家居储备店长岗位职责

第1篇：储备店长岗位职责

储备店长岗位职责

【篇1：储备店长期间要求、职责】

影城储备店长

储备期间的要求及职责

一、报到

1、在规定时间内、到制定地点报到；

2、准备好报到所需材料，包括毕业证、学位证、录用通知函、身

份证、报到证等；

3、在人力资源部接受资料审核，领取入职、培训相关材料； 4、接受公司关于住宿、生活用品的安排。

二、培训

1、仪容仪表规范，男不留长发和胡须，女不烫染怪异发型； 2、严格执行考勤制度，不迟到、不早退，无旷工； 2、学习态度端正，认真、积极；

4、听从公司安排，在不同岗位熟悉影院运作流程和业务内容，提升自身的职业素养；

5、在岗位指导人的指导下，加强业务、技能方面的学习和深造；

6、积极配合人力资源部、岗位指导人对培训效果进行改善和评估； 7、按照培训计划安排，每个阶段学习结束后都要写出总结体会，及要求的文字题目；

8、写出的文字材料由集团相关领导阅判，给出优、良、中、差； 9、两次得“差”者，即可劝退；

10、协助所实习岗位进行日常经营和管理工作；

11、培训结束后，按照集团要求完成培训总结及要求的文字题目。

【篇2：店长岗位职责说明书】

商场店长岗位职责说明书

【篇3：店长岗位职责】

《店长岗位职责》

一、体验馆装修管理

1，体验馆门头招牌的维修和清洁 若发现门头招牌有损坏（包括灯箱，招牌，门贴，海报，广告牌等）需要及时找人维修，定期安排招牌卫生打扫，确保招牌正常运作，干净醒目

2，体验馆硬装维修和清洁

（1）及时发现体验馆内部装修不完善以及存在的安全隐患，并安排专业人员及时修补。

（例如：墙纸损害起翘，地板损坏变形，房屋漏水，吊顶损坏脱落，电路损坏等）

（2）定时检查和定期安排打扫整个体验馆内外的卫生，包括体验馆外门口和周边，体验

馆内楼道，地面，墙壁，吊顶等体验馆所有的硬装卫生，尤其是一些不常涉及到的卫生死角（例如：杂物间，休息室，卫生间，垃圾篓，门框，门边，踢脚线，床下，石膏线等），并责任到卫生责任人。确保整个展馆安全，美观，整洁！

二，体验馆摆场管理 1，体验馆商品摆场

体验馆每件出售商品，必须有价格牌标示相关信息，家具摆放合理，不留安全隐患，有明显的风格区域划和，有合理的家具搭配和软装搭配，体验馆促销、清场、处理等体验馆活动商品标价醒目，确保体验馆家具摆放地方不空缺（除体验馆活动商品外，展馆商品不能提现）。2，体验馆出售商品的安装与维修

体验馆出售商品安装必须规范，不能出现安装不到位情况，（例如，柜门抽屉无法正常开关，或出现不合理的缝隙，缺少配件，或安装偷工减料等情况），若发现有安装问题，需及时安排安装师傅完善

（1）若发现体验馆出售商品有损坏（包括物流损坏，掉漆，刮伤，变形，裂缝，裂漆等，）

需要及时安排专业维修师傅修补或联系数据统计部门更换摆场商品。确保展馆内的所有出售商品完好，美观，客户体验正常！3，体验馆出售商品的清洁监督

所有商品（包括家具，软装饰品和建材），必须干净，整洁，重点注意商品的卫生死角（例如：家具腿，地毯边，塑料垫，茶几角落，衣柜顶，柜子玻璃，柜子内部隔板，雕花，灯罩，挂画等），责任到人。

4，体验馆其他摆场的监督

（1）私人用品摆放（2）办公用品摆放

（3）公共财物管理等

三，会议管理

1，早会，每天早上必须开会，并在上班后半小时内完成，形式和内容见相关培训课件，主

要以激励调整状态为重点

2，夕会（分享总结会），原则上必须开，在影响客户体验的情况下，可不开，相关形式和

内容见培训课件，主要以总结解决问题为重点。

3，周会，月会。对统计的数据做分析和总结，找问题的症结点，并制定合理、有效、可实

施的改善方案

4，其他紧急会议，如紧急传达和通知，紧急布置等会议

四，体验馆团队管理 1，作息时间管理

安排休假，审批请假，监督考勤，工作时间等，并做好相关记录，按总部规定时间统一并上报 2，礼仪管理

检查员工上班时间的语言，仪表，形态，着装，工牌，精神面貌等，包括导购，安装师傅，仓管人员等人员的行为规范 3，销售管理

（1）相关数据搜集、统计和分析总结

（2）销售任务分配和监督

（3）销售绩效考核和评估

（4）线下推广策划与执行

（5）导购在售前，售中，售后问题的分析总结

（6）销售、服务技巧和流程的学习和培训

（7）其他销售相关的内容监督管理（例如：erp信息录入，发帖，微博维护，客户提供的照片，dm单派发等）

（8）员工客户管理和跟踪检查 4，学习与培训

（1）组织员工学习专业知识内容

（2）销售相关内容（包括服务和销售的技巧和态度）

（3）公司规章制度，和其他新流程，新制度，新课程相关内容，（4）以及其他经验性，感悟性知识的学习，分享和培训，（5）传达公司最新相关规定和制度，最新专业知识和相关流程

（6）搜集最新行业知识和社会知识并传达，确保员工信息准确及时

（7）定期或者不定期的组织对薄弱环节的学习培训，并对学习培训结果进行相关考核 5，人事管理

（1）人员招聘，任用，淘汰

（2）考核，奖惩，面谈

（3）人员入职，离职，岗位变动，降级等

（4）各种奖金，罚款，福利等

（5）各种人事变动与总部人事等相关部门的相关沟通备案，开关相关权限等内容 6，团队建设

（1）制定合理的团队奖惩制度和公平的竞争考核机制

（2）激励，辅导员工，解决员工技能和态度上的相关问题，帮助规划员工职业生涯

（3）协调体验馆内部人员之间的关系，团结每一个人

（4）增强团队凝聚力，执行力，提高员工积极性

（5）培养优秀销售和管理人才，为公司储备人才

（6）合理建议的搜集和改善，开通各种沟通交流渠道，接受申诉和员工投诉，与其他相

关部门的直接协调和沟通

（7）营造和谐，高效的工作氛围，组建有战斗力的销售团队

五，财务及报表管理

1，相关财务报表，流水账，发票整理，备用金申请，其他费用请款等

2，现金缴存，后台提交操作，审批财务相关流程，查看其他人或部门审核结果，退款查询，以及与相关财务人员沟通

3，员工（包括导购，助理，安装师傅，仓库等）奖金，提成，工资核对，以及与相关财务核对等

六，其他日常事务管理

定期检查仓库安全情况，监督所有货物（包括退换货）的盘点，收发，摆放，维修，销售处理安排等 2，协助开单

包括，协助导购谈单，开具票据，单据，以及向顾客出具其他相关资料

3，协助跟单 协助导购查询订单商品，与相关人员沟通，协调大仓库与总部之间的安排等内容，尤其是重点单子，加急单子的协助处理 4，送货管理（助理的重点工作）

沟通协调仓库，安装师傅，销售，客户之间的送货安排，尤其是时间和车辆的安排，定期对送货安装进行盘点，重点检查特殊客户情况，做到送货安排心中有数 5，协助处理售后投诉问题

包括电话沟通，代表公司上门协商等，尤其对于特殊情况的客户做专门的跟进和协调 6，相关资质，文件办理

包括，营业执照，税务登记证，消防安全检查合格证等，门头/招牌审批书，相关行政资料文件，以及协调与其他国家机关部门的工作。7，网络，电话等信息内容的管理

包括，调整，缴费，问题解决等相关事宜 8，其他事物

包括，突发事件处理（包括纠纷，天灾人祸，紧急事情等），员工工作总结的查阅建议，自己工作总结等内容

第2篇：储备店长岗位职责

储备店长岗位职责

储备店长岗位职责

【岗位职责一】

1、协助店长处理日常事务；

2、协助各部主管处理好客户投诉；

3、收集各部门主管提交的商品信息和促销信息，制作并打印店长所需报表；

4、负责店长工作文件的分类归档，负责商场办公用品的订购和治理；

5、店面人员的培训、治理及职职员作协调等。

【岗位职责二】

与店长配合完成以下工作：

1、监督职员形象着装、服务规范及考勤等日常工作

2、早晚班或交接工作协调、记录与盘点

3、负责店铺内外环境卫生的检查与监督

4、做好货品的补充打算和调拨治理

5、对当天发生的要紧情况进行记录并及时处理和总结报告

6、对每日营业工作做到事前有打算，执行有条理

7、店内突发事件的应急处理

【岗位职责三】

1、治理整个店铺的工作

2、带领店铺销售团队接待顾客的咨询，了解顾客的需求，推举合适的产品,并介绍它的优点/功能给顾客并达成销售；

3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；

4、带领职员做好店铺的卫生清洁工作；

5、招募贵来宾户并维护客户关系;

6、与店铺上级治理人员及时沟通并给予建议以保持工作成绩最大化;

7、完成柜台日常维护工作，做好售前、售中和售后工作；

8、服从公司的规章制度,和相关指示.

【岗位职责四】

1、负责公司所下达的经济指标的完成，负责本门店的人、财、物以及一切日常事务的治理工作；

2、严格执行《中华人民共和国药品治理法》，树立良好的职业道德，遵纪守法，熟悉所经营药品的相关知识，并按照新版《药品经营质量治理规范》经营药品；

3、负责药店的各项规章制度的贯彻、落实，监督培训及考核工作，负责门店的奖惩工作的落实；

4、贯彻执行规范服务，及时处理解决顾客异议，开展顾客服务活动，培养忠实顾客；

5、具备良好的沟通协调能力，专业知识掌握扎实；

6、具有责任心、执行能力强，能承受工作压力，具有团队合作精神；

7、激励职员士气，提高工作效率。上传下达，协调治理层与执行层间的关系；

8、负责门店的安全工作，严守经营机密、情报。组织店内商品的定期盘点，监督和治理店内商品的物价。

【岗位职责五】

1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售 ；

2、全面主持店面的治理工作，配合总部的各项营销策略的实施；

3、执行总部下达的各项任务；

4、做好门店各个部门的分工治理工作；

5、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量治理等有关作业；

6、监督门店商品损耗治理，把握商品损耗尺度；

7、掌握门店各种设备的维护保养知识；

8、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业治理；

9、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；

10、负责对职员的培训教育。

【岗位职责六】

(一)学习期

入职前期，是公司店铺治理人员的重点培养对象，以外派导购、外派收银员的身份，展开基层工作和学习，要紧工作内容有：

1、同意入职培训，学习企业文化及公司规章制度、组织架构等；

2、服从公司需求和安排，外派至各个店铺，协助店铺完成每月业绩目标；

3、参与店铺的销售工作，学习销售及沟通技巧；

4、积存基层工作经验，学习收银系统、office办公软件等基础技能；

5、协助店长作好店铺治理工作，学习各项治理技能；

6、严格执行公司营业流程和相关制度，爱岗敬业、以身作则，带领职员共同提升店铺的业绩；

7、贯彻公司精神、讲求执行力、定期汇报工作，发挥承上启下的作用；

8、领导交代的其他工作。

（晋升通道：导购 收银（时刻较短，学习收银及办公软件，为晋升副店做预备）副店Word文档仅供参考

店长多店店长市场部预提督导市场部督导。）

(二)治理期

晋升副店之后（预提督导前），作为店铺的治理人员，工作内容有:

1、维护品牌形象、传承企业文化；

2、负责店铺的日常运营工作，包括人、店、货的治理；

3、负责店铺的聘请、职员培训和培养、人员分工和激励等人员治理工作；

4、负责店铺的货品进销存跟进、货品陈列和摆放、货品日常保养、货品质量反馈等货品治理工作；

5、以团队和谐有凝聚力、业绩达标甚至超标完成为两个重心，负责店铺业绩目标的分配和完成、销售氛围营造、团队打造等店铺治理工作；

6、配合公司的各类营销策略、带领团队执行公司下达的各项制度和任务；

7、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；

8、领导交代的其他工作。

第3篇：储备店长岗位职责

第4篇：家居店长岗位职责

店长岗位职责汇报对象：总经理 工作地点：店面

教育程度：高中及以上学历

工作经验：具有可证明的成功零售销售经验，有服务行业工作经验优先。

其他要求：具有较强的事业心，沟通和组织能力强。能够及时发现零售店里相关员工业绩和操作流程方面的不足，对员工实施培训。能够成为员工成长的楷模，为顾客提供高水平的服务。（一）工作概述

全面负责连锁店的日常管理工作。（二）工作目标

1、完成连锁店的销售任务

2、提升服务品牌，降低服务投诉率 3、确保连锁店按规范要求正常运作（三）职责、权限

1、全面负责连锁店日常销售与服务管理

2、制定连锁店各项工作计划，组织实施并对结果负责 3、计划、指令、制度的上传下达

4、接受公司零售指标，指导和领导督导努力完成零售指标 5、强化对督导主推产品意识及其主推调控的管理 6、对零售价格行使监控权

7、参与促销活动的策划，负责各项促销活动的传达、组织、执行、落实并进行评估，做好信息反馈工作。

8、有权对库存结构、采购、定价向公司提供建议。

9、有权对门店考核方案提出建议，并制定实施细则，直接对所在门店店长以下员工行使考核权。

10、在制度无明确规定的前提下，对各级人员行使100元以内的奖罚权，并报人资部备案。

11、按公司要求定期完成各项工作日记、报表与工作报告。 12、对门店各项服务规范行使检查权。13、每周至少两天带领员工开门迎宾。

14、制定月度费用计划报财务管理部门(人)审批。

15、对门店营业员的录用、调整、辞退有建议权(门店如设置有其他管理人员应退回人力资源管理部门(人)。

16、领导门店各类培训工作。

17、负责对门店内部员工的协调工作。 18、产品布展、分区的建议权。

19、对连锁店销售额、数量、产品明细具有知情权。 20、协助总经理招聘并选择新家居顾问和支持人员。

21、每周与家居顾问进行一对一面对面的交流，督导、帮助其改善业绩。

22、每周主持召开产品和销售培训例会。 23、确保员工遵守公司规定和操作流程。

24、通过使用有效和细致的销售技巧，为顾客提供超值的服务。

25、注意和跟踪家居业新潮流以及变化的新动向。

26、协助总经理，通过调查客流量、广告和消费者反馈，建议营销方案，以增加销售额和市场份额。

27、维护点面条理化。

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