一站式检查预约中心岗位职责

作者：wuyejh | 发布时间：2020-10-09 07:07:36 收藏本文下载本文

第1篇：门诊一站式服务中心工作人员职责

门诊一站式服务中心工作人员职责

1.在门诊部领导下，负责综合服务台的各项工作。 2.坚守岗位，举止端庄，语言文明，工作认真负责。

3.为患者排忧解难，提供便民服务，认真倾听患者及其家属对医院服务的评价和建议。 4.及时协调医患双方的关系以及与院内各科室的协作工作。5.做好检查报告单的集中发放和保管工作。6.做好各项审批、登记工作。

7.如遇危重病人等，应与有关科室联系，给予及时诊治或抢救。 8.宣传医学科普知识，提供咨询服务。

第2篇：门诊一站式服务中心

门诊“一站式”服务中心

门诊是医院的窗口，门诊工作具有接触病人多、病人流动性大、病种复杂等特点，而病人在短时间内又围绕着挂号、候诊、检查、取药及处理等，不停地接受信息、反馈信息，从而又使门诊工作具有明显的不稳定性。

门诊“一站式服务中心”是我院优化医院管理、实施便民举措的一项重要工作，它将原本分散的门诊导诊、分诊、咨询、预约、健康教育、便民等服务集中到一起，为患者提供便、捷、快、优的“一站式服务”。

一、一站式服务人员的基本配置：

医院在一站式服务中心归属于门诊部，在门诊部主任的领导下工作。实行首问负责制，除了导诊、咨询外还要兼顾各种预约各种工作、健康教育、投诉处理、维持就诊秩序、指导使用自助终端机、打印清单、疾病证明书盖章、门诊病历出售，按照职能分工做不同安排互相协调完成各项工作。

一楼大厅导诊护士3名：负责门诊大厅预约、分诊、健康教育、咨询，预检分诊、投诉及便民服务（轮椅租借）等；财务科外派1人：负责门诊病历出售，协助填写病历封面，打印清单、复印、疾病证明书盖章。导医2人，负责维持就诊秩序（收费处、药房）、指导使用自助终端机。

二、一站式服务人员的常规工作内容：

开设了现场和电话热线咨询服务、导诊分诊服务、预约服务（入1 院、出院、挂号、检查、体检）、体检接待登记服务、检验报告和体检报告发放服务、病情证明盖章服务、便民服务（门诊大厅提供冷热饮水、纸杯、雨伞、轮椅、平车、透明胶带、回形针、订书机、针线盒、小剪刀、胶水、老花镜、笔纸、消毒液、卫生纸、帮助填写门诊病历封面等，免费为病人寄存小件物品、复印、打印清单等）。维持就诊秩序；介绍医院就医环境、门诊就诊流程和医疗保健知识；主动巡视，及时发现候诊病人的意外情况等。

三、一站式服务的价值：一站式诊疗服务改变了传统的服务模式，对就医过程进行了流程再造，缩短就诊检查等候时间，改变病人就医的盲目性。中心服务人员参与院内全程服务并进行部分服务管理工作，增强了工作责任感，转变了服务态度，改善了医患关系，提高了服务质量，增强了医院竞争力。

四、分诊：是指根据病人的主要症状及体征判断病人病情的轻重缓急及其隶属专科，并合理安排其就诊的过程。是指对来院就诊病人进行快速、重点地收集资料，并将资料进行分析、判断，分类、分科，同时按轻、重、缓、急安排就诊顺序，同时登记入册（档），时间一般应在2～5分钟内完成。分诊的重点：病情分诊和学科分诊

五、“一站式”服务台提供的服务内容包括:

1、咨询、引导服务：向患者介绍医院的科室分布、就诊流程、诊疗特色、及医生的专业特长等。很多时候由于患者本身对看病程序缺乏了解，而专业的诊前咨询和指导，可以让各位患者少走弯路。

2、入院助理服务：当遇到老弱、残疾和行动不便的特殊患者，我们2 根据患者的情况提供相关辅助工具，护送其至相关科室就诊、协助办理入院手续并护送至病区与病房护士交接。

3、便民服务：免费为病人提供轮椅、推车、开水、纸杯、针线、老花镜等；帮助外地患者邮寄检查检验报告单。

4、健康教育：健康教育内容应体现科学化、个体化，通俗易懂的原则，形式多样，通过口头、书面、向患者免费发放科普资料等。

5、控烟戒烟：对在医院吸烟的患者，劝阻的同时对其宣讲吸烟对健康的危害。

导诊护士的工作性质

不是简单的维持各个诊室的秩序，介绍辅助检查的方位，而是在工作中，通过观颜察色，在较短的时间内建立良好的人际关系。要求导诊护士不厌其烦地询问或因事引导，诚恳耐心地体贴关怀他们，对病人的询问和质疑耐心地回答及解释。导诊护士的要求

1、具有全面扎实的医学理论知识

2、普通话标准、口齿伶俐、思维敏捷，语言表达清晰、流畅，具有良好的沟通和接待能力

3、工作严谨，认真负责，有良好的协作能力和亲和力。语言艺术化

1、良好的语言表达能力

2、一要听清，二要领悟。

3、坚持首问负责制

4、把积极的具有治疗性的语言落实到工作中形象优美化

1、着装整齐得体

2、工作姿态热情

3、微笑服务：要有微笑服务的观念

4、化淡妆，制造一个美好的形象

5、文雅的举止、优美的站姿，具有良好的气质和风度接诊职业化

导诊护士区别于别的行业人员，在于导诊护士医学专业知识，能急患者所急，门诊学科也不短细化，导诊护士也需要不断掌握专业知识：常见病、多发病，有关检查与治疗，各种注意事项，以及现在医院新拥有的先进诊疗技术。每周召开科室经验交流会，学习护理新理论、新知识，交流工作技巧、经验，互教互助。同时通过传、帮、带，让护士尽快适应导诊工作，熟悉医院环境。根据病人的就诊时间，病情轻重缓急分别进行安排，使患者的分流有条不紊地进行，让患者在最短的时间内接受正确的诊断和治疗，避免延误病情、加重病情，造成患者不必要的损失。应急能力、增强心理素质，是需要一定工作经验的，需要在工作中慢慢磨练。协作团队化

所谓协作团队化是指大局意识，协作精神和服务精神的集中体现。导诊护士常规工作内容有指导就医、引导分诊、挂号、帮助病人介绍推荐医生，维持就诊秩序，疏通协调纠纷，介绍医院环境，门诊就诊流4 程和医疗保健知识，主动巡视，及时发现候诊病人的意外情况，及时为有困难的患者提供帮助，而完成好这些繁杂的事务，需要有一个优秀的团队，要求每一个队员都有良好的从业心态和奉献精神，协同合作，把个人利益和集体利益相统一，保证医院工作高效益运转。另外还要完善导诊护士工作制度，在工作中责任明确、有章可循，知道自己该做什么，该怎么做，如何进行医、护、患的沟通，共同展现医院的品牌形象。

六、导诊、分诊护士的作用

1 导向作用

门诊工作繁杂，人流量大，初诊病人对医院环境陌生，部分病人不知该挂什么科或找不到相应科室，需要进行多项检查的不能选择最优检诊程序，来回往返。导医护士可引导病人，缩短病人诊疗时间，缓解各科忙闲不均的状况。

2 咨询作用

当病人及家属拿到各种辅助检查报告时，导医分诊护士可根据病人的具体情况和心理承受能力，作恰当的解释，介绍防治常识，引导就诊

3 护送病人，保证安全

门诊大厅一站式服务台设置轮椅和平车，行走不便、急诊、危重和年老的病人，可由导医护士用轮椅送至相应科室诊疗，保证途中安全

4 观察护理作用

分诊护士要对候诊区病人的数量，危急、重症，高龄（>70岁）病人进行巡视及病情评估，做到心中有数，若有病情变化，随时给予相应处理。急危重病人提就诊或送抢救室

5 管理和协调作用

门诊病人多、就医心切，常出现不必要5 的拥挤、争吵，若处理不当可导致秩序混乱；传染病人的出入，潜伏交叉感染的危险，及时隔离传染病人；医院为无烟区，候诊病人禁止吸烟，导医分诊护士通过疏导、管理，使病人按序就诊，维护候诊秩序，保持所管区域的清洁，为病人创造一个安静、舒适、有序、整洁的就诊环境。同时，导医还负责所管辖区域的医院感染管理工作及清洁工的检查督促工作

6 便民作用

导医台准备纸杯、针线、纸张、笔、老花镜等物品，方便病人

七、医院门诊分诊护士职责

1.分诊护士必须坚守岗位，有事向护士长请假后方可离开。 2.根据疾病轻重缓急及病种有序地排号分诊。3.作风严谨，关心患者，耐心解释。4.利用空隙时间做好健康宣教。

5.按要求努力学习业务，不断提高自己的专业水平。

八、门诊导诊工作职责：

1.做好各科患者的指导就诊工作。对患者热情招待，耐心解释，提供帮助。

2.对危重患者应立即护送其去急诊室或病房，并马上报告医师进行抢救。

3.解答患者提出的各种疑问，征询与收集患者对医院的意见。并及时上报，4.积极向患者宣传卫生常识，协助做好门诊的候诊秩序和保持环境清6 洁。

九、工作程序

1.门诊分诊工作程序：

1.分诊人员应仪表端庄，衣着整洁，佩戴胸卡，准时上岗，不脱岗，不闲谈。

2 要热情主动接待患者，礼貌待人，有问必答，热情做好解释工作。（3）每天协助医师做好开诊前的准备工作。

（4）维持就诊秩序，保持诊室安静及良好的就诊环境。

（5）对重病员，65岁以上老人，军人，残疾人等病员，要优先安排就诊。

（6）下班之前必须关好各诊室，候诊室电器，门窗。

十、门诊导医工作程序：

（1）门诊导医人员必须熟悉本院，本门诊各种就诊情况及常规开展项目情况。

（2）导医人员必须佩戴胸卡，仪表端庄，衣着整洁，准时上下岗，不闲谈。

（3）要热情主动接待患者，主动介绍医院、科室、医院设备门诊各科等。

（4）经常巡视大厅，引导患者挂号，候诊，检查。

（5）主动接待残疾人，高龄老人、久病体弱患者，免费提供车床，轮椅。

（6）收集患者对医院各类人员的意见，反馈有关部门。

7（7）为患者免费发送《就诊指南》《健康教育处方》等卫生宣传资料

进医院来看病的患者，通常都受着身体上的病痛折磨和心理上的焦虑、恐惧，报着对医院医生、护士极大的信心到医院看病。做名门诊导诊护士，如何给病人一进医院大门，身体上、心理上最大的正性效应，也就是促进病人早日康复，提高自身的素质修养力，发挥自己在治疗、护理技术的能力，主动积极地把人修养意识渗透到门诊导诊护理工作中，对促进每位病人的病情恢复、能起到密切的效应作用。1 门诊导诊护士的仪表魅力

门诊导诊护士在病人进院看病的第一眼中，是一位白衣天使的纯洁形象。从个人仪表上，给人一纯洁、善良、美丽的温和感，洁白、适体而端庄的服装，自然大方的举止给病人一种信赖感，使病人对医院的医护人员有一种信任、期望和安全感。从医学、心理学角度讲，是一种心理暗示性，对治病有一定的正性效应，会使病人从焦虑、恐慌、不安中感到一种自然、轻松、愉快、平静的心态。再加上我们医生、护师的诊治与护理治疗效果极佳，使病人放心满意，病情早日康复。所以，门诊导诊护士不是哪个人随随便便都可以胜任工作的，应从仪表、气质上具备以下最基本的模式：朴实、大方、整洁而不是涂脂抹粉；庄重稳重而不是呆板和教条，微笑自然大方而不是强颜欢笑。如果衣着不伦不类，衣帽不整齐，无表情，反应慢，就会使病人一进门8 便对医院产生不信任、不放心和不安全感、使医、护、治疗均达不到最佳效果---这使病人从心理上起到了不满意感觉。

门诊导诊护士应不断加强仪表素质修养，给病人随机随时提供一个良好的服务模式，发挥自己全部才能和智慧，使病人一进医院大门就提供一个热情、大方、微笑、舒畅、自然和谐的良好就医环境氛围。2 门诊导诊护士的语言魅力

对门诊病人问卷调查显示，80%病人对医、护人员服务态度不满意。门诊导诊护士是病人进院第一眼观者。第一印象、第一服务态度的好坏，直接影响病人就诊的情绪。不论技术效果如何，语言先感人，病人从心理上放松，愉快的心态使病情好了一半，常言“治病精神是第一”就是这个道理。所以，导诊护士语言勉励性最大，温暖的语话暖人心。

3 门诊导诊护士素质、举止、行为的魅力

一个称职的、受病人欢迎的门诊导诊护士，对每一位入院病人，不论身份、地位如何，都热情稳重、积极耐心地接待，给每位患者一种安全、放心、满意感。

（1）服务应注重姿势、语气、语言美。身姿学创始人伯德·惠斯戴尔曾经说，人脑有25万种表现，包括动态之声（手势）、静态之声（目光示意）和有声（副语言）三类，其中手势行为最为重要，手势9 的规范化请坐、躺下、喝水等，如果手势太、太重，语言太冷太硬，使病人感觉到不安全、不稳重感，会使病人与医、护人员就诊不配合。（2）点头微笑服务，是与病人相互沟通的一种表情沟通方式。病人咨询问话时，多一点诚恳，多一点关心，多一点耐心，多一点细心，多一点同情心，多一点理解，使病人对医院产生信任感、安全感，主动积极配合治疗，放心医院护理，效果佳。

（3）热情、大方、周到的服务举动，可使病人消除对病情的顾虑、痛苦，增强战胜疾病的信心。微笑服务是给病人心灵最好的沟通，最好的语言回答。4 小结

总之，门诊导诊护士得体的仪表、语言、行为、举止、素质、态度，正确的健康教育宣传，是病人的信任、希望，从而产生放心、安全感；温暖人心的语言，使病人感到倍加亲切、舒畅；文雅、大方、庄重的举止，更是一种无声关切的语言，使病人产生与病魔斗争的信心和勇气。故门诊导诊护士在门诊日常接诊病人中的一点一滴、一言一行，都对病人起着很大的作用，也是病人对医院的第一印象，她像一面镜子，照亮服务窗口，吸引更多的病人来医院就诊，也体现了医院管理水平与整体素质，将赢得更好的社会公众形象和取得可喜的经济效益。

第3篇：三级医院一站式服务中心相关人员职责

一站式服务中心相关人员职责

院长代表职责

1、在院领导、门诊部领导下,负责一站式服务中心的日常管理工作, 保证各项工作积极有序开展。

2、代表院长为患者排忧解难,认真倾听患者及家属对医疗服务及各项工作的意见和建议,及时反馈到各相关处室。

3、认真受理患者投诉,积极协调医患矛盾,帮助患者解决就诊过程中的困难,并按医院相关规定及时回馈投诉意见。4、负责做好一站式服务中心各项审批服务工作的监督。

5、带领一站人员主动向门诊患者进行健康宣教,保持门诊大厅各窗口秩序井然,督促维护公共卫生,确保环境清洁。6、接受门诊部主任交办的其他工作。

方便门诊工作人员职责

1、在门诊部领导下完成工作,自觉遵守门诊劳动纪律,不迟到早退、不擅自离岗。

2、严格执行各项规章制度,认真接待每位门诊患者,态度和蔼、解释耐心。

3、认真履行工作职责,为患者开具各种检验、检查申请单,为常规服药的慢性患者开具常用口服药处方,提供医学及健康咨询,检验报告释疑等服务。4、据江苏省卫生厅《病历书写规范》(第四版)要求,规范书写门诊病历和处方。

审批服务工作人员职责

1、在院长代表的领导下进行工作。

2、负责审批特殊病种证明、病假证明盖章；做好外地医保定点盖章、麻醉卡审批,残疾鉴定盖章及退费审批工作。

3、妥善保管各种审批制度,并做好各项登记和统计工作。 4、遇疑难和特殊事项需请示领导后方可办理。

咨询服务工作人员职责

1、在院长代表的领导下进行工作。

2、提供医保、社保相关服务及政策、医学、价格咨询服务。 3.为患者答疑解难,负责接听咨询电话。

便民服务工作人员职责

1、在院长代表的领导下进行工作。

2、负责预约挂号服务,做好预约患者的统计工作,及时汇总上报。 3、提供外宾、外商及侨胞绿色通道服务。4、负责全程陪同老弱病残患者及特需门诊患者就诊。

5、为患者援供开水、轮椅、寄存物品等服务,发放院报、健康教育处方和科普宣教资料等。6、提供咨询服务,指导患者就诊。

导医导诊工作人员职责

1、在院长代表的领导下进行工作。 2、负责门诊初诊患者的预检分诊工作。

3、负责巡视门诊大厅,陪护老、弱、病、残、孕等患者的检査、治疗,协助办理住院手续等,如遇危重患者及时与相关科室联系,积极施救。

4、为患者指导就诊、指引路线、答疑解惑。

5.负责做好患者的分流工作,协助各科分诊护士维持秩序。 6、做好卫生宣传工作,禁止吸烟、协助保洁,维持良好的就诊环境。7、做好健康宣教工作,发放院报、《就医指南》等各科宣传资料。

门诊分台工作人员职责

1、在门诊部领导下进行工作、遵守劳动纪律,不迟到早退,态度和蔼,解释耐心。

2、负责门诊患者的分诊工作,指导患者挂号就诊,为患患者指引路线。 3、提醒并帮助门诊患者填写病历首页内容并予以完善。4、做好健康宣教工作,发放院振、《就医指南》等各种宣传资料。

专家联合会诊相关人员职责

护理人员职责

1、做好预约和会诊登记,引导患者办理就诊手续。 2、合理安排会诊及检查流程,减少患者等候时间。

3、做好会诊患者随访工作,将患者的意见和建议进行登记,及时将信息反馈到门诊部

召集人职责

1、具备高级技术职称,理论基础扎实、临床经验丰富、医疗技术精湛,对复杂疑难病例诊断及治疗有独到的见解。2、负责主持会诊,引导其他专家发表意见。3、汇总大家的意见,确定最佳诊疗方案。4、负责记录会诊意见。

第4篇：学校一站式检查汇报材料

我们学校在教育教学工作中始终认真贯彻党和国家的教育方针和政策，以创建特色学校为目标，以学生养成教育为主线，以活动为载体，围绕既定工作目标，群策群力，不折不扣地完成了各项工作任务，有力地促进了学校工作的健康发展。

教学质量是学校的生命线和落脚点，我们共同的追求和奋斗目标是千方百计提高教学质量，聚精会神搞好课堂教学，一心一意谋求学校发展。我们提倡素质教育，拓宽学生的视野，启迪学生的智慧，丰富学生的知识，促进学生的发展。工作中，我们的德育教育注重常规重体验，教学工作深入浅出重基础，艺术教育持之以恒创品牌。我们通过开展丰富多彩的学生自主实践活动，促进学生素质的全面提高；通过扎实有效的教学管理，促进教师综合能力的提高；通过“内强素质，外树形象”等活动，促进学校整体水平的提高。

现就一年来的工作汇报如下：

一、学校办学策略及特色创建

行知学校是以陶行知先生命名的义务教育学校。我们以师德教育为中心，发扬“爱满天下”精神，建立新型师生关系，依托陶研，提升教师敬业境界，组织教师系统的学习陶行知的教育论著，撰写陶研论文；学习借鉴“生活即教育”理论，积极探索学校、家庭、社会三位一体的教育体系；学习借鉴“先行后知”、“教学做合一”和“行动教育即创造教育”等理论，积极践行陶行知创造教育思想。

经过实践与摸索，我们初步形成了自己的创造教育特色并有一定成效：明确了创建创造教育特色学校的工作思路，即强化常规管理，坚持特色办学。我们在创建特色学校时，更强调强化常规，在做好教育教学常规管理的基础上，坚持特色办学；全面开设创造教育和综合实践课程，使之列入课程计划，做到课程设置、时间、教材、教学人员落实。在此基础上，进行校本课程开发，编写校本教材；开展丰富多彩的校园文体活动，学校在设计组织安排有关教育活动时，充分考虑创造教育的特色，让学生广泛参与，在参与中尝试创造，使学生的学习方式发生根本转变，学习能力得到提高，学习的兴趣更浓，学习更加主动，学生综合素质得以全面提升。

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二、强化管理，提高干部队伍素质

1、办好一所学校的关键是要有一个觉悟高、懂业务、会管理的领导班子。我们以深入开展争先创优活动为契机，组织班子成员，认真学习党的各项教育方针政策，提高政治敏锐性和政策理论水平，理论联系实际，办人民满意的教育。在创先争优活动中，我校做到了机构健全，目的明确，责任落实，制定了切实可行的实施方案，更重要的是注重了过程管理。在活动中，学校党支部向社会公开承诺：一定要教好书，育好人，在教师群体中起好模范带头作用。不仅如此，我们还用实际行动践行了自己的承诺，赢得了全体师生和社会的好评，提高了学校的声誉。

2、以行风校风建设为契机，加强党风廉政建设和师德建设，坚持学先进、树典型、创文明为重点，把集中教育与自学相结合，深刻剖析，自我反思，自查自纠，营造了公正廉洁，勤政务实的良好管理服务形象。

3、积极推进理论创新，制度创新，工作创新，因校制宜，长远谋划，科学发展，体现了班子成员的工作活力。坚持分工明确，团结协作，营造了和谐联动氛围。

三、强化德育工作，落实常规管理

1、开展丰富多彩的教育活动，培养学生健康的心理和良好的道德品质。

2、构建“三位一体”的德育教育网络。

3、加强文明习惯的养成教育，为学生良好习惯的养成奠定基础。（1）各班统一悬挂《中小学生守则》、《中小学生日常行为规范》，对学生进行了良好的品德和学习习惯的养成教育。（2）严格“文明班级”，“优秀少先队员”，“优秀学生干部学生”等评比条件，增强激励机制，树立良好的学习典型，起到了以点带面的辐射作用。（3）我校编发《合肥市行知学校学生常规手册》，加强对学生的行为规范教育，政教处也加大了巡视和检查的力度，定期对学生进行教育。在长期的实践中，学校逐渐摸索出通过每天的一日常规检查来规范学生的行为，提高学生的道德修养。这对规范学生良好的行为，塑造学生健全的人格，培养学生健康的思想起到了积极的作用。由于我们注重了德育的细节管理，校风越来越正，学生的素质也有了较大的提高。

第5篇：学校一站式检查汇报材料

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2011年学校一站式检查汇报材料

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现就一年来的工作汇报如下：

一、学校办学策略及特色创建

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二、强化管理，提高干部队伍素质

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三、强化德育工作，落实常规管理

1、开展丰富多彩的教育活动，培养学生健康的心理和良好的道德品质。

学校充分发挥各职能部门的作用，同时牢固树立起全体教师都是德育工作者的观念，把德育工作放在首位，以创建“文明班级”、“文明年级”为突破口，从最突出、最直观、最形象的地方着手，加强行为规范的养成训练，注重寓德育于各种生动活泼的形式之中，起到激情、励志、明理的作用，让学生得到自我教育、自我完善，全面提高德育工作质量。学校通过小事情来培养学生的大品质，有针对性地开展一些强化训练，通过一定限度的强化训练促使一些学生改正不良习惯。（1）学校坚持每周升降旗制度，坚持并利用国旗下讲话对学生进行思想道德、学习行为习惯、爱国主义教育等。（2）学校充分利用重大节日（如植树节、劳动节、少先队日、儿童节、教师节、国庆节等）适时开展系列德育实践活动，突出了时代感，注重了针对性和实效性。（3）以学校“心之声”广播、校内外橱窗为阵地，促进德育工作的多样化。（4）结合“德育文化艺术节”开展了主题鲜明的德育专题教育及各项活动。（5）加强对留守儿童、贫困儿童的关心关爱工作。

2、构建“三位一体”的德育教育网络。

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（1）办特色家长学校。家庭教育在我校得到高度重视，我们组织开展了诸如专家报告会、经验交流会等系列活动，使每一个学生家长都能受到教育。积极探索家长学校的新途径、新方法，实行多种授课形式，使家长学校的教育更有针对性和实效性；建立激励机制，定期表彰优秀家长，调动家长的积极性；开设网络课堂，把学校各项工作、优秀家教论文等内容在网上发布，实施网络教学，开设网上论坛，家校互动，形成合力，共同促进学生和谐发展。每学期分班召开了一次家长会，为家长、教师和学校创造了沟通的机会，同时对家长进行了教育讲座。在我校的校园网站上还辟出专栏，可供学生或学生家长发表意见建议。（2）积极开展“关爱明天，普法先行”活动，坚持法制教育、警示教育的常规化和制度化，聘请法制副校长开展体验活动，增强了学生遵纪守法观念，消除了校园违法犯罪行为。（3）积极探索德育方法，力求内容系列化、形式多样化。通过举办丰富多彩的学生活动，尊重学生身心发展规律，张扬学生个性特点。通过各种形式的主题班会和社会实践活动，树文明新风，修品质德行，培养学生自我管理、自我教育的能力和积极协作的团队精神，把思想道德内化为学生的灵魂，真正达到德育的目的。

3、加强文明习惯的养成教育，为学生良好习惯的养成奠定基础。（1）各班统一悬挂《中小学生守则》、《中小学生日常行为规范》，对学生进行了良好的品德和学习习惯的养成教育。（2）严格“文明班级”，“优秀少先队员”，“优秀学生干部学生”等评比条件，增强5

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激励机制，树立良好的学习典型，起到了以点带面的辐射作用。（3）我校编发《合肥市行知学校学生常规手册》，加强对学生的行为规范教育，政教处也加大了巡视和检查的力度，定期对学生进行教育。在长期的实践中，学校逐渐摸索出通过每天的一日常规检查来规范学生的行为，提高学生的道德修养。这对规范学生良好的行为，塑造学生健全的人格，培养学生健康的思想起到了积极的作用。由于我们注重了德育的细节管理，校风越来越正，学生的素质也有了较大的提高。

四、深化校园文化建设，积极宣传学校，创造良好育人环境。

学校文化是学校的灵魂，是学校制度的思想核心，是学校发展的保证，更是学校永续发展的内在源泉。学校大力加强以创造教育和幸福校园为载体的校园文化建设。我们积极进行创造教育的大胆尝试，营造育人氛围，拓宽学生的知识面，培养学生的表达能力、交际协调能力、组织管理能力，培养学生的参与意识、竞争意识、团结意识和成才意识，促进学生的个性发展，提高学生的审美能力，增强学生的自尊心和社会责任感，从而提高学生的整体素质。正如陶行知先生所说：环境和人格陶冶，很有密切关系。为此，我们：

1、学校重视精神文明建设，积极改善育人环境，积极发挥学校宣传栏、橱窗及广播站的作用，营造轻松愉快的文化氛围，让学生在潜移默化中受到熏陶，激励学生积极向上健康发展，营造了良好的校园6

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风气。

2、举办丰富多彩的社团活动和主题教育，如举办校园文化艺术节、扎实开展德育艺术节活动、深入开展第二课堂活动、开展学生体验活动。

五、加强教师队伍建设，提高教师素质

1、师德教育经常化：教师的师德高尚与否直接影响到下一代，我们以自己的言行举止让学生在耳濡目染中受到启发与教育。我们以人为本，以学生为本，再小的事也从教育学生的角度出发，要求学生做到的，教师自己必须先做到；学生难以做到的，教师自己也应先行一步。我们教师爱岗敬业，自觉、不断地完善自我，以身作则，为人师表。坚持教师政治业务学习制度，强化师德意识，规范师德行为，同时还在教师中广泛开展社会公德，家庭美德和“关爱明天，普法先行”活动，努力提高教师的道德素质和法制意识，为教师文明执教、依法执教起到了积极推动作用。

2、培养团队精神：每个教师教学质量高，群体又能拧成一股绳，团队精神好，学校质量就高。我们增强群体意识，以学校大局为重，以千方百计教好学生为重，反对保守封闭。我们发扬团队精神，重视各学科之间的相互照应，工作中相互尊重，主动协作，经常沟通，这7

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样既有利于教师群体成就的推进，也有利于教师个人的专业发展。学校建立了以教研组、年级组以及以班主任为核心的教师集体。学校充分发挥班主任的核心作用，对教师个人的奖励逐步过渡到对班级的集体奖励，促使班主任要做好协调工作，各班级任课教师之间相互支持、相互帮助、相互团结，这种团队精神使得教师之间虽有竞争，但更多的是合作。

3、教师培训制度化：我校组织各科教师积极参加各类培训，提高了教师的理论水平，转变了教师的教育理念。学校严格教师培训制度，坚持校本培训、集中培训、远程培训和自主培训相结合，促进教师专业化成长。（1）积极开展专题讲座，由学校领导、骨干教师开办专题讲座。教师的专业发展除了自身的努力之外，还需要专业的引领。从高校的教授到一线的名师，从教育主管领导到学科权威，从兄弟学校的同仁到身边的的同事，不同的教育思想，不同的教学风格，不同的教学视角让行知的老师们开阔了眼界，激发了思考，激励着老师们探寻着适合自己的教学艺术。（2）经过不懈努力，行知学校正逐步形成具有自身特色的校本教研机制：以陶行知创造教育思想为指导，以课堂为主阵地，实现课堂教学的有效性；以转变教学观念为重点，提升教师专业素养；转变固定教学模式，形成教师个性化教学风格；转变学校传统教研模式，形成“教、研、训”一体化校本教研机制。同时，学校结合实际对教师培训提出了总体要求：提高精神素质，树立自律、科研、创新精神；提高观念素质，树立正确的教育观、质量观、人才8

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观；提高心理素质，形成乐观、自强、宽容、协作的品格；提高智能素质，丰富学识、博采众长、善于实践、长于反思。（3）学校依托“读书共同体”开展读书活动，为教师选读教育理论书籍，敦促教师总结教学经验，撰写教育论文、教育随笔、教育博客。学校积极开展教师读书社团活动，营造教师读书氛围。学校根据实际情况，依据“分层推动”的原则，为全体教师精心挑选了各类教育理论书籍，这些书籍涵盖了课堂教学、班级管理、学科指导、人文素养等对方面领域，根据不同学科、不同岗位分发给教师。同时，学校通过评奖、优秀作者专题发言、推荐发表、刊印出版等方式，为爱读书想进步的教师搭建平台、寻找出路，努力营造全员参与的团队读书氛围。（4）坚持不懈抓班主任队伍建设。学校鼓励、培养一批专门从事班主任工作的教师。班主任是教师中最辛苦的教师，学校逐步提高班主任的待遇，组织班主任外出观摩、学习活动，选拔班主任参加相应的培训。学校定期召开班主任会议，严格班级管理制度，明确班主任工作职责，强化考核，组织全体班主任交流经验。每月一次的班主任例会上，班主任轮流做班主任工作经验交流，以文本或课件的形式把自己在班主任工作中的成功经验、突出案例、工作技巧、理论学习心得、困惑等向全体班主任汇报交流。

4、教研活动多样化：学校开展校本教研活动，本着教研来源于教学，服务于教学的原则，形成了自己的教研管理体系。（1）积极开展校本研究活动。通过一段时间的摸索与总结，行知学校形成以月为单9

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位，“四连环”式的常规教研模式。（2）重视青年教师和骨干教师的培养。我校青年教师多，工作积极，思想上进，虚心好学，学校积极搭建培养平台，通过组织教师参加校级和区级教研活动，今年3-5月开展了青年教师教学比赛，积极选送青年教师参加培训等加快教师成长的步伐。我校加强名师、骨干教师队伍建设的力度，现在学校各个年级、每一学科都有具有相当影响的教学骨干。

5、积极开展教师文娱体育活动，促进教师身心健康发展。学校坚持依靠教师办学理念，积极关心教师学习生活，为教师提供良好的学习生活环境，由工会组织慰问老教师和退休教师，帮扶困难教师，组织参加健康体检，节假日开展教师外出等文娱体育活动，促进了教师身心健康发展。

六、强化教学管理，提高教学质量

1、严格按新课程标准计划设置课程，开齐课程，开足课时，不补课，规范招生和收费行为，规范教辅征订行为，做好综合素质评价，强化过程管理，促进学生全面发展。

2、后进生转化工作已成为学校及班主任工作的重中之重，加强他们的管理对于稳定班风、校风，提高学校整体办学水平至关重要。我们树立这样一种信念：每个学生都具有在某一方面获得发展的可能，10

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只要为他们提供了适当的教育。教师应当做的，就是为具有不同智能潜力的学生提供适合他们发展的不同的教育，促使每一个学生全面充分的发展。各学科教师制定转差计划、因材施教，对转差过程及结果进行记录。

3、重视学校社团活动，成绩显著。学校的任务，不仅在于传授学生必备的知识，而且在于个人精神生活的幸福。让成长中的孩子感受到童年生活的快乐，这是学校教育的职责。为了让学生走入生活走入社会，运用知识实践知识创造知识，全面践行陶行知先生提出的“教学做合一”思想，实践六大解放：解放儿童的眼睛，解放儿童的头脑，解放儿童的双手，解放儿童的嘴，解放儿童的空间，解放儿童的时间，行知学校逐步建立了各类学生社团。学生社团的建立就是让学生通过个人去参与、创新、发展以实现自我的价值。通过学生个性的充分发挥，使他们在其精神的、智力的、创造的、情感的和社会的发展的所有阶段都实现自我。各类社团活动尊重学生的兴趣爱好，促进他们多样化的的成长，保护他们创造热情，激发他们主体意识，还原他们自我管理，自我服务，自我认识，自我展示的本性；丰富了校园文化生活，培养了学生兴趣爱好，参与了社会实践，扩大了求知领域，锻炼了交往能力；保护了学生的主体意识，激发了学生的竞争意识，激活了学生的创新实践意识，促进了学生的全面发展，实现了他们对个人价值的追求。

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七、强化安全管理，维护学校稳定，确保校园平安。

学校坚持把安全工作放在第一位，齐抓共管，做到时时讲安全，处处讲安全，人人讲安全，师生安全意识浓厚，有效杜绝了安全责任事故的发生。一年来，学校教学秩序和周边环境良好，学校稳定团结。

八、强化后勤管理，确保财务规范有序。

1、学校认真执行财务管理政策和制度，遵守财经纪律，做到了财务公开透明，为教育教学工作提供了良好的服务保障。

2、对校园环境进行整修、绿化、美化：一是教学楼防护栏严格按照国家规定进行安装；二是学校水管的全面改造；三是重做教学楼楼顶防水；四是校园围墙的修复；五是校园绿化的进一步完善；六是学校大门口的改造。

九、取得的成绩（.......）

十、存在问题与不足（.......）

各位领导，我们凝聚师生力量，构建和谐校园；我们坚持以人为本，打造幸福校园；我们发展办学特色，创建品牌学校。行知学校的发展12

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已经充分证明我们办学的思路是正确的，办学质量是可靠的，办学成绩是经得起检验的。我们深知，前进的道路不可能一帆风顺，我校全体师生将披荆斩棘，大胆探索，以求真务实的作风、坚定不移的信念、百折不挠的精神、坚实有力的步伐，力争使我们行知学校一年有变化，三年大发展。

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