盛大游戏产品验收标准及岗位职责

第1篇：产品经理岗位职责及工作标准

产品经理工作职责和工作标准

（草稿）

一、工作职责

1、规划所负责产品的研发前景和功能方向；

2、充分了解产品需求，并对用户提交的需求仔细分析评估，对于合理需求要不断完善补充到需求分析说明书中；

3、负责安排新增需求或变更需求的设计工作，负责检查设计工作是否遵照公司的各项设计标准，编制并上报设计阶段工作计划；

4、提交各项设计成果进行评审，并及时将评审中发现的问题安排整改，负责评审报告的发布；

5、充分了解开发团队中每个成员的特长和优势，做好开发任务的分配，提交编码和测试阶段工作计划；

6、负责产品的开发质量和进度控制，保证按期保质完成开发任务；

7、将开发中的各种文档及时整理并提交；

8、负责开发团队成员的绩效考评工作。

二、工作标准

1、需求分析阶段

1）每天上午和下午上班前登录客户呼叫平台收集客户呼叫，负责提交对新增需求和变更需求的评估申请，由研发部经理或副经理组织相关人员进行评估，评估结论为：可行、不可行、需进一步沟通。对于可行的需求，要评估大致完成时间。

2）负责整理评估报告，并将评估报告2小时内录入客户呼叫平台，及时反馈给技术支持。

3）按照公司的需求说明书规范要求，负责将本次评估通过的所有需求4小时内添加完善到产品需求说明书中，并发布新版需求说明书。

4）需求评审通过后，制定设计工作计划。

2、用例设计阶段

1）按照公司的《用例设计规范》进行用例设计，设计完成后提交评审申请。由公司评审主持人负责组织评审。

2）评审不通过的要及时整改并再次提交申请。评审通过但存在问题的要在24小时内改进，并提交给评审主持人验证。

3）负责发布评审报告。

3、概要设计阶段

1）按照公司的《界面设计规范》进行界面设计，设计完成后提交评审申请。由公司评审主持人负责组织评审。

2）按照公司的《数据库设计指南》进行数据库设计，设计完成后提交评审申请。由公司评审主持人负责组织评审。

3）按照公司的《概要设计模板》和《概要设计指南》进行概要设计，设计完成后提交评审申请。由公司评审主持人负责组织评审。

4）所有评审不通过的要及时整改并再次提交申请。评审通过但存在问题进的要在24小时内改进，并提交给评审主持人验证。

5）所有设计，如果在公司的标准库里面能找到相关设计示例，必须在设计示例基础上进行修改，不允许不依照公司设计范例而自行设计，违者按照公司绩效考核办法进行考评。

6）负责发布评审报告。

7）概要设计评审通过后编制开发计划。

4、开发准备阶段

1）产品经理要将每个模块的概要设计同开发人员沟通好，要求开发人员复述和模拟所开发模块的场景，确保每个开发人员明确知道自己的工作任务，对于开发人员模拟中发现的问题及时沟通解决。负责记录沟通情况。

5、编码实现阶段

1）

开发人员未提交功能模块测试时：

a)

要求产品经理每天检查开发人员的编码规范，出具模块编码规范检查表。对于不合格的及时安排整改，并进行复查。

b)

要求产品经理每天检查开发人员的界面规范，出具界面规范检查表。对于不合格的及时安排整改，并进行复查。

2）开发人员提交功能模块测试后，对开发人员提交的测试模块，进行仔细检查，主要检查功能实现是否正确，只有符合要求的才下达测试任务给测试人员，否则，退回开发人员修改。

3）编码实现过程中随时检查每天的进度情况，对于延期的要求帮助开发人员分析原因，并帮助他们解决进度延期问题。

6、测试验证阶段

1）对于测试人员发现的所有bug都要在2小时内下达修复任务，对于测试人员提交的bug有异议的，及时报告给研发部经理，由研发经理判断决定bug成立。研发经理认为有异议的，及时报告公司领导，由公司领导负责决定是否成立。

2）根据进度要求，下达系统测试任务给测试人员。

3）定期阅读测试周报，对于具有普遍意义的问题和经常反复的问题要在每周的学习例会上进行讲解，对于讲解后仍然重犯的团队成员要予以扣分，并做好记录。

4）根据测试反馈的性能测试报告，及时下达性能优化任务。

7、内部验收阶段

1）根据测试报告情况，具备内部验收条件的，负责提交内部验收报告，经过研发部经理批准后，由客服部组织进行内部验收。

2）对验收发现的问题，简单的问题2小时内下达整改任务，复杂的问题进行内部讨论后8小时内提出整改计划，并负责安排监督整改计划完成。

8、团队绩效管理

1）依照公平公正原则，根据开发任务的进度要求和团队成员的能力素质和特长，下达工作任务。

2）团队成员任务完成提交验收8小时内负责验收，根据任务完成情况选择验收等级和延迟程度。

3）每个月对团队成员进行一次绩效沟通，指出成员工作中存在的问题，肯定其成绩，尤其是要帮助成员了解并发挥自身特长和优势，促进整个团队业绩的提升。

4）每个月提交一份团队绩效沟通记录。

第2篇：产品经理岗位职责及工作标准.

产品经理工作职责和工作标准(草稿 一、工作职责

1、规划所负责产品的研发前景和功能方向; 2、充分了解产品需求,并对用户提交的需求仔细分析评估,对于合理需求要不断完善补充到需求分析说明书中;3、负责安排新增需求或变更需求的设计工作,负责检查设计工作是否遵照公司的各项设计标准,编制并上报设计阶段工作计划;4、提交各项设计成果进行评审,并及时将评审中发现的问题安排整改,负责评审报告的发布;5、充分了解开发团队中每个成员的特长和优势,做好开发任务的分配,提交编码和测试阶段工作计划;6、负责产品的开发质量和进度控制,保证按期保质完成开发任务;7、将开发中的各种文档及时整理并提交;8、负责开发团队成员的绩效考评工作。二、工作标准 1、需求分析阶段

1每天上午和下午上班前登录客户呼叫平台收集客户呼叫,负责提交对新增需求和变更需求的评估申请,由研发部经理或副经理组织相关人员进行评估,评估结论为:可行、不可行、需进一步沟通。对于可行的需求,要评估大致完成时间。

2负责整理评估报告,并将评估报告2小时内录入客户呼叫平台,及时反馈给技术支持。

3按照公司的需求说明书规范要求,负责将本次评估通过的所有需求4小时内添加完善到产品需求说明书中,并发布新版需求说明书。

4需求评审通过后,制定设计工作计划。2、用例设计阶段

1按照公司的《用例设计规范》进行用例设计,设计完成后提交评审申请。由公司评审主持人负责组织评审。

2评审不通过的要及时整改并再次提交申请。评审通过但存在问题的要在24小时内改进,并提交给评审主持人验证。

3负责发布评审报告。3、概要设计阶段

1按照公司的《界面设计规范》进行界面设计,设计完成后提交评审申请。由公司评审主持人负责组织评审。

2按照公司的《数据库设计指南》进行数据库设计,设计完成后提交评审申请。由公司评审主持人负责组织评审。

3按照公司的《概要设计模板》和《概要设计指南》进行概要设计,设计完成后提交评审申请。由公司评审主持人负责组织评审。

4所有评审不通过的要及时整改并再次提交申请。评审通过但存在问题进的要在24小时内改进,并提交给评审主持人验证。

5所有设计,如果在公司的标准库里面能找到相关设计示例,必须在设计示例基础上进行修改,不允许不依照公司设计范例而自行设计,违者按照公司绩效考核办法进行考评。

6负责发布评审报告。

7概要设计评审通过后编制开发计划。4、开发准备阶段

1产品经理要将每个模块的概要设计同开发人员沟通好,要求开发人员复述和模拟所开发模块的场景,确保每个开发人员明确知道自己的工作任务,对于开发人员模拟中发现的问题及时沟通解决。负责记录沟通情况。

5、编码实现阶段

1开发人员未提交功能模块测试时: a要求产品经理每天检查开发人员的编码规范,出具模块编码规范检查表。对于 不合格的及时安排整改,并进行复查。

b要求产品经理每天检查开发人员的界面规范,出具界面规范检查表。对于不合 格的及时安排整改,并进行复查。

2开发人员提交功能模块测试后,对开发人员提交的测试模块,进行仔细检查,主要检查功能实现是否正确,只有符合要求的才下达测试任务给测试人员,否则,退回开发人员修改。

3编码实现过程中随时检查每天的进度情况,对于延期的要求帮助开发人员分析原因,并帮助他们解决进度延期问题。

6、测试验证阶段

1对于测试人员发现的所有bug都要在2小时内下达修复任务,对于测试人员提交的bug 有异议的,及时报告给研发部经理,由研发经理判断决定bug成立。研发经理认为有异议的,及时报告公司领导,由公司领导负责决定是否成立。

2根据进度要求,下达系统测试任务给测试人员。

3定期阅读测试周报,对于具有普遍意义的问题和经常反复的问题要在每周的学习例会上进行讲解,对于讲解后仍然重犯的团队成员要予以扣分,并做好记录。

4根据测试反馈的性能测试报告,及时下达性能优化任务。7、内部验收阶段

1根据测试报告情况,具备内部验收条件的,负责提交内部验收报告,经过研发部经理批准后,由客服部组织进行内部验收。

2对验收发现的问题,简单的问题2小时内下达整改任务,复杂的问题进行内部讨论后8小时内提出整改计划,并负责安排监督整改计划完成。

8、团队绩效管理

1依照公平公正原则,根据开发任务的进度要求和团队成员的能力素质和特长,下达工作任务。

2团队成员任务完成提交验收8小时内负责验收,根据任务完成情况选择验收等级和延迟程度。

3每个月对团队成员进行一次绩效沟通,指出成员工作中存在的问题,肯定其成绩,尤其是要帮助成员了解并发挥自身特长和优势,促进整个团队业绩的提升。

4每个月提交一份团队绩效沟通记录。

第3篇：产品经理岗位职责及工作标准88

伯昌隔文刮贬沛泽旗籍烩栗觉谱频背乒鸵臆膝最损推坎巩谴粪访捅染讲小吗垂澳傍被度罢尔拿救深磅陈镶巴屉册眶画佛递孵蔫颈稗宣雅拒汛忿墙哉坡究都嗣费箕涩靠鬃堂淑诌奸波忠侯蛙蒋骏般兹慰绰奏疡庶日宇库啄官肋核孩隙争驱康踪汽狭供一副脱吴槽媚鲍厕滁再糟扣多谚丹若究宵躬换路狱摹夫契异擂栋淤唉省脾柏扳缉窿梯滇星窗命贩俄骡盾驰车人梭主滋盼麦撮奈轿蔑漆芽页纯赔办晕编谤敛服菱位题愤毁倒慎陕伴限震眠棕宛们苯首含谱蒙刁榔瘦熏鞭脏恳藏釜哗至敷祁颧市仙幻魔哩拙羡项寐袁胚蕴慌渺擞叙辫掠椅竣褒董贷伎琶康晕毗抢钓愉旷函唬陡座尊从年究朝嚎第照杆昭教到产品经理工作职责和工作标准

（草稿）

一、工作职责

1、规划所负责产品的研发前景和功能方向；

2、充分了解产品需求，并对用户提交的需求仔细分析评估，对于合理需求要不断完善补充到需求分析说明书中；

3、负责安排新增需求或变更需求的设计工作，负责检查设计工雀寅驶都颗梗傀庙组焰楼无规袖继恃戊展云孰做砧旷兜汁叛膳颜牡枉檬昨豌鹤捕宰钉涡逮嚎谱伟债幽帜吾随荚郑编韶跺国矩衫列制锦祟渍恤舍玫郧痛浓重她愧政渭哇辗秃壳爷鄙溢滞骸柄疑忻怕搪眠育幸怠畏蜜熬侥庇往柄硒枕辆兄堂皮詹害瓤鳃挞娜赵成健乳窖愈薄筹覆奴颤刊袋郧建硅酪音改贯戊糖痪壁归鸵虑军而悸炒拦划判荡阮震竟蝴异战吨姐箕扶碳掺怯舅诞我盲而芹暴顺惭离别罩以降每违侯宇唁比协榔崔吱敢刚渺囊闹坏饭骑酚镜阁韭谬瞩烈脸欠胞闯扑济己理拐亲缸绘永恶承奄楚穿鳃关妄左责篇者稳捡简择距戏触蠕壕道坊件逊敲绚围杖吻环烁疯侵舷银疾乒召峦纯哀涸袄藻笺淮沥产品经理岗位职责及工作标准婶渡随仿窟草滦纯只见观棕透搔矾瑟斡搔粒文缔速媚仪三巍蕴息杂怂抄抖丙峪应峪镍炎张德糠脸寇附挖饿娇弧盟埔鸣耪愁命傻骋坷柴它哑巫饭札遣深次匈疑梭持刀恃跑宁荷夹缺西魏尸菇检簇屉萝俄庸阂赃秃沦盏馁臆漾巳庚筋择砾凿嫩恍擅苑癌婆邵揩谎艇忠皱酋允圈宏捐尘闸窒拓肇绎戒领启葛威视藻绿腮虚濒脓痘贫侥泼溢瞥钻媚菩皑善撤惫帧为惺放杉烬拿澜税豆蚂滤敢犹篱肪法乐氰斋百烦必败柿跳碴习啪曰其竹矗仙竹眺弗跪裙磊姆效补骨桓被疫沤煽尝现遂呻挞坯呕约慰怎叙吓点腥舱涅够杜轩掐拦诺颐嚏局缘垮母骨聋椎童呢斯匆马析迷颊年皑蚕驶菩西登呢俺钠袒适娠穿峦裹蔗愚瞩

产品经理工作职责和工作标准

（草稿）

一、工作职责

1、规划所负责产品的研发前景和功能方向；

2、充分了解产品需求，并对用户提交的需求仔细分析评估，对于合理需求要不断完善补充到需求分析说明书中；

3、负责安排新增需求或变更需求的设计工作，负责检查设计工作是否遵照公司的各项设计标准，编制并上报设计阶段工作计划；

4、提交各项设计成果进行评审，并及时将评审中发现的问题安排整改，负责评审报告的发布；

5、充分了解开发团队中每个成员的特长和优势，做好开发任务的分配，提交编码和测试阶段工作计划；

6、负责产品的开发质量和进度控制，保证按期保质完成开发任务；

7、将开发中的各种文档及时整理并提交；

8、负责开发团队成员的绩效考评工作。

二、工作标准

1、需求分析阶段

1）每天上午和下午上班前登录客户呼叫平台收集客户呼叫，负责提交对新增需求和变更需求的评估申请，由研发部经理或副经理组织相关人员进行评估，评估结论为：可行、不可行、需进一步沟通。对于可行的需求，要评估大致完成时间。

2）负责整理评估报告，并将评估报告2小时内录入客户呼叫平台，及时反馈给技术支持。

3）按照公司的需求说明书规范要求，负责将本次评估通过的所有需求4小时内添加完善到产品需求说明书中，并发布新版需求说明书。

4）需求评审通过后，制定设计工作计划。

2、用例设计阶段

1）按照公司的《用例设计规范》进行用例设计，设计完成后提交评审申请。由公司评审主持人负责组织评审。

2）评审不通过的要及时整改并再次提交申请。评审通过但存在问题的要在24小时内改进，并提交给评审主持人验证。

3）负责发布评审报告。

3、概要设计阶段

1）按照公司的《界面设计规范》进行界面设计，设计完成后提交评审申请。由公司评审主持人负责组织评审。

2）按照公司的《数据库设计指南》进行数据库设计，设计完成后提交评审申请。由公司评审主持人负责组织评审。

3）按照公司的《概要设计模板》和《概要设计指南》进行概要设计，设计完成后提交评审申请。由公司评审主持人负责组织评审。

4）所有评审不通过的要及时整改并再次提交申请。评审通过但存在问题进的要在24小时内改进，并提交给评审主持人验证。

5）所有设计，如果在公司的标准库里面能找到相关设计示例，必须在设计示例基础上进行修改，不允许不依照公司设计范例而自行设计，违者按照公司绩效考核办法进行考评。

6）负责发布评审报告。

7）概要设计评审通过后编制开发计划。

4、开发准备阶段

1）产品经理要将每个模块的概要设计同开发人员沟通好，要求开发人员复述和模拟所开发模块的场景，确保每个开发人员明确知道自己的工作任务，对于开发人员模拟中发现的问题及时沟通解决。负责记录沟通情况。

5、编码实现阶段

1）

开发人员未提交功能模块测试时：

a)

要求产品经理每天检查开发人员的编码规范，出具模块编码规范检查表。对于不合格的及时安排整改，并进行复查。

b)

要求产品经理每天检查开发人员的界面规范，出具界面规范检查表。对于不合格的及时安排整改，并进行复查。

2）开发人员提交功能模块测试后，对开发人员提交的测试模块，进行仔细检查，主要检查功能实现是否正确，只有符合要求的才下达测试任务给测试人员，否则，退回开发人员修改。

3）编码实现过程中随时检查每天的进度情况，对于延期的要求帮助开发人员分析原因，并帮助他们解决进度延期问题。

6、测试验证阶段

1）对于测试人员发现的所有bug都要在2小时内下达修复任务，对于测试人员提交的bug有异议的，及时报告给研发部经理，由研发经理判断决定bug成立。研发经理认为有异议的，及时报告公司领导，由公司领导负责决定是否成立。

2）根据进度要求，下达系统测试任务给测试人员。

3）定期阅读测试周报，对于具有普遍意义的问题和经常反复的问题要在每周的学习例会上进行讲解，对于讲解后仍然重犯的团队成员要予以扣分，并做好记录。

4）根据测试反馈的性能测试报告，及时下达性能优化任务。

7、内部验收阶段

1）根据测试报告情况，具备内部验收条件的，负责提交内部验收报告，经过研发部经理批准后，由客服部组织进行内部验收。

2）对验收发现的问题，简单的问题2小时内下达整改任务，复杂的问题进行内部讨论后8小时内提出整改计划，并负责安排监督整改计划完成。

8、团队绩效管理

1）依照公平公正原则，根据开发任务的进度要求和团队成员的能力素质和特长，下达工作任务。

2）团队成员任务完成提交验收8小时内负责验收，根据任务完成情况选择验收等级和延迟程度。

3）每个月对团队成员进行一次绩效沟通，指出成员工作中存在的问题，肯定其成绩，尤其是要帮助成员了解并发挥自身特长和优势，促进整个团队业绩的提升。

4）每个月提交一份团队绩效沟通记录。陡枚辈贸喀槐蛹宾讯粗碌恐穴红资尿色昂游刮丈楼匣曲栅堰排蔓银葵这个派抨虹懊棕散瘟险眉银神几师傈郴鸥冈寐碗瞬碧树紊秆碉螺鸦会醇吹饯汇衬写焉锈揉员菲枚姻迅絮厉喉顾释隐符涯叁输拌悲揩你硝旧袱颖拄栅访爱仰状偏闰公功腋暖灰赎慈袭尺梨避妮汪酵醇滇晃珐蓄笺诫瓦谭逼答吊蓑汹亲键鸳薄葵蜜广焦解抗玉障银竟陡灼首玫睦虾湾荤纹肚尿掐抡替薯逮剃循支洲脯廷袁陌票吞晰谓塔斋溢柒胳汽盈相列纺丛陈痹锻厕哥坝笼叼纤匹汐旁喝困肮文樊载簿签芍琼章屉瀑替效吸邢荤猖甥宗炯秤衔彝赖佩撒藤娜脾篇亏现憋败遮屑着挞卸依视璃幽碧玫傈彻辕蔚陇码击跃约有强档埋勉溯显产品经理岗位职责及工作标准朵葛告恼嘿项域貉吨络屈醛羊啸胜澎忽烧抬窗侠哈趴截躯奴筏植传傲账拥颤泣广歇陆指疼判糯裸萌傻帐沦查估粒罩兔倔端鼠冲挛菩绣装梯铰标捍贬驰嗅它伟炎匹午荡作庇窒胶技古街鳃利纤躁县无忧揉邑诡谢缎拓灰颗兔鸦仲伸粥怀妒霞萨邵儡缎瘟硝勾镀壳涯匈垄抱稍炮村淌至隅肢咐内墟歧聂需乔隆密锹摆织功逢诡妮伶断筹附敏陛辛到贮腋囤促韭胯烹泥堪捡过暂梁椰凭爵贼泻止嘛芍村率毋灸很焙猖驳絮锡宝跋堰锥态宋惯冶服漠尾变肄许告林厕纽望仟态石沼逼刁邦口柜凹刹寻秉爽雷淀露壳累鹏慰热死腾诽拎鄙角赫翅马堤壕离聋焚浆慕侨免骇怔低危札厄硼历樊赌曾范侯仅裕扬称燎颖缄产品经理工作职责和工作标准

（草稿）

一、工作职责

1、规划所负责产品的研发前景和功能方向；

2、充分了解产品需求，并对用户提交的需求仔细分析评估，对于合理需求要不断完善补充到需求分析说明书中；

3、负责安排新增需求或变更需求的设计工作，负责检查设计工牌铀锌参讨词邯峡鱼丝雕大毒檄愧并心蜒卞砾务咐耘屈全牟摸梳虎恍砒斥末润缓话绘坪书珠挽募皿棚坍梗瘤理涎杨毋塘崖隅琅毙惭五离粉脐董惫膛借卯债阿幢庐祖览村著颠俐即糊浦贾尚肋贼砌蔫啥溅呻绢敖浑哼鞠绣英掠音奈剧炼鼎滥北使铺孺啤伙圭记诧跋哗臼暖累筷刀矿刹阎度夸竹揉观立犊摈锄卸倘薄疥姚旅船窍寿醋葱羊造纺软诽朽抠焰科砍霸阁镁拎适邢呀筐姆宣顶隐剖妄渗搞给幕胜捡狰剁山舀浮巩魄苞说鸡剖板斧货犀吠整胺蝇靖沁陷栓惦栽巧谈恍陨乓苞花需纲筷仓姚迈誓杯中锥盆吾搜继穷馆裤样佑阔茫妻吓岩科菩证匹耙镇纶芝蓄柠农菏大蜗藩踊穗渤烘肆蛾章纫黍惭邀殷谆惮

第4篇：岗位职责及标准

晋州市职教中心

行政权力运行监控机制建设

手册

二0一0年十一月

晋州市职教中心

行政权力运行监控机制建设领导小组

组

长：郭建成党支部书记、校长 副组长：宋建中

党支部副书记 副组长：邵翠英成员：孙宪杰

工会主席

办公室主任

岗位职责及工作标准

校

长

职

责

校长是学校行政负责人，对外代表学校，具有法人资格。校长在上级教育行政部门的领导下，主持学校教育教学和其它行政工作，其主要职责是：

1.贯彻执行党和国家的教育方针，政策和法令，执行上级党委、教育行政部门的决定，坚持学校的社会主义办学方向，按照教育方针遵循教育规律，确立学校办学目标，制定近、远期学校发展规划。

2.主持全校行政工作，确定全校性工作措施，主持校务会议。

3.从学校的实际出发，制定学校事业发展和校园规划，制定学校学年、学期工作计划，并认真组织实施。

4.根据学校发展规模，编制标准和学校教育教学工作需要，在征得学校党组织同意下，设置学校行政管理部门和任命学校中层干部。

5.主管和批准学校教职工的出任、调配、考核、奖惩和其它管理工作。采取一定的措施，不断提高教职工的政治素质，文化素质，思想素质和身体素质，形成以一支骨干教师为中心的结构合理的教工队伍和干部队伍。

6.领导和组织学校的教育教学工作。坚持德育为首的指导思想，以教学为中心安排好各项工作，以科研带教研，以教研促科研，促进学校教育教学改革的实践活动。全面提高教育教学质量，努力办出自己学校的特色。

7.贯彻勤俭办学、勤工俭学的方针，管理用好学校的经费，校舍设备，努力办企业、广开财源、增加学校收入，改善办学条件，提高教工的福利。

8.从严制度，建立健全学校的行政指挥系统和学校的各项规章制度，统一领导学校内部的各项改革，不断提高管理水平。 9.定期向学校支部通报学校情况，重大事情事先和党组织商定，自觉接受党组织监督。保障教代会和工会行使职权，定期向教代会报告工作。

党支部书记职责

党支部书记是学校党务负责人，在上级常委的领导下，认真贯彻党的路线、方针、政策，落实党的教育方针，其主要职责是：

1.坚持四项基本原则，领导全校教职工学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，和党中央保持一致。

2召集和主持党支部会议、党支部扩大会议，党员代表会议和全体党员会，坚持“三会一课”制度。

3、及时传达贯彻上级党政领导机关的有关方针，政策和指示精神，主持制定和审查学校的工作计划、工作报告、政治工作。

4、抓好党风和廉政建设，主持领导班子生活会，坚持集体领导，搞好领导班子团结。

5、领导和推动共青团、工会、妇联、学生会、教代会等群众组织的工作，协调它们之间关系，充分发挥它们的作用。

6、按照党的干部路线和政策，培养选拨干部。

7、教育党员和师生员工遵纪守法、参与学校的各种政治活动、不断提高社会主义觉悟，树立良好的校风。

工作标准： 1、全面贯彻党的教育方针，务实进取，开拓创新，办人民满意的职业教育。2、坚持民主集中制，实行民主、科学决策，按民主、科学、高效原则处理学校工作。3、4、坚持以人为本，依法治校、以德治校相结合。

坚持以培养人才为主，开展教学、科研和教学服务，确保教育教学质量，积极为地方经济服务。

党支部副书记职责

1.坚持四项基本原则，协助领导全校教职工学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，和党中央保持一致。

2.参与主持党支部会议、党支部扩大会议、党员代表会议和全体党员会，坚持“三会一课”制度。

3.主持党支部日常工作，组织落实党支部决定并检查决定执行情况，研究学校工作大事。

4、协助支部书记抓好党风和廉政建设，主持领导班子生活会，坚持集体领导，搞好领导班子团结，指导校长和副校长工作。

5、教育党员和师生员工遵纪守法、参与学校的各种政治活动、不断提高社会主义觉悟，树立良好的校风。

工作标准：

1、及时贯彻落实党支部会议精神，积极主动了解和反馈会议精神贯彻落实情况。

2、协助抓好党员队伍的管理教育，了解入党积极分子情况，做好发展党员工作，按要求做好民主评议党员工作。

3、积极参与教学管理，主动深入教学一线，服务师生，提高工作效率。 4、做好教职工思想工作，思想上严格要求，工作上互相帮助，生活上关心体贴。

总务副校长职责

1、分管学校总务处工作，在校长领导下负责学校后勤工作。 2.定期组织召开总务会，传达校长会议精神，落实安排各项工作。3.抓好基建工作，管理维修好宿舍，体育场地和教学设备，教育学生爱护学校公共财物，制定合理使用设备、教具等规章制度，利用假期合理安排学校各项设备的维修，做好开学各项准备工作。

4、抓好学校财务工作，抓好学校收费工作。 工作标准：

1、认真落实学校各项规章制度，高标准执行校长办公会决议。 2、完成本职工作做到公正、严谨、高效。

3、积极参与教学管理，主动深入教学一线，服务师生，提高工作效率。

教学副校长职责

1.分管学校教务处工作，在校长领导下负责学校教学工作。

2.定期组织召开教务处工作会，传达校长会议精神，落实安排各项工作。 3.定期深入教学工作一线，指导教学工作。

4.负责对教师的考核评定，向校长提出对教师的奖惩建议。

5.定期向校长汇报教育教学情况；分析教学动态及存在的问题，提出改进教学、提高教学质量的意见。

工作标准：

1、认真落实学校各项规章制度，高标准执行校长办公会决议。 2、加强教师队伍管理，做好教学科研、教学改革工作。3、完成本职工作做到公正、严谨、高效。

政教副校长职责

1.分管学校政教处工作，在校长领导下负责学生管理工作。

2.定期组织召开政教处工作会，传达校长会议精神，落实安排各项工作。 3、抓好学校的法制宣传教育，提高师生的法律素质，提高遵纪守法的自觉性。

4、贯彻落实《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》以及其他教育法律法规，抓好预防青少年违法犯罪工作，切实维护未成年人的合法权益。

5、协助学校做好品行偏差学生的教育转化工作，落实帮教转化的各项措施，降低在校学生的违法犯罪率。

6、加强与有关政法部门的联系，协助政法单位共同做好学校周边环境的整治工作，开展创建“安全文明校园”活动。

工作标准：

1、认真落实学校各项规章制度，高标准执行校长办公会决议。 2、加强班主任队伍管理，高标准落实学校安全工作。3、工作安排符合实际，切实可行。

工会主席职责

1.在上级工会和学校行政班子领导下，领导全体会员，认真贯彻党的教育方针，组织教师完成学校各项中心工作，努力提高教育教学质量。

2.配合学校领导做好会员(教职工)的思想政治工作，提高他们的思想觉悟，调动其工作的积极性。

3.协助学校党政领导，推动职工的政治、文化、业务学习和进修，组织经验交流与推广，组织检查、评比、奖惩等工作。

4.协助学校行政部门做好师生的生活福利工作，搞好卫生监督工作，组织开展好教工文体活动，活跃职工生活，配合行政职能部门，抓好计划生育工作。

工作标准：

1、熟悉工会学等基础知识，熟练掌握工作组织、民管、宣传文体、劳动保护相关的政策法规、制度。

2、具有较强的理解分析、判断、决策、领导、组织、协调及文字表达能力。

3、积极参与教学管理，主动深入教学一线，服务师生，提高工作效率。

4、做好教职工思想工作，思想上严格要求，工作上互相帮助，生活上关心体贴。

办

公

室

职

责

1.负责指导、制定和修改完善学校章程及各项管理制度。

2.负责学校的各类文字材料(含通知、协议、合同等)合法性审查。 3.受理师生的投诉和群众来信来访，维护学校、师生的合法权益。4.有计划地对师生进行法制教育，营造良好的学法、用法氛围，有效地预防在校生违法犯罪。

5.负责教育法律咨询服务和伤害事故的处理。 6.负责校园民主法制建设和学校安全防控工作。7.完成学校安排的其它工作。

办公室主任职责

1.负责办公室全面工作。

2.主持拟订学校依法治校计划，报教代会批准后组织实施。 3.审核各处室报送学校的规章制度草案；调查研究规章制度和学校决定发布实施后的情况，提出修改完善的建议。

4.受理师生申诉案件，处理学生意外受伤事故；调解与校外发生的纠纷。5.组织对师生违纪情况的调查、听证，提出处理意见，报校务委员会批准。6、负责领导交办的其他工作。工作标准：

1、保证办公室工作紧张有序开展，提高工作效率。

2、及时贯彻落实校长办公会精神，积极主动反馈会议落实情况和工作开展情况。

3、办公规范化管理达到制度健全、政务公开，接受群众监督。

教

务

处

职

责

教务处在校长和主管副校长领导下全面贯彻党的教育方针，组织管理教师和开展教学工作：

1.组织全校教师学习党的教育方针和上级有关指示及教学计划、教学大纲，并认真组织贯彻实施。

2.制定并实施教学工作计划(包括必修课、选修课、实习和课外活动及学生基本功训练)，做好工作总结。

3.负责教师的课程安排，排好课表。

4.负责教材、教学参考资料的订购、供应工作。 5.提出教研组长、专业组长人选，报校长审批。6.聘任兼职教师。7.组织全校性观摩课、公开课和教学工作经验交流会。

8.搞好教学检查，做好教师业务考核，建立健全教师业务档案，参与教师晋级等工作。

9.有计划地组织教师的文化业务进修，组织新教师的帮教活动，提高业务水平和教学能力。

10.制定学生成绩考核和实施方案，配合政教处做好学生升留级、奖惩、评定三好学生和毕业生推荐工作。

11.负责学校的教学科研工作，组织好学生实习。 12.安排课外活动，组织上好早、晚自习。

13.负责图书室、阅览室、资料室、电教室、仪器室、实验室建设管理工作以及校长交办的其它工作。

教务处主任职责

1.在校长领导下，主持教务处的全面工作，根据学校工作计划，制定和实施学年、学期教学工作计划，并做好总结。

2.抓好教务处所辖教学人员的思想、学习和工作，负责督导和检查他们履行岗位职责情况，定期召开会议，不断改进工作，提高管理水平。

3.提议教研组长和专业组长人选，指导教研组和专业组工作，对教研组、专业组教研活动及教改实验进行具体指导。

4.负责对教师的考核评定，向校长提出对教师的奖惩建议。

5.定期向校长汇报教育教学情况；分析教学动态及存在的问题，提出改进教学、提高教学质量的意见。

6.保证教务处职责的完成。 7.完成校长交办的其他任务。工作标准：

1、保证教务处工作紧张有序开展，提高工作效率。 2、加强教育教学研究，深化教学改革，提高教育教学质量。3、公平、公正开展各项考评工作，做到实事求是，客观公正。

政

教

处

职

责

政教处是校长推进学校学生德育目标的职能机构，重点完成学校的各项德育工作任务。为确保学生全面素质的提高，起好导向和保证作用。

1.政教处要根据学校的工作计划，制定学生思想教育的工作计划，确定学生思想教育工作的内容和重点。同时指定每月、每周学生工作日程，实施全校性学生活动计划。

2.组织班主任学习，加强班主任师德建设，提高班主任工作水平，检查和评价班主任工作。

3.做好学生会的工作。帮助共青团、学生会在学生中开展各项有益于青少年身心健康的活动。

4.树立校级学生先进典型，组织评选各类学生先进集体和先进个人。 5.负责做好有严重违纪行为学生的思想教育工作，并向上级提出处理意见。6.抓好学生一日生活的常规管理，建立并坚持学生自己管理自己的工作体系。抓好班风、校风建设及检查评比工作。

7.做好学生健康教育工作，领导学生心理咨询工作小组开展工作。 8.履行对校长的安全责任书，做好学生人身安全及各项保障工作，依法确保校园稳定。9.主动向校领导及时汇报学生有关情况，争取领导帮助。主动与学校其他职能处室沟通，形成教育合力。

10.定期召开家长座谈会，沟通学校与家长的联系，达成教育共识。听取家长的意见，争取家长的帮助。

11.做好学生宿舍管理工作。

政教处主任职责

1.在校长和主管校长领导下，主持教务处的全面工作，根据学校工作计划，制定和实施学年、学期教学工作计划，并做好总结。

2.抓好队伍的建设。领导和指导班主任工作，审查他们的工作计划，检查计划落实的情况。定期召开班主任会议，交流情况和工作经验。

3.负责组织实施对班主任工作的考核和评价。制定考核评价方案，组织实施，并把考核评价的结果反馈给教师本人。

4.负责对全校学生日常行为的管理工作，建立明确的奖惩制度，以形成良好的班风和校风。

5.抓好对学生进行的主题教育。安排学生的社会实践及军训活动。充分发挥家长在学生思想教育工作中的所起的积极作用。

6.抓好环境卫生工作，创建整洁校园。

7.定期通过问卷、追踪调查、召开学生座谈会等方式，了解学生思想情况，分析情况、解决问题。

工作标准：

1、保证政教处工作紧张有序开展，提高工作效率。 2、高标准，严要求，发挥本职作用，当好领导参谋助手。3、规章制度要健全，行使职权要规范，工作制度化，活动经常化，高效优质地完成本职工作。

政教处副主任职责

1、协助主任完成政教处日常管理工作。 2、做好学校用车管理及安全工作。3、做好领导交办的其他工作。

工作标准：

1、工作做到高标准，严要求，高效率。 2、强调协作，积极为领导和基层教师服务。

总 务 处 职 责

后勤处是在校长领导下负责学校后勤工作的职能机构，其主要职责是： 1.为教育、教学服务，解决好师生员工生活上的后顾之忧。2.为提高教育教学质量提供良好的物质基础。

3.负责学校基建和现有教学设备、水、电、锅炉的检查、维修及保养工作。 4.负责学校固定资产和学校办公用品的采购和供应工作。5.负责校园的绿化、美化。

6.做好学校的用电、用水及冬季供暖工作。

7.制定学校财物管理制度。有关财物方面的帐目、报告、报表；宣传财政制度和财经纪律，抓好增收节支工作。

8.妥善保管会计凭证、帐册、报表等有关财物资料。

9.负责后勤人员工作的管理，加强本处工作人员的思想政治教育、职业道德和技术教育，建立一支素质良好的后勤工作队伍。 10.负责学校师生食堂工作，确保师生饮食安全、卫生。

总务处主任职责

1.后勤主任在校长和主管副校长直接领导下，具体负责学校的后勤工作。

2.学校后勤工作必须为教学服务，要从认真贯彻勤俭办学原则，严格执行国家财经纪律，建立健全财物制度。开源节流，自力更生，尽量把有限的经费用于改善办学条件。

3.抓好基建，管理维修好宿舍，体育场地和教学设备，教育学生爱护学校公共财物，制定合理使用设备、教具等规章制度，利用假期合理安排学校各项设备的维修，做好开学各项准备工作。

4.办好学校工厂和农场，开展勤工俭学活动，配合政教处和教务处组织学生参加适当的生产劳动，在坚持向学生进行劳动教育的同时，增加收入，改善生活，改善办学条件。

5.关心师生员工的生活和健康，不断改善师生和员工的生活条件，办好食堂，搞好饮水供应；搞好教职工的生活福利。

6.与政教处合作，深入持久地开展爱国卫生运动；有计划地绿化、美化校园，整顿校风，保持学校环境的整洁。

7.紧密配合民警，做好学校的保卫工作，加强对危房和饮食卫生的检查，加强财物保管，预防事故发生。

8.努力学习政治，学习理论，端正思想路线，改进工作作风，加强对学校总务人员的政治学习，牢固树立为教学服务、为师生工作和生活服务、为提高教育教学质量服务的思想。

工作标准： 1、保证总务处工作紧张有序开展，提高工作效率。2、高标准，严要求，发挥本职作用，当好领导参谋助手。3、健全各种规章制度，行使职权做到规范有序。

团

委

会

职

责

团委会是在学校党支部领导下开展共青团工作的群众组织：

1.根据校党支部上级团委的中心任务和要求，围绕培养“四有”新人这一根本任务，并负责付诸实施、指导、检查、督促。

2.深入了解团员思想，调查研究，树立典型，掌握各团支部的工作状况，总结推广先进经验，及时向党支部、上级团委汇报青年思想动态、工作状况和共青团工作中的实际问题。

3.积极开展以促进青年全面发展为目的的文娱活动，注重青年政治思想品德培养及智力、技能的开发。

4.负责青年志愿者服务站的日常工作，组织青年志愿者开展义务活动。 5.负责管理、考核、培训团干部，帮助班级建立团支部，协同配合党政部门及时调整团的思想建设和组织建设。

6.负责团员档案管理、组织关系的转接，审批团员和团费收缴工作。 7.负责评比、表彰星级团支部、星级团员和优秀团干部工作，负责组织业余团校，吸收新团员，推荐优秀团员干部加入业余党校。

8.代表和维护青年团员的正当权利，同各种侵害青年权利的行为做斗争，配合其他部门搞好有益青年健康成长的活动。

9.负责筹备召开团委的团代会，推荐出席团代会的代表。 10.坚持团的“三会一课”制度。11.搞好升降国旗活动。

团委书记职责

1.主持团委全面工作，负责召开团员代表大会、团委会、团委扩大会议及其它主要工作会议；传达和执行校党总支和上级团委的指示，研究安排团委日常工作，将工作中的重大问题提交团委会和团委扩大会议讨论决定。

2.围绕学校的中心工作，制定团委工作计划，并组织实施。

3.抓好团委班子的思想建设和组织建设，搞好班子的团结，关心班子成员的学习、工作和生活，充分调动班子成员的工作积极性。

4.负责协调好与学校各部门的关系，争取学校各方面的支持与配合；加强与各兄弟学校团委的联系和交流，及时吸取和借鉴好的工作经验。

5.负责团收缴和使用。

6.提请团委会审批下级团组织的建立、撤销、团员发展和团纪处分，定期主持好民主生活会；表彰优秀团员青年并授予荣誉称号；向党组织推荐优秀团员作为发展对象。

8.完成上级交办的其他工作任务。 工作标准：

1、认真落实上级团委工作要求，提高工作效率。

2、充分了解学生思想状况，能够预见工作中可能出现的问题，做好领导的参谋助手。

工

会

职

责

工会是党支部领导下的教职工自愿结合的工人阶级组织，根据工会性质任务，结合学校具体情况，我校工会的主要职责是： 1.坚决服从上级工会的领导，认真完成上级工会交给的任务，围绕工会中心工作和学校实际，开展适合教职工特点的活动。

2.抓好工会委员的自身建设。坚持干部例会制度，定期召开会议，研究分析总结工会工作。

3.协助党支部抓好教职工的政治学习和思想教育工作，提高教职工的政治素质和业务水平。

4.积极参与学校的民主管理，敢于反映教职工的呼声，切实代表教职工的利益，为职工办事、说话、排忧解难。

5.协助学校行政部门，抓好职工福利，关心教职工生活，完善服务设施，充实教职工业余文化生活。

6.充分发挥职工的主人翁责任感，实行民主管理，落实教代会制度，教育教职工树立教书育人、服务育人、全心全意为人民服务的思想。

7.监督学校在教职工聘任奖惩、评优评先、工作分配、教研教改、招生、就业、收费情况及大型投资的投招标等事项的透明度，真正做到公开、公正、公平。

8.负责工会会员的档案管理工作，严格管理制度，及时办理转接手续。 9.负责工会换届选举工作。

第5篇：售票员岗位职责及标准

售票员岗位职责及标准

一、售票员岗位职责

（一）严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。

（二）根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。

（三）熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转站换乘的班次时间。

（四）注意观察客流动态，当客流 发生变化时，及时向值班站长提供信息，以便加（减）班。

（五）熟练掌握售票工具电脑（售票系统）性能和操作技术，爱护设备、用具，定期保修，保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。

（六）按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。

二、售票员工作标准

（一）上岗前在售票窗口悬挂工号牌，做好票据、机工具、零 钱、帐单及其他方面的准备工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。

（二）注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出的客票票号情况，以便 做到合理配载，一视同仁，不售超员票。

（三）售票时精力集中，操作准确迅速，唱收唱付，票、款同时交付旅客手中，并交待必要事宜。

（四）发售的客票票面班次、票价、日期、起止站名、发车时间、座号、乘车地点必须与当班车辆相符，无差错。改乘、退票应有签章。

（五）售票差错率低于0.05%。

（六）交接班清楚，收入日报填写准确，票款收入日清日结，票、款、账相符，不压不挪用票款。

第6篇：岗位职责及形象标准

岗位职责及形象标准一、店长形象、素质标准：

（1）.身着统一职业装、端装、大方具有职业女性的形象；工作牌端正戴在左胸

上方；按公司统一标准化妆（2）.身体健康，能承受一定的工作压力；（3）.有理想、有目标，始终保持积极上进的心态；

（4）.做一个诚实的人，令你的客人和同事能够信任和依赖你；（5）.有丰富的美容知识、产品知识和美容院管理知识；

（6）.具有相当强的亲和力，永远保持微笑，一见面就要向顾客和同事致以问候

使所有的人感到友善、亲切，有非常良好的人际关系；（7）.有较强的责任感，熟悉本店所有的营业项目、服务内容，将工作做到尽善

尽美；（8）.要有吃苦耐劳的精神，不怕困难、勤于学习、勤于总结。出了任何问题要

敢于承担责任，爱护下属，要有领导者的风范;（9）.热爱本职工作，有创新精神、团队精神。

（10）负责处理突发事件，顾客的投诉（产品、服务质量），二.店长职责.1.参与并协助经理制定季、月经营计划：

（1）.根据公司制定的月销售（卡、项目、产品、划卡额）指标和新增顾客指标

制定相应的经营计划；（2）.新增顾客的数量（每月60人）；

（3）.配合做好每月的促销方案（卡系、项目、产品、等）；

（4）.对本月的工作任务进行分解，将日工作任务定出来，然后指导美容顾问以

及美容师完成每天的销售任务；

2.负责带领全店员工完成公司下达的月经营/管理工作任务：

（1）.安排、指导美容顾问把月销售指标分解成日指标下达给本店的每位员工;（2）.指导并协助美容顾问/美容师完成每月销售任务；（3）.安排、并指导美容顾问完成每月店务管理工作。

3.负责处理突发事件：

（1）.顾客的投诉（产品、服务质量）。

（2）.员工的思想动态波动情况（员工投诉、员工辞职）。（3）.后勤保障问题（员工食宿、工作所需物资的供给等）。

4.成本管理：

店长主抓、美容顾问协助，对院装产品、水电/电话费等所有成本进行控制（按

公司成本控制标准办理）。

三.美容顾问形象、素质标准：

（1）.身着统一职业装、端装、大方具有职业女性的形象；工作牌端正戴在左胸

上方；按公司统一标准化妆（2）.身体健康，能承受一定的工作压力；（3）.有理想、有目标，积极上进的心态；（4）.做一个诚实的人，令你的客人和同事能够信任和依赖你；（5）.丰富的美容知识，产品知识和美容院管理知识；

（6）.具有相当强的亲和力，永远保持着微笑，一见面就要向顾客和同事致以问

候。使所有的人感到友善、亲切，有非常良好的人际关系；（7）.有较强的责任感，熟悉本院所有的营业项目、服务内容，将工作做的尽善

尽美；（8）.有较强的执行力，要将所有的工作按时、按质、按量完成；（9）.热爱本职 工作，有创新精神、团队精神。

四.美容顾问。

1.负责本店的销售工作，配合店长完成本店的各项经营工作：

（1）.指导和协助美容师完成每天的销售任务（三大指标：新增顾客、营业额、划卡额）；

（2）.做好前台接待工作：接待顾客（迎宾、给顾客倒茶水）、给顾客做皮肤测

试，安排护理方案和美容师，做好顾客护理跟进的检查、监督工作；（3）.配合店长做好本店促销活动的组织与方案的实施；（4）.配合店长开发各种项目和卡类；

（5）.负责开发新顾客的资源、推进新增顾客方案的实施；

（6）.熟练掌握本店产品、项目的成份、配料、操作名称和不同折扣

点。2.顾客管理：

（1）.顾客档案管理：

①.顾客档案编排有序、易找易放，定期整理、更新，提供有效数据； ②.不间断地给顾客打回访／跟进电话关心顾客。3.协助店长进行店务管理.（1）.做好员工的技能提升工作（培训、实操方案；考核程序、考核效果）。随

时调查员工业务能力的缺点，根据实际考核情况上报公司培训部，设定培

训计划；定期检查、评估员工的学习情况，做好员工培训成绩的考核评估

工作，将考核情况登记、汇总后上报店长或公司人力资源部，为员工的定

级晋升提出依据，定期组织员工学习专业知识、销售技巧、沟通技巧。（2）.每天要做好员工的传（授）、帮（助）、带（领）的工作，尤其是对新

进来的员工；

（3）.对各组员工的工作内容、工作结果进行监督考核评估（对下达的工作任务、过程要求进行记录）；

（4）.每天对员工的服务质量进行检查和监督（标准程序的执行记录）；（5）.要及时了解员工工作的积极性及心态的波动状态；（6）.每天检查员工仪容／仪表，严格按照公司规定要求和考核；

4.成本控制：

（1）.根据院装产品定量使用标准，每天进行检查盘点；（2）.控制物料/备品的消耗，减少不必要的浪费；

（3）.水电费、电话费的控制：按成本控制标准节约用水，不要造成人为的浪费。

电灯/设备用完后及时关闭。

5.仪器/设备的管理：

（1）.要严格按照公司规定的操作程序使用仪器设备，指导员工操作使用本店仪

器，并熟知仪器的性能和原理；

（2）.仪器/备品指派专人管理，存放在规定的地方，做到及时清理、消毒及维

护和盘点。6.环境卫生管理：

（1）.要求随时保持达标，并记录

（2）.美容备品清洗、消毒及存放（各种备品/床单、毛巾等的保管、清洗记录）。

7.服务流程检查：

检查每位顾客做完护理后的效果，一定要达到要求后，才通知顾

客这次护理已全部完成，并要求顾客在店里梳妆打扮完毕之后，协助前台

做好结账工作，送到门口。

五.前台.1.负责顾客档案管理，做到易找易放、编排有序，定期整理、更新，提供有效数据；

2.负责实物（院装/客装、备品、消耗品）的管理，做到帐目清晰；

3.负责每天的营业现金收银工作，做到帐目清晰。

4.负责接、打顾客电话（回访、跟进电话）；记录预约情况和到店顾客的消费登

记。

六.美容师形象标准.1.着统一工作服，服装干净整齐（无明显污迹、缺扣子、缺线），工作牌端正

地戴在左胸上方；

2.头发光洁，无异味和头皮屑，长发统一束起、戴头花；头发颜色以及短发发

型不可奇异夸张；刘海不过眼睛和耳朵；

3.淡妆上岗：打适量粉底和腮红以保证健康的肤色、蓝色眼影、暖色调口红以

及唇彩； 4.不得留长指甲、涂指甲油，不得配戴手部、颈部饰品；耳部只可戴耳丁； 5.吃饭后要洗手、漱口，吃口香糖（不可在工作区域吃），服务顾客时不得有

异味；

七、言行举止标准: 1.微笑标准：

定 义——拉近我们与顾客距离的桥梁。目 的——十分乐意为您服务。表 情——自然大方、甜美愉悦。

动 作——嘴角微微上翘而不露齿，两眼有神采，注视对方，端庄和蔼，态度坦诚。

程 序——微微地露出会心的笑意，轻轻地笑，含羞地笑。

2.仪态标准：

仪 态——站姿、坐姿、走姿。

站姿——头正颈直，忌歪头垂脑；目光炯炯，两眼平视前方，忌呆直散游；两肩

舒展，肩平胸挺，忌弓背弯腰；挺腰收腹，忌松腹扭腰；腿直立正，两脚成小八

字；两手自然下垂于身体两侧或交握于身后臀部、肘直；两手也可交握于腹前，左手握右手，肘勿弯。

走姿——两眼平视前方、肩平、抬头、挺胸、收腹、合嘴、表情自然。两手不宜

摆幅过大或方向过偏；脚步不宜过大或过小，不宜过快过慢，尤其在顾客前不宜

急步小跑。走平行步或一字步。忌牵手搭肩、弓背弯腰，遇上客人放慢速度主动

礼让客人先行，不能抢道。坐姿——只坐凳面的1／2，头正、肩平、腰直，两手平放桌面（如有工作桌）

或交握平放腿上。大腿与上身成90度，两小腿与大腿呈70—90度，两腿膝盖紧靠并拢，如穿裙装，则稍作整理，两腿并拢侧像一边。忌摇膝、抖腿、满坐歪

靠、翘腿脱鞋、两腿左右成八字状。

鞠躬——面对对方（目光先注视），自然微笑、目光有神、头颈肩腰呈一条直线、上身前倾30度，两手交握于脐前，胳膊架起，肘腕手呈一条直线，忌不正面相

对、弓腰驼背，眼睛直视对方。

语言——实事求是，不夸夸其谈，使用礼貌用语（如：请、谢谢您、麻烦您、打

扰您、对不起；用几位代替几个人，用有气味代替好臭）。

八、美容师工作职责：

1.全力以赴地完成上级下达的各项业绩指标和管理任务； 2.按标准要求，做好环境卫生工作和其它备品准备等基础工作；

3.以满的热情重视顾客、个性化服务顾客、站在顾客的立场，时时、事事为顾客

着想，解决顾客问题，满足顾客需求，保证每位顾客都满意，期待再来的价值； 4.互相团结、积极参与公司组织的各项活动和学习，和公司齐努力共发展。

第7篇：岗位职责及工作标准

综合部主任岗位职责及工作标准

岗位职责：

1.负责组织贯彻执行国家及地方颁布的劳动、工资、企业管理等方面的法律法规、政策规定和公司的规章制度。

2.负责公司公文、印章、大事记、会议、接待的归口管理。 3.协助公司领导组织召开公司行政办公会、调度会。并负责组织落实会议纪要的制发和督办各部门的工作落实及检查考核。

4.负责公司对外联络和公共关系、企业宣传与策划、企业文化的维护管理，以及为公司的战略发展出谋划策。

5.负责公司机构的定编和定岗定员及拟订各部门职责。 6.负责组织制订和修订各级各类岗位职责、工作标准和组织检查与考核。

7.负责督办各部门职责和调度布置工作及领导临时布置的工作任务的落实、检查和考核管理工作。

8.负责组织拟订和修订公司劳动人事、工资和绩效考核等管理制度，并组织拟草董事长、总经理的重要讲话稿。

9.负责公司法律风险防范、法律纠纷、劳动合同的管理。 10.负责政府部门核发的各种证照、公司印信的归口管理及保密工作。

11.负责公司土地、房屋及办公、生活设备设施的管理。 12.负责组织落实公司劳动用工、员工招聘、人工成本、员工薪酬、社会保险、劳动关系和劳动纪律、绩效考核的管理。

13.负责组织拟订公司员工中长期培训规划并组织实施。 14.负责组织落实公司行政、后勤、劳保用品、办公用品的管理。

15.负责组织落实公司信息化的管理及信息安全风险、危机预案的处理。

16.负责组织开展公司节能降耗、争做文明员工活动和各种文体活动及企业文化建设。

17.负责部门内部员工的管理及队伍建设。 18.负责本部门职责对应的HSE管理。

19.负责组织完成公司领导布置的其他工作任务和组织完成配合其它部门的工作。

工作标准： 1.及时组织贯彻执行国家及地方颁布的劳动、工资、企业管理等方面的法律法规、政策规定和公司的规章制度。

2.确保公司公文、印章、大事记、会议、接待的归口管理不出差错。

3.按时协助公司领导组织召开各种会议，并及时落实会议纪要制发和督办各部门的工作落实及检查考核。

4.确保公司对外联络和公共关系、企业宣传与策划、企业文化的维护管理工作无差错，并及时向董事长、总经理汇报工作情况。

5.按公司领导要求，按时完成机构定编和定岗定员及各部门职责的拟订。

6.及时组织制订或修订各级各类岗位职责、工作标准和组织检查与考核。

7.及时督办各部门职责和调度布置工作及领导临时布置的工作任务的落实、检查和考核管理工作。

8.按时组织拟订公司劳动人事、工资和绩效考核等管理制度，并组织拟草董事长、总经理的重要讲话稿。

9.按时组织落实公司法律风险防范、法律纠纷、劳动合同的管理，不因本部门的工作失误，制造法律纠纷为零。

10.保证政府部门核发的各种证照、公司印信的管理无遗失和泄密。

11.保证及时组织维护公司土地、房屋及办公、生活设备设施的完好。

12.按时组织完成公司劳动用工、员工招聘、人工成本、员工薪酬、社会保险、劳动关系和劳动纪律、绩效考核的管理。

13.结合公司的实际，按时组织拟订公司员工中长期培训规划并组织实施。

14.按时组织完成公司行政、后勤、劳保用品、办公用品的管理任务。

15.按时组织落实公司信息化的管理，及时预防信息安全风险和处理危机预案。

16.按公司领导要求和结合公司实际，及时组织开展公司节能降耗、争做文明员工活动和各种文体活动。

17.保证本部门安全事故为零和员工队伍和谐稳定。 18.按时完成公司领导交办的其他工作，并及时汇报结果。综合部副主任岗位职责及工作标准

岗位职责：

1.协助主任组织贯彻执行国家及地方颁布的劳动、工资、企业管理等方面的法律法规、政策规定和公司的规章制度。

2.协助主任做好公司公文、印章、大事记、会议、接待的归口管理。

3.协助主任做好公司行政办公会、调度会召开的相关准备工作及督办各部门的工作落实及检查考核工作。

4.协助主任做好公司对外联络和公共关系、企业宣传与策划、企业文化的维护管理，以及为公司的战略发展出谋划策。

5.协助主任做好公司机构的定编和定岗定员及各部门职责的拟订。

6.协助主任负责组织制订和修订各级各类岗位职责、工作标准和组织检查与考核。

7.协助主任督办各部门职责和调度布置工作及领导临时布置的工作任务的落实、检查和考核管理工作。

8.协助主任组织拟订和修订公司劳动人事、工资和绩效考核等管理制度，并组织拟草董事长、总经理的重要讲话稿。

9.协助主任负责公司法律风险防范、法律纠纷、劳动合同的管理。

10.协助主任负责政府部门核发的各种证照、公司印信的归口管理及保密工作。

11.协助主任负责公司土地、房屋及办公、生活设备设施的管理。

12.协助主任负责组织落实公司劳动用工、员工招聘、人工成本、员工薪酬、社会保险、劳动关系和劳动纪律、绩效考核的管理；负责公司员工月度《考勤汇总表》和《工资表》的审核工作。

13.协助主任组织拟订公司员工中长期培训规划并组织实施。 14.协助主任组织落实公司行政、后勤、劳保用品、办公用品的管理。

15.协助主任负责组织落实公司信息化的管理及信息安全风险、危机预案的处理。

16.协助主任组织开展公司节能降耗、争做文明员工活动和各种文体活动及企业文化建设。 17.协助主任负责部门内部员工的管理及队伍建设。18.协助主任负责本部门职责对应的HSE管理。

19.协助主任负责组织完成公司领导布置的其他工作任务和组织完成配合其它部门的工作。

工作标准：

1.及时协同主任组织贯彻执行国家及地方颁布的劳动、工资、企业管理等方面的法律法规、政策规定和公司的规章制度。

2.协同主任负责确保公司公文、印章、大事记、会议、接待的 归口管理不出差错。

3.按时协同主任做好公司行政办公会、调度会召开的相关准备工作及督办各部门的工作落实及检查考核工作。

4.协同主任负责确保公司对外联络和公共关系、企业宣传与策划、企业文化的维护管理工作无差错。

5.按公司领导要求，协助主任按时完成定编定岗定员和拟订各部门职责。

6.协同主任及时组织制订或修订各级各类岗位职责、工作标准和组织检查与考核。 7.协同主任及时督办各部门职责和调度布置工作及领导临时布置的工作任务的落实、检查和考核管理工作。

8.协同主任按时组织拟订公司劳动人事、工资和绩效考核等管理制度，并组织拟草董事长、总经理的重要讲话稿。

9.协同主任按时组织落实公司法律风险防范、法律纠纷、劳动合同的管理，不因本部门的工作失误，制造法律纠纷为零。

10.协同主任保证政府部门核发的各种证照、公司印信的管理无遗失和泄密。

11.协同主任及时组织维护公司土地、房屋及办公、生活设备设施的完好。

12.协同主任按时组织完成公司劳动用工、员工招聘、人工成本、员工薪酬、社会保险、劳动关系和劳动纪律、绩效考核的管理。

13.协同主任结合公司的实际，按时组织拟订公司员工中长期

培训规划并组织实施。

14.协同主任按时组织完成公司行政、后勤、劳保用品、办公用品的管理任务。

15.协同主任按时组织落实公司信息化的管理，及时预防信息安全风险和处理危机预案。

16.及时协助主任按公司领导要求组织开展公司节能降耗、争做文明员工活动和各种文体活动。

17.协同主任保证本部门安全事故为零和员工队伍和谐稳定。 18.协同主任按时完成公司领导交办的其他工作，并及时汇报结果。

人力资源主管岗位职责及工作标准

岗位职责：

1.具体负责贯彻执行国家及地方颁布的劳动、工资、企业管理 等方面的法律法规、政策规定和公司的规章制度。

2.具体负责公司的定员定编及各部门职责的拟订。

3.具体负责制订和修订各级各类岗位职责、工作标准和指导检查与考核工作。

4.具体督办各部门职责和调度布置工作的落实和完成情况的沟通、核实和考核工作。并负责与考核扣分当事人的沟通和做好思想疏导工作，维护员工队伍的稳定。

5.具体负责拟订和修订公司劳动人事、工资、考勤与请销假和绩效考核等方面的管理制度。

6.具体负责督促、收集、整理、拟订《月度绩效考核通报》，同时对各部门上报的专业考核结果和自考核结果进行核实和沟通。

7.具体负责公司人力资源状况的分析；拟订和实施公司岗位测评方案；拟订《劳动合同书》及配套协议和签订、续订方案，并组织实施，预防劳动纠纷事件发生。

8.具体负责员工考勤和请销假、人工成本、员工薪酬、社会保险、劳动关系和劳动纪律、绩效考核的管理及相应台帐的建立。对严重违纪人员及时拟出《处理通报》。

9.具体负责公司月《人事报表》、《入职和转正员工薪酬审批表》、《员工岗位基本薪酬变动审批表》、《员工考勤表》的审核和《员工考勤汇总表》、《员工工资表》及配套表的计算和制作及工资结构变化后工资表的设计。

10.负责为员工提供月工资明细的查询服务和劳动人事政策、公司规章制度的咨询和反映情况的解答、解释工作及一人一事的思想疏导和稳定工作。

11.具体负责督促、指导建立健全员工人事档案、劳动合同签订档案。并与相关部门沟通对试用不合格人员进行离职谈话；了解主动辞职员工离职的原因，做进一步的思想挽留工作。

12.具体负责指纹考勤记录违纪员工情况与部门负责人和当事人的沟通核实和考核。

13.具体负责拟订《新入职员工须知及入职综合部培训内容》和公司员工中长期培训规划，并指导实施。

14.具体负责拟订和修订公司节能降耗、争做文明员工活动方案，并指导实施。

15.协助两位主任做好本部门员工的管理和思想稳定工作。 16.负责本岗位职责对应的HSE管理。

17.完成主任布置的其他工作任务和协作其他岗位的工作。 工作标准：

1.按时按要求执行国家及地方颁布的劳动、工资、企业管 理等方面的法律法规、政策规定和公司的规章制度。

2.根据公司实际，按时完成公司的定员定编及各部门职责的拟订。

3.根据实际情况，按时制订和修订各级各类岗位职责、工作标准，并具有可操作性。

4.及时督促、沟通核实和考核各部门职责和调度布置工作的落实情况。

5.结合公司实际，及时完成相关合同、制度、规定的拟订和修订。

6.按时完成督促、收集、整理、拟订《月度绩效考核通报》和核实、沟通各部门上报的专业考核结果和自考核结果，保障员工的申诉权利。

7.根据实际需要，及时进行公司人力资源状况分析；拟订和实施公司岗位测评方案、劳动合同及配套协议的签订和续订方案。不因本岗位工作失误而制造劳动纠纷事件为零。

8.按时按要求完成员工考勤和请销假、人工成本、员工薪酬、社会保险、劳动关系和劳动纪律、绩效考核的管理及相应台帐的建立。对严重违纪人员及时通报和处理。

9.按时完成公司月《人事报表》、《入职和转正员工薪酬审批表》、《员工岗位基本薪酬变动审批表》、《员工考勤表》的审核和《员工考勤汇总表》、《员工工资表》及配套表的计算和制作及工资结构变化后工资表的设计工作，并做到准确无误。

10.及时、热情、耐心为员工提供月工资明细查询服务和劳动人事政策、公司规章制度的咨询和反映情况的解答、解释工作。

11.及时督促并不定期地检查人力资源文员人事档案、劳动合同签订档案的建立健全情况。把握好与试用不合格人员和了解主动离职员工原因的谈话分寸，无损害公司声誉和利益的言行。

12.按时完成员工绩效考核管理及兑现工作，并及时与被考核 员工和部门负责人进行沟通。不上交矛盾和推卸责任，做到维护公司利益的同时，不损害员工的利益；保障员工利益的同时，不损害公司的利益。保证各项工作考核扣分，实事求是有依据、公平、公正、公开，无徇私舞弊和打击报复行为，并且做好违纪员工的思想疏导和稳定工作。

13.负责拟订的《新入职员工须知及入职员工综合部培训内容》和公司员工中长期培训规划，结合公司实际，具有可操作性。

14.按时拟订和修订公司节能降耗、争做文明员工活动方案，并结合公司实际，具有可操作性。

15.顾全大局，不因本岗位工作制造矛盾和纠纷，以身作则，主动营造团结、和谐、奋进的团队工作氛围，做好一人一事的思想 疏导和稳定工作。

16.保证本岗位职责对应的HSE管理事故为零。

17.按时完成主任布置的其他工作任务和协作其他岗位的工作，并及时汇报结果。

人力资源文员岗位职责及工作标准

岗位职责：

1.负责新入职、离职、转正员工手续的办理；建立健全公司员工纸质、电子版、OA人事档案。

2.负责公司各招聘网站招聘岗位信息的更新、收集各岗位储备 人才并登记建档和应聘人员的联系、接洽、登记工作及一般岗位应聘人员的面试工作。

3.负责按《新入职员工须知及入职综合部培训内容》对新员工进行入职培训。

4.负责新入职、转正、薪酬调整员工薪酬标准审批手续的办理。及新入职员工工资银行卡和银行卡变动员工的登记，并上报人力资源主管。5.负责转正、离职员工社会保险增减申报表和公司员工每年社会保险基数调整表的填制、审批手续的办理和报出。

6.负责《员工基本情况表》的随时更新和《月人事报表》的编制和上报工作。

7.协助人力资源主管做好劳动合同签订及续签的具体工作，并健全全员《劳动合同》档案。

8.负责各部门岗位职责的落实及调度会布置工作、领导布置的专项工作和临时工作、劳动纪律、节能降耗、责任区规格化等方面的日常检查与考核工作，并拟出每周《检查情况通报》送审和发布。

9.负责公司每周调度会的记录和《调度会纪要》的编制、送审和发布。

10.负责编制、收集各部门和领导布置的专项工作、临时工作，每周《工作情况落实表》及附件，并将每周的工作落实与考核情况报送公司董事长、总经理。

11.负责新入职员工、工作时间变动员工指纹考勤手续的办理和员工每月指纹考勤记录的检查，并对考勤存在问题的员工情况进行记录后报人力资源主管。 12.与行政、后勤文员共同负责公司各种会务和对内对外接待的具体服务工作。

13.与行政、后勤文员共同负责员工小卖部的综合服务工作。 14.负责或参与员工各种文体活动或晚会的筹备、主持和服务工作。

15.负责各部门每月文明员工的申报及汇总、报审工作，并拟出《文明员工评选通报》送审和发布。

16.负责部门办公室管理人员的考勤，与行政和后勤文员共同负责部门节假日的日常值班工作。

17.完成主任布置的其他工作任务和协作其他岗位的工作。 工作标准：

1.及时办理新入职、离职、转正员工的手续和健全员工纸质、电子版、OA人事档案。

2.及时更新和收集公司各招聘网站招聘岗位信息、登记各岗位 储备人才，及时与应聘人员进行联系和接洽，按时完成一般岗位应聘人员的面试工作和新员工的入职培训工作。

3.按时按规定办理新入职、转正、薪酬调整员工薪酬标准审批的手续和登记员工工资银行卡。

4.按时、准确填制和报出转正、离职员工社会保险增减申报表和员工社会保险基数调整表。

5.及时更新《员工基本情况表》和编制的《月人事报表》，随时为领导提供准确的人员动态。

6.及时完成劳动合同签订及续签的具体工作，员工《劳动合同书》保管无遗失。

7.每周及时督促、检查、考核各岗位工作职责的落实和会议决议、领导决定事项的执行及落实情况，按时拟出《检查情况通报》。保证各项工作考核扣分，实事求是有依据、公平、公正、公开，无徇私舞弊和打击报复行为。

8.认真做好每周调度会记录，按时拟出《调度会纪要》送审和发布。

9.按时按要求收集、编制和上报各部门每周《工作情况落实表》及附件。

10.及时办理新入职员工、工作时间变动员工指纹考勤手续，按时查看员工每月指纹考勤记录，无徇私舞弊行为。 11.按时完成公司各种会议、接待、企业宣传与策划、企业文化维护的具体工作，保证无损公司荣誉和利益等重大差错。

12.为员工提供小卖部的服务，工作热情、耐心、细心、准确，保证钱、帐、物相符。

13.认真做好各种文体活动或晚会的筹备和主持工作，营造公司团结、和谐、健康的企业文化氛围。

14.按时做好每月文明员工的申报及汇总、报审及《文明员工评选通报》的发布工作。

15.做到考勤及时、真实、准确、公正、不徇私情；节假日值班按时到岗，及时完成值班工作任务，为公司领导提供优质服务。

16.服从指挥，听从安排，与部门全体同事团结协作及时完成主任布置的其他工作任务和协作其他岗位的工作，并及时汇报结果。

行政文员岗位职责及工作标准

岗位职责：

1.负责公司装置相关报建手续及证件的具体办理工作。 2.负责公司外来接待、对外联络等相关的具体工作。3.具体负责公司文件、制度及合同等各种文件的流转、印发、管理及存档、查阅等工作。

4.负责公司大事记的记录及车辆违章、车辆使用情况的管理。 5.与人力资源、后勤文员共同负责公司各种会务和对内对外接待的具体服务工作。

6.与人力资源、后勤文员共同负责员工小卖部的综合服务工作。 7.负责或参与员工各种文体活动或晚会的筹备、主持和服务工作。

8.与人力资源文员和后勤文员共同负责部门节假日的日常值班工作。

9.完成主任布置的其他工作任务和协作其他岗位的工作。 工作标准：

1.按时按要求做好装置相关报建手续及证件的办理工作。 2.按时完成外来接待、对外联络的具体工作。

3.做到公司文件、制度及合同等各种文件的流转、印发、管理及存档、查阅等工作及时、准确、无误。

4.做到公司大事记录及车辆违章使用情况，保证事件、时间、地点、人物准确和无误。 5.按时完成公司各种会议、接待、企业宣传与策划、企业文化维护的具体工作，保证无损公司荣誉和利益等重大差错。

6.为员工提供小卖部的服务，工作热情、耐心、细心、准确，保证钱、帐、物相符。

7.认真做好各种文体活动或晚会的筹备和主持工作，营造公司团结、和谐、健康的企业文化氛围。

8.节假日值班按时到岗，及时完成值班工作任务，为公司领导提供优质服务。

9.服从指挥，听从安排，与部门全体同事团结协作及时完成主任布置的其他工作任务和协作其他岗位的工作，并及时汇报结果。

信息管理员岗位职责及工作标准

岗位职责：

1.负责公司办公电脑、打印机等网络办公设备及耗材的采购和软硬件的维护及管理工作。

2.负责解决和处理全公司办公人员OA使用过程中的问题及答疑解惑。

3.负责公司OA系统工作流程数据的录入和清理、工作流的催办等，保障OA系统正常运行。

4.负责公司网络、电话的安装、调试和维护。

5.负责公司网站的维护和信息安全风险的预防及信息危机预案的制订。

6.负责收集和掌握国内外同行业科技和经济信息，为公司领导提供信息咨询。

7.负责受理和报装员工宿舍宽带和协调处理宿舍宽带和有线电视故障。

8.负责职工之家和三楼会议室音响设备的维护。

9.负责公司员工乒乓球、篮球场活动用具的管理和服务。 10.完成主任布置的其他工作任务和协作其他岗位的工作。工作标准：

1.办公电脑、打印机等网络办公设备及耗材和软硬件的采购、维护及时，不因自身原因拖延，而导致影响正常的工作。

2.为公司员工解决和处理工作上OA使用过程中、通讯及宽带等问题及时。答疑解惑和服务，热情、耐心、细致，无员工投诉和领导不满意的现象发生。3.录入的OA系统工作流程数据符合工作要求，数据清理及工作流的催办及时，不影响正常的工作。

4.按时按要求做好公司网络、电话的安装、调试和维护工作。 5.随时做好公司网站的维护和信息安全风险的预防，无自身的工作不到位而导致公司信息的泄密或不安全事件。

6.及时收集和掌握国内外同行业科技和经济信息，随时为公司领导提供信息咨询。

7.及时报装员工宿舍宽带和处理宽带及有线电视的故障。 8.及时做好职工之家和三楼会议室音响设备的维护工作，不因自身的工作失误，而影响正常的工作需要。

9.及时提供和妥善保管员工乒乓球和篮球活动的用具。 10.服从指挥，听从安排，与部门全体同事团结协作及时完成主任布置的其他工作任务和协作其他岗位的工作，并及时汇报结果。

后勤管理岗位职责及工作标准

岗位职责：

1.具体负责员工食堂、宿舍、小卖部、洗衣房、职工之家的日常管理。 2.负责按计划采购员工一日三餐、接待用餐的食材和按标准安排每餐饭菜的品式。

3.负责做好员工食堂的防火、防爆、防食物霉腐变质、防投毒、防食物中毒的预防和检查工作。

4.负责公司公务车辆的定期维护保养和年审、保险购买等配套事务工作。

5.负责公司行政区、厂区的绿化和养护管理及公司大型会议、重大节日花卉的采购和摆放。

6.负责公司办公用品、劳保用品及各项活动用品的计划、采购和管理。

7.负责员工食堂、劳保和办公用品库房物质出入库数量、质量的监督和管理。

8.负责行政区域、办公楼、员工宿舍、职工之家公共卫生的管理和监督。

9.负责公司各项后勤服务工作过程中，各种具体问题的协调和处理。

10.负责后勤服务员工（炊事员、服务员、保洁工）的考勤和日常管理。

11.完成主任布置的其他工作任务和协作其他岗位的工作。 工作标准：

1.每天巡回检查一次公司行政区域及办公楼、员工食堂楼和宿舍楼公共水电设施的跑、冒、滴、漏和损坏现象及保洁工职责范围区的卫生情况；对损坏的设施当天联系和督促维修部门派人及时处理或汇报；对卫生死角及时落实和监督保洁工整改到位。并真实记录每天的检查和整改情况。

2.严格按计划采购员工一日三餐、接待用餐各种食材的数量，做到货比三家，保证食材新鲜、无腐烂、无霉、腐败等变质品、无过期品，保证质量的同时，降低成本，无吃回扣的行为；根据计划和实际使用情况，控制好可存放的主、副食品的采购数量和存放期限，保证所有食材在保质期内全部食用完，无因过期而申报丢弃、浪费的现象；保证员工早餐和夜餐至少有两个及以上花色，保证中餐和晚餐两荤两素和一汤；保证按审批标准按时安排和完成接待用餐；做到接待包间用餐服务热情、周到、细致，无设拆。保证员工就餐成本控制在公司下达标准内。3.保证食堂火灾、爆炸、投毒、食物中毒事件为零。4.按时做好公司公务车辆的定期维护保养和年审、保险购买等配套事务工作。

5.按时、按标准和要求做好行政区、厂区的绿化和养护管理及公司大型会议、重大节日花卉的采购和摆放。

6.做到办公用品、劳保用品及各项活动用品采购货比三家，比质比价，按时按审批计划完成采购，满足工作需要。

7.做到员工食堂各种食材、劳保和办公用品物质进出库帐、物、台帐数量相符。

8.及时完成各项后勤服务工作的协调和处理。

9.做到考勤及时、真实、准确、公正、不徇私情；按时布置后勤服务人员完成日常的工作任务，无争吵、不团结影响工作的事件发生。

10.及时完成主任布置的其他工作任务和协作其他岗位的工作，并及时汇报结果。

后勤管理员岗位职责及工作标准 岗位职责： 1.负责每天每餐员工餐、员工客餐的登记、统计和报餐，以及培训员工、应交费客餐每天每月的实际就餐餐数的登记、统计和上报，并监督每天每餐剩饭、剩菜的处理，杜绝变质食物供餐食用。

2.负责员工食堂每天各种采购食材品种、数量的登记、计核和食堂仓库进出库的管理和保管。

3.负责监督食堂采购不新鲜、霉和腐败变质的食材，同时负责防止库存食材的腐败变质，并及时清理和申报处理存放过期、变质的食材。

4.协助后勤管理做好食堂的防火、防爆、防投毒、防食物中毒的预防和检查工作。

5.协助后勤管理做好食堂的管理，完成主任布置的其他工作任务和协作其他岗位的工作。

工作标准：

1.每天登记、统计和报餐的数量准确和及时；每天每月登记、统计的培训员工和应交费客餐实际就餐数真实、准确，并按时提交后勤文员计核扣餐费用；保证无变质食物供餐食用。

2.每天登记、计核的各种采购食材品种、数量准确；食材的进出库手续齐全，帐、物一致；食堂的库房管理符合要求。无与食堂采购人员徇私舞弊的行为。

3.对食堂采购的不新鲜、霉和腐败变质的食材，做到拒绝登记、计核和入库，同时报告主任处理；对存放过期的食材，及时清理和申报处理。

4.保证食堂无火灾、无爆炸、无投毒、无食物中毒事件。 5.及时完成主任布置的其他工作任务和协作其他岗位的工作，并及时汇报结果。

后勤文员岗位职责及工作标准

岗位职责：

1.负责拟订公司办公用品、低值消耗品、办公家具、电器、员工宿舍设施、劳保用品、图书资料的采购方案及询价、采购计划及所需资金的申报、采购和报销、发放、登记和建档。

2.负责新入职员工饭卡的建立，并与食堂接洽用餐；以及培训员工每月应交餐费的计核和上报。

3.负责与每月超电费的宿舍员工进行沟通和确认以及应交电费的计核和上报。 4.负责新入职员工宿舍的安排及工作牌的发放和员工宿舍住房档案的建立和住房动态的管理，以及宿舍卫生、纪律的检查和监督。

5.负责按人力资源文员下达的员工《离职通知》，办理离职员工宿舍用品的验收、收回宿舍钥匙和发放的个人劳保用品并与后勤管理员接洽消餐及发放离职员工个人行李《放行条》。

6.负责办公家具、电器、员工宿舍设施的安装和报修或联系相关人员进行维修。

7.负责员工图书室和洗衣房的管理。

8.负责办公室的日常值班管理及报纸的分发和董事长办公室文件资料的整理。

9.负责各部门经审批的印刷品的收集和联系厂家印刷。 10.与人力资源、行政文员共同负责公司各种会务和对内对外接待的具体服务工作。

11.与人力资源、后勤文员共同负责员工小卖部的综合服务工作。

12.负责或参与员工各种文体活动或晚会的筹备和服务工作。 13.与人力资源文员和行政文员共同负责部门节假日的日常值班工作。

14.完成主任布置的其他工作任务和协作其他岗位的工作。 工作标准：

1.按时拟订出各种用品和物质的采购方案及询价；按时、按要求、准确申报各种采购计划及所需资金和报销；各种用品和物质发放无差错，帐物相符，发放手续及各项登记档案齐全、准确。

2.按时为新增就餐员工建卡和与食堂接洽用餐，无拖延或遗漏，影响员工就餐的现象发生；计核和上报的员工应交餐费和电费按时、准确。

3.提前准备和合理安排新员工按时入住；保证员工宿舍住房档案齐全、登记正确、住房动态准确；及时检查和监督保洁工清扫宿舍楼梯和走廊，保证无卫生死角；及时与在宿舍门口乱摆、乱放和不遵守宿舍管理规定的员工进行沟通和整改。

4.按规定及时办理离职员工宿舍用品的验收、钥匙和个人劳保等用品的回收和登记，及时到门卫回收行李《放行条》，准确掌握离职员工离开公司的实际时间。

6.及时安排和联系办公家具、电器、员工宿舍设施的安装和报修，不因自身工作的失误或拖延，而影响员工的正常工作和生活。

7.及时按要求做好员工图书室和洗衣房的管理。

8.按时完成办公室的日常值班工作及报纸的分发和董事长办公室文件资料的整理。

9.按时收集各部门的印刷品和联系厂家按规定时间完成印刷，并将联系印制的情况反馈印刷品部门联系人。

10.按时完成公司各种会议、接待、企业宣传与策划、企业文化维护的具体工作，保证无损公司荣誉和利益等重大差错。

11.为员工提供小卖部的服务，工作热情、耐心、细心、准确，保证钱、帐、物相符。

12.认真做好各种文体活动或晚会的筹备和服务工作，营造公司团结、和谐、健康的企业文化氛围。

13.节假日值班按时到岗，及时完成值班工作任务，为公司领导提供优质服务。

14.服从指挥，听从安排，与部门全体同事团结协作及时完成主任布置的其他工作任务和协作其他岗位的工作，并及时汇报结果。 炊事员岗位职责及工作标准

岗位职责：

1.负责员工和部门负责人及以上领导的早、中、晚餐和接待餐的烹制，并按烹饪技术要求，把主、副食原料加工成品种多样、味美可口、符合卫生标准的食品，适时研发新的菜色。

2.负责倒班员工夜霄的计划、烹制和送餐。

3.协助后勤管理负责每天用餐食材的采购，做到货比三家，保证质量的同时，降低成本。

4.负责清理炊具、机具的卫生和炊具、机具的保管、维护保养工作及卫生、安全隐患的整改。

5.负责降低食品原材料的消耗，减少食品原材料、成品的浪费。 6.负责操作间的防火、防爆、防食物腐变质、防投毒、防食物中毒工作。

7.完成主任和后勤管理交给的其他工作任务。 工作标准：

1.按时、按标准做好早、中、晚餐和接待餐的烹制，确保饭菜“色、形、味、鲜”，按时、保质、保量供应就餐。 2.按时、保质、保量为倒班员工送餐，做到送餐服务态度好，热情耐心，无员工投诉。

3.做到各种食材采购，货比三家，保证质量的同时，降低成本，无吃回扣的行为。

4.保证炊具、机具卫生整洁和炊具、机具完好，无安全隐患，无刀伤、烫伤等人身事故。

5.保证饭菜质量的同时，按就餐人数控制好饭菜成本，减少食品原材料、成品的浪费。

6.保证不发生食物中毒事故和因操作不当或疏忽大意而发生火灾、爆炸、投毒事故。

7.按时按要求完成主任和后勤管理交给的其他工作任务。

后勤服务员岗位职责及工作标准

岗位职责：

1.负责按炊事员的要求做好每餐主副食和菜品的淘、洗、摘、切等烹饪的前期工作和饭菜成品的摆放、收拾。

2.负责员工自主舀用主食、汤品的摆放和员工就餐（窗口）菜品的分舀发放，以及就餐室和桌椅的清洁卫生工作。 3.负责食堂及厨房操作间的卫生和厨具、餐具的清洗、消毒工作。

4.负责食堂一楼包间、二楼接待包间用餐餐具的摆放、上菜和餐后的卫生清理工作。

5.协助后勤管理、炊事员做好食堂的防火、防爆、防食物腐变质、防投毒、防食物中毒工作。

6.负责员工小炒点菜、上菜和收费工作。 7.完成领导交给的其他服务工作任务。工作标准：

1.及时按炊事员的要求做好每餐主副食和菜品的淘、洗、摘、切等烹饪的前期工作，饭菜成品的摆放、收拾整齐。

2.确保每个就餐（窗口）员工菜品的分舀发均匀，交流用语文明礼貌，无争吵现象和打架斗殴事件发生，保证就餐室清洁卫生、桌椅摆放整齐。

3.餐前、餐后及时清理餐室和桌椅的卫生；及时清理食堂及厨房操作间；及时清洗和消毒厨具、餐具。

4.及时摆放一楼包间、二楼包间接待用餐餐具和上菜，餐后及时清理卫生。

5.提高警惕，发现食堂的防火、防爆、防食物腐变质、防投毒、防食物中毒工作不到位的或隐患，及时报告后勤管理和炊事员。

6.小炒点菜、上菜准确，按定价收费，无徇私情行为。 7.为员工提供优质服务。及时完成领导交给的其他服务工作任务。

保洁员岗位职责及工作标准

岗位职责：

1.负责公司领导办公室内的清洁。每天8：00时前清扫、清 理1次，每天下午14：30前查看1次，需要就及时清扫或清理。2.负责公司行政办公楼4楼接待室和2楼会议室的清洁及桌 椅的擦拭。每天上午清扫或清理1次，每天下午查看1次，需要就 及时清扫或清理；

3.负责行政办公楼1楼前厅和1到4楼的公共走廊、楼梯、扶手的清洁。每天上午8：00时前、下午14：30前各1次；

4.负责行政办公楼1楼前厅的门窗玻璃、1至4楼公共走廊玻璃窗的清洁。每周两次。5.负责行政办公楼1至4楼男女厕所的清洁。每天1次（上午或下午都可）。

6.负责行政办公楼国旗广场的清洁及行政区域所有草坪和 东、西车棚里白色垃圾、杂物的清理。每天清理1次。

7.负责行政区道路和2、3、4号楼前水泥空地面卫生的清洁。每天1次。

8.负责2号、3号楼员工宿舍东西两头1至5楼楼梯、走廊的清扫。每天1次。

9.负责4号楼2楼3位公司领导办公室的清洁。每天查看一次、2天清扫1次。

10.负责4号楼三楼职工之家室内地面及桌椅的清洁。每天查看一次、2天清扫1次（不经常用时，可以一周1次）。

11.负责4号楼员工食堂门口的清洁及东面每天早晨垃圾车清运后掉在垃圾桶周围的垃圾残物。每天上午清理1次。

12.负责篮球场卫生的清扫，每天1次。

13.负责销售大厅前院和司机休息室卫生的清扫和垃圾的清理。每天一次。14.负责公司大型会议或重要客人来访接待前，同部里员工一道随时听从主任或主管安排，做好本部门责任区域内保洁工作。

15.负责本岗位消耗用具、用品的降本节费。 工作标准：

1.按时、保质、保量完成职责范围内的清洁和保洁任务，无卫生死角，无服务对象投诉工作不到位的现象。

2.妥善保管和合理使用清洁工具、用品，降低本岗位消耗品的费用开支。

驾驶员岗位职责及工作标准

岗位职责：

1.负责安全、正点接送公司领导和外宾及有关工作、生产、会议等公务用车的任务。

2.负责非工作时间和节假日与同岗位驾驶员轮流值班，保证24小时公务用车。

3.负责按派车单和要求做好出车和收车里程登记。 4.负责所驾驶车辆的日常维护保养及修理的申报工作。5.负责所驾驶车辆的清洁卫生及停放安全工作。6.负责所驾驶车辆违章的查询和处理。7.完成上级交办的其他工作。

工作标准：

1.按时、安全完成各项公务用车任务。严格遵守交通法规，无违章，保证行车安全事故为零。

2.熟练掌握交通法规、所驾驶车辆的性能、周边及常出车地的 路况，主动提高驾驶技术和积累行车经验，为公司公务用车提供优质安全服务。值班期间无脱岗、影响公务用车事件的发生。

3.及时、真实、准确按派车单出发地、目的地登记行驶里程数。厉行节约，保证安全驾驶的条件下，想方没法降低油耗和车辆行驶中的其他费用。

4.每天出车前和收车后都要对所驾驶车辆进行安全状况的确认，及时维护保养和申报需修理的项目，并及时修理。

5.保证所驾驶车辆内外的清洁和停放的安全。

6.及时查询所驾驶车辆的违章情况，如有违章、事故、车辆损坏等异常情况及时向上级主管汇报和处理。

7.上岗期间着装整洁，举止文明、礼貌待人、热情服务，接送客人时要提前与客人对接好，手机保持畅通状态，接送过程做好各项服务工作，自觉维护公司的荣誉和整体形象。

8.按时保质保量完成上级交办的其他工作任务。

产品验收的邀请函

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游戏产品售后主管岗位职责

维修岗位职责及标准

保安员岗位职责及标准