包包调研报告
第1篇：保洁外包调研报告
保洁外包调研报告
充分利用优秀的市场资源将物业公司非核心业务外包给专业、高效的服务供应商，是降低物业公司成本、提高公司核心业务竞争力的有效办法。也是目前物业行业发展的大趋势。本次通过对几家大的物业公司保洁服务外包情况的考察，综合分析目前xxxx保洁外包市场的现状如下：
一、保洁服务外包的优势
1.随着房地产市场的不断进步，业主对物业服务需求标准越来越来高。物业公司要满足各种服务需要，必然要配备各类专业人员及设备。但单一一家公司的任务量相对不足，这将大大增加物业公司的管理成本。
专业的保洁公司都拥有比物业公司更有效的资源和组织。通过承揽较多外包服务，可以通过规模经营来获得比单个企业高得多的经营效益。物业公司通过聘请专业公司来提供服务，可以取得较大的价格优惠，并能节省庞大的人事费用，如培训、内部管理费用。从目前已实行保洁外包的企业外包前后的费用对比来看，大部分公司在实行保洁服务外包后，管理费用都有了较大幅度的下降。
2.专业清洁服务行业已经过几十年的成长，业已形成一条完整的分工明细的产业链，聚集了庞大的专业从业人员。保洁服务外包，促进了物业公司服务专业性的提高，特别在专业保洁业务方面，如晶面处理、大理石翻新、地毯清洗，保洁公司更能体现出专业性。
专业保洁服务公司由于其保洁队伍人数众多，在人员的调配方面，比一家物业公司有着更大的优势。尤其是针对项目保洁开荒等时间紧任务重的作业，保洁公司可以调派出更多的人员进行短期的大规模清洁，而这一点在保洁自管的公司里，则较为困难。
3.由于保洁工作的性质，决定其是个劳动密集型的行业。保洁员人数通常占到物业公司人数的25—30%左右，对这部分人员的培训、管理，是需要投入大量的资源。同时由于人员数量增加，也会带来管理难度的增加。
物业公司通过将服务外包可以逐渐从繁杂的专业化事务中脱离出来，成为物业管理服务的组织者、监督者和协调者。组织和落实专业资源为业主提供服务，这样公司的职能变得更单一，组织结构变得更简化，编制大幅缩减，从业人员更专业
通过本次调研保洁服务外包的公司，项目基层的管理人员在能力上更加侧重于专业业务的管理协调，而保洁自管的项目，基层管理人员除业务监控外，还需承当很多日常其他事务的管理。
4、非核心业务的外包能促进物业公司集中有限的资源和能力，专注于自身核心业务。保洁业务因极易被模仿和替代，不能成为物业管理企业的核心业务，将此类非核心业务外包给专业公司完成，物业公司就可以集中精力实现对业务流程，人员配置的整合，强化客户服务工作，提高竟争优势，保持物业的持续和稳定发展。
综合而言保洁服务外包能使服务趋于极致、降低公司成本，从而让客户、物业公司、外包服务商共赢。二、保洁服务外包的不利因素 尽管保洁外包有许多好处，然而，同样也存在问题。对保洁外包产生的不利影响最主要集中在保洁服务外包后是否会影响物业的品质，以及带给客户不良的感受。
主要原因是外包服务质量的难以控制。通过本次市场调研，目前xxxx的物业公司一般保洁外包都是通过招投标方式进行的，通过对投标方服务质量、价格、资信等方面的评估最终确定合作方。但是一旦决定了合作方，实际的质量难以管理到位，通常只能控制到对方的管理者或代表，现场实际操作人员是难以控制的，服务现场保洁服务质量管理疲软。还有就是外包公司的一线操作员工并不一定都接受过外包服务单位的系统专业培训，导致专业化的服务任然停留在较低水平，达不到物业公司的招标期望。
检测物业服务资料的依据是客户的满意度，满意度的高低很大程度与客户的心情、外在的制约因素、物业管理人员的个人素质等前提条件息息相关，这需要服务提供方具备很高的预见性、处理突发事件的应变能力以及强有力的客户消费观念引导能力。
服务满意度是客户对于物业服务的一个整体感受，涵盖了物业服务的各方面及外在的各类影响因素，这需要服务的提供者全盘的考虑、全面的协调能力，统筹各类关系综合处置。而实际上将保洁服务外包后外包服务单位是基本没有整体物业服务概念的，物业公司统筹服务关系时也没有自管保洁的项目有效果。单按过程、程序以及合同的条款管理是无法满足对不确定因素的处理和解决服务理念不统一的问题。三、保洁服务外包的经验 1.选择合适的项目外包
实施外包之前，物业公司应根据项目的实际情况、公司的业务监控能力、市场环境、外包公司的成熟度、经营成本等因素进行分析，确定是否将该项目的保洁业务外包。2.选择合适的外包服务商
外包服务商选择的好坏直接关系到保洁外包业务的成功与否。目前xxxx市场的保洁服务公司多为私营企业，管理水平服务质量参差不齐。因为准入门坎较低，各家保洁公司往往是以“明低报阶、暗低质量”来承揽业务。因此物业公司在选择合作对象时一定要慎之又慎。
在选择保洁外包服务商时物业公司应全面考虑外包方的专业能力和经验、财务状况、人力资源、信誉及效率、管理水平、服务质量、价格水平等条件。3.注重与外包服务商的沟通
物业公司与外包服务商的关系是互相依靠，互惠互利的双赢关系，双方应在充分的沟通与相互理解的基础上，加强合作与协调，使业务流程顺利进行。保洁外包后物业公司与保洁公司形成了一个合作的关系，双方是两个平等的主体，是委托与被委托的关系。作为甲方物业公司不能对乙方保洁公司盛气凌人，只有相互的尊重，才能更好地合作。
4.注重对外包服务商的控制和管理
保洁服务外包出去后并非万事大吉，相反，应密切注意并配合外包方进行各项活动，对外包方进行有效的监督，重视外包业务的管理。
物业公司要正确认识理解保洁外包工作。保洁外包后确实是能减少管理成本，降低费用。但外包不是一包了之，什么也不管。物业公司可以将清洁外包的管理纳入公司的质量管理体系之中。对外包保洁进行过程管理，规范保洁工作流程，实施程序管理，从源头上保证外包保洁的质量。5.注重企业文化的融合
第2篇：包包质检报告（材料）
在广州代办包包质检报告,首先你要明确包包质检所需检测项目,需要提供2-5件样品，还有需要注意产品大小不同数量也不同的。须要填写一份包包质检检测申请单，然后我公司收到包包质检样品并出具正式报价单，再报价确认并支付包包质检所需的检测费用，最后在开始包包质检检测大概在4-5日工作日就可以知道结果。具体的方法可以咨询《广州金友投资管理有限公司》是一家专业代办质检报告商务机构,如服装、鞋类、皮具、童装、化妆品等办理。
广州注册公司：http://www.xiexiebang.com
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以下产品需提供质检报告(每个品牌须至少提供一份由第三方权威机构出具的质检报告，成品检测报告内容须包含品牌名称、产品名称、及各类产品所必须的检测项)，请根据送检箱包类的执行标准进行检测：
1、拉杆箱：
硬箱必检项包含外观质量、规格、标识标志和物理机械性能;其中物理机械性能必检项包含拉杆抗疲劳性能、行走性能、振荡冲击性能、耐冲击性能、硬箱箱体耐静压性能、硬箱箱面耐落球冲击性能、拉链平拉强力、箱铝口表面硬度、箱锁、五金配件耐腐蚀性;软箱必检项包含包含外观质量、规格、标识标志(材质鉴别)和物理机械性能;其中物理机械性能必检项包含拉杆抗疲劳性能、行走性能、振荡冲击性能、耐冲击性能、拉链平拉强力、缝合强度、箱铝口表面硬度、箱(包)锁、五金配件耐腐蚀性、摩擦色牢度(干)、摩擦色牢度(湿);
2、背提包：
必检项包含外观质量、规格、标识标志(材质鉴别)和物理机械性能;其中物理机械性能中必检项包含振荡冲击性能、缝合强度、配件、拉链耐用度、五金配件耐腐蚀性、摩擦色牢度(干)、摩擦色牢度(湿);
3、票夹：
必检项包含标识标志、材质鉴别、外观质量和缝制要求、物理机械性能;其中物理机械性能中必检项包含配件质量、拉链耐用度、摩擦色牢度(干)、摩擦色牢度(湿)。
注：
1)皮革/皮草类箱包必须检测甲醛含量、偶氮染料两项;
2)拉杆箱检测依据QB/T 2155-2010标准执行，背提包检测依据QB/T 1333-2010标准执行，票夹检测依据QB/T 1619-2006标准执行;
3)如经营进口商品，仅须提交该品牌近一年内中华人民共和国海关进口货物报关单复印件(仅限专营店)。
广州金友投资管理有限公司,从事广州代理公司注册,商标注册,工商注册,营业执照,质检报告,入驻商城等多种业务。
第3篇：报告包
实训报告总结体会 前言
在 2007年 8月,本人过了一个极有意义的实训之旅..在丽晶大酒店实训为期一个半月的时间里..本人亲身感受到了酒店的企业文化..员工工作的积极肯干。无论是上层领导还是员工..他们都兢兢业业..为了酒店的效益长期奋斗在一线..就连总经理也常常到酒店各部门指导..关心员工的工作。在此期间..本人收获很大。当我整理这本实习报告总结时 ,已经是告别酒店返回学校的时候了。本人悉心记录 ,精心呵护的野簿.虽然仅仅三千多字..却包含了本人的心路历程。在实习之前..本人还担心自己承受不了酒店工作环境的压力..可是真正接触了酒店的环境和工作..才猛然发现原来自己有那么强的的潜力有待开发..处理一些别人认为微妙复杂的关系对于我来说不再是一件难事。以下的实习报告中..本人将竭尽所能再现实训当时的情景。薄薄的一本实习报告固然无法承载本人的所有收获和感受。然而作为本人大学阶段一次不平凡的经历..必将有着承前启后的作用。本报告册中定有欠妥之处..还恳请实习指导老师审阅此稿时给予指正..修改..学生不胜感激。
一、实训目的意义
(一)实训目的
1.通过实训 ,培养学生对理论联系实际的理论认知能力 ,提高学生实际操作水平.2.通过实训 ,学生可以接触社会 ,了解社会 ,提高为人处事的本领 ,为今后的职业生涯做好铺垫.3.提高学校的就业指导水平。通过安排学生到社会上的各岗位中去磨练..学校可以全方位了解学生的综合素质和能力水平。通过与学生的沟通..可以了解到学生参加实训工作后的思想和感受..进而可以分析学生是否适合此种工作岗位..更好地进行就业指导工作。
4.提高对学校对自身教学模式、方法的认知能力。了解到学校、各系开设的课程是否适合社会的需要。从而更便于课程设置。
(二)实训意义
1.学生理论和实践相结合的理念得到深化。通过实训..学生可以了解社会上需要什么样的人才..自己需要怎样努力才符合社会和时代发展的需要。2.通过实训工作..全面认知所从事行业、岗位需要具备什么才能..自己做得怎样..是否符合自己的兴趣。如果符合..自己将从哪几方面努力。为自己将来的职业生涯规划作好承前启后的准备。如不符合..分析原因..是否可以通过实践改变..慢慢培养兴趣..如实在失之甚远..可以通过此次实训收获其他方面的所得..比如人际关系的处理能力..工作能力的提升..心理承受能力的加强..这些东西对今后的发展有着比较重要的影响。在酒店的实习..本人深刻感受到了实际工作的重要性。俗话说..“读万卷书不如行万里路”。
3.通过一系列的工作流程和工作内容性质的认识..联系自己专业..是否用上了自己的专业知识。通过这次实训..本人感觉自己基本上用到了学校里学到的知识..比如遇到外宾..能够用英语有效地与其交流..使工作得以顺利展开。
4.通过实训..可以全面了解自己解决问题的能力..自己的性格之中有那些需要改进的地方..知道自己适合什么行业发展。怎样培养独立办事和团体协作的能力..做到二者的辩证统一..以便适应今后工作的需要。
二、实训时间、地点、单位和部门
(一)实训时间
1.2007年 8月13-15日..岗前培训。
2.8月16日..由酒店培训专员带领实习生参观酒店..发放工作服..安排集体宿舍。分配部门岗位。
3.8月17日-9月 29日..为实际实训时间总和。
4.每周有两天去总机顶班..其余时间在原岗位工作。
5.每天工作 7个半小时(半个小时为吃饭时间)。分两个班次..早班.08..00-15..30;中班.15..30-23..00。一个月休息 4天。
(二)实训地点、单位和部门
1.实训地点..广西柳州市
2.实训单位和部门..柳州丽晶大酒店..前厅销售部 ---商务中心
三、实训内容
(一)管理商务中心文件，做好酒店资料.，销售款项的以及酒店印务开支的登记。
1.每天负责登记管理酒店的各项资料..经部门经理签字上交财务部审批..然后上交总经办给总经理签字。 最后返回商务中心做后续工作。
2.内部各项开支需部门经理签字。
(二)对酒店内部、住店客人一切外来人员提供印务
(打印、传真)..互联网的提供。
1.对酒店内部印务不收费..但须专门记录备案。
2.对外部印务收取相应费用..互联网、电话有偿提供。
3.代售机票..并做好相应纪录。保证机票的时效性。
(三)代售机场大巴票..做好检票工作。
1.保证售出的票当天使用..以防不法人员逾期使用。
2.机场大巴开车之前商务中心文员要提前与开车司机联系..待客上车完毕..清点好人数..核实后请司机签 字。
(四)做好上班前后的交接手续。
1.上早班的人员需要提前五分钟到前台签字..然后上客房管理办公室领取商务中心钥匙..开好门..核对上
一班次的销售清单..然后拿清单到前厅销售部经理处让经理签字..之后到前台领取商务中心备用金。上班
时间开始后礼宾部会把当天报纸送交各部门..商务中心接到报纸后负责把当天报纸上架..保证顾客有最新
报纸阅读。然后才能做其他工作。
2.上班时间不能无故空岗..需要暂时离开..上洗手间须电话通知前台或礼宾部派同事来接岗。
3.早班下班后须登记好销售情况登记表以供接班人员参考并做好交接班工作。把销售单据和销售登记报表
拿到前台给前台人员签字..销售款、销售单据移交前台保管。
4.中班要做的事情和早班差不多..只是多了许多登记工作..比如机场大巴票的销售情况登记汇总。以及一
天内销售的任何细节都要做总结..确保第二天工作的有条不紊。下班后把中班销售款、备用金、中班来销
售的单据和传真单连同当日报表订在一起..移交前台..同时还要把机场大巴票的未出售的票据移交前台保
管..请其代售第二天清晨的车票。其他程序和早班一致。关门前确保商务中心一切电源呈关闭状态。
5、到前台签退..然后去客房管理办公室交商务中心钥匙..签字确认后方可离开。自此一天的工作结束。
四、实训心得
(一)实训让我学到的东西
1.学会了如何调整自己的心态去适应压力比较大的工作环境..虽然本人所担任的职务在别的同学眼中是比较轻松的。但是来自各方面的压力只有亲身体验过的同学才会了解。商务中心事情比较琐屑..需要具备细心谨慎的工作态度。做错事情是最容易被上级发现的..因为商务中心是部门经理..大堂副理经常走动的地方..一举一动必须注意..仪容仪表不容有失。酒店的每一个员工都代表酒店形象..作为前厅销售部的工作人员..是酒店的门面..更要万加小心。
2.学会如何与不同个性、不同类型的人打交道。作为酒店工作人员..这一点是必须的。无论顾客的国籍、肤色、口音..作为酒店一员必须一视同仁。尊重别人也就是尊重自己。人人无论社会地位高低..人格上都是平等的。不歧视地位比我们低的人。
3.对酒店领导、员工同事提出的要求和建议虚心接受。并从中吸取有价值的建议..以提升自己的能力..增长见识。虽然其中不乏某些言语尖刻的批评..但是本人相信那些都是值得听取的。有则该之..无则加勉。现在想起当时由于听到卖机票人员的冷嘲热讽的不平之心情..本人觉得自己当时真的还很稚嫩..如果是现在..或者本人会用调侃的语气与之对侃..或者一笑置之。别人笑话本人过了六级还不知道客人人名的翻译..当时本人只能窝火..心想难道你在这工作者么久还不比我清楚吗 ?连单词发音不准的所谓经理竟然嘲笑一个还没毕业的实习生。后来想想..或许这些都是工作中经常要面对的问题。别人笑话你..是因为你本身有问题..如果你巧妙的应对..相信他也没办法刁难你了。当然了..过后自己还是要从中吸取一些教训..扩大自己的知识面..广泛阅读..才不致招致笑话。假如不是自己的过错..就当笑话，不必当真。
五、实训建议
(一)学生方面
1.从实训中全面分析自己..自己有那些地方做得比较出色..那些地方还有待加强。通过实训..我觉得今后我需要加强心理素质的训练。对一些来自外界的压力的舆论要有一定的承受能力。自己的那些缺点是需要改正的就要努力改正..实在改正不了的..如果无伤大雅..就不必刻意要求。对自己的优点和擅长的方面..要有足够的自信..只有这样..今后做任何事情..无论生活上、工作上或者学习上都是有莫大帮助的。
2.加强实际操作能力的培养..今后多多参加社会实践活动。像我们面临就业的毕业生..更加要积极投身于社会的大家庭里..做好吃苦耐劳的准备。调整自己的目标..使自己的目标和现实相对一致..不好高骛远..不坐享其成..脚踏实地地去工作..为自己今后的生活作好铺垫。
3.学生应该养成吃苦耐劳 ,勤奋好学的习惯 ,实习期间踏实做好本职工作 ,利用实习的空余时间学习一些实习期间应该掌握的本领.以提高自己的综合素质.4.善于总结经验教训 ,通过实训发现问题 ,解决问题 ,为今后的职业生涯扫清一切因自身原因产生的障碍.(二)专业角度
1.通过酒店实训工作的安排和学生实习凯旋后的情况 ,大家应该也看到 ,虽然期间遇到一些不顺利 ,但是经过学校和同学们的共同努力 ,成果还是比较令人满意的。在此..本人提出一些小小的建议..仅供学校老师们参考。希望今后的实习实训中..实习指导老师能够对学生进行相应的指导..虽然我们学生都已经是大人了..但是接触社会的时间还比较少..社会阅历不是很丰富..这个时候如果老师们给出一些客观的建议..从学校出发..同时也考虑到是否符合学校发展的需要 ,是否有利于学生学生的成长.同时作为学生 ,也要主动与自己的实习指导老师联系 ,让老师了解我们 ,使老师的就业指导工作顺利展开.毕竟这也是关系自己未来的最后 一道关.2.如条件许可 ,尽可能多开设一些专业性较强的、较能适应社会发展需要的专业。或者实习实训地点多样化.以上就是本人的实训报告和一些心得体会，如有错误或不当之处，恳请指导老师指正，谢谢。
第4篇：奢侈品包包
奢侈品包包
Coach（蔻驰）
COACHCH成立之初，是由六位来自皮革世家的皮匠师傅共同经营，是美国历史最悠久和最成功的皮革制品公司之一。而时至今日，COACH的皮革工厂仍是由技艺精巧的皮革师傅负责。对每一位COACH的皮匠师傅而言，COACH不仅仅是一个品牌的名称，更是他们心血的结晶和承传。
品牌特征COACH的皮件设计非常简洁，通常只有外型的变化，在皮面上并没有做多余的装饰。COACH也非常符合美国精神，具有越用越好看，便利好搭配的特色。COACH旗下的产品种类已超过百种，手提包、公文包、皮夹、皮带、旅行用品等皆有。
Gucci（古奇）
美国经典皮件品牌Coach，一向以简洁、耐用的风格特色赢得消费者的喜爱。在美国，几乎人手一只。活泼、耐用、大气、时尚，适合各个年龄层的选择。Coach的皮件设计非常简洁，通常只有外型的变化，在皮面上并没有做多余的装饰。此外，Coach也非常符合美国精神，Burberry（巴宝莉）
具有越用越好看，便利好搭配的特色。
Burberry rry（巴宝莉）是英国国宝级时尚包包品牌，由当时只有二十一岁的英伦小伙子Thomas BURBERRY一手创立。100多年来，巴宝莉（BURBERRY）成为了一个最能代表英国气质的品牌。BURBERRY深受亚洲人所喜爱，而日本人对之更为之趋之若鹜。
Prada（普拉达）
意大利最著名的奢侈品品牌，每年2季的米兰国际时装周上最令人期待的就是普拉达（PRADA）的秀场。普拉达（PRADA）风靡全球，日本、台湾等地更是疯狂，满街的人都在背普拉达（PRADA）的尼龙包。普拉达（PRADA）非常重视产品品质，普拉达（PRADA）的所有时装配饰都是在意大利水准最高的工厂制作的，这也就是为什么穿戴上普拉达（PRADA）产品会感到舒适无比的原因。尽管强调品牌风格年轻化，但品质与耐用的水准依旧，特别注重完整的售后服务，这也是以高级皮革制品起家的PRADA，至今仍讲究的传统。Marc Jacobs（马克·雅可布）
马克·雅可布(Marc Jacobs)品牌同名设计师马克·雅可布（MarcJacobs）。马克·雅可布（Marc Jacobs）是LV的设计师。为 LV 设计的服装典雅、简洁，但在自己的品牌，Marc Jacobs 则更多的注入了他本人“浪人时尚”（Grunge fashion）的设计哲学。马克·雅可布（Marc Jacobs）从小形成的波西米亚浪荡态度、青年时期在纽约著名俱乐部“Studio 54”的日子、迷恋英伦新浪漫主义的光景，又或者喜爱的Vivienne Westwood的反叛时尚态度等等都被他运用到自己的服装系列中。
Chloe（珂洛艾伊）
珂洛艾伊（Chloe）品牌于1952年创立，诞生初期只有女装，后来逐渐增加了眼镜、包包手
袋、香水、鞋靴系列。珂洛艾伊（Chloe）属于是少数只以出色设计师，而不靠自身名气作号召的时装品牌。因经历过不同风格的时装师的洗礼，所以珂洛艾伊（Chloe）没有建立独家标志风格。往更深层次想，这可以使品牌风格灵活多变，不像其他老品牌般僵化守旧。拉准网以“体现奢侈品价值”为己任，是中国首家B2C二手奢侈品置换交流专业平台，也是目前国内模式新颖、品类齐全的高端二手奢侈品销售平台。拉准二手奢侈品网（lazhun.com）由拉准二手奢侈品鉴定评估技术中心、奢侈品售后服务技术中心，二手奢侈品置换评估小组组成。正规细心的服务，高品质的团队，必定为您所用，呈现不同的自我。
拉准二手奢侈品网团队精神: 与之为伍, 而不全情付出, 那是一种耻辱！
拉准二手奢侈品网服务理念: 让所有的闲置奢侈品变成硬货币.客服热线：400-066-3600
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