门店员工岗位职责
第1篇：门店员工岗位职责
门店员工岗位职责 一、店长岗位职责
1．制定并分解门店销售计划，完成个人销售任务，同时带领团队完成销售任务。2．掌握当地市场的竞争和消费习惯，及是向总部反应掌握的情况。3．进行门店运营分析，提出有助于完成销售目标的建设性意见。4．每月及时提供准且的商品盘点数据和商品销售统计分析。5．总结门店销售情况，及时提供门店赢利分析。
6．主持门店的例会，并对导购人员进行培训与辅导。7.制定培训计划，并对导购人员进行培训与辅导导。
8.监督导购员日常工作纪律，对违反有关规范的人员进行处理。 9.对导购员进行业绩评估和考核。
10.对新上市产品、滞销产品、促销产品进行合理调整陈列面或进行相应处理。
11.监督管理产品陈列、物品摆放、店面卫生、人员形象、POP布置等方面的形象维护工作。 12.负责门店固定资产和设备的日常维护与保养，保证设备的正常运行。13．做好门店的安全、卫生管理工作，处理营业现场遇到的特殊情况。
14.处理顾客的现场或电话投诉与抱怨，对需要厂家协调处理的投诉事件及时通知总部相关负责人。
15.配合公司开展各种营销活动，提升品牌的知名度和美誉度。
导购员岗位职责
1.用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成本店销售目标。 2.为每一位顾客提供高品质的服务。
3.定期电话跟中目标顾客，并说服顾客购买产品。 4.做好顾客的售前、售中和售后工作。
5.准时（送货后一周内）电话回访已成交的顾客。 6.耐心处理客户的抱怨和投诉，并做好投诉记录。
7.获取并反馈竞争对手的信息、顾客信息及其他信息。 8.随时维护展厅形象，确保展厅形象良好。
9.认真填写各项资料和记录表格、CRM及日报。 10.积极向店长提出建设性建议。11.保护现场产品安全。12.严格遵守门店行为规范。
13.按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料。 14.不断学习、掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力。15.必要时写协助同事接待顾客。
第2篇：门店员工岗位职责
美容院员工岗位职责
（一）
一、店长（主管）职责
1、负责美容院的管理工作，按照公司的经营目标，制定方针和政策，及时实施与调整。
2、负责员工的安排、行为的管理和考核，做好工作报告呈现交公司。
3、对员工进行技术培训。
4、收集市场信息及时反馈公司。
5、制定宣传推广方案。
6、负责员工及美容院的安全监督。
7、督促美容院的店容店貌，环境卫生和员工的仪表卫生检查。
二、前台咨询职责
1、必须热情礼貌地接待客人，详细地介绍美容院的服务项目和特色，解答客人疑问。
2、接听咨询电话，预约电话及投诉电话，并做好记录。
3、收款账目明确无误、清晰。
4、负责客户追踪服务，客户档案存放。
5、保管员工档案，传达公司通知。
6、负责产品的陈列，前台的美观工作。
三、美容师职责
1、热情接待客人，以“顾客就是上帝”为宗旨，耐心回答客人的每一个问题。
2、给客人做好皮肤分析、正确选择客人的护理项目及产品。
3、按美容院的工作流程为客人服务。
4、保证用具的干净与消毒。
5、爱护公共财务。
6、不擅离职守，发生问题及时汇报。
7、积极主动与客户联络，进行跟踪服务。
8、操作时佩戴口罩，双手消毒。
9、不断提高个人理论及操作水平。
美容院员工岗位职责
（二）
一、1、负责店内卫生及店周围卫生整理工作。
2、清洁消毒客人用的用品。
3、购买必须品，实报实销，不得弄虚作假。
4、注意美容院的水电安全问题。
5、做好美容院的开、关门工作。
6、如因疏忽造成美容院财物的损失，要照价赔偿。
二、1、协助上司搞好本店的经营管理工作。
2、执行上司下达任务，督促任务的完成，落实程度。
3、负责对部门使用的物品，设备仪器的管理和保养工作。
4、负责对本部门工作人员的工作安排，巡视检查部门区域环境卫生，来客前的准备情况和工作质量及人员的仪容仪表。
5、负责组织、协调、指挥本部门人员日常工作，严格按具体规定和规范进行操作，发现违反服务工作规定要求的要及时进行批评和纠正。
6、负责部门人员的技术操作培训，技术等级的考核签定工作。
7、树立标准榜样形象，以身作则。
8、掌握本部门工作人员的出勤情况，监督上下班签到和平时工作表现，定期向上司汇报。
9、对本部门所须物品的领用，定期清点设备和装饰品和产品，注意本部门消防安全检查的管理工作。
10、接受顾客的投诉并及时向上司汇报和妥善处理。
11、负责交接班的工作安排，员工轮休安排。
12、协助上司组织定期会议如学习。
13、负责与其他部门的工作协作和业务联系。
14、每日做好工作记录和工作总结。
美容院员工岗位职责
（三）
一、1、注重仪容仪表，发型整齐，应淡妆，不得配戴任何手部饰特，保持指甲修整，干净，穿制服及配套胸卡。（或识别卡）
2、愉快地接受每一项工作，接待应热情大方，主动有礼，对待顾客，美容师必须保持一种专业的人士的心态。
3、在为顾客进行护理服务前，认真阅读顾客的档案资料，询问顾客对服务项目的要求，并主动推荐适当项目，适当产品。
4、在为顾客进行护理服务过程中，应耐心详细地回答顾客提出的各种问题，并根据客人的年龄，职业，肤质，健康度做有关护理判断和推介相关的产品。
5、护理程序完毕后，应仔细询问顾客的感觉，并约好客人下次护理时间。 如果顾客对本次的服务表示不满，应马上致歉并及时对实际情况进行弥补，在任何情况下，不得和顾客发生争执。
6、顾客离开时应有礼貌地与顾客道别并诚邀下次光临。顾客离开后应整 理服务用品，工作台面、仪器及地面（检查顾客是否有遗留物品），准备迎接下一个新顾客的到来。
7、送走顾客后，必须详细记录操作过程和配用产品，以便日后查阅跟踪。
8、专业美容师从事美容师工作过程中，应遵循美容职业活动相适应的行为规范，应具备良好的品德和专业素质。
9、专业美容师应具备基本的沟通技巧，谈判技巧和销售技巧。
10、服务顾客时不接听电话，不离开顾客。
第3篇：门店员工岗位职责
门店员工岗位职责
一、店长岗位职责
1．制定并分解门店销售计划，完成个人销售任务，同时带领团队完成销售任务。2．掌握当地市场的竞争和消费习惯，及是向总部反应掌握的情况。3．进行门店运营分析，提出有助于完成销售目标的建设性意见。4．每月及时提供准且的商品盘点数据和商品销售统计分析。5．总结门店销售情况，及时提供门店赢利分析。
6．主持门店的例会，并对导购人员进行培训与辅导。7.制定培训计划，并对导购人员进行培训与辅导导。
8.监督导购员日常工作纪律，对违反有关规范的人员进行处理。 9.对导购员进行业绩评估和考核。
10.对新上市产品、滞销产品、促销产品进行合理调整陈列面或进行相应处理。
11.监督管理产品陈列、物品摆放、店面卫生、人员形象、POP布置等方面的形象维护工作。 12.负责门店固定资产和设备的日常维护与保养，保证设备的正常运行。13．做好门店的安全、卫生管理工作，处理营业现场遇到的特殊情况。
14.处理顾客的现场或电话投诉与抱怨，对需要厂家协调处理的投诉事件及时通知总部相关负责人。
15.配合公司开展各种营销活动，提升品牌的知名度和美誉度。
导购员岗位职责
1.用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成本店销售目标。 2.为每一位顾客提供高品质的服务。
3.定期电话跟中目标顾客，并说服顾客购买产品。 4.做好顾客的售前、售中和售后工作。
5.准时（送货后一周内）电话回访已成交的顾客。 6.耐心处理客户的抱怨和投诉，并做好投诉记录。
7.获取并反馈竞争对手的信息、顾客信息及其他信息。 8.随时维护展厅形象，确保展厅形象良好。
9.认真填写各项资料和记录表格、CRM及日报。 10.积极向店长提出建设性建议。11.保护现场产品安全。12.严格遵守门店行为规范。
13.按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料。 14.不断学习、掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力。15.必要时写协助同事接待顾客。
第4篇：门店员工岗位职责
门店员工岗位职责
一、理货员班长（工作职责及流程）工作职责：
1、理货员的工作安排；
2、货品陈列（货品质量和货堆）； 3、尾货处理；
4、客诉问题的处理； 5、培训新员工理货技能。营业前：
1、早6:00带领理货员整理货品，有残果、烂果随时挑出（水果），有残叶、烂叶及时处理（蔬菜）；
2、安排理货员菜拆捆打把，上案子，摆放在制定位置；
3、带领人员把库房货品用车推到店里，并摆上案子（保证货品先进先出）。 营业中：
1、来货验收、检查货品质量；
2、组织分配理货员工作，规定来货的搬放位置； 3、分配卫生区域，保证店内卫生； 4、分配补货区域，杜绝缺货少货现象； 5、安排好中午吃饭的替岗人员；
6、培训新来理货员理货技能，安排工作。 营业后：
1、组织员工的指定地点倒垃圾，做好闭店前的准备工作； 2、检查店内是否存在安全隐患，离店前关闭好水源、电源。
二、营业员班长（工作职责及流程）1、营业员的工作安排；
2、货品陈列（货品质量和货堆）； 2、尾货处理；
4、客诉问题的处理；
5、遇到促销情况，要提前沟通好货量和安排好售货人员（出外摊的时候）。
营业前：
1、调整价格牌，绑菜，打扫卫生；
2、检查营业员仪容仪表，区域卫生，工牌是否戴在规定位置； 3、整理摆放货品，大众货品拔精品。营业中：
1、来货验收，检查货品质量，区域卫生； 2、替岗、交款、协助精品上货、帮助装袋；
3、协助粮油、干果装袋、上货、绑菜，营业员有事替岗； 4、随时解决突发事件（包括客诉处理）； 5、培训新来营业员提升销售技能； 6、根据货品质量的变化，及时调整价格（海鲜要随时与采购沟通，调整价格）；
7、根据货品的进价和货品本身的价值（双重标准），及时与店长沟通调价，安排尾货处理。
营业后：
协助店长做好闭店前的准备工作，检查店内是否存在安全隐患。
三、收银员 工作职责：
1、负责店面收银理账，妥善保管钱款。
2、掌握店面一切结账流程，做好每日账目汇总，汇报上级。 3、与顾客建立良好关系，为顾客提供优质服务。
4、遵守超市内的一切规章制度，服从主管的工作安排； 5、规范熟练的操作，确保收银的正常进行
6、保管好收银台配套物品，随时保持好收银台和个人的形象整洁；
7、热情礼貌，文明接待顾客，必须做到：唱付、唱收、唱找，短款赔偿，不能将钱和小票扔给顾客；
8、不擅离工作岗位或做与工作无关的事情；不能私自换班，调班；
9、不能带私款上岗，严禁少输、漏输、多输，不贪污公款，不可任意打开收银机的抽屉查看点算现金、做好交接工作，如数上交营业款；
9、遇到收银机故障和自己无法解决的问题，应及时上报主管；
10、经批准暂时离岗，应将收银机锁定，收好收银台用品，在收银台上放置“暂停服务”告示牌；
11、在岗位应随时注意收银台的动态，如发现异常情况，应及时通知主管 12、熟悉超市的促销营业活动，以便于回答顾客的询问或主动介绍
四、理货员 工作职责：
1、负责所辖门店的货品接收、摆货、铺货及陈列；
2、保证所辖门店货物的整齐、整洁。 工作内容：
1、早上入店，首先检查水、电及工具、器械是否好用（如冰柜等）； 2、卸车，捆菜，货品上案子。
3、保证接货时间，搬货、卸货时，配合司机把货品放到指定地点（肉区，菜区，果区等）并保证轻拿轻放；
4、配合库管过秤拣斤；
5、摆货、理货过程中，随时跳出残果，保证货品质量，禁止在货堆中翻搅；
6、白天保证卖场内的地面卫生，干净整洁、无杂物。；
7、在白天售货过程中，随时补货，保证自己区域内的货堆大小，严禁出现缺货，短货现象； 8、保证库房干净通风，货品摆放整齐，陈货与新货分开，保证货品的及时周转，先进先出的原则。
9、晚上闭店后，做好防蚊、防虫、防鼠工作，关闭电源，水源，检查死角卫生是否干净。 五、超市营业员 工作职责：
1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售；
2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作； 3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作； 4、做好所负责区域的卫生清洁工作；
5、随时检查商品日期，对于即将过期商品即使上报主管，安排退货； 6、完成上级领导交办的其他任务。
六、营业员(售货、打称）1、着装整洁，工装戴工牌；
2、对前一天的货品（蔬菜、水果）进行整理；
3、对叶菜类要困扎上架，新到的蔬菜水果按先进先出的原则陈列堆放；
4、价格牌与商品要相互对应，价格要调整到位，特价品的价格牌要正确悬挂； 5、营业前必须熟知所有货品的品类和价格（尤其新品）； 6、要引导顾客，介绍商品，让顾客主动消费； 7、条形码称纸和价格签要提前准备好； 8、称重时要注意是否有货品打错称码；
9、人员交班时，要把商品和价格交代清楚，便于销售； 10、人员交班时，要整理好个人物品和区域卫生。
第5篇：门店员工岗位职责
门店员工岗位职责
7.15 皮具护理师岗位职责
7.15.1 负责门店皮革、皮具、奢侈品的清洗、养护、维修、管理等工作致力于奢侈品皮具的修复、清洁、养护、上色、翻新、修损、补裂、艺术修复、艺术再加工，服务涉及种类凡多的奢侈品产品，以皮质类为主，其它材质为辅。
7.15.2 负责就皮具洗护方面的问题与客户进行沟通,解答相关疑问；熟悉和掌握皮具清洁技能、皮具维修技能、高档皮革保养改色技能、高端皮具翻新技能、五金件腐蚀还原技能、边油修饰定型技能等。
7.15.3熟练掌握石油皮革干洗机、烘干机空气压缩机、喷枪等的操作方法，利用丰富经验专业技能判断奢侈品真伪，同时为新旧奢侈品消费者提供保障。
7.15.4根据公司当月的经营需要，对内，对外的提供加盟商或内部学员技能培训工作
7.16 客服技术员岗位职责
7.16.1 负责加盟商设备的安装调试和维修； 7.16.2负责加盟商开业期间的带店培训和技术指导；
7.16.3 接听加盟商有关设备操作、故障、维护保养等咨询电话，耐心接听，积极解决。7.16.4 接听加盟商有关洗衣技术咨询电话，仔细分析，尽可能给予客户一个处理方案，7.16.5 各售后服务人员对自己的客户须跟踪服务，定期与客户保持一定的联系，及时 掌握客户经营状况，听取客户的意见和要求，在公司规定范围内，尽可能给予 客户一定的帮助和支持；
7.16.6 负责公司直营店的设备维修，维护的培训工作； 7.16.7.熟练掌握所有机械的性能及操作方法； 7.16.8 了解所有耗材的使用性能； 7.16.9 掌握所有岗位的流程及操作方法； 7.16.10.完成公司部门交给的其他工作和任务。
7.17 水洗师岗位职责
按水洗机和烘干机的操作规程开启并试机，做好洗衣设备的日常维护；
7.17.2各种织物洗前应严格按类别、颜色和污垢程度分类，并决定洗涤的程序与洗涤用品的使用； 7.17.3工作期间注意观测设备是否有异常情况发生； 7.17.4检查衣物有无破损、褪色、搭色、钮扣是否完整； 7.17.5对易损的饰物及钮扣应拆下，洗烫后再装回； 7.17.6衣物放进洗衣机前应称取重量，不能超负荷洗涤； 7.17.7对于不宜机洗的衣物应作手洗处理；
7.17.8衣物有严重污渍处，应作预去污处理，以减少返洗率；
7.17.9对于罕见的衣物面料，有夹层衣物、带衬衣物，一定要了解其耐水耐温性能。若无把握，应在衣物的隐蔽处（例如：衣物的边角料）作试验处理； 7.17.10衣物需要作漂白处理时，应按其具体要求处理； 7.17.11衣物放入水洗机，满足水位要求后，再投入洗涤用品；
7.17.12每机次衣物洗涤完毕取出后，应检查水洗机转笼是否有遗留的小件物品； 7.17.13每一次衣物洗涤，应做好工作记录；
7.17.14对于不符合洗涤质量标准的衣物，应向主管汇报并分析原因，采取适当措施再作处理； 7.17.15熟练掌握水洗机、烘干机的操作方法。7.17.16做好洗涤设备的日常维护，并做好记录。7.17.17做好洗涤设备的卫生工作； 7.17.18节约公司资源，降低生产成本； 7.17.19完成上级领导交办的其它任务。
7.18 干洗师岗位职责
7.18.1每日上班时，按干洗机的操作规程开启并试机。下班时，也按操作规程，保养并关闭设备，做好洗衣设备的日常维护；
7.18.2认真检查衣物，看是否适宜有褪色、破损、染色、特殊饰物、特殊污渍及遗留物品等，并按有关规定处理；
7.18.3若衣物有污渍，应作预去污处理；
7.18.4衣物的分类按颜色、质地、厚薄和耐洗牢度进行；
7.18.5取下衣物上不宜干洗且易脱落的钮扣、饰物、塑料或金属扣环等； 7.18.6衣物上若有橡胶、仿革、氨纶等，不宜干洗；
7.18.7对于一些罕见面料，应取其边角料，用干洗溶剂进行试验后再作处理； 7.18.8对于易掉毛的织物、纤细的衣物等，不宜与其它衣物同批处理； 7.18.9干洗的顺序是先浅色，次中色、后深色、分别进行；
7.18.10干洗后衣物应检查洗涤效果是否良好，对于去污未净的应再作处理； 7.18.11衣物洗涤后，应用衣架悬挂待烫； 7.18.12易掉毛织物洗后，应清理绒毛收集器；
7.18.13干洗机工作期间，应密切注意其各部位的工作状况； 7.18.14干洗浅色织物应使用蒸馏处理后的干净溶剂； 7.18.15衣物放进干洗机前应称取重量，不能超负荷洗涤； 7.18.16蒸馏缸内残留污垢应经常清理； 7.18.17每一次衣物的干洗，应做好工作记录；
7.18.18熟练掌握石油皮革干洗机、四氯乙烯干洗机、蒸汽发生器，烘干机的操作方法。 7.18.19做好洗涤设备的卫生工作。
7.18.20做好洗涤设备的日常维护、保养，并做好保养记录。 7.18.21节约公司资源，降低生产成本； 7.18.22完成上级领导交办的其它任务。
7.19 熨烫师岗位职责
7.19.1每日上班时，按熨烫机的操作规程开启设备；下班时，按操作规程关闭设备； 7.19.2按照衣物的熨烫标准，灵活运用熨烫机或熨斗进行整烫； 7.19.3禁止压熨衣物上易损的钮扣、拉链、钩子、饰物等； 7.19.4对于未洗干净的衣物，暂不熨烫，送回洗涤小组； 7.19.5每熨完一件衣物，应作自检，看熨烫质量是否达标； 7.19.6衣物熨好后，用衣架挂好； 7.19.7做好熨烫工作记录；
7.19.8熟练掌握蒸汽发生器、熨烫台的操作方法。 7.19.9做好熨烫设备的卫生工作。
7.19.10做好熨烫设备的日常维护、保养，并做好保养记录。 7.19.11节约公司资源，降低生产成本； 7.19.12完成上级领导交办的其它工作。
7.20 门店前台岗位职责
7.20.1服从店长的工作安排，按规定的程序与标准向客户客提供一流的接待服务；
7.21.2认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接； 7.22.3作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作；
7.22.4掌握客户洗衣情况，积极热情地推销洗涤项目，了解当天新会会员办卡及老会员充值情况，确认其付款方式，以保证客户消费准确无误；
7.22.5快速准确地为客人办理送衣、取衣等手续，主动向客人讲清洗涤价格，严格执行“看明、讲明、写明”制度，让客人明白洗涤效果，避免客人误解，并需打印好客人洗衣凭证及污渍等登记； 7.22.6准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时向客户推销会员卡和“唱票”，准确地为客人结帐，并根据客人的合理要求登记所需开发票的金额和信息； 7.22.7熟练掌握行业的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序； 7.22.8根据质检员送来的报告，仔细核对，保持最准确衣物所处位置； 7.22.9制作、呈报各种报表、台账等报告；
7.22.10每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短；
7.22.11为客户提供品牌及门店的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种合理需求； 7.22.12做好本岗位的清洁卫生； 7.22.13完成上级领导交办的其它任务。
7.22.14仔细检查洗前衣物，如发现异常要及时反馈与沟通。
7.23 门店勤杂岗位职责
7.23.1 勤杂员应遵守保洁制度进行进行日常保洁工作。
7.23.2 负责门店区域过道、茶水间等公共场所的清洁卫生，保持所有公共场所的干净整洁，地
面无尘土、无卫生死角。7.23.3 负责食堂的清扫、整理工作。
7.18.4 负责协助主厨师员工工作餐的前期和后期收尾工作。
7.23.5 保持公共场所楼梯扶手和窗台表面无灰尘、光洁明亮，做到每天擦两遍，保持环境美观。7.23.6 保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍以上。7.23.14 按时浇灌楼内摆放的盆花，剪枝、施肥、除虫。
7.23.15 负责楼内卫生，保持室内过道楼梯无烟头、垃圾及杂物，每天认真打扫每个会议室。
7.25 厨房岗位职责
食堂厨师岗位职责：
7.25.1 厨房员工须遵守厨房制度。7.25.2 负责食品制作的安全工作。7.25.3 负责生、熟案板的卫生清洁工作。7.25.4 负责对材料和工具的保养。
7.25.5 负责食堂的餐具、用具的洗刷和消毒工作。7.25.6 负责来宾接待服务工作。7.25.7 负责员工就餐的服务工作。7.25.8 负责食堂就餐用具的保管工作。7.25.9完成领导交办的其他任务。
第6篇：门店员工岗位职责
篇1：门店员工岗位职责 门店员工岗位职责
一、店长岗位职责
1．制定并分解门店销售计划，完成个人销售任务，同时带领团队完成销售任务。2．掌握当地市场的竞争和消费习惯，及是向总部反应掌握的情况。3．进行门店运营分析，提出有助于完成销售目标的建设性意见。4．每月及时提供准且的商品盘点数据和商品销售统计分析。5．总结门店销售情况，及时提供门店赢利分析。6．主持门店的例会，并对导购人员进行培训与辅导。7.制定培训计划，并对导购人员进行培训与辅导导。
8.监督导购员日常工作纪律，对违反有关规范的人员进行处理。 9.对导购员进行业绩评估和考核。
10.对新上市产品、滞销产品、促销产品进行合理调整陈列面或进行相应处理。
11.监督管理产品陈列、物品摆放、店面卫生、人员形象、pop布置等方面的形象维护工作。
12.负责门店固定资产和设备的日常维护与保养，保证设备的正常运行。 13．做好门店的安全、卫生管理工作，处理营业现场遇到的特殊情况。14.处理顾客的现场或电话投诉与抱怨，对需要厂家协调处理的投诉事件及时通知总部相关负责人。
15.配合公司开展各种营销活动，提升品牌的知名度和美誉度。
导购员岗位职责
1.用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成本店销售目标。 2.为每一位顾客提供高品质的服务。
3.定期电话跟中目标顾客，并说服顾客购买产品。 4.做好顾客的售前、售中和售后工作。
5.准时（送货后一周内）电话回访已成交的顾客。 6.耐心处理客户的抱怨和投诉，并做好投诉记录。7.获取并反馈竞争对手的信息、顾客信息及其他信息。8.随时维护展厅形象，确保展厅形象良好。9.认真填写各项资料和记录表格、crm及日报。10.积极向店长提出建设性建议。11.保护现场产品安全。12.严格遵守门店行为规范。
13.按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料。 14.不断学习、掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力。15.必要时写协助同事接待顾客。
篇2：门店人员岗位职责 成都时时送科技有限公司
门
店
人
员
岗
位 职
责
二○一三年六月 门店店长岗位职责
岗位名称：门店店长
直接上级：运营部主任
岗位职责：
1.按店长负责制的管理体制，直接对运营部主任负责。在门店各部门各级之间实行层级责任制，明细门店各岗位责权。
2.各级管理人员的职权范围界定。完善门店运行机制，调动各级员工的工作积极性。3.加强员工职业道德和业务培训，协调各级关系，关心员工思想和生活。4.实时提出阶段性工作重点，并指挥实施。5.协助配送部门送货、订货监督。
6.对每天值班经理的工作检查和值班记录的查阅。 7.对门店人员日常上班纪律和出勤进行检查。
8.监督门店的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关作业情况。 9.掌握门店销售动态，向产品部建议新商品的引进和滞销商品淘汰的行动计划。10.监督与改善门店商品损耗管理工作。
11.监督和审核门店的收银、防损、系统等管理工作。 12.负责处理恶劣事件的顾客投诉工作。12.负责执行运营部下达的各项工作。
13.负责对营销部下达的营销计划与营销活动并与运营部沟通执行。 14.负责加强防火、防盗、防工伤、安全保卫等工作。
15.负责制定门店销售、损耗及库存周转计划，并指导落实。 16.负责店内其他日常事务的处理。
值班经理岗位职责
直属部门：运营部
直属上级：店长 适用范围：全店
一、组织关系：
1．直接向店长负责，协助店长的日常经营管理工作； 2．行使店长的工作职责。
二、人员管理：
1．负责监督所有店员的考勤工作及在岗情况； 2．检查店员仪容仪表和精神面貌； 3．监督员工及兼职人员的工作纪律； 4．监督门店的良好顾客服务与销售工作； 5．协助处理好顾客投诉；
6．协调检查安排门店的人力状况；
7．传达公司的各项规章制度和指示精神，做好上传下达的工作。
三、商品的管理：
1．监督检查商品品质卖相是否好；
2．监督检查货架商品是否整齐、饱满、美观、大方、清洁；
3．监督检查是否有商品缺货现象，缺货是否已及时与仓储部或产品部对接； 4．监督门店是否按时补货，特别是销售高峰期； 5．检查门店库存区、仓库商品码放是否整齐、安全
6．监督检查门店商品质量是否正常，是否有过期、发霉变质、破包、破损、伪劣等质量问题；
7．负责门店退/换货商品及时处理；
8．监督收货正常运作，到货商品及时处理；
四、服务的管理：
1．监督开门前门店工作准备就绪，准时开门营业； 2．门店按要求做好系统登录等工作；
3．检查员工礼仪礼貌并协助处理顾客投诉； 4．协助处理顾客的回访工作； 5.按时按质做好配送工作。
五、卫生管理：
1．检查并保持办公区整齐、卫生；
2．检查并保持门店的地面、货架、商品、设备整齐、干净、畅通； 3．检查并保持加工区、仓储区、办公区等整齐、清洁；
六．设备管理：
1．监督电动车、微波炉等合理使用，定期维护； 2．检查系统动作并经常维护； 3．协助店长管理门店固定资产； 4．检查电力设备；
5．检查食品冷柜、冷库存； 店员岗位职责
岗位名称：门店店员
直接上级：值班经理
岗位职责：
1.随时保持货架上摆放的商品充足和整齐，如果发现商品不足应及时告知店长或值班经理及时补货。
2.店面到货须配合配货员认真清点验收，及时上架。
3.店员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗，有事离岗须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。
4.做好商品整理、保管、补充和盘点工作，做好交班盘点。 5.配合做好顾客信息采集工作。
6.微笑服务，积极响应，按时按质配送，要用规范的语言同顾客交谈，避免同顾客产生冲突。
7.配合公司进行的各种营销活动。
8.发现门店所有设备损坏及时向店长或值班店长汇报。 9.听从店长的安排，做好店长临时交办的工作。
篇3：门店店经理工作职责 门店店经理工作职责
一、经营
1．按照公司对门店制定的销售任务，根据门店实际情况制定总体或单项销售计划，并指导落实。
2．根据门店的实际销售情况，对商品的进销存及商品结构进行跟踪管理及调整。3．积极配合采购部、企划部完成每期的促销活动和新品的引进。并做好活动总结和新品销售分析。
4．对商品做好陈列、销售分析，为销售工作做好参考依据。5．在公司核准的销售价格权限内，灵活处理、审批销售折扣。
6.做好对竞争对手市场调查，收集行业信息，整理上报相关部门，为公司经营决策提供建议和信息支持。
7．每天必看三表：高库存、零库存、低库存；负责检查三表：缺货登记表、临期表、新品陈列销售表。
二、管理
1．树立服务第一的经营理念，努力创造并维持卖场热情、舒适的购物环境。
2．贯彻、执行公司的有关规章制度（含卫生、安全、陈列、库存、资产、仓库、促销、文件、备用金），熟悉门店各项业务工作流程，并对员工进行业务指导。
3．负责员工的招聘、培训、评价、激励机制的建立，为公司的员工考评提供依据，为公司培养储备人才。
4.对员工做好素质教育，提高员工的服务形象，随时关注员工情绪，谈话交流，收集员工的想法和建议，保证公司上下沟通渠道的畅通。
5．按门店实际经营状况，合理调配人员，尽量降低人力成本。
6．根据门店实际情况，对各岗位员工做好薪资对比分析，对员工薪资提出合理化建议和员工调整方案，增加员工的稳定性。
7．保障经营安全、做好防火防盗的日常管理和设备的日常维护；负责门店内各项固定设备维护及做好消防保全工作。
8．对门店收银备用金及烟款备用金的管理，做到帐实相符。9．对卖场耗材使用做好统计管理、控制损耗率、降低营运成本。
10．负责发票、报损单、变价单、补货/转货单、报销票据等相关的整理、登记、存档工作。
11．负责处理顾客投诉，维护好公司形象；并维护好与各职能部门的关系。12．做到上传下达，接受并完成领导临时交办的各项工作任务。
13.负责善后服务、突发事件的处理及店内正常营业秩序的维护。 红尘紫陌，有轰轰烈烈的昨日，也有平淡如水的今天。在生活平平仄仄的韵脚中，一直都泛着故事的清香，我看到每一寸的光阴都落在我的宣纸上，跌进每一个方方正正的小楷里，沉香、迷醉。
秋光静好，窗外阳光和细微的风都好，我也尚好。不去向秋寒暄，只愿坐在十月的门扉，写一阙清丽的小诗，送给秋天；在一杯香茗里欣然，读一抹秋意阑珊，依着深秋，细嗅桂花的香馥，赏她们的淡定从容地绽放。
听风穿过幽幽长廊，在平淡简约的人生中，把日子过成云卷云舒，行云流水的模样，过成一幅画，一首诗。有你，有我，有爱，有暖，就好。在安静恬淡的时光里，勾勒我们最美的今天和明天。
醉一帘秋之幽梦，写一行小字，念一个远方，痴一生眷恋。一记流年，一寸相思。不许海誓山盟，只许你在，我就在。你是我前世今生的爱，是刻在心头的一枚朱砂。
任由尘世千般云烟散尽，任由风沙凝固成沙漠的墙，你依然是我生命的风景。
人生苦短，且行且珍惜。十月如诗，就让我独醉其中吧！行走红尘，做最简单的自己。简单让人快乐，快乐的人，都是因为简单。心豁达，坦然，不存勾心斗角。从容面对人生，做最好的自己，巧笑嫣然，你若盛开，蝴蝶自来。
那就做一朵花吧！优雅绽放，优雅凋落，不带忧伤，只记美好。
这个秋日，一切都很美，阳光浅浅，云舞苍穹，闲风淡淡。捡拾一片薄如蝉翼的枯叶，写着季节流转的故事，沉淀着岁月的风华。安静的享受生命途径上的一山一水。
执笔挥墨，耕耘爱的世界，轻声吟唱岁月安好，把一缕缕醉人的情怀，婉约成小字里的风月千里，泅成指尖上的浪漫和馨香。静立于秋光潋滟里，赏碧水云天，携来闲云几片，柔风几缕，缝进岁月的香囊里，将唯美雅致收藏，醉卧美好时光。
秋，是静美的，是收获的，是满载希望而归的季节。秋只因叶落，葳蕤消，花残瘦影，不免总给人一种无边萧瑟。
然而秋，也有秋的美。如黄巢《不第后赋菊》诗中有句：待到秋来九月八，我花开后百花杀。是不是听起来特别霸道有味。
谁说秋实悲凉的，百花残了何妨？我菊正艳艳，香影欹满山。还有一句歌词叫：春游百花，秋有月。秋天的月，要比任何季节都美，都明亮，都让人迷恋陶然。
秋有赤枫把美丽的秋燃烧成通红火辣，秋有万千银杏如蝶，秋哪有萧索？秋一直很美，你可有发现美的眼睛呢？
每一个季节，都有着不同的旖旎。人生何尝不是如四季，有青春绝艳的花季，也有老骥伏枥的暮年。容颜老去，青春不复，所有的美好不会消失，一直珍藏着。
即便时光变得荒芜，而你我一直永如初见，彼此温柔以待。走进十月，蓦然回首，你我都在，惟愿光阴路上，且行且惜，寂静相伴，无悔一生。
红尘紫陌，有轰轰烈烈的昨日，也有平淡如水的今天。在生活平平仄仄的韵脚中，一直都泛着故事的清香，我看到每一寸的光阴都落在我的宣纸上，跌进每一个方方正正的小楷里，沉香、迷醉。
秋光静好，窗外阳光和细微的风都好，我也尚好。不去向秋寒暄，只愿坐在十月的门扉，写一阙清丽的小诗，送给秋天；在一杯香茗里欣然，读一抹秋意阑珊，依着深秋，细嗅桂花的香馥，赏她们的淡定从容地绽放。
听风穿过幽幽长廊，在平淡简约的人生中，把日子过成云卷云舒，行云流水的模样，过成一幅画，一首诗。有你，有我，有爱，有暖，就好。在安静恬淡的时光里，勾勒我们最美的今天和明天。
醉一帘秋之幽梦，写一行小字，念一个远方，痴一生眷恋。一记流年，一寸相思。不许海誓山盟，只许你在，我就在。你是我前世今生的爱，是刻在心头的一枚朱砂。
任由尘世千般云烟散尽，任由风沙凝固成沙漠的墙，你依然是我生命的风景。
人生苦短，且行且珍惜。十月如诗，就让我独醉其中吧！行走红尘，做最简单的自己。简单让人快乐，快乐的人，都是因为简单。心豁达，坦然，不存勾心斗角。从容面对人生，做最好的自己，巧笑嫣然，你若盛开，蝴蝶自来。
那就做一朵花吧！优雅绽放，优雅凋落，不带忧伤，只记美好。
这个秋日，一切都很美，阳光浅浅，云舞苍穹，闲风淡淡。捡拾一片薄如蝉翼的枯叶，写着季节流转的故事，沉淀着岁月的风华。安静的享受生命途径上的一山一水。
执笔挥墨，耕耘爱的世界，轻声吟唱岁月安好，把一缕缕醉人的情怀，婉约成小字里的风月千里，泅成指尖上的浪漫和馨香。静立于秋光潋滟里，赏碧水云天，携来闲云几片，柔风几缕，缝进岁月的香囊里，将唯美雅致收藏，醉卧美好时光。
秋，是静美的，是收获的，是满载希望而归的季节。秋只因叶落，葳蕤消，花残瘦影，不免总给人一种无边萧瑟。
然而秋，也有秋的美。如黄巢《不第后赋菊》诗中有句：待到秋来九月八，我花开后百花杀。是不是听起来特别霸道有味。
谁说秋实悲凉的，百花残了何妨？我菊正艳艳，香影欹满山。还有一句歌词叫：春游百花，秋有月。秋天的月，要比任何季节都美，都明亮，都让人迷恋陶然。
秋有赤枫把美丽的秋燃烧成通红火辣，秋有万千银杏如蝶，秋哪有萧索？秋一直很美，你可有发现美的眼睛呢？
每一个季节，都有着不同的旖旎。人生何尝不是如四季，有青春绝艳的花季，也有老骥伏枥的暮年。容颜老去，青春不复，所有的美好不会消失，一直珍藏着。
即便时光变得荒芜，而你我一直永如初见，彼此温柔以待。走进十月，蓦然回首，你我都在，惟愿光阴路上，且行且惜，寂静相伴，无悔一生。
第7篇：门店员工岗位职责
门店员工岗位职责
【篇1：门店员工岗位职责】
门店员工岗位职责
一、店长岗位职责
1．制定并分解门店销售计划，完成个人销售任务，同时带领团队完成销售任务。
2．掌握当地市场的竞争和消费习惯，及是向总部反应掌握的情况。3．进行门店运营分析，提出有助于完成销售目标的建设性意见。4．每月及时提供准且的商品盘点数据和商品销售统计分析。5．总结门店销售情况，及时提供门店赢利分析。
6．主持门店的例会，并对导购人员进行培训与辅导。7.制定培训计划，并对导购人员进行培训与辅导导。
8.监督导购员日常工作纪律，对违反有关规范的人员进行处理。 9.对导购员进行业绩评估和考核。
10.对新上市产品、滞销产品、促销产品进行合理调整陈列面或进行相应处理。
11.监督管理产品陈列、物品摆放、店面卫生、人员形象、pop布置等方面的形象维护工作。
12.负责门店固定资产和设备的日常维护与保养，保证设备的正常运行。
13．做好门店的安全、卫生管理工作，处理营业现场遇到的特殊情况。
14.处理顾客的现场或电话投诉与抱怨，对需要厂家协调处理的投诉事件及时通知总部相关负责人。
15.配合公司开展各种营销活动，提升品牌的知名度和美誉度。
导购员岗位职责
1.用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成本店销售目标。 2.为每一位顾客提供高品质的服务。
3.定期电话跟中目标顾客，并说服顾客购买产品。 4.做好顾客的售前、售中和售后工作。
5.准时（送货后一周内）电话回访已成交的顾客。 6.耐心处理客户的抱怨和投诉，并做好投诉记录。
7.获取并反馈竞争对手的信息、顾客信息及其他信息。 8.随时维护展厅形象，确保展厅形象良好。9.认真填写各项资料和记录表格、crm及日报。10.积极向店长提出建设性建议。11.保护现场产品安全。
12.严格遵守门店行为规范。
13.按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料。 14.不断学习、掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力。15.必要时写协助同事接待顾客。
【篇2：门店人员岗位职责】
乐惠购物广场
门 店 人 员 岗 位 职 责
二○一○年十一月
门店店长岗位职责
岗位名称：门店店
长 直接上级：公司总经理 岗位职责：
1.按店长负责制的管理体制，直接对公司总经理负责。在门店各部门实行层级责任制、规定。2.各级管理人员的职权范围。完善商场运行机制，调动各级员工的工作积极性。
3.制定门店长期发展规划和年度计划及各部门管理目标，组织完成总经理下达的经营指标和各项任务。
4.健全门店管理体系和管理制度，决定机构设置、员工编制，任免管理人员（主管以下）并对管理人员进行考核、奖惩和晋升。
5.审核签订门店重大合同，审批门店财务预算、决算，控制门店经营成本和各项开支，开源节流，提高门店经济效益。
6.督促、检查门店的服务质量、卫生、安全工作，加强员工职业道德和业务培训，协调各级关系，关心员工思想和生活。
7.布置、检查重大接待任务，参加重要活动和接待重要贵宾。 8.与上级主管部门、政府机构和有关业务单位保持良好的关系。
9.研究并掌握市场的变化和发展情况，制定市场拓展计划和价格体系，适时提出阶段性工作重点，并指挥实施。
10.对营运部门的正常订单严格审核，对现金采购单审核后交总经理审批。 11.协助团购部门送货、订货监督、处理团购高库存商品。12.监管送货司机日常工作。
13.对每天值班经理的工作检查和值班记录的查阅。 14.对联营专柜促销员日常上班纪律和出勤进行检查。15.全面负责门店的市场拓展，人力资源开发工作。16.负责中层以上管理人员的培养和使用，督导门店的培训工作。17.监督门店的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关作业情况。18.掌握门店销售动态，向总经理建议新商品的引进和滞销商品淘汰的行动计划。19.监督与改善门店各部门个别商品损耗管理工作。
20.监督和审核门店的收银、防损、信息中心等报表管理工作。
21.负责门店员工考勤、仪容仪表和服务规范执行情况的监督与管理。 22.负责主持召开每日晨会，每周一门店主管级人员会议及每月的员工大会。23.负责处理恶劣事件的顾客投诉工作。24.负责执行总经理下达的各项工作。
25.负责对企划部下达的促销计划与促销活动并与总经理沟通执行。 26.负责加强防火、防盗、防工伤、安全保卫等工作。
27.负责制定门店销售、损耗及库存周转计划，并指导落实。 28.负责店内其他日常事务的处理。值班经理
直属部门：店办 直属上级：店长 适用范围：全店
一、组织关系：
1．直接向店长负责，协助店长的日常经营管理工作； 2．与部门主管及以下人员沟通； 3．行使店长的工作职责。
二、人员管理：
1．检查监督所有员工、促销人员及联营厂商人员的考勤工作； 2．检查员工及促销人员的仪容仪表和精神面貌； 3．监督员工及促销员的工作纪律；
4．协助员工及促销人员的良好顾客服务与销售工作； 5．协助处理好顾客投诉；
6．检查好人员的分批就餐状况及在岗情况； 7．协调检查安排各部门的人力状况；
8．确保各部门及供应商的良好沟通与合作；
9．传达公司的各项规章制度和指示精神，做好上传下达的工作。10．负责每天召开例会
三、商品的管理：
1．检查商品品质卖相是否好；
2．检查端架、促销区商品是否整齐、饱满、美观、大方、清洁； 3．检查各部门排面商品是否整齐、饱满、美观、大方、清洁； 4．检查各组是否有商品缺货（少于排面陈列量的2/3的）现象，缺货是否已及时订货；
5．各组是否按时补货，是否有营业期间大动调整排面、端架促区陈列的现象；特别是销售高峰期；
6．检查各部门孤儿商品是否及时回收归位；
7．检查卖场库存区、仓库商品码放是否整齐、安全
8．检查各部门商品质量是否正常，是否有过期、发霉变质、破包、破损、伪劣等质量问题； 9．各部门退/换货商品是否及时处理； 10．收货区是否正常运作，到货商品是否及时处理；
11．检查各部门标价标签是否齐全、完整、正确，并放在商品的左下角； 12．端架促销区pop是否完整、正确、美观、醒目、是否有过期现象； 13．促销区pop中是否整齐摆放、高度一致，并与主动线垂直、醒目；
四、服务的管理：
1．开门前各部门是否准备就绪，是否准时开门营业； 2．各部门是否按要求做好迎宾工作；
3．入口处服务台及防损部人员是否进行礼仪待客，如：“欢迎光临”等； 4．员工礼仪礼貌是否好，是否有顾客投诉； 5．卖场音乐是否活跃； 6．各部门是否有广播；
7．营业高峰时是否有安排叫卖； 8．是否做好顾客的回访工作。
五、卫生管理：
1．办公区是否整齐、卫生；
2．各部门区域的地面、货架、商品、设备是不是整齐、干净、畅通； 3．pop、价格标签是否整洁； 4．电梯及草垫是否清洁卫生； 5．楼梯、广场卫生维护的检查； 6．小吃区是否清洁干净； 7．收货区是否整洁卫生； 8、仓库是否整齐、清洁；
六．设备管理：
1．手推车、购物篮使用是否合理，是否定期维护； 2．收银台动作是否正常，是否经常清洁维护； 3．卖场货架设备是否有损坏，是否归好位； 4．空调、电力设备是否运作正常；
5．电梯是否运作正常，是否经常清洁维护； 6．各区域灯箱是否完好、正常； 7．卖场监控系统是否运作正常；
8．食品冷柜、冷库存是否运作正常，是否经常维护；
9．电子秤、打包机等设备是否运作正常，并经常清洁维护； 10．收货板车是否正常并清洁 11．收货栈板是否完好无损，并归位存放好。
食品部主管岗位职责
岗位名称：食品部主管 直接上级：店长 岗位职责：
1.对店长负责，对本部门人员纪律服务、设备、卫生、商品质量、日常订货等进行管理。 2.对商品调价、报损、调拨、退换的执行并进行跟踪。
1.安排本部门人员进行市场调查，对本部门商品质量进行抽查。每月提交店长备案检查。2.对高库存、临近期、缺货、订货、加货等基础工作进行管理
3.安排部门员工出勤情况和人力资源情况，对新员工和新促销员进行考核培训 4.日常订货跟进 5.对部门商品陈列标准检查
6.对堆头、n架、货架签约合同的费用跟进 7.对货商的沟通，协调 8.负责本部门单据的收集、审核和传递。9.监督、检查本部门单据保管情况。
10、组织实施盘点工作并安排盘点后的帐、物核对工作。 11、负责接待批量购物的顾客。
12、检查交接班情况，了解本部门堆头、促销商品销售情况。 13、检查本部门、店内库商品进出及库存情况。
14、对奶粉，保健品，咖啡，巧克力、口香糖等易盗商品进行专人专岗监管 15、跟进广州自采商品货款和日常订货情况 16、对自购商品重点跟进临近期情况 17、对日常订单和现金单严格审核签发
18、对每月打包人员的安排，监督每天的打包人员出勤情况 19、完成店长交办的每月工作安排表 20、完成店长交办的其它工作。
食品部助理岗位职责
岗位名称：食品部助理 直接上级：主管 岗位职责：
1．对主管负责，对本组人员、设备、商品等进行管理。2．确保楼面的续订货，保障商品的正常销售。
3．对商品调价、报损、调拨、退换的执行情况进行跟踪。4．安排本组人员进行市场调查，对商品质量进行抽查。5．负责本组单据的收集、审核和传递。6．监督、检查本组单据保管情况。
7．组织实施盘点工作，并安排盘点后的帐、物核对工作。8．协助团购部订货或出货。
9．检查交接班情况，了解本组促销商品的销售情况。10．检查本组、店内库商品进出及库存情况。11．做好本组的清洁工作，维持营业时间卖场的畅通。12．完成店长、值班经理、主管交办的其它工作。13.每天定时对露面冷柜和冷库的运作情况进行检查 14.部门内部或店内出现的问题，要及时反馈 15.对本部门商品陈列标准、货商资料和商品知识必须熟悉掌握 16.对本部门员工和促销员上班纪律的监督和管理
17.对奶粉、保健品、咖啡、巧克力、口香糖等易盗商品进行专人专岗监管 18.对每月打包人员的安排，监督每天的打包人员出勤情况
非食品部主管岗位职责
岗位名称：非食品主管 直接上级：店长 岗位职责：
1.直接对店长负责，对日化部所有人员、设备、商品进行管理。 2.协调本部门与各职能部门间的关系。
3.组织、指导本处完成公司下达的各项经营指标和任务。
【篇3：门店人员岗位职责】
成都时时送科技有限公司
门
店
人
员
岗
位
职
责
二○一三年六月
门店店长岗位职责
岗位名称：门店店长
直接上级：运营部主任
岗位职责：
1.按店长负责制的管理体制，直接对运营部主任负责。在门店各部门各级之间实行层级责任制，明细门店各岗位责权。
2.各级管理人员的职权范围界定。完善门店运行机制，调动各级员工的工作积极性。
3.加强员工职业道德和业务培训，协调各级关系，关心员工思想和生活。
4.实时提出阶段性工作重点，并指挥实施。 5.协助配送部门送货、订货监督。6.对每天值班经理的工作检查和值班记录的查阅。7.对门店人员日常上班纪律和出勤进行检查。
8.监督门店的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关作业情况。
9.掌握门店销售动态，向产品部建议新商品的引进和滞销商品淘汰的行动计划。
10.监督与改善门店商品损耗管理工作。
11.监督和审核门店的收银、防损、系统等管理工作。 12.负责处理恶劣事件的顾客投诉工作。12.负责执行运营部下达的各项工作。
13.负责对营销部下达的营销计划与营销活动并与运营部沟通执行。 14.负责加强防火、防盗、防工伤、安全保卫等工作。
15.负责制定门店销售、损耗及库存周转计划，并指导落实。 16.负责店内其他日常事务的处理。
值班经理岗位职责
直属部门：运营部
直属上级：店长 适用范围：全店
一、组织关系：
1．直接向店长负责，协助店长的日常经营管理工作； 2．行使店长的工作职责。
二、人员管理：
1．负责监督所有店员的考勤工作及在岗情况； 2．检查店员仪容仪表和精神面貌； 3．监督员工及兼职人员的工作纪律；
4．监督门店的良好顾客服务与销售工作； 5．协助处理好顾客投诉；
6．协调检查安排门店的人力状况；
7．传达公司的各项规章制度和指示精神，做好上传下达的工作。
三、商品的管理：
1．监督检查商品品质卖相是否好；
2．监督检查货架商品是否整齐、饱满、美观、大方、清洁；
3．监督检查是否有商品缺货现象，缺货是否已及时与仓储部或产品部对接；
4．监督门店是否按时补货，特别是销售高峰期； 5．检查门店库存区、仓库商品码放是否整齐、安全
6．监督检查门店商品质量是否正常，是否有过期、发霉变质、破包、破损、伪劣等质量问题；
7．负责门店退/换货商品及时处理；
8．监督收货正常运作，到货商品及时处理；
四、服务的管理：
1．监督开门前门店工作准备就绪，准时开门营业； 2．门店按要求做好系统登录等工作；
3．检查员工礼仪礼貌并协助处理顾客投诉； 4．协助处理顾客的回访工作； 5.按时按质做好配送工作。
五、卫生管理：
1．检查并保持办公区整齐、卫生；
2．检查并保持门店的地面、货架、商品、设备整齐、干净、畅通； 3．检查并保持加工区、仓储区、办公区等整齐、清洁；
六．设备管理：
1．监督电动车、微波炉等合理使用，定期维护； 2．检查系统动作并经常维护； 3．协助店长管理门店固定资产； 4．检查电力设备；
5．检查食品冷柜、冷库存；
店员岗位职责
岗位名称：门店店员
直接上级：值班经理
岗位职责：
1.随时保持货架上摆放的商品充足和整齐，如果发现商品不足应及时告知店长或值班经理及时补货。
2.店面到货须配合配货员认真清点验收，及时上架。
3.店员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗，有事离岗须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。
4.做好商品整理、保管、补充和盘点工作，做好交班盘点。 5.配合做好顾客信息采集工作。
6.微笑服务，积极响应，按时按质配送，要用规范的语言同顾客交谈，避免同顾客产生冲突。
7.配合公司进行的各种营销活动。 8.发现门店所有设备损坏及时向店长或值班店长汇报。9.听从店长的安排，做好店长临时交办的工作。
