部门职能 岗位职责（共12篇）

第1篇：职能部门职责及岗位职责

打钻抽采组职责

1、在矿总工程师和通风队直接领导下，负责全矿的打钻、瓦斯抽采技术管理和实际操作工作，确保矿井安全生产。

2、贯彻国家和上级主管部门对瓦斯抽采规范、标准的有关政策、规定，制定连队管理制度、措施、监督落实执行情况。

3、编制矿年度、季度打钻和抽采计划以及规划，按计划组织实施。

4、参与审查矿井采区抽采设计、抽采工程设计及作业规程、措施，组织编制抽采计划。

5、建立健全打钻抽采管理的各种图表、记录、台账、牌板，负责全矿打钻抽采报表的审查、汇总、上报工作。

6、负责全矿打钻抽采主要仪器、仪表、设备的选型、校验、维修和性能检测，确保其安全技术性能符合有关要求。

7、负责组织开展矿井抽采安全质量标准化达标工作，组织矿井抽采质量检查评比。

8、深入现场重点检查钻场、抽放管路、抽采钻孔等方面的重大隐患，并及时制定措施，整改落实。

9、积极推广应用新技术、新工艺、新设备。

10、完成上级和领导交办的其他任务。

打钻抽采组组长瓦斯防治职责

1、认真组织本组职工学习《煤矿安全规程》、《防治煤与瓦斯突规定》、抽采规范和抽采标准，提高瓦斯防治意识。

2、矿井主管抽放业务科室的通风科、矿调度室主任对本矿的瓦斯抽放工作负具体领导责任。具体责任组织抽放计划的实施、抽放工程质量验收；负责对抽放基础技术资料的收集和管理；负责制定抽放相关工种的岗位责任制度，并对各项抽放管理制度的落实情况进行检查和监督；负责对瓦斯抽放报表审核；负责对月、季、年的瓦斯抽放工作总结分析。

3、抽放组长、安监员对瓦斯抽放工作管理负直接责任。具体负责抽放日常工作的安排，布置现场抽放工作。负责组织本队职工的抽放技术知识教育和培训，安排抽放装备的使用和管理。负责落实抽放管理制度，落实抽放安全技术措施，落实抽放钻孔工程质量验收制度，具体组织实施并完成抽放计划。

4、瓦斯抽放队伍、负责抽放钻孔施工、抽放管路和设备安装以及瓦斯抽放的日常管理工作。瓦斯抽放采、掘工作面的采、掘队队长，对本队工作区域的瓦斯抽放管理系统和抽放打钻工作负有协助管理责任。安排职工协助做好抽放管路的防护工作，防止抽放管路损坏和漏气，以保证采面的瓦斯抽放效果。

5、钻场、抽放管路、瓦斯泵房，是矿井重要的设施设备和重点管理地点，要建立严格的出入登记记录和管理制度。

6、抽放瓦斯浓度，经常稳定在25%以上，当抽放瓦斯浓度低于25%时，立即停泵。

7、每班循环检查室内瓦斯浓度，超过0.5%时立即停机切数据电源，进行处理。

瓦斯抽采工岗位责任制

1、认真学习《煤矿安全规程》、《防治煤与瓦斯突出规定》、抽采规范、标准及专业知识，掌握钻机、瓦斯抽放泵结构性能，以及抽放管路的安装，进行一般的维护保养及故障处理。

2、认真执行有关领导和通风调度安排的打钻、抽放管路安设、封孔和抽放的指令，负责瓦斯抽入泵的开停工作。

3、负责钻机、抽放设备、管路、瓦斯抽放泵的日常管理及维护工作。

4、负责瓦斯抽放泵、抽放管路、抽放参数运行的调整和记录工作。

5、按照有关规定及时向通风调度汇报，打钻、抽放管安设、封孔及抽放泵的运行参数及运转情况。

6、严格按照《操作规程》作业，确保打钻、抽放管路安设和瓦斯抽放泵运行正常可靠。

7、交接班要严格按照规定时间提前五分钟到岗，严禁迟到、早退、脱岗、空岗现象发生。

8、每班循环检查室内瓦斯浓度，超过0.5%时立即停机切数据电源，进行处理。

10、任何人不经批准不准进入泵站，泵房要保证清洁整齐，按时上下班，严守工作岗位。

11、因停电，故障等原因，瓦斯泵临时停电运转，要立即通知调度室，瓦斯员或司机不得私自决定启动或停止瓦斯泵。

12、瓦斯抽放机房20米内严禁烟火。

通风安全科职责

一、在矿总工程师的直接领导下，负责全矿的通风、防瓦斯、防尘、打钻和瓦斯抽采、防灭火技术管理以及矿山救护工作，确保矿井安全生产。

二、贯彻国家和上级主管部门对“一通三防”和抽采的有关政策、规定，制定矿管理制度、措施、监督落实执行情况。

三、编制矿年度、季度通风计划、抽采计划、“一通三防”工程计划和规划，按计划组织实施。

四、参与审查矿井采区设计、抽采设计、重点工程设计及作业规程、措施，组织编制矿井灾害预防处理计划。

五、建立健全“一通三防”管理及抽采的各种图表、记录、台账、牌板，负责全矿“一通三防”报表的审查、汇总、上报工作，掌握全矿“一通三防”动态。

六、负责组织矿井反风演习、主扇性能测定、阻力测定、矿井通风能力核定、瓦斯等级、煤与瓦斯突出性、煤层自燃倾向性、煤尘爆炸性鉴定、瓦斯等级鉴定等工作。负责通风网络优化设计并组织实施通风系统改造。

七、负责全矿“一通三防”主要仪器、仪表、设备的选型、校验、维修和性能检测，确保其安全技术性能符合有关要求。

八、负责组织开展矿井通风安全质量标准化达标工作，组织矿井通风质量检查评比。

九、深入现场重点检查通风系统、风量分配、瓦斯、一氧化碳、局扇通风、粉尘等方面的重大隐患，并及时制定措施，整改落实。

十、积极推广应用新技术、新工艺、新设备。 十

一、完成上级和领导交办的其他任务。

通风安全科科长岗位职责

一、认真学习贯彻执行上级有关通风、防尘、防火、打钻抽放、防瓦斯（一通三防）的规程、规定，做好“一通三防”工作。负责通风部全面工作，搞好业务保安。

二、主持审查或审批所属各矿通风系统调整、瓦斯治理、瓦斯抽放以及“一通三防”系统的安全技术措施。

三、按时组织“一通三防”例会，研究解决“一通三防”存在安全隐患和问题，确保安全生产。

四、制定并完善“一通三防”工作管理制度和考核办法，逐月对所属各矿“一通三防”工作和质量达标工作进行考评。

五、努力探索并积极推广新技术、新工艺，为矿井安全生产提供技术支持。

六、组织并参与上级和集团公司安排的各类安全检查、会战等活动。

七、组织并参与“一通三防”事故的抢险和事故追查。

八、完成领导交办其它工作。

通风安全技术人员岗位职责

一、在科长领导下，认真学习国家有关“一通三防”和瓦斯抽采等方面的规程、规定，做好分管业务。

二、参加“一通三防”例会，参与制定所属各矿“一通三防”项目的实施和隐患治理方案。

三、经常深入井下检查安全隐患，并提出整改方案，督促整改落实。

四、努力探索并积极推广新技术、新工艺，为矿井安全生产提供技术支持。

五、积极参加上级和集团公司组织的各类安全检查、会战等活动。

六、积极参与“一通三防”事故的抢险和事故调查工作。

七、收集、整理“一通三防”的有关资料，完善档案管理

八、完成领导和科长交办的其他工作。

地质测量科职责

一、负责提供准确的地质、水文地质、瓦斯地质以及测量资料，保证图纸内容齐全、精度达标，实现地质测量工作质量标准化。

二、及时掌握巷道进度资料和矿井贯通巷道及瓦斯地质预测预报情况，准确控制贯通距离，及时发出“贯通通知书”，保证巷道安全、准确贯通。

三、认真填绘充水性图，掌握矿井周边及井田内小窑、采空区分布及积水情况，及时提交水情水害预报。

四、严格按照《煤矿防治水规定》、《防治煤与瓦斯突出规定》等的规定，设计各类防隔水煤柱，对已报批留设的隔离煤柱要加强监督检查，严禁在留设的防水隔离煤柱和其它未经批准开采的煤柱内进行开采。根据地质及构造情况提供瓦斯预测预报和瓦斯涌出量。

五、对巷道底板安全隔水厚度达不到安全要求，且受承压水威胁的矿井，严格执行在进行开采设计之前制定防水方案并报省厅批准的规定。

六、负责制定矿井探水设计及安全技术措施。

七、参与采区设计、作业规程及安全技术措施的审查，严格按照安全规程及安全技术政策留设各类保安煤柱，并监督检查执行情况。

八、参与采掘工程的设计与施工管理，及时提交地质说明书，提供现场服务。负责采掘工程的产量、进尺验收、提交验收报告。

九、负责储量管理工作，建立储量管理台账。

十、参与制定提高煤炭资源回收率的方案，为预防煤炭自然发火提供资料。

十一、完成上级和领导交办的其他工作。

地质测量科科长岗位职责

一、认真学习贯彻执行上级有关煤矿地质、瓦斯地质预测预报、测量、防治水的规程、规定。负责地质测量部的全面工作，搞好业务保安。

二、负责组织编制审查矿井地质、瓦斯地质报告，研究处理有关重大技术问题。

三、负责组织地质测量业务会议，研究解决地质测量方面的重大问题。

四、组织制定年、季、月测量计划，并监督检查工作完成情况。

五、做好地质测量质量标准化工作。

六、审查和修改各矿上报的各种文字、图纸、技术图表资料。

七、负责各矿煤炭储量的管理工作和回收率考核工作。

八、负责地质测量部工作计划的编制工作，做到年初有计划，年终有总结。

九、组织对各矿地质测量、防治水工作检查，发现问题提出整改意见，并监督落实。

十、负责地测系统的业务学习，技术培训工作，组织开展科研攻关、学习先进经验、推广地质测量先进技术等活动。 十

一、完成领导交办的其他工作。

地质测量科技术人员岗位职责

一、认真学习国家有关煤矿地质测量的规程、规定以及瓦斯地质预测预报。在科长的领导下，完成地质测量工作。

二、协助科长组织编制矿区地测和瓦斯地质工作长远规划，并组织落实检查。

三、参与编制、审查矿井地质和瓦斯地质报告、研究处理有关的重大技术问题。

四、负责矿井采区地质说明书、回采工作面地质说明书、掘进工作面地质说明书、地质、储量资料管理工作。

五、参与各矿地测技术人员、测工的业务教育培训工作。

六、参与组织地测业务会议，解决地测方面的问题。

七、积极组织参加各种学术交流活动，推广先进技术。

八、经常深入现场调查研究，及时帮助解决生产中遇到的地质、测量问题，提出针对性的防治措施。

九、完成领导和科长交办的其它工作。

安全监控组职责

一、安全监控组在矿相关领导和机电队的领导下进行工作，监控系统按《煤矿安全监控系统及检测仪器使用管理规范》（AQ1029——2007）严格执行，质量标准化要求和有关规定建立健全相关帐卡和报表，并认证填写，不得弄虚作假。

二、安全监控小组负责全矿井的监控设备和线路的安装调试、管理工作，生产过程中的跟踪安装工作以及日常维护和故障处理工作。

三、监控中心站必须由监控设备布置图，图上标明井上下安设的分站或主机，传感器的位置，断电范围，传输路线及有关通风设施，风流方向，风量等，按季绘制按月修改。

四、监控中心站必须由监控设备布置图，图上标明井上下安设的分站或主机，传感器的位置，断电范围，传输路线及有关通风设施，风流方向，风量等，按季绘制按月修改。

五、监控中心站所获得的各种技术资料均需定期保存，对井下事故记录长期保存。

六、监控中心站必须实时监控全部采掘工作面瓦斯浓度变化及被控设备的通、断电状态，每日将监控日报表报矿长和技术矿长审阅签字。

七、监控室值班人员每班填写系统运行日志，瓦斯日报报矿领导检查签字，每月底将本月记录叫由安全科存档。

八、监控系统小组进行每月系统维护，日常检修记录，每周设备校验记录，月底前交由安全科存档。

安全监控小组组长岗位职责

一、认真贯彻执行“安全第一，预防为主”的方针，做到先安全，后生产，不安全，不生产。

二、负责矿井安全监控系统、装置的安装、调试、维护、标校等方面的工作。

三、应将在籍的装置逐台建账，并认真填写设备及仪表台账、传感器使用管理卡片、故障登记表、检修校正记录。

四、负责监控系统图的绘制、修改。监控报表的打印、签字、送审等工作。

五、熟悉入井人员的有关安全规定，矿井安全监控系统、装置的工作原理矿井监控系统、装置的安装要求，以及煤矿安全规程对矿井气体指标和超限时的处理方法，瓦斯监控设备性能、参数和使用方法。

六、掌握煤矿安全规程和煤矿安全监控体统及检测仪器使用管理规范对矿井安全监控系统、装置的有关规定。

七、了解矿井安全监控系统、装置的主要性能指标以及有关瓦斯管理方面的知识。

八、严格遵守各项规章制度和劳动纪律，积极参加矿组织的各类会议、安全活动和业务培训。

九、按时完成领导交办的各项工作，并及时汇报。

十、负责地测系统的业务学习，技术培训工作，组织开展科研攻关、学习先进经验、推广地质测量先进技术等活动。 十

一、完成领导交办的其他工作。

安全监控人员岗位职责

一、认真学习国家有关煤矿安全监控的规程、规定以及《煤矿安全监控系统及检测仪器使用管理规范》（AQ1029——2007）。在组长的领导下，完成安全监控工作。

二、协助科长组织编制煤矿安全监控工作长远规划，并组织落实检查。

三、参与编制、审查矿井瓦斯防治规划和方案、研究处理有关的重大技术难题。

四、负责矿井采区安全监控设备的安装、调试和维护管理工作。

五、参与安全监控的业务教育培训工作。

六、参与组织安全监控业务会议，解决安全监控方面的问题。

七、积极组织参加各种学术交流活动，推广先进技术。

八、经常深入现场调查研究，及时帮助解决生产中遇到的瓦斯和监测监控问题，提出针对性的防治措施。

九、完成领导和组长交办的其它工作。

第2篇：部门职能及岗位职责

第二章 部门职能及岗位职责

第一节 部门职能

一、行政部

直属总经理室管辖的公司行政管理部门，主要负责公司的人

力资源、文书档案、员工考核和办公室管理工作，并负责各部门的协调与统筹以及公司内部规章制度的制定和监督执行等。

二、工程部

直属总经理室管辖的工程施工管理部门，主要负责公司的工程

项目的预决算工作、工程施工人员及材料的调配和施工现场的管

理。

三、设计部

直属总经理室管辖的工程施工图设计与广告设计部门，主要

负责公司的各项工程的施工图纸和广告的设计和现场验证工作。

四、客户部

直属总经理室管辖的业务洽谈和客户咨询服务部门，主要负

责公司的公关、客户咨询服务以及联系业务、洽谈业务工作和协

调联系设计、施工部门保证施工符合客户要求，并负责催收工程

款等。

五、财务部

直属总经理室管辖的财务管理部门，主要负责公司的财务收

支、账目处理、财务核算、编制财务报表以及现金管理等工作。

第二节 岗位职责

一、总经理助理

1、直接在总经理领导下开展工作，负责协助总经理全面主持公司的行政事务和日常事务工作，当好总经理的助手与参谋。

2、爱岗敬业，恪尽职守，求真务实，开拓创新，纵观全局，站在公司发展的高度来运筹工作。

3、根据总经理的旨意和本公司实际指导行政部制定各项规章制度，并以身作则，起好模范带头作用。

4、协助总经理策划公司未来的发展方向、规模及模式，描绘出公司未来的宏伟蓝图。

5、严格公司内部管理，认真督查、考核各部门工作的执行情况，并根据其优劣作出奖励或处罚，以保证公司各项工作的正常运行。

6、统管公司各部门，处理好各部门之间的协调配合，使其步调一致，协同作战，形成合力，以提高工作效率与经济效益，促进公司的进一步发展。

7、根据公司发展需要指导相关部门组织好新员工的招聘、培训以及试用期的考核等工作。

8、督促工程部抓好各项工程的施工质量和施工安全工作，使各项工程能按质按量按期完成。

9、努力学习与钻研，不断提高自己的思想觉悟及业务水平和管理水平。

10、努力完成总经理交赋的其他工作。

二、行政部经理

1、在总经理领导下，全面主持行政部工作，主管公司行政事务和日

常事务工作，爱岗敬业，务实创新，开拓进取。

2、根据总经理的旨意和本公司实际制定各项规章制度，并以身作则，带头执行。

3、根据公司发展需要组织好新员工的招聘、培训以及试用期的考核

等工作。

4、督促本部门有关人员作好工人的出勤统计和公司员工的考核工

作。

5、负责对外联络、接待、洽谈，对内协调、巡查、督办，保证良好的外部关系和公司内部决议的畅通。

6、努力协调和督促公司各部门之间的互相配合、互相支持，协同作

战，紧密配合，确保各项工程的按质按量按期完成。

7、努力学习与钻研，不断提高自己的思想觉悟及业务水平和管理水

平。

8、负责组织好每周的行政办公会和员工工作例会。作好周工作计划

与小结。

9、完成总经理交赋的其他工作。

三、行政部副经理

1、在总经理领导下，直接受行政部经理领导，协助经理主持行政部

工作，处理好行政事务和日常事务工作。爱岗敬业，务实进取，开

拓创新。

2、协助部门经理制定符合本公司实际的各项规章制度，并以身作

则，带头执行。

3、根据公司发展需要协助部门经理组织好新员工的招聘、培训以及试用期的考核等工作。

4、督促本部门有关人员作好工人的出勤统计和公司员工的考核工

作。

5、在部门经理的领导下做好对外联络、接待、洽谈，对内协调、巡

查、督办工作，保证良好的外部关系和公司内部决议的畅通。

6、努力学习与钻研，不断提高自己的思想觉悟及业务水平和管理水

平。

7、根据公司工作情况收集各方面意见，按周提交行政办公会研究解

决，并协助部门经理组织好每周的员工工作例会及作好每周工作的小结和下周工作安排。

8、完成总经理及部门经理交赋的其他工作。

四、行政助理

1、在部门经理、副经理领导下处理好行政事务和日常事务工作。

2、遵守本公司各项规章制度，服从安排，恪尽职守，努力工作。

3、在部门领导的指导下参与各项规章制度的制定和督查，并如实的将执行情况反映给上级，以便及时处理和纠正。

4、负责巡查各施工现场，收集各部门的工作，业务活动情况，并认真作好记载，及时向上级汇报。

5、努力学习与钻研，开拓创新，不断提高自己的思想觉悟与业务水平。

6、努力完成上级交赋的其他工作。

五、文秘人员

1、在部门经理、副经理领导下创造性地开展工作。

2、严格遵守公司的各项规章制度，服从安排，恪尽职守，爱岗敬业，努力工作

3、主要负责具体处理行政事务和日常事务工作，即：

（1）起草、打印和发送各类文稿、文件。

（2）负责公关和礼仪接待工作。按规定建立和保存员工档案，妥善 管理办公用品。

（3）听办公室电话，并作好记录，根据情况及时处理或向上级汇报 处理。

（4）做好工作日程安排及办公会议记录，（5）负责收发和保存办公室邮件、信函。并做好员工的考勤、考核 工作。

4、努力学习与钻研，不断提高自己的思想觉悟与业务水平。

5、竭力完成上级交赋的其他工作。

六、工程部经理

1、在总经理领导下全面主持工程部工作，主管公司各项施工工程，爱岗敬业，务实创新，开拓进取。

2、贯彻执行公司的各项决议，并带头遵守各项规章制度。

3、全面负责工程的预决算，施工质量，施工安全工作，并根据施工任务的多少和轻重缓急合理的调配人员和配送材料。

4、组织各工组员工认真学习公司的各项规章制度，并督查执行情况，对违章违规的员工给予批评教育，并将情况通报行政部拟定处理意见。负责督促检查各工组对工人的考核考勤，要求对工人的出工、误工记载以及工时的计算必须准确无误。

5、努力学习与钻研，不断提高自己的思想觉悟及业务水平和管理水平。

6、作好施工的周工作计划与小结，不断总结经验，改进管理方法，以提高工作效率。

7、完成总经理交赋的其他工作。

七、工程部副经理

1、在总经理领导下，直接受部门经理的领导，协助经理管理好公司各项施工工程，爱岗敬业，务实创新，开拓进取。

2、贯彻执行公司的各项决议，并带头遵守各项规章制度。

3、协助部门经理抓好施工现场的管理工作，尤其要着力抓好施工质量、施工安全工作，并根据施工任务的多少和轻重缓急合理的调配人员和配送材料。

4、组织员工认真学习公司的各项规章制度，并督查执行情况，对违章违规的员工给予批评教育，并将情况通报行政部拟定处理意见。

5、督促核查对工人的考核考勤，要求对工人的出工、误工记载以及工时的计算必须准确无误。

6、努力学习与钻研，不断提高自己的思想觉悟及业务水平和管理水平。

7、作好施工的周工作计划与小结，不断总结经验，改进管理方法，以提高工作效率。

8、完成总经理及部门经理交赋的其他工作。

八、工程部主管

1、在部门经理直接领导下开展工作，管理好所负责的工区的各项施工工程，爱岗敬业，务实创新，开拓进取。

2、贯彻执行公司的各项决议，带头遵守各项规章制度。

3、协助部门经理抓好施工现场的管理工作，尤其要着力抓好施工质量、施工安全工作，并根据施工任务的多少和轻重缓急合理的调配人员和配送材料。

4、组织员工认真学习公司的各项规章制度，并督查执行情况，对违章违规的员工给予批评教育，并将情况通报行政部拟定处理意见。

5、督促核查对工人的考核考勤，要求对工人的出工、误工记载以及工时的计算必须准确无误。

6、努力学习与钻研，不断提高自己的思想觉悟及业务水平和管理水平。

7、作好施工的周工作计划与小结，不断总结经验，改进管理方法，以提高工作效率。

8、完成部门经理交赋的其他工作。

九、材料采购员

1、在部门经理直接领导下开展工作，负责施工工程材料的采购与配送。

上面是部分岗位职责，其他制度需要您留一个邮箱给你上传。

第3篇：部门职能及岗位职责

部门职能及岗位职责

前厅

1、前厅经理岗位职责

（1）根据总经理的指示制定具体的实施计划；

（2）做好餐厅前场与厨房的沟通协调工作；

（3）主持部门班前会，及时、准确地传达上级指导思想；

（4）负责制定本部门各工作人员工作程序和服务规范，并组织实施；

（5）检查安全、消防和保卫工作，为宾客和员工创造安全舒适的消费环境和工作环境；

（6）掌握国家卫生法规，每日抽查部门员工的执行情况；

（7）指导、监督、检查前厅主管的各项日常工作；

（8）每月听取直接下属述职，对其工作做出评估并对工作成果考核；

（9）每日至少征求5位客人对酒店的服务质量、菜肴出品、就餐环境的意见，处理客人

重大投诉；

（10）参与接待VIP客人；

（11）每日开餐前，深入现场检查餐前准备工作和服务规范；

（12）检查餐具的管理情况；

（13）掌握餐厅棉织品的质量和数量；

（14）每餐检查餐厅卫生及餐厅服务员个人卫生状况；

（15）掌握酒店的客户结构、消费结构；

（16）每月参与客户部店外拜访客户5家；

（17）检查重要活动和大型宴会的准备情况；

（18）关心所属下级的思想、工作和生活；

2、餐厅主管岗位职责

（1）接受经理指派，全权负责前厅服务主管工作，带头遵守执行酒店各项规章制度，负

责检查员工执行规章制度情况；

（2）必须了解管辖区内的一切事宜，并负责协调各部门之间的工作；

（3）每日班前检查服务员的仪容、仪表，带领督促服务员做好餐前准备，了解当天的特

别介绍、估清，掌握所有菜点的构成，并通知当班服务员；督促服务员做好餐厅安全和清洁卫生工作，每日11：15和17：15检查卫生；

（4）负责按照宴会通知单和订单的要求，逐一布置落实，并顺利有效地实施，合理安排

餐厅服务人员的工作，督促服务员做好清洁卫生和餐、酒具的准备工作；

（5）安排好每日值班工作、就餐服务及餐后清理工作，全面协调、管理、检查、确保全

面合格；

（6）负责离职员工的交接工作，做好交接记录，（7）随时注意餐厅就餐人员动态和服务情况，要在现场进行指挥，遇有VIP客人或举

行重要会议，要认真检查餐前准备工作和餐桌摆放是否符合标准，并亲自为客人服务，以确保服务的高水准；

（8）加强与客人的沟通，了解客人的意见，及时向餐厅经理和厨师长反馈客人对菜式及

服务方面的建议，不断提高服务质量；与客户经理加强合作，了解客人情绪，妥善处理工作时发生的问题和客人的投诉，并及时向餐厅经理反映，；

（9）监督配合每次月底盘点和日常物品保管，力求将消耗降低到最小，注意餐厅设备的使用、损坏情况，确保及时维修，使餐厅处于最佳运行状态，督促下属对所属范围的设施进行维护和保养，有问题及时向餐厅经理汇报；

（10）注意服务员的表现，随时纠正他们在服务中的失误、偏差，做好工作成绩记录，作

为评选每月员工考核评估的依据；

（11）负责组织服务员参加各种培训、竞赛活动，不断提高自身和属下的服务水平；

（12）积极完成经理交派的其他任务；

3、传菜员岗位职责

（1）在传菜部长的带领下，按传菜的要求和程序进行操作，做好走菜服务工作；

（2）参加餐厅开餐前的准备工作，做好餐厅环境和链接厨房通道的清洁工作，准备好跑菜工具（如托盘、调料、垫碟等）；

（3）开餐间主要负责菜单、文具、餐桌台号、熟悉各种菜肴的名称、用料、款式、色泽、口型等；

（4）严格把握出菜的质量关（色、香、量、形、器及时清除菜肴浮面的异物）；

（5）按厨房出菜顺序要求，准确无误上菜，走菜稳捷并在过道中不妨碍客人、注意安全；

（6）让客人先行，注重文明礼貌的养成和使用；

（7）按照不同菜式装盘特点，采用相应的托盘和步伐，确保菜肴汤汁无溢出；

（8）积极协作餐厅完成加台、撤台任务，及时清理和撤换餐具，做到轻拿轻放；

（9）每餐结束后，按撤台要求撤台，做好收尾工作；

（10）自觉参加岗位技能培训，严肃劳动纪律，全面提高自身的业务技能；

（11）上菜程序：先冷后热、先咸后甜、先荤后素、先开口汤后热菜、先菜后主食。具体程序：凉菜开口汤→河海鲜（羊肉类）→炒菜→烧菜→蔬菜→闭口汤→主食→果盘。在传菜过程中执行六不取原则：即菜肴分量不足不取、温度不够不取、器皿不全不取、有异味的不取、颜色不对不取、盘边卫生不合格不取；

厨师长岗位职责

1、指挥和组织后堂工作，监督产品制作，按照规定程序生产优质产品；

2、根据餐厅的特点制定菜单，确保出品，进行后堂整体成本控制，使毛利率控制在规定的范围内，创造酒店的社会效益和经济效益，完成企业所定的生产目标；

3、根据酒店经营目标，负责菜肴开发和各项计划的制订，设计各类菜单，并指导菜谱更

新；

4、制定厨房操作规程和各岗位职责，确保厨房工作正常运行；

5、协调后堂各档口的工作以及厨房和其它部门之间的关系，根据各厨师的业务能力和技

术特长，决定各工作岗位的人员安排和调整；

6、根据厨房原料使用情况和库存货数量，制订原料采购计划，控制原料的进货质量，经

常检查原材料库存情况，防止短缺、杜绝变质；

7、确保合理使用原材料，特别是贵重原料，把好质量关，减少损耗，降低成本，对厨房

出品质量负责任；

8、合理安排人力和技术力量，检查厨师仪容仪表及工作服，培训、指导厨师按程序、规

范工作，督促厨师按酒店规章制度进行运作；

9、根据不同季节和重大节日，推出时令菜肴，不断翻新花色品种，听取前厅和客人意见，提高出品质量，促进销售，做好厨房与其它部门的协调工作，以促进出品的速度；

10、定期总结分析出品情况，改进生产工艺、带领后堂定期研讨菜肴创新方案，使后堂的出品质量和效益能不断提高；

11、负责对后堂人员的工作表现进行评估；

12、督促后堂人员对酒店的设备和日常用具进行科学管理，负责对后堂的设备用具进行维

修、更换和添置；

13、检查后堂安全生产情况及时清除各种隐患、保证设备良性运作及员工的操作安全，检

查厨房设备情况和厨具用具使用情况，减少损耗，对厨房消防工作负管理责任，确保

厨房生产设备及厨师个人的生产安全；

14、检查厨房和厨房卫生，严把食品卫生关，贯彻执行食品卫生法和厨房卫生制度，对厨

房卫生负管理责任，监督后堂各岗位保持清洁整齐、确保食品卫生，防止食物中毒事故的发生；

15、参加酒店召开的有关会议，保证会议精神的贯彻执行。

主案板岗位职责

1、以身作则，对案板下属员做到严格、教导、监督、批评；

2、安排好案板各岗位的工作事物，确保开市前期准备工作充分；

3、有义务给下属认真讲解菜肴的配制工作，督促并鼓励他们更好的去提高技术能力；

4、对冷库和冰箱的原料摆放一目了然，做到对冰箱冷库分块存放，责任到人，按时对库

存的原料进行抽查，及时处理存放已久的原料避免原料积压造成浪费；

5、控制用料标准和成本利润，根据市场要求安排好每天的员工用餐；

6、对采购入店的原料，有权利对不符合要求的原料进行退换处理，严格把好质量关；

7、积极配合炉台师在指定时间内将粗加工原料及时上灶加工；

8、每日做好估清单：日常供应菜肴，大力推销的菜品注明分量和数量，特别介绍本店特

色菜肴以及当日估清品种，做到勤进勤销，以销定进、时进时销的原则，减少浪费； 案板岗位职责

1、负责肉类、禽类、水产品的细加工（如切片、拉丝、剁陷、改花刀等）；

2、对已加工的各种不同原材料肉类、禽类、水产品的码味酱制，负责对粗加工料头进行

细加工，将料头改成所要求的大小和形状；

3、出单处接点菜单，按“先到单先配置”的原则配制；

4、餐厅所供应的某种菜已卖完，应及时通过传菜员，再通过服务员告知给客人，以免引

起客人投诉；

5、和厨师做好配合，加快出菜速度；

6、用餐完毕后，负责将所有的肉类、禽类、水产品放入冰箱，收拾好小料头，该换水的一定要换水。

7、负责对本部位的冰箱及公共区域卫生的清洁，冰箱至少每周彻底清洁一次。 炉台长岗位职责

1、对炉台师傅要做到严格监督和互相学习。

2、协助厨师长做好后堂管理工作，对上级下达的任务和要求，应不折不扣的去完成和贯

彻。

3、了解每天的餐前任务及订单，做好炉台每天的餐前准备工作，对粗加工原料责任到人，做到心中有数，定时检查打荷的餐前准备工作，督促并指导打荷的工作，使餐前准备更完善。

4、负责厨房的水、电、煤气的及时关闭，维持后堂秩序，对屡教不改的员工有权给予经

济处罚。积极参加酒店组织的各项活动认真学习和沟通菜肴的烹制，使出品的菜肴更好更有特色。

5、认真做好收市的各项工作，以节能为中心，降耗为基础，把后厨对工作做得更出色。

6、合理使用劳动力，能对厨师进行指导、培训，处理实际问题。

7、不断创新，推出新菜。

炉台岗位职责

1、准时上岗，加工所备的菜品，安排好打荷的事务，检查调料、小料及油灶、炒锅干净

无异物。

2、钻研技术，互相学习，积极主动工作，对各种菜系要熟悉掌握，出品菜肴时要对色、香、味、形、器认真把关。

3、上客时间动作要快，认真做好每一道菜，保证质量，杜绝不合格菜肴上桌，对自己做的菜要负责任，杜绝非炉台人员炒客人的菜肴。

4、仪容仪表符合要求，必要时给打荷讲解有关事项。

5、服从调配，不擅自离岗，杜绝浪费。

凉菜岗位职责

1、做工要细腻，装盘要美观，菜品需新鲜味美。

2、环境卫生随时保持干净，注意个人卫生及食品卫生。

3、准备工作要充分，不合格菜肴禁止上桌。

4、生熟要分开，按时清理冰箱卫生。

5、认真钻研技术，互相学习、督促。

6、负责准备餐厅供应装饰用料（如：胡萝卜花、芹菜叶等）。

7、有较强的专业水准，精通雕刻，卤水等专业知识。

8、有较强的卫生意识。

面点岗位职责

1、掌握点心及面包的制作技术，能够制作各种点心、花饼及薄饼。

2、按要求比例配置食品，控制食品成本。

3、掌握切配、拌制各类点心和小吃的生熟馅料，讲究馅料的成色。

4、严格执行食品卫生法规，把好食品卫生质量关，搞好本区域的卫生，要求工具清洁，摆放整齐。

5、点心制品按要求放入冰箱或指定地点，切勿生熟不分。

6、下班后，关闭本区域的所有水、电、气、油等开关，注意安全生产。

蒸锅岗位职责

1、负责蒸锅调料配制，于餐前准备好各个炉台所需的上汤和二汤。

2、到打荷处接收客人的点菜单，烹制各种食品。

3、负责向炉台长汇报当日各种炖品、扣品等的剩余数量。

4、负责打扫本区域卫生，下班后关好本部所有的水、电、气等开关。

5、必须熟练使用蒸锅的设备和操作标准。

勤杂岗位职责

1、准时上班，认真清洗够回的各种菜品，动作要快，先后次序要分开。

2、洗刷餐具时必须轻拿轻放，以免破损，餐具要摆放整齐。素菜洗后要整齐入柜，洗出的餐具和菜品干净且无杂物，周围卫生要随时保持清洁。

3、及时清洗师傅所需的各种器具菜品，严格要求自己。

4、团结友爱，互相帮忙，注意仪容仪表。

5、负责蒸制当日餐厅所需要的米饭，掌握不同米饭的蒸制技术并根据厨师炒饭的需求量，准备充足的米饭。

6、负责本区域的卫生，下班后关闭全部的水、电、气的开关。

打荷岗位职责

1、协助热菜及切配组提取当日厨师所需的食品原料。

2、熟悉并掌握零点菜的基本烹饪方法。

3、与配菜和热菜厨师搞好配合，掌握菜肴的初步调味，以便热菜厨师能够随时烹制食品。

4、掌握各种零点菜及宴会菜肴的装盘及装饰技巧，使菜肴能够达到美观诱人的程度。

5、检查每日配菜原料的斤两及数量，检查提前装饰的菜盘。

6、检查每日供应菜肴所需餐盘的数量，以便能够出菜的时间，并按要求将餐具分类摆放

整齐。

7、负责准备炉头每日所需的汁、酱、汤，并添加烹饪调味品。

8、灵活掌握零点菜肴的出菜顺序，以先到先制和先食先做为原则，对餐厅不同桌的菜肴

灵活交叉地分派给热菜厨师进行烹制。

9、与传菜部服务员搞好配合，以便能够正确地将菜肴传至正确的地点。

10、开餐结束后，协助热菜厨师搞好卫生并关闭本区域内全部的水、电、气的开关。 厨房值班交接班制度

1、根据工作需要，组长有权安排本组各岗位人员值班。

2、接班人员必须提前抵达工作岗位。

3、值班人员应自觉完成交代的工作，工作时间不得擅自离开工作岗位，不得做与工作无

关的事。

4、值班人员应保证值班期间的菜点正常出品。

5、值班人员要妥善处理和保藏剩余食品及原料，做好清洁卫生工作。

6、值班下班时要写好交接班日志，不得在上面乱画，及时关闭能源开关，锁好门窗交钥

匙。

7、厨师长需定时检查值班交接记录。

厨房防火安全制度

1、根据工作需要，组长有权安排本组各岗人员值班。

2、接班人员必须提前抵达工作岗位。

3、值班人员应自觉完成交代的工作，工作时间不得擅自离开工作岗位，不得做与工作无

关的事。

4、值班人员应保证值班期间的菜点正常出品。

5、值班人员要妥善处理和白藏剩余食品及原料，做好清洁卫生的工作。

6、值班下班时要写好交接班日志，不得在上面乱画，及时关闭能源开关，锁好门窗交钥

匙。

7、厨师长需定时检查值班交接记录。

厨房防火安全制度

第4篇：职能部门职责和岗位的职责

第一节

综合办公室

一、综合办公室职责范围

(一)在院长、党委书记、纪委书记的共同领导下，主持综合办公室日常工作，对本部门职责范围内的各项工作负责。

(二)负责起草、修订和贯彻执行院《行政办公管理制度》、《行政会议制度》、《劳动人事管理制度》、《档案管理制度》、《部门单位负责人问责制度》、《监察审计制度》、《中层干部管理办法》、《职务消费管理办法》及保密工作各项管理制度，并检查督促本部门各岗位人员执行岗位职责和各项规章制度，负责组织对本部门人员的考核。

(三)负责安排并做好院召开的各类会议的会务组织工作，做好会议记录，拟写会议纪要及会议材料。负责执行院长、书记的命令和各种行政会议形成的决议，并督促检查其他部门单位的执行情况。负责本院行政监察与效能监察工作。

(四)负责起草院行政、党委、纪委工作计划、总结、报告及有关文件和材料，起草全院中、长期人才计划，主持编写院大事记。负责审核以院名义发出的各类文件及宣传资料。负责对外宣传及宣传渠道建设、更新与维护工作。

(五)负责行政与党务文秘、信访、文件收发、综合档案管理工作，做好保密工作。及时处理外来文函（含电子件）并归口交办和督办。

(六)负责全院印章管理，保管并监用院行政、党委、纪委及法定代表人印章，审批非生产经营类介绍信、函及证明材料的开具，对本室有关岗位进行保密教育。

(七)负责劳动人事管理、离退休职工管理、社会保险管理等工作，负责工资分配、人才招聘、人事调配、考核奖惩、教育培训、专业技术职称等管理工作，负责劳动合同及聘用合同管理和相关法务工作。

(八)经常性登录本院主管部门、相关管理部门及行业兄弟单位的网站，及时掌握与本院行政管理有关的各类政策法规信息，为加强本院管理提供及时信息。

(九)负责公车日常调度与管理工作，保持与上级单位、兄弟单位、其他相关单位的对外联络接洽工作。

(十)完成院领导交办的其他工作。

二、综合办公室岗位职责

综合办公室设主任、外联接待部主任、党办纪检监察干事、人力资源干事、宣传员、办公文秘、档案管理员、离退休管理员、社保管理员、公车管理员、驾驶员等岗位，各岗位职责如下：

(一)综合办公室主任

1.在院长、党委书记、纪委书记的共同领导下，主持综合办公室日常工作，对本部门职责范围内的各项工作负责。

2.负责起草、修订和贯彻执行《行政办公管理制度》、《行政会议制度》、《劳动人事管理制度》、《档案管理制度》、《部门单位负责人问责制度》、《监察审计制度》、《中层干部管理办法》、《职务消费管理办法》及保密工作各项管理制度，并检查督促本部门各岗位人员执行岗位职责和各项规章制度，负责组织对本部门人员的考核。

3.负责安排并做好院召开的各类会议的会务组织工作，做好会议记录，拟写会议纪要。

4.负责起草院行政、党委、纪委工作计划、总结、报告及有关文件和材料，起草全院中、长期人才计划，主持编写院大事记。负责审核以院名义发出的各类文件及宣传资料。

5.及时处理外来文函（含电子件）并归口交办和督办。

6.负责全院印章管理，保管并监用院行政、党委、纪委及法定代表人印章，审批非生产经营类介绍信、函及证明材料的开具，对本室有关岗位进行保密教育。

7.负责劳动工资管理及人事调配、人才招聘、教育培训计划等审核手续，负责对员工的考核、奖惩、中层以下干部职务任免进行审核，负责劳动合同及聘用合同管理。

8.负责宣传稿件审核，在应急情况下代理公车管理员安排公务派车工作。 9.严格遵守保密制度，做好保密工作。

10.经常向主管院领导汇报本部门工作情况，及时执行、落实院党政作出的决定，完成院领导交办的其他工作，在工作中保持与院管理团队步调一致。

(二)外联接待部主任

1.在院长和党委书记的领导下，负责本院行政外联和来宾接待工作。 2.在院领导指导下开展外联接待工作，要以节约、适度、高效为原则，注重待客礼仪礼貌，维护本院形象声誉，确保接待工作准时正点，大方得体，力避铺张浪费，怠慢失礼。

3.负责与有关部门的对口联络，建立接待服务网点（如票务机构、餐馆酒店、礼品企业和旅游公司等）档案，尽量控制并降低接待成本。

4.严格遵守保密制度，做好保密工作。

5.完成院领导交办的其他工作，在工作中保持与院管理团队步调一致。(三)党办纪检监察干事

1.在综合办公室主任的领导下，做好党委和纪委日常办公具体工作。 2.负责建立党员信息管理系统，按时报送年度党员报表。3.接转党员的组织关系，对调入、调出党员和新党员要及时登记。4.做好全院党费收缴与管理工作。

5.监督检查监察对象贯彻执行院的决定、决议和规章制度的情况。 6.受理对监察对象违法违纪行为的检举、控告等，受理监察对象不服从行政处分的申诉。

7.调查处理监察对象的违法违纪行为，根据有关规定，对其提出处理处分建议。

8.完成领导交办的其它工作。(四)人力资源干事

1.在综合办公室主任领导下，熟悉掌握并贯彻执行国家有关人力资源、劳动工资、职称评聘、教育培训等方针、政策和规定。协助主任起草《劳动人事管理制度》，并按主任布置组织实施。

2.负责办理专业技术职务评审与聘任、工人技术等级岗位考核升级及工人技师、高级技师评聘工作和职改日常工作。

3.负责执行考勤、请销假等有关制度，并收集、统计各部门单位的考勤结果和职工考核结果，执行奖惩制度。

4.参与人事调配和人才招聘工作，办理有关人员聘用、续聘、分流、解聘等相关手续（包括劳动合同及聘用合同的拟定）。

5.会商技术质量部和各生产单位，按照各行业对专业技术人员参加继续教育和执业资格培训的不同要求，以确保资质和提高职工技术水平为原则，编制年度培训计划，负责按批准的培训计划组织实施，办理职工参加继续教育或培训的手续，并建立职工个人培训档案，登记职工培训内容、学时和经费。

6.及时主动向有关部门、个人收集有关干部任免、奖励、学历、职称等人事档案材料，负责保管和按规定使用全院职工的个人证书。负责编制院职工花名册并及时更新人事信息。

7.负责院人事档案的管理。人员调动时，及时做好人事档案的收管或转递工作。严格按有关制度提供利用人事档案。

8.根据国家工资政策，负责全院职工各类工资调整报批、执行及工资核算、进档工作；办理新聘人员工资确定、工资变动、调出人员工资关系转移等工作。

9.根据本院工资制度、考勤与考核结果，及时计算职工工资、奖金及各类津贴补贴并造表。及时准确编制劳动工资报表及劳动工资统计台账等各类报表。

10.在有关部门配合下，负责职工工伤评残以及丧葬费、抚恤金等的报批和计发工作。

11.完成领导交办的其它工作。(五)宣传员

1.在综合办公室主任的领导下，负责院宣传报道工作，负责担任《湖南化勘》、板报、院网站等宣传窗口的主编。所有对外宣传资料，必须经过综合办公室主任审核、院党委书记批准才能刊出。

2.严格保密制度，认真做好保密工作。 3.完成领导交办的其他工作。(六)办公文秘

1.在综合办公室主任的领导下，做好公文管理、印章管理、通讯管理及其他办公服务工作。

2.负责文件及电子邮件的收发、登记、送审、传阅和催办工作，以“快捷、稳妥、安全”为原则，确保公文的时效性。并负责全院报刊、杂志征订、收发和信件的收送工作。

3.负责全院文件、综合性材料的打印及全院管理部门各种材料、资料的复印，负责各类公文、材料的保管并提供调阅，做好立卷、归档工作。

4.在综合办公室主任的授权下，代管并合法使用院各类印章及法定代表人印章。用印前必须查验申请单，对用印审批手续不完备的决不予用印。

5.按制度规定开具各类非生产经营类介绍信、函及证明材料。

6.坚持“台账”登记制度，做好文件收发、印章制发及领用、印章使用、传真收发、通讯费统计、办公用品发放等台帐记录，并做到条目清晰、记录完整、查询方便。

7.做好各类会议服务工作。做到提前准备，及时通知，会议事项明确（参会人员、会议内容、准备事项、会议地点、会议时间等），服务工作到位，同时配合主任做好会议记录。

8.严格遵守保密工作制度，做好保密工作。

9.协助主任起草行政公文和审核以院名义发出的各类文件，编写院年度大事记。

10.完成领导交办的其它工作。(七)档案管理员

1.在综合办公室主任领导下，贯彻执行国家有关档案工作的方针、政策、法律、法规，以及上级档案管理部门制订的有关档案管理的规定、办法、细则，贯彻执行院档案管理制度。

2.负责归档资料的验收、整理和建档保存工作，使用电子计算机管理档案，提高档案工作效率。

3.对接收的档案材料要严格把好质量关，不符合案卷质量的要退回原部门重做，直至符合要求才能接收；要认真做好接收登记，及时整理和分类排架。并按照规范化、标准化的要求，指导各部门做好材料的收集、整理和装订、编目工作。

4.做好档案的保管和统计工作。及时准确地按要求做好档案的统计年报工作，对已达到保管期限和超过保管期限的档案，应及时提请有关领导组织鉴定小组进行鉴定，并按规定做好档案的销毁工作。

5.办理档案材料的查（借）阅，积极开展档案利用工作，为本单位的各项工作提供服务。

6.做好档案库房的整洁和“八防”及档案的保密工作。切实做好档案的保护工作，认真做好“八防”工作（防尘、防光、防潮/水、防火、防盗、防高温、防虫鼠、防有害气体），保持库房清洁和整齐，确保档案材料的完整与安全。要严格执行保密工作规定，维护档案的完整与保密安全。

7.完成领导交办的其它工作。(八)离退休管理员

1.在综合办公室主任的领导下，负责处理全院离退休人员的日常工作。 2.掌握国家政府及主管部门对离退休人员待遇的有关政策及其变化，了解离退休人员的思想状况和生活情况，向离退休人员解释有关政策，落实有关待遇，征询有关意见及建议，同时为院领导提供离退休人员的相关信息。

3.代表单位组织对离退休人员进行必要的探望与慰问，送去温暖与关怀。 4.组织离退休人员开展有益于身心健康的活动。5.协助院工会等组织处理离退休人员后事。6.完成领导交办的其它工作。(九)社保管理员

1.在综合办公室主任的领导下，负责办理全院职工的社保、医保等日常事务。 2.负责与社保、医保等管理部门联络，认真按规定做好基数调查、报表材料并在本院存档。

3.完成领导交办的其它工作。(十)公车管理员

1.在综合办公室主任的领导下，负责院公务车辆的管理工作，办理公务车辆的购置、年审、保险、报废处置等手续。

2.执行院公车管理制度，负责对院公务车辆的调度和对司机的安排，并记录、统计派车单有关数据。

3.负责组织、核验对院公务车辆的维修和保养工作。

4.负责组织对驾驶员进行安全用车与管理培训，对驾驶员出车里程、时间和岗位津贴进行审核。

5.完成领导交办的其他工作。(十一)驾驶员

1.在综合办公室主任领导下，执行院公车管理制度，服从调度与安排。 2.爱护车辆，做好日常的维修保养工作，保持车况良好，车容整洁。3.参加安全学习，遵守交通规则，服从交管人员的指挥与检查。出车应各证齐全，严禁无证、酒后开车，确保行车安全。

4.出车前，负责对全车进行安全检查，合格后方可出车。未经公车管理员许可，不得将车交予他人驾驶。

5.遵纪守法，凭派车单出车，出车后要填写完成派车单中的记录并签字。 6.努力学习业务技术，提高驾驶维修技术，尽力降低车辆使用与维护成本。7.完成领导交办的其他工作。

第二节

工会办公室

一、工会办公室职责范围

(一)在工会主席的领导下，宣传贯彻《工会法》、《劳动法》、《劳动合同法》等各项法律、法规，依法维护职工的合法权益，组织职工参与单位的民主决策、民主管理和民主监督，负责院厂务公开的日常工作。

(二)加强工会组织建设，做好新会员的接收工作，增强工会的活力，把工会建设成为“职工之家”，组织开展有益于身心健康的文体娱乐活动，为职工生老病死做好服务工作。

(三)对职工进行思想政治教育，协调职工与院行政之间的关系并协助维护院稳定工作。

(四)帮助和指导职工与院行政签订劳动合同或其他劳务协议。

(五)参与协调劳动关系和调解劳动争议，协商解决涉及职工切身利益问题，保障和维护职工的合法权益。

(六)协助和督促院行政做好劳动报酬、劳动安全卫生、保险福利和技术安全规程等方面的工作，监督单位贯彻执行有关法律、法规和制度。参与安全检查，参与劳动安全卫生事故的调查处理。为职工办实事、做好事、解难事。

(七)与院行政共同组织评选、表彰年度先进工作者。

(八)贯彻女职工保护条例，维护女职工的合法权益和特殊利益。(九)负责计划生育管理工作。

(十)负责创新建立具有我院特色的企业文化，提高职工整体文化素养，倡导文明先进的价值观。

(十一)负责工会经费使用管理和工会财产管理工作。

二、工会办公室岗位职责

工会办公室设主任、女职工委员会主任、活动室管理员、计划生育干事等岗位，各岗位职责如下：

(一)工会办公室主任

1.在工会主席领导下，主持工会办公室的日常工作，对本部门职责范围内的各项工作负责。

2.组织制订并负责贯彻执行《工会工作管理制度》、《职工代表大会实施细则》、《女职工委员会工作制度》和《厂务公开民主管理办法》等制度，并检查督促本部门各岗位人员执行岗位职责和各项规章制度，负责组织对本部门人员的考核。

3.组织开展有益于职工身心健康的文体娱乐活动，对院里的职工文体娱乐健身场所（阅览室、娱乐室、乒乓球室、健身场、篮球运动场等）及设施进行管理，使得正常运行。

4.负责办理会费收缴、新会员入会、会员组织关系接转、工会财产登记、管理等工会日常事务。负责会员大会、职工代表大会的筹备和会务工作。

5.负责起草工会工作报告、工作总结，制定开展社会主义劳动竞赛的计划、办法，总结推广先进经验。

6.负责组织、布置院级有关庆典活动。

7.负责对住院职工进行探视，对困难职工进行慰问，组织参与身故职工的治丧追悼活动和处理善后事宜。在职工要求下，参与职工直系亲属（主要指父母）离世的善后事宜。参与安全检查和重大伤亡事故的调查处理。

8.负责组织创建具有我院特色的企业文化，提高职工整体文化素养，倡导文明先进的价值观。

9.经常向主管院领导汇报本部门工作情况，及时执行、落实院党政作出的决定，完成院领导交办的其他工作，在工作中保持与院管理团队步调一致。

(二)女职工委员会主任

1.在工会主席领导下，主持本院女职工委员会的日常工作，配合工会办公室主任做好工会办公室的有关工作。

2.完成领导交办的其它工作。(三)活动室管理员

1.在工会办公室主任的领导下，分工负责全院文体娱乐健身场所（阅览室、娱乐室、乒乓球室、健身运动场、篮球场等）及设施的管理，使得正常运行。

2.根据分工负责院阅览室、娱乐室、乒乓球室的环境卫生与管理工作。 3.负责起草并执行各文体娱乐健身场所的管理制度。

4.积极参与本院各类文体活动的组织与布置工作，参与企业文化建设。 5.完成领导交办的其他工作。(四)计划生育干事

1.在工会办公室主任的领导下，宣传计划生育方针，负责做好计划生育工作。 2.对居住在本院内的育龄妇女进行建档管理，并适时掌握其生育与怀孕状况。

3.负责做好本院流动人口和外来人员及租住户的计划生育工作。

4.及时掌握并向领导报告职工的计划外生育情况，采取有效的劝说与教育措施，防止计划外生育行为，并配合社区计划生育专干做好管理工作。

5.组织育龄职工参加优生优育学习，接受计划生育教育。 6.负责管理并定期发放计划生育用品。7.完成领导交办的其他工作。

第三节

计划财务部

一、计划财务部职责范围

(一)在院长领导下，贯彻执行党和国家的财政方针和政策，执行上级单位的统一会计制度，主持计划财务部日常工作，对本部门职责范围内的各项工作负责。

(二)负责组织实施全院的财务管理、成本管理、资金管理、资产管理、财务预算控制、会计核算、会计监督、会计电算化管理等方面的各项工作。

(三)负责起草、修订和贯彻执行《财务管理制度》、《费用开支与报销制度》、《备用金管理制度》及《统计工作制度》，并检查督促本部门各岗位人员执行岗位职责和各项规章制度，特别是遵守财经纪律和财务管理制度，负责组织对本部门人员的考核。

(四)建立健全会计工作岗位责任制、定期考核，增强会计人员的责任感和纪律性。

(五)主持编制和执行单位的财务收支计划、信贷计划，对执行中存在的问题提出改进措施，指导企业各项财务活动，参与经营业绩考核。

(六)负责组织拟定全院的资金筹措和使用方案，合理安排资金的筹集、调拨和融通工作，控制资金的流出量，提高资金的使用效果。

(七)负责本院内部审计工作，检查、监督企业财务部门和会计人员执行国家财政法规、法令、制度，查处不符合法规，不执行计划和违反财经纪律的事项，规范企业的会计行为。

(八)参与单位重大投资、重要经济事项的可行性研究，对单位的重大经营决策提出建议和意见，当好决策参谋。

(九)提议财务机构的设置和会计人员的配备及财务副部长、财务主管的任命，组织会计人员的业务培训和考核，支持会计人员依法行使职权。

(十)负责做好成本预测、核算、分析工作，编制年度财务收支计划。定期组织编制财务报表和经济活动的分析，主持召开科务会和财务专业例会，研究解决财务管理方面的问题。

(十一)负责对院小型基建维修项目预决算审核及验收。

(十二)负责与上级财务部门和银行、税务、财政等部门的业务联系，及时缴纳各种税款和其他上缴款项。负责与税务主管部门保持联络，及时沟通，为本院生产经营创利争取合理的税务政策。

(十三)完成院领导交办的其他工作。

二、计划财务部岗位职责

计划财务部设部长、副部长、主管会计、会计员、出纳员、统计员等岗位，各岗位职责如下：

(一)部长

1.在院长领导下，贯彻执行党和国家的财政方针和政策，执行上级单位的统一会计制度，主持计划财务部日常工作，对本部门职责范围内的各项工作负责。

2.负责组织实施全院的财务管理、成本管理、资金管理、资产管理、财务预算控制、会计核算、会计监督、会计电算化管理等方面的各项工作。

3.负责起草、修订和贯彻执行《财务管理制度》和《统计工作制度》，并检查督促本部门各岗位人员执行岗位职责和各项规章制度，特别是遵守财经纪律和财务管理制度，负责组织对本部人员的考核。

4.建立健全会计工作岗位责任制、定期考核，增强会计人员的责任感和纪律性。

5.主持编制和执行单位的财务收支计划、信贷计划，对执行中存在的问题提出改进措施，指导企业各项财务活动，考核经营成果。

6.负责组织拟定全院的资金筹措和使用方案，合理安排资金的筹集、调拨和融通工作，控制资金的流出量，提高资金的使用效果。

7.检查、监督企业财务部门和会计人员执行国家财政法规、法令、制度，查处不符合法规，不执行计划和违反财经纪律的事项，规范企业的会计行为。

8.参与单位重大投资、重要经济事项的可行性研究，对单位的重大经营决策提出建议和意见，当好决策参谋。

9.提议财务机构的设置和会计人员的配备及财务副部长、财务主管的任命，组织会计人员的业务培训和考核，支持会计人员依法行使职权。

10.负责做好成本预测、核算、分析工作，编制年度财务收支计划。定期组织编制财务报表和经济活动的分析，主持召开科务会和财务专业例会，研究解决财务管理方面的问题。

11.负责对院小型基建维修项目预决算审核及验收。

12.负责与上级财务部门和银行、税务、财政等部门的业务联系，督促会计人员及时缴纳各种税款和其他上缴款项。全面主持各项财政、税务及审计检查。

13.经常向主管院领导汇报本部门工作情况，及时执行、落实院党政作出的决定，完成院领导交办的其他工作，在工作中保持与院管理团队步调一致。

(二)副部长

1.在部长领导下，贯彻执行党和国家的财政方针和政策，执行上级单位的统一会计制度，协助部长管理计划财务部的工作，对部长分配的工作负责。

2.负责本部门劳动纪律和工作人员廉洁自律工作，并带头做好表率作用，安排和组织好相关业务活动。

3.具体组织实施计划财务部会计人员的业务培训工作，提高财会人员素质，树立良好的职业道德。

4.配合部长组织好经营活动分析和有关的专业例会，提供分析报告和有关的分析材料。

5.部长不在时，在其授权范围内代理部长职责范围内的工作。 6.及时向部长汇报工作，完成领导交办的其他工作。(三)主管会计

1.根据国家财务会计法规和行业会计规定，结合我院特点，负责拟定会计核算的有关工作细则和具体规定，报经领导批准后组织实施。

2.协助部长做好部门内务工作。熟悉国家的财经制度及我院制定的各项相关制度，负责对会计、出纳的业务指导，参与拟定财务计划，审核、分析、监督预算和财务计划的执行情况。

3.准确、及时地做好账务和结算工作，正确进行会计核算，填制和审核会计凭证。

4.正确计算收入、费用、成本，正确计算和处理财务成果，负责编制年、季、月会计报表及财务分析报告。

5.负责全院固定资产的财务管理，定期或不定期地组织资产的清查盘点工作。

6.负责各项税费的计提、申报和解缴工作，协助有关部门的各项财务、税务审计和检查，为各生产经营单位合理避税提供指导和服务。

7.根据规定的成本、费用开支范围和标准，审核原始凭证的合法性、合理性和真实性，审核费用发生的审批手续是否符合规定。

8.负责会计应用软件日常运行管理工作,监督并保证财务软件系统的有效、安全、正常运行。

9.及时安排做好各部门会计凭证、账册、报表等财会资料的收集、汇编、归档等会计档案管理工作。按照《会计档案管理办法》配合档案部门做好各类会计档案的保管和销毁工作。

10.进行财会分析和评价，向领导提供及时、可靠的财务信息和有关工作建议。

11.及时向部长汇报工作，完成领导交办的其他工作。(四)会计员

1.严格执行财经纪律、法规和财务制度，严格遵守单位制定的规章制度，严格执行财会电算化管理制度。

2.熟悉国家的财经制度及我院制定的各项相关制度，掌握各项经费开支标准，熟悉会计科目核算内容，准确运用会计科目，做好日常会计核算工作。

3.坚持原则，认真审核各项费用成本报销单据，规范报销票据的合法、合规,严格执行财务报销审批制度。认真审核各种报销单据，对于伪造、涂改、手续不全的票据予以退回，杜绝不合法、不合理的现象发生，严格执行下达的费用包干指标，控制超标及不合理费用开支。

4.按照审核后的报销费用，认真填制记账凭证，做好凭证的录入、记账、结账工作。

5.每月按照人事部门的工资核发单认真编制在职人员及离退休人员工资发放表，每月按时将审核无误的工资发放表交由出纳人员发放工资，月末进行工资分配及计提各项工资附加费。

6.认真做好费用的归集工作，及时准确地编制月、季、年度决算会计报表，认真分析说明各项指标的使用情况，确保会计报表资料的准确性和完整性。

7.定期清理备用金欠款及债权债务，及时督促出差人员按期报账清账。定期向领导汇报机关各部门费用开支情况及备用金、债权债务清收情况。定期与出纳人员核对银行存款和库存现金。

8.根据盘点计划会同供应科等有关部门对材料物资进行盘点，年终全面清查，对盘盈、盘亏的报废材料查明原因并及时上报科室领导。

9.做好固定资产的核算工作，根据统一会计制度规定正确计提固定资产折旧，定期与供应科核对固定资产明细账。

10.负责各项税费的计提、申报和解缴工作，协助主管会计开展各项财税审计和检查。

11.及时做好会计凭证的装订、保管及汇缴工作，严格遵守《会计档案管理办法》。

12.按时完成领导交办的其他工作。(五)出纳员

1.严格遵守现金管理制度，现金要做到日清月结，不白条抵库，不超限支付，定期进行库存现金盘点，确保库存现金安全。

2.贯彻执行银行结算规定，收到支票和票据要及时办理入账手续，月末及时编制银行存款余额调节表，对未达帐项进行分析，查找原因，并报财务部门负责人，银行存款余额调节表应由会计人员审核签字确认,并报计财部主管会计复核签字。银行对账单和银行存款余额调节表要妥善保管，年底装订成册和其他会计档案一起归档。

3.认真复核货币资金的收付款凭证，根据审核无误的会计凭证，进行资金的收付业务，对不符合规定或手续不完备的单据，拒绝收付，并且报告领导。

4.妥善保管各种支票、电汇凭证、有价证券、银行印鉴、保险柜密码、网上银行电子令牌等，银行印章与支票应分别保管，空白支票应妥善保管。严格按照银行电子支付程序和权限的相关规定执行网上银行支付业务。审核人员电子令牌和操作员电子令牌应按照分管并用的原则，由财务负责人、审核人和操作员分别设制密码，不得一人统管使用。

5.凭审核无误的会计凭证开具支票。填写支票时，应做到时间、金额、账号及收款人单位均正确无误，交会计主管审核并签章。开出支票后要按编号顺序进行登记。

6.对银行业务应及时进帐，收到银行回单时，及时登记并交给会计做帐。如有银行退票，应及时交会计冲帐，并重新更换支票。

7.随时掌握银行存款余额，保守商业机密，原则上不允许签发空白支票，不签发空头支票，不准将银行帐户对外出借，为别的单位或个人办理结算，套取现金。

8.负责银行凭证的装订工作，及时将装订好的会计档案交由会计人员保管。 9.协助会计处理好各项业务工作，完成领导交办的其他工作。(六)统计员

1.在部长的领导下从事院财政经费的收付及生产经营系统的生产综合统计工作。

2.负责与住房公积金管理部门联络，认真按规定做好全院职工住房公积金管理及其日常工作。

3.负责填报各类统计快报，生产经营月报、季报、年报等统计报表。 4.负责全院经济合同信息的统计与上报工作。

5.负责对各有关部门上报的统计数据的真实性进行复核，负责向上级或对外填报各种统计快报，季报、年报，并报部长审核及有关主管领导审批。对报出的各种统计数据的真实性、准确性、及时性负主要责任。

6.认真学习有关统计法规，做好资料保密工作。 7.完成领导交办的其他工作。

第四节

安全设备部

一、安全设备部职责范围

(一)在分管副院长的领导下，贯彻执行国家、上级主管部门关于安全生产和资产管理的法律、法规和规章制度，推广现代安全管理方法和技术，负责安全生产管理和监督工作；根据生产办公需要，负责编制设备购置计划，报经院长审批

后组织实施，并做好物资供应与设备管理工作。

(二)负责制订并执行《安全生产管理制度》和《设备管理制度》，制订各工种职工劳动防护用品发放标准，做好购置、发放与登记管理工作。

(三)负责对新职工的院级安全教育和全员日常安全教育、组织开展各种安全宣传教育和培训活动。

(四)负责组织编制安全技术措施方案，督促有关部门遵照执行。组织编制事故应急预案并定期组织演练。

(五)负责组织安全生产日常检查、安全生产专项检查和安全生产大检查，协助并监督有关职能部门的专业检查及隐患的整改工作。对不具备安全生产条件的作业场所提出整改或停产整顿及其他处理意见。

(六)会同工会等部门组织开展安全生产竞赛活动，总结和推广安全生产先进经验。

(七)综合分析研究安全生产中的突出问题，及时向院领导汇报并会同有关部门提出改进意见。按时上报总局设备资产报表和有关资产的统计报告，及时准确地向院领导和有关部门提供资产数据。

(八)负责伤亡事故的调查、统计、上报和建档工作，参加各类事故的调查、分析和鉴定工作。负责工伤有关审核与工伤保险管理工作。

(九)建立健全安全管理网络，加强安全工作基础建设，及时上报各类安全报表，做好各类安全台账管理。做好安全生产责任制考核的具体工作。

(十)负责全院设备总帐管理，设备入库、建帐、调拔和报废、报损管理，协助院属各单位健全、完善相关管理制度。负责建立和运行资产数据库管理，完善总帐与分户帐管理，掌握全院设备资产存量及增减变化情况，做到帐卡相符、帐物相符。协同财务部门做好设备资产变动帐务处理手续。

(十一)负责对院属部门或单位提交的设备购领申请进行审核；参与大型（大宗）设备购置的考察论证；负责优选供方进行采购并洽商、签订采购合同；协助院属单位做好新购设备安装验收入库工作。

(十二)按照院制定的折旧标准，核定年提取折旧额，并监督实施。负责大型、关键、生产骨干设备、进口等A类设备技术资料、设备质保文件、供货合同等购置信息资料收集、归档、保存、管理工作。

(十三)负责组织设备资产清查、登记、统计汇总及日常监督检查工作，保障资产的安全和完整有效。会同有关部门对设备事故进行责任界定和处理。

(十四)完成院领导交办的其他工作。

二、安全设备部岗位职责

安全设备部设部长、副部长、专职安全员、设备管理员等岗位。各岗位职责如下：

(一)部长

1.在分管院长领导下，认真贯彻国家和上级颁布的安全生产方针政策、法规和标准，主持安全设备部的日常工作，对本部门职责范围内的各项工作负责。

2.负责起草、修订和贯彻执行《安全生产管理制度》和《设备管理制度》，并检查督促本部门各岗位人员执行岗位职责和各项规章制度，负责组织对本部门人员的考核。

3.组织编制年度安全工作计划、物资设备购置计划，经院长审批后组织实施。组织制定安全管理目标和技术措施方案，协助生产单位制定安全责任制和安全操作规程，编制事故应急预案和安全检查表，并负责组织演练和监督实施。负责购买合格的劳动防护用品，并监督员工按规定使用。

4.组织或协助有关部门做好员工的安全宣传教育和培训工作。监督特殊作业人员持证上岗。

5.了解生产情况，深入现场检查，指导基层安全工作，发现安全隐患、重大问题及时报告领导并有权制止违章和冒险作业，提出整改措施，并督促实施。

6.负责做好安全生产责任制考核工作。

7.负责伤亡事故的调查处理，进行伤亡事故的统计、分析和报告，提出防止事故措施，并督促实行。负责配合有权部门进行工伤认定，审批工伤假，配合社保管理员做好工伤保险有关工作。

8.组织安全生产、文明施工评比和考核，做好表彰先进，总结和交流安全生产经验等工作。

9.经常了解掌握物资库存，设备的使用和管理状况，及时解决物资供应、设备购置和管理中存在的问题。

10.组织有关人员对所购材料或设备进行验收。

11.组织有关人员对设备进行维修，协调各岗位间的工作配合，检查督促各岗位职责的履行。

12.负责按照生产计划编制和调拨各类物资材料，并做好本部门的经济核算。 13.经常向主管院领导汇报本部门工作情况，及时执行、落实院党政作出的决定，完成院领导交办的其他工作，在工作中保持与院管理团队步调一致。

(二)副部长

1.在部长领导下，协助部长管理安全设备部工作，对部长分配的工作负责。 2.部长不在时，在其授权下代理部长职责范围内的工作。

3.负责拟制物资设备购置计划，经批准后认真执行，负责各类物资设备的采购，做到货比三家，就近择优采购，降低采购成本。负责采购合同的洽谈和所购物资的安全提运，发现短少、质差、破损等应负责交涉，未达到合同规定的，不予验收付款。

4.严格采购手续，收集和保存有关采购资料和记录。购回物资设备经验收合格后应及时办理报帐、入库手续。

5.合理编制设备维修计划，检查指导生产单位仪器、设备的使用、维修，做好修后设备的质量验收工作。

6.负责设备调出、调入、报废及其技术鉴定工作，做好设备封存和闲置多余设备调剂，办理报废设备的鉴定审批手续及报废设备的处理工作。

7.参加设备事故的调查分析处理工作，提出预防措施和事故处理意见。 8.及时向部长汇报工作，完成领导交办的其他工作。(三)专职安全员

1.在部长领导下，拟制年度安全工作计划、目标责任并贯彻落实。 2.协助生产单位建立健全安全生产管理和技术操作规程。

3.经常深入施工现场检查安全生产情况，指导兼职安全员工作，发现安全隐患及时汇报并有权制止违章和冒险作业。协助并督促有关部门落实整改措施。

4.负责收集、分析各类事故的发生概率或信息，为单位职工安全教育、消除安全隐患提供技术指导。

5.经常注意搜集和学习外界有关安全生产管理方面的新经验、新技术和新设备动态，并能结合我院生产实际及时进行推广应用。

6.参加各类安全事故的调查处理。

7.及时编制并上报安全月报、季度通报等报表。

8.根据需要，负责办理本院野外高危岗位工作人员的意外伤害保险工作。 9.完成领导交办的其他工作。(四)设备管理员

1.在部长领导下，协助副部长做好物资设备的管理工作。

2.根据请购单计划，负责对到货物资的规格、型号、数量、质量进行检查验收，确认无误后办理物资入库、建帐、建卡、编号等手续，会同计划财务部做好设备的年度统计工作，对新购设备及时建档并负责相应的设备档案管理工作。

3.负责对院属库房内物资分门别类整齐摆放，并挂标识牌。搞好防锈、防潮、防火、防盗工作。

4.凭出库单办理物资出库登记等手续，做到准确无误发放。

5.负责进、出料的及时登帐，做到日清月结和帐、物、卡相符，及时上报当月材料进出库数据，并负责单据账册的建立、装订与保管。

6.会同财务部门定期盘点，准确掌握库存情况，及时报送物资库存报表。 7.完成领导交办的其他工作。

第五节

技术质量部

一、技术质量部职责范围

(一)在分管副院长和总工程师的领导下，负责全院技术管理、资质管理和质量管理。

(二)遵守国家有关法律、法规，贯彻执行院各项规章制度，组织制定院有关技术质量和资质的管理制度，完善质量体系标准，并负责贯彻执行。

(三)负责制定院技术管理年度工作计划和质量目标并组织实施，编制提交技术质量管理工作总结、报告。

(四)负责组织全院质量检查，对重大质量问题和质量事故负责组织调查并提出处理意见，制订相应整改方案或措施，并监督实施。同时负责处理顾客质量投诉。

(五)负责组织全院地质工作、工程勘察与岩土施工技术成果的审定工作。(六)掌握资质管理部门对资质条件的适时要求，向院领导提出本院经营业务需要对资质条件的匹配要求和发展建议，负责院各类资质证照的申报、认证、延续、变更、年检、年审、换证等维护管理工作。

(七)负责组织对全院工程项目或地质成果的创优评先工作，负责向上级行业主管部门申报优秀项目。

(八)负责全院办公网络系统维护、工程技术和管理软件的正版化工作。(九)协同综合办公室做好全院技术人员引进、考核、培训与继续教育工作，包括协助制订人才战略规划、年度人才计划和技术培训计划等。就全院各类专业技术人才的使用提出建议。

（十）根据本院保密工作责任制，做好涉密地质资料有关保密管理工作。(十一)组织开展科学研究和学术活动，交流和推广新技术、新工艺、新材料、新方法，推进技术创新和技术进步。

(十二)完成院领导交办的其他工作。

二、技术质量部岗位职责

技术质量部设部长、副部长、信息技术员等岗位，各岗位职责如下：(一)部长

1.在分管院长的领导下，全面负责技术质量部的日常工作，对本部门职责范围内的各项工作负责。

2.负责起草、修订和贯彻执行《技术管理制度》、《资质证照管理制度》和《质量管理体系标准文件》，检查督促本部门各岗位人员执行岗位职责和各项规章制度，负责组织对本部门人员的考核。

3.负责制定院技术管理年度工作计划和工作目标并组织实施，编制提交技术质量管理工作总结、报告。

4.负责院质量管理体系的策划、建立、改进和有效运行。负责《管理手册》的编制、修订、换版、发放、作废、销毁和保管。

5.负责全院工程项目或地质成果的创优评先工作，并监督、检查创优工程的完成情况。

6.负责组织全院质量检查，对重大质量问题和质量事故负责组织调查并提出处理意见。重点负责院工程勘察和地基基础施工项目技术、质量的监督、检查及各项岩土工程成果文件的审定工作。负责组织全院工程勘察与施工质量事故的分析处理工作。并组织处理各类项目质量投诉。

7.协同综合办公室做好全院技术人员引进、考核、培训与继续教育工作，包括协助制订人才战略规划、年度人才计划和培训计划等，向院领导班子提出为各类资质条件合理配置人力资源和仪器装备的建议。

8.就全院各类专业技术人才的使用提出建议。

9.负责组织开展科学研究和学术活动，推进技术创新和技术进步。 10.经常向主管院领导汇报本部门工作情况，及时执行、落实院党政作出的决定，完成院领导交办的其他工作，在工作中保持与院管理团队步调一致。

(二)副部长

1.在部长领导下，协助部长管理技术质量部工作，对部长分配的工作负责。 2.部长不在时，在其授权下代理部长职责范围内的工作。

3.在部长领导下，在其他职能部门及相关生产单位配合下，负责院企事业法人证书、组织机构代码证书和地质勘查、地灾评估、灾害治理、工程勘察、地基基础施工、工程测量、实验检测等资质申请和维护管理工作，做好各类证照的申报、延续、变更、年检、年审、换证等工作。

4.在人事部门配合下，负责按本院各类资质要求提出相关技术力量调配建议，负责组织各类资质所需的岗位资格、注册工程师执业资格考前培训、报考取证、注册登记、继续教育等工作，并负责对个人资质类证书外借审核与登记管理。

5.负责与本院有关的专业学会或行业管理协会的联络工作，做好会费登记与缴纳等工作。

6.负责全院工程技术和管理软件的正版化工作。 7.负责本部门办公用品的管理工作。

8.及时向部长汇报工作，完成领导交办的其他工作。(三)信息技术员

1.在综合办公室主任的领导下，负责全院办公用计算机、打印机、复印机等办公电子设施的日常维护保养、指导使用并处理一般性软硬件故障。

2.负责全院办公网络软硬件系统的维护，并监控其使用情况。

3.利用本院网络与网站平台，自主研发适应于本院要求的办公管理软件，以提高工作效率。

4.在宣传员的协助下，负责设计、调整本院网站结构，并维护网站信息。 5.负责院及各职能部门文件、材料打印、复印、装订等工作。6.完成领导交办的其它工作。

第六节

生产经营部

一、生产经营部职责范围

(一)在分管副院长的领导下，全面负责管理本院生产经营活动。

(二)负责组织拟定本院经济发展规划并组织实施，制定本院年度生产经营目标并组织实施；组织制定并贯彻执行生产经营有关管理制度。

(三)负责归口管理全院的经济合同，并监督合同履行情况。

(四)负责地质工作、工勘施工、测量测试、多种经营等生产状况的定期统计，负责市场调研、信息采集与交流，进行市场远景分析，为本院产业结构调整及单位改制发展提供决策依据。

(五)负责有关项目的外部联络与内部协调，协调困难时，在院长授权下，可承担相关项目的生产经营。

(六)负责接待项目客户的来访考察，接受顾客投诉，负责顾客回访工作。(七)参与并指导地质工作、工勘施工、测量测试、多种经营等对外经营中重大项目的招投标活动和合同评审工作。

(八)在计划财务部协同下，负责监督检查计划目标执行情况，并组织考核全院生产经营的经济责任目标的完成情况。

(九)协同综合办公室对全院先进生产单位及先进工作者进行评比工作。(十)协同技术质量部全面贯彻质量体系标准，配合技术质量检查与项目及成果创优评先工作。

(十一)协同安全设备部全面贯彻职业健康安全体系标准，配合安全生产监督检查。

(十二)完成院领导交办的其他工作。

二、生产经营部岗位职责

生产经营部设部长、副部长、经营管理干事等岗位，各岗位职责如下：(一)部长

1.在分管院长的领导下，全面负责生产经营部的日常工作，对本部门职责范围内的各项工作负责。

2.负责组织拟定本院经济发展规划并组织实施，制定本院年度生产经营目标并组织实施；负责起草、修订和贯彻执行《院生产经营管理制度》，检查督促本部门各岗位人员执行岗位职责和各项规章制度，负责组织对本部门人员的考核。

3.负责审批全院生产单位开具对外联系、接洽业务、参与投标活动的介绍信、法定代表人委托书、使用单位资质证书等事项。负责市场调研、组织信息采集与行业交流，进行市场远景分析，为本院产业结构调整和单位改制发展提供决策依据。

4.负责管理全院地质工作、工勘施工、测量测试、多种经营等对外经营的经济合同，负责合同专用章管理或合同盖章审批、建立并登记合同台账，定期归档保管，并监督合同履行情况。

5.负责有关项目的外部联络与内部协调，协调困难时，在院长授权下，可组织承担相关项目的生产经营。

6.参与全院地质工作、工勘施工、测量测试、多种经营等对外经营的重大项目的招投标活动。组织各生产单位做好完成项目的顾客回访工作。

7.在计划财务部协同下，负责监督检查计划目标执行情况，并组织考核全院生产经营的经济责任目标的完成情况。

8.协同技术质量部全面贯彻质量体系标准，配合技术质量检查与项目及成果创优评先工作。

9.协同安全设备部全面贯彻职业健康安全体系标准，配合安全生产监督检查。

10.经常向主管院领导汇报本部门工作情况，及时执行、落实院党政作出的决定，完成院领导交办的其他工作，在工作中保持与院管理团队步调一致。

(二)副部长

1.在部长领导下，协助部长管理生产经营部工作，对部长分配的工作负责。 2.在部长授权下代理部长职责范围内的工作。

3.参与制订并执行生产经营有关管理制度，负责项目生产有关管理工作。 4.负责地质工作、工勘施工、测量测试、多种经营等生产状况的定期统计及市场远景分析，编制相关生产报表。

5.协同安全设备部做好项目安全生产检查工作。 6.协同技术质量部做好项目技术质量检查工作。

7.协同综合办公室做好对全院生产单位及职工的创优评先工作。 8.及时向部长汇报工作，完成领导交办的其他工作。(三)经营管理干事

1.在部长领导下，参与制订并执行生产经营有关管理制度，负责单位经营有关管理工作。

2.具体办理对外经营开具介绍信、法定代表人委托书、使用单位资质证书等事项。

3.在部长、副部长指导下参与重要项目的招投标活动。 4.参与有关经营合同的洽商、签订和管理，监督合同执行。5.接待项目客户的来访考察，做好顾客回访工作。6.做好领导交办的其他工作。

第七节

物业保卫部

一、物业保卫部职责范围

(一)在分管副院长的领导下，负责制定并贯彻执行物业有关管理制度，负责院基本建设、环境卫生、园林绿化、消防安全、治安保卫等工作，严格门卫出入制度，加强对物资、设备、车辆出门的检查。

(二)建立院内公有房产档案、住户和租户档案，负责办理有关基建的各种手续、协助做好基建现场施工管理。

(三)负责院内住户房屋装修的监督、检查工作，处理住户违章装修、违章建筑等问题。

(四)负责单身宿舍的分配、调整、维修和管理工作。

(五)负责水电气的供应、管理和维修工作及水电气费、物业费、卫生费等的收缴工作。

(六)根据社区有关规定，制定创建文明小区计划，并组织实施。

(七)负责公有闲置房屋的出租，做好出租房的管理及房租、水电费、物业费、卫生费等的收缴工作。

(八)负责院内流动人口的管理，办理外来人员的登记手续。

(九)负责管理全院职工医疗卫生及体检工作，负责对院医务室的经营与管理工作。

(十)对发生的治安、偷盗等案件，及时向院领导和公安机关报告。并进行追查、处理，属于重大的案件，做好现场保护，积极协助公安机关侦破案件。

(十一)完成院领导交办的其他工作。

二、物业保卫部岗位职责

物业保卫部设部长、副部长、医政管理员、消防干事、水电气管理员、保安员、保洁员等岗位，各岗位职责如下：

(一)部长

1.在分管院长领导下，贯彻执行国家《治安管理条例》，并组织制定和执行各项物业管理制度，负责管理院基本建设、环境卫生、园林绿化、消防安全、治安保卫等工作，主持物业保卫部的日常工作，对本部门职责范围内的各项工作负责。

2.协调本部门各岗位间的工作配合，检查督促各岗位人员履行岗位职责和各项规章制度，及时处理突发事件，负责组织对本部门人员的考核。

3.积极盘活公有闲置房产、努力增加院经济收入。 4.负责全院房租、水电费、物业费等的收缴管理工作。

5.负责召开本部门员工会议，及时传达贯彻上级指示和布置，检查、落实工作。负责组织政治、业务学习，做好员工的思想政治工作，对廉政建设负责。

6.做好外来流动人口和承租户的管理。

7.负责全院公有房产的管理工作，协助综合办公室建立房产档案。

8.负责全院公房设施零星修缮管理，负责基建项目的申报，做好图纸、文件资料及全套基建材料的归档工作。

9.经常向主管院领导汇报本部门工作情况，及时执行、落实院党政作出的决定，完成院领导交办的其他工作，在工作中保持与院管理团队步调一致。

(二)副部长

1.在部长领导下，协助部长管理物业保卫部工作，对部长分配的工作负责。 2.部长不在时，在其授权下代理部长职责范围内的工作。3.及时向部长汇报工作，完成领导交办的其他工作。(三)医政管理员

1.在部长领导下，主管医疗卫生、环境卫生工作，负责与卫生主管部门及环卫部门联系，监督管理院医务室严格按照有关规定开展业务，负责院内卫生防疫管理工作。

2.负责有关职工住院审核工作。

3.根据院有关规定，负责提出年度体检计划，联系并组织职工的体检工作，对职工体检情况建立档案。

4.完成领导交办的其他工作。(四)消防干事

1.在部长领导下，负责全院消防管理工作，负责院内消防器材日常检查维护、消防档案及防火管理工作。

2.做好本部门日常办公及文书管理等事务性工作，统计有关信息，执行有关制度。

3.在本部门其他岗位出现休假等空缺时服从安排进行补岗代班。 4.完成领导交办的其它工作。(五)水、电、气管理员

1.在部长领导下，负责院内供水、水电用量抄表核算及液化气供应工作。 2.负责本院安全用电管理，做好供水、供电、供气设施的检查维修工作。及时处理院内临时断水、断电、断气事宜，保障生产、生活用电、用水。用电管理员必须具备有效电工执照，且经培训后上岗。

3.负责全院公有部位水管、电气设备的安装。

4.负责做好配电房、发电机房、水泵房、水塔的环境卫生。

5.严格遵守安全操作规程，做好相应的输水、输电、输气设施维修工作。 6.协助安全设备部监督检查各生产部门的用电安全。7.完成领导交办的其他工作。(六)保安员

1.在部长领导下，对执勤期间责任区内设施和财产的安全负责。应忠于职守，确保对责任区的安全进行有效监控。严格执行院部及办公楼出入制度，对外来人员应查明情况，办理会客登记手续，负责检查登记各种车辆出入，对有携带货物的车辆，经核查无误后方可放行。

2.按时准点上下班并办好交接班，不得迟到、早退、代岗或中途离岗、脱岗，加强夜间及节假日巡逻工作，夜间值班不得睡岗。

3.发生偷盗斗殴等事件时，及时主动向领导和公安机关报告并提供案件线索。

4.负责报刊杂志及各类邮件的接收、登记和收发工作。

5.按时开启和关闭办公楼大门，按规定做好院大门的开关工作。负责院内车辆停放指挥和疏导。

6.爱惜公物，保持大院门口及传达室内外的清洁卫生。 7.完成领导交办的其他工作。(七)保洁员

1.在部长领导下，分工负责机关大院一定区域公共环境的清洁卫生、绿化等工作。

2.负责对院内公共区乱堆乱放、乱搭乱建行为进行巡查、劝阻和举报。 3.完成领导交办的其他工作。

1.制定目的:为规范营销中心各部门岗位职责，使之有章可循，特制定本岗位职责。

1.2.适用范围:本公司营销中心人员之岗位职责，除另有规定外，均依本规范的体制管理。 1.3.权责部门：

1.3.1.营销中心负责本岗位职责制定、修改、废止之起草工作。 1.3.2.总经理负责本岗位职责制定、修改、废止之核准。

2.部门组织架构:(附表)

3.工作职责:

第5篇：后勤部部门职能和岗位职责

后勤部部门职能说明书

一、基本信息

部门名称：后勤部部门人员编制：2人

部门直接主管：常务副总部门负责人：后勤部长

二、部门定位

为公司的日常工作提供稳定的支持，以及负责公司的后续管理。

三、部门职能

1.负责制定公司后勤管理规范，并监督执行，确保后勤管理的顺利进行。

2.基本建设管理

1)参与基本建设规划拟定，并经批准后实施；

2)负责基本建设预算编制；

3)负责基本建设招标、监理、进度控制、结算、造价审计等事

项的办理；

4)负责基本建设支出控制。

3.物业管理

5)负责房产、房屋管理，产权事项的办理。房屋维修、养护；

6)负责消防、机电设备、自行车房（棚）、园林绿化地、沟、渠、池、井、道路、停车场等公用设施的使用、维修、养护和管

理；

7)清洁卫生；

8)治安管理。

4.生活后勤保障服务

1)负责日常伙食供应及管理；

2)负责企业员工集体宿舍管理，包括宿舍分配、水电管理等；

3)负责休闲、文化娱乐设施管理。

5.后勤物资管理

1)编制上报后勤物资采购计划；

2)负责办公家具、设备、清洁用品的采购领用和消耗监督审核工

作。

6.灾害及其他突发事件处理。

一、岗位描述

全面负责公司各项后勤保障工作，制定并实施各项后勤制度，为公司运作提供有效后勤支持。

二、岗位职责

1.领导安排、处理公司的日常后勤事务，保障公司正常运转。

2.负责公司后勤管理规范的制定，并监督执行，确保后勤管理的顺利进行。

3.负责公司基本建设的规划拟定，招标、监理、进度控制、结算、造价审计等事项的办理，负责基本建设支出控制。

4.建立健全物业管理工作，对公司房产、房屋管理、公用设施的使用、维修、养护和管理、清洁卫生、治安管理负责。

5.负责生活后勤保障服务管理。负责食堂管理，确保员工饮食安全；负责企业员工集体宿舍管理；负责休闲、文化娱乐设施管理。

6.负责后勤物资管理，编制、上报后勤物资采购计划，负责对后勤物资采购、领用和消耗的监督审核工作。

7.负责灾害及其他突发事件处理。

8．对本部门的工作负责。

9．负责制定本部门各级人员的职责和权限。负责指导、管理、监督本部门其他人员的业务工作，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚工作;

10．完成常务副总临时交办的其他临时性工作。

一、岗位描述

协助后勤部长落实各项后勤工作。

二、岗位职责

1.负责后勤制度的拟定。

2.负责后勤物资的采购、入库、建档、保管、领用等工作。

3.负责公用设施的维修、养护和管理；

4.负责宿舍公用设施的维修、养护和管理；

5.完成后勤部长交代的其他临时性工作。

第6篇：部门职能及岗位职责汇总

部门职能及岗位职责

一、岗位职责

（一）总经理岗位职责

1、负责企业日常行政、经营和管理全面工作；

2、负责组织协调和调度总公司各部门、各分公司的日常工作；

3、负责组织制定并实施公司的行政管理、招商经营、物业管理、房地产及热力项目开发各项规章制度，实现管理科学化、规划化。

4、负责审核、批准董事长授权范围内的各项日常开支。

5、负责审定对招商、经营、物业管理、房地产及热力项目合同及企业的总结、报告、计划以及复函、电文等文稿，及时解决在执行中出现的问题；

6、及时掌握市场信息，以便拓展企业的各项业务，以助于企业制定招商确定经营策略，以实现经营效益最大化；

7、组织公司各部门制定并实施年度经营承包计划和总公司的年度经营计划；

8、负责组织定期召开总经理办公例会，研究解决各部门在执行中出现的问题，检查各项工作的落实情况，并提出下一步的工作计划；

9、组织公司职能部门做好员工的培训、绩效考核和管理工作，提高员工整体素质；

10、完成董事长交办的其它工作。

行政办公室

一、部门职能

负责公司日常行政事务性工作，负责文件起草、打印、收发、文书档案，；办公

1 设备及办公用品，公司车辆等管理工作；负责公司营业热照登记、注册、审核、年检、变更等工作。

二、部门岗位职责

（一）主任岗位职责

1、根据总经理的指令，负责组织公司综合性工作计划、指示、报告、总结、简报、通知等公文起草工作；

2、负责组织、安排公司的办公例会及其它各类会议，组织有关文件资料，准备决议的编审工作，记录整理会议纪要，并在会后负责按会议决议核查、监督各部门各项工作的落实；

3、负责做好客户和来宾的来访、来信和投诉的接待工作；

4、负责公司营业执照、登记、注册、审核、年检和变更工作；

5、负责公司的车辆管理工作；

6、负责公司通讯工具（固定电话和移动电话）的管理工作；

7、负责公司办公用品的管理工作；

8、负责公司对外招待费的管理工作；

9、负责公司日常行政管理工作和各部门之间的协调工作；

10、负责安排节假日值班和礼品采购工作；

11、负责制定本部门的工作和对本部门的人员的考勤考绩工作；

12、完成总经理交办的其它工作。

（二）主管岗位职责

1、在办公室主任的领导下，主管办公室日常行政工作；

2、负责做好公司各部门请示、报告、通知、通报、报销单据的收发工作；

3、负责做好公司各部门办公用品采购计划的审核、汇总、报批和办公用品的采购、保管、发放及费用结算工作；

4、负责公司固定电话缴费和移动电话话费充值卡的采购保管工发放工作；

5、负责做好公司各部门的文印工作；

6、做好电话转接、宾客来访、投诉等日常接待工作；

7、负责公司各部门报纸刊物征订和分发；

8、协助办公室主任做好公司车辆的调度工作；

9、协助办公室主任做好公司各类会议的组织准备工作；

10、负责办公设备使用、维修和耗材采购工作。

（三）内勤岗位职责

1、在办公室主任的领导下，负责公司来宾的接等和来电接转工作；

2、负责接待和安排来访或公司领导约见的客人；

3、负责公司电话总面的接转、并做好记录；

4、协助行政主管做好公司各部门的报刊、邮件的收发和文印工作；

5、协助人力资源主管做好应骋人员的登记和接待工作；

6、及时准确地记录、汇总、报送本部门员工的考勤；

7、完成上级领导交办的其它工作。

（四）驾驶员岗位职责

1、在办公室主任的领导下，负责公司的公务用车；

2、服从调度安排，严格根据派车指令，执行出车任务；

3、负责车辆的日常维护和保养，注意保持车辆整洁；

4、努力钻研业务技术，熟悉车辆性能，保证车辆随时处于良好状态之中，发现

3 不安全的因素；及时排除；

5、加强安全意识，自觉地遵守交通规则，保证行车安全；

6、配合调度做好车辆的维修保养和年审工作；

7、严格执行车辆管理规定，节约用油耗；

8、下班后按指定地点停放车辆；

9、注意仪容仪表、礼貌用语、敬业守业、尽职守时；

10、不得公车私用，不准把公车交给他人使用；

11、完成上级交办的其它工作。

三、部门管理工作规程

（一）主任管理工作规程 每日：

1、提前到岗，整理自己仪容、仪表和办公室卫生，进入工作状态；

2、检查本部门员工到岗情况和仪容仪表情况；

3、协调各分公司、各部门之间的工作关系；

4、接待和处理外来客人的意见和要求；

5、布臵本部门工作并督促检查进展和完成情况；

6、负责公司下发公文的起草与发文前的审核工作；

7、初审有关请示和报告；

8、完成上级交办的其他工作；

9、填写个人工作日志。 每周：

1、通知召开公司领导班子会议和参加公司周六总经理办公例会，汇报一周4 来的主要工作完成情况及下一周安排，并认真做好会议记录；

2、星期一上午写出经理办公例会会议记录并下发；

3、周一上午召开本部门工作例会传达会议精神，布臵本部门工作；

4、每周至少检查一次车辆使用情况；

5、掌握各单位和各部门的工作计划进度；

6、配合企管部对两分公司进行每周的纪查工作。 每月：

1、审签部门员工考勤表；

2、制定本部门月工作计划；

3、收集汇总分公司、各部门月工作计划，结合公司的实际，拟定公司月工作计划草案，报公司领导班子会议审核通过后，整理下发。

4、组织召开本部门月工作总结会，肯定成绩、找准问题，布臵下月工作重点；

5、根据员工的岗位情况，每月分别进行一次有针对性的培训；

6、组织对本部门的员工的考核工作；

7、组织分析当月车辆维修的能源消耗情况，制定节能降耗措施和下月耗油计划；

8、根据三部门和公司实际，制订本部门费用支出计划；

9、收集两经营单位和公司各职能部门每月资金收、支度划，报公司财务部。 每季：

1、协助企管部进行客户满意度调查和分析客户满意度的有关情况，为落实整改措施提出建议；

2、参与企管部组织的消防安全、设备设施的检查工作，对存在的问题提出建议；

3、组织本部门有关人员购买车辆养路费；

4、汇总办公和通讯费用使用情况，为季度考核提供依据；

5、根据公司的实际情况，写出公司季度工作总结。 每年：

1、起草年度工作总结、报告；

2、筹备召开公司年终工作总结暨表彰大会；

3、办理车辆年检及保险的有关事宜；

4、做好公司的营业执照、外汇登记证、批准证书和组织机构代码证等的年审工作；

5、会同企管部做好中秋节、春节员工福利计划和采购工作。

（二）主管管理工作规程 每日：

1、提前到岗，整理办公室卫生和本人仪容仪表，进入工作状态；

2、检查自己下属人员的到岗情况和仪容仪表情况；

3、协助主任协调各分公司和部门之间的工作关系；

4、按车辆管理有关规定和要求合理调度车辆；

5、完成当天的打印复印工作，做好纸张等文具用量记录；

6、接待外来人员的来访来电有关事务；

7、填写三部门员工考勤表；

8、记录个人的工作情况；

9、完成上级领导交办的其他工作；

10、下班前整理个人办公用品，保持办公桌的整洁。 每周：

1、通知各分公司、各部门有关人员参加公司的周例会和其他会议；

2、参加公司周例会，认真做好会议记录；

3、草拟公司周例会会议纪要；

4、负责公司行文的下发、登记工作；

5、每周查看一次车辆使用情况；

6、负责公司宴请的订餐工作。 每月：

1、汇总本部门员工考勤情况，经主任审核签字后报公司；

2、按时收集各分公司、各部门资金收、支计划，并报给财务部

3、按时收集各分公司、各部门月工作计划安排计划，报主任；

4、汇总各分公司、各部门打印、复印所用纸张数量，核算后转给内勤；

5、负责对办公、通讯设备账目的管理工作和记载工作；负责联系所属设备的维护，员工调动时，负责通讯、办公设备的移交工作；

6、负责办公用品的小型采购与分发；

7、参与办公室轮流值班；

8、检查本部门员工对制度的落实情况；

9、参与公司组织的对下属各种检查工作；

10、整理当月收发文件资料，按存档要求分类保管。 每季：

1、实施客户满意工程，根据本部门的实际，及时向主任提出整改意见；

2、负责对各分公司、各部门办公用品、通讯费用的汇总，为公民事考核提供依据；

3、协助主任收集各分公司、各部门季度工作情况，为主任草拟公司季度工作小结提供材料。

每年：

1、负责公司各类营业执照、外汇登记证、批准证书、组织机构代码证的变更及年检工作；

2、根据公司安排，负责员工福利事宜的联络、采购、分发；

3、协助主任筹备召开公司年终总结暨表彰大会；

4、协助主任办理车辆年检及保险事宜。

（三）内勤管理工作规程 每日：

1、提前到岗，整理办公室卫生和本人仪容仪表，进入工作状态；

2、负责各分公司及部门的合同（协议）法律的审核传递和其用章的申报；

3、负责各分公司、各部门的请示、报告、报销单据的登记及传递；

4、协助车辆调度员调度车辆；

5、负责车辆行驶记录；

6、做好个人的工作记录；

7、下班前检查办公区各办公室，会议室门窗关锁和电源开关情况；

8、完成上级领导交办的其它工作；

9、下班前整理个人办公用品，保持办公桌面的整洁。

8 每日：

1、协助主管通知各分公司、部门有关人员参加公司的周例会和其他会议；

2、主管不在时参加公司周例会认真做好记录，根据记录草拟周例会纪要；

3、协助主管做好公司来宾的食宿预订工作；

4、协助主管办理公司行文的下发工作。 每月：

1、负责公司有关人员的手机费、固定电话费的交纳并编制费用支出报表；

2、汇总编制办公用品分发费用明细报表；

3、负责车辆用油的计划编制和购买油卡；

4、负责公司烟、酒的采购、保管，根据领导批示发放；

5、参与处理公司对外法律纠纷事宜。 每季：

1、协助主管编制通讯、办公费用汇总报表，为公司考核提供依据；

2、做好车辆养路费的购买计划；

3、收集汇总各分公司和各部门办公用品申报，编制季度办公用品开支计虹，待领导审批后，协助材料部购买力并发放。

每年：

1、汇总一年来办公室车辆用油数量、维修及费用支出报表；

2、汇总一年来办公通讯费用的支付报表；

3、汇总一年来招待费用支付和招待用烟酒采购报表；

4、协助主管办理员工的福利事宜；

5、协助主任筹备召开公司年终总结暨表彰大会。医院

（四）驾驶员工作规程 每日：

1、提前到岗，负责车辆的日常维护和保养，保证车辆随时处于良好状态之中，发现不安全因素，及时排除；

2、在办公室等候，保证公司的公务用车；

3、严格执行车辆管理规定，节约用油除低能量消耗；

4、下班后按指定地点停放车辆；

5、完成上级领导交办的其它工作。 每年：配合调度做好车辆的维修保养和年审工作。财务部

一、部门职能

负责公司财务工作的计划、组织、核算、控制和管理、指导和监督业务部门进行资金运行和管理，增加经营收入，节约费用开支。

二、部门岗位职责

（一）经理岗位职责

1、负责公司财务日常管理工作；

2、负责编制财务年度计划，并组织实施；

3、审核公司各部门与各分公司的费用支出；

4、负责各项资金的运作，调剂各业务部门所需资金，保证各项经营活动的正常运行；

5、参与重要经济合同协议方案的研究、审定和管理；

6、定期向总经理提供财务管理情况和财务分析资料；

7、完成上级领导交办的其它工作。

（二）经理助理岗位职责

1、负责统筹财务账目的设计，合理避税；

2、负责配合融资工作，编制银行报表；

3、负责编制会计报表，填制各项纳税申报表；

4、负责向税务机关进行纳税申报；

5、负责对经营部门的考核；

6、定期编制财务报表；

7、完成上级交办的其它工作。

（三）会计主管岗位职责

1、按照会计制度与会计核算原则处理账务；根据会计规定设臵账目；

2、按照适用的会计核算方式记账；

3、负责发票的购买、核销；

4、办理各税务事项；

5、编制半年财务报表，编制银行报表；

6、负责审核经营部门考核报表；

7、负责公司债权债务的清算；

8、完成上级领导交办的其它工作。

（四）出纳主管岗位职责

1、在部门经理的领导下，主管银行出纳工作；

2、办理日常银行结算业务，配合经理做好资金的周转调度；

3、负责公司银行账户的年检、审核、开发、销户资料，确保账户的可靠性、11 安全性；

4、负责发票的保管和核销；

5、测算贷款财务费用，配合经理保障利息的正常偿还；

6、做好本部门日常考勤的记录工作；

7、完成上级领导交办的其它工作。

（五）出纳岗位职责

1、在部门经理的领导下，主管财务出纳工作；

2、严格执行现金管理和银行账户管理制度；

3、严格报销制度，认真审核原始凭证；

4、登记现金银行日记账，日清月结；

5、办理银行支票的交换与收缴；

6、完成上级交办的其它工作。

三、部门管理工作规程

（一）经理管理工作规程 每日：

1、提前到岗、整理自己的仪容、仪表和办公室卫生，进入工作状态；

2、检查本部门员工的到岗情况和仪容仪表情况；

3、组织日常会计核算；

4、审核处理日常报销；

5、审核合同付款；

6、掌握客户租房情况、供汽收费及其应收款情况；

7、协调财务与各部门的工作关系；

8、接待处理政府有关部门和其它组织的关系；

9、完成上级领导交办的其它工作。 每周：

1、参加公司周六经理例会，汇报财务本周工作及下周主要工作安排；

2、召开本部门工作例会，传达公司例会精神，布臵本部门的主要工作；

3、编制每周资金使收支情况明细表；

4、掌握和监督资金的合理使用，资金的回笼。 每月：

1、审签部门员工考勤表；

2、制定本部门工作计划和办公费用支出计划；

3、编制各部门、各分公司下一月份资金使用计划，报公共卫生司领导班子批准后实施，对当月执行情况简要总结汇报；

4、负责资金平衡，按时还贷付息；

5、组织对本部门员工的考核工作；

6、对合同动态管理；

7、按时报表及纳税。 每季：

1、2、3、4、5、写出季度财务分析报告；

参加经营单位召开的经营活动分析会； 参加考核物资资金定额执行情况； 参与对各经营单位的考评工作； 参与公司废旧物资的处理工作。

13 每年：

1、2、3、4、5、做出全年部门工作总结； 做出年度财务分析报告； 协调与税务部门的关系；

配合办公室对各类执照、证书]登记证的年检工作； 结合公司要求，制定下一年度工作计划和培训计划。

（二）经理助理管理工作规程

每日：

1、提前到岗，整理自己的仪容、仪表和办公室卫生，进入工作状态；

2、组织日常会计核算；

3、配合有关部门，对房地产开发单位遗留账目进行核对；

4、掌握客户租房情况，及其应收款情况，5、完成上级领导交办的其他工作。 每月：

1、对合同动态管理；

2、按时报表及纳税；

3、负责配合融资工作，编制银行报表；

4、负责对经营部门的考核。 每季：

1、参加经营单位召开的经营活动分析会；

2、参与考核物资资金定额执行情况；

3、对与对各类经营单位的考评工作。

14 每半年： 编制半年财务报表。每年：

1、编制年末财务报表；

2、对账目进行处结和封账工作；

3、负责统筹账目的设计，建立下一个年度的账目；

4、协调与税务部门的关系，办理企业的税务年检；

5、配合办公室对各类执照、证书、登记证的年检工作。

（三）会计主管管理工作规程 每日：

1、提前到岗，整理自己的仪容仪表，进入工作状态；

2、阅读公司文件，学习公司的各项规章制度；

3、按照审核无误的凭证登记明细分类账；

4、根据审批支付凭证需要转账凭证；

5、办理税务机关的日常业务；

6、完成上级交办的其它工作；

7、下班整理个人办公用品，保持桌面的整洁。 每周：

1、学习公司例会精神和指示，安排本周重点工作；

2、整理公司签订的各项合同。 每月：

1、按照会计制度核算原则审核各种原始凭证；

2、编制外部记账凭证；

3、登记外部日记分类账、明细分类账；

4、汇总记账凭证登记总分类账；

5、填报纳税财务报表；

6、报送税务局报表，办理税务其它事项；

7、审验发票，购买发票；

8、整理各种合同；

9、核对内部往来；

10、核对库存商品；编制银行报表；

11、装订会计凭证。 每年：

1、编制半年和全年财务报表；

2、结转本年账目；

3、建立下一年度新账；

4、企业所得税汇算清缴；

5、配合企业工商年检，办理企业税务年检工作；

6、债权债务核对；

7、盘点企业库存物资；

8、审核库存资金定额执行情况和周转次数。

管理制度

一、办公管理制度 办公管理规定

为了加强、规范公司办公管理，确保公司办公工作顺利进行，特制定公司办公制度，请各部门遵照执行。

一、办公室文员工作管理要求：

1、严格遵守公司考勤管理规定，按照工作时间上、下班，做到不迟到、不早退或中途离岗、串岗；上班签到，不能签到者说明原因，不得委托别人或代别人签到。

2、上班须提前到达工作岗位并整理办公室内务，下班前要整理好办公桌面，保持室内清洁。

3、尽职尽责坚守岗位，及时并准确地完成上级交办的各项工作，当班时间不准做任何与工作无关的事情；不准拨打和接听私人电话、私自会客、干私事；看与业务无关的书、报，或在工作岗位上吃东西。

4、保守公司秘密，不准乱翻、乱看上级或同事的文件、资料。

5、办公区域内不准大声喧哗、嬉笑；保持办公环境的清洁卫生，不准随地吐痰、丢烟头、纸屑、杂物等。

6、办公设施要整齐放臵，办公室不准张贴、悬挂、放臵任何与工作无关的照片、图画或其它物品。不得随意变动办公区域内的各种公用设施，如有特殊情况需作变动的，必须报部门经理批准。

7、礼貌、热情、快捷、耐心地接听来电和接待来客，不与来客谈及与工作无关的话题。

8、节约办公用品，爱护办公设备设施；节约水、电，下班前关闭所有电源、门窗，做好安全防范工作。

9、办公室文员在试用期满期前，中文打字速度要达到50字/分，英文打字速度必须达到15分钟打满3页A4型纸。

二、公文版面设臵：

1、纸张：采用国际标准A4型（210mm×297mm）

2、页边间距：全部设臵为2厘米。

3、标题：字体采用宋体加粗小三号字。位臵臵中。字符是距，如标题长度超过或达到正文的一半，采用“标准”格式；如未达到正文的一半长度，则字符间距可加宽；如标题一行不能打印完，则可分两行打印，但分行时不能破坏句子的意群；如需加上文号或副标题，采用宋体字，字体比正文小一号，居中，放标题的正下方。

4、正文：字体采用宋体，小四号字，行间距用1.5倍行距；字符间采用“标准”格式；段首空两个汉字格（即四个西文字符），文中的年月日、百分数等数字统一用阿拉伯数字；文中的事项排序数字层次按以下顺序使用（如层次较少，可直接使用带括号的）

一、二、三……

（一）、（二）、（三）……

1、2、3……（1）、（2）、（3）……①、②、③……。

5、落款：在版面的右下方，格式同正文。

6、发文日期：在版面右下方，落款的下一行，用中文数字，大小同正文，不能简写。

7、表格间距设定为25磅。

三、各类公文的格式：

1、请示：是上行文，要求一事一文，并需明确提出本部的具体意见，以供上级领导参考，请示的写法如下：（1）标题：简明扼要地写明请示事项。（2）正文分三部分：第一：开头：点明受文者；第二：主体：明确请示缘由和请示事项；第三：结尾：采用请示语，如“以上妥否，请批示”，“妥否，请审批”等等。（3）落款：包括具名和日期，日期要写完整，不能简写（下同）。

2、报告：报告也是上行文，以陈述为主，实事求是的反映工作的真实情况，既要汇报工作，又要分析，以观点带材料，报告写法一般如下：（1）开头：称呼：写明报告对象；简要的概括报告的内容，开头段结束时用，“现将……情况报告如下：”。（2）主体：可包括工作情况，经验教训、存在问题，所采取的措施等内容，要求层次分明，合乎逻辑。结束语：一般写上“特此报告，”“以上报告，请审阅”等。（3）落款：要求同上。

3、通知：（1）会议通知：一般会议通知不用发文编号。标题：一般只写“通知”。内容：召开会的原因、名称、时间、地点、出席人员、有关事项等。落款：要求同上。（2）工作通知、指示通知、任免通知等：这类通知要求编发文号，存档，发文字号的格式（下同），由发文部门代号，年度（应全写、加括号）、顺序号组成。落款要求同上。（3）发布有关规章制度的通知：需编发问号，通知要说明指定有关规章制度的目的和要求，要求写得简短明了，排在有关规章制度的前面。落款要求同上。

4、计划（包括方案、规划、设想、意见等）：计划以叙述为主，其写法一般如下：

（1）标题：写明时间界限，计划内容等，如需讨论修改的，应在标题

19 后用括号注明“草案”、“讨论稿”等字样。（2）正文包括：计划依据、计划目标和具体措施等。（3）落款：要求同上。

5、总结：总结是叙议结合，以叙为主，间有议论，将所叙事实上升到理论高度分析，一般写法如下：（1）标题：视总结的内容有所区别，还可加上副标题。（2）正文包括：基本情况、主要做法、经验教训、存在问题及今后的努力方向等。（3）署名：可署在标题下面，也可写在文末。

6、会议纪要：会议纪要的格式如下：（1）标题：可直接写“会议纪要字样，也可写明会议名称。（2）正文：分三部分：第一：开头，概括会议基本情况，包括 会议时间、地点、与会人员、人数、会议主持人、记录人、会议目的和要求、指导思想、议程等；第二：主体，介绍会议主要精神。包括议论问题、结论、决议和任务等；第三：抄报、抄送领导或部门。

7、函：函适用范围较广，分公函和便函两种，公函是正式公文，包括：标题、发文字号、文头、印章等；便函，行文比较简便，可不加标题，不编发文字号。一般写法如下：函的语言要求准确、严谨、结束语有以下几种：如不要求答复，结束语用“特此函告”；如要求答复，可用“即请函复”，“特此函达，并希见复”；如是答复对方的函，则可用“特此函复”，“此复”等。便函的结束语多用“此致敬礼”。

8、合同：合同的格式可参考国家有关合同的规范文本的格式，一般包括以下四个部分：（1）标题：提示合同的性质；订立合同者的名称和简称；（2）合同条款，是合同的最重要部分，除写明附件的名称、份数、页数等，并附在合同后面。（3）尾部，包括落款、日期和附项。

四、行文收发文规定：

1、部门各类公文，如报告、请示、合同、计划、总结等，由承办人拟稿，部门经理核稿，由部门内勤登记编号后才能送公司办公室，报请总经理批示。

2、部门发文应按公文格式书写文稿，并由部门经理签发、内勤盖章后才能发出。公司内指令性文件须由总经理批准后，以公司办公室名义发文。

3、部门因工作需要，请求有关部门协助工作的，须报请总经理批准后，再转发文。

4、各部门上呈的文件除财务部经办的批文外，由部门内勤在每年的二月底前将上一年上呈的文件收集、整理送公司档案室存档备查。

5、部门内勤接到总经理批复文后须立即报给部门经理阅示，并按部门经理要求承办或转办。

6、凡部门安排外出参加会议带回来的文件、资料，应及时送回部门存查。

7、部门对上级或外单位行文，须按内部行文的规定，由拟稿人拟稿，部门经理签字，附情况说明报请总经理批准后发文。

8、员工承办公文所指定的工作时，必须认真负责。对自己经手处理的公文，应做到件件有落实，事事有下文，转办要及时，催办有结果，防止积压误事，办理过程中出现问题须及时向上级汇报或请示。

9、公文办完后，应根据文书立卷、归档的有关规定及时将公文叫内勤进行文件归档。

10、各级员工在调动时，应将文件进行清理，向接任人移交。

五、公章管理规定：

1、各部门公章要设定专人保管，使用部门公章要经部门经理批准，并办理登记手续。使用公司公章，必须填报公司公章使用登记表并附上需盖印章的文件、资料报总经理批准后，由总经理室秘书跟办。

2、公司（部门）公章原则上不得外借。特殊情况需带出的，必须经有关领导批准，由两个使用人签办借出手续。用印时，必须两人同时在场使用，使用完毕后必须及时归还，并补办登记手续。

3、公司（部门）公章不得按盖空白公文信笺。

4、未经批准擅自使用和外带公司（部门）公章者，作违反公司规章制度处理，造成影响的将视情况追究其法律责任。

六、文书档案管理规定：

1、档案员、各部门内勤要积极、及时收集应立卷的文件和资料。

2、文件及有关资料的借阅：借阅部门文件由部门经理批准。借阅档案室的文件由公司办公室主任批准。借阅秘密级以上的文件须在档案室内阅读，不得将文件携离档案室，阅后要在借阅登记表上签名。因工作需要借用非秘级文件，须办理借阅手续，阅后及时退还。

3、所立卷的档案，做到资料齐全、装订规范。

4、已不需再存档的公文，经过鉴别和部门领导批准后，部门文件、资料由内勤转档案员，由档案员统一定期销毁，不得随意丢弃。销毁秘密公文必须进行登记，并由办公室主任指定专人监督，保证不丢失，不漏销。秘密文件，不准作废品出售，一律集中送纸厂化浆处理或用碎纸机处理。

5、注意安全，保证文书档案无遗失，无虫蛀霉烂，无火警事故。

22 办公例会制度

为了规范我公司的各级例会制度，保证各项工作能更有效地上传下达，贯彻执行，特制定以下制度，望各有关人员依照执行。

一、各级例会的安排和内容：

每周六上午9：00召开集团周工作会议，由集团总经理（总经理不能主持时由总经理委托领导班子负责人）主持，出席人员为：总经理助理、经营管理总监、总顾问，各分公司经理及各职能部门的负责人参加。会议由办公室负责召集，办公室内勤负责记录并根据会议内容整理出会议纪要。会议主要内容：总结一周工作，颁布经总经理批准的新的规章制度和有关文件、文书。由各分公司和各部门负责人汇报本周工作安排和落实进度情况，工作中出现的新问题及解决措施，提出需要公司协调和解决的问题，根据会议内容，制定出下一周有专人负责的工作安排。

二、会议的注意事项：

1、公司例会由办公室指定专人负责会议的考勤、记录、会议纪要的发言与落实情况的督促工作，与会人员须做好各自会议记录，以便将总公司会议上颁布的新的规章制度和会议精神传达给各部门和每个员工。

2、各分公司和各部门召开的例会由各分公司和各部门指定专人记录、考勤，并对会议纪要存档。

3、所有参会人员不得无故迟到、缺席；会议期间除主持人外全体人员须将手机等通讯工具关掉，确保会议质量。

4、各分公司和各部门领导须对自己部门承办的各项工作进行全面的督导与检查；会上指定专人负责的工作，被指定人不得刻意推诿、懈怠，确有困难时

23 须及时汇报上级领导，以求得帮助解决。

5、会议上决定的事项或工作，需要报批的必须要报批，以文字作为依据。

通讯费用管理规定

为了加强对通讯费用的管理，使其更好地为公司经营和管理服务，特作如下规定：

一、公司对有关单位和部门及有关人员核定的固定电话和移动电话通讯费用，是保证公司的正常经营管理需要的，因此，在加强电话费用管理的同时要确保电话畅通。

二、公司的行政办公室是办公电话的管理部门，负责各单位、各部门固定电话的配臵以及电话费用的管理，并定期或不定期检查电话的使用情况，提出考核意见。

三、公司行政办公室根据各部门工作需要，业务量大小对各部门办公固定电话费进行核定，拟订每月各部门话费标准，报公司领导班子批准后执行。

四、使用单位应严格控制，两经营单位对超出核定指标的话费，按照经营承包协议有关条款执行；公司各部门对超出核定指标的话费，由部门负责人负担。

五、固定电话不准拨打与工作无关的私人电话，对打私人电话所产生的费用由拨打者自行负担。

六、严禁拨打信息服务电话，发现和查实后对当事人处以话费五倍的罚款。如查不到当事人，其费用由当事人单位或部门主要负责人承担。

七、固定电话一般不外借使用，因工作关系需要外借拨打市话的，对所产生的话费按照0.50元/分钟的收费标准收取，对外借拨打长途所

25 产生的长话费用，按实际产生的费用收取。费用收取由所在单位或部门负责，费用收取后上交公司财务中心。

八、因工作需要，单位和部门可申请安装固定电话，未经批准擅自安装的，所产生的安装及话费均由个人支付，同时要限期拆除。

九、对部分管理人员和特殊岗位人员的移动电话话费，由公司行政办公室根据岗位工作的需要，核定月话费补标准，报公司领导班子审批后执行，每月超出部分由个人负担。公司行政办公室负责购买移动电话费充值卡并办理发放手续。困工作需要或工作岗位变化，移动电话费用的补贴标准也随之调整。

十、移动电话必须保证每天24小时畅通。不得以任何理由（充电、关机、欠费等）拒接工作电话，发现拒接电话，且对工作产生不良影响，视情节轻重予以处罚50—100元。

十一、因工作需要外地出差，拨打长途电话超出移动电话核定的费用标准，对超出部分的费用，凭费用单据和相关证明，经总经理批示后，公司财务中心给予报销。

十二、本管理规定自颁布之日起执行。对公司以前制定的通讯费用管理规定同时废止。

26 电脑管理使用管理规定

为规范电脑使用管理，除严格执行《办公通讯设备管理实施细则》的规定外，补充：

一、建立电脑使用管理责任制。电脑及附属设备的操作，由使用单位或部门主要负责人指定专职人员的进行操作，非操作人员未经批准严禁操作。

二、公司配臵的电脑及附属高备，只限于本单位、本部门使用，同时要加强对电脑的维护和保养。

三、严禁将电脑用于非工作性活动，对违反规定的，按以下标准罚款。

1、工作时间玩游戏和私事上网的，每发现一次处于50元罚款；

2、非工作时间玩游戏和私事上网的，每发现一次处于30元罚款；

3、因违反有关规定擅自操作，造成电脑及其设备损坏的，除按标准处罚外，由当事人负责赔偿，并视情节轻重予以处分；

四、电脑及其设备出现故障，使用单位和使用部门应及时上报公司行政办公室，行政办公室根据故障情况，联系有关维修单位和专业技术人员进行维修。维修所产生的费用从使用单位的维修费中列支。

五、本规定自颁布之日起执行。

办公通讯设备管理实施细则

第一章 总则

第一条 为了加强对办公、通讯设备的管理，提高设备的使用率和使用寿命，第二条 第三条 第四条 第五条 第六条 使其设备更好地为公司各部门办公和公司建设服务，根据公司制定的《设备管理试行办法》的规定，制定本管理实施细则。

办公、通讯设备的范围是由电脑、打印机、复印机、传真机、扫描仪、多媒体（音响设备系列）、空调等组成。

办公、通讯设备由公司办公室统一管理，使用单位和使用部门负责的形式。实行统一编号、登记建卡的管理方式，日常维护和计划维护相结合，操作人员与专业管理相结合，保证设备正常运行。

第二章 设备的申请购臵

办公、通讯设备的购臵由使用单位、使用部门根据工作的实际需要和公司的实际情况，提出设备购买申请。申请的主要内容包括：设备名称、所需设备的必要性、设备规格、型号和要求；从实际需要和技术方面考虑，由有关方面的技术人员进行论证；使用单位和使用部门主要负责人签认。

使用单位、部门将主要负责人签认后的购臵申请送集团办公室，办公室调查收集市场有关资料和市场销售价格，并进行研究后与申请单位和部门沟通后，由公司主管领导审批后报总经理批准。

公司领导或总经理批准后，由公司办公室将设备申请的复印件转送申请单位和有关部门。

28 第七条 在购臵、通讯设备前，首先要收集和筛选信息资料，对重要设备选择3—5家经销商，将收集到的资料完整和所售商品，按自身的选择要求进行排队对比。

第八条 与经销商洽谈。在初选3—5个经销商范围内，与经销商洽谈，洽谈的主要内容包括：产品的品牌、质量、性能、运输、安装、服务承诺、价格配件供应等，根据洽谈的情况，作为记录。

第九条 设备的定购。在确定供货商之后，由办公室购买。

第十条 对一般的办公设备可直接通过供货商购买，对大型的设备，如：复印机或3000以上的设备，双方可签订合同或协议。

第十一条 签订购臵设备合同（协议）的主要内容应试包括

1、办公或通讯设备的名称、规格、型号、数量；

2、办公或通讯设备的价格和付款方式；

3、交货期限及地点、运输及验收方式；

4、双方的违约责任及赔偿的金额；

5、产品的质量保证及售后服务的有关事宜等。

第三章 设备的验收

第十二条 设备的到货难收

所购办公用品、通讯设备到货后，材料设备应组织有关人员（管理人员、保管人员、技术员等），核对所购货物名称、规格、数量是否与合同（协议）相符，并逐件检查核对。

第十三条 检查产品合格证、使用说明书、相关图纸、随机配件及随机工具等是否齐全。

29 第十四条 对重要办公、通讯设备要做好验收记录，写明验收地点、时间、参加人员，对存在问题需供需双方签字认可，并要求供货方给予处理或调换及退货。

第十五条 办公、通讯设备购臵后，由材料设备部和仓库管理人员办理入库手续。

第十六条 办公、通讯设备购臵后，由公司办公室负责统一编号（按设备编号管理规定）和建立台账，同时建立、使用卡片，并将有关资料、图纸原件交办公室存档，使用计单位保存复印件，以便在使用过程中查找有关资料。

第四章 设备的使用

第十七条 办公、通讯设备使用前，由使用单位或使用部门办理出库领用手续。

第十八条 设备启用必须先经过使用单位或使使用部门的领导和技术人员对操作者进行培训。培训的主要内容：设备的结构、性能、技术规范、安全操作、维护保养、技术理论、操作技能、管理制度等，经考核确认合格后方能操作和使用设备。

第十九条 实行专人操作、专人负责。根据办公、通讯设备的实际，如：电脑、复印机、油印机、打印机、刻字机、音响系列和电话交换机等，必须专人进行操作。

第二十条 建立设备操作岗位责任制。其主要内容包括：

1、服从主管领导管理和指挥，负责设备的管理和使用；

2、负责对设备的维护和日常保养，确保设备干净卫生，正常运行；

3、在使用设备时，出现故障及时修复，对修复不了的，及时上报主管

30 经理；

4、作好设备运行记录，存档，以便备查；

5、保管好设备有关资料和配件。

设备的操作人员必须严格遵守定人定机和各项操作规章制度，正确使用和精心维护。

第二十一条 实行设备周保养制度，认真做好保养记录，记录要清楚、准确。严格执行设备鼓掌和事故报告制度，对设备故障和出现事故隐瞒不报而影响设备使用和工作的，要追究其责任；对违反操作规程或私自交给他人操作，造成设备损坏，由当事人负责赔偿所造成的经济损失。

第二十二条 认真填写保养记录。周保养和专业技术人员保养相结合的方式进行维护保养，对每次保养的效果和实际情况认真作好记录，以便备查。

第二十三条 建立事故报告制度。办公和通讯设备发生重大故障和事故时，使用人首先采取停机使用措施，然后及时向主管经理汇报并通知公司办公室，根据故障程度和事故情况，再进行解决和处理。

第五章 设备的更新改造

第二十四条 根据设备使用年限和实际实用情况，设备老化，使工作受到影响时，由使用单位或部门写出书面申请，经有关技术人员鉴定后，报公司领导审批后可以更新。

第二十五条 根据设备使用年限，零部件经常出现故障，影响设备正常运行的，由使用单位或部门写出书面申请，经办公室审核，报请公司领导审批后可以改造、更换零部配件。

第六章 设备的报废

第二十六条 根据设备使用年限和实际运行情况，已不能再继续使用，由使用单位或使用部门写出书面申请或填写设备报废申请表，办公室牵头，会同材料设备部、企管部、财务部有关人员以及有关技术人员鉴定后，报请公司领导审批后，可做报废处理。报废处理由材料设备部负责，逼供内将报废出来结果填写在报废表上。

第七章 附 则

第二十七条 本细则和以前有关规定不相符的，以本细则为准。

第7篇：各职能部门岗位职责1

一、各职能部门岗位职责

（一）人事行政部职责

1、保持与公司各部门的联系，掌握人力资源需求信息，搜集各地区劳动人事方面的法律法规，并提出阶段性人力资源需求报告。

2、负责人员招聘的策划、组织、面试和招聘全过程的管理。

3、员工入职培训的组织以及监督用人部门进行岗前技术培训。

4、维护公司各项管理规章，依据实际需要进行编制修订并监督执行。

5、建立公司人力资源管理体系，包括对入职、转正、晋职、晋级、降职、降级、辞职、辞退、除名的考核、行文和报批；

6、建立并不断完善公司的薪资管理体系。

7、负责员工劳动合同的签订和鉴证、社保的办理，员工档案维护与管理。员工意外险，商业险，公司各项目物业责任险的办理。

2、员工花名册和员工档案的建立、更新和日常管理。

3、负责公司有关证照的年检、更换、资质升级等的管理。

4、对公司各种办公设备包括公司车辆的管理，及公司购买图书的登记、保管、借阅、归还等的管理。

10、公司相关物品的采购、比价、及各分供方评审。

11、对公司固定资产作登记、清点、核对工作，督促各部门做好资产的保管，并经常性地检查保管情况。

12、对日常行政管理过程中形成的管理文件和资料进行收集、整理、分类、归档，确保检索容易、查阅方便。

（二）财务核算部职责

1、全面履行财务监督、控制和核算职能。

2、根据国家有关法律法规，建立公司财务核算流程、统计及内部财务管理制度；健全公司内部控制程序，并确保控制程序的有效执行；严格履行会计监督。

3、负责编制公司年、季、月度财务成本计划、各项费用计划、资金收支计划，确保其可靠、准确且可操作，并监督实施、考核和评价。

4、对外重大合同从财务角度进行审核建议，监控合同收支进度和执行情况，采取有力措施确保合同的执行。

5、财务报表和各项财务数据的分析、涉及公司经济、财务的重大事项的考虑、权衡，以减少决策失误的概率。

6、确保公司各项财务指标的良好状况，减少财务风险。

7、推行全面经济核算，对公司目标、收支计划，资金运作进行管理，准确、及时的反映公司的收入、费用和利

润。

8、制定相应的各项目标成本、费用限额、薪资标准，控制预算的执行，确保目标利润。（注：华东公司此项中的“薪资标准”划为人事行政部部门职责）。

9、公司收付业务的办理，特别是付款业务的办理，严格执行公司的付款流程。

10、准确、及时的帐务处理，确保会计凭证、报表已恰当的反映了公司的经济业务。

11、建立健全二级核算制，建立收费台帐，加强对收银员的业务指导和收费软件的管理。

12、监督公司所属资产的管理，做好对固定资产的盘点登记、造册、编号、立档工作。

13、加强会计核算的微机管理，制定会计电算化管理制度，并做好硬件的保养及软件资料的保管、保密工作；会计档案的归档、管理工作。

14、税务筹划、劳资、社会保障等有关财务规划。

15、收集公司常用物品的采购商家、商品和价格信息，做好公司采购物品的核价工作。（注：华东公司此项划为

人事行政部部门职责）。

16、保持与相关银行、税务、工商及其他机构的联系和沟通，并及时办理公司与其之间的往来事项。

17、售楼处及工地保安及增加的有偿服务合同的洽谈及签订工作，并制定制作前期如《业主临时公约》及《物业

使用手册》等文件。（注：此项为华东公司财务核算部职责之一）。

18、负责公司的业主满意度调查及合同续签的跟踪工作。（注：此项为华东公司财务核算部职责之一）。

（三）市场管理中心职责

1、根据公司发展需要，拟定市场拓展管理办法，包括对拓展项目的要求、对开发单位的要求、对项目地域的要求、对经济指标的要求等，以作为公司进行市场拓展的指导性文件。

2、根据公司发展需要，拟定市场拓展阶段性计划，按计划开展市场拓展工作。

3、收集物业项目开发有关资料，整理、分类、并提炼于公司市场拓展有用的信息，存档备用。

4、对拓展项目进行现场踏勘，与项目开发单位洽谈，递送拓展所需的相关资料并与之保持良好的关系和及时的信息交流和沟通。

5、拟定对拓展项目的调研分析报告，报区域公司总裁批准后执行。

6、拟定拓展项目的物业管理方案、物业管理服务委托合同，按招标单位要求制作投标文件并完成投标所需的全

部工作。

7、组织公司相关人员参与拓展项目的招投标开标答辩。中标后，与开发单位签订物业管理服务委托合同，并负

责完成到主管部门的备案工作。

8、当公司接手对拓展项目进行管理后，负责与开发单位就有关工作进行交流和协调。

9、制定公司阶段性招商计划，尽力开发我公司有能力开办的服务项目；协助公司编制配套服务项目指南。

10、通过各种渠道收集有关商家的资料和信息，并整理、归纳、分类，形成商家信息资料库，存档备用且不断更新。

11、随时主动保持与有关商家的联系，受理有关商家的咨询，向其提供我公司的有关信息资料，与其保持良好的关系和及时的信息交流和沟通。

12、与商家就有关合作事项进行商谈，签订有关协议，收取有关费用。

13、在与商家履行协议过程中，负责保持与其的联系和信息沟通，协调有关工作，解决有关问题，以确保双方严

格执行协议。

（四）信息管理中心职责

1、按年制定公司对外宣传和品牌推广计划，并组织对外宣传和品牌推广的具体实施。

2、全面负责公司对内企业文化建设与宣传。

3、对公司网络系统包括系统的建立、板块的增设、内容的增减、日常的使用等方面的管理。

4、对公司内刊的编辑制作、宣传资料的起草、企业文化活动的组织和宣传、以及公司有关证照的年检、更换，公司资质的申报和维护的管理。

5、负责公司公文的编号、核稿、印发、立卷和外部公文的签收、登记、处理、归档。

6、起草公司工作安排、总结、内部情况交流和其他综合性文件。

7、负责与主管部门、行业协会的工作衔接、协调、交流和安排布置其交办的工作。

8、广泛收集主管部门、行业协会、有关媒体对物管行业的有关要求、报道，除与其进行必要的沟通交流外，还应向公司内部通报有关信息。

9、负责与行业协会、同仁单位等部门的工作信息、管理经验、社会活动等方面的交流。

10、保持与业主、业主委员会之间的管理信息通报、问题收集、处理、反馈。

（五）品质管理中心职责

1、建立并不断完善公司品质管理体系，持续加以改进，以此确保管理服务质量的稳定。

2、制定并不断完善公司品质督导细则和督导操作管理办法，确保其具有较强的适宜性、合理性、公平性和可操作性。

3、严格按照公司质量环境管理体系操作规范的要求，对各部门/各管理处的日常工作进行督导、检查；提出纠正和预防措施并跟进监督执行。

4、熟悉与开发公司或业主委员会签订的物业服务合同条款，监督、检查各部门/各管理处履行合同条款的情况；

5、监督、检查各部门和各管理处执行公司有关管理规章制度的情况，处罚违规行为。

6、按月在公司内网上通报各部门/各管理处执行公司质量环境管理体系操作规范和公司管理规章制度的情况，以及对违规行为的处罚情况。

7、负责进行公司质量环境管理体系的内审、合规性评价、管理评审，协助进行外审。

8、对各管理处创建市优、省优、国优小区工作的策划和组织，对各创优小区的具体操作进行监督、检查和提出整改要求并跟进督导。

（六）运作管理部部门职责

1、建立并不断完善公司品质管理体系，持续加以改进，通过对各种规范和制度的贯彻执行，确保管理服务质量的稳定。

2、编写品质督导细则和督导操作管理办法并不断完善，以确保其具有较强的适宜性、合理性、公平性和可操作

性。

3、严格按照公司质量环境管理体系操作规范的要求，对各部门和各管理处的日常工作进行督导、检查；对在执

行中出现的不合格，提出纠正和预防措施并跟进监督执行。

4、公司项目的筹备工作及协助撤场项目的善后工作；监督、检查各部门和各管理处执行公司有关管理规章制度的情况，处罚违规行为。

5、针对各管理处在客户服务、工程维修、秩序维护、保洁、绿化、社区文化等方面的实际需要，给予技术指导、适时培训、以及必要时的具体组织、协调和实际参与。

6、协助各管理处和各项目部处理各种较大的突发事件。

7、熟悉与开发公司或业主委员会签订的物管服务合同条款，监督、检查各管理处履行合同的情况；必要时出面

协调各管理处、各项目部与开发公司或业主委员会之间的工作和关系。

8、制定公司年度社区文化活动计划，根据计划并结合各管理处的实际情况，组织实施或协助实施各管理处的社

区文化活动。

9、监督填报并按时收集、整理各管理处的《管理情况月报表》，对《管理情况月报表》中存在的各种问题，提

出具体的整改措施并跟进监督执行。

10、按月在公司内网上通报各部门、各管理处执行公司质量环境管理体系操作规范和公司管理规章制度的情况，以及对违规行为的处罚情况。

11、协助进行公司质量环境管理体系的内审、管理评审、合规性评价以及外审，具体实施对不合格项整改过程的跟进监督检查，对整改结果进行验证。

12、对各管理处创建市优、省优、国优小区工作的策划、组织和具体实施，对各创优小区的具体操作进行监督、检查和提出整改要求并跟进督导。

（七）审计监察部部门职责（适用于西南公司，华东公司各部可参照）

1、建立、改进和保持有效的预防机制，对有关经济、劳资等方面的法律纠纷尽可能的防患于未然。

2、保持与有关法律部门的工作关系，随时就有关法律事务进行协调，获取有关法律法规信息，形成《适用法律法规清单》并不断更新。

3、参与公司法律事务谈判，并就有关法律问题提出书面意见；处理公司有关法律事务，配合公司法律顾问起草、制作、评审法律文书。

4、按照物业管理相关法律、法规、政策以及公司的有关制度要求，监督、检查、规范公司各项管理行为，对管

理过程中出现的问题实施纠正和预防。

5、参与公司重大业务及重大决策的分析论证，并提出含解决方案的法律意见。

6、对公司有关经济活动的内部控制制度的建立、健全和执行进行监督和评价。

7、对公司各部门日常管理工作中有关经济行为的合理性、合法性的监督、审核。

8、对公司各类经济合同的签订、执行以及计划预算、资金使用进行审计监督。

9、对公司各部门财务收入、各项费用支出及各项票据合理性或合法性的审计监督。

10、监督、检查各部门贯彻执行公司《精致管理执行指南要求》、《质量·环境整合体系操作规范》及公司管理制度、文件的情况和各岗位履行职责的情况。

11、受理并协助（必要时应到管理现场）处理员工、业主、开发商及其他相关方对我公司各部门或员工较大的经济问题、管理问题、质量问题等的投诉。

12、了解公司员工在法律法规方面的培训需求，拟入培训计划，协助进行培训。

三、各细化岗位说明书

以上各具体岗位的岗位职责，物业培训中心将以“岗位说明书”的形式随即进行明确，立即组织编写后及时下文。

第8篇：最新公司部门职能岗位职责

部门职能和岗位职责

编号：MD-DY-5.5.1 页码：

目 录

5 和相关部门做好沟通，配合相关部门对其他工作程序的执行。6 完成公司领导安排的其他任务。

1.2.3 日常客户的新产品推广以及协助客户解决技术问题。

1.3 接受客户问询。包括接受客户询价以及对于产品规格，使用说明，相关文件的提供及相关服务的询问，在公司各相关部门的配合下及时给客户做出解答。1.4 做好产品的售后服务工作，保证客户满意，提高企业信誉。

1.5 收集客户的反馈信息，包括表扬，建议，抱怨，投诉等。及时反馈到公司内部相关部门，并将处理措施反馈给客户。

1.6 拓展销售渠道，不断扩大市场占有率，实现公司的经营目标。2 开展市场调查，分析及预测。制定公司销售策略。2.1 市场信息的收集，整理和反馈。

2.2 掌握市场动态，包括同类产品的市场动态，竞争对手以及行业内的最新动向。3 定期组织销售人员专业知识及销售技能培训。

4 制定销售计划。制定年度，季度及月销售计划，并按时提交到行政业务管理部，便于统一安排采购，制定生产计划，为销售人员的业绩考核提供依据。5 订单处理。接受客户的书面及口头订单，及时完成订单内部传递。

6 特殊合同评审收集客户的特殊定购意向，组织企业内部相关部门进行特殊合同评审。7 参与质量体系运作的有关过程和落实有关的措施。

8 和相关部门做好沟通，配合相关部门对其他工作程序的执行。9 完成公司领导安排的其他任务。

2.2 组织进料质量、数量的查验及异常处理。2.3 制定采购计划

2.4 询价、议价、订购作业。2.5 供方交货进度的控制与督促。2.6 付款整理、审查。2.7 供应商的确认与审查。2.8 对外油样申请、接收、发放。

2.9 收集外购油品的技术资料及与供方的联系。2.10 建立A类合格供方档案与价格记录。3 行政后勤管理

3.1 公司日常用品、办公用品、劳保用品出入库登记。3.2 公司信函、物品、油样的邮寄及登记管理。3.3 公司钥匙的保管、整理及日常交接工作。3.4 确保员工工作餐的质量。

3.5 公司办公类资产的登记管理工作。3.6 公司办公大楼的保洁工作。

3.6 检查公司内部办公用水、用电、建筑物的正常使用。3.7 员工宿舍的管理。3.8 车队管理。3.9 保安管理。

4存量基准的设定。

5 制订生产计划并采购相应的原辅材料。

6 参与质量体系运作的有关过程和落实有关的措施。

7 和相关部门做好沟通，配合相关部门对其他工作程序的执行。8 完成公司领导安排的其他任务。

6 负责生产车间和仓库的工作环境的控制。7 对顾客财产进行控制、保管，并做好记录。8 负责不合格产品的标识和措施的落实。9 负责对产品包装物的验收入库工作。10 公司的安全管理及安全生产管理工作。11 做好产品的防护。

12 对产品实现进行策划，对生产设施进行技术改造并编制相应的技术文件和工艺规程。13 参与质量体系运作的有关过程和落实有关的措施。14 和相关部门做好沟通，配合其他相关工作程序的执行。15 完成公司领导安排的其他任务。

4 监视和测量装置的控制

4.1 质检部确定产品符合性的有关参数，按照产品监视和测量的要求配置适宜的监视和测量装置。

4.2 对化验室监视和测量装置进行检查和维护并填写检查维护记录。

4.3 对仪器设备不能正常使用的要及时通知服务商进行维修并填写维修记录。4.4 制定监视和测量装置的周期性检定和校准计划，相关部门按照检定和校准计划对仪器进行检查校准或者送计量部门检定并做好检定的校准统计和自校记录。

4.5 做好产品监视和测量装置的校准状态的标识。5 做好相关文件和记录的控制工作并管理好相关技术文件。6 做好化验室的安全卫生工作。

7 对化验室内部的工作进行分析并提出改进意见和措施。8 对产品的质量进行汇总分析，总结影响产品质量的因素。9 参与质量体系运作的有关过程和落实有关的措施。

10 和相关部门做好沟通，配合相关部门对其他工作程序的执行。11 完成公司领导安排的其他任务。

二、翻译岗位职责：

1 进行英语与汉语之间的日常翻译工作：包括公司的各类文件、合同、专业技术资料及其他需要翻译的各类文档； 2 接待国外来访者并担当翻译；

3 与德国H&R总部关于销售事宜的电子邮件沟通；

4 对各类会议的主要内容作会议记录； 5 员工考勤； 6 资料室的管理； 7 文件的发放工作；

8 完成上级领导安排的其他任务。

1 负责原材料，包装物，辅助材料等采购物资的出入库单据的收集和审核，确保与总账的一致性；

2 负责公司生产成本的核算。审核ERP系统中基础生产数据，按成本核算对象和成本项目正确归集各项生产性费用，并做好制造费用，辅助生产费用等分配，正确核算各项产品生产成本；

3 负责公司管理成本核算。按公司内部要求对各项产品进行从管理者角度出发核算的管理成本计算；

4 负责公司其他业务成本的核算(如POE)； 5 负责公司各项销售收入的核算及销售凭证的填制；

6 负责公司税务月报，年报的填制及申报工作，做好公司所有税金核算，缴纳工作，及固定资产退税等一切相关涉税事宜；

7 按时完成统计局，财政局等政府部门要求的各项申报工作； 8 完成上级领导安排的其他任务。

三、资产会计岗位职责：

1 固定资产管理：核算ERP固定资产模块核算，包括固定资产的增加、减少及折旧计提，做到与账相符，与实相符；购买固定资产有关合同的整理、存档；定期对固定资产盘点，查明与实不符原因；

2 负责存货管理：ERP系统中发货单据审核，确保与账与实相符；每月对存货进行盘点，查明与实不符原因；

3 公司各类保险的投保，保险费结算；

4 负责审核各类凭证，扫描凭证及附件，打印及装订凭证； 5 产品销售统计：每月分产品及分客户统计销售情况； 6 完成上级领导安排的其他任务。

四、出纳岗位职责：

1 库存现金管理，坚决执行现金管理制度；

2 准确无误的完成各项现金和银行存款的收，付款工作； 3 审核原始凭证的准确性并及时填制付款凭证；

4 每日盘点现金，及时与银行核对银行存款，并编制银行存款余额调节表；

5 负责每日网上本是查账，根据银行回单确认到账款项，并审核销售订单，以便行政部发货；

6 负责审核提货单与已审核的销售订单的一致性，并根据订单开具发票，在收到合同后

部门职能和岗位职责

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寄出发票；

7 负责根据每日收付款项编制“资金收支日报表”；

8 负责支票，发票，汇票的申领，签发及空白支票，发票的保管； 9 完成上级领导安排的其他任务。

五、报关员岗位职责：

1 订单后，审核单据，了解进口产品的船期； 2 船开出后，审核报关资料；

3 凭报关资料去出入境核试验检疫局报商品法定核检验； 4 船到港后，去货代换取提单； 5 凭贷代提单去船公司开箱单；

6 资料备齐后向海关输单申报，发送电子数据，海关审核后，将全套单证递交现场业务处审核，同时配合海关工作；

7 海关放行后准备单证去出入境检验检疫局报卫生检验检疫； 8 联系集装箱车队，将货拉至公司； 9 负责通知各部门到货情况；

10 负责打印每日的载货清单，确保货物及时出卡口；

11 负责登记每一笔货物的收入和发出明细，并定期复印发出货物的发票和合同，整理后报外管局备案；

12 完成上级领导安排的其他任务。

10 市场分析预测，制定市场营销策略，包括新产品推广以及常规产品的营销组织，协调，对企业的市场营销战略计划的执行进行监督和控制； 11 销售价格管理；

12 销售人员绩效管理及考核； 13 定期向总经理提交销售报告；

14 负责接收、传阅、培训（本部门人员）、保管质量管理体系文件及其他文件； 15 完成公司领导安排的其他任务。

二、区域经理岗位职责: 1 对所管辖区域的销售工作进行管理，实现区域年度销售目标； 2 区域市场状况分析，正确做出市场销售预测报批；

3 拟定区域内年度销售计划以及月销售计划，分解目标，报批并监督实施； 4 负责区域内客户资源的总体管理，把握重点客户，开发新客户；

5 掌握重点产品的销售动态，市场情况以及竞争对手情况，并制定相应对策； 6 开拓、完善所辖区域销售渠道及销售网络，洞察、预测销售渠道危机，及时提出改善意见并报批；

7 负责区域内销售人员的管理工作，指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作，对其进行绩效管理及考核；

8 对区域内客户满意度负有直接责任，进行区域内客户的沟通、组织、协调工作，不断提高客户满意度；

9 负责组织策划区域内新产品推广，制定重点产品的市场营销方案，并监督实施； 10 定期向销售副总经理提交销售报告；

11 负责制定本区域的工作程序和规章制度，报批后实行； 12 完成上级领导安排的其他任务。

三、产品经理岗位职责：

1 监督制定主管产品的各销售区域的年度、月度销售计划；

2 参与库存管理，定期拟定重点产品销售计划，报批并提交采购部门； 3 定期对销售人员进行产品知识培训；

4 了解行业动态，进行行业分析，汇总市场信息，提交行业分析报告及产品改善或产品开发建议；

5 协助销售人员为客户提供技术支持；

6 组织、策划大型专业展览会以及组织新产品推广会；

部门职能和岗位职责

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7 完成上级领导安排的其他任务。

四、销售员岗位职责：

1.认真贯彻执行公司销售管理规定，努力提高自身业务水平； 2.完成规定或承诺的销售指标；

3.努力学习产品知识，积极开展市场调查、分析和预测。做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态，努力拓宽业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率； 4.努力开发、跟进新客户，做好自己客户管理工作，填写客户资源表，样品跟踪表，月末进行客户采购情况，进行客户差异分析；

5.负责做好产品的售后服务工作，经常走访客户，及时处理好客户投诉，保证客户满意，提高企业信誉；

6.及时向上级领导定期汇报所开发客户的信息和业务状况；

7.维护好企业与客户之间的关系，向客户提供满意的服务；

8.制定年度计划、周计划并实施。配合上级领导负责编制年季月度产品销售计划。每月定期分析该月销售进度；

9.配合完成上级领导（区域经理）安排的其他任务。

15 完成公司领导安排的其他任务。

二、行政业务管理部副经理（采购）岗位职责：

1 与各部门协调，组织采购公司所需的原油、外购产品、生产物料、化学用品、日常用品、劳保用品等物资； 2 下达订购单或合同； 3 控制物料的交期；

4 与供应商就有关交期、交量等方面进行沟通协调； 5 查证进料的品质和数量； 6 进料品质和数量异常处理； 7 对各部门的采购物资作记录； 8 建立供应商资料与价格记录； 9 物资市场行情的调查； 10 对外油样的采购； 11 车队管理；

12 负责接收、传阅、培训（本部门人员）、保管质量管理体系文件及其他文件； 13 完成上级领导安排的其他任务。

三、订单处理员岗位职责：

1 每日订单的接收，销售合同的签订；

2 每日根据订单做好销售报表、客户档案及ERP的建立登记录入工作； 3 每日DAIRY ORDER；

4 根据每日到帐情况及特批要求安排发货，联络货运公司，打印提货单，填写

托运单；

5 每月核实并结算与各合作运输公司的运费、做好运票及时寄送至客户等相关问题； 6 货运询价，货运公司选择；

7 每日跟踪发货客户到货情况，并统计到货及时率、完好率； 8 完成上级领导安排的其他任务。

四、样品资料寄送管理员岗位职责：

1 根据油样申请单安排准备样品，包装检查； 2 根据寄送要求选择相应的方式，按要求填写托运单；

部门职能和岗位职责

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3 样品寄送登记、跟踪，试验结果记录；

4 每周五发送样品库存及送样情况记录表至销售部人员； 5 每月编制样品库存表及样品寄送月报表； 6 质检部辅料出入库ERP登记； 7 国内外信件寄送登记； 8 生产物料出入库登记； 9 完成上级领导安排的其他任务。

五、统计、总台岗位职责： 1 每日sales update； 2 每日登记区域销售销量表； 3 每月编制当月销售报表；

4 每月编制当月经销商销售统计表； 5 每月区域销售销量统计； 6 每月区域销售对比统计；

7 根据要求编制其他统计报表及数据统计；

8 负责公司总机的话务工作； 9 负责来访人员的指引； 10 做好大堂接待处的整洁、舒适； 11 完成上级领导安排的其他任务。

六、车队队长岗位职责:

1 确保公司所有车辆的安全使用及保养，使车辆各性能处于良好状态、保证车辆行驶

证件齐全；

2 合理有效安排公司公务用车；

3 办理公司车辆的审检、养路费征缴、交通事故处理、维修等事宜； 4 针对车辆出现的问题，提出相应的方案； 5 办理公司车辆油卡的申领、挂失工作； 6 对公司司机的管理工作； 7 完成上级领导安排的其他任务。

七、车队驾驶员岗位职责: 1 办理公司车辆充值工作；

部门职能和岗位职责

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2 保持车辆的整洁；

3 做到安全行车，不违反交通法规； 4 严格按照用车单发车；

5 接送员工上下班的大客车，必须做到准时发车，按时到公司； 6 完成上级领导安排的其他任务。

八、保安队长岗位职责

1 督促、检查保安的执勤情况；

2 负责安排执勤班次，在许可的范围内对勤务进行适当调整；

3 熟悉公司区域内消防设施的分布、灭火器材的摆放点，报警装置和摄像头的位置； 4 有突发性事件及时向上级请示和报告工作，积极主动反映情况，带领保安认真完成各项工作和任务；

5 带领保安遵纪守法，严格执行保安队的各项规定和制度，养成严格的组织纪律性和良好的作风；

6 负责管理好本班的执勤用具； 7 完成上级领导安排的其他任务。

九、保安岗位职责：

1 每日车辆的进出管理，维护厂区内外的公共秩序； 2 每日晚上的值班巡逻工作；

3 每日外来人员出入厂登记工作，做到时间登记准确，内容记录完整，文字书写清晰；严禁违禁品进入公司； 4 对来访客人要使用礼貌用语；

5 每日做好门卫内外整洁、有序，做到门窗明亮，桌椅干净，场地卫生； 6 配合部门做好周六、日信件、报刊、杂志的接收登记工作； 7 公司旗帜的升降；

8 提货车辆出门时的数量清点； 9 每日做好交接班工作；

10 完成上级领导安排的其他任务。

十、后勤保障员岗位职责：

1 负责公司钥匙的整理、保管以及日常钥匙的交接； 2 确保员工工作餐的质量与用餐环境的卫生；

部门职能和岗位职责

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3 负责监督清洁工的每日保洁工作；

4 做好每日报刊、杂志、信件的登记、收发工作，做到发送及时；

5 负责检查公司内部办公用水、用电、建筑物的正常使用，及时通知生产部相关人员进行维护与保养；

6 做好员工宿舍的登记及宿舍用品与设施的配置工作； 7 确保并维护公司租养花木的质量； 8 确保公司饮用水的供应；

9 负责公司日常用品、办公用品、劳保用品出入库登记； 10 负责公司办公类资产的登记管理工作； 11 完成上级领导安排的其他任务。

十一、保洁员岗位职责：

1 周一：大堂墙面、各洗手间墙面的清洁,打扫厂区卫生； 2 周二：楼梯走廊护壁的清洁，实验室地面的清洁,洗工作服； 3 周三：楼梯卫生、扶手、玻璃护拦及红旗台阶清洁； 4 周四：库房整理,文印室、实验室地面卫生，洗工作服； 5 周五：餐厅及餐厅旁洗手间外墙玻璃卫生；

6 每日办公楼大堂地面、大门玻璃的清洁，各楼层走廊洗手间的卫生； 7 每日所有办公室地面、文件柜的清洁以及总经理室等地板的清洁； 8 每日三楼会议室地板、桌子、椅子清洁并开窗通风； 9 每日检查餐厅用餐前的卫生及日常用品，不够时及时领取； 10 每日餐厅及餐厅旁洗手间用餐后的卫生打扫及厂区周围的杂物清理； 11 每月月末清洁公司大门的铜字和墙壁； 12 每二个月周四擦办公楼的玻璃。13 完成上级领导安排的其他任务。

6 协调各部门，在统一的财务思想管理下实现库存的最小化且能保障物流的顺畅；同时不断修整、逐步完善生产工艺流程，保障生产规模的最经济化；

7 组织对生产部产品实现的策划，负责工程或技术改造项目的计划及其实施工作； 8 安排落实不合格品的处理。

9 积极认真地做好月度、季度和年度的工程预算和经营费用预算，以及根据生产计划和预算统筹人力资源的安排；

10 协助管理者代表做好ISO9000程序的管理和解决方法的验证；对本部门质量目标的完成负责；

11 监督维修部门对公司各类设备、仪器仪表的维护、保养、检修和检定工作； 12 指导、监督、检查所属下级的工作，掌握工作情况和相关数据；

13 负责与上海科宁油脂化学品有限公司有关POE产品在我公司分装的协调工作； 14 组织对顾客财产的保管；

15 负责接收、传阅、培训（本部门人员）、保管质量管理体系文件及其他文件； 16 完成公司领导安排的其他任务。

二、生产部主任岗位职责：

1 贯彻国家和公司安全生产的方针、法律、法规、政策和制度，在公司总经理和安全生产委员会的领导下负责公司的安全监督管理工作；

2 协助部门经理做好本部门的月度、季度和年度的工程预算和经营费用预算，以及根据生产计划和预算统筹人力资源的安排；

3 负责对员工进行安全教育和培训，新入厂员工的安全教育；归口管理特种作业人员的安全技术培训和考核；

4 组织制订、修订公司安全生产规章制度和安全技术规程，编制安全技术措施计划，并监督检查执行情况；

5 组织安全检查；检查监督隐患整改工作的完成情况；

6 负责生产现场各组人员协调、工作衔接，监督各组的工作质量、工作进度； 7 组织编写生产作业指导书，负责ISO9000相关程序实施和维持以及管理； 8 负责生产部技改项目的技术工作，9 提出改进工艺流程、生产设备、生产环境等方面的建议； 10 负责消防设施的检查、管理； 11 负责组织生产部对产品提供防护； 12 负责锅炉水处理操作及管理； 13 完成上级领导安排的其他任务。

部门职能和岗位职责

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三、生产主管岗位职责：

1 负责生产前准备和生产现场管理；负责具体生产计划的安排和实施；具体负责产品的调配、调和、灌装等生产工作；

2 在保证安全的前提下组织生产，制止违反安全生产制度、规定的做法；在生产过程中出现不安全因素、险情及事故时，应果断处理，并立即上报；

3 负责调和前的管道清扫等前期准备工作，合理使用清洗油，控制产品质量，配合计划对每批调和油做出经济性管理；

4 负责基础油的接收厂区内的工作，协助生产部主任安排储油罐，协助维修部门检查外管线，保证在接收过程中的安全。同时协助化验室检查所接收船油品的质量； 5 负责储罐区(包括泵区)、空压站、锅炉房、调和调配区的日常检查和维护；

6 管理调和、充填相关人员的日常工作；在充填作业时，经协调后，有权安排其他组的人员进行充填作业相关工作；

7 负责生产过程中与质检部化验室等相关部门的沟通和协调； 8 协助设备主管做好设备管理和维修方面的工作； 9 负责对调和、灌装等生产过程进行监视、测量和验证； 10 做好与生产有关的各类台帐； 11 完成上级领导安排的其他任务。

四、设备主管岗位职责：

1 协调制定维修、改造生产设施和机电设备的工作制度和工作流程；组织制定维修作业计划，制定周、月、年预防维修日历计划，制定点检预防计划；制定、完善各项机电设备管理规章制度，建立并贯彻落实各电机设备的管理规范；

2 做好主管业务范围内的安全工作；负责机、电设备、建筑物等的安全管理； 3 负责从机电设备调试开始到设备的大故障维修的履历管理，内容包括设备基本情况、维修书、改善报告书等相关文件组织填写、归档存位，定期整理工作；

4 及时、高效地诊断并解决生产设备故障，保证生产的顺利进行并做到预防为主； 5 组织机电设备、建筑物等其他基础设施的日常维修工作； 6 安排人员定期对生产设备进行巡检；

7 组织编写相关机电设备文件；做好基础设施维护方面的有关台账； 8 参与机电设备的技改、技措工作；负责外协单位的管理； 9 负责制定机电设备的备品备件计划及采购计划；

10 协助行政业务管理部采购机械设备、仪表用品、电气用品、备品备件； 11 完成上级领导安排的其他任务。

部门职能和岗位职责

编号：MD-DY-5.5.1 页码：

五、自动化控制主管岗位职责：

1 负责公司的DCS、仪表设备的正常运行、维护和维修，确保工器具、标准仪器的正常完好；对生产过程中出现的各种仪表及自动化控制方面的问题、发现的缺陷隐患及时进行处理；

2 负责DCS的操作，配合现场人员进行原料、产品的进出料、调和、灌装等作业； 3 制定维修作业计划，制定周、月、年预防维修日历计划，制定点检预防计划；编写DCS、仪表设备相关文件；

4 负责从仪表设备调试开始到故障维修的履历管理，内容包括仪表设备基本情况、维修书、改善报告书等相关文件填写、归档存位，定期整理工作；

5 做好仪表设备的检查、检修、更新等工作，配合有关专业做好技改、技措工作； 6 负责制定仪表设备的备品备件计划及采购计划；

7 贯彻执行公司和生产部的安全方针、目标和相关制度，制定本专业相应的目标，对本专业的安全工作负责；

8 负责生产部所管理的计量设备管理、控制和检定工作； 9 完成上级领导安排的其他任务。

六、仓储主管岗位职责：

1 根据公司的生产销售能力，确定原材料及产品的标准库存量；

2 及时与生产和行政业务管理部沟通，保证生产用原材料的库存供给和行政业务管理部发送产品所需的库存供给；

3 负责及时合理安排收货，查验，入库，发货等工作；对库内产品按先进先出的原则进行库龄控制；

4 定期编制采购物品的入货台账、退货台账及库存台账，报送财务部和生产部； 5 定期编制产品入库、出库及库存台账，送生产部和财务部；

6 确保材料库及成品库的仓储环境整洁，确保库存产品或材料的不变质； 7 制定并实施材料库及成品库的管理制度和管理方法； 8 协助生产部主任建立并维护最佳有效的物流程序； 9 做好主管工作范围内的安全工作； 10 负责对产品进行标识、分区定位管理； 11 负责锅炉操作及水处理； 12 完成上级领导安排的其他任务。

七、生产技术员岗位职责：

部门职能和岗位职责

编号：MD-DY-5.5.1 页码：

1 执行落实生产计划安排，完成生产主管分派的各项任务；

2 复核调和指示（报告）书的计划量，计算进油量；填写各类记录报表； 3 执行落实公司和生产部对安全生产的指令和要求，负责作业岗位的安全生产； 4 认真学习和严格遵守各项规章制度，遵守劳动纪律，不违章作业；

5 熟练掌握本岗位操作技能，严格执行工艺纪律和操作纪律，精心正确地操作； 6 精心维护设备，保持作业环境整洁，搞好文明生产； 7 协助质检部化验室人员取样；

8 认真进行各项检查，发现异常情况及时处理和报告； 9 完成上级领导安排的其他任务。

八、生产操作工岗位职责：

1 执行落实生产主管和生产技术员的生产计划安排，完成生产主管分派的各项任务； 2 认真学习和严格遵守各项规章制度，遵守劳动纪律，不违章作业，对本岗位的安全生产负责；

3 熟练掌握本岗位操作技能，严格执行工艺纪律和操作纪律，按作业指导书要求精心正确地操作，做好各项记录；

4 精心维护设备，保持作业环境整洁，搞好文明生产；

5 兼电工和机修工的生产操作人员，有机电设备需紧急维修时，应服从设备主管的指令，进行紧急维修；机电设备的正常检查和保养，根据设备管理的要求，在生产任务完成后进行；

6 认真进行各项检查，发现异常情况及时处理和报告； 7 完成上级领导安排的其他任务。

九、电工岗位职责：

1 严格遵守各项操作规程，规章制度； 2 完成电器设备的日常运行操作和保养； 3 检查电器设备运行状态，发现问题及时上报； 4 电器设备的清洁工作；

5 认真学习和严格遵守各项规章制度，遵守劳动纪律，不违章作业，对本岗位的安全生产负责；

6 熟练掌握操作技能，按作业指导书或电气规范要求精心正确地操作； 7 完成上级领导安排的其他任务。

部门职能和岗位职责

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十、机修工岗位职责：

1 负责公司设备的机械维修工作，按维修单及时做好问题诊断与维修； 2 按计划实施设备保养工作；

3 做好日常设备的巡视检查工作，及时发现问题，处理隐患；

4 做好预防性保养、维护工作，降低停机工时及设备原因造成的报废量；

5 认真学习和严格遵守各项规章制度，遵守劳动纪律，不违章作业，对本岗位的安全生产负责；

6 完成上级领导安排的其他任务。

十一、DCS操作员岗位职责：

1 在自动化控制主管的安排下，完成日常DCS操作；

2 每天对储油罐进行检查，记录油罐液位、温度等参数；填写各类记录报表； 3 配合生产作业人员进油、调和等作业； 4 在油品灌装作业时，执行灌装作业；

5 认真学习和严格遵守各项规章制度，遵守劳动纪律，不违章作业，对本岗位的安全生产负责；

6 配合主管按周期对计量设备进行检定； 7 仪表、自控设备维护、包区卫生清扫； 8 对全厂仪表、自控设备进行巡检； 9 完成上级领导安排的其他任务。

十二、网络管理员岗位职责：

1 利用网管平台实时监控网络设备、服务器等各种设备，包括运行状态和性能，判断所发生问题的类型、严重程度，完成对设备信息和一般告警的处理；

2 使用网管工具实施日常网络与系统监视工作并对网络与系统性能作合理调整，以及恢复措施，包括路由调整、设备配置更新或恢复等，定期打印制作各种报表，并根据报表提供改进意见；

3 优化网络系统，规划调整设备配置等；

4 预防网络故障，并制定网络受到攻击后的紧急处理措施；

5 负责通讯设施的管理，做好维护工作，紧急情况时及时与服务提供商联系进行应急处理；

6 做好公司网站的维护和管理；

7 负责公司各部门电脑、通讯设施的监管、维护；

部门职能和岗位职责

编号：MD-DY-5.5.1 页码：

8 完成上级领导安排的其他任务。

十三、仓储管理员岗位职责：

1 按公司有关管理规定进行进、出仓操作； 2 按公司有关管理要求存放、保管产品； 3 保持仓库整洁、卫生；

4 认真学习和严格遵守各项规章制度，遵守劳动纪律，不违章作业，对本岗位的安全生产负责；

5 做好行政业务管理部所需的油样灌装； 6 做好各项记录；

7 在主管安排下做好油桶等包装物的检查、验收工作； 8 完成上级领导安排的其他任务。

18 负责接收、传阅、培训（本部门人员）、保管质量管理体系文件及其他文件； 19 完成公司领导安排的其他任务。

二、分析技术人员的岗位职责：

1 协助质检部副厂长制定化验室工作规划、化验室建设和技术发展规划； 2 编写和修订质量体系文件以及记录表格等；

3 熟悉检验测试程序、油品的检测要求、测试和校准指导、仪器的使用和维护和各作业指导书和程序；

4 严格执行检验测试程序，严格按照程序和作业指导书进行分析并按要求做好质量记录；

5 熟练掌握分析技能，按时完成分析任务，做好分析后的检查、清洗、样品处理等工作； 6 分析中发现不合格时要及时汇报给质检部经理并保留质量记录； 7 正确使用化验室材料并做好领用记录，并申报实验所需要的材料； 8 负责化验室仪器的使用和维护并填写使用和维护等记录；

9 负责定期对测量仪器进行校准并做好校准记录并统计测量仪器的校准情况； 10 负责定期送检测量仪器并统计检定情况；

11 收集和整理文件和记录做好化验室技术文件和记录的保管工作； 12 做好样品的标识和存放，按期处理过期的样品；

13 协助销售部门做好客户试用样品的准备工作并对存放样品做好管理； 14 标识好仪器的使用状态；

15 负责打扫和维护化验室设施、仪器设备的卫生； 16 定期处理化验室的固体废弃物、废液和废油； 17 提高分析业务的知识和技能水平； 18 对化验室的工作质量的改进提出建议； 19 完成上级领导安排的其他任务。

第七节 岗位职责附件

一、达洋石油有限公司董事会－关于总经理职责和权限的决议

二、管理者代表任命令

第9篇：职能部门职责

各职能部门职责

一、办公室

（一）行政管理 1.通讯管理

（1）定期更新维护公司及成员企业通讯录，确保通讯畅通；（2）根据组织机构和人员调整情况，核定、调整移动话费报销标准；（3）按时代缴公司主要领导移动话费，建立台帐，定期分析；（4）定期收集成员企业话费报销标准和实际发生额度，进行分析指导；（5）根据组织机构和人员调整情况，及时进行固定电话调配。2.后勤服务

（1）为公司领导出差提供相关服务；（2）公司及职能部门领导等的名片印制；

（3）协助国际中心办理公司领导出国护照、签证、港澳通行证；（4）提供公司报刊订阅服务。3.行政办公费用控制

（1）费用预算制订与分解（年度、季度、月度）；

（2）选定、更新地区定点酒店、宾馆，并进行优惠条件的谈判；（3）各类费用结算、报销、超标控制。4.值班管理

(1)安排公司节假值班，收集、汇总成员企业节假日值班表，督导值班出勤情况；

（2）拟定成员企业值班管理标准与流程，并进行实时跟踪与监督。5.办公用品和资产管理

(1)建立、完善各类办公资产台帐，拟定部分办公资产的配备标准;(2)负责公司笔记本电脑和台式电脑的采购、借用、调配;(3)负责公司打印机、投影仪、照相机等资产的管理;(4)负责成员企业办公资产管理督导、采买申请的调研与批复;(5)负责公司办公、劳保、福利用品和礼品的调研、采购、库管、发放、定期盘点;(6)负责公司及成员企业一线和二线工作服定做、发放及管理。6.办公环境管理

(1)组织开展办公场所环境卫生的维护工作，并定期进行5S检查;(2)根据组织机构变更及人员调配情况，规划、调配办公场所以及配套办公家具和设备。

（二）办公管理 1.公文管理

(1)起草领导重要发言和报告材料以及公司层面需发布的公文；(2)负责建立公文收、发文台帐，制定和监督实施公文流转程序；(3)负责对公司各类公文进行审核把关，确保发布公文符合规范;(3)负责公司公文发布以及相关信息的跟踪反馈;(4)负责来文登记、交转、催办，并对办理情况予以定期公示；(5)负责公文流转的保密管理工作，设置机要秘书专门负责机密文件的流转工作。2.会议管理

(1)起草、修订和完善会议管理制度及议事规则;(2)下发公司层面的会议通知，并组织召开相关会议;(3)整理会议纪要并予以发布；(5)会议场所的管理。3.协调督办

(1)负责跨部门、跨组织层级行政事务的协调工作;(2)督办会议议定事项和领导交办事项;(3)负责分工承办、跟踪督办基层单位反映问题与意见。4.秘书工作(1)维持领导办公环境;(2)报送、流转需要领导签批的各类公文和票据;(3)正确传达领导下达的各类指令与信息;(4)合理安排领导日程和行程。5.档案管理

(1)大事记的定期收集、归档;(2)文书档案的定期收集、归档;(3)负责档案借阅管理;(4)项目城市基础信息资料收集。6.信息管理

(1)负责办公平台信息维护;(2)信息收集，竞争情报系统信息维护;(3)负责领导动态信息维护;(4)办公平台、电子邮箱用户管理。7.印信管理

(1)负责介绍信的开具、存档以及相关情况核实;(2)公司用章申请审批;(3)新公司、新部门刻章或印章变更申请的审批;(4)监督检查成员企业和职能部门的印章管理情况。

（三）公共关系管理 1.来宾接待

(1)联系、沟通确定接待事项，拟订接待方案；

(2)接待前对接待方案中各环节具体事项进行核实、确认；接待时现场协调安排接待事项；接待后，及时进行来宾信息收集、录入和归档，对重要接待及时宣传报道;(3)对接待中出现的问题及时进行分析，定期进行接待回访，总结接待经验，不断改进接待工作。2.媒体关系

(1)保持公司与各类媒体的良好公共关系。3.公共关系资源维护

(1)公共关系资源信息日常维护；利用节假日等恰当时机，改善公共关系，维护公共关系资源。

（四）党工团管理 1.活动组织

(1)根据党工团要求，在公司层面组织举办各类党工团活动和文体活动。2.先进评选

(1)根据党工团要求，组织举行十佳百优、优秀员工家属评选活动。

（五）品牌、文化管理

1.结合文化中心统一规划，规划公司企业文化建设年度开展计划； 2.建设公司文化传播载体和文化阵地，向基层单位和外部单位传播企业文化；

3.指导、支持新增合资企业文化融合和成员企业开展企业文化建设工作；

4.考核评估成员企业开展企业文化建设工作开展效果； 5.依托集团一报一刊，对公司的重要动态、政策及时宣传报道。

二、市场营销部

（一）营销管理

1.组织开展市场研究工作，确定研究方法，包括行业研究、产品研究、客户需求研究、客户价值研究等，形成市场研究报告，为营销规划的制定提供主要依据；

2.制定公司营销规划方案，确定未来三年各业务模块的营销目标，并明确下一年度的营销策略和工作开展计划；

3.制定公司年度广宣计划并组织实施，确定成员企业广宣计划预算制定的基本原则；

4.制定营销工具开发内容和计划，编制市场风险防范管理方案，组织实施，规避经营风险；

6.依托现有客户资源，分析市场环境，寻找市场机会，设计相关增值业务的销售模式；

7.完善市场开发人员的激励体系，制定营销队伍培训内容和计划，组织实施营销培训，交流推广先进的营销经验提升队伍专业能力监督落实体系的运行；

8.对成员企业的市场开发过程进行监督，提供支持与服务，促进业务目标的达成；

9.根据CRM项目推广计划，推动项目成果在成员企业市场部门落地。

（二）项目投资

1.组织编制公司战略投资（城市燃气、LPG、加气站项目）近、中、远期规划和年度计划的制订与落实；

2.公司投资管理组织体系的构建、管理和相关投资管理制度的制定与完善；

3.投资项目审批、协议编制和评审、招投标等工作的督导、协调和支持服务工作；

4.组织公司投资项目评价并提出投资建议； 5.公司各区域、成员企业项目投资计划的审核；

6.制定加气站业务发展规划并协助制定城市燃气项目发展规划，与各区域/企业沟通落实规划并对实施中存在的问题提出指导意见； 7.制定项目调研的内容与方法，落实本部门的项目调研工作并检查指导各区域/企业的项目调研工作；

8.对项目可行性提出分析方法，指导项目研究，审查部分项目可行性报告；

9.组织项目投标，总结各区域/企业在项目投标中存在问题。

（三）广告宣传策划

三、客户服务中心

1.编制客户服务规划，建立和完善客户服务制度体系、客户服务标准； 2.制定客户需求研究计划及方案，编写客户服务分析报告，督导客户服务制度、标准实施状况；

3.组织培训落实客户服务相关制度、标准、规范及先进的客户服务理念，引导成员企业提升、创新客户服务质量，并监督实施宣传推广情况； 4.建立并完善服务监督评价体系，督导服务监督工作实施，规范客户服务标准；

5.根据客户价值定位研究，制定客户关怀计划，并组织实施； 6.规范投诉管理及全国投诉中心运作，完善客户服务信息反馈渠道，总结分析投诉内容，将问反馈给相关部门，提升客户服务水平； 7.收集员工管理创新建议并组织可行性探讨、分析，对管理创新实施效果进行跟踪、指导.四、系统管理部

（一）流程管理

1.理解公司业务现状与未来业务发展，分析客户价值链并识别、描述主业务流程；组织对主业务流程进行分解并配置相支撑的管控与支持性流程；

2.组织公司管理流程框架设计与优化工作； 3.组织审议业务与管理流程文件；

4.组织流程E化（固化）工作，并开展流程风险识别、流程管控风险点梳理及流程绩效监控与分析等流程运维管理工作； 5.配合针对信息化实施而开展的流程优化宣讲与沟通工作，提供相关流程优化的咨询服务；

6.定期对成员企业流程体系进行现场调研，分析管理流程改进点,发现成员企业流程运行实际问题，撰写分析报告并采取相应改进措施，开展流程的规范化与持续优化。

（二）制度管理

1.根据集团制度管理要求，编制公司制度建设规划，并按制度规划推进制度建设工作；

2.为满足母子公司管控与支持服务的需要，制定和完善公司制度管理框架；

3.指导成员企业建立统一的标准制度，其中包括程序、规范和手册等文件内容；

4.根据制度管理规定，对公司所有颁布制度进行审核及发布； 5.跟踪各项制度的执行情况，收集执行过程中的意见、建议，定期提出纠偏意见；

6.对各职能系统制度管理工作进行评价、考核等工作； 7.建立公司制度全生命周期管理机制； 8.编制公司年度制度汇编。

（三）知识管理

1.制定公司知识管理的战略规划和实施计划； 2.组织建设和维护公司知识管理系统； 3.设计知识管理的技术框架和制度体系； 4.指导知识库的建立和知识资产的管理； 5.协调知识管理系统与其他系统的对接； 6.寻求与各单位合作，促进知识管理工具推广； 7.制定知识共享与创新的激励办法。

（四）IT与信息化管理 1.负责组织实施IT规划，审议年度IT投资计划与预算； 2.负责组织审议网络建设方案和系统建设方案； 3.负责IT设备投资调研与审核；

4.统计企业日常系统运维情况问题，并跟踪各业务模块内部顾问及时解决各类系统运维管理问题；

5.跟踪检查企业系统运维情况，并落实绩效考核；

6.协助进行数据分析并组织撰写系统运维分析报告，以作为流程优化的重要依据；

7.各级单位信息化系统建设需求受理，汇总、分析和评审各类需求，撰写信息化系统建设需求报告；

8.根据审定的需求报告制定建设方案并组织协调各单位付诸实施。

（五）多项目管理

1.引入项目管理工具和理念，运用于公司管理创新类项目中； 2.持续规范项目管理流程及标准；

3.通过多项目管理，协调项目所需相关资源。

（六）信息化系统运维管理

五、风险管理部

（一）法务管理

1.依据相关的法律法规、立法动态和政策环境，为公司经营及战略发展提供前瞻性、建设性法律支持；

2.审查公司签署的重大协议、合同等法律性文件； 3.为公司、成员企业的商务谈判提供法律服务； 4.指导公司日常法律事务处理； 5.指导、参与公司法律纠纷的处理； 6.组织建立、完善法律风险防范体系；

7.组织定期对法律风险防范体系进行调研，检查相关法律制度落实情况，并提出相应改进措施意见；

8.组织人员采取调研、检查、走访等形式发现成员企业的法律风险，并采取相应措施防范、化解企业风险；

9.指导和规范成员企业外聘法律顾问的管理，审核外聘法律顾问的聘用或续聘申请；

10.组织开展相关法律知识培训，提升公司员工的法律意识； 11.拟订公司相关法律制度并检查相关法律制度落实情况； 12.为成员企业提供专业法律咨询服务，解答实务中的法律疑问。

（二）董事会事务管理

1.起草授权文件，办理授权审批流程； 2.收集整理、及时更新各成员企业董事信息；

3.安排成员企业年度董事会会议召开事宜并负责收集整理、归档成员企业董事会会议决策资料；

4.优化成员企业公司治理，帮助成员企业和中方董事建立沟通、互信的机制，构建和谐的公司治理文化；

5.组织和落实集团优化公司治理项目在成员企业的落实和执行； 6.识别、分析和处理成员企业公司治理中存在的问题，化解公司治理风险。

（三）内部控制

1.识别业务流程中合规性风险和错弊风险，组织实施内部风险评估，并提供系统改进建议和解决方案；

2.设计内部控制系统，根据业务发展变化不断优化内控体系，保证公司运作的安全和效率；

3.负责全面提高财务管理安全性、流动性和盈利性，提出系统解决方案； 4.推行主动风险管理模式，指导企业有效进行风险管控； 5.评价成员企业风险管理的效果，对成员企业进行风险管理评级。

（四）监督检查

六、战略绩效部

（一）战略规划

1.制定战略信息管理及战略管理的相关流程及规定，并保障运转； 2.制定战略规划和三一计划，为公司发展战略提供建议； 3.定期对战略进行检讨，检讨战略执行和战略环境； 4.确定公司战略研究方向；

5.确定公司战略年会的召开方式和研讨主题，为公司发展战略提供建议。

（二）BSC管理

1.组织推广BSC管理项目，完善BSC管理制度等体系建设；

2.确保公司的战略有效执行，持续开展公司战略检讨会议，并且监督各区域、各企业战略检讨与沟通的执行情况，对战略执行问题提出建议； 3.制定并更新公司战略绩效责任书，包括战略地图、平衡计分卡、年度考核表的制定工作；

4.组织各区域年、季度目标的分解与开展年、季度绩效考评； 5.组织公司各职能部门、各区域、各企业开展年度BSC的更新及年度考核表的制定；

6.建立基于战略绩效主线的最佳实践共享机制和组织协同的流程和机制；

7.组织进行行动方案的跟踪管理，监督并抽查各区域、各企业行动方案的执行情况。

（三）绩效管理

1.制定组织绩效责任书编制计划，组织绩效责任书编制的准备工作，组织区域战略绩效总监编制区域及企业绩效责任书，指导区域和企业完成绩效责任书的编制，审核区域及企业绩效责任书初稿；

2.制定个人绩效责任书编制计划，做好个人绩效责任书编制的准备工作，组织区域战略绩效总监编制个人绩效责任书，指导区域和企业完成个人绩效责任书的编制，并审核初稿；

3.制定公司绩效管理制度，制定季度绩效目标分解原则，组织区域完成季度绩效目标制定工作，指导区域和企业完成季度绩效目标制定工作； 4.督促区域及企业按时完成绩效初评工作，组织各职能部门沟通初评意见，针对沟通情况提出评价建议和意见，指导区域和企业按照要求完成绩效评价工作

5.建立公司绩效目标定期抽查制度，定期对区域协调中心的绩效考评结果进行抽查，沟通并处理各项绩效投诉事件。

（四）价格管理

1.对国家能源政策进行研究，关注国家价格主管部门价格政策变化，研究应对措施，指导成员企业密切关注当地价格政策变化，并提供支持； 2.制定公司价格政策，并为企业提供可操作的价格策略，指导企业应用各项价格政策及策略；

3.建立价格管理制度及管理体系，指导区域及企业完善价格管理制度 4.对企业价格情况进行分析，并对未来价格趋势进行预测，指导企业价格分析工作，制定价格改进措施

5.制定价格监督和管控计划，对企业价格执行情况进行抽查，监督、指导企业的价格制定、调整及执行工作。

（五）战略投资

1.制定公司投资规划，提高投资收益率； 2.搭建投资管理体系，确保投资体系的运转； 3.确定各类投资的管理思路及管理流程； 4.搭建投资的控制体系。

（六）统计管理

1.组织制定维护公司统计指标体系和报表体系； 2.建立和规范统计标准，完善统计制度及管理流程；

3.组织开展对企业统计工作的管控、实现对企业经营运行的统计监督。

七、人力资源部

（一）组织管理

1.对跨越各业务、各层级的组织体系进行规划，设计与业务、战略匹配的组织结构和功能；

2.研究战略升级、业务发展及环境变化对组织产生的影响，制定组织变革管理方案；

3.审核公司组织机构设置文件及组织机构调整方案；

4.定期对组织体系进行调研，检查组织运转情况，搜集、汇总各层级的组织问题，并撰写分析报告；

5.提供相关组织变革与机构调整的咨询服务。

（二）人力资源规划

1.落实集团公司战略，前瞻性的组织制定与完善公司人力资源战略规划，掌握公司人力资源状况，优化人员结构与配置；

2.构建完善公司人力资源各业务模块的管理体系，研究、设计管理模式，组织编订人力资源管理制度政策，规范标准，执行、监督制度政策、体系的运行；

3.分析公司总体业务发展对人力资源的要求和差距，编制年度人员需求配置计划，统筹制定人力资源各项工作流程和标准以及人力资源各功能模块的具体政策。

（三）招聘管理

1.制定完善公司招聘管理规定、大学生实习管理办法、外聘管理办法，完善社会招聘和校园招聘指导手册；

2.根据公司战略和业务发展，制定年度战略性人才需求计划，组织实施招聘，指导区制定区域人才分解人才需求计划形成区域年度人才需求计划，并实施招聘； 3.选择并建设有效的招聘渠道，定期对渠道进行维护，对公司招聘渠道进行统一管理，保证招聘渠道的有效性，从而满足公司发展对人才的需求；

4.不断开发有效的甄选测评手段，保证测评的准确性和权威性； 5.组织开展内部招聘，调剂内部人力资源，及时满足企业临时的人力需求；

6.制定并根据年度大学生招聘计划，制定年度校园招聘方案，入校招聘并签订三方协议书，参与制定年度大学生培训方案，负责公司培训实施管理、试用期期间通过电话、走访、邮件等形式对大学生进行关怀关注并备案，负责试用期转正的考评工作；

7.负责公司招聘往届毕业生职业通道的设计和关注评价，通过试用期考察，了解新进员工适岗及文化融合情况，以便调整和任用，并及时对人才引进情况给予反馈；

8.对公司关系进人审批材料完整性和真实性进行把关，跟踪报批流程并及时反馈结果。

（四）职位管理

1.依据业务需要，规划职位管理工作，规范管理工作流程，优化设置职位；

2.建立职位管理的体系与结构，工作流程，规范职位类职种、职位设置，指导、监督成员企业规范职位管理；

3.组织制定职位分析框架，规范职位分析内容，探索分析的方式方法，指导支持职能部门、成员企业的职位分析工作，明确职位职责，提升职位价值，编写职位说明书；

4.建立不同职位序列的职位编制标准，制定职位编制计划，指导、监督成员企业的职位编制管理，优化人员配置；

5.探索职位价值评估的方法，组织指导职能部门、成员企业进行职位价值评估，分析职位价值，确定职位价值区间； 6.指导、规范职能部门、成员企业的职位设置；监督职能部门和成员企业的人员编制。

（五）员工发展管理

1.完善各系统任职资格体系，审核企业任职资格定级； 2.规划员工职业发展路径，制定员工职业发展计划并执行； 3.组织公司制定培训计划，监督实施，并进行效果评估； 4.制定实习基地管理办法，辅导实习基地运作，考核实习基地； 5.根据培训计划执行轮岗计划，协调实施，并进行效果评估； 6.为新员工制定实习计划，并协调执行，跟踪整个实习过程，并办理转正；

7.不定期关注新员工实习情况，收集信息，了解思想动向，实施员工关怀，为其定位做依据；

8.协助制定员工职业健康宣传，减少职业危害发生。

（六）薪酬管理

1.确定薪酬总额预算、监控方法。核定企业薪酬总额、年中进行监控、年底盘查。指导企业合理控制人工成本支出。

2.制定工资调整方案与薪点值调整办法，规范调整流程，负责进行职位价值评估；年度薪酬普调与调优；新入司人员的工资定级；薪点值的确定与调整。审核企业的薪酬水平调整，审核企业薪点值调整水平。3.根据业务需求，制定不同类型员工的激励性薪酬体系原则。指导各企业制定本企业的激励性薪酬方案。监控薪酬体系的执行情况，及时进行调整。

4.根据公司战略需求，制定薪酬管理的相关制度。推动薪酬管理制度在公司范围内的落实，宣贯有关核心内容。指导各区域及成员企业开展有关制度的内化，及时了解制度在企业的落实情况。

5.制定工资核算原则、规范相关表格。审核月度工资发放明细；检查月度薪酬分析。指导企业月度工资及时、准确发放到位，解答日常工作中的专业问题。

6.制定年终奖发放方案，组织公司年终奖核算与发放工作，核算负责人员的年终奖。指导各区域及企业进行年终奖核算与发放。

（七）福利管理

1.年度基数调整测算及最终审核；确定年度福利总额预算、控制办法。核定企业福利总额，年度内进行监控，年底核查，指导企业合理控制福利费用支出；

2.熟悉各企业各项福利缴纳情况，缴费基数确定原则、确定比例等，规范基数调整流程，制定不同类型员工的激励性福利体系原则； 3.配合人力资源共享中心确定自定福利项目，并组织具体实施如：选定意外险承包公司、对企业宣传等；监督核实人力资源共享中心办理燃气集团社会保险情况；跟踪落实新入职高管人员社会保险缴纳情况； 4.协调处理办理自定福利过程中出现的问题，如车辆购置、笔记本配备、意外险理赔、公共交通意外险、副总经理级以上人员商业保险续保，监督企业福利办理情况，并进行定期或不定期抽查；

5.制定异地缴纳相关制度政策，协调处理异地福利事项沟通与处理，保险报销审核，办理财务结转手续等。

（八）员工关系管理

1.明确人力资源月报的填写、制定要求。每月收集、汇总、分析，为其他模块的工作提供基础信息；

2.维护SAP系统，完善基础数据，配合项目组的开发与测试工作，提出改进的意见或建议；

3.办理员工的日常异动手续；及时了解各企业的人员现状； 4.关注试用期的大学生与高管人员动态及工作表现。

（九）干部管理

1.确定收集核心干部信息的内容和方法，及时完成核心干部信息的补充和更新，为核心干部的调配提供服务和分析； 2.根据公司战略需求，结合集团相关政策，制定干部管理的相关制度，积极推动干部管理制度在公司范围内的落实，宣贯有关核心内容，指导各区域及成员企业开展有关制度的内化，及时了解制度在基层的落实情况；

3.制定管理干部的职务、职级和薪级薪档的调整流程和标准，办理核心干部职务、职级和薪级薪档调整的相关手续，根据管理流程，指导区域和成员企业开展其所辖管理干部的调配工作，并对调配的过程和结果开展监督检查；

4.制定有关核心干部的奖惩制度，依据制度，办理有关干部的奖惩事宜，指导各区域及成员企业开展制度的内化；

5.依据公司战略和HR规划，分析能力需求，制定核心人才梯队建设方案，落实核心人才外部招聘、内部培养、激励、考评和任用等工作，并指导各区域和成员企业开展所辖核心人才培养和管理；

6.制定核心干部的考评方案，组织并参与开展核心干部考评工作，指导各区域和成员企业开展所辖干部的考评工作。

（十）员工绩效管理

1.负责企业的员工战略绩效管理体系的建设，制定与完善员工绩效管理制度，为企业的直线经理与员工提供绩效管理政策、工具、标准、沟通等方面的专业咨询、辅导与培训，指导、监控企业员工绩效管理的目标；2.设定、过程实施与沟通、绩效评估、绩效投诉等工作，重点组织制定与更新区域、成员企业总经理、总监（师）、部门主任等核心员工的个人BSC及其执行计划表，并组织监督、指导其实施进展情况，根据绩效评估情况组织调整；

3.根据个人BSC及其执行计划表，重点组织制定核心员工的年度考核表，并监督、指导其考核目标的实施进展情况，根据绩效评估情况做半年度调整；

4.根据个人BSC执行计划表及年度考核表，重点组织制定核心员工的季/月度考核目标的确定工作，并监督、指导其季/月度考核目标的执行情况；

5.负责组织开展企业员工年度绩效考评工作，审核区域、成员企业年度员工绩效考评方案。 负责监控核心员工的年度绩效考评、部门员工的月/年度绩效考评过程的公开性、公平性，审核考核结果的公正性； 6.负责组织员工投拆的受理、调查、取证、处理等工作，并监控员工投诉处理决定的整改与落实情况；

7.负责管理绩效主管、专员的日常工作，对其引进、任免、选拔、配置、考核、培养等提出初步意见，并根据审定意见组织执行；

8.负责组织制定与调整本部门的BSC及年度绩效指导书，并组织开展本部门的季度BSC战略回顾会；

9.负责组织本部门月度计划的制定与考核工作。

八、财务部

（一）环境分析与财务政策

1.把握国家地方的相关法规的原则和基础，结合公司具体实践加以运用达到控制金融风险，财务操作合规。

（二）计划预算

1.成立计划预算编制小组确定编制指导方案，编制业务、投资、职能计划和财务预算，平衡业务计划和财务预算； 2.执行控制计划预算；（1）编制季度滚动计划预算（2）汇总月度计划预算

（3）搜集、分析计划预算运行资料（4）预测未来经营业绩

（5）编制月度、季度、年度经营业绩分析报告（6）组织召开季度运营分析会

3.提出年度目标调整建议及申请，确定年度计划预算调整方案并执行。

（三）资金管理

1.通过确定资金集中方式，签订资金集中协议，实施资金集中以减低融资成本，使资金有效配置，降低资金管理风险；

2.根据战略规划而进行增发股票或上市需求对外融资，增强公司融资能力，保障公司战略的实施；

3.编制月度资金计划并执行资金计划，分析资金偏差；

4.内部贷款：结算中心对成员单位进行内部资金贷款，增强资金流动性。

（四）核算与报表

1.取得合资方董事的认可提出核算报表集中处理申请，确定集中处理方式并执行；

2.从固定资产开始建造到形成固定资产，最后到资产处置的过程，达到整个资产的全生命周期的全过程的核算；

3.根据业务的性质的不同形成的应收、应付账款、固定资产、及各种费用的账务汇总，根据收入的确认与成本费用的归集完成期末结账； 4.根据国家会计报告准则要求，根据外部政府机构要求，编制标准法定报表。

（五）分析与决策支持

1.分析财务数据，发现经营活动中的规律和问题，找出产生偏差的原因，为各级管理层提供财务信息支持； 2.编制合并报表并对外披露；

3.依据成本费用标准制定年度计划预算并依据标准控制成本费用发生金额。

（六）税务管理

1.研究跟踪国家行业税务政策，及时提出调整企业的运作方式，提出税收筹划思路，审核税收筹划方案； 2.落实企业战略，审编纳税规范与税务管理制度，充分利用国际国内税法的差异，提出可行的纳税管理建议方案，有效降低公司的实际税负，控制税务风险；

3.负责协调内外部资源，推进相关业务部门为实现纳税管理目标而改进业务流程，并对实施中的疑难问题提供指导咨询 4.对重大涉税问题研究、分析，并提出解决方案或采取； 5.规划与优化企业资本管理方案； 6.负责税收风险管理与防范。

（七）融资管理

1.组织落实能源融资管理政策、制度； 2.制定与融资相关的规范与指引；

3.组织编制和汇总公司及成员企业融资计划；

4.依据融资计划及方案草案指导和支持成员企业融资活动； 5.建立和维护公司金融公共平台，建立符合业务发展的融资渠道； 6.监控公司及成员企业信用，防范企业信用风险；

7.全面评价公司及成员企业融资和信用管理工作，定期出具评价报告。

（八）财务费用管理

1.财务费用分配核算,规范核算标准与优化核算流程,组织核算实施,并指导核算业务,监督核算效率,检查核算质量；

2.分配报表编制责任，提出报表优化方案,组织报表编制,审核报表正确性。

九、HES办公室

（一）HSE体系建设

1.组织制定公司级HSE战略规划与相关配套制度，编写年度企业HSE分析报告，督导HSE规划实施情况；

2.组织建立/完善公司级HSE管理体系，组织开展HSE管理工作，监督检查HSE管理情况； 3.确保企业级HSE体系健康运行，组织HSE体系运行评审；

5.组织制定目标管理制度、年度绩效目标，组织开展企业安全绩效考评，监督企业绩效达成。

（二）安全生产监督

1.制定安全检查计划，组织开展内、外部安全检查；

3.建立并完善消防、保卫、经警管理制度，监督指导成员企业制度落实到位、重点要害部位安全技防措施落实到位。

（三）环境保护与职业健康

1.制定环保标准，检查、监督企业实施，并帮助企业开展评估、持续改进，促进公司环保、节能减排意识和绩效的提升，树立企业良好的品牌形象，提升社会价值；

2.建立职业健康标准，监督检查企业执行落实，保障全体员工的职业健康；

3.制订公司安全战略、环境标准，并与人力资源系统共同制订职业健康标准及管理制度；

4.推动健康安全环境管理体系建设，监督、指导各成员企业实施运行。

（四）事故管理

1.通过调查事故原因、追究事故责任，归纳总结安全事故防范指导手册； 2.定期不定期的巡检成员企业的安全工作，并制定出安全检查的标准和奖惩规定；

3.组织制定、分解公司年度事故指标；

4.统计各类事故信息，就事故的原因、责任进行分类；

5.规范事故处理的程序，组织重大事故调查、处理及危机事件的应急响应；

6.指导和培训各级安全管理人员和相关人员，提高事故管理与处置能4.编制公司年度安全督察计划，组织开展内、外部督察与审核；

2.监督、指导企业开展安全宣传与管理； 力。

十、资产管理部

（一）投资规划

1.起草和审核企业经营性投资规划与年度投资计划，制订投资管理办法及投资收益评估管理办法；

2.审核、反馈与纠偏成员企业投资计划，并对其投资执行及收益情况跟踪、检查、考核；

3.指导与审核成员企业计划外投资申请，审计计划外投资项目的实施，跟踪投资的落实；

4.制订投资管理风险控制办法，开展定期检查和不定期抽查，总结经验和教训，优化风险控制点和控制办法，持续降低企业投资管理风险。

（二）工程管理

1.制订工程设计优化标准，开展工程设计优化评审工作，监管成员企业工程设计优化实施情况，对违规行为提出处理建议；

2.制订物资供应商准入标准和准入计划，监管供应商的准入情况和物资的达标质量，开展对供应商的抽查、考评工作； 3.制订工程管理制度和操作指导手册，对成员企业开展工程进度、质量检查和工程评审，提供相关专业培训，指导、监控其执行企业制度，遵守国家、行业标准的情况，严把合同履约、安装验收、工程质量关，对于违规行为提出处理建议；

4.编制并不断修订完善工程总承包模式及服务水平协议并按照推广计划组织成员企业签订总承包协议，落实工程总承包模式及服务水平协议的执行工作，对工程总承包企业运行状况进行监控； 5.对成员企业年度工程投资计划进行审核和考核工作； 6.对非常规工程项目内部验收；

7.对承包商、物资供应商、监理公司及成员企业工程管理监督和综合评价、纠纷仲裁；

8.搭建工程管理体系，完善工程管理制度和操作手册并开展工程管理相关的培训工作；

9.指导、监督、检查、考评企业的操作执行情况，全面提高工程质量和水平，减少质量事故的发生。

（三）资产运维管理

1.制订运营定额标准，推广运营定额标准管理方式，监督推广效益； 2.制订设备管理手册，参与年度生产设备采购和技术改造更新评审，组织审核设备采购计划、设备技术改造和更新，督导设备改造计划实施； 3.制订公司管网运维管理办法，督导管网分级管理与测评、燃气管道更新改造；

4.制订公司资产处置管理规定，审核闲置资产异地调拨使用、出售，审核报废资产处置，监督闲置资产台账建设与维护状况；

5.制订资产审计制度，审核资产审计报告，督导审计结果的落实。

（四）技术管理

1.审核技术创新办法，督导各成员企业建立技术创新管理体系，指导其开展技术创新活动；

2.审核技术引进办法，考察和筛选新技术，指导成员企业的新技术引进活动；

3.审核技术推广办法，考察和筛选推广项目，指导成员企业的技术推广活动；

4.组织内部的技术服务活动.审核技术比武办法，组织和指导企业开展技术比武活动。

（五）工程造价管理

1.编写造价管理办法和计价指导标准,指导成员企业内化企业标准,监督其执行情况；

2.制订造价管理风险控制办法，组织定期检查和不定期抽查，总结经验和教训，优化风险控制点和控制办法，持续降低企业造价管理风险。

（六）计量管理

1.宣传、贯彻国家计量法律、法规和方针政策，推行国家法定计量单位的实施；

2.负责公司计量管理制度的制定和修订工作；

3.编制公司计量工作长期发展规划、年度计划、并组织实施； 4.指导成员企业建立计量管理体系。指导、协助各成员企业开展计量工作。指导成员企业签订计量交接协议。指导成员企业开展降低购销气差率的工作；

5.协调、处理、仲裁公司内部重大计量纠纷；协调公司与外单位的计量纠纷；

6.负责计量技术交流、培训、新技术推广和计量科研项目的拟定、审查工作；指导计量技术保障机构的业务工作； 7.负责计量仪表的采购准入；

8.负责对各成员企业的计量管理进行检查和考核。

（七）供应商管理

1.起草或修订供应商准入标准和准入计划，监督供应商的准入情况和物资的达标质量，参与对供应商的抽查、考评工作；

2.制订供应商管理风险控制办法，组织定期检查和不定期抽查，总结经验和教训，优化风险控制点和控制办法，持续降低企业供应商管理风险。（1）贯彻执行实物资产处置与报废管理的方针、政策、法规和公司资产处置管理办法;（2）实物资产处置制单工作;（3）本公司实物资产处置的现场审核;（4）分析、评估、计算实物资产处置原因，审核是否满足处置条件。（5）实物资产处置单的报批和归档工作;（6）实物资产处置的报批工作;（7）建立健全本企业实物资产处置管理制度、资产管理台帐和技术档案资料。

（八）设备管理

1.起草和修订设备管理手册，参与年度生产设备采购和技术改造更新评审，初审设备采购计划、设备技术改造和更新，跟踪、检查设备改造计划实施情况；

2.起草或修订资产处置管理规定，初审闲置资产异地调拨使用、出售，初审报废资产处置，跟踪、检查闲置资产台账建设与维护状况；

（九）管网管理

1.起草和修订运营定额标准，参与运营定额标准管理方式的推广，跟踪推广效益；

2.起草和修订管网运维管理办法，参与协调跨公司钢管测评，跟踪管网分级管理与测评、燃气管道更新改造。 资产处置

（1）贯彻执行实物资产处置与报废管理的方针、政策和法规;（2）组织专家组对大型资产的处置进行技术鉴定分析;（3）实物资产处置的备案管理工作;（4）对成员企业实物资产处置的管理进行抽查与考核。

十一、研发中心

（一）技术跟踪与研究

1.获取，汇总行业新技术信息并进行分析，编制新技术发展趋势分析报告；

2.分析客户技术研发需求，结合自身研发与集成的能力，编制研发计划，并为自身研发能力的提升提供驱动力；

3.根据对新技术和需求的分析，制定可执行的年度研发计划。

（二）项目研发

1.组织对课题获取、筛选、调研、可行性分析，确定课题的开发价值及资源配置，为项目立项评审提供可靠的依据并编制开题报告； 2.组织对项目的技术性和经济性评审，确定课题是否立项，并决策项目的资源调配、成果清单、激励方案、里程碑等；

3.组织对项目的资源配置、沟通与会议管理、技术开发与试验、里程碑评审、项目调整与撤销过程监控有效的控制项目进度和质量，完成预期的项目成果；

4.根据项目立项的要求，验收项目成果，并案既定方案实施项目激励 5.组织开展项目后评价工作，并提交评价报告到项目评审委员会备案，作为各种项目决策和优化项目管理工作的参考。

（三）技术服务

1.组织培训、技术咨询等服务，为研发成果的推广应用作好应有的后台保障；并收集成果应用中发现的问题，实现对项目成果的持续跟踪与优化；

2.响应客户的个性化需求，确定服务方案并提供服务；

（四）技术专利管理

1.制定企业专利管理办法并组织实施； 2.对公司的各项专利归纳总结并归档； 3.日常技术专利管理信息的维护，规避风险； 4.执行公司技术专利管理信息保密制度。

（五）研发成果管理

1.制定企业研发成果管理办法并组织实施； 2.对公司的研发成果管理归纳总结并归档； 3.日常研发成果资料的保密维护，规避风险； 4.执行公司研发成果相关制度。

第10篇：职能部门职责

青海玺玉贷款有限公司

职能部门职责

一、综合管理部（行政管理、企划、人事劳资）

1.负责公司行政管理工作。

2.负责公司公文处理和文件管理，起草各类上报下发文字材料。

3.负责公司信息管理，严格管理、发布、上报公司各类生产、经营和管理工作信息。

4.负责公司印信、机要、保密、档案管理和史志编纂工作。

5.负责公司会议管理，组织实施公司重大活动和重要会议。

6.负责公司公共关系管理，做好接待、外事、来访和重要事项协调工作。

7.负责公司环境和形象建设。

8.负责公司服装及劳保用品的发放和管理。

9.负责公司公务车辆的调配、管理。

10.负责公司目标计划管理，督办重要事项、重点工作，督促公司决策有效落实，提高公司整体工作计划性和执行力。

11.负责公司战略规划和经营管理工作，编制公司发展战略、中长期规划和年度经营计划。

12.负责编制公司固定资产投资计划，组织公司项目招（议）标工作。

13.会同财务部负责公司预算管理，组织实施经营考核和管理审计工作。

14.负责公司信息化的规划建设和管理维护工作。

15.负责公司合同管理、工商管理、法律事务工作。

16.负责公司人力资源管理，编制公司人力资源专项规划和年度用工 1

计划。

17.负责执行公司人力资源管理制度，完善公司制度体系。

18.负责公司机构设置和人员编制。

19.负责人员管理工作，加强作风能力建设，组织实施管理人员任期考核、年度考核和岗位竞聘工作。

20.负责公司综合奖惩和全员绩效管理工作。

21.负责员工招聘、人事调配、劳动关系、薪酬福利、社会保险、人事档案等工作。

22.负责公司员工培训工作，提高能力素质，规划职业通道，加快人才培养，实现员工健康成长和全面发展。

23.负责建立完善人力资源管理制度体系，适度推行“一人多岗、一岗多能”，科学配置人力资源。

24.完成公司领导交办的其他工作。

二、财务审计部

1.负责公司财务管理工作。

2.负责执行公司基本财务管理制度，完善公司制度体系。 3.负责会计核算，编制财务报表，加强财务分析。

4.负责公司财务预算管理工作，编制年度预算，监控预算执行，实施财务决算，接受财务审计，对公司及经营性业务实施财务审计。 5.负责公司资金、票证管理，严格程序控制，防范资金风险。6.加强财务人员管理，严肃财经纪律，组织培训工作，提高职业素养，对公司财务机构设置及负责人人选提出意见。

7.负责公司税务筹划。

8.负责财务信息系统的日常管理和维护。

9.完成公司领导交办的其他工作。

三、市场部

四、风险控制部

第11篇：资产审计部部门职能及岗位职责

资产审计部部门职能及岗位职责

资产审计部职能

一、总则

承担集团公司及其子公司的资产管理和审计监督等职能。

二、具体职责

1、拟定集团公司资产管理和审计监督的相关制度，并组织实施；

2、负责对集团公司及其子公司的土地资产和固定资产的管理，及时办理房产和土地使用权证，并建立管理台帐，对固定资产的购建、维护、使用及处置等进行日常管理。

3、负责对集团公司及其子公司的工程预算和结算审计、投资审计、财务审计及其他专项资金审计。

4、负责对子公司的负责人进行任期目标责任和绩效审计。

5、对集团公司的合同（协议）的签订和实施进行审核监督。

6、完成集团公司交办的其他工作。

三、人员编制和岗位设置情况

资产审计部人员编制共8人，岗位设置和职责如下：

资产审计部部长1名，主要职责是：全面负责本部门工作，负责组织制定公司资产管理和审计监督政策，完善相关制度建设；组织实施公司资产管理相关工作；组织实施公司财务审计、基建预结算审计、投资审计等工作。

资产管理副部长1名，主要职责是：协助部长建立健全公司资产管理制度；协助部长组织对固定资产购建（含改建、扩建）的预算管理、招投标和验收交接；协助部长组织对固定资产的处置工作；负责办理公司房产和土地使用权证，并建立管理台帐；负责对公司资产进行日常管理。

审计副部长1名，主要职责是：协助部长建立健全公司内部基建申报、审计制度；协助部长组织并参加集团公司及其子公司的财务审计、预结算审计和投资审计等；协助部长组织并参加工程承包合同、五万元以上工程材料（设备）采购价格的审核，协助部长组织并参加工地大型现场签证、工作量的测量和认定工作，协助部长组织建立审计档案和工程造价指标数据库等。

资产管理专员2名，主要职责是：建立固定资产实物总账和土地使用权台账，及时反映资产的各项状态；负责对固定资产的维护和使用进行日常管理，并定期与财务部门进行账实核对，与各资产保管和使用部门进行实物核对；负责年终固定资产的实物清查盘点；对各部门提交的固定资产出售、报废、盘亏等报告进行审核，并向上级领导报告。

审计专员3名，其中：

财务审计专员1名，主要职责是：参与对集团公司及其子公司的财务审计、投资审计和专项审计；参与对子公司领导的任期目标责任和绩效审计。

工程审计专员2名：对报送的工程结算书进行审计；对发包工程的标底进行审核，参与工程招标工作；对工程承包合同、5万元以上的工程材料、设备采购合同进行审核；参加大型施工签证、测量工作。

第12篇：商场部门职能及各岗位职责

第一章 组织架构

第二章 部门职能

一、综合办

1、行政管理

部门本职：制度建设、行政管理、文化建设、保密事务、法律事务、信访管理、档案管理、监督协调、危机管理、财产保险

（1）公司规章制度的组织制订与汇编工作；（2）负责公司公关、外联事务；（3）负责总经理秘书工作；（4）公文、印信管理；（5）会议管理；

（6）通讯、名片、车辆等管理；

（7）公司企业文化建设及公司荣誉管理；（8）公司保密制度的建立及公司保密事务的管理；（9）各项法律事务的协调处理；（10）负责公司的信访管理；

（11）公司档案的管理及非业务合同管理；（12）负责会议决定事项的催办、落实工作；（13）负责与物业公司进行协调；（14）负责公司财产保险工作；

（15）公司危机管理体系的建立及运行；（16）负责公司突发事件的处理。

2、人事管理

部门本职：约束激励、绩效考评、人事劳资、教育培训（1）制订公司人力资源规划；（2）制订公司人事管理制度；（3）建立公司薪酬、考核体系；

（4）公司管理干部工作业绩考评、监察；

2（5）制定公司组织架构及定岗定编；（6）员工的招聘、录用及人才的储备；（7）公司人事、劳资管理；（8）人事档案的建立及保管；

（9）公司员工劳动合同的签订与管理；（10）员工储蓄金的管理；（11）实施公司福利、保险制度；

（12）公司管理干部、员工培训计划拟定及实施。

控制节点：招待费、差旅费、通信费、劳动保险、工资福利、财产保险、汽车费用、证照费、邮寄费、礼品礼金、奖罚金、上岗费用。

二、业务部

部门本职：供货商关系管理、商品管理、销售管理、口岸管理、业务考核（1）制订公司业务管理制度，实施重点监控；（2）公司商品、赠品、残损管理办法的建立与监督；（3）供货商的关系管理；

（4）品牌商合同及资信的审核、建立及保管；

（5）负责商品物价、质量的监督、管理、实施及相关政府部门关系的建立、维护、协调；

（6）商品编码管理及网络系统中品牌商、品牌、商品资料的建立及维护；（7）公司销售任务的分解；

（8）公司销售、库存等相关数据的分析；（9）负责市场调查工作；（10）公司口岸管理；

（11）业务考核办法的建立及实施。

控制节点：建站费、质检费、罚款收入、入场费、新品费、店庆费、质保金、供货证费。

三、客服部

部门本职：顾客服务、会员管理、现场管理、现场考核、团购管理（1）制定公司商场管理制度；

3（2）制定公司服务宗旨及理念；（3）负责服务总台及播音室的管理；（4）负责顾客投诉、售后服务等管理；（5）各项配套服务项目的制定及实施；

（6）负责与消协部门关系的建立、维护、协调工作；（7）负责会员管理系统的组织和实施；（8）负责顾客的调研、分析工作；

（9）负责现场管理过程中的检查、监督、指导、考评工作；（10）负责监督检查各项规章制度的执行及落实；

（11）负责商场的安全、防火、防盗等工作的监督和检查；（12）负责启封场的排班、监督工作；

（13）负责监督员工的培训工作及培训效果的监督检查工作；

（14）负责监督各品牌店商品的管理（包括物价、质量、货源的补充等）；（15）负责团体购物市场的开拓；（16）组织落实大型促销活动；（17）商场员工活动的组织评比；

（18）对各楼层上报的物业问题进行汇总。控制节点：服务项目的收入、奖罚金

四、营销策划部

部门本职：营销策划、媒体筹划、效果评估、VI设计、美陈装饰、店面广告（1）制订公司营销策划管理制度；（2）公司VI系统的设计及实施；

（3）负责本公司宣传推广、促销活动及文化活动的策划，并组织实施；（4）负责营销策划活动效果的评估；（5）竞争对手促销活动的收集、调查、分析；（6）负责媒体资料收集、效果评估及媒体开发工作；（7）公司宣传手册的设计；

（8）负责本公司商场内、外装饰的设计和实施；

4（9）商场宣传品的悬挂及商品陈列的指导；（10）负责商场标识牌的管理；

（11）负责室内、外、地下停车场广告位的建立、租赁及管理工作；（12）负责本公司广告位、公共区域的策划及收入的筹划工作；（13）物料管理。

控制节点：店内广告收入、广告费、文化活动费、美陈费。

五、总务部

部门本职：后勤保障、设备设施运行维护、资产管理、能耗管理、保洁管理、停车场管理、安全管理。

（1）制订公司总务管理制度；

（2）负责餐厅、更衣室等员工后勤行政服务管理；（3）负责公司设备设施的运行与维护管理；

（4）负责与物业公司对商场温度、照明及地下停车场相关问题的协调；（5）负责公司内部的小型维修；

（6）负责固定资产、非商品物资的采购、盘点、管理；（7）负责公司废旧物资的回收管理；（8）负责公司能源的控制与管理；（9）卖场温度的监控及照度的巡检；（10）负责电信业务的管理；

（11）负责品牌店地面的清洗及养护；

（12）负责地下停车场的管理及闲置房屋的出租；（13）负责品牌店装修报价的审核；

（14）负责品牌店装修期间，对现有设施设备改造工作的协调；（15）负责商场标识牌的制作、安装；（16）负责公司内部安全管理。

控制节点：印刷费、耗材费、劳保费、维修费、能耗费、办公费、保洁费、垃圾费、电信费。

六、财务部

5 部门本职：财务管理、会计核算、资金管理、资产管理、资金筹划、结算管理、信息管理。

（1）制定公司财务管理制度及相关流程；（2）负责公司预算、资金管理；

（3）对各部门进行财务指导、监督考核；（4）提供公司月度、年度财务指标完成情况；（5）负责资产管理，组织财产物资清查；（6）负责公司毛利、营业外收入的分解及考核；（7）负责税务、财政、银行相关业务管理；（8）监督公司经营活动并组织经营活动分析；（9）负责财务稽核工作；

（10）负责本公司信息系统软、硬件维护工作；（11）会计档案管理。

1、核算

部门本职：会计核算、财务分析、报表管理、资产管理。

（1）健全公司财务核算体系，组织安排核算工作；（2）审核各项费用支出及货款的支出；（3）营业外收支的审核、制证及报表；

（4）上报考核指标月报表、费用考核指标及每周资金情况表；

（5）审核所有记帐式凭证科目及子目运用是否合理正确，金额是否正确，摘要是否清楚，原始凭证是否符合规定；

（6）定期组织盘点，审核上报盘点分析报告。

2、结算

部门本职：收银管理、资金管理、结算管理（1）对收银工作进行现场管理；（2）负责现金的汇算解缴；（3）对收银员进行培训；（4）负责营业外费用的收缴；

6（5）负责供货商的货款结算；（6）负责供货商的应缴费用；（7）负责银行卡帐务的核对。

3、信息

部门本职：信息管理、系统维护、软件开发（1）制订公司信息管理制度，建立信息管理体系；（2）公司信息系统运行情况的检查；（3）公司信息系统的修改、完善与升级；（4）小型机、数据库、路由器的口令管理；（5）信息设备的选型及质量控制；（6）信息管理人员的技术、业务培训；（7）公司考勤系统的维护；（8）公司电脑的维护；（9）网络相关商业信息的下载；（10）负责商品的变价工作。控制节点：银行手续费、税差

七、品牌管理

部门本职：布局规划、品牌招商、品牌档案管理

（1）负责公司品牌布局规划的制定及实施；（2）负责品牌招商、进场、自营品牌的清退工作；

（3）品牌店图纸制作、装修图纸审核、装修报价申请、洽谈、装修手续报批管理；（4）品牌店装修的跟进；

（5）负责自营商品的进、销、调、存退的管理；（6）自营商品促销、变价、调价的管理；（7）负责竞争店品牌落位的市调、分析；

（8）品牌信息档案、传真档案、来往函件的建立及保管；（9）负责室内、外、地下广告位需求的申报。

八、楼层管理部

7 部门本职：卖场管理、人员管理、销售实施、促销管理、客服客诉（1）负责卖场的管理；

（2）员工服务规范和服务技巧的培训及员工服务质量和水平的提高；（3）负责完成公司下达的销售任务；

（4）负责楼层商品的销售、防损、盘点工作的实施；（5）负责联营商品、业主促销活动的管理；（6）公司整体促销活动的实施；（7）负责联营商品的变价、调价工作；

（8）负责商品质量、物价、顾客投诉，售前、售中、售后服务；（9）负责仓储物资的管理；（10）负责各品牌店租金的收缴；（11）负责联营、租赁合同的续签；（12）负责联营、租赁品牌的清退工作；（13）负责楼层的安全、防火、防盗工作；（14）负责启封场管理工作；

（15）负责楼层有关物业问题的提出，并报客服部。

第三章 岗位职责

一、综合办

1、综合办主任

（1）在总经理的领导下，负责主持综合办的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务；

（2）负责总经理的行政管理和日常事务，当好领导参谋，协助领导搞好各部门之间的综合协调，加强对各项工作的监督和检查，建立并完善各项规章制度，促进公司各项工作的规范化管理；

（3）公司保密事务的管理；

（4）负责公司的文书、合同、资料、信息的收发、处理、归档管理工作；负责公司档案管理；

8（5）负责公司各种印章、介绍信的保管和使用管理；（6）负责公司对内、外发文及函的起草、审核和传达；

（7）负责公司往来文电、信函的处理、保管；公司大事记、年度工作报告的编写；（8）负责公司会议组织；负责对会议和文件决定事项进行催办、查办和落实；（9）负责重大外事活动及接待工作；负责新闻媒体的接待和来访的组织；负责公司各证照的办理和管理工作；

（10）负责公司招待费用、差旅费等费用的管理工作；（11）负责公司各项保险的管理；（12）公司各项法律事务的处理；（13）公司危机管理体系的建立及运行；（14）负责与物业公司进行协调；（15）公司企业文化的建设；

（16）负责根据公司战略提出年度人力资源发展计划；

（17）负责公司组织（组织结构调整、部门职能及岗位编制）的设计和优化；（18）负责人事管理的各项工作；负责公司人才优化配置和增补，组织员工的招聘；（19）负责公司薪资政策的设计，劳资、福利的统筹；制定公司中长期人才激励机制；（20）负责年度员工培训开发战略制定及培训体系的建立，教育培训计划的审定；（21）负责公司激励与约束机制的建立和后备干部的选拔和培养；

（22）负责公司各部门、员工绩效机制的设定监督辅导及下达考核指标，组织进行考核；（23）负责有关劳动合同、劳动争议、劳动安全、劳动保护等管理工作；（24）负责员工违犯公司规章与失职的调查及处理；

（25）负责起草和修订本部门的职能管理制度、制订本部门工作计划；（26）负责本部门人员的管理考核；（27）完成领导交办的其它工作。

2、文员

（1）负责总经理的日常事务的处理；

（2）负责公司行政、办公会议的通知、记录和会议纪要的起草；（3）负责公司印章、介绍信的保管和使用监督；

9（4）负责公司及办公室公文、信函的收发、登记、编号、传阅、分发；

（5）公司通讯费用、长途卡、传真等通讯的管理，信件、邮件的寄送，报刊的征订及分发；

（6）负责公司文件的打印、装订、分发以及名片的印制；（7）负责公司大事记的管理；

（8）负责督察、督办公司各部门制度执行情况、工作落实情况和任务完成情况；（9）公司的文书、非业务合同、资料、信息的收发、处理、归档管理工作；（10）《月行例事》的汇编、上报；需向上级报送材料、报告的传递、跟踪工作；（11）来访客人的接待；

（12）会务设施、设备及用品的管理；（13）总经理信箱的管理；

（14）负责部门办公用品计划的编制、领取与发放；（15）负责本部门人员的考勤汇总；（16）完成领导交办的其它工作。

3、企划公关

（1）组织开展企业形象塑造，协调公司的对外关系；（2）负责安排接待外来采访、参观；（3）负责组织公关联谊活动；

（4）公司营业执照等证照的申报、复审和年检工作；

（5）与新闻界、政府机关等重要渠道的联系、联络，建立关系人的档案；（6）负责接待来宾，陪同重要客人参观、购物；

（7）负责《华宇月刊》的投稿工作、内疗报刊的编辑及通讯员队伍的组建、管理；（8）负责组织撰写宣传、形象类文稿；（9）企业文化工作的组织与实施；（10）公司车辆调度；

（11）公司奖品、礼品、纪念品的管理；（12）完成领导交办的其它工作。

4、人事劳资

10（1）负责办理员工定岗、定员及定级工作；（2）实施公司薪酬管理制度；

（3）员工工资、人事报表、福利、保险的制作与管理；（4）负责员工劳动合同的鉴定与管理；

（5）负责办理员工的上岗、任免、奖征、迁调、离职手续；（6）负责人事档案的建立与管理；（7）员工储蓄金的管理；

（8）员工考勤、外出的管理与监督；

（9）根据人力资源规划招聘计划组织实施公司员工招聘及人才储备；（10）完成领导交办的其它工作。

5、培训考核监察

（1）负责制订公司培训计划和培训大纲，经批准后实施；（2）员工培训档案的建立与管理；（3）建立、完善公司的考核体系；（4）公司干部的监察、考评工作；（5）组织员工岗位技能等竞赛活动；（6）完成领导交办的其它工作。

6、司机

（1）遵守交通法规，确保行车安全；（2）负责车辆有关证照、交费的办理；（3）按时接送公司领导及有关人员；（4）车辆的清洁、维修、保养；

（5）有权拒绝车况不良或有故障的车辆指派；

（6）遵纪守法，准时出车，工作时间不擅自离开工作岗位；（7）遵守保密原则；

（8）完成领导交办的其它工作。

二、业务部

1、业务部经理

11（1）在总经理助理的领导下，负责主持业务部的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务；

（2）负责制定公司销售任务；

（3）组织制定商品准入标准，制定商品引进、清退标准；（4）负责公司销售业绩的统计、分析、定期提交销售分析报告；（5）负责组织商品的物价、质检、计量及合同的管理；（6）负责品牌商代码与商品基础编码管理；

（7）负责品牌商各项资信材料的收集、提供、催办工作；（8）负责口岸管理；

（9）组织合同的审核、报批工作；

（10）负责物价、质量等方面的对外协调工作；（11）负责品牌引进、清退完成情况的考核；

（12）商品残损管理办法、商品随赠品管理办法的拟定及监督实施（13）负责起草和修订本部门的职能管理制度、制订本部门工作计划；（14）负责本部门人员的考核；

（15）负责本部门年度目标的规划与预测；（16）完成领导交办的其它工作。

2、物价员

（1）负责根据现行的物价政策、法规、监督指导公司有关部门正确执行各项物价管理制度；

（2）组织进行内外埠市场价格情况的调查，实施价格监控，并做出市调汇总；（3）进行物价检查并通报结果；

（4）对特卖商品进行汇总、检查，监督特卖商品的价格行为是否规范；（5）负责组织公司各级物价人员进行专业培训；

（6）负责建立物价信息网络，掌握市场价格动态，完成物价统计工作；（7）负责与物价管理部门的协调及解答有关物价方面的咨询答疑；（8）完成领导交办的其它工作。

3、质检员

12（1）参考有关质量政策、法规，制订公司各种商品质量验收办法；（2）负责商品准入的质量管理，供应商、品牌的资质审查；（3）负责口岸商品检验的抽查；（4）负责架（库）商品的质量检查；（5）建立健全各种商品的质量档案；（6）负责与质检部门建立质量监督站；（7）负责解答有关质量方面的咨询答疑；（8）负责组织公司各级质检人员进行专业培训；（9）负责计量器具的管理；（10）完成领导交办的其它工作。

4、合同员

（1）根据公司及有关法律规定拟定合同签定的原则、签定要求、签定人职责及签定的程序；

（2）负责对资信证明、合同条款、审批权限进行审核；（3）进口商品资信（报关单、授权书等）的审核及保管工作；（4）审核合同文本的相关内容、有效期，并及时通知相关部门；（5）根据招商提供的品牌资料建立品牌商档案；（6）负责供货商信息及合同信息的录入；（7）负责合同档案建立、汇总、调阅、保存管理；（8）负责对合同条款的解释；（9）合同执行情况的汇总；（10）提出有关合同签定的建议；

（11）负责合同变更、续约、终止手续的审核和办理；（12）合同专用章的管理；

（13）对新品引入成功及清退等相关内容考核办法的建立及实施；（14）品牌商引进及清退厂商月统计的上报；（15）完成领导交办的其它工作。

5、分析员

13（1）负责定期编写各类统计报表和销售分析；

（2）负责品牌、大类、供货商的销售、结构进行统计；（3）负责提出调整建议；

（4）负责为经营部门提供同期销售及相关数据；（5）制作销售布局到位前后的销售对比；（6）起草年度销售总结及下年度销售预测；（7）完成领导交办的其它工作。

6、录入员

（1）负责本部门会议的通知和记录；

（2）负责本部门文件、资料、函件、传真的收发、整理；（3）负责录入商品供货明细，建立商品档案；（4）制定品牌商及商品编码规则；（5）负责商品编码的管理；（6）负责业务单据的传递与保管；

（7）负责系统中品牌、商品资料的建立及维护；（8）定期提供大宗进、退货厂商明细；（9）对品牌日销售数据的填报；

（10）负责部门办公用品计划的编制、领取与发放；（11）负责本部门人员的考勤汇总；（12）负责部门《月行例事》的汇编；（13）完成领导交办的其它工作。

7、验货员

（1）严格按照规定，与各楼层现场有关人员对直接进入商厦的商品进行质量检验，并且对自营商品进行据实点收、打印商品验收单；

（2）根据相关审批手续，对进、退货进行检查；

（3）按照国家有关质量标准及公司相关规定对进入本商厦的商品进行检验；（4）对随赠商品进行登记；

（5）品牌商进、退货台帐的建立、登记与管理工作；

14（6）商品验收单及退货单的分单工作；（7）完成与进、退货相关的其他工作；（8）定期对品牌店商品库存进行抽查；（9）完成领导交办的其它工作。

三、客服部

1、客服部经理

（1）在副总经理的领导下，负责主持商场部的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务；

（2）负责服务制度与作业流程的研究、拟订、设计及改进建议的提出和制订，收集相关服务资料并进行分析和统计；

（3）负责便民服务项目的引进与管理工作；（4）负责制订公司服务宗旨及理念；

（5）负责有关顾客意见的调查、处理及顾客建议可行性的研究；顾客异议、投诉的处理以及顾客服务之相关配合事宜；

（6）负责会员管理；

（7）负责收集有关销售服务的法律、法规，并对其进行研究和分析，为售前、售中、售后服务中出现的争议提供法律支持；

（8）负责组织环境、服务、设施、客流等方面市场调研；

（9）负责提出商品定位、商品结构、商品陈列、布局调整及道具改造的意见与建议；（10）负责员工服务行为、店面空间、商品陈列、环境卫生、交接工作、现场管理的监督和检查；

（11）负责对员工培训工作及培训效果的督查；

（12）负责对各楼层晨会、交接班会等动态进行监督检查；（13）负责监督商场启封场工作；（14）负责公司播音、礼仪服务管理；

（15）负责商场的安全、防火、防盗等工作的监督和检查；（16）负责代表公司与消协部门的协调、合作；

（17）负责处理大宗销售业务，开辟团购市场，挖掘销售潜力；

15（18）负责起草和修订本部门的职能管理制度、制订本部门工作计划；（19）负责本部门人员的考核；

（20）负责代表公司与消协、工商等政府管理部门的协调、合作；（21）完成领导交办的其它工作。

2、客服主管

（1）负责服务台、客梯、播音室的管理；（2）负责便民服务项目的引进与管理；

（3）负责对商场规章制度的执行情况进行监督检查；

（4）负责员工的行为规范、服务规范及仪容仪表等方面的监督检查；（5）负责对店面环境卫生及安全进行监督检查；

（6）负责商品物价、质量、品种、数量、陈列的监督检查与指导；（7）负责对大型促销活动的落实进行监督检查；（8）负责商场员工的各类活动的组织与实施；（9）负责解决各楼层上交的顾客投诉；（10）负责督查员工的培训内容及培训效果；（11）负责对楼层早会、午会的监督检查；

（12）负责监督检查各品牌店的交接工作（包括交接簿的抽查）；（13）负责对商场启封场的排班工作与检查；

（14）负责有关顾客意见的调查、处理及顾客建议可行性的研究；顾客异议、投诉的处理以及顾客服务之相关配合事宜；

（15）负责会员管理；

（16）负责处理大宗销售业务，开辟团购市场，挖掘销售潜力；（17）商场员工活动的组织评比；

（18）对各楼层上报的物业问题进行汇总；（19）完成领导交办的其它工作。

3、督导

（1）负责对现场各项规章制度的执行情况进行检查；

（2）负责对员工的仪容仪表、服务规范、柜台纪律等进行检查；

16（3）负责对架存商品丰满度及陈列情况进行检查；（4）负责对店面环境卫生及安全进行检查；（5）负责对商场货架、道具的完好程度进行检查；（6）负责对大型促销活动的到位情况进行监督检查；（7）负责各楼层早会、交接班会相关内容的检查；（8）负责员工培训工作及效果的监督检查；

（9）负责各品牌店交接班工作的监督检查及交接簿的抽查；

（10）负责卖场巡视，处理好突发事件，并协助楼层管理人员处理好顾客投诉及售后服务等事宜；

（11）负责收集顾客意见和建议，并定期汇总上报，针对服务管理工作向部门领导提出意见和建议；

（12）负责定期上报各项检查结果及整改意见；（13）负责商场的安全、防火、防盗等工作的检查；（14）完成领导交办的其它工作。

4、文员

（1）负责本部门印章的保管和使用监督；

（2）负责日常部门文件、通知的编写、打印及下发；

（3）负责公司及部门文件、资料、函件及传真的收发、整理、归档、保管及销毁；（4）负责部门设施设备及物品管理；

（5）负责部门办公用品计划的编制、领取与发放；（6）负责本部门人员的考勤汇总；（7）负责部门《月行例事》的汇编；（8）就餐卡及休息卡的管理；（9）完成领导交办的其它工作。

5、礼仪

（1）负责负责全面了解商场布局、辅助设施及服务项目，为顾客排忧解难，解答服务、购物等有关咨询工作；

（2）负责全面了解商场布局、辅助设施及服务项目；

17（3）负责总台区域内的消防安全及清洁工作；

（4）负责受理顾客投诉，建立顾客投诉及意见，并上报主管领导；（5）负责做好早晚迎送顾客工作及公司举行活动时的礼仪接待工作；（6）负责积极为顾客提供方便的服务，协助办理有关手续；（7）负责售后服务项目的实施；

（8）负责接听总台咨询电话，做好重要电话记录并及时转达到相关部门；（9）负责接收广播信息，及时通知广播室；（10）负责完成总服务台的各类业务工作；

（11）负责对银台POS机和信用卡POS机的清洁，检查税控发票的存量，做好营业前的准备工作；

（12）按公司规范要求负责收取顾客的货款，礼貌待客，并做到唱收唱付；（13）负责营业中销货款的及时清点，大面额款项需及时交纳；（14）负责营业结束后销货款的清点，填写“收银缴款单”并及时交纳；（15）负责做好交接工作；

（16）负责做好营业结束后的收台工作；（17）完成领导交办的其它工作。

6、播音员

（1）负责迎、送宾词，背景音乐及指示音乐的播放；（2）负责广播稿件的录音、剪娟、播放；（3）负责通知、启事的广播；

（4）负责配合相关部门做好商品促销的宣传工作；

（5）负责定期检查播音设备，遇重大故障应立即报告维修；（6）爱护播音设施，定期维护保养；

（7）工作结束后及时关掉电源，做好播音室的清洁工作，填写值班记录；（8）负责广播室的防火、防盗工作；（9）完成领导交办的其它工作。

四、营销策划部

1、营销策划经理

18（1）在总经理的领导下，负责主持营销策划部全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务；

（2）负责公司MI理念的诠释、灌输；（3）公司VI系统的设计及实施；

（4）负责年度和重大节庆、庆典等市场推广活动的策划、拟定、经费预算及实施；（5）负责有关市场推广活动的策划，颁布及实施；（6）负责市场推广活动绩效的评核、分析与汇总；（7）负责广告媒体的宣传、推广、开发；

（8）组织促销、文化活动等方面的市场调研并作分析报告；（9）负责室内、外、地下停车场广告位的建立、租赁及管理工作；（10）负责所有广告用品、市场收入的收取和筹划工作；（11）负责VIP卡业务的管理、发行、促销工作的组织和实施；（12）负责店内装饰的设计和实施；

（13）负责协调好有关媒体单位与部门间的合作关系，确保公司利益；（14）负责部门《月行例事》的汇编；

（15）负责起草和修订本部门的职能管理制度、制订本部门工作计划；（16）负责本部门人员的考核；（17）完成领导交办的其它工作。

2、策划

（1）负责全年营销活动方案的起草；（2）负责公司大型推广计划书的起草；（3）拟定每月营销活动草案，并组织实施；

（4）推广活动的组织、筹备，推广结束后的活动总结及效果测评；（5）对竞争店进行营销调研及分析；（6）拟定营销活动总结；

（7）负责品牌自行促销活动的监督、指导；（8）完成领导交办的其它工作。

3、媒介管理

19（1）制定媒体应用计划，组织实施公关活动；（2）各媒体协作单位友好关系的建立；

（3）各活动中媒体应用档案的建立，费用往来帐册的建立；（4）有关媒体资料收集，效果评估；

（5）配合促销活动的宣传推广方案的制定实施；（6）负责媒体的开发；（7）完成领导交办的其它工作。

4、VI管理

（1）负责店内环境和营业道具改造方案；（2）负责公司内部广告媒体的设计与制作；（3）负责CI、VI的平面设计；

（4）负责环境、展台装饰方案的设计、制作；（5）负责商品陈列的规划指导；（6）负责设计柜台、橱窗广告；

（7）负责各媒体内容设计形式材料确定；

（8）负责为各项营销方案、促销活动，设计各媒体的使用；（9）各种美工工具、颜料、材料的管理；（10）完成领导交办的其它工作；

5、美陈

（1）设计制作各种宣传品、招牌、橱窗等；

（2）完成促销活动、重大活动、大型广告的美术设计；（3）POP等广告用品的设计制作；（4）商品陈列方案的拟订；（5）购物环境的装饰、布置；

（6）指导商场宣传品的悬挂及商品陈列；（7）负责商场标识牌的管理；

（8）有关商业美工资料的收集、整理；

（9）负责部门办公用品计划的编制、领取与发放；

20（10）负责本部门人员的考勤汇总；（11）完成领导交办的其它工作。

五、总务部

1、总务经理

（1）在副总经理的领导下，负责主持总务部的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务；

（2）审核各项采购计划及订货合同，控制开支，降低费用，保障供给；（3）负责固定资产的采办、登记、盘盈亏、保管管理工作；

（4）负责公司办公用品及低值易耗品的计划编制、采购、验收、发放和库存管理；（5）审核设施设备的改造、维修方案，并组织落实；

（6）负责品牌店装修期间，对现有设施设备改造工作的协调；

（7）负责公司内、外治安、消防、安全保卫事务，维护经营和办公正常秩序；（8）负责员工福利品的组织、保管与发放；

（9）负责员工膳食供应及所有经营性和非经营性区域的防疫管理工作；（10）负责印刷品对外印制、使用与保管；（11）负责废旧物品的管理；（12）各专厅地面的清洗及养护；（13）员工更衣室的管理；

（14）与电信公司合同的洽谈、沟通等管理工作，解决合同运行中存在的问题；（15）商场照度及空调温度的测量、跟进工作；（16）负责大厦水电表的查抄及费用的收取工作；（17）电梯、办公用电、户外照明等能源的控制工作；（18）负责公司内部的小型维修工作；（19）负责商场标识牌的制作、安装；

（20）负责与物业公司对商场温度、照明及地下停车场相关问题的协调；（21）负责起草和修订本部门的职能管理制度、制订本部门工作计划；（22）负责本部门人员的考核；（23）完成领导交办的其它工作。

2、库管

（1）各部门材料物资采购计划的督促、汇总及上报；（2）公司非商品材料物资的验收、保管及发放；

（3）建立财产、物资三级明细帐和财产卡片，准确登记财产、物资的收、发、存数量；（4）配合财务做好公司财产盘点工作；（5）负责控制计划外领用；

（6）每月末对库存物资进行清点，保证帐、卡、物相符；（7）对库区、库容进行规划、调整，保持库房的清洁卫生；（8）对回收废旧物资的管理；

（9）核对每月各部门领用计划、核算库存量，为采购提供依据；（10）员工餐厅的管理；（11）员工更衣室的管理；（12）完成领导交办的其它工作。

3、语音

（1）办理大厦内客户安装电话、宽带等电信业务；

（2）每月对大厦内所有用户电话、宽带费用的催交、收取；

（3）协助客户，积极与电信公司沟通，解决客户在使用电话、宽带中存在的各种问题；（4）处理我司与电信之间的各种业务，做好与电信公司合同运行中各种问题的洽谈、沟通等工作。

（5）负责部门办公用品计划的编制、领取与发放；（6）负责本部门人员的考勤汇总；（7）负责部门《月行例事》的汇编；（8）完成领导交办的其它工作。

4、采购

（1）公司材料物资的采购工作；（2）公司各种印刷品的印制工作；

（3）进行市场调查、采价，收集物资价格信息，提出替代、更新物资建议，优选采购渠道；

22（4）负责大厦水电表的查抄及费用的催交、收取；（5）完成领导交办的其它工作。

5、停车场主管

（1）负责本公司地下停车场的日常管理工作；

（2）负责停车场管理制度、流程的制定、完善并监督实施；（3）停车场工作计划的制定及组织实施；（4）地下停车场闲置房屋的出租；（5）地下停车场员工的技能培训工作；（6）停车场各项任务的完成；（7）完成领导交办的其它工作。

6、收费员

（1）按照电脑规程操作，维护收费系统的正常运行；（2）严格执行收费标准，认真仔细填写各种票据；（3）严格遵守地下停车场的各项规章制度；（4）完成领导交办的其它工作。

7、调度员

（1）维护地下停车场公用、消防等设施的正常使用；

（2）维护地下停车场的停车环境，严禁任何人在地下停车场堆放物品，严查安全隐患；（3）负责地下停车场所停车辆的安全；

（4）负责地下停车场的车辆调度状况，保持各通道的畅通，确保车辆正常出入；（5）完成领导交办的其它工作。

8、维修

（1）负责公司内部的小型维修；（2）及时处理各部室提出的报修项目；（3）商场照度及空调温度的测量、跟进工作；（4）电梯、办公用电、户外照明等能源的控制工作；（5）负责与物业公司进行协调，确保设备设施的正常运转；（6）完成领导交办的其它工作。

9、保洁

（1）负责对地下停车场进行日常清洁，保持地下停车场整洁的环境卫生；（2）每日对地下停车场设施（灭火器、消防栓、标识等）进行擦洗；（3）负责品牌店地面的清洗及养护；（4）完成领导交办的其它工作。

六、财务部

1、财务经理

（1）在总经理、集团财务总监的领导下，负责主持财务部的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务；

（2）组织实施公司财务会计制度、资金使用管理制度；

（3）负责贯彻落实本部门岗位责任制和工作标准，密切与各部门的工作联系，加强与有关部门的协作配合工作；负责财务管理与会计制度的研究、设计及提出改进建议；

（4）负责组织领导编制公司财务计划、审查财务计划；拟定资金筹措和使用方案，全面平衡资金，开辟财源，加速资金周转，提高资金使用效果；

（5）拟定税费规划，负责协调与银行、税务单位的关系；

（6）负责组织公司的成本管理工作。进行成本预测、控制、核算、分析和考核，降低消耗、节约费用，提高监管水平，确保公司利润指标的完成；

（7）负责参与审查工资、奖金及财务收支的各种方案；

（8）负责向总经理、集团财务总监汇报财务状况和经营成果。定期或不定期汇报各项财务收支和盈亏情况，以便领导及时进行决策；

（9）组织进行年终财务决算、年度经营计划和现金流计划的编制；

（10）负责财务人员的业务培训，规划会计机构，会计专业职务的设置和会计人员的配备，组织会计人员培训和考核，坚持会计人员依法行使职权；

（11）负责组织《会计法》及地方政府有关财务工作法律法规的贯彻落实；（12）负责起草和修订本部门的职能管理制度，制定本部门工作计划；（13）公司毛利、营业外收入的分解及考核办法的制定、实施；（14）负责对收银员的日常管理；（15）负责定期组织商品盘点；

24（16）负责本部门人员的考核；（17）负责部门《月行例事》的汇编；（18）完成领导交办的其它工作。

2、核算主管

（1）建立健全公司财务核算体系，组织安排核算工作；

（2）负责指导核算会计的业务工作，督促检查、定期考核，组织和带领全体核算员认真完成各项工作；

（3）负责预算控制，审核各项费用支出及货款的支出；

（4）定期组织安排全商场的盘点工作，及时审核上报盘点分析报告；

（5）负责审核所有记帐凭证科目及子目运用是否合理、正确，金额是否正确，摘要是否清楚，原始凭证是否符合规定；

（6）审核各种报表，及时报出；（7）定期安排与供货商核对帐务；

（8）负责上报考核指标月报表、费用考核指标及每周资金情况表；（9）负责组织每月凭证的装订及全年帐簿的装订；（10）负责部门办公用品计划的编制、领取与发放；（11）负责本部门人员的考勤汇总；（12）完成领导交办的其它工作。

3、结算主管

（1）根据公司资金现状定期对供货商借款提出建设性意见；（2）负责收取销售收入及营业外收入款项的汇算解缴；（3）负责收取供货商的应缴费用；（4）负责收取增值税专用发票；（5）负责结算审核工作；

（6）负责对收银工作的进行现场管理；（7）负责营业外收、支的审核、制证及报表；（8）完成领导交办的其它工作。

4、出纳

25（1）严格执行国家现金管理制度，按规定收付现金；

（2）妥善保管现金、支票和名章，严格执行保险柜的使用规定；

（3）按日登记现金日记帐、银行日记帐，做到日清月结，帐帐相符、帐实相符；（4）做好支票、汇票、电汇的结算工作，做到填票认真准确；（5）负责发放工资；

（6）负责货款的支付，并做到付款及时；

（7）定期领取银行对帐单，并对未达帐项的催收负责；（8）员工储蓄金的收、退工作；

（9）每日上报资金收支明细及资金余额表；（10）负责上报周资金情况表；

（11）每月底作本月付款明细表及汇总表；

（12）每月与现金流计划对比，上报现金流执行情况报表；（13）完成领导交办的其它工作。

5、税金岗

（1）及时收集整理增值税抵扣联；（2）对增值税抵扣联的认证工作；

（3）增值税抵扣联的录入增值税的申报交纳；（4）按月计提各项附加税并进行税务申报；（5）参加税务培训并及时传达；

（6）负责各种发票的购买及空白发票、税务收据的保管工作；（7）整理保管各种税务资料；

（8）负责登记应交税金和其他应交款帐；（9）完成领导交办的其它工作。

6、联营核算

（1）负责审核联营户增值税专用发票；（2）负责联营供货商应扣费和应结金额的计算；（3）负责联营供货商货款支付的制证；（4）负责银行余额调节表的制作；

26（5）负责登记其他应收款、联营户应付帐款帐；

（6）完成领导交办的其它工作。

7、经销租赁核算

（1）负责结转填制经销商品验收、退货、变价等的制证，对库存商品帐实不符部分及时追究原因并落实；

（2）负责经销商品的税票和货物的催收；

（3）及时登记库存商品和应付帐款（经销）明细帐，按时核对经销联营往来单位的帐面情况；

（4）负责对租赁供货商与业主的帐务管理；

（5）掌握租赁供货商与业主租赁面积、收费标准及租赁期限；（6）催促租赁费的收取情况，及时结转租赁费收入；（7）根据租赁费的收取情况，及时结转租赁费收入；

（8）根据租赁费的受益期限，对考核指标计划口径予以增加或剔除；（9）负责租赁供货商的银行卡结算工作；（10）负责营业外各项单据的审核、制证及报表；（11）空白收据领用的核销；

（12）负责租赁户供货商的销售款结算；（13）负责每日结转收入、成本；

（14）负责核算北亨厂家帐务，出具北亨会计报表；（15）完成领导交办的其它工作。

8、财产物资费用

（1）审核各项费用支出的原始凭证并制证；（2）负责材料物资、低值易耗品的二级核算工作；（3）根据保管员传递的出、入库单准确录入微机；（4）审核材料物资购置计划；

（5）每月底根据结存情况盘点实际的材料物资库存；（6）严格执行权责发生制，做好费用的待摊、预提工作；

（7）填制固定资产、材料物资等凭证，正确结转材料物资的领用，按月计提固定资产

27 折旧；

（8）每月参照计划对各项费用的实际支出情况进行对比分析；（9）分解编制下年费用支出计划和付现费用计划；

（10）组织固定资产、低值易耗品、材料物资等的盘点工作；（11）登记费用帐、往来帐、固定资产、在建工程及各种材料物资帐（12）及时清理个人往来和内部往来帐；

（13）及时核对其他应收、其他应付各往来单位的帐面情况；（14）每月制作营业外银行余额调节表；（15）完成领导交办的其它工作。

9、总收

（1）负责公司卖场收入的管理与监督；（2）负责收银台收入款项的稽核与追索管理；（3）配合银行对卖场收入的接库工作；

（4）负责制作《收银情况汇总表》，核对机内销售与银台所缴款项，交结算主管审核上报核算主管；

（5）负责银行消费卡的定期核对；

（6）负责核对租赁、业主自营返总收岗的银行卡商户联并同银行对帐；（7）负责收银员对促销活动的稽核工作；（8）做好两班的交接记录；（9）完成领导交办的其它工作。

10、收银领班

（1）具体指导各收银员的收银工作；

（2）负责收银员的统一调配和培训、考核工作；（3）督查、巡视收银工作；

（4）监督总收将销售款全部交于银行接库人员；（5）完成领导交办的其它工作。

11、收银员

（1）参加领班组织的早训，认真听取前日工作总结和当日工作安排；

28（2）清洁银台POS机和信用卡POS机，检查税控发票的存量，做好营业前的准备工作；

（3）礼貌待客，按公司规范要求收取顾客的货款，并做到唱收唱付；（4）营业过程中及时清点自己的销货款，大面额款项及时交纳；（5）营业结束后清点自己的销货款，填写“收银缴款单”并及时交纳；（6）做好二班的交接工作；（7）做好营业结束后的收台工作；（8）每月商场盘点后负责盘点表的录入；（9）完成领导交办的其它工作。

12、网络主管

（1）公司内、外信息网络工程的搭建、维护、升级工作；（2）公司各种软件的开发、编制需求说明；（3）软件产品的验收、修改、升级工作；（4）网络培训计划的制定及实施；

（5）各类硬件产品的购买、维护、升级工作；（6）超级用户权限的管理；（7）网关、网址的分配与管理；

（8）监测商业信息系统运行状况，保障正常运作；（9）定期处理与维护数据；（10）相关商业信息资料的收集；（11）负责商品的变价工作。（12）完成领导交办的其它工作。

13、网管

（1）应用软件的安装与日常维护；（2）收银员、系统使用人员的培训工作；（3）各部门软件使用的培训与指导；（4）微机及打印机的安装、维修；（5）UPS电源的维护；（6）计算机病毒的防治；

29（7）考勤系统数据的下载与维护；（8）完成领导交办的其它工作。

七、品牌管理

1、品牌经理

（1）在总经理的领导下，负责主持品牌管理的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务；

（2）全面负责楼层的品牌招商、自营品牌清退等各项管理工作；（3）负责楼层品牌布局、规划的制定及实施；（4）负责经销商品的进货、滞销的审核；（5）经销商品品牌推广的制定；

（6）品牌商装修图纸的审核、装修报价申请、洽谈工作；（7）负责经销商品变价的审核；（8）负责经销品牌店补货的监督；（9）负责本部门人员的考核；

（10）负责起草和修订本部门的职能管理制度，制定本部门工作计划；（11）完成领导交办的其它工作。

2、品牌助理

（1）全面协助品牌经理的工作，具体负责品牌的跟踪洽谈；（2）楼层经营布局规划调整的实施；（3）经销商品的订货；

（4）负责积压库存经销品的销售方案的制订；（5）负责经销商品的进、销、存、退的监督与管理；（6）负责经销商品品牌推广的拟订与实施；（7）负责室内、外、地下广告位需求的申报；（8）完成领导交办的其它工作。

3、业务主管

（1）协助品牌经理、品牌助理的工作；（2）负责经销品牌开店的各项工作；

30（3）负责自营合同的管理及存档；

（4）负责经销品的补货、促销活动的各项事宜；（5）负责经销商品的《变价申请单》的制单；（6）负责部门《月行例事》的汇编；（7）负责经销品牌店人员的培训；（8）完成领导交办的其它工作。

4、业务员

（1）负责经销商品的《订货单》、《滞销商品报批单》的制单；（2）负责品牌店装修的跟进；（3）负责品牌商装修手续的报批；

（4）负责品牌信息档案、传真档案、往来函件的建立及保管工作；（5）负责品牌店面积的测量及图纸的制作；（6）负责文件的收发、保管；（7）负责各种单据的传递；

（8）负责统计报表的汇总、分析上报；

（9）不定期对本、外埠进行市场调研，及时掌握市场、品牌信息并做分析上报；（10）负责部门办公用品计划的编制、领取与发放；（11）负责本部门人员的考勤汇总；（12）完成领导交办的其它工作。

八、楼层管理部

1、楼层主管

（1）在总经理的领导下，负责主持品牌管理的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务；

（2）本楼层销售、费用指标的实施，制定工作计划；（3）负责本楼层的商品补货、滞销工作；

（4）负责员工服务行为、店面空间、商品陈列及环境卫生现场管理的监督和检查；（5）负责执行商场值班和启封场工作；

（6）负责本楼层的安全、防火、防盗等工作的监督和检查；

31（7）负责与自营业主、租金店品牌商就日常工作及售后服务相关事宜的沟通与合作；（8）负责联营、租赁合同的续签；（9）负责联营、租赁品牌的清退；

（10）负责本楼层管辖范围内的设备维护工作；（11）负责商品物价、质检工作的实施；

（12）负责自营商品的销售、保管、防损、盘点管理；（13）负责本楼层晨会、交接班会等动态进行检查、监督；（14）公司促销活动的实施；

（15）负责本楼层带班主管的审定及员工的调配工作；（16）负责本楼层的租金收缴工作；

（17）负责本楼层新品牌落位后销售情况的反馈；（18）负责品牌的调整、清退建议的提出；（19）负责本楼层退换货的审批；

（20）负责本楼层突发事件的处理及上报；（21）负责楼层有关物业问题的提出，并报客服部；（22）负责部门办公用品计划的编制、领取与发放；（23）负责本部门人员的考勤汇总；（24）负责部门《月行例事》的汇编；（25）负责本部门人员的考核；

（26）负责起草和修订本部门的职能管理制度，制定本部门工作计划；（27）完成领导交办的其它工作。

2、带班主管

（1）全面协助楼层主管工作，负责具体工作的监督、检查；（2）本楼层销售、费用指标、工作计划的实施；（3）提出本楼层商品定位、商品结构建议；（4）本楼层经营布局的规划调整的实施；

（5）负责组织本楼层人员参加公司的各项培训及培训结果的考核、记录；（6）负责公司各项促销活动方案的传达与实施；

32（7）负责本楼层顾客异议、投诉的处理以及顾客服务的相关配合事宜；（8）负责组织环境、服务、设施、客流等方面市场调研；

（9）负责本楼层的现场管理工作，带领员工完成本楼层各项经营指标；（10）负责本楼层各项数据的统计、上报；

（11）负责本楼层员工的考勤、考核、奖惩、调配的管理工作；（12）负责本楼层的安全、防火、防盗等工作的监督和检查；（13）负责与品牌商就日常工作及售后服务相关事宜的沟通与合作；（14）负责本楼层管辖范围内的设备维护工作；（15）组织楼层晨会、交接班会，安排迎送宾工作；（16）负责商品物价、质检工作的实施；（17）负责自营商品的接收、上货及三级帐管理；

（18）负责关注商品的销售情况，及时提出商品结构调整建议；（19）实施本楼层商品的销售、保管、防损、盘点等具体工作；（20）负责本楼层突发事件的处理及上报；（21）负责本楼层办公费用的上报及领用；（22）负责本楼层值班和启封场工作落实实施；（23）完成领导交办的其它工作。

3、品牌店店长

（1）负责本店员工专业知识的培训；

（2）负责本店导购业务素质及销售技巧的提高和考核；（3）负责本店顾客档案的建立及管理；（4）负责本店商品陈列及道具的维护及保养；（5）配合厂方的培训及指导；（6）负责本店商品三级帐的登录；

（7）负责本店商品的保管、防损工作及盘点的实施；（8）负责对商品的补货、调换及订货，适时提出建议；（9）负责本店员工工作纪律的监督及指导；

（10）负责公司各项规章制度、文件、通知的上传下达；

33（11）负责本店顾客投诉及退换货；

（12）负责本店的安全、防火、防盗等工作的监督和检查；（13）完成领导交办的其它工作。

4、导购员

（1）负责完成本楼层下达的各项经济指标；（2）负责商品的导购、防损与管理；

（3）负责商品的补充、整理、盘点及三级帐的登录与管理；（4）负责商品陈列，使商品丰满、直观、层次分明具有艺术性；（5）负责商品质量、物价的检查及价签的核对；

（6）负责对本服务区道具、模特的使用管理及卫生的清理；（7）负责建立顾客档案，做好售前、售中、售后的服务工作；（8）负责处理本服务区正常的顾客退换货；

（9）负责掌握所售商品的基本知识及销售技巧，提高服务质量；（10）负责及时反馈销售信息，提出商品结构调整意见；（11）负责交接班的盘点、交接、登记工作；（12）负责本区域内的防火、防盗、安全工作；（13）负责启封场工作及具本工作要求的落实；

（14）根据销售情况及时填写《补货单》、《滞销商品报批单》及《商品检验单》；（15）负责随赠品的管理；

（16）负责自营商品的接收、上货及三级帐管理；（17）完成领导交办的其它工作。

5、品牌店量体师

（1）负责面料的导购与管理；

（2）负责面料的陈列、摆放及面料卫生的清理；（3）负责建立量身订做顾客的档案；

（4）负责对量身订做的售前、售中、售后服务；（5）完成领导交办的其它工作。

6、库管

（1）负责仓储物资的保管工作；（2）负责仓储物资的出入库工作；（3）负责仓储物资的防护工作；（4）保持仓库整洁、货物堆放有序；（5）负责本区域的防火、防盗、安全工作；（6）完成领导交办的其它工作。

岗位职责 部门职能说明

加油站部门职能和岗位职责

部门职能岗位职责编制意义

采购部部门职能和岗位职责

财务部部门职能和岗位职责