导，并及时处理解决保管出入库业务中存在的问题，保证仓储中心物资出入库业务及ERP存货数据管理工作的顺利开展。
（五）掌握存货物资规范、标准，适时修订管辖范围内的各项管理细则、职责标准、经济考核，规范作业行为和作业流程。
（六）负责公司生产、项目物料编码的增加，按照现行
标准做好分库、分类，并保证物料卡片其它内容准确，不影响材料计划的申报及入库、结算。
（七）负责库房物资定期（月、年度）或不定期盘点，对盘点过程出现的问题，能客观分析、科学处理，并及时上报。通过资金占用、库龄等情况的统计，提出解决处理建议，保持合理安全库存，降低占用资金。
（八）熟悉和掌握本专业范围内质量体系、安全体系，适时进行编制、修订，建立和完善各类文件、台帐及资料档案，不断持续改进，保证部门各项工作有效运行。
（九）负责库存系统月末记（对）帐、差异调整、计划价调整、公司材料内部等核算工作，保证库存数据准确。
（十）负责管辖范围内技措、大修、材料费用的预算申报，并细化落实分解到个人，严格执行材料领用制度，加强成本管理，降低各项经济指标。
（十一）负责汇总统计各部门物资消耗，提供库房周物资库存动态，并进行比较分析，并以OA形式上报部门领导及相关部门和主管领导。
（十二）配合各会计事务所定期或不定期进行审计盘点，提供存货库龄、呆滞积压原因等数据。
（十三）负责公司废品销售的核对和记帐工作。
（十四）负责月末相关单据、原始凭证的分类、装订和归档工作。
（十五）负责部门工作总结、会议记录工作，并根据要求编写部门会议纪要，定期向部门领导汇报工作，接受领导检查，并根据其决定，认真完成各项任务。
（十六）完成领导及上级主管部门交办的其它各项工作。
三、工作权限
（一）对库存物资有处理建议权。
（二）对手续不全的物资有拒绝出入库的权力。
（三）对部门员工考核处理有建议权。
（四）对部门员工疑议有解释权。
四、工作关系
（一）在部门领导的直接领导下，抓好库房出入库业务及分析工作。
（二）安排和指导部门员工业务工作，督促落实完成。
（三）接受股份公司和公司的各项督察并提供相关资料。
（四）配合各职能部门组织开展的各项活动和教育培训学习等工作。
五、绩效考核
（一）本标准执行情况由仓储中心副主任负责检查考核。
（二）检查结果在当月绩效考核中兑现。
仓储中心原材料、产成品会计岗位工作标准
一、适用范围
本标准规定了仓储中心原材料、产成品会计岗位的职责范围和工作标准、工作权限、工作关系、绩效考核。
二、职责范围及工作标准
（一）负责执行公司的各项规章制度和经济责任制，完成职责范围内工作。
（二）负责对焦炭、兰炭、石灰、石灰石、电极糊等原材料及产成品出入库业务过程中出现的问题或情况，科学地分析处理，确保处理数据准确，保证部门ERP存货工作顺利进行。
（三）负责每日对焦炭、兰炭、石灰、石灰石及电极糊等原材料及产成品出入库票据的审核、分类统计。实现对企业的原材料消耗及产成品成本管理全过程进行有效控制和跟踪。
（四）负责定期检查和指导原材料、产成品保管、计量和地磅岗位相关业务的正常开展，保证仓储中心原材料、产成品出入库业务及ERP存货数据管理工作的顺利开展。
（五）掌握原材料及产成品规范、标准，适时修订管辖
范围内的各项管理细则、职责标准、经济考核，规范作业行为和作业流程。
（六）负责存货物资定期（月、年度）或不定期盘点。对盘点过程出现的问题，能客观分析、科学处理，并及时上报。
（七）熟悉和掌握本专业范围内质量体系、安全体系，适时进行编制、修订，建立和完善各类原材料、产成品管理文件、台帐及资料档案，不断持续改进，保证部门各项工作有效运行。
（八）负责库存系统月末记（对）帐、差异调整、计划价调整、公司材料内部等核算工作。
（九）负责管辖范围内技措、大修、材料费用的预算申报，并细化落实分解到个人，严格执行材料领用制度，加强成本管理，降低各项经济指标。
（十）负责汇总统计各部门原材料消耗，提供原材料库存动态数据，并以OA形式上报部门领导及相关部门和主管领导。
（十一）负责公司焦粉、石灰粉销售的核对和记帐工作。
（十二）负责月末相关单据、原始凭证的分类、装订和归档工作。
（十三）负责各类原材料、产成品数据的统计上报工作。
（十四）负责各类原材料、产成品业务的对账业务。
三、工作权限
（一）对存货物资有处理建议权。
（二）对手续不全的物资有拒绝出入库的权力。
（三）对部门员工考核处理有建议权。
（四）对部门员工疑议有解释权。
四、工作关系
（一）在部门领导的直接领导下，抓好存货出入库业务。
（二）指导部门员工业务工作，督促落实完成。
（三）接受公司的各项督察并提供相关资料。
（四）配合各职能部门组织开展的各项活动和教育培训学习等工作。
五、绩效考核
（一）本标准执行情况由仓储中心副主任负责检查考核。
（二）检查结果在当月绩效考核中兑现。
仓储中心辅料保管岗位工作标准
一、适用范围
本标准规定了仓储中心辅料保管岗位的职责范围和工作标准、工作权限、工作关系、绩效考核。
二、职责范围及工作标准
（一）负责执行公司的各项规章制度和经济责任制，完成职责范围内工作。
（二）负责物资入库验收、现场摆放、出库工作，见票收料、见票发货，日清日结。对不符合入库手续的物资必须见特批申请单，对生产、项目急需领用的材料，必须办理手工出库单或特殊领料单，并及时通知有关人员补办正式单据。严禁无相关手续，擅自办理出入库，造成工作被动。
（三）负责库存物资的码放，对存放于货架上的物资要按其体积的大小依次顺序摆放，对存放于地面的物资要按其体积和同类依次顺序摆放。必须保证清点方便。对于废料要堆放整齐、保证美观。入库物资必须在一个工作日内上架。
（四）负责采购物资的出入库工作，严禁弄虚作假。
（五）熟悉物资出入库制度，见“收料通知单”、“材料出库单” 进行收发货物，不得拖延，严禁随意办理入库或先领料、后补办手续，造成帐实不符。检验设备和配件必须四方联检，同时留存所有资料的复印件，以及登记号台帐。
（六）负责出入库物资单据的录入工作，录入要及时、准确。并严格按照公司记帐时间、票据联次等要求，及时交送出入库票据。
（七）负责物资质量、数量、规格型号的验收工作。
（八）负责仓库安全、环境卫生的检查，时时盘点，保证帐、卡、物相符。对盘点过程中出现的异常情况及时汇报处理。
（九）对生产、项目移交、销售的生产废料，必须严格登记手工帐，同时发货必须严格执行公司《废旧物资管理规定》，见票发货，严禁发生损害企业利益的不良行为。同时，移交、销售的台帐内容必须涉及废料名称、移交或销售（部门、时间、人员、数量）等内容。
（十）对移交的废旧物资要进行二次分类筛选，保证可回收利用。
（十一）参加部门各类安全、物资管理分析会议，并提出合理意见，参与各类事故的抢救工作，按“四不放过”的原则对事故进行分析处理。
（十二）负责月末相关单据、原始凭证的分类、装订和归档工作。
三、工作权限
（一）对库存物资有处理、平衡建议权。
（二）对手续不全的物资有拒绝出入库的权力。
（三）对处理、考核有了解知情权。
四、工作关系
（一）在辅料会计和保管组长的直接领导下，完成产品物资交接验收、出库、储存工作。
（二）接受部门的综合检查并提供相关资料。
（三）参加部门组织开展的各项活动和教育培训学习等工作。
五、绩效考核
（一）本标准执行情况由组长负责检查考核。
(二)检查结果在当月绩效考核中兑现。
仓储中心原材料、产成品保管岗位工作标准
一、适用范围
本标准规定了仓储中心原料成品保管岗位的职责范围和工作标准、工作权限、工作关系、绩效考核。
二、职责范围和工作标准
（一）执行公司的各项规章制度和经济责任制，完成职责范围内工作。
（二）负责大宗原材料及产成品的出入库管理，严格执行物资出入库管理规定，按规定进行扣减处理，及时为生产、用户提供产品物资，实现企业安全生产平稳运行。
（三）负责职责范围内产品物资的现场管理、盘点管理，保证帐、物相符，对出现的问题及时汇报解决，保证产品物资安全。
（四）负责职责范围内产品物资台帐、出入库及其他记录，保证记录及时，数据准确，严禁弄虚作假。
（五）负责职责范围内现场、设备、消防器材的安全检查和记录，确保库房安全工作落实到位。
（六）负责原料采购、库存、消耗的填报工作。准确率100%。
三、工作权限
（一）对存货物资有处理、平衡建议权。
（二）对手续不全的物资有拒绝出入库的权力。
（三）对处理、考核有了解知情权。
四、工作关系
（一）在原材料、产成品会计的直接领导下，完成产品物资交接验收、出库、储存工作。
（二）接受部门的综合检查并提供相关资料。
（三）参加部门组织开展的各项活动和教育培训学习等工作。
五、绩效考核
（一）本标准执行情况由保管组长负责检查考核。
（二）检查结果在当月绩效考核中兑现。
仓储中心计量岗位工作标准
一、适用范围
本标准规定了仓储中心计量岗位的职责范围和工作标准、工作权限、工作关系、绩效考核。
二、职责范围及工作标准
（一）负责计量器具日常管理，保证计量各项工作有序进行。
（二）按照计量制度管理的要求，对所需计量物资严格进行称重计量和核实，以实际重量为依据，及时对单据进行保存，保证各类原始记录真实、客观，严禁串改、修改数据。
（三）负责做好每班次产成品的称重计量统计工作，并认真记录台帐，上报相关部门。对需要协调解决的问题，及时处理并汇报部门领导。
（四）负责职责范围内各类台帐、记录的填报工作，并对出现的问题及时整改和跟踪验证。
（五）负责督促生产车间按指定位置堆放产成品，严格按照品级率进行区分产成品的存放位置。
（六）负责产品运输车辆装卸的监督工作，及时通知运输车辆加盖防雨篷布，并负责在提货单上签字确认。
（七）配合原材料、产成品会计做好相关工作。
三、工作权限
（一）对计量手续不符合要求的产品有拒绝计量权。
（二）对部门员工考核处理有建议权。
（三）对部门员工疑议有解释权。
四、工作关系
（一）在组长的直接领导下，抓好计量现场及日常管理工作。
（二）接受部门的各项督察并提供相关资料。
（三）配合部门组织开展的各项活动和教育培训学习等工作。
五、绩效考核
（一）本标准执行情况由计量组长负责检查考核。
（二）检查结果在当月绩效考核中兑现。
仓储中心司磅员岗位工作标准
一、适用范围
本标准规定了仓储中心司磅员岗位的职责范围和工作标准、工作权限、工作关系、绩效考核。
二、职责范围及工作标准
（一）熟悉国家、行业、地区物资及产品司磅规范、标准，并严格执行公司过磅管理规定，确保安全生产平稳运行。
（二）负责每日物资及产品磅单的记录、登记，数据真实、有效，严禁弄虚作假，串改数据。
（三）对购进、出厂原料、物资严格执行过磅、复磅制度，以事实为理论依据，及时对单据保存。维护地磅计量器具，保证过磅数据的准确性和科学性。严禁与司机或其他人员串改数据、修改数据。
（四）负责地磅安全、环境卫生的检查，保证计量准确。对过磅过程中出现的异常情况及时汇报，严禁隐瞒。
（五）参加部门各类安全、物资管理分析会议，并提出合理意见。参与各类事故的抢救工作，按“四不放过”的原则对事故进行分析处理。
（六）负责废旧物资的过磅和复磅和票据开具工作。
（七）负责各种过磅货物原始票据的整理,并在每月底将票据分类及装订成册。
（八）负责当日出厂产品、原料采购的统计上报工作，（九）负责与产成品库保管员定期（每日及每月扎帐时）对帐，三、工作权限
（一）对过磅手续不符合要求的产品物资有处理建议权、拒绝过磅权。
（二）对处理、考核有了解知情权。
四、工作关系
（一）在计量组长的直接领导下，完成大宗原料、产品以及其他需要过磅物资出入库称重工作。
（二）接受部门的综合检查并提供相关资料。
（三）参加公司及部门组织开展的各项活动和教育培训学习等工作。
五、绩效考核
（一）本标准执行情况由计量组长负责检查考核。
（二）检查结果在当月绩效考核中兑现。
班组组长岗位工作标准
一、适用范围
本标准规定了仓储中心班组组长的职责范围和工作标准、工作权限、工作关系、绩效考核。本标准适用于仓储中心班组组长岗位的工作程序。
二、职责范围和工作标准
（一）认真贯彻执行公司各项规章制度，负责仓储中心各项管理事务，坚持为生产服务的方针，努力提高服务的质量和管理水平。
（二）负责各原辅材料和产成品发货岗位的运行管理和技术指导工作。
（三）负责组织好本班组日常行政事务的管理工作，关心员工生活，重要问题及时上报。
（四）在发生事故后，负责及时组织班组人员分析事故
原因，查清责任，认真处理，采取有效措施并及时上报。
（五）监督检查操作规程、安全规程、交接班制度等各项班组制度的执行情况，不断改善服务质量。
（六）组织并参加班组工作竞赛及设备安全检查工作。
（七）负责师傅带徒、新工人在独立上岗前的技术指导及考核工作。
（八）对班组的安全运行负责，深入现场进行检查、督促班组人员认真执行安全规程，发现违章作业及时制止。
（九）组织完成仓储中心的各项日常工作，发现辖区范围内异常现象，及时反映至部门主管和管理处室及时处理。
三、工作权限
（一）有部门工作组织指挥权。
（二）有组织实施规章制度权。
（三）有班组成员的奖惩建议权。
（四）有本班的内部工资分配权。
（五）有权对工作中的“三违”进行制止。
（六）对本中心的安全环保、出入库、盘点、发货、过磅、设备管理等方面存在的问题，及时反映、及时解决。
四、工作关系
（一）接受仓储中心主管部门的领导，全面负责本岗位的工作，竭尽全力为工艺提供最优质的技术服务。
（二）协调现场各岗位关系，做好班组综合管理工作。
五、绩效考核
（一）本制度执行情况由仓储中心主管负责检查考核。
（二）检查结果在当月绩效考核中兑现。
班组工会小组长岗位工作标准
一、适用范围
本标准规定了仓储中心班组工会小组长的职责范围和工作标准、工作权限、工作关系、绩效考核。本标准适用于仓储中心班组工会小组长岗位的工作程序。
二、职责范围和工作标准
（一）传达上级工会的决议指示，经常了解员工思想、生活情况。
（二）组织职工参加民主管理，讨论班组涉及员工切身利益的资金分配方案、福利和奖惩方案；讨论研究班组工作量、工作计划、经济责任制方案、安全措施和规章制度等。
（三）搞好劳动竞赛，积极开展提合理化建议、岗位(个人)竞赛评比技术、交流等活动，努力完成班组工作量、计划任务。
（四）维护员工实际利益，开展工作互助互济活动，搞好职工生活。
（五）组织员工积极参加政治文化以及技术学习和文化体育活动。
（六）经常向会员进行工会基础知识教育，发展新会员，及时足额收缴会费。
（七）协助班组长搞好班组台帐，按时记录，不得累积搞突击。
（八）积极开展健康有益的文体活动，丰富职工的业余文化生活。
（九）搞好班组小家园地管理，及时表扬班组的好人好事。
三、工作权限
（一）在片区工会主席、班长的领导下，彻底落实班组的民主管理并对民主管理工作负责。
（二）对班组劳动竞赛工作负责。
（三）对班组每位职工的合法利益负责。
（四）对班组每位职工的福利保障负责。
（五）有权对班长在各个工作点(区域)进行检查监督、提出参考意见。
（六）有权对班长民主管理工作进行检查监督，提出参考意见。
（七）对班组资金考核有权审查并提出建议。
（八）对关系到班内职工切身利益的问题，有权监督审查并提出建议。
（九）负责班组的宣传工作。
（十）负责员工健康思想的宣传工作。
（十一）有权对仓储中心班组宣传工作提出建议，有权对不文明的人和事进行教育和抵制。
四、工作关系
在公司党政综合处处长和仓储副主任的领导下，抓好仓储中心班组班组的员工政治思想、班组宣传和民主管理工作。服从公司领导及仓储中心主任和班组长的监督考核。
五、绩效考核
（一）仓储中心根据本标准对其工作进行月度、年度监督考核，考核结果与个人绩效挂钩。
（二）本标准执行情况由党政综合处、仓储中心班组长检查和考核
安全员岗位工作标准
一、适用范围
本标准规定了仓储中心班组安全管理员岗位的职责范围和工作标准、工作权限、工作关系、绩效考核。本标准适用于仓储中心班组安全管理员岗位的工作程序。
二、职责范围和工作标准
（一）协助班组长抓好班组日常安全工作。
（二）对各种事故坚持“四不放过”的原则。加强事故管理，班组岗位出现的各类事故要及时汇报，妥善处理。
（三）坚持每个班的班前安全讲话、班后安全总结。
（四）督促各岗位搞好安全周检活动并对问题及时做出整改。
（五）根据中心的安排制订班组安全活动的计划和具体内容。
（六）不定期的对班员的安全意识进行抽查，发现问题及时处理。
（七）建立、健全班组安全手册及台帐。
（八）对职工的劳保穿戴要严格控制并建议考核权。
（九）负责本班组安全和消防用品的领取发放和管理。
（十）学习并贯彻执行公司各项安全生产规章制度和安全技术操作规程，以及各项安全环保生产的指令和要求。
（十一）组织、参加各项安全活动，组织员工学习安全技术、环保知识、安全知识，提高操作技术水平，提高驾驭装置的应变能力。每周组织一次班组安全活动并记录。
（十二）执行上级部门有关安全技术、工业卫生工作的各项规定，积极开展技术革新，提出合理化建议，改善作业环境、劳动条件，改善员工职业安全卫生状况。
（十三）认真执行交接班制度，坚持班前讲安全、班中查安全，班后总结安全，推广安全生产经验。遇有不安全问
题，在未排除之前或责任未分清之前不交接。
（十四）定期进行安全环保检查，发现不安全因素及时组织力量消除，同时作好记录。对不能立即解决的问题，要采取临时控制措施，并报告上级。
（十五）根据各项作业的安全管理要求，对在本部门辖区内进行的各类检、维修作业进行监督、管理，设置作业监护人员，落实各类工艺安全防护措施。
（十六）按照属地管理原则，对进入仓储中心所属区域的人员、车辆进行监督、管理。
三、工作权限
（一）在公司安全管理人员、仓储中心主管及调度的领导下，负责班组的安全管理工作。
（二）负责当班期间的环保管理工作。
（三）负责交接班期间的安全讲话。
（四）对自己的工作失误负责。
（五）对当班期间违反公司安全制度的有关单位和个人，有权进行制止，对不听劝阻的有权停止其作业。
（六）对本班组发生的事故有权向部门领导、调度汇报。
（七）对班组安全工作贡献突出的个人有奖励建议权。
（八）有权参与班组生产中的事故调查并提出处理意见。
四、工作关系
在公司安全环保处处长和仓储主任的领导下，抓好仓储中心班组安全管理工作。服从公司领导及仓储中心主任和班组长的监督考核。
五、绩效考核
（一）仓储中心根据本标准对其工作进行月度、年度监
督考核，考核结果与个人绩效挂钩。
（二）本标准执行情况由公司安全员、仓储中心主任及班长检查和考核。
质量员岗位工作标准
一、适用范围
本标准规定了仓储中心班组质量员岗位的职责范围和工作标准、工作权限、工作关系、绩效考核。本标准适用于仓储中心质量管理员岗位的工作程序。
二、职责范围和工作标准
（1）负责监督值班人员电石装车留样工作，所留样品需有留样标签。
（2）对本班不规范操作及时制止，并规范要求。（3）监督各计量员、保管员做好产成品、原材料、辅料质量的全面管理。
（4）负责协助各计量员、保管员抓好日常的质量管理工作。
（5）监督计量员、保管员严格执行原材料、产成品质量管理规定，对入库产品进行抽样检查，按质检质检中心分析单收发货物。
（6）对班组“三级检查”记录填写及时性、规范性的检查。
（7）负责班组记录、台帐的综合管理，按时督促和完成部门所有记录的填写和上报。
三、工作权限
在仓储中心主任及班组长的领导下，对产品质量方针、政策规定在班组的落实情况负责。
四、工作关系
（1）在部门的领导下，抓好仓储中心班组质量管理工作。
（2）服从公司领导及仓储中心主任和班组长的监督考核。
五、绩效考核
（1）仓储中心根据本标准对其工作进行月度、年度监督考核，考核结果与个人绩效挂钩。
（2）本标准执行情况由仓储中心班组长检查和考核。
考勤员岗位工作标准
一、范围
本标准适用于仓储中心班组考勤员岗位的工作程序。
二、责任与权限
（1）协助班长搞好班组的日常考勤工作；
（2）对班组考勤管理工作有检查、监督、考核、奖惩权。
三、工作内容与要求
⑴认真贯彻执行车间及班组的各项规定、要求、工作指令；遵守公司、车间的各项规章制度；
⑵认真根据公司考勤管理规定做好班组每天考勤工作； ⑶对班组成员每天出勤情况及时汇报至班组长并上报车间；
⑷对班组成员各类假条及时交至部门统一办理； ⑸在每月将班组考勤汇总交至部门；
⑹做到班组考勤在厂务公开栏上公开。
四、工作关系
在部门的领导下，抓好仓储中心班组考勤管理工作。服从公司领导及仓储中心主任和班组长的监督考核。
五、绩效考核
（1）仓储中心根据本标准对其工作进行月度、年度监督考核，考核结果与个人绩效挂钩。
（2）本标准执行情况由仓储中心班组长检查和考核。
班组经济核算员岗位工作标准
一、适用范围
本标准规定了仓储中心班组经济核算员岗位的职责范围和工作标准、工作权限、工作关系、绩效考核。本标准适用于仓储中心经济核算员岗位的工作程序。
二、职责范围和工作标准
（1）负责班组的经济核算的整体管理工作。（2）做好班组日常经济核算工作，各岗位负责人员工负责提供经济核算数据。
（3）对核算中出现的问题要及时上报部门领导，并立即做出整改。
（4）准确记录需要进行核算的原始数据，并在下班前完成各项产成品、原材料指标的数据核算，并记录填写报表。
（5）班组每月召开一次经济活动分析会，总结核算工作，分析指标完成情况，采取一定的措施，保证完成公司下达的考核指标。
（6）负责本班材料消耗的管理，负责班组所需物料领用、消耗汇总及上报。
（7）负责对班组综合管理台帐里主要经济指标统计的记录。
三、工作权限
（1）在部门及班组长的领导下，对班组的核算工作负责。
（2）落实经济责任制，对班组各项收发货、库存等指标考核负责。
（3）负责班组每月的经济活动分析及上报。（4）有责任加强班组核算管理工作。（5）有权对核算管理工作提出建议。
四、工作关系
（1）在部门的领导下，抓好仓储中心班组核算管理工作。
（2）服从公司领导及仓储中心主任和班组长的监督考核。
五、绩效考核
（1）仓储中心根据本标准对其工作进行月度、年度监督考核，考核结果与个人绩效挂钩。
（2）本标准执行情况由仓储中心班组长检查和考核。
设备员岗位工作标准
一、适用范围
本标准规定了仓储中心班组设备员岗位的职责范围和工作标准、工作权限、工作关系、绩效考核。本标准适用于仓储中心设备员岗位的工作程序。
二、职责范围和工作标准
（1）在部门及班组长的领导下，对本班组所管辖设备的完好率情况、有无缺损现象，及备品备件等情况做详细的统计并做好记录。
（2）落实“设备包机制”，对设备维护保养指标考核负责。
（3）有权对设备存在的隐患，提出合理防范措施和合理化建议。
（4）对运行设备严格执行六字检测法：看、听、摸、查、测、比。
（5）协助保管做好到货设备质量问题的处理、解决。（6）负责组织设备事故分析并提交事故报告。
三、工作权限
（1）在仓储中心主任及班组长的领导下，对设备维护保养、检修、事故上报处理及安全运行在班组的落实情况负责。
四、工作关系
（1）在部门的领导下，抓好仓储中心班组设备管理工作。
（2）服从公司领导及仓储中心主任和班组长的监督考核。
五、绩效考核
（1）仓储中心根据本标准对其工作进行月度、年度监督考核，考核结果与个人绩效挂钩。
（2）本标准执行情况由仓储中心班组长检查和考核。
班组卫生员工作职责
一、适用范围
本标准规定了仓储中心班组卫生员岗位的职责范围和工作标准、工作权限、工作关系、绩效考核。本标准适用于仓储中心卫生员岗位的工作程序。
二、职责范围和工作标准
（1）搞好班组的日常现场管理工作。
（2）督促班组成员交接班严格按照“5S”现场管理标准执行。
（3）严格按照要求做好各仓库及收发货场地卫生的监督管理工作。
三、工作权限
（1）在仓储中心班组长的领导下，负责现场“5s”管理的执行情况。
（2）负责班组交接班岗位卫生的监督打扫工作。（3）负责班组卫生区的监督打扫工作。（4）负责班组现场管理的改进工作。
四、工作关系
在部门的领导下，抓好仓储中心班组卫生及现场管理工作。服从公司领导及仓储中心主任和班组长的监督考核。
五、绩效考核
（1）仓储中心根据本标准对其工作进行月度、年度监督考核，考核结果与个人绩效挂钩。
（2）本标准执行情况由仓储中心班组长检查和考核。
第2篇：厨房各部门职能与各岗位职责
厨房各部门职能与各岗位职责（上）
(一)岗位职称：行政总厨
报告上级：总经理或副总经
督导下级：厨房全体员工
同相关部门联系：销售部、财务部、工程部、人事部、餐厅部、1、采购部素质要求：具有普通院校大专以上或同等学历。
2、专业知识：具有餐饮专业知识，通晓烹调学、食品营养卫生学，熟知餐饮相关的法律法规和制度，且具有计划、监督、营销、人事、服务、工资、食品成本控制、保养和卫生的相关知识。
3．任职经验：5----10年厨房管理工作经验，知晓食品加工全部过程。
4，其它要求：懂得厨房的布局、规划、前期工程设计，具有较强的管理能力、社会活动能力、领导能力、协调能力、业务开拓能力、计算机应用能力、实际工作能力及严谨的工作
度和高度的责任感。
主要职责：
1、制定本部各项规章制度，健全完善内部管理。
2、制定年度、月度的营业计划，领导全体员工完成各项工作任务和经营指标。
3、分析年度、月度经营状况，严抓成本，推广食品销售，根据季节性市场变化制定促销计划，编制菜单。
4、控制食品标准，正确掌握毛利率，加强物料管理，降低费用，增加赢利率。
5、抓好食品卫生和安全生产工作，贯彻执行餐饮各项卫生制度，加强消防培训，提高员工卫生、消防安全意识，确保各部位的安全 。
6、积极联系各部门，配合各部工作，督导员工养成互帮互助的作风，为店的整体建设做出贡献。
注意事项（补充说明履行本岗位职责需注意的问题）：
1、经常性的检查设备、设施的保养与维修，使之处于完好的工作状态，并合理使用，防止意外事故发生。
2、抓好员工队伍的整体建设，熟练掌握员工的思想状况，工作表现及业务水平，加强员工职业道德教育持之以恒的培训、考核和选 拔人才，组织各种活动，激发员工的工作积极性，加强集体凝聚力。
评估标准
1、各项规章制度与内部管理完善。
2、年度与月度工作计划切实可行。
3、食品成本控制得力，毛利控制在正常范围。
4、与季节市场变化相匹配的促销计划为酒楼赢得利润。
5、确保食品卫生和安全生产。
6、员工队伍建设取得显著成效，通过培训选拔人才，提高战斗力。
7、年度与月度经营分析切合实际，并对以后工作提供决策依据。
(二)岗位职称：楼面总厨
报告上级：行政总厨
督导下级：
各岗位主管同相关部门联系：餐厅部、采购部、财务部、销售部。
素质要求：
1、文化程度：高等院校烹调专业毕业。具有餐饮全面性的专业知识，精通烹饪知识，通晓食品生产加工过程；
2、精通一个菜系、精通两个以上菜系的制作工艺； 3年以上厨房管理工作经验。
其它要求：
A、熟知餐饮业各项法规制度及本部各项规章制度，具有严谨的工作态度和高度的责任感；
B、对部门的物料存放处、数量及采购计划能全面了解，有较高的组织安排能力，处事大公无私、心想集体、不计个人。
主要职责：
1、负责部门的全面生产工作，抓好员工的思想教育，了解员工的思想动态；
2、做好劳动调配，每日不定时到各生产部门巡查工作，密切联系各部门厨师，发现问题及时上报果断解决，不断改进出品质量、卫 生；
3、负责指挥烹调工作，听取宾客建议和餐厅保持密切联系，检查各种大型重要的宴会技术力量的安排情况，控制采购物品质量，掌 握各部销售收入、4、成本利率； 每次召开多次生产部门责任关于食品质量的专题会议，听取报告，传达上级指示，听取收集意见。
5、提出整改方案；健全食品质量检查制度和食品质量事故的奖惩制度，视其责任大小及损失程度做出处理及整改。
6、每周二与采购部门有关人员一起巡视市场，了解市场原料价格情况，发掘新产品，不断开发新潮菜点，使酒楼菜点满足消费者的 需求。
7、加强各生产部门管理和业务技能培训，控制各部门日常的食品出品质量，抓好员工的纪律及卫生工作;
8、配合行政总厨，完善内部管理，配合各部门提供一流的饭菜，做好设备物料的保养，具有高度的生产安全意识，防范意识;
注意事项（补充说明履行本岗位职责需注意的问题）：
1,熟知各种原料的产地、性质、加工烹制方法，全面掌握菜品的生产工艺，并且有技术创新能力。
2,对厨房设备设施的安全性，正确操作方法全面了解，发生事故能正确及时无误的处理、解决。
评估标准
1,能及时发现工作流程及员工思想上的问题并果断采取措施，防止问题的扩大，避免造成不良影响。
2,严把原料验收与出品质量关，发现问题及时解决。
3,合理控制原料成本。
4,不断开发新菜点。
5,内部管理完善。
6,设备保养得当，能够保证安全生产。(三)岗位职称;主管
报告上级：楼面总厨
督导下级：厨师及厨工
同相关部门联系：餐厅部、采购部、工程部。
素质要求：
A文化程度：中等专业技术学校烹饪专业或同等学历。接受过餐饮烹调的专业培训，懂得成本核算，物料管理。
B任职经验：有一定的厨房管理工作经验。其它要求：熟知餐饮业的各项法规及部门各项规章制度；有高度的主人翁责任感和严谨的 工作态度、良好的人际关系；
C、有一定的组织能力、坦荡的胸怀，对人对事公正无私，不计个人利益。
主要职责
1,听从上级的督导，完成交付的各项工作任务。做好员工的思想工作；
2,负责所辖范围的日常管理工作及全面性的技术指导；做好岗位人员的调配，安排好工作并进行经常性检查，保证厨房的正常运转 ；
3,与餐厅保持经常性的密切联系，掌握宾客对菜品的反馈建议，提高个别菜品的质量；
4,做好下属见习生的岗位业务技术培训，学习的组织工作，定期进行岗位考核；
5,配合厨师长做好验收及检查各部位的原料储存情况；
6,做好每日的原料清点、销售记录、申请购货、原料领取等单据的填写工作；
7,掌握食品储存质量、数量情况，协助有关部门的盘点工作。
注意事项（补充说明履行本岗位职责需注意的问题）：
1,能正确熟练的操作设备、设施，并知地点，并能合理保养、简单维修。
2,严格执行卫生制度，安全条例，下班前严查水、电、油、气的关闭是否安全。
评估标准
1,岗位人员调配合理，能够做到人尽其才，员工思想稳定。
2,见习生的岗位技术培训效果显著，达到岗位考核标准要求。
3,能够及时掌握宾客对菜品的反馈信息，并果断采取措施，提高菜品质量。
4,每日原料清点、销售记录、申请购货、原料领取等各单据填写认真，无遗漏。
5,对各部位原料储存的质量、数量等了如指掌。(四)岗位职称：后锅
报告上级：主管
督导下级：打荷、砧板厨师
同相关部门联系：餐厅部、采购部;
素质要求：
1,文化程度中专或高中以上学历。
2,受过餐饮专业培训，精通一种菜系的制作工艺。
3,任职经验：受过烹饪专业训练，并具有业务创新能力。
其它要求：
A熟知餐饮业卫生法规。
B具有较高的职业道德水准、吃苦耐劳，能与同事和平共处，具有较强的敬业精神。
主要职责：
1,在楼面总厨和上级主管负责人的领导下，听从指挥，严格按照菜式规定要求、烹调方法、烹制菜肴，保证出品质量。
2,掌握所烹制菜系的基本特点，并熟知本店经营菜式的烹制要领和技术要求，抓好各种出菜成品的标准，达到味感、质感、观感、营养卫生的标准。
3,熟悉主料、配料、调味的使用，掌握炒、熘、炸、烹、……等24种基本烹调技法，了解嫩滑爽、软糯烂、酥松脆等烹调特点。
4,做好开发性原料的组织计划；保证所需用具的洁净与使用功能；保证上菜的速度，在规定的时间内完成头菜及尾菜的上菜任务。
5,做到帮上教下、以身作则，带好助理见习生、互相协助，提高工作效率，按时完成上级交办的各项工作任务
6,严格按照菜品主、辅料的投料比例、卫生标准烹制菜肴；做到安全、卫生、节能。
注意事项（补充说明履行本岗位职责需注意的问题）
1,熟知本部门的专业知识和安全消防、卫生法规。熟知本班组水、电、气、油等能源的使用操作。
2,所烹调菜肴的烹调方法与口味符合菜式规定、能够保证出品质量。
(五)岗位职称：打荷
直接上级：主管
同相关部门的联系;传菜组、洗碗间;
素质要求：
1,文化程度：中专以上文化程度。
专业知识;接受过专业培训，掌握菜品的上菜程序，应知应会上浆、挂糊、拍粉；对调味品的名称、用途、特征熟知；能掌握煮、炸、焯、涮等基本烹调技法。
2,任职经验：具备检查食品卫生、控制菜肴数量、质量、合理安排出菜顺序，及时无误出品的业务能力。
其它要求：
A熟知餐饮业卫生法规，本部本职各项制度。
B热爱厨师行业，能吃苦耐劳，听从指挥。在主管负责人及后锅的督导下，做好本职工作，熟知餐前后锅的各种物料的配备情况及基 本菜肴烹制技法。
主要职责
1,负责菜肴的必备餐具，调味领用，在规定时间内准备齐全，对成品菜肴的外形、卫生、盘边进行形象设计，使菜肴达到美观诱人 的程度。
2,与砧板、后锅、调味保管密切配合，负责日常原料的统计。
3申领计划，对所存物料能详知数量、保质日期。
注意事项（补充说明履行本岗位职责需注意的问题）：
1,与传菜部保持良好的配合关系，做到出菜及时准备，对更换菜品及时与砧板、传菜员通知，对催加急菜品应告知后果，速做速上。
2,热爱本职工作，爱护设备、设施，搞好区域卫生，主动自觉协助同事作好本职工作，月底协助盘点工作。
3,餐前准备工作充分，餐具与调味品领用品种及数量得当。各菜式配备合理无差错。成品菜肴的外形、卫生、装饰美观诱人。
4,对所存物料详知数量、保质期限，日常原料的统计与申购工作能够圆满完成。
第3篇：人事部各岗位职责职能
人事部：负责人力资源招募
备注：
部门职能；
负责维护更新招聘网站，发布招聘信息，收集筛选应聘简历；安排应聘人员及相关部门领导参加初试、复试；通知录取员工报道时间及所需相关证明文件；负责员工入职前相关手续的办理；负责公司员工入职前档案的存档、更新、借阅登记等相关事宜；制定公司招聘规章制度及管理规定，交由行政管理中心总监审批，并督促、检查制度的贯彻执行；负责人力资源所需相关表格、表单的编制、收发、存档、更新；统计各中心、平台人力资源需求；招聘工作结束与培训部的对接；完成行政管理中心总监交办的其他工作。
岗位职能；
汇总各部门的年度人员需求计划并进行审核，并根据汇总计划制定公司年度人力计划；根据部门提出的招聘需求，根据储备的招聘渠道，选择最有效的招聘渠道；根据部门招聘用人需求，在选择的招聘渠道上发布招聘信息；根据招聘渠道反馈的应聘信息，汇总并进行应聘资料的初步筛选，形成初试名单；按照初试名单，组织初试，对应聘人员进行第二次筛选；根据初试结果的名单，组织相关部门人员参与复试过程，对应聘者进行第三次筛选；根据公司总体的用人需求，针对核心管理和专业人员，建立人才储备库；负责对招聘渠道实施规划、维护和拓展工作，保障招聘工作的有效性；建立和维护各级各类人员的招聘面试题库；针对核心职位，组织竞聘活动，选拔优秀人才；负责本部门的内部管理工作，合理安排本部门员工工作，对直接管理的下属进行目标管理、绩效考核、在职辅导等；
工作职责；
1、负责联系各大招聘网站及招聘机构进行招聘工作开展；
2、负责维护更新招聘网站，发布招聘信息，收集筛选应聘简历；
3、负责安排应聘人员相关时间地点及所需材料，告知相关部门领导参加初试、复试；
4、通知录取员工报到时间及所需相关证明文件；
5、制定公司招聘规章制度及管理规定，交由行政管理中心总监审批，并督促、检查制度的贯彻执行；
6、统计各中心、平台人力资源需求，为招聘提供依据；
7、负责员工入职前相关手续的办理；
8、负责建立、健全公司人事入职前档案，入职前档案的存档、更新、借阅登记等相关事宜；
9、表单管理：负责人力资源招聘所需相关表格、表单的编制、收发、存档、更新；
10、建立人才储备库；负责对招聘渠道实施规划、维护和拓展工作，保障招聘工作的有效性；
11、建立和维护各级各类人员的招聘面试题库，针对核心职位，组织竞聘活动，选拔优秀
人才；
12、负责本部门的内部管理工作，合理安排本部门员工工作，对直接管理的下属进行目标
管理、绩效考核、在职辅导等；
13、制定并完善招聘后的对接流程，并完成与培训部的对接工作；
14、完成行政管理中心总监交办的其他工作。
工作流程
操作流程
绩效考核
第4篇：各职能的岗位职责
1）项目经理岗位职责
1)对项目管理质量及安全生产工作负责，领导全体员工完成公司下达的责任目标。
2)根据国家的政策法规、业主提出的服务要求及公司的运营目标，协助公司制定项目的经营方针和运作模式。
3)完善项目部各级组织架构的工作流程及人员编制的安排，对所属各岗位人员任免及聘用、调动和辞退提出建议，使架构合理化、优质化及效率化。
4)对项目的收支情况负责，制定、审核项目的收支预算，做到合理收支、开源节流；开展各项有偿服务，力求取得良好的经济和社会效益。
5)编制项目中、长期发展计划，制定年、季、月度工作计划，员工培训计划。
6)协调各级部门工作，提高团队凝聚力。
7)对现场工作有直接安排决定的权力，重大事件及时汇报给上级领导。
8)熟悉所管区域楼宇分布，定期巡视所管物业，监督各部门工作情况，检查服务质量。
9)按公司制度规定填写表单，并督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。
10)负责项目中不合格服务的纠正及跟踪，提出整改方案和预防措施，以提高项目的整体服务质量。
11)组织项目周、月例会，总结工作中的问题及注意事项。
12)落实公司的考核制度，对项目员工考核负责，并据实进行奖罚，以身作则，做到“公平、公正、公开”，不断提高员工的业务水平和服务质量。
13)每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。
14)负责对外业务的联系工作及合同的评审工作，并组织实施对供方的评审，有权建议决定聘用或解聘，并上报公司批复。
15)关心员工心理状态，做好员工沟通工作，引导员工以高度热忱和责任感去完成本职工作。
16)完成公司交办的其它任务。
2）项目副经理岗位职责
1)协助项目经理领导全体员工完成公司下达的责任目标。
2)协助公司项目经理制定项目的经营方针和运作模式。
3)做好经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。
4)负责项目部具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。
5)负责各类文件的分类呈送，请公司经理阅批并转有关部门处理。
做好项目经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、3）客服主管岗位职责
1)根据实际情况，协助项目完善客服专员工作流程，提高服务品质。
2)执行项目经理指令，协助项目经理完成项目日常管理。
3)对客服人员的管理负责，包括人员分工、节假日值班安排、表单表格的使用等。
4)负责督导业主诉求地跟进和反馈，并统计，做好业主的解释工作，以提
高服务质量。
5)负责客服类问题的汇总分析工作。
6)根据公司制度，定期巡查客服人员所负责区域，检查员工的上班情况，对业主进行定期回访。
7)安排协调项目每月自检工作，统计不合格服务项。
8)对客服部门员工的考勤、考核负责，并据实进行奖罚；定期与部门员工
进行沟通。
9)负责管理项目各类文件、公文的收发、撰写。
10)负责项目仓库的每月盘点、月报表的审核、报送；日常费用的审核工作，财产、物品的监管。
11)负责做好行政事务工作，包括项目整体考勤、人事、节假日值班安排以
及各部门物品的申报、领取、购置、报修等监督、管理工作。
12)遇到紧急突发事件在第一时间通知项目经理，协助相关人员做出有效的应急处理。
13)完成上级部门交办的其它任务。
4）客服专员岗位职责
1)协助客服主管做好区域内日常管理，并对区域内的日常工作负责，熟悉本区域的各类情况。
2)负责所管区域报纸、刊物、文件的发放工作，做好记录存档，做到及时无误。
3)负责接待处理所管区域客户咨询、诉求，做到完整记录，及时跟踪处理和反馈。
4)根据制度，定期巡查所管公共区域，包括：环境卫生、绿化、公共设施设备、秩序、其它突发事件，发现不合格服务项，及时报修或处理，并做好相关记录。
5)配合安防员做好辖区内的安防工作。（工作中对辖区内注意进行巡视，发现异常情况与安防员联系报告领导，及时妥善处理解决）。
6)负责对本区域内的盆景树木，花卉定期养护。
7)负责会议服务的筹备，做好会议设施设备的准备，会议服务。会议结束后，配合保洁员清理台面，整理椅子并清洁会场地面。
8)完成上级部门交办的其他任务。
5)宿管员（楼管员）工作岗位职责
1)遵纪守法，严格执行学院的各项管理规章制度。
2)服从工作安排，认真履行岗位职责，提高服务意识，坚持原则，作到主动、热情、周到、礼貌待人，为住宿学生服务。
3)本岗位每日24小时轮流值班（交接班时间为次日7:00），按时关好大门，要求晚班值班人员23：30关门巡视无异常后在值班室休息。（楼管员上班时间根据学校上课及作息时间安排）。
4)妥善保管配发的办公用品，保持值班室内的良好环境。
5)坚守工作岗位，服装整洁，佩戴胸卡上岗，认真履行值班职责，不得擅自离岗、串岗及换班。不穿拖鞋，文明用语
6)接班应提前15分钟，认真做好交接班记录，双方交接班时，一方正常值
班，一方对楼内巡视和检查，做到无遗留问题，不得交无人班。
7)即时掌握学生宿舍人员的调整变动情况，并按规定办理相关手续。
8)学生出入公寓楼，值班人员负责检查、监督，并阻止异性互窜公寓楼。
9)认真做好来访登记，对来访人员要认真负责检查有关证件，对不符合规定或可疑人员，要认真盘查并阻止其进入宿舍楼。
10)新生入学时根据人数、房间编号安排学生住宿，以及发放钥匙，并做好登记。
11)掌握本栋住宿学生人数，以及年级专业班级，编制好学生住宿花名册，输入电脑备查。
12)做好安全消防工作，杜绝火源等安全事故的发生，不允许任何人携带危险品、易燃易暴品、有害有毒物品、违规电器进入学生宿舍区，如发现要及时报告并妥善处理。
13)每天检查公寓公共卫生，并做好记录。
14)严格执行宿舍钥匙管理制度，寝室钥匙不准随意转让，不准给任何与钥匙无关的人员。
15)维持出入口秩序，保证人流畅通，严禁乱张贴、乱摆摊、乱堆放、乱停车等现象。
16)禁止任何人到公寓区内经商，严禁任何非住宿人员到学生公寓内使用水、电，搞好节水、节电工作，杜绝长明灯、长流水的现象发生。
17)做好财产、水、电设施的报修登记，并及时通知维修人员进行维修。
18)每月做好水电费的核算，对水电费及时进行收缴。
19)加强与各系辅导员的沟通与协调，协助有关部门做好本公寓楼学生的思想政治工作。
20)完成物业服务中心交办的其他任务。
6)环境（保洁）主管岗位职责
1)向项目经理负责，根据公司目标，督促保洁、绿化员保质保量，按时完成工作任务。
2)对环境部人员和设备的全权管辖和调配。并合理编排工作人员的分班分级，保证人员安排合理。工作正常有序地进行。
3)负责保洁员的上岗前培训工作，组织保洁员学习职业道德、管理规章制度，岗位职责，并督促员工遵守各项制度。
4)负责日常工作安排，划分责任区，把工作具体落实到个人；负责人员调配；定期组织业务知识培训。
5)负责制定日常保洁、绿化养护计划，监督部门员工按计划实施。
6)负责保洁、绿化用品的保管与发放。
7)指挥员工严格执行作业操作规程，正确使用保洁设备、工具和清洁剂。
8)每日巡视物业区域，检查环境卫生情况，并做详细记录，发现不合格项，及时处理。
9)收集、整理本部门相关表单，统一归档存放。
10)对环境部门员工的考勤、考核负责，并据实进行奖罚；定期与部门员工进行沟通。
11)完成上级部门交办的其它工作。
7）保洁员岗位职责
1)服从工作安排，文明服务，礼貌待人对工作认真负责。
2)上岗时着装整齐、统
一、规范，按标准及作业流程完成各项任务。
3)准时上下班，确保辖区范围内各路面、楼梯、通道的保洁卫生，确保没有杂物、纸屑、烟头，保证区域内环境整洁。
4)维护保洁区域的整洁，制止各种有损环境卫生的乱倒、乱涂等违章行为。
5)完成上级部门交办的其它任务。
8)培训楼服务员岗位职责
1.宿舍、教室、会议室、活动室的卫生和管理。
2.仓库、洗衣房、开水间、太阳能设备等管理。
3.卧具洗涤（培训班每周一换、学院客人、临时住客一天一换）。
4.培训楼周边卫生、楼道、楼梯、大厅卫生、楼内楼上屋面卫生。
5.培训班报道接待、协助财务收费（前台）。
6.协助培训处物资运送、材料运送、报修等工作。
7.实行24小时轮流值班。
9）绿化人员岗位职责
1、校区内绿化按规范进行保养工作，做好修剪、补种、浇水、施肥、治病等。
2、公共绿化美化的绿地、花木的养护和管理。
3、绿化完好率需达到98%，花草树木按季节习性长势良好，修理及时，园艺造型巧致新颖。
4、制定科学的绿化养护计划，并严格执行。
5、每周对绿化养护情况进行巡视检查，确保无垃圾、烟头、纸屑等杂物。
6、定期喷洒药物，预防病虫害。
10）安防人员岗位职责
1、校区设置巡逻岗实施24小时不间断巡逻保卫服务，2个大门、1个侧门（开启时要执勤）24小时门卫执勤，按学院的规定，做好来人来访登记，车辆出入管理，大件物品出入登记验证放行管理。
2、24小时消防安防监控值班。组织建立义务消防队，每年组织一次消防演练。消防系统及灭火器等消防设施设备的管理。人防设施和架空层设备定期进行巡视和维护管理。
3、做好校区道路交通管理。完善和配套相关道路和交通标识，制止车辆（含自行车）乱停乱放现象，预防交通事故发生。
4、做好治安、消防等安全防范工作，加强财务等重点部位的监控，及时发现问题并报告学院，及时采取措施消除各种治安、消防及其他安全隐患。
5、拟订紧急和突发事件的预案，并做好应急处理工作，协助院方和公安部门维护校园稳定。
6、规劝、制止破坏校园公共设施及乱倒垃圾、打骂等不文明和文明禁止的行为并配合学院做好耐心说服教育工作。
7、做好重要会议、典礼及重大活动的安全保障和车俩疏导工作。
8、开展安全和消防常识的宣传引导，增强全院师生的防范和参与意识。
9、完成公安部门和学院安全事务部交办的其他工作。
11）水电维修人员的岗位职责
1、供水系统运行巡查、维护管理工作。包括：加压水泵房、蓄水池、供水管网，计费用水的计量抄报、供水信息的公布，保证正常供水。
2、供电系统管理。24小时按规定运行值班，供电信息公布（提前停电公告，重点部门实行人对人通报），确保宿舍楼用电正常及用电量核对及电费收取工作，保证校区供电正常。
3、负责分体空调、中央空调运行、检查、操作、巡查管理，保证供冷正常，负责学院所有空调的清洁工作，协助甲方分体空调、中央空调维修、保养、外包的有效监管。
4、做好节水节能管理。检查和处理水路跑、冒、滴、漏，检查和处理漏电、非法拉线、偷电，按天气变化做好空调设备开关时间调整和温度调节，避免人为浪费现象，对公共照明用电及时关闭等。
5、消防设施设备完好，可随时启用，消防通道畅通。
6、监督电梯责任单位，对电梯进行保养，保证运行状态好，正常运转。
7、教学楼群的课室及语音室的安全管理、多媒体教学设施、设备的财产安全管理。
8、按课程表的安排，做好多媒体教室(包含计算机教室、语音室)内的教学仪器设备日常使用管理工作，做好记录工作，确保教学工作的需要。
9、多媒体教室（语音室、计算机教室、实验室）内计算机及实验设备的财产安全管理。
10、保证为甲方提供24小时应急维修保障服务。紧急报修维修人员接报后10分钟内到场处理；一般小型故障2小时内排除，难度大及需要特殊配件的维修，24小时不间断维修。
11、维修保养中更换零件单次单件金额在200元以下的，由乙方承担。更换设备单次单件金额在200元以上的以及电梯、中央空调其他消控中心、监控中心、开闭所、变配电房的年检、维保所产生的费用，报甲方审核并由甲方承担。
12、每年至少对二次供水水池进行二次清洗、消毒和化验，所产生的费用由乙方承担。
第5篇：火锅店厨房各部门职能与各岗位职责
火锅店厨房各部门职能与各岗位职责
一）岗位职称：行政总厨
报告上级：总经理或副总经理
督导下级：厨房全体员工
同相关部门联系：销售部、财务部、工程部、人事部、餐厅部、采购部
素质要求：
（1）文化程度：具有普通院校大专以上或同等学历。
（2）专业知识：具有餐饮专业知识，通晓烹调学、食品营养卫生学，熟知餐饮相关的法律法规和制度，且具有计划、监督、营销、人事、服务、工资、食品成本控制、保养和卫生的相关知识。
（3）任职经验：有5----10年厨房管理工作经验，知晓食品加工全部过程。
(4)其它要求：懂得厨房的布局、规划、前期工程设计，具有较强的管理能力、社会活动能力、领导能力、协调能力、业务开拓能力、计算机应用能力、实际工作能力及严谨的工作态度和高度的责任感。
主要职责：
（1）制定本部各项规章制度，健全完善内部管理。
（2）制定年度、月度的营业计划，领导全体员工完成各项工作任务和经营指标。
（3）分析年度、月度经营状况，严抓成本，推广食品销售，根据季节性市场变化制定促销计划，编制菜单。
（4）控制食品标准，正确掌握毛利率，加强物料管理，降低费用，增加赢利率。
（5）抓好食品卫生和安全生产工作，贯彻执行餐饮各项卫生制度，加强消防培训，提高员工卫生、消防安全意识，确保各部位的安全。
（6）积极联系各部门，配合各部工作，督导员工养成互帮互助的作风，为店的整体建设做出贡献。
注意事项（补充说明履行本岗位职责需注意的问题）：
（1）经常性的检查设备、设施的保养与维修，使之处于完好的工作状态，并合理使用，防止意外事故发生。
（2）抓好员工队伍的整体建设，熟练掌握员工的思想状况，工作表现及业务水平，加强员工职业道德教育持之以恒的培训、考核和选拔人才，组织各种活动，激发员工的工作积极性，加强集体凝聚力。
评估标准：
（1）各项规章制度与内部管理完善。
（2）年度与月度工作计划切实可行。
（3）食品成本控制得力，毛利控制在正常范围。
（4）与季节市场变化相匹配的促销计划为酒楼赢得利润。
（5）确保食品卫生和安全生产。
（6）员工队伍建设取得显著成效，通过培训选拔人才，提高战斗力。
（7）年度与月度经营分析切合实际，并对以后工作提供决策依据。
（二）岗位职称：楼面总厨
报告上级：行政总厨
督导下级：各岗位主管
同相关部门联系：餐厅部、采购部、财务部、销售部
素质要求：
（1）文化程度：高等院校烹调专业毕业。
（2）专业知识：具有餐饮全面性的专业知识，精通烹饪知识，通晓食品生产加工过程；精通一个菜系、旁通两个以上菜系的制作工艺；
（3）任职经验：具有3年以上厨房管理工作经验。
（4）其它要求：
A、A、熟知餐饮业各项法规制度及本部各项规章制度，具有严谨的工作态度和高度的责任感；
B、对部门的物料存放处、数量及采购计划能全面了解，有较高的组织安排能力，处事大公无私、心想集体、不计个人。
主要职责：
（1）负责部门的全面生产工作，抓好员工的思想教育，了解员工的思想动态；
（2）做好劳动调配，每日不定时到各生产部门巡查工作，密切联系各部门厨师，发现问题及时上报果断解决，不断改进出品质量、卫生；
（3）负责指挥烹调工作，听取宾客建议和餐厅保持密切联系，检查各种大型重要的宴会技术力量的安排情况，控制采购物品质量，掌握各部销售收入、成本利率；
（4）每次召开多次生产部门责任关于食品质量的专题会议，听取报告，传达上级指示，听取收集意见，提出整改方案；
（5）健全食品质量检查制度和食品质量事故的奖惩制度，视其责任大小及损失程度做出处理及整改。
（6）每周二与采购部门有关人员一起巡视市场，了解市场原料价格情况，发掘新产品，不断开发新潮菜点，使酒楼菜点满足消费者的需求。
（7）加强各生产部门管理和业务技能培训，控制各部门日常的食品出品质量，抓好员工的纪律及卫生工作；
（8）配合行政总厨，完善内部管理，配合各部门提供一流的饭菜，做好设备物料的保养，具有高度的生产安全意识，防范意识。
注意事项（补充说明履行本岗位职责需注意的问题）：
（1）熟知各种原料的产地、性质、加工烹制方法，全面掌握菜品的生产工艺，并且有技术创新能力。
（2）对厨房设备设施的安全性，正确操作方法全面了解，发生事故能正确及时无误的处理、解决。
评估标准：
（1）能及时发现工作流程及员工思想上的问题并果断采取措施，防止问题的扩大，避免造成不良影响。
（2）严把原料验收与出品质量关，发现问题及时解决。
（3）合理控制原料成本。（4）不断开发新菜点。
（5）内部管理完善。
（6）设备保养得当，能够保证安全生产。
（三）岗位职称：主管
报告上级：楼面总厨
督导下级：厨师及厨工
同相关部门联系：餐厅部、采购部、工程部
素质要求：
（1）文化程度：中等专业技术学校烹饪专业或同等学历。
（2）专业知识：接受过餐饮烹调的专业培训，懂得成本核算，物料管理。
（3）任职经验：有一定的厨房管理工作经验。
（4）其它要求：
A、熟知餐饮业的各项法规及部门各项规章制度；
B、有高度的主人翁责任感和严谨的工作态度、良好的人际关系；
C、有一定的组织能力、坦荡的胸怀，对人对事公正无私，不计个人利益。
主要职责：
（1）听从上级的督导，完成交付的各项工作任务。做好员工的思想工作；
（2）负责所辖范围的日常管理工作及全面性的技术指导；
（3）做好岗位人员的调配，安排好工作并进行经常性检查，保证厨房的正常运转；
（4）与餐厅保持经常性的密切联系，掌握宾客对菜品的反馈建议，提高个别菜品的质量；
（5）做好下属见习生的岗位业务技术培训，学习的组织工作，定期进行岗位考核；
（6）配合厨师长做好验收及检查各部位的原料储存情况；（7）做好每日的原料清点、销售记录、申请购货、原料领取等单据的填写工作；
（8）掌握食品储存质量、数量情况，协助有关部门的盘点工作。
注意事项（补充说明履行本岗位职责需注意的问题）：
（1）能正确熟练的操作设备、设施，并知地点，并能合理保养、简单维修。
（2）严格执行卫生制度，安全条例，下班前严查水、电、油、气的关闭是否安全。
评估标准：
（1）岗位人员调配合理，能够做到人尽其才，员工思想稳定。
（2）见习生的岗位技术培训效果显著，达到岗位考核标准要求。
（3）能够及时掌握宾客对菜品的反馈信息，并果断采取措施，提高菜品质量。
（4）每日原料清点、销售记录、申请购货、原料领取等各单据填写认真，无遗漏。
（5）对各部位原料储存的质量、数量等了如指掌。
（四）岗位职称：后锅
报告上级：主管
督导下级： 打荷、砧板厨师
同相关部门联系：餐厅部、采购部
素质要求：
（1）文化程度：中专或高中以上学历。
（2）专业知识：受过餐饮专业培训，精通一种菜系的制作工艺。
（3）任职经验：受过烹饪专业训练，并具有业务创新能力。
（4）其它要求：
A熟知餐饮业卫生法规。
B具有较高的职业道德水准、吃苦耐劳，能与同事和平共处，具有较强的敬业精神。主要职责：
（1）在楼面总厨和上级主管负责人的领导下，听从指挥，严格按照菜式规定要求、烹调方法、烹制菜肴，保证出品质量。
（2）掌握所烹制菜系的基本特点，并熟知本店经营菜式的烹制要领和技术要求，抓好各种出菜成品的标准，达到味感、质感、观感、营养卫生的标准。
（3）熟悉主料、配料、调味的使用，掌握炒、熘、炸、烹、爆……等24种基本烹调技法，了解嫩滑爽、软糯烂、酥松脆等烹调特点。
（4）做好开发性原料的组织计划；保证所需用具的洁净与使用功能；保证上菜的速度，在规定的时间内完成头菜及尾菜的上菜任务。
（5）做到帮上教下、以身作则，带好助理见习生、互相协助，提高工作效率，按时完成上级交办的各项工作任务。
（6）严格按照菜品主、辅料的投料比例、卫生标准烹制菜肴；做到安全、卫生、节能。
注意事项（补充说明履行本岗位职责需注意的问题）：
（1）熟知本部门的专业知识和安全消防、卫生法规。
（2）熟知本班组水、电、气、油等能源的使用操作。
评估标准：
（1）所烹调菜肴的烹调方法与口味符合菜式规定、能够保证出品质量。
（2）能够控制菜品成本。
（3）热心传帮带工作。
（五）岗位职称：打荷
直接上级：主管
同相关部门联系：传菜组、洗碗间
素质要求：
（1）文化程度：中专以上文化程度。
（2）专业知识：接受过专业培训，掌握菜品的上菜程序，应知应会上浆、挂糊、拍粉；对调味品的名称、用途、特征熟知；能掌握煮、炸、焯、涮等基本烹调技法。
（3）任职经验：具备检查食品卫生、控制菜肴数量、质量、合理安排出菜顺序，及时无误出品的业务能力。
（4）其它要求：
A熟知餐饮业卫生法规，本部本职各项制度。
B热爱厨师行业，能吃苦耐劳，听从指挥。
主要职责：
（1）在主管负责人及后锅的督导下，做好本职工作，熟知餐前后锅的各种物料的配备情况及基本菜肴烹制技法。
（2）负责菜肴的必备餐具，调味领用，在规定时间内准备齐全，对成品菜肴的外形、卫生、盘边进行形象设计，使菜肴达到美观诱人的程度。
（3）与砧板、后锅、调味保管密切配合，负责日常原料的统计。申领计划，对所存物料能详知数量、保质日期。
注意事项（补充说明履行本岗位职责需注意的问题）：
（1）与传菜部保持良好的配合关系，做到出菜及时准备，对更换菜品及时与砧板、传菜员通知，对催加急菜品应告知后果，速做速上。
（2）热爱本职工作，爱护设备、设施，搞好区域卫生，主动自觉协助同事作好本职工作，月底协助盘点工作。
评估标准：
（1）餐前准备工作充分，餐具与调味品领用品种及数量得当。
（2）各菜式配备合理无差错。
（3）成品菜肴的外形、卫生、装饰美观诱人。
第6篇：各职能部门岗位职责1
一、各职能部门岗位职责
（一）人事行政部职责
1、保持与公司各部门的联系，掌握人力资源需求信息，搜集各地区劳动人事方面的法律法规，并提出阶段性人力资源需求报告。
2、负责人员招聘的策划、组织、面试和招聘全过程的管理。
3、员工入职培训的组织以及监督用人部门进行岗前技术培训。
4、维护公司各项管理规章，依据实际需要进行编制修订并监督执行。
5、建立公司人力资源管理体系，包括对入职、转正、晋职、晋级、降职、降级、辞职、辞退、除名的考核、行文和报批；
6、建立并不断完善公司的薪资管理体系。
7、负责员工劳动合同的签订和鉴证、社保的办理，员工档案维护与管理。员工意外险，商业险，公司各项目物业责任险的办理。
2、员工花名册和员工档案的建立、更新和日常管理。
3、负责公司有关证照的年检、更换、资质升级等的管理。
4、对公司各种办公设备包括公司车辆的管理，及公司购买图书的登记、保管、借阅、归还等的管理。
10、公司相关物品的采购、比价、及各分供方评审。
11、对公司固定资产作登记、清点、核对工作，督促各部门做好资产的保管，并经常性地检查保管情况。
12、对日常行政管理过程中形成的管理文件和资料进行收集、整理、分类、归档，确保检索容易、查阅方便。
（二）财务核算部职责
1、全面履行财务监督、控制和核算职能。
2、根据国家有关法律法规，建立公司财务核算流程、统计及内部财务管理制度；健全公司内部控制程序，并确保控制程序的有效执行；严格履行会计监督。
3、负责编制公司年、季、月度财务成本计划、各项费用计划、资金收支计划，确保其可靠、准确且可操作，并监督实施、考核和评价。
4、对外重大合同从财务角度进行审核建议，监控合同收支进度和执行情况，采取有力措施确保合同的执行。
5、财务报表和各项财务数据的分析、涉及公司经济、财务的重大事项的考虑、权衡，以减少决策失误的概率。
6、确保公司各项财务指标的良好状况，减少财务风险。
7、推行全面经济核算，对公司目标、收支计划，资金运作进行管理，准确、及时的反映公司的收入、费用和利
润。
8、制定相应的各项目标成本、费用限额、薪资标准，控制预算的执行，确保目标利润。（注：华东公司此项中的“薪资标准”划为人事行政部部门职责）。
9、公司收付业务的办理，特别是付款业务的办理，严格执行公司的付款流程。
10、准确、及时的帐务处理，确保会计凭证、报表已恰当的反映了公司的经济业务。
11、建立健全二级核算制，建立收费台帐，加强对收银员的业务指导和收费软件的管理。
12、监督公司所属资产的管理，做好对固定资产的盘点登记、造册、编号、立档工作。
13、加强会计核算的微机管理，制定会计电算化管理制度，并做好硬件的保养及软件资料的保管、保密工作；会计档案的归档、管理工作。
14、税务筹划、劳资、社会保障等有关财务规划。
15、收集公司常用物品的采购商家、商品和价格信息，做好公司采购物品的核价工作。（注：华东公司此项划为
人事行政部部门职责）。
16、保持与相关银行、税务、工商及其他机构的联系和沟通，并及时办理公司与其之间的往来事项。
17、售楼处及工地保安及增加的有偿服务合同的洽谈及签订工作，并制定制作前期如《业主临时公约》及《物业
使用手册》等文件。（注：此项为华东公司财务核算部职责之一）。
18、负责公司的业主满意度调查及合同续签的跟踪工作。（注：此项为华东公司财务核算部职责之一）。
（三）市场管理中心职责
1、根据公司发展需要，拟定市场拓展管理办法，包括对拓展项目的要求、对开发单位的要求、对项目地域的要求、对经济指标的要求等，以作为公司进行市场拓展的指导性文件。
2、根据公司发展需要，拟定市场拓展阶段性计划，按计划开展市场拓展工作。
3、收集物业项目开发有关资料，整理、分类、并提炼于公司市场拓展有用的信息，存档备用。
4、对拓展项目进行现场踏勘，与项目开发单位洽谈，递送拓展所需的相关资料并与之保持良好的关系和及时的信息交流和沟通。
5、拟定对拓展项目的调研分析报告，报区域公司总裁批准后执行。
6、拟定拓展项目的物业管理方案、物业管理服务委托合同，按招标单位要求制作投标文件并完成投标所需的全
部工作。
7、组织公司相关人员参与拓展项目的招投标开标答辩。中标后，与开发单位签订物业管理服务委托合同，并负
责完成到主管部门的备案工作。
8、当公司接手对拓展项目进行管理后，负责与开发单位就有关工作进行交流和协调。
9、制定公司阶段性招商计划，尽力开发我公司有能力开办的服务项目；协助公司编制配套服务项目指南。
10、通过各种渠道收集有关商家的资料和信息，并整理、归纳、分类，形成商家信息资料库，存档备用且不断更新。
11、随时主动保持与有关商家的联系，受理有关商家的咨询，向其提供我公司的有关信息资料，与其保持良好的关系和及时的信息交流和沟通。
12、与商家就有关合作事项进行商谈，签订有关协议，收取有关费用。
13、在与商家履行协议过程中，负责保持与其的联系和信息沟通，协调有关工作，解决有关问题，以确保双方严
格执行协议。
（四）信息管理中心职责
1、按年制定公司对外宣传和品牌推广计划，并组织对外宣传和品牌推广的具体实施。
2、全面负责公司对内企业文化建设与宣传。
3、对公司网络系统包括系统的建立、板块的增设、内容的增减、日常的使用等方面的管理。
4、对公司内刊的编辑制作、宣传资料的起草、企业文化活动的组织和宣传、以及公司有关证照的年检、更换，公司资质的申报和维护的管理。
5、负责公司公文的编号、核稿、印发、立卷和外部公文的签收、登记、处理、归档。
6、起草公司工作安排、总结、内部情况交流和其他综合性文件。
7、负责与主管部门、行业协会的工作衔接、协调、交流和安排布置其交办的工作。
8、广泛收集主管部门、行业协会、有关媒体对物管行业的有关要求、报道，除与其进行必要的沟通交流外，还应向公司内部通报有关信息。
9、负责与行业协会、同仁单位等部门的工作信息、管理经验、社会活动等方面的交流。
10、保持与业主、业主委员会之间的管理信息通报、问题收集、处理、反馈。
（五）品质管理中心职责
1、建立并不断完善公司品质管理体系，持续加以改进，以此确保管理服务质量的稳定。
2、制定并不断完善公司品质督导细则和督导操作管理办法，确保其具有较强的适宜性、合理性、公平性和可操作性。
3、严格按照公司质量环境管理体系操作规范的要求，对各部门/各管理处的日常工作进行督导、检查；提出纠正和预防措施并跟进监督执行。
4、熟悉与开发公司或业主委员会签订的物业服务合同条款，监督、检查各部门/各管理处履行合同条款的情况；
5、监督、检查各部门和各管理处执行公司有关管理规章制度的情况，处罚违规行为。
6、按月在公司内网上通报各部门/各管理处执行公司质量环境管理体系操作规范和公司管理规章制度的情况，以及对违规行为的处罚情况。
7、负责进行公司质量环境管理体系的内审、合规性评价、管理评审，协助进行外审。
8、对各管理处创建市优、省优、国优小区工作的策划和组织，对各创优小区的具体操作进行监督、检查和提出整改要求并跟进督导。
（六）运作管理部部门职责
1、建立并不断完善公司品质管理体系，持续加以改进，通过对各种规范和制度的贯彻执行，确保管理服务质量的稳定。
2、编写品质督导细则和督导操作管理办法并不断完善，以确保其具有较强的适宜性、合理性、公平性和可操作
性。
3、严格按照公司质量环境管理体系操作规范的要求，对各部门和各管理处的日常工作进行督导、检查；对在执
行中出现的不合格，提出纠正和预防措施并跟进监督执行。
4、公司项目的筹备工作及协助撤场项目的善后工作；监督、检查各部门和各管理处执行公司有关管理规章制度的情况，处罚违规行为。
5、针对各管理处在客户服务、工程维修、秩序维护、保洁、绿化、社区文化等方面的实际需要，给予技术指导、适时培训、以及必要时的具体组织、协调和实际参与。
6、协助各管理处和各项目部处理各种较大的突发事件。
7、熟悉与开发公司或业主委员会签订的物管服务合同条款，监督、检查各管理处履行合同的情况；必要时出面
协调各管理处、各项目部与开发公司或业主委员会之间的工作和关系。
8、制定公司年度社区文化活动计划，根据计划并结合各管理处的实际情况，组织实施或协助实施各管理处的社
区文化活动。
9、监督填报并按时收集、整理各管理处的《管理情况月报表》，对《管理情况月报表》中存在的各种问题，提
出具体的整改措施并跟进监督执行。
10、按月在公司内网上通报各部门、各管理处执行公司质量环境管理体系操作规范和公司管理规章制度的情况，以及对违规行为的处罚情况。
11、协助进行公司质量环境管理体系的内审、管理评审、合规性评价以及外审，具体实施对不合格项整改过程的跟进监督检查，对整改结果进行验证。
12、对各管理处创建市优、省优、国优小区工作的策划、组织和具体实施，对各创优小区的具体操作进行监督、检查和提出整改要求并跟进督导。
（七）审计监察部部门职责（适用于西南公司，华东公司各部可参照）
1、建立、改进和保持有效的预防机制，对有关经济、劳资等方面的法律纠纷尽可能的防患于未然。
2、保持与有关法律部门的工作关系，随时就有关法律事务进行协调，获取有关法律法规信息，形成《适用法律法规清单》并不断更新。
3、参与公司法律事务谈判，并就有关法律问题提出书面意见；处理公司有关法律事务，配合公司法律顾问起草、制作、评审法律文书。
4、按照物业管理相关法律、法规、政策以及公司的有关制度要求，监督、检查、规范公司各项管理行为，对管
理过程中出现的问题实施纠正和预防。
5、参与公司重大业务及重大决策的分析论证，并提出含解决方案的法律意见。
6、对公司有关经济活动的内部控制制度的建立、健全和执行进行监督和评价。
7、对公司各部门日常管理工作中有关经济行为的合理性、合法性的监督、审核。
8、对公司各类经济合同的签订、执行以及计划预算、资金使用进行审计监督。
9、对公司各部门财务收入、各项费用支出及各项票据合理性或合法性的审计监督。
10、监督、检查各部门贯彻执行公司《精致管理执行指南要求》、《质量·环境整合体系操作规范》及公司管理制度、文件的情况和各岗位履行职责的情况。
11、受理并协助（必要时应到管理现场）处理员工、业主、开发商及其他相关方对我公司各部门或员工较大的经济问题、管理问题、质量问题等的投诉。
12、了解公司员工在法律法规方面的培训需求，拟入培训计划，协助进行培训。
三、各细化岗位说明书
以上各具体岗位的岗位职责，物业培训中心将以“岗位说明书”的形式随即进行明确，立即组织编写后及时下文。
第7篇：商场部门职能及各岗位职责
第一章 组织架构
第二章 部门职能
一、综合办
1、行政管理
部门本职：制度建设、行政管理、文化建设、保密事务、法律事务、信访管理、档案管理、监督协调、危机管理、财产保险
（1）公司规章制度的组织制订与汇编工作；（2）负责公司公关、外联事务；（3）负责总经理秘书工作；（4）公文、印信管理；（5）会议管理；
（6）通讯、名片、车辆等管理；
（7）公司企业文化建设及公司荣誉管理；（8）公司保密制度的建立及公司保密事务的管理；（9）各项法律事务的协调处理；（10）负责公司的信访管理；
（11）公司档案的管理及非业务合同管理；（12）负责会议决定事项的催办、落实工作；（13）负责与物业公司进行协调；（14）负责公司财产保险工作；
（15）公司危机管理体系的建立及运行；（16）负责公司突发事件的处理。
2、人事管理
部门本职：约束激励、绩效考评、人事劳资、教育培训（1）制订公司人力资源规划；（2）制订公司人事管理制度；（3）建立公司薪酬、考核体系；
（4）公司管理干部工作业绩考评、监察；
2（5）制定公司组织架构及定岗定编；（6）员工的招聘、录用及人才的储备；（7）公司人事、劳资管理；（8）人事档案的建立及保管；
（9）公司员工劳动合同的签订与管理；（10）员工储蓄金的管理；（11）实施公司福利、保险制度；
（12）公司管理干部、员工培训计划拟定及实施。
控制节点：招待费、差旅费、通信费、劳动保险、工资福利、财产保险、汽车费用、证照费、邮寄费、礼品礼金、奖罚金、上岗费用。
二、业务部
部门本职：供货商关系管理、商品管理、销售管理、口岸管理、业务考核（1）制订公司业务管理制度，实施重点监控；（2）公司商品、赠品、残损管理办法的建立与监督；（3）供货商的关系管理；
（4）品牌商合同及资信的审核、建立及保管；
（5）负责商品物价、质量的监督、管理、实施及相关政府部门关系的建立、维护、协调；
（6）商品编码管理及网络系统中品牌商、品牌、商品资料的建立及维护；（7）公司销售任务的分解；
（8）公司销售、库存等相关数据的分析；（9）负责市场调查工作；（10）公司口岸管理；
（11）业务考核办法的建立及实施。
控制节点：建站费、质检费、罚款收入、入场费、新品费、店庆费、质保金、供货证费。
三、客服部
部门本职：顾客服务、会员管理、现场管理、现场考核、团购管理（1）制定公司商场管理制度；
3（2）制定公司服务宗旨及理念；（3）负责服务总台及播音室的管理；（4）负责顾客投诉、售后服务等管理；（5）各项配套服务项目的制定及实施；
（6）负责与消协部门关系的建立、维护、协调工作；（7）负责会员管理系统的组织和实施；（8）负责顾客的调研、分析工作；
（9）负责现场管理过程中的检查、监督、指导、考评工作；（10）负责监督检查各项规章制度的执行及落实；
（11）负责商场的安全、防火、防盗等工作的监督和检查；（12）负责启封场的排班、监督工作；
（13）负责监督员工的培训工作及培训效果的监督检查工作；
（14）负责监督各品牌店商品的管理（包括物价、质量、货源的补充等）；（15）负责团体购物市场的开拓；（16）组织落实大型促销活动；（17）商场员工活动的组织评比；
（18）对各楼层上报的物业问题进行汇总。控制节点：服务项目的收入、奖罚金
四、营销策划部
部门本职：营销策划、媒体筹划、效果评估、VI设计、美陈装饰、店面广告（1）制订公司营销策划管理制度；（2）公司VI系统的设计及实施；
（3）负责本公司宣传推广、促销活动及文化活动的策划，并组织实施；（4）负责营销策划活动效果的评估；（5）竞争对手促销活动的收集、调查、分析；（6）负责媒体资料收集、效果评估及媒体开发工作；（7）公司宣传手册的设计；
（8）负责本公司商场内、外装饰的设计和实施；
4（9）商场宣传品的悬挂及商品陈列的指导；（10）负责商场标识牌的管理；
（11）负责室内、外、地下停车场广告位的建立、租赁及管理工作；（12）负责本公司广告位、公共区域的策划及收入的筹划工作；（13）物料管理。
控制节点：店内广告收入、广告费、文化活动费、美陈费。
五、总务部
部门本职：后勤保障、设备设施运行维护、资产管理、能耗管理、保洁管理、停车场管理、安全管理。
（1）制订公司总务管理制度；
（2）负责餐厅、更衣室等员工后勤行政服务管理；（3）负责公司设备设施的运行与维护管理；
（4）负责与物业公司对商场温度、照明及地下停车场相关问题的协调；（5）负责公司内部的小型维修；
（6）负责固定资产、非商品物资的采购、盘点、管理；（7）负责公司废旧物资的回收管理；（8）负责公司能源的控制与管理；（9）卖场温度的监控及照度的巡检；（10）负责电信业务的管理；
（11）负责品牌店地面的清洗及养护；
（12）负责地下停车场的管理及闲置房屋的出租；（13）负责品牌店装修报价的审核；
（14）负责品牌店装修期间，对现有设施设备改造工作的协调；（15）负责商场标识牌的制作、安装；（16）负责公司内部安全管理。
控制节点：印刷费、耗材费、劳保费、维修费、能耗费、办公费、保洁费、垃圾费、电信费。
六、财务部
5 部门本职：财务管理、会计核算、资金管理、资产管理、资金筹划、结算管理、信息管理。
（1）制定公司财务管理制度及相关流程；（2）负责公司预算、资金管理；
（3）对各部门进行财务指导、监督考核；（4）提供公司月度、年度财务指标完成情况；（5）负责资产管理，组织财产物资清查；（6）负责公司毛利、营业外收入的分解及考核；（7）负责税务、财政、银行相关业务管理；（8）监督公司经营活动并组织经营活动分析；（9）负责财务稽核工作；
（10）负责本公司信息系统软、硬件维护工作；（11）会计档案管理。
1、核算
部门本职：会计核算、财务分析、报表管理、资产管理。
（1）健全公司财务核算体系，组织安排核算工作；（2）审核各项费用支出及货款的支出；（3）营业外收支的审核、制证及报表；
（4）上报考核指标月报表、费用考核指标及每周资金情况表；
（5）审核所有记帐式凭证科目及子目运用是否合理正确，金额是否正确，摘要是否清楚，原始凭证是否符合规定；
（6）定期组织盘点，审核上报盘点分析报告。
2、结算
部门本职：收银管理、资金管理、结算管理（1）对收银工作进行现场管理；（2）负责现金的汇算解缴；（3）对收银员进行培训；（4）负责营业外费用的收缴；
6（5）负责供货商的货款结算；（6）负责供货商的应缴费用；（7）负责银行卡帐务的核对。
3、信息
部门本职：信息管理、系统维护、软件开发（1）制订公司信息管理制度，建立信息管理体系；（2）公司信息系统运行情况的检查；（3）公司信息系统的修改、完善与升级；（4）小型机、数据库、路由器的口令管理；（5）信息设备的选型及质量控制；（6）信息管理人员的技术、业务培训；（7）公司考勤系统的维护；（8）公司电脑的维护；（9）网络相关商业信息的下载；（10）负责商品的变价工作。控制节点：银行手续费、税差
七、品牌管理
部门本职：布局规划、品牌招商、品牌档案管理
（1）负责公司品牌布局规划的制定及实施；（2）负责品牌招商、进场、自营品牌的清退工作；
（3）品牌店图纸制作、装修图纸审核、装修报价申请、洽谈、装修手续报批管理；（4）品牌店装修的跟进；
（5）负责自营商品的进、销、调、存退的管理；（6）自营商品促销、变价、调价的管理；（7）负责竞争店品牌落位的市调、分析；
（8）品牌信息档案、传真档案、来往函件的建立及保管；（9）负责室内、外、地下广告位需求的申报。
八、楼层管理部
7 部门本职：卖场管理、人员管理、销售实施、促销管理、客服客诉（1）负责卖场的管理；
（2）员工服务规范和服务技巧的培训及员工服务质量和水平的提高；（3）负责完成公司下达的销售任务；
（4）负责楼层商品的销售、防损、盘点工作的实施；（5）负责联营商品、业主促销活动的管理；（6）公司整体促销活动的实施；（7）负责联营商品的变价、调价工作；
（8）负责商品质量、物价、顾客投诉，售前、售中、售后服务；（9）负责仓储物资的管理；（10）负责各品牌店租金的收缴；（11）负责联营、租赁合同的续签；（12）负责联营、租赁品牌的清退工作；（13）负责楼层的安全、防火、防盗工作；（14）负责启封场管理工作；
（15）负责楼层有关物业问题的提出，并报客服部。
第三章 岗位职责
一、综合办
1、综合办主任
（1）在总经理的领导下，负责主持综合办的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务；
（2）负责总经理的行政管理和日常事务，当好领导参谋，协助领导搞好各部门之间的综合协调，加强对各项工作的监督和检查，建立并完善各项规章制度，促进公司各项工作的规范化管理；
（3）公司保密事务的管理；
（4）负责公司的文书、合同、资料、信息的收发、处理、归档管理工作；负责公司档案管理；
8（5）负责公司各种印章、介绍信的保管和使用管理；（6）负责公司对内、外发文及函的起草、审核和传达；
（7）负责公司往来文电、信函的处理、保管；公司大事记、年度工作报告的编写；（8）负责公司会议组织；负责对会议和文件决定事项进行催办、查办和落实；（9）负责重大外事活动及接待工作；负责新闻媒体的接待和来访的组织；负责公司各证照的办理和管理工作；
（10）负责公司招待费用、差旅费等费用的管理工作；（11）负责公司各项保险的管理；（12）公司各项法律事务的处理；（13）公司危机管理体系的建立及运行；（14）负责与物业公司进行协调；（15）公司企业文化的建设；
（16）负责根据公司战略提出年度人力资源发展计划；
（17）负责公司组织（组织结构调整、部门职能及岗位编制）的设计和优化；（18）负责人事管理的各项工作；负责公司人才优化配置和增补，组织员工的招聘；（19）负责公司薪资政策的设计，劳资、福利的统筹；制定公司中长期人才激励机制；（20）负责年度员工培训开发战略制定及培训体系的建立，教育培训计划的审定；（21）负责公司激励与约束机制的建立和后备干部的选拔和培养；
（22）负责公司各部门、员工绩效机制的设定监督辅导及下达考核指标，组织进行考核；（23）负责有关劳动合同、劳动争议、劳动安全、劳动保护等管理工作；（24）负责员工违犯公司规章与失职的调查及处理；
（25）负责起草和修订本部门的职能管理制度、制订本部门工作计划；（26）负责本部门人员的管理考核；（27）完成领导交办的其它工作。
2、文员
（1）负责总经理的日常事务的处理；
（2）负责公司行政、办公会议的通知、记录和会议纪要的起草；（3）负责公司印章、介绍信的保管和使用监督；
9（4）负责公司及办公室公文、信函的收发、登记、编号、传阅、分发；
（5）公司通讯费用、长途卡、传真等通讯的管理，信件、邮件的寄送，报刊的征订及分发；
（6）负责公司文件的打印、装订、分发以及名片的印制；（7）负责公司大事记的管理；
（8）负责督察、督办公司各部门制度执行情况、工作落实情况和任务完成情况；（9）公司的文书、非业务合同、资料、信息的收发、处理、归档管理工作；（10）《月行例事》的汇编、上报；需向上级报送材料、报告的传递、跟踪工作；（11）来访客人的接待；
（12）会务设施、设备及用品的管理；（13）总经理信箱的管理；
（14）负责部门办公用品计划的编制、领取与发放；（15）负责本部门人员的考勤汇总；（16）完成领导交办的其它工作。
3、企划公关
（1）组织开展企业形象塑造，协调公司的对外关系；（2）负责安排接待外来采访、参观；（3）负责组织公关联谊活动；
（4）公司营业执照等证照的申报、复审和年检工作；
（5）与新闻界、政府机关等重要渠道的联系、联络，建立关系人的档案；（6）负责接待来宾，陪同重要客人参观、购物；
（7）负责《华宇月刊》的投稿工作、内疗报刊的编辑及通讯员队伍的组建、管理；（8）负责组织撰写宣传、形象类文稿；（9）企业文化工作的组织与实施；（10）公司车辆调度；
（11）公司奖品、礼品、纪念品的管理；（12）完成领导交办的其它工作。
4、人事劳资
10（1）负责办理员工定岗、定员及定级工作；（2）实施公司薪酬管理制度；
（3）员工工资、人事报表、福利、保险的制作与管理；（4）负责员工劳动合同的鉴定与管理；
（5）负责办理员工的上岗、任免、奖征、迁调、离职手续；（6）负责人事档案的建立与管理；（7）员工储蓄金的管理；
（8）员工考勤、外出的管理与监督；
（9）根据人力资源规划招聘计划组织实施公司员工招聘及人才储备；（10）完成领导交办的其它工作。
5、培训考核监察
（1）负责制订公司培训计划和培训大纲，经批准后实施；（2）员工培训档案的建立与管理；（3）建立、完善公司的考核体系；（4）公司干部的监察、考评工作；（5）组织员工岗位技能等竞赛活动；（6）完成领导交办的其它工作。
6、司机
（1）遵守交通法规，确保行车安全；（2）负责车辆有关证照、交费的办理；（3）按时接送公司领导及有关人员；（4）车辆的清洁、维修、保养；
（5）有权拒绝车况不良或有故障的车辆指派；
（6）遵纪守法，准时出车，工作时间不擅自离开工作岗位；（7）遵守保密原则；
（8）完成领导交办的其它工作。
二、业务部
1、业务部经理
11（1）在总经理助理的领导下，负责主持业务部的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务；
（2）负责制定公司销售任务；
（3）组织制定商品准入标准，制定商品引进、清退标准；（4）负责公司销售业绩的统计、分析、定期提交销售分析报告；（5）负责组织商品的物价、质检、计量及合同的管理；（6）负责品牌商代码与商品基础编码管理；
（7）负责品牌商各项资信材料的收集、提供、催办工作；（8）负责口岸管理；
（9）组织合同的审核、报批工作；
（10）负责物价、质量等方面的对外协调工作；（11）负责品牌引进、清退完成情况的考核；
（12）商品残损管理办法、商品随赠品管理办法的拟定及监督实施（13）负责起草和修订本部门的职能管理制度、制订本部门工作计划；（14）负责本部门人员的考核；
（15）负责本部门年度目标的规划与预测；（16）完成领导交办的其它工作。
2、物价员
（1）负责根据现行的物价政策、法规、监督指导公司有关部门正确执行各项物价管理制度；
（2）组织进行内外埠市场价格情况的调查，实施价格监控，并做出市调汇总；（3）进行物价检查并通报结果；
（4）对特卖商品进行汇总、检查，监督特卖商品的价格行为是否规范；（5）负责组织公司各级物价人员进行专业培训；
（6）负责建立物价信息网络，掌握市场价格动态，完成物价统计工作；（7）负责与物价管理部门的协调及解答有关物价方面的咨询答疑；（8）完成领导交办的其它工作。
3、质检员
12（1）参考有关质量政策、法规，制订公司各种商品质量验收办法；（2）负责商品准入的质量管理，供应商、品牌的资质审查；（3）负责口岸商品检验的抽查；（4）负责架（库）商品的质量检查；（5）建立健全各种商品的质量档案；（6）负责与质检部门建立质量监督站；（7）负责解答有关质量方面的咨询答疑；（8）负责组织公司各级质检人员进行专业培训；（9）负责计量器具的管理；（10）完成领导交办的其它工作。
4、合同员
（1）根据公司及有关法律规定拟定合同签定的原则、签定要求、签定人职责及签定的程序；
（2）负责对资信证明、合同条款、审批权限进行审核；（3）进口商品资信（报关单、授权书等）的审核及保管工作；（4）审核合同文本的相关内容、有效期，并及时通知相关部门；（5）根据招商提供的品牌资料建立品牌商档案；（6）负责供货商信息及合同信息的录入；（7）负责合同档案建立、汇总、调阅、保存管理；（8）负责对合同条款的解释；（9）合同执行情况的汇总；（10）提出有关合同签定的建议；
（11）负责合同变更、续约、终止手续的审核和办理；（12）合同专用章的管理；
（13）对新品引入成功及清退等相关内容考核办法的建立及实施；（14）品牌商引进及清退厂商月统计的上报；（15）完成领导交办的其它工作。
5、分析员
13（1）负责定期编写各类统计报表和销售分析；
（2）负责品牌、大类、供货商的销售、结构进行统计；（3）负责提出调整建议；
（4）负责为经营部门提供同期销售及相关数据；（5）制作销售布局到位前后的销售对比；（6）起草年度销售总结及下年度销售预测；（7）完成领导交办的其它工作。
6、录入员
（1）负责本部门会议的通知和记录；
（2）负责本部门文件、资料、函件、传真的收发、整理；（3）负责录入商品供货明细，建立商品档案；（4）制定品牌商及商品编码规则；（5）负责商品编码的管理；（6）负责业务单据的传递与保管；
（7）负责系统中品牌、商品资料的建立及维护；（8）定期提供大宗进、退货厂商明细；（9）对品牌日销售数据的填报；
（10）负责部门办公用品计划的编制、领取与发放；（11）负责本部门人员的考勤汇总；（12）负责部门《月行例事》的汇编；（13）完成领导交办的其它工作。
7、验货员
（1）严格按照规定，与各楼层现场有关人员对直接进入商厦的商品进行质量检验，并且对自营商品进行据实点收、打印商品验收单；
（2）根据相关审批手续，对进、退货进行检查；
（3）按照国家有关质量标准及公司相关规定对进入本商厦的商品进行检验；（4）对随赠商品进行登记；
（5）品牌商进、退货台帐的建立、登记与管理工作；
14（6）商品验收单及退货单的分单工作；（7）完成与进、退货相关的其他工作；（8）定期对品牌店商品库存进行抽查；（9）完成领导交办的其它工作。
三、客服部
1、客服部经理
（1）在副总经理的领导下，负责主持商场部的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务；
（2）负责服务制度与作业流程的研究、拟订、设计及改进建议的提出和制订，收集相关服务资料并进行分析和统计；
（3）负责便民服务项目的引进与管理工作；（4）负责制订公司服务宗旨及理念；
（5）负责有关顾客意见的调查、处理及顾客建议可行性的研究；顾客异议、投诉的处理以及顾客服务之相关配合事宜；
（6）负责会员管理；
（7）负责收集有关销售服务的法律、法规，并对其进行研究和分析，为售前、售中、售后服务中出现的争议提供法律支持；
（8）负责组织环境、服务、设施、客流等方面市场调研；
（9）负责提出商品定位、商品结构、商品陈列、布局调整及道具改造的意见与建议；（10）负责员工服务行为、店面空间、商品陈列、环境卫生、交接工作、现场管理的监督和检查；
（11）负责对员工培训工作及培训效果的督查；
（12）负责对各楼层晨会、交接班会等动态进行监督检查；（13）负责监督商场启封场工作；（14）负责公司播音、礼仪服务管理；
（15）负责商场的安全、防火、防盗等工作的监督和检查；（16）负责代表公司与消协部门的协调、合作；
（17）负责处理大宗销售业务，开辟团购市场，挖掘销售潜力；
15（18）负责起草和修订本部门的职能管理制度、制订本部门工作计划；（19）负责本部门人员的考核；
（20）负责代表公司与消协、工商等政府管理部门的协调、合作；（21）完成领导交办的其它工作。
2、客服主管
（1）负责服务台、客梯、播音室的管理；（2）负责便民服务项目的引进与管理；
（3）负责对商场规章制度的执行情况进行监督检查；
（4）负责员工的行为规范、服务规范及仪容仪表等方面的监督检查；（5）负责对店面环境卫生及安全进行监督检查；
（6）负责商品物价、质量、品种、数量、陈列的监督检查与指导；（7）负责对大型促销活动的落实进行监督检查；（8）负责商场员工的各类活动的组织与实施；（9）负责解决各楼层上交的顾客投诉；（10）负责督查员工的培训内容及培训效果；（11）负责对楼层早会、午会的监督检查；
（12）负责监督检查各品牌店的交接工作（包括交接簿的抽查）；（13）负责对商场启封场的排班工作与检查；
（14）负责有关顾客意见的调查、处理及顾客建议可行性的研究；顾客异议、投诉的处理以及顾客服务之相关配合事宜；
（15）负责会员管理；
（16）负责处理大宗销售业务，开辟团购市场，挖掘销售潜力；（17）商场员工活动的组织评比；
（18）对各楼层上报的物业问题进行汇总；（19）完成领导交办的其它工作。
3、督导
（1）负责对现场各项规章制度的执行情况进行检查；
（2）负责对员工的仪容仪表、服务规范、柜台纪律等进行检查；
16（3）负责对架存商品丰满度及陈列情况进行检查；（4）负责对店面环境卫生及安全进行检查；（5）负责对商场货架、道具的完好程度进行检查；（6）负责对大型促销活动的到位情况进行监督检查；（7）负责各楼层早会、交接班会相关内容的检查；（8）负责员工培训工作及效果的监督检查；
（9）负责各品牌店交接班工作的监督检查及交接簿的抽查；
（10）负责卖场巡视，处理好突发事件，并协助楼层管理人员处理好顾客投诉及售后服务等事宜；
（11）负责收集顾客意见和建议，并定期汇总上报，针对服务管理工作向部门领导提出意见和建议；
（12）负责定期上报各项检查结果及整改意见；（13）负责商场的安全、防火、防盗等工作的检查；（14）完成领导交办的其它工作。
4、文员
（1）负责本部门印章的保管和使用监督；
（2）负责日常部门文件、通知的编写、打印及下发；
（3）负责公司及部门文件、资料、函件及传真的收发、整理、归档、保管及销毁；（4）负责部门设施设备及物品管理；
（5）负责部门办公用品计划的编制、领取与发放；（6）负责本部门人员的考勤汇总；（7）负责部门《月行例事》的汇编；（8）就餐卡及休息卡的管理；（9）完成领导交办的其它工作。
5、礼仪
（1）负责负责全面了解商场布局、辅助设施及服务项目，为顾客排忧解难，解答服务、购物等有关咨询工作；
（2）负责全面了解商场布局、辅助设施及服务项目；
17（3）负责总台区域内的消防安全及清洁工作；
（4）负责受理顾客投诉，建立顾客投诉及意见，并上报主管领导；（5）负责做好早晚迎送顾客工作及公司举行活动时的礼仪接待工作；（6）负责积极为顾客提供方便的服务，协助办理有关手续；（7）负责售后服务项目的实施；
（8）负责接听总台咨询电话，做好重要电话记录并及时转达到相关部门；（9）负责接收广播信息，及时通知广播室；（10）负责完成总服务台的各类业务工作；
（11）负责对银台POS机和信用卡POS机的清洁，检查税控发票的存量，做好营业前的准备工作；
（12）按公司规范要求负责收取顾客的货款，礼貌待客，并做到唱收唱付；（13）负责营业中销货款的及时清点，大面额款项需及时交纳；（14）负责营业结束后销货款的清点，填写“收银缴款单”并及时交纳；（15）负责做好交接工作；
（16）负责做好营业结束后的收台工作；（17）完成领导交办的其它工作。
6、播音员
（1）负责迎、送宾词，背景音乐及指示音乐的播放；（2）负责广播稿件的录音、剪娟、播放；（3）负责通知、启事的广播；
（4）负责配合相关部门做好商品促销的宣传工作；
（5）负责定期检查播音设备，遇重大故障应立即报告维修；（6）爱护播音设施，定期维护保养；
（7）工作结束后及时关掉电源，做好播音室的清洁工作，填写值班记录；（8）负责广播室的防火、防盗工作；（9）完成领导交办的其它工作。
四、营销策划部
1、营销策划经理
18（1）在总经理的领导下，负责主持营销策划部全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务；
（2）负责公司MI理念的诠释、灌输；（3）公司VI系统的设计及实施；
（4）负责年度和重大节庆、庆典等市场推广活动的策划、拟定、经费预算及实施；（5）负责有关市场推广活动的策划，颁布及实施；（6）负责市场推广活动绩效的评核、分析与汇总；（7）负责广告媒体的宣传、推广、开发；
（8）组织促销、文化活动等方面的市场调研并作分析报告；（9）负责室内、外、地下停车场广告位的建立、租赁及管理工作；（10）负责所有广告用品、市场收入的收取和筹划工作；（11）负责VIP卡业务的管理、发行、促销工作的组织和实施；（12）负责店内装饰的设计和实施；
（13）负责协调好有关媒体单位与部门间的合作关系，确保公司利益；（14）负责部门《月行例事》的汇编；
（15）负责起草和修订本部门的职能管理制度、制订本部门工作计划；（16）负责本部门人员的考核；（17）完成领导交办的其它工作。
2、策划
（1）负责全年营销活动方案的起草；（2）负责公司大型推广计划书的起草；（3）拟定每月营销活动草案，并组织实施；
（4）推广活动的组织、筹备，推广结束后的活动总结及效果测评；（5）对竞争店进行营销调研及分析；（6）拟定营销活动总结；
（7）负责品牌自行促销活动的监督、指导；（8）完成领导交办的其它工作。
3、媒介管理
19（1）制定媒体应用计划，组织实施公关活动；（2）各媒体协作单位友好关系的建立；
（3）各活动中媒体应用档案的建立，费用往来帐册的建立；（4）有关媒体资料收集，效果评估；
（5）配合促销活动的宣传推广方案的制定实施；（6）负责媒体的开发；（7）完成领导交办的其它工作。
4、VI管理
（1）负责店内环境和营业道具改造方案；（2）负责公司内部广告媒体的设计与制作；（3）负责CI、VI的平面设计；
（4）负责环境、展台装饰方案的设计、制作；（5）负责商品陈列的规划指导；（6）负责设计柜台、橱窗广告；
（7）负责各媒体内容设计形式材料确定；
（8）负责为各项营销方案、促销活动，设计各媒体的使用；（9）各种美工工具、颜料、材料的管理；（10）完成领导交办的其它工作；
5、美陈
（1）设计制作各种宣传品、招牌、橱窗等；
（2）完成促销活动、重大活动、大型广告的美术设计；（3）POP等广告用品的设计制作；（4）商品陈列方案的拟订；（5）购物环境的装饰、布置；
（6）指导商场宣传品的悬挂及商品陈列；（7）负责商场标识牌的管理；
（8）有关商业美工资料的收集、整理；
（9）负责部门办公用品计划的编制、领取与发放；
20（10）负责本部门人员的考勤汇总；（11）完成领导交办的其它工作。
五、总务部
1、总务经理
（1）在副总经理的领导下，负责主持总务部的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务；
（2）审核各项采购计划及订货合同，控制开支，降低费用，保障供给；（3）负责固定资产的采办、登记、盘盈亏、保管管理工作；
（4）负责公司办公用品及低值易耗品的计划编制、采购、验收、发放和库存管理；（5）审核设施设备的改造、维修方案，并组织落实；
（6）负责品牌店装修期间，对现有设施设备改造工作的协调；
（7）负责公司内、外治安、消防、安全保卫事务，维护经营和办公正常秩序；（8）负责员工福利品的组织、保管与发放；
（9）负责员工膳食供应及所有经营性和非经营性区域的防疫管理工作；（10）负责印刷品对外印制、使用与保管；（11）负责废旧物品的管理；（12）各专厅地面的清洗及养护；（13）员工更衣室的管理；
（14）与电信公司合同的洽谈、沟通等管理工作，解决合同运行中存在的问题；（15）商场照度及空调温度的测量、跟进工作；（16）负责大厦水电表的查抄及费用的收取工作；（17）电梯、办公用电、户外照明等能源的控制工作；（18）负责公司内部的小型维修工作；（19）负责商场标识牌的制作、安装；
（20）负责与物业公司对商场温度、照明及地下停车场相关问题的协调；（21）负责起草和修订本部门的职能管理制度、制订本部门工作计划；（22）负责本部门人员的考核；（23）完成领导交办的其它工作。
2、库管
（1）各部门材料物资采购计划的督促、汇总及上报；（2）公司非商品材料物资的验收、保管及发放；
（3）建立财产、物资三级明细帐和财产卡片，准确登记财产、物资的收、发、存数量；（4）配合财务做好公司财产盘点工作；（5）负责控制计划外领用；
（6）每月末对库存物资进行清点，保证帐、卡、物相符；（7）对库区、库容进行规划、调整，保持库房的清洁卫生；（8）对回收废旧物资的管理；
（9）核对每月各部门领用计划、核算库存量，为采购提供依据；（10）员工餐厅的管理；（11）员工更衣室的管理；（12）完成领导交办的其它工作。
3、语音
（1）办理大厦内客户安装电话、宽带等电信业务；
（2）每月对大厦内所有用户电话、宽带费用的催交、收取；
（3）协助客户，积极与电信公司沟通，解决客户在使用电话、宽带中存在的各种问题；（4）处理我司与电信之间的各种业务，做好与电信公司合同运行中各种问题的洽谈、沟通等工作。
（5）负责部门办公用品计划的编制、领取与发放；（6）负责本部门人员的考勤汇总；（7）负责部门《月行例事》的汇编；（8）完成领导交办的其它工作。
4、采购
（1）公司材料物资的采购工作；（2）公司各种印刷品的印制工作；
（3）进行市场调查、采价，收集物资价格信息，提出替代、更新物资建议，优选采购渠道；
22（4）负责大厦水电表的查抄及费用的催交、收取；（5）完成领导交办的其它工作。
5、停车场主管
（1）负责本公司地下停车场的日常管理工作；
（2）负责停车场管理制度、流程的制定、完善并监督实施；（3）停车场工作计划的制定及组织实施；（4）地下停车场闲置房屋的出租；（5）地下停车场员工的技能培训工作；（6）停车场各项任务的完成；（7）完成领导交办的其它工作。
6、收费员
（1）按照电脑规程操作，维护收费系统的正常运行；（2）严格执行收费标准，认真仔细填写各种票据；（3）严格遵守地下停车场的各项规章制度；（4）完成领导交办的其它工作。
7、调度员
（1）维护地下停车场公用、消防等设施的正常使用；
（2）维护地下停车场的停车环境，严禁任何人在地下停车场堆放物品，严查安全隐患；（3）负责地下停车场所停车辆的安全；
（4）负责地下停车场的车辆调度状况，保持各通道的畅通，确保车辆正常出入；（5）完成领导交办的其它工作。
8、维修
（1）负责公司内部的小型维修；（2）及时处理各部室提出的报修项目；（3）商场照度及空调温度的测量、跟进工作；（4）电梯、办公用电、户外照明等能源的控制工作；（5）负责与物业公司进行协调，确保设备设施的正常运转；（6）完成领导交办的其它工作。
9、保洁
（1）负责对地下停车场进行日常清洁，保持地下停车场整洁的环境卫生；（2）每日对地下停车场设施（灭火器、消防栓、标识等）进行擦洗；（3）负责品牌店地面的清洗及养护；（4）完成领导交办的其它工作。
六、财务部
1、财务经理
（1）在总经理、集团财务总监的领导下，负责主持财务部的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务；
（2）组织实施公司财务会计制度、资金使用管理制度；
（3）负责贯彻落实本部门岗位责任制和工作标准，密切与各部门的工作联系，加强与有关部门的协作配合工作；负责财务管理与会计制度的研究、设计及提出改进建议；
（4）负责组织领导编制公司财务计划、审查财务计划；拟定资金筹措和使用方案，全面平衡资金，开辟财源，加速资金周转，提高资金使用效果；
（5）拟定税费规划，负责协调与银行、税务单位的关系；
（6）负责组织公司的成本管理工作。进行成本预测、控制、核算、分析和考核，降低消耗、节约费用，提高监管水平，确保公司利润指标的完成；
（7）负责参与审查工资、奖金及财务收支的各种方案；
（8）负责向总经理、集团财务总监汇报财务状况和经营成果。定期或不定期汇报各项财务收支和盈亏情况，以便领导及时进行决策；
（9）组织进行年终财务决算、年度经营计划和现金流计划的编制；
（10）负责财务人员的业务培训，规划会计机构，会计专业职务的设置和会计人员的配备，组织会计人员培训和考核，坚持会计人员依法行使职权；
（11）负责组织《会计法》及地方政府有关财务工作法律法规的贯彻落实；（12）负责起草和修订本部门的职能管理制度，制定本部门工作计划；（13）公司毛利、营业外收入的分解及考核办法的制定、实施；（14）负责对收银员的日常管理；（15）负责定期组织商品盘点；
24（16）负责本部门人员的考核；（17）负责部门《月行例事》的汇编；（18）完成领导交办的其它工作。
2、核算主管
（1）建立健全公司财务核算体系，组织安排核算工作；
（2）负责指导核算会计的业务工作，督促检查、定期考核，组织和带领全体核算员认真完成各项工作；
（3）负责预算控制，审核各项费用支出及货款的支出；
（4）定期组织安排全商场的盘点工作，及时审核上报盘点分析报告；
（5）负责审核所有记帐凭证科目及子目运用是否合理、正确，金额是否正确，摘要是否清楚，原始凭证是否符合规定；
（6）审核各种报表，及时报出；（7）定期安排与供货商核对帐务；
（8）负责上报考核指标月报表、费用考核指标及每周资金情况表；（9）负责组织每月凭证的装订及全年帐簿的装订；（10）负责部门办公用品计划的编制、领取与发放；（11）负责本部门人员的考勤汇总；（12）完成领导交办的其它工作。
3、结算主管
（1）根据公司资金现状定期对供货商借款提出建设性意见；（2）负责收取销售收入及营业外收入款项的汇算解缴；（3）负责收取供货商的应缴费用；（4）负责收取增值税专用发票；（5）负责结算审核工作；
（6）负责对收银工作的进行现场管理；（7）负责营业外收、支的审核、制证及报表；（8）完成领导交办的其它工作。
4、出纳
25（1）严格执行国家现金管理制度，按规定收付现金；
（2）妥善保管现金、支票和名章，严格执行保险柜的使用规定；
（3）按日登记现金日记帐、银行日记帐，做到日清月结，帐帐相符、帐实相符；（4）做好支票、汇票、电汇的结算工作，做到填票认真准确；（5）负责发放工资；
（6）负责货款的支付，并做到付款及时；
（7）定期领取银行对帐单，并对未达帐项的催收负责；（8）员工储蓄金的收、退工作；
（9）每日上报资金收支明细及资金余额表；（10）负责上报周资金情况表；
（11）每月底作本月付款明细表及汇总表；
（12）每月与现金流计划对比，上报现金流执行情况报表；（13）完成领导交办的其它工作。
5、税金岗
（1）及时收集整理增值税抵扣联；（2）对增值税抵扣联的认证工作；
（3）增值税抵扣联的录入增值税的申报交纳；（4）按月计提各项附加税并进行税务申报；（5）参加税务培训并及时传达；
（6）负责各种发票的购买及空白发票、税务收据的保管工作；（7）整理保管各种税务资料；
（8）负责登记应交税金和其他应交款帐；（9）完成领导交办的其它工作。
6、联营核算
（1）负责审核联营户增值税专用发票；（2）负责联营供货商应扣费和应结金额的计算；（3）负责联营供货商货款支付的制证；（4）负责银行余额调节表的制作；
26（5）负责登记其他应收款、联营户应付帐款帐；
（6）完成领导交办的其它工作。
7、经销租赁核算
（1）负责结转填制经销商品验收、退货、变价等的制证，对库存商品帐实不符部分及时追究原因并落实；
（2）负责经销商品的税票和货物的催收；
（3）及时登记库存商品和应付帐款（经销）明细帐，按时核对经销联营往来单位的帐面情况；
（4）负责对租赁供货商与业主的帐务管理；
（5）掌握租赁供货商与业主租赁面积、收费标准及租赁期限；（6）催促租赁费的收取情况，及时结转租赁费收入；（7）根据租赁费的收取情况，及时结转租赁费收入；
（8）根据租赁费的受益期限，对考核指标计划口径予以增加或剔除；（9）负责租赁供货商的银行卡结算工作；（10）负责营业外各项单据的审核、制证及报表；（11）空白收据领用的核销；
（12）负责租赁户供货商的销售款结算；（13）负责每日结转收入、成本；
（14）负责核算北亨厂家帐务，出具北亨会计报表；（15）完成领导交办的其它工作。
8、财产物资费用
（1）审核各项费用支出的原始凭证并制证；（2）负责材料物资、低值易耗品的二级核算工作；（3）根据保管员传递的出、入库单准确录入微机；（4）审核材料物资购置计划；
（5）每月底根据结存情况盘点实际的材料物资库存；（6）严格执行权责发生制，做好费用的待摊、预提工作；
（7）填制固定资产、材料物资等凭证，正确结转材料物资的领用，按月计提固定资产
27 折旧；
（8）每月参照计划对各项费用的实际支出情况进行对比分析；（9）分解编制下年费用支出计划和付现费用计划；
（10）组织固定资产、低值易耗品、材料物资等的盘点工作；（11）登记费用帐、往来帐、固定资产、在建工程及各种材料物资帐（12）及时清理个人往来和内部往来帐；
（13）及时核对其他应收、其他应付各往来单位的帐面情况；（14）每月制作营业外银行余额调节表；（15）完成领导交办的其它工作。
9、总收
（1）负责公司卖场收入的管理与监督；（2）负责收银台收入款项的稽核与追索管理；（3）配合银行对卖场收入的接库工作；
（4）负责制作《收银情况汇总表》，核对机内销售与银台所缴款项，交结算主管审核上报核算主管；
（5）负责银行消费卡的定期核对；
（6）负责核对租赁、业主自营返总收岗的银行卡商户联并同银行对帐；（7）负责收银员对促销活动的稽核工作；（8）做好两班的交接记录；（9）完成领导交办的其它工作。
10、收银领班
（1）具体指导各收银员的收银工作；
（2）负责收银员的统一调配和培训、考核工作；（3）督查、巡视收银工作；
（4）监督总收将销售款全部交于银行接库人员；（5）完成领导交办的其它工作。
11、收银员
（1）参加领班组织的早训，认真听取前日工作总结和当日工作安排；
28（2）清洁银台POS机和信用卡POS机，检查税控发票的存量，做好营业前的准备工作；
（3）礼貌待客，按公司规范要求收取顾客的货款，并做到唱收唱付；（4）营业过程中及时清点自己的销货款，大面额款项及时交纳；（5）营业结束后清点自己的销货款，填写“收银缴款单”并及时交纳；（6）做好二班的交接工作；（7）做好营业结束后的收台工作；（8）每月商场盘点后负责盘点表的录入；（9）完成领导交办的其它工作。
12、网络主管
（1）公司内、外信息网络工程的搭建、维护、升级工作；（2）公司各种软件的开发、编制需求说明；（3）软件产品的验收、修改、升级工作；（4）网络培训计划的制定及实施；
（5）各类硬件产品的购买、维护、升级工作；（6）超级用户权限的管理；（7）网关、网址的分配与管理；
（8）监测商业信息系统运行状况，保障正常运作；（9）定期处理与维护数据；（10）相关商业信息资料的收集；（11）负责商品的变价工作。（12）完成领导交办的其它工作。
13、网管
（1）应用软件的安装与日常维护；（2）收银员、系统使用人员的培训工作；（3）各部门软件使用的培训与指导；（4）微机及打印机的安装、维修；（5）UPS电源的维护；（6）计算机病毒的防治；
29（7）考勤系统数据的下载与维护；（8）完成领导交办的其它工作。
七、品牌管理
1、品牌经理
（1）在总经理的领导下，负责主持品牌管理的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务；
（2）全面负责楼层的品牌招商、自营品牌清退等各项管理工作；（3）负责楼层品牌布局、规划的制定及实施；（4）负责经销商品的进货、滞销的审核；（5）经销商品品牌推广的制定；
（6）品牌商装修图纸的审核、装修报价申请、洽谈工作；（7）负责经销商品变价的审核；（8）负责经销品牌店补货的监督；（9）负责本部门人员的考核；
（10）负责起草和修订本部门的职能管理制度，制定本部门工作计划；（11）完成领导交办的其它工作。
2、品牌助理
（1）全面协助品牌经理的工作，具体负责品牌的跟踪洽谈；（2）楼层经营布局规划调整的实施；（3）经销商品的订货；
（4）负责积压库存经销品的销售方案的制订；（5）负责经销商品的进、销、存、退的监督与管理；（6）负责经销商品品牌推广的拟订与实施；（7）负责室内、外、地下广告位需求的申报；（8）完成领导交办的其它工作。
3、业务主管
（1）协助品牌经理、品牌助理的工作；（2）负责经销品牌开店的各项工作；
30（3）负责自营合同的管理及存档；
（4）负责经销品的补货、促销活动的各项事宜；（5）负责经销商品的《变价申请单》的制单；（6）负责部门《月行例事》的汇编；（7）负责经销品牌店人员的培训；（8）完成领导交办的其它工作。
4、业务员
（1）负责经销商品的《订货单》、《滞销商品报批单》的制单；（2）负责品牌店装修的跟进；（3）负责品牌商装修手续的报批；
（4）负责品牌信息档案、传真档案、往来函件的建立及保管工作；（5）负责品牌店面积的测量及图纸的制作；（6）负责文件的收发、保管；（7）负责各种单据的传递；
（8）负责统计报表的汇总、分析上报；
（9）不定期对本、外埠进行市场调研，及时掌握市场、品牌信息并做分析上报；（10）负责部门办公用品计划的编制、领取与发放；（11）负责本部门人员的考勤汇总；（12）完成领导交办的其它工作。
八、楼层管理部
1、楼层主管
（1）在总经理的领导下，负责主持品牌管理的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务；
（2）本楼层销售、费用指标的实施，制定工作计划；（3）负责本楼层的商品补货、滞销工作；
（4）负责员工服务行为、店面空间、商品陈列及环境卫生现场管理的监督和检查；（5）负责执行商场值班和启封场工作；
（6）负责本楼层的安全、防火、防盗等工作的监督和检查；
31（7）负责与自营业主、租金店品牌商就日常工作及售后服务相关事宜的沟通与合作；（8）负责联营、租赁合同的续签；（9）负责联营、租赁品牌的清退；
（10）负责本楼层管辖范围内的设备维护工作；（11）负责商品物价、质检工作的实施；
（12）负责自营商品的销售、保管、防损、盘点管理；（13）负责本楼层晨会、交接班会等动态进行检查、监督；（14）公司促销活动的实施；
（15）负责本楼层带班主管的审定及员工的调配工作；（16）负责本楼层的租金收缴工作；
（17）负责本楼层新品牌落位后销售情况的反馈；（18）负责品牌的调整、清退建议的提出；（19）负责本楼层退换货的审批；
（20）负责本楼层突发事件的处理及上报；（21）负责楼层有关物业问题的提出，并报客服部；（22）负责部门办公用品计划的编制、领取与发放；（23）负责本部门人员的考勤汇总；（24）负责部门《月行例事》的汇编；（25）负责本部门人员的考核；
（26）负责起草和修订本部门的职能管理制度，制定本部门工作计划；（27）完成领导交办的其它工作。
2、带班主管
（1）全面协助楼层主管工作，负责具体工作的监督、检查；（2）本楼层销售、费用指标、工作计划的实施；（3）提出本楼层商品定位、商品结构建议；（4）本楼层经营布局的规划调整的实施；
（5）负责组织本楼层人员参加公司的各项培训及培训结果的考核、记录；（6）负责公司各项促销活动方案的传达与实施；
32（7）负责本楼层顾客异议、投诉的处理以及顾客服务的相关配合事宜；（8）负责组织环境、服务、设施、客流等方面市场调研；
（9）负责本楼层的现场管理工作，带领员工完成本楼层各项经营指标；（10）负责本楼层各项数据的统计、上报；
（11）负责本楼层员工的考勤、考核、奖惩、调配的管理工作；（12）负责本楼层的安全、防火、防盗等工作的监督和检查；（13）负责与品牌商就日常工作及售后服务相关事宜的沟通与合作；（14）负责本楼层管辖范围内的设备维护工作；（15）组织楼层晨会、交接班会，安排迎送宾工作；（16）负责商品物价、质检工作的实施；（17）负责自营商品的接收、上货及三级帐管理；
（18）负责关注商品的销售情况，及时提出商品结构调整建议；（19）实施本楼层商品的销售、保管、防损、盘点等具体工作；（20）负责本楼层突发事件的处理及上报；（21）负责本楼层办公费用的上报及领用；（22）负责本楼层值班和启封场工作落实实施；（23）完成领导交办的其它工作。
3、品牌店店长
（1）负责本店员工专业知识的培训；
（2）负责本店导购业务素质及销售技巧的提高和考核；（3）负责本店顾客档案的建立及管理；（4）负责本店商品陈列及道具的维护及保养；（5）配合厂方的培训及指导；（6）负责本店商品三级帐的登录；
（7）负责本店商品的保管、防损工作及盘点的实施；（8）负责对商品的补货、调换及订货，适时提出建议；（9）负责本店员工工作纪律的监督及指导；
（10）负责公司各项规章制度、文件、通知的上传下达；
33（11）负责本店顾客投诉及退换货；
（12）负责本店的安全、防火、防盗等工作的监督和检查；（13）完成领导交办的其它工作。
4、导购员
（1）负责完成本楼层下达的各项经济指标；（2）负责商品的导购、防损与管理；
（3）负责商品的补充、整理、盘点及三级帐的登录与管理；（4）负责商品陈列，使商品丰满、直观、层次分明具有艺术性；（5）负责商品质量、物价的检查及价签的核对；
（6）负责对本服务区道具、模特的使用管理及卫生的清理；（7）负责建立顾客档案，做好售前、售中、售后的服务工作；（8）负责处理本服务区正常的顾客退换货；
（9）负责掌握所售商品的基本知识及销售技巧，提高服务质量；（10）负责及时反馈销售信息，提出商品结构调整意见；（11）负责交接班的盘点、交接、登记工作；（12）负责本区域内的防火、防盗、安全工作；（13）负责启封场工作及具本工作要求的落实；
（14）根据销售情况及时填写《补货单》、《滞销商品报批单》及《商品检验单》；（15）负责随赠品的管理；
（16）负责自营商品的接收、上货及三级帐管理；（17）完成领导交办的其它工作。
5、品牌店量体师
（1）负责面料的导购与管理；
（2）负责面料的陈列、摆放及面料卫生的清理；（3）负责建立量身订做顾客的档案；
（4）负责对量身订做的售前、售中、售后服务；（5）完成领导交办的其它工作。
6、库管
（1）负责仓储物资的保管工作；（2）负责仓储物资的出入库工作；（3）负责仓储物资的防护工作；（4）保持仓库整洁、货物堆放有序；（5）负责本区域的防火、防盗、安全工作；（6）完成领导交办的其它工作。
第8篇：党群工作处职责及各岗位职能
党群工作处管理职能
负责公司的企业文化建设、员工思想政治工作、工会、女工、共青团、信访、稳定、统战、计划生育、公司门户网站信息发布等工作。对公司的企业文化建设、宣传思想工作、基层班组建设工作进行指导、协调、监督和服务。
1.围绕公司党委中心工作开展日常思想教育和形势任务教育；
2.编制和组织实施公司企业文化建设整体规划； 3.负责对外宣传报道及新闻公关工作； 4.负责精神文明建设及统一战线工作； 5.负责公司信访、稳定工作；
6.负责工会的组织建设,工会经费收缴等工作；
7.负责女工、民主管理、生活法律、职工技协等方面工作； 8.负责人口与计划生育工作； 9.负责公司共青团全面工作； 10.负责典型总结、选树和表彰工作； 11.负责公司本部有限电视的维护工作； 12.指导考核所属单位党群工作。
—1—党群工作处处长岗位责任制
1.负责组织开展党群工作处全面工作。 2.负责研究推进公司企业文化建设。3.负责组织对外宣传报道及新闻公关工作。
4.负责公司视觉文化管理，组织制作公司宣传画册、宣传片。 5.负责组织公司日常思想教育和形势任务教育。6.负责公司精神文明建设及统一战线工作。
7.负责推进、指导公司基层班组建设，选树各类典型。 8.负责公司信访稳定工作。9.负责公司网站信息发布审核。1.0协助党委副书记抓好团委工作。
11.协助工会主席抓好工会（女工、计划生育）工作。
党群工作处企业文化建设岗岗位责任制
1.负责组织编制企业文化建设整体规划，并推进落实。 2.负责对外宣传报道及新闻公关方案的制定与实施。3.负责组织提炼企业理念，以及企业形象策划与宣传。4.负责日常思想教育和政治理论学习计划的制定与实施。5.负责企业先进典型的总结与宣传工作。
6.负责企业文化建设工作的培训、宣贯，组织开展企业文化
—2—（思想政治工作）研究活动。
7.负责起草撰写有关文件、总结、汇报等材料。 8.完成领导交办的其他工作。
党群工作处宣传岗岗位责任制
1.对公司宣传工作行使组织、协调与监督职能。
2.负责组织公司宣传展览，做好视觉识别系统的宣传贯彻和完善丰富，做好企业形象策划及品牌打造。
3.负责公司重大活动摄像、录像及影视资料采集和管理工作。
4.负责公司本部有线电视的维护和管理。 5.完成领导交办的其他工作。
党群工作处基层建设岗位责任制
1.负责公司基层班组建设规划的制定并组织实施推进。 2.负责劳动模范、先进集体、先进个人的选树、宣传工作。3.完成领导交办的其他工作。
党群工作处工会管理岗岗位责任制
—3—1.负责工会民主选举工作。
2.负责组织筹备职代会和工代会工作。
3.负责员工之家建设日常管理、协调及考评工作。 4.负责工会经费收缴工作，兼管工会财务出纳。5.负责职业健康安全工作。
6.负责帮扶济困、人文关怀工作，劳动竞赛组织工作。 7.负责各文体协会管理及工会相关工作。8.完成领导交办的其他工作。
党群工作处女工主任岗岗位责任制
1.协助工会主席和部门主任开展女工工作。
2.负责主持本委员会的工作，围绕公司中心工作拟定工作计划，并组织推进，做好年度工作总结。
3.贯彻《妇女权益保障法》等方针政策，维护女职工的合法权益，听取她们的意见，及时反映和协助解决女职工的困难。
4.做好女职工的思想工作和教育工作，关心她们的生活，帮助她们解决困难, 5.组织开展巾帼建功、文体活动等，陶冶女工情操，提高女工修养。
6.完成领导交办的其他工作。
—4—党群工作处团委书记岗岗位责任制
1．负责制定共青团及青年工作计划并组织实施。2．负责基层共青团工作的考核评比。3．负责“青年文明号”工作的组织与实施。4．负责共青团工作基础资料管理。5．负责团委文件的起草与印发。6．完成领导交办的其他工作。
党群工作处计划生育岗岗位职责
1.严格执行党和国家的计划生育政策。 2.负责管理育龄妇女的计划生育日常工作。
3.负责宣传计划生育工作，对公司员工进行晚婚、晚育、优生、优育教育。
4.负责对育龄妇女进行科学规范化管理，建立健全计划生育档案。关心、爱护育龄妇女，提高服务质量帮助育龄妇女排忧解难。
5.负责科室资料的收集及保存，负责文件收发、登记、归档、印信等办公室日常工作。
6.负责处室员工考勤工作、核算及处室内外的通信、联络、协调。
—5—7．完成领导交办的其他工作。
党群工作处信访稳定岗岗位职责
1．负责落实集团公司关于稳定工作的各项政策措施。2．负责受理和办理员工群众的来信、来访。
3．负责信访事项的登记统计、信访文件材料的整理汇总和造册归档工作。
4．负责参与协调重要信访事项，化解重大、疑难问题和突出的内部矛盾。
5．负责协调处置各类突发性和群体性事件。6．负责各公司、各部处信访稳定工作检查。7．完成领导交办的其他工作。
党群工作处统战岗岗位职责
1．负责掌握统战对象基本情况。
2．负责党的统一战线方针、政策的宣传。3．负责组织统战工作理论的学习和教育。
4．负责协助有关部门开展党外干部考察、培养和推荐。5．负责各公司、各部处统战工作检查。6．完成领导交办的其他工作。
—6—
第9篇：信息部职能及各岗位职责
万都国际广场
信息部职能及各岗位职责
第一节 信息部职能
一、确保公司收银设备、POS系统及MIS服务器正常运行；
二、维护保养商场POS系统和收款机，提供技术支持；
三、分配、记录、管理商场收银网络系统IP地址；
四、备份系统服务器数据，检测电脑病毒；
五、保存及整理好服务器相关文档资料并做好保密工作；
六、监控收银网络安全，定期检测维护收银网络系统；
七、检查服务器有无错误日志，记录系统的运行日志发生异常时的现象、时间、处理等内容；发生技术 事故及时处理并上报领导；
八、合理协调部门各工作任务，与相关部门保持良好沟通；
九、依据董事长指令研发公司需要各类信息系统；
十、解决一般性、突发性系统故障和设备故障；
十一、建立和维护数据仓库，提供公司决策所需要的各种统计分析报表。对数据仓库进行信息挖掘，提供更深入的中长期决策事务的相关性分析报告；
十二、在建立、健全商场POS/ERP信息系统的基础上，建设和发展公司网站及电子商务系统，建立网上B2C商务系统，拓宽商场的业务渠道及信息渠道，提高公司综合竞争力；
十三、根据公司客户管理需求，设计、应用相关管理系统；协助相关部门对管理需求的挖掘、提升和应用。
第二节 信息部各岗位职责
一、信息部经理岗位职责
万都国际广场
1、负责制定公司信息化系统建设发展规划和实施方案；
2、负责制定信息数据中心和公司信息化系统的运作制度并保障其执行；
3、负责主管数据处理中心的日常工作、确保公司信息化系统的正常运行；
4、负责根据公司运作需要组织项目开发；
5、负责数据处理中心员工日常培训和考核工作；
6、负责公司信息化系统培训的有关工作；
7、负责与软件供应商和其他外单位的联系和业务交流；
8、负责定期向总经理呈交数据处理中心综合分析报告；
9、负责控制信息化建设的经费总量，监督各建设项目经费的执行情况； 提出因不可见因素增加经费的建议；
10、负责组织制定并实施信息化建设中原有系统的改造或数据迁移工作；
11、负责做好信息安全保密工作；
12、负责部门内部临时安排的工作及其他部门工作的协调与配合；
二、信息主管岗位职责
1、负责制定公司信息化系统建设发展规划和实施方案。
2、负责制定信息数据中心和公司信息化系统的运作制度并保障其执行。
3、负责主管数据处理中心的日常工作、确保公司信息化系统的正常运行。
4、负责根据公司运作需要组织项目开发。
5、负责数据处理中心员工日常培训和考核工作。
6、负责公司信息化系统培训的有关工作。
7、负责与软件供应商和其他外单位的联系和业务交流。
8、负责定期向总经理呈交数据处理中心综合分析报告。
9、负责控制信息化建设的经费总量，监督各建设项目经费的执行情况；提出因不可见因素增加经费的建议。
万都国际广场
10、负责组织制定并实施信息化建设中原有系统的改造或数据迁移工作。
11、负责做好信息安全保密工作。
12、负责部门内部临时安排的工作及其他部门工作的协调与配合。
三、信息员岗位职责
1、负责处理系统内部新增商柜、合同、商品等编码生成的工作；
2、负责检查系统内部各销售数据是否正常，及时与商管部门、财务部门联 系，调整各类不正常数据的工作；
3、负责处理每日会员申请、积分审核的工作；
4、负责检查系统内部各类数据（柜码、合同、商码、销售等）备份是否正常；
5、负责检查和维护各类办公设备（前台POS、电脑、复印机、打印机等）的正常工作；
6、负责各类办公设备耗材的检查、更换的工作；
7、负责公司内部网络日常检查、维护的工作；
8、负责公司内部各类软件正常运行的检查、维护的工作；
9、负责做好故障处理记录，认真填写值班记录。
第10篇：广播电视台各部门岗位职能职责
资兴市广播电视台各部门岗位职能职责
一、办公室
负责综合协调本台和直属单位行政事务，制订本台内部管理制度；负责文电、会务、机要、档案等日常工作；负责重要文件和报告的起草工作；承担宣传、统计、保密、接待、普法、综治、信访维稳、建议提案办理、信息化建设、政务公开、人口与计划生育、后勤服务等工作。
二、总编室
负责实施对广播电视宣传的管理工作；负责播出物的安全监管；制订广播电视宣传的规划和方案并组织实施；对电视、广播重大宣传活动进行协调和检查；指导并协调广播电视创作题材规划；监督管理广播电视监评工作；负责对本台各媒体发布的广告进行监督管理；参与对本台采、编、播、制专业技术人员的考评、考核和专业技术职务评聘工作。
三、人力资源部 负责拟订本台和直属单位人事管理制度，负责本台及直属单位的组织人事、机构编制、人力资源和社会保障工作；负责本台及直属事业单位专业技术职称评聘和员工考工工作；负责本台业务培训的综合协调；负责本台记者证的核定、报批和管理工作；负责本台及直属单位离退休人员管理、服务工作。
四、计划财务部
负责本台及直属单位财务管理以及内部审计工作，指导直属单位财务工作；负责管理广播电视各项事业经费和专项资金；对基建等建设项目进行财务监督；负责固定资产及设备器材的账目管理；负责全台经营活动的日常管理和相关制度起草；管理全台经营合同，监督全台经营活动的运行；监督经营单位落实本台年度经营计划、经济指标、绩效考核兑现。
五、科技与安全播出部
负责全台广播电视节目的播出、传输、转播等；负责广播电视安全播出工作；负责广播电视科技发展规划和广播电视专用网络的具体发展规划；管理本台广播电视节目覆盖工作；管理本台广播电视系统的技术维护工作；负责提出广播电视技术设备选型方案，参与设备考察、定型、招标、采购；负责本台设备维护管理和大型录播（直播）活动现场设备的定位、架设和管理，保证广播电视宣传活动正常进行；负责全市“村村通”、“村村响”工程的规划、实施和维护。
六、电视部
负责把握电视台的舆论导向，负责电视宣传、采编制作和电视节目播出，管理各电视频道和栏目。
七、广播部
负责把握广播电台的舆论导向；承担广播宣传、采编制作、广播节目播出和广播电台广告发布、社会活动等工作的协调与管理。
八、广告部
根据广告法及有关法规、规章制度，负责各频道、栏目经营业务的统一管理和协调，规范广告运作，负责广告相关业务的开发工作。
台党组负责本台和直属单位的党群工作。纪检监察机构按有关规定设置。
第11篇：门店各岗位职能
门店各岗位职能
各岗位职能
1、店长
销售管理
⑴
沟通、分解、执行门店营运目标，确定门店各班次，分解到各班组，明确班组销售目标与责任；制定销售计划，不断改进销售措施，完成总部下达的销售目标和各项任务。
⑵
门店服务管理：为顾客提供优质的售前、售中、售后服务。不断完善商品陈列展示，创造、维护良好便利的购物环境。不断提高整体营业服务质量，促进销售。
⑶
每周对门店业绩进行汇总，分析门店销售达成情况、商圈市场状况，总结商品销售走势规律，发现销售问题并提出改善措施，每周分析《周销售报告》。⑷ 每月对门店业绩进行分析汇总，根据公司实际发展情况、商圈直接竞争对手状况，结合分析顾客的消费需求，按商品类别、时间进行销售目标分解实施，同时要考虑到采购、促销活动的配合性与连贯性。递交《店长月工作总结》。⑸ 积极配合市场部统筹安排各类促销活动，按活动方案要求做好活动前各项准备工作及活动中的有效执行与反馈。
⑹ 积极协助市场部进行会员发展与管理，保障营运的可持续发展，提高销量。⑺
每周组织门店商圈调查：对商圈附近其它竞争对手药店的销售策略、价格动向、促销活动、商品结构及商圈消费者需求量、消费特性、消费规律等及时进行跟踪了解、分析汇总。第一时间向区域主管及门管部经理汇报相关情况。商品管理
⑴ 负责商品优化管理工作，严格按照商品优化流程执行。积极配合采购部加强商品优化管理，有效控制缺货滞货等现象，确保畅销商品不缺货，滞销商品不积压。
⑵ 按《效期商品管理制度》做好效期商品管理工作；做好过期药品的处理工作。⑶ 负责赠品管理、商品损耗管理、顾客订货管理、退货管理等工作。
1 日常管理
⑴
确保公司各项规章制度及门店营运手册在门店每个环节每个人得到有效贯彻、落实。
⑵
认真贯彻执行公司的传帮带培训。反馈培训需求，积极配合相关部门培训工作，努力提高员工综合素质。合理、科学调配人员，做到人尽其责。⑶
认真贯彻执行公司门店考核制度。积极配合直属上级进行各项考核评估工作。对门店员工进行各种激励管理，激发员工工作热情。
⑷
门店购物环境管理：包括店面的外观管理、气氛营造、卫生管理、经营设施等管理，确保店内清洁舒适的购物环境。
⑸
商品陈列管理：依据《商品陈列管理制度》严格执行商品陈列标准要求，维持门店商品整洁生动丰富的陈列。
⑹
商品盘点管理：积极配合商品管理部盘点专员的盘点工作，统筹安排好盘点专员所指定的盘点前各项准备工作，确保盘点过程中的各项工作有效执行。⑺
门店营运成本管理：严格有效控制各项费用开支，降低经营成本。⑻ 顾客投诉管理：依据《顾客投诉管理》认真、及时处理好顾客投诉。提高顾客满意度。
⑼ 门店安全管理：加强防水、防火、防盗、防工伤及门店财务安全管理、盘点监督、日常货品的抽查等安全防范工作。防止、有效处理各种突发事件。同时组织对门店员工进行相关安全防范教育学习。
⑽ 固定资产管理：确保店内固定资产的正常使用、维护及安全。（包括：货架、空调、POS系统等设备及证照等）。
⑾
门店保修管理：及时向相关部门反馈各项报修，协助电工或系统管理员或相关工作人员24小时内解决。
⑿
财务管理：按公司制度要求及时、准确做好各类财务管理工作；做好保险柜备用金等财务管理，门店费用对所有的明细支出，都要有相应的明细记录。团队管理
⑴ 关心新员工的思想生活、工作状态和职业规划；统筹安排下属对新员工进行跟踪培育计划，随时掌握新员工动态，并以身作则适当的切实深入到基层员工中去。让员工有 一种归属感。
2 ⑵ 员工关系管理：处理好员工压力、情绪、冲突管理。沟通解决员工各类思想工作，及时 合理的处理相关突发事件。重大问题及时向上级领导反映。⑶
激励管理：表扬树立好的榜样；对表现差的进行沟通指导改进、鞭策鼓励。通过各种激励方式不断激励员工工作热情。提高凝聚力，营造团结、积极向上的团队氛围。
⑷ 协助上级领导做好门店员工定编、调配、人才培育梯队建设工作。向上级领导及时反馈门店人才动态，有效降低门店员工离职率，确保优秀人才的稳定性。
2、店助与骨干员工
⑴ 负责本班销售目标的完成。
⑵ 协助店长行使各项作业流程管理工作；处理门店各项日常管理事物。⑶ 协助店长及相关部门组织实施门店小组相关培训工作，以身作则，坚决执行“传帮带”培训管理制度，组织新员工的带教、培训、沟通工作，不断提高门店员工工作心态、服务质量、销售技巧及团队凝聚力。对所负责小组的每次培训效果进行监控评估，及时向店长反馈相关执行情况，并提出相关改善措施。
⑷ 协助店长进行商品优化管理工作。及时递交商品缺货申请，及补货和单证的跟踪。对滞销、效期商品进行合理分析，提出处理意见。确保畅销商品不缺货，滞销商品不积压。
⑸ 协助店长进行门店环境管理和门店各项安全作业管理。⑹ 协助店长进行顾客投诉管理和各类突发事件的处理。
3、营业员
⑴ 不断改善个人业务技能、专业知识、服务水平，提高销售业绩，完成个人责任销售目标。
⑵ 按照《服务礼仪标准》接待顾客，给顾客提供全方位的优质服务。⑶ 按照《陈列管理标准要求》进行商品陈列并随时检查纠正，时刻保持陈列的饱满美观。
⑷ 负责本区域内的清洁卫生，干布擦商品，湿布擦货架，每周至少一次必须要将商品下架做卫生，由当班负责人检查合格后签名，纳入个人考核。
3 ⑸ 听从上级安排，协助好班、组长做好本组的销售工作及委派的其他工作事宜。
4、收银员
⑴ 负责接待顾客购物的收款工作，文明礼貌接待每一位顾客，做好唱收唱付，迅速准确。
⑵ 熟练掌握各种支付方式的收款操作程序和识别假钞技能。
⑶ 严格执行公司财务制度,认真审核每一笔结算业务，严格把关，不得受理不复核要求和手续不全的业务。
⑷ 保管各种收款凭证，做到完整有序，便于查对账目。⑸ 维护好收银电脑及有关设备，确保设备处于良好工作状态。⑹ 协助好班、组长做好本的销售和委托的其他事情。⑺ 做好本区域内的清洁卫生，做好防盗防损工作。
第12篇：研发部岗位职能与岗位职责
黑龙江省尚志绿野浆果有限责任公司
研发部岗位职能与岗位职责
研发部岗位职能
在公司董事长的领导下，负责组织制定并实施研发部的年度工作计划，建立和完善研发项目的立项、实施的管理和控制流程。根据公司总体战略规划及年度经验目标，围绕市场、客服中心制定公司产品研发项目的年度工作计划，并予以实施。组织协调本部门与各部门的关系，运用各种管理措施、方法、手段执行管理监督，以实现公司决策目标。
研发部岗位职责研发部岗位职责 1研发部经理职责描述： 1．1 职责描述：
1、负责组织制定并实施研发部的年度工作计划。建立和完善研发项目的 立项、实施的管理和控制流程。
2、根据公司总体战略规划及年度经验目标，围绕市场、客服中心制定公 司产品研发项目的年度工作计划，并予以实施。
3、编制公司年度研发经费预算。
4、负责研发部项目年度计划的分解、下发工作。
5、建立健全研发项目的控制流程。
6、负责研发项目的立项、实施的管理工作。
7、负责研发部的队伍建设，培养员工的团队意识。
黑龙江省尚志绿野浆果有限责任公司
8、负责研发部的日常管理工作。 2 任职资格：
2.1知识教育水平：食品科学与工程，生物工程等相关专业本科及以上学历。 知识教育水平岗位技能要求：接收过系统的专业技能培训，车间实践不少于两年。
2.2岗位技能要求 学过研发项目控制流程的相关培训。5年以上研发部经理或项目经理的工作经验。人品正直、工作勤奋认真，有较强的语言表达及写作能力，有良好的人际关系。
2.3素质要求：良好的职业操守，科学、严谨、细心、踏实、稳重；强烈 素质要求 的敬业精神与责任感，工作原则性强；人际沟通能力强，良好的团队合作意识。
2.4任免：本岗位人员由公司董事长任免。 3垂直与横向关系
3.1垂直关系：上级：董事长下级：本部门人员。 3.2横向关系：公司各部门经理。4研发部班长职责描述：
1、负责对系统控制部份的研发设计管理及行政管理。协助研发部经理组织实施研发部管理工作。
2、根据公司业务规划，与部门经理共同进行部门工作策划，开展和组织 人员建设，并进行日常监督、检查指导、绩效考核等工作，提高部门生产力。
3、负责研发部项目系统控制部分年度计划的分解、下发工作。
黑龙江省尚志绿野浆果有限责任公司
4、检查、监督项目进度，处理变更，协调项目资源，调整项目组的开发任务，并监督各项目组的执行，推动项目按时完成。
5、依据产品技术指标，协调内外部技术资源，组织和指导解决开发中的技术问题，推动产品开发进程。
第13篇：仓储部岗位职责
仓储部岗位职责、流程、管理细则
(2009-12-16 13:43:20)仓储部是公司所有物资存储的核心部门，其主要职责是负责所有物资（包含生产工具、生产资料、产成品）出入库管理。保障生产物资发放以及产品发货管理
仓储部是公司重要得财产保障部门，也是公司配送中心和成本控制部门，它连接着销售、采购、物流以及财务四个部门，在公司里起了一个纽带得作用。仓库主管全面负责本部门得工作。
一、职责 仓库主管职责：
1、全面掌握仓库各厂家、各系列产品库存情况，根据生产进度以及业务部、采购部计划进度，确保产品正常进出库房以及产品的完整性；
2、负责安排监督仓管员、搬运工人的日常工作，督促仓管员做好各类台帐，对产品进仓、验货等整理登记入帐工作（做到准确无误），以便统计和核查；
3、及时与生产物资供应商沟通到货情况，并组织人员做好接货准备；
4、及时与相关部门人员核对产品出入库纪录，对物品得出入库要及时验收、登记帐簿，做到账物相符，发现问题及时向上级反馈；
5、督促和配合仓管员定期对仓库产品盘点清查，发现帐、物不符时，找出原因予以调帐或上报公司领导处理；
6、负责工作安排的有序进行，并定期对仓管员、搬运工人进行工作培训和岗位考核；
7、刻苦钻研业务知识，全面了解各厂家各系列产品，统筹分析，对库区得工作作出相应得调整，达到有效管理仓库的目地；
8、严格放行条的签发和使用，不得乱发乱签；
9、监督好所有物品的保管工作，所有进出仓库的物品均须有相关责任人签字；
10、每周做好工作总结报告，如实反映工作情况和工作中遇到的问题，积极提出合理化建议；
11、以身作则，用正确的工作方法，积极负责得态度处理仓库日常工作；
12、关心、爱护、团结下属员工，解决下属员工的困难和问题。发扬团队精神，发挥团队力量。带领下属员工做好仓库的工作；
13、对于下属员工违反公司规章制度要及时做出处理；
14、负责对仓库进行分区管理，各类物品要分区放置，摆放整齐，做好标识，井然有序；
15、加强管理，搞好仓库安全（防火、防盗、防破坏）工作；
16、对贬值、不完整和不合格产品向公司提出处理意见；
17、制订仓库管理制度，并根据相关制度对下属人员进行考核、奖惩；
18、按照公司的发展规划拟定部门人员编制，报公司批准；
19、配合公司其它部门开展工作，做好横向沟通；
20、认真、仔细、负责做好物流的出货、送货等统计明细；
库管员职责
1、仓管员主要就是负责物料的收发，其次则是储位管理（物料的归位，利于存取）和料帐管理（你的料帐一定要准确，要不生产管理和物控就没法作出物料订购计划而影响生产）。做仓管要注意的事项是：料帐要准确（这点是最重要的，生产部作出生产计划时不可能每次都会看你有无实物，他会看你的帐，如果有帐无物的话就会生产因欠料而停产，严重 影响成品出货；有物无帐的话则会造成浪费，物控看你的帐，但他并不知道你有实物，他会继续下单订购）。
2、储存位置管理。你的物料摆放要有规律性（按物料的种类或按物料的编号摆放），以便能及时来料的归位和备出物料。如果生产线需要一套机型的物料明天生产，他要求你今天把物料备出来，但你的物料摆放不规范的话，找一种物料都要半天，备出那套都要两天，你就会影响生产进度一天了。
3、及时跟催欠料。
4、按时上下班，到岗后巡视仓库，检查是否有可疑现象，发现情况及时向上级汇报，下班时应检查门窗是否锁好，所有开关是否关好；
5、认真做好仓库的安全、整理工作，经常打扫仓库，整理堆放货物，及时检查火灾隐患；
6、检查防盗、防虫蛀、防鼠咬、防霉变等安全措施和卫生措施是否落实，保证库存物资完好无损；
7、发货时，一定要严格审核领用手续是否齐全，并要严格验证审批人的签名式样，对于手续欠妥者，一律拒发；
8、物品出库或入仓要及时打印出库单或入库单，随时查核，做到入单及时，月结货物验收合格及时将单据交与供应商,做到当日单据当日清理；
9、做好月底仓库盘点工作，及时结出月末库存数报财务主管，做好各种单据报表的归档管理工作；
10、严禁私自借用仓库物品，严禁向送货商购买物资；、二、库房管理要求：
总要求：
1、库房设施必须符合防火、防盗、防尘、防潮标准，货架应达到安全要求。
2、仓库物资必须严格按照物品类别整齐存放，每种商品物资应挂卡片，标明品名、规格、型号、产地、单位等，昂贵商品应单独着重存放。（条件允许的话还应标明现存数量）
3、严格禁止无关人员进入仓库，因业务工作需要进入仓库的有关人员，保管人员必须亲自陪同。
4、定期检查消防器材，更新、补充消防物料。
5、保持库房清洁卫生，库容整齐、美观。
6、注意门锁安全，仓库钥匙不得随意交于他人。
7、按公司财务制度办理出、入库手续，对经手的出、入库物品要当场核实物资的品名、规格、型号、数量是否和“送货单”、“领料单”一致，在确认无误的情况下予以办理出、入库。
8、禁止在仓库抽烟。
9、出入库严格按照出入库流程进行管理 日程管理要求： 仓库日常运作审计表，具体检查内容
1、库区和库内地面是否无淤泥、杂物等；
2、作业工具在不用时，停放在指定区域；
3、门、窗、天窗及其它开口在不用时保持关闭，状况良好，能有效阻止鸟及其它飞行类昆虫进入；
4、仓库照明设备是否完好、安全。（检查方法：将库内的灯全部打开，检查是否有不亮的灯和亮 度够否）；
5、仓库办单处是否整洁。（要求：a、所有单据摆放整齐；b、有清晰的分类）；
6、仓库地面是否清楚标明堆码区和理货区；
7、空托盘在指定区域堆放整齐；
8、货物堆码无倒置和无超高现象；
9、货物堆放整齐、无破损、或变形货物。（破损、搁置区存放的货物除外）；
10、仓库的活动货位连贯，没有不必要的活动货位；（活动货位：用活动的标识表示的货位，根据需要，可以在仓库里灵活移动）
11、各类警示标识（包括安全线路的箭头指示、禁止吸烟等）是否有效、整洁、张贴规范；
12、每次收货，是否正确、清晰填写并张贴“库存卡”；
13、破损、搁置、禁发货物是否分开存放并张贴相应标签；
14、破损、搁置货物是否在3个月内处理完毕；
15、可发货物中是否有渗漏、破损、污染货物未报状态及位置转移；
16、所有退货的处理必须在2天内完成，并且退货上必须贴有“退货通知单”；
17、仓库无“四害”侵袭痕迹；
18、台账库存和实际库存是否一致；
19、仓库是否完全按“发货单”备货发货； 20、同库、同品种的货物必须堆放于同区域或相近区域；同品种的货物应该存放于同一仓库；
第14篇：仓储部岗位职责
仓储部岗位职责
部门经理岗位职责 1.准时到岗打卡上班.2.察看仓储部各组工作报表,了解工作情况.3.根据系统关注每日库存变化
4.巡视库区，随时掌握了解库房的业务和人员情况。 5.根据实际工作情况，调整管理层工作岗位，完善操作流程
6.负责对库区主管进行业绩考核.7.与相关部门协调,解决日常重点工作.8.制定库房发展规划,根据公司业务量明确工作目标.9.如遇公司订单量激增或人员紧张的情况需亲历亲为协助完成库房事务性工作.10.对库房的工作成绩和完成质量有相关责任 11.遵守仓储部各项管理制度，工作时佩戴工卡，服装干净整洁。工作区域干净整洁，确保工作设备正常运行。
12.完成当日工作打卡下班.运营主管岗位职责(进库、在库管理)1．准时到岗打卡上班
2．分管：理货组、收货组、提货组、退货组。
3．协调并解决所分管组长在工作中遇到的困难 4．了解并跟进所分管组长工作完成情况
5．对所分管各组的工作最终完成情况承担相应责任。6．根据实际工作情况，调整所分管各组工作岗位，保质保量完成工作。
7．整理分管组长报表汇总至部门经理处 8．负责对所分管各组长进行业绩考核
9．随时监控系统正品入库、退货入库、订单打印、货位号等操作情况发现问题及时改正并详细记录相关责任人。
10．每月统计所分管各组员工的出勤记录汇总至部门经理处.11..如遇公司订单量激增或人员紧张的情况需亲历亲为协助完成库房事务性工作.12.遵守仓储部各项管理制度，工作时佩戴工卡，服装干净整洁。工作区域干净整洁，确保工作设备正常运行。
13..完成当日工作打卡下班.运营主管岗位职责(出库管理)1.准时到岗打卡上班
2.分管：包装组、调拨组、发货组。 3.协调并解决所分管组长在工作中遇到的困难
4.了解并跟进所分管组长工作完成情况
5.对所分管各组的工作最终完成情况承担相应责任。 6.根据实际工作情况，调整所分管各组工作岗位，保质保量完成工作。
7.整理分管组长报表汇总至部门经理处 8.负责对所分管组长进行业绩考核
9.每月统计所分管各组员工的出勤记录汇总至部门经理处.10.随时监控系统点货出库、滞留单处理等操作情况发现问题及时改正并详细记录相关责任人。 11..如遇公司订单量激增或人员紧张的情况需亲历亲为协助完成库房事务性工作.12.遵守仓储部各项管理制度，工作时佩戴工卡，服装干净整洁。工作区域干净整洁，确保工作设备正常运行。
13.完成当日工作打卡下班.订单组岗位职责 1.准时到岗打卡上班 2.负责当天确认订单的打印
3.确保当天确认订单全部打印, 没有漏打和无问题订单的重复打印.4.当天打印的订单需做详细记录并做好与提货组的交
接工作并制作相关报表
5.根据客户要求开具发票, 无错开、漏开等问题 6.负责接听办公电话查询商品的信息,要语气柔和查货快速准确.7.订单截止后查询系统当日及前15日是否还有已确认未打印订单
8.由于个人原因造成的工作失误承担直接责任.9.遵守仓储部各项管理制度，工作时佩戴工卡，服装干净整洁。工作区域干净整洁,确保工作设备正常运行.10.完成当日工作打卡下班.退货组岗位职责 1.准时到岗打卡上班
2.负责打印配送部各站点的拒收单
3.如实根据单据所标原因核查清点配送部返回退货 4.负责所收退货的整理分类
5.将每天的退货情况详细填写到日退货工作记录表并制作相关报表
6.与理货组及时交接退货,做到正品,残品分类明确 7.与理货组交接完毕后及时操作系统退货入库和和残品转入残品库
8.由于个人原因造成的工作失误承担直接责任.
9.遵守仓储部各项管理制度，工作时佩戴工卡，服装干净整洁。工作区域干净整洁,确保工作设备正常运行.10.完成当日工作打卡下班.收货组岗位职责 1.准时到岗打卡上班
2.负责采购部采购商品及分公司调拨商品到货的验收 3.根据送货厂家信息查找相对应的采购单并打印 4.根据采购单严格按照收货流程验收货物，系统操作货物入库打印入库单 5.管理本库区存放的货物。
6.负责通知理货组相关人员交接货物理货上架 7.负责每日操作的采购单签字传回公司采购部 8.将每天的收货情况详细填写到日退货工作记录表并制作相关报表
9.由于个人原因造成的工作失误承担直接责任 10.遵守仓储部各项管理制度，工作时佩戴工卡，服装干净整洁。工作区域干净整洁,确保工作设备正常运行.11.完成当日工作打卡下班.理货组岗位职责 1.准时到岗打卡上班
2.本组组长有义务也有权利监督本组员工最终的工作完成情况并制作相关报表 3.负责接收进退货，理货上架 4.负责库区货位的维护，调整,补货 5.负责库区货物的日盘,抽盘等盘点工作
6.结合库房面积和库存情况合理存放在库商品，系统货位号的及时录入
7.有责任审核进退货的数量保证准确无误 8.能及时保证货架货物的充裕
9.由于个人原因造成的工作失误承担直接责任 10.遵守仓储部各项管理制度，工作时佩戴工卡，服装干净整洁。工作区域干净整洁 11.完成当日工作打卡下班.提货组岗位职责 1.准时到岗打卡上班
2.本组组长有义务也有权利监督本组员工最终的工作完成情况并制作相关报表
3.从订单组按批次领取订单并在订单登记表上签字 4.按照订单信息在库区拣取货物
5.提货完毕将货物与订单一起放至配货区 6.由于个人原因造成的工作失误承担直接责任 7.遵守仓储部各项管理制度，工作时佩戴工卡，服装
干净整洁。工作区域干净整洁 8.完成当日工作打卡下班 包装组岗位职责 1.准时到岗打卡上班
2.本组组长有义务也有权利监督本组员工最终的工作完成情况并制作相关报表
3.根据订单需求认真核对订购的商品 4.严格按照配货流程合理封装货物
5.由于个人原因造成的工作失误承担直接责任 6.遵守仓储部各项管理制度，工作时佩戴工卡，服装干净整洁。工作区域干净整洁 7.完成当日工作打卡下班.交接组岗位职责 1.准时到岗打卡上班
2.准备好交接货用具：推车、交接单
3.与配送部相关人员按每批20单为准交接实物并制作交接报表
4.以批交接单为准操作系统拣货出库 5.由于个人原因造成的工作失误承担直接责任 6.遵守仓储部各项管理制度，工作时佩戴工卡，服装干净整洁。工作区域干净整洁
7.完成当日工作打卡下班
第15篇：仓储部岗位职责
仓储部副部长岗位职责
1.向生产副总和财务总监负责、向其请示、汇报工作，与各部门密切配合完成公司各项任务，制定工作计划并实施执行。
2.负责仓库日常工作的全面管理工作、负责传达公司下达的任务，让本部人员认真执行，并保证质量完成任务。
3.负责对新仓管业务培训和对老仓管员业务监督、指导，叉车工业务培训和技能指导，装卸工岗前培训。组织员工参加各项培训，定期召开仓储会议，总结平时工作中存在的问题及时纠正不断改善。
4.负责协调仓管的收货、发货、退换工作，负责仓库的盘点、组织、监督以及仓库库存数据复核性稽查，并对库存实物负责。监督仓管员协助配合质检人员对材料进行入库检验，根据物料需求计划表与送货单匹配如实收货及根据领料单数据核对生产指令单准确先进先出发料。
5.根据工作需要对仓管员、叉车工、装卸工调配与控制及调整库区环境、货物进出库及堆码进行有效的合理规划及库位的整理,有效提高仓库利用效率，并对其考核.
6.根据仓管员提供的仓库日报表，月耗用表，各类报表进行检查，库区安全设施、通道，现场库容整齐、物资摆放整齐。周一早会进行安全三级教育、劳动用品的发放和监控使用，对不合理的地方督促整改，对照公司规章制度对各仓管员进行客观公正的评价。
7.构建团队意识和集体荣誉感团队，并制定工作计划和工作目标。
原材料仓管员岗位职责
1.严格遵守公司各项规章制度，对副部长负责，向其请示、汇报工作。上班后检查库区有异常情况发生，下班检查门窗电源是否关好，同时根据生产需要配合现场加班。
2.严格按照生控提供的物料需求计划收料，货到时先通知质检检验，检验合格后方可收货，核对材料规格，数量，准确无误清点入库，收货时做到三清（规格清、材质清、数量清），及时开单计帐（来料记录帐册、手工台帐、电脑帐），不合格的退后厂家处理。
3.监督叉车工、装卸工将物料堆放到指定区域，预估物料数量、体积所占仓储空间，事先提前安排库区足够储存空间，进行分类、分区储存，避免物料杂乱。根据物料实际情况合理制定堆放原则，五五堆放或逢十堆放，以便过目见数，检点方便。
4.对所管辖区的物料做到帐物相符（数量清、规格清、订单清）同时注意防潮、防绣、防水，防火、防盗、避免因防护不当引起物料变质、变型、损坏及日常卫生等工作。
5.严格根据核算员开具的列明规格、数量、材质并的领料单，结合生控部下发的指令单发料，从源头上做好材料的控制。及时发料，准确记账。补料需有生产副总签字的追加单方可生效。
6.发料时遵循推陈储新，先进先出，按规定供应，节约用料原则，坚持以盘到底，二核对，三发料，四点数发料。 7.及时整理物料做好循环盘点，实物盘点，月盘，季度盘，半年盘，年终盘点，确保帐、物、卡三相符。每日提供《材料进出库日报表》给生控，每月提供《材料收库存耗用表》给财务进行成本核算，协助处理呆滞物料。
8.认真做好手工帐、电脑账，登记好台账，及时上交各类报表，对所有表单月底装订成册，所记载的每一笔数据必须有据可查。
9.与各部门领料人及供应商保持良好的沟通，热情服务，与供应商保持一定距离，不可有任何有损公司利益的行为发生。
半成品仓管员岗位职责
1.严格遵守公司各项规章制度，对副部长负责，向其请示、汇报工作。上班后检查库区有异常情况发生，下班检查门窗电源是否关好，同时根据生产需要配合现场加班，当日事当日毕。2.严格根据前场生产任务及开出的标识牌生产单号、产品名称、规格、数量并经质检员检验合格，认真准确清点后核对指令单无误，以标识牌为准与前场日报表核对签字，方可入库，并及时登帐（指令单上和电脑账）
3.监督叉车工、装卸工将物料堆放到指定区域，预估半成品数量、体积所占仓储空间，事先提前安排库区足够储存空间，进行分类、分区储存，避免物料杂乱。根据物料实际情况合理制定堆放原则，五五堆放或逢十堆放，以便过目见数，检点方便。
4.根据后场生产统计提供的物料需求计划进行周密妥善安排备料，让后场生产线供应保持顺畅。发料时遵循推陈储新，先进先出，按规定供应，节约用料原则，坚持以盘到底，二核对，三发料，四点数发料。
5.对所管辖区的物料做到帐物相符（数量清、规格清、订单清）同时注意防潮、防绣、防水，防火、防盗，避免因防护不当引起物料变质、变型、损坏、及日常卫生等工作。
6.及时整理物料做好实物循环盘点,月盘，季度盘，半年盘，年终盘点，确保帐、物、卡三相符。每月提供《半成品库存月报表》给生控。
7.认真做好手工帐、电脑账，登记好台账，及时上交各类报表，对所有表单月底装订成册，所记载的每一笔数据必须有据可查。
9.与各部门领料人保持良好的沟通，热情服务,不可有任何有损公司利益的行为发生。
成品仓管员岗位职责 1.严格遵守公司各项规章制度，对副部长负责，向其请示、汇报工作。上班后检查库区有异常情况发生，下班检查门窗电源是否关好，同时根据生产需要配合现场加班，当日事当日毕。
2.严格根据后场生产任务及开出的标识牌工艺单号、产品名称、规格、订单数量，并经质检员检验合格，认真准确清点核对无误，以标识牌为准与后场日报表核对签字，方可入库，并及时登帐（指令单上和电脑账）
3.监督叉车工、装卸工将成品堆放到指定区域，预估成品数量、体积所占仓储空间，事先提前安排库区足够储存空间，进行分类、分区储存，根据物料实际情况合理制定堆放原则，五五堆放或逢十堆放，以便过目见数，检点方便，及日常卫生等工作。
4.根据外销部提供的出货通知，认真核对工艺单号、产品名称、订单数量、提单号、港口、进行周密妥善安排备料，集装箱到公司、检查集装箱完整性，核对集装箱箱号、型号、提单号、港口、数量，封箱号。拍照（空箱、第一排、中间、最后一排、配件、关门、关门封箱）
5.核对发料时遵循推陈储新，先进先出，按规定出货，坚持以盘到底，二核对，三发料，四点数发料。
6.对所管辖区的物料做到帐物相符（数量清、规格清、订单清）同时注意防潮、防绣、防水，避免因防护不当引起物料变质、变型、损坏。
7.及时整理物料做好实物循环盘点,月盘，季度盘，半年盘，年终盘点，确保帐、物、卡三相符。每月提供《半成品库存月报表》给生控和财务。
8.认真做好手工帐、电脑账，登记好台账，及时上交各类报表，对所有表单月底装订成册，所记载的每一笔数据必须有据可查。
9.与各部门领料人保持良好的沟通，热情服务,不可有任何有损公司利益的行为发生。
协助对分管总经理负责，向其请示、汇报工作库管员要爱护所保管的各类物资，严禁擅自调出或借用任何物资仓库的存货因品种较多，规格复杂，收发频繁，在收、发、存过程中要加强管理控制，定期进行清查，对盘盈、盘亏、报损、报废和存放过久的物资要查明原因及时报告，并按审批程序及时处理，尽量减少公司的损失，使仓库实物与帐本相符货物入库时，库管员须根据送货单和验货情况认真核实填写入库单并签字，严格按照货品出、入库交接、验收程序进行检验货物入库后，库管员应及时按入库单登记明细帐，出库时，须清楚正确的填写出库单，由收货人员和库管共同核实后，分别在出库单上签字货物出库后，库管员应及时根据出库单下明细帐库管员每周作出仓库存货结余，若有差错，及时查明原因，每月月底实地盘存货物，做到仓库帐、物相符，并将盘存结果做成报表交有关部门库管员调离岗位，要对物资进行盘点，帐物相符后，移交双方办理交接手续，方可离岗负责组织安装工、搬运工做好防火、防盗、防霉变及日常卫生等工作努力提高自身的安装技能，在安装人手紧张的状况下，在做好本职工作
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