互联网公司部门制度及岗位职责（共6篇）

第1篇：某互联网公司技术部门职责及所属岗位职责

xx互联网公司技术部门职责及所属岗

位职责

一、部门设置目的保证软件工程业务、公司自有产品、产品研发的顺利实施。

二、部门综述

负责软件工程项目的具体实施、自有产品及基础技术的开发。

三、部门职责详述

1.根据项目部任务单，进行软件工程开发

1)需求分析 2)系统设计 3)编码

4)及时向总经理办公司报告项目变更，以便变更商务谈判 5)测试 6)试运行 7)内部验收的验收

8)准备项目技术资料，进行软件工程的验收

2.根据研发部任务单，进行外包项目的管理 1)需求分析

2)外包项目招投标技术评估 3)技术对接 4)外包项目验收

3.根据项目部任务单，进行软件工程售后维护 4.根据研发部任务单，进行基础技术开发 5.负责内部设备与网络维护 6.其他部门软件应用培训 7.部门技术资料管理

8.特殊情况下，协助项目部进行售前技术支持 9.协助系统集成部进行系统软件安装与调试 10.完成总经理办公室指派的其他任务

四、技术部各岗位详细职责

1、技术总监

1)负责公司移动互联网服务，技术研发管理工作，带领团队完成公司制定的开发目标；

2)指导并参与核心代码的规范和书写，组织解决项目开发过程中的重大技术问题； 3)对项目开发流程、项目质量和项目开发进度的规划、控制、监督和管理； 4)有效带领技术团队，建立并完善公司各项研发规范及流程； 5)培养下属成员，提高团队整体专业技能。

2、系统架构师

1)需求调研，编制需求规格说明书 2)系统概要设计、数据库结构设计 3)评审开发人员完成详细设计 4)完成测试用例的编写

5)评审或编写用户手册和相关项目验收文档的编写 6)设计软件系统的技术架构 7)为研发团队提供关键技术解决方案

8)深入研究特定技术专题并提出可行性实施方案

3、Ui设计师

1)负责公司的形象设计，产品宣传的设计，海报、包装，公司对外宣传活动的设计，等一切设计事务的制作及指导;2)根据产品需求，对产品的整体美术风格、交互设计、界面结构、操作流程等做出设计；

3)负责项目中各种交互界面、图标、LOGO、按钮等相关元素的设计与制作； 4)能积极与开发沟通，推进界面及交互设计的最终实现； 5)负责软件界面的美术设计、创意工作和制作工作；

6)根据各种相关软件的用户群，提出构思新颖、有高度吸引力的创意设计； 7)对页面进行优化，使用户操作更趋于人性化； 4、测试工程师

1)依据产品需求及设计文档，制订测试计划，编写测试用例； 2)完成产品的集成测试与系统测试，并产出相关报表； 3)根据测试计划，搭建测试环境；

4)依据测试用例编写自动化测试脚本测试，反馈跟踪产品BUG及用例缺陷； 5)测试工具/系统的研究和应用。

5、高级开发工程师

1)根据APP需求进行后台服务器端开发工作；

2)负责业务流程设计，制定技术方案，负责系统功能详细设计。3)根据系统设计文档，编写软件系统的代码；编写相关技术文档；

4)负责对系统进行完善维护，包括功能改进及技术支持；进行系统功能优化； 5)工作细致，具有良好的团队合作精神，高度的责任感，较强的适应、沟通、表达能力；

6、中级开发工程师

1)参与整个系统的设计、开发过程；

2)保证项目的质量，负责项目中主要功能的代码实现； 3)能够和其他研发工程师友好协作；

4)攻关技术难题，重构系统确保高性能处理和系统的稳定性；

5)根据开发进度和任务分配，完成相应模块的开发，并在开发过程中解决关键问题和技术难题。

7、初级开发工程师

1)主要从事B/S结构的应用软件的开发和管理； 2)同时参与相关的系统分析与设计；

3)能够协助项目经理，技术总监，架构师进行团队和客户沟通，并确保工作任务交付质量和进度； 4)与项目组其他成员紧密合作。

8、运维工程师 1)公司信息化平台日常运行管理，处理各种运维事故； 2)分析系统及应用程序的性能问题，建议优化方案； 3)负责系统的上线部署、日常运维工作； 4)负责运维管理平台故障监控及警报处理工作； 5)配合研发团队进行系统性能调优；

6)负责业务系统的日常监控和维护工作，及时处理故障并书写故障处理报告，确保业务系统的正常工作及应急响应。

第2篇：公司部门职责及岗位职责

公司部门职责及岗位职责 第一部分 综合办公室 综合办公室部门职责

（一）企业管理职责

根据企业发展情况和高层领导的指导思想，协助领导拟订总体发展战略和中、长期发展规划，以及年度方针、经营目标的制订，并负责其目标管理工作。

（二）行政工作职责

负责行政工作，包括公文起草、签收、送审、存档、打印工作，行政文件立卷、归档、保管工作，领导讲话的起草，重大会议组织及记录等。

（三）工会工作职责

保障企业利益，维护职工权益，协调企业与员工的关系，发挥桥梁纽带作用。

（四）后勤工作职责

办公用低值易耗品、电脑及耗材等物资的计划报批、购买、保管、登记、审核、发放。

综合办公室人员岗位职责 一、综合办公室主任岗位职责

（一）企业管理

主管综合办公室全面工作。

（二）行政审核管理

对内部行政文件以及对外发出的文字性资料进行审核。

（三）工会工作

保障企业利益，维护职工权益，协调企业与员工的关系，发挥桥梁纽带作用。

（四）行政文秘工作

负责行政办公文秘工作，领导讲话的起草，重大会议的组织及记录等相关管理工作。

（五）人力资源管理工作

负责制订人力资源规划和人力资源工作阶段计划，经总经理办公会通过后，组织实施。

（六）安全消防保卫工作

贯彻国家有关消防工作的法律法规和规定。

二、人力资源岗位职责

1、负责监督检查人力资源制度执行、落实情况。

2、负责承办职工招聘、录用、转正、定级、辞退、解聘处理等工作。

3、负责承办员工培训、考核、考评、调整等工作。

4、负责员工五险一金的个人帐户、台帐、资料、档案的建立、收集及整理。

5、负责员工劳动合同的签订、解除。 6、负责人事档案的建立、保管及管理使用。

7、负责企业工资及考勤、用工情况统计。

8、负责工资计划管理及各类台帐的建立、管理工作。

9、负责日常考勤管理、下属单位考勤检查工作。

10、参加人员工伤事故及职业病的调查处理工作。

三、办公文员岗位职责

1、负责贯彻公司领导指示。做好上下联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息；搞好各部门间相互配合、综合协调工作；对各项工作和计划的督办和检查。

2、行政性财产物资管理，制定相关管理办法并落实执行。

3、日常行政性事务管理

4、会议管理

5、档案管理

6、负责公司保密工作和法律事务，妥善保管和正确使用公司印章和介绍信。 负责前台接待、客人来访迎送等招待工作。

7、负责公司办公设施的管理。包括公司办公用品采购、发放、使用登记、保管、维护管理工作，负责传真机、复印机、长途电话、手提电话、计算机、手提计算机的管理和使用。

8、负责公司关于统计和安排方面的工作，还有仓库管理等后勤方面的工作。 9、公用车辆管理

10、清洁绿化与治安管理

11、为丰富员工文化生活，组织安排各种文体活动和旅游活动。

12、完成领导交办的其他任务。

第二部分 财务部 财务部部门职责

一、登记现金日记帐

每日根据单据填写现金登记簿，做到日清月结。二、工资核算及与其它款项的发放 三、公司报销单据的审核与付现 四、报销单据整理 五、固定资产管理 七、财务报税

财务部人员岗位职责

一、财务部经理岗位职责

1、掌握国家的财经政策、法规、条例和上级有关主管部门制定的财会、计划统计、工程建设的制度规定及管理办法，结合公司实际组织制定本公司的规章制度，并负责贯彻实施。

2、负责组织公司生产经营发展战略目标和规划、生产经营发展预算、财务预算的编制、上报、分解与下达，监督、检查预算的执行情况。

3、负责公司财务绩效指标的全面兑现。协调相关部门，加强预算、资产、负债、收入、成本、费用等管理，不断提升公司经营绩效管理水平。

4、负责组织公司经营绩效分析工作。每月组织编写公司经营绩效分析，按公司要求召开经营绩效分析会，总结经验，查找问题，制定措施。

5、负责公司财务风险管理。组织建立完善公司内部控制制度，堵塞管理漏洞，提高公司内部控制管理水平。

6、负责部门安全管理。组织部门安全教育，严格执行岗位安全责任制，定期开展安全自查活动。做好办公室用电安全、消防安全，做好财务系统风险点控制，加强资金、档案、经营信息资料的安全管理。

7、负责组织建立本部门人员岗位职责，对本部门人员工作绩效进行考核评价。

8、完成上级领导临时布置的各项工作。

二、管理会计岗位职责

1、协助财务经理制定部门工作规划。

2、负责全公司的财务状况分析。

3、负责会计核算、财务报表编制。 4、参与预算工作。5、负责税务筹划。6、监督资金使用情况。7、负责财务部电算化会计工作。8、应收帐款管理。

9、负责会计凭证的整理及保管。 10、负责外汇核销。

11、完成财务经理交付的其他工作任务。

三、成本会计岗位职责

1、协助财务经理制定部门工作规划。

2、负责汇总各部门预算，进行各部门的成本分析；负责产品成本核算。3、对各种手续、凭证进行审核。

4、协助货款单据回收及相应的入帐工作。 5、完成财务部经理交办的其他工作任务。

四、出纳员岗位职责

1、负责现金收付、银行结算和记帐。 2、办理支票手续和工资发放。3、办理外币支付、银行结算和记账。4、财务经理交办的其他工作。

五、税务岗位职责

1、协助财务经理制定部门工作规划。 2、负责退税事宜。

3、负责内贸及进口业务帐务处理。

4、负责内贸及进口业务核算，上报纳税申报表相关事宜。 5、财务部经理交办的其他工作。

第三部分 策划部 策划部部门职责

1、负责制定公司全年企划工作计划，并分解完成。

2、负责公司品牌建设和管理工作，审定各项宣传推广方案。

3、负责编制各类宣传推广费用计划，监控预算执行情况并及时呈报。

4、负责组织各类活动的营销策划，平面制作，宣传推广，媒体选用等工作。

5、负责对广告公司的业务审批工作，按计划合理支配、使用广告经费，合理控制成本。

6、负责公司形象宣传策划，组织撰写宣传推广文案、广告创意等。

7、对各个项目策划方案的效果进行跟踪研究，以便及时修正，改进工作。

8、根据市场部实际要求和不同情况制定线上、线下宣传方案并监督执行。

策划部人员岗位职责 一、策划部经理岗位职责

1、组织制定营销活动方案、制定计划。

2、活动的组织实施和分析评估。

3、负责公司媒体策略、计划并组织实施。

4、组织开展公司对外宣传工作。

5、负责公司品牌的宣传和推广。

6、负责公司广告管理工作。

7、负责公司VI系统规范实施，统一企业形象。

8、负责部门内部管理工作，确保部门职能的有效发挥。

9、完成上级交办的其他工作任务。

二、策划专员岗位职责

1、行业市场动态的信息分析。

2、活动方案的撰写与培训。

3、活动现场的跟踪与监控管理；活动总结报告呈报。

4、宣传渠道信息发布。

5、完成上级交办的其他工作任务。

三、平面设计岗位职责

1、根据公司宣传重点，与文案建立策略创意沟通，把握宣传方向，制定设计创意方向。

2、平面画册、海报设计等项目的定位、定向、定风格的研究。

3、公司宣传重点宣传品的设计工作：宣传画册、招商手册等的设计工作。

4、对网页整体色调搭配、图片整理、布局合理性进行完善。

5、完成上级交办的其他工作任务。

第四部分 风控部 风控部部门职责

1、按照上市公司内部控制指引要求，结合公司管理实际，建立并完善内部风险控制体系、管理流程，制定统一的风险管理政策和制度。

2、通过法务、合同、审计、风险控制的管理，有效防范风险，提高公司的风险控制水平。

3、完善风险辨识、评估以及风险管理策略制定等风险管理职能。

4、持续开展风险管理活动，完善风险管理报告体系。

5、完成领导交办的其他风险控制专项工作。

第五部分 市场部 市场部部门职责

1、制定年度，季度，月度销售工作计划。

2、贯彻执行公司的营销策略，销售策略，销售管理制度。

3、及时了解和反馈市场信息，巩固开拓市场，提高市场占有率。

4、开展销售工作，完成销售目标。

5、密切和客户的关系，建立和健全客户档案。

6、提出广告，促销活动的要求，协助策划部完成广告宣传和促销活动的方案，并参加相关活动。

7、为客户提供售前服务。

8、制订并达成公司招商计划。

市场部人员岗位职责

一、市场部经理岗位职责

1、负责组织编制营销制度，并经审批后组织执行。

2、负责组织制定营销工作计划，并组织实施。

3、负责组织网络业务推广和线下市场开拓工作。

4、负责制定公司品牌发展战略、品牌建设及市场调研等工作。

5、负责营销渠道的建立与规范工作。

6、负责组织客户服务与售后服务支持工作，并对服务效果进行跟踪评价。

7、负责组织与相关单位或部门进行营销业务、加盟业务的洽谈。

8、负责做好对下属人员的管理工作。

9、完成上级临时交办的工作。

二、市场专员岗位职责

1、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责。

2、按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作。

3、负责招商工作和开发客户，完成每月招商部下达的招商任务。

4、负责向主管汇报每天客户的情况。

5、积极开展市场调查、分析和预测，为上级及时提供有效的商业信息。

6、做好市场调研、客户分析工作并及时反应市场信息，负责客户资料的搜集与整理。

7、掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的商户，拓宽招商渠道，不断收集目标商户信息，建立详实的商户档案。

10、负责客户拜访及回访，定时拜访客户，积累招商客户资源。

11、负责每日客户接待,认真讲解招商政策，做好客户问题的回答工作。

12、每天例会汇报各自的招商情况及其他需要解决疑难问题（存在的问题及建议解决方法）。

13、负责跟进有希望但尚未成交之客户。

14、负责招商客户签定《意向书》、记录客户档案、整理客户资料。

15、负责招商客户办理相关经营手续及相关证件。

16、帮助客户办理开业前的相关准备工作，保证客户能顺利开业。

17、定期开展商家的拓展和拜访计划，并按时提供商家拜访情况报告。

18、整理招商资料，确保资料整齐完整。

19、积极按时完成上级交办的其他工作。

第六部分 客户服务中心 客户服务中心部门职责

1、负责协助市场部制定高质量的业务动作方案，对提交动作方案进行审查与优化，管理客户档案信息，管理合同，及时处理客户投诉等保证客户满意度。

2、有效、科学地组织客户信息统计及客户档案管理工作，进行客户调查资料的统计分析，保证客户信息的准确性。

3建立完善的客户信息分类存储、加工、实现信息资源共享，为市场部的业务开展提供依据。

4、负责对市场部的服务和跟踪。

5、负责对公司会议和培训进程的服务工作。

6、对老客户进行定期回访，并进行二次营销和深度挖掘。

客户服务中心人员岗位职责

一、客户服务中心经理岗位职责

1、参与公司营销策略的制订。

2、积极配合销售部门开展工作。

4、组织制订售前、售后服务人员行为规范并督导贯彻执行。

7、组织客户服务系统对客户产品实施技术升级服务。 8、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。

9、制订售前、售后服务人员培训计划并实施。

10、考核直属下级并协助制订和实施绩效改善计划。

二、客服人员岗位职责

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈。

2、及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。

3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务。

4、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况。

5、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作。

6、负责公司产品的售前、售后服务工作。

7、与同事共同学习，进行知识积累，提供流程改善依据。

三、技术人员岗位职责

1、负责应用系统的审核、部署、发布、监控、维护和优化。

2、负责突发事件管理，问题跟踪与管理，提供报告。

3、负责应用系统的性能分析与系统优化，提高系统运行效率。

4、协调部门，配置管理，更好提供服务。

5、负责开发团队的产品发布上线，发布脚本和环境维护。

6、处理系统异常故障，保障业务连续性。

3、建立并维护公司售前、售后服务体系。

5、与市场部沟通产品质量信息并提出改善意见。

第3篇：公司各部门管理制度及岗位职责

公司各部门管理制度及岗位职责

目录

一、总经办管理制度及岗位职责·················2 二、财务部管理制度及岗位职责·················3 三、市场部管理制度及岗位职责·················9 四、运营部管理制度及岗位职责·················10 五、办公室管理条例······················12

一、总经理办公室：该部门主要工作职责是协助总经理管理公司日常事务，包括对职能部门和业务部门工作开展的进度管理。目前主要设置办公室主任、总经理助理、前台及司机岗位。

办公室主任岗位职责：掌握公司主要工作的进展情况，负责制定、落实办公室工作计划和办公室内部的管理,统筹管理公司行政后勤服务工作，统筹负责公司的档案文书管理，负责相关会议的组织，以及会议决议的督办事项，负责公司的接待工作及政府关系、公共关系的建立、维护及保持

总经理助理工作职责：掌握公司主要工作的进展情况，负责制定、落实办公室工作计划和办公室内部的管理，参与公司重大事项的调研工作，及时掌握公司主要工作的进展情况；制订本部门年度、月度工作目标、工作计划；监督指导工作计划的落实； 权力和责任：

权力：公司印章使用的审核权

对重大会议根据需要有现场指挥权

权限内的财务审批权，对通讯费用的审核权

对直接下级人员调配、奖惩的建议权，任免的提名权和考核评价权 对所属下级工作的监督、检查权和争议的裁决权 责任：对公司的整体工作绩效负责

对印章的合理使用负责 对所组织会议的执行效果负责

前台岗位职责：负责招待进入公司办公场所的外来人员，负责公司电话总机的接线工作。收发公司传真、复印、熟习前台电话公司各分机号码。统计考勤。保持前台的清洁卫生；负责办公用品和清洁消耗用品的发放，消耗用品以旧换新的需计划申购。公司按排的对外联络工作。司机岗位职责：负责总经理用车，熟悉商务礼仪接待工作；协助领导办理车辆的年审；负责车辆的日常清洁与保养；协助领导处理公司车辆及突发状况处理；熟悉周边路况，熟练驾驶轿车。

二、财务管理制度

该部门的职能是：

(1)建立健全财务管理的各种规章制度，编制财务计划，加强经营核算管理，反映、分析财务计划的执行情况，检查监督财务纪律。(2)厉行节约，合理使用资金。

(3)合理分配公司收入，及时完成需要上交的税收及管理费用。

(4)对有关机构及财政、税务、银行部门了解，检查财务工作，主动提供有关资料，如实反映情况。

(5)完成公司交给的其他工作。

总会计师岗位职责：

1、编制和执行预算、财务收支计划，拟订资金筹措和使用方案，开辟财源，有效地使用资金；

2、进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核，降低消耗、节约费用、提高经济效益；

3、建立健全经济核算制度，利用财务会计资料进行经济活动分析： 4、承办公司领导交办的其他工作。

会计岗位职责（包括成本会计和应收/付款会计）： 1、按照国家会计制度的规定、记账、复帐、报账做到手续完备，数字准确，账目清楚，按期报账。

2、按照经济核算原则，定期检查，分析公司财务、成本和利润的执行情况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果，及时向总经理提出合理化建议，当好公司参谋。

3、妥善保管会计凭证、会计帐薄、会计报表和其他会计资料。 4、完成总经理或副总经理交付的其他工作。

出纳岗位职责：

1、认真执行现金管理制度。

2、严格执行库存现金限额，超过部分必须及时送存银行，不坐支现金，不认白条抵压现金。

3、建立健全现金出纳各种账目，严格审核现金收付凭证。

4、严格支票管理制度，编制支票使用手续，使用支票须经总经理签字后，方可生效。

5、配合银行做好对帐、报账工作。 6、配合会计做好各种账目处理。

7、监督公司财务计划的执行、决算、预算外资金收支与财务收支有关的各项经济活动及其经济效益。

8、详细核对公司的各项与财务有关的数字、金额、期限、手续等是否准确无误。

9、审阅公司的计划资料、合同和其他有关经济资料，以便掌握情况，发现问题，积累证据。 10、纠正财务工作中的差错弊端，规范公司的经济行为。

11、针对公司财务工作中出现问题产生的原因提出改进建议和措施。 财务工作管理

1、会计年度自一月一日起至十二月三十一日止。

2、会计凭证、会计账本、会计报表和其他会计资料必须真实、准确、完整，并符合会计制度的规定。

3、财务工作人员办理会计事项必须填制或取得原始凭证，并根据审核的原始凭证编制记账凭证。会计、出纳员记账，都必须在记账凭证上签字。

4、财务工作人员应当会同总经理办公室专人定期进行财务清查，保证账本记录与实物、款项相符。

5、报表每月由会计编制并上报一次。会计报表须会计签名或盖章。6、财务工作人员对本公司实行会计监督。财务工作人员对不真实、不合法的原始凭证，不予受理；对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求更正、补充。

7、财务工作人员发现账本记录与实物、款项不符时，应及时向总经理书面报告，并请求查明原因，做出处理。

8、财务工作应当建立内部稽核制度，并做好内部审计。 出纳人员不得兼管稽核、会计档案保管和收入、费用、债权和债务账目的登记工作。

9、财务审计每季一次。审计人员根据审计事项实行审计，并做出审计报告，报送总经理。

10、财务工作人员调动工作或者离职，必须与接管人员办清交接手续。 财务工作人员办理交接手续，由总经理和副总经理监交。支票管理

1、支票由出纳员或总经理指定专人保管。支票使用时须有"支票领用单"，经总经理批准签字，然后将支票按批准金额封头，加盖印章、填写日期、用途、登记号码，领用人在支票领用簿上签字备查。

2、支票付款后凭支票存根，发票由经手人签字、会计核对(购置物品由保管员签字)、总经理审批。填写金额要无误，完成后交出纳人员。出纳员统一编制凭证号，按规定登记银行帐号，原支票领用人在"支票领用单"及登记簿上注销。

3、财务人员月底清帐时凭"支票领用单"转应收款，发工资时从领用工资内扣还，当月工资扣还不足，逐月延扣以后的工资，领用人完善报账手续后再作补发工资处理。

4、对于报销时短缺的金额，财务人员要及时催办，凡一周内收入款项累计超过10000元或现金收入超过5000元时，会计或出纳人员应文字性报告总经理。凡与公司业务无关款项，不分金额大小由承办人文字性报告总经理。

5、公司财务人员支付(包括公私借用)每一笔款项，不论金额大小均须总经理签字。总经理外出应由财务人员设法通知，同意后可先付款后补签。

现金管理

1、职员工资、津贴、奖金； 2、出差人员必须携带的差旅费； 3、结算起点以下的零星支出；

4、公司固定资产、办公用品、劳保、福利及其他工作用品必须采取转账结算方式，不得使用现金。

5、日常零星开支所需库存现金限额为2000元。超额部分应存入银行。6、财务人员支付现金，可以从公司库存现金限额中支付或从银行存款中提取，不得从现金收入中直接支付(即坐支)。因特殊情况确需坐支的，应事先报经总经理批准。

7、财务人员从银行提取现金，应当填写《现金领用单》，并写明用途和金额，由总经理批准后提取。

8、公司职员因工作需要借用现金，需填写《借款单》，经会计审核；交总经理批准签字后方可借用。超过还款期限即转应收款，在当月工资中扣还。9、凭发票、工资单、差旅费单及公司认可的有效报销或领款凭证，经手人签字，会计审核，总经理批准后由出纳支付现金。

10、发票及报销单经总经理批准后，由会计审核，经手人签字，金额数量无误，填制记账凭证。

11、工资由财务人员依据总经理办公室及各部门每月提供的核发工资资料代理编制职员工资表，交主管副总经理审核，总经理签字，财务人员按时提款，当月发放工资，填制记账凭证，进行账目处理。

12、差旅费及各种补助单(包括领款单)，由部门主管签字，会计审核时间、天数无误并报主管副总经理复核后，送总经理签字，填制凭证，交出纳员付款，办理会计核算手续。

13、无论何种汇款，财务人员都须审核《汇款通知单》，分别由经手人、总经理签字。会计审核有关凭证。

14、出纳人员应当建立健全现金账目，逐笔记载现金支付。账目应当日清月结，每日结算，账款相符。会计档案管理 1、凡是本公司的会计凭证、会计帐薄、会计报表、会计文件和其他有保存价值的资料，均应归档。

2、会计凭证应按月、按编号顺序每月装订成册，标明月份、季度、年起止、号数、单据张数，由会计及有关人员签名盖章(包括制单、审核、记账、主管)，由总经理指定专人归档保存，归档前应加以装订。

3、会计报表应分月、季、年报、按时归档，由总经理指定专人保管，并分类填制目录。

4、会计档案不得携带外出，凡查阅、复制、摘录会计档案，须经总经理批准。

处罚办法

1、出现下列情况之一的，对财务人员予以警告并扣发本人月薪1-3倍： (1)超出规定范围、限额使用现金的或超出核定的库存现金金额留存现金的；(2)用不符合财务会计制度规定的凭证顶替银行存款或库存现金的；(3)未经批准，擅自挪用或借用他人资金(包括现金)或支付款项的；(4)利用账户替其他单位和个人套取现金的；

(5)未经批准坐支或未按批准的坐支范围和限额坐支现金的；

(6)保留帐外款项或将公司款项以财务人员个人储蓄方式存入银行的；(7)违反本规定条款认定应予处罚的。2、出现下列情况之一的，财务人员应予解聘。(1)违反财务制度，造成财务工作严重混乱的；

(2)拒绝提供或提供虚假的会计凭证、帐表、文件资料的；(3)伪造、变造、谎报、毁灭、隐匿会计凭证、会计帐薄的；(4)利用职务便利，非法占有或虚报冒领、骗取公司财物的；

(5)弄虚作假、营私舞弊，非法谋私，泄露秘密及贪污挪用公司款项的；(6)在工作范围内发生严重失误或者由于玩忽职守致使公司利益遭受损失的；(8)有其他渎职行为和严重错误，应当予以辞退的。三、市场策划推广部管理制度

市场策划就是从事应用科学的思维和方法，对以赢利为目的的社会经济组织的整体活动进行系统、科学的创造构思、谋划和设计，以期达到最佳效果的专业人士。主要工作包括：策划目标定位、策划诊断调查、策划创意构想、策划方案论证、策划实施操作、策划评估服务等。1、工作内容及范围：

1)企业内部：凡涉及市场策划的所有硬件、文字、宣传、图片、布置、公关、行政及人员的行为规范、服饰等，包括VI设计，均系配合市场策划的企业基础； 2)企业外部：指涉及企业与外部市场的所有媒介、媒体、各类广告、活动、新闻发布及联系、外协、招商、营销等系列工作步骤的总和； 2、具备条件：1)具有敏锐的市场眼光；

2)独立工作能力和团队合作精神； 3)具有较强的表达、理解与公关能力； 4)积极主动、讲效率、乐于接受挑战。

3、工作职责：1)协助公司及营销部制订年度市场整体推广策略；

2)独立完成公司广告策划方案、品牌推广方案的设计、建立与维护；策划、组织、编制具体市场实施方案，并参与执行； 3)编写具体实施方案的费用预算和效果预计分析； 4)收集、分析市场推广活动后信息反馈情况，并提出建设性意见； 5)建立、维护公司与各媒体的良好关系并负责与媒体相结合的活动策划工作；

6)协助公司代理商做好活动策划并组织对外宣传活动； 7)指导制作各种宣传材料、产品说明书、销售支持材料等。

四、运营部管理制度

营销总监岗位职责：管理、制定、策划、执行、协调、组织、监督、培训、目标达成。目前运营部暂定项目部和销售部，主要负责公司实业的运营，各项目负责人及销售负责人应该做到以下几点： 1、遵守公司规章制度和服从公司统一安排； 2、在总经理的领导下，负责部门的日常工作；

3、贯彻执行公司办公会议决定的各项规章制度及业务准则； 4、制定和实施项目市场计划，有效的开展市场和拓展工作；

5、负责组建市场营销团队，培训和管理市场团队，激励团队，提高工作效率； 6、带领市场营销团队完成公司下达任务；

7、建立、健全各项市场营销管理制度，推动公司销售工作的规范化； 8、协调部门主管的有效工作，监督部门工作进展状况；

9、了解和掌控市场销售团队工作，有效地做出应对措施和解决方法，使工作有效开展；

10、配合业务面谈及促成，推动业务工作的有效进行； 11、定期以书面的形式向总经理汇报日常工作情况； 业务员职责: 业务人员应致力于商品知识、销售方法及市场知识的研究、同时须勤于调查销售客户的状况，随时以预算、效率化为基准、冷静且亲切地致力于销售活动。1、遵守公司规章制度和服从上级的统一安排； 2、认真贯彻和执行市场营销管理制度及业务准则； 3、制定详细的工作计划，按工作计划分配和落实业务工作；

4、了解和掌握每天工作进展，分析和总结当天工作情况，做出相应的解决措施； 5、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。6、对公司制定的各项任务有责任尽职尽责地完成和超额完成。7、对外欠公司的各项款项有义务及时监督汇款、催款。

8、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况，了解客源市场布置的流量，注意市场结构的变化。

9、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。

10、管理开发好自己的客户，对自己了解的业务信息、以及自己的工作情况，都有责任及时向公司汇报。

11、汇总自己具体工作情况，整理后上交直接上级；

12、端正工作态度，保持积极乐观的心态，立即行动，一定成功； 销售人员考核办法

考核指标：工作效率，工作纪律，职业素养，学习能力，创新能力，对公司的发展建议，主管能动性，团队意识。

五、办公室管理条例

为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。服务规范：

1、仪表：公司职员工应仪表整洁、大方；

2、微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方；

3、用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗； 4、现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待；

5、电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 办公秩序：

1、准时上班、不迟到、不早退，工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。

2、职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。

3、职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。 4、各部门专用的设备由其部门指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。

5、发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。

6、对自己分管的工作要认真负责，不推诿，不扯皮，对人态度和蔼，一视同仁，树立良好的服务态度。

7、要注意办公室安全，下班前关好门窗，锁好办公桌和文件柜，关好水源、电源等。

8、全体办公室成员必须严格遵守该管理制度。 办公室物资管理：

为使办公室物资管理合理化，满足工作需要，合理节约开支，特制订本规定，此规定的执行部门为总经办。物资分类

1、公司办公室物资分为低值易耗品、管制品、贵重物品、实物资产。 2、低值易耗品：笔、纸、电池、订书钉、胶水等 3、管制品：订书机、剪刀、美工刀、文件夹、计算器等

4、个人保管物品：个人使用保管的三百元以上并涉及今后的费用开销的物资； 5、实物资产：物资价格达300元以上，如：计算机、摄像机、照相机。

办公用品物资采购

1、公司办公用品物资的采购，由办公室统一购买，申请部门或申请人向总经办提出申请并应填写物品申购单，总经办审核批准后，由总经理签字。 2、物资采购由办公室指定专人负责，并采取以下方式： 1)定点：公司指定大型超市进行物品采购。2)定时：每月月初进行物品采购。

3)定量：动态调整，保证常备物资的库存合理性。4)特殊物品：选择多方厂家的产品进行比较，择优选用。3、物资领用管理

1)公司根据物资分类，进行不同的领用方式： 2)低值易耗品：直接向办公室物品保管人员签字领用 3)管制品：直接向办公室物品保管人员签字领用 4)贵重物品：根据专立文件的领用程度来领用

5)实物资产：由办公室设立实物资产管理台帐，以准确记录固定资产的现状 4、公司物资借用

1)凡借用公司办公器材，需填写物资借用单，并由部门主管签字认可 2)借用物资超时未还的，办公室有责任督促归还

3)借用物资发生损坏或遗失的，视具体情况照价或折价赔偿 5、附则

1)新进人员到职时有管理部门通知，向办公室领用办公物品；人员离职时，必须向办公室办理办公物品归还手续，未经办公室认可的，其它部门不得为其办理离职手续。

2)办公室有权控制每位员工的办公物品领用总支出。

3)本办法由人事部解释、补充、修改时亦同，经总经理批准颁行。

档案管理

公司的档案资料是公司行政办公和经营活动中不可缺少的要素。为了加强对文秘档案管理制度，理顺工作程序，明确工作职责，杜绝资料流失，特制定本档案管理制度。

总经办是管理部门，负责文秘档案管理制度的贯彻及在各部门的执行检查，加强对业务领导和工作实务指导。

其管理的主要职责为：

1、制定或参与制定档案管理制度方面的规章制度。

2、对各职能部门文件资料归档管理的指导监督。

3、负责对档案向有关档案机构的移交工作。

4、总结经验，改善工作方法，提高档案管理制度技能和工作效率，使公司档案资料能够充分得到利用，产生收益。

总经理办公室

第4篇：公司各部门规章制度及岗位职责

XX公司部门规章制度及岗位职责

1 总经理助理工作职责规定

1、对总经理负责。掌握、了解市场的发展动向，及时向总经理反映情况、提供信息，为公司建立现代企业制度、探索改革当好决策参谋。

2、负责人力资源所有事务，主管项目的前期报批报建手续的办理。

3、协调主管部门与其他部门的联系，协助总经理建立健全公司统一高效的组织体系和工作体系。

4、完成总经理交办的其他任务。

1 办公室主任岗位职责

1、在分管领导的直接领导下，对办公室工作全面负责。

2、以身作则，带头严格遵守公司的各项规章制度。

3、根据公司总体发展目标和计划，制定本部门目标、计划，并贯彻实施。

4、协助公司领导处理好日常行政管理事务，联系和协调公司内部的配合协作关系，发挥参谋、助手作用。

5、公司需上报或下发的各类综合性文件材料的审核把关，印签使用的审核把关，重要文档的查阅把关等。

6、组织办公室做好会议的安排与组织，各类文书资料的打字与复印，车辆管理，员工食堂管理等辅助性、服务性日常工作。

7、妥善处理与租房单位及周边邻里单位关系。

8、处理公司领导交办的其他工作事宜。

档案管理人员工作职责

1、严格遵守公司的各项规章制度。

2、制定本公司档案管理的有关规章制度。

3、负责对各部门档案工作进行指导、监督和检查，做好对兼职档案人员的业务培训工作。

4、做好各类档案的接收、分类、编号、排架、保管、鉴别、销毁、统计汇编、查阅等工作。

5、负责编制企业档案的检索工具，为领导、管理人员和工程技术人员利用档案提供优质服务。

6、积极配合、支持部门内其他工作。

附：各部门档案兼职人员职责

1、学习档案管理知识，做好归档文件材料完整、准确、系统。整理的案卷达到规范、标准和科学。

2、在办公室档案管理员的业务指导下，进行企业档案整理工作，接收办公室档案管理员业务工作的监督、检查和指导。

3、负责本部门的文件材料的收集、整理、立卷和归档移交手续的办理。

4、对于归档的文件材料，要按立卷归档规定，按时立卷，按期向档案室移交，任何单位和个人不得据为已有。

销售接待岗位职责

1、严格遵守公司的各项规章制度。

2、认真负责、爱岗敬业，不断提高自身素质和工作能力，适应岗位要求。

3、热情、礼貌，周到的接待来访客人，并及时引领至受访领导及部门处，做到“人来茶到”。对于工作中的特殊情况及时处理，并做好相应的工作记录。

4、认真完成员工的考勤工作，并严格按照打卡记录准确、及时的做好统计及月底报表工作。

5、准确、快速的完成各部门所需文件的打印工作，并做好打印记录。

6、认真完成车表的记录工作，积极、主动地与同事沟通，对于特殊情况做好详细的记录，并及时汇报给分管领导。

7、对于岗位内所使用的各项办公用品及固定资产要认真维护及保养。

8、按时开关公司的沙盘模型，并保持工作岗位内的卫生干净、整洁。

9、积极配合、支持部门内其他工作。

销售经理岗位职责：

1、负责现场操控管理。

2、负责培训现场销售人员、指挥协调现场各方面人员，营造销售气氛，辅助成交。

3、制定阶段性销售计划及推动实施完成销售目标。

4、负责和代理商沟通现场销售情况及时反馈信息。

5、协助和参与项目销售策划。

财务部门负责人的职责：

1、编制和执行预算、计划、控制、核算分析和考核，提高效益；

2、建立健全经济核算制度，利用会计资料进行经济活动分析；

3、负责本单位财务机构设置和财务人员配备、培训、考核等管理工作；

4、协助主要领导人对公司的生产经营作出决策，参与重大经济合同的研究、审查等；

5、监督本公司贯彻执行国家的各项财经政策、法令和制度。

6、具体领导本单位的财会工作，组织会计核算和会计监督；

7、组织制定本单位的财务、会计制度，并负责贯彻执行；

8、参与编制各项经济计划和业务计划；

出纳职责：

A、会同制订现金、银行存款、有价证券、票据、收据的管理与核算办法；

B、贯彻现金管理制度，把好现金收支关；

C、负责登记现金、银行存款日记帐，并作到日清日结；

D、每日核对库存现金，定期核对银行存款帐项，保证货币资金的安全与完整；

E、定期编制出纳报告单，反映货币资金收支情况；

计划经营部经理岗位职责：

1、根据公司总体目标和阶段性目标，制定本部门目标、计划、措施，保证计划落实。

2、协调开发前期相关管理部门，协调公司内部各部门间工作关系，保证项目开发过程顺利进行。

3、对项目进展实施有效监控管理，组织对项目进展进行调研、论证及有关手续办理，并与相关单位谈判签约，确保公司投资权益。

4、组织有关人员分析技术措施及各类房地产信息，提出可行性报告，为公司总体目标实现提供决策建议。

5、处理公司交于的其它事宜。

报建员岗位职责：

8、负责协调房地产开发前期主管部门，完善各种具体手续，保证开发计划顺利实施

第5篇：互联网公司市场部职责及岗位职责

市场部及各岗位职责.txt33学会宽容，意味着成长，秀木出木可吸纳更多的日月风华，舒展茁壮而更具成熟的力量。耐力，是一种不显山石露水的执着；是一种不惧风不畏雨的坚忍；是一种不图名不图利的忠诚。第一部分 市场部及各岗位职责

一、市场部的职责

市场部的主要职责有十五大方面。0

1、制定年度营销目标计划。

0

2、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 0

3、对消费者购买心理和行为的调查。

0

4、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等小的收集、整理和分析。 0

5、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。

0

6、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。 0

7、制定产品企划策略。 0

8、制定产品价格。 0

9、新产品上市规划。

10、制定通路计划及个阶段实施目标。

11、促销活动的策划及组织。

12、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理。

13、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。

14、实施品牌规划和品牌的形象建设。

15、负责产销的协调工作。

市场部在产品不同阶段侧重点各有不同。

1．在产品导入期，市场部的职责重点有：对消费者购买心理行为的调查；制定产品上市规划；制定通路计划及个阶段实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略。

2．在产品成长期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；负责产销的协调工作。

3．在产品成熟期，市场部的职责重点有：对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策略。制定广告策略。实施品牌规划。

二、市场部经理的职责

市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是： 0

1、全面计划、安排、管理市场部工作。 0

2、制定年度营销策略和营销计划。

0

3、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。 0

4、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。 0

5、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。

0

6、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。 0

7、拟订并监督执行市场规划与预算。 0

8、拟订并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广策划。 0

9、制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。

10、对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备。

11、拟订并监督执行市场调研计划。

12、拟订并监督执行新产品上市计划和预算。

13、制定各项费用的申报及审核程序。

三、市场调研主管的职责 0

1、负责市场调研计划的制定及实施。

0

2、建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。

0

3、为本部门和其他部门提供信息决策支持。 0

4、协助市场部经理制定各项市场营销计划。 0

5、组织进行宏观环境及行业状况调研。 0

6、组织对企业内部营销环境调研。 0

7、组织对消费者及用户调研。 0

8、对配销渠道的调研。

0

9、收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息。

10、提出新产品开发提案。

四、市场部营业企划主管的职责 0

1、制定各种不同的通路配置计划。 0

2、负责竞争产品信息的整理与分类。 0

3、制定产品的分销计划。

0

4、制定通路现在与培训、激励和控制政策。 0

5、定期分析、评估通路。

0

6、与销售部及时沟通每月销量计划并适量安排生产。 0

7、控制产成品、包装式样和库存数量。 0

8、控制物流并适时同胞促销计划。

五、市场部产品企划主管的职责

0

1、根据企业发展规划，判定产品年度、阅读性规划。 0

2、负责产品开发，并与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划。 0

3、负责产品全方位企划，包括价格企划、包装企划、通路企划、延伸企划。 0

4、协助广告及促销企划部门进行产品广告及促销企划。

六、市场部广告企划主管的职责

0

1、制定年、季、月度广告费用计划。

0

2、负责企业各项产品、公关活动的策划与执行。 0

3、正确地选择广告公司。

0

4、督导广告及制作代理公司的工作。 0

5、制定产品不同时期的广告策略。

0

6、进行广告检测与统计，并保持与生产调研主管的业务沟通。 0

7、及时进行广告、公关活动的效果评估。

七、市场部促销企划主管的职责

0

1、根据公司的整体规划，进行年度、季度、月度及节假日的各种促销活动。 0

2、负责拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果的评估。

0

3、指导、监督个区域市场促销活动计划的拟订和实施，制定市场促销活动经费的申报以及审批程序，并对该项程序予以监督。 0

4、促销品的设计、制作及发放管理。 0

5、区域销量的分析统计及提出推进计划。

0

6、制定不同时期、不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费的使用。

八、市场部推广制作主管的职责 0

1、制定年度推广计划。

0

2、负责个商场专柜、专卖店的美术设计与制作以及pop的设计与制作。 0

3、负责各种推广方案的制定。

0

4、推广制作费用预算与控制。 0

5、负责各种推广方案的实施，并对方案的实施予以监督，并进行销售的评估。

九、市场部理货员职责 0

1、安排固定的走街拜访线路。 0

2、直接拜访零售店客户。

0

3、完成商品化陈列工作，有效进行陈列位置、空间位置、地面陈列的管理。 0

4、进行有效第购买点援助器材的张贴、悬挂及陈列。

0

5、培育零售商店对于商品化陈列工作的积极态度和对深度分销的较多认识。

0

6、积极了解并获得竞争对手的各种信息，积极利用有效渠道对相关信息进行反馈并提出建议。

0

7、建立良好的客户关系，保持亲善的态度，树立公司的专业形象。 0

8、积极有效利用促销资金，以最经济的方式运作并保持高效率。 0

9、完整、准确、及时地制作、呈报各类报表。

10、在市场代表的指导下，管理促销人员。

十、市场部与销售部的配合市场部应将以下企划提供给销售部，并作必要的说明、培训及研讨： 0

1、销售促进计划。

0

2、促销活动/公关活动计划及安排。检查及沟通终端市场活化状况。0

3、pop投放计划。促销/公关礼品发放计划。0

4、年、季度、月销售目标制定。

0

5、产品市场占有率及品牌推广计划。 销售部应将以下工作向市场部提供： 0

1、终端产品陈列情况。 0

2、产品理货情况。 0

3、pop发放情况。

0

4、网点开发、覆盖率情况。 0

5、终端销售情况。

0

6、终端促销信息反馈。 0

7、区域销售状况。

0

8、竞争品牌市场信息反馈。 0

9、客户反馈。

销售部不仅要完成每月销售计划，还要反馈市场信息状况及竞品情况，以便市场部根据不同时期的变化指数预测未来市场产品需求走向，制定下月及调整下季度生产计划。

销售部在完成把产品有效送达销售终端的同时，要配合市场部达成有效推广，使消费者不仅能看到产品，而且能够产生购买欲望。所以，对销售终端的活化宣传，如产品摆放、促销活动配合、pop的配合宣传都是销售部人才工作范围，也是与市场部沟通较多的环节之一。产品理货是业务代表最基本的工作，它的好坏直接影响产品在末端的销售，同时也会影响产品在消费者心中的信誉，所以它已经不单纯是简单的销售问题，与品牌的形象有关，也是涉及市场部管理的内容，因此要有这方面的沟通。

总之，销售部在市场前沿涉及品牌及企业长期性发展因素，销售部要与市场人员进行正常的沟通。

第二部分 市场活动管理及策划

一、市场生动化管理

市场生动化，是指通过有效的环境规划、气氛营造、商品陈列等手段使企业的产品在末端通路即销售点更加能吸引消费者光临，刺激消费者的购买欲望，最终促成消费者购买，实现整体销售的迅速提升。

1、市场生动化管理原则 1）创造购买环境。创造性的产品和市场广告的格式与位置，将直接刺激购买欲望。2）改善卖场形象。我们的广告把我们的产品的最新信息告知公众，信息的新鲜与准确以及别具一格的陈列将使卖场不同于它的竞争对手。

3）增加销售和利润。这是我们销售工作的最终目标。

2、市场生动化管理流程

3、市场生动化管理的一般技巧

陈列商品的循环：要切合整体运营工作的目标和要求，保持陈列的新鲜感和时令性。陈列商品的摆放：按品种系列安排，依分销重点依次摆放，每个品种的陈列面不低于6个，陈列产品禁止缺货，所有陈列产品商标一致面向消费者。

正确使用现场展示工具：陈列产品与展示工具应充分配合，新展示工具应用于样品上。明显的价格标识：价格标识应准确、统一；所有陈列品种均应有价格标识，标识上应标明产品名、价格、产地、规格等（产品名---xx,价格------x元，企业名称----xx有限公司出品，规格-------）。

产品及场地的清洁：任何时候都应该保持产品及陈列货架的清洁，防止灰尘及污渍。避免影响销售。

存货管理：恰当的存货将防止脱销、维持分销并直接影响现场的消费心理。

正确使用pop广告：pop广告应置于店内合理摆放的显著位置，不可被其他物品挡住，插卡、海报与贴纸应接近水平视线；不可过高或过低；产品应保持格调和诉求方面的统一性，及时更换受损和过时广告产品。

店内陈列位置：与店方人员保持良好的客情关系，力求显著的产品陈列位置。市场生动化管理的检查要点

产品必须陈列于消费者刚入店时所能看到的最佳位置；

主推产品及畅销新品必须占所有陈列空间70%的陈列面积；

家店等产品样品必须除去外包装后陈列；

每次拜访零售店时必须清理更换损失的产品及演示材料、pop;所有陈列产品必须有清楚的价格标识；

及时补充新产品，新产品的补充要遵守先进先出的原则；撤换淘汰旧样品；

保持产品陈列及展示工具的清洁；

产品必须集中陈列；

产品标识、产品及宣传画等不能被其他图案或物品遮盖或包围 pop及其他展品不能遮盖住产品

4、市场生动化在产品不同阶段的特点 1）导入期

特点：产品能够上柜或摆放整齐是最基本的要求，注重产品的可见度

目的：吸引消费者的注意力，以良好形象引起广泛兴趣 2）成长期

特点：随着市场竞争的激烈，对生动化管理的要求也逐渐提高。此时应加强商品循环，商品及场地的清洁，正确适当地试用广告，必要时可增派理货员驻店。

目的：以市场生动化演示带动销售，加强产品的视觉冲击力 3）成熟期

特点：更注重市场生动化的丰富性与新颖性，注重使用现场展示工具，注重占有更重要的陈列位置

目的：展示品牌丰富形象，促进销售持续增长

二、市场推广管理 市场推广管理的主要内容

各分公司/办事处经理直接领导区域性促销活动。办事处开展区域性广告等促销活动应预约提出方案，呈报销售经理、营销总监、市场部批准后方可组织实施。

为节约成本，各分公司/办事处促销活动需要的传单、招贴画、pop广告，绶带、横幅等可由市场部统一制作。

广告平面设计、文案、脚本（电视片）由营销总部统一制作。

全国性展销、展览会，由公司统一组织有关部门、办事处参加，费用纳入全年公司促销预算中。

对于邀请零售商或批发商参加的展销、展览会，其费用届时由公司、办事处及零售商（或经销商）具体协商解决。

公司举办的展销会、新闻发布会等纳入全年促销计划，由市场部提交方案，营销总监审核，市场部具体实施。

区域性展销、展览会，原则上由办事处自行组织。市场部应协助营销往总监审查其方案，并对结果进行分析。

对零售商的统一标识及卖场布置，由市场部提出设计方案，市场部组织有关人员审定，销售部、办事处负责执行。

为鼓励零售商或批发商的积极性，公司建立相应的奖励制度，并在协议中具体体现。激励机制应在营销总监的主持下，由市场部拟定，销售部会同公司审核。

市场推广管理产品不同阶段的特点。

导入期：早期就应严格管理，规范管理，以避免不必要的资源浪费

成长期：应注重标识的规范和统一，企业推广的步调应保持一致，努力保持对外统一形象，注意推广与销售之间的关系。

成熟期：保持并开拓器乐的形象，推广工作不断推陈出新，并努力电动零售商及批发商的积极性，注意推广与销售之间的关系。

销售部门在市场推广工作中承担着市场第一线的执行和市场反馈第一手资料的收集整理、统计分析和建议上报工作，是一个极其关键的环节。

三、新产品上市广告策划

产品生命周期是一种产品在市场上诞生、成长、发展、衰亡的动态过程。在一种产品生命周期的不同阶段，企业要多次修订其经营战略及策略，广告战略及策略也随之变化，因为产品时刻经历着经济环境的变化、竞争对手的变化、消费者消费需求与兴趣点的发展变化，企业都希望尽可能延长产品生命，扩大利润，所以，只有根据此类产品不同生命周期的市场特点制定相应的广告策略，才能在变化中取得优势，获得利润。一些国内消费品企业对产品生命周期概念模糊，甚至将一种产品的市场生命周期与自身品牌产品生命周期相混淆；在产品的市场运作方面更是分不清哪个阶段该用什么策略，以适应此种产品市场不同生命周期的变化。

新品上市期是指某单一品牌产品的入市期，是该品牌产品生命周期的第一阶段。但在此时，此类产品的整体市场上，可能处于产品生命周期的任何一个阶段。广告策划应配合企业销售策略，尽快打开市场局面，形成规模经济，实现企业利润的增长，尽量缩短导入市场的时间，协助企业顺利进入成长期。

第6篇：互联网公司市场部职责及岗位职责

市场部及各岗位职责.txt33学会宽容，意味着成长，秀木出木可吸纳更多的日月风华，舒展茁壮而更具成熟的力量。耐力，是一种不显山石露水的执着；是一种不惧风不畏雨的坚忍；是一种不图名不图利的忠诚。第一部分 市场部及各岗位职责

一、市场部的职责

市场部的主要职责有十五大方面。01、制定年度营销目标计划。

02、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 03、对消费者购买心理和行为的调查。

04、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等小的收集、整理和分析。 05、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。

06、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。 07、制定产品企划策略。08、制定产品价格。09、新产品上市规划。

10、制定通路计划及个阶段实施目标。 11、促销活动的策划及组织。

12、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理。 13、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。14、实施品牌规划和品牌的形象建设。15、负责产销的协调工作。

市场部在产品不同阶段侧重点各有不同。

1．在产品导入期，市场部的职责重点有：对消费者购买心理行为的调查；制定产品上市规划；制定通路计划及个阶段实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略。

2．在产品成长期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；负责产销的协调工作。

3．在产品成熟期，市场部的职责重点有：对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策略。制定广告策略。实施品牌规划。

二、市场部经理的职责

市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是： 01、全面计划、安排、管理市场部工作。02、制定年度营销策略和营销计划。03、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。04、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。05、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。06、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。07、拟订并监督执行市场规划与预算。

08、拟订并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广策划。 09、制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。

10、对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备。 11、拟订并监督执行市场调研计划。12、拟订并监督执行新产品上市计划和预算。13、制定各项费用的申报及审核程序。三、市场调研主管的职责

01、负责市场调研计划的制定及实施。

02、建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。

03、为本部门和其他部门提供信息决策支持。 04、协助市场部经理制定各项市场营销计划。05、组织进行宏观环境及行业状况调研。06、组织对企业内部营销环境调研。07、组织对消费者及用户调研。08、对配销渠道的调研。

09、收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息。 10、提出新产品开发提案。四、市场部营业企划主管的职责 01、制定各种不同的通路配置计划。02、负责竞争产品信息的整理与分类。03、制定产品的分销计划。

04、制定通路现在与培训、激励和控制政策。 05、定期分析、评估通路。

06、与销售部及时沟通每月销量计划并适量安排生产。 07、控制产成品、包装式样和库存数量。08、控制物流并适时同胞促销计划。五、市场部产品企划主管的职责

01、根据企业发展规划，判定产品年度、阅读性规划。 02、负责产品开发，并与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划。03、负责产品全方位企划，包括价格企划、包装企划、通路企划、延伸企划。04、协助广告及促销企划部门进行产品广告及促销企划。

六、市场部广告企划主管的职责 01、制定年、季、月度广告费用计划。

02、负责企业各项产品、公关活动的策划与执行。 03、正确地选择广告公司。

04、督导广告及制作代理公司的工作。 05、制定产品不同时期的广告策略。

06、进行广告检测与统计，并保持与生产调研主管的业务沟通。 07、及时进行广告、公关活动的效果评估。七、市场部促销企划主管的职责

01、根据公司的整体规划，进行年度、季度、月度及节假日的各种促销活动。 02、负责拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果的评估。

03、指导、监督个区域市场促销活动计划的拟订和实施，制定市场促销活动经费的申报以及审批程序，并对该项程序予以监督。

04、促销品的设计、制作及发放管理。 05、区域销量的分析统计及提出推进计划。

06、制定不同时期、不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费的使用。 八、市场部推广制作主管的职责 01、制定年度推广计划。

02、负责个商场专柜、专卖店的美术设计与制作以及pop的设计与制作。 03、负责各种推广方案的制定。

04、推广制作费用预算与控制。 05、负责各种推广方案的实施，并对方案的实施予以监督，并进行销售的评估。九、市场部理货员职责 01、安排固定的走街拜访线路。

02、直接拜访零售店客户。

03、完成商品化陈列工作，有效进行陈列位置、空间位置、地面陈列的管理。 04、进行有效第购买点援助器材的张贴、悬挂及陈列。

05、培育零售商店对于商品化陈列工作的积极态度和对深度分销的较多认识。 06、积极了解并获得竞争对手的各种信息，积极利用有效渠道对相关信息进行反馈并提出建议。

07、建立良好的客户关系，保持亲善的态度，树立公司的专业形象。 08、积极有效利用促销资金，以最经济的方式运作并保持高效率。09、完整、准确、及时地制作、呈报各类报表。10、在市场代表的指导下，管理促销人员。十、市场部与销售部的配合 市场部应将以下企划提供给销售部，并作必要的说明、培训及研讨： 01、销售促进计划。

02、促销活动/公关活动计划及安排。检查及沟通终端市场活化状况。03、pop投放计划。促销/公关礼品发放计划。04、年、季度、月销售目标制定。

05、产品市场占有率及品牌推广计划。 销售部应将以下工作向市场部提供： 01、终端产品陈列情况。02、产品理货情况。

03、pop发放情况。 04、网点开发、覆盖率情况。05、终端销售情况。06、终端促销信息反馈。07、区域销售状况。08、竞争品牌市场信息反馈。09、客户反馈。

销售部不仅要完成每月销售计划，还要反馈市场信息状况及竞品情况，以便市场部根据不同时期的变化指数预测未来市场产品需求走向，制定下月及调整下季度生产计划。

销售部在完成把产品有效送达销售终端的同时，要配合市场部达成有效推广，使消费者不仅能看到产品，而且能够产生购买欲望。所以，对销售终端的活化宣传，如产品摆放、促销活动配合、pop的配合宣传都是销售部人才工作范围，也是与市场部沟通较多的环节之一。产品理货是业务代表最基本的工作，它的好坏直接影响产品在末端的销售，同时也会影响产品在消费者心中的信誉，所以它已经不单纯是简单的销售问题，与品牌的形象有关，也是涉及市场部管理的内容，因此要有这方面的沟通。

总之，销售部在市场前沿涉及品牌及企业长期性发展因素，销售部要与市场人员进行正常的沟通。

第二部分 市场活动管理及策划 一、市场生动化管理

市场生动化，是指通过有效的环境规划、气氛营造、商品陈列等手段使企业的产品在末端通路即销售点更加能吸引消费者光临，刺激消费者的购买欲望，最终促成消费者购买，实现整体销售的迅速提升。

1、市场生动化管理原则

1）创造购买环境。创造性的产品和市场广告的格式与位置，将直接刺激购买欲望。2）改善卖场形象。我们的广告把我们的产品的最新信息告知公众，信息的新鲜与准确以及别具一格的陈列将使卖场不同于它的竞争对手。

3）增加销售和利润。这是我们销售工作的最终目标。2、市场生动化管理流程 3、市场生动化管理的一般技巧

陈列商品的循环：要切合整体运营工作的目标和要求，保持陈列的新鲜感和时令性。陈列商品的摆放：按品种系列安排，依分销重点依次摆放，每个品种的陈列面不低于6个，陈列产品禁止缺货，所有陈列产品商标一致面向消费者。

正确使用现场展示工具：陈列产品与展示工具应充分配合，新展示工具应用于样品上。明显的价格标识：价格标识应准确、统一；所有陈列品种均应有价格标识，标识上应标明产品名、价格、产地、规格等（产品名---xx,价格x元，企业名称----xx有限公司出品，规格-）。

产品及场地的清洁：任何时候都应该保持产品及陈列货架的清洁，防止灰尘及污渍。避免影响销售。

存货管理：恰当的存货将防止脱销、维持分销并直接影响现场的消费心理。

正确使用pop广告：pop广告应置于店内合理摆放的显着位置，不可被其他物品挡住，插卡、海报与贴纸应接近水平视线；不可过高或过低；产品应保持格调和诉求方面的统一性，及时更换受损和过时广告产品。

店内陈列位置：与店方人员保持良好的客情关系，力求显着的产品陈列位置。市场生动化管理的检查要点

产品必须陈列于消费者刚入店时所能看到的最佳位置； 主推产品及畅销新品必须占所有陈列空间70%的陈列面积； 家店等产品样品必须除去外包装后陈列；

每次拜访零售店时必须清理更换损失的产品及演示材料、pop;所有陈列产品必须有清楚的价格标识；

及时补充新产品，新产品的补充要遵守先进先出的原则；撤换淘汰旧样品； 保持产品陈列及展示工具的清洁； 产品必须集中陈列；

产品标识、产品及宣传画等不能被其他图案或物品遮盖或包围 pop及其他展品不能遮盖住产品 4、市场生动化在产品不同阶段的特点 1）导入期

特点：产品能够上柜或摆放整齐是最基本的要求，注重产品的可见度 目的：吸引消费者的注意力，以良好形象引起广泛兴趣 2）成长期

特点：随着市场竞争的激烈，对生动化管理的要求也逐渐提高。此时应加强商品循环，商品及场地的清洁，正确适当地试用广告，必要时可增派理货员驻店。

目的：以市场生动化演示带动销售，加强产品的视觉冲击力 3）成熟期 特点：更注重市场生动化的丰富性与新颖性，注重使用现场展示工具，注重占有更重要的陈列位置

目的：展示品牌丰富形象，促进销售持续增长 二、市场推广管理 市场推广管理的主要内容

各分公司/办事处经理直接领导区域性促销活动。办事处开展区域性广告等促销活动应预约提出方案，呈报销售经理、营销总监、市场部批准后方可组织实施。

为节约成本，各分公司/办事处促销活动需要的传单、招贴画、pop广告，绶带、横幅等可由市场部统一制作。

广告平面设计、文案、脚本（电视片）由营销总部统一制作。

全国性展销、展览会，由公司统一组织有关部门、办事处参加，费用纳入全年公司促销预算中。

对于邀请零售商或批发商参加的展销、展览会，其费用届时由公司、办事处及零售商（或经销商）具体协商解决。

公司举办的展销会、新闻发布会等纳入全年促销计划，由市场部提交方案，营销总监审核，市场部具体实施。

区域性展销、展览会，原则上由办事处自行组织。市场部应协助营销往总监审查其方案，并对结果进行分析。

对零售商的统一标识及卖场布置，由市场部提出设计方案，市场部组织有关人员审定，销售部、办事处负责执行。

为鼓励零售商或批发商的积极性，公司建立相应的奖励制度，并在协议中具体体现。激励机制应在营销总监的主持下，由市场部拟定，销售部会同公司审核。

市场推广管理产品不同阶段的特点。

导入期：早期就应严格管理，规范管理，以避免不必要的资源浪费

成长期：应注重标识的规范和统一，企业推广的步调应保持一致，努力保持对外统一形象，注意推广与销售之间的关系。

成熟期：保持并开拓器乐的形象，推广工作不断推陈出新，并努力电动零售商及批发商的积极性，注意推广与销售之间的关系。

销售部门在市场推广工作中承担着市场第一线的执行和市场反馈第一手资料的收集整理、统计分析和建议上报工作，是一个极其关键的环节。

三、新产品上市广告策划

产品生命周期是一种产品在市场上诞生、成长、发展、衰亡的动态过程。在一种产品生命周期的不同阶段，企业要多次修订其经营战略及策略，广告战略及策略也随之变化，因为产品时刻经历着经济环境的变化、竞争对手的变化、消费者消费需求与兴趣点的发展变化，企业都希望尽可能延长产品生命，扩大利润，所以，只有根据此类产品不同生命周期的市场特点制定相应的广告策略，才能在变化中取得优势，获得利润。一些国内消费品企业对产品生命周期概念模糊，甚至将一种产品的市场生命周期与自身品牌产品生命周期相混淆；在产品的市场运作方面更是分不清哪个阶段该用什么策略，以适应此种产品市场不同生命周期的变化。

新品上市期是指某单一品牌产品的入市期，是该品牌产品生命周期的第一阶段。但在此时，此类产品的整体市场上，可能处于产品生命周期的任何一个阶段。广告策划应配合企业销售策略，尽快打开市场局面，形成规模经济，实现企业利润的增长，尽量缩短导入市场的时间，协助企业顺利进入成长期。

互联网公司 产品部门岗位职责

部门制度及岗位职责目

采购部部门制度及岗位职责

部门岗位职责制度

热力公司部门岗位职责和制度