导游服务具体岗位职责（共17篇）

第1篇：电工具体岗位职责：

电工岗位职责

1、负责全华贸照明及动力设备，设施及时维修和管理，除不可抗力原因外，保证正常用电、安全用电。

2、负责华贸用电安全工作。制止、拆除一切违章用电设施，经常检查线路、电器设备及各用户用电情况，不违章用电，确保安全，注意防火。监督有关用电制度的落实。

3、负责协调电力业务部门的关系，具体办理相关业务。

4、增强服务观念和节电意识，实行巡回检查，每日例行检查华贸各部门的用电情况和主要电力设施等，发现问题及时处理，并做好工作记录。

5、每月应对全华贸用电设施、用电器具进行一次普查。

6、注意节约用电，对浪费电和用电不合理现象要制止。

7、保证各部门正常用电，发现问题，根据轻重缓急在当时或当天解决。

8、严格遵守操作规则，保证安全施工，注意供电系统的保养维修，保证供电系统的安全运行。

9、严格遵守配电室安全操作规定。做好春季和冬季的检修工作。

10、保管好工具、设备、材料，注意节约。记录用水、电材料的去处，节约用料。

11、遵守水电岗位职责的所有条款，完领导交办的其它工作。

第2篇：业务部具体岗位职责

业务部岗位职责

一、业务部职责

1.主管

1.1 管理权限：行使对公司产品的销售和市场开拓管理的权限，承担执行公司规章制度、规程及工作指令的义务；

1.2 管理职责：合理地组织公司产品销售、开拓市场及承接工程；

1.3 主要职责：1．严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力；

2．负责公司产品销售、市场开拓工作的总结管理工作；

3．负责客户档案资料的建立与运用；

4．负责拟编和控制本部门的月季年度预算；

5．负责销售管理办法的研究，并提出改进建议；

6．负责产品市场潜力调查和市场情况分析；

（一）关于市场调查部分

①市场调查原则：

A、资料的汇整（对销售人员所汇集的市场情报进行整理，对购买现成的专业调查报告进行搜集整理。）

B、定期调查（每季针对市场状态定期完成全盘调查，以供公司做出决策、修正各机械产品的各个机能，达到与市场同步。）

C、必要时可对某种产品进行专案调查。

②调查范围：

A、对消费市场的调查（囊括了消费动机或原因，对产品使用过后的反应与意见，对产品品质的期望与改进建议，与竞争对手产品差异的调查等）

B、对流通市场的调查（包括对销售量及其占有率的调查，竞争对手动态及其行销策略的调查，对品质服务的意见调查。）

C、对竞争对手的调查（从会计方面把握情报，分析其资产状况获取情报，从经营者方面把握情报，从营业状况中把握情报，其中囊括了交易关系往来的客户的情报，裁决支付的情况分析，与交易往来银行的关系与评价，业绩状况及其营业状况的分析。）

（二）关于市场情况分析部分

市场分析应由下列几个方向来进行： ①目前植保机械市场的规模；

②目前的植保市场占有率； ③市场未来的潜力； ④机械销售渠道情况； ⑤各竞争品牌情况。7．产品企划与广告宣传的制定；

①产品企划方面要对植保机械市场与消费者进行分析。如消费者可由其购买量与购买频度，购买时间、地点、动机，品牌转换情况及其消费者使用产品情况进行分析。

②产品分析的方向：寿命周期、品质及其功能、价格、包装、产品旺季与淡季、产品的替代性。

③广告策略：目标的设定要具有层次，确定能实现的目标值；根据各个地区的广告效应不同，可以有目标的有的放矢。在做广告时一定要提前做好广告预算，达到经济实惠，促进经济利润的增加。

8．为下属的工作行为规范做好榜样，并帮助下属指正。

9．负责对客户、同业、环境调查分析；

10．负责处理收账和账款异常问题；

11．协助做好各类信息的采集和搜集工作；

12．协助做好有关产品行销工作；

13．完成临时交办的其他工作；

14.负责拟订产品销售计划和市场开拓计划；

15.产品价格制定与管理；

（1）定制目的：为了适应市场竞争，制定客户可接受的产品价格，且符合公司策略，并获得最高利润，因此主管人员必须根据市场的相关价格按实际需求合理定价。

（2）定价目标：

①最高的销售利润。

②最大的销售量，及市场占有率。

③根据市场需求调整价格，以质量保证合理的市场差价。

（3）产品价格的管理方法：折扣与折让包括数量折扣、交易折扣、现金折扣、季节性折扣、推销折扣、以旧换新折扣等。

（4）涨价方式：

①公开成本涨价的事实。

②提高产品品质：如改变外观增强美感，提高品质耐用度，增加功能。

③增加产品数量：做好成本分析工作，调整产品数量，令消费者认为涨价原因乃产品数量增加所导致，情有可原，价有可依。

④以附送赠品的方式，转移消费者对涨价的注意力：如，一次性防护服可依顾客的销售订单多少依量赠送；也可以为一些易损耗的零件多加配送附赠。

（5）产品价格的调低：

①销售数量的提升。

②成本的降低。

③销售利润的评估。如为回馈新老顾客对产品的信赖，适当的薄利多销，维护好原有的顾客群体。④了解消费者对价格变动的良好反应，可依据其反应态度，适度调整产品销售价格。

16.总代理设立审核；

（1）目的：

A、确保本公司的权益，使总代理设立的审核更趋严谨，制度化，完整化。

B、秉性着“一省一代理”原则，合理评估代理商，以确保公司的有效运行。（2）代理商的申请条件：

A、总代理的负责人无不良记录且信用良好者。B、总代理的所在地具有市场开发价值。C、该代理点具有发展潜力。D、该代理点必须办理工商登记。

E、该代理点所在公司账号必须能收受本公司所开立之发票者。（3）申请流程：

A、由业务员亲访总代理点，据实填具《客户资料管理卡》，并检具客户资料呈核并评估该代理点的市场潜力以及代理能力的呈报。

B、由课长复查该代理点的市场潜力、代理能力及信用状况据实签报复合意见，签核《客户资料管理卡》，并签拟信用额度，会同代理商签署《经销合同书》。C、由上级经理审核《客户资料管理卡》，签核客户信用限度总额，评定代理等级，审核《经销合同书》。D、由总经理核对营业单位汇集上列各项资料后，通知财务部将该代理点的账户卡列入管理，由营业本部统筹保管。

（4）注意事项：

A、经核准的代理点连续往来满三个月以上并有实际交易且无不良记录和无迟延付款者，始承认为本公司合格的代理点，享有本公司奖励代理点的福利。

B、代理点未提供任何人保或物保者，一律以现款交易，概不收票据，亦不得享有合格代理点的奖励福利；否则，应当依据有关规定自负其责。

C、经主管核准《客户资料管理卡》，如有负责人、迁址等异动事情，由营业单位填具《客户异动回报单》呈核后更正，更正后《客户异动回报单》交由营业本部统筹保管。

D、代理点如果想要解除经销代理合同，应当由各营业单位主管以《内部公文单》详注原因，并检附《经销合同书》，经营业本部主管审核，会财务部签注有无未收款或未兑现票款，再呈总经理批示，核准后收回原合约作废。

17.债权管理。

（1）具体细则如下：

①主管对于各客户的销售额、收款额、未收款额等应经常留意是否异常。

②特别要注意把握实物动态，以免业务员对未收货款、回收情况等计算错误或作伪账等。

二、外勤人员主要岗位职责

2.业务员

2.1 职位概要：建立、维护、扩大销售终端，完成植保机械销售目标、销售计划。

2.2主要职责：

1.为各企业客户提供专业性销售工作并填写相关资料及销售报表。利用现在信息化优势，尽可能的开发市场，争取更多客户，多给公司增添新鲜血液，激活新市场。

2.到植保站、农机局、农业局、各企业去推广本公司产品，促成销售，扩大公司产品的覆盖率，提成公司品牌知名度；

3.按照企业计划进行产品及方案的推广活动，介绍产品并提供相应资料；

4.参加公司召开的销售会议或组织的培训；

5.与客户建立良好关系，以维护企业形象。

6.在业务经理的领导下，根据公司任务、每月完成本职工作。

7.每次出差除完成任务外，把市场信息、产品新款式、当地市场状况、当地客户资料、自己的建议等用书面形式汇报给相关部门领导。

8.对接到的订单，一定要细致审核（配置、价位、颜色等方面），不要出差错，避免公司损 失。

9.提高自身素质、注意个人形象，言谈举止文明大方，维护公司形象。

10.多学习，熟练掌握业务各项知识，言出必果，体现公司信誉高于一切。

11.协调主管做好其它工作。

12.完成公司交给的其它临时任务。

13.销售人员应定期提出下列报告：每日的活动情况、每月的订货受理内容报告、收款计划，并填制《月销售计划表》。

14.业务员应根据产品的销售情况，按期对客户进行回访，并填写《客户回访报告表》。

三、内勤人员主要岗位职责

3.关于客户名单管理

3.1 客户分类：A类：与业务部门有过业务往来的企业

B类：主动与我公司联络过的企业（包括通过电话、传真、email等通讯工具与我公司进行联络）。

C类：从其他信息渠道取得的企业（包括通过网页、报刊、杂志等）。

3.2 增加流程：①信息统一反馈至业务部（紧可能的注明企业名称、电话、传真、联络人、地址、邮编等）。

②业务部客户名单管理员每月月底汇总一次成《每月新增客户名单表》，呈部门主管签字后，将其输入电脑保存归类。并总结归纳填写《客户档案》，要求存档，有据可依。

3.3 删减流程：本公司对那些商业信函退件的公司企业和长期无反馈的企业公司进行删减。其具体流程如下：

①信息统一反馈到业务部。

②业务部客户名单管理员每月月底汇总一次成《无效客户名单》，呈主管审核后直接从电脑资料库中删除。

3.4 客户名单的管理：

①由客户名单管理员加设密码，并备份于软盘中，软盘每月底更新一次。

②业务人员日常使用：

A、应先填写《客户名单使用申请表》（详列需要调用客户类别、区域、使用时间、用途等），呈主管核准。B、客户名单管理员打印出相应内容分并登记《客户名单使用登记簿》，使用人签领。C、使用人按时归还，客户名单管理员应负查核追踪之职。

③其他非业务部使用：

A、先向业务部提出《客户名单使用申请表》，由主管核准后方可借阅。

B、客户名单管理员打印出相应内容并登记《客户名单使用登记簿》，使用人签领。C、当日下班前归还，客户名单管理员应负查核追踪之职。④客户名单保密管理视公司其他规定相关条款而定。

4.关于接单、订单受理办法

4.1 调查

4.1.1 事前调查：内勤人员对于对方的付款能力应做好事前调查，并衡量本公司的生产能力是否能满足对方的订货要求，再决定是否接单受理订货。

4.1.2 调查事项：①下订单单位的概况。

②与下订单者有交易关系，并为本公司竞争对象的同业者。

③下订单单位与本公司的关系及以前的订货实绩、付款情况。

④如为第一次交易者，应就其经历、负责人、资金、性格、往来银行、从业人员数目、每月缴税能力及交易能力、有无与本公司的同业竞争者交易、业务内容等进行调查。

4.2 订货方式：①电话与传真订货。

②货款已到与货款未到的订单。

③当面受理的订单。4.3 经销商订货下单：

①经销商订货得以电话通知方式或当面通知。

②各业务部门接受订货时，应先调查有无该项库存，如有库存即予填具《销货申请单》，并注明允许的信用额度及应收款项清形，一式两联，一联送主管签核，一联送财务部存查。

③各营业单位主管签核《销货申请单》时，应依据价格表及信用额度与应收款项情形，审核该销货价格及该订单是否超出授信额度。

④非授权价格范围内的受订或超信额及无经销合同者的受订，应呈上一级权责主管核准。⑤若客户以现金或支付票据订货时，应于《销货申请单》的备注栏内，注明现金交易。⑥上述的《销货申请单》，其有关客户信用额度的资料，各营业单位负责的会计或助理人员应详实签注。

⑦《销货申请单》应编流水号码，依序使用，不得有中断、跳号或乱号的情况，注销时须经营业单位主管签注。

4.4 订单审核：①业务部会同财务部对经销商信用额度、款项予以确认。

②业务部会同资材部门对货物库存予以确认，并开具发票及出货单。

③业务部会同生产、研发工程部门对生产要件予以确认。

4.5 缔结付款条件：

①对于以往一向忠实履行条件的旧客户，可依照惯例认可本交易，但必须规定在三个月内收回货款。

②与新客户交易，原则上在交货时必须同时收取现金。

③即使是旧客户即已往来的额客户，仍应按照其付款能力的好坏，采取直接与其签订契约的办法。

④对于过去曾发生过支票不兑现或不信守契约行为的客户，一概不接受代理收款以外的订货方式。

4.6 订货确认、变更通知

（1）生产部门针对生产能力进行评估，再依据订货受理报告书中的条件及内容，做好确认后，迅速发出订货确认。

（2）负责受理订货的人员在收到前项变更通知后，须立即与订货者联系，并设法努力与订货人协商，使订货条件能配合本公司的生产条件。

4.7 估价单及契约书

（1）在提出估价单时，应先取得所属主管的裁决认可。

（2）当各项条件已经具备，应将订货报告书，连同订购单及契约书等证明订货事实的资料一起提交给所属的主管。

5.交货检验配送

①内勤人员对于客户订货的商品的交货期，依协商的生产计划，须经常与生产部、研发工程部保持联络，以掌握其进度。

②内勤人员若已于指定交货日期钱确定可以交货，应主动与客户联系确切的交货时间。③如果确定订货商品的交货日可能延迟时，应事前通知订货的客户以取得其谅解。

④内勤人员在交货或配送商品时，应对照订货单，以确定品名、质量、规格、单价、数量包装及其他事项是否符合。

⑤商品的交货与配送业务由内勤人员负责。

⑥在交货或配送商品时应发出送货通知单。

⑦关于商品交货、配送后，客户拒绝收货、要求退货及其他抱怨问题，应妥善协商处理或通知公司业务部主管。

6.收款

6.1 收款方式：①收款方式分为平时收款及月结收款。

②各营业单位于平时收款时，填写《收入日报表》，现金或银行票据还须注明各款项的现货单号。

③月结收款时由营业本部或财务部印出客户的《应收账款明细表》，送至各营业单位收账，各收款人员依据《送货单》的回执联向客户收取款项后，并填写《收入日报表》。

6.2 收款原则： ①应收货款除依据有关的收款规定外，应对照本办法规定办理。

②各单位营业人员应确实注意掌握收款的期限。

③各单位营业人员应随时注意所属客户的信用情况，以确保收款的执行。

④各单位营业人员对所收取的支票，应确实检查支票内容的合法性和有效性。

6.3 收款程序：①营业人员收到货款后，应填具《缴款明细单》，连同货款呈部门主管签收后，移交财务部。

②财务部人员同时应每日编具《销货日报表》呈报；如遇有送缴货款时应同时随呈《收入日报表》。

6.4 收款时限：①各收款人员应于收款的当日将款项交至财务部入账。

②财务部于次日营业日内将现金、银行票据存入公司银行账户。

6.5 货款回收办法

6.5.1 责任业务员遵守事项：

①在受理订货或提出估价书时，应与对方谈妥付款条件。②交完货后在规定付款期限内向客户提出请款单，在付款日须落实收款情况，或寄出缴款委托函给对方。③经常与订货者保持密切联络，不断设法使对方如期付款。

6.5.2 防止呆账：

①在信用制度交易前，应彻底做好信用调查，并决定正确的信用限度异常情况。②应及时了解客户经营和交付情况。

③交易开始后，须定期性重新研讨信用额度。

④若发现异常情况，应立即采取必要措施（限制销售，促进货款回收，设定担保物及其他）。

6.5.3 提出收款预定

负责人应于每月月底将订货方最近三个月内的收款预定表提供给所属主管。

7.出货

7.1 依据：内勤人员将出货单交予资材部，资材仓管依据出货单出货。

7.2 出货形态：本公司出货形态分以下几种：经销商订货、参展出货、招标。

7.3 商品调拨：

①本公司商品的调拨，区分为工厂调拨至营业单位及营业单位内的相互调拨。

②商品的调拨得由营业本部主管视市场情况，对所属各单位作统一的调配，各营业单位间未经许可不得擅自互相调货。

③各营业单位与营业本部、工厂间的商品调拨，由所属营业单位主管签具《调拨申请单》，汇整后电传本部签核同意。

④业管单位依据核准的《调拨申请单》视各仓库的库存状况，调配各仓库的商品调拨，并填制《配拨单》经签准后执行。

⑤《配拨单》应编流水号码，依序使用，不得有中断、跳号或乱号的情况，注销时须经单位主管签注。

⑥各单位间经许可所作的调拨，除由工厂发货外，其运费归属概由申请商品拨入单位负担。

7.4 出货方式：（1）工厂直接出货至客户。

由工厂直接出货至客户时，由营业单位依核准《销货申请单》，填写《送货单》，经主管签核后，送至工厂由工厂出货至客户。【注】工厂仓库发货，应于每日中午前依核准后的《送货单》于当日完成发货手续；中午以后由营业单位送至的《送货单》，则于次日中午前完成发货手续。

（2）业务部出货送至客户。

由各业务部依核准后的《销货申请单》，填写《送货单》，经主管签核后，发货至客户处。

7.5 出货注意事项

①出货一律随货开出发票。②《送货单》，应连续编号，不得有中断、跳号或乱号之情况，因故注销时，须经主管核准并签注。产品出库，也应当填写《出库单》。③凡无销售行为的出货，由申请出货的单位填写《其他出库单》，经营业单位主管核准后为之。④申请单位出货中的教育训练、测试及参展等作业，由申请单位填写《成品借用单》，经营业单位主管核准后为之。

⑤商品交运时，承办人员应确定办妥各项运送手续。

⑥商品的出货，其运输得恰请托运行托运，并填写《托运单》作为运费核计的依据。

7.6 货物跟踪：①业务部人员跟踪货物有无到达经销商处。

②根据出货情况 进行资料建档及相关营业报表的制作。8.回访

8.1 目的：①调查市场、研究市场。

②了解竞争对手。

③客户保养（电话保养、书面致意、登门拜访、联谊活动、其他）：

A、强化感情联系，建立核心客户。B、推动业务量。C、结清货款。

④开发新客户。

⑤新产品推广。

⑥提高本公司产品的覆盖率。

8.2 回访对象：业务往来的客户、目标客户、潜在客户、同行业。

8.3 回访计划：业务员每月底应提出次月回访计划书，呈主管审核。

8.4 回访准备：

①每月底应提出下月客户回访计划书。

②回访前应事先与回访单位取得联系。

③确定回访对象。

④回访时应携带物品的申请及准备。

⑤回访时应酬费用的申请。

8.5 回访注意事项：

①服装仪容、言行举止要体现本公司一流的形象。

②尽可能的建立一定程度的私谊，成为核心客户。

③回访过程可以视需要赠送物品及进行一些应酬活动。（提前申请）

④回访时发生的公出、出差行为依相关规定管理。

8.6 回访后续问题：

①回访后应于两日内提出客户回访报告、拜访日报表呈主管审核。②回访过程中答应的事项或后续处理的工作应即时进行追踪处理。

③回访后续的结果列入员工考核项目，具体依相关规定执行。

9.客诉

9.1 客诉区分：分经销商客诉与其他客户客诉。

9.2 经销商客诉处理：

①各营业单位接获经销商的客诉时，应填写《客户客诉单》，应交由售后服务部处理。售后服务部依客诉内容视情况来实施检查，并将处理建议交由主管裁示。

②售后服务部若受器材及技术上的限制时，将客诉记录单转回营业本部售后服务部，由本部单位人员继续处理。

9.3 其他客户客诉处理： 应按照处理经销商客诉的方式流程执行。

9.4 客诉处理原则：

①业务部内勤人员接到客户客诉时，应立即交予售后服务部进行处理，不得积压。

②在客户客诉没有达成的时候，需要时可派遣业务员进行协商处理。

10.退货

10.1 退货的种类及判定职责：

①品质不良。由售后服务员判定。

②外观不良。由营业人员判定。

③经销商存货退回。由售后服务部技术人员作品质判定。

④内部的参展退回。由业务部全权受理。

10.2 退货处理：

①由负责的业务员填具《销货退回单》，呈主管签字。

②商品确认有瑕疵的，接受客户的退货办理。

11.推广

11.1 推广方式：

①参加与本公司业务相关的国际、国内的大型植保机械展会，增强产品竞争性。

②完善网站页面，建立属于自己的植保机械网站进行网络推广，并在各大网站投注设置关键搜索，建立产品信息顺畅传递渠道，增加潜在客户对本公司的关注度。开发新客户，促成订单的形成。

③参加政府等有关机构举办的现场演示会，吸取其他竞争者的优点，吸取经验，在不断完善中促进招标的成功。

④在各业务员的回访客户期间，大力宣传公司的产品，提高本公司产品的覆盖率。

11.2 推广的原则：

①推广过程中，各类人员要以身作则，维护公司的形象。

②业务部内部要相互辅助协作，为业务推广的成功贡献出属于自己的一份力量。

四、公共业务

12.公开招标

12.1 公开招标准备活动：

（1）制作投标文件或标书应答书。

标准投标文件应包含一下三点：

①企业资质文件。（包括法人授权书、企业营业执照复印件、行业许可证、相关资质证书、项目负责人身份证明、投标许可人员证明等。）②质量保证体系。③应用案例及客户评价。

（2）围绕招标信息，针对竞争对手进行技术及战术分析，尽一切可能突出本公司产品的优势，提高企业竞争力。

（3）完善公司产品，增强产品外观的可视性，增加产品功能的多样性，坚持创新。（4）招标前，对相关业务人员进行培训，充分了解公司产品的具体功能效用还有沟通谈判技巧，争取夺标时可以详尽的对评委阐述本公司的产品优势。

12.2 标会现场注意事项：

①注意重点展示本公司产品优势，以加深印象。

②注意捕捉评委对竞争对手的微妙评价及相关信息回馈。

③始终保持微笑，注意调节会场气氛，营造一个轻松的沟通环境。

附件表单：

1.3.6

《竞争对手调查表》 已完成1.3.7

《产品企划与广告宣传工作筹备进度表》 待定 1.3.15 《零件价格参考表》

待定 1.3.16 《客户资料管理卡》

已完成《经销合同书》 待定

《客户异动回报单》 待定

《内部公文单》 待定

2.2.13 《月销售计划表》

已完成3.2

《每月新增客户名单表》 合并至《客户名单表》 已完成《客户档案》 合并至《客户名单表》

已完成 3.3 3.4 《无效客户名单》 合并至《客户名单表》

已完成《客户名单使用申请表》

已完成《客户名单使用登记簿》 合并至《客户名单表》 合订可呈簿 4.3

《销货申请单》

已完成5 《送货通知单》 合并至《送货单》已完成6.6.1

《收入日报表》 财务部

《应收账款明细表》 财务部 《送货单》 已完成6.6.3 《缴款明细单》 财务部

《销货日报表》 已完成 6.7.3 《收款预定表》 财务部 7.1 《出货单》 已完成 7.3 《调拨申请表》 已完成《配拨单》 已完成 7.4 《送货单》 已完成 7.5 《其它出库单》 仓储部门 《成品借用单》已完成《托运单》 已完成《出库单》 仓储部门

8.3 《客户回访计划》 已完成 8.6 《客户回访报告》 已完成 《拜访日报表》 已完成9.2 《客户客诉单》 已完成 10.3 《销货退回单》

已完成

第3篇：科普导游岗位职责1.承担园区科普导游及日常接待工作。2.承担实习导游培训工作。3.承担游客服务工作。4.协助完成科普部其他相关工作。5.积极完成各项主办活动的管理工作。

第4篇：导游人员岗位职责根据当前我国旅游业发展的实际和各类导游人员的服务对象，导游人员的基本职责可概括如下：1.根据旅行社与旅游者签订的合同约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览。2.负责向旅游者导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源。3.配合和督促有关单位安排旅游者的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全。4.耐心解答旅游者的问询，协助处理旅途中遇到的问题。5.反映旅游者的意见和要求，协助安排旅游者会见、座谈等活动。

第5篇：导游员岗位职责1.根据酒店接待计划和接待通知进行工作,与有关部门落实订餐、车辆及有关报表、销匙、行李等准备事项。2.提前到机场或车站接待客人，向客人表示欢迎，并在途中向客人简要介绍城市概况及酒店情况。3.负责帮客人办理人住登记手续，并向客人介绍酒店的设施、营业时间及服务项目，带领客人用好第一餐。4.在游览时，提供导游讲解，协助照顾老弱病残客人。5.随时提醒客人注意人身及财产安全，并协助保护。6.提醒客人离座前清点物品并送还房间销匙，协助领导处理行李及票务问题。7.负责处理遗留问题，将带团情况书面上报经理，并与财务部做好财务结算工作。

第6篇：导游员岗位职责

旅行社导游员岗位职责

1、完成旅行社下达的各项经济指标和工作任务。

2、接受领导分配的导游任务，按接待计划安排和组织游客参观、游览。

3、严格遵守《导游员管理条例》，提供规范的导游服务。

4、负责旅游过程中同各地接待旅行社的联系、衔接、协调工作。

5、负责向游客导游、讲解、介绍目的地地方文化和旅游资源。

6、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐饮、住宿，保护游客的人身和财产安全。

7、反映旅客的意见和要求，协助安排会见，座谈等活动。

8、耐心解答游客的问询，妥善处理旅游相关服务方面的协作关系以及旅途中发生的各类问题。

第7篇：导游部岗位职责

导游部职责

1、接待来观光旅游的各旅游团体、零星散客，组织本地区各旅游团体、零星散客外出观光旅游。

2、为来往旅游团体或个人提供旅游线路咨询，代购机、车、船票。

3、广泛收集信息，努力开发旅游资源。

4、完成旅行社下达的各项经济指标和工作任务。

导游部经理职责

1、组织导游进行业务学习，利用空闲时间熟悉当地景点情况编写导游词。

2、加强导游人员的管理。

3、协调所属部门的各项工作，完成旅行社下达的各项经济指标。

4、努力开发当地旅游资源，旅游产品，不断扩大业务范围及业务量。

5、团队返回后，督促导游人员及时办理财务清算及其相关手续。

6、完成旅行社领导交办的其他工作。

导游员职责

1、接受领导分配的导游任务，按接待计划安排和组织游客参观、游览。

2、严格遵守《导游员管理条例》，提供规范的导游服务。

3、负责旅游过程中同各地接待旅行社的联系、衔接、协调工作。

4、负责向游客导游、讲解、介绍目的地地方文化和旅游资源。

5、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐饮、住宿，保护游客的人身和财产安全。

6、反映旅客的意见和要求，协助安排会见，座谈等活动。

7、耐心解答游客的问询，妥善处理旅游相关服务方面的协作关系以及旅途中发生的各类问题。

设立前台部的目的，是为做好对公司来访人员的接待工作，负责来访人员进行信息登记，并接待散客。

导游是旅游产品销售的最后一个也是最重要的一个环节，直接影响着旅游产品的质量，关系公司的整体现象。

前台及导游部设部门经理一职，管理和分配前台和导游的工作并进行专业知识和技能培训。协助计调人员对导游进行调度。前台及导游部的工作职责：

（1）、接待公司来访人员，进行信息登记，并通知相关人员接待；（2）、接受散客预订，为散客办理相关手续，交给计调和财务人员；（3）、收集、整理游客的反馈信息，接受游客投诉，交给公司内部相关工作人员进行处理，把处理结果反馈给游客；（4）、加强自我业务学习，接受公司安排的培训，能力提高专业技能和服务水平；

（5）、自觉加强自我职业修养，维护公司形象。

第8篇：仓库各岗位具体职责

仓库各岗位具体职责

（一）仓库主管职责

1.全面负责协调仓库的人员管理、考核和日常事务；

2.负责监督每月月底的仓库大盘点，将盘点结果分类整理好并在下一月的5号之前报给采购部；

3.全面负责仓库的整体货位安排，使商品按品牌、大小、性质、流量等标准合理存放；

4.每月检查仓库所有产品的存放是否安全，保证在仓库存储期间产品的性能不受影响；

5.管理、协调、关心仓库所有员工，使其团结、高效、积极的工作； 6.积极完善、改进有关仓库的各种工作流程、管理制度，对制定的各种仓库的规章制度要落实到位并监督执行；

7.协调仓库与各部门和分公司之间的关系；负责将公司信息传达给仓库员工；

8、审核所有与仓库有关的单据，管理并及时补充仓库的备用现金，备用现金最高额度不能超过三千块，严禁公款私用，不能将货款挪作提货等其他用途；

9、负责好仓库的消防、防盗、防涝等工作；

（二）发货组组长职责：

1、全面协调、管理组员对所负责分公司进行及时的配货；

2、对分公司反馈回来的发货问题及时进行核实，查明原因；如牵扯货物差错，必须通知采购部进行微机调整，不允许私自补货或者退货；

3、对产品包装不完好、内件不齐全及其他有可能影响分公司二次销售的产品发货前和分公司沟通；如分公司不接受，通知采购部订单负责人，落实该产品的最终处理方式；

4、对于保质期要求高的产品，如化学品、蓄电池等检查组员是否做到先进先出；

5、对所在组的新员工有培训的责任；

6、对所在组成员所负责的品牌保管情况进行现场检查，检查项目依据《现场检查表》，一周检查一次，检查表交仓库主管，主管留档备查；

7、负责所在组的装箱单保存；

8、积极向仓库主管提出日常工作中需要改进的流程和其他建议；

（三）发货组组员/仓库保管员职责：

1.服从组长的安排，严格按照出库流程的规定进行发货，备货过程中如发现产品破损等需要和分公司沟通的情况，及时通知组长； 2.按照入库验收流程负责各自所管理品牌的到货验收和确认。

3.对所负责管理的品牌产品要按公司规定的存放规定来管理，严格遵守产品存放的有关注意事项。

4.进口产品无中文标识的，保证在发货之前一律贴上粤泰的不干胶。 5.在仓储过程中，超过保质期、包装不完整、长期积压、有质量问题等不能正常销售的产品及时通知采购部，以便对该产品进行处理。在货物未出仓库前，做上提示贴，提醒大家该货不能对外发出。

6.所负责产品必须每月清点一次，集中在每月最后2天盘点，中间可以随机安排日常盘点，每月进行微机调整。

7.对分公司正常退回的积压产品，放回货位时品牌负责人要进行二次检查，如发现影响二次销售的产品要及时提出并通知退货负责人，以便及时调整。

8.具有很强的安全、消防意识，并能积极发现产品存放及工作中的隐患，及时向仓库主管、组长进行汇报。

（四）物流组组长职责;

1、负责仓库所有的提货、发货；车辆调度、车辆管理；

2、货物发出后，负责将发货信息通知分公司；

3、对运输途中发生的丢失、破损等问题负责和货运公司沟通；

4、负责对组员进行车辆使用、发货提货等注意事项的培训；

5、择优选择货运公司，以保证货物安全性。

6、所有对外发货的货运单据妥善保管，对分公司的发货每月10号总公司和分公司对完帐后集中将上月单据销毁，对分公司以外的客户及供应商的发货，货运单传真到办公室，原件保存3个月后集中销毁；

（五）物流组人员职责：

1.服从组长安排，出车提货发货，发现问题及时和组长沟通； 2.装车前认真清点并记录发货总件数，货物到达地；

3.发货时认真与货运公司交接，必须监督货运公司人员完整的填写收货人的单位名称、地址、电话、联系人，并要求货运公司接收人签字确认，尽量要求货运公司盖章。

4.货物发出后及时登记《粤泰公司仓库发货登记表》；货运单统一交给发货组负责人；

5.合理安排行驶路线，爱惜公司车辆，遵守公司的车辆管理规定； 6.注意行车安全。

7.在没有出车安排的情况下，由仓库主管安排作仓库内的发货及其他工作。 8.及时报销，手中滞留的单据不要超过15天，保证报销单据的完整。

（六）传真接收人员：

负责接收整理仓库所有接收到的传真，并亲手交给相关人员，出库单交给发货组负责人，入库单及未入库单交给各品牌保管员，货运单交给物流组人员，如有不清楚马上通知传真发出方进行核实。另外，负责整理仓库办公桌的卫生，保持桌面整洁。

第9篇：旅行社导游员岗位职责

旅行社导游员岗位职责

1、熟悉旅行社合作旅游接待社和接待计划，做到线路明确、报价熟悉、联系快捷；

2、严格、准确、无误、及时的完成旅行社内部分工、分配的工作；

3、经理助理安排工作于上级领导一样执行，工作完成情况一并计入绩效考核；

4、接受旅行社分配的导游任务，按照接待计划安排和组织旅行者参观、游览；

5、根据酒店接待计划和接待通知进行工作，与有关部门落实订餐车辆及有关报表、钥匙、行李等准备事项；

6、负责帮客人办理入住登记手续，并向客人介绍酒店的设施。营业时间及服务项目，带领客人用好第一餐；

7、在游览时，负责向旅游者导游、讲解、传播中国文化，解答旅行者的问讯，协助处理旅途中遇到的问题，照顾老弱病残客人；

8、随时提醒客人注意人身及财产安全，并协助保护；

9、提醒客人离座前清点物品并送还房间钥匙，协助领导处理行李及票务问题；

10、反映旅行者的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动。负责处理遗留问题，将带团情况书面上报经理，并与财务部做好财务结算工作。

第10篇：导游部岗位安全职责

导游部岗位安全职责

1.牢记《旅游法》和《导游人员管理条例》中关于旅行社和导游安全职责的法律规定，在引导旅游者旅行、游览的过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财务安全的情况，向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并按照公司安全管理规定采取防止危害发生的措施。

2.了解和掌握各类应急处置预案的操作流程，努力锻炼，提高处置各类突发事件的能力。

3.在带团旅游活动中如遇交通、火灾、水灾、食物中毒等事故及骚扰、偷窃、抢劫、诈骗、行凶等治安违法事件时，导游应做好以下工作：⑴保护旅游者人身、财产安全；⑵立即报警；⑶及时向公司报告；⑷安定旅游者情绪；⑸协助做好善后工作；⑹写出书面报告。

4.在带团旅行活动如发生旅游者伤亡等事故，导游人员团应及时向公司和旅游行政管理部门汇报，同时认真核查伤亡人员的团队名称、姓名、性别、身份证（护照）号码以及保险情况，协助做好善后处理。

5.在带团旅游途中，如发生人员走失，证件、物品、行李丢失等情况，导游人员应：⑴尽力寻找；⑵与住宿饭店、交通供应商联系；⑶向公司报告；⑷向有关部门报案；⑸做好善后工作；⑹写出书面报告。

6.教育和督促员工积极参加公司和上级机关组织的安全教育培训等活动。

第11篇：建工系工作职责及具体岗位职责

建筑工程系教学管理人员

岗位职责

2014年3月

建工系工作职责及具体岗位职责

系党总支工作职责

系党总支是院党委领导下的基层组织，是系的政治核心。具体职责如下：

一、负责做好师生员工的思想政治工作

1.保证监督党的路线、方针、政策及上级组织的各项决定在本单位的贯彻执行，坚持社会主义办学方向，培养德、智、体全面发展的社会主义事业建设者和接班人。

2.组织落实学院政治理论学习计划，组织党员、师生认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观重要论述；对师生员工进行党的基本路线、爱国主义、集体主义和共产主义世界观、人生观、价值观教育；及时传达上级党组织的指示、决定。

3.结合教学、科研、师资培训、行政管理等工作，做好教职工思想政治工作。尤其要注重对青年知识分子的培养教育，与行政部门一起，共同落实教育培养计划，每学期全面分析一次青年教师状况，提出加强青年教师工作的具体要求。

4.落实学院党委对学生思想政治工作的部署，经常了解和分析学生的思想动态，抓好学生思想政治工作。要把思想政治工作渗透到教学、科研和管理工作中去，积极探索新形势下思想政治工作的新途径，及时提出思想政治工作的任务和方法，并组织实施。认真做好教书育人、管理育人、服务育人工作。

5.与系行政领导一起，根据院党委精神文明建设的总要求，结合本系实际，制定计划，落实措施，抓好精神文明建设。

6.深入基层，调查研究，经常关心、了解师生员工思想、工作、学习和生活情况，向上级党组织反映他们的意见和要求，维护其正当权益，并引导他们正确处理国家、集体和个人利益的关系。

二、参加系重大问题的决策

1.参加系发展规划、改革方案、专业设置、师资培训、干部任免、人事调配、职称评定、奖金分配、学年计划等重大问题的决策。

2.系正、副书记参加系党政联席办公会议，支持、协助行政负责人贯彻落实系党政办公会议决定。

3.组织动员党员和师生积极支持行政负责人的工作，定期召开系党总支委员会或党员大会，深入调查研究，了解各项工作实施情况，发现问题应及时帮助解决。担任行政职务的党员或非党员干部，应自觉接受党组织和群众监督。

三、加强党员的教育和管理，搞好党的自身建设 1.党员教育工作。根据学院党委的统一要求和本单位工作实际，制定党员教育计划并组织实施。

2.党员管理工作。严格组织生活和日常工作，监督党员切实履行党员义务，遵守党的纪律，开展“创先争优”活动，发挥党员在工作、学习和社会生活中的先锋模范作用。对党员中的先进事迹及时表扬、宣传，对不履行党员义务和违反党纪的党员及时教育、批评，直至组织处理。

3.党员发展工作。采取多种形式加强对入党积极分子的培养、教育和考察工作，坚持标准，严格履行审查手续。

4.抓好系党总支班子思想作风建设，抓好中心组理论学习，严格执行民主集中制，坚持民主生活会制度。加强对党支部工作的引导、督促、检查，帮助他们独立开展工作，选好党支部书记，定期分析研究党支部的情况，着力解决实际问题。认真抓好系党总支和支部换届改选工作，配合校党委做好干部的培养、考察和推荐工作，负责党支部及其委员会的审批。

5.抓好党的制度建设。根据上级党委的有关规定和本单位的实际情况，建立和坚持必要的制度。

四、按照干部管理权限，抓好系干部的管理和教育工作 1.在院党委领导下对全系科级干部进行教育、培养和考察。

2.会同系行政负责人做好本单位职称评定、晋级、毕业等项工作。

五、做好群众团体、民主党派工作

1.领导系工会、共青团、学生会等群众组织，支持其按照各自的章程独立地开展工作。

2.认真贯彻执行党的知识分子政策和统一战线政策，做好知识分子、统一战线工作。

系部工作职责

系部是在学院领导下负责本系部教学管理的机构。其工作职责是：

1、贯彻学院工作计划，制定并实施系和专业建设规划、年度及学期工作计划。

2、制定或修订并实施本系所属专业教学计划，做好教学档案建档、归档工作。

3、审批本系所属专业教学大纲、教材、讲义及各类指导书，审批本系承担课程的授课计划。

4、掌握教学情况，解决教学存在问题，检查教学质量，保证教学任务的完成及教学质量的提高。

5、组织专业实习，提出计划，安排场所，确定指导教师，检查进度与效果。

6、确定毕业设计（论文）题目及指导教师，组织毕业设计（论文）答辩。

7、审核学期授课教师名单，落实教学任务。

8、负责本系教师的日常管理和年度考核及聘任工作，做好奖惩工作。

9、领导所属学科教研室，聘任教研室主任，指导、检查、考核教研室工作。

10、制定系内师资培训计划并组织实施。

11、有计划地开展高等教育与教学的研究活动，组织听课、试讲，积极进行教学体系、教学内容、教学方法的改革，特别是加强适应高职教育的教学法研究工作，经常开展教研活动及学术交流活动，做到要有计划、有记录。

12、做好本系辅导员、班主任的选聘、思想教育、日常管理及考核工作，负责本系学生日常管理工作，对违纪学生提出处理意见。

13、负责本系招生、就业指导、用人单位的联络、毕业生就业推荐及跟踪工作。

系党总支书记岗位职责

1、负责系党支部的全面工作和学生管理工作，抓好师生员工的思想政治教育和学生日常教育工作管理。领导党支部坚持社会主义办学方针，保证监督党和国家的方针、政策及学校的各项决定在本系统的贯彻执行。

2、参与讨论和决定本系统教学科研、行政管理工作中的重要事项；教学科研的年度计划和远期规划；专业设置和学科建设师资队伍建设、重要改革措施、人事安排、人员奖惩；德育工作和毕业生的就业方案等，支持系主任在其职权范围内独立地开展工作。

3、加强党组织的思想、组织、作风建设，领导党支部制定党员教育实施计划，做好党员教育工作，组织党员过好组织生活和开展各项活动。制定发展党员规划和年度计划，加强对申请入党积极分子的培养、教育和考察，做好发展党员的工作和预备党员的教育与转正工作。

4、领导本部门的思想政治工作，根据校党委学习教育计划，结合本系具体情况，安排并落实思想政治教育的具体内容，把思想政治工作滲透到教学、科研等各项工作中去，发展党员带头做好教书育人、管理育人、服务育人工作，经常关心了解党员、群众和学生思想工作和生活情况，帮助他们解决思想问题和实际困难。

5、领导本单位分工会、系团委和系学生会等群众组织，支持他们开展工作。

6、主持支部委员会会议，研究安排支部工作，检查支部决定的执行情况，定期召开党员大会，向党员汇报支部工作，每学期向党委报告工作。

7、领导党支部做好本系班主任（或政治辅导员）的配备和管理工作，提出聘任班主任（或政治辅导员）意见，组织对班主任（或政治辅导员）的考核工作，主持召开班主任（或政治辅导员）工作会议，总结推广班主任（或政治辅导员）工作先进经验，不断探索新时期学生工作的规律和特点，改进工作，提高质量。

8、和校行政负责人一道做好本学期招生宣传工作、新生入校教育、毕业生思想教育和就业推荐工作。

9、完成校党委和校领导布置的其他工作任务。

系主任岗位职责

1、主持本系全面工作，组织制定本系的专业和学科建设、教学改革、师资队伍建设、实验室和实践基地建设、教研科研等，工作的规划报学校批准组织实施。

2、审定所属专业教学实践计划（包括实践教学）和各课程教学大纲，并组织实施。

3、负责本系人员的定岗定编和拟定人员调配计划，推荐本系副主任名单，聘任教研室主任、实验室主任，审定各室聘任人员，负责安排教师、实验员的业务进修、业务考核和聘任等工作。

4、负责组织审核各专业学期授课计划和教职工人员工作量，制度并执行系奖金分配办法。

5、组织各类教材、讲义、题库、实验实习指导书等教学资料的编写、订购等工作。

6、组织有关专业技术职称的初评和推荐工作。

7、主持全系性的科研学术活动和教学法及教书育人经验交流活动。

8、组织教研室活动和教学检查评估活动。

9、按照学校有关规定，负责本系的奖、酬金分配和学校下拨各项经费的使用。

10、负责抓好学生的思想政治工作素质教育工作和日常管理工作，培养学生德、智、体及全面发展，负责做好教职工的思想政治工作。

11、负责学生招生、毕业、就业等环节的相关工作安排与实施。

12、完成领导交办的其他工作。

系党总支副书记岗位职责

在分管院长及主任（书记）的领导下，并对其负责，履行党务管理、学生管理、及毕业生就业工作职责。

1、全面负责本系学生的教育管理工作。

2、协助书记做好党组织的思想、组织、作风建设，制订党员教育实施计划，做好党员教育工作，组织党员过好组织生活和开展各项主题活动，制定发展党员规划和年度计划，加强对申请入党积极分子的培养、教育和考察，做好发展党员的工作和预备党员的教育转正工作。

3、组织好各类党务工作会议，检查各项工作的执行落实情况。

4、做好本系党务活动资料的收集整理归档工作。

5、按时收缴党费。

6、做好学生的奖助学金评定、表彰推荐、违纪处理、后进生转化的调查、摸底工作，提出初步意见，提交系务会议研究。

7、负责本系毕业生就业和顶岗实习期间安全教育工作。

8、做好专职班主任的聘用管理，组织对班主任（专兼职）的考核。

9、支持工会工作，指导、支持分团委、学生会开展工作。

10、完成院系领导交办的其他工作。

系副主任岗位职责

协助系主任分管教学科研、成教等行政工作。

1、协助系主任抓专业建设、学科建设和教学改革。

2、审核专业教学计划和各课程教学大纲。

3、组织各类教材、讲义、题库等教学资料的编写、订购等工作。

4、分管教研室工作和教学评估活动。

5、安排教师教学活动及业务考核。

6、分管教学实习基地建设、系成教工作、各项经费的核算。

7、配合抓好科研工作。

8、完成领导交办的其他工作。

系综合办公室主任岗位职责

1、协助系领导贯彻执行校党委行政及上级有关部门的方针政策，完成学校安排的各项工作任务。

2、协助系领导开展日常工作，组织安排系级各类重要会议和重大活动。

3、在系领导主持下，负责安排教学活动，协作拟定工作计划、工作总结、规章制度与其他公文。

4、负责信息工作，搞好上情下达、下情上报的工作，及时为本系领导和上级领导提供工作所需各种信息。

5、协助和督促教研室、实验室、班级等组织机构开展工作。

6、负责信访工作，搞好来客接待，信函处理及对外联络工作。

7、负责档案工作，及时建立和整理系级教学档案，文书档案。

8、完成领导交办的其他临时性任务。

系分团委书记岗位职责

在院团委指导下、在系党总支的领导下，并对其负责，履行系青年团工作职责。

1、全面贯彻党的教育方针，认真落实学院教学改革精神。根据系党总支及院团委的工作部署，制定系团总支工作计划并组织实施。

2、指导各几个班成立团组织机构，加强系团组织建设。

3、适时组织修订、制定青年团员的管理办法，建立健全各项管理制度。加强本系青年团员的管理。

4、组织开展本系青年学生的文体及竞赛活动。

5、配合组织做好本系承办或参加学院的各项学生活动。

6、协同院团委做青年团员的纳新及入党积极分子的培养推荐工作。

7、协助系党总支副书记做好学生的思想政治工作和组织纪律管理。

8、完成领导及上级团委交办的其他任务。

教学秘书岗位职责

教学秘书是系主任教学管理工作的助手，行政上由系主任领导，并接受教务处的业务指导。教学秘书应选择工作责任心强、熟悉教学管理的工作人员担任。教学秘书的职责如下：

1．当好系（部）主任、分管副主任的助手，协助处理日常教学方面的事务性工作。

2．兼任学院教学信息员，在教务处统一指导下负责本系（部）教学监控的组织工作。

3、按照有关的规章制度，落实教学实习场所、教学设备，按程序负责调课等项工作。

4．按照系（部）有关规定，协助系主任对全系（部）教学工作进行组织、安排和调整，并负责检查教学运行情况。

5．根据系（部）主任的安排，协助组织本系（部）的期中、期末考试和补考工作。管理学生考试试卷，负责考试成绩的录入、上报。

6．负责本系（部）教学工作日志的整理、教师教学和学生上课的考勤工作。

7．审查本系（部）新生入学资格，办理学生证件，负责学生注册。上报新学期学生报到情况，负责教材的领取和发放。管理学生的学习档案，按要求发放技能证书等。

8．负责本系（部）业务档案的整理和保管工作。

9．收集保存各种信息资料，为系（部）主任的工作决策提供依据。

10．定期征求学生对学院教学和教学管理工作的意见和建议，及时向教务处汇报。

11．完成系主任和教务处交办的其它工作。

辅导员、班主任岗位职责

1、按时参加校系召开的班主任会议，了解校系对班主任的要求及时完成各项任务。

2、负责组织班级日常思想政治教育活动，经常深入班级、寝室与学生保持思想上的交流，做学生的良师益友。

3、负责指导班级活动，培养优良班风，每两周至少召开一次班会，及时表扬好人好事，批评不良倾向。

4、负责与学生家长联系，取得家长支持配合，主动关心有生活困难的学生，帮助学生解决实际困难。

5、做好学生的学年操行评定，组织指导学生的评先、评优、奖、勤、助、贷工作。

6、认真做好班干部的选拔培养工作，指导班委、团支部开展活动，经常参加班委和团支部会议。

7、做好新生入校、军训、劳动、学习、社会实践、顶岗实习、毕业离校等活动的组织工作和思想教育工作。

8、负责调查犯错误学生的错误事实，提出初步处理意见，做好受处分学生的考查工作。

9、每月向系负责人汇报一次本班学生的基本情况，遇重大问题及时报告。

10、完成校、系负责人交办的临时性任务。

教研室主任岗位职责

1、带领本教研室全面贯彻党的教育方针，坚持社会主义办学方向教书育人。

2、负责本教研室教学分工，组织检查教学计划的制定和实施。

3、制定教研室工作计划，组织听课、评课活动，开展观摩教学学术讲座和教学评估、研究并解决教学中存在的问题。

4、检查教师的教案，作业批改等情况，审查本教研室教师的命题试卷。

5、组织对教学人员的定期考核考评，给本教研室做出恰当的全面（含教学、科研、进修、教书育人等）鉴定，对他们的使用定级调整、奖惩提出具体建议。

6、组织检查教学效果，了解学生对各科教学的意见和要求，及时向教师本人反馈并向系主任汇报，以便改进工作。

7、组织本教研室有关活动，组织科研论文成果的初步评定。

8、编写本教研室的工作汇报和工作总结。

9、完成领导交办的其他任务。

实验室主任岗位职责

1、据实验教学发展趋势,与相关实验课主讲教师协商制定实验室长远建设规划。

2.负责本实验室全面管理工作，制定本实验室年度详细工作计划并组织实施。

3.配合实验课主讲教师组织好实验课教学，保证实验课正常进行。积极、主动配合实验课主讲教师组织好实验的更新和改进。

4.制定本实验室职工个人岗位工作细则，将实验课准备、实验室管理等工作具体到个人，明确本实验室实验技术人员的分工责任。

5.负责组织对本实验室内仪器设备和实验设施的调试、验收、维修、更新工作。6.关心本实验室技术人员的思想和学习。结合实验室工作，组织本实验室技术人 员的学习、培训和进修，提高全室人员的技术水平和业务素质。

7.负责组织本实验室安全、卫生工作，及时发现、排除安全隐患。

8.认真执行校、院、中心制定的各项规章制度。

教师岗位职责

助教（包括见习期）

1．教师考核中规定的教学和科研工作量。

2．致少承担一门课程的辅导、答疑、批改作业、课堂讨论、习题课、实验课或 实习等一至两种教学环节的工作。

3．担任体育、公共外语、政治理论、制图等课程的，要求能担任讲课任务；担 任其它课程的，在认真试讲的基础上，经院领导主任批准也可担任部分或全部讲课任务。

4．助教期间，应参加学校组织举办的岗前培训班、马列学习班，至少有半年以上时间从事实验建设、社会实践性工作。担任班主任工作。

5．在导师的指导下，参加各种教学、科研活动，协助指导毕业实习和毕业设计。积极参加教研室活动。

6、积极承担并完成院（部）教研室分配的各项任务。 讲

师

1．完成教师考核中规定的教学和科研工作量。

2．系统地担任一门或一门以上课程的讲授，负责组织与指导生产实习、课程设 计、毕业设计或毕业论文等。

3．协助研究生导师指导研究生或进修教师。

4．重视实践活动，参加实验室建设、社会调查等工作，根据需要担任班主任工 作。

5．参加教学改革、学术研究等科研工作，积极参加教研室活动。6．积极承担并完成院（部）教研室分配的各项任务。副

教

授

1．完成教师考核中规定的教学和科研工作量。

2．系统地承担两门或两门以上课程的讲授（其中专业课教师应有一门为基础课 或专业基础课）。任职期间至少开出一门全院或全校性选修课。负责组织课堂讨论、指导实习、社会调查、课程设计、毕业设计及毕业论文等。

3．担任研究生指导教师，或者参加指导研究生、进修教师，承担研究生某些课 程的讲授工作。

4．掌握本学科的发展动态和本学科的某一发展方向，负责和参加本学科的某一 方面的教学和科学研究工作，积极撰写教学研究和科学研究论文。每年至少作一次全院以上学术讲座，积极参加教研室活动。

5．认真钻研教材、针对教学实际情况参与编写教材或教学参考书。

6．积极参加本学科的学术梯队建设、实验室建设，指导和培养年轻教师。7．积极承担并完成院（部）教研室根据需要分配的各项任务。教

授

1．完成教师考核中规定的教学和科研工作量。

2．系统地承担两门或两门以上课程的讲授（其中专业课教师应有一门为基础课 或专业基础课）。任职期间至少开出一门全院或全校性选修课，负责组织课堂讨论、指导实习、社会调查、课程设计、毕业设计及毕业论文等。

3．担任研究生指导教师，承担研究生课程的讲授工作。

4．把握本学科的发展方向，领导和参加本学科教学和科学研究工作，积极撰写 教学研究和科学研究论文。每年至少作一次全院以上学术讲座，积极参加教研室活动。

5．认真钻研教材、针对教学实际情况编写教材或教学参考书

6．负责本学科和学术梯队建设，实验建设、指导和培养年轻教师。7．极承担并完成院（部）教研室根据需要分配的各项任务。

实验室工作人员岗位职责

1、搞好实验室的科学管理和文明整洁工作。

2、维护设备的正常运转，保证教学实验的正常进行，并做好日志记录。

3、对于正常设备损坏，实验员应填好有关情况详细表，并提出修理或报废意见，交实验室主任和系主任审批。

4、对于故意损坏设备者，实验员应责令有关责任者赔偿损失。

5、实验室所需消耗品一律由实验员从保管室办理领取手续。

6、实验室若发生事故要迅速解决，并及时向实验室主任和系主任报告。

7、完成领导交办的其他临时性任务。

第12篇：建工系工作职责及具体岗位职责

土木与建筑工程系中层干部

分工

2016年10月

土木与建筑工程系中层干部分工

系党总支书记高莹：

负责系党建工作。系党总支副书记姜恒：

负责系工会、学生思政工作、学生党建工作、学生活动。系主任陈永峰：

全面负责系行政工作。系副主任孟胜国：

协助系主任负责日常教学管理工作。

土木与建筑工程系

2016年11月15日

系主任岗位职责

1、组织制定本系的学科和专业建设、教学改革、师资队伍建设、实验室和实践基地建设、教研科研等，工作的规划报学校批准组织实施。

2、审定所属专业教学实践计划（包括实践教学）和各课程教学大纲，并组织实施。

3、负责本系人员的定岗定编和拟定人员调配计划，推荐本系副主任名单，聘任教研室主任、实验室主任，审定各室聘任人员，负责安排教师、实验员的业务进修、业务考核和聘任等工作。

4、负责组织审核各专业学期授课计划和教职工人员工作量。

5、组织各类教材、讲义、题库、实验实习指导书等教学资料的编写、订购等工作。

6、组织有关专业技术职称的初评和推荐工作。

7、主持全系性的科研学术活动和教学法及教书育人经验交流活动。

8、组织教研室活动和教学检查评估活动。

9、按照学校有关规定，负责本系学校下拨各项经费的使用。

10、负责抓好学生的思想政治工作素质教育工作和日常管理工作，培养学生德、智、体及全面发展，负责做好教职工的思想政治工作。

11、负责学生招生、毕业、就业等环节的相关工作安排与实施。

12、完成领导交办的其他工作。

系党总支副书记岗位职责

在分管院长及主任（书记）的领导下，并对其负责，履行党务管理、学生管理、及毕业生就业工作职责。

1、全面负责本系学生的教育管理工作。

2、协助书记做好党组织的思想、组织、作风建设，制订党员教育实施计划，做好党员教育工作，组织党员过好组织生活和开展各项主题活动，制定发展党员规划和年度计划，加强对申请入党积极分子的培养、教育和考察，做好发展党员的工作和预备党员的教育转正工作。

3、组织好各类党务工作会议，检查各项工作的执行落实情况。

4、做好本系党务活动资料的收集整理归档工作。

5、按时收缴党费。

6、做好学生的奖助学金评定、表彰推荐、违纪处理、后进生转化的调查、摸底工作，提出初步意见，提交系务会议研究。

7、负责本系毕业生就业和顶岗实习期间安全教育工作。

8、做好专职班主任的聘用管理，组织对班主任（专兼职）的考核。

9、支持工会工作，指导、支持分团委、学生会开展工作。

10、完成院系领导交办的其他工作。

系副主任岗位职责

协助系主任分管教学、科研、师资队伍建设等行政工作。

1、协助系主任抓学科建设、专业建设、和教学改革等工作。

2、审核各专业人才培养方案和各课程教学大纲。

3、组织各类教材、讲义、题库等教学资料的编写、选订等工作。

4、分管教研室、实验室教学和教学评估工作、安全检查工作。

5、安排教师教研活动及业务考核。

6、分管实践教学、校内外实践基地建设、各项经费的核算等工作。

7、配合抓好科研工作。

8、完成领导交办的其他工作。 主任陈永峰：

1、全面负责本系教学、科研和各项行政工作；

2、负责物联网和数学教研室专业建设工作。 副主任白清源：

1、职责范围内的日常工作；

2、负责动漫教研室专业建设工作。 副主任刘文海：

1、职责范围内的日常工作；

2、负责计算机教研室专业建设工作。 副书记贺锋：

1、职责范围内的日常工作；

2、配合支持系行政工作，保障、监督完成系所承担的各项工作任务；

3、工会小组工作。

系综合办公室主任岗位职责

1、协助系领导贯彻执行校党委行政及上级有关部门的方针政策，完成学校安排的各项工作任务。

2、协助系领导开展日常工作，组织安排系级各类重要会议和重大活动。

3、在系领导主持下，负责安排教学活动，协作拟定工作计划、工作总结、规章制度与其他公文。

4、负责信息工作，搞好上情下达、下情上报的工作，及时为本系领导和上级领导提供工作所需各种信息。

5、协助和督促教研室、实验室、班级等组织机构开展工作。

6、负责信访工作，搞好来客接待，信函处理及对外联络工作。

7、负责档案工作，及时建立和整理系级教学档案，文书档案。

8、完成领导交办的其他临时性任务。

系分团委书记岗位职责

在院团委指导下、在系党总支的领导下，并对其负责，履行系青年团工作职责。

1、全面贯彻党的教育方针，认真落实学院教学改革精神。根据系党总支及院团委的工作部署，制定系团总支工作计划并组织实施。

2、指导各几个班成立团组织机构，加强系团组织建设。

3、适时组织修订、制定青年团员的管理办法，建立健全各项管理制度。加强本系青年团员的管理。

4、组织开展本系青年学生的文体及竞赛活动。

5、配合组织做好本系承办或参加学院的各项学生活动。

6、协同院团委做青年团员的纳新及入党积极分子的培养推荐工作。

7、协助系党总支副书记做好学生的思想政治工作和组织纪律管理。

8、完成领导及上级团委交办的其他任务。

教学秘书岗位职责

教学秘书是系主任教学管理工作的助手，行政上由系主任领导，并接受教务处的业务指导。教学秘书应选择工作责任心强、熟悉教学管理的工作人员担任。教学秘书的职责如下：

1．当好系（部）主任、分管副主任的助手，协助处理日常教学方面的事务性工作。

2．兼任学院教学信息员，在教务处统一指导下负责本系（部）教学监控的组织工作。

3、按照有关的规章制度，落实教学实习场所、教学设备，按程序负责调课等项工作。

4．按照系（部）有关规定，协助系主任对全系（部）教学工作进行组织、安排和调整，并负责检查教学运行情况。5．根据系（部）主任的安排，协助组织本系（部）的期中、期末考试和补考工作。管理学生考试试卷，负责考试成绩的录入、上报。

6．负责本系（部）教学工作日志的整理、教师教学和学生上课的考勤工作。

7．审查本系（部）新生入学资格，办理学生证件，负责学生注册。上报新学期学生报到情况，负责教材的领取和发放。管理学生的学习档案，按要求发放技能证书等。

8．负责本系（部）业务档案的整理和保管工作。

9．收集保存各种信息资料，为系（部）主任的工作决策提供依据。

10．定期征求学生对学院教学和教学管理工作的意见和建议，及时向教务处汇报。

11．完成系主任和教务处交办的其它工作。

辅导员、班主任岗位职责

1、按时参加校系召开的班主任会议，了解校系对班主任的要求及时完成各项任务。

2、负责组织班级日常思想政治教育活动，经常深入班级、寝室与学生保持思想上的交流，做学生的良师益友。

3、负责指导班级活动，培养优良班风，每两周至少召开一次班会，及时表扬好人好事，批评不良倾向。

4、负责与学生家长联系，取得家长支持配合，主动关心有生活困难的学生，帮助学生解决实际困难。

5、做好学生的学年操行评定，组织指导学生的评先、评优、奖、勤、助、贷工作。

6、认真做好班干部的选拔培养工作，指导班委、团支部开展活动，经常参加班委和团支部会议。

7、做好新生入校、军训、劳动、学习、社会实践、顶岗实习、毕业离校等活动的组织工作和思想教育工作。

8、负责调查犯错误学生的错误事实，提出初步处理意见，做好受处分学生的考查工作。

9、每月向系负责人汇报一次本班学生的基本情况，遇重大问题及时报告。

10、完成校、系负责人交办的临时性任务。

教研室主任岗位职责

1、带领本教研室全面贯彻党的教育方针，坚持社会主义办学方向教书育人。

2、负责本教研室教学分工，组织检查教学计划的制定和实施。

3、制定教研室工作计划，组织听课、评课活动，开展观摩教学学术讲座和教学评估、研究并解决教学中存在的问题。

4、检查教师的教案，作业批改等情况，审查本教研室教师的命题试卷。

5、组织对教学人员的定期考核考评，给本教研室做出恰当的全面（含教学、科研、进修、教书育人等）鉴定，对他们的使用定级调整、奖惩提出具体建议。

6、组织检查教学效果，了解学生对各科教学的意见和要求，及时向教师本人反馈并向系主任汇报，以便改进工作。

7、组织本教研室有关活动，组织科研论文成果的初步评定。

8、编写本教研室的工作汇报和工作总结。

9、完成领导交办的其他任务。

实验室主任岗位职责

1、据实验教学发展趋势,与相关实验课主讲教师协商制定实验室长远建设规划。

2.负责本实验室全面管理工作，制定本实验室年度详细工作计划并组织实施。

3.配合实验课主讲教师组织好实验课教学，保证实验课正常进行。积极、主动配合实验课主讲教师组织好实验的更新和改进。

4.制定本实验室职工个人岗位工作细则，将实验课准备、实验室管理等工作具体到个人，明确本实验室实验技术人员的分工责任。

5.负责组织对本实验室内仪器设备和实验设施的调试、验收、维修、更新工作。6.关心本实验室技术人员的思想和学习。结合实验室工作，组织本实验室技术人 员的学习、培训和进修，提高全室人员的技术水平和业务素质。

7.负责组织本实验室安全、卫生工作，及时发现、排除安全隐患。 8.认真执行校、院、中心制定的各项规章制度。

教师岗位职责

助教（包括见习期）

1．教师考核中规定的教学和科研工作量。

2．致少承担一门课程的辅导、答疑、批改作业、课堂讨论、习题课、实验课或 实习等一至两种教学环节的工作。

3．担任体育、公共外语、政治理论、制图等课程的，要求能担任讲课任务；担 任其它课程的，在认真试讲的基础上，经院领导主任批准也可担任部分或全部讲课任务。

4．助教期间，应参加学校组织举办的岗前培训班、马列学习班，至少有半年以上时间从事实验建设、社会实践性工作。担任班主任工作。

5．在导师的指导下，参加各种教学、科研活动，协助指导毕业实习和毕业设计。积极参加教研室活动。

6、积极承担并完成院（部）教研室分配的各项任务。 讲

师

1．完成教师考核中规定的教学和科研工作量。

2．系统地担任一门或一门以上课程的讲授，负责组织与指导生产实习、课程设 计、毕业设计或毕业论文等。

3．协助研究生导师指导研究生或进修教师。

4．重视实践活动，参加实验室建设、社会调查等工作，根据需要担任班主任工 作。

5．参加教学改革、学术研究等科研工作，积极参加教研室活动。6．积极承担并完成院（部）教研室分配的各项任务。副

教

授

1．完成教师考核中规定的教学和科研工作量。

2．系统地承担两门或两门以上课程的讲授（其中专业课教师应有一门为基础课 或专业基础课）。任职期间至少开出一门全院或全校性选修课。负责组织课堂讨论、指导实习、社会调查、课程设计、毕业设计及毕业论文等。

3．担任研究生指导教师，或者参加指导研究生、进修教师，承担研究生某些课 程的讲授工作。

4．掌握本学科的发展动态和本学科的某一发展方向，负责和参加本学科的某一 方面的教学和科学研究工作，积极撰写教学研究和科学研究论文。每年至少作一次全院以上学术讲座，积极参加教研室活动。

5．认真钻研教材、针对教学实际情况参与编写教材或教学参考书。

6．积极参加本学科的学术梯队建设、实验室建设，指导和培养年轻教师。7．积极承担并完成院（部）教研室根据需要分配的各项任务。教

授

1．完成教师考核中规定的教学和科研工作量。

2．系统地承担两门或两门以上课程的讲授（其中专业课教师应有一门为基础课 或专业基础课）。任职期间至少开出一门全院或全校性选修课，负责组织课堂讨论、指导实习、社会调查、课程设计、毕业设计及毕业论文等。

3．担任研究生指导教师，承担研究生课程的讲授工作。

4．把握本学科的发展方向，领导和参加本学科教学和科学研究工作，积极撰写 教学研究和科学研究论文。每年至少作一次全院以上学术讲座，积极参加教研室活动。

5．认真钻研教材、针对教学实际情况编写教材或教学参考书

6．负责本学科和学术梯队建设，实验建设、指导和培养年轻教师。7．极承担并完成院（部）教研室根据需要分配的各项任务。

实验室工作人员岗位职责

1、搞好实验室的科学管理和文明整洁工作。

2、维护设备的正常运转，保证教学实验的正常进行，并做好日志记录。

3、对于正常设备损坏，实验员应填好有关情况详细表，并提出修理或报废意见，交实验室主任和系主任审批。

4、对于故意损坏设备者，实验员应责令有关责任者赔偿损失。

5、实验室所需消耗品一律由实验员从保管室办理领取手续。

6、实验室若发生事故要迅速解决，并及时向实验室主任和系主任报告。

7、完成领导交办的其他临时性任务。

第13篇：服务人员岗位职责1.礼貌热情、积极主动地为利用者提供服务。2.负责全馆档案的保管、査询、认证、借阅和接待等工作。3.定期清点、统计库存灼案的数量，整理档案的排架，编制柜标及库房示意图，定期对已满期的约案进行鉴定销毁。4.接收业务指导部移交的电子和纸质等各种灼案及档案上架工作。5.负责考研试题的提供利用和复印工作等。6.负责承接出国成绩、学历学位的校对、复印和盖章等工作。7.负责桂案馆所有库房管理、卫生等工作。8.负责馆藏档案数字化已录入信息校对工作。9.负责全部库房温湿度的记录，温湿度达到一定范围时,应开机降温去湿，以及适时给库房通风等工作。10.维持库房的清洁，及时打扫库房、更换防霉驱虫药剂的工作。11.及时清理抢救库存中巳破损及工作不完善的榜案。

第14篇：服务主管岗位职责1.客户的接待。2.维修事项的咨询及安排。3.协助处理客户投诉，提高用户满意度。4.维修车间与客户之间的沟通与协调。5.协助服务经理进行日常管理。

第15篇：服务顾问岗位职责

服务顾问工作流程

（一）、现场维修

1、保安用对讲机通知服务顾问有客户到达,服务顾问整顿衣装，应在一分钟内做好接车准备(接车单四件套)到达指定地点,并使用标准服务用语热忱迎接客户：“您好，欢迎光临！”。

2、服务顾问当客户面使用四件套接待车辆,并提醒客户保管好贵重物品。

3、服务顾问将客户车辆按照规定缓慢开入厂区（车速在5km/h以内）。

4、以亲切礼貌的态度听取用户的要求，对用户车辆的故障做出基本判断。与用户一起核对公里数、车型、车外观损伤及咨询事项进行确认并认真填写《接车单》，请顾客签字，一联客户留存，同时介绍推荐衍生产品和服务。

5、根据不同的情况安排技工进行维修，准备任务委托书。

6、使用小R3系统，按照车辆维修类别，选择对应的任务委托书类别；及时更新客户档案及车辆里程；查询车辆维修历史记录，根据相关信息，再向客户进行全面的维修建议，必须将客户对车辆具体的需求陈述录入到系统中，及客户同意的维修方案录入到系统中，并开具《任务委托书》。

7、在《任务委托书》规定位置注明车辆维修所需要的备件、工时

和总计价格以及交车时间、旧件保留方式、结账方式、燃油量、洗车需求。

8、服务顾问根据客户认可的《任务委托书》依照工时价目手册向客户进行目录式报价。对于《任务委托书》上暂时不能确定的维修项目，应告知客户需要经过进一步的检测后，再通知客户确切的维修方案以及时间、费用，并请客户确认签字。

9、服务顾问将《任务委托书》及《接车单》等单据一同送入车间，负责向维修技师传达用户的想法，描述车辆的故障形态，分配维修工作任务。

10、向用户出示报价单，与用户进行修理项目、时间、预计金额、支付方法及交车时间的说明并争求其同意，制作报价单。

11、将用客请到休息区休息并向用客表示谢意。

12、对维修车辆实时跟踪维修进程，在维修当中出现需增加维修项目或配件应第一时间与客户联系并报价，若客户表示不同意更换则开具《建议项目表》请客户确认签字。

13、根据用户要求及备件情况告知客户维修时间。（若该零件没有库存的情况下确认是否取消维修作业）。

14、车辆维修结束后，服务顾问执行交车前检查（检查车辆外观、车辆内外清洁、车辆报修故障现象已经排除、维修的旧件按要求存放、遵守客户提出的特别注意事项）。

15、服务顾问完工审核，确认单据，录入系统；对于车辆的维修建议与提醒，服务顾问需录入系统，以便查询与跟进。

16、引领客户到车旁，当面取下四件套； 告知客户所报修的项目已经全部竣工 ； 向客户解释维修内容和过程。

17、打印结算单，对结算单明细内容进行解释；向客户强调进行的免费项目，例如洗车等以及向客户强调给予客户的优惠。

18、陪同客户到收银台结算，将《结算单》和车辆钥匙递交收银员。

19、服务顾问送客户出门并向客户说明一汽-大众对备件的保修条例。

20、服务顾问提醒客户下次保养的时间和里程，并推荐其预约。

21、服务顾问向客户递交名片，并告知客户救援热线。

22、服务顾问提示客户公司客服部门会在72小时内进行回访。

23、服务顾问对客户表示感谢，目送客户离厂。

（二）、电话预约维修

1、用户电话预约维修或保养时，及时登记客户信息，车辆信息。

2、态度良好，声音甜美，仔细询问用户的预约要求。

3、根据用户描述对事故进行准确的判断。

4、制定维修项目，估算维修价格，与用户进行商讨。

5、根据用户要求和备件情况与客户协商预约维修时间。

6、提示客户定期保养。

服务顾问岗位职责

1、维护责任区域的环境卫生

2、面带微笑，着装整洁（穿着制服、佩戴胸卡及名片），主动对入厂的用户进行礼貌问候。

3、为用户建立完善的“顾客档案”以便长期与用户保持联系，可以及时查询用户迄今为止所有情况。

4、客户到厂后认真填写《接车单》。

5、负责用户车辆的故障诊断，与用户达成协议（任务委托书）。

6、必须在修理后72小时内进行跟踪访问（查询车辆的状况）。如无特别问题，将联系日期、时间、内容等情况记入回访记录中，如顾客有不满的情况，应向上级汇报并尽快作出有诚意的措置。

7、负责向索赔业务员传递车辆状态信息，并负责索赔及技术鉴定及索赔业务。

8、负责向维修师传达用户的想法，描述车辆的故障形态，分配工作任务。

9、负责解释维修内容。

10、表现出对用户来店的感谢之情，送顾客到停车场

11、《任务委托书》及相关单据按月进行整理分档并用文件袋收纳保存。

12、客户资料的正确率n

13、按客户分类，每月每客户联系沟通不得少于一次。

14、按季度统计，客户流失率 >5%。

第16篇：服务经理岗位职责

职务：服务经理

薪资范围：4000 左右？

任职条件：

1、年龄要求：30岁以上，男性高中以上学历

2、五年以上保险经验，三年以上管理经验；

3、具有极强的工作责任感、忠诚度及坚忍不拔的毅力和耐心，严守机密；

4、具备果断的决策风格、优秀的沟通、协调能力，敢于承担风险的意识。

3、身体健康；无不良工作记录和嗜好。

岗位职责：

1、主要负责协助总经理抓好分管部门业务；

2、负责管理：汽修保险业务、现场勘察定损、市场公关业务员的日常工作处理与协调、统筹；

3、做好服务工作，服务高效、到位，让客户满意；

4、对上级交办事项完成的及时性负责，对上级指示传达思想的正确性、及时性负责；

5、与公司各部门的沟通、协调工作

总经理签字审批：拟定人：吕晓晓

第17篇：服务区岗位职责

服务区主管岗位职责

1、在公司的领导下，全面负责服务区的工作；

2、认真贯彻党和国家的各项方针，政策，法规和有关规定，严格遵守公司制订的各项管理制度，努力搞好服务区的经营管理，建立逐渐目标责任制，完成各项经营目标任务；

3、注重社会效益，抓好窗口建设，坚持以客户为中心，以优质服务为宗旨，以安全生产为保障，规范工作规程，不断提升形象；

4、按照公司所规定的权限，负责服务区员工的招聘，培训，绩效管理和员工队伍建设；

5、审核和上报服务区财务报表，向各部门下达经营计划和工作任务，健全各项财务制度，检查营收情况，督促财务部门做好成本控制，费用节流工作；

6、加强服务区全面质量管理工作，安全管理工作，思想政治工作和计划生育工作，积极开展优质文明服务活动；

7、努力提高员工队伍的综合素质，开展工作考核，不断充实完善各类考核机制；

8、重视和鼓励员工参与民主管理，坚持党，团，工会等组织依法行使职权，以身作则，关心员工，处事公正，奖罚分明，使服务区有高度的凝聚力；

9、完成公司领导交办的其他工作；

服务区总服务台岗位职责

1、严格遵守服务区各项制度和操作（服务）程序；

2、热情，周到地接受顾客咨询，尽最大可能为顾客提供便利；

3、保管好顾客寄存的贵重物品，总台内部做到闲人莫入；

4、做好卫生包干区，总台的卫生清洁工作；

5、每天做好交接班工作，钱物交接清楚；

6、认真做好失物招领的登记工作，仔细核对物品及有关人员信息凭证；

7、完成领导交办的其他工作；

8、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。

服务区保安岗位职责

1、负责停车场（门卫）的日常停车秩序和车辆进出安全管理；

2、做好停车场的治安工作，以将危害降到最低限度为原则，妥善处理紧急事件，同时应及时报告相应部门，并做好《保

2 安值班记录》；

3、对服务区各营业场所，消防重点部位，安全设施进行流动巡逻检查，防止不安全事件发生，并做好《保安值班记录》；

4、保安人员应提醒保洁工搞好停车场卫生，有权制止驾驶员在停车场的不文明行为；

5、正确使用通讯对讲机，并保证完好可用；

6、在值班巡逻中，要提高警惕，发现有违法乱纪的人和事，严密监视，及时报告，并采取灵活有效的办法加以制止；

7、完成领导交办的其他工作；

8、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。

服务区广场保洁员岗位职责

1、自觉遵守服务区规章制度，在保洁领班的领导下完成本职工作；

2、着装统一，仪表整洁端庄，佩带服务标志；

3、负责搞好整个广场，边沟，绿化带内的环境卫生工作；

4、定期对垃圾筒，垃圾房进行消毒，铲除蝇蛆；

5、及时将垃圾装袋，运至垃圾房；

6、车过即扫，对少数不讲清洁卫生的司乘人员要礼貌相劝；

7、完成领导交办的其他工作；

8、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。

服务区厕所保洁员岗位职责

1、自觉遵守服务区规章制度，在领班的领导下完成本职工作；

2、着装统一，仪表整洁端庄，佩带服务标志；

3、按照卫生管理制度和卫生标准，做好厕所每一项保洁工作；

4、经常检查卫生设施的使用情况，发现损坏及时通知维修工进行维修，保证使用完好；

5、及时冲洗打扫，做到无蚊蝇，无污垢，无异味，保持厕所通风良好，地洁墙净；

6、做好消毒和保洁工作的相关记录；

7、完成领导交办的其他工作；

8、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。

4 服务区绿化工岗位职责

1、自觉遵守服务区规章制度，在领班的领导下完成本职工作；

2、着装统一，仪表整洁端庄，佩带服务标志；

3、负责服务区内绿化草坪，花卉，树木的养护工作，及时清除杂草，做到区内绿化常青；

4、种植适时花草，保证服务区室内环境绿化所需；

5、及时清理绿化带内的杂物，清扫枯枝落叶；

6、定期进行灭虫工作，防止病虫害；

7、旦发现绿化被损事件，及时上报，并采取补救方法；

8、完成领导交办的其他工作；

9、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。

服务区水电（维修）工岗位职责

1、敬业爱岗，严格遵守值班制度，坚守岗位，认真执行设备管理的各项规章制度，服从管理员的工作安排，保证配电房，水泵房的正常供电，供水及设备的完好；

2、负责设备的维护，保养，确保服务区设备设施的正常运作；

3、负责服务区所有照明，各部门动力，水，电等设备，设施的检修工作；

4、做好对服务区设备，设施的日常巡查工作。对各部门的设备故障及时维修，对影响正常运行的设备故障或损坏及时向部门管理人员汇报，积极组织抢修，以确保服务区的正常运作；杜绝因故障处理不及时而造成影响营业和服务质量下降的事故发生；

5、严格执行安全操作规程，掌握服务区各部门的供电状况，线路走向及电器设备的技术性能，定期巡视电器设备，确保主要用电设备保持良好的记住状态；

6、认真钻研业务技术知识，熟悉设备状况，做到故障判断准确维修快捷，不断提高解决实际问题的能力；

7、认真做好每日的设备运行记录，维修记录及巡视检查工作，随时了解设备的运转情况，并做好接班人员的交接班工作；

8、完成领导交办的其他工作；

9、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。

服务区监控员岗位职责

1、全面负责对服务区各营业场所，广场等重要区域的监控；

2、负责做好对每个监控点的调试，确保每个监控点都能正常录像，云台控制正常，每天详细记录设备的运作情况；

3、配合各部门工作，严格按要求操作。播放录像，VCD，多媒体的内容，应提前与有关领导联系，并填好使用登记，对播放的音乐应定期更换；

4、做好主控室的除尘，防火，防盗工作；

5、保守秘密，不得将有关磁盘，录像等内容泄露；不得外传，不准向被监控人员介绍监控范围和效果；

6、爱护和管理好监控设施，严格操作规程，定期进行系统维护，确保监控系统的正常运作；

7、完成领导交办的其他工作。

8、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。

导游服务承诺书（共8篇）

岗位职责具体

工作具体岗位职责（共3篇）

行政具体岗位职责（共3篇）

万科具体岗位职责？（共5篇）