电脑规章制度（共13篇）

第1篇：电脑维修规章制度

电脑维修规章制度

1.电脑维修公司规章制度 2.电脑维修服务公司规章制度 3.电脑维修规章制度

4.电脑维护公司规章制度 5.公司计算机维护与管理制度

1、电脑维修公司规章制度

一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级，有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，相关部门将做出合理的回复!

二、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉、影响本公司形象，工作时接听私人电话不得超过3分钟；

三、员工必须严格服从公司分配的各项任务、不得损毁公司形象、透露公司机密；

四、热情接待每位客户，有敬语，有“五声”，杜绝“四语”；说话诚实，积极的解决顾客遇到的疑难问题；认真听取每位客户的建议和投诉、执行公司各项规定，了解各产品的性能，向客户合理的介绍，保证顾客满意；任何场合下都必须讲普通话；

五、上门维修电脑时必须严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何有关客户的资料；

六、维修过程中操作员因疏忽大意，适成客户硬件损坏，由该操作人员自行赔偿

七、不得给客户留个人电话、私自收取客户费用、拒绝公司指派任务、泄露本公司机密；否则辞退员工将不发放任何工资待遇

八、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物，用U盘和QQ、Email等盗取或未准允许随意拷贝公司资料，轻者罚款、重者交于公安部门处理

九、如需离职者必须提前15天提呈辞职报告，员工离职前必须归还公司所有维护工具及所配物品，如有丢失或损坏照价赔偿。离职后不得再以本电脑公司员工的名义自居。我们的宗旨：敏锐观察和自我创新，以信誉、创新、完美服务经营为理念，以专业的技能、合理价格、服务优质、信誉良好为追求目标!

2、电脑维修服务公司规章制度

为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。

第一条服务规范：

1.仪表：公司员工应仪表整洁、大方；

2.微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方；

3.用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗；

4.电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长，工作时接听私人电话不得超过5分钟。

第二条关于公司工作服和其它劳保用品发放的规定：

1.公司工作服和其它劳保用品由行政部统一(购买)和发放；

2.对于公司工作服装，任何部门和个人不得随意更改；

3.工作服要按公司要求统一着装，妥善保管，遗失自费补做；

4.穿着工作服即代表公司之精神，必须保持整洁；

5.上门维修电脑时必须着工作服、佩戴工号牌、注重仪表；

6.离职员工如领用服装应即缴还，如未缴还者，在其薪资内扣还；

第三条办公秩序

1.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序，外出工作时应关闭电脑及填写出入登记表；

2.应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁；

第四条公司物资管理条例

1.公司物资分为低值易耗品、管制品、贵重物品、实物资产；

2.低值易耗品：笔、纸、电池、订书钉、胶水等；

3.管制品：订书机、打洞机、剪刀、美工刀、文件夹、计算器等；

4.个人保管物品：个人使用保管的三百元以上并涉及今后的费用开销的物资；

5.实物资产：物资价格达300元以上，如计算机、照相机。

办公用品物资采购

1.公司办公用品物资的采购，由行政部统一购买，属特殊物资经总经理同意，可由财务部购买。申购物品应填写物品申购单，300元以内物品申购由部门主管同意，；300元以上（含300元）部门主管同意，行政部审核，总经理审批。

2.物资采购由财务部专人负责，并采取以下方式：

1)定点：公司定大型超市及百货市场进行物品采购。

2)定时：每月月初进行物品采购。

3)定量：动态调整，保证常备物资的库存合理性。

4)特殊物品：选择多方厂家的产品进行比较，择优选用。

第五条附则

1.新进人员到职时有行政部门通知，人员离职时，必须向行政部办理办公物品归还手续，未经认可的，不得将其办理离职手续。

2.行政部有权控制每位员工的办公物品领用总支出。

3.必须严格服从公司分配的各项任务、不得损毁公司形象、透露公司机密。

4.公司一切物品不得私自拿取，如需要须填写领取单。损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者将按辞退处理。

第六条管理体制

1.员工值日：公司依据自身情况，设立公司值日制度；

2.遵守公司纪律，有事须先请假，按时交接班，以便安排临时代替人员；

3.办公场所禁止吸烟，违者罚款50元。

3、电脑维修规章制度

一、遵守学校各项规章制度，上班不迟到，不早退。

二、服从工作安排，团结协作，相互尊重，相互学习。

三、严格遵守请假制度，离开办公室做事要留言。

四、保持办公室的清洁卫生，设备摆放整齐。

五、对设备及时进行维修，提高工作责任心，工作上采取'谁接修，谁负责 '的原则，保障学校电脑或网络的正常运转。

六、工作积极认真，热情有礼，注重实效，按维修程序做好各项维修维护 工作。

七、坚持电脑设备的严格管理，设备不得因私事带出学校。

八、对电脑的维修做好详细记录，并建立相关电脑档案。

4、电脑维护公司规章制度

一、性质与宗旨

1.网络维护是以网吧技术维护为主的技术服务团队，简称为网维服务。公司全称为柳州市浩峰电子科技有限公司，以下简称浩峰科技。

2.网维服务主要为网吧网络和整个浩峰科技的正常运作提供各种技术支持和服务。

3.网维服务为员工提供针对性电脑技术培训和学习，提高整个公司的信息化技术水平。

4.为浩峰科技的员工提供较好的工作机会和良好的发展空间，培养其领先的意识和技能，更好的为业务扩大做好更高的服务。

5.浩峰科技的核心价值观：务实进取，团结共进。

二、浩峰科技组织架构图

三、组织与管理 1.浩峰科技由董事会，经理，技术总监和网络技术事业部及基础架构组组成。

2.网维服务实行经理负责制。办公室每天对网维服务员工的情况向经理负责，并受其工作领导。

3.经理负责（办公室）网维服务的内、外部财务管理，经理应做好每月财务收支的结算工作。

4.经理和主管应做好公司员工考勤、排班、规章制度的执行并组织日常运营工作，按时进行绩效考核。

三、工作人员守则

(一)经理和主管及各办公室实权职责

1.经理和主管：

（1）网维服务设有经理一名，主管一名。

（2）要合理安排本公司员工出勤服务工作，避免出现空岗、晚到、缺员等现象。

（3）做好本公司工作人员的管理和培训工作，使网维服务工作人员能熟悉公司的基本运作，熟练排除技术故障，为公司运作提供技术支持服务。

（4）督促员工保持办公室(专属)的整洁

（5）做好公司的帐务管理工作，按月进行人员和部门的工作结算工作。

（6）制定本公司各项规章制度，报董事会批准后实施。

（7）关心员工思想、学习和生活情况，帮助他们解决实际困难。

（7）教育员工做到规范服务、优质服务。

（8）每两周召开一次例会，同时作为培训学习。

（9）对本公司员工有任免权、奖惩权。

（10）负责对公司内部的技术服务和支持，负责客户的相关业务洽谈。

（11）负责管理公司的所有设施，实时更新资产清算表及资源更新。

2.办公室： （1）负责贯彻落实公司的价值观：务实进取，团结共进践行公司的运行原理。

（2）办公室设置客户专管一名，直接对经理和主管负责。

（3）按时、按照要求完成经理和主管工作安排和份内工作事务。

（4）按照要求对已经进行维护服务的客户和工作组员人进行回访，促进客户和公司进一步勾通。

（5）接受经理和主管的调配，为公司的其他部门提供服务和联系。

3.网络技术事业部：

（1）负责贯彻落实公司的价值观：务实进取，团结共进，践行部门的运行原理。实施公司事件处理流程。

（2）技术经理一名，技术主管一名，组长三名。

（3）负责实施公司的基本运作的架构、维护服务、技术改进和技术服务培训。

（4）负责所有客户的日常维护，排除各种技术故障,保证客户网络的正常通畅运作、提供更高的安全性服务维护。

（5）接受部门经理和主管的调配，保质保量的完成公司承接的各种技术项目。

(二)员工工作规范

（1）工作电话必须保持畅通，24小时开机.经理和主管以及办公室电话必须接听。

（2）工作的电话要及时接听，打通无人接听时必需半个小时回复未接的工作电话。

（3）如变更通信方式，就必提前通知所有该管辖区客户和办工室。临时通信中断要及时联系办工室以及主管给出新的临时联系方式。

（4）接到故障工作安排，要及时按规定时间到达工作现场。

（5）每一次工单完成后，必须回复完成情况到客户当值主管和老板，以及回复当次安排工单的负责人。

（6）日常区域维护必需按照《日常维护工单》进行维护。

（7）工单现场维护服务参照《网吧VIP维护细则》

（三）职业道德行为规范:

（1）不向其他人以任何方式透露客户的营业状况和内部情况，以及其它的商业秘密。

（2）为人要光明磊落，不经过客户同意不能借用或拿取任何配件。

（3）待人热情、诚实、有耐心、不摆架子、守时、守约。

（4）专研技术，熟悉业务，努力学习新技术，虚心请教。

（5）热爱维护工作，遇到问题不退缩，不推托，多想办法解决。

四、例会、工资发放制度

1．公司每月召开—次例会，要求全体员工参加，时间为每月10日

2．全体员工不得迟到、早退或中途离开，更不能缺席。

3．凡不能参加例会者，必须事先请假，所有到会者在例会签到表上签名。

4．凡对工资或财务问题有疑问，可于发放之后的七日内向经理提出。经理必须作出明确回答。若员工仍有疑问，可向集团提出质疑。

五、奖惩制度

1．为使公司各项制度得以顺利的执行，鼓励各位员工更好的为公司作贡献，特制订本制度。

2．工作时与顾客争执者以口头警告

3．晚间值班安排出勤（凌晨2点至早上8点），每次10元奖励。

4．每月无投诉奖励20元。

5．技术创新，对公司的建议被采纳实适的可申请奖励，50-200元。

6．日常工作考核不到位，扣30元。

7．每月超过3次被投诉，包括3次扣30元。连续2个月被相同客户投诉，不能改正的，取消对该网的维护资格。

8．不接电话并在1小时内不回复，扣20元。9．超出约定时间到达故障处理现场并不及时告知派工单人员的，每次扣10元。

10．由于个人不非正常操作造成客户财物损失的，照价赔偿。

11．旷工每次扣当天工资。凡是例会时迟到、早退十五分钟以上的作旷工处理。

12．所有处罚将在决定后立即通知其本人，若对奖惩存有疑问，可在决定公布或通知后三天内向经理核对。

5、公司计算机维护与管理制度

一、为了加强资产管理，保管好计算机及附属设备，落实管理责任；优化计算机的配置，提高使用效率，降低行政成本；加强对计算机及应用软件的维护，保持设备的完好状况，及时排除软件故障，充分发挥计算机在环保工作信息化、科学化建设方面的作用，特制定本制度。

二、计算机的维护是指对计算机运行状况的定期检测和硬件配置、故障排除、文件清理、软件安装升级等维护事项，使计算机保持最佳运行状态；计算机的管理是指计算机使用人对计算机及附属设备、软件的保管、公司办公室对计算机等相关设备的财务管理和核算；信息机构对计算机的软、硬件配置、维护修理、定期检测的登记管理，以保证资产的记录真实，实物完整。

三、计算机的维护职责与分工。公司内实行二级维护制，第一级为计算机使用人的维护，负责对个人保管使用的计算机进行维护；第二级为公司信息中心专业维护，负责全公司计算机及附属设备、软件的维护工作。公司计算机系统管理员对计算机维护工作负总责。

四、计算机的管理职责与分工。计算机的使用人即是计算机的保管人，对配发到科室或个人的计算机或笔记本电脑及相关设备负保管责任；公司信息中心是计算机管理的业务主管部门，负责建立计算机技术档案、审核计算机配置及维修申请、计算机操作技术的辅导与培训、开发与完善办公软件。

五、计算机系统维护的任务。主要包括：实施对系统硬件设备的日常检查和维护，以保证系统的正常运行；在系统发生故障时，排除和恢复运行；在系统扩充时负责安装、调试，直至运行正常；在系统环境发生变化时，随时做好适应性的维护工作。

六、计算机的软件管理。计算机的随机软件由计算机的使用人保管，用于日常维护；计算机的工具软件信息中心统一管理，并随时升级，根据工作需要及时为我公司的计算机安装升级软件并负责调试。

七、计算机的配件管理。计算机的配件根据工作需要进行配置并由信息中心统一管理，设置配件使用登记簿，由使用人员负责保管和维护。

八、计算机维护的登记管理。登记管理是指信息中心对计算机维护的登记。各科室的兼职维护员和使用人的维护要进行记录，以掌握设备运行状态，向专职维护提供资料。

(一)计算机的定期检测与登记。计算机每半年要进行一次常规性的检测，以测试系统的状态，以及硬件的完好率。检测工作由信息机构统一安排，各业务科室要认真配合。检测结果由检测人员登记“计算机检测、维护情况登记表”归入计算机技术档案。

(二)计算机的曰常维护与登记。使用人员在操作过程中遇到不能独立解决的问题，应及时与系统维护人员取得联系，以获得解决方案。维护人员在对计算机进行维护作业时，应仔细询问操作人员产生故障的原因及现象，查看日常维护记录，以便形成有效的维护方案。维护人员在对出现软件故障的计算机进行维护时，禁止随意删除计算机中的数据。若计算机的操作系统或应用软件出现不可恢复性错误，首先需要备份故障计算机上的数据，然后再进行维修操作，以免丢失数据。维护人员要将维护情况据实登记“计算机检测、维护情况登记表”，归入计算机技术档案。

(三)计算机的修理与登记。对出现硬件故障的计算机，在保修期内，由购买人负责送修，在送修前，要经信息机构作安全检查，由送修人在“计算机报修登记表”上签字，经安全检查人员签字后，送定点维修部门修理。超过保修期的故障计算机，由信息机构检测故障部件，确定后，提出修、购申请。原则上先在内部组织维修，内部无法修理的，报经批准，送外部修理部门修理。

十二、严格执行计算机操作程序。要严格执行计算机使用说明中规定的注意事项，防止误操作带来的文件丢失和对软硬件的损坏。不允许在未执行关机程序的情况下，直接关闭电源或插、拔相连设备的电缆，以免造成接口损坏。使用人员离开前必须关闭计算机，同时关闭电源。

十三、及时查杀计算机病毒。在使用软盘、闪存进行数据传递时，在接入计算机后，需要进行查杀病毒操作；当发现自己的计算机已被感染了病毒时，要启动计算机装载的杀毒软件进行杀毒；在杀毒无效时，要及时报告信息中心。信息中心要及时查明全公司所有计算机被感染的情况，选用合适的杀毒软件，组织统一杀毒，以保证计算机的运行安全。

十四、适时制作系统恢复文件。在计算机处于最优状态时，对操作系统所在的磁盘进行克隆，以便系统出现软件故障时，恢复到可工作状态。由信息机构负责统一组织制作系统恢复文件，并负责统一保管恢复软盘。

十五、计算机应用软件的安装。在用于办公作业的计算机上，按要求统一安装办公自动化相关的软件、查杀病毒软件、各种学习软件等。计算机使用人不得擅自安装或下载其他工具软件，如特殊需要安装的工具软件，需要经过信息中心测试通过后进行。

十六、计算机及附属设备、软件丢失、损坏的报告与处理。计算机使用人要保护好自己使用的计算机及附属设备，要防止丢失和损坏。发现丢失和损坏时，要在发现的当天向公司办公室报告，并书面报告丢失或损坏的原因。因个人保管不当造成的丢失和损坏，视损失程度和责任大小予以赔偿。

十七、因工作需要调离所在岗位时，计算机使用人要及时移交清楚计算机的软、硬件及相关配件，不得私自带走。

第2篇：电脑室管理规章制度

电脑室管理规章制度

一、计算机室是学校重要的教学设施，是现代化教学的重要场所，要有专人负责管理。管理人员必须具有基本的计算机操作和保养能力，非计算机专业毕业的，要经过上级主管部门培训，持证上岗。

二、计算机室要有必要的防火、防潮、防盗、防高低温、防强光、防尘、防静电、防感应雷设施。应备有必要的计算机维修保养工具和软件。

三、计算机及其辅助设备和设施，要分类编号定位，逐一登记入帐。文件、教学资料、软件和财产档案要及时整理归档。要严格验货、损坏赔偿、报废审批手续，做到账据齐全、账物相符。

四、要建立工作日志或周志，记载每天的计算机室温度、湿度、日常工作情况。要建立计算机档案，记载每台计算机的使用、保养、故障维修等情况。学期初有工作计划，学期末有工作总结。

五、要做好系统维护和设备保养工作。雨季和假期要定时开机；要严控外来磁盘和光盘使用，定期进行病毒检测和杀毒；重要文件和软件要有备份；要通过专业人员进行机箱内除尘。

六、按要求做好课前准备，学生入室前要穿拖鞋；要督促学生保持室内安静和清洁卫生，要求学生按《上机操作规程》操作。学生离室时，要检查设备，填写使用记录。学生离室后，要做好设备和资料的整理工作。

七、计算机室严禁无关人员进入，一般教师须经学校同意后按要求使用计算机；管理人员不得擅自拆卸计算机。下班时，要关好门窗，检查设备电源、电灯、窗帘，做好安全防范工作。

八、对因未按规定要求造成计算机及设备损坏的，要查明原因，追究责任，照价赔偿。

第3篇：小型电脑公司规章制度

员工管理规章制度

为了提高工作效率，维护工作秩序，打造高素质、高水平的团队，特制定此管理规章制度。

一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级，服从领导。

二、员工必须严格服从公司分配的各项任务、不得损毁公司形象，透露公司机密。

三、上班不得迟到、早退、旷工；上岗时不得嬉笑打闹、睡觉、玩游戏等做与工作无关的事情而影响本公司形象。

四、上门维修电脑时必须着装整洁，仪表庄重。细致、耐心地做好技服工作。

五、待客必须有礼貌，有敬语，说话诚实、谦逊，认真积极的解决客户的电脑故障，保证客户满意，任何场合下都必须以客户为主。

六、公司卫生实行轮值制，必须做到打扫得整洁清爽。

七、认真听取每位客户的建议和投诉，损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理。

八、员工服务态度：

1、热情接待每位客户（您好！XX电脑公司 欢迎光临！请～！）。做好积极、主动、热诚的服务。

2、了解公司所售产品的性能，客户咨询时要向客户合理的介绍，要做到问有所答。

3、工作后---对本次服务是否满意？麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走，欢迎下次光临！

九、工作时间：

1、冬季： 8：30～11：30；1：30～6：30。

夏季： 8：00～11：30；2：00～6：30。

2、一个月可休4天，无特殊情况的连休不能超过7天。

3、在规定时间内迟到或早退5～15分钟者算迟到或早退。

4、迟到或早退３０～６0分钟者算旷工半天。

十、员工奖罚规定（业务提成另行规定）：

每月奖金:100元，全勤奖100元。

1、当月无迟到、无早退、无投拆、无违反相关规定，工作认真负责，表现突出者可获得满额奖金。

2、当月无迟到、无早退、无投拆、无违反相关规定并未休公司规定的每月4天假者可得全勤奖。

3、迟到或早退或被投诉及违反相关规定者一次扣奖金100元并不能获得全勤奖。

4、每逢大型节假日公司均有福利发放。

十一、离职条件：

1、员工离职，必须归还所有维护工具及公司所配物品，如有丢失或损坏照价赔偿。

2、离职后不得再以XX电脑公司员工的名义自居，如有违反，本公司将保留诉诸法律的权利。

3、员工合同期满后方可离职，离职将发放所有工资并归还押金。

4、未满合同期如需离职者必须提前1个月提呈辞职报告，书写详细理由经批准后方可离职，离职发放所有工资与奖金，扣除10%押金。

5、未满3个月无特殊原因要离职者，扣除 30 %的押金。十

二、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下 ：

1、每月旷工累计达5天。

2、拒绝公司指派任务。

3、泄露本公司机密。

4、当月被投诉达5次以上者（含５次）。

5、偷盗公司财物者。

6、工作时间内私自接活，私自收取客户费用。

十三、入职条件

1、进入公司试用期3个月 ；

2、正式进入公司后：

（1）、正式进入XX电脑公司需交纳1000元押金。

（2）、经试用需交纳培训费的，交纳800元培训费。

（3）、进入XX电脑公司后，公司统一配置工作电脑、维修工具、软件包等。

十四、员工正式入职后，必须严格遵守公司的各项规章制度，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

第4篇：电脑部日常规章制度

信息部负责电脑及收银机的管理与维护、pos系统的引进开发与管理、商品档案管理、价格及毛利管理、市场情报与公司内部情报的收集整理与分析等工作。

一、权责

1、全面负责公司所有电脑及ups电源、打印机等到外围设备、收银机、pos设备、条码机、电脑软件、相关耗材的使用、维护、保养、申购、资源共享料存档等管理工作，并严格格遵守和督导操作人员遵守电脑设备管理的有关规定；每月向财务部递交一份电脑设备使嚼舌情况报告。

2、负责公司所有业务单据的录入与处理，并力求准确、快速、及时；对重要的数据和资料要备份；定期清理电脑中已经过时或无用的数据资料。

3、遵循《采购管理制度》中有关商品及编码管理的规定，不断调整和完善所经营商品的分类管理和编码管理；接商品分类及编码原则存储和管理库存商品。

4、利用、分析《思迅》系统数据，为公司经营提供决策数据支持。

5、遵循《采购管理制度》中有关商品定价与毛利管理的规定，指导业务部合理制定商品零售价格，利用所掌握的情报信息，向行政总监提出建议，以及时调整策略，制订新的政策。

6、学习和掌握商业自动化《思迅》系统、电子订货系统知识，并努力推动其在公司的开发引进，提高连锁经营自动化管理水平。

7、配合财务部，完成商品调价、两店盘点工作。

8、配合人事部，审慎办理对所属员工的培训、考核、奖惩、升降等事宜。

9、运用有效的领导方法，激励员工士气，并督导其依照工作标准或要求，有效地完成任务。

10、完成财务部交待的其他工作任务。

二、行为准则

1、执行和遵守《员工手册》及公司其它有关规章制度。

2、学习和掌握领导工作要领、商品知识、物价知识、计算机管理技术。

3、熟知计算机软件、硬件、网络的使用和维护，并具备专业水平。

4、录入资料时要严谨仔细，一丝不苟，不能有丝毫的错漏。对于商品的价格、品名、规格，一定要仔细观察。

5、上级交待当天的工作必须做事“今日事、今日毕”。

6、控制办公室耗材，要懂得废物利用。尽量把耗材费用降到最低。

7、表格必须统一规范化，两店的相互调拨一律用其它单里的出入库制单。

8、配合收货部打好入库、出库以及退货单。每一张单据要仔细核对，不得有一丝错漏（如有价钱与数量不明白之处可以直接联系收货部或者采购部）。打出入库或退货单的时候必须看到防陨签名方可打印。

9、商品调价一定要由调价人签名，调完价格必须用两联纸打印，负责人签名，本部门保留一价白色的底单。

10、与各部门密切合作，建立好合作关系。

11、受上级领导的直接指挥和监督，并向其报告。

12、接受公司经理的指导和建议。

13、与各部门特别是分店保持密切的联系，并团结协作。

14、与信息情报机构保持良好和必要的联系。

第5篇：办公室电脑管理规章制度

办公室电脑管理规章制度

规范公司计算机软、硬件及网络的管理，确保计算机软、硬件及网络正常使用，特制定本制度，公司各级员工使用计算机软、硬件及网络，均应遵守本制度涉及的各项规定。

一． 总则

1.公司计算机软、硬件及网络管理的归口管理部门为行政部。

2.行政部门配备网络管理员对公司所有电脑的软、硬件及信息统一管理，负责对公司计算机及网络设备进行登记、造册、维护和维修。

3.公司网络管理员负责对公司网络进行信息维护和安全防护。

4.公司计算机软、硬件及低值易耗品由网络管理员负责统一申购、保管、分发和管理。

5.公司各部门的计算机硬件，遵循谁使用，谁负责的原则进行管理。

二． 计算机硬件管理

1.计算机硬件由公司统一配置并定位，任何部门和个人不得允许私自挪用、调换、外借、和移动。

2.公司计算机主要硬件设备均应设置台账进行登记，注明设备编号、名称、型号、配置、生产厂家、供货单位、使用部门及使用人等信息。

3.计算机主要硬件设备应粘贴标签，设备标签不得随意撕毁，如发现标签脱落应及时告知网络管理员重新补贴。

4.计算机主要设备的附属资料（包括但不限于产品说明书、保修卡、附送软件等）由网络管理员负责统一保管。

5.严禁私自拆卸计算机硬件外壳，严禁未经许可移动、拆卸、调试、更换硬件设备。

三． 计算机软件管理

1.公司使用的计算机、网络软件由网络管理员统一进行安装、维护和改造，不允许私自安装操作系统、软件、游戏等。如特殊需要，经部门经理同意后联系网络管理员安装相应的正版软件或绿色软件。

2.如公司没有相应正版软件，又急需使用，可联系网路管理员从网络下载相应测试软件使用。

3.公司购买的商品软件由网络管理员统一保管并做好备份，其密钥、序列号、加密狗等有使用部门的网络管理员处登记领用，禁止在公司外使用。如特殊需要，须经部门经理同意并在网络管理员处备案登记。

四． 网络管理

1.公司网络管理员对计算机IP地址统一分配、登记、管理、严禁盗用、修改IP地址。

2.公司内部局域网由网络管理员管理，网络使用权限根据业务需要经使用部门申请，由网络管理员统一授权并登记备案。

3.因业务需要使用互联网的部门和岗位，需经部门申请并报总经理处批准后，由网络管理员统一授权并登记备案。

五． 计算机信息管理

公司员工必须自觉遵守企业的相关保密法规，严禁利用网络有意或无意泄露公司的涉密文件、资料和数据；不得非法复制，转移和破坏公司的文件、资料和数据。

员定期备份公司重要电子文旦、资料和数据应上传至文件服务器妥善保存，由网络管理员保管；本机保存务必将资料存储在除操作系统外的硬盘空间，严禁将重要未见存放在桌面上。

六． 计算机操作规范管理

1,计算机开机：遵循先开电源插座、显示器、打印机、外设、主机的顺序；，每次的关、开机操作至少间隔1分钟，严禁连续进行多次的开关机操作。

2.计算机关机：遵循先关主机、显示器、外设、电源插座的顺序；下班时，务必要将电源插座的开关关上。

3．打印机及外围的使用：打印机在使用时要注意电源线和打印机是否连接有效，当出现故障时检查有无卡纸；激光打印机注意晒鼓有无碳粉，喷墨水是否干枯，针式打印机看是否有断针；当打印机工作时，不要强行防止，否则更容易损坏打印机。

4.停电时，应尽快关闭电源插座或将插座拨下，一面引起短路和火灾。

5.来电时，应等待5-10分钟待电路稳定后方可开机，开机时英遵循开机流程操作。

6.计算机发生故障应尽快通知网络管理员，不允许私自维修。

7.计算机操作人员必须爱护计算机设备，保持计算机设备的清洁卫

生。

8.禁止在开机状态下使用湿物擦拭显示屏幕。

9.禁止工作时间内玩游戏和做与工作无关的事宜。

10.禁止在使用计算机设备时，关闭、删除、更换公司杀毒软件。

11．严禁利用计算机系统发布、浏览、下载、传送反动、色情及暴力的信息。

12．严禁上班时间使用任何软件下载与公司无关的资料、程序等。

13.严禁上班时间使用BT软件下载。

14.严格遵守《中华人民共和国计算机信息网络互联网管理暂行规定》，严禁利用计算机非法入侵他人或者其他组织的计算机信息系统。

七．相关惩戒

1.如发现 时间内使用网际快车、迅雷、电驴、QQ旋风、FTP及IE等相关软件下载非工作的资料，发现一次扣50元。

2.如上班时间使用BT软件下载，发现一次扣100元。

3.如发现上班时间内玩游戏或者使用QQ直播、P2P、网络电视等在线视频软件，发现一次扣100元。

4．如发现公司员工盗用、修改IP地址，发现一次扣100元。

5.如上班时间利用公司网络资源发布、浏览、下载、传送反动、色情及暴力的，扣200元，情节严重者给予辞退。

6.如发现公司员工利用计算机非法入侵他人或则其他组织的计算机信息系统的，扣200元，情节严重者予以辞退。

7.如发现公司员工利用网络有意或无意泄露公司的涉密文件、资料和

数据或非法复制、转移和破坏公司的文件、资料和数据的，将现其后果，处以罚款、调离岗位、辞退等处罚，情节严重则将依法追究其民事、刑事责任。

八．附件

1.本制度由行政部网络管理员负责解释。

2.本制度自2010-12-1日期执行。

海南省青牧原实业有限公司

行政部

2010-11-23

第6篇：电脑公司服务规章制度

服务规章制度

1、客服人员在客户需要提供技术支持时，要响应及时，快速解决问题，尽量满足用户提出的要求。

2、客服中心各部门人员在服务过程中不允许与客户发生争吵与顶撞，对提出的特殊需求要经过部门主管或公司负责人同意后方可执行。

3、客服人员在上门给用户安装机器时，不能接受用户给予的任何好处，不拿随机所带的任何附件，完毕后要给顾客培训简单的基本操作、维护等知识（要求吐字清楚、培训内容浅显易懂）对顾客不懂的问题要耐心细致的加以讲解，直到顾客满意为止。

4、客服人员在给客户送机器的时候，要检查装箱单等一些配件是否齐全，不允许出现二次上门，否则罚款30元

5、客服人员在服务的时候，不允许出现缺资料（工具盘）等影响本次服务质量，造成二次上门者罚款15元

6、客户服务人员服务完毕后，要打扫好服务现场的卫生（桌面、地面等），并与客户做好交接手续。对于需要带回公司维修的机器，要实行一人负责制，主要包括机器的督修，与用户间的沟通，并在机器上贴上负责人与用户的详细信息。

7、对于自己不能解决的问题，要及时与公司或厂家联系，不能无故拖延时间而造成用户不满。在服务过程中务必一次性解决问题，没有特殊情况，不允许重复服务。不经过用户的同意，不允许增删用户硬盘上的数据，如果出现此种情况，当事人承担所有责任。

8、客服人员外出做工程时，要有负责人，做工程时要仔细，并要注意工程质量，结束后要有工程验收单让客户签字确认，否则罚款50元。

9、客服人员在给用户服务后，必须在48小时之内对用户进行一次回访，避免一些潜在的问题再次发生。对于发生费用的服务，如维修费，必须及时上缴，严禁私用。否则罚款10元。

10、服务人员外出服务时，要及时填写服务记录单（个人用户）并及时上交，未能完成者罚款10元

4）、派工方面

1、服务人员的派工及派工单的开据，由专人负责其它人无权开派工单。在开派工时，必须写明外出时间、地点、何种问题及外出人员姓名和返回时间。

2、任何技术员外出服务时必须携带派工单，否则不允许外出服务。在服务完毕后必须让用户在派工单上签字（个人用户）。否则不能作为报销凭证。并罚款30元

3、服务人员外出不开派工单者，罚款30元，并且本次服务无效。

4、服务人员对于不能及时解决的问题要及时反映，如果影响下次派工，罚款30元。

5、任何技术员都必须服从公司的派工，不能以任何理由拒绝或无故拖延响应时间否则罚款10元。

5）、值班方面

1、当天值班人员，必须保持好当天技术部所管辖区域的卫生，卫生的打扫必须在前一天下午进行，不能影响正常的上班时间。（卫生打扫的范围包括地面、桌面及物品的摆设）否则每人一次10元。

2、中午值班的人员要负责电话的接听（“你好，新亚电脑”）、报修的登记和机器的签收。对于用户的报修，要及时通知派工人员。对于用户送修的机器，要及时进行维修，对于当场不能修复的机器，一定要开维修单，并详细登记用户的姓名、单位、联系方式、机器编号、故障现象、送修时间。在备注栏里也必须写明机器外观是否完好，有无附件，以及机器的大致配置等。最后要在机器上贴维修标签。

3、值班时如不能及时返回应提前找人代班，如代班人员不能尽到责任，后果由当日应值班人负责。

4、在值班期间，值班人员不能同时外出就餐，部门内必须保证一人在岗，在中午值班期间，任何人不得在公司任何部门玩游戏、聊QQ、看电影。或做一些无利于工作的事情。

6）、日常工作方面

1、对于本部门所签收的任何机器，当事人都必须开据服务记录单，用户联为用户取机时的唯一凭证，对于不能提供服务记录单的用户，必须出示相关的证明，且要打取机收条。否则不能取机。

2、对于修好的机器，当事人要及时的通知用户，如果一个月后用户仍不取机的，按用户自愿遗弃处理。

3、客服部所有人员在工作时间内有事外出需讲明外出事由，经公司或部门经理同意后方可外出。

4、在公司期间，任何人不得抽烟（含手里夹烟），否则一次10元。

5、每周要及时送工作周志，全体员工必须向部门经理和公司经理发工作周志，否则公司将进行处罚。

6、公司或本部门举行的会议，不允许任何人无故缺席。

7、客服人员请假必须经部门经理或公司的同意，请假时必须出示请假条，不允许事后请假，否则全部按旷工处理。

8、报账时，必须提供派工单，并有用户签字且要有返回时间，如果派工单丢失或没有开派工单，一律不给签批。任何人不得事后补派工单。

9、客服人员应积极配合公司各部门做好客户服务工作，需要外出派工时，必须由指定派工人员派工，否则不予外出。

10、派工人员要及时地对用户进行电话回访，回访结果要记录详细，每周把结果反馈给部门经理。

11、仓库人员必须管理好本部门的所有物品，需要外借的，必须打借条，使用完毕后应立即归还，否则由当事人和仓管人员共同承担责任。

12、外出做工程人员需要工具统一到仓管处领，工程完毕后要如数归还，坏了也需归还，丢了后果自负，如因工程需要在外面买工具，返回时也要及时归还仓管，任何人不得私带工具。

13、客服人员在与其他人交往或与客户服务过程中严禁泄漏公司秘密，否则出现的问题，视其情况予以严重处理，情节严重则予以开除。

14、客服人员在与用户沟通的时候出现用户投诉，实属个人原因，第一次30元、第二次50元、三次则予以开除。

15、以上规定如没有标明费用的，违者全部罚款10元。

16、在48小时内的回访里，问清楚顾客对我们的满意度及对我们的技术人员的评价，及技术人员在顾客家中维修的时间长短，从回访中做到监督和满意度的提升。

17、夏天在即，去顾客家里要注意一些卫生方面的一些细节，比如：需要换拖鞋、把不用的东西仍进垃圾桶里。

18、客服人员现规定每周做一次培训及举行一次部门会议。

第7篇：电脑公司员工管理规章制度

电脑公司员工管理规章制度

为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队，服务于每一位公司店员制定了以下严格的管理规章制度。

一、员工守则

1、遵纪守法，坚决服从有关上级的管理，杜绝与上级顶撞。

2、禁止对公司的职工品头论足。禁止对公司的制度及公司处理问题的方法和其它一切与公司有关的事宜进行议论。如对某些问题不理解或不认同可通过书面方式反映或要求公司召开专门的会议倾听你的陈述，以便公司做出判断。

3、不得谈论其他职工的工作表现及自己对该职工的看法，更不得探听其他职工的报酬及隐私。

4、职工之间的关系要简单化，不得勾心斗角，互不买帐。如有此情况发生，只要影响到公司的利益，将受到严肃处理。

5、工作时间要衣冠整齐，不得打闹、不得穿拖鞋（特殊工作除外）、不得影响别人工作，上门维修电脑时必须着工作服；佩戴工号牌；仪表注重，衣帽整洁。

6、不得有意怠慢工作或工作不努力，工作时接听私人电话不得超过2分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽；。

7、必须做到工具不离身，对客户的疑问、上级安排的任务及同事拜托的事情都应做记录，并尽快落实或一一答复（回话）。自己解答或解决不了的问题应立即解释清楚并向有关人员汇报，任何事情都必须有个回话。杜绝石沉大海、有始无终。

8、对公司要忠实，不谎报情况，不散布流言蜚语及报喜不报忧，认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理。

9、不得向公司提供假文件（假文件包括：假证书、假体检报告、假证明信等一切文件及其复印件或涂改过的文件）这在现代社会里是极不道德与违法的行为。

10、讲文明，懂礼貌，不说脏话、粗话；真诚待人，不恭维成性，不溜须拍马成习，待客必须有

礼貌，有敬语；说话诚实，认真积极的解决顾客的电脑故障；认真执行公司各项规定，保证顾客满意。

11、工作时间：

1．冬季7：30~12:00，夏季；7：30~12:00

14:00~18:3014:30~19:00

在规定时间内未到岗或提早离岗算迟到或早退，每分钟一元以示惩戒；

迟到或早退30分钟者算旷工1天，扣除当天工资及满勤奖；

二、人事管理制度

1、公司用工实行劳动合同制，岗位实行聘任制。

2、新聘员工实行先试用后录用的原则，试用期为二个月，试用期满经考察合格者可正式录用，双方根据《中华人民共和国劳动法》和国家有关法律、法规、规章及公司依法制订的各项规章制度，在平等自愿，协商一致的基础上签订《劳动合同书》，同时签订《岗位聘任书》。

3、在劳动合同期内，双方在平等自愿，协商一致的基础上，可以对合同进行变更、解除和终止，《劳动合同书》的相关条款将对以上情形予以明确。

4、在聘任期内，根据员工的品德、能力、胜任聘任约定岗位工作的程度、业绩、遵守公司规章制度等情形，公司依据国家法律法规、公司制订的规章制度，有权解聘、换岗直至解除劳动合同。对造成经济损失严重者和影响恶劣者追究赔偿责任，构成犯罪移送司法机关处理。

5、劳动合同期和聘任期满，公司对能遵守规章制度、工作业绩显著者优先录用和聘任。

三、工资管理制度

为明确公司员工的工资待遇，规范公司对员工工资的发放标准，充分调动公司员工的工作积极性和创造性，特订立本制度：

本公司员工工资实行基本工资、工龄工资、考勤工资等相结合的工资制度。

1、员工工资每月２５日准时发放，遇节假日顺延。

2、基本工资标准为：Ａ级技术员：７００ Ｂ级技术员：８００ Ｃ级技术员９００

3、工龄工资标准：

按在公司实际工作年限计算工龄，第一年每月50元，以后按此幅度逐年递增，按月发放。

4、考勤工资标准：

月满勤奖每月50元。（每月出勤足月为全勤；请假三天内工资据实发放，超过三天以上部分全额扣除）。

5、补助：过节费标准（100—200元），对工作做出特殊成绩或有突出贡献者，年终公司给予重

奖。

6、其他奖惩按公司有关制度执行业绩工资另定。八

四、员工奖罚规定：

奖励制度

每月奖金:满勤奖50，全勤奖100（含满勤奖50元）

1．当月无迟到、无早退、无投拆、无违反相关规定可获得满勤奖金

2．当月无迟到、无早退、无投拆、无违反相关规定并未休公司规定的每月3天假天

可得全勤奖

3．当月公司所放的3天假3天未休者可得满额全勤奖，休1天者只能获得25元/

天的加班补助

4．每逢大型节假日公司均有红包发放

5、工作中的改革、创新被采纳并给公司带来效益的，奖励100—500元；

6、发现重大问题并及时解决，为公司减少不必要的损失，奖励100—500元；

7、工作中任劳任怨，却遭他人无理排挤、打击，但为了公司的利益，而不计较个人得失，奖励200元；

8、发现有损公司形象和利益的行为，并及时制止的，奖励50—200元

9、一年中，连续5次获奖励，年终再次给予5次奖励的总和。

惩罚制度

1、对公司不忠实，谎报情况及散布流言蜚语的，开除。

2、对公司及公司的职工（包括管理者）的缺点及错误不能正面提出而私下进行议论的，解聘，情

节严重者开除；

4、由于对公司职能部门及有关人员在行使权力时不能理解又不通过正常渠道申诉，或由于其它任

何原因，而擅自对其他职工及人员扬言“不想干了”等类似语言的，解聘。

5、对客户的疑问不解释、不解答、不落实的，罚款5—50元/次；对上级布置的任务，同事拜托的事无回话的，罚款5—50元/次。

6、有意怠慢工作或工作不努力的，解聘；未能完全履行自己的职责的、发现公司财物受损、丢失

而不管不问的，解聘。

7、应急情况离开，未交接好自己手头工作而又没向公司汇报的，罚款10元/次。应急请假、正常

请假及正常调休，在自己安排的天数内，不能如期回公司又未补办手续的，视同擅自离岗。上班时擅自离岗的，罚款20元—100元/次。

8、工作时谈论与公司无关的话题、说风凉话及冷言冷语的，罚款5元—50元。

9、管理人员如采用正确的手段指出自己的缺点、错误及对自己提出批评的职工采取不理智的态度、泄私愤或打击报复时。罚款20元—200元/次，并免职同时解聘，情节严重者开除并追究法律责任。

10、上班时，工作有工作的样子，走路有走路的姿势。对丢三落四的工作方法和吊儿郎当的走路

姿势，公司将提出严重的警告，五次不更改，解聘。

11、员工在工作时无意中犯了错误而能主动向主管人员承认的，象征性地处罚1元钱；对企图隐

瞒错误的要从重处罚。

十一、离职条件：

1．员工离职，必须归还所有维护工具及公司所配物品，如有丢失或损坏照价赔偿

2．离职后不得再以本电脑公司员工的名义自居，如有违返本公司将保留诉诸法律的权利

3．员工合同期满后方可离职，离职将发放所有工资与归还押金；

4．未满合同期如需离职者必须提前1个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职发放所有工资与奖金；

5．未满3个月无特殊原因要离职者，扣除40%的押金；

十二、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下：

1．每月旷工累计达3天；

2．无理由拒绝公司指派任务；

3．泄露本公司机密；

4．当月被投诉5次以上者含5次

5．偷盗公司财物者；

6．私自收取客户费用；

十三、入职条件

1．进入公司试用期2个月

2．进入公司后，公司统一配置

十四、员工正式入职必须严格执行本制度

第8篇：电脑公司员工管理规章制度

为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位公司店员制定了以下严格的管理规章制度一个不遵守制度的人是一个不可靠的人!制度只能对君子有效.对于小人,任何优良制度的威力都将大打折扣,或者是无效的.金豪公司的合格员工应使自己变成君子.一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级,有何正确的建议或想法书写文 字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复!

二、员工必须严格服从公司分配的各项任务、不得损毁公司形象、透露公司机密;

三、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象;

四、上门维修电脑时必须着工作服;佩戴工号牌;仪表注重，衣帽整洁。

五、待客必须有礼貌，有敬语，有五声;说话诚实，认真积极的解决顾客的电脑故障;认真执行公司各项规定，保证顾客满意,任何场合下都必须讲普通话.六、工作时接听私人电话不得超过#分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽;

七、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理

八、员工服务态度：

1、热情接待每位客户(您好!####电脑公司 欢迎光临!请~!)。作好积极、主动、热诚、微笑的服务;

2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍;(工作中---不 好意思!请稍等!对不起!走路轻、说话轻)

3、工作后---对本次服务是否满意?麻烦您对我们的服务多提宝贵意见!跟单!请慢走欢迎下次光临!

九、工作时间：

1、冬季：,夏季：;

2、一个月可休#天，无特殊情况的连休不能超过#天

3、在规定时间内迟到或早退#分钟者算迟到或早退

4、迟到或早退##分钟者算旷工#天

十、员工奖罚规定：

每月奖金:###元，全勤奖###元

1、当月无迟到、无早退、无投拆、无违反相关规定可获得满额奖金

2、当月无迟到、无早退、无投拆、无违反相关规定并未休公司规定的每月#天假天可得全勤奖

3、迟到或早退或被投诉及违反相关规定者一次扣奖金 元并不能获得全勤奖

4、当月公司所放的#天假#天未休者可得满额全勤奖，休#天者只能获得#元/天的加班补助

5、每逢大型节假日公司均有红包发放

十一、离职条件：

1、员工离职，必须归还所有维护工具及公司所配物品，如有丢失或损坏照价赔偿

2、离职后不得再以####电脑公司员工的名义自居，如有违返本公司将保留诉诸法律的权利

3、员工合同期满后方可离职，离职将发放所有工资与归还押金;

4、未满合同期如需离职者必须提前#个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职发放所有工资与奖金，扣除 %押金;

5、未满#个月无特殊原因要离职者，扣除 %的押金;

十二、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下 :

1、每月旷工累计达#天;

2、拒绝公司指派任务;

3、泄露本公司机密;

4、当月被投诉#次以上者含#次

5、偷盗公司财物者;

6、私自收取客户费用;

十三、入职条件

1、进入公司试用期#个月

2、正式进入公司后

1、正式进入新联电脑公司需交纳#押金

2、经试用需交纳培训费的，交纳#培训费

3、进入####电脑公司后，公司统一配置####

十四、员工正式入职必须严格执行本制度.

第9篇：电脑规章制度学习心得体会

学习规章制度心得体会

近期各部门开展学习公司规章制度。通过学习，我更加清醒地认识到学习规章制度，遵守规章制度的重要性，不认真学习规章制度有关条文，不熟悉规章制度对各环节的具体要求，就不可能做到很好地遵守规章制度，并成为一名合格的员工。因此，掌握规章制度基本知识，学好内部的各项规章制度，对我们的工作和生活具有重要的指导意义和现实意义。下面根据学习情况，结合个人实际谈一些学习心得与体会。

一、通过学习提高了思想认识，增强了遵守规章制度的自觉性

俗话说，“不以规矩，不能成方圆”。任何一个家庭，一个集体，要想做到成功，有一套完善的管理制度，一定是最重要的。一个团队中，大家来自不同的地方，都有不同的生活习惯和作息习惯，而怎样才能让这些不同的人变得和谐，变得团结，变的有凝聚力，统一而有效的管理服从单位的规章制度，增强执行力，是非常重要的。以往我们平时疏于学习，对规章制度学习不深，理解不够全面，对各项规章制度和岗位职责方面理解不够透彻、执行不够细致，只抱着兢兢业业干好工作的态度，对规章制度与己关系不大的可学可不学，思想上存在麻痹大意，久而久之，就会萌生一些自由散漫的思想，违规违纪的现象时有发生。俗话说，1 态度决定一切，用什么样的态度对待生活，就会有什么样的生活现实。我们每个人都渴望成功，渴望像成功人士一样运筹帷幄、审时度势。但往往一遇到一点的挫折，就开始抱怨生活，抱怨一切，开始消极的对待每一天，最终一事无成。成功其实很简单，但简单并不代表着容易，就像每天都写日志一样，其实是很简单的事情，但几个人能坚持不懈的记下去呢？把简单的事情重复做，每天进步一点点，你就每天离成功也进一点点了。

各项规章制度规范和约束了工作中的各种行为，指导我们在工作实践中的工作方式和工作态度，使我们的工作更加科学和标准化。我们今后在日常生活中遇到事情尽量安排在节假日解决，强化规章制度学习增强遵纪守规自觉性，只有这样才能加深理解，并能在工作中自觉做到不违章、不违纪。

二、通过学习进一步掌握了学习方法，并力求在理解和用运上下功夫

通过几天的学习，我基本掌握了和自己密切相关的法规的内容。虽然公司有这么多规章制度，但我觉得这不是一种约束，而是一份保障。制度中也有有关员工切身利益的管理规定，从员工的角度出发，做到最大限度的保障员工的合法权益。制度面前人人平等，而且它是一把双刃剑，在规范你的同时更能提高自己的业务水平和素质。岗位责任制让每一位员工明白自己在岗位上需要做什么和怎么做。学习规章制度的过程不仅是了解公司工作的 2 过程，也是让我们了解什么是自己的义务与权利的过程。在不断深入学习规章制度后，对我的内心触动很大，纪律的制定是为了提高个人的工作执行力，让每个人都有一颗积极心态，树立起强烈的责任意识和进取精神，坚决克服不思进取、得过且过的心态，把工作做到最好。没有优秀的个人，只有优秀的团队，个人的力量再强大也是有限的。如果不能熟悉掌握规章制度，不按照规章制度执行，就可能犯错误，甚至可能造成工作上的被动，并且直接影响个人的工作岗位和经济利益。

针对本人存在的一些问题，结合规章制度的相关规定，我将采取以下改进措施：一是加强有关业务的学习、特别是规章制度的学习，熟悉和掌握规章制度的要求，提高自身的综合素质和分析能力。二是认真履行工作职责，严格恪守各项管理制度，将各项制度落实到业务活动中去。三是强化责任意识，要求自己爱岗敬业，认真严肃对待自己的职业，忠于自己的事业，勤奋工作，深思慎行，将责任心融化于血液，体现于行动，伴随于身边，有一分热，发一分光，做一个实实在在的人，快乐生活，健康成长，为公司的跨越式发展贡献自己的一份力量。

2011-12-28

更多内容请参照：

http://wenku.baidu.com/view/7d326949c850ad02de804193.ht

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第10篇：办公室电脑和电话使用及日常规章制度

办公室电脑和电话使用及日常规章制度

为提高公司办事效率，使各部门能更好地加强同外界的联系，现特制订以下制度：

1、办公室内应保持清净，不得在办公室内大声喧哗、打闹、做与工作无关事项。

2、计算机及外设使用时要注意防尘、防磁、防静电、防水、防腐。

3、严格按照规定操作电脑，因违反操作规定造成电脑损坏的，追究责任.

4、办公室电脑仅限办公使用, 严禁使用电脑从事与本职工作无关的事，严禁访问非法网 站、打游戏、看电影、等。

5、爱护硬件设备，对文件应妥善保管。防止丢失，别乱删除或更改文件内容.6、办公室成员应妥善保管自用办公用品，爱护公共物品。

7、办公室电话为办公使用,禁止使用公司电话打私人电话或用公司电话聊天，包括打入的电话。接拨电话言语尽量简洁，做到长话短说。严禁拨打声讯和信息电话。

8、接听电话做好答复,并做详细的电话记录,接听电话注意要使用礼貌用语,比如: 您好 请 谢谢 对不起再见.等.9、办公室应保持干净、整洁、清新

10、下班时随手整理自己的办公桌。关窗，断电，锁好门。

第11篇：规章制度

（一）规章制度

销售部人员结构及职责

一、经理

直接下级：店长、销售员

职能：负责销售现场的一切工作、及售后办理工作

职责：

1、参与销售执行计划。

2、指挥督促店长及销售员完成销售工作（收集房源、成交客户）。

3、每周进行工作总结及工作计划、并及时督促其他人员完成过总结。

4、月末工作总结，店长及销售员业绩考核情况，考评结果。

5、按时考勤，对迟到、早退、休假、请假、外出等作准确的记录。

6、整理并保管销售部各种文件、资料，以备用。

二、店长1名

直接上级：经理

职能：协助经理搞好销售部的销售及管理工作。职责：

1、监督并实施销售部的规章制度。

2、搞好销售部销售工作，完成销售任务及销售计划。

3、负责组织收集房源及寻找客户。

4、组织安排销售人员的值班及轮休，以及具体的执行工作。

5、每日向项目经理汇报工作，总结工作进度，并提出合理性建议。

6、定期组织销售员业务学习和讨论，收集销售信息和反馈意见。

7、监督销售员工作状况，严肃各项工作纪律，严守销售机密。

8、审查房源、签署购房合同及各环节工作，促进集体工作效率的提高。

9、完成经理交办的工作。

三、销售员

直接上级：经理、店长

职能：执行销售任务及计划，对销售提出合理化建议。

职责，1、收集房源，接待客户，对客户及时进行跟踪回访，促使客户成交，完成认购

协议、合同等销售工作流程。

一、员工守则：

1、具有勤劳上进、吃苦耐劳的精神，发挥高效、勤勉敬业精神，对自己从事的工作

2、认真做好电话及到访客户资料记录和整理工作。

3、认真做好成交客户的后期联络及服务工作。

4、不定期进行市场调查，收集房源信息、寻找客户。

5、维护公司形象，严格保守公司资料、信息、规程、制度及业务类信息。

6、提出合理化建议，遇到问题及时与同事或上级沟通。

（二）销售部工作规范 认真、负责、精益求精。

2、必须为公司及客户保守秘密。

3、工作场合必须直接称呼职称，不得使用私人称谓。

4、具备良好的房地产专业知识、相关知识及法律法规。

5、熟悉房地产市场、掌握房地产最新动态、熟悉交易流程及谈判技巧。

6、具有良好的礼仪风范。

7、严禁同事之间在销售现场发生争执、大声喧哗。

8、严禁替客户私售房屋。

9、对违反规定的员工，经理视其造成的损害程度和性质轻重给予相应处罚。严重者扣除工资及佣金，并追究经济赔偿。（注：主要针对本款第二条和第八条）

10、爱护公物，损坏公物及设施的要照价赔偿；故意损坏者，视情节加倍罚款。

11、员工因行事犯罪被叛处罚时，公司有权解聘当事人。

12、员工辞职的，须提前一月向公司经理递交辞职申请，做好交接工作。

（三）销售部行为规范

1、不得在前台抽烟，吃东西、化妆、剪指甲、睡觉、发呆等做一些不雅行为。

2、不得在前台打私人电话，打游戏、接听私人电话要避开前台及客户。

3、不得在前台摆放与销售无关的私人物品，前台物品摆放整齐，随时归位。

4、上班时间不得会见私客，有急事或重要私客必须在短时间内果断处理完毕。

5、每位工作人员有责任随时维护销售部环境卫生，客户走后物品要随时归位。

6、同事间禁止传播消极言论，好的建议向上传，消极负面言论到你为止，禁传播。

7、销售员保持身体与口腔的清洁卫生，不得有异味。

8、销售员随时面带微笑，要始终以微笑服务。

9、面带顾客要表现热情、亲切、真诚、友好，必要时要赞同、同情的表情、做到

情绪饱满、精神振奋、不卑不亢。

10、和客户交谈时要眼望对方，不时以点头称是。

11、在为客户服务时不得表现出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬的表情。

12、声音要自然、清晰、柔和亲切。

13、在销售部不准讲粗话、使用藐视和侮辱性的语言和同事讲话或客户讲话。

14、要注意称呼客户姓氏，在不知道客户姓氏之前，要称呼客户“先生”或“女士”当称呼

第三者的时候，一定要用“那位先生（女士）”

15、当客户走进销售部时，应立即上前接待点头问“您好”

16、当客户准备离去时留客户电话，我将随时为您提供房源信息，递名片。

17、正确理解统一口径，禁止向客户报不准确信息，乱承诺客户，不确定的问题必须经过请示经理方可答复客户。若工作人员原因向客户介绍不确定信息，乱承诺造成的损失由当事人自己承担。情节严重者由经理处以重罚。

如有以上违纪行为，每次处以10-50元罚款，累计三次停接客户一天，5次以上予以除名。

（四）销售部现场规范

1、销售部现场应保持干净、整洁、，销售资料摆放整齐、醒目。

2、销售人员有保持销售现场秩序的义务。

3、销售人员应如实填写客户真实情况，违造客户信息，弄虚作假者经发现罚款五百元至一千元，通报公司批评，并追究经济赔偿没收所得，严重者追究刑事责任。

（五）销售现场工作制度

一、早会制度

每周周三、周六开早会，有经理及店长主持。

二、晚会制度周日晚开总结性会议，由经理主持。

三、周、月工作总结制度

员工要对自己周、月进行工作总结、分析，并上交店长，由店长转交经理处。

四、培训考核制度

公司将对新员工进行培训考核，达不到基本要求的继续学习，如不适合的，公司有权辞退。

（六）公司文件管理制度

相关文件的打印、出稿、公司资料借阅、须由经理同意方可执行。如出现遗失物品，资料等现象当事人承担责任，并根据实际情况给予处罚。

一、电话接待：

1、来电咨询铃声响两声后必须接听，接听的标准用语为“您好 鸿锦房产”

2、接听时间不宜过长，一般不超过三分钟，且需等客户结束通话后方可轻轻放下听筒，严禁占用销售热线拨打私人电话。

3、来电客户应做好接电登记，每人都有义务接听及做好记录，以便均分追踪。

二、现场接待

1、接待客户的排论原则，按照排论顺序进行排论接待。

2、轮到接待的销售员必须随时做好准备工作。客户即将走进大门时，“你好，欢迎光临请问第一次来吗？”

3、老客户来访时，原接待的销售员可跳过排论接待，轮空的不予补接。

4、值班时间接待客户不记排论，上班仍按正常排论。

5、销售员不得挑选客户、冷落客户、无论客户的外表及来访动机怎样热情接待，体现我们的专业性。同行踩盘的，如进门明说的不算排论，由下一位热情接待，保守公司秘密。

（七）销售现场接待制度

（八）客户界定

1、《来访客户登记本》是业务交叉处理的重要依据，客户记录本人手一本，记载详情见记录本，真实有效的填写客户情况，由经理签字后为有效客户，并与来访登记本信息一致，连续登记不留空页或撕页，不得涂改，每次跟踪客户要记录跟进情况。客户来访3日内应完成第一次回访，7日之内应完成第二次回访，15日内应完成第三次回访，以上日期核准经理签字为准，后期根据客户情况不得超过60日进行回访跟踪一次，逾期视为放弃该客户，每次回访应详细记录回访情况及信息记录，按此标准执行的为终生客户。经理及店长有权随时抽查，销售员无权检查他人客户登记本，如需核对须有经理或店长在场方位有效，如需核对未带在身边或丢失视为自动退出。

2、老客户带新客户

老客户指已成交或未成交的客户：

（1）老客户带新客户同来，找原销售人员该客户归属为该销售人员，若不在，其他销售人员应义务接待，并做好记录，转交给原销售人员。如不找原销售人员排论接待。

（2）老客户带新客户，但老客户不来，若新客户指名找原销售人员，则原销售人员

接待。若原销售人员不在，其他销售人员应义务接待，并做好记录，转交给原销售人员。如不找原销售人员排论接待。

（3）电话约访来的客户，找原约访人员，原约访人员接待，不参加排论。如不找原销售人员或记不起来约访人员的均排论。

3、业务交叉处理

（1）销售人员发生分歧时，不得当客户的面争吵和争论问题或让客户当面澄清有关交易成交过程及原委。

（2）所有交叉业务，应首先遵循“以客户登记本为准”的原则，签订合同后发现的无效。

（3）发生纠纷时，提倡双方协商解决，协商不成的，以本制度为原则，以客户登记本为

依据，由项目经理裁决。

备注：

一、对于以上业务纪录如有违反、投机取巧者，第一次发现警告，第二次停论3

天，第三次罚款200元。

二、销售部全体员工应团结、互相帮助、目标一致使客户成交，不得拉邦结派搞团体分裂，如有发现给予警告，严重者罚款50元。

（九）房源信息归属界定

1、公司自上客户、广告来电至公司且没有点名找某位销售员的客户所登记的房源属公司。

2、通过销售人员挖掘发展渠道登记的房源经公司审核确定，属该销售人员。

3、关于其他单位提供房源的，由公司支付信息费的属于公司，且要提前申报公司，批准并 备案，公司才提供支持，个人不再享有信息费。

4、由个人发展的单位房源，信息归属属于个人。公司不提供信息费用支持。

销售人员不得作假违背以上规定，否则公司将视情况作出相应处理，情节严重的追究相应责任，将开除。

（十）销售部考勤及佣金制度

一、签到制度

实行出勤签到制度，每名员工上班按实际到岗时间在签到本签到。

二、作息时间：

1、销售部目前工作时间为8：00-11：3014：30-18：30 中午排论值班保持至少

一人，值班的人员到19：30下班。

2、根据季节及工作需要另行调整的另行通知。

三、轮休制度

1、每周公休一天（不得休半天，休半天的按一天计算）员工按照店长安排作息排轮

休息，如有特殊情况可在店长允许的情况下与其他人员调休。休息不得连休3

天或3天以上。销售人员也可放弃公休，照常上班接待客户，但必须按时上下班，不加薪。

2、连休2天的应由经理批准并说明原因。公休当月有效，不得累计。

国家的法定假日除春节七天休假外，其它假日公司不做安排。

四、请假制度：

3、请假必须提前1天报经理审批，如有重大紧急情况需与上班前30分钟电话向经理请假，短信请假无效。

4、请假1小时以上按半天请假计算。

5、员工不得连续请假2天以上，如有特殊情况说明原因，由经理审核，同意后视为假。

6、一个月内累计请假3天或3天以上者，（除正常休息日）扣除本月请假天数200%工资。

四、离职制度

1、辞职：提出辞职并被批准者。

2、辞退：不能胜任本职工作者，使用虚假证件者。

3、自动离职：连续旷工达3天。

4、离职程序

辞职：试用期员工辞职须提前3天、适用期满的员工辞职提前30天填写辞职申请，经

批准后，进行相关业务交接

5、自动离职：自动离职未经经理批准未办交接工作的均为自动离职，离职人员不予结算薪

资。

6、离职工资结算

A、辞职、辞退员工工资按当月实际出勤天数计算。未签订合同及按揭未到账的佣金不予发放，预留的10%预留金，满半年的发放，不满半年的不予发放。

B、辞退员工工资在当月工资发放时予以结算。

C、自动离职的员工工资一律不予结算。

7、离职规定

所有员工离职，除自动离职外都必须填写《离职申请单》，办理离职交接，未交接完毕擅自离职者，按自动离职办理。

五、违章处罚

1、迟到迟到10分钟以内记迟到，迟到一次罚款20元，迟到早退一次罚款30元，当月迟到早退3次按旷工3天处理。

2、旷工一次扣三天工资。

3、已过上班时间2小时仍未到岗也未请假的或未批准休假不来上班的安旷工计算。

六、员工工资、佣金发放制

1、销售人员实习期工资为600元每月加提成，提成标准参照佣金标准，实习期满基本工资为700元加提成，出业绩的报手机费50

元每月。

2、店长实习期工资为1200元手机费50元加提成，提成标准参照佣金标准，实习期满基本工资1400元、手机费100元加提成。

注：店长前期参与销售工作，后期根据工作情况再另行安排.3、工资每月的15号发放，逾期不得超过1周.4、佣金发放标准及时间

（1）作单的佣金次月25日发放（2）一次性客户的佣金发90%，预留10%每半年一发

（3）按揭的客户签合同发50%，按揭到账40%，预留10%每半年一发。

3、佣金提成比例：

主做单业务员分段计帐的一般10000元15%，10000---24000元的20%...24000元

--36000元的25%..36000元以上30%封顶.信息录入业绩2%.店长全店5%.后期如店长不参加销售排论接待，公佣提成为10%

公司可根据实际工作情况进行调整。

第12篇：规章制度

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员工规章制度

员工是公司的财富，公司是员工的港湾，公司靠员工创造利润，员工因公司得到自我的完美提升。希望各位以店为家，竭诚合作，共同创造【新新娘摄影】的业绩神话！以下是本公司的规章制度，请各位精英详细阅读，以便以后更好的在自己的工作岗位上发挥您的才能！

1无条件服从主管安排,认真做好自己的本职工作.2每天做好自己分担区的清洁卫生.3上岗后保持良好的心情,做好微笑服务，认真做好每一对顾客的接待工作.4每天上班时间为早8：00，下班时间为晚7：00，员工需按公司所规定时间 上下班，不得迟到早退，（无特殊情况发现迟到早退者，按每5分钟罚款10 元计算）。在店里住宿人员早7.：45 起床开门。上班签到，不准带签，必须亲自签，如发现一次10元。`

5工作时间不准串岗,不准喧哗打闹.（发现者视情节轻重罚款10——100元）6每个部门不得空岗,吃饭时应轮流值守.7午餐时间不准超过40分钟时间，不准吃有异味的食物，包括口香糖（发现者视情节罚款）

8保持仪容仪表整洁.形象有素。

9上班时间朋友来访不得超出5分钟，不得影响正常工作。

10 随时与同事交流业务,加强培训自己的业务知识.11 积极向公司和部门提供搞好本职工作的建议.12 每个月15日发放上月份工资及奖金！无特殊原因，不可提前支取工资！工资及奖金必须本人领取，不可其他人代领！

13 各个部门应相互配合，完成一手接一手，服务跟着走的服务理念，不得冷落顾客，（被顾客投诉者视情节罚款100——500元）。

14 工作时间不得说脏话及不文明语言，（发现者视情节罚款50---200元）要谈吐有素 15不可背后谈论同事是非，挑拨同事之间关系，发现者本公司将开除处理！

16 不得擅自以私人目的使用公司之资源及偷盗公司用品，包括影楼所用的摄影器材、相册、相纸、相框等，发现者按偷盗处理，警告或开除处理！情节严重者将送至司法机关处理！

17 每位员工每月四天休假，休假时间为每周一到周五，周六日不准休假！每天同部门仅允许一人休假，并安排好自己的工作，与同部门人员进行交接！如有特殊原因，周六日休假者扣除三天工资，超出两天工休者，事假多休一天扣除两天工资，病假凭病例单申请扣除当天工资，以此类推！

18 工作时间不准上网聊天及浏览与工作无关的网站或打游戏，不准睡觉，各个部门的午休时间全部取消。发现一次罚款10元！如自己分内的事情做完下一楼。19上班时间不允许煲电话粥，长时间电话私聊！不准吃东西，发现一次罚款10元！20 上班时间不得长时间玩手机，看小说，看与工作无关杂志。发现一次罚款10元！21任何人外出必须请示店长或经理，22辞职人员必须要提前一个月把辞职信交给部门主管，由部门主管来安排。

2013年1月 1日起执行本制度！

第13篇：规章制度

广州广兴牧业设备有限公司

员工行为规范奖罚条例

为了推动公司管理走向法制化，使我们从管理中出效益。特制定本行为规范条例，本公司全体员工共同信守。

第一条尽忠职守，服从领导。不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。凡不听从指挥或安排工作10分钟内不到岗位者，作旷工论处（旷工罚款按个人实际工资计算，最多不超过个人工资的20%.）。

第二条保守公司商业上的机密，维护公司形象，若故意泄露公司技术、业务上的机密者，使公司蒙受重大经济损失，公司依法追究其法律责任。

第三条不得携带违禁品、危险品或生产无关物品进入工作场所，违者每次罚款50元，若造成事故者，将赔偿一切经济损失。

第四条不得私自挪用公物（如生产材料、技术图纸、资料、音影器材等），违者根据物品价值加倍罚款。

第五条未经批准不得擅自带外人到公司参观，违者视情节轻重罚款，最多不超过个人工资的20%.第六条员工在工作时间内，未经批准不得接见亲友，如确实有特殊原因必须会客时，经主管部门负责人批准后方可，但不能超过十五分钟，违者每次罚款50元。

第七条工作时间中，不得任意离开岗位，如有事须经主管部门负责人批准后方可离开，违者每次罚款10元，超过十五分钟者按旷工半天论处。

第八条安全用电，禁止在工作场所、宿舍乱搭、乱拉电线，离开工作岗位或宿舍时，机械或电器设施应及时切断电源。违者罚款50元。

第九条爱护公物，讲究卫生，注重环保，不得在公共场所和工作场地乱扔、乱放物品。违者每次罚款10元。

第十条在工作时间中应全神贯注，不得怠慢拖延，严禁看报纸和与业务知识无关的杂志以及抽烟，以便增进工作效率，违者每项罚款10元，一个月累计罚款三次以上者，须做书面检查，并一次性罚款100元。第十一条上班时间必须着装整齐，按有关规定穿好衣服及防护用具。不得穿拖鞋、踩鞋跟、无扣钮等行为，男同志不留长发和胡子，女同志按要求裹好头发。违者每项每次罚款10元。

第十二条讲文明礼貌，不得吵闹、斗殴、无理顶撞领导和搬弄是非，违者每次罚款50元，情节严重者，作开除处理。

第十三条上班时间禁止闲逛、嬉戏玩耍、大声喧哗、搭讪攀谈和聊天闲谈，违者每次罚款10元。第十四条上班时间，除公务电话外，员工不得接打私人电话，如确有特殊原因，应得负责人批准后方可使用，但不得超过五分钟，违者每次罚款10元。

第十五条上班时间，不得手机上网、聊天，不得听音乐、玩游戏，违者每次罚款20元，并通报批评；违反规定且屡教不改者，作开除处理。

第十六条员工应按规定时间上下班，不得无故迟到、早退。上班时间始后三分钟至十五分钟内为迟到，下班时间前三分钟至十五分钟内且为早退，违者每次罚款10元。无故迟到、早退超过十五分钟且未向负责人请假者，作旷工半天处理。无故连续旷工三天以上者，作自动离职处理。

第十七条员工应严格遵守上、下班打卡制度，违者按考勤制度的规定处罚。

第十八条员工应严格遵守请假制度，实施书面请假手续（填写公司请假条），凡有事不能上班需申明原因，经批准后，方可离开，否则按旷工论处。

第十九条辞职者必须提前一个月书面申请，经车间主任及行政部主任批准后，满一个月方可办理离职手续，若不按规定操作视为自动离职。

广州广兴牧业设备有限公司

加强精神文明建设有关规定

为进一步加强本公司精神文明建设，树立良好的精神面貌和企业风尚、工作作风，创造良好的工作、生活环境，特对精神文明建设活动进一步要求。望各部门、各车间认真贯彻、落实、执行。

一、仪容仪表，整齐、端庄、大方、得体：

1、上班按规定穿着工作服，扣好纽扣；

2、男同志不留长发，不留胡子。女同志头发按要求扎（裹）好；

3、上班穿鞋不踏鞋跟，不准穿凉鞋、拖鞋；

4、精神饱满，动作利索，上班不打瞌睡。

二、文明礼貌，互相帮助，团结一致：

1、待人接客热诚、礼貌、和蔼可亲。“欢迎、您好、请、谢谢、对不起、再见”等礼貌用语常挂嘴边。保安人员对外来客人要行礼、登记；

2、互相尊敬，不讲粗言烂语，不损害别人人格，不损害公司的声誉。树立良好的言行举止，在群众中树立良好形象。

3、团结同志，大公无私，互帮互学，见义勇为，一方有难，八方支援。

三、爱惜产品，爱护公物，注重环保，讲究卫生：

1、产品、原材料堆放整齐、干净，并做好防尘、防水（雨）、防腐、防火等处理，严禁践踏、碰撞、磨擦产品和原材料；

2、严格把好产品质量关，节能降耗；

3、定期保养机械设备。爱护一切生产工具和办公、宿舍、厨房设施以及各种装备等；

4、各部门、各车间、各岗位，每天必须打扫环境卫生及擦（抹）各种机械设备和设施；

5、在公共场舍和工作区域，不准乱扔垃圾、脏物，不随地吐痰，不乱倒剩饭、剩菜，不往楼下扔杂物。有毒、有害、易燃、易爆物品不乱放、乱倒；

6、下班或离岗要关闭一切机械和设施（风扇、灯光、电脑等）电源，以及关好门窗；

7、严禁在车间和办公区吸烟。违者一次罚款10元。

四、遵纪守法，遵章守约：

1、严格执行各岗位的操作规程和守则、规定，做好劳动安全保护措施。对违反操作规程，造成严重事故者，视情节轻重给予不同程度赔偿和处罚；

2、严格遵守劳动纪律，认真完成劳动任务，工作积极、肯干；

3、严格遵守和执行ISO9001质量体系标准，保证产品质量；

4、安全生产，文明施工；

5、严禁“黄、赌、毒”及盗窃行为；

6、严禁打架、斗殴、吵架、骂街等；

7、严格遵守上、下班制度，请假制度，图书室制度，娱乐室制度及各部门制订的管理条例；

8、上班时间不准闲谈说笑和擅自离开工作岗位，发现一次罚款20元，并给予适当处理。

9、下班后未经批准不能擅自进入车间或有关部门。发现一次罚款50元，并给予适当处理；

10、做好安全防火、防盗、防洪、防事故工作。

五、努力学习，提高技术、技能，精益求精。

六、家庭和睦，教育小孩从小树立正确的价值观，养成良好的思想品德。

经营理念、质量方针、质量目标

我公司是开发和生产集约化养鸡、养猪机械自动化成套设备的专业公司, 本着“创造精品、服务全球”的经营理念，目前已成为国内集约化养鸡成套自动化设备大批量出口并具有自营进出口权和通过ISO9001国际质量证体系认证的唯一企业。产品范围包括：蛋鸡、肉鸡、种鸡、育雌育成全套饲养设备；集蛋系统；通风系统；饮水系统；清粪系统；自动控制系统；平养系统；金属屋架；宠物饲养；养鸽系统及养猪系统等。这些设备具有技术先进、自动化、集约化、规模化、工厂化、结构合理、性能稳定、喂料均匀、能耗低、坚固耐用等特点。产品已大批成套出口到：日本、澳大利亚、美国、韩国、新加坡、泰国、马来西亚、印度尼西亚、印度、菲律宾、朝鲜、蒙古、缅甸、孟加拉、巴基斯坦、文莱、柬埔寨、越南、俄罗斯、非洲大陆、香港、台湾等三十多个国家和地区，深受国内外客户的好评。目前，公司发展形势喜人，我们也正朝着亚洲最具实力的畜牧机械制造企业这一目标奋进。

“技术第一”、“质量第一”、“信誉第一”是我公司的质量方针。二十多年来，我们全公司干部职工一直遵照这个方针、理念，严把产品质量关，赢得了国内外客户的一致好评。

“技术第一”、“质量第一”、“信誉第一”，并不是说我们公司的产品技术、产品质量和产品信誉已达到了世界第一的水平，而是我们全公司干部、职工的座右铭，我们要把“技术第一”、“质量第一”、“信誉第一”的方针贯穿到我们公司的整个质量管理体系工作中去，力争达到世界第一的目标去努力奋斗。

始建厂至今，通过全公司干部和工人的共同努力，目前我公司的产品技术、产品质量和产品信誉已达到了国内领先地位，大部份同类产品已达到了国际先进水平，所以，我公司产品在九一年开始成套大批量进入国际市场。成为目前国内工厂化养鸡成套自动化设备大批量出口且经国家外经贸委批准具有自营进出口权的唯一企业。“产品保用三年、产品出厂合格率100%”是我公司产品的质量目标。

依据国家对产品质量的要求，生产企业对其所生产的机电产品，始交付用户使用之日起，按照三包规定保用一年。而根据我公司产品质量的不断提高，为了满足国内外客户对我公 司产品质量的要求，从一九九一年开始，我公司逐步实现了产品保用三年的质量目标。

产品保用三年的基础条件，是按照国家的三包规定进行，即在产品交付给用户使用之日起，在保用期内若因产品制造不良而导致产品不能正常使用，生产企业必须包修、包换、包退（用户操作不当等人为事故除外）。虽然是有“三包”规定的基础条件，但是，由于本公司的产品已销售到国外多个国家，如果本公司的产品质量不过硬，势必导致本职公司必须具备大批的维修人员和处理更换产品的退货部门，这样需要花费大量的人力和物力及资金，企业臵于处处被挨打的状态，是得不到发展的。为了尽量减少消灭以上被动局面的发生，本公司对产品质量的要求更加严格，订出了“产品出厂合格率达到 100%的质量目标”。

安全教育

为了保证安全生产，保护职工在生产过程中的身体安全和健康，企业根据“管生产必须管安全”的原则明确规定职工在生产过程中应负的安全责任，并在完成生产的同时，必须做到安全生产。

一、工人的安全职责：

1、认真学习和严格遵守安全生产规章制度和劳动纪律，积极参加安全生产各项活动。

2、认真爱护和正确使用机器设备、工具及劳动保护用品、防护器具，对成品、半成品、材料及废物等按指定地点堆放整齐，搞好安全文明生产。

3、班前班中要随时检查工具、机器设备、电气及作业环境的安全情况，发现不安全因素应及时处理或向领导报告。

4、有权拒绝违章指挥。

二、一般机械设备的安全注意事项：

虽然各种机械设备按规定安装有不同的安全防护装臵，为确保安全，操作者也应严格遵守以下注意事项：

1、各种机械设备维修后，凡有拆卸防护装臵的，一定要重新安装复原，才能投入运转操作。

2、要注意物料输运中的泵、输送槽，输送带及大型设备采用的控制系统中的控制程序和时间，在未证实确己切断电、停止运转之前，不能触摸传动部件或进行维修。

3、各机械设备的场地布臵要符合间距和光线要求，严禁在操作场地乱堆乱放各种原材料及工件，以免妨碍操作和堵塞通道。

4、正确使用劳动保护用品，要把工衣的袖口扣紧，上衣的下襟应缩紧或套入裤腰内，女工不准穿裙子，留长发的必须戴工作帽、把长发套好，在传动设备操作时，禁止戴手套。

单身员工宿舍管理条例

为了更好的加强单身职工宿舍的管理,营造一个良好的工作、生活、学习空间，提高单身职工的业余生活，配合本公司质量体系工作的正常运行，公司根据目前实际情况，特对单身职工宿舍制订以下规定：

一、严格遵守国家的法律、法规，自觉遵守公司的各项规章制度。

二、未经批准严禁移动与拆卸宿舍内的一切设施。

三、单身宿舍的每位职工必须服从负责人的指挥。

四、各宿舍必须保持室内外的卫生，床褥、蚊帐、鞋、袜及洁具等要叠好和摆放好做到整洁、大方。

五、严禁在宿舍墙壁内乱贴、乱画、乱挂衣服、鞋袜、衣服，应按指定地点堆放整齐。

六、严禁随地吐痰、随地丢扔烟头、纸屑等杂物，各种盆、碟、碗、桶要摆放整齐、干净。

七、做好防火、防盗，安全用电的工作，宿舍内严禁私自乱搭电线。未经公司领导或宿舍负责人的批准，严禁在宿舍内留宿外人，否则后果自负。

八、爱护公物（桌、椅、热水器、煤气瓶、电视机、风扇、照明灯、床架等）一切设施，任何人都不准聚为私有，不准损坏，如有损坏者，除按造价赔偿外，行政人事部将视情节作出严肃处理。

九、严禁“黄、赌、毒”。严禁盗窃行为。严禁打架、斗殴、吵架现象。如发现以上各项违犯者，公司视其情节罚款200元，并给予适当和处理。触犯刑法交由司法部门处理。

十、按时作息，每晚最迟不超过十一点三十分（加班情况除外），外出者必须在十一点之前回公司。

以上规定望全公司单身职工认真贯彻执行，行政人事部将每月组织不定期检查，并根据条例进行评比打分，对严格执行宿舍管理条例的先进宿舍给予奖励；对违反或屡次违犯者，公司将按有关规定作出严肃处理。

奖励办法

公司将根据负责人每月对宿舍检查的打分，评出

一、二、三、等奖各一名，并分别给予人民币50元、30元、20元的奖励，以示表扬。

处罚办法

针对这次宿舍整顿、整改，对各宿舍人员在这次整顿、整改过程中所找出的问题，限期在整改时间内完成。若有不服从负责人分配，我行我素的职工，公司视情节轻重给予适当的行政处分并罚款，对屡教不改，造成重大损失者，行政人事部将作出开除处分。触犯刑法交由司法部门处理。对有以下情况之一的员工给予以下处罚。

一、经检查发现卫生差的宿舍，罚款20元—200元不等。

二、发现在宿舍乱拉电线、移动与拆卸宿舍所有设施者，一次罚款20元。

三、如发现有损坏公物，应及时报告宿舍负责人并找出原因及肇事者，按公物的造价赔偿，并给予相应的行政处罚。如找不出肇事者和查不出原因，本宿舍职工按公物的造价进行赔偿。

四、如发现有随地吐痰、随地乱丢杂物、床褥、衣服、盆、碗、洁具等乱放者，每次每项罚款20元。

五、如发现各宿舍没有拉圾桶、铲、扫把及宿舍管理、处罚规定者，每单项20元（本宿舍职工平均摊分）。

六、罚款将在发工资时扣除。

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