商管公司各部门岗位职责

第1篇：商管公司各部门人员岗位职责

各部门人员岗位职责一、运营管理总监1、严格审查相关合同文本，并对运营中心各项工作认真把关，做到不遗漏、不错失、公正、公平、严格执行公司招商政策。

2、制定与完善本部门各种规章制度、奖惩办法，培训计划、并带领配合协助部属完成各项工作指标。

3、协调各种矛盾，处理各类投诉，提供经营建议，做好与项目各部门的良好沟通与和谐发展，确保信息资源共享。责项目商业的整体运作推广。

4、了解各业态政策法规，为商家提供主要疑难咨询与办证咨询，保证双方良好沟通与和谐发展关系。

5、对项目整体发展方向、经营定位、商街理念、广告活动、进行把控。

6、定期组织对分项目各项综合指标如：出租率、商家流失率、商家满意率、人气指数、租金上涨幅度、销售均价幅度等几个指标进行评估和考核。

7、每月内向公司提交该项目运作的总结报告。二、策划经理岗位职责

负

1、项目经营管理中心资料及报表的收集整理；经营管理意见的收集及反馈、经营管理进度记录及跟进，客户管理系统的建立，各种相关法律法规的及时采集和传达。

2、参与项目前期活动方案及活动开展的讨论，同等项目市场调查及报告的编写，参与广告设计方案及媒体组合方案的讨论，参与经营管理中心的设计及布置；

3、4、5、市场经营管理前的准备工作；日常广告发布情况的归纳总结并提出相关建议；经营管理现场日常事务及人员的管理，经营管理进度的掌控及建议；定期召开经营管理例会；各阶段工作报告的编写；与各部门的协调配合。三、策划与活动推广主管职责

1、负责落实运营经理构思的细化工作并形成方案，分解与落实。收集分析竞争对手楼盘的市场调查。2、每月定期对各商家经营状况进行调查分析,提出对商家及项目整体的广告宣传策略。

3、负责对推广活动方案的构思出台与管理到过程执行，商家现场促销活动的管理与商家举办活动的经营辅导。4、项目商业现场各种广告设计，DM单、招商手册、宣传资料、各节点活动方案与广告公司的沟通制作。

5、定期对项目进行出租率、商家流失率、商家满意率、人气指数、租金上涨幅度、销售均价幅度做出统计与分折结果及解决方案呈报运营经理。四、经营管理内勤

1 负责项目帐务工作、协助财务部收缴运营中心各类应收款项、负责行街与财务部的工作关系。

2、商铺租赁合同的签署与归档、并定制每周工作计划、周报表、月报表，以及运营公司所有表格文件的收集与整理。

3、运营公司各类文件的流程的办理，所有资料的汇总管理，项目商铺，代管客户名单、租赁授权书目录等。

4、业主、商家的联系名单，每间商铺的性质，本部门办公用品与设备的管理与唯护。五、资产管理专员

1 严格监督物业管理公司对项目的管理质量，代表运营公司对项目物业进行全面协调与沟通，每周即时做出考评，形成周报，提出建议，并督促物业公司对现有问题进行整改。

2．对各经营商家、业主进行统一装修管理，制定物业整改方案并与工程物管行街处理意见及结果，并协助商家办理各种权

证。并及时将项目商家各种情况反馈运营中心。3．沟通商家、物管、业主之间的关系

应及时通报运营中心。

4．对卖场公共经营部分（广告位、广场、步行街、各通道等）进行长期统一管理，制定管理办法，提出经营策略，收费标

准。形成报告呈交运营中心。5．每月定期对各商家经营状况进行调查分析六、招商主管1 做好项目前、中、后三期的坐销和行销，拟订招商计划，组织实施，以月报、周报形式书面汇报。,提出对商家及整体卖场的广告宣传策略及良好的经营协议。,对商家、业主的投诉提出解决方案，进行分类处理，预感所出现的问题与重大投诉

第2篇：商管公司各部门人员岗位职责

各部门人员岗位职责

一、运营管理总监

1、严格审查相关合同文本，并对运营中心各项工作认真把关，做到不遗漏、不错失、公正、公平、严格执行公司招商

政策。

2、3、制定与完善本部门各种规章制度、奖惩办法，培训计划、并带领配合协助部属完成各项工作指标。 协调各种矛盾，处理各类投诉，提供经营建议，做好与项目各部门的良好沟通与和谐发展，确保信息资源共享。负

责项目商业的整体运作推广。

4、5、6、了解各业态政策法规，为商家提供主要疑难咨询与办证咨询，保证双方良好沟通与和谐发展关系。 对项目整体发展方向、经营定位、商街理念、广告活动、进行把控。定期组织对分项目各项综合指标如：出租率、商家流失率、商家满意率、人气指数、租金上涨幅度、销售均价幅度

等几个指标进行评估和考核。

7、每月内向公司提交该项目运作的总结报告。

二、策划经理岗位职责

1、项目经营管理中心资料及报表的收集整理；经营管理意见的收集及反馈、经营管理进度记录及跟进，客户管理系统的建立，各种相关法律法规的及时采集和传达。

2、参与项目前期活动方案及活动开展的讨论，同等项目市场调查及报告的编写，参与广告设计方案及媒体组合方案的讨论，参与经营管理中心的设计及布置；

3、4、5、市场经营管理前的准备工作；日常广告发布情况的归纳总结并提出相关建议； 经营管理现场日常事务及人员的管理，经营管理进度的掌控及建议； 定期召开经营管理例会；各阶段工作报告的编写；与各部门的协调配合。

三、策划与活动推广主管职责

1、负责落实运营经理构思的细化工作并形成方案，分解与落实。收集分析竞争对手楼盘的市场调查。

2、每月定期对各商家经营状况进行调查分析,提出对商家及项目整体的广告宣传策略。

3、负责对推广活动方案的构思出台与管理到过程执行，商家现场促销活动的管理与商家举办活动的经营辅导。

4、项目商业现场各种广告设计，DM单、招商手册、宣传资料、各节点活动方案与广告公司的沟通制作。

5、定期对项目进行出租率、商家流失率、商家满意率、人气指数、租金上涨幅度、销售均价幅度做出统计与分折结果及解决方案呈报运营经理。

四、经营管理内勤

1 负责项目帐务工作、协助财务部收缴运营中心各类应收款项、负责行街与财务部的工作关系。

2、商铺租赁合同的签署与归档、并定制每周工作计划、周报表、月报表，以及运营公司所有表格文件的收集与整理。

3、运营公司各类文件的流程的办理，所有资料的汇总管理，项目商铺，代管客户名单、租赁授权书目录等。

4、业主、商家的联系名单，每间商铺的性质，本部门办公用品与设备的管理与唯护。

五、资产管理专员

1 严格监督物业管理公司对项目的管理质量，代表运营公司对项目物业进行全面协调与沟通，每周即时做出考评，形成周报，提出建议，并督促物业公司对现有问题进行整改。

2．对各经营商家、业主进行统一装修管理，制定物业整改方案并与工程物管行街处理意见及结果，并协助商家办理各种权证。并及时将项目商家各种情况反馈运营中心。

3．沟通商家、物管、业主之间的关系,对商家、业主的投诉提出解决方案，进行分类处理，预感所出现的问题与重大投诉应及时通报运营中心。

4．对卖场公共经营部分（广告位、广场、步行街、各通道等）进行长期统一管理，制定管理办法，提出经营策略，收费标准。形成报告呈交运营中心。

5．每月定期对各商家经营状况进行调查分析,提出对商家及整体卖场的广告宣传策略及良好的经营协议。

六、招商主管

1 做好项目前、中、后三期的坐销和行销，拟订招商计划，组织实施，以月报、周报形式书面汇报。

2、严格按照招商政策与业态规划进行统一招商，全程协助商家办理各种入驻手续。

3、行销每月每星期外跑区域与客户名单的收集与谈判。严格执行完成运营经理每月各项指标任务的分解落实。

4、根椐项目时期节点的不同，定制灵活多变的招商策略与政策及方法、交由运营经理审批并执行。

5、敏锐的把握项目信息，大量储备后续商家为转让的商家服务，同时起到了稳商作用。

五． 物业部主管

（1）负责物业部的管理；

（2）负责工程事务；电工、负责商家用电、水等设施的正常工作；

（3）保安主管一名，负责商业项目的安全保卫工作；保安六名，负责商家日常巡视和秩序维护；

（4）保洁负责经营场所的绿化和清洁工作，保洁员4名，负责日常清洁工作；

六．财务部文员

（1）负责项目财务管理；

（2）负责项目帐务工作；

（3）负责商场项目销售报表审核和统计工作；

（4）负责项目帐务结算

运营管理内容：

1、与政府及各职能部门保持良好的关系，通过共管提升市场形象；

2、监督并定期核查进驻商户，保障商品品质和经营信誉；

3、定期为经营商户提供市场信息和调研报告，供商户经营决策；

4、引进新品牌供已进驻或欲进驻商户选择；

5、通过商场，提高代理商地位，降低进货和存货成本；

6、策划举办各种促销活动，提升业绩；

7、强化客户服务，定期征询客户意见和建议；

8、与异业结成合作关系，增加收益；

9、进行商品乘列规范，使卖场销售环境更趋利好；

10、定期对商户和店员进行业务和专业培训，提高人员素质和服务水平；

11、配合进驻商户进行新品引进、商品代理、庆祝、促销等事宜；

12、辅导经营不佳的商户改善经营方式，提升经营业绩；

13、协助商户进行帐务处理；

14、支持商户获得银行融资贷款；

15、按月度、季度和年度对优秀经营商户进行物质和精神奖励；

16、协助商户采用电脑进行商品销售、服务的管理，提高商户和市场的经营管理水平；

17、与厂家、代理商、市场经营户组成联合督察小组，规范市场经营行为，打击违法经营和窜货行为，保证市场良好的经营环境和对外形象；

18、负责对公司酒店进行监督和管理

第3篇：商管公司各岗位职责制定拟稿

商管公司各岗位职责的制定

1、总经理岗位说明书

总经理 集团领导 总经理

岗位名称 直接上级 直接下级 职位概要

岗位定编 所在部门 所辖人员

总经办 1

制定和实施公司总体战略与年度经营计划； 建立和健全公司的管理体系与组织架构；主持公司的日常经营管理工作，实现公司的经营管理目标和发展目标。

工作内容

◆根据董事会提出的战略目标，指导制定和确定商管公司所有物业的招商定位方案、运营方案、企划方案、开业方案、动线设计方案；完成物业招商和开业目标；

◆主持商管公司的基本团队建设、规范内部管理；◆拟定商管公司内部管理架构设置方案和基本管理制度；◆审核签发以公司名义发出的文件，检查督促和协调各部门的工作进展；◆召集、主持业务、办公、行政会议，定期与工程部进行工程进度对接，对工程

部提出整改意见，参与行业活动，指导处理各种对外关系；◆定期向董事会回报商管公司各项工作开展进度；◆审定商管公司具体规章、奖罚条例，拟定公司薪酬方案，审定公司考核方案；◆处理公司重大突发事件；

◆推进建立商管公司企业文化。

任职资格

教育背景

..◆企业管理、工商管理、经济管理、行政管理等相关专业大学专科以上学历。从业经验

◆从事和运营商业地产招商策划

5 年以上工作经验。

技能技巧

◆熟悉商业招商、企划业务和运营流程；

◆在团队管理方面具有极强的领导技巧和才能；

◆熟悉商业公司全面运营工作，企业经营管理、各部门工作流程；

◆具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩；

◆具备基本的网络知识；

◆熟悉使用办公软件

工作态度

◆具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力；

◆善于协调、沟通，责任性、事业心强；

◆亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强；

◆良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。

2、副总经理

岗位名称 直接上级 直接下级 职位概要

业务副总经理 总经理

各部门经理

岗位定编 所在部门 所辖人员

总经办 5

规划制定商业公司商业物业的招商方案与招商策略，以及整体招商计划，按照既

..定要求完成整体招商目标。

工作内容

协助总经理制定商业公司商业物业的招商定位方案、招商政策、企划方案整体招商计划，完成物业招商目标和开业目标；

负责商业公司业务部门和企划部门的团队建设；

拟定商业公司业务部门的各项工作计划、建立业务部门例会制度；

负责商业物业的主力店、次主力店招商，负责指导招商部门各个楼层的招商工作；组织业务部人员到外地考察调研，对重点商家进行洽谈；

负责本地市场的市场调研，并制定市场调研方案；定期向总经理、董事会汇报招商进展情况；

管理监督公司市场费用使用，控制工作以及本部门管理工作；任职资格

教育背景

◆市场营销等相关专业大学专科以上学历。

从业经验

◆从事商业地产招商策划 5 年以上工作经验，3 年以上招商部经理工作经验。技能技巧

◆熟悉商业零售招商业务流程；◆在团队管理方面具有极强的领导技巧和才能；◆具有大型企划活动组织能力◆具备基本的网络知识；

..◆熟悉使用办公软件

工作态度

◆工作努力，积极进取，责任心强；

◆高度的工作热情，良好的团队合作精神；

◆较强的观察力和应变能力；

◆出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力。

2、综合部经理岗位说明书 岗位名称 直接上级 直接下级 职位概要

综合部经理 总经理

人事行政文员、合同管理文员

岗位定编 所在部门 所辖人员

综合部 2

负责商管公司的各项管理制度建立，人力资源体系的建立。

工作内容

◆协助总经理制定商管公司各项管理制度和管理流程；

◆商管公司证照的申报和审批；

◆商场开业相关手续审批，申领；

◆协助总经理建立企业组织框架，明确人员编制制定各岗位工作职责，协助各

部门制作工作流程；

◆负责办公用品损耗品的采购；

◆负责考核公司各部门工作；

◆负责制订、印发公司文件，公事来往信函、资料和公文的收发、登记、拟办、..传阅、催办、归档工作；

◆负责公司的人事招聘、人员建档、人员编制计划、劳动合同签订、员工保险

办理、考勤管理、合同管理；

◆负责公司来访来客人员的接待工作、组织安排公司办的会议或会同其他部门

筹备公司其他会议及有关重要活动，做好会议记录和整理纪要。

任职资格

教育背景

◆工商管理等相关专业大学专科以上学历。

从业经验

◆有三年以上国家机关、大型企事业单位管理工作经验，热爱零售业，具有良

好的组织协调能力。

技能技巧

◆熟悉国家有关法律法规和劳动人事等有关政策；

◆具备基本的网络知识；

◆熟悉使用办公软件。

工作态度

◆为人正直，具有良好的职业道德；

◆有较强的文学底蕴 , 具良好的口头和文字表达能力；

◆有亲和力和人性化思维 , 能以身作则 , 具敬业和认真负责的工作态度 , 注重实

效；

3、人事行政文员岗位说明书

..岗位名称 直接上级 直接下级 职位概要

人事行政文员 综合部经理

岗位定编 所在部门 所辖人员

综合部

负责商管公司的各项管理制度建立，人力资源体系的建立。

工作内容

◆协助总经理制定商管公司各项管理制度和管理流程；

◆商管公司证照的申报和审批；

◆商场开业相关手续审批，申领；

◆协助总经理建立企业组织框架，明确人员编制制定各岗位工作职责，协助各

部门制作工作流程；

◆负责办公用品损耗品的采购；

◆负责考核公司各部门工作；

◆负责制订、印发公司文件，公事来往信函、资料和公文的收发、登记、拟办、传阅、催办、归档工作；

◆负责公司的人事招聘、人员建档、人员编制计划、劳动合同签订、员工保险

办理、考勤管理、合同管理；

◆负责公司来访来客人员的接待工作、组织安排公司办的会议或会同其他部门

筹备公司其他会议及有关重要活动，做好会议记录和整理纪要。

..任职资格

教育背景

◆工商管理等相关专业大学专科以上学历。

从业经验

◆有三年以上国家机关、大型企事业单位管理工作经验，热爱零售业，具有良

好的组织协调能力。

技能技巧

◆熟悉国家有关法律法规和劳动人事等有关政策；

◆具备基本的网络知识；

◆熟悉使用办公软件。

工作态度

◆为人正直，具有良好的职业道德；

◆有较强的文学底蕴 , 具良好的口头和文字表达能力；

◆有亲和力和人性化思维 , 能以身作则 , 具敬业和认真负责的工作态度 , 注重实

效；

4、合同管理文员岗位说明书 岗位名称 直接上级 直接下级 职位概要

合同管理文员 总经理

人事行政文员、合同管理文员

岗位定编 所在部门 所辖人员

综合部 2

负责商管公司的各项管理制度建立，人力资源体系的建立。

..工作内容

◆协助总经理制定商管公司各项管理制度和管理流程；

◆商管公司证照的申报和审批；

◆商场开业相关手续审批，申领；

◆协助总经理建立企业组织框架，明确人员编制制定各岗位工作职责，协助各

部门制作工作流程；

◆负责办公用品损耗品的采购；

◆负责考核公司各部门工作；

◆负责制订、印发公司文件，公事来往信函、资料和公文的收发、登记、拟办、传阅、催办、归档工作；

◆负责公司的人事招聘、人员建档、人员编制计划、劳动合同签订、员工保险

办理、考勤管理、合同管理；

◆负责公司来访来客人员的接待工作、组织安排公司办的会议或会同其他部门

筹备公司其他会议及有关重要活动，做好会议记录和整理纪要。

任职资格

教育背景

◆工商管理等相关专业大学专科以上学历。

从业经验

◆有三年以上国家机关、大型企事业单位管理工作经验，热爱零售业，具有良

好的组织协调能力。

技能技巧

◆熟悉国家有关法律法规和劳动人事等有关政策；

..◆具备基本的网络知识；

◆熟悉使用办公软件。

工作态度

◆为人正直，具有良好的职业道德；

◆有较强的文学底蕴 , 具良好的口头和文字表达能力；

◆有亲和力和人性化思维 , 能以身作则 , 具敬业和认真负责的工作态度 , 注重实效；

5、财务部会计主管岗位说明书 岗位名称 直接上级 直接下级 职位概要

财务部会计主管 总经理

会计、出纳

岗位定编 所在部门 所辖人员

财务部 2

负责商管公司的财务体系建立，财务各项税务申报，租金及物业等相关费用的收取与租赁合同的建档等工作。

工作内容

◆按照国家财务、税务等相关法律、法规要求，结合本公司行业特点，科学合理地组织财务活动，制定统一、健全的财务规章制度；

◆依据公司年度经营计划，负责拟定相应的资金需求量计划和各种财务预算计

划，并积极筹措资金，合理地分配调度资金；

◆组织编制各项目公司预算、财务收支计划、成本费用计划、信贷计划、财务

..报告和会计报表等；

◆遵照企业财务通则、会计准则等，组织会计核算工作，实行会计监督。做好

各种款项和有价证券的收付，财物的收发、增减和使用的账务处理，债权、债

务发生的核算，经营收支、费用成本的核算等项工作；

◆严格按国家规定的现金使用范围支付现金，控制库存现金额。妥善保管库存

现金、各种有价证券、财务印章、空白支票和收据。按照银行有关结算制度的规定办理款项的收付；

◆负责公司的经济统计工作，及时编制各种会计报表，按规定完成税金的申报、测算、缴纳、减免工作；

◆计算和发放公司员工的工资、奖金、福利及保险等款项。

◆负责固定资产的添置、调拨、清产核资、折旧、报损等项管理；

◆负责商户的保证金、租金及物业等相关费用收取，并出具相关凭证；

◆负责将商户的租赁合同统一建档保存。

任职资格

教育背景

◆会计专业大学专科以上学历，注册会计师资格证书。

从业经验

◆有 5 年以商业企业财务管理经验，2 年以上相同职位工作经历。

技能技巧

◆熟悉国家有关财务制度；

◆具备基本的网络知识；

◆熟悉使用办公软件。

..工作态度

◆诚信、正直、廉洁，坚持原则，注重实效；

◆具有较强的判断决策能力、协调沟通能力、计划执行及团队管理能力；

6、财务部会计岗位说明书 岗位名称 直接上级 直接下级 职位概要

财务部会计

财务部会计主管

岗位定编 所在部门 所辖人员

财务部

负责商业公司的财务体系建立，财务各项税务申报，租金的收取与租赁合同的建档等工作。

工作内容

按照国家财务、税务等相关法律、法规要求，结合本公司行业特点，科学合理地组织财务活动，制定统一、健全的财务规章制度；

依据公司年度经营计划，负责拟定相应的资金需求量计划和各种财务预算计划，并积极筹措资金，合理地分配调度资金；

组织编制各项目公司预算、财务收支计划、成本费用计划、信贷计划、财务报告和会计报表等；

遵照企业财务通则、会计准则等，组织会计核算工作，实行会计监督。做好各种款项和有价证券的收付，财物的收发、增减和使用的账务处理，债权、债务发生的核算，经营收支、费用成本的核算等项工作；

严格按国家规定的现金使用范围支付现金，控制库存现金额。妥善保管库存现

..金、各种有价证券、财务印章、空白支票和收据。按照银行有关结算制度的规定办理款项的收付；

负责公司的经济统计工作，及时编制各种会计报表，按规定完成税金的申报、测算、缴纳、减免工作；

计算和发放公司员工的工资、奖金、福利及保险等款项。负责固定资产的添置、调拨、清产核资、折旧、报损等项管理；

负责商户的保证金及租金收取，并出具相关凭证；负责将商户的租赁合同统一建档保存。

任职资格

教育背景

◆会计专业大学专科以上学历，注册会计师资格证书。

从业经验

◆有 5 年以商业企业财务管理经验，2 年以上相同职位工作经历。

技能技巧

◆熟悉国家有关财务制度；

◆具备基本的网络知识；

◆熟悉使用办公软件。

工作态度

◆诚信、正直、廉洁，坚持原则，注重实效；

◆具有较强的判断决策能力、协调沟通能力、计划执行及团队管理能力；

..7、财务部出纳岗位说明书 岗位名称 直接上级 直接下级 职位概要

财务部出纳

财务部会计主管

岗位定编 所在部门 所辖人员

财务部

负责商业公司的财务体系建立，财务各项税务申报，租金的收取与租赁合同的建档等工作。

工作内容

按照国家财务、税务等相关法律、法规要求，结合本公司行业特点，科学合理地组织财务活动，制定统一、健全的财务规章制度；

依据公司年度经营计划，负责拟定相应的资金需求量计划和各种财务预算计划，并积极筹措资金，合理地分配调度资金；

组织编制各项目公司预算、财务收支计划、成本费用计划、信贷计划、财务报告和会计报表等；

遵照企业财务通则、会计准则等，组织会计核算工作，实行会计监督。做好各种款项和有价证券的收付，财物的收发、增减和使用的账务处理，债权、债务发生的核算，经营收支、费用成本的核算等项工作；

严格按国家规定的现金使用范围支付现金，控制库存现金额。妥善保管库存现金、各种有价证券、财务印章、空白支票和收据。按照银行有关结算制度的规定办理款项的收付；

负责公司的经济统计工作，及时编制各种会计报表，按规定完成税金的申报、..测算、缴纳、减免工作；

计算和发放公司员工的工资、奖金、福利及保险等款项。负责固定资产的添置、调拨、清产核资、折旧、报损等项管理；

负责商户的保证金及租金收取，并出具相关凭证；负责将商户的租赁合同统一建档保存。

任职资格

教育背景

◆会计专业大学专科以上学历，注册会计师资格证书。

从业经验

◆有 5 年以商业企业财务管理经验，2 年以上相同职位工作经历。

技能技巧

◆熟悉国家有关财务制度；

◆具备基本的网络知识；

◆熟悉使用办公软件。

工作态度

◆诚信、正直、廉洁，坚持原则，注重实效；

◆具有较强的判断决策能力、协调沟通能力、计划执行及团队管理能力；

8、企划部经理岗位说明书

..岗位名称 直接上级 直接下级 职位概要

企划部经理 总经理

平面设计专员、文案设计专员

岗位定编 所在部门 所辖人员

企划部 2

负责制定招商推广企划方案、商场开幕企划案及各阶段企划案的分解供稿执行，负责企划部团队建设。

工作内容

◆制定商管公司的招商推广及企划工作计划；

◆负责各大媒体的外联工作和广告公司的筛选；

◆负责招商场地（招商处）的形象设计，招商手册的设计、确认、制作。现场气

氛的布置和烘托；

◆推出多种形式的企划宣传活动，塑造企业形象；

◆负责商场外观形象和商业气氛的布置；

◆负责商场内部商业气氛的设计、规划、制作；

◆制定开业前企划案并落实实施；

◆负责商场内部气氛设计制作；◆商场开业期间促销方案的制定和准备；◆开业突发事件处理方案的制定和准备；◆配合房产公司做好立面装饰、内部装饰、电量等工作。

..任职资格

教育背景

◆营销、广告、中文、传播等专业本科学历，接受过公共关系、广告策划、市场

营销、产品知识、产业经济等方面的培训。

从业经验

◆ 3 年以上购物中心成功企划经验并具良好业绩，具备文案、媒介、平面设计、等相关专业知识与运用能力。

技能技巧

◆专业基础扎实，具有敏锐的市场洞察力；◆具备良好的创新意识和媒介关系，优秀的文字功底及表达能力；◆熟悉使用 fhotoshop 等制图软件。工作态度

◆为人正直，具有良好的职业操守；

◆较强的语言表达能力和沟通能力；

◆优秀的创意获取能力；

◆较强的团队建设能力。

9、企划部平面设计专员岗位说明书

岗位名称 直接上级 直接下级

企划部平面设计专员 企划部经理

岗位定编 所在部门 所辖人员

企划部

..职位概要

负责制定招商推广企划方案、商场开幕企划案及各阶段企划案的分解供稿执

行，负责企划部团队建设。

工作内容

制定商业公司的招商推广及企划工作计划；

负责衢州市各大媒体的外联工作和广告公司的筛选；

负责招商场地（招商处）的形象设计，招商手册的设计、确认、制作。现场气氛的布置和烘托；

推出多种形式的企划宣传活动，塑造企业形象；负责商场外观形象和商业气氛的布置；

负责商场内部商业气氛的设计、规划、制作；制定开业前企划案并落实实施；负责商场内部气氛设计制作；

各营业部开业期间促销方案的制定和准备；

开业突发事件处理方案的制定和准备；

配合房产公司做好立面装饰、内部装饰、电量等工作

..任职资格

教育背景

◆营销、广告、中文、传播等专业本科学历，接受过公共关系、广告策划、市场

营销、产品知识、产业经济等方面的培训。

从业经验

◆ 3 年以上购物中心成功企划经验并具良好业绩，具备文案、媒介、平面设计、等相关专业知识与运用能力。

技能技巧

◆专业基础扎实，具有敏锐的市场洞察力；◆具备良好的创新意识和媒介关系，优秀的文字功底及表达能力；◆熟悉使用 fhotoshop 等制图软件。工作态度

◆为人正直，具有良好的职业操守；

◆较强的语言表达能力和沟通能力；

◆优秀的创意获取能力；

◆较强的团队建设能力。

10、企划部文案设计专员岗位说明书

岗位名称

企划部文案设计专员 企划部经理

岗位定编 所在部门 所辖人员

企划部 直接上级

直接下级

..职位概要

负责制定招商推广企划方案、商场开幕企划案及各阶段企划案的分解供稿执

行，负责企划部团队建设。

工作内容

制定商业公司的招商推广及企划工作计划；

负责衢州市各大媒体的外联工作和广告公司的筛选；

负责招商场地（招商处）的形象设计，招商手册的设计、确认、制作。现场气氛的布置和烘托；

推出多种形式的企划宣传活动，塑造企业形象；负责商场外观形象和商业气氛的布置；

负责商场内部商业气氛的设计、规划、制作；制定开业前企划案并落实实施；负责商场内部气氛设计制作；

各营业部开业期间促销方案的制定和准备；

开业突发事件处理方案的制定和准备；

配合房产公司做好立面装饰、内部装饰、电量等工作

..任职资格

教育背景

◆营销、广告、中文、传播等专业本科学历，接受过公共关系、广告策划、市场

营销、产品知识、产业经济等方面的培训。

从业经验

◆ 3 年以上购物中心成功企划经验并具良好业绩，具备文案、媒介、平面设计、等相关专业知识与运用能力。

技能技巧

◆专业基础扎实，具有敏锐的市场洞察力；◆具备良好的创新意识和媒介关系，优秀的文字功底及表达能力；◆熟悉使用 fhotoshop 等制图软件。工作态度

◆为人正直，具有良好的职业操守；

◆较强的语言表达能力和沟通能力；

◆优秀的创意获取能力；

◆较强的团队建设能力。

3、招商部经理

岗位名称 直接上级 直接下级

招商部经理 总经理

各部门经理

岗位定编 所在部门 所辖人员

总经办 5

..职位概要

制定招商部门工作计划与实施，按照计划要求完成整体招商目标。工作内容

负责招商工作和开发客户，完成每月招商部下达的招商任务；

负责客户拜访及回访，做好客户问题的回答，并热情向其推荐合适的经营场地；负责招商、记录客户档案、整理客户资料；

做好市场调研、客户分析工作并及时反应市场信息； 负责客户资料的搜集与整理；

负责客户定期拜访、回访客户 , 并及时反映客户问题；协助招商经理或招商主管做好疑难客户的处理工作；

协助完成各种招商说明会及推荐会等活动的召开举行；协助财务部完成客户的签约及收款；

负责每日客户接待 , 认真讲解招商政策，回答客户疑问；完成招商工作，积累客户并建立客户档案；

..任职资格

教育背景

◆市场营销等相关专业大学专科以上学历。

从业经验

◆从事购物中心、百货、专业市场招商策划

5 年以上工作经验。

技能技巧

◆熟悉商业零售招商业务流程，拥有一定的渠道资源；

◆具有极强的招商谈判能力与计划能力；

◆具备基本的网络知识；

◆熟悉使用办公软件

工作态度

◆为人正直，具有良好的职业操守；

◆高度的工作热情，良好的团队合作精神；

◆较强的观察力和应变能力；

◆较强的团队建设能力谈判能力。

工作条件：

工作场所：办公室。

环境状况：舒适，无明显的节假日。

危险性：基本无危险，无职业病危险。

..4、招商主管

招商主

职位名称

管

职系

职等职级 填写日期

直接上级 直接下级

招商部经理 招商专员

职位代码 所属部门 招商部

薪金标准

职位概要

协助招商部经理制定招商部门工作计划与实施，按照计划要求完成整体招商目

标。

工作内容

负责招商工作，包括掌握客户需求，发掘及跟进潜在客户，做好对客户的追踪、联系；

对商业地产项目进行推介，接待客户促进成交；

有关厂商合作条件、区域专柜规划洽谈，合作合同的拟订，并报请招商部经理带公司核准执行

商铺招商调研、谈判，合同合作方式谈判，专柜进撤场程序操作完成公司下达的招商业绩目标；

待人真诚，与客户保持良好关系，为企业与商业树立良好形象；建立供应商资料库

..任职资格

教育背景

◆市场营销等相关专业中专以上学历。

从业经验

◆从事相关行业 2 年以上工作经验。

技能技巧

◆熟悉熟悉各类品牌及市场定位；

◆有良好的沟通协调能力，能承受较大工作压力；

◆熟悉百货招商涉及的合同管理、市场调研、销售分析、招商谈判、业务日常

管理等工作

◆具备基本的网络知识；

◆熟悉使用办公软件

工作态度

◆为人正直，具有良好的职业操守；◆具备出色的谈判能力、管理协调能力及人际交往能力；◆良好的职业道德和敬业精神。

工作条件：

工作场所：办公室。

环境状况：舒适，无明显的节假日。

危险性：基本无危险，无职业病危险。

....

第4篇：电商公司各部门各岗位职责及岗位考核

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电商公司各部门各岗位职责及岗位考核

公司各部门、岗位工作职责及绩效体系 电商部

电商部部门、各岗位工作职责及考核指标 一．部门职责 部门名称：电商部 服务对象：顾客 直接上级：总经理 下属部门：无

部门性质：网络销售，推广

管理权限：受总经理委托，行使对公司产品网络销售的管理和实施，承担执行

公司规章制度、管理制度、工作指令的义务

管理职能：负责公司产品网络销售及管理相关事务的管理和实施的专职管理部

门，对所承担的工作负责 主要职责：

1.负责网店日常维护，优化店铺与商品排名； 2.负责网络站内站外推广工作；策划店铺促销活动方案 3.负责站内流量分析，制定主推款和关键词，分析数据； 4.负责官网的维护与修改；

5.负责网店装修，改版，上架。图片拍摄与平面处理。6.负责在线客服；和售后服务。7.负责物流准时准款的发货； 8.负责网络正常运营及管理；

二．电商部各岗位职务说明及考核指标 电商部经理（运营）职责权限及考核指标 职务名称：电商部经理（运营）

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直接上级：总经理

直接下级：推广；美工；在线客服

职责权限：受总经理委托，行使对产品网络销售及管理的整体把控、审核权和对线上市场销售信息的搜集和分析.管理责任：对电商部工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任 具体工作职责：

1.负责了解线上产品趋势，及时做好网店的整体布局与规划，以增加店铺的竞争力；根据年度、季度和月度的销售计划制定相对应的营销策划方案及推广方案；并细化工作，以量化绩效指标执行；

2.负责网店改版，上架，下架，销售，售后的管理方案； 3.负责网店日常维护优化店铺与商品排名； 4.负责站内流量分析制定主推款与滞销款处理方案； 5.负责官网的维护与修改；

6.负责制定并完善客户关系管理及相关服务工作要求。建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动的SNS；整理分类不同级别的老顾客，并对顾客做出相应的维护；分析在客户关系处理中的问题，提出有效改善意见；对店里贵宾顾客做不定期的回仿,逢营销活动或节日向老顾客发以祝福；实时监督老顾客同比增长数据；

7.负责协调整体部分内外的关系； 8.对电商部门全盘运营结果导向负责； 9.负责物流准时准款的发货； 10.完成上级交代的其他突发事项。具体岗位考核指标

1.网店日常维护，保证网店正常运作，优化店铺及商品排名5分：未及时维护及优化扣1分，扣完为止。

2.是否有服务意识、销售意识与品牌意识；响应速度，客户服务态度，客户回访10分：每月对当月在淘宝店铺消费三次以上的老顾客电话回访1次，未回访扣2分；顾客投诉客服态度差或投诉不及时回复顾客咨询1次扣2分；此项考核共10分，扣完为止。

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3.是否了解公司产品，掌握本岗位所具备专业知识，掌握业务知识及其他相关知识5分：在日常工作中各类人群对于公司产品的咨询不能立马回复扣2分。

4.是否能迅速做出正确的分析与判断；判断工作的轻重缓急，合理安排工作优先顺序，确保工作质量5分：不能合理安排每日工作任务造成当天不能及时完成的扣1分，扣完为止。

5.能否处理工作中遇到的突发事件5分：不能独立处理工作中所出现的突发事件每次扣1分，扣完为止。

6.是否有突破性创新思路，工作方法改进，合理化建议2分：此项为加分项，对于所提出的合理化建议被公司所采纳，采纳1条加2分，没有合理化建议或建议未被采纳不扣分也不加分。

7.是否工作热情高，主动提出问题及解决问题；无需上级监督5分：工作中的各项问题需要上级进行监督进行的一次扣2分。

8.是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、合作；工作不推诿，能做好各项工作交接5分：工作中的各项问题不能从团队和大局出发，不能与其它部门良好的沟通合作，经常与其它部门出现推诿、扯皮等现象一次扣2分。

9.是否服从公司安排，及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈50分：不配合公司的各项工作安排一次扣5分，每周不能及时汇报工作进度并对任务及时进行追踪反馈扣一次扣5分，次项考核分值扣完为止。

10.是否忠于职守，主动承担责任，解决问题，自觉完成各项工作，精益求精，尽善尽美5分：对于工作中的失误不能主动承担责任、解决问题扣一次扣2分。

11.是否遵守公司规章制度，考勤情况如何5分：不遵守公司各项规章制度一次扣1分，出现旷工现象扣5分。

（二）美工职责权限及考核指标 职务名称：美工 直接上级：电商部经理

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职责权限：受公司委托，行使对公司广告及旗下网站的设计、修改、美化等管理与制作权限。

工作职责：

1.根据不同商品选择不同的布局，环境来进行对商品实物图的拍摄 2.根据不同商品结合营销部编写的文案，把商品实物图与针对性的文案结合，制作出具有较强竞争力的商品描述

3.利用稳定性强的相册进行对拍摄图片的存储管理。做好相应的备份措施 4.根据需要对商品图片进行一定的美化，或者特效（如统一写好“促销”，“新品上架”，“清仓特卖”等字样）

5.针对不同节假日的促销活动进行整体网店气氛营告设计 6.对节日主推商品的图片进行美化处理

7.对节日促销活动送出的礼品进行图片拍摄和处理 8.对网络销售产品实物拍摄负责

9.对网店的平面展销产品描述详情图片处理设计负责 10.对节假日促销活动等营造气氛的美工设计负责 11.完成上级交代的其他突发事项； 具体岗位考核指标

1.产品描述页是否图文并茂，突出产品特点，且通过率高50分：日常设计工作中是否能按时、按要求完成并且由部门负责人审核通过，未按时按要求完成的一次扣5分。

2.针对市场营销活动或者网站广告部分设计相关的宣传广告设计10分：是否能按时、按要求完成，未按时按要求完成的一次扣2分。

下属部门：无

部门性质：传统市场销售，推广

管理权限：受总经理委托，行使对公司产品传统市场的管理和实施，承担执行

公司规章制度、管理制度、工作指令的义务。

管理职能：负责公司产品网络销售及管理相关事务的管理和实施的专职管理部

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门，对所承担的工作负责。主要职责：

1.参与制定公司的经营战略发展规划。

2.参与销售政策和销售策略的制定和调整工作，参与制定新产品上市、新市场开发营销方案，负责组织各区域市场发展计划并跟踪、监督、检查、调整发展计划的执行情况。

3.全面负责公司的销售和货款回收，制定部门月度、季度、年度销售计划和回款计划，并进行目标分解和组织实施。

4.每月汇总总结销售计划完成情况，年终总结年度销售目标完成情况。 5.负责收集、分析竞争产品的推广方式、区域分布等销售网络信息。6.负责报价、售前服务、合同会审、发货、售后服务等具体业务。7.负责销售人员的培训教育工作，不断提高其业务素质和职业素质。二．销售部各岗位职务说明及考核指标 销售部经理职责权限及考核指标 职务名称：销售部经理 直接上级：总经理

直接下级：销售代表；商超促销员；司机

职责权限：受总经理委托，行使对产品传统市场销售及管理的整体把控、审核

权和对传统市场销售信息的搜集和分析.管理责任：对销售部工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任 具体工作职责：

1.协助总经理建立全面的销售战略；

2.制定并组织实施完整的销售方案，销售计划及量化销售目标； 3.制定全年销售费用预算，完成公司下达的销售任务； 4.制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标； 5.分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法； 6.制定、调整销售运营政策；

7.管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍；

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8.组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题； 9.汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划； 10.协调销售关系；

11.调整销售区域布局及业务评价；

12.与客户、同行业间建立良好的合作关系； 13.引导和控制市场销售工作的方向和进度；

14.组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务； 15.掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解； 16.主持公司重大营销合同的谈判与签订工作； 17.进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求；

18.深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据； 19.完成总经理临时交办的其他任务。具体岗位考核指标

1.是否有服务意识、销售意识与品牌意识5分：因失职导致，客户、部门合理投诉1次，扣1分此项考核共5分，扣完为止。

2.是否了解公司产品，掌握本岗位所具备专业知识，掌握业务知识及其他相关知识5分：在日常工作中各类人群对于公司产品的咨询不能立马回复一次扣2分。

3.是否能迅速做出正确的分析与判断；判断工作的轻重缓急，合理安排工作优先顺序，确保工作质量，按计划按时完成各项工作50分：不能合理安排每日

工作任务造成当天不能及时完成的一次扣2分，不能按计划按时完成各项工作一次扣10分，扣完为止。

4.能否处理工作中遇到的突发事件5分：不能独立处理工作中所出现的突发事件每次扣2分，扣完为止。

5.是否有突破性创新思路，工作方法改进，合理化建议2分：此项为加分项，对于所提出的合理化建议被公司所采纳，采纳1条加2分，没有合理化建议或建议未被采纳不扣分也不加分。

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6.是否工作热情高，主动提出问题及解决问题；无需上级监督5分：工作中的各项问题需要上级进行监督进行的一次扣2分。

7.是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、合作；工作不推诿，能做好各项工作交接5分：工作中的各项问题不能从团队和大局出发，不能与其它部门良好的沟通合作，经常与其它部门出现推诿、扯皮等现象一次扣2分。8.是否服从公司安排，及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈10分：不配合公司的各项工作安排一次扣5分，每周不能及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈一次扣2分，次项考核分值扣完为止。

9.是否忠于职守，主动承担责任，解决问题，自觉完成各项工作，精益求精，尽善尽美5分：对于工作中的失误不能主动承担责任、解决问题一次扣2分。 10.是否遵守公司规章制度，考勤情况如何5分：不遵守公司各项规章制度一次扣1分，出现旷工现象扣5分。

11.人员流失率5分：每月团队人员流失1人以上（含1人）扣5分，不遵守公司各项规章制度、不能胜任本职工作遭公司解聘或主动辞职和因公司因素造成员工离职除外。

销售代表职责权限及考核指标 职务名称：销售代表 直接上级：销售部经理 直接下级：无

职责权限：受销售经理委托，行使对所辖区域内传统市场公司产品的销售及管

理的整体把控。具体工作职责：

1.为所辖区域内零售市场提供专业性支持工作； 2.在本辖区内建立分销网及扩大公司产品覆盖率； 3.完成公司下达本辖区内的销售任务；

4.按照企业计划和程序开展产品推广活动，介绍产品并提供相应资料； 5.对所管辖的零售店进行产品宣传、货品陈列、公关促销等工作； 6.建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表；

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7.参加公司召开的销售会议或组织的培训； 8.与客户建立良好关系，以维护企业形象。具体岗位考核指标

1.是否有服务意识、销售意识与品牌意识5分：因失职导致，客户、部门合理投诉1次，扣1分此项考核共5分，扣完为止。

2.是否了解公司产品，掌握本岗位所具备专业知识，掌握业务知识及其他相关知识5分：在日常工作中各类人群对于公司产品的咨询不能立马回复一次扣2分。

3.是否能迅速做出正确的分析与判断；判断工作的轻重缓急，合理安排工作优先顺序，确保工作质量，按计划按时完成各项工作55分：不能合理安排每日工作任务造成当天不能及时完成的一次扣2分，不能按计划按时完成各项工作一次扣10分，扣完为止。

4.能否处理工作中遇到的突发事件5分：不能独立处理工作中所出现的突发事件每次扣2分，扣完为止。

5.是否有突破性创新思路，工作方法改进，合理化建议2分：此项为加分项，对于所提出的合理化建议被公司所采纳，采纳1条加2分，没有合理化建议或建议未被采纳不扣分也不加分。

6.是否工作热情高，主动提出问题及解决问题；无需上级监督5分：工作中的各项问题需要上级进行监督进行的一次扣2分。

7.是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、合作；工作不推诿，能做好各项工作交接5分：工作中的各项问题不能从团队和大局出发，不能与其它部门良好的沟通合作，经常与其它部门出现推诿、扯皮等现象一次扣2分。

具体岗位考核指标

1.公司各部门正常的用车任务50分：因失职导致，客户、个人、部门合理投诉1次，扣10分，扣完为止。

2.做好车辆的日常维护任务20分：因没有做好车辆的日常维护、检查影响公司的正常用车任务，扣5分，扣完为止。

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3.用车安全20分：因在车辆使用过程中出现违章等现象1次扣10分，所产生的费用由本人承担。

4.是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、合作；工作不推诿，能做好各项工作交接5分：工作中的各项问题不能从团队和大局出发，不能与其它部门良好的沟通合作，经常与其它部门出现推诿、扯皮等现象一次扣2分。5.是否遵守公司规章制度，考勤情况如何5分：每月无特殊原因迟到次数超过3次以上或出现旷工现象扣5分。

综合管理部

综合管理部部门、各岗位工作职责及考核指标 一．综合管理部部门职责 部门名称：综合管理部 服务对象：公司各部门 直接上级：总经理 下属部门：无

管理权限：受总经理委托，行使对公司绩效、人事、行政工作管理和实施，承

担实施公司各项规章制度、管理制度、工作指令的义务。

管理职能：负责公司绩效、人事、行政工作管理和实施的专职管理部门，对所

承担的工作负责。主要职责：

1.负责制定公司日常工作计划，协调日常工作，做好上情下达、下情上报、关系协调等工作。

2.负责整理工作信息、掌握工作动态，开展综合调研，反馈工作意见，为领导决策和指导工作提供依据。

3.负责员工考勤、考评、劳动工资、职工培训、职权范围的人员任免、录用、调配、交流等人事管理工作。

4.负责会务、档案管理，办公设备及用品采购，各式文稿起草，机要保密等各类资产管理工作。

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5.负责后勤管理等工作。

6.负责对外接待、对外联络、内外协调等工作。 7.负责完成总经理交办的其他工作。二．综合管理部各岗位职务说明 综合管理部经理职责权限及考核指标 职务名称：综合管理部经理 直接上级：总经理

直接下级：行政人事；策划文案

职责权限：受总经理委托，行使对公司绩效、人事、行政工作管理和实施，承

担实施公司各项规章制度、管理制度、工作指令的义务。

管理责任：对综合管理部工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任。具体工作职责：

1.参与制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持； 2.组织制定、执行、监督公司人事管理制度；

3.做好相应的职位说明书，并根据公司职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符；

4.根据公司人员需求情况，提出人员调配方案（包括各部门人员调入和调出），经上级领导审批后实施，促进人员的优化配置；

5.与员工进行积极沟通；

6.制定招聘计划、招聘程序，进行初步的面试与筛选，做好各部门间的协调工作等；

7.根据公司对绩效管理的要求，制定评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系；

8.制定薪酬政策和晋升政策，组织提薪评审和晋升评审，制定公司福利政策，办理社会保障福利；

9.组织员工岗前培训、协助办理培训进修手续；

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10.配合总经理做好各种职系人员发展体系的建立，做好人员发展的日常管理工作；

11.完成总经理临时交办的其他任务。 具体岗位考核指标

1.是否了解公司产品，掌握本岗位所具备专业知识，掌握业务知识及其他相关知识5分：在日常工作中各类人群对于公司产品的咨询不能立马回复一次扣2分。

2.是否能迅速做出正确的分析与判断；判断工作的轻重缓急，合理安排工作优先顺序，确保工作质量，按计划按时完成各项工作50分：不能合理安排每日工作任务造成当天不能及时完成的一次扣2分，不能按计划按时完成各项工作一次扣10分，扣完为止。

3.能否处理工作中遇到的突发事件5分：不能独立处理工作中所出现的突发事件每次扣2分，扣完为止。

4.是否有突破性创新思路，工作方法改进，合理化建议2分：此项为加分项，对于所提出的合理化建议被公司所采纳，采纳1条加2分，没有合理化建议或建议未被采纳不扣分也不加分。

5.是否工作热情高，主动提出问题及解决问题；无需上级监督5分：工作中的各项问题需要上级进行监督进行的一次扣2分。

6.是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、合作；工作不推诿，能做好各项工作交接5分：工作中的各项问题不能从团队和大局出发，不能与其它部门良好的沟通合作，经常与其它部门出现推诿、扯皮等现象一次扣2分。7.是否服从公司安排，及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈10分：不配合公司的各项工作安排一次扣5分，每周不能及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈一次扣2分，次项考核分值扣完为止。

8.是否忠于职守，主动承担责任，解决问题，自觉完成各项工作，精益求精，尽善尽美5分：对于工作中的失误不能主动承担责任、解决问题一次扣2分。

9.是否遵守公司规章制度，考勤情况如何5分：每月无特殊原因迟到次数超过3次以上或出现旷工现象扣5分。

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10.人员流失率10分：每月公司人员流失1人以上（含1人）扣5分，不遵守公司各项规章制度、不能胜任本职工作遭公司解聘或主动辞职和因公司因素造成员工离职除外。

行政人事专员职责权限 职务名称：行政人事专员 直接上级：综合管理部经理 直接下级：无 具体工作职责：

1.负责招聘工作，应聘人员的预约，接待及面试； 2.员工入职手续办理，员工劳动合同的签订、续签与管理； 3.公司内部员工档案的建立与管理；

4.负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达； 5.负责公司各部门的行政后勤类相关工作； 6.负责考勤的核算；

7.负责部门一些日常行政事务，配合上级做好行政人事方面的工作； 8.负责制定、监督及执行企业管理规章制度、行政人事管理制度以及工作流程；

9.协助上级制定各部门岗位职责说明书，报批后监督并执行；

10.协助上级制定员工培训计划，包括新员工培训以及所有员工的培训计划； 11.负责对新员工进行企业制度与文化的培训工作，建立企业形象； 12.负责协助各部门进行人员招聘工作，包括招聘流程、面试记录与筛选推荐等；

13.负责离职员工的善后处理工作，包括办公用品、钥匙、出勤核算、离职证明、合同解除等；

14.各类人事行政文档；

9.是否遵守公司规章制度，考勤情况如何5分：每月无特殊原因迟到次数超过3次以上或出现旷工现象扣5分。

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10.人员流失率5分：每月公司人员流失1人以上（含1人）扣5分，不遵守公司各项规章制度、不能胜任本职工作遭公司解聘或主动辞职和因公司因素造成员工离职除外。

策划、文案职责权限 职务名称：策划、文案 直接上级：综合管理部经理 直接下级：无 具体工作职责：

1.服从主管领导，完成本职工作，严格遵守公司制定的各项规章制度，认真 履行岗位职责；认真执行及按时完成部门主管下达 的各项工作任务；

2.负责公司相关新闻报道的文字撰稿；

3.负责报刊广告文字及相关的公司产品宣传性软文的撰稿、组稿、编辑工作；

4.根据公司广告宣传工作的中心任务或重点项目，进行相关的文案策划； 5、以主人翁的姿态关心、参与公司的建设与发展，并对公司的广告宣传提出合理化建议；

6、配合公司市场部，做好营销策划案以及可行性报告的写作工作； 7、协助公司企划部总监完成项目的企划文案工作；

8、参与配合公司其他部门的工作，完成主管及上级领导交给其他临时性工作。

9、负责公司企业形象的树立、宣传、维护、提升；

10、负责展开市场调研，分析市场信息，把握市场现有局势；

11、负责门店促销方案的出台及落实，负责对促销效果进行总结、评估； 12、负责协调与相关新闻媒体的关系，负责预防和阻止对公司不利的负面报道的出现；

具体岗位考核指标

1.是否了解公司产品，掌握本岗位所具备专业知识，掌握业务知识及其他相关知识5分：在日常工作中各类人群对于公司产品的咨询不能立马回复一次扣2分。

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2.是否能迅速做出正确的分析与判断；判断工作的轻重缓急，合理安排工作优先顺序，确保工作质量，按计划按时完成各项工作60分：不能合理安排每日工作任务造成当天不能及时完成的一次扣2分，不能按计划按时完成各项工作一次扣10分，扣完为止。

3.能否处理工作中遇到的突发事件5分：不能独立处理工作中所出现的突发事件每次扣2分，扣完为止。

4.是否有突破性创新思路，工作方法改进，合理化建议2分：此项为加分项，对于所提出的合理化建议被公司所采纳，采纳1条加2分，没有合理化建议或建议未被采纳不扣分也不加分。

5.是否工作热情高，主动提出问题及解决问题；无需上级监督5分：工作中的各项问题需要上级进行监督进行的一次扣2分。

6.是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、合作；工作不推诿，能做好各项工作交接5分：工作中的各项问题不能从团队和大局出发，不能与其它部门良好的沟通合作，经常与其它部门出现推诿、扯皮等现象一次扣2分。7.是否服从公司安排，及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈10分：不配合公司的各项工作安排一次扣5分，每周不能及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈一次扣2分，次项考核分值扣完为止。

8.是否忠于职守，主动承担责任，解决问题，自觉完成各项工作，精益求精，尽善尽美5分：对于工作中的失误不能主动承担责任、解决问题一次扣2分。 9.是否遵守公司规章制度，考勤情况如何5分：每月无特殊原因迟到次数超过3次以上或出现旷工现象扣5分。

财务负责人职责权限 职务名称：财务主管 直接上级：总经理 直接下级：无 具体工作职责：

1.负责公司资金运作管理、日常财务管理与分析、资本运作等。 2.负责项目成本核算与控制。

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3.负责公司财务管理及内部控制，根据公司业务发展的计划完成年度财务预算，并跟踪其执行情况。

4.按时向总经理提供财务报告和必要的财务分析，并确保这些报告可靠、准确。

5.制定、维护、改进公司财务管理程序和政策，以满足控制风险的要求，如：改进应收账款、应付账款、成本费用、现金、银行存款的业务程序等。

6.组织制定财务方面的管理制度及有关规定，并监督执行，制定年度、季度财务计划。

7.监控可能会对公司造成经济损失的重大经济活动，并及时向总经理报告。 8.监控公司重大投资项目，以确保未经批准的项目不实施，批准的项目在预算范围内进行并在控制之中。

9.全面负责财务部的日常管理工作。

10.负责编制及组织实施财务预算报告、月/季/年度财务报告。 11.负责公司全面的奖金调配，成本核算、会计核算和分析工作。12.负责资金、资产的管理工作。

13.管理与银行、税务、工商及其他机构的关系，并及时办理公司与其之间的业务往来。

14.完成上级交给的其他日常事务性工作。 具体岗位考核指标

1.是否能迅速做出正确的分析与判断；判断工作的轻重缓急，合理安排工作优先顺序，确保工作质量，按计划按时完成各项工作65分：不能合理安排每日工作任务造成当天不能及时完成的一次扣2分，不能按计划按时完成各项工作一次扣10分，扣完为止。

2.能否处理工作中遇到的突发事件5分：不能独立处理工作中所出现的突发事件每次扣2分，扣完为止。

3.是否有突破性创新思路，工作方法改进，合理化建议2分：此项为加分项，对于所提出的合理化建议被公司所采纳，采纳1条加2分，没有合理化建议或建议未被采纳不扣分也不加分。

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4.是否工作热情高，主动提出问题及解决问题；无需上级监督5分：工作中的各项问题需要上级进行监督进行的一次扣2分。

5.是否团队意识强，从大局出发，与他人或部门良好沟通、合作；工作不推诿，能做好各项工作交接5分：工作中的各项问题不能从团队和大局出发，不能与其它部门良好的沟通合作，经常与其它部门出现推诿、扯皮等现象一次扣2分。6.是否服从公司安排，及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈10分：不配合公司的各项工作安排一次扣5分，每周不能及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈一次扣2分，次项考核分值扣完为止。

7.是否忠于职守，主动承担责任，解决问题，自觉完成各项工作，精益求精，尽善尽美5分：对于工作中的失误不能主动承担责任、解决问题一次扣2分。 8.是否遵守公司规章制度，考勤情况如何5分：每月无特殊原因迟到次数超过3次以上或出现旷工现象扣5分。

商管公司总经理岗位职责

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