灭火器维修管理制度及岗位职责

第1篇：物业工程部维修管理制度及岗位职责

目 录

物业工程部维修管理制度(含水电)......1

维修电工岗位职责.........1 值班电工岗位职责.........1 配电房管理规定/配电房安全操作规程.....2 配电房安全操作规程.......2 工程部岗位职责和考核细则.........3一、工程部各工作岗位职责......3二、设备管理班组工作范围

...4三、工程部各班组工作细则

.5 二次供水管理规程.6 工程值班管理规定.7 工程部运作程序..7 工程部职责........8 机电设备的维修保养与更新改造.9 日常点检由操作人员进行.10 主要内容：........10 高压室送电操作规程.....11 弱电系统维修保养规程..11 建筑物易漏水部份及其原因.......12 高压运行工岗位职责.....12 工程部考核细则 13 临时用水、用电管理规定.15 ☆水电维修岗位职责☆..16 设施设备保养大全....17 干式变压器保养 17 油浸式变压器保养.......18 风机的保养......19 水泵定期保养..19 柴油发电机定期保养.....20 公共天线系统的维修保养

.........21 防盗监控系统的维修和保养

.....21 气体自动灭火系统的保养

.........22 对讲、防盗报警系统的保养.......22 疏散出口指示灯保养....23 烟温感系统的保养.......23 消火栓的保养..23 防火卷帘门的保养.......23 自动喷水灭火系统的保养

.........24 空调设备的保养.25 自动喷水灭火系统的保养

.........26 火灾报警控制系统的保养

.........26 物业工程部工具及材料管理制度.......27 项目物业工程部材料管理制度.28 物业工程部维修人员奖惩制度.28 物业工程部档案管理制度.....29 物业工程部安全管理制度.....30 重要机房门禁制度....30 物业工程部日常安全管理制度.31 高空及外墙擦洗工作.....31 有毒物品的处理 31 密闭地方的工作 31 发生意外时的处理.........32 质量记录..32 物业工程部维修管理制度(含水电)

维修班工具使用管理办法、维修电工岗位职责、值班电工岗位职责 维修班工具使用管理办法

为贯彻执行公司物品妥善保管，合理使用，有效控制的方针，特制定本办法。

维修班工程维修使用工具分为：共用工具与私用工具。所谓共用工具是指较大件工具（如切割机、电焊机、台钳、电钻之类）私用工具是指发放给个人的小件常用维修工具。共用工具使用管理：

1.共用工具由值班人员保管，只允许公司内部使用，不得以个人名义转借他人使用，如有特别情况须由主管以上人员同意，方能借出。

2.当值班人员下班时，须在交接班记录表上注明工具使用情况，并由接班人员清点检查工具使用情况确认后签收。

3.所有使用工具的人必须爱惜工具，遵守谁损坏谁赔偿的原则，由值班人员监督。 私用工具使用管理

1.

发放给个人的工具由个人妥善保管，并由个人在工具领用表上签收，离职时交还给公司。2.个人所领取的工具，自己必须爱惜，人为损坏由个人赔偿。3.个人所领工具属常规性磨损折旧，日久不能使用的，可申请换取新的工具，但必须提供旧件。

维修电工岗位职责

1.严格遵守公司各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其它工作任务。

2.努力学习技术，熟练掌握大厦强弱电设备，工作原理及实操作与维修保养。 3.执行所管辖设备检修计划，按时按量完成，并填好记录表。

4.积极配合值班电工工作，出现故障时无条件迅速返回机房配合工作。 5.严格执行设备管理制度，做好交接班工作。

6.交班时发生故障，上班必须协同下班工作，排除故障后才能离去。

7.维修人员外出巡查或维修，必须随身携带对讲机，随时随地与部门人员保持联系。

8.在巡查过程中，发现不正常现象，应及时进行处理，处理不了的应做好记录，不得隐瞒故障现象。

9.做好值班室清洁工作，填好工作记录表。 10.完成领导交办的其它工作。

值班电工岗位职责

1.

严格遵守公司各项规章制度。

2.

努力学习技术，熟练掌握本大厦供电供水方式，线路管道走向反设备的原理，技术性能及实操作。

3.

努力做好设备保养维修工作，做好防小动物工作，确保安全运行。

4.

坚守岗位，定时巡视配电设备，密切监视各仪表工作情况，准确抄录各项数据并填好设备运行记录表。

5.

对来人来电报修应及时进行登记，并处理。

二次供水管理规程

1.

目的保证大厦二次供水水质符合卫生检验标准，保障用户身体健康。2.适用范围

适用于各管理处二次供水的管理。3.职责

3．1

管理处负责制订年度水池（箱）清洗及消毒计划，并监督实施。

3．2

管理处给排水管理员负责水池（箱）的管理，水池（箱）的清洗、消毒及水样抽取和送检工作由水处理公司负责进行，工程部负责监管。

3．3

管理处管理员负责出停水告示，并通知业主。4．

工作规程

4．1

二次供水管理的要求

4．1．1 二次供水由指定的给排水管理员负责管理。

4．1．2 给排水管理员负责水池（箱）的管理工作，要求每个水池（箱）结构完整，加盖、加锁，水口干净，并申办二次供水卫生合格证。

4．1．3 新建、扩建和改建二次供水设施，须经供水管理机构和卫生防疫站认可。4．2

年度水池（箱）清洗及消毒计划实施前24小时出停水告示，通知大厦用户。

4．3

放水为确保用户的正常供水，放水工作必须提前到清洗、消毒水池（箱）的前3小时进行，并记录开始放水时间和结束放水时间。4．4

二次供水清洗、消毒

4．4．1 工具、用具的准备：工作服、扫把、尼龙刷、铁铲、消毒药物、安全照明灯具、水泵、鼓风机、口罩、眼镜等。4．4．2 安全须知

4．4．2．1 电源：水池内作业电源要用隔离变压器变为36V以下安全电压作为工作照明，最好用手电、应急灯，三相水泵要装有漏电开头。

4．4．2．2 缺氧；有些水池长期封闭，空气流通差，可在水箱口处连接鼓风机吹风，约3小时通风时间，然后选用如下试验：把燃着的蜡烛放入水池，如不熄灭说明水池内不缺氧。否则须继续通风直到没问题为止。

4．4．2．3 注意事项：在清洗水箱的过程中，消毒人员须带护眼镜、口罩，如在水箱内感到身体不适，产生头晕、眼睛酸痛、心闷、气紧，要马上离开水池，用清水冲洗眼睛，呼吸新鲜空气即可恢复。

4．4．3 除杂物和清池时，先用铁铲铲出池内泥砂及各种沉积物，然后用扫把或尼龙刷从水池（箱）的顶部——四周墙壁——水池（箱）底顺序，依次反复刷洗。刷洗完毕用水整体冲洗一遍，排出污水。4．4．4 消毒

4．4．4．1 用1100的灭菌净（一般为漂白精粉）水溶液进行消毒，用扫把或尼龙刷依次反复刷洗消毒，并将水池（箱）盖好，封闭半小时后排出消毒水。

4．4．4．2水池（内）注入适量自来水，用清水将上述位置反复清洗，冲洗出消毒药水。

4．4．5 注水：在清洗工作彻底完成后，开闸向水池（箱）注水，达到标定的水位高度，并加盖加锁。

4．5

取样送检;

4．5．1 水样抽取及送检工作由水处理公司完成。

4．5．2 水样抽取地点应从底层水池和顶层水箱抽样二支。

三、临地用水、用电必须安装由主管部门检验合格的水表、电表。若私自启动改变水表、电表

封印或运行回程，影响准确计量的，参照供水、供电部门的有关规定给予处理。

四、临时用水管道，不应给小区的车辆或行人带来不便。临时用电最长使用期七天，需要继续

使用的，必须提前一天，续办延长使用手续，报管理处审核、批准，但延长时间最长不得超过一个

月，否则必须拆除。

五、临时用电线路如发生危险，并证实是由装置不良引起，由承装部门负责。

六、未经申请批准的临时用水、用电管道或线路，管理处有权令其停止使用，限期拆除。逾期

不拆的，管理处强制拆除。

七、装置临时用电线路的技术要求：

1、装置临时用电线，需用绝缘线，采用悬空架设或沿墙敷设，架线时户内离地面不低于2.5 米，户外不低于3.5米，架设时需设专用电杆和专用瓷瓶固定，禁止在树上或脚手架上挂线。

2、全部临时线装置必须有一总开关控制，每一分路需装熔断器。

3、所有电气设备，金属外壳必须良好接地或接零。

4、分路线不得在灯头内并头，须用丁字接法并用胶布包好。

5、临时线必须放在地面上的部分，应加以可靠的保护。如用胶皮线橡套电缆，则应在过路处 设硬质的套管保护。管口要装护圈，以防割破电缆。

6、安装完毕的临时线，使用单位不得擅自改动。

7、临地线与设备、水管、热水管、门窗架距离应在0.3米以外，与道路交叉处不低于6米。

八、移动照明、潮湿环境、地下通道线路必须使用安全电压，不听劝阻者停止供电。

九、电焊作业必须由合格焊工进行，作业前检查周围是否有可燃物，配备灭火器材。作业完成后，仔细检查是否遗留火种，确定无热源后方可离开现场。

☆水电维修岗位职责☆

一、熟知水电行业管理法律法规和安全操作技术规程，遵守公司管理规章制度，牢记“服务”宗旨，树立“节约”意识。

2.9全体员工必须爱护工具，必须正确使用工具，凡不正确使用工具、不爱护工具并因此造成工具损坏者，将按工具原价赔偿。凡属人为的工具损坏，均应酌情予以经济赔偿。

2.10所有工具一律不得外借，如因情况特殊，必须经工程师批准后方可借出，员工擅自外借、带出，经查实要严肃处理。不得用工具干私活。

2.11所有工具要爱惜使用。工具按规定的使用年限到期时，无论专业级工具还是个人领用工具，一律以旧换新。

3、对讲机管理

3.1所有持机者，要按照"对讲机使用说明"使用，并对本机负有监护和管理责任。若有损坏或丢失，持机者负责按价赔偿。

3.2任何人不得外借对讲机，若工作需要，必须经工程师批准。

3.3持机者在工作时间内必须携带对讲机，并保持通讯畅通。

3.4所有使用对讲机者，要正确持机，爱护天线，经常保持对讲机的清洁、安全、畅通。

3.5对讲机要轻拿轻放，专人负责，不得乱拆、乱放，不用时关掉电源。

3.6持机者不得利用对讲机聊天，谈论与工作无关的事情。

3.7持机者利用对讲机联系工作时要简明扼要，以免耽误时间，影响其他人员使用。

4、质量记录

《外借物品登记表》ED-TB-0309-112

项目物业工程部材料管理制度

1、严格控制工程维修材料的成本消耗，尽量做到"零库存、零浪费、高效率、低消耗"。

2、工程部所需的维修材料，应由各专业领班与材料管理员核实后提出申请，经工程部主管批准后，方能购买。

3、工程维修材料应由专人购买，采购者要尽量购买廉价优质的材料，保证维修工作的顺利进行。

4、工程维修材料由材料管理员负责登记保管，并由材料管理员统一发放。

5、领取工程维修材料时，需填写出库单，将所用材料的种类、数量、用途等填写清楚，待材料员核实登记后方能领取。

6、大型设备的工程维修材料，经由材料管理员、采购者和各专业人员一起鉴名认定后，方能购买。

7、如遇应急事故处理需临时购买工程维修材料时，应先向物业经理口头申请，待批准后方能购买并补交申购报告。

8、机电管理员应于每月30日前与材料管理员做好库存材料的清点工作，并将库存情况报主管，以便计划用料。

物业工程部维修人员奖惩制度

为充分调动维修人员的工作积极性，自觉形成良好的工作习惯，特制定维修人员奖惩制度：

一、维修人员必须严格执行公司规定的上下班时间，迟到早退按公司相关规定处罚；

二、维修人员上岗期间要按规定着装、佩带工牌，不按规定着装者一次罚款5元；

三、维修人员要严格执行安全工作规程，违反规程冒险作业者一次罚款100元；

四、维修人员未按规定巡视，编造虚假记录者一次罚款10元；

五、维修人员到业主家实施维修，要严格执行作业流程。违反流程作业一次罚款10元；野蛮作业致使业主投诉，一次罚款50元；给公司造成严重影响的一次性罚款100元，后果严重者将予以辞退；

六、维修人员玩忽职守，给公司带来严重经济损失的，除根据实际情况处以罚款外，将对该人员予以辞退；

七、严格遵守职业道德，努力为公司塑造良好形象的，一次性奖励50元；工作表现突出，为公司赢得良好声誉的，一次性奖励100元；

八、认真巡检及时发现重大事故隐患，为公司避免了重大经济损失，除给以通报表扬外，一次性奖励100~200元；

九、工作一贯认真负责，任劳任怨、勤勤恳恳的员工，将上报公司重奖。

物业工程部档案管理制度

工程档案是工程部运行管理楼宇建筑设施和设备的基本依据，加强工程档案管理是工程部的一项重要工作。为加强工程档案管理特制定本管理制度。

一。工程档案目录管理

1.工程档案管理采取纸页档案和计算机档案并行管理方式，基础档案材料要保留纸页档案，过程性档案要逐步向无纸化档案过渡。

2.工程档案设置三级目录，行清理，过程性工作档案到期后应及时销毁，但应做好销毁记录。

（5）上级档案存档

工程部档案应由文秘档案员定期上交物业管理中心存档。

（6）保密等级设置和更改

涉及到物业管理中心、项目部、工程部机密的技术和经济档案，如委托管理合同、原始图纸、技术改造方案和图纸、工程招标标底、施工合同书等应设置密码，其保密等级和密码及其修改由工程部经理决定。

（7）计算机档案管理

工程部档案应积极推行计算机管理，由文秘档案员设置目录菜单，将档案或目录及时录入计算机中，进行资料分析、整理和信息传递。

（8）图书档案管理办法

工程部购置的技术图书由文秘档案员登记建档，制定图书借阅管理办法，严格按管理办法借阅。

物业工程部安全管理制度

严格执行《重要机房门禁制度》，未经工程部负责人批准，外来人员不得进入电梯机房，发电机房、配电室

1.工程部员工必须树立安全防范意识，认真执行小区大厦安全管理制度和设备安全技术规程，协同保安部做好大厦各种机房、设备的治安保卫工作。

2.严格执行《重要机房门禁制度》，未经工程部负责人批准，外来人员不得进入电梯机房，发电机房、配电室、消防泵房、生活水泵房、冷冻主机房、燃气锅炉房、空调机房等各要害部位。经批准进入者，必须办理登记手续，自觉接受检查，严禁携带火种和易燃、易爆物品进入上述要害部位，并由工程部有关人员陪同。

3.工程部各级人员必须严格按照安全技术规程进行设备运行、维修，认真检查所管辖设备安全运行状态及所属机房范围的安全状况，发现不安全因素及时报告限期解决。

4.严格执行《工程部钥匙管理规定》，工程部各机房不得随意配备钥匙。机房钥匙由值班人员专人负责。无人时必须锁好门窗。交接班时钥匙必须一起交接，并作好记录。

5.工程部人员必须在指定地点吸烟，其他一切场所禁止吸烟，并劝阻其他人员在指定场所吸烟。

6.工程维修中需要动用明火时，必须办理《动火许可证》后方可施工，施工前尽量排除易燃、易爆物品，施工过程中加强火源管理，不得违章作业，施工完成后认真检查确认无火种，并清理现场后方可离开。

7.设备维修中需使用易燃材料时，必须采取防范措施，协同保安部一道消除火灾隐患，发现火警应及时报告确保安全。

重要机房门禁制度

1.为保证设备正常运行，非本专业人员严禁进入机房。

2.非本专业人员因工作需要（如故障抢修）进入机房，应征得工程部经理或本专业主管的同

意，方可进入机房工作。

3.外来人员参观、检查机房应严格遵守登记制度，由专业人员陪同，确保人员、设备的安全，否则将追究当事人的责任。

物业工程部日常安全管理制度

作业范围周边必须加设护网，设置明显标志划出危险禁区，严禁无关人员进入，以防止意外坠物伤及人员或设备设施

高空及外墙擦洗工作

1、从事高空作业的人，必须进行身体检查。凡患有高血压、心脏病、癫痫及其他不适宜高空作业的人，一律不允许从事高空作业。

2、遇有5级以上大风或打雷、下雨等可能发生危险的情况，应停止露天高空作业及清洗外墙。

3、对高空、外墙清洗的吊架、吊篮等要定期或在作业前检查吊绳等安全装置，定期检查脚手架等设施的安全性能。

4、高空作业前，必须认真检查登高工具及安全用具，如安全帽、跳板、脚手架、高梯等在使用前须检查其牢固可靠性，确认安全后方可使用。工作人员必须配带安全带，不允许穿硬底鞋，并进行其他有效保护措施。

5、作业范围周边必须加设护网，设置明显标志划出危险禁区，严禁无关人员进入，以防止意外坠物伤及人员或设备设施。

6、作业人员应正确使用安全装置确保安全，一块跳板上只能站一人，且不要站在跳板两端。

7、尽量避免高空与地面互相抛掷物品或上下层同时工作，如无法避免则必须做好防护工作。

8、高空作业所用的工具材料要捆扎放置稳妥，避免坠落。废弃物要集中存放，禁止随手乱扔。

9、高空作业区的沿口、孔洞处，应设置护栏和标志，防止失足踏空。

10、严禁在高空作业时嬉戏打闹，严禁在高空作业区睡觉。

有毒物品的处理

1、对怀疑有毒、有害的物品应注意保管，与其他物品分开单独放置，并设置明显的危险品标志，并严防泄漏。

2、要积极联系有关部门确认该物品性质，掌握其特点及应急处理方法，以便于日后正确的保存及使用该种物品。

3、建立完善的保管领用制度，随时掌握库存量，防止有毒物品的散失。

4、使用剩余的危险品必须及时退回库房，所产生的废弃物严禁随意抛弃，须收集包装好交回库房统一处理，以保证环境的安全。

密闭地方的工作

1、当欲进入密闭的场所进行工作时，严禁未经安全测试而直接进入该地方。

2、可采用火焰试验、活性生物试验或使用气体分析仪来检测该密闭场所是否含有有害气体。但水井、沙井等可能含有可燃气体（如沼气）、可燃物（如煤矿矿井）的地方严禁采用火焰试验。

3、若检测发现该密闭地方含有有害气体或环境恶劣，则不能允许任何人员进入。应利用适当设备进行处理直至安全检测合格，如采用风机通风为热力管沟降温、清除有害气体。

4、工作过程中应随时注意环境的监测，一旦发现异常立即撤离，确保人员安全。

5、工作照明应选用36V安全电压，工作进行中要注意用电安全，防止触电。

发生意外时的处理

1、应对员工进行急救及消防知识的教育和考核。

2、对外单位施工人员，必须进行安全教育，并签订安全协议书。应在施工中进行检查监督，避免事故发生。

3、当发生事故时，要保持镇定，监护人员立即关闭相关机具停止工作。应尽快将伤员撤离工作区放置在安全地带，采取适当的急救措施，同时请求其他员工的帮助。撤离过程中应注意搬运伤员的方法，防止不正确的搬运造成伤害的进一步扩大。

4、抢救人员应注意自身的安全，不要盲目冒进。

5、根据伤员的伤情决定是否送医院治疗，同时保护好现场以利于保险索赔。

6、出具事故报告，总结经验教训，处理事故有关责任人员，避免类似事故的再次发生。

质量记录

《客户货物进场申请表》ED-TB-0309-119

《施工整改通知单》ED-TB-0309-125

第2篇：物业工程部维修管理制度及岗位职责

目 录物业工程部维修管理制度(含水电)..............................................................................................................1

维修电工岗位职责..............................................................................................................................1 值班电工岗位职责..............................................................................................................................1 配电房管理规定/配电房安全操作规程................................................................................................2 配电房安全操作规程............................................................................................................................2 工程部岗位职责和考核细则.................................................................................................................3一、工程部各工作岗位职责..............................................................................................................3二、设备管理班组工作范围

...........................................................................................................4三、工程部各班组工作细则

.........................................................................................................5 二次供水管理规程................................................................................................................................6 工程值班管理规定................................................................................................................................7 工程部运作程序....................................................................................................................................7 工程部职责..........................................................................................................................................8 机电设备的维修保养与更新改造.........................................................................................................9 日常点检由操作人员进行...................................................................................................................10 主要内容：..........................................................................................................................................10 高压室送电操作规程..........................................................................................................................11 弱电系统维修保养规程.......................................................................................................................11 建筑物易漏水部份及其原因...............................................................................................................12 高压运行工岗位职责..........................................................................................................................12 工程部考核细则..................................................................................................................................13 临时用水、用电管理规定...................................................................................................................15 ☆水电维修岗位职责☆.......................................................................................................................16 设施设备保养大全......................................................................................................................................17 干式变压器保养..................................................................................................................................17 油浸式变压器保养............................................................................................................................18 风机的保养........................................................................................................................................19 水泵定期保养....................................................................................................................................19 柴油发电机定期保养..........................................................................................................................20 公共天线系统的维修保养

.................................................................................................................21 防盗监控系统的维修和保养

.............................................................................................................21 气体自动灭火系统的保养

.................................................................................................................22 对讲、防盗报警系统的保养...............................................................................................................22 疏散出口指示灯保养.........................................................................................................................23 烟温感系统的保养............................................................................................................................23 消火栓的保养....................................................................................................................................23 防火卷帘门的保养............................................................................................................................23 自动喷水灭火系统的保养

.................................................................................................................24 空调设备的保养................................................................................................................................25 自动喷水灭火系统的保养

.................................................................................................................26 火灾报警控制系统的保养

.................................................................................................................26 物业工程部工具及材料管理制度...............................................................................................................27 项目物业工程部材料管理制度...................................................................................................................28 物业工程部维修人员奖惩制度...................................................................................................................28 物业工程部档案管理制度..........................................................................................................................29 物业工程部安全管理制度..........................................................................................................................30 重要机房门禁制度......................................................................................................................................30 物业工程部日常安全管理制度...................................................................................................................31 高空及外墙擦洗工作..........................................................................................................................31 有毒物品的处理..................................................................................................................................31 密闭地方的工作..................................................................................................................................31 发生意外时的处理..............................................................................................................................32 质量记录..............................................................................................................................................32 物业工程部维修管理制度(含水电)

维修班工具使用管理办法、维修电工岗位职责、值班电工岗位职责 维修班工具使用管理办法

为贯彻执行公司物品妥善保管，合理使用，有效控制的方针，特制定本办法。

维修班工程维修使用工具分为：共用工具与私用工具。所谓共用工具是指较大件工具（如切割机、电焊机、台钳、电钻之类）私用工具是指发放给个人的小件常用维修工具。共用工具使用管理：

1.共用工具由值班人员保管，只允许公司内部使用，不得以个人名义转借他人使用，如有特别情况须由主管以上人员同意，方能借出。

2.当值班人员下班时，须在交接班记录表上注明工具使用情况，并由接班人员清点检查工具使用情况确认后签收。

3.所有使用工具的人必须爱惜工具，遵守谁损坏谁赔偿的原则，由值班人员监督。 私用工具使用管理

1.

发放给个人的工具由个人妥善保管，并由个人在工具领用表上签收，离职时交还给公司。2.个人所领取的工具，自己必须爱惜，人为损坏由个人赔偿。3.个人所领工具属常规性磨损折旧，日久不能使用的，可申请换取新的工具，但必须提供旧件。

维修电工岗位职责

1.严格遵守公司各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其它工作任务。

2.努力学习技术，熟练掌握大厦强弱电设备，工作原理及实操作与维修保养。 3.执行所管辖设备检修计划，按时按量完成，并填好记录表。

4.积极配合值班电工工作，出现故障时无条件迅速返回机房配合工作。 5.严格执行设备管理制度，做好交接班工作。

6.交班时发生故障，上班必须协同下班工作，排除故障后才能离去。

7.维修人员外出巡查或维修，必须随身携带对讲机，随时随地与部门人员保持联系。

8.在巡查过程中，发现不正常现象，应及时进行处理，处理不了的应做好记录，不得隐瞒故障现象。

9.做好值班室清洁工作，填好工作记录表。 10.完成领导交办的其它工作。

值班电工岗位职责

1.

严格遵守公司各项规章制度。

2.

努力学习技术，熟练掌握本大厦供电供水方式，线路管道走向反设备的原理，技术性能及实操作。

3.

努力做好设备保养维修工作，做好防小动物工作，确保安全运行。

4.

坚守岗位，定时巡视配电设备，密切监视各仪表工作情况，准确抄录各项数据并填好设备运行记录表。

5.

对来人来电报修应及时进行登记，并处理。6.发生事故时，值班人员应保持头脑清醒，按照操作规程及时排除故障。

7.

事故未排除不许进行交接班，应上下两班协同工作，直至排除故障。一般性的故障，应交待清楚并做好记录。

8.

按规定时间做好机房与走道清洁工作。9.完成上级交办的其它工作。

配电房管理规定/配电房安全操作规程

1.

配电房是大厦供电系统的关键部位，应设专职电工对其实行24小时运行值班，未经主管人员以上许可，非工作人员不准入内。

2.

值班是必须持证上岗，熟悉配电设备状况，操作方法和安全注意事项。

3.

值班员必须密切注意电压表、电流表、功率因数表的指示情况，严禁变压器、空气开关超载运行。

4.

配电房设备的倒闸操作由值班员单独进行，其他在场人员只作监护，不得插手，严禁两人同时进行，以免发生错误。

5.

因故停电，应提前一天向使用用户发生停电通知，对突发性停电事故，应通过电话、口头通知或广播向用户作出解释。

6.

保持配电房消防设备完好齐备，保证应急灯在停电状态下能正常启用。7.严禁在配电房内私拉乱接，随意改变供电运行方式。8.配电房内严禁堆放其它杂物。

配电房安全操作规程

1.

严格执行“操作票制度”事故处理及单一刀闸拉合时，可以用操作票。

2.

操作人和监护人应根据模拟图板或主结线对所填操作票是否正确，并经有关人员审核签名。3.操作时必须按操作顺序进行操作，每操作一项做一个记号，全部操作完成后进行复查。

4.

下列项目列操作票

A.应拉合的开关和刀闸位置 B.检查接地线是否拆除 C.检查负荷分配 D.装拆接地线

E.安装或拆除控制器路线或电压反感器回路保险

F.一切换顺路和检查是否确无电压等操作，应检查操作电源是否正常供给

5.

操作发生疑问，应立即停止，并向有关人员汇报弄清问题后再进行操作，不准擅自更改操作票，严禁酒后值班操作。

6.

运行中电容开关跳闸时，应退出运行，经检查确认无异常后，方可试送。

7.

重要回路跳闸时且伴随较大冲击时，允许不检查再强送一次，不成功时，严禁再次合用，带有重合闸且无伴随较大冲击时，允许不检查再强送一次，不成功，严禁再次合闸，带有重合闸保护的，应及时检明原因，报告上级。

8.

遥测电容或电缆时前后应充分放电。

9.

变压器预备信号动作时，应及时检明原因报告上级。

10.

操作电压反感器前，应考虑相应的失压保护和计置装置等。11.正常情况下发电机应处于自投状态，清洁发电机及附属设备时，应将功能选择开关切断，工作完毕后，恢复正常。

12.

有高压接地现象或雷雨天检修电气设备时，必须穿绝缘鞋，雷雨天气禁止倒闸操作，巡视电气设备不得靠近避雷器。

13.

变压器应保护跳闸后（速断、差动、油浸式变压器，还有重瓦斯）应退出检查。14.倒闸操作顺序：

停电：负荷侧断漏器负荷侧刀闸母线侧刀闸。送电与之操作顺序相反

15.

电气设备停电后，即使是停电，在未拉开有关刀闸和做好安全措施前，不得触及设备与栅栏，以防突然来电。

16.

变压设备发生接地时，室内不得接近故障点4m，室外不得接近故障点8m，且应穿戴相应电压等级的绝缘靴和绝缘手套。

17.

巡视配电装置，进出变压室，应随手将门锁好，无关人员未经批准不得进入设备房。

工程部岗位职责和考核细则

工程部是实施楼宇设备、设施正常运行的职能部门。工程部管理具有严密的科学性和较高的技术性，它是为业主（用户）创造安全、文明、舒适、方便的工作环境和生活环境的基本保障和坚强后盾，是反映楼宇服务水准、良好形象和社会声誉的重要标志。主要职责范围是：

1、负责楼宇供（配）电系统、电讯系统、电梯系统、给排水系统、空调系统的运行管理，维护保养和故障检修。

2、负责楼宇公共设施、设备的维修保养。

3、负责用户二次装修的审批、监管。

4、负责对用户室内设施、设备提供有偿维修服务。

5、负责楼宇外判工程的监管工作。

一、工程部各工作岗位职责

（一）工程部经理岗位职责

1、在总经理的领导下，全面负责工程部的各项工作。

2、负责组织开展楼宇工程设备的维修、养护、运行、管理。

3、负责制定工程部管理制度和设备操作程序。

4、负责制定培训计划，定期开展对本部门员工的业务培训。

5、负责监督、检查、指导本部门员工工作，定期对本部门各岗位进行考核。

6、负责洽谈、评估、监督工程的外包项目，组织对外包工程的质量验收。

7、负责审核用户的室内装修。

（二）系统工程师岗位职责

1、在部门经理的领导下，管理本系统的员工和所辖设备。

2、制定并监督执行本系统的设备定期保养规定和技改项目方案。

3、制定本系统员工的安全教育和业务培训计划。

4、填写本系统的操作要求和工作指令。

提出本系统的备仓计划，协助采购专用性较强的工具和零件。

6、负责本系统的外判项目（含外判工程、代维工程以及仪器、仪表、工具送检）的洽谈审定，监督并验收施工。

7、负责与相关业务主管部门进行业务联系。

8、负责本系统各类图纸和资料的收集、分类。

9、负责室内二次装修的初审。（三）班组长岗位职责

1、在系统工程师的领导下，对所辖设备及员工进行管理。

2、安排执行所辖设备的定期保养规定及参与执行有关的技改项目。

3、监督执行部门的工作指令。

4、负责跟进工程单的作业情况。

5、定期组织所辖员工进行技术和安全生产等业务知识交流。

6、做好本班组的技术档案、维修保养记录和交接班记录等原始记录。

7、负责监督、跟进相关外判工程的进展情况。

8、及时反馈常用物料、维修零件、工具等材料的品质情况。

（四）技工岗位职责

1、在领班的领导下，具体执行工程设备设施的运行、保养和维修。

按照工作指令和有关规程进行下列工作：

①对设备实施常规保养和维修。

②监管设备的运行。

③为用户提供维修、安装服务。

④填写好各种原始记录。

3、参加公司内部组织的有关学习和培训。

（五）文员岗位职责

1、在部门经理的直接领导下，负责处理本部门的日常事务。

2、负责部门工作会议的记录整理。

3、负责打印、收集、整理工程部的文件。

4、负责工程档案、资料、图纸的管理工作。

5、负责查核工程部员工每月的出勤情况，汇总上报。

6、负责每月统计发放工程部员工的各项劳保福利用品。

7、负责接待用户、来访人员的咨询、投诉等。

二、设备管理班组工作范围

强电组：

1、负责高低压配电房、高压电房、发电机房、冷冻机房、电梯机房、楼层配电房及冷却塔的日常运行、维修和保养。

2、负责非办公时间楼宇所有设备的应急维修。

3、负责楼宇公共照明、室外照明灯具的启、停。

（二）弱电组：

1、负责楼宇内工作电压36V以下的弱电系统的日常运行、维修、保养。

2、负责楼宇电话、闭路电视、宽带网等专线的开通与维修。

3、负责室外弱电设备的维修。

（三）维修组：

1、负责公共区域供水系统、供电系统、楼宇设备层设备的日常巡查、运行、维修和保养。

2、负责业主单元水电及自用设备的入室维修服务。 3、负责公共区域设施设备的巡查、维修。

负责消防设备的巡查、维修、保养。

三、工程部各班组工作细则

（一）强电组工作细则

1、每班每小时一次巡查高压室；

2、每班每小时一次巡查低压室；

3、每班每小时一次巡查发电机房；

4、每班每小时一次巡查变压室；

5、每班每小时一次巡查冷冻机房和控制室；

6、每班一次巡查电梯机房；

7、每月一次巡查楼层配电房，并负责有关设备大的保养；

8、每班一次巡查冷却塔；

9、每班按时间表启停室外、公共区域照明、电梯及空调；

10、负责非办公时间的紧急维修； 11、负责供配电中心、冷冻机房、控制室各类设备的保养及所属设备的检修；

12、保持供配电中心、冷冻机房及控制室环境清洁，每天打扫一次；各配电箱、电柜表面每天清洁一次；

13、每班一次防火安全检查；

14、每月一次发电机试运行。

（二）弱电组工作细则

1、负责楼宇客户直线电话、专线的开通及维修；

2、每班巡查消防监控中心设备一次；

3、负责楼宇公共区域工作电压36V以下设备的维修和保养；

4、负责为客户室内工作电压36V以下设备提供有偿维修服务；

5、每班一次防火安全检查；

6、每周一次按责任范围巡查责任设备；

7、每天清洁一次工作区域内环境卫生。

（三）维修组工作细则

1、每天二次巡查水泵房，并负责室内设备的维修；泵体、地面每周清洁一次；控制室柜内每月一次清洁除尘。

2、每天二次巡查排污泵，并负责设备维修；每月一次清洁控制柜灰尘。

3、每天二次巡查泵房，并负责室内设备维修；每周一次清洁地面、设备表面。4、每二周一次巡查消防水泵房，每周一次清洁地面、设备表面。

5、设备责任人每周一次巡查责任设备；每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。

6、每周二次巡查公共区域供电、供水系统，并负责维修。

7、负责楼宇公共设施的维修整改。

8、每天一次巡查辖区内是否有火灾隐患。

9、每周一次巡查公共区域空调器，并负责维修。 10、为客户室内设备提供有偿服务。

二次供水管理规程

1.

目的保证大厦二次供水水质符合卫生检验标准，保障用户身体健康。2.适用范围

适用于各管理处二次供水的管理。3.职责

3．1

管理处负责制订年度水池（箱）清洗及消毒计划，并监督实施。

3．2

管理处给排水管理员负责水池（箱）的管理，水池（箱）的清洗、消毒及水样抽取和送检工作由水处理公司负责进行，工程部负责监管。

3．3

管理处管理员负责出停水告示，并通知业主。4．

工作规程

4．1

二次供水管理的要求

4．1．1 二次供水由指定的给排水管理员负责管理。

4．1．2 给排水管理员负责水池（箱）的管理工作，要求每个水池（箱）结构完整，加盖、加锁，水口干净，并申办二次供水卫生合格证。

4．1．3 新建、扩建和改建二次供水设施，须经供水管理机构和卫生防疫站认可。4．2

年度水池（箱）清洗及消毒计划实施前24小时出停水告示，通知大厦用户。

4．3

放水为确保用户的正常供水，放水工作必须提前到清洗、消毒水池（箱）的前3小时进行，并记录开始放水时间和结束放水时间。4．4

二次供水清洗、消毒

4．4．1 工具、用具的准备：工作服、扫把、尼龙刷、铁铲、消毒药物、安全照明灯具、水泵、鼓风机、口罩、眼镜等。4．4．2 安全须知

4．4．2．1 电源：水池内作业电源要用隔离变压器变为36V以下安全电压作为工作照明，最好用手电、应急灯，三相水泵要装有漏电开头。

4．4．2．2 缺氧；有些水池长期封闭，空气流通差，可在水箱口处连接鼓风机吹风，约3小时通风时间，然后选用如下试验：把燃着的蜡烛放入水池，如不熄灭说明水池内不缺氧。否则须继续通风直到没问题为止。

4．4．2．3 注意事项：在清洗水箱的过程中，消毒人员须带护眼镜、口罩，如在水箱内感到身体不适，产生头晕、眼睛酸痛、心闷、气紧，要马上离开水池，用清水冲洗眼睛，呼吸新鲜空气即可恢复。

4．4．3 除杂物和清池时，先用铁铲铲出池内泥砂及各种沉积物，然后用扫把或尼龙刷从水池（箱）的顶部——四周墙壁——水池（箱）底顺序，依次反复刷洗。刷洗完毕用水整体冲洗一遍，排出污水。4．4．4 消毒

4．4．4．1 用1100的灭菌净（一般为漂白精粉）水溶液进行消毒，用扫把或尼龙刷依次反复刷洗消毒，并将水池（箱）盖好，封闭半小时后排出消毒水。

4．4．4．2水池（内）注入适量自来水，用清水将上述位置反复清洗，冲洗出消毒药水。

4．4．5 注水：在清洗工作彻底完成后，开闸向水池（箱）注水，达到标定的水位高度，并加盖加锁。

4．5

取样送检;

4．5．1 水样抽取及送检工作由水处理公司完成。

4．5．2 水样抽取地点应从底层水池和顶层水箱抽样二支。4．5．3 盛放水样的容器为经消毒处理的取样瓶，盛容量为500毫升的水，并在瓶外贴上送样单位及送样日期。4．5．4 在取水样的的当天应工程部安排将水样送至卫生防疫站受检，并负责取回《卫生检测结果报告单》。

4．5．5 如《卫生检测结果报告单》结果为不合格时，应重新取样化验，如再不合格应安排重新清洗和消毒水池（箱），必要时请卫生防疫部门派人监督全过程，直至检测合格为止。4．6

记录和报告

4．6．1 管理处给排水管理员负责记录清洗、消毒水池（箱）的全过程，并经机电主管审核，管理处经理签字后，交资料员存档。4．6．2 卫生防疫站的《卫生检测结果报告单》由管理处资料室存档。5．0

相关文件和记录a）《生活饮用水二次供水设施管理制度》（附后）b）《水池（箱）清洗消毒记录表》

工程值班管理规定

为了保证工程部的人员调动、车辆安排及时，提高工作效率，确保各管理处房屋设施、设备的维修保养工作及时、有序地开展，能在紧急情况下及时组织人员迅速赶赴现场，排除故障，特制定本规定。

1、工程部员工必须配备必要的通讯工具，任何时候必须保证通讯工具的畅通。

2、总值班室设在公司工程部，由工程部管理组负责安排值班人员，实行24小时值班；

3、值班人员应坚守岗位，做好设备故障情况的登记和各管理处的报修情况登记，以及本部门维修人员的跟踪记录。

4、根据相关记录，分清轻重缓急，合理安排人员、机具、材料、车辆，并组织实施。5、未能得到及时处理的报修项目，应及时反馈信息给主管、工程部经理，以便依照相关批示安排人员抢修。

6、遇突发性事故应及时跟总值班室人员取得联系，总值班室人员应迅速向经理和主管汇报，以便及时组织抢修，维修人员接到指令后，应以最快的速度赶赴现场处理事故，使损失减至最小。

工程部运作程序

1．0

目的：

为了工程部的工作开展有序、高效，确保房屋、机电设备、设施正常运行，维修保养及时。2．0

范围：

2．1

工程部的日常管理工作，房屋修缮及公共设施、设备的维修保养。2．2

管理处负责房屋、公共设施、设备日常巡查和住户设施的维修 3．0

运作程序

管理组的运作程序：

3．1．1 根据总值班室的报告，合理调配维修人员、机具、材料、车辆，进行房屋修缮及公共设施、设备的维修保养。

3．1．2 根据房屋及公共设施、设备状况编制维修保养计划和相应的材料、机具计划，报经理及主管领导批准后，组织实施。

3．1．3 负责相关的法律、法规和文件、技术资料的收集、整理、归档、保存和发放工作。3．1．4 发生紧急情况时，根据主管、经理的指示，迅速组织人员、车辆和物资进行抢修工作，并及时跟踪相关情况，并做好记录

3．1．5 负责维修保养工作的质量检查和员工的培训考核。3．2

总值班室的运作程序：

3．2．1 总值班室由管理组负责管理安排人员值班，保证24小时有人接听电话。3．2．2 负责记录各管理处的报修和维修组的维修保养情况，并向管理组转报。3．2．3 负责记录各部室、管理处的求援电话，并向管理组报告。

3．2．4 发生紧急情况时，根据经理和管理组的指示下达通知，调动人员、车辆、物资，保证通信畅通。并及时跟踪相关情况，并做好记录。

房屋修缮组、机电维修组的运作程序：

3．3．1 对于管理处不能完成的房屋修缮及公共设施、设备的维修保养，经管理处报修，由工程部房屋修缮组、维修组负责，各管理处运行组配合，共同完成。

3．3．2 工程部房屋修缮组、维修组负责按管理组编制的维修保养计划对房屋、设施、设备进行维修保养，发现问题及时处理。

3．3．3 维修组人员应长驻总部，保持通信24小时畅通，接到突发事故的报告后，应迅速集中，赶赴现场进行抢修。

3．3．4 维修组人员下班后离开驻地应向组长报告去向，以便紧急情况下能及时调度。3．4

工程部经理负责全面管理工作以及对外协调联系，每月组织相关人员对房屋及机电设备、设施进行一次全面的巡视检查。在房屋、公共设施、设备的维修保养时，应参见《机电设备管理工作手册》、《房屋及公共场地管理工作手册》等相关规定和相关程序的要求。

工程部职责

1、认真贯彻执行国家和地方有关工程、设备管理的法规和政策及公司制定的《机电设备管理工作手册》，执行公司的有关规章制度，确保房屋、设施、设备处于安全、良好的运行状态。2、负责对公司所辖房屋设施、设备进行维修保养,。

3、制订公司各管理处大型设备、设施的中修、大修计划，并组织实施。

4、熟悉公司各管理处的通讯、自控、智能化、电梯、发电机、供配电、给排水、通风、空调、建筑结构（含房屋装修）等方面的设备、设施安装及运行情况，为各管理处设备管理工作提供有力的技术支持，并负责大型设备、设施的更新改造工作。

5、组织抢修公司各管理处重大设备、设施的突发故障，使之尽快恢复正常运行，并为事后分析故障原因、总结经验教训提供技术意见。

6、负责工程施工合同、预算编制、审核，为公司领导决策提供可靠依据。

7、负责与水、电、燃气、电话、电视等单位保持良好的协作关系，协助各管理处进行相关业务的联系及经济运行方案的制订，降低管理成本。

8、参与各管理处房屋二次装修工程的审核；参与公司分包工程的施工监理及工程验收。9、配合相关部门做好新接物业的接管验收。

10、负责组织对公司所辖物业各种工程技术资料、设备说明书、维修保养记录的收集、整理、存档、建立基础设施与设备台帐；

11、负责公司设施、设备维修材料及备品备件的采购、贮存、发放的管理工作

12、协助公司办公室进行工程人员的招聘及工程人员的岗位培训工作，提高工程人员的业务素质。

13、完成公司安排的其他各项任务。机电设备的维修保养与更新改造

1、设备的维护保养

设备在使用过程中会产生污染、松动、泄漏、堵塞、磨损、振动、发热、压力异常等各种故障，影响设备正常使用，严重时会酿成事故。因此应经常对使用的设备加以检查、保养和调正，随时改善设备的技术状态，防患于未然。（1）维护保养的方式：

主要方式有：清洁、紧固、润滑、调正、防腐、防冻及外观表面检查；对长期运行的设备要巡视检查、定期切换、轮流使用，进行强制保养。

清洁：大气中的灰尘进入设备内，会加快设备的磨损和局部的堵塞，还会造成润滑剂的恶化和设备的锈蚀，促使设备的技术性能下降，噪声增加，所以设备的清洁工作看似简单，是维护保养的一种主要方式。

紧固：设备运转达相当一段时间后，因多次启停和运行时的振动，地脚螺栓和其他连接部分的紧固件可能会发生松动，导致更大的振动，使螺帽脱落，连接尺寸错位和设备的位移以及密封接触不严形成泄漏等故障，因此必须经常检查设备的紧固程度，热胀冷缩也会使紧固件发生松动。润滑：润滑是正确使用和维护设备的重要环节。润滑油的型号、品种、质量、润滑方法、油压、油温及加油量等都有严格的规定。要求做到“五定”即定人、定质、定时、定点、定量，并制定相应的管理制度。调正：设备零部件之间的相对位置及间隙是有其科学规定的，因设备的振动、松动等因素，零部件之间的相对尺寸会发生变化，容易产生不正常的错位和碰撞，造成设备的磨损、发热、噪声、振动甚至损坏，因此必须对有关的间隙、位置进行调正，再加以紧固。外观表面检查：

设备的外表面有无损伤裂痕； 磨损是否在允许范围内；

防护罩等安全装置是否完整、齐全；

温度压力运行参数是否正常；

电机是否超载和过热；

传动皮带是否过松、断裂或脱落；

振动和噪声是否异常；

设备密封面的泄漏状况；

设备油漆是否脱落，外表面是否锈蚀；

设备的防腐、保温层是否损坏。

（2）维护保养工作的实施：分日常维护保养和定期维护保养。

①日常维护保养：要求管理处运行人员对设备进行外观检查、加油，按操作规程进行操作，定时巡视记录各运行参数，随时注意运行中是否有异声、振动、异味、超载等现象，做好设备及环境清洁，特别是周未或节假日更应注意。

②设备的定期维护保养，以管理处操作人员为主、检修人员协助。有计划地将设备停止运行进行维护保养，需要对设备进行部分解体，并做好以下几项工作：

a、对内外彻底清扫、擦洗、疏通；

b、检查运动部件运转是否灵活及其磨损情况；

c、调正配合间隙；

d、检查安全装置；

e、检查润滑油系统油路和油过滤器是否堵塞；

f、清洁油箱、检查油位指示器，换油； g、检查电气线路和自动控制的元器件的动作是否正常；

作用：清除事故隐患，减少磨损，延长设备寿命，发挥设备的技术功能和经济特性。（3）设备的点检：对设备有针对性的检查。

日常点检由操作人员进行

内容是：

①运行状况及参数； ②安全保护装置；

③易磨损的零部件；

④易污染堵塞，经常清洗更换的部件； ⑤在运行中经常要求调正的部位；

⑥在运行中经常出现不正常的部位。计划点检，一般由工程部专业维修人员为主，管理处操作人员协助，主要内容：

①记录设备的磨损情况，发现其他异常情况； ②更换零部件；

③确定修理的部位、部件及修理时间； ④安排检修计划。2、设备的计划检修根据设备的运行规律及计划点检的结果可以确定其检修间隙期，由工程部编制检修计划，对设备进行预防性修理。

（1）计划检修的种类：小修、中修、大修和系统大修四种。

①小修：主要是清洗、更换和修复少量易损件，并作适当的调正，紧固和润滑工作，小修一般由维修人员负责，操作人员协助；

②中修：除小修内容外，对设备的主要零部件进行局部的修复和更换；

③大修：对设备进行局部或全部的解体，修复或更换磨损或腐蚀的零部件，力求使用设备恢复到原有的技术特性。在修理时，可结合技术进步，对设备进行技术改造；

④系统大修：检修方式是一个系统或几个系统直至整个企业性的停机大检修，多个工种配合。（2）计划检修和维护保养的关系：维护保养为主，计划检修为辅。

（3）检修计划的实施和验收管理:根据检修计划，可以预先安排停机检修的日期和时间，确定修理的内容和进度，统一组织检修的力量以及备品配件、修理材料和修理费用的准备。

根据检修计划的实施情况和各种数据资料，进行综合分析统计，对检修项目、内容、进度、费用和各类定额进行检查。在技术性能上由综合管理部组织对检修质量进行严格的检查，要会同设备操作部门的人员一起进行试车验收。验收合格后才能交付使用。同时要把检修的记录、零部件的更换情况以及试车验收记录都整理保管，归入设备档案内。3、机电设备的更新改造

(1)、设备的更新：采用在技术上比较先进、使用操作规程上比较方便、经济上比较合理、管理上比较进步的新型设备替代原来使用的老设备。(2)、设备的改造

主要途径有： 1）对设备的结构作局部改进；

2）增加新的零件和各种装置； 3）对设备的参数、容量、功率、转速、形状和外形尺寸作调正，对设备改造，首先要对原设备进行分析论证、编制改造方案，其内容有：

①原设备在技术上、经济上、管理上存在的主要问题、设备发生的故障情况及原因；

②设备技术改造中所应用的新技术及其合理性、可行性； ③设备技术改造的部位和内容；

④设备技术改造后能达到的技术性能、安全性能；

⑤预计设备技术改造后的经济效益；

⑥设备技术改造的费用预算以及资金来源计划；

⑦设备技术改造的时间及停机的影响；

⑧设备技术改造后的竣工验收和投入使用的组织工作。

4、机电设备管理目标

用好、修好、管好、改造好现有设备，提高设备的利用率及完好率，这是设备管理的根本目标。

（1）

设备的有效利用率：A=T/（T+T，）

A—设备有效利用率；

T—设备有效工作时间；

T/—设备停机或无效工作时间。

（2）设备的完好率：B=Sn/S

B—设备的完好率；

Sn—设备完好的台数； S—设备总的台数。

完好标准： fU YJ =uq

①

零部件完整齐全，符合质量要求及安全要求； ②

设备运转正常、性能良好，③

设备技术资料及运转记录齐全； ④

设备整洁，无跑冒、滴漏现象；

⑤

防冻、保温、防腐等措施完整有效。评定为不完好的设备，应针对问题进行整改，经过维护、修理，消除不完好因素，升级为完好设备。如果经过维修，仍无法达到完好设备，应该加以改造或者报废处理，不能长期处于不完好状态。

高压室送电操作规程

1.关上柜门→抽出绝缘隔板→顺时针转90º→接地开关分闸→取出操作柄再次插入→顺时针转90º→隔离开关合闸到位

2.操作柄插入孔（Ⅱ）→顺时针转动180º→负荷开关合闸到位.

高压室停电操作规程。

1.操作分闸手动按钮→负荷开关分闸到位。

2.操作柄插入孔(I)→逆时针转90º→隔离开关分闸→取出操作柄验电→无电时将操作柄插入孔(I)→逆时针转90º→接地开关合闸到位;

3.打开仪表门→插入绝缘隔板→将闭锁杆拨向左边→打开柜门。

弱电系统维修保养规程

1、弱电系统设备由弱电组负责维修保养。

2、主管工程师每年12月制订下一年度的保养计划并负责实施。 3、工作过程注意做好防静电措施。

4、对要抽出的部件和拆除的端子做好记录。

5、对于有一主一备的设备不可同时退出主、备设备保养，一般是先主后备。

6、对红外线、激光、微波等发射装置不能用湿式清洁剂清洗，应用吸尘器或小气泵进行清洁。

7、根据系统特点重点做好清洁和坚固接线端口的工作。

8、工作结束后要测试被保养设备并填写有关表格。

建筑物易漏水部份及其原因

一、屋顶：

A、无设计防水层

B、材料选择不正确、泛水、落水头、或防水施工者施工不良

C、施工面清洁不足及含水率测试不正确 二、窗户：

A、无塞水路设计、窗框填不正确

C、窗户气密性不够造成台风渗

D、门槛漏水、窗户下端排水孔被水泥阻塞。三、外墙

A、水灰比过高造成吸附现象 B、地震应力造成裂缝

C、混凝土浇灌不确实造成蜂窝现象

D、磁砖沟疑进水 四、浴室：

A、防水材料选择错误

B、防水施工高度不足造成墙壁产生壁癌 C、水管破裂或老旧漏水

D、门槛漏水

E、防水层遭外力破坏。五、地下室：

A、防水施工技术不依基础型式而变化

B工作缝未施做止水处理

C、结构体不良（蜂窝、包泥、水灰比过高、级配不良．．．等）六、伸缩缝：

A、预留缝宽不足（未经计算）

B、无排水设计（大部分是阻水设计）C、非制式伸缩材料

D、施工者专业程度不足

高压运行工岗位职责

（1）严格遵守公司员工守则和各项规章制度。（2）努力学习技术，熟练地掌握所辖小区内的供电方式状态、线路走向及所管辖设备的原理、技术性能及实际操作。

（3）努力做好设备的维修保养工作，做好防范小动物工作，确保安全运行。

（4）坚守岗位，定期巡视电器设备及水泵房，密切监视各仪表的工作情况。正确抄录各项数据并填好报表。

（5）对来人来电报修及时登记。

（6）值班长负责安排电工日常维修工作。

（7）负责与供电局的业务联系，并做好登记。

（8）发生事故时，值班人员应保持冷静头脑，按照操作规程及时排除故障。

（9）事故未排除不进行交接班，应上下两班协同工作，一般性设备故障应交代清楚并做好记录。

（10）请假、补休需在一天前报告主管（工程师），并由主管安排合适的替班人。

（11）按规定的时间做好值班室内外清洁工作。

工程部考核细则

1 遵守劳动纪律，按公司的制度要求每日按时签到。

①迟到一次扣1分；

②未签到一次扣1分；

③早退一次扣1分；

④旷工一天扣3分。

2 服从工作安排，按时、保质、保量地完成工作任务。

①不服从安排一次扣2分；

②未按时完成任务扣1分；

③完成任务质量不好一次扣2分；

④未按作业程序工作一次扣1分。

3 尊重领导、团结同志，杜绝一切不利于集体的行为及言论出现。

①不尊重领导者一次扣3分；

②同志间吵架者双方一次扣2分；

③有不利于公司的行为者一次扣2分；

④有不利于公司言论者一次扣2分。

4 按公司的要求着装，保证良好仪表、仪容，体现零点物业的精神风貌。

①未按要求着装者一次扣1分；

②留胡须、长发、带耳环者一次扣1分；

③化浓妆、留长指甲者一次扣1分；

④工服不干净、整洁者一次扣1分；

⑤工作时有不雅行为举止者一次扣1分。

5 规范运用公司规定的“三种”语言，即形体语言、情绪语言和表达语言。

①服务时行为不规范者一次扣1分；

②服务表情冷淡者一次扣1分；

③语言生硬、不礼貌者一次扣1分；

④对顾客不尊重者一次扣2分；

⑤未按规定程序服务者一次扣1分。

6 积极参加公司各种培训，努力加强服务意识培养，自觉钻研业务知识不断提高服务质量。树立“业主至上、服务第一”的工作理念。

①不认真接受培训者一次扣1分；

②未参加培训者一次扣2分；

③受到顾客公证投拆者一次扣3分；

④与顾客发生口角者一次扣5分；

⑤就职期间取得学历证书或技术证书者一次加5分。

7 爱护公司荣誉，树立整体观念，反对本位思想处理好局部与全局的关系。

①未制止有损公司行为者一次扣1分；

②给他人工作造成障碍者一次扣1分；

③影响公司整体工作步骤者一次扣2分。

8 认真学习国家法规条例，严格遵守公司的各种规章制度、争当爱岗敬业的优秀职员。

①不认真学习法规而有工作偏差者一次扣1分；

②不熟悉公司制度而有工作偏差者一次扣1分；

③违反制度、违反法规者一次扣3分；

④岗位职责者不明确一次扣2分。

9 坚守工作岗位，遵守劳动纪律，保持严肃有序的工作氛围。发扬艰苦奋斗的工作精神，培养厉行节约的良好习惯。

①上班打瞌睡、哼小曲者一次扣2分；

②擅自离开岗位者一次扣1分；

③工作场合不严肃者一次扣1分；

④作风涣散、拈轻怕重者一次扣1分；

⑤浪费财物、无节约意识者一次扣1分。

10 积极交流工作经验，主动沟通工作疑难问题，及时汇报工作状况。

①由于缺少沟通而拖拉工作者一次扣2分；

②未及时汇报工作疑难者一次扣1分；

③未及时沟通而造成不良后果者扣3分。

11 加强安全防范意识，及时排除一切不安全隐患，确保管理区域的人员及财物的安全。

①未及时排除隐患者一次扣2分；

②未排除隐患而产生不良后果者扣4分；

③能及时排除隐患避免造成损失者一次加4分；

④勇于和不法分子斗争者一次加4分；

⑤勇于补救险情者一次加4分。

12 献计献策。

建议被公司采纳者一次加3分。

13 配合部门经理做好日常管理工作

未配合部门经理做好日常管理工作扣3分。

14 检查工程部卫生、所辖区域物品，及值班工具，是否齐备。

①未检查扣2分；

②检查有遗漏扣1分。

15 检查出勤、记录在考勤表上。

①未按时记录扣3分；

②工作遗漏扣3分。

16 对日常维修工作派工、记录、协调安排各种工作。

①未及时派工扣3分； ②各种协调好扣3分。

17 负责员工的日常考核(工作量工作时间)。

①未及时考核扣4分；

②考核有遗漏扣2分。

18 按保养计划安排员工对设备进行保养

①未安排工作扣3分；

②工作遗漏扣2分。

19 监督、检查员工执行保养计划情况

①未检查监督扣3分；

②未及时发现问题扣3分。

20 协助处理客户服务中心下达的维修单

①响应速度慢，延误或不及时的维修扣3分；

②工作质量差、效率低扣2分。

21 及时了解设备运行状况制定维修计划，掌握工作进度

①未按时制定计划扣3分；

②对工作进度未进行了解扣3分。

22 完成上级临时指派工作

①未完成指派工作扣3分；

②完成不及时扣3分。

23 每月月底安排下月排班表

①未按时完成扣3分；

②排班不合理扣3分。

24 记录每天，当班维修记录

①没有记录扣3分；

②遗漏记录扣3分。

25 维修材料备仓情况发现材料不足，及时申请补充。

①未及时了解、导致不足扣3分；

②数量不合理扣3分。

26 本人工作受到领导表彰或工作特别突出。

部门负责人酌情予以奖励加分1至10分。

临时用水、用电管理规定

为了加强小区的水、电管理，防止出现浪费水、电的现象。确保小区水、电正常供应，特制定

此规定：

一、前来联系临时用水、用电者，必须是合格的水工、电工，向管理处提交书面用水、用电申

请，写明用水、用电量的多少，时间长短，预付用水、用电押金。

二、临时用水、用电，不得影响业主的正常用水、用电。

三、临地用水、用电必须安装由主管部门检验合格的水表、电表。若私自启动改变水表、电表

封印或运行回程，影响准确计量的，参照供水、供电部门的有关规定给予处理。

四、临时用水管道，不应给小区的车辆或行人带来不便。临时用电最长使用期七天，需要继续

使用的，必须提前一天，续办延长使用手续，报管理处审核、批准，但延长时间最长不得超过一个

月，否则必须拆除。

五、临时用电线路如发生危险，并证实是由装置不良引起，由承装部门负责。

六、未经申请批准的临时用水、用电管道或线路，管理处有权令其停止使用，限期拆除。逾期

不拆的，管理处强制拆除。

七、装置临时用电线路的技术要求：

1、装置临时用电线，需用绝缘线，采用悬空架设或沿墙敷设，架线时户内离地面不低于2.5 米，户外不低于3.5米，架设时需设专用电杆和专用瓷瓶固定，禁止在树上或脚手架上挂线。

2、全部临时线装置必须有一总开关控制，每一分路需装熔断器。

3、所有电气设备，金属外壳必须良好接地或接零。

4、分路线不得在灯头内并头，须用丁字接法并用胶布包好。

5、临时线必须放在地面上的部分，应加以可靠的保护。如用胶皮线橡套电缆，则应在过路处 设硬质的套管保护。管口要装护圈，以防割破电缆。

6、安装完毕的临时线，使用单位不得擅自改动。

7、临地线与设备、水管、热水管、门窗架距离应在0.3米以外，与道路交叉处不低于6米。

八、移动照明、潮湿环境、地下通道线路必须使用安全电压，不听劝阻者停止供电。

九、电焊作业必须由合格焊工进行，作业前检查周围是否有可燃物，配备灭火器材。作业完成后，仔细检查是否遗留火种，确定无热源后方可离开现场。

☆水电维修岗位职责☆

一、熟知水电行业管理法律法规和安全操作技术规程，遵守公司管理规章制度，牢记“服务”宗旨，树立“节约”意识。 二、着装整齐，配戴公司服务标志，上门服务热情，使用文明礼貌用语，公用设施维修要有详细记录，实施收费服务时先告知并做好解释工作，维修完毕请用户签名。

三、熟悉辖区内水电设施分布走向，负责对水、电、电梯设施的维护保养并定期巡视，及时排除安全隐患，保证正常供电供水。

四、进行低压回路检修时，应有足够的自保能力，确认电源断开后才能工作，因故需要带电工作，必须确保人身安全。

五、负责水池、水塔、水箱的清洗消毒，保证供水质量。杜绝因各种原因引起的自来水流失现象力行节约。

六、保证监控系统的正常工作，妥善保管好监控录相，及时排除通讯、宽带、有线电视等出现的故障，接到报修电话随叫随到。

七、完成领导交办的其他任务，意处和突发事件在最短时间内到达现场，尽早排除故障。 ☆水电抄表员岗位职责☆

一、熟知水电行业管理法律法规和安全操作技术规程，遵守公司管理规章制度，牢记“服务”宗旨，树立“节约”意识。

二、着装整齐，配戴公司服务标志，上门服务热情，自带拖鞋，并使用文明礼貌用语。

三、按季度到住户家抄水表，抄表完毕当即向业主或住户报告用水量，取得业主或住户认可，需要向业主或住户解释时，做好耐心细致的解释工作。

四、按月到办公和公用设施区域电表，将核算后的电量电费报各部门负责人签字，送资产财务部核算。

五、每两个月到租赁户门面抄收水费，做到上门热情，核算准确，收费及时，收入现金及时与资产财务部入帐核对。

六、抄表过程中，认真观察发现计量装置出现的问题及时上报，负责对业主经营户等反映的其他问题及偷电偷水现象向公司或部门负责人报告。

七、配合支持水电维修员的工作并完成领导交办的其他工作。

设施设备保养大全

干式变压器保养

一、目的确保变压器处于最佳运行或备用状态。

二、职责

1、供电局负责大厦干式变压器保养，在未移交前由机电班每年组织保养一次。

2、操作人员必须具有高压进网作业证。

三、内容

1、先投入备用变压器，再把待保养变压器退出运行。

A、用高压操作手柄断开备用变压器高压侧接地开关，合上高压侧真空断路器，观察备用变压器空载运行是否正常。

B、逐负荷转移到备用变压器。

C、断开待保养变压器高压侧真空断路器，合上接地开关，并上锁，挂标示牌 D、用手柄摇出待保养低压侧总空气开关，防止反送电。

2、检查变压器外罩有无破损，铭牌是否完好清晰，紧固外罩螺丝，以减少变压器运行时外罩受振动产生的噪音。

3、检查变压器高低压侧与电缆或母线联接处是否接触良好，紧固联接。螺丝生锈应予更换

4、紧固电压调节联接片的固定螺丝。

5、检查冷却风机是否有异常，紧固风机电控箱内电线接头，并检查里面的电器是否完好。 6、用吸尘器清洁变压器内部灰尘。

7、检查变压器中性点接地状况和变压器外罩接地线是否牢固。

8、断开高压侧接地开关，用2500V摇表摇测变压器一次侧、二次侧的线圈。相与相，相对地之间的绝缘电阻，一次侧绝缘电阻不低于300兆欧，二次侧绝缘电阻不低于10兆欧。

9、检查变压器内有无遗留工具，锁上变压器外罩门。

10、合上高压侧真空断路器、变压器空载运行无误后，用手柄把低压侧总空气开关摇入，并转移部分负荷至保养后的变压器，观察其带负荷运行情况。 11、做好保养记录。

四、安全注意事项

1、操作高压开关应穿好绝缘鞋，戴好绝缘手套。

2、摇测绝缘电阻必须由两人进行。

五、相关文件电力变压器保养记录

油浸式变压器保养

一、目的确保变压器处于最佳运行或备用状态。 二、职责

1、供电局负责小区（大厦）油浸式变压器保养，在未移交前由机电班每年保养一次。 2、操作人员必须具有高压进网作业证。

三、内容保养前先投入备用变压器，再把待保养变压器退出运行（若无备用变压器，一般应考虑在系统停电时进行保养）； 1、检查和清洁变压器：

A、检查磁套管是否清洁，有无裂纹与放电痕迹，螺纹有无损坏以及其他异常现象，如发现应尽快停电处理；

B、检查各密封处有无渗漏油现象，严重时应及时处理（用3－5毫米耐油橡胶制作密封垫，如密封绳、子老化应用专用件更换）；

C、检查贮油枕的油位、油色是否正常，硅胶是否吸潮变色，若发现油面过低应加油；

D、检查箱顶油面温度计的温度与环境温度之差是否低于55摄氏度。E、检查防爆管的玻璃膜是否完整；

F、检查变压器接地情况；

G、检查高低压引出接头处有无发热变色及异常现象，如发现引出螺杆丝牙损坏，应现场测绘备料机加，并及时更换；观看高低压侧电压、电流是否正常；

H、运行三年应进行油样化验。2、拆装检查保养

A、检修时应谨防工具、螺钉、螺母等异物落入变压器内；

B、检修前预先放掉一部分变压器油，盛油容器必须清洁干燥，并能防潮；

C、吊铁芯前应检查吊装器具是否安全，如只是将铁芯吊起一部分检修时，必须在箱盖与相壳间垫上支撑物后才能进行检修； D、对铁芯进行如下检查：

a、检查铁芯与夹件的接地连接铜皮是否有效接地；

b、用1000V兆欧表测量铁轭夹件穿芯螺杆绝缘电阻是否合格，其数值不小于2兆欧；c、铁芯底部平衡垫铁绝缘衬垫是否完整、松动； d、铁芯硅钢片是否有过热现象； e、如发现各种螺帽松动应加以紧固。f、对绕组进行绝缘老化程度的鉴定：如用手压绝缘时，有脱落现象裂纹很深、绝缘物呈碳片下落，则绕组绝缘老化严重，需更换绕组。好的绝缘呈金黄色，手压时有弹性。

g、对分接开关进行如下检查：检查开关旋转是否灵活，零部件是否完整或松动，注意动、静触点是否与指示位置一致，检查触点是否灼伤或因过热而变色，引线和开关连接处的螺帽是否松动等。h、变压器的大修及各种高压试验暂外委专业公司进行，工程部负责跟踪。3、做好保养记录和收集有关试验报告存档。

注：器身在相对湿度为75％以下的空气中停留的时间应小于24小时，如器身的温度比空气温度高出3－5摄氏度时，则其停留时间可适当延长。四、安全注意事项

1、操作高压跌落开关应穿好绝缘鞋，戴好绝缘手套按一定顺序拉合。 2、摇测绝缘电阻必须由两人进行。五、相关文件电力变压器保养记录

风机的保养

一、目的确保风机手动、自动能正常起动和运转。

二、范围：每半年对大厦所有风机进行一次全面保养，同时，应对风机控制柜风阀电气控制回路一同保养。

三、职责：管理处机电部负责日常保养，工程部机电维修组负责按计划维修保养。 四、内容：

1、保养前应先断开风机主电源，并挂上标示牌。

2、手摇转动风轮，观察转动情况，调节好皮带的松紧度，或联轴器间隙和对中度。3、检查各接合面的垫片和密封填料，必要时应予更换。4、清洁风叶，机壳外部及电机外表面。

5、向各转动部位加润滑油，调节风阀传动机构，动作灵活可靠。

6、检测电机绕组的绝缘电阻，紧固电源线的接线端子，检查电机接地是否良好。 7、检查风机控制柜内各种电器是否完好，紧固各接线端子。

8、检查风阀传动机构是否灵活可靠、电线有无破损、电线接头紧固是否良好。

9、合上风机主电源，检查电源指示应正常。

10、开机试验连续运转半小时，观察各仪表、指示灯指示应正常，运转时应无异样声音。 11、每月由消防管理人员开机试验、检查一次。四、相关文件及记录：风机半年保养记录。

水泵定期保养

一、目的确保水泵始终处于良好的运行或备用状态。

二、适用范围所有小区（大厦）安装的生活水泵，消防泵、喷洒泵、补压泵、排污泵。三、职责管理处机电部负责日常维护保养，工程部机电维修组负责按计划维修保养。四、内容

1、生活水泵每周进行一次一般性检查保养（由管理处负责），每半年进行一次全面保养（由工程部负责）。

2、消防水泵和喷淋泵、补压泵每2周进行一次试运行（由管理处负责），运行时间10－15分钟，消防泵起动时在管网顶部试消火栓出口喷水射程达6M以上，每半年进行一次全面保养。 3、排污泵每半年进行一次全面保养。

4、水泵保养时应把与泵体相连的5米范围内的阀门、压力表、管道等随泵同时保养。 5、泵体的保养：

A、检查泵体应无破损、铭牌完好、水流方向指示明确清晰、外观整洁、油漆完好。B、补充润滑油，若油质变色，有杂质，应予更换

C、检查盘根密封情况，若有漏水应增加或更换石棉绳填料。D、联轴器的联接螺丝和橡胶圈若有损坏应予更换。E、紧固机座螺丝并防锈处理。

F、生活水泵因运转频繁，每年应拆开联轴器两端轴承进行清洗或更换。6、电机的保养

A、外观应整洁，铭牌完好，接地线连接良好。

B、拆开电机接线盒内的导线连接片，用500V兆欧表摇测电机绕组相与 相，相对地间的绝缘电阻值应不低于0.5兆欧。

C、电机接线盒内三相导线及连接片应牢固紧密。7、阀门、管道及附件的保养

A、各个阀门的开关应灵活可靠，内外无渗漏。B、单向阀动作应灵活，阀体内外无漏水。C、压力表指示准确，表盘清晰。

D、管道及各附件外表整洁美观，无裂纹，油漆应完整无脱落。

E、点动判断水泵转向是否正确，若有误应予更正。8、控制柜的保养：

A、断开控制柜总电源，检查各转换开关，启动、停止按钮动作应灵活可靠。

B、检查柜内空气开关、接触器、继电器等电器是否完好，紧固各电器接触线头和接线端子的接线螺丝。

C、清洁控制柜总电源，检查各转换开关，启动、停止按钮动作应灵活可靠。D、合上总电源，检查电源指示应正常。

9、保养完毕起动水泵，观察电流表、指示灯是否正常。

10、观察水泵运转应平稳，无明显振动和异声，压力表指示正常，控制柜各电器无不良噪音。

柴油发电机定期保养

一、目的确保发电机正常起动和运行。

二、职责管理处机电部负责日常维护保养，工程部机电维修组负责按计划维修保养。三、内容

1、2周空载运行10分钟，每半年带负载运行半小时。

2、保养前应断开发电机自动空气开关，把发电机控制屏上的选择开关置于“停止”位置，拆开蓄电池正负极电源线，确保发电机不能起动。

3、检查蓄电池电解液液位，偏低时应根据电解液浓度加装硫酸溶液或蒸馏水。 4、根据《机电设备管理工作手册》中《柴油发电机组管理规程》柴油发电机组检查保养内容及周期进行检查保养

5、检查机组有无漏水、漏油现象，清洁发电机机身。

6、紧固蓄电池电源线和控制屏内电线接头，试验故障显示灯应全部亮。 7、检查接地线是否良好。

8、检查机房风机运行状况。检查柴油箱储油量是否能满足发电机带负载运行8小时。9、检查冷却水水位、机油油位应处于正常位置。

10、手动试机运行正常后合上发电机自动空气开关，把选择开关置于“自动”位置，进行模拟停电试验，观察发电机自动起动状况。

11、发电机带负荷运行半小时，观察各仪表指示和机组运行是否正常。 12、填写相关记录。四、相关文件及记录 1、《机电设备管理工作手册》 2、柴油发电机运行记录 3、柴油发电机半年保养记录

公共天线系统的维修保养

一、目的保证公共天线系统正常工作，住户能接收到清晰、无干扰的良好信号。

二、适用范围管理处机电部负责日常维护保养，工程部机电维修组负责按计划维修保养。三、维修住户电视天线发生故障的检修步骤：检查住户终端板上有无信号；信号是否能达到；检查楼层分支器信号是否正常，若终端板无信号而分支器信号正常，则表明连接两者之间的天线有问题，应对天线进行检查维修或更换；大楼分支器信号不正常时应检查分支放大器输出信号和输入信号是否正常，若输出信号不正常而输入信号正常则表明分支放大器损坏，应对其维修或更换；分支放大器输入信号不正常时，应检查主放大器输出信号和输入信号是否正常，若主放大器输入信号正常而输出信号不正常，表明主放大器损坏，应对其维修或更换；主放大器输入信号不正常时，应检查前置放大器的输出信号，若正常，则表明前置放大器损坏，应对其维修或更换；若前置放大输入信号不正常，则应检查天线架的方向和天线架本身是否有问题。

四、保养每月对公共天线系统做一次全面保养。检查天线连接有无松动、生锈、断裂和绝缘老化。检查支撑杆、底座螺丝的固定情况，并加黄油防锈，检查拉线的松紧、防雷接地是否良好。天线接收系统由于露天安装，受风吹雨淋容易生锈，凡是铁件应每季度在其表面刷银粉漆一次。如遇台风、大雨天气过后，应上天台检查天线一次。主放大器系统每月除尘一次，检查通风是否良好，连线有无松脱，并用场强仪检查主信号是否正常每月检查一次分支放大器，其终端信号应在。

防盗监控系统的维修和保养

一、目的保证大厦防盗监控系统的正常工作。

二、适用范围本公司管理的小区（大厦）防盗监控系统。

三、职责：管理处机电部负责日常维护保养，工程部机电维修组负责按计划维修保养。 四、内容 1、维修：

（1）监视器图像不清晰的检修步骤： A、调节监视器上的旋钮； B、检查视频线有无松动；

C、校正镜头焦距；

D、清理镜头和防尘罩上灰尘； E、检查摄像头或镜头是否损坏。（2）监视器没有图像的检修步骤： A、检查摄像头是否通电；

B、检查视频连线有无断裂；

C、检查摄像头是否损坏。

（3）控制器不能控制的检修步骤：

A、检查控制器控制电压有无输出；

B、检查控制电压有无输入；

C、检查输入插件是否损坏；

D、检查输出插件是否损坏。2、保养：

（1）

规定每月对系统进行一次维护保养。

（2）

检查防尘罩，并清洁干净，擦洗镜头，清理降温风扇，调校镜头焦距。（3）

检查摄像设备支撑杆的固定及防腐是否良好。

（4）

检查监视室的通风、照明，检查各控制系统、监视系统连线接触是否良好。

（5）

对于室外摄像系统，检查其防风、防雨、防尘罩的密封，检查避雷针接地是否良好。

气体自动灭火系统的保养

一、目的保证系统在任何时候都处于正常的备用状态。

二、职责管理处机电部负责日常维护保养，工程部机电维修组负责按计划维修保养。三、内容

1、月保养根据贮存器压力指标检查贮存压力，在规定值的±10％范围之内。检查系统是否机械损伤和失灵，所有的铅封和保险带都完好无损。检查喷嘴在封闭空间中位置有无改动，确保没有任何障碍阻止喷嘴喷射灭火剂。月保养以检查为主，若发现有不合要求的应及时纠正，确保系统正常。

2、年保养：完成月检的全部项目。对系统中每个火灾探测器进行清洁，检查其连接的可靠性。触发每路探测器，试验控制器和警铃的响应情况。检查管道及其支架是否松动和损坏。检查喷嘴开孔是否堵塞。检查手动控制装置动作情况。清扫管道及罐的灰尘，对文字标志脱落的要重新修复。恢复并检查系统使之处理正常工作状态。

对讲、防盗报警系统的保养

一、目的保证系统的良好运行，保障来访客人与住户间的联系和住户在紧急情况下报警求援的可靠性。二、职责 A、大堂保安随时解答住户对使用方法的咨询；

B、工程部管理组接受管理处的报修，故障处理由工程部机电维修组负责，住户故障投诉由管理处登记。三、内容大堂保安一旦发现主机出现故障，应及时通知管理处机电部。工程部管理组应根据故障登记情况及时派专人维修。每半年对整个系统的主机、线路、层楼解码器进行一次全面检查维修。检查机箱电源电压是否合乎要求，紧固各电线接头，清扫机箱内外灰尘。维修保养工作应指定专人进行，其他人员不得随意拔动解码器开关，不得对主机箱开盖检测箱内元件。清洁工清洁墙壁时，应避免对主机产生强大震动，并注意防止水流入主机箱内

疏散出口指示灯保养

一、目的使疏散指示灯运行良好，当交流电断电之后能保证每个出口指示灯亮以引导人员疏散。'

二、职责由工程部维修组负责保养，管理处机电部负责日常检查。

三、内容检查出口指示灯玻璃面板有无划伤破裂现象。检查电源指示应常亮，当断开交流电而采用备用电池供电时，也应能亮，否则应检查修复。出口指示灯在交流电供电时应能常亮，若不亮，则检查修复。检查灯具安装是否牢固可靠。清洁灯箱外壳及显示屏表面。每月每盏灯备用电池亮灯半小时，使电池放电后再充电，延长电池使用寿命。发现故障及时修理，每月检查一次。

烟温感系统的保养

一、目的确保烟、温感系统始终运行在良好状态下，在火警情况下能及时准确地报警。二、职责由工程部维修组负责保养，管理处机电部负责日常检查。三、适用范围大厦（小区）所有烟、温感自动报警系统

四、内容日常情况下，主控屏自检时若发出烟感报警信号，消防中心人员应迅速通知巡逻物管员赶赴现场检查报警原因，若为误报警，由消防专职人员对接收报警的烟感作出清洁和复位处理。每月抽取总烟数的5％，用燃着的香烟等烟源使烟感报警，试验烟感的灵敏度，应该全部合格，若其中一个不合格，则应另外抽取总数的10％试验，直至全部合格为止。对检查出的不合格品进行及时修复或更换。对有因楼层跑水而危及烟感及其电路的地方，应及时作出特别检查。温感的保养方法参照烟感进行，试验报警灵敏度时加温使其报警。

消火栓的保养

一、目的保证消火栓箱内部配件齐全、完好，灭火时能迅速下水正常地输出消防水。二、职责由工程部维修组负责保养，管理处机电部负责日常检查。三、内容

1、季保养：栓外检查：检查栓门把手是否完好，栓门开关有无卡阻，锁、玻璃有无损坏。指示灯、报警按钮是否齐全，有无脱落。栓门是否完好。测试：随机抽取消火栓总数的5％，按消火栓报警按钮，消防中心应有正确的报警显示。

2、年保养：完成季保养中的所有内容。开栓门取出水带，仔细检查有无破损、发黑、发霉现象，如有，应立即进行修补、清洗或更换。将水带交换展开交换摺边后重新卷起。检查水枪头与水带，水带与水龙头之间的联接是否方便可靠，如有缺损应及时修复。将栓内阀门开闭一次，检查是否灵活，并清除阀门口附近锈渣，将阀杆上油防锈。将栓内清扫干净，部件存放整齐后，关上栓门。逐个测试报警按钮灵敏性和检查指示灯显示的正确性。

防火卷帘门的保养 一、目的保证防火卷帘门时刻处于良好的备用状态。

二、职责由工程部维修组负责保养，管理处机电部负责日常检查。三、内容：

1、季保养：

（1）、手控检查：

A、外观检查门轨、门扇有无变形、卡阻现象，手动按钮是否良好上锁。B、卷帘门的电控箱指示讯号是否正常，箱体是否完好。

C、开启按钮箱门，按动向上（或向下）按钮，卷帘门应上升（或下降）。

D、在按钮操作上升（或下降）过程中，操作人员应密切注意卷帘门应上升（或下降）到端部位置时能否自动停车，若不能，应迅速手动停车，且必须待限位装置修复（或调整）正常后方可重新操作。（2）、自控检查：

A、用燃着的香烟等烟源使系统中任一烟感动作时，自动装置将发出报警信号，同时自动启动卷帘门电控系统两次下滑关闭卷帘门。卷帘门一次下滑至离地面1.2米左右停车，延时90秒左右，再自动启动卷帘门全部关闭。

B、卷帘门关闭后，只有待烟感（或温感）信号消失，或复位按钮复位后方可重新开启卷帘门。

C、消防中心按钮操作检查：消防中心只设置卷帘门关闭按钮，操作关闭按钮卷帘门通过二次下滑关闭到位后，检查消防中心信号指示是否正常。D、针对系统中检查出来的缺陷及时修复。

E、1、对卷帘门进行清扫除尘，若有油漆脱落及局部变形的地方进行修复，确保卷帘门外观清洁美观。2、年保养：完成季保养全部项目。对卷帘门控制箱自检按钮、故障报警消声键、复位键进行专门检查。

A、紧固各电线接头、清洁控制箱内的灰尘，检查箱内电气元件是否齐备。

自动喷水灭火系统的保养

一、目的确保系统处于准确工作状态。

二、职责：由工程部机电维修组负责保养，管理处机电部负责日常检查。 三、内容：

1、每天巡视系统的供水总控制阀、报警控制阀及其附属配件，进行外观检查，确保系统处于无故障状态。

2、每月检查一次警铃是否正常，报警阀启动是否灵活，打开试警铃阀，报警阀阀瓣应自动开启，延迟器延迟5-90秒后，水力警铃应发出报警信号，如果警铃不动作，应检查整个警铃管道，排除水垢及泥沙等污物，使水流畅通，以防报警失灵。

3、每月应对喷头进行一次外观检查，发现不正常的喷头应及时更换。

4、每月检查系统控制阀门使其处于开启状态，若有破坏或损坏应及时修理更换，保证控制阀门不被误关闭。 5、每两个月应对系统进行一次综合试验，按分区逐一打开末端试验装置放水阀，试验系统灵敏性。A、观察阀门开启性能和密封性能，如发现阀门开启不畅通或密封不严，应将供水闸阀关闭，打开放水阀将系统中水放掉，然后打开阀门盖检查，视情况调换阀瓣密封件，排除水垢及污物等。B、检查流动水压，压力表所显示的压力值不应明显下降，若明显下降，应检查闸阀是否堵塞，若压力下降明显且警铃不报警应检查湿式报警阀的阀瓣是否锈蚀。

C、观察系统中水流指示器，压力开关，报警控制器各部件的联动性能，应能及时报警。6、当系统因试验或因火灾启动后，应在事后尽快使系统重新恢复到正常工作状态。

空调设备的保养

一、目的确保系统安全正常地工作，保障空调设备具有良好的性能。

二、范围公司管理的大厦空调设备（空调柜机，冷却水塔、水泵，所有管线、阀门）。 三、职责由工程部机电维修组负责保养，管理处机电部负责日常检查。四、内容

1、月保养：

1）水系统的保养：

A、检查冷却水塔冷却水是否清洁，若不清洁应全部更换；

B、清洗冷却水塔、塔盘；

C、清洗冷却水管上的过滤器；

D、在冷却水系统中加入缓蚀剂；

E、检查冷却塔和膨胀水箱补水浮球阀是否正常；

F、检查系统阀门有无渗漏，清洁系统设备的表面。

2）盘管风机的保养：

清洁过滤网、风机传动部位注油，检查电磁阀和温控开关。3）水泵保养：见水泵定期保养。2、半年保养：

1）主机保养：

主机由外委厂家维修单位每半年全面保养一次。机电安装维修部空调工检查合格后在保养记录上签字。

2）副机的保养：

A、冷冻泵、冷却水泵保养见《水泵的定期保养》。B、控制柜保养见《低压配电柜、控制柜保养》。

C、电动阀开启与关闭性能、电器元件检查。

3）冷却塔：

A、风叶螺柱紧固，检查转动是否振动，刮塔壁。

B、齿轮箱油位检查、补油。轴承温升检查补加润滑油。

C、布水器转动情况检查。

D、塔盘、塔体倾斜校正。

4）管道系统：A、阀门漏水检修，保温层修补。

B、冷却水管道加药除垢、除水藻。

C、冷冻水管道加药除水垢。五、相关文件及记录： 1、空调月保养记录

2、空调半年保养记录

自动喷水灭火系统的保养

一、目的确保系统处于准确工作状态。

二、职责：由工程部机电维修组负责保养，管理处机电部负责日常检查。 三、内容：

1、每天巡视系统的供水总控制阀、报警控制阀及其附属配件，进行外观检查，确保系统处于无故障状态。

2、每月检查一次警铃是否正常，报警阀启动是否灵活，打开试警铃阀，报警阀阀瓣应自动开启，延迟器延迟5-90秒后，水力警铃应发出报警信号，如果警铃不动作，应检查整个警铃管道，排除水垢及泥沙等污物，使水流畅通，以防报警失灵。

3、每月应对喷头进行一次外观检查，发现不正常的喷头应及时更换。

4、每月检查系统控制阀门使其处于开启状态，若有破坏或损坏应及时修理更换，保证控制阀门不被误关闭。

5、每两个月应对系统进行一次综合试验，按分区逐一打开末端试验装置放水阀，试验系统灵敏性。

A、观察阀门开启性能和密封性能，如发现阀门开启不畅通或密封不严，应将供水闸阀关闭，打开放水阀将系统中水放掉，然后打开阀门盖检查，视情况调换阀瓣密封件，排除水垢及污物等。B、检查流动水压，压力表所显示的压力值不应明显下降，若明显下降，应检查闸阀是否堵塞，若压力下降明显且警铃不报警应检查湿式报警阀的阀瓣是否锈蚀。

C、观察系统中水流指示器，压力开关，报警控制器各部件的联动性能，应能及时报警。6、当系统因试验或因火灾启动后，应在事后尽快使系统重新恢复到正常工作状态。

火灾报警控制系统的保养

一、目的：确保火灾报警控制系统运行在良好状态，能及时准确地报警。 二、职责：由工程部维修组负责保养，管理处机电部负责日常检查。三、内容：

1、日检（对火灾报警主控屏进行自检功能检查）。 A、按自检键，让主控屏进行自检，观察主控屏液晶显示，并把自检结果打印出来。B、按消声键，消除声音。2、月检：

A、完成日检全部内容。B、测试主控屏主要工作电压，检查备用电源蓄电池是否正常，并进行备用电源的自检试验。C、检查楼层井道内的分线箱箱门及箱体外观情况，箱内外线路有无缺损和故障隐患。D、检查楼层介面单元箱内外电路和指示灯是否正常。E、对消防中心集控柜进行清扫除尘，检查接线端子有无电线松脱，导线编号是否完整清晰。F、因受环境影响而导致烟感器、温感器脏污应及时清洁。3、年检：

A、逐个拆下烟感器、温感器，对其上的灰尘、锈斑进行清洁，并对电线接头进行紧固。B、对每个楼层井道内的分线箱，楼层介面单元进行开箱清扫，并对箱内外导线进行紧固。C、喷烟检查每个烟感器报警的正确性。

物业工程部工具及材料管理制度

1、采购及使用

1.1常用工具、材料由工程部仓库管理人员，根据耗用规律和使用情况，在保证数量又不造成积压的原则下，制定最低备用量。对其他维修用品，由各班组根据需要报工程部审批采购。

1.2采购员采购后，交仓库保管员验收并输入库登记手续。

1.3班组员工需领料时，应填写领用单。完成报修后，要在工作单上填写清楚用料情况，由主管确认并对领用量和耗用量进行核销，多余材料必须退回库房。

1.4对进口备件及工具等高额的物品应采用以旧换新的制度。

2、工具管理

2.1工程部工具分为部门级工具、专业级工具及个人工具三部分。工具保管人必须认真建立工具台帐，做到工具与台帐相符。

2.2部门级工具归库管员负责保管及借出，各种电动工具原则上由工具仓库统一保管，凭工具借用牌借用。

2.3专业自用工具由主管负责保管及使用，机房值班用工具，应放在固定的工具箱内并排列整齐，工具箱应作为交接班内容之一。

2.4根据工种的不同，检修技工的常用工具，可由个人保管使用。电焊、气焊机等配套工具一般由电、气焊工保管。

2.5所有工具保管人必须认真负责并保持工具的完好及使用功能。工具保管人必须定期检修并保养所属工具，每月一次，以保证各类机具的正常使用。

2.6部门级工具的借用，必须执行公用工具的临时借用程序，借用人必须认真填写工具借用记录单，工具借用最长时间为三天，如因工作原因，需再继续使用时，必须重新办理借用手续，工具用完后立即主动归还，不得拖延。

2.7借用部门级工具归还时，须由库管员和使用人共同进行检验，如有遗失或损坏，须由使用人负责照价赔偿，如借用工具时未按规定填写公用工具借用记录单，或无法确定使用人时，造成部门级工具的遗失或损坏，由库管员负责照价赔偿。

2.8专业自用工具必须由主管进行每日清点，并保持完好，特别是常用小型工具，不得遗失或损坏，如有遗失或损坏，须由使用人照价赔偿，如未能确定使用人，则由主管照价赔偿。

2.9全体员工必须爱护工具，必须正确使用工具，凡不正确使用工具、不爱护工具并因此造成工具损坏者，将按工具原价赔偿。凡属人为的工具损坏，均应酌情予以经济赔偿。

2.10所有工具一律不得外借，如因情况特殊，必须经工程师批准后方可借出，员工擅自外借、带出，经查实要严肃处理。不得用工具干私活。

2.11所有工具要爱惜使用。工具按规定的使用年限到期时，无论专业级工具还是个人领用工具，一律以旧换新。

3、对讲机管理

3.1所有持机者，要按照"对讲机使用说明"使用，并对本机负有监护和管理责任。若有损坏或丢失，持机者负责按价赔偿。

3.2任何人不得外借对讲机，若工作需要，必须经工程师批准。

3.3持机者在工作时间内必须携带对讲机，并保持通讯畅通。

3.4所有使用对讲机者，要正确持机，爱护天线，经常保持对讲机的清洁、安全、畅通。

3.5对讲机要轻拿轻放，专人负责，不得乱拆、乱放，不用时关掉电源。

3.6持机者不得利用对讲机聊天，谈论与工作无关的事情。

3.7持机者利用对讲机联系工作时要简明扼要，以免耽误时间，影响其他人员使用。

4、质量记录

《外借物品登记表》ED-TB-0309-112

项目物业工程部材料管理制度

1、严格控制工程维修材料的成本消耗，尽量做到"零库存、零浪费、高效率、低消耗"。

2、工程部所需的维修材料，应由各专业领班与材料管理员核实后提出申请，经工程部主管批准后，方能购买。

3、工程维修材料应由专人购买，采购者要尽量购买廉价优质的材料，保证维修工作的顺利进行。

4、工程维修材料由材料管理员负责登记保管，并由材料管理员统一发放。

5、领取工程维修材料时，需填写出库单，将所用材料的种类、数量、用途等填写清楚，待材料员核实登记后方能领取。

6、大型设备的工程维修材料，经由材料管理员、采购者和各专业人员一起鉴名认定后，方能购买。

7、如遇应急事故处理需临时购买工程维修材料时，应先向物业经理口头申请，待批准后方能购买并补交申购报告。

8、机电管理员应于每月30日前与材料管理员做好库存材料的清点工作，并将库存情况报主管，以便计划用料。

物业工程部维修人员奖惩制度

为充分调动维修人员的工作积极性，自觉形成良好的工作习惯，特制定维修人员奖惩制度：

一、维修人员必须严格执行公司规定的上下班时间，迟到早退按公司相关规定处罚；

二、维修人员上岗期间要按规定着装、佩带工牌，不按规定着装者一次罚款5元；

三、维修人员要严格执行安全工作规程，违反规程冒险作业者一次罚款100元；

四、维修人员未按规定巡视，编造虚假记录者一次罚款10元；

五、维修人员到业主家实施维修，要严格执行作业流程。违反流程作业一次罚款10元；野蛮作业致使业主投诉，一次罚款50元；给公司造成严重影响的一次性罚款100元，后果严重者将予以辞退；

六、维修人员玩忽职守，给公司带来严重经济损失的，除根据实际情况处以罚款外，将对该人员予以辞退；

七、严格遵守职业道德，努力为公司塑造良好形象的，一次性奖励50元；工作表现突出，为公司赢得良好声誉的，一次性奖励100元；

八、认真巡检及时发现重大事故隐患，为公司避免了重大经济损失，除给以通报表扬外，一次性奖励100~200元；

九、工作一贯认真负责，任劳任怨、勤勤恳恳的员工，将上报公司重奖。

物业工程部档案管理制度

工程档案是工程部运行管理楼宇建筑设施和设备的基本依据，加强工程档案管理是工程部的一项重要工作。为加强工程档案管理特制定本管理制度。

一。工程档案目录管理

1.工程档案管理采取纸页档案和计算机档案并行管理方式，基础档案材料要保留纸页档案，过程性档案要逐步向无纸化档案过渡。

2.工程档案设置三级目录，第一级目录为类别目录，第二级目录为程序文件目录，第三级目录为工作单目录。

3.工程档案设置应与上一级档案目录设置一致。

二。工程档案管理程序

1.工程档案管理责任

（1）工程部经理责任：设置文秘档案员；确定档案目录；设置档案保密等级；检查档案情况。

（2）工程部责任：配合工程部经理进行工作。

（3）文秘档案员责任：档案建立；档案修改；档案整理；销毁更新；档案资料分析报告；接受经理和上一级档案管理人员检查；检查工程部各级人员档案工作情况。

（4）员工责任：认真进行原始资料的记录；接受各级领导和档案员的工作检查。

2.工程档案管理程序

（1）工程档案的建立

文秘档案员根据经理意见建立各级档案目录并将各类文件、资料、图纸、记录按目录要求存档。档案要予以统一编号，并在每卷首页建立目录清单，同时在计算机中进行目录登记。

（2）工程档案的存档

工程档案由文秘档案员整理，按规定目录存档。

（3）工程档案的查阅和借阅

一般工程档案查阅可向文秘档案员借出，在工程部办公室阅览；若需借阅须在文秘档案员处办理借阅手续。保密档案经工程部经理批准可查阅，不可以借阅。

（4）工程档案的更改清理和销毁

原始档案一般不可修改；工程部工作档案经工程部经理同意可以修改。工程部档案应定期进行清理，过程性工作档案到期后应及时销毁，但应做好销毁记录。

（5）上级档案存档

工程部档案应由文秘档案员定期上交物业管理中心存档。

（6）保密等级设置和更改

涉及到物业管理中心、项目部、工程部机密的技术和经济档案，如委托管理合同、原始图纸、技术改造方案和图纸、工程招标标底、施工合同书等应设置密码，其保密等级和密码及其修改由工程部经理决定。

（7）计算机档案管理

工程部档案应积极推行计算机管理，由文秘档案员设置目录菜单，将档案或目录及时录入计算机中，进行资料分析、整理和信息传递。

（8）图书档案管理办法

工程部购置的技术图书由文秘档案员登记建档，制定图书借阅管理办法，严格按管理办法借阅。

物业工程部安全管理制度

严格执行《重要机房门禁制度》，未经工程部负责人批准，外来人员不得进入电梯机房，发电机房、配电室

1.工程部员工必须树立安全防范意识，认真执行小区大厦安全管理制度和设备安全技术规程，协同保安部做好大厦各种机房、设备的治安保卫工作。

2.严格执行《重要机房门禁制度》，未经工程部负责人批准，外来人员不得进入电梯机房，发电机房、配电室、消防泵房、生活水泵房、冷冻主机房、燃气锅炉房、空调机房等各要害部位。经批准进入者，必须办理登记手续，自觉接受检查，严禁携带火种和易燃、易爆物品进入上述要害部位，并由工程部有关人员陪同。

3.工程部各级人员必须严格按照安全技术规程进行设备运行、维修，认真检查所管辖设备安全运行状态及所属机房范围的安全状况，发现不安全因素及时报告限期解决。

4.严格执行《工程部钥匙管理规定》，工程部各机房不得随意配备钥匙。机房钥匙由值班人员专人负责。无人时必须锁好门窗。交接班时钥匙必须一起交接，并作好记录。

5.工程部人员必须在指定地点吸烟，其他一切场所禁止吸烟，并劝阻其他人员在指定场所吸烟。

6.工程维修中需要动用明火时，必须办理《动火许可证》后方可施工，施工前尽量排除易燃、易爆物品，施工过程中加强火源管理，不得违章作业，施工完成后认真检查确认无火种，并清理现场后方可离开。

7.设备维修中需使用易燃材料时，必须采取防范措施，协同保安部一道消除火灾隐患，发现火警应及时报告确保安全。

重要机房门禁制度

1.为保证设备正常运行，非本专业人员严禁进入机房。

2.非本专业人员因工作需要（如故障抢修）进入机房，应征得工程部经理或本专业主管的同意，方可进入机房工作。

3.外来人员参观、检查机房应严格遵守登记制度，由专业人员陪同，确保人员、设备的安全，否则将追究当事人的责任。

物业工程部日常安全管理制度

作业范围周边必须加设护网，设置明显标志划出危险禁区，严禁无关人员进入，以防止意外坠物伤及人员或设备设施

高空及外墙擦洗工作

1、从事高空作业的人，必须进行身体检查。凡患有高血压、心脏病、癫痫及其他不适宜高空作业的人，一律不允许从事高空作业。

2、遇有5级以上大风或打雷、下雨等可能发生危险的情况，应停止露天高空作业及清洗外墙。

3、对高空、外墙清洗的吊架、吊篮等要定期或在作业前检查吊绳等安全装置，定期检查脚手架等设施的安全性能。

4、高空作业前，必须认真检查登高工具及安全用具，如安全帽、跳板、脚手架、高梯等在使用前须检查其牢固可靠性，确认安全后方可使用。工作人员必须配带安全带，不允许穿硬底鞋，并进行其他有效保护措施。

5、作业范围周边必须加设护网，设置明显标志划出危险禁区，严禁无关人员进入，以防止意外坠物伤及人员或设备设施。

6、作业人员应正确使用安全装置确保安全，一块跳板上只能站一人，且不要站在跳板两端。

7、尽量避免高空与地面互相抛掷物品或上下层同时工作，如无法避免则必须做好防护工作。

8、高空作业所用的工具材料要捆扎放置稳妥，避免坠落。废弃物要集中存放，禁止随手乱扔。

9、高空作业区的沿口、孔洞处，应设置护栏和标志，防止失足踏空。

10、严禁在高空作业时嬉戏打闹，严禁在高空作业区睡觉。

有毒物品的处理

1、对怀疑有毒、有害的物品应注意保管，与其他物品分开单独放置，并设置明显的危险品标志，并严防泄漏。

2、要积极联系有关部门确认该物品性质，掌握其特点及应急处理方法，以便于日后正确的保存及使用该种物品。

3、建立完善的保管领用制度，随时掌握库存量，防止有毒物品的散失。

4、使用剩余的危险品必须及时退回库房，所产生的废弃物严禁随意抛弃，须收集包装好交回库房统一处理，以保证环境的安全。

密闭地方的工作

1、当欲进入密闭的场所进行工作时，严禁未经安全测试而直接进入该地方。

2、可采用火焰试验、活性生物试验或使用气体分析仪来检测该密闭场所是否含有有害气体。但水井、沙井等可能含有可燃气体（如沼气）、可燃物（如煤矿矿井）的地方严禁采用火焰试验。

3、若检测发现该密闭地方含有有害气体或环境恶劣，则不能允许任何人员进入。应利用适当设备进行处理直至安全检测合格，如采用风机通风为热力管沟降温、清除有害气体。

4、工作过程中应随时注意环境的监测，一旦发现异常立即撤离，确保人员安全。

5、工作照明应选用36V安全电压，工作进行中要注意用电安全，防止触电。

发生意外时的处理

1、应对员工进行急救及消防知识的教育和考核。

2、对外单位施工人员，必须进行安全教育，并签订安全协议书。应在施工中进行检查监督，避免事故发生。

3、当发生事故时，要保持镇定，监护人员立即关闭相关机具停止工作。应尽快将伤员撤离工作区放置在安全地带，采取适当的急救措施，同时请求其他员工的帮助。撤离过程中应注意搬运伤员的方法，防止不正确的搬运造成伤害的进一步扩大。

4、抢救人员应注意自身的安全，不要盲目冒进。

5、根据伤员的伤情决定是否送医院治疗，同时保护好现场以利于保险索赔。

6、出具事故报告，总结经验教训，处理事故有关责任人员，避免类似事故的再次发生。

质量记录

《客户货物进场申请表》ED-TB-0309-119

《施工整改通知单》ED-TB-0309-125

第3篇：岗位职责及管理制度

项目经理职责

（1）认真贯彻执行公司的经营管理方针，在公司的领导下，全面负责该项目的物业工作，对项目部出现的工作失误和问题负责。

（2）定期向公司报告项目部工作情况，制定项目部工作计划，完成公司交付的各项任务。

（3）每周至少主持一次项目部例会，听取工作汇报，布置工作任务。解决实际问题，改进管理方法，促进工作发展。

（4）督促属下管理人员的日常工作，检查各项工作落实情况，并正确评价。做好人员的培训、考核工作，确定奖惩措施。

（5）经常巡视管理区域内各场所和各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题。

（6）负责对档案进行建立和管理。

（7）每周负责召开一次客户与物业管理单位的通报会，听取客户对物业服务中提出的建议和问题，认真记录，会后立即召开主管会议，提出整改方案，限期整改。

郑州市雅洁物业管理有限责任公司

工程部主管职责

（1）对项目部经理负责，并完成其交办的各项任务；（2）熟悉和遵守有关给排水及暖通专业国家标准、技术规范，熟悉掌握所管辖范围设备、设施运行、维修的有关专业知识；

（3）负责对本项目新增项目的接管及验收工作；

（4）负责管理区域公共设备设施的正常运行、管理、维护、维修、保养。

（5）负责向项目部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造建议和大、中修计划，协同项目部经理共同向公司提交方案并组织、监督实施项目的整改全过程。

（6）负责每周一次对楼内主要设备、设施进行检查；（7）负责每月定期向项目部经理汇报当月完成和进行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部经理提交工作总结；

（8）负责每月15日前提交所有本专业的维修工具、设备、材料采购计划和配合填写相关表格；

（9）负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作；负责所有涉及本专业的技术服务工作并承担相应责任；

（10）加强本部门员工的团结协作，公正、公平地评价员工的工作，做好劳动纪律检查奖惩，调动员工积极性。

（11）负责下属员工的日常管理、考核，安全教育和物业知识的培训及技术管理和指导；

（12）每月底负责小区设备、办公及非住户用房用水计量的抄录、汇总并上报收费组和给水办公室。负责向给水办公室按照上报水量交纳水费和按照财务科目进行水量和费用计算；

（13）积极配合部门内其他专业、其他部门的工作.郑州市雅洁物业管理有限责任公司 公共秩序维护队长职责

（1）负责维护管辖区域内秩序，做好安全防范工作。（2）根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的公共秩序维护员，并对公共秩序维护员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。

（3）密切保持与公共秩序维护员的通讯联络，检查各值班岗位人员的值勤情况。

（4）制定突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。

（5）每天定时或不定时巡视管辖区域的安全工作，并做好记录。

（6）建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标；做到点、面结合。

（7）完善管辖区域内安全防范措施；安全岗位设施、设备、器材等的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。

（8）检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，并及时进行纠正，提出整改意见、跟进处理结果；并做好记录、归档。

（9）协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。（10）接待客户及来访人员的投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。

（11）做好公共秩序维护员的出勤统计、业绩考核等的登记管理工作。

（12）掌握公共秩序维护员的思想动态，定期召开员工会议，做好员工的沟通工作。

（13）定期对公共秩序维护员进行职业安全、思想道德和各类业务技能的培训工作。

（14）以身作则、亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。

郑州市雅洁物业管理有限责任公司

保洁主管职责

（1）熟悉楼宇和各楼层结构、各楼层人员分布，车行道分布及面积，绿化地分布及面积。

（2）坚持高质量、高标准的按照清洁卫生管理程序实施。（3）合理配置管理区域内垃圾桶的数量、分布地点、垃圾转运车、清扫工具的摆放、合理配备清洁人员、管理区域内不留卫生死角。

（4）管理区域清洁工作实行划片分区作业管理，做到员工之间任务划定清楚、责任明确，检查、考核标准公开，奖惩兑现。

（5）严格本部门的考勤制度。清洁员每天定时集中讲评。安排好员工节日期间的探亲时间，确保管理区域清洁工作有条不紊。

（6）坚持每天巡视管理区域二遍有效制止管理区域乱内贴字画广告，乱倒垃圾，随地吐痰等不良现象，现场督导清洁工作。

（7）严格清洁工作检查制度，实行自查、互查、班长检查、经理抽查、项目部定期大检查五级检查制度，检查、考核结果切实与员工收入挂钩。

（8）定期组织员工学习，关心员工文化生活，倡导在平凡的岗位上，干出不平凡的事迹。

（9）完成项目部经理交办的其它任务。

郑州市雅洁物业管理有限责任公司

保洁员职责

1．遵守公司制定的各项规章制度，服从上级的工作安排，积极主动完成上级交办的工作任务。

2．保洁人员提前10分钟到岗，杜绝早退和迟到现象的发生。3．工作中严格按照保洁服务质量标准进行清洁工作，保证本区域的卫生环境干净、清理。

4．公共区域的卫生清扫要及时保洁，保持干净。

5．凡捡到贵重物品：如手机、钱包等立刻上交相关领导，否则开除。

6．下班后把使用的清洁工具擦洗干净，合理整齐地摆放在指定地点，不得损坏和丢失。

7、各位置的垃圾桶垃圾不能超过三分之二，要及时清理，并保持垃圾桶干净卫生。

8、领导交办的其它工作。

郑州市雅洁物业管理有限责任公司

公共秩序维护员(门岗)岗位职责

（宽40-45*高50）

1、负责大厦出入口24小时值班，上下班时间站岗值班，值班人员统一服装、注重仪容仪表、文明执勤，训练有素，言语规范，认真负责。

2、熟悉本岗位职责，熟悉楼内各单位的基本情况。

3、对进出大楼的车辆需凭证进出，需上前询问，核实后放行。

4、严格各类推销人员、小商小贩及闲杂人员进入办公大楼，对进出装修、送水、邮递等劳务人员实行临时准入证管理。

5、若遇领导或前来指导、参观的社会各届人士，应立即起立敬礼。

6、当人员搬出物品时，需凭领导开具的相关证明并征得领导同意登记后予以放行。

7、需要给邮局办理签收的邮件，应做好记录处理，及时将邮件送给客户签收。

8、认真做好各项记录及交接班记录。

9、对于出现的紧急情况，应立即通知在岗的巡逻人员，并立即报项目部经理处理。

10、保证消防通道畅通，如遇雨雪天气，过后及时清理积水积雪。

11、协助项目部其他班组（部门）做好有关管理工作。

郑州市雅洁物业管理有限责任公司

公共秩序维护员(行政巡逻岗)岗位职责

（宽40-45*高50）

1、上班时间着装统一整洁，语言文明，不得吸烟、喝酒、闲谈。

2、负责巡逻维持正常办公秩序，如遇特殊情况影响办公人员正常办事秩序，值班人员应进行劝阻与制止。如事态发展严重，及时上报领导的同时，拨打110报警。

3、巡逻办公场所的硬件设施，巡逻中应认真检查有无公共设施设备被损坏，如消防栓、管道房的门、防火通道门、灯管、灯泡、监控设施设备、自动报警系统等，如有损坏应立即上报。

4、加强防火意识，定期检查消防设施，消除火灾隐患。确保下班后无人加班楼层门窗锁好。

5、巡逻时注意客户是否将房门关好，防止坏人混入。注意发现楼内是否有响动声音，立即查看，是否有人撬门、撬锁，是否有呼喊声音，如有紧急情况迅速用对讲机呼叫请求支援。

6、按规定线路时间巡逻，每天夜间巡查不得少于4次。

7、在巡逻中如收到监控室警报通知，应第一时间赶到出事地点，进行处理，必要时请求支援和上报物业项目部 。

8、认真填写值班记录表，完成领导交办的其他工作。 郑州市雅洁物业管理有限责任公司

停车场管理员岗位职责

（宽40-45*高50）

1、保持环境秩序良好，道路通畅，车辆停放有序，人车分流，指挥和疏导进出车辆，引导要及时，手势要规范，态度要热情。进入地下停车场的车辆凭证进出，需上前询问，核实后放行。

2、负责交通秩序管理，引导车辆按位停放，指挥疏导交通，对进出地下停车场各种车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行。

3、非机动车辆停放在指定场地，摆放整齐，场地整洁。

4、定时巡视车库，防止客户粗心而造成损失，发现情况立即通知项目部经理。

5、有重大活动安排，事先预留车位，摆放醒目标志。

郑州市雅洁物业管理有限责任公司

安防监控室岗位职责

1、监控室实行24小时专人轮流值班制。

2、监控室工作人员必须具有高度的警觉性和高度的责任心，能熟练操作设备。

3、值班人员不准在监控室内吸烟、喝酒、会客不准进行其他与工作无关的活动，不得擅自离开工作岗位，如有特殊情况，应由其他轮值人员顶替方可离开。

4、监控室各操作手柄（按纽）每日做一次手动检查，设备外观不附有灰尘为合格。

5、监控室的设备出现故障，在岗人员无法排除时，应第一时间报告项目经理，联系维修人员前往维修。

6、监控室出现报警信号，立即用对讲机通知值班公共秩序维护员，同时报告项目部经理。事故处理完毕后，填写信号发生的时间、地点、真假、结论等记录。

7、监控室是办公楼的中心，监控人员要严守秘密，不得向与监控无关的人员介绍监控室的工作情况，未经批准，非工作人员不准入内。监控人员不得随意外借监控室内设备、录像带及其它相关资料，如公司相关人员因工作需要抽借录像等资料时，必须向项目部经理汇报经批准后进行登记方可借出。

8、监控采取24小时录像，录像资料保存期限至少为1个月（具体与甲方商定）。在发生某些事件时，能根据录像资料找到有价值的线索，易于解决问题，达到技防的效果。每班都要填写监控设备的运行记录，发现误报时应填写其时间、地点等，以便查明原因，记录资料属设备档案资料，应长期保存。

郑州市雅洁物业管理有限责任公司

消防监控室职责

1、消防监控室工作人员应严格遵守消防监控室的各项安全操作规程和各项消防安全管理制度。

2、消防监控室应当实行每日2 4小时专人值班制度，确保及时发现并准确处置火灾和故障报警。

3、消防控制室工作人员每班不得少于1人。

4、消防监控室自动消防系统的值班操作人员，应取得岗位操作证，持证上岗，并将复印件存放在消防监控室备查。

5、消防监控室工作人员应按时上岗，并做好交接班工作，接班人员未到岗前交班人员不得擅自离岗。

6、消防监控室工作人员应按时上岗，并坚守岗位，尽职尽责，不得脱岗、替岗、睡岗，严禁值班前饮酒或在值班时进行娱乐活动，因确有特殊情况不能到岗的，应提前向单位主管领导请假，经批准后，由同等职务的人员代替值班。

7、应在消防监控室的入口处设置明显的标志；消防监控室应设置火灾事故应急照明、灭火器等消防器材，并配备相应的通讯联络工具。

8、消防监控室工作人员要爱护消防监控室的设施，保持控制室内的卫生。

9、严禁无关人员进入消防监控室，随意触动设备。

10、消防监控室内严禁存放易燃易爆危险物品和堆放与设备运行无关的物品或杂物，严禁与消防监控室无关的电气线路和管道穿过。

11、消防监控室内严禁吸烟或动用明火。

郑州市雅洁物业管理有限责任公司

郑州市雅洁物业管理有限责任公司

会议服务和客服岗位职责

1、保持会议室干净整洁，会前会后及时清洁，桌椅摆放整齐。

2、会议期间的茶水服务。

3、会议开始前，服务人员应根据不同季节调整好室内温度，夏天不得超过26度，冬天不得低于18度。

4、保管好会议室各种设施设备，如音响、话筒等，健全责任制和值班制度。如发现设备问题，及时通知维修人员进行维修，确保音响等会议器材完好率保持100%。

5、客服人员接听电话时，要使用规定的礼貌用语，不得使用地方方言和不礼貌用语。

6、客服人员要及时记录各项保修记录和维修记录，并及时存档，7、完成项目经理交代的其他临时性工作。

郑州市雅洁物业管理有限责任公司

配电房管理制度

配电房是服务项目的供电中心，是心脏部位。为确保服务项目供电系统正常运行，加强管理。特制定以下制度：

1、配电房全部机电设备由值班电工操作。非值班电工禁止操作，无关人员禁止进入配电房。

2、保持良好的室内照明和通风。室温控制在35度以下。

3、建立运行记录。每班至少巡查二次。每半月组织检查一次。每年大检修一次。查出问题及时维修，不能解决的问题及时报告项目部和甲方。每班巡查内容：房内是否有异味，记录电压、电流、温度、电表运行数。检查屏上指示灯，电器运行声音，补偿柜运行情况，发现异常及时维修和报告。

4、供电器线路操作开关设明显标志，停电拉闸，检修停电挂标志牌。

5、房内严禁乱拉乱接线路。供电线路严禁超载供电。

6、配电房内设备及线路改变，要经过甲方书面同意。

7、严禁违章操作，检修时必须遵守操作规程。使用绝缘工具、鞋、手套等。

8、有效防止小动物进出配电房。

郑州市雅洁物业管理有限责任公司

供电设施的安全操作管理制度

供电设施的安全操作管理就是规范供电设施的操作程序，保证供电设施操作过程中的安全。供配电室的值班人员必须有强烈的安全意识，熟悉安全用电基本知识，掌握安全注意事项，按照操作规程操作电气设备。

1.安全操作注意事项

①操作高压设备时，必须使用安全用具。使用操作杆、棒，带绝缘手套，穿绝缘鞋。操作低压设备时带绝缘手套，穿绝缘鞋，同时注意不要正向面对操作设备。

②严禁带电工作，紧急情况带电作业时，必须在有监护人、有足够的工作场地和光线充足的情况下，带绝缘手套，穿绝缘鞋进行操作。

③自动开关自动跳闸后，必须查明原因，排除故障后再恢复供电。必要时可以试合闸一次。

④变配电室倒闸操作时，必须一人操作一人监护。

⑤电流互感器二次侧不得开路，电压互感器二次侧不得短路，不能用摇表测带电设备的绝缘电阻。

⑥设立安全标志。应对各种电气设备设立安全标志牌，配电室门前应设“非工作人员不得入内”标志牌，处在施工中的供电设备，开关上应悬挂“禁止合闸，有人工作”标志牌，高压设备工作地点和施工设备上应悬挂“止步，高压危险”等标志牌。

2.变配电室设备的安全操作规程

为确保安全，防止误操作，按照国家《电业安全工作规范》的规定，倒闸操作必须根据上级变配电所调度员或值班负责人的命令，经受令人复诵无误后执行，并填写操作票。

(1)送电操作规程

变配电所送电时，一般应从电源侧的开关合起，依次到负荷侧的开关。有高压断路器、高压隔离开关、低压断路器、低压刀开关的情况下，送电时，一定要按照：母线侧隔离开关(刀开关)→负荷侧隔离开关(刀开关)→断路器的合闸次序操作。

(2)停电操作规程

变配电所停电时，一般应从负荷侧的开关拉起，依次拉到电源侧开关。以保证每个开关断开的电流最小，较安全。有高压断路器、高压隔离开关、低压断路器、低压刀开关的电路中，停电时，一定要按照断路器→负荷侧隔离开关(刀开关)→母线侧隔离开关(刀开关)的拉闸次序操作。

(3)变压器维修前的安全操作规程

为确保在无电状态下对变压器进行维修，必须先拉开负荷侧的开关，再拉开高压侧的开关。用验电器验电，确认无电后，在变压器两侧挂上三相接地线，高低压开关上挂上“有人工作，请勿合闸”警示牌，才能开始工作。

(4)配电柜维修前的安全操作规程

断开控制配电柜的断路器和前面的隔离开关，然后验电，确认无电时挂上三相短路接地线。当和临近带电体距离小于6cm时，设置绝缘隔板。在停电开关处挂警示牌。

郑州市雅洁物业管理有限责任公司

维修工岗位职责

负责所服务区域的水、电、公共设施、设备进行日常养护与维护，熟悉各公共区域各类房屋的分布状况，内外结构、附属设施、水、电、气、消防系统的管线走向、具体位置、以及设施设备的性能和使用状况。

一、加强业务学习、具备熟练的维修技术，争取做到一人多能、适应各种维修工作的需要。

二、对公共区域的公共设施设备定期巡视，并做好记录，发现不良情况和事故隐患及时修复，确保正常安全使用。

三、电工必须持证上岗，严格遵守电气安全操作规范，带电时需穿绝缘鞋和戴绝缘手套，做好安全防护工作。

四、水工维修给水管道时，须关闭总阀门停水时，应提前通知各客户做好蓄水准备工作方可进行。

五、维修保养人员外出维修需带机具和材料时，要爱护和正确使用机具，不得超出其使用范围，使之处于良好的工作状态，限额领料，剩余材料如数退回仓库。

六、完成领导交办的其他任务。

郑州市雅洁物业管理有限责任公司

灭火器维修质量保证承诺书

机电维修管理制度

维修岗位职责及标准

设备检维修及保养安全管理制度

卫生室管理制度及岗位职责