信用社活动方案（共8篇）

作者：南拳老爸 | 发布时间：2020-06-23 06:51:32 收藏本文下载本文

第1篇：活动方案之信用社旺季工作方案

信用社旺季工作方案

【篇1：信用联社旺季工作进展情况汇报】

信用联社旺季工作进展情况汇报

开拓创新真抓实干

全面完成各项业务经营指标

一、各项业务指标完成情况及预测

截止2005年10月30日，全县信用社各项业务经营指标完成情况如下：

1、各项存款余额达到103476万元，比年初纯增14563万元，完成计划的74.7％（市局计划纯增19500万元）；

2、存贷比84％，超计划9个百分点（市局计划75％）；

3、不良贷款余额9211万元，比年初下降229万元（市局计划下降1500万元），完成计划的15.3％，其中逾期下降57万元，双呆下降172万元；

4、不良贷款占比10.62％，超计划0.82个百分点，（市局计划9.8％）；

5、股金余额3657万元，较年初下降1181万元（市局计划增加4500万元）；

6、资本充足率10.82％，欠计划5.18个百分点（市局计划16％）； 7、利息收入实现4037万元；利息收回率100％，超计划3个百分点（市局97％）；

8、百元贷款收息率4.83%，欠计划3.15个百分点（市局计划7.98％）；

9、抵贷资产余额下降17万元，欠任务183万元（市局计划200万元）；

10、呆帐核销为300万元；

11、综合费用率25.3％，比计划低13.7个百分点（市局计划39％）；

12、固定资产比率51.3％，超计划11.3个百分点（市局计划40％）；

13、各项收入4605万元，各项支出3364万元，净盈余1240万元，超任务40万元（市局计划1200万元）； 14、农户小额信用贷款户数达到57013户，超计划10137户（市局计划46876户）；农户联保贷款户数达到13216户，欠计划6784户（市局计划20000户）；

15、农户小额信用贷款累放14875万元，欠计划8563万元（市局计划23438万元）；农户联保贷款累放29036万元，欠计划27507万元（市局计划56543万元）；

16、农户小额信用贷款余额16355万元，欠计划2726万元（市局计划19081万元）；农户联保贷款余额25413万元，欠计划3587万元（市局计划29000万元）；

17、农牧业贷款累放额占同期各项贷款累放额之比为72.5％，欠计划7.5个百分点（市局计划占比80％）；

18、农牧业贷款余额占同期各项贷款余额之比为67.2％，欠7.8个百分点（市局计划占比75％）；

19、单户贷款超比例社、最大十户贷款超比例社、高风险社均在计划规定之内。到年末，全县信用社各项存款完成纯增19500万元，余额达到108412万元，需增加4936万元；各项贷款按75％的存贷比计算，余额控制到81309万元，尚需回笼5424万元；不良贷款余额控制在8240万元以内，需再下降971万元；利息收入实现5844万元，尚需收回1807万元；股金余额达到4056万元，尚需增加399万元。整个旺季总回笼资金为12566万元。通过对全县各信用社摸底测算，市局下达的各项任务指标均能圆满完成。

二、旺季工作形势分析

（一）外部有利条件

（二）内部有利条件

1、随着农村信用社改革的不断深入，国家给予了极大关注和政策上的扶持，为业务发展创造了有利条件，同时日益完善的综合业务系统给信用社的业务发展增添了新的活力，通存通兑、大额汇兑时实到帐业务的开通，提升了服务水平，方便了客户，为信用社业务增添了亮点。

2、千家万户信用工程创建活动的开展，进一步增强了农民的信用观念，促进了农村信用关系的改善，农民的还款意识不断加强，为信用社旺季工作的顺利开展奠定了坚实的基础。

3、全辖员工目标明确，干劲十足，对信用社的前途充满信心，以良好的精神面貌和极大的热情投入到工作中去。到目前为止，全县任务指标完成大半，部分信用社已提前完成任务，为其他信用社树立了榜样，只有极少数信用社对旺季工作缺乏周密安排，存在消极惰怠情绪。我们要看到光明的一面，在充分利用外部条件、挖掘内部潜力的前提下，千方百计克服困难，努力完成各项工作任务。

总之，今年的旺季工作有三大特点：一是上下一心，目标明确；二是行动较早，起点较高；三是形势乐观，进展顺利。

三、旺季工作措施

（一）更新工作理念，转变工作作风

1、工作安排突出“三个早”：早计划、早落实、早行动。旺季工作已迫在眉睫，各信用社应该尽快进入工作状态，振奋精神，彻底改变拖沓的工作作风，对各项任务的进展和完成情况做到目标明确，心中有数，不打无准备之仗。

2、突破任务观念，树立大局意识。虽然各信用社的任务指标是综合各方面情况、经过平衡后下达的，但由于实际工作中的诸多原因，造成各社工作进度不一，有的社可能完成的轻松一些，有的社可能完成的吃力一些，这就要求有能力的信用社不能受自身任务局限，不思进取，要深挖潜力，多做贡献，促进全县信用社各项经营指标的顺利完成。对于超额完成任务的信用社，明年下达任务予以扣除，对于欠任务的信用社，明年下达任务时补足差额。

3、因地制宜，提高工作效率。由于旺季工作时间紧，任务比较繁重，部分偏远山区信用社可打破常规，在双人结组的前提下，自带重要空白凭证现场收贷收息，晚上回来后及时录入微机，清算中心将提供加班服务，但这项规定仅限于旺季。

（二）创新工作方法，加大工作力度

1、千方百计抓存款。存款工作是一项耗费时间和精力的工作，任何时候都不能松懈。一是要充分利用点多面广的优势，宣传信用社广阔的发展前景和和农村金融主力军的地位，利用小额贷款的覆盖面扩充揽储优势，广泛动员辖区农户到信用社存款；二是把握各种有利时机动员存款。牢牢抓住农产品销售收入及农民打工收入，最大限度地将农村闲置资金吸收到信用社；三是打破地域界限，积极寻找储源。稳定因利率上涨带来的外地存款，扩大揽储范围，利用各种有利关系多方揽存；四是改善服务态度，加强服务功能。充分利用综合业务系统开通后通存通兑的优势，提高服务质量，加强柜台服务，杜绝“门难进，脸难看”的现象，大户小户一起抓，促进存款稳步上升。积极行动起来，清收不良贷款。三是联社将针对不良贷款的清收出台奖励措施。对于多年以前形成的双呆贷款，由于回收难度较大，各信用社可进行社内招标，打破内、外勤人员限制，在保证本金全部收回的前提下，尽量多收利息。对于收回1997年以前的双呆贷款以收回利息的50％进行奖励，对于收回1998——2000年的双呆贷款以收回利息的25％进行奖励，对以实物收回的双呆贷款变现以后予以奖励，以此调动广大职工的积极性，但是严禁弄虚作假，务求真实。

3、稳定、规范抓股金。随着深化农村信用社改革进程的推进，股本金已成为信用社一项重要的考核指标，不但影响到固定资产的占比，还直接影响到专项中央银行票据的发行和兑付。目前，全县大多数信用社在经过清理规范后，股权结构已趋于合理，但是部分信用社仍然存在存款化股金现象，全县的股金总量仍需要稳步上升。为此联社要求各信用社在旺季工作中对百元以下的老股金进一步进行清理，在兑现分红的同时，重新增扩100——300元的合规股金，使股金结构逐步合理、股金余额日趋稳定，对于要求退股的社员，一定要做好政策的宣传和解释工作。目前，全县共有百元以下的老股金40315户，预计清理规范后，全县可新增股金403万元，固定资产占用率可降低2.6个百分点。

（三）加强账务核算，实现以收定支

目前，大多数信用社都能实现盈余，只有极少数信用社实现减亏增盈尚有一定难度。各信用社应该在账务开支上精打细算，按照业务费用与业务收入相匹配的原则，深挖增收节支的潜力，严禁跑、冒、滴、漏，多增存款，提高经营效益，争取实现社社盈余。对实现盈余的信用社，职工将享受劳动分红，住房公积金的提取将由工资总额的15％提高至20％。

（四）加大考核力度，严明工作纪律。

1、实现考核制度的严肃性。联社继续执行百分考核制，按照年初与各信用社鉴定的责任状指标逐一进行考核，并严格遵照相关奖罚措施进行落实，树立标兵，鞭策后进。任何人都不能存在侥幸心理，任务完成好的优先考虑评优评先，任务完成不好的将追究其岗位责任。

2、严肃旺季工作纪律。一是各信用社严禁在旺季期间发放违规贷款，严密手续，杜绝跨区跨片、放贷收息和无效担保、抵押现象的发生，对于到期贷款，收回本金的60％方能予以转化，此项制度经过实践取得了较好的社会效应，各信用社一定要坚持下去；二是继续执行责任贷款追究制度，从源头上控制不良贷款的发生；三是全体员工在旺季期间坚守工作岗位，做好岗位分工，搞好合作关系，不经联社批准不得随意请假；四是联社负责好辖内资金的调度工作，做到灵活统一，保证资金及时到位，使信用社业务正常有序地开展。

【篇2：主任在农村信用社旺季工作会议上的讲话】

主任在农村信用社旺季工作会议上的讲话

主任在农村信用社（银行）旺季工作会议上的讲话提高认识扎实工作全面完成今年各项工作任务——在全省农村信用社旺季工作会议上的讲话同志们：这次旺季工作会议是在全省深化农村信用社改革新形势下召开的一次十分重要的会议，主要任务是分析和把握今年旺季工作形势和特点，研究部署旺季期间的各项工作，促进全省农村信用社改革与发展。下面，我代表省联社讲几点意见。一、前九个月工作进展顺利，为旺季工作奠定了良好基础年初以来，全省农村信用社在省委、省政府的领导下，按照年初工作座谈会及上半年工作总结会议要求，一手抓经营，一手抓改革，各项工作进展顺利并收到良好效果。从经营方面看，积极筹措资金，强化经营管理，努力增收节支，业务经营成效显著。一是积极组织资金，经营实力增强。截止 9 月末，各项存款余额 315.7 亿元，比年初增加 28 亿元，增幅为 9.8，完成计划的 79；新增股金 21 亿元，完成计划的 140；从域外拆借资金 9.2 亿元，同比增加 6.5 亿元；使用人民银行支农再贷款 35.9 亿元，同比增加 5.5 亿元。通过上述措施，共筹集资金 94.1 亿元。二是强化经营管理，资金运营良好。1—9 月份，各项贷款累放 197.3 亿元，同比增加 65.6 亿元，其中农业贷款累放 127.8 亿元，同比增加 45.5 亿元，农业贷款累放占各项贷款累放的 64.8，同比提高 2.4 个百分点；9 月末全省各项贷款余额 271.4 亿元，比年初增加 77.4 亿元，同比多增加 37.4 亿元。在农业贷款投向上，累计发放粮食生产贷款 71.8 亿元，同比增

加 25.1 亿元，占农业贷款累放的 56.2；累计发放产业结同比增加 19.7 亿元，构调整贷款 54.5 亿元，占农业贷款累放的 42.6。其中养殖业贷款累放 28.9 亿元，比同期多投放 11.4 亿元；经济作物贷款累放 21.9 亿元，比同期多投放 7.5 亿元。在农业贷款方式上，以农户小额信用贷款和农户联保贷款为主，1—9 月份，累计发放以上两种贷款 83.3 亿元，同比增加 26 亿元，占农业贷款累放的 65.1。在管好新增贷款的同时，加大了不良贷款清收力度，1—9 月，除票据置换因素外，实际清收不良贷款 1.6 亿元，同时组织清收表外不良资产 1178 万元，共计完成清收计划的 42.5。三是努力增加收入，经营成效显著。前 9 个月，实现总收入 89395 万元，同比增收 30557万元，增幅为 51.9，其中贷款利息收入 59558 万元，同比增收 21420万元，占总收入的 66.7；总支出 128701 万元，同比增加 11557 万元。盈余社 126 个，同比增加 101 个，盈余面 14.6，同比提高 11.7个百分点，盈余额 10013 万元，同比多盈余 8792 万元；同比减亏10208 万元。总之，各项业务工作进展比较理想。从改革方面看，全省深化农村信用社改革试点工作进展顺利，给旺季工作增添了新的动力。一方面，进一步明晰产权，规范股权结构，股本金趋于稳定，产权制度改革试点工作扎实推进；另一方面，由于改革扶持政策逐步到位，内部制度逐步完善，新的体制和机制呈现出新的生机和活力，农村信用社经营状况逐步改善。截止 9 月末，全省50 家县（市）联社已全部得到央行发

行的专项票据，额度为 48.7 亿元，其中用于置换不良贷款 35.3 亿元，置换历年亏损挂帐 13.4 亿元。虽然前 9 个月各项工作稳步推进，但还存在一些不容忽视的问题。一是信贷资产存在一定风险。据调查统计，全省农村信用社 500万元以上大额贷款 407 笔，金额

35.04 亿元，其中 2002 年以后新发放的贷款 367 笔，金额 32.63 亿元。对于上述单户大额贷款缺乏必要的跟踪监控等管理措施，潜在风险较大。另外，由于贷款约期不合理、贷款占用形态不实问题，部分贷款不能按期收回，成为信贷经营中的又一风险隐患。二是抵债资产处置困难，损失较大。到 9 月末，全省待处理抵债资产余额 13.8 亿元，70的资产变现困难，财务风险较大。三是资金营运不合理。今年存款增长缓慢，到 9 月末全省存款仅增加28 亿元，增量和增幅均小于同期水平，而贷款净增加 77.4 亿元。由于资金筹措渠道单一，存款增量远远落后于信贷投放增量，个别地区存贷逆差日趋突出，资金供求矛盾制约着业务经营健康发展。四是股金管理不尽规范，股权结构不够合理。个别信用社的股金证没有统一，股金管理中存在一定漏洞；多数信用社投资股很少或没有投资股，股金缺乏稳定性。五是个别信用社资本充足率过高，分红压力大。据了解，有的信用社资本充足率达到了 20以上，主要是股本金过多，原因是开展增资扩股时没有进行严密测算或招股方式偏离实际；有的信用社对入股社员提供的有关信息过于乐观；还有的信用社脱离自身的资金能力承诺入股社员“贷款额度高比例放宽”，加大了信贷资金缺口。对于上述问题，我们必须高度重视，认真研究，抓紧时间加以解决。二、今年旺季工作的形势和特点总体上看，今年全省农村信用社旺季工作面临的形势较好。具体呈现以下几个特点：第一，农村经济形势好于往年。今年全省农业生产增势强劲，呈现出农民增收、农业增效和农村经济繁荣的大好形势。一是农民政策性收入增加。落实了对种粮农民补贴政策和良种补贴政策，全省农民得到国家直接补贴 15.5 亿元，得到良种补贴

1.72 亿元；开展免征农，全省农业税试点工作，减免农业税收 14.9 亿元。通过“一免两补”民政策性增收 32.1 亿元。二是粮食大幅增收。在中央政策引导下，农民种粮积极性提高，加大了农业投入，加之今年全省大部分地区没有发生严重的自然灾害，粮食产量大幅增加。据调查，今年全省粮食种植面积较上年增加 217 万亩，粮食总产量将超过 500 亿斤，比去年实际产量增加 50 亿斤以上，增长 11.1，预计全省粮食收入将实现265 亿元，比去年增加 32.7 亿元。三是农村各业全面发展。积极推进农业产业结构调整，大力支持农村产业化经营基地建设，农村经济增长方式发生转变，畜牧业、农产品加工业、劳务输出业等多业并举，个别地区主导产业突出，由于农村信用社连续两年大幅度增加产业结构调整贷款投放，农民增收渠道拓宽，综合效益已初步显现。据调查预测，今年全省产业结构调整总收入将达到 397.2 亿元以上，较上年增长 74.5 亿元。总体上看，今年农业收入将稳中有升，预计实现 694.3亿元，比去年增加 139.3 亿元，农

民人均纯收入将达到 3000 元以上，打破连续多年低于全国平均水平的局面。旺季由于农业增产增收，“两收一存”工作潜力很大，总体形势好于往年。第二，旺季工作内外环境明显改善。从内部来看，省联社成立后，加强内控制度建设，管理工作逐步规范，干部职工依法合规经营意识增强，经营管理水平进一步提高；各项改革扶持政策逐步得到落实，农村信用社经营状况进一步改善；通过完善法人治理结构，落实经营管理责任制，改善激励机制，全省农村信用社干部职工信心十足，工作更加积极主动。从外部环境看，一是农村信用社交由省级政府管理，管理责任进一步明确，各级党委、政府及有关部门更加重视农村信用社的改革与发展。在资金组织、增资扩股、清理回收贷款以及开展支农工作等方面加大了对农村信用社的支持力度。二是几年来大力开展信用工程建设，农村信用环境逐年好转，农民的信用观念明显增强，还贷付息意识显著提高。三是由于取消了对农民的多项税费征缴，避免了农民收入多家争嘴问题，农民偿贷能力进一步增强。四是今年全省粮食库容充足，国家将加大粮食收购力度，有利于粮食变现。第三，收贷工作基础扎实。省联社成立后，认真贯彻落实“小额、分散”的信贷投放理念，贷款发放“不傍大款”“不垒大户”，大额贷款得到了有效控制，小额贷款占比大幅提高，信贷管理中的风险防范意识明显增强，今年新增贷款质量明显好于往年，有利于旺季收贷收息工作。一是农业贷款占比大。到 9 月末，年末前到期贷款余额131.3 亿元，其中农业贷款余

【篇3：信用社四季度工作计划要点】

本季度各项工作的整体思路是：按照全年经营目标任务完成“保良争优”的总体思路，突出重点，夯实基础，优化结构，确保全年各项业务指标的顺利实现。

一、奋斗目标

1、各项存款净增万元，其中：10月份增加万元，11月份增加万元，12月份增加万元；

2、贷款营销万元，其中：小额贷款达到万元以上，新增农贷占比达到以上；

3、不良贷款净降万元，其中：双呆净降万元，被置换不良贷款下降万元，年末存贷占比控制在以内

4、力争实现财务收入万元，其中利息收入万元，营业费用额控制在万元以内，全年费用总额控制在万元以内，费用率不突破%； 5、应付利息备付率达到%，百元资产收息率达到 %； 6、盈余总额力争达到万元。

二、工作措施

（一）再接再厉，优化服务，提高巩固率，实现资金组织工作的可持续发展

旺季资组工作要在三季度资组取得的成绩上再接再厉，通过不断优化服务，巩固现有存款，提高巩固率，夯实基础、求稳求进。一是各社部要及时总结前三个季度资组工作中的经验教训，分析得失，找准差距，迎头赶上。既要能跳出成绩看成绩，着眼不足，改进措施。又要再接再厉，在稳定提高上下功夫，要将工作重心回归到网点中心工作上来，回归到零售业务上来，回归到日常服务中来，真正使网点和柜台成为实现存款持续增长的主阵地。对大的存款信息要继续跟踪揽存，对需要转走的大额存款要及时弥补空缺。二是要进一步落实联社资组工作推进会精神，不断提高服务水平，在柜台服务上要要开拓思维，敢于创新，将以客户为中心的服务理念真正落实到服务中。为进一步提高一线柜台服务水平，本季度联社将制定下发《区联社柜面服务规范化标准》，《标准》是评价我区联社营业网点和柜面人员服务质量的依据，使我们的考核评价更有依据，各社部要组织认真学习，并在日常服务工作中认真贯彻落实，要从员工仪容仪表、服务礼仪、柜台服务客户满意率，服务管理，营业环境及服务设施等方面进行全面规范。同时要注重形象建设，提高办事效率，加大对临柜人员的服务监督，重点解决“门难进、脸难看、话难听、效率慢”的问题。今后有违反规定，被客户投诉的，将严格依照《标准》中相关条款进行处理。三是整合网点资源，打造精品网点。网点建设是一项形象工程。本季度我们将结合网点标准化建设工作，准备对龙华、xi环路等四个分社进行升级改造，使网点档次提升、硬件完善、设施一流，以适应竞争需求，达到上级部门标准化网点达标要求。四是加快创新步伐，推进存款增长方式的转变。各信用社要围绕服务手段、服务品种等方面加大创新，建立完善的客户档案，加强与客户的沟通与联系，为黄金客户提供绿色通道、提醒服务、节日慰问、个人理财建议等服务，增强对客户的吸引力与凝聚力，从而提高黄金存款客户的占比。同时，下半年联社将积极创造条件，加快电子化网络建设的步伐，选择人员流动大、消费水平高的社、部在重要街道场所安装atm机，为客户取款、结算等提供便利，树立起农村信用社的品牌形象，吸引和留住广大客户。五是要善于网罗信息资源，展开全方位公关，突出服务营销。全体员工要牢固树立服务营销理念，充分利用多种渠道搜集信息，并有针对性地对目标客户展开公关，不断地拓展营销网络，最终实现柜面服务和服务营销的有机结合，构建起资组工作的长效工作机制。

（二）持续推进小额信贷营销，提高投放质量，巩固提高信贷黄金客户的占有率

一是调整信贷营销思路，进一步推进农户小额信用贷款工作步伐。四季度，全辖信贷工作应该是严控大户的、限制行业投放比例，注重流动性，做到优中选优，适度投放。按照省联社提出的“四个面向”进行营销，要围绕农户小额信用贷款推进工作，做足“农”字文章，支持社会主义新农村建设。在10月底前全面完成wuzhangyuan村等11个重点村（示范村）农户小额信用贷款推进工作，建档率、发证率必须达到预期目标，各相关信用社主任要高度重视，切实落实责任，确保此项工作顺利完成。

二是严控投放比例，做到多中选优，提高信贷黄金客户的占有率。在信贷投放上任何时候都要保持一个正确的指导思想，即：不可急于求成，求稳求实，理性投放。要严格履行信贷管理制度和规定，按章行事，规避操作风险，强化信贷约束，提高信贷工作质量。在信贷服务对象的选择上，要把为入股社员服务作为

重点，特别是在我区联社股金扩充到位、票据兑付告一段落的情况下，要将对入股企业、社员承诺的利率优惠政策落实到位，取信于股民，风雨见真情，对在联社扩股期间能够与联社荣辱与共、给联社扩股工作大力支持的企业要大力扶持，在信贷投向上可以倾斜。

三是强化风险控制，确保新增贷款质量的提高。随着贷款五级分类的推行，各信用社要加大对各类贷款风险的监控力度，保持信贷资产良好的流动性和盈利性。规范贷款管理程序，严格执行审贷分离和贷款损失追究制度，要优化新增贷款结构，从源头上控制风险。把握好借款人的还款能力变化，优化投向。其次是充分发挥信贷管理系统风险防范和拦截作用，既要做好审查把关，又要落实贷后管理制度，切实改变重贷前审查，轻贷后管理的做法。再次是加强到期贷款的管理，严禁出现新增不良贷款。各社对当月到期贷款要做到心中有数，及时催要，及早收回，彻底改变月初不催收、月末搞突击的不良习惯。今后的信贷管理必须严格按照省联社贷款操作流程要求，做好贷后检查与管理工作，按照贷款风险预警信号及时做出风险预警，提出防范措施和处置方案，既实现对客户服务的延伸，又实现对贷款安全收回的风险监控。在工作中必须加强经济政策和产业发展形势分析，合理规避宏观经济环境变化形成的政策性风险和产业结构性风险，要继续控制国家限制行业贷款、产业调整行业贷款，对原有的企业要区别对待，做到扶优淘劣，逐步调整不合理的信贷结构，达到防范风险的目的。

（三）锁定清非目标，创新思路，大造声势，打响清收不良攻坚战

本季度各项工作的重中之重是不良清非。为此，要做到：一是继续夯实基础，加强信贷监测，正确调整贷款占用形态。按照票据置换要求，必须有预见性地实现对不良占比的可控性，认真落实不良贷款的清收责任，并有针对性地采取多种方式予以盘活清收。二是社部要对存量不良贷款按照先易后难的思路进行分类排队，锁定清非目标，摸清欠债户可供变现资产的具体情况，区别性地拿出初步方案，在方案实施前要注意信息封闭，待联社研究后稳妥实施。三是重点组建清非队伍，借助司法力量打一场清非会战。四季度，联社要组建由联社主任为组长，分管主任亲自挂帅，借助司法力量的清非攻坚队伍，重点是多年来所形成的属于典型的有钱不还，信用缺失，道德败坏，影响恶劣的赖债户，要造出声势，形成震慑力，采取拘留、诉前保全、封存、变现资产、媒体曝光等方式进行清收，真正起到由点及面、起诉一户震慑一片的作用。各社部也要充分调动一切积极因素，将主要的人力、精力投入到清非攻坚战役中来，确保季度清非工作任务650万元的顺利实现。四是要充分利用多种手段，提高清非工作质量。各单位按照双呆贷款清收奖励办法等规定，向清非人员倾斜激励政策，调动参与者的积极性；可采取一揽子处置方案，通过打包、变现抵贷资产等方式，将损失降至最低。（五）抓好利息清收主渠道，突出多收节支，实现预期的利润目标

今年以来，联社各项收入实现了新突破，预计到年底各项收入可望突破万元。正是这种大好形势下更要讲求节约，特别是多方控制非业务支出，务求成本管理，提高收益率。一是保证表内利息100%如期收回的前提下，重点要向9389万元的表外挂息下功夫，对于欠息大户可以采取打折收回等方式尽力清收，要充分利用年底分红、村民分配等机遇，采取扣收、以物抵债等方式变现收回个人陈贷欠息。二是在开源的同时要努力减少成本开支，时时精打细算，突出精细化管理思路。要加强对水电费、电话费、业务招待费等费用的成本控制，落实自有房产的出租，实施对车辆油料、维修的科学管理、加大对办公用品等低值易耗品的管理力度，将各项费用开支压缩至最低。三是加强对会计帐务的规范管理工作。开展会计专项辅导，逐步取消手工帐务，减少重复打印。按规定完成对历年会计档案的销毁清理工作，将会计达标标准化管理工作融入日常操作过程中，力争会计工作早日创建成优秀单位。四是重视有效实施对会计工作的检查。特别是要提高对关键岗位、重点人的检查力度，确保帐务安全。严格规范信用员职责范围，认真做好年终试算和决算工作。各社部要提前测算大帐，按照目标责任制考核项目逐一进行试算，突出弱项，提早动手，加大工作力度，确保各项目标任务的顺利实现。五、加大审计稽查力度，推进商业贿赂治理，确保安全无事故

本季度要将对查处问题落实检查贯穿于审计稽查工作始终。工作重点首先要放在对历次业务稽查中所暴露问题整改情况复查上。要进一步落实整改措施，有效杜绝违规操作，坚定走合法、守规经营的路子；二是突出专项稽核工作。要对今年以来各项制度的贯彻落实情况进行重点稽查，加强业绩真实性和薪酬再分配

工作的专项稽核，加大对关联企业贷款、交叉贷款、超权限放款等不合规贷款的稽查力度，坚决扼杀超权限贷款、冒名贷款、转移贷款用途、以贷收贷、以贷收息、为其它金融机构完成任务发放贷款等严重违规行为；三是持续推进案件专项治理和反商业贿赂工作。做好对重点岗位重点人的排查，有效开展岗位轮换和员工交流工作，逐步解决部分单位人员配备不合理的问题。加大反商业贿赂工作，高度关注和查处隐瞒不报案件，结合“抓作风、保廉洁、塑形象”教育活动，从源头上杜绝案件的发生；五是狠抓安全管理责任的落实。四季度安全保卫工作要突出重点，要将全面检查与重点抽查结合起来，创新检查方式、方法，变面上的检查为深入检查。关注营业期间、押运守库期间等时间段，抓住关键人、重点环节等要素，确保安全无事故。

四季度是全年工作的收尾阶段，更是关乎全年各项工作成效的关键时期。本季度各项工作的完成状况将直接影响到明年各项工作的有效推进，所以全体员工一定要明晰思路，将工作思路高度统一到联社的整体安排上来，按照整体部署，创新工作方法，力争全面完成各项工作目标任务。

第2篇：农村信用社支农推进年活动方案

农村信用社支农推进年活动方案

农村信用社支农推进年活动方案 “县农村信用合作联社

支农推进年”活动实施方案

一、指导思想

“县农村信用合作联社支农推进年”活动的指导思想是：以党的十七届三中全会精神和省委省政府实施意见精神为统领，以《“浙江省农村合作金融系统支农推进年”活动实施方案》为指导，以“突出重点、明确分工、协调推进”为原则，通过开展支农推进年活动，整合各方支农资源，继续深入挖掘和服务农村金融市场，切实提高我县农村金融服务水平，促进我县农村改革发展及全县农村信用社各项业务的发展。

二、活动目标

总体要求：通过支农推进年活动，全县农村信用社对农村地区的信贷供给投入进一步加大，金融保障能力明显增强；金融网点逐步优化，功能显著提升，“三农”服务覆盖面进一步扩大；抵押担保创新积极推进，服务渠道加快拓展，支农能力进一步提升；改革持续深化，农村信用体系更加完善，农村金融生态明显得到改善。

持续加大对“三农”的信贷投放，今年全县贷款要新增亿元以上。其中小农业贷款要新增8000万元以上，新增农户贷款1000户以上；农村小企业贷款要新增5200万元以上，占当年新增贷款的35%以上；确保涉农贷款增速高于平均贷款增速。

农村信用体系建设。进一步深化农村信用体系建设，信用户、村、乡创建占比有显著提高，优惠政策落实到位。提高网点覆盖面。确保县以下增设atm机2台，pos机10台以上，计划聘用支农联络员30名以上，使其成为家信社的“延伸网点”，进一步健全村级金融服务网络

三、措施要求

突出重点、讲求实效、推进支农工作，着力发挥支农主力军作用

1、切实加大支农的资金投入。

要通过信贷总量的增长和客户覆盖面的扩大，巩固和提高农信社在农村金融市场的主导地位。在贷款投向上，要重点支持主导农业和农业产业化发展。重点支持专业大户、家庭农场和农业龙头企业等新型农业生产主体；重点支持设施农业、循环农业、精细农业、休闲农业、有机农业等高效生态农业模式发展；重点支持特色农业、农家乐休闲旅游业、来料加工业、家庭工业和农村服务业，支持各地走一村一品、一村一业的特色发展路子；重点支持农村党员、团员青年、科技人员、大中专毕业生、失地农民、低收入农户等各类群体自主创业，有效扩大生源地助学贷款。

全县农村信用社要新增贷款亿元以上，新增三农贷款比率50%以上，其中农业贷款要新增8000万元以上，农户贷款要新增1000户。其中发放扶贫小额贷款1500万元以上，受惠农户不少于800户；发放青年创业循环贷款300万元以上，支持青年60名以上；发放“新村家园”下山移民贷款600万元；发放农民专业合作社借款1000万元以上。联社要加强考核和督导，确保完成金融支农信贷增量任务，确保涉农贷款增速高于平均贷款增速。对符合条件、经营良好的信用社，短期内“三农”资金需求较大的，年中存贷比指标可放宽至85%。年末联社存贷比争取突破75%。

2、扎实做好信贷投放的保障工作。要不断深化“走千家、访万户、共成长”活动，在稳定原有考核要求的基础上，延长活动期限至8月份，力争建立范围更广、内容更全的农户和中小企业经济档案，进一步摸清农村金融需求，夯实信贷投放基础。对涉农贷款比重较高、支农任务较重的信用社，可以适当突破存

贷比，允许年中控制在85%之内。

3、积极争取推广丰收小额贷款卡业务。成立丰收小额贷款卡推广使用领导小组，加强对全系统推广的组织领导。因省联社确定对四级不良率在2%以下以及省农信联社经营评级类别在1级以上或银监部门监管评级在2级以上的行社作为首批推广对象，根据省农信联社的要求做好开办前准备工作并经验收合格后上线。因此，要积极创造条件，争取我县能尽早推广丰收小额贷款卡业务。

4、积极探索农村信贷产品和担保创新。上半年要出台林农抵押贷款办法，争取开展林农小额循环贷款、林权直接抵押贷款、收储中心担保贷款等多种模式，满足林农的不同融资需求，力争全年林权抵押贷款有新突破，实现信贷投放200万元以上。要强化部门间沟通协调，拟在年内与县有关单位联合召开林权抵押贷款现场推进会，进一步推动全县林权抵押贷款工作发展；积极做好省林业厅、省财政厅做好林权抵押贷款的财政贴息

工作；积极协调配合林业部门、森林资源资产评估等单位，加快做好林地和林木资源流转工作。要继续探索来料加工经纪人专项贷款，年内要出台来料加工经纪人专项贷款试行办法，以解决来料加工资金周转困难，努力解决金融服务“三农”发展的抵押担保问题。

5、加大支持农民创业，推动农村消费。要积极贯彻执行与县团委联合下发的《农村青年创业循环贷款》精神，深入总结经验，深化和团组织合作，扎实将农村青年创业扶持工作引向深入。在增量上，要力争全年实现贷款300万元以上，提高贷款满足率；在扩面上，要支持青年60名以上，扩大工作覆盖面，为农村青年创业助力。要推动农村党员创业贷款、巾帼创业贷款，支持农民创业转型，全面促进农民增收致富。要围绕省委省政府扩大内需的工作要求，不断创新金融服务方式，挖掘农村消费潜力。要积极配合“家电下乡”、“汽车下乡”，出台相关促进消费的配套政策，实施灵活的消费信贷额度，落实优惠的贷款利率，有效拉动农村消费信贷市场；要依托丰收卡，积极有效地开展各种形式的消费积分活动，激活农村消费潜力。

6、深化农村信用体系建设。要把农村信用体系建设作为强化信贷保障的基础性工作来抓，这方面各社都积累了一定的经验。今年省农信联社将与省农办联合出台管理办法，深化信用体系建设，联社要加强与农办的合作，争取将创建工作纳入到地方党委、政府的考核，形成政府牵头、农信社主导、部门配合、整体联动的工作机制；要通过多方联动，进一步扩大农户授信面，简化贷款手续，方便农户贷款；要制订出台相应的优惠政策和操作细则，要让农户、小企业得实惠，信用环境得改善，信用社业务得发展。

7、继续推广普惠型支农服务产品。进一步实施好小额信用贷款、农户联保贷款、“新村家园”下山移民贷款、“四位一体”贷款、助学贷款以及各项涉农财政补

贴代理发放等工作，扩大代收水电费、电话费等农村社会事业费用的范围，进一步创新和推广其它普惠型支农服务产品，让更多的基层农户充分享受到金融服务的权利。

8、加快农村金融服务渠道建设。要加大自助设备的投入，完善用卡环境，推行使用存取款一体机、营业场所自助服务终端，延伸金融服务；要利用好省联社已开通的卡业务积分平台，开展多形式的刷卡活动；要稳步推进卡业务，大力拓展特约商户，提高卡均存款和活卡率。要努力提高全国通存通兑、农信银全国汇票、华东三省一市汇票等现有结算工具的覆盖率，不断丰富农村地区支付结算渠道。今年计划在新渥、冷水等乡镇安装atm机2台以上，同时在城区商场、宾馆、娱乐场所增加pos机10台以上，促进电子支付工具在农村地区的推广应用、提升农村支付结算水平。加强支农联络员队伍建设，今年计划新聘用联络员30名以上，使其成为农信社的“延伸网点”，进一步健全村级金融服务网络。

持续推进、有效落实，确保小企业贷款稳步增长。

1、加强信贷政策与产业政策的协调配合，支持企业转型升级。坚持区别对待、有保有压政策，积极支持符合国家产业政策、环保政策以及有市场、有技术、有发展前景、转型较快、成长性较好的中小企业。发挥银行信贷对支持中小企业加快技术改造与创新、产业升级与改造、节能降耗与环保的引导作用，促进我县经济结构调整和产业升级。同时适当控制对一般加工业的贷款，限制对高耗能、高排放行业和产能过剩行业劣质企业的贷款。

2、优先安排中小企业贷款资金，帮助企业度过难关。对基本面比较好、信用记录较好、有竞争力、有市场、有订单但暂时出现经营或财务困难的中小企业，做好雪中送炭工作，积极采取各种措施帮助企业渡过难关；对未来现金流

较充分但临时还贷确有困难的中小企业给予贷款展期支持；对发展前景良好但暂时有困难的长期支持企业，根据实际情况适当增加授信，努力支持其走出困境。今年全县计划新增小企业贷款5200万元以上，占当年新增贷款的35%以上。

3、发挥自身优势，选准支持重点，要进一步增强小企业金融服务功能。要继续深化内部改革，进一步转换经营机制，按照银监会《银行开展小企业贷款业务指导意见》的要求，不断完善小企业贷款六项机制，提升小企业金融服务功能，增强信贷营销意识，及时为小企业提供信贷、信息、咨询、结算、代理等方面的金融服务。要充分发挥支农主力军的作用，在做好农户小额信用贷款的同时，积极推进农业结构调整、农业产业化以及科技兴农，重点支持农业产业化龙头企业、农业科技服务企业、种植业和畜禽养殖业等特色农业。

4、推进金融创新，积极探索小企业金融服务工作新方式。要加快金融产品与

服务手段的创新，积极调整业务盈利模式，加强市场需求调研，建设面向市场、客户和基层的业务创新决策及市场营销机制，形成良好的创新激励机制，为不同类型、不同规模、不同层次的企业提供有针对性的金融服务，力求金融品种齐全丰富，金融服务高效便利。一是要创新小企业贷款担保抵押方式，在法律法规允许的范围内探索权利和现金流质押等新的担保方式，如林权和土地承包权等抵押贷款，以及应收账质押贷款，推进股权质押贷款等。二是认真总结农户小额信用贷款和农户联保贷款管理经验，推进小企业信用贷款和联保贷款，寻找增加小企业贷款的新突破口。要在贷款手续、期限、额度、利率、担保等方面有新的突破，争取进一步提高小企业贷款覆盖面，提升小企业服务满意度。

5、坚持审慎经营，不断加强小企业金融服务工作新水平。要坚持稳健发展、审慎经营原则，建立健全内部控制和风险管理长效机制，为持续促进地方经济

又好又快发展奠定坚实基础。即建立制度化、程序化的经营决策机制，确保经营决策的科学性；建立系统化、标准化的决策执行机制，将制度建设与业务流程改造、技术手段创新、管理工具开发等紧密结合起来，提高制度的可操作性；建立风险量化技术创新机制，提高风险管理的技术含量，使之向科学化、精细化的管理模式迈进；建立以“诚信审慎”为核心的文化保障机制，将个人行为与信用发展、风险管理与业务拓展有机结合起来，增强员工的风险意识；建立基于资产组合管理的政策引导机制，避免风险集中，提升整体盈利性和安全性；建立产品风险定价机制，确保风险资产的盈利性、安全性和流动性；建立风险监测、预警和控制机制，加强对风险的全程监控；建立风险责任追究机制，确保问责措施落实到位。

完善管理保障机制，构建良好的支农、支小经营环境

1、完善贷款利率定价机制。贷款利率

定价机制要与农信社业务发展特点和方向、当地市场竞争环境及自身实际相适应。从服务大局和长期合作考虑，对涉农和优质小企业实行优惠利率。处理好短期效益与长期发展的关系，充分考虑客户的承受能力，能下浮的尽量下浮，努力减轻客户负担，切实履行社会责任。

2、改进贷款管理方式。出台小额贷款相关管理制度，对具有“小、频、急”特点的小额贷款实施与大额贷款不同的差别化管理，稳步推进小额贷款流程的梳理与再造，充分发挥农信社信贷业务“快捷灵活”的优势。转变小额贷款工作方式，把重点放在贷前调查、客户基础档案建立，扩大授信面和贷后集中管理等工作上，切实提升办贷效率。深入推进小企业贷款“六项机制”建设，探索建立小企业贷款营销队伍和部门，开发专业化的小企业贷款产品和配套服务，优化小企业贷款“三查”机制，开展专业化的风险评估技术，健全小企业贷款的激励机制和科技支撑系统，切实提升小企业

信贷服务水平。

3、探索贷款风险“尽责免责”。根据《商业银行授信工作尽职指引》等有关规定，对贷款发放合法合规、贷款“三查”到位、信贷人员勤勉尽职的贷款，由于受到危机冲击或不可预见因素影响而导致市场突变、贷款发生不良的，可以科学界定贷款管理责任，经确认可免除信贷人员相关责任。出台贷款风险“尽职免责”相关制度，促进信贷人员增强放贷主动性、责任心和积极性。

四、活动组织

组织领导。联社成立“县农村信用合作联社支农推进年”活动领导小组，周佳人主任为组长、陈灯副主任为副组长，办公室、信贷业务科、风险管理科、财务电脑科和人事教育科主要负责人为组员。领导小组下设办公室，由信贷业务科相关人员组成，负责活动的具体组织协调工作。活动推进。

1、活动推进督导。联社将视活动开展

情况，对重点地区、行社进行重点推进督导。各信用社要加强辖内分社支农活动全过程的指导、检查和监督，全面掌握活动进展情况，及时发现问题，认真督促解决，确保活动各项要求措施落到实处。

2、开展调查研究。各信用社要围绕活动方案中确定的年度支农目标和支农重点，加大调查研究力度，要结合“走千家、访万户、共成长”活动，深入基层走访客户，全面了解“三农”金融需求，认真研究对策措施。

3、总结交流。联社将利用季度例会、业务工作会议，或阶段性座谈推进会等形式及时总结交流支农活动好的经验和做法，积极在全县范围内推广学习。各信用社要视活动进展情况，定期不定期组织辖内交流支农工作，并在每季5日前向联社书面报告辖内支农活动开展情况。

4、加大宣传。各信用社要充分利用各种符合当地实际的宣传形式和手段，及

时宣传支农活动中涌现出来的好做法，充分发挥典型示范作用，促进活动不断向纵深方向发展；并及时将典型经验报送联社。总结考评。

联社将在明年初根据活动组织、实施、取得的成效等，开展考核评选活动。

第3篇：信用社文明规范服务竞赛活动方案

信用社文明规范服务竞赛活动方案

为贯彻落实《中国银行业文明服务公约》及实施纲列，提高我社整体服务水平，树立信用社良好的社会形象，太和县联社泰银信用社决定开展文明服务竞赛活动。

一、目的和意义：

通过开展文明规范服务竞赛活动，构建一个交流先进经验的平台，推动泰银信用社转变作风，树立良好的社会形象，规范服务行动，促使服务向规范化，标准化方向发展，进一步增强从业人员服务意识和敬业精神。

二、参赛范围：

客户经理、柜员临柜人员。

三、评比内容：

根据《中国银行业文明服务公约》及实施纲列中关于文明服务基本规定的内容，对参赛人员服务质量进行评比，主要是：

1、服务态度及职业道德 20分。

2、员工职业道德20分。

3、员工服务技能 20分。

4、员工仪容举止 20分。

5、劳动纪律 20分。

四、评比方法和奖惩办法：

1、每月评比一次，评出当月文明服务之星，由全体职工参加评选。

2、连续三个月被评服务之星的，为季度之星。

3、被评为月度之星的在职工会议上给予表扬，连续三个月被评为季度之星的奖励100元，年终一次兑现。

4、当月被客户投诉的员工，一次罚款50元

5、连续三个月考评得分最差的员工，建议联社给予代岗培训，或调离营业部。

信用社

二00九年一月一日

第4篇：信用社文明规范服务活动实施方案

信用社文明规范服务

活动实施方案

为贯彻落实《中国银行业文明服务公约》及其实施细则，配合中国银行业协会在全国开展“文明规范服务系列活动”的各项工作，提升我社整体服务质量和服务水平，把我社文明规范服务工作引向深入，特制定本实施方案。

一、开展活动的目的和意义

1、通过开展文明规范服务系列活动，推动我社工作作风进一步转变，提高我社整体服务水平，树立我社良好的社会形象。

2、进一步增强工作人员的社会责任感，规范工作人员服务和经营行为，促使服务向规范化、标准化发展。

3、增强银行从业人员的服务意识和敬业精神，培养从业人员的道德操守。

二、系列活动的内容和具体要求

（一）召开社员规范服务工作座谈会，制定制度加强服务工作的意见

由上级联社和联社领导与社主任等分管服务和个人金融业务的领导和部门负责人座谈会，针对近期社会上反映“银行排队等候时间长”的问题，围绕如何进一步改进银行服务，发挥银行服务综合功能，提高银行服务资源的利用率等方面，提出我社当前银行服务工作的重点和改进措施，达成共识。

（二）召开单位动员会,安排布置文明规范服务系列活动1

组织召开单位分管服务工作的上级领导和职工，研究布置我社文明规范服务系列活动的各项工作，启动以“构建和谐金融环境、塑造和谐服务形象”为主题的“文明服务月”活动和文明规范服务系列活动。

（三）组织开展全体社员学习、教育、践行三项活动文明规范服务系列活动期间,各会员行要组织开展业务学习、职业道德教育和服务践行活动。

1、组织开展业务学习、技术练兵、业务比赛活动

要采取专题讲座、知识问答、技能竞赛等多种形式，组织业务学习和操作技能训练，强化业务素质教育和服务能力培养，在员工中掀起学习和技能训练的热潮。学习内容包括：

（1）《中国银行业文明服务公约》及实施细则

（2）《中国银行业自律公约》及实施细则

（3）《中国银行业文明规范服务工作指引》

（4）《中国银行业文明规范服务示范单位管理办法》

（5）《中国银行业文明规范服务示范单位考核标准》

2、组织开展银行从业人员职业操守宣传教育活动

全社职工要按照中国银行业协会的要求，组织从业人员认真学习《银行业从业人员职业操守》和《银行业从业人员职业操守解读》，规范从业人员职业行为，提高从业人员整体素质和职业道德标准。

3、服务践行活动

要采取积极措施完善服务工作机制，疏理和简化业务操作规程，切实提高柜面服务质量和网点服务水平，提高服务效率。服务践行的主要内容：

（1）改进和完善本社服务环境和设施，搞好网点内外环境整治，保障全部窗口开放，加强客户疏导分流工作，客户流量大的网点要下力气减少客户排队等候时间。

（2）规范员工服务礼仪和业务操作，通过学习交流、竞赛、检查、评比等手段规范员工服务行为，提高客户满意度。

（3）纠正产品营销宣传失当或误导行为，增加理财等代理产品风险提示流程。

（4）倡导职工即时推出创新服务措施，为客户提供全面、便捷的多元化服务。

三、活动的组织与领导

为保证我社文明规范服务系列活动工作的有序、有效开展，成立泰银信用社文明规范服务系列活动领导小组。

组长：振

副组长：琳

成员：李、宋健、康、刘梅、姚芝、李静、李梅、程组长负责活动的组织工作,并设立服务系列活动，具体负责“活动”的日常工作。

四、有关要求

1、力创“文明规范服务示范单位”，积极行动，发挥表率作用，把各项工作落到实处。在活动中均要有切实改进服务工作的具体措施和先进典型事例。

2、加强领导和工作指导，精心组织落实，保证活动的顺利开展。

开展文明规范服务系列活动，是我社实施提高行业整体服务水平工程的一项重要内容，也是深化创建“文明规服务示范单位竞赛活动”的重大举措，各社员要高度重视。主要负责领导同志要亲自抓好活动部署，主动配合协会抓好系列活动的工作，要做到上下联动，统一动作，形成合力，创出特色，形成我社银行文明规范服务系列活动团结协作的局面。通过文明规范服务系列活动的开展，在我联社掀起进一步加强文明规范服务工作的高潮。

信用社

泰银信用社

二00九年一月一日

第5篇：农村信用社服务创优工程活动实施方案

陆良县农村信用合作联社服务创优工程

实施方案

“服务创优工程”的实施是陆良县农村信用合作联社（以下简称联社）顺应发展形势需要，进一步加强服务制度建设、增强全员服务意识、强化服务技能、改善服务硬件设施、完善服务质量监督检查体系、开展服务评优活动、加大营销宣传力度，构建企业文化建设的重要工作。为推进“服务创优工程”的深入开展，按照省、市联社的要求，在《关于印发陆良县农村信用合作联社服务创优工程实施方案的通知》（陆农信联„2009‟2号）的基础上，联社结合自身情况，特修订本方案，切实把“服务创优工程”作为生存工程、全员工程抓实抓好。各部门、信用社以新修订的方案为准，必须高度重视此项工作的开展，认真贯彻实行。

一、服务创优工程的目的和意义

陆良县联社在三年不到的时间里，按照“四抓”要求，走出了一条适合自身的科学发展之路，核心体现在“两带两促”上，提前完成了三年业务翻番的目标计划。这一阶段是陆良县联社实力显著增强、业务发展较快、社会地位明显提高的三年。面对新的形势，同业竞争日趋激烈、客户需求变化多样、经济发展方式的转变，各营业网点硬件实施还相对落后，整体服务水平不高，服务管理和员工的服务能力与发展要求还有很大差距，客户投诉还时有出现，客户满意度不高，这些问题是制约新一阶段发展的瓶颈，是工作被动的主要原因，也影

（二）领导小组下设三个督导小组：第一小组：组长：方荣坤

副组长：王志平

成员：抽调部门、网点人员组成。

负责督导检查单位：人力资源部、风险管理部、板桥信用社、茶花分社、中枢分社、小百户信用社、龙潭分社、大莫古信用社

第二小组：组长：张黎明

副组长：钱淼

成员：抽调部门、网点人员组成。

负责督导检查单位：审计监察部、信贷业务部、广场分社、环城信用社、三岔河信用社、活水信用社、芳华信用社

第三小组：组长：邓长平

副组长：谢才书

成员：抽调部门、网点人员组成。

负责督导检查单位：综合部、会计信息部、营业部、南环分社、马街信用社、双箐口信用社、召夸信用社

各督导小组对所负责的网点进行督导。各基层信用社、分社成立日常检查督导小组，负责日常检查，按月上报检查督导情况，联社督导检查小组实行按月或不定期检查，进行现场打分和现场处罚，按季通报，按年综合考核。

四、服务创优工程的时间安排

（一）准备阶段。6月10日前，成立服务创优工程领导小组，主要领导任组长，完成服务创优工程的设计规划，制定实施方案、文

-3 考配备先进的服务设施和先进的科技管理手段，投入到服务创优工程中，要督促、落实、开办新的结算业务、卡业务、自助业务，提升科技业务含量；信贷业务部要全面做好市场调研，加大信贷业务的培训，开办的贷款品种要实现多元化，满足各类客户需求。安全保卫部要做好服务安全的管理、指导、培训，加强安全设施管理，指导好监控中心做好服务监控工作，认真组织现金调运工作，保障现金需求的正常供应。审计监察部要把充分发挥审计监察职能，把服务创优工程的制度执行作为检查内容，认真监督执行。风险管理部要做好新业务的风险预警、防范工作。发挥部门职能，充分体现机关带基层的示范作用，提升整体服务能力和水平。

六、服务创优工程的服务理念

省联社提出的服务理念是：诚信服务，合作共赢。诚：是怀着对客户感恩的心，真诚地的为客户提供优质的服务；信：是在服务中对客户讲信用、守承诺，维护农村信用社和员工自己的信誉；合作：指与客户的合作、信用社内部的团队合作；共赢：指通过诚信服务，拓展合作，提升农村信用社的品牌价值、客户价值、员工价值。

七、服务创优工程的具体措施

（一）建立完善各项规章制度，强化制度执行力

联社各部门、各营业网点在现有基础上建立完善相关制度，制定各部门、各网点的实施方案，保证服务创优工作的开展有规可依、有据可查；提高部门和营业网点的工作效率。

（二）创新业务，丰富产品

各网点要优化、完善现有业务，结合自身实际创新产品，提升竞

-5 服务创优的宣传工作，要求各营业网点认真组织，动员全体干部职工积极写稿宣传，每个营业网点（含员工）至少要上报2篇工作简讯，每个网点力争在市级媒体上宣传1篇。宣传的内容要立足各网点提升服务的实际工作，实事求是反映真人、真事，实事求是反映先进事迹、先进个人，稿件内容要突出新思路、新措施、新成效。体现各网点的服务特色、员工的个性化服务特色、新的服务产品特色。

（七）做好优秀员工、星级网点、星级柜员的评选活动联社在积极推进“服务创优工程”的工作中，创新服务、培育典型，发挥以点带面的作用，充分发挥优秀网点和优秀柜员的示范带头作用，制定和完善 “星级网点”、“星级柜员”的评选细则和办法，引入“客户评价机制”等创新服务监督手段，促进全社服务工作上水平；在星级柜员、星级网点评选中做到公开、透明，使员工信服、客户信赖、信用社认可，激发全社员工做好服务工作的积极性。

八、服务创优工程的检查方式

各营业网点开展日常服务检查，建立服务检查台帐；联社3个督导组按月定期、不定期进行检查督导，按月通报。思达公司采用明查、暗访等方式按月定期进行检查，查找存在问题交领导小组处理。联社监控中心开展轮回监督，每一天，监督一个网点，从晨会到下班的每一个服务环节，认真监督，真实记录，客观反映，发现问题及时报领导小组办公室。

九、服务创优工程的考核方式

联社直管的大社、分社，依据联社督导组按月检查考核表的平均分值，参与兑现年终综合考核。马街、三岔河、板桥信用社的考核，-7

第6篇：农村信用社团委“五四”演讲活动方案

共青团J-D县农村信用合作联社委员会庆“五四”“青

春〃梦〃飞扬”主题演讲比赛活动实施方案

今年是“五四”运动92周年，为隆重纪念“五四”运动，J-D县联社团委在县联社党委的关爱和支持下，拟在全县青年员工中举行庆祝“五四”青年节主题演讲比赛活动，特制定本活动方案。

一、活动目的：

纪念“五四”运动，弘扬青年优良传统，传承民族精神，全面宣传J-D农信社改革发展取得的丰硕成果，展示J-D县农村信用社青年员工朝气蓬勃，奋发进取，积极向上的精神风貌，激发全体青年员工勇于奉献，建功立业，积极投身到J-D农信事业的改革和发展中去，开创J-D农信社跨越式发展新局面。

二、活动主题：

“青春〃梦〃飞扬”；

三、参赛对象：

1、参赛对象原则上为J-D农信社年龄在38周岁以下的青年员工；

2、各单位必须选派1－2名选手参加，本次活动的参与情况将直接与年终各单位主任目标经营责任制中的政工项目评分相挂钩。

四、活动时间及安排

比赛时间初定为2011年“五四”青年节前夕，具体时间由县联社团委讨论后公布。

五、演讲内容及相关要求：

1、演讲题目及文体不限；

2、演讲内容应围绕“青春〃梦〃飞扬”这一主题，表达青年员工在农信社发展的新时期如何勇于承担历史使命，树立正确的人生观、事业观、价值观，抒发青年员工如何积极献身信合事业、投身到“三农”服务的远大的梦想，讴歌当代青年勇立潮头、务实创新、建功立业、甘于奉献的壮志豪情。

3、演讲文字内容要求独立撰写，任何抄袭、盗用等弄虚作假行为一经发现查实，立即取消该选手比赛资格。

4、参赛者按抽签决定的顺序上台脱稿演讲，每人限时7－12分钟。

5、评委组成：演讲比赛邀请外单位专业人员及县联社有关领导组成评委组；

3、评分标准：演讲比赛由现场评委组进行评分，采用百分制，根据各评委评分，去掉最高分和最低分，所得平均分为选手的最终得分。

六、演讲比赛评分细则（满分100分）

1、演讲内容：35分。要求演讲内容紧扣主题，主题鲜明，深刻，格调积极向上，演讲稿材料真实，结构严谨，构思巧妙，引人入胜，文字简洁流畅，具有较强的思想性；

2、演讲技巧：（35分）脱稿演讲（看稿视实际情况扣分），语言流畅，演讲富有感染力，声情并茂，抑扬顿挫掌握正确，肢体语言运用自然，演讲时间掌握准确（时间不足或超时视实际情况扣分）。

3、语言表达：15分。运用普通话标准，读字准确，用词恰当，口齿清晰，声音洪亮，表达流畅；

4、选手形象： 15分。着装整洁，注重礼仪，举止大方；

七、奖项设置：本次演讲比赛设一等奖1名，奖金800元、二等奖2名，奖金600元、优秀奖若干名，奖金400元，并为获奖选手颁发给荣誉证书。

八、J-D县农村信用合作联社团委保留本次演讲活动解释权。

共青团J-D县农村信用合作联社委员会

二○一一年三月一十五日

作者：偶然email: v0663@yahoo.cn

第7篇：信用社三比一赛活动方案措施

我社吸收的存款的主要来源于四处。

第一，在我社开设账户、拥有贷款业务的企业。近期以来我社在推动贷款业务发展的同时也在积极的推进存贷款一体化方案，即及时的吸收各贷款企业的销售资金，充实我社的存款。本次活动所吸收的存款主要来至徐州创鑫物资贸易有限公司、徐州龙泰紧固件有限公司、沛县龙盛纺织有限公司、徐州宏运纺织有限公司等几家优质企业，累计存入金额和已预约存款金额合计1500万元左右。部分资金为长期存款。年终存于我社，较好的稳定了我社的存款余额。第二、在我社拥有贷款的个人，我社根据个人在我单位贷款金额的不同，与广大的个人贷款户进行了沟通，要求资金回笼比较快的客户将存款存入我社，并保持时时监督、时时控制，从李洪灿、赵世民等客户中已吸收存款1500万元左右。已经预约的部分大客户存款达1000万元左右，例如、吕高慧、刘运太、李选选等。第三、政府财政部门，针对政府财政部门，我社前期就进行了详细化的分析，财政局资金力量雄厚，财政拨款数额大，但向财政部门吸收存款的金融机构也相当多，竞争非常激烈，针对这一现象我社早期就已经向多方财政局进行了存款预约，并一直和各财政部门保持良好的关系，能够及时的了解财政方面的资金动向，本次三比一赛中我社从财政部门所预约的存款金额八百万元左右。大大提高了我社的存款力量。

第四、员工吸收的关系户。对于我社员工，存款任务责任到人，按照内外部以及职务的不同，进行了合理的任务分配。我社员工均积极配合，走亲访友为我社存款任务的完成忙碌。吸收存款数额可达一千万元左右.更加巩固了我社的存款。二、不良贷款压降

截止2012年12月9日龙固信用社不良贷款总数4949万元，任务最重，并且错综复杂，但是针对如此艰巨困难的任务，我们也要积极应对，努力解决困难，对我社所有的不良贷款逐笔进行盘查，责任到人、任务到身，争取完成任务。针对我社不良贷款进行了有计划的安排，并成立了不良贷款压降小组，组长为韩怀敏，副组长为童川，全体客户经理为组员，一户一策进行不同的实施办法，根据债务人的不同具体压降办法如下：

第一、逾期企业贷款的压降、1、沛县本腾物资贸易有限公司、该公司逃避债务，导致在我社贷款无法归还，针对该公司债务，我社积极对其进行了债务转嫁方案，由徐州广永商贸有限公司来承担其在我社1000万元的债务。现由徐州广永商贸有限公司在我社重新申请贷款，用以偿还沛县本腾物资贸易有限公司在我社的欠款，关于徐州广永商贸有限公司申请贷款的资料已经上报给联社并通过了贷审会的比准。另外沛县本腾物资贸易有限公司在我社敞口形成垫款983万元，已经起诉。

2、沛县富森物资贸易有限公司垫款1843万元，针对该企业贷款我社对其进行收回再放办法，该公司资料已经上报联社，待批准。第二、个人贷款的压降

1、刘军责任人借名贷款63万元，实际使用人为孟祥沛，经我社与孟祥沛协商，愿意偿还本金13万元，其余50万元现无力偿还，现由孟祥沛家属申请主贷，实力担保，在我社贷款50万元，用于偿还欠款本息。以后逐步还清。

2、徐勇贷款合计504530元，实行收回或收回再放办法，继续由徐勇承担债务。徐勇利用自己的职位，私自用孙雪姓名贷款45万元，截止现在尚有欠款296400元未能归还，由徐勇承担债务。3、解包压降部分的不良贷款、针对我社解包贷款产生的利息部分，我社打算提交挂息申请，对解包部分贷款所产生的逾期利息进行表外挂账处理，手工帐跟进，针对本金部分全部重新办理手续，增加担保或抵押，落实到实际人，以有利于下一步逐步收回，其中包含刘军320万元、李静堂50万元、张继义5万元、张念文25万元、周传国15万元，累计金额415万元。

4、王志伟贷款360万元，我社已安排客户经理李敬堂进行跟进。压降部分本金后剩余部分落实实力担保，进行收回再放。

第三、现有客户经理片区下的不良贷款

针对我单位每位客户经理所负责贷款中出现的不良贷款，单位实行强制性收回的政策，要求各客户经理尽责尽责，对每笔逾期贷款想尽一切办法收回。客户经理已签订责任状，保证对不良贷款的收回。针对刘军负责地区贷款我单位也根据实际情况将贷款收回任务分配给现有几位信贷员，要求逐步收回，时时跟进，争取减少我的损失。

上述第一、第二方面逾期贷款合计4743万元，逾期贷款总数4949万元，剩余206万。三、表内外收息、关于表内外收息的工作我社也在积极落实催收,针对不同贷户不同情况进行压缩，对已经形成的逾期利息责任到人,将逐步进行清收，对于12月20日到期的应收利息已经全部通知贷户，确保完成收息任务。

龙固信用社

2012年12月15日

第8篇：信用社银行文明规范服务竞赛活动方案

＃＃信用社（银行）文明规范服务竞赛活动方案

为进一步规范全县农村信用社营业网点的服务行为，增强干部员工的服务意识和敬业精神，全面提升员工的服务质量和服务水平，更好的推动信用社转变作风，促使信用社服务向规范化和标准化发展，树立良好的社会形象，根据省、市银行业协会关于开展文明规范服务系列活动方案的精神，结合我社实际，特制定此方案。

一、指导思想和目标（一）指导思想

坚持以科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十八大精神，立足服务三农、服务社区、服务社会，强化服务意识，激发服务潜能，创新服务手段，规范服务行为，改善服务环境，提高服务水平，优化服务质量，不断增强信用社核心竞争力，实现全县信用社又好又快发展。（二）主要目标

以全县信用社服务网点为重点，围绕服务践行、产品创新、结构优化、功能拓展，提高核心竞争力等内容，从网点布局优化、窗口服务规范、业务流程再造、投诉处理机制完善、电子化服务水平提升、合规文化建设和诚信自律建设等各环节、多角度开展优质服务活动。力求通过活动，使全县信用社服务能力有较大提升，更好地提供文明规范、优质高效的金融服务，以服务赢得客户，以服务赢得市场，以服务赢得未来，继续保持和进一步发挥农村金融主力军作用，为建设社会主义新农村建功立业。

二、主要内容

按照《＃＃农村信用合作联社文明服务规范实施细则》的要求，认真做好六个方面的工作。

（一）强化服务管理。把服务工作作为一项重要议事日程，强化管理，转变理念，逐步提高服务水平和服务能力，实行优质规范服务。（二）美化服务环境。按照优质服务的标准和要求，完善服务设施，搞好网点内外环境整治，美化营业网点的服务形象和服务环境。（三）规范服务流程。按照各专业业务的特点，完善业务操作流程，规范员工业务操作，通过学习交流、竞赛、检查、评比等手段严格规范服务流程，提高客户满意度。

（四）优化服务行为。按照文明服务标准，优化服务语言、服务态度和服务礼仪，切实提高柜面服务质量和网点服务水平。（五）提高服务效率。按照优质服务的标准，进一步提高工作效率，通过服务实践提高客户满意度和社会的认知度，确保客户满意。（六）严肃服务纪律。严格服务纪律规范，对违反文明规范服务行为的，严肃处罚。

三、方法步骤

“文明规范服务竞赛”活动分四个阶段实施。

第一阶段：宣传培训（＃＃年4月底前）。在全县上下大造舆论，广泛宣传，深入发动，形成浓厚氛围和强大合力。各社部要结合实际，认真组织职工学习《＃＃农村信用合作联社营业窗口服务规范实施细则》，广泛开展培训工作，通过培训让广大员工掌握服务的基本礼仪

和规范。要采取行之有效的方式做好宣传，通过加强户外宣传、柜面宣传、走访客户等多种形式，营造浓厚氛围。全辖统一悬挂横幅、竖幅、跨街横幅，在交通要道、集市街头、主要街道显眼位置刷写墙体广告600幅，每个社、部不少于20幅，5月上旬完成；协调电视台、报刊等新闻媒体，面向社会公众进行宣传和普及金融知识，宣传文明规范服务系列活动的效果。

第二阶段：对照检查（＃＃年5月上旬）。通过内部自查和收集社会各界意见等方式，找出服务工作中的存在的问题，梳理成条，形成报告，并告知每一位职工。为下一步集中整改打好基础。

第三阶段：集中整改（＃＃年6月中旬）。针对查找出的问题，制定整改方案，落实整改措施，逐一进行整改，确保活动收到实效。各社部要认真制定整改方案，坚决落实整改措施。近期能解决、短期能见效的立即解决；情况复杂难度大的，集中力量整改；一时难以彻底解决，需长期进行整改的，制定分阶段整改措施并组织实施。

第四阶段：总结提高（＃＃年6月底前）。各社部对开展“文明规范服务”活动情况进行全面总结，查漏补缺，整改提高，并把活动开展情况形成总结报告，联社组织先进评比，对先进单位和个人进行表彰。

四、表彰评比

联社有关部门要加强对此项活动的指导、检查和调度，组织好表彰评比工作。拟定评选出文明规范服务竞赛活动先进单位6个，先进个人32名，服务标兵10名，联社将召开表彰大会给予命名颁奖。先

进单位授予“文明规范服务竞赛活动先进单位”奖牌，并奖励1000元，先进个人授予文明规范服务示范岗牌，并奖励200元，服务标兵授予“文明规范服务标兵”称号，并奖励500元。

五、工作要求

（一）加强领导。为切实加强对“文明规范服务竞赛”活动的领导，联社成立“文明规范服务竞赛”活动领导小组，由周卫生同志任组长，各部、室（中心）主要负责同志任组员，负责“文明规范服务竞赛”活动组织领导工作。领导小组下设办公室，办公室设在联社办公室。各信用社要高度重视此项活动，成立相应组织，切实加强对“文明规范服务竞赛”活动的组织领导。

（二）精心组织。各社要根据“文明规范服务竞赛”活动的统一要求，结合实际，精心组织，科学制定本社部活动方案，各阶段的工作应灵活机动，穿插进行，有针对性地抓好落实，并将活动中好的经验和做法及时向联社报告。

（三）检查督促。加强对服务工作的监督检查，营业网点都要在营业厅显著位置公布服务投诉监督电话，广泛接受社会监督，及时妥善的处理客户投诉，切实提高客户投诉处理工作效率，提高客户满意度。联社将定期组派暗查队，对开展“文明规范服务竞赛”活动情况开展暗查、指导和督办工作。

（四）强化问责。对由于组织领导不力，在活动过程中出现重大服务问题或纠纷，引发社会公众关注，特别是被媒体曝光批评的，联社对其主要负责人和责任人员进行问责，并严格进行处理。