店面经理岗位职责储备店长

第1篇：储备店长岗位职责

储备店长岗位职责

【篇1：储备店长期间要求、职责】

影城储备店长

储备期间的要求及职责

一、报到

1、在规定时间内、到制定地点报到；

2、准备好报到所需材料，包括毕业证、学位证、录用通知函、身

份证、报到证等；

3、在人力资源部接受资料审核，领取入职、培训相关材料； 4、接受公司关于住宿、生活用品的安排。

二、培训

1、仪容仪表规范，男不留长发和胡须，女不烫染怪异发型； 2、严格执行考勤制度，不迟到、不早退，无旷工； 2、学习态度端正，认真、积极；

4、听从公司安排，在不同岗位熟悉影院运作流程和业务内容，提升自身的职业素养；

5、在岗位指导人的指导下，加强业务、技能方面的学习和深造；

6、积极配合人力资源部、岗位指导人对培训效果进行改善和评估； 7、按照培训计划安排，每个阶段学习结束后都要写出总结体会，及要求的文字题目；

8、写出的文字材料由集团相关领导阅判，给出优、良、中、差； 9、两次得“差”者，即可劝退；

10、协助所实习岗位进行日常经营和管理工作；

11、培训结束后，按照集团要求完成培训总结及要求的文字题目。

【篇2：店长岗位职责说明书】

商场店长岗位职责说明书

【篇3：店长岗位职责】

《店长岗位职责》

一、体验馆装修管理

1，体验馆门头招牌的维修和清洁 若发现门头招牌有损坏（包括灯箱，招牌，门贴，海报，广告牌等）需要及时找人维修，定期安排招牌卫生打扫，确保招牌正常运作，干净醒目

2，体验馆硬装维修和清洁

（1）及时发现体验馆内部装修不完善以及存在的安全隐患，并安排专业人员及时修补。

（例如：墙纸损害起翘，地板损坏变形，房屋漏水，吊顶损坏脱落，电路损坏等）

（2）定时检查和定期安排打扫整个体验馆内外的卫生，包括体验馆外门口和周边，体验

馆内楼道，地面，墙壁，吊顶等体验馆所有的硬装卫生，尤其是一些不常涉及到的卫生死角（例如：杂物间，休息室，卫生间，垃圾篓，门框，门边，踢脚线，床下，石膏线等），并责任到卫生责任人。确保整个展馆安全，美观，整洁！

二，体验馆摆场管理 1，体验馆商品摆场

体验馆每件出售商品，必须有价格牌标示相关信息，家具摆放合理，不留安全隐患，有明显的风格区域划和，有合理的家具搭配和软装搭配，体验馆促销、清场、处理等体验馆活动商品标价醒目，确保体验馆家具摆放地方不空缺（除体验馆活动商品外，展馆商品不能提现）。2，体验馆出售商品的安装与维修

体验馆出售商品安装必须规范，不能出现安装不到位情况，（例如，柜门抽屉无法正常开关，或出现不合理的缝隙，缺少配件，或安装偷工减料等情况），若发现有安装问题，需及时安排安装师傅完善

（1）若发现体验馆出售商品有损坏（包括物流损坏，掉漆，刮伤，变形，裂缝，裂漆等，）

需要及时安排专业维修师傅修补或联系数据统计部门更换摆场商品。确保展馆内的所有出售商品完好，美观，客户体验正常！3，体验馆出售商品的清洁监督

所有商品（包括家具，软装饰品和建材），必须干净，整洁，重点注意商品的卫生死角（例如：家具腿，地毯边，塑料垫，茶几角落，衣柜顶，柜子玻璃，柜子内部隔板，雕花，灯罩，挂画等），责任到人。

4，体验馆其他摆场的监督

（1）私人用品摆放（2）办公用品摆放

（3）公共财物管理等

三，会议管理

1，早会，每天早上必须开会，并在上班后半小时内完成，形式和内容见相关培训课件，主

要以激励调整状态为重点

2，夕会（分享总结会），原则上必须开，在影响客户体验的情况下，可不开，相关形式和

内容见培训课件，主要以总结解决问题为重点。

3，周会，月会。对统计的数据做分析和总结，找问题的症结点，并制定合理、有效、可实

施的改善方案

4，其他紧急会议，如紧急传达和通知，紧急布置等会议

四，体验馆团队管理 1，作息时间管理

安排休假，审批请假，监督考勤，工作时间等，并做好相关记录，按总部规定时间统一并上报 2，礼仪管理

检查员工上班时间的语言，仪表，形态，着装，工牌，精神面貌等，包括导购，安装师傅，仓管人员等人员的行为规范 3，销售管理

（1）相关数据搜集、统计和分析总结

（2）销售任务分配和监督

（3）销售绩效考核和评估

（4）线下推广策划与执行

（5）导购在售前，售中，售后问题的分析总结

（6）销售、服务技巧和流程的学习和培训

（7）其他销售相关的内容监督管理（例如：erp信息录入，发帖，微博维护，客户提供的照片，dm单派发等）

（8）员工客户管理和跟踪检查 4，学习与培训

（1）组织员工学习专业知识内容

（2）销售相关内容（包括服务和销售的技巧和态度）

（3）公司规章制度，和其他新流程，新制度，新课程相关内容，（4）以及其他经验性，感悟性知识的学习，分享和培训，（5）传达公司最新相关规定和制度，最新专业知识和相关流程

（6）搜集最新行业知识和社会知识并传达，确保员工信息准确及时

（7）定期或者不定期的组织对薄弱环节的学习培训，并对学习培训结果进行相关考核 5，人事管理

（1）人员招聘，任用，淘汰

（2）考核，奖惩，面谈

（3）人员入职，离职，岗位变动，降级等

（4）各种奖金，罚款，福利等

（5）各种人事变动与总部人事等相关部门的相关沟通备案，开关相关权限等内容 6，团队建设

（1）制定合理的团队奖惩制度和公平的竞争考核机制

（2）激励，辅导员工，解决员工技能和态度上的相关问题，帮助规划员工职业生涯

（3）协调体验馆内部人员之间的关系，团结每一个人

（4）增强团队凝聚力，执行力，提高员工积极性

（5）培养优秀销售和管理人才，为公司储备人才

（6）合理建议的搜集和改善，开通各种沟通交流渠道，接受申诉和员工投诉，与其他相

关部门的直接协调和沟通

（7）营造和谐，高效的工作氛围，组建有战斗力的销售团队

五，财务及报表管理

1，相关财务报表，流水账，发票整理，备用金申请，其他费用请款等

2，现金缴存，后台提交操作，审批财务相关流程，查看其他人或部门审核结果，退款查询，以及与相关财务人员沟通

3，员工（包括导购，助理，安装师傅，仓库等）奖金，提成，工资核对，以及与相关财务核对等

六，其他日常事务管理

定期检查仓库安全情况，监督所有货物（包括退换货）的盘点，收发，摆放，维修，销售处理安排等 2，协助开单

包括，协助导购谈单，开具票据，单据，以及向顾客出具其他相关资料

3，协助跟单 协助导购查询订单商品，与相关人员沟通，协调大仓库与总部之间的安排等内容，尤其是重点单子，加急单子的协助处理 4，送货管理（助理的重点工作）

沟通协调仓库，安装师傅，销售，客户之间的送货安排，尤其是时间和车辆的安排，定期对送货安装进行盘点，重点检查特殊客户情况，做到送货安排心中有数 5，协助处理售后投诉问题

包括电话沟通，代表公司上门协商等，尤其对于特殊情况的客户做专门的跟进和协调 6，相关资质，文件办理

包括，营业执照，税务登记证，消防安全检查合格证等，门头/招牌审批书，相关行政资料文件，以及协调与其他国家机关部门的工作。7，网络，电话等信息内容的管理

包括，调整，缴费，问题解决等相关事宜 8，其他事物

包括，突发事件处理（包括纠纷，天灾人祸，紧急事情等），员工工作总结的查阅建议，自己工作总结等内容

第2篇：储备店长岗位职责

储备店长岗位职责

储备店长岗位职责

【岗位职责一】

1、协助店长处理日常事务；

2、协助各部主管处理好客户投诉；

3、收集各部门主管提交的商品信息和促销信息，制作并打印店长所需报表；

4、负责店长工作文件的分类归档，负责商场办公用品的订购和治理；

5、店面人员的培训、治理及职职员作协调等。

【岗位职责二】

与店长配合完成以下工作：

1、监督职员形象着装、服务规范及考勤等日常工作

2、早晚班或交接工作协调、记录与盘点

3、负责店铺内外环境卫生的检查与监督

4、做好货品的补充打算和调拨治理

5、对当天发生的要紧情况进行记录并及时处理和总结报告

6、对每日营业工作做到事前有打算，执行有条理

7、店内突发事件的应急处理

【岗位职责三】

1、治理整个店铺的工作

2、带领店铺销售团队接待顾客的咨询，了解顾客的需求，推举合适的产品,并介绍它的优点/功能给顾客并达成销售；

3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；

4、带领职员做好店铺的卫生清洁工作；

5、招募贵来宾户并维护客户关系;

6、与店铺上级治理人员及时沟通并给予建议以保持工作成绩最大化;

7、完成柜台日常维护工作，做好售前、售中和售后工作；

8、服从公司的规章制度,和相关指示.

【岗位职责四】

1、负责公司所下达的经济指标的完成，负责本门店的人、财、物以及一切日常事务的治理工作；

2、严格执行《中华人民共和国药品治理法》，树立良好的职业道德，遵纪守法，熟悉所经营药品的相关知识，并按照新版《药品经营质量治理规范》经营药品；

3、负责药店的各项规章制度的贯彻、落实，监督培训及考核工作，负责门店的奖惩工作的落实；

4、贯彻执行规范服务，及时处理解决顾客异议，开展顾客服务活动，培养忠实顾客；

5、具备良好的沟通协调能力，专业知识掌握扎实；

6、具有责任心、执行能力强，能承受工作压力，具有团队合作精神；

7、激励职员士气，提高工作效率。上传下达，协调治理层与执行层间的关系；

8、负责门店的安全工作，严守经营机密、情报。组织店内商品的定期盘点，监督和治理店内商品的物价。

【岗位职责五】

1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售 ；

2、全面主持店面的治理工作，配合总部的各项营销策略的实施；

3、执行总部下达的各项任务；

4、做好门店各个部门的分工治理工作；

5、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量治理等有关作业；

6、监督门店商品损耗治理，把握商品损耗尺度；

7、掌握门店各种设备的维护保养知识；

8、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业治理；

9、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；

10、负责对职员的培训教育。

【岗位职责六】

(一)学习期

入职前期，是公司店铺治理人员的重点培养对象，以外派导购、外派收银员的身份，展开基层工作和学习，要紧工作内容有：

1、同意入职培训，学习企业文化及公司规章制度、组织架构等；

2、服从公司需求和安排，外派至各个店铺，协助店铺完成每月业绩目标；

3、参与店铺的销售工作，学习销售及沟通技巧；

4、积存基层工作经验，学习收银系统、office办公软件等基础技能；

5、协助店长作好店铺治理工作，学习各项治理技能；

6、严格执行公司营业流程和相关制度，爱岗敬业、以身作则，带领职员共同提升店铺的业绩；

7、贯彻公司精神、讲求执行力、定期汇报工作，发挥承上启下的作用；

8、领导交代的其他工作。

（晋升通道：导购 收银（时刻较短，学习收银及办公软件，为晋升副店做预备）副店Word文档仅供参考

店长多店店长市场部预提督导市场部督导。）

(二)治理期

晋升副店之后（预提督导前），作为店铺的治理人员，工作内容有:

1、维护品牌形象、传承企业文化；

2、负责店铺的日常运营工作，包括人、店、货的治理；

3、负责店铺的聘请、职员培训和培养、人员分工和激励等人员治理工作；

4、负责店铺的货品进销存跟进、货品陈列和摆放、货品日常保养、货品质量反馈等货品治理工作；

5、以团队和谐有凝聚力、业绩达标甚至超标完成为两个重心，负责店铺业绩目标的分配和完成、销售氛围营造、团队打造等店铺治理工作；

6、配合公司的各类营销策略、带领团队执行公司下达的各项制度和任务；

7、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；

8、领导交代的其他工作。

第4篇：储备店长的岗位职责

储备店长的岗位职

责

2020年4月19日

储备店长的岗位职责

【篇1：店长岗位职责说明书】

商场店长岗位职责说明书

【篇2：店经理岗位职责】

篇1：店面经理岗位职责说明书

岗位

职责说明书

职位： 店面经理

篇2：店经理岗位职责

店经

理岗位职责

篇3：门店店经理工作职责

门店

店经理工作职责

一、经营

2020年4月19日

1．按照公司对门店

制定的销售任务，根据门店实际情况制定总体或单项销售计划，并指导落实。

2．根据门店的实际

销售情况，对商品的进销存及商品结构进行跟踪管理及调整。3．积极配合采购部、企划部完成每期的促销活动和新品的引进。并做好活动总结和新品销售分析。

4．对商品做好陈列、销售分析，为销售工作做好参考依据。5．在公司核准的销

售价格权限内，灵活处理、审批销售折扣。6.做好对竞争对

手市场调查，收集行业信息，整理上报相关部门，为公司经营决策提供建议和信息支持。7．每天必看三表：

2020年4月19日

高库存、零库存、低库存；负责检查三表：缺货登记表、临期表、新品陈列销售表。

二、管理

1．树立服务第一的经营理念，努力创造并维持卖场热情、舒适的购物环境。2．贯彻、执行公司的有关规章制度（含卫生、安全、陈列、库存、资产、仓库、促销、文件、备用金），熟悉门

店各项业务工作流程，并对员工进行业务指导。3．负责员工的招聘、培训、评价、激励机制的建立，为公司的员工考评提供依据，为公司培养储备人才。4.对员工做好素

质教育，提高员工的服务形象，随时关注员工情绪，谈话交流，收集员工的想法和建议，保

证公司上下沟通渠道的畅通。5．按门店实际经营

2020年4月19日

状况，合理调配人员，尽量降低人力成本。

6．根据门店实际情况，对各岗位员工做好薪资对比分析，对员工薪资提出合理化建议和员工

调整方案，增加员工的稳定性。7．保障经营安全、做好防火防盗的日常管理和设备的日常维护；负责门店内各项固定设备维护及做好消防保全

工作。

8．对门店收银备用

金及烟款备用金的管理，做到帐实相符。9．对卖场耗材使用

做好统计管理、控制损耗率、降低营运成本。10．负责发票、报

损单、变价单、补货/转货单、报销票据等相关的整理、登记、存档工作。

11．负责处理顾客

投诉，维护好公司形象；并维护好与各职能部门的关系。

2020年4月19日

12．做到上传下达，接受并完成领导临时交办的各项工作任务。13.负责善后服务、突发事件的处理及店内正常营业秩序的维护。

篇4：门店经理岗位职责

门店

经理岗位职责

一、岗位描述 1、部门：门店 2、直接上级：总经

理

3、直接下级：值班

经理、驻店药师、营业员、收银员、门店行政人事、门店配送岗位、门店企划营运岗位 4、基本职能：负责

本门店的经营管理，一切日常事务的管理。5、责任范围：负责

2020年4月19日

本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。

二、工作细则： 1、认真贯彻执行

《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按gsp规范门店工作，对门店药品质量及服务工

作负具体责任。2、贯彻执行总办各

项管理制度，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，严格执行并传达落实。3、按门店发展趋势，起草本门店长短期发展规划，经批准后执行。4、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。5、负责协调驻店药

师做好药品的质量监督工作。督查效期药品，及时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相

2020年4月19日

关责任。

6、遵守物价部门下

发的药品价格体系，保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，及时有效的对本店商品价

格开展自查工作。

7、贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。 8、保证门店财务出

入相对平衡，对利润负责。9、负责门店商品计

划的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品计划的报与领发。

10、负责门店授权

范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。11、上传下达，协

调管理层与执行层间的关系。12、不计较个人得

失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，坚持

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原则，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识。13、积极完成上级

交待的其它工作。14、处理好周围商

家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关心员

工，充分调动和发挥员工的工作积极性。15、认真推行文明

经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度。16、迅速处理好突

发事件，如火灾、停电、盗窃、抢抢劫等。

篇5：店经理岗位职责

美容

会所店经理岗位职责

岗位要求对本会所日常经营、人员管理及店内所有设施的安全负有主要责任，保证本会所

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日常经营规范化、效益化、安全化。

一、销售任务 *1)店经理需带领

全体人员完成公司每月下达的销售/消耗任务。*2)对下达到店的每月销售/消耗任务，需根

据岗位实际，分摊到各组，并指导协助顾

问将任务合理分配

到各个技师。

二、业务工作

熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣点；熟练进行全店仪器的操作指导，并熟

知仪器的性能和原理。

三、人员管理 1)对员工日常的考

勤进行监督，如有违反考勤规定的应按相应条款处罚。2)合理安排员工的2020年4月19日

早晚班和加班。3)随时对员工的工

作表现及卫生情况进行检查和监督，如有问题当场纠正，如二次违反现场开处罚单。*4)协助财务做好

收银管理工作，每天、每周、每月定时对美容顾问的出入账单进行审核。

5)及时处理客户投

诉，避免事态扩大。按照公司规定对相应人员做出处理建议，上报总经理后执行。6)做好店内顾问和

美容师的传帮带工作，为公司持续发展打造坚固的管理骨干平台。

四、培训支持 1)协助培训、编程

公司新产品、新项目的教案。2)协助制定公司年

2020年4月19日

度培训目标和周度、月度、季度培训计划根据员工对培训的安排意见，提出建议。3)每周应了解现时

员工业务缺点，并根据实际考核情况，报总经理，以便制定下周培训计划。*4)对新

进员工根据不同的业务熟练程度，分别进行强化培训，在保证质量的前提下，缩短新员工上

岗时间。

5)协调好各部门、各人员之间的工作关系。确保业务的正常进行。*16)负责对人员进行各种形式的考核，成绩的评估，进行登记汇总后上报总经理，为公司人员调动、人员定级、晋升提出依据。

五、日常工作 *1)主持每日的晨

夕会。会上对头天的工作情况做总结并对今天工作提出要求。*2)需带领全体员工完成每日的销售/消耗任务。

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3)店长有责任在公

司规章制度、业务、操作流程上对新员工进行传、帮、带。4)制订本店员工排

班表、考勤及员工管理制度。5)总经理临时交付的其它工作。

对上级应履行的义

务：

*1、在规定时间内

保质、保量地完成总经理交与的其它工作； 2、每月1日前向总

经理汇报本店经营及管理情况 3、每月底20日前

协助总经理制订本会所次月销售/消耗计划 4、培养、推荐优秀员工。5、定期参加公司相

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关会议，了解公司近期经营方向，并贯彻落实公司近期出台文件及规章制度。

对下应行使的权利 ：

1．对下级有培训、指导的义务，并对员工顺利完成工作提供支持；*2．按日安排各员工任务（销售任务和消耗任务及到店人次、嘉宾来人等），并向总经理发信息汇报明细。

3、协助员工解决工作中出现的实际问题，并教导具体方法。

4、根据员工反馈本的纪录，协调投诉处理后及时报总经理。经批示后建档，以有助于总结及解决问题。1

专文化程度、或在美容行业有过店经理管理2年以上经验者； 2

劳动资格认证或相当于高级美容师资格； 3

敬业、踏实肯干； 4

技能，熟悉美容业的经营与运作模式；

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能力、营销能力、指导能力及协调能力； 6

【篇3：店长岗位职责】

店长管理职责

直属上司：营运经理/总监

岗位概述：店长作为门店的主要负责人，其负有门店整体运营的主要责任，承担门店人财物的管理及安全。主要职责为运用总部及门店的各种资源完成公司下达的销售任务。

具体职责：店长全面负责门店一切日常管理工作，包括人事管理、收银管理、顾客服务、货品管理、卖场管理、陈列管理六大部分，具体如下：

一、人事管理

1、指导并监督本店员工的工作纪律及考勤。

2、编制排班表，合理安排员工的休息时间（正常情况下，员工休假避开周六、日、节日及大型活动）。

3、建议人事调动、纪律处分、店员晋升等。

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4、负责执行监督本店员工的仪容仪表标准，确保员工仪容大方、工装整洁统一。

5、负责本店安全消防事宜；确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。

6、召开店内工作会议：晨会、月会，并做好会议记录，与员工商讨门店的运作，发挥员工主人翁的精

神，及时沟通，达成共识。

7、了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并能有效推动执行。

8、清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司制度及福利。 9、培训员工商品知识，销售技巧及其它有关的管理知识。知人善用，为公司发现、储备人才。

二、收银管理

1、店内收银实行“收支两条线”管理，确保只收不出，任何人不得以任何理由到收银台领取现金使用。

2、收银员必须熟知商品的款号与价格、收银程序、当天活动及优惠内容才能上岗。

3、收银员在清机后，须主动让店长检查。

2020年4月19日

4、收银员在收银过程中必须唱收唱付，收付款时，应与顾客交接清楚，若有损失，收银员自行负责。

5、收银过程中不允许出现飞单及偷盗现象。

6、每天关店前必须清点现金数量，核对当天销售金额并作好相关记录。

7、店长每班应与收银员核对实收金额及电脑销售数据，确认数据上传并监督所收款项、凭证联的上交情况。

三、顾客服务

1、指导员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。 2、有效处理顾客投诉及合理要求。3、建立顾客与公司良好关系。

4、建立顾客联系档案，以便更好的服务客户。

5、努力开发新会员，并为此进行行有效的拓客计划。

四、货品管理

1、存货：根据门店实际库存与销售情况调整补货量，确保店内存货适宜或充分。 2、次货处理：

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（1）若发现次货，应立即移离货架，以免影响门店形象。

（2）移离卖场后的次货，尝试给予修补。

（3）按照公司退货流程进行残次品的处理。

3、顾客退换货处理。（详见“接待顾客程序”之退换货）4、调货、收货。（详见“调货流程”）5、盘点。（详见“盘点流程”）

五、卖场管理

1、负责开、关店、卖场环境的维持。

2、保持卖场灯光、音乐、设备（冷气/监控系统）的正常运作。 3、注意卖场气氛的营造，适中音量播放舒适、柔和的音乐，节日应播放相关情境的音乐。特别注意节

日卖场的特殊陈列、布置。4、监管店内装修、维修事项。

5、负责卖场货品、财物、现金安全及防火工作。

6、负责陈列工作，保证卖场商品严格按公司的陈列要求陈列。 7、定期市场调查：安排店员了解其它同行的动向，加强留意市场趋势，及时向公司反映。

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六、陈列管理

1、产品应按类别分区（系列性）陈列，保持排列有序。 2、保持产品的洁净与整齐是店面管理的第一大技巧。

3、橱窗是门店的第一张脸，装扮好它，你才能“诱导”到更多顾客！

4、白色及颜色较浅的产品，要勤于替换，以免污损。 5、重点产品的陈列以1—1.5米高为宜（考虑到儿童）。

6、服装陈列顺序：颜色由浅到深，厚度由薄到厚，尺寸由小到大。 7、采取“先卖后补”的方法，令产品转换快捷，减少存货。

8、主力产品尽可能做大量陈列，能够给人一种商品丰富、品种全，给顾客很强的视觉感受，产生购买欲望； 9、尽量将下列产品陈列到最佳位置：（1）大众消费者喜欢的产品；

（2）希望加快走货速度的产品（包含正在促销的）10、相关陈列/主题陈列/促销性陈列：

（1）相关陈列：能够将配套的产品放在一起（如服装、鞋、帽）；2020年4月19日

（2）主题陈列：创造一个主题，如运动、智力开发、环境保护等，将主题产品陈列在一起，并在现场的陈列上突显这一主题；

（3）促销性陈列：将促销产品集中陈列，能够划出促销区，促销陈列量一定要大，能够比平时的陈列

高一些，密一些。

11、制造卖点，如百元区、“欢乐童年，百年珍藏”等。 12、当季商品应确保所有款式、款号、颜色等均以展示。

13、面朝外的立体陈列，可使顾客容易看到产品。标价牌、衣架的方向应一致，标签向正面，使顾客一

目了然；

14、充分利用卖场内的柱子，可张贴kt板、pop等。 15、遵循重点产品展示于重要位置的原则：

（1）重点产品：促销品，畅销品，新产品，高利润产品；

（2）重要位置：店头区、主要通道两侧、收银台附近。

16、陈列产品要定期更换（特别是模特），原则上一个星期更换一次。

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店长绩效评定标准

1、达到每月的销售目标。

2、提供良好而舒适的销售环境。 3、对门店所有的财产有保护的义务。4、严格执行公司各项制度。5、帐目清楚、帐物相符。

6、每月的各种报表、计划按时呈交给公司。（完）

2020年4月19日

第5篇：储备店长的岗位职责

储备店长的岗位职责

【篇1：店长岗位职责说明书】

商场店长岗位职责说明书

【篇2：店经理岗位职责】

篇1：店面经理岗位职责说明书

岗位

职责说明书

职位： 店面经理

篇2：店经理岗位职责

店经

理岗位职责

篇3：门店店经理工作职责

门店

店经理工作职责

一、经营

1．按照公司对门店

制定的销售任务，根据门店实际情况制定总体或单项销售计划，并指导落实。

2．根据门店的实际

销售情况，对商品的进销存及商品结构进行跟踪管理及调整。3．积极配合采购部、企划部完成每期的促销活动和新品的引进。并做好活动总结和新品销售分析。

4．对商品做好陈列、销售分析，为销售工作做好参考依据。5．在公司核准的销

售价格权限内，灵活处理、审批销售折扣。6.做好对竞争对

手市场调查，收集行业信息，整理上报相关部门，为公司经营决策提供建议和信息支持。7．每天必看三表：

高库存、零库存、低库存；负责检查三表：缺货登记表、临期表、新品陈列销售表。二、管理

1．树立服务第一的经营理念，努力创造并维持卖场热情、舒适的购物环境。2．贯彻、执行公司的有关规章制度（含卫生、安全、陈列、库存、资产、仓库、促销、文件、备用金），熟悉门

店各项业务工作流程，并对员工进行业务指导。3．负责员工的招聘、培训、评价、激励机制的建立，为公司的员工考评提供依据，为公司培养储备人才。4.对员工做好素

质教育，提高员工的服务形象，随时关注员工情绪，谈话交流，收集员工的想法和建议，保

证公司上下沟通渠道的畅通。5．按门店实际经营

状况，合理调配人员，尽量降低人力成本。

6．根据门店实际情况，对各岗位员工做好薪资对比分析，对员工薪资提出合理化建议和员工

调整方案，增加员工的稳定性。7．保障经营安全、做好防火防盗的日常管理和设备的日常维护；负责门店内各项固定设备维护及做好消防保全

工作。

8．对门店收银备用

金及烟款备用金的管理，做到帐实相符。9．对卖场耗材使用

做好统计管理、控制损耗率、降低营运成本。10．负责发票、报

损单、变价单、补货/转货单、报销票据等相关的整理、登记、存档工作。

11．负责处理顾客

投诉，维护好公司形象；并维护好与各职能部门的关系。12．做到上传下达，接受并完成领导临时交办的各项工作任务。13.负责善后服务、突发事件的处理及店内正常营业秩序的维护。

篇4：门店经理岗位职责

门店

经理岗位职责

一、岗位描述 1、部门：门店

2、直接上级：总经

理

3、直接下级：值班

经理、驻店药师、营业员、收银员、门店行政人事、门店配送岗位、门店企划营运岗位 4、基本职能：负责

本门店的经营管理，一切日常事务的管理。5、责任范围：负责

本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。

二、工作细则： 1、认真贯彻执行

《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按gsp规范门店工作，对门店药品质量及服务工

作负具体责任。

2、贯彻执行总办各

项管理制度，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，严格执行并传达落实。3、按门店发展趋势，起草本门店长短期发展规划，经批准后执行。4、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。5、负责协调驻店药

师做好药品的质量监督工作。督查效期药品，及时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相

关责任。

6、遵守物价部门下

发的药品价格体系，保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，及时有效的对本店商品价 格开展自查工作。

7、贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。 8、保证门店财务出

入相对平衡，对利润负责。9、负责门店商品计

划的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品计划的报与领发。

10、负责门店授权

范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。11、上传下达，协

调管理层与执行层间的关系。12、不计较个人得

失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，坚持

原则，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识。13、积极完成上级

交待的其他工作。14、处理好周围商

家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关心员

工，充分调动和发挥员工的工作积极性。15、认真推行文明

经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度。16、迅速处理好突

发事件，如火灾、停电、盗窃、抢抢劫等。

篇5：店经理岗位职责

美容

会所店经理岗位职责

岗位要求对本会所日常经营、人员管理及店内所有设施的安全负有主要责任，保证本会所

日常经营规范化、效益化、安全化。

一、销售任务 *1)店经理需带领

全体人员完成公司每月下达的销售/消耗任务。*2)对下达到店的每月销售/消耗任务，需根 据岗位实际，分摊到各组，并指导协助顾

问将任务合理分配

到各个技师。

二、业务工作

熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣点；熟练进行全店仪器的操作指导，并熟

知仪器的性能和原理。

三、人员管理

1)对员工日常的考

勤进行监督，如有违反考勤规定的应按相应条款处罚。2)合理安排员工的 早晚班和加班。3)随时对员工的工

作表现及卫生情况进行检查和监督，如有问题当场纠正，如二次违反现场开处罚单。*4)协助财务做好

收银管理工作，每天、每周、每月定时对美容顾问的出入账单进行审核。

5)及时处理客户投

诉，避免事态扩大。按照公司规定对相应人员做出处理建议，上报总经理后执行。6)做好店内顾问和

美容师的传帮带工作，为公司持续发展打造坚固的管理骨干平台。四、培训支持

1)协助培训、编程

公司新产品、新项目的教案。2)协助制定公司年

度培训目标和周度、月度、季度培训计划根据员工对培训的安排意见，提出建议。3)每周应了解现时

员工业务缺点，并根据实际考核情况，报总经理，以便制定下周培训计划。*4)对新

进员工根据不同的业务熟练程度，分别进行强化培训，在保证质量的前提下，缩短新员工上 岗时间。

5)协调好各部门、各人员之间的工作关系。确保业务的正常进行。*16)负责对人员进行各种形式的考核，成绩的评估，进行登记汇总后上报总经理，为公司人员调动、人员定级、晋升提出依据。

五、日常工作 *1)主持每日的晨

夕会。会上对头天的工作情况做总结并对今天工作提出要求。*2)需带领全体员工完成每日的销售/消耗任务。3)店长有责任在公

司规章制度、业务、操作流程上对新员工进行传、帮、带。4)制订本店员工排

班表、考勤及员工管理制度。5)总经理临时交付的其他工作。

对上级应履行的义

务：

*1、在规定时间内

保质、保量地完成总经理交与的其他工作； 2、每月1日前向总

经理汇报本店经营及管理情况 3、每月底20日前

协助总经理制订本会所次月销售/消耗计划 4、培养、推荐优秀员工。5、定期参加公司相

关会议，了解公司近期经营方向，并贯彻落实公司近期出台文件及规章制度。

对下应行使的权利 ：

1．对下级有培训、指导的义务，并对员工顺利完成工作提供支持；*2．按日安排各员工任务（销售任务和消耗任务及到店人次、嘉宾来人等），并向总经理发信息汇报明细。

3、协助员工解决工作中出现的实际问题，并教导具体方法。 4、根据员工反馈本的纪录，协调投诉处理后及时报总经理。经批示后建档，以有助于总结及解决问题。1

专文化程度、或在美容行业有过店经理管理2年以上经验者； 2

劳动资格认证或相当于高级美容师资格； 3

敬业、踏实肯干； 4

技能，熟悉美容业的经营与运作模式； 5

能力、营销能力、指导能力及协调能力； 6

【篇3：店长岗位职责】

店长管理职责

直属上司：营运经理/总监

岗位概述：店长作为门店的主要负责人，其负有门店整体运营的主要责任，承担门店人财物的管理及安全。主要职责为运用总部及门店的各种资源完成公司下达的销售任务。

具体职责：店长全面负责门店一切日常管理工作，包括人事管理、收银管理、顾客服务、货品管理、卖场管理、陈列管理六大部分，具体如下：

一、人事管理

1、指导并监督本店员工的工作纪律及考勤。

2、编制排班表，合理安排员工的休息时间（正常情况下，员工休假避开周六、日、节日及大型活动）。

3、建议人事调动、纪律处分、店员晋升等。

4、负责执行监督本店员工的仪容仪表标准，确保员工仪容大方、工装整洁统一。

5、负责本店安全消防事宜；确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。

6、召开店内工作会议：晨会、月会，并做好会议记录，与员工商讨门店的运作，发挥员工主人翁的精

神，及时沟通，达成共识。7、了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并能有效推动执行。

8、清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司制度及福利。 9、培训员工商品知识，销售技巧及其他有关的管理知识。知人善用，为公司发现、储备人才。

二、收银管理

1、店内收银实行“收支两条线”管理，确保只收不出，任何人不得以任何理由到收银台领取现金使用。

2、收银员必须熟知商品的款号与价格、收银程序、当天活动及优惠内容才能上岗。

3、收银员在清机后，须主动让店长检查。

4、收银员在收银过程中必须唱收唱付，收付款时，应与顾客交接清楚，若有损失，收银员自行负责。

5、收银过程中不允许出现飞单及偷盗现象。

6、每天关店前必须清点现金数量，核对当天销售金额并作好相关记录。

7、店长每班应与收银员核对实收金额及电脑销售数据，确认数据上传并监督所收款项、凭证联的上交情况。

三、顾客服务

1、指导员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。 2、有效处理顾客投诉及合理要求。3、建立顾客与公司良好关系。

4、建立顾客联系档案，以便更好的服务客户。

5、努力开发新会员，并为此进行行有效的拓客计划。

四、货品管理

1、存货：根据门店实际库存与销售情况调整补货量，确保店内存货适宜或充足。 2、次货处理：

（1）若发现次货，应立即移离货架，以免影响门店形象。

（2）移离卖场后的次货，尝试给予修补。

（3）按照公司退货流程进行残次品的处理。

3、顾客退换货处理。（详见“接待顾客程序”之退换货）4、调货、收货。（详见“调货流程”）5、盘点。（详见“盘点流程”）

五、卖场管理 1、负责开、关店、卖场环境的维持。

2、保持卖场灯光、音乐、设备（冷气/监控系统）的正常运作。

3、注意卖场气氛的营造，适中音量播放舒适、柔和的音乐，节日应播放相关情境的音乐。特别注意节

日卖场的特殊陈列、布置。

4、监管店内装修、维修事项。

5、负责卖场货品、财物、现金安全及防火工作。

6、负责陈列工作，保证卖场商品严格按公司的陈列要求陈列。

7、定期市场调查：安排店员了解其他同行的动向，加强留意市场趋势，及时向公司反映。

六、陈列管理

1、产品应按类别分区（系列性）陈列，保持排列有序。 2、保持产品的洁净与整齐是店面管理的第一大技巧。

3、橱窗是门店的第一张脸，装扮好它，你才能“诱导”到更多顾客！ 4、白色及颜色较浅的产品，要勤于替换，以免污损。

5、重点产品的陈列以1—1.5米高为宜（考虑到儿童）。

6、服装陈列顺序：颜色由浅到深，厚度由薄到厚，尺寸由小到大。 7、采取“先卖后补”的方法，令产品转换快捷，减少存货。

8、主力产品尽可能做大量陈列，可以给人一种商品丰富、品种全，给顾客很强的视觉感受，产生购买欲望； 9、尽量将下列产品陈列到最佳位置：（1）大众消费者喜欢的产品；

（2）希望加快走货速度的产品（包含正在促销的）10、相关陈列/主题陈列/促销性陈列：

（1）相关陈列：可以将配套的产品放在一起（如服装、鞋、帽）；

（2）主题陈列：创造一个主题，如运动、智力开发、环境保护等，将主题产品陈列在一起，并在现场的陈列上突显这一主题；

（3）促销性陈列：将促销产品集中陈列，可以划出促销区，促销陈列量一定要大，可以比平时的陈列

高一些，密一些。

11、制造卖点，如百元区、“欢乐童年，百年珍藏”等。 12、当季商品应确保所有款式、款号、颜色等均以展示。

13、面朝外的立体陈列，可使顾客容易看到产品。标价牌、衣架的方向应一致，标签向正面，使顾客一 目了然；

14、充分利用卖场内的柱子，可张贴kt板、pop等。 15、遵循重点产品展示于重要位置的原则：

（1）重点产品：促销品，畅销品，新产品，高利润产品；

（2）重要位置：店头区、主要通道两侧、收银台附近。

16、陈列产品要定期更换（尤其是模特），原则上一个星期更换一次。

店长绩效评定标准

1、达到每月的销售目标。

2、提供良好而舒适的销售环境。

3、对门店所有的财产有保护的义务。 4、严格执行公司各项制度。5、帐目清楚、帐物相符。

6、每月的各种报表、计划按时呈交给公司。

（完）

房产店面店长销售经理岗位职责

家居储备店长岗位职责

房产储备经理岗位职责

门店储备经理岗位职责

必胜客储备经理岗位职责