首席礼宾司岗位职责
第1篇：酒店首席礼宾司岗位职责英文版
Room to have a great start Chef Concierge
Job band: Hotel level:
Department: Reports to:
JOB OVERVIEW Lead the coordination of any guests’ needs, special requests, and enquiries to ensure superior service and value for our guests.Be the brand ambaador for In the Know by establishing close strong working relationships with internal and external stakeholders.At InterContinental Hotels & Resorts we want our guests to feel special, cosmopolitan and In the Know which means we need you to: Be charming by being approachable, having confidence and showing respect. Stay in the moment by understanding and anticipating guests’ needs, being attentive and taking ownership of getting things done. Make it memorable by being knowledgeable, sharing stories and showing your style to create moments that make people feel special.®DUTIES AND RESPONSIBILITIES FINANCIAL RETURNS Help control hotel costs by managing the schedule according to occupancy and guest demands. Contribute to hotel revenues – for example: through tour and transportation bookings. At every poible opportunity promote the hotel’s other businees such as Food and Beverage and Spas, with recommendations and In the know details to entice a visit.PEOPLE Manage day-to-day staffing requirements, plan and aign work, and work with their team to establish performance and development goals.Provide mentoring, coaching and regular feedback to help manage conflict and improve team member performance. Educate and train team members in compliance with federal, state and local laws and safety regulations.Ensure staff is properly trained and has the tools and equipment to carry out job duties. Ensure staff is properly trained on systems, security and cash handling procedures, and service and quality standards. Ensure all team members are properly trained in areas such as: service delivery, hotel facilities and services, local directions, etc.and have the tools and equipment needed to effectively carry out their job functions.GUEST EXPERIENCE Ensure team members provide guests with prompt service, profeional attention and personal recognition. Ensure guests are greeted upon arrival and make time to interact effectively with guests.Respond appropriately to guest complaints, solicit feedback and build relationships to drive continuous improvement in guest satisfaction.Communicate any outstanding guest requests or iues to other neceary departments and ensure follow up.© 2012 InterContinental Hotels Group.All rights reserved.Proprietary and Confidential.IC/JD_ChefConcierge/CMH-AMEA/EN-GB/A4/06.2012 Collect, provide and maintain comprehensive updated In the Know knowledge to be prepared to meet guest requests and deliver superior service.These services could include: sporting events, places of interest, restaurants, theatre, airline, transportation tickets, limousine rentals, sightseeing tours, spa services, sitters, florists, couriers, mail services, international calls and any other information of interest. Have the ability to foster a good guest relationship in a very short space of time. Be prepared and equipped to meet the diverse cultural needs of guests from around the world. Ensure a “welcoming sense of arrival” and demonstrate a “sincere farewell” by supporting any needs at the bell stand or the door while ensuring the lobby and Concierge area’s appearance reflect highly on the hotel and company.RESPONSIBLE BUSINESS Be fully aware and ensure the team is aware of credit policies and IHG accounting practices. Be fully aware of the quality of product and ensure insight into the ethical behaviour of all vendors and service providers recommended to guests. Demonstrate guest discretion, ethical behaviour, privacy and confidentiality in the conduct of day to day busine.Perform other duties as aigned.ACCOUNTABILITY Report to a Front Office Manager, Director of Rooms or General Manager.Typically supervises Concierge desk, Bell desk, and Drivers.Accountability is directed by property requirements.QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS High School diploma or equivalent.At least four years experience in an upscale hotel / equivalent environment as a Concierge or related discipline.Must speak fluent English and local language with additional other languages preferred.At least one year supervisory experience or equivalent combination of education and experience.The statements in this job description are intended to describe the eential nature and level of work being performed.They are not intended to be ALL responsibilities or qualifications of the job.Employee Name(print)
Employee Signature
Date
Page 2 of 2
IC/JD_ChefConcierge/CMH-AMEA/EN-GB/A4/06.2012
第2篇：7、前厅礼宾司岗位职责
前厅礼宾司岗位职责1、行酒店各项规章制度。2、向前厅部经理负责，以身作则，保证礼宾部全体员工能认真执负责大堂服务台和礼宾部一切对客服务活动，最大限度得为客人提供满意的服务，确保大堂服务工作的正常运转。3、4、5、6、积极引导员工发扬团队精神，为达到酒店营业目标而努力。调查并处理涉及礼宾部的投诉。
与出租车队保持密切联系，确保优质服务。
督导门童、行李员仪容仪表、行为举止、服务用语等方面要符合酒店要求。7、8、9、按计划对礼宾部所有员工做好业务技能及英语的培训。合理安排员工班次及调休、加班。确保客人的邮件、报刊传递准确及时。
10、定期礼宾部的设施设备，保持良好的工作状态。
11、加强与其他分布的沟通，确保礼宾部在完成进出酒店客人行李运输服务的同时，配合有关分部工作。
12、定期整理行李房所寄存的行李和转交物品（一般每周一次）。 13、及时收集全市餐饮、娱乐、旅游等最新项目的最新信息。
第3篇：7、前厅礼宾司岗位职责（推荐）
前厅礼宾司岗位职责
1、向前厅部经理负责，以身作则，保证礼宾部全体员工能认真执行酒店各项规章制度。
2、负责大堂服务台和礼宾部一切对客服务活动，最大限度得为客人提供满意的服务，确保大堂服务工作的正常运转。
3、4、5、6、积极引导员工发扬团队精神，为达到酒店营业目标而努力。 调查并处理涉及礼宾部的投诉。
与出租车队保持密切联系，确保优质服务。
督导门童、行李员仪容仪表、行为举止、服务用语等方面要符合酒店要求。
7、8、9、按计划对礼宾部所有员工做好业务技能及英语的培训。 合理安排员工班次及调休、加班。确保客人的邮件、报刊传递准确及时。
10、定期礼宾部的设施设备，保持良好的工作状态。
11、加强与其他分布的沟通，确保礼宾部在完成进出酒店客人行李运输服务的同时，配合有关分部工作。
12、定期整理行李房所寄存的行李和转交物品（一般每周一次）。
13、及时收集全市餐饮、娱乐、旅游等最新项目的最新信息。
14、完成部门经理交办的其他任务。
第4篇：首席岗位职责
阿里巴巴已设9个
ceo（首席执行官）
1、对公司的一切重大经营运作事项进行决策，包括对财务、经营方向、业务范围的增减等;
2、参与董事会的决策，执行董事会的决议;
3、主持公司的日常业务活动;
4、对外签订合同或处理业务;
5、任免公司的高层管理人员;
6、定期向董事会报告业务情况，提交年度报告。 ceo的其他职责还可以包括树立、巩固或变更企业文化，团队建设等等。cfo（首席财务官）
1、协助董事长指定公司战略，并主持公司财务战略规划的制定；
2、建立科学、系统符合企业实际情况的财务核算体系和财务监控体系，进行有效的内部控制；
3、制定公司资金运营计划，监督资金管理报告和预、决算，制定公司的会计核算方案和税收筹划方案；
4、参与对重大投资项目和经营活动的风险评估、指导、跟踪和财务风险控制；
5、为企业生产经营、业务发展及对外投资等事项提供专业的财务分析和决策依据；
6、协调公司同银行、工商、税务等政府部门的关系，维护公司利益；
7、完成董事长临时交办的其他任务。 cho（首席人才官）
1、根据企业或集团的发展战略，制定人力资源战略规划;
2、监督并控制企业或集团人力资源战略规划的执行;及时处理人力资源突发事件;
3、建立企业或集团畅通有效的沟通渠道和激励机制;使员工能与企业有良好的沟通，发挥员工的积极性和创造性;
4、培养有创造力的领导者，cho要注重领导者的培养，使他们能够指导、激发、奖励和推动团队创造业绩;
5、全面负责企业的人力资源部门工作。组织制定企业人力资源需求计划，为业招聘合适的优秀的人才，组织员工进行培训，提高员工工作能力;编制企业年度薪资调整方案，负责处理与劳动合同相关的事宜;
6、负责部门内部的组织管理。分配部门的工作并监督实施情况，考核下属员工的工作，控制预算。cso（首席战略官）cro（首席风险官）cto（首席技术官）
1、参与制定公司发展战略、年度经营计划和预算方案；
2、组织研究行业最新产品的技术发展方向，主持制定技术发展战略规划；
3、管理公司的整体核心技术，组织制定和实施重大技术决策和技术方案；
4、及时了解和监督技术发展战略规划的执行情况；
5、领导分管部门制度并组织实施年度工作计划，完成年度任务目标；
6、主持新产品项目所需的设备选型、试制、改进以及生产线布局等工作；
7、研究决策公司技术发展路线，规划公司产品；
8、指导、审核项目总体技术方案，对各项目进行最后的质量评估；
9、与用户进行技术交流，了解用户在技术与业务上的发展要求，并解答用户提出的与产品技术相关问题；
10、对潜在或具体的项目、用户进行跟踪，管理所在区域内的用户拜访、技术交流、方案制作及合同谈判；
11、制定技术人员的培训计划，并组织安排公司其他相关人员的技术培训。 cdo（首席数据官）coo（首席运营官）
1、负责抓好公司经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划，制定标准化、规范化的工作流程，经总经理批准后监督执行。 2.、负责为重大决策事项提供数据支持和专项研究报告。负责定期为公司提出企业经营状况分析和前景预测报告。
3、管理协调市场部和技术部工作，确保公司经营系统整体功能发挥，对重大问题上报总经理裁决。 4.、负责组织制定公司经济责任制考核制度和考核工作实施细则，按月考核评分及时公布。
5.、主持公司经营系统总体设计方案 ，负责全公司经营投资预算方案、在批准后组织实施。
6.、密切关注国际国内信息产业动向和趋势，评估重大信息技术的影响，为公司引进先进信息技术提出意见和建议。
7.、负责审查部门提交的各种工作汇报，评估工作效率并对存在的问题加以处理，定期听取直接下级述职，并做出工作评定。8.、负责指导、管理、监督各部门下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。9.、负责组织完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度； 10.、负责组织对公司人员的业务培训； 11.、完成总经理临时交办的工作。cmo（首席市场官）
1、协助总经理制定总体市场发展战略以及市场发展目标；
2、拓展公司的市场策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场位，及时提供市场反馈；
3、制定和实施年度市场推广计划和产品计划协助营销中心制定业务计划，配合市场推广业务计划；
4、制定与实施各产品线价格体系及营销战略、营销策略，地区覆盖策略及推广计划，并组织相关人员培训；
5、制定公司品牌管理策略，维护公司品牌；
6、知道、参与市场的开拓、渠道管理等日常工作；
7、管理监督公司市场费用使用、控制工作及本部门管理工作。 cio（首席信息官）
1、挖掘企业信息资源、制定企业信息化战略、合理布局企业信息化、评估信息化对企业的价值等。
2、负责信息流、物流、资金流的整合，完成信息系统的选型实施，收集研究企业内外部的信息为决策提供依据。担当电子商务管理以及信息工程的监理工作。
3、协助企业完成业务流程重组，运用信息管理技术重建企业的决策体系和执行体系，同时要对信息编码和商务流程统一标准。
4、安排企业信息化方面的培训，发现信息运用的瓶颈，观察研究企业运作中的信息流及其作用。协调沟通上下级关系，打造优秀团队。cpo（首席公关官）
1、根据公司的发展战略，了解由于政策变化而对公司业务影响的方面的信息，使公司的管理政策应时调整；
2、建立与政府相关机构长期良好的沟通关系，就公司核心业务领域建立政府关系网络；
3、掌握最新的政策法规或信息，分析对公司业务的影响，制定合适的对策及解决方案；
4、协助公司申请相关经营资格或证照的工作；
5、代表公司参与相关政府活动，与各相关政府机构保持友好接触；
6、协调内外公关关系，为公司的发展制造良好的内外环境。 cqo（首席质量官）cko（首席知识官）cno（首席谈判官）cuo（首席客户官）
1、负责对下属am、ae进行日常管理，配合进行部门建设；
2、客户日常项目、管理、项目推进与执行监控；
3、配合公司设定开拓客户的目标；
4、客户日常接洽与维系；
5、与客户建立良好沟通；
6、项目的业务与财务控制；
7、协调并激励、领导各协同部门共同进行项目；
8、管理各部门资源完成项目；
9、组织市场资料整理；
10整合内部资源进行提案。cbo（首席品牌官）
1、直接参与企业重要事项的分析、决策与营运协调，为企业提供全面深入的品牌战略方面的决策和专业支持；
2、负责企业品牌战略制定及品牌传播策略规划与实施，全面提升企业产品品牌知名度与影响力；
3、根据企业业务发展战略，制定企业总体品牌市场推广战略策略、媒体传播推广战略策略；
4、全面负责管理和指导企业品牌推广部门的宣传推广工作和品牌推广部门的规划与完善建设；
5、全面负责与媒体、政府等部门的协调沟通，保证企业品牌形象的广泛树立和推广工作的顺利开展。 clo（首席法律官）cao（首席艺术官）篇2：首席技师岗位职责
首席技师(维修电工)岗位职责
一、在公司xxx领导下，负责对供水机械设备和电气系统线路及器件的安装、调试与运行、维护、修理的技术工作，保障供水设备正常运转。
二、按公司年度供水电气设备检修计划，组织完成好电气设备的检修。
三、在供水电气设备安全、安装、维修和运行管理工作中严格执行《北京地区电气规程汇编》的要求：做好安全工具定期检查、试验的管理工作！严格执行“在电气设备上工作保证安全的组织措施”和“在电气设备上工作保证安全的技术措施”。
四、积极参加岗位安全知识学习和岗位专业知识的学习；不断提高岗位安全生产意识和岗位专业技能水平；确保安全生产无事故。
五、熟悉管内供电系统和电气设备运行方式，定期巡视检查，对影响供水生产、办公、生活用电的设备故障、事故、安全隐患及时进行修复处理，确保安全供、用电。
六、熟悉管内供水运行工艺及机电自动化系统（即：机械系统：水泵；电子信息处理系统：计算机及控制软件；动力系统：变压器等动力源；传感器检测系统：各种传感器；执行元件系统：启动装置和电机。）定期巡视检查，协助各专业公司做好设备的维护检修。
七、做好供水设备质量管理工作，及时更新设备技术档案（设备台帐和运行检修记录），在供水生产中发现的设备质量和缺陷问题积极进行技术攻关和改进，努力实现节能降耗、降低生产成本、提高生产效率。篇3：首席工程师岗位职责
首席工程师岗位职责
1、在总经理的领导下开展工作，向总经理及技术管理委员会汇报工作。
2、与研究院对接，组织对开发项目的设计方案进行论证；组织对项目设计过程各环节跟踪审核，并进行有效控制；负责组织施工图的设计审核工作。
3、参与拟定、修订产品开发建设计划。
4、负责组织编制设计任务书，拟定项目建设标准、设计标准。
5、审批施工中的变更，洽商等提案，指导工程部处理工程变更事宜。
6、参与合格供方的考察、筛选和评价，负责组织工程招标中技术标书的评审，审批施工单位施工组织设计及监理单位《监理规划》。
7、关注市场动态，对行业中的新工艺、新技术进行研究，并对项目建设提出建议，以缩短工期，提高工程质量、降低工程成本。
8、参加图纸会审，审批专项施工方案。
9、配合工程部，协调解决项目中存在的技术问题，协调各专业的相互衔接、配合。
10、对工程施工质量进行监督检查，并提出项目改进方案。
11、指导工程部的质量管理及对监理单位的管理工作。
12、审批分部工程、单位工程竣工验收报告。
13、指导工程维修管理工作。
14、督检工程资料整编。篇4：首席技能大师岗位职责
首席技能大师岗位职责
1、首席技能大师是技能大师工作室的领衔者和负责人，必须做好技能大师工作室的管理工作及工作室的人才培养和技术攻关。
2、首席技能大师必须抓好选徒工作。选徒着重考察徒弟是否为可造之才，所选徒弟在日常工作中必须爱岗敬业、肯钻研、有韧性。
3、首席技能大师要做好带教工作。既要教做事，更要教做人，不能顾此失彼。
4、首席技能大师要选择好带教培训工作的具体内容和项目载体，在规定的时间完成带教工作。
5、首席技能大师在工作室开展技术攻关方面负有主要责任，必须做好技术攻关方面的工作。
6、首席技能大师在项目及课题的选择、决策、实施中处于主导地位，要为其他成员作出示范、进行指导。篇5：首席信息官cio岗位职责
首席信息官cio的岗位职责
职位名称：首席信息官、信息主管
直接上级：总裁
直接下级：部门经理
工作职责： 负责公司信息系统的规划、建设、维护和部门管理。1． 制订信息化规划：根据公司整体战略发展，制订it战略规划、团队建设和业务计划，推动公司信息化建设，就信息化建设向公司提供专业的咨询、建议和规划方案；主持分析信息化需求，制定信息化建设行动计划和时间表； 2． 信息系统优化：负责根据公司业务发展和管理需求，对公司现有或需要实施的信息化系统进行评估、整合，制定相应的方案，并负责组织实施it系统的开发、完善和维护工作； 3． 新信息项目管理：主导重大项目的立项与实施，包括it项目（如公司内部oa、plm、drp、erp、km、crm等）的可研、立项、选型、实施、运维、升级等管理工作，制定it系统各环节的管理制度。负责对信息化建设过程中所有项目的技术调研、评审、谈判及软件公司技术接口工作； 4． 信息安全管理监督：负责公司的整体信息安全性，编制和完善公司数据标准及信息保密制度，制定信息系统安全及灾难恢复的政策和程序，并监督公司及分公司的it系统设备、网络设备的保护保养。负责组织处理突发信息安全事件；确保公司it系统安全、高效、稳定运行；负责公司网络的安全和防范及管理。5． 部门管理与团队建设：负责信息中心的日常工作和部门建设；组建管理技术团队，合理分配任务，决定人员分工；对直接下属进行工作指导、协调和考核评价；负责信息技术团队建设和管理，持续提升团队工作、质量和效率。协调部门内外部信息的及时的沟通，有效沟通业务、职能部门，提供it技术服务支持。6． 其他相关技术和管理工作。
第5篇：首席技师岗位职责
首席技师(维修电工)岗位职责
一、在公司XXX领导下，负责对供水机械设备和电气系统线路及器件的安装、调试与运行、维护、修理的技术工作，保障供水设备正常运转。
二、按公司年度供水电气设备检修计划，组织完成好电气设备的检修。
三、在供水电气设备安全、安装、维修和运行管理工作中严格执行《北京地区电气规程汇编》的要求：做好安全工具定期检查、试验的管理工作！严格执行“在电气设备上工作保证安全的组织措施”和“在电气设备上工作保证安全的技术措施”。
四、积极参加岗位安全知识学习和岗位专业知识的学习；不断提高岗位安全生产意识和岗位专业技能水平；确保安全生产无事故。五、熟悉管内供电系统和电气设备运行方式，定期巡视检查，对影响供水生产、办公、生活用电的设备故障、事故、安全隐患及时进行修复处理，确保安全供、用电。
六、熟悉管内供水运行工艺及机电自动化系统（即：机械系统：水泵；电子信息处理系统：计算机及控制软件；动力系统：变压器等动力源；传感器检测系统：各种传感器；执行元件系统：启动装置和电机。）定期巡视检查，协助各专业公司做好设备的维护检修。七、做好供水设备质量管理工作，及时更新设备技术档案（设备台帐和运行检修记录），在供水生产中发现的设备质量和缺陷问题积极进行技术攻关和改进，努力实现节能降耗、降低生产成本、提高生产效率。
