洗衣店员工岗位职责
第1篇：洗衣店岗位职责
洗衣店岗位职责
【篇1：干洗店店长岗位职责】 【篇2：洗衣店岗位确定及分工】
洗衣店岗位确定及分工
针对目前公司现状，每个员工肩负艰巨的使命，一人身兼多职已经是公司目前的发展趋势，公司领导有力致力于提高员工待遇，提升员工满足感和归属感，需要我们每个员工的共同努力，才能实现。现对公司员工人员配置及人员工作做以下调整：
店面人员安排：
一、店面岗位及人员设定： 1）前 台：2人
2）洗衣师傅：1人 3）熨衣师傅：1人 4）取送衣服：1人 5）店面负责人：1人
店面合计人员：6人店面岗位对应的工作内容及岗位职责： 1、前台： 1)岗位职责
a.主要职责：准确无误、保质保量地对洗前衣物进行检查和编号，开票清楚，计价
正确，对所收物品存在的质量问题，经顾客确认后，应在票据上作详细记载。对
洗后衣物进行检查，整理，及后期包装和妥善保管。
b.其他职责：在有能力有时间的情况下，辅助店面做其他力所能及的工作。
2)工作流程
a.检查洗前衣物：仔细检查每件衣物是否有破损、掉扣、搭色、拉链等问题（并对
每件衣物作整体检查）。
b.检查干净衣物：对每一件洗熨好的衣物仔细检查，若有问题，应返回有关人员进
行再处理。若为急需处理事件，需要适当的时候主动和客户沟通同时，加紧跟踪 公司内部各环节操作。2、洗衣工： 1)岗位职责
a.主要职责：负责按质按量完成衣物的洗涤工作。b.其他职责：力所能及的其他工作。2)工作流程
a.认真仔细检查衣物是否有破损、褪色、搭色，及钮扣是否完整等情况。
b.对收到的各种衣物，洗前应严格按类别、颜色和污垢程度分类，并决定洗涤的程
序与洗涤用品的使用。
c.易损的饰物及钮扣应拆下，洗烫后再装回。d.对于不宜机洗的衣物应作手洗处理。
e.衣物有严重污渍处，或漂白处理等特殊情况时，应根据实际情况给予相应处理。f.对于罕见的衣物面料、有夹层衣物、带衬衣物，一定要了解其耐水耐温性能。若
无把握，应以衣物的边角料作试验处理。
g.洗涤后，取出衣物检查洗涤质量，未洗涤干净的重新调出来，手工搓洗直至干净，取出衣物后检查洗衣机内是否残留小件物品。3、熨烫工：
1)岗位职责：负责对干净织物熨烫与折叠，并符合质量和进度要求。2)工作流程：
a.对清洗后的衣物进行熨烫前检查，发现衣物存在未洗净等情况，挑拣出，并做相
应处理。
b.认真仔细检查衣物是否有破损、褪色、搭色，及钮扣是否完整等情况。
c.熨烫前仔细认真地了解衣物的面料，掌握不同面料熨烫的不同技巧，确保熨烫质
量，不损衣物。d.熨烫完毕后，挂入清洁区，做到衣物挺括、清洁。4、取送衣服人员： 1)岗位职责：负责及时准确地将洁净的衣物送至顾客手中，按时到客户处取衣服。2)工作流程：
a.在送衣的过程中应保证衣物的完好无损和洁净。b.统一着友邦工装，保持外貌干净利索，不拖沓。c.到客户处，微笑服务，礼貌热情。
d.认真核对交接衣物数据，并双方签字确认。
e.友善，耐心的对待客户提出的问题，若能当场解决，及时解决，针对特殊不能当
场解决的事宜需礼貌告知客户，由公司具体负责人给予接洽。
3）在工作时间允许的情况下，协助店面洗衣服等其他力所能及的工作。
【篇3：洗衣店店长的工作职责】
洗衣店店长的工作职责
洗衣店的管理要出效益,才能体现整体的管理水平,如何提高洗衣店的洗衣量和保证洗衣资,是整个洗衣行业的焦点话题,必需从店长抓起,店长是一个洗衣店的灵魂,是领头羊,店长的工作能力及领导能力,直接影响整个洗衣店的业绩。有许多店长对自己的角色是这样认识的：一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题，人员、质检、洗衣质量、货品、卫生、陈列……方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。
更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的洗衣内容构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。
无论哪种说法，都表明了一个观点，那就是店长是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操作者；是企业产品的代言人，是店铺的核心。
因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。店长的工作职责:
1．了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。2．遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。3．负责管理洗衣店的日常工作，监督考核前台、操作工的工作表现，及时反映员工动态，并对员工进行培训。
4．负责盘点、帐簿制作、衣物交接的准确无误。5．负责店铺内各种物质补齐，衣物陈列。6．协助上级处理与改善洗衣店运作的问题。7．协助上级与周边业态的沟通与协调。
8．定时按要求提供周围洗衣店的公关推广活动。
9．了解周围洗衣店情况，登记并提供每天店内客流量资料。10．激发员工工作热情，调节洗衣店气氛。
店长的工作重点:
作为一个店长要有老板心态,如何培养这种心态,这跟公司的文化、体制有很大关系,这是管理艺术, 士为知己者死;作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。
店面营运通常分为三个时段。
营业前：
1．开启/维护设备及照明设备。
2．带领店员打扫店面卫生。3．召开晨会： ① 公司政策及当天营业活动的公布与传达。② 前日营业情况的分析，工作表现的检讨。③ 培训新员工，交流成功售卖技巧，洗衣经验。④ 激发工作热情，鼓舞员工士气。4．清点衣物、备用金。5．核对前日营业报表，传送公司。营业中 1．检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。2．洗衣店的店长需督导收银作业，掌握销售情况。3．控制洗衣店的电器及音箱设备。4．备齐化工辅料、包装袋等物品合理库存。5．维护洗衣店的环境整洁。6．注意形迹可疑人员，防止衣物丢失和意外事故的发生。7．及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。8．收集市场信息，做好销售分析。9．整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。营业后 1．核对帐物，填写好当日营业报表。2．营业款核对并妥善保存。留好备用金。3．检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。4．检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。
人事方面
1．有权利参与营业人员的招聘、录用的初选 2．有对员工给予奖励和处罚的权利。
3．有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。
4．有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。5．有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。6．有权利对店内的突发事件进行裁决。
店长是整个洗衣店的管理者，有关洗衣店人、事、物等各方面均由店长负责处理。因此，身为店长，必须得到部属的信赖与尊敬。i）性格方面 1、拥有积极的性格，有包容力、充满爱心。2、拥有忍耐力、本性要诚信，有高度的责任感。3、拥有明朗的性格。
有了思想才会行动;行动将成习惯;好的习惯,成为独有的性格;性格,决定前途！
ii）能力方面 1、要有良好的培训指导员工能力 2、要有良好的洗衣卡销售能力 3、要有敏锐的判断能力 4、要有良好的沟通能力 5、要有提升业绩的能力 6、要有良好的专业知识 7、要有较强的执行能力
iii）知识方面 1、具有能观察出消费者变化的知识。2、具有关于零售经营及管理的知识。3、具有数字管理观念和知识。4、具有关于公司的历史，制度组织，理念的知识。5、具有丰富的洗衣知识。
第2篇：洗衣店前台岗位职责
洗衣店前台岗位职责
【篇1：洗衣店店长的工作职责】
洗衣店店长的工作职责
洗衣店的管理要出效益,才能体现整体的管理水平,如何提高洗衣店的洗衣量和保证洗衣资,是整个洗衣行业的焦点话题,必需从店长抓起,店长是一个洗衣店的灵魂,是领头羊,店长的工作能力及领导能力,直接影响整个洗衣店的业绩。有许多店长对自己的角色是这样认识的：一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题，人员、质检、洗衣质量、货品、卫生、陈列……方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。
更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的洗衣内容构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。
无论哪种说法，都表明了一个观点，那就是店长是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操作者；是企业产品的代言人，是店铺的核心。
因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。店长的工作职责:
1．了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。2．遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
3．负责管理洗衣店的日常工作，监督考核前台、操作工的工作表现，及时反映员工动态，并对员工进行培训。
4．负责盘点、帐簿制作、衣物交接的准确无误。5．负责店铺内各种物质补齐，衣物陈列。6．协助上级处理与改善洗衣店运作的问题。7．协助上级与周边业态的沟通与协调。
8．定时按要求提供周围洗衣店的公关推广活动。
9．了解周围洗衣店情况，登记并提供每天店内客流量资料。10．激发员工工作热情，调节洗衣店气氛。
店长的工作重点: 作为一个店长要有老板心态,如何培养这种心态,这跟公司的文化、体制有很大关系,这是管理艺术, 士为知己者死;作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。
店面营运通常分为三个时段。
营业前：
1．开启/维护设备及照明设备。
2．带领店员打扫店面卫生。3．召开晨会： ① 公司政策及当天营业活动的公布与传达。② 前日营业情况的分析，工作表现的检讨。③ 培训新员工，交流成功售卖技巧，洗衣经验。④ 激发工作热情，鼓舞员工士气。4．清点衣物、备用金。5．核对前日营业报表，传送公司。营业中 1．检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。2．洗衣店的店长需督导收银作业，掌握销售情况。3．控制洗衣店的电器及音箱设备。4．备齐化工辅料、包装袋等物品合理库存。5．维护洗衣店的环境整洁。6．注意形迹可疑人员，防止衣物丢失和意外事故的发生。7．及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。8．收集市场信息，做好销售分析。9．整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。营业后 1．核对帐物，填写好当日营业报表。2．营业款核对并妥善保存。留好备用金。3．检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。4．检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。
人事方面
1．有权利参与营业人员的招聘、录用的初选 2．有对员工给予奖励和处罚的权利。
3．有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。
4．有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。5．有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。6．有权利对店内的突发事件进行裁决。
店长是整个洗衣店的管理者，有关洗衣店人、事、物等各方面均由店长负责处理。因此，身为店长，必须得到部属的信赖与尊敬。i）性格方面 1、拥有积极的性格，有包容力、充满爱心。2、拥有忍耐力、本性要诚信，有高度的责任感。3、拥有明朗的性格。
有了思想才会行动;行动将成习惯;好的习惯,成为独有的性格;性格,决定前途！ii）能力方面 1、要有良好的培训指导员工能力 2、要有良好的洗衣卡销售能力 3、要有敏锐的判断能力 4、要有良好的沟通能力 5、要有提升业绩的能力 6、要有良好的专业知识 7、要有较强的执行能力
iii）知识方面 1、具有能观察出消费者变化的知识。2、具有关于零售经营及管理的知识。3、具有数字管理观念和知识。4、具有关于公司的历史，制度组织，理念的知识。5、具有丰富的洗衣知识。
【篇2：洗衣店如何前台收衣 ？】
洗衣店营业员规范文件（二）
前 台 收 衣
前台，可以说80%的洗涤纠纷都是因为前台工作员没有做好“三明”工作(查明、讲明、写明)而造成的，前台是收进脏衣、发出干净衣物的“咽喉要道”，不仅要有一双洞悉先机的“
火眼金睛”，更要有“明辨是非”、“未洗先知”的“丰富阅历”，才能做好“三明”。
第一要查明。检查衣物要做到二个轻、三个勤
（1）轻拿、轻放（以示对顾客物品的重视、对顾客的尊重）
（2）眼勤、嘴勤、手勤
要查验清楚明白些什么呢？四个方面：
（1）无论收衣、发衣，都要查验清楚衣物的件数以及该衣物是否是该顾客的，都要核对明白无误。稍一马虎，造成收衣时多记、漏记；发衣时多发、少发、错发就在所难免。不仅要承受不小的经济损失，还要造成顾客对本洗衣行产生信任危机而流失顾客。
（2）要查验清楚衣物的品牌、面料及装饰物的设计搭配，才能清楚本洗衣行能否洗涤保养此衣物、采用何种洗涤工艺流程以及收费标准。这就需要我们要熟悉各种服装面料的性质与特点、面料上的污渍种类及性质，结合洗涤剂的物理化学性质及本洗衣行现有的洗涤机械设备和工具，就能制定出最佳的洗涤工艺流程了，再结合此衣物的品牌、制作工艺，我们也就能定出合理的收费标准了，要做好这些，这都与对衣物有着“丰富的阅历”密不可分的。
（3）要查验清楚衣物的购买日期、购买价格。这对我们制定正确洗涤工艺流程、进行合理收费、估算当前衣物大致市值（相关行规折旧）大有帮助，一旦发生洗涤意外事故时，双方按事前约定赔付，少了很多争执与分歧。（4）要查验清楚衣物上的瑕疵。这就需要我们要有一颗认真负责的敬业心、一双明察秋毫的“火眼金睛”。
（a）看整体。看衣物整体颜色有无发生局部差异，特别是常受日晒雨淋的部位（肩、背、手臂、膝部）和衣物易损部位（领口、袖口、袋
口、裤脚口、门襟、下摆、肘部、臀部）。最易色变或败色。看衣物面料纤维是否因“结板、赶毡”而产生 “亮光”。
（b）看局部。看衣物的配饰物（纽扣、拉链、毛领、袖毛、腰带、吊链、珠片、图案、花型、以及品牌标示物等）有无残损和少缺。
（c）看细微。看衣物面料有无“硬伤”，即是否有：缩水、起泡、划痕、划伤、烧烫伤、起洞、起球、起毛、滑丝、并丝、串色、搭色、洇色、以及一些特殊渍迹（胶水、笔印、沥青、口红印泥、椒油、果汁、染发水等）。
第二要讲明。
解释工作，两个注意：
（1）专业（脏尽洗、洗后色浅、革易裂、虫蛀地方更多更明显、色条色边易洇色）
（2）说话要婉转（例如：客户裤脚口破了，对他说：“你的裤子穿着长吧？老拖在地上都磨破了。”客人看后会说：“还真是的，能修理吗？”我们说：“可以，挑个扁吧。”这样的表达不但让顾客知道了裤的瑕疵，还为店里增加收入。衣扣少了，我们说：“你掉的扣子带来了吗？我帮你订上。”用这种语言告知顾客衣物上的瑕疵顾客接受起来很受用。
用专业婉转的语言向顾客讲明些什么呢？三个方面
（1）在查明衣物的数量、品牌、瑕疵后，还要给顾客逐一讲明，讲明衣物的洗涤方法、收费标准。讲究“唱收、唱付”，这样一方面清楚明白地告知了顾客衣物的数量、品牌、瑕疵及收费标准，另一方面也提醒告知了顾客疏漏忘了的地方（如：套装只送来了衣服，下装忘记一起送来了；衣物上的毛领或腰带放家里没送来洗衣店；衣物上的一些本来就有的瑕疵划伤、烧烫伤、滑丝、起洞、少扣等，顾客自己有可能都不知道，而这些问题事实又确确实实存在的），耐心细致的与顾客讲明这些实实在在存在的问题，征得顾客的认同签字是非常必要的。非常重要！
（2）在查明衣物的购买日期、购买价格后，要向顾客讲明如若发生洗涤意外事故对本件衣物的赔付标准，并征得顾客认可。(3)要有预见性地向顾客讲明衣物的大致洗后效果（未洗先知），这一经验也非常重要。对那些特殊性污渍要明确告知顾客：在尽量减少服
装面料的纺织牢度、染色牢度少受损伤的前提下，一些特殊污渍是不能彻底清除掉的，甚至根本无法去掉。还有对污垢严重掩盖的服装面料部位和衣物的易损部位（领口、袖口、袋口、裤脚口、门襟、下摆、肘部、臀部等），洗后有可能色浅色变甚至起毛破损属正常现象，这些一定要有预见性的事先告知顾客。并向顾客事先解释清楚，因为在服装面料污垢掩盖处和服装的易损部位，在进行服装洗涤前，面料的染色牢度、纺织牢度等各项功能性指标已严重下降，洗后面料色浅、色变甚至破损的情况出现在所难免，出现这些问题不是洗涤的错！这些问题的关键是要我们事前向顾客做预见性的说明，并征得顾客的签字认可，如若不然，洗后那些部位出现色浅、色变、起毛破损或特殊污渍依然存在，顾客就会认为洗涤出的问题，而拒绝付洗衣费甚至要求赔偿衣物，这些问题我们就“说也说不清楚”。
第三要写明。要在洗衣单上写明些什么呢？
（1）顾客姓名、电话、收衣日期。
（2）衣物的名称、数量、品牌、颜色。
（3）衣物上的瑕疵、洗后效果、收费金额、取件日期。(4)发生洗涤事故时的赔偿金额。(5)顾客签字。
在填写洗衣单或洗涤条码时字迹、数字一定要工工整整、清清楚楚，千万不能含混不清、模棱两可，给后面工作上错格架发错衣埋下隐患。另外，订缝洗涤条码时，既要缝订牢实，又要不伤衣料，这一点也很重要。
综上所述，前台收衣不仅是一个最能锻炼人的地方，而且做好了也是一个广交朋友的地方，要在这个岗位上做到尽善尽美，加强我们自身的素质就很有必要，做好前台工作我们要注意那些细节或具备那些条件呢？
（1）要具备一定的化学、物理、数学、生物、语文甚至外语知识，才能明辨服装的面料、污渍并综合其特性，制定出最佳的洗涤工艺流程，并向顾客作出专业的解释，赢得顾客的认可与信任。（2）熟悉精通洗涤工艺流程中的每一道操作流程。这对你统筹全局，做出合理的安排，从而做到按约定交付衣物，履行承诺至关重要。做生意诚信是关键！
（3）讲究仪容仪貌、说话清楚得体、待人热情大方、坦诚相待。多倾听顾客的意见和建议，对顾客的衣物轻拿轻放，叠放打包讲究规范。处处彰显你专业的解释与建议、规范标准的操作，定会赢得顾客的放心、称心、交心。
（4）反应灵活、随机应变。若前台同时来了好几位顾客时，要做到“接一、应二、招呼三”，千万不要让顾客产生有被冷落的感觉，对后来的顾客要适时表示歉意的招呼，哪怕冲他一个眼神或一个微笑，顾客也会感觉你对他的尊重，也就乐意多等一会儿又何妨！
总之，前台是一个内显素质，外树形象的窗口，所以前台的员工要有很强的责任心，精通各种衣物的洗涤护理工艺，要有高水平的沟通技巧，还要有丰富的生活经验。前台把住了关，我们就会少出差错，减少损失，减少纠纷，提高效益。同时，赢得顾客的好评、青睐与信任，成为顾客生活中不可或缺朋友，放心、称心的“衣保姆”。
营造一个高质、高效、温馨、和谐、整洁的前台环境是前台孜孜以求的“至高境界”！
聂铭洗衣
【篇3：洗衣店岗位确定及分工】
洗衣店岗位确定及分工
针对目前公司现状，每个员工肩负艰巨的使命，一人身兼多职已经是公司目前的发展趋势，公司领导有力致力于提高员工待遇，提升员工满足感和归属感，需要我们每个员工的共同努力，才能实现。现对公司员工人员配置及人员工作做以下调整：
店面人员安排：
一、店面岗位及人员设定： 1）前 台：2人
2）洗衣师傅：1人 3）熨衣师傅：1人 4）取送衣服：1人 5）店面负责人：1人
店面合计人员：6人店面岗位对应的工作内容及岗位职责： 1、前台： 1)岗位职责 a.主要职责：准确无误、保质保量地对洗前衣物进行检查和编号，开票清楚，计价
正确，对所收物品存在的质量问题，经顾客确认后，应在票据上作详细记载。对
洗后衣物进行检查，整理，及后期包装和妥善保管。
b.其他职责：在有能力有时间的情况下，辅助店面做其他力所能及的工作。
2)工作流程
a.检查洗前衣物：仔细检查每件衣物是否有破损、掉扣、搭色、拉链等问题（并对
每件衣物作整体检查）。
b.检查干净衣物：对每一件洗熨好的衣物仔细检查，若有问题，应返回有关人员进
行再处理。若为急需处理事件，需要适当的时候主动和客户沟通同时，加紧跟踪
公司内部各环节操作。2、洗衣工： 1)岗位职责
a.主要职责：负责按质按量完成衣物的洗涤工作。b.其他职责：力所能及的其他工作。2)工作流程
a.认真仔细检查衣物是否有破损、褪色、搭色，及钮扣是否完整等情况。
b.对收到的各种衣物，洗前应严格按类别、颜色和污垢程度分类，并决定洗涤的程
序与洗涤用品的使用。
c.易损的饰物及钮扣应拆下，洗烫后再装回。d.对于不宜机洗的衣物应作手洗处理。
e.衣物有严重污渍处，或漂白处理等特殊情况时，应根据实际情况给予相应处理。f.对于罕见的衣物面料、有夹层衣物、带衬衣物，一定要了解其耐水耐温性能。若
无把握，应以衣物的边角料作试验处理。
g.洗涤后，取出衣物检查洗涤质量，未洗涤干净的重新调出来，手工搓洗直至干净，取出衣物后检查洗衣机内是否残留小件物品。3、熨烫工：
1)岗位职责：负责对干净织物熨烫与折叠，并符合质量和进度要求。2)工作流程：
a.对清洗后的衣物进行熨烫前检查，发现衣物存在未洗净等情况，挑拣出，并做相
应处理。
b.认真仔细检查衣物是否有破损、褪色、搭色，及钮扣是否完整等情况。
c.熨烫前仔细认真地了解衣物的面料，掌握不同面料熨烫的不同技巧，确保熨烫质
量，不损衣物。
d.熨烫完毕后，挂入清洁区，做到衣物挺括、清洁。4、取送衣服人员：
1)岗位职责：负责及时准确地将洁净的衣物送至顾客手中，按时到客户处取衣服。2)工作流程：
a.在送衣的过程中应保证衣物的完好无损和洁净。b.统一着友邦工装，保持外貌干净利索，不拖沓。c.到客户处，微笑服务，礼貌热情。
d.认真核对交接衣物数据，并双方签字确认。
e.友善，耐心的对待客户提出的问题，若能当场解决，及时解决，针对特殊不能当
场解决的事宜需礼貌告知客户，由公司具体负责人给予接洽。
3）在工作时间允许的情况下，协助店面洗衣服等其他力所能及的工作。
第3篇：洗衣店岗位设置与职责
洗衣店岗位设置与职责洗衣店为了实现高效的管理，洗衣店应根据实际情况制定相应的岗位工作规程和责任制并切实执行，真正的做到现任分明以及科学操作。洗衣店洗衣师之间的合作，千万不要画地为牢、各自为政。应侧重科学的分工，又要兼顾合作与互助，做到一专多能。下面介绍一下主要洗衣岗位水洗工的设置与工作职责。一、洗衣店水洗工责任：负责按质量完成织物的洗涤工作。二、洗衣店水洗工要求：1．了解水洗机的原理、掌握操作规程。2．掌握织物的洗涤流程。3．掌握洗涤化学用品的性能及用途。4．掌握衣物的洗涤标识及说明。5．身体健康，体能优良。6．责任心强。三、洗衣店水洗工工作规程：1．按水洗机和烘干机的操作规程开启并试机。2．各种织物洗前应严格按类别、颜色和污垢程度分类，并决定洗涤的程序与洗涤用品的使用。3．工作期间注意观测设备是否有异常情况发生。4．检查衣物有无破损、腿色、搭色、纽扣是否完整。5．对易损的饰物及纽扣应拆下，洗烫后再装回。6．衣物放进洗衣机前应称取重量，不能超负荷洗涤。7．对于不宜机洗的衣物应做手洗处理。8．衣物有严重污渍处，应作预去污处理，以减少返洗率。9．对于不宜机洗的衣物面料、有夹层衣物、带衬衣物，一定要了解其耐水耐温性能。若无把握，应以衣物的边角料做试验处理。10．衣物需要作漂白处理时，应按其具体要求处理。11．衣物放入水洗机，满足水位要求后，再投入洗涤用品。12．每一次衣物洗涤完毕取出后，应检查水洗机转笼是否有遗留的小件物品。13．每一次衣物的洗涤，应做好工作记录。14．对于不符合洗涤质量标准的，应向主管汇报分析原因，采取适当措施再作处理。15．做好洗衣店顾客衣物洗后检验。
第4篇：洗衣店岗位确定及分工
洗衣店岗位确定及分工
针对目前公司现状，每个员工肩负艰巨的使命，一人身兼多职已经是公司目前的发展趋势，公司领导有力致力于提高员工待遇，提升员工满足感和归属感，需要我们每个员工的共同努力，才能实现。现对公司员工人员配置及人员工作做以下调整：
店面人员安排：
一、店面岗位及人员设定：
1）前
台：2人
2）洗衣师傅：1人
3）熨衣师傅：1人
4）取送衣服：1人
5）店面负责人：1人
店面合计人员：6人店面岗位对应的工作内容及岗位职责：
1、前台：
1)岗位职责
A.主要职责：准确无误、保质保量地对洗前衣物进行检查和编号，开票清楚，计价正确，对所收物品存在的质量问题，经顾客确认后，应在票据上作详细记载。对洗后衣物进行检查，整理，及后期包装和妥善保管。
B.其他职责：在有能力有时间的情况下，辅助店面做其他力所能及的工作。2)工作流程
A.检查洗前衣物：仔细检查每件衣物是否有破损、掉扣、搭色、拉链等问题（并对每件衣物作整体检查）。
B.检查干净衣物：对每一件洗熨好的衣物仔细检查，若有问题，应返回有关人员进行再处理。若为急需处理事件，需要适当的时候主动和客户沟通同时，加紧跟踪公司内部各环节操作。
2、洗衣工：
1)岗位职责
A.主要职责：负责按质按量完成衣物的洗涤工作。B.其他职责：力所能及的其他工作。2)工作流程
A.认真仔细检查衣物是否有破损、褪色、搭色，及钮扣是否完整等情况。
B.对收到的各种衣物，洗前应严格按类别、颜色和污垢程度分类，并决定洗涤的程序与洗涤用品的使用。
C.易损的饰物及钮扣应拆下，洗烫后再装回。D.对于不宜机洗的衣物应作手洗处理。
E.衣物有严重污渍处，或漂白处理等特殊情况时，应根据实际情况给予相应处理。F.对于罕见的衣物面料、有夹层衣物、带衬衣物，一定要了解其耐水耐温性能。若无把握，应以衣物的边角料作试验处理。
G.洗涤后，取出衣物检查洗涤质量，未洗涤干净的重新调出来，手工搓洗直至干净，取出衣物后检查洗衣机内是否残留小件物品。
3、熨烫工：
1)岗位职责：负责对干净织物熨烫与折叠，并符合质量和进度要求。2)工作流程：
A.对清洗后的衣物进行熨烫前检查，发现衣物存在未洗净等情况，挑拣出，并做相应处理。
B.认真仔细检查衣物是否有破损、褪色、搭色，及钮扣是否完整等情况。C.熨烫前仔细认真地了解衣物的面料，掌握不同面料熨烫的不同技巧，确保熨烫质量，不损衣物。
D.熨烫完毕后，挂入清洁区，做到衣物挺括、清洁。
4、取送衣服人员：
1)岗位职责：负责及时准确地将洁净的衣物送至顾客手中，按时到客户处取衣服。2)工作流程：
A.在送衣的过程中应保证衣物的完好无损和洁净。B.统一着友邦工装，保持外貌干净利索，不拖沓。C.到客户处，微笑服务，礼貌热情。D.认真核对交接衣物数据，并双方签字确认。
E.友善，耐心的对待客户提出的问题，若能当场解决，及时解决，针对特殊不能当场解决的事宜需礼貌告知客户，由公司具体负责人给予接洽。
3）在工作时间允许的情况下，协助店面洗衣服等其他力所能及的工作。
第5篇：员工岗位职责
嘉贝尔销售部岗位职责
为了确保公司的正常工作和不断提高工作效率，进一步规范公司工作秩序，加强公司管理，完善和明确公司的规章制度。现将制定如下岗位职责：
一、销售主管岗位职责 ：
1、在销售部经理领导下负责具体销售工作。
2、根据公司整体经营目标，参与制定销售计划，同时制定本组每月销售计划，掌握销售进度。
3、定期组织汇报销售情况，编制销售报表，定期报送经理。
4、每日确认各业务员当日业绩。
5、根据销售计划，参与制定和调整销售方案（策略），并负责具体销售方案实施。
6、销售日常管理工作。
7、根据公司规定，定期对业务员进行考核。
8、参与并制定销售工作流程和标准，组织员工研究确定。
9、组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践。
10 负责培训及市场调研，收集客户信息并进行分析、评估，提交市场调查报告。
11、协助本组销售顾问与客户谈判，签署协议、预售契约并进行审核。
12、及时收缴销售顾问填写的各种资料及日常工作汇报。
13、完成销售经理交办的临时性任务。
14、对销售经理交代的事马上办理，议定的事宜马上处理并立即形成文字，发放各人。
二、销售顾问岗位职责
1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。
2、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展客户。
3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
4、根据客户的要求，给用户提供专业的金融理财知识咨询和服务；
5.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。
6、为客户推荐相关理财产品，并制定理财方案；
7、为客户做业务需求状况财务分析，并制定全套金融理财方案；
8、为高端客户市场提供个性化专业金融理财服务；
9、利用业余时间积极寻找准客户，开展自主销售，开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围；
10、管理维护客户关系以及客户间的长期合作
11、协助公司向客户提供售后服务；
12、参加晨会、以及公司组织的各项会议和培训活动；
13、保守客户信息，严守公司商业秘密；
14.办理各项业务工作,要做到:积极联系、事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公。
15、积极参加公司组织的各项活动，勤于学习，不断提升专业技能；积极和团队成员合作，共同维护和谐的团队文化；
16.做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，逾期未交，构成犯罪，按挪用公款罪追究法律责任。
17、积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道。
18.完成营销部经理临时交办的其他任务。
嘉贝尔行政部员工岗位职责
一、行政部职责范围
1、负责服务、协调总经理办公室工作，检查落实总经理室安排的各项工作。并及时反馈总经理室，保证总经理办公室各项工作的正常运作。
2、负责安排公司的年度工作会议、月度及每周工作例行等会议，做好记录，编写会议纪要和决议，并督促各部门贯彻执行，及时了解和反馈有关信息。
3、负责公司相关文件的起草、印制和分发，上级和外部来文的签收、登记和领导批示后的传阅、催办、回复。做好公司行政类文件的审核、编号、立卷、存档工作。
4、根据公司物料采购的品种、规格和批量，负责进行市场调查，选择合格的供方并定期进行市场调查及供方资质评审；
5、负责各类物品的采购工作，确保按时完成各项采购任务，并保证所采购的物料质量符合要求；
6、完善公司行政管理制度，管理公司资产，做好物品的管理工作及各项后勤保障工作。
7、负责建立员工制服管理制度，并不定期对员工着装情况进行检查，对不符合着装要求的按相关制度进行处理。
8、拟制公司组织架构及人员编制，根据公司不同时期的发展状况，对公司的组织架构及人员编制做出调整，报公司领导审批。
9、根据各部门对人力资源的需求，作好员工的招聘、考核、选拔、调配、离职等工作。
10、负责制定公司绩效考核办法，组织各部门对公司员工的任职情况进行考核，并在此基础上提出任免、奖罚建议，供公司领导决策时参考。
11、调查了解具竞争力企业的薪酬水平，制定具有竞争优势的薪酬制度，报经公司批准。
12、根据公司员工的培训需求，在每年12月底负责编制公司下一年度培训计划和预算。
13、负责公司年度培训工作及临时性培训工作的组织、协调、实施。
14、负责检查各部门年度和月度培训计划的实施情况。
15、负责组织各部门进行内部各类培训教材的编写。
二、行政部门工作职责
1.综合协调
1.1 贯彻执行公司各项方针、政策、指令，负责监督、协调、检查各部门的实施情况;1.2 搞好信息的采集，为各部门提供切实有效的信息服务工作;1.3 负责组织、承办公司有关会议，并形成和发布会议纪要;1.4 负责制订公司的规章制度、工作程序和管理标准;指导、协调各部门工作;1.5 负责汇总、制定公司年度、月度绩效考核实施并进行检查督促工作;1.6 负责协调、沟通公司内外关系，来信来访和对外宣传，处理公司办公日常事务，树立公司形象;1.7 完成公司领导临时交办的各项工作。2.公文处理
2.1 负责公司内外文件的收发、签阅、办理和归档;2.2 负责完成公司领导交办的文件的起草、制文和发文;2.3 负责公司内外文件资料的打英复印;3.档案管理
3.1 负责公司行政档案的管理，做好立卷、归档、分类、保管和保密工作;3.2 负责公司执照、印章的管理，严格使用程序和手续。4.人事管理
4.1 本着以人为本的管理体系;4.2 体现公平、合法为基准，以业绩导向，取优劣汰，赏罚分明为管理宗旨;4.3 储备公司发展需要人才库，进行前瞻性人力资源计划;5.后勤服务
5.1 负责公司通讯设施的管理与前台服务热线的接听和电话转接;5.2 负责公司办公用品的购买、登记和发放;5.3 负责公司报刊、资料的征订和信函的发送;
5.4 负责公司安全、卫生的监督、管理工作;
5.5负责公司领导和员工的后勤保障工作;
5.6负责公司对外接待工作。
三、行政主管岗位职责：
1、会议权：行政人事部作为总经理办公室的战略合作部门，有权旁听公司各部门内部组织的任何会议，并予以记录。
各部门应遵守公司会议管理制度，向行政人事部进行会议登记。行政人事部根据实际情况，选择出席旁听。行政人事部记录的会议内容，各部门与会者，都应在确认正确无误后，予以签字。会议记录由行政人事部统一存档备案。行政人事部未出席的会议，由各部门指定人员进行会议记录，并与会者签字确认，交行政人事部统一存档备案。
行政人事部根据总经理办公室的指示，有权召集其他部门会议，其他部门应予以配合。
行政人事部根据总经理办公室的指示，有权陪同各部门出席外部会议，并予以会议记录。
行政人事部该权力受总经理办公室的监督，对旁听的行政人事部员工的工作表现，总经理办公室可予以考评。考评结果记入员工个人工作档案。
2、员工奖惩建议权：行政人事部作为公司的监督部门，有权对员工在工作时间内的行为，向总经理办公室建议奖励或处罚。
行政人事部根据公司的实际情况，对公司的各项规章制度有提议、公告、培训的义务，并对经总经理办公室批准的现行规章制度有解释权。
行政人事部对公司各员工的先进事迹有建议奖励的权利。
行政人事部对经总经理办公室批准的奖励或惩处行为有执行的权利。
公司各员工对行政人事部的工作行为有奖励或惩处的建议权。
行政人事部该权利受公司各员工监督，员工可以对行政人事部建议的奖励或惩处行为向行政人事部提出申诉，由行政人事部安排总经理办公室共同处理员工申诉。
3、要求工作汇报的权利：行政人事部作为总经理办公室的指令执行部门，对总经理办公室要求各部门开展的各项工作有催办、督办和落实的权利
行政人事部授权于总经理办公室，对总经理办公室指派各部门开展的各项工作，要求在总经理办公室规定的时间内，给予行政人事部工作进展阶段汇报。由行政人事部统一该工作需要涉及的各部门间的协作与联系，并监督该工作的进行，对参与其中的各员工工作表现予以考评。当该工作完成后，由行政人事部汇总该工作的一应材料及工作报告，交总经理办公室存档备查。
行政人事部该权利，完全接授于总经理办公室。总经理办公室可随时根据实际工作情况，对该权利予以指导、修正并收回。该权利的行使，行政人事部负主要责任，总经理办公室负管理责任。
4、人力资源管理与开发的建议权：行政人事部作为专业的部门，对公司人力资源的使用运作有建议权利。
行政人事部有对不符合岗位要求的员工，向总经理办公室提出培训、换岗、降低薪资、减少福利或劝其离职的权利。
行政人事部有对优秀的员工，向总经理办公室提出培训、增加薪资及福利或提升职务的权利。
行政人事部有对公司各部门提交的人力资源管理要求，给予否定的权利，或将肯定的意见提交总经理办公室的权利。
行政人事部对此权利负有独立的责任。总经理办公室可对此给予指导意见。
5、公司物料资源管理的建议权：行政人事部作为专业的部门，对公司物料资源的使用运作有建议的权利。 行政人事部有根据实际情况向公司申请采购办公用品的权利。
行政人事部有根据实际情况向各部门分发公司办公用品的权利。
行政人事部有统一安排管理公司车辆、办公固定资产、宿舍等一应后勤保障物资的权利。
行政人事部对公司各部门提出的使用公司物资的要求，给予否定的权利，或将肯定的意见提交总经理办公室的权利。
行政人事部对此权利负有独立的责任。总经理办公室可对此给予指导意见。
五、行政主管的义务：
1、保证公司办公区域整洁有序，不定时进行现场巡视，发现有与公司规章制度不符的员工行为及物品摆放，及时指出修正。
2、负责工作流程通畅，保证每个工作环节责任落实，并有完善的监督机制。有不符合的地方，及时组织相应的部门沟通协调。
3、根据总经理办公室的指示，负责为公司各项工作的正常开展，提供办公用品、人力资源、档案资料等后勤供应服务。
4、根据工作需要，组织各部门实际需要的培训服务。提高员工的工作能力及素养。
5、负责公司的车辆管理，做到车辆整洁，调度合理。
6、保障员工能在安全的环境中工作。关心员工的身体及精神健康。整合员工提出的合理的福利待遇，向总经理办公室提议。
六、行政专员工作职责
1、协助行政部主管完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作;
2、协助起草、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理;
3、各项规章制度监督与执行;
4、参与公司绩效管理、考勤等工作;
5、会务安排：做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作;
6、参与公司行政、办公用品采购事务管理;
7、做好材料收集、文书起草、公文制定等工作;
8、协助行政部总监做好公司各部门之间的协调工作;
9、领导交办的其他重要工作。
嘉贝尔财务部员工岗位职责
一、财务主管岗位职责：
1．建立并完善企业财务管理体系，对财务部门的日常管理、财务预算、资金运作等各项工作进行总体控制，提升企业财务管理水平
2．根据企业中、长期经营计划，组织编制企业年度财务工作计划与控制标准
3．根据企业相关制度，组织各部门编制财务预算并汇总，上报财务总监、总经理审核，审批后组织执行，并监督检查各部门预算的执行情况。
4．组织会计人员进行会计核算和账务处理工作，编制、汇总财务报告并及时上报。
5．监控、预测现金流量，监测企业各项财务比率，确定合理的资产负债结构，建立有效的风险控制机制。
6．负责组织企业成本管理工作，进行成本预测、控制、核算、分析和考核工作。
7．及时汇报企业经营状况、财务收支及各项财务计划的具体执行情况，为企业决策层提供财务分析与预测报告，并提出支持性的建议。
8．根据企业经营方针和财务工作需要，合理设置财务部组织结构，优化工作流程，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率和员工满意度。
二、出纳工作职责：
1．办理现金收付和银行结算业务。2．登记现金及银行存款日记账。3．保管库存现金和各种有价证券。4．保管有关印章、空白收据和空白支票。5．积极配合银行做好对账、报账工作。6．配合会计做好各种账务处理。7．完成企业领导交办的其他相关工作。
三、会计工作职责：
1．按照国家会计制度的规定，记账、核帐、报账做到手续完备、数字准确、账目清楚、按期报账。
2．编制会计报表要做到账目健全、账目清楚、日清月结、账证账务相符，报表要做到内容完整，数字清楚正确、报送及时。,.3．按照经济核算原则，定期检查分析企业财务计划、成本计划和利润计划的执行情况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果，及时向总经理提出合理化建议，当好企业参谋。
4．依照会计档案管理办法建立和管理财务档案，做到资料齐全、保密。
5．完成企业领导交的其他相关工作。
