房产开发公司商管部岗位职责（共17篇）

第1篇：商管部经理岗位职责

商管部经理岗位职责

一、负责本部门商管员、收银员、广播员、售后服务专员、自营导购员工作的总体安排与工作执行情况的督导。

二、负责商场综合营运管理，包括：营业安全管理、商户经营管理、商户导购

员管理等，保证商场正常运营秩序。

三、负责根据商场实际情况与企划人员共同进行促销活动的策划和具体实施，以及评估活动效果。

四、负责协助招商部门做好商户租金的收缴和催缴工作。

五、负责协助物业部门对商户进行进场装修、撤场监督的管理工作。

六、负责商户管理档案的建立健全工作。

七、负责指导本部门员工熟悉工作流程。

八、负责了解本部门员工和商户的思想动态，并及时向总经理反映，关心员工的工作和生活情况，为员工和商户排忧解难。

九、负责组织与安排市场调研和评估，掌握竞争对手的价格、质量、促销、服

务等情况。

十、负责商场内商品的品类、品牌、价格、质量、售后、库存等管理，及时根

据市场的竞争情况调整经营策略，并向总经理及时提出可行性建议。

十一、商管部经理违反上述规定的，第一次罚款50元；第二次罚款100元；第三次罚款200元，并可予以辞退。

年月日

第2篇：商管公司综合岗岗位职责

商管公司财务部综合岗岗位职责

一、综合岗工作内容; 1.负责与收银员的联系和沟通，每日收取流水，核准收银报表。2.负责与商户对账，代扣各项费用，计算商户返点。3.负责流水倒扣小票的输入、核对、汇总。

4.负责银行POS机对账单与收银员水单的核对工作。 5.负责流水倒扣统计报表的编制工作。

6.负责大天坛及奥特莱斯的税务报表的编制及向国税局个税所的申报、纳税工作。

7.定期购买税务发票，写卡及税务报表的报出工作。 8.负责统计税票开具的明细，做好发票的管理工作。

9.负责商管公司的社会保险的工作，定期计算社保数额，及时办理社保的上交个停办手续。

10.负责商管公司的统计工作，定期做出统计报表，上交地区统计办公室，做好残疾人金的核准上交工作。 11.参与会计凭证的录入工作。报表包含：每日流水统计日报

商户返点十日对账表

月末商户流水分析表

二、综合岗工作职权：

1.有权要求商户配合每次返点的对账工作。

2.有权对收银员的每日流水进行监督检查并要求积极配合。 3.有权因工作需要要求员工配合有关保险工作的数据统计。4.有权对本岗位的各类资料、报表、数据进行统一整理归档。5.有权对发票的使用进行监督。

6.有权对不符合公司管理制度规定或工作流程的情况进行拒绝并向上级领导汇报。

三、综合岗工作职责：

1.统一录入本单位各类统计报表，统一搜集、整理、汇总、管理数据和信息，准确及时地完成统计任务，对资料丢失、数据错误等问题负责。

2加强统计基础建设，对未建立健全统计报表、统计原始记录负责。3．对收银员上报资料认真审核，及时查询，保证数据质量，对重统、漏统、错统的数据负责。

4．对发票进行妥善保管，并做好开票、废票记录，及时购买发票，上传发票使用情况及报税工作，并对发票使用及管理问题负责。5．密切关注社会保险情况，定期做好统计，对未及时办理上交和停办手续的工作失误负责。

6．对每月初未做好大天坛和奥特莱斯的纳税申报表，未到国税局办理纳税工作所带来的不良后果负责。

7．每日做好流水现金及银行POS机的对账工作，对发现问题未能及时与收银员沟通解决，未做好汇总所带来的不良后果负责。8．对输入错误流水小票号及金额，未按商户铺位号进行统计汇总的工作失误负全责。9．提前与商户对账，统计代扣费用，计算实际返点额，对未做好返点报表的数据统计并未让商户签字确认金额所带来的不良后果负责。10．将商管公司的统计报表做好，对未定期上交有关数据报、缴纳有关费用、办理有关事宜所带来的不良后果负责。

11．做好各类统计报表，保证数据的真实性、完整性、及时性并对此负责。

12．完成会计凭证的录入对其内容的准确性、真实性负责。

第3篇：商管员岗位职责

商管员岗位职责

1.巡视场内有无违规经营及违规操作（如占道经营、违章、多种经营、乱张乱贴、违规建立广告牌匾地帖、私自发放宣传单等），如有发现立即令其纠正。

2.巡视检查场内各消防设备的完好性并做好登记，保持消防通道畅通、无杂物。 3.巡视场内有无可疑人员，发现后立即上报，并与各商铺做好预防工作。4.巡视场内电梯、空调、照明等设施设备的基础运行情况配合电梯检测。5.检查、监督保洁、保安工作情况。

6.检查开店前进场人员的相关证件，对进场人员进行管控。 7.劝阻顾客不雅行为，管控衣冠不整与乞讨拾荒人员。8.对携带危险品、大型机械等人员进入商场进行管控。9.特殊天气协调相关部门将防滑垫、警示、伞套机等布置到位。10.监督商户装修过程了解装修进度，做好商户与工程部的协调。11.与商户或员工沟通，做好商户意见建议记录 12.对应交费用的商户进行上门催交。

13.配合招商、策划现场活动布展，以及现场设施设备维护。 14.配合促销活动，巡视促销区，及时发现问题予以整改 15.对偷窃行为进行制止、取证，严重得通报或送往公安机关。16.制止机动车、非机动车乱停乱放行为。17.监督售卖亭等多种经营秩序与管理行为。18.对外围广场的乞讨，拾荒及广告分发进行管控。19.对不安全因素的排除，并及时向上级报告。

第4篇：商管部工作职责

商管部工作职责

一 商管部长工作职责

商管部长在总经理领导下，全面负责公司招商、营运管理、收银管理、服务管理工作。

1、全面负责商管客服运营方面、招商方面等各项工作，制定部门的工作计划，考核工作进度 ，检查并指导各项工作的开展，控制日常工作质量，提交部门工作报告，对总经理负责。

2、掌握市场信息及市场动态，根据掌握各商户、各品类市场销售动态，提出优化品牌的招商计划。

3、负责与业主及商户保持良好的工作状态，不定期组织业主与商户的沟通座谈会，及时了解业主与商户的动向并落实业主及商户的服务要求，确保服务质量。

4、负责开展部门员工业务培训，团结和带领员工以饱满的热情进行工作，提高并保持部门员工的总体业务水平和工作状态。

5、制定商铺经营的相关规章制度并检查监督执行情况。

6、负责商铺物业管理费及其他费用的收缴监督工作

7、负责店铺装修的审批工作。

8、组织本部门做好部门三标一体组织、审核、实施工作，做好本部门危险源识别、环境识别及风险控制。

二 招商管理科科长工作职责

1、开展市场调查，定期总结和评估商业物业运营状况

2、日常的招商工作，积累商户资源，建立《商源资料库》

3、负责正常经营期间空铺招商、公共区域招商并负责签署合同

4、负责与商户签订《商铺租赁合同》

5、负责制订具体的招商工作计划编制

6、负责多种经营、临时促销的租金电费收取工作及管理工作

7、负责市场的调研工作，及时洞察周边市场的品牌调整，做好招商登记，做好品牌资料库 的整理更新工作。

8、负责分管区环境因素、危险源的识别与评价。

三 招商管理科员工工作职责

1、与客户和业主建立长期、稳定及良好的配合关系，有利于今后工作的开展

2、及时了解周边市场的品牌调整，做好招商登记，做好品牌资料库德整理更新工作，供主管经理做出优化招商计划。

3、及时了解分管区域各品牌的经营情况

4、负责空铺及多种经营创收项目招商、签署合同、进场各种手续

5、负责商铺物业管理费、租金及采暖费的收缴、统计、台账的建立

6、负责商铺退租手续，核查并收缴退租商户欠费

7、负责分管区域商场的经营管理秩序

8、负责商场巡视检查：员工进场、商铺开闭店时间、营业员服务规范、仪容仪表规范、劳动纪律、商铺环境卫生、商品质量等

9、现场解决商户投诉及其它应急事件的处理和上报

10、协助商户处理售后服务问题

11、完成上司交办的其他工作任务

第5篇：商管部工作职责

帝泰集团·富裕项目

商管部管理制度

第一节 商管部守则

1.遵守国家政策法令，法规，遵守本公司规章制度

2.人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件

3.按本公司《培训制度》要求接受业务指导，各类培训及考核

4.服从领导，听从指挥，团结同事，互相帮助，按时按质完成各项任务

5.严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开张工作，6.讲究社会公德和职业道德，验收公司机密，连接奉公，维护集体利益和公司声明

7.爱护公物及设施，自觉维护和保持环境卫生

8.勤俭办公，节约水电杜绝一切浪费现象

9.易容整洁，精神饱满，待人热情，文明用语

10.关心企业，主动提车合理化建议，发扬企业精神，为企业做贡献

第二节 商管部职责和流程

一、商管部经理职责和流程

（一）商管部经理职责

1、负责组织部门员工业务知识的学习及培训

2、负责本部门员工工作绩效的考核及岗位调整

3、负责监督本部门员工做好业户的培训工作

4、负责监督本部门员工查验业户的转租、转兑及模特摆放等工作

5、负责抓好本部门员工的廉政建设和政治思想工作，杜绝各类不正当的事件发生

6、负责定期收集来自于员工、业户信息方面的消息、建议和意见，掌握收集同类市场的经营动态、市场信息等，并及时反馈给总经理

7、负责定期收集来自于员工、业户信息方面的消息、建议和意见，掌握收集同类市场的经营动态、市场信息等，并及时反馈给总经理

8、负责本部门内部考核规定的制定完善和补充

9、负责协调好与其它职能部门的工作关系

10、完成领导交办的其它任务

11、负责组织本部门月度、季度、年度工作计划的制定、实施及总结检查工作

12、负责配合相关部门督促、催缴各项费用

13、负责迎接参观或检查前的准备及接待工作

14、负责处理好业户及顾客的投诉

15、负责商城的大型活动的计划、组织

16、负责协调好与商城有关的税务等部门的工作关系，保证经营工作的有效进行

17、负责本部门办公用品计划的审核上报工作 商管部经理工作职责

1、对公司及主管领导负责，贯彻落实公司的各项规章制度，具有团队合作精神，负责主持商管部全面工作。

2、负责建立、健全商管部的各项规章制度并监督实施，抓好员工队伍建设、培训及管理工作。

3、负责部门工作计划及目标制定，并组织实施。

4、负责部门培训计划的拟订，培训材料的编写及实施工作。负责部门培训员工的仪容仪表、服务规范、劳动纪律及 业务能力，考核监督检查工作，并根据员工的工作情况向人事部门提出奖惩等建议。

5、负责审阅部门员工工作日报、工作总结、工作计划的批复工作。

6、负责监督业户各种档案的建立及管理工作。

7、负责组织业户租金等费用的收缴及业户转租、转兑、装修等相关手续办理的监督工作。

8、负责公司对业户各项政策的宣传工作。

9、负责顾客的投诉处理及可行性建议的调查、处理的监督工作。

10、负责组织商场值班及开、闭店的检查监督工作。

11、负责公司的广播服务，总服务台及广播室的管理监督工作。

12、配合保安部对商场的安全、防火、防盗等工作的监督和检查工作。

13、配合物业部门对本部门管辖范围内的设施、设备的管理、检查及维修工作。

14、负责部门办公用品计划的提交、领取与发放的监督工作。

15、组织部门人员密切关注市场经营动向，并及时反馈给主管领导。

16、负责突发事件的处理并及时向主管领导反馈等工作。

17、负责与其它部门之间的沟通、协调、配合工作。

18、完成上级领导交办的其他工作。

三、商管员工作职责

1、贯彻执行公司及商管部的各项规章制度，具有团队合作精神，负责管区内的全面工作。

3、负责建立、健全管区业户的档案资料及保管工作。

4、负责接待处理好突发事件及顾客投诉及上报工作。

5、负责对商户商品丰满度及陈列艺术进行检查，确保商品整洁，无空架现象。

6、负责对店面环境卫生及安全进行监督和检查工作。

7、负责收集顾客意见和建议，并定期汇总上报，针对服务管理工作向部门领导提出意见和建议。

8、负责指导商户守法经营、文明经商。

9、每日上报工作日报及巡场报表，做到当日事当日毕。

10、负责商场安全、防火、防盗等工作的监督和检查。

11、负责商户转租、转兑、更名、进场装修等手续的初级审核及办理。

12、依据财务下发的收费单据，按时收缴商户租金、水费、电费等相关费用 。

13、负责监督管区的经营动态并及时上报主管领导。

14、负责公司对商户各项政策的传达及意见反馈工作。

15、按时巡场，负责开、闭店前后的检查清理及交接工作。

16、负责协助部门领导开展各项工作。

17、完成领导交办的其他工作。

四、商管部内业职责和流程

（一）商管部内业职责

1、负责上报本部门员工考勤

2、负责上报本部门员工轮休，早勤，值日表

3、负责上报本部门员工工资评定标准

4、负责收集员工信息，并及时向部门经理反馈

5、负责整理商管部内务文件，下发各类通知

6、负责领取发放商管员所需的办公用品

7、负责办理业者胸卡及经营有关的信誉卡，招聘牌

8、负责传达，督促领导交办的其它工作

9、负责监督商管员工作并及时反馈给部门经理

10、负责办公室卫生的监管工作

第6篇：商管部部门职责

市场部部门职责

部门名称：市场部

部门性质：商城各楼层商户服务、管理、招商。

管理权限：受公司委托，行使对商城招商、监督、服务、管理的权力，确保公司招商、服务方面的工作正常开展。

管理职能：负责对商城各商户提出问题进行解答、协调及解决。主要职责：

1、全面负责市场部的领导、统筹工作，率领本部门员工履行本部门职责；

2、及时对本部门各项规章制度和工作流程进行归纳、总结与完善；

3、制定市场部年度、季度、月度广告促销计划。

4、制定商城每月的市场工作计划内容。

5、做好商场摊位、库房招商工作，对空置摊位及时招租，依照公司安排及时完成合同续租工作。

6、全面掌握了解、了解商场经营户情况，对商户提出的问题、建议及时协调解决，重大事件上报主管领导。

7、每季定期进行和政市场调查，为公司提供较可靠的市场情报及市场动态书面报告，方面领导做出相关判断。

8、注意周边市场的变化并制定出相应的应对措施，以保证商场正常、稳定的发展。

9、完成领导交办的其他工作。

市场部经理职责

岗位名称：市场部经理 直接上级：总经理

直接下属：楼层主管、文秘 岗位职责：

1、严格遵守公司的各项规章制度。

2、制定商场年度广告促销计划，提升商城的对外形象、促进 商城正常、有序发展。

3、确定本部工作内容及工作流程，领导楼层主管严格依照公 司规定开展工作。依照合同规定按时完成各楼层租金收取工作，及时处理租金收缴中出现的各种问题。

4、在工作中要重大局，有全局观。一切以公司的利益为重、杜绝楼层主管有损害公司形象、利益的行为发生。加强楼层主管培训工作，提高独立工作能力。

5、制定商场每月的市场工作计划内容。做好商场摊位、铺面 的招商工作，对空置摊位和铺面及时招租，依照公司安排及时完成合同续租工作。

6、全面掌握了解、了解商场经营户情况，每季定期进行市场 调查，提供较可靠的市场情报及市场动态书面报告。注意周边市场的变化并制定出相应的应对措施，以保证商场正常、稳定的发展。

7、及时、公正、有效处理本部员工违反《商管部员工职责》 行为，团结同事，做好员工思想工作。

8、每周一10：00对商场市场管理工作进行全面检查。周五 17：00对本周、下周工作进行总结安排，发现问题及时处理。

9、对楼层主管反映的与市场相关问题要重点、及时处理。

10、遇到商场重大情况发生，除第一时间处置外，及时向主管 领导汇报。

11、积极协调开发商、物业公司等部门的沟通工作。

12、全面掌握、了解市场基础设施、卖场布局、摊位设置等情 况。

13、完善服务制度，做到事前有登记，事中有处理进程，事后 有反馈意见和落实结果。

14、对因商场楼层主管错误行为，造成公司重大损失的，负有 领导责任。

15、安排各楼层主管每月两次专业理论知识学习，并确定培训 内容。

16、掌握相关的法律知识，能熟练运用处理与市场有关的各种 问题。

17、做好相关业务部门的联络工作，为商场繁荣发展创造一个 安全、稳定的外部环境。

18、积极完成公司交付的其它任务。 楼层管理人员岗位职责

岗位名称：楼层管理员 直属主管：市场部经理 岗位职责：

1、上班时间必须仪表整洁、穿工作服、佩戴工作牌。

2、对顾客及经营户，举止分明、礼貌待人，要用礼貌用语，互相尊重，尽量避免发生正面冲突。

3、每月底下午由市场部经理主持相互交流学习，各楼层对近期内部、外部市场动态变化进行小结，相互交流各楼层经营情况，外围市场情况。

4、每月初下午市场部经理主持安排学习市场相关法律法规，主要包括消费者权益法、产品质量质检、物价条列、劳动法、社会治安条列等。

5、严格遵守商管公司的各项规章管理制度，熟悉商场各项管 理制度。

6、及时、正确向经营户传达公司的各项安排、通知和规定。

7、制定本楼层年、月度工作计划，经经理同意后积极、按时 组织实施、检查、跟进计划完成情况，对未完成的计划分析原因，采取措施确保完成商场下达的各项任务指标。

8、提高自身工作技能，处理好与本楼层经营户关系，维护商 场的繁荣稳定和有序发展。

9、负责监督本楼层保安、保洁员日常工作，对其违纪行为及 时向物业公司反映及汇报。

10、依照合同按时完成本楼层租金收缴工作，及时处理、反映 租金收缴中出现的各种问题。

11、做好本楼层商场摊位招商工作，对空置摊位及时招租，未 及时招租的写出书面分析报告，依照公司安排及时完成本楼层合同招商招租工作。

12、及时了解商场经营户情况，每月底向经理提供本楼层情况 书面报告（每月一份），注意周边市场的变化并及时汇报，以保证商场正常、稳定发展。

13、采取走动式现场管理方式，发现问题及时处理和回报。做 好早晚经营户进、清场工作。

14、遇到商场重大情况发生，除第一时间处置外，及时通知相 关部门并向上级领导汇报。

15、全面熟悉，了解本楼层基础设施、卖场布局、摊位设置等 情况。

16、及时对违反商场相关规定的经营户进行劝止、防止事态扩 大。

17、积极、认真参加由商管公司安排的各项学习。

18、了解与市场工作相关的法律法规知识。

19、执行商场下达的促销计划及促销活动，对促销效果进行分 析和反馈。20、敬业爱岗、品行端正、不谋私利、坚持原则、以身作则。

21、团结同事、积极沟通，营造和谐的工作环境。

22、遵守商场指定的工时制度，严格遵守考勤制度，不迟到不 早退，服从工作调动指令。严格遵守工作时间，坚守岗位，不做与工作无关的事情，充分利于工作时间提高工作效率。

23、爱护商场财产，楼层主管有责任密切关注设施，设备的完 好及正常运行，并有责任提前汇报上级领导或与相关部门及时取得联系，避免商场财产损失的发生。

24、自觉维护商场名誉和利益，保守商场的商业机密，信息和 经营策略，为商场的的生存与发展献计献策。

25、完成公司交付的其它任务。

第7篇：商管部工作职责

商管部工作职责

一、在公司领导的指导下全面实施经营管理工作，确保运营管理工作的正常进行；保证公司的各项规章制度及经营计划在营业现场得到落实。

二、负责卖场内的全面招商、运营及现场管理工作，配合公司整体经营方针，负责分管商业街的业务工作，包括租金、物业费等费用的收缴，协助企划部广告位及其他促销费用的收缴，并做好商户业主的沟通洽谈等工作。

三、对卖场内实行走动式管理，处理现场发生的饿一切事物，包括突发事件的临时处理。

四、立足现场做好现场的各项管理工作和各项服务设施的检查工作，确保营业时间内本区域各项工作顺利进行。

五、负责现场管理的同时，收集商户和顾客的合理化意见，并及时向领导反馈，提供相关建议，以促进工作质量的提升。

六、做好现场管理，并随时检查监督，确保区域内无任何纠纷，保证卖场内正常经营，落实运营现场的服务、环境、安全、宣传等考核达标。

七、定时组织召开部门例会，加强对商管工作的管理和培训。

八、配合现场其他的管理工作和上级交办的其他任务。

第8篇：商管部经理职责

商 管 部 经 理 岗 位 职 责

一、商管部经理负责商场综合营运管理，包括：安全管理、楼层管理、收银管理、导购员管理等，保证商场正常运行。

二、商管部经理应根据实际情况与策划部经理共同进行商场内促销活动的策划和具体实施，以及评估活动效果。

三、商管部经理负责商场的售后管理，确保经营业户将货物及时准确的送至顾客手中，并及时处理顾客和经营业主的投诉。

四、商管部经理负责客服部的管理，保证每日播音、播报准确及时，保证日常售后客服电话的跟踪、回访到位。

五、具体工作项目：

1、负责商场日常监管工作，主要监管项目如：业户私收货款；将其他品牌掺入卖场销售；在销售活动中诋毁竞争对手；日常导购员的管理等。

2、保证部门员工有序工作，指导并辅导下属熟悉工作流程及监督员工服务品质。

3、实行周例会、早晚会制度；监督、辅导工作进程；强化考勤制度等。

4、帮助各专卖店评估分析经营状况，帮助调整各店的销售，协助各业户解决疑难问题，如库房、运输等。

5、每周组织员工进行消防安全彻查，杜绝隐患。

6、组织员工进行岗位职责的亮化并进行培训。

7、对部门人员进行储备、培训、考核、培养部门助理。

8、填补管理空白，保证管理工作能够持续进行。

9、接受公司高层安排的其他临时性工作，处理店内紧急突发的其他工作。

第9篇：商管公司各部门人员岗位职责

各部门人员岗位职责

一、运营管理总监

1、严格审查相关合同文本，并对运营中心各项工作认真把关，做到不遗漏、不错失、公正、公平、严格执行公司招商

政策。

2、3、制定与完善本部门各种规章制度、奖惩办法，培训计划、并带领配合协助部属完成各项工作指标。 协调各种矛盾，处理各类投诉，提供经营建议，做好与项目各部门的良好沟通与和谐发展，确保信息资源共享。负

责项目商业的整体运作推广。

4、5、6、了解各业态政策法规，为商家提供主要疑难咨询与办证咨询，保证双方良好沟通与和谐发展关系。 对项目整体发展方向、经营定位、商街理念、广告活动、进行把控。定期组织对分项目各项综合指标如：出租率、商家流失率、商家满意率、人气指数、租金上涨幅度、销售均价幅度

等几个指标进行评估和考核。

7、每月内向公司提交该项目运作的总结报告。

二、策划经理岗位职责

1、项目经营管理中心资料及报表的收集整理；经营管理意见的收集及反馈、经营管理进度记录及跟进，客户管理系统的建立，各种相关法律法规的及时采集和传达。

2、参与项目前期活动方案及活动开展的讨论，同等项目市场调查及报告的编写，参与广告设计方案及媒体组合方案的讨论，参与经营管理中心的设计及布置；

3、4、5、市场经营管理前的准备工作；日常广告发布情况的归纳总结并提出相关建议； 经营管理现场日常事务及人员的管理，经营管理进度的掌控及建议； 定期召开经营管理例会；各阶段工作报告的编写；与各部门的协调配合。

三、策划与活动推广主管职责

1、负责落实运营经理构思的细化工作并形成方案，分解与落实。收集分析竞争对手楼盘的市场调查。

2、每月定期对各商家经营状况进行调查分析,提出对商家及项目整体的广告宣传策略。

3、负责对推广活动方案的构思出台与管理到过程执行，商家现场促销活动的管理与商家举办活动的经营辅导。

4、项目商业现场各种广告设计，DM单、招商手册、宣传资料、各节点活动方案与广告公司的沟通制作。

5、定期对项目进行出租率、商家流失率、商家满意率、人气指数、租金上涨幅度、销售均价幅度做出统计与分折结果及解决方案呈报运营经理。

四、经营管理内勤

1 负责项目帐务工作、协助财务部收缴运营中心各类应收款项、负责行街与财务部的工作关系。

2、商铺租赁合同的签署与归档、并定制每周工作计划、周报表、月报表，以及运营公司所有表格文件的收集与整理。

3、运营公司各类文件的流程的办理，所有资料的汇总管理，项目商铺，代管客户名单、租赁授权书目录等。

4、业主、商家的联系名单，每间商铺的性质，本部门办公用品与设备的管理与唯护。

五、资产管理专员

1 严格监督物业管理公司对项目的管理质量，代表运营公司对项目物业进行全面协调与沟通，每周即时做出考评，形成周报，提出建议，并督促物业公司对现有问题进行整改。

2．对各经营商家、业主进行统一装修管理，制定物业整改方案并与工程物管行街处理意见及结果，并协助商家办理各种权证。并及时将项目商家各种情况反馈运营中心。

3．沟通商家、物管、业主之间的关系,对商家、业主的投诉提出解决方案，进行分类处理，预感所出现的问题与重大投诉应及时通报运营中心。

4．对卖场公共经营部分（广告位、广场、步行街、各通道等）进行长期统一管理，制定管理办法，提出经营策略，收费标准。形成报告呈交运营中心。

5．每月定期对各商家经营状况进行调查分析,提出对商家及整体卖场的广告宣传策略及良好的经营协议。

六、招商主管

1 做好项目前、中、后三期的坐销和行销，拟订招商计划，组织实施，以月报、周报形式书面汇报。

2、严格按照招商政策与业态规划进行统一招商，全程协助商家办理各种入驻手续。

3、行销每月每星期外跑区域与客户名单的收集与谈判。严格执行完成运营经理每月各项指标任务的分解落实。

4、根椐项目时期节点的不同，定制灵活多变的招商策略与政策及方法、交由运营经理审批并执行。

5、敏锐的把握项目信息，大量储备后续商家为转让的商家服务，同时起到了稳商作用。

五． 物业部主管

（1）负责物业部的管理；

（2）负责工程事务；电工、负责商家用电、水等设施的正常工作；

（3）保安主管一名，负责商业项目的安全保卫工作；保安六名，负责商家日常巡视和秩序维护；

（4）保洁负责经营场所的绿化和清洁工作，保洁员4名，负责日常清洁工作；

六．财务部文员

（1）负责项目财务管理；

（2）负责项目帐务工作；

（3）负责商场项目销售报表审核和统计工作；

（4）负责项目帐务结算

运营管理内容：

1、与政府及各职能部门保持良好的关系，通过共管提升市场形象；

2、监督并定期核查进驻商户，保障商品品质和经营信誉；

3、定期为经营商户提供市场信息和调研报告，供商户经营决策；

4、引进新品牌供已进驻或欲进驻商户选择；

5、通过商场，提高代理商地位，降低进货和存货成本；

6、策划举办各种促销活动，提升业绩；

7、强化客户服务，定期征询客户意见和建议；

8、与异业结成合作关系，增加收益；

9、进行商品乘列规范，使卖场销售环境更趋利好；

10、定期对商户和店员进行业务和专业培训，提高人员素质和服务水平；

11、配合进驻商户进行新品引进、商品代理、庆祝、促销等事宜；

12、辅导经营不佳的商户改善经营方式，提升经营业绩；

13、协助商户进行帐务处理；

14、支持商户获得银行融资贷款；

15、按月度、季度和年度对优秀经营商户进行物质和精神奖励；

16、协助商户采用电脑进行商品销售、服务的管理，提高商户和市场的经营管理水平；

17、与厂家、代理商、市场经营户组成联合督察小组，规范市场经营行为，打击违法经营和窜货行为，保证市场良好的经营环境和对外形象；

18、负责对公司酒店进行监督和管理

第10篇：物流公司品管部岗位职责

向双枝品管部岗位职责

（1）根据公司整体质量管理状况组织制定质量控制方案，监控货品全程质量，组织仓管员做好检验记录。（2）分配仓管员做好货品的检验跟踪工作，如遇到不合格指标，需跟踪到完全符合标准为止。（3）组织仓管员做好检验数据的相关记录，保持数据的有效性、真实性。（4）制定不合格品控制规定，对不合格品进行隔离、记录、处置。（5）对货品质量检验数据进行分析。

（6）根据检验数据与货管部一起制定相应的纠正措施，跟踪纠正措施的执行情况。（7）接受客户的投诉并妥善处理客诉。

（8）接到客户投诉信息后及时组织相关的部门进行分析，找出投诉的原因。（9）制定改进措施并监督货管部门实施。（10）品管体系的建立，货场的定期检查和校对。

（11）定期对仓管员进行相关的培训，对公司员工品质质量意识进行培训。（12）接到仓管员的不良通知后及时与客户沟通或自行做出合理判断给出处理结果。当天给出不良品数量通知货管部，并把不良品隔离，合格品区做好标记。（13）负责平台运营中心货场内的货物质量管理，包括自提、中转、配送的质量管理。（14）负责平台运营中心货场内装卸质量监控，同时对于货物破损、遗失进行调查和仲裁处理。（15）负责平台运营中心质量考评报表的填写与反馈，并与需要整改的上游单位进行沟通衔接，如进过沟通后还是未有改进的，再上报到相关部门领导处。（16）服从平台运营中心经理安排的其他工作。

第11篇：物流公司仓管部岗位职责

易自立货管部岗位职责

货管部岗位职责：

（1）负责本公司所有货物的入库工作，严格按照入库程序核对品种、规格，逐件检查货物配置清点入库，对入库货物的品种、配置及数量的正确性、准确性负责。

（2）负责货物分理标签的粘贴工作，并负责货物出、入库标签的整理工作。

（3）建立入库货物的保管账，认真记录收、发货的情况，做到账目清楚。对货物保管账、物一致性、完好性负责。

（4）严格按照规定的出库、调货程序及时出（调货），并负责货运单的传递工作（传送至公司内勤部）

（5）负责及时向计划、内勤、客服、品管部反映货物入库前的货损、货差等问题。（6）负责每周一次的库存滞留物资的统计和上报工作，负责每月的月盘点工作。（7）按照货物保管的技术要求，保证库存货物的干燥、不潮湿、不霉变。（8）负责做好仓库的安全保卫和防火、防盗工作。

（9）负责对于每天运营中心货场内流通的货物进行分拣和问题货物的上报和处理。（10）负责仓库内货物现场的操作指挥并根据区域将货物进行分类，确保自提货物、中转货物、配送货物的出入库数目一致。每天对仓库内所有未出库的货物进行清点，确保实物数目与系统、单据数目一致。

（11）负责完成运营中心经理及公司安排的其他临时性工作。

第12篇：电商、网管岗位职责

电商兼网管： 岗位职责：

1、负责产品信息的收集、发布与管理；

2、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息；

3、电商平台、APP的维护；

4、收集与分析数据，提供有价值的信息支持销售活动；

5、负责公司网络管理、广域网接入设置等事宜，对整个计算机网络进行管理与维护；

6、及时分析计算机网络系统出现的故障与技术问题，进行合理快速地解决；

7、负责公司计算机、打印机、电话终端，复印机、传真机等办公电器的维护、维修；

8、对路由器、交换机、服务器、托管服务器设备实现日常的维护和配置；

9、完成领导交办的任务。

岗位要求：

1、专科或以上学历，电子商务、网络管理等相关专业优先；

2、1年以上网络销售工作经验，熟悉各大门户网站及各网购网站的运作；

3、掌握windows系统（客户端、服务器端）配置安装、维护以及windows系统病毒的防护和相关安全设置；熟悉windows域环境的管理配置。

4、熟悉一般网络结构，理解vlan网络，掌握局域网（华为路由器及交换机等）及宽带的相关设置；

5、拥有丰富的电脑应用软件安装设置经验，能够快速解决软件应用中的问题；

6、较强的沟通能力，工作认真细心、积极主动，有一定的独立处理事务能力以及良好的团队协作精神。

第13篇：房产公司营销部职责

营销管理中心职 责

1、根据公司战略规划，提出相应的营销发展目标、规划和年度营销工作计划，并制定细化的季度、月度营销计划。

2、负责完成公司下达的年度销售指标及诸如销售额、预订换签率、销售计划完成率、销售成本等考核指标。

3、积极开拓市场，运用各种有效促销方式，确保细分市场的占有率，及时搜集、反馈竞争对手的动态。

4、负责建立营销网络和售后服务体系，遴选、培训、指导、评价、调整、淘汰、奖励与惩罚置业顾问队伍。

5、负责广告推广的费用预算、策划、委托设计、制作和发布评估广告效果，并及时作出调整。

6、负责做好相关媒体的沟通与公关工作，维护公司公共形象。

7、负责市场调研与市场预测工作，及时掌握市场行情动态并作出相应调整，对重大市场变动和政策变动情况及时上报公司领导。

8、负责各类销售原始资料的归类、整理、收集、存档的管理工作，及时编制销售统计报表和分析报告。

9、负责公司客户资料的建立、保存和分类管理，以及现场包装、宣传资料、印刷物料的使用管理。

10、按日向办公室、财务部通报实现销售情况统计表。

11、负责商铺招商、品牌储备工作。

12、负责商场形象的整体策划，组织和实施商场的促销活动。

13、做好招商及公共区域的多种经营创收工作。

14、负责主力店资源的整合及沟通工作，包括整体宣传推广及促销活动协调沟通工作。

15、负责市场调研工作，收集各商户的销售经营情况。

16、负责商品房销售工作，制定并执行商品房销售月度、季度、年度计划，采取有效措施，保证销售计划的完成。

17、拟定商品房销售的整体价格策略及销售过程中的价格调整策略，根据市场反应情况，及时调整销售价格，控制销售节奏，确保公司经营利润目标的实现。

18、负责进行公司形象和项目品牌的整体策划，通过媒体、公关等宣传手段，建立公司及项目的品牌形象。

19、负责收集楼盘信息，实时掌握房地产市场动态，建立有效的信息反馈机制，把在市场中获取的信息及时与公司领导及相关部门沟通，以便适时对项目定位做出必要的调整。

20、负责办理商品房买卖合同及合同归档工作。

21、建立商品房销售档案、客户信息档案及客户投诉意见档案，并做好管理工作。

22、负责做好自治区、市房地产主管部门组织的商品房展销活动参展工作。

23、遵章守纪，做好公司商业秘密保密工作。

24、负责审核商品房买卖合同及合同备案工作。

25、负责协助销售和财务，做好银行按揭贷款工作。

26、负责业主房产证的办理工作。

27、完成公司领导交办的其他工作。

第14篇：商管部主任工作职责

商管部主任工作职责

一、在经理、副经理的领导下，应积极主动、创造性地开展工作。

二、熟悉掌握各门店人员的个人信息、思想动态，建立健全个人信息档案。做好教育培训、谈心疏导或调解工作，鼓励员工端正态度，积极进取，遵守制度，创模争先。

三、熟悉各门店商品的信息，严格把控经营商品的品牌、质量、价格，完善售后服务措施，妥善解决处理好各种矛盾或疑难问题，保证顾客放心满意。

四、熟悉掌握各门店的销售运营信息，坚持日统计月小结制度。结合市场实际，认真分析，分类指导，奖优罚劣。

五、抓好公司人事、经营、安全等各种制度的落实。坚持讲评或例会制度，坚持考勤或请休假制度，坚持安全卫生制度。弘扬正气树立新风，鼓励学习先进，激励鞭策后进，不断提高员工的服务水平和业务技能。

六、坚持原则，不徇私情，工作大胆负责。以身作则，不搞特殊，是非分明、公平正义，敢于同不良现象或歪风邪气作斗争，及时高效的处理各种违规行为。

七、制定工作计划，适时组织门店灵活经营，开展各类促销宣传活动，不断提高企业的知名度、信誉度和市场占有率，树立良好的企业形象。

八、努力完成本职工作或领导交办的其他任务。如遇特殊情况，应及时向主管经理汇报，并共同协商妥善处理解决。

西平县祥宇物业管理有限公司

第15篇：商业运营管理公司商管部职责参考

商业运营管理公司商管部职责参考

（一）运营管理公司商管部职责

1、本着统一管理、统一经营的原则，负责对商业街现场经营秩序的维护，保障商业街整体品牌形象和服务形象。

2、根据商业街运营管理需要，制定并调整商业街相关管理规章制度以及建立健全商铺经营档案并妥善保管。

3、根据公司目标和相关约定（合同、合约、协议等），确保商户履行各类相关约定的义务和责任，定期回顾，确保相关约定条款的有效执行。

4、根据公司目标，部门计划、指标，执行商户入驻商业街后的经营管理和资源协调服务。

5、规范商业街卖场购物环境、服务品质，根据公司目标和项目发展阶段持续改进和保持优质的经营环境和消费环境。

6、根据商户相关约定（合同、合约、协议等）以及公司财务及收银相关制度，按时、准确催收各类应缴款项，确保各项指标的达成。

7、负责商户管理监督工作，与商户保持良好的联系与沟通，维护公司与商户、商户与商户、商户与顾客之间的良好关系。

8、管控商业街商户装修进度，保障商业街的良好整体形象，按要求如期经营。

9、针对商业街定位和经营的不同阶段，设计各类信息搜集和反馈渠道，制定相适应的制度和措施并上报领导，为公司整体的战略决策提供依据。

10、及时发现并处理商业街突发事件，为商户及顾客提供优质的服务，营造受尊重、欢迎的氛围，从而提升项目的整体形象及服务品质。

11、通过准确接报事，集中受理、分析、高效流转客户信息，整合资源快速、高效解决问题，满足客户合理需求。

12、负责协调并配合物业公司对商业街卖场环境的维护及维修工作。

13、定期与企划部、招商部进行统计、分析、评估经营情况，提出合理的商户调整和商业街运营活动的建议，并配合做好商业街市场推广工作。

14、负责协调并监督保安、保洁、消防的日常相关工作。

15、负责定期对商户导购进行商业街项目相关培训与监督工作。

16、熟悉并了解国家及青海省相关商品质量和商品服务的法律、法规，对商户的商品质量及服务进行监督管理。

17、完成公司领导交办的其他工作。

（二）运营管理公司商管（副经理）岗位要求；

1、大专以上文化程度，从事二年以上商场、商户运营管理经验。

2、具备较强的沟通和协调管理能力

3、工作责任心强，有良好的服务意识。

（三）运营管理公司商管部主管职责

1、根椐运营管理公司的经营政策负责商管员商场管理工作计划的拟订、执行及控制。

2、建立商户经营档案，负责商业街商场的运营管理，确保商场正常运作，实行商业街统一经营管理方案。

3、负责同类竞争商场的市场调查及时做出应对方案；不断总结商业街经营卖场情况，适时调整工作内容及人员分工；向领导提出合理建议。

4、传达运营管理公司的有关策略及要求，监督检查本部门员工的仪容仪表，行为规范。

5、负责商管部员工的培训及考核。

6、与相关部门配合，进行监督检查，如遇违反管理公约或内部管理制度，则给相关人员开具意建单，并相应扣分或扣款处理，择期改正；

7、督促商业街各巷商管员，及时催收商户租金及其他相关费用，并协调处理相关问题。

8、了解商管员表现等，及时指导商管员，鼓励商管员多提建议，对存在的问题寻找解决的办法。

9、定期组织相关部门进行巡察公司安全消防设施使用情况，发现问题及时通知人员维护修理。

11、处理商场内突发事件、解答特别咨询，及时处理交办的各种投诉。

12、与商户保持良好的合作关系，定期组织商户沟通会议；

13、以身作则、承上启下、激励商管员，带好团队。

14、及时向运营管理公司经理反馈经营管理中出现的间题，协助营运总经理处理有关公共事务。

15、按时完成领导交办的其他工作。

（四）运营管理公司楼层经理岗位要求

1、大专以上文化程度，从事一年以上的商场、商户管理经验

2、具备较强的沟通和协调能力

3、责任心强，肯吃苦，具有团队的协作精神

（五）运营管理公司楼层经理职责

1、建立所管辖商户的档案，处理商业街卖场的商户日常运营管理。

2、负责所辖区内的规章制度、通知通告等管理文件的签收、传阅和保管工作；

3、负责接待、每日广播等服务规范管理控制。

4、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等。

5、监督和检查商业街商户的经营情况，按相关制度标准组织检查商户的商品质量、避免影响商业街整体业态及形象。

6、配合财务部，及时催收商户的各项费用，并对违反合同规定的商户按合同规定处理。

7、监督检查商业街卫生（包括商场内、外场公共卫生，橱窗、模特、陈列品、灯光照明设备、促销活动的宣传陈列品等），如果卫生不干净，对有关区域负责人员开具意建单，择期改正。

8、对商业街的卖场环境进行维护监督，通知物业有关部门进行改善和维修；对商场设备、设施作定期检查，通知物业有关部门进行维修工作，督促限时回复及维修，如违反规定则对相关人员开具意建单，择期改正。

9、定期巡察公司安全消防设施使用情况，发现问题及时通知相关人员维护修理。

10、配合物业保安部门做好每日清场检查工作，如果清场不到位，对相关人员开具意建单，择期改正。

11、积极分析商户经营状况和各项有关因素，及时、全面地向上级主管反应和请示，及时处理商业运营管理中出现的问题。

12、负责定期与商业街商户进行全面、准确地沟通，积极掌握商户的经营动态；

13、本着诚信、双赢的原则，与各商业街商户保持互惠互利的业务关系；

14、定期召开与商户的座谈会，及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报；

15、完成公司领导安排的其他工作任务

第16篇：物管部岗位职责

物管部岗位职责

岗位名称：物管部经理 直属部门：物管部

直接下级: 乙方物业项目经理、保安员、保洁员、工程维修人员 岗位职责及工作内容

一、任务

物管部是实施体育馆辖区范围内的工程管理，保障设备、设施正常运行的职能部门。物管部的管理具有严格的保密性和技术性，它是为客户带来安全、文明、方便的各种活动环境的基本保证和坚强后盾，是反映体育馆的服务水准、良好形象的重要标志。物管部的职责范围如下：

l、负责体育馆管辖范围内所有的电力系统、消防系统、电梯系统、空调系统、给排水系统的运行管理、维护保养和故障检修以及保安保洁等。

2、负责体育馆内外的设施、设备的维修保养。

3、负责租赁客户二次装修的监管工作等。

4、负责对租赁客户的设施、设备提供维修顾问等。

5、负责体育馆外围绿化工程的监管工作等。

6、负责体育馆管辖范围内的保安、消防工作。

7、负责体育馆管辖范围内的保洁工作。

8、负责体育馆管辖范围内的土建维修工作。

9、负责体育馆内外的每日巡查工作。

二、各岗位职责：

（一）物业管理部经理

1、在体育馆总经理的领导下，全面负责物管部的各项工作。

2、负责体育馆所辖设施，机电设备、消防设备等管理工作；

3、负责制定本部门的各项管理制度及应急措施，确保质量管理体系在本部门有效运行；

4、负责各种活动的维修、保安、保洁、等对接工作。

5、负责对本部门各班组的工作进行检查，指导等工作；

6、负责对本部门发生的重大事故，组织调查分析及处理工作；

7、负责审核本部门提交的物品申购报告，报总经理批准； 8/、组织领导工程技术人员的岗位培训。

9、负责体育馆内外的每日巡查工作等。

（二）工程维修人员

1、全面负责设施设备的各项维修维护工作。

3、监督执行部门的工作指令。

4、负责跟踪工作单的作业情况。

5、定期组织班组员工进行技术和安全生产等业务知识交流。

6、做好本班组的维修保养记录和交接班记录等。

7、负责监督、跟踪相关外委项目的进展情况。

8、管理强、弱电系统所辖设备。

9、执行强、弱电系统的设备定期保养规定等项目方案。

10、填写本系统的操作要求和工作指令。

11、提出本部门备料计划，协助采购专业性较强的工具或零件。

12、负责与相关业务主管部门进行业务联系。

13、负责各类图纸和资料的收集、分类。

14、负责管辖范围内弱电系统（包括消防系统和通讯系统）的日常运行、保养、维修。

15、负责配合电信部门对直线电话、专线电话的开通及维修联系。

16、负责配合电信部门对用户电话系统的维护。

17、负责对消防系统中水系统和风系统的设备进行定期检查和维护保养。协助水电维修组对消防系统中的电气部分进行维护保养。

18、负责管辖范围内所有设备的应急维修。

19、管理空调及给排水系统所辖设备。

20、执行空调及给排水系统的设备定期保养规定等项目方案。

21、填写本系统的操作要求和工作指令。

22、负责空调系统（包括风机）的日常运行和维护保养。

23、负责给排水系统（包括阀门、管道）的维护保养。 排水系统中相关的电气设备进行维护保养。

24、工程人员每日对设备巡查并做好每日巡查记录表；每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。

25、负责监视和掌握各电梯的运行状态，保证电梯的正常运行；

26、完成电梯的定期保养；

27、电梯机房发现故障时，应立即进行检修，并做好记录，如无法修理，应立即与厂家联系，同时做好记录；

（三）保安、消防管理员

1、全面负责保安消防组行政管理工作，组织和引导部属员工学习法律法规和业务技术知识，培养和提高改进的整体政治思想素质和业务工作能力；

2、督促保安人员严格执行公司有关规定，对成绩突出人员给与奖励，对工作失职人员进行教育和提出处理意见，维护公司和客户利益，预防各类事故发生；

3、认真学习《消防安全规定》、《消防法》、《消防安全条例》，贯彻执行上级有关指示精神和消防工作方针，坚守岗位，负责编制消防工作计划，定期向领导汇报有关工作及存在的问题，提出整改意见；

4、经常对重点防火部位和易燃易爆物品进行检查，加强消防设施的维护管理，对检查出的隐患督促整改，及时消除隐患，协助主管领导和有关部门建立健全各项安全防火责任制。

5、负责指导监督公司管理物业范围内的安全防范和消防管理工作，协调公安机关处理相关的重大刑事案件和火灾事故；

6、负责应聘保安员的资格审核；

7、负责做好保安，消防用品的采购、验证、监督管理，并对需要维修品提出申请。

8、负责消防器材的管理。

9、在指定岗位认真值勤，按照公司规定，积极完成工作任务；

10、根据指责规定，负责做好本责任区的防火、防盗、防暴、防破坏、防事故等工作，确保安全；

11、根据值勤要求，夜间检验出入人员证件，防止未经许可的人员、车辆、物资擅自进出责任区，维护责任区内的治安秩序；

12、坚守岗位，认真做好巡逻、检查、防卫、守夜等工作，预防责任区内发生刑事案件和治安灾害事故；

13、协助处理责任区内发生的有关治安事件，及时报告上级并作好值班纪录；

14、服从命令，听从指挥，积极完成上级领导安排的临时性工作任务。

（四）保洁员

1、熟悉分管清洁卫生区域的情况，掌握清洁工作必要的标准和要求；

2、熟悉掌握各类清洁工具，清洁剂的使用方法，熟知各类建材、玻璃、不锈钢等的保洁方法；

3、严格按清洁规范操作，以防损坏设施、设备；

4、保持分管区域的清洁水准，工作次数每天不少于4次；

5、节约使用清洁原料，爱护使用各种清洁用具；

6、接受主管、领班的监督检查，不断改进工作；

7、对待商家和顾客要热情、大方，为我们提供方便；

8、文明用语，着装整齐，佩带工作牌上岗。

第17篇：物管部岗位职责

上海聚美欧洲城实业股份有限公司成都分公司

物管部岗位职责

达州.欧洲城时尚奥特莱斯

但唐红 2017/4/30

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物管部岗位职责

1、物管副总经理 1）入职条件：

a)年龄35岁以上，专科以上学历，中级以上技术职称。b)有8年以上商业物业管理工作经验。

c)有较强的文字表达能力和较高个人综合素质。d)熟悉企业管理工作，有较强的组织、协调、沟通能力。e)熟悉物业管理工作，有商业物业管理工作经验者。2）职责：

a)严格执行公司的各项规章制度。在项目公司总经理、集团营运中心双线领导下，全面主持物管部工作；

b)制定年度物管部工作计划，领导部门完成公司下达的责任目标和各项任务； c)参与公司例会，及时沟通信息，建立良好的部门间团结协作关系； d)协助项目总经理处理各种涉及物业的外联事务。

e)主持物管部内部会议，协调各部门关系，增强物管部内部团队精神，群策群力做好各项工作；

f)负责对相应职能部门工作的监督、检查、考核的管理工作。

2、物管部经理 1）入职条件：

a)年龄35岁以上，大专以上学历，中级以上职称。

b)有5年以上商业物业管理工作经验，熟悉CAD、OFFICE办公软件。c)有较强的文字表达能力和较高个人综合素质。d)有较强的机电设备设施管理经验。e)有商业物业管理工作经验。2）职责：

a)制定月度物管部各专业工作计划，审核日/周/月的各类报表、进行业务分析。b)负责物管部所辖范围内工程、安保、保洁工作正确有效地控制。

c)负责准备提供相关的评审资料，并落实评审中提出的与本单位有关的纠正和

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预防措施的实施工作。

d)根据商场的实际制订合理的节能降耗的措施，并建立相关奖惩制度监督执行。e)核算上年度维修消耗情况,制定下一年度设备的保养计划和维修物料的支出预算.f)负责日常维修费用的审查报批，对设施设备及工程改造、维修保养的质量和进度进行监督。

g)制定商场装饰改造工程、商铺改造的装修规范，并对施工、验收全程跟进。h)负责物管部的培训工作，对所辖员工进行督导培训。i)负责对本物管部员工进行考核、评估。

3、机电主管 1）入职条件：

a)年龄30岁以上，中专以上学历。

b)有3年以上工程管理工作经验，熟悉CAD、OFFICE办公软件。c)有较强的文字表达能力和较高个人综合素质。d)熟悉企业管理工作，有较强的组织、协调、沟通能力。e)熟悉物业工程工作，有商业物业管理工作经验者优先。2）职责：

a)向部门经理负责，接受经理下达的工作指令并组织实施，定期汇报工作； b)负责物业内机电设备的操作运行正常，制定部门的年度计划，包括工程维护保养预算、人员编制、工作内容、物品申购计划、能源管理措施。c)审核、批准工程组长制定机电设备的日常运行、维修保养和巡视检查制度，监督承包商的工作、进度和质量。

d)制定安全工作制度及突发事件应急处理程序，指挥属下员工解决物业中的各种突发事件，妥善处理善后事宜。

e)监督检查属下员工的行为规范符合公司要求，做好员工考核工作。f)检查下属各类工作报告，定期向上级领导递交月度及每年工程报告。g)有计划地组织部门员工的培训，不断提高对整个物业的技术管理水平。h)建立商家投诉意见处理制度，确保所有维修单和投诉电话都能得到满意的回

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复和解决。

i)定期深入现场与机房，抽查工程各项工作执行情况，发现问题及时督促处理。

4、暖通主管 1）入职条件：

f)年龄30岁以上，中专以上学历。

g)有3年以上暖通管理工作经验，熟悉CAD、OFFICE办公软件。h)有较强的文字表达能力和较高个人综合素质。i)熟悉企业管理工作，有较强的组织、协调、沟通能力。j)熟悉物业暖通工作，有商业物业管理工作经验者优先。

2、职责：

a)向部门经理负责，接受经理下达的工作指令并组织实施，定期汇报工作； b)负责落实空调系统的日常维修、保养工作计划、方案。制定空调设备的大、中、小修计划。

c)负责整理有关空调系统的图纸、设备维修等资料，提出改善空调使用效果的有关建议及方案。

d)检查下属岗位职责、操作规程、设备保养维修制度的执行情况，发现问题及时提出改进措施。

e)熟悉本系统空调设备的操作规范、原理，整理相关设备的操作运行记录。f)负责下属的技术培训工作。

g)负责本岗位技术人员的工作质量考核，保证系统的正常运作。h)负责紧急突发事件的上报、现场保护，根据处理方案组织处理工作。i)负责组织建立设备台帐、设备维修、保养记录等管理工作。j)完成上级领导交办的各项工作。

5、安保主管 1）入职条件：

a)中专以上学历，形象气质佳，年龄28-35岁。b)有3年以上商业物业管理工作经验。

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c)具备较强管理、沟通、协调能力。d)熟悉治安、消防及相关法律法规。e)与相关行政管理单位有良好沟通。f)退伍军人及转业干部优先。2）职责：

a)协助部门经理组织管理下属人员完成本职工作，负责公司秩序的正常运行； b)协助部门经理制定部门的年度、季度计划；

c)负责保全人员完成值勤、守卫、巡逻工作，避免发生任何犯罪、火警、意外等事件；

d)协调处理一切与公司有关的突发性事件，并及时向部门经理报告； e)熟悉消防工作和消防设施，熟悉消防、治安管理应急方案 f)不断巡查监督各岗位工作情况，及时纠正违纪违章情况； g)处理公司发生的一般性的治安、消防案件及投诉；

h)负责保管、使用公用物资，督促班长交接班时认真检查、交接； i)对安全管理进行日常的业务培训和考核；

j)负责对商家的装修及验收工作进行监管并使之达到公司规定标准

6、消防主管 1）入职条件：

g)中专以上学历，持消防上岗证，年龄28-35岁。h)有3年以上商业物业管理工作经验。i)具备较强管理、沟通、协调能力。j)熟悉治安、消防及相关法律法规。k)与相关行政管理单位有良好沟通。2）职责：

1、全面负责消防保全管理工作，检查督促消防保全工作落实情况。对存在的消防隐患提出整改意见，并监督整改；

2、认真贯彻、落实消防法规，和公司消防制度，检查落实情况。对商场员工及商户员工进行岗前消防培训，提高在岗员工的消防保全意识，做到懂防火常识、4页

灭火常识、会报警、会协助救援、会逃生自救。积极协同对商场员工和商户员工进行消防常识的培训，按月度、季度不定期的组织消防保全培训。

3、制定消防演习方案，每年组织分店至少落实两次消防演习工作。

4、负责做好政府消防部门的外联工作，并且熟悉了解国家消防法规和政府消防机构的办事流程。

5、跟进消防设施设备的维保工作，审核商场的消防设施施工改动，协助商场新建、改造、扩建工程的消防审批、申报和检查工作。

6、负责协助公司购置商场的灭火器材，监督油烟管道清理维护工作。

7、抽查管理消防中控室，定期对中控人员进行技术培训。

8、建立、健全消防档案，对各种消防文件和资料及时整理、存档。

9、负责组织对商场主力或餐饮商户以每周、月的形式进行全面的消防保全检查，对存在消防保全隐患的商户提出整改意见，并及时写出书面报告汇报分店领导。

10、检查督促营运部是否与施工单位签定《装修消防保全责任书》，审批动火作业申请书。

11、负责制定消防工作计划，对分店的消防工作做年终总结。

12、完成上级领导交办的其它工作。

7、保洁主管 1）入职条件： a)中专以上学历

b)在商业物业工作两年以上。c)具有综合的管理能力和执行力。

d)具有较强的工作责任心和事业心，不怕苦、不怕累、具有实干精神。e)掌握公司与商场有关的各项规章制度并能够贯彻、落实。2）职责：

a)协助做好分包方的评审工作。

b)负责商场范围及办公区域的卫生清洁、绿化的日常管理工作，做好门前“三包”工作。

c)强化落实卫生标准的执行，对卫生死角、洗手间等重点位置保持卫生和整洁。

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d)巡回检查领班及各清洁组员工执行岗位责任情况，以及清洁工作中存在的漏洞和不足，提出整改意见，落实整改措施。e)加强对清洁设备、用具材料的管理，节约开支。f)商场范围包装箱及各种废旧物品的回收管理工作。g)公司租用房屋管理及外地聘用人员的生活管理工作。

8、文员 1）入职条件：

a)年龄25-40岁，大专以上学历。b)有2年以上行政文员工作经验优先。c)熟练操作CAD、OFFICE等办公软件。d)有一定文字基础和较强的语言表达能力。2）职责：

a)向部门主管汇报工作，负责部门办公室的文书工作；

b)负责部门各类文件及报告的收发、打印、复印、传阅及存档等工作； c)妥善处理各项目之外判合同的存档及借阅工作；

d)完成部门每月/每年事务工作报告及计划的整理、汇总及归档工作； e)每月负责把各系统的设备档案有关故障情况、维修项目、更换零件或更新等内容整理归档。

f)负责参加部门各项会议并提交会议纪要给部门经理审核，完成会议纪要的签核及归档工作；

g)负责部门各种表单据的准备、发放、整理、归档工作； h)协助主管进行物资的管理工作； i)完成上级领导交办的其它工作任务。

9、安保班长 1）入职条件：

a)高中以上学历，形象气质佳，年龄20-35岁。b)有2年以上商业物业管理工作经验。

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c)熟悉治安、消防及相关法律法规。d)退伍军人及转业干部优先。2）职责：

a)熟悉商场的运作及有关的安全法则。监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度；

b)负责当班期间整个卖场秩序、治安、消防安全以及监督各岗位执勤情况，落实各项工作任务；

c)安排下属各岗位的工作，不断巡视卖场各区域、督导当值各岗位的工作，并进行奖惩、评定；

d)迅速妥善地处理各类事件并对一些案件调查，遇重大案件发生须立即向安保主管汇报，保护现场并向警方报案；

e)对下属员工进行岗位培训，使保全员的专业知识和综合素质保持在一个较高的水平；

f)熟悉商场内的消防设施、消防通道、紧急出口以及商场的紧急疏散程序； g)控制好停车场的安全，保障车库内车道的畅通；

h)对自己部门领导的工作负责制定计划，做好总结，及时向部门领导汇报工作情况；

i)做好安保器材的交接和保管工作；

10、消监控班长 1）入职条件：

a)高中以上学历，具有一定文字基础； b)有2年以上商业物业管理工作经验。c)熟练操作OFFICE、CAD软件； d)熟悉店铺装修报建流程。2）职责：

a)认真贯彻执行国家《消防法》及其实施细则和上级的有关指示、规定。b)掌握熟悉卖场的平面布局、建筑特点、消防通道、消防供水情况；熟悉消防设施器材、装备状况。

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c)落实消防安全制度，推行逐级防火责任制，并督促落实。

d)协助部门组织安保人员及卖场员工进行防火宣传教育，提高遵守法规和切实做好消防安全工作的自觉性。

e)开展经常性的防火检查，发现火险隐患时及时上报并提出整改意见，督促各商户消除火险隐患，改善消防安全条件，完善消防设施。

f)协助各部门对电工、焊接工、油漆工、服务员、安保人员等进行消防知识培训工作。

g)定期组织专职（义务）消防队的学习和训练，制定灭火作战计划，负责组织消防器材、设施的管理、维修和保养。

h)严格执行部门制定的各种违反消防法规、制度、规定的行为，根据情节提出处理意见并做好记录上报。

i)建立和完善防火档案和各类消防设施设备台账。j)发生火警立即组织义务消防员扑救火灾，保护火灾现场。

11、工程班长 1）入职条件：

a)中专以上学历，机电专业，年龄30-50岁。b)具有中级以上职称。

c)具有商业地产及物业管理2年以上工作经验。d)具有较强的工程理论、工程实操经验。2）职责：

a)负责租赁区域公共设施的维修、重要设备维护保养，保证配电、供水、机电设备的运行；

b)协助工程主管制定部门的年度、季度计划，包括工程维护保养预算、物品申购计划、能源管理措施、工程计划等工作；

c)审核、批准维修技工的维护保养工作、执行维修保养和巡视检查制度，督促维修技工认真执行；

d)协助工程主管监督承包商的工作、进度和质量；

e)执行安全工作制度及突发事件应急处理程序，指挥属下员工解决公司的各种

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突发事件；

f)监督检查维修技工的行为规范符合公司要求；

g)每天坚持深入现场，抽查工程工作的执行情况，发现问题及时处理； h)负责组织部门员工对商家的装修及验收工作进行监管并达到公司规定标准；

12、维修工 1）入职条件：

a)中专以上学历，年龄28-35岁。b)有物业工程工作2年以上经验。c)持相关有效资格证书。

d)熟悉强弱电、土建、安装、智能化等工程技术。2）职责：

a)负责公司低压供配电、供水、机电设备、设施等的运行、维修工作，执行建筑工程之定期保养工作；

b)熟悉公司供电、供水方式，线路、管道走向和所管辖设备、设施的使用原理、技术性能及操作方法；

c)定期巡视配电、给排水的运行状况，监视各类仪表、电表、压力表的工作情况，准确抄录各项数据并填写报表； d)对停、送水电做好记录并做好应急措施； e)协助监督及验收土建、装修工作； f)发生故障时,应按操作规程及时排除故障； g)检查商家丙工装修，有无违法违纪现象；

13、空调操作工 1）入职条件：

a)中专以上学历，年龄28-35岁。b)有物业工程工作2年以上经验。c)持相关有效资格证书。

d)熟悉强弱电、安装、空调、智能化等工程技术。

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2）职责：

a)负责公司低压供配电、供水、机电设备、设施等的运行、维修工作； b)熟悉公司供电、供水方式，线路、管道走向和所管辖设备、设施的使用原理、技术性能及操作方法；

c)定期巡视配电、给排水的运行状况，密切监视各类仪表、电表、压力表的工作情况准确抄录各项数据并填写报表；

d)检查商家装修，有无违法违纪现象，有无损坏外观、承重、下水道、公共设施设备的现象发生；

e)负责中央空调送风、排风系统的运行管理工作； f)负责空调设备的运行、换季清洗、维修保养工作；

g)熟悉空调系统设备结构、性能及系统情况，做到故障判断准确、维修快捷； h)协助制定并负责实施管理范围内设备的维修保养计划。

14、配电值班 1）入职条件：

a)中专以上学历，年龄28-35岁。b)有物业工程工作2年以上经验。c)持相关有效资格证书。

d)熟悉强弱电、土建、安装、智能化等工程技术。2）职责：

a)负责公司高压供配电、供水、机电设备、设施等的运行、维修工作，执行建筑工程之定期保养工作；

b)熟悉公司供电、供水方式，线路、管道走向和所管辖设备、设施的使用原理、技术性能及操作方法；

c)定期巡视配电、给排水的运行状况，密切监视各类仪表、电表、压力表的工作情况准确抄录各项数据并填写报表； d)对停、送水电做好记录并做好应急措施；

e)严格按照安全操作和维修保养规程，每月两次负责对备用发电机进行保养和空载试机，确保备用发电机安会运行并做好维保记录；

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f)严格按照高压操作流程进行倒换闸操作，准确填写能耗记录表及设备设施监控表，并进行能耗分析；

g)服从工程主管的工作指令，随时排除高压配电系统的一般故障，保证高压配电的正常运行；

h)优质、高效、低耗、安全运行，定期对设备进行维护保养，做到机房、设备、场地三干净；

i)熟练地掌握本物业高压供电方式状态，掌握设备的原理、技术性能及实际操作水平。

j)按时做好交接班工作和值班记录工作。事故未排除不进行交接班。

15、安保人员 1）入职条件：

a)高中以上学历，年龄18-30岁。b)有商场保安工作经验优先。c)持保安证或退伍证。

d)基本熟悉消防系统器材、安全防范、应急疏散、初期火灾扑救和自救逃生等知识。2）职责：

a)严格遵守、执行公司的各项规章制度。上岗执勤时，必须着装整齐，仪表庄重，文明执勤，随身携带、开启对讲机，确保通讯畅通；

b)严格执行门卫制度，严守岗位纪律，在上岗值班期间，若因自己的失误造成事故的，追究相关责任；

c)检查公共楼道，制止乱堆乱放现象，检查消防设施是否处于完好状态； d)检查商家装修，有无违法违纪现象，有无损坏外观、承重、下水道、公共设施设备的现象发生；

e)若有打架斗殴，闹事等现象发生时，必须及时进行处理和报告；

f)发现异常气味、烟雾、响声及不明火源时，要及时赶赴现场，查明情况，及时处理；

g)熟练掌握卖场内安全防范情况及安全报警设施如消防栓，灭火器材，报警器

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h)认真做好上岗记录，严格执行交接班制度，如遇接班一方未按时到位，当班一方必须坚守岗位，不得擅离职守。

i)发现有客户需要帮助时，应主动热情为其服务。耐心回答客户的询问，对客户的投诉要做好记录，及时处理并跟踪结果；

j)检查公司门窗及店铺在打烊后的安全情况，做好防火防盗工作；

16、消监控员 1）入职条件：

a)高中以上学历，年龄25-35岁。b)有物业保安工作1年以上经验。c)持保安证或退伍证。

d)基本熟悉消防系统器材、安全防范、应急疏散、初期火灾扑救和自救逃生等知识。

e)熟悉电脑操作。2）职责：

a)熟悉和掌握监控中心的设备及正确操作程序，协助保全主任进行管理工作； b)配合巡逻保全员跟踪嫌疑人员的进出情况，发现异常情况应及时上传下达； c)做好监控中心的维护保养工作记录及录像的保存，以便上级领导的查阅和可疑情况的备查工作；

d)认真记录当值期间设备的运行情况，做好交接班登记；

e)做好监控中心设备的清洁卫生工作，无关人员进入监控室要劝其离开，不得影响监控工作；

f)配合巡逻安保人员检查消防控制设备，发现不安全因素，及时通报有关部门，并报告物管部；

g)发生火灾和火警时，及时、正确通知各组人员赶到报警地点，并通知各有关部门，组织力量进行扑救，并同时组织疏散人员； h)负责监控系统的巡检及设施设备报修工作；

i)协助安保主管监督运行班组的日常工作情况并进行设施巡检签到；

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房产开发公司拆迁部岗位职责

房产开发公司拓展部岗位职责

房产开发公司设计部岗位职责

商管部岗位职责

商管部主管岗位职责