信用社旺季工作汇报（共17篇）
第1篇：信用社领导在旺季工作会讲话
信用社领导在旺季工作会讲话 团结一致 苦干实干 克难攻坚 为全面完成全年工作目标而努力奋斗
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在全县农村信用社年中工作会议上讲话
同志们：
今天我们召开这次会议，有三方面内容，一是通报1-7月份任务指标完成情况，二是分析工作中存在的问题和不足，三是重点安排后五个月的工作。下面我讲几点意见：
一、前七个月指标完成情况
（一）各项存款：截至
月末，各项存款余额达到
万元，比年初增加
万元，完成全年存款计划的%，全市五家联社排名倒数第一，其余四家联社均超额完成任务。人均存款万元，活期存款占比%。其中***信用社存款增长较好，分别完成全年任务的***%；营业部、北大街、南代河三个社存款仍出现负增长现象，且额度较大。
（二）各项贷款：截至*月末,各项贷款余额达到*万元，比年初增加*万元，完成考核指标的*%。其中农业贷款余额*万元，比年初**万元。其中*社贷款投放较好。
（三）不良贷款：截至*月末，按五级分类口径统计，全辖累计清收不良贷款*万元，不良贷款余额下降*万元，完成全年下降任务的*%，在全市排名中仅比市区略好一些。新增贷款不良率*%，不良贷款占比为*%。
（四）利息收入：七月末贷款利息收入*万元，同比增加*万元，完成全年任务的*%。百元贷款收息率8%。
（五）财务收支：*月末实现总收入*万元，同比增加*万元。其中：中间业务收入*万元，同比增加*万元。总支出*万元，同比增加*万元。其中：利息支出*万元, 同比增加*万元；营业费用*万元，同比增加*万元，综合费用率为*%，比考核指标*%超出*个百分点。
（六）利润状况。7月末利润总额为*万元,全辖实现拨备前利润*元，比考核指标*万元尚差*万元。
二、存在问题
前七个月，尽管我们作了大量的的工作，但冷静客观的分析总结，仍然存在着一些不容忽视的问题和薄弱环节。
（一）存款增长结构不平衡，市场份额下降，中间业务增长缓慢。储蓄存款增长32303万元，对公存款下降4466万元。储蓄存款增速较快，涨势喜人，但相比之下,对公存款呈下降态势。市场份额占比近几年处于下降趋势中，从年末数据上看,2005年末市场份额占比为46.8%，ⅩⅩ年末市场份额占比为43%；ⅩⅩ年末市场份额占比为39.8%，ⅩⅩ年7月末市场份额占比为38.1%，较年初下降1.9个百分点，信用社市场份额占比下降明显。实现中间业务收入27.67万元，仅完成全年任务的25.4%，信用社办理代理类中间业务的积极性不高。
（二）贷款管理有待进一步加强。
1、贷款资料、手续不合规。部分信用社大部分信贷档案资料内缺少客户授信资料，部分公司类贷款档案资料中无企业贷款卡查询信息资料，合同文本书写不规范。
2、未严格执行贷款“三查”制度，贷款调查不清，报告不详细；未严格执行贷后首次跟踪检查制度；贷后检查报告过于简单；贷款逾期催收不及时，手续不健全；有贷款挪用现象。
3、部分信用社存在违规发放、超绕权限、超客户授信额度、抵质押手续未落实、抵质押物不符合规定等问题贷款。
4、贷款操作手续不规范，主要是北大街、杜庄信用社的住房和汽车消费贷款。
（三）贷款投放力度不大，贷款收息进展缓慢。原因一是因产业结构调整，县域经济的规模和质量有待进一步提高，信用社可支持的项目较少。二是由于责任追究制度，员工有惧贷心理。三是解放思想、更新观念力度不够，大多数信用社仍然停留在坐等上门，没有进行主动营销。四是客户经理队伍没有真正建立起来,激励机制没有发挥作用，新的经营理念没确立。截止7月末贷款*万元，比年初增长*万元，仅完成任务的*%；贷款利息收入*万元，仅完成收息任务的*%。
（四）不良贷款前清后增，出现反弹，盘活清收工作任务十分艰巨，风险不容忽视。这也反映出我们存在重贷轻收思想，清收盘活的主动性和积极性不高，责任心不强，畏难情绪阻挠业务的拓展，资产保全部的职能作用还未能充分发挥，管理机制还未能完全到位。我县煤矿、水泥、造纸炼油四大行业企业的贷款清收难度大，这四行业贷款比重大，由于受国家产业政策调整、环保等因素影响，部分企业已关停，抵押物丧失，贷款收回难度加大，依法收贷工作还要进一步加强。
（五）员工队伍素质参差不齐。一些员工业务水平低，工作能力较差，不能较好完成本岗位的工作，需要进一步加强引导和管理。单位内部工作氛围不和谐，打内耗的问题时有发生。激励机制的作用没有得到充分发挥。突出表现为一些信用社绩效分配不透明，不及时，不公正，官僚作风严重，影响职工的工作积极性；部分员工小富即安的思想依然存在，面对激励政策，进取心不强，满足于现状，混天度日。委派会计没有真正行使其监督职能。综合网络上线后还没有全部实现柜员制，柜员业务素质还需提高，服务质量和水平尚待大幅提升。随着全县农村信用社电子化程度的提高以及基础设施建设步伐的加快,与商业银行在硬件设施上的差距正在逐步缩小，但是我们在柜面服务工作上却差距甚远。上半年，联社共接到客户投诉5起，涉及责任人10人，投诉率有所上升。突出表现为：营业时间不正点，迟开门，解说服务“生、冷、硬”，客户意见比较大；一些信用社虽然已经装修改造，但是“脏乱差”的问题突出，“住楼房，睡土炕”，形象改观不大。
（六）部分科室职责分工不清，案件综合治理有待于进一步强化。个别管理人员责任心不强，工作互相推诿、扯皮，部分信用社违规操作现象屡禁不止。银监部门组织对信用社的风险隐患进行了检查，问题还比较严重，极易发生问题及案件，令人担忧。一些信用社对安全保卫工作存在麻痹思想侥幸心理，制度、责任落实不到位，特别是在守库、值班等环节不严格执行规章制度的现象不同程度地存在，安全隐患比较突出。安防设施建设方面，视频监控、防尾随门等安装率低。个别职工思想麻痹，防范意识差，还存在一定违章现象。对违章情况以批评教育为主，行政处分和经济处罚两把利剑没有发挥震慑作用。防暴及消防演练存在纸上谈兵现象，管理工作存在漏洞，工作人员照章操作意识差。
三、后四个月目标与措施
面对当前指标情况，结合我联社实际，下一步我们的工作重点是以提高经营效益为中心，实现存款实力、贷款规模、资产质量、整体效益、内部管理、竞争能力的“六大”突破，促使存款、贷款规模继续扩大，不良贷款余额、占比“双线下降”，具体收入水平、拨备前利润有较大提高，全县各项业务经营健康稳健发展。
下半年工作目标如下：——存款增加额*万元；——贷款增量*万元；——不良贷款清收额*万元；——不良贷款余额下降*万元；——呆账核销*万元；——拨备前利润*万元；——中间业务收入*万元。
（一）认清形势，真抓实干，确保完成全年目标
从联社经营形势来看，七月末我们的拨备前利润为*万元，市办核定任务*万元，相差近*万元。这就如同我们这个大粮仓，目前已没有粮食，如果同志们还想吃饭，就必须想尽办法将粮仓添满。落实到具体工作上，我们只有超额完成指标，才能真正增加收入，这是关系每位员工切身利益的事情。目前各信用社的调整交流已经结束，下步的工作任务还很艰巨，所以要求在座各位主任，副主任及委派会计，定下心来，马上进入工作角色，认真摸清本社底数。要充分树立紧迫感和危机感，高度重视当前形势，如果不马上采取措施，势必将被淘汰。各信用社在危机感面前要有背水一战的意识，扭转目前经营状态，收入水平想上去，业务指标要先上升。联社马上出台下半年绩效考核办法，8月底前将随各项指标一并下发，这次的绩效考核办法联社在核定业务量的基础上，考虑人员编制因素，核定各社具体指标，人员超编的社肯定会少拿工资，逐步拉开收入档次，将多劳多得的理念落到实处。联社将拿出重金对信用社指标完成情况进行综合考核，对前三名给予重奖，对连续两年排在末位的信用社主任实行淘汰制。并适时考虑出台一系列小指标考核办法，以促进重点任务指标的完成,减缓年底工作压力和负担。各社要根据联社下步指标，详细分解本社各项任务，根据任务目标，做出具体的实施规划，全年抓什么，每一个阶段、每周、每天集中办哪几件事，由谁去办，办到什么程度，都要做出明确规定，真正做到人人肩上有担子，个个身上有指标，件件工作有落实。工作要有计划、有重点、有谋略、有措施，迅速行动，出实招、鼓实劲、求实效，不等不靠、不推不拖，一步一步往前赶，一步一步向前推，促进各项指标快速增长。
（二）加大贷款投放力度，加强贷款管理
下步工作重点是加大贷款营销力度。下半年贷款投放任务是2.5亿元，其中信用社任务为1亿元,客户经理部任务为1.5亿元。全辖要逐步建立由客户经理、信贷员、存款营销员组成的三级营销体系。联社班子、部室经理、基层社主任也要承担大客户经理职能，发挥各自不同身份作用，发挥表率作用，带头参与营销。在充分研究辖内客户群体的基础上，将其细分为财政客户、一般企业客户、贷款户客户，通过细分大客户群体建立大客户档案，确定不同的营销策略，信用社主任、客户经理、信贷员、内勤共同努力，由专人对专户进行有针对性的营销。在贷款方面，积极做好大客户营销工作，在信用社营销权限范围内的大额贷款，由信用社客户经理直接营销，超过信用社权限的大额贷款，联社客户经理部与信用社联合营销。
在贷款手续上，提出以下要求：一是信用社在签订借款合同时，要求借款人在信用社开立存款账户，直接将贷款存入账户，按一定比例支取现金，按月、季或年底结息时直接扣划利息款。二是要求信用社按月上报下月到期万元以上贷款清单，在清单上注明解决的方法、措施。三是对2005年7月1日以后发放的贷款必须按期收回，如需再贷，按照贷款授信办法及审批权限逐级上报审批，严禁办理借新还旧，坚决杜绝贷款到期，依赖借新还旧而转换手续现象，要使所有企业及农户树立“有借有还、到期必须归还”的自觉还款意识。对符合贷款授信条件的2005年7月1日以前发放的贷款，要求信用社尽最大努力收回，如需再贷的，完善手续，尽量不做借新还旧，涉及责任认定时不按新贷款对待，仍作为老贷款认定，降低因多次借新还旧而形成不良贷款。
（三）继续加大组织资金工作力度，壮大资金实力
1、充分发挥绩效激励机制作用，加大存款营销考核力度。联社根据各社上半年存款增长现状，参考其他兄弟联社存款增长幅度，将全年存款时点增量任务核定为5亿元。在充分考虑各社年初时点余额、所处区域竞争环境、所处区域经济基础、职工人数及上半年存款完成情况等多方面因素后，按统一标准将该项指标分解到各社，通过绩效考核的方式加大全员营销存款的积极性。
2、信用社主任负总责，实行首末位奖罚制。存款营销工作，各信用社主任为第一责任人，要求将全年任务分配至个人，对每个人进行考核，打破大锅饭现象。每月联社将根据各社存款时点余额完成率对各社完成情况进行排名，并逐月将排名情况向各社通报。除此之外，对季度末排名前三位和后三位的社主任分别进行奖罚。
3、做好内部分工，优化存款结构。对于存款营销工作，各社主任应该有一个全局性的考虑，思路要清晰，分工要合理。一是要调动全体员工的营销积极性，做到存款营销工作全员参与，大家受益。二是大力组织低成本存款。主任有针对性的做好大客户的营销工作，通过“以贷引存”等各种途径加强与各单位客户的沟通与协作，力争在吸收财政性资金、涉农资金、基本建设资金、企业经营结算资金等低成本存款上取得较大进展，达到存款总量增加，结构优化的目的。
（四）加大不良贷款清收力度，努力盘活不良资产
1、增设清收机构，组织专职清收队伍。联社正着手酝酿成立不良资产清收中心，充分发挥其专职清收职能，新老划开、分账管理，集中处置、专班清收，分别考核、降旧控新。ⅩⅩ年主要解决重点社、重点企业不良资产的盘活、清收工作。
2、采取不同措施清收不良贷款，有效控制新增不良贷款。当前，部分信用社员工对新增不良贷款有些麻木，借款人不给，就没有办法收回来，没有采取主动措施，认为在业务状况表中隐含不报就了事。但现在按五级分类管理和考核，四级分类仅作为票据兑付后的监控指标。要进一步控制不良贷款，减少和避免责任清收，必须加强贷款管理，严格监控贷款本息到期偿还情况，对到期的和未到期的贷款要提前一至二个月就制定方案，确定目标，及早采取措施，控制新增不良贷款。目前这项任务非常艰巨，我们抚宁不良贷款清收工作做的很不到位，在全省农村信用社ⅩⅩ年下半年不良贷款及各项风险性指标完成情况的通报中，抚宁联社是全省清收任务完成不到10%的10个县级联社之一，不仅在全市排名最后，更托了全省的后腿。针对不良贷款居高不下的局面，从9月份起，计划开展不良贷款清收竞赛，对收回ⅩⅩ年底以前的不良贷款，按置换、核销、现金收回、盘活或收回部分等收回形式和额度给予奖励。
3、加快呆账贷款核销步伐，最大限度处置抵债资产。呆账核销工作是一项系统工程，需要公安、法院、工商、税务、政府等多个系统支持和帮助，前期准备工作也很复杂，问题和困难也不少，要求各社要在资产保全部统一安排布置下，认真做好相关资料的收集、整理、上报工作。资产保全部与税务部门加强沟通联系，待税务部门有新的核销文件后，及早将相关材料上报，争取年底完成全年核销任务。各社要全力配合资产保全部，积极努力，在9月底之前完成材料上报工作。另外，资产保全部要根据全辖抵债资产状况、性质、类别等摸清底数，按照省联社有关规定，依法、合规、公开、透明、最大限度处置抵债资产。
（五）大力增收节支，全方位多角度增加收入
1、加大收息考核力度。各信用社要全力收贷收息，即要做到表内贷款利息应收尽收，同时更要抓好表外应收利息挖潜工作。在收息工作中，联社要求：领导要身先士卒，带头做好收息工作。信用社主任要集中精力做好收贷收息工作。要算收息大账，做到心中有数，目标明确，措施得力，效果明显。对当年新增贷款利息收回率必须达到100%，确保新增贷款不出现欠息。信贷员要对本片贷款包放、包收、包效益，打破通常观念，充分利用三饭时收贷收息，找准切入点，下村入户做好催收工作。为解决我联社上半年收息进度缓慢问题，要求对农户小额贷款实行每半年结息，大额重点企业实行按月结息，中小企业、个体工商户实行按季结息。不按时结息的重点户由信用社主任负责催收。会后联社将下发收息小指标竞赛考核办法，考核时间为9月份，对超额完成收息任务的将按比例进行奖励，未完成任务的也将进行罚款，还将设立收息特别贡献奖，联社将拿出重金考核，从物质上触动收息指标的完成。各社要从现在起就着手做好准备，打好下半年收息攻坚战。
2、清资挖潜，向所有不良资产要效益。各社要全面清理表内外的抵债资产和闲置固定资产，按程序、按期限、按规定履行相关核批处置手续，及早清理，及早变现。同时，加大已核销、已置换不良资产的清收处置力度，挖掘沉淀存量潜力，向沉淀呆死资产要效益，千方百计增加净收入。
3、积极开展资金营运工作，充分提高资金使用效益，多渠道增加收入。我们在抓好存、贷款等传统业务的同时，积极做好资金营运工作。通过开展上存资金、购买央行票据、贴现、同业存款等业务，加强对闲置资金的运用，有效促进资金使用效益的提高。上半年，我们主要采取上存省联社、存放同业存款等方式运用富余资金。上存资金可实现利息收入900余万元，同业存款可实现利息收入260万元，投资业务可实现投资收益近1200万元。下半年仍要合理有效利用闲置资金，全方位、多角度增加收入。
4、创新利润增长点，增加中间业务收入来源。结合我地区实际，多渠道组织业务收入，在确保贷款利息收入应收尽收的同时，加快中间业务和新业务拓展步伐，努力提高中间业务收入在总收入中的占比。一是做大做强代理保险业务，在开办贷款保险的基础上，向财产保险等其他险种发展，力争完成代理业务收入指标。二是在下半年尝试向集团客户重点扶持企业开办财务咨询等服务，并收取财务咨询费用，力争完成全年中间业务收入指标。
（六）规范制度，加强财务管理
1、严格控制费用。继续实行费用开支限额管理、比例控制相结合的办法。严格坚持“统一核算、定期报账、预算管理、限额控制”的原则，坚决压缩不合理开支，加强费用管理和控制，从管理制度上杜绝使用无序、列支不规范以及倒逼超支等现象，费用率要严格控制在市办下达的指标内。各社要慎用好限额费用，要保证正常业务需要的费用。在费用管理上，既要控制在限额以内，又不允许将费用甩下年。不能随意列支应收、应付款。联社、信用社算好资金成本账，建立收入、成本定期分析核算制度，减少无息资金占用，压缩超比例库存现金。
2、加强学习，严格执行各项会计制度。目前综合业务网络系统运行正常，各项规章制度也同时下发，各信用社一定要认真学习，严格按照制度执行，尤其是前台操作人员，现代化支付系统必须严格坚持授权制度，委派会计要真正履行会计核算和监督职能，坚决执行《会计基础工作35条禁令》，保证各项工作不出偏差。科技部要将各社闲置电子设备统计清楚，登记造册，并集中到联社统一管理，设立电教室，根据规定年龄对全员电脑操作进行阶段性培训，加大学习、培训、考试力度，保证全体员工都能操作电脑。
（七）加强案件专项治理，确保各项工作顺利进行
为深入推进案件专项治理工作，我们以防范道德风险为切入点，提高干部员工的法律意识，增强遵纪守法观念。一是从防控和内控入手，做到责任追究到位，加大惩罚力度，对因管理原因造成重大案件的，对责任人实行行政处分和经济处罚。二是对制度贯彻执行情况进行突击检查，对案件易发部位、风险易出环节和主要风险点，实行定期检查与突击检查相结合，侧重对重点岗位的重点人员的教育监督和排查，一旦发现不良倾向，要坚决从重要岗位调离出去。三是全面实施“格式化、作业式”监督检查方式，落实各负其责、上下联动、齐抓共管的监督机制，严格执行责任追究制度，以此强化制度的执行力，推动案件专项治理工作向纵深发展，促进长效机制建设；四是继续加强安全保卫工作，加大营业场所的物防、技防设施建设投入，加大安全检查频率，做到警钟常鸣，及时消除隐患和漏洞。奥运期间，各信用社主任要认真做好安全保卫工作，坚持领导带班制度。五是加强环境卫生、工作纪律的管理，树立良好的信合形象。
同志们，决策已经做出，目标已经确定，任务已经部署，各社要迅速行动，一抓到底，务求实效，用纪律来保证其得到贯彻执行，做到件件有着落，事事有回音。按照会议的安排部署，变压力为动力，抓住重点，精心运筹，务实工作，振奋精神，克难攻坚，争取全面完成全年各项目标任务。
谢谢大家！
第2篇：信用联社旺季工作进展情况汇报
信用联社旺季工作进展情况汇报
开拓创新真抓实干
全面完成各项业务经营指标
——××县信用联社旺季工作进展情况汇报
2005年的旺季工作正在紧张有序地开展，全县信用社围绕年初确定的各项工作目标，在××市银监分局和省联社的监督领导下，坚持服务“三农”的宗旨，深化农村信用社各项改革，规范内部管理，改善金融服务，充分发挥农村金融主力军的作用，业务经营呈现了稳健、快速发展的良好态势。存款持续增长，自五月份以来总量始终保持在十亿以上，贷款逐步回笼，不良贷款的清收工作积极推进，资产质量有了明显提高，各项收入稳步递增，服务功能日趋完善，增效创收效果明显。
一、各项业务指标完成情况及预测
截止2005年10月30日，全县信用社各项业务经营指标完成情况如下：
1、各项存款余额达到103476万元，比年初纯增14563万元，完成计划的74.7％（市局计划纯增19500万元）；
2、存贷比84％，超计划9个百分点（市局计划75％）；
3、不良贷款余额9211万元，比年初下降229万元（市局计划下降1500万元），完成计划的15.3％，其中逾期下降57万元，双呆下降172万元；
4、不良贷款占比10.62％，超计划0.82个百分点，（市局计划9.8％）；
5、股金余额3657万元，较年初下降1181万元（市局计划增加4500万元）；
6、资本充足率10.82％，欠计划5.18个百分点（市局计划16％）；
7、利息收入实现4037万元；利息收回率100％，超计划3个百分点（市局97％）；
8、百元贷款收息率4.83%，欠计划3.15个百分点（市局计划7.98％）；
9、抵贷资产余额下降17万元，欠任务183万元（市局计划200万元）；
10、呆帐核销为300万元；
11、综合费用率25.3％，比计划低13.7个百分点（市局计划39％）；
12、固定资产比率51.3％，超计划11.3个百分点（市局计划40％）；
13、各项收入4605万元，各项支出3364万元，净盈余1240万元，超任务40万元（市局计划1200万元）；
14、农户小额信用贷款户数达到57013户，超计划10137户（市局计划46876户）；农户联保贷款户数达到13216户，欠计划6784户（市局计划20000户）；
15、农户小额信用贷款累放14875万元，欠计划8563万元（市局计划23438万元）；农户联保贷款累放29036万元，欠计划27507万元（市局计划56543万元）；
16、农户小额信用贷款余额16355万元，欠计划2726万元（市局计划19081万元）；农户联保贷款余额25413万元，欠计划3587万元（市局计划29000万元）；
17、农牧业贷款累放额占同期各项贷款累放额之比为72.5％，欠计划7.5个百分点（市局计划占比80％）；
18、农牧业贷款余额占同期各项贷款余额之比为67.2％，欠7.8个百分点（市局计划占比75％）；
19、单户贷款超比例社、最大十户贷款超比例社、高风险社均在计划规定之内。到年末，全县信用社各项存款完成纯增19500万元，余额达到108412万元，需增加4936万元；各项贷款按75％的存贷比计算，余额控制到81309万元，尚需回笼5424万元；不良贷款余额控制在8240万元以内，需再下降971万元；利息收入实现5844万元，尚需收回1807万元；股金余额达到4056万元，尚需增加399万元。整个旺季总回笼资金为12566万元。通过对全县各信用社摸底测算，市局下达的各项任务指标均能圆满完成。
二、旺季工作形势分析
（一）外部有利条件
从××县经济发展形势看，经专业部门统计，全县的粮食总产量6.25亿公斤，牛存栏10万头，猪存栏14万口，蛋鸡存栏30万只，肉鸡出栏500万只，肉鸭出栏1000万只。预计全县农业产品销售收入10.27亿元，农民家庭经营收入18.70亿元，农业种植业收入4.2亿元，其它农业收入0.5亿元，镇办企业收入1.3亿元。从总体来看，今年农牧业的收入将好于往年。虽然我县有少部分地区遭受了雹灾，但并未影响到全县农业的丰产丰收，对信用社旺季工作的全面完成也构不成影响。
由于国家宏观调控向农业倾斜，农户种粮积极性很高，今年××县的粮食产量超过十亿斤，取得近三年来的最好成绩，粮食价格波动不大，农民能从农产品销售中获得较好收入，客观上使农区市场的资金增长加快。同时，由于今年信用社对××县产业结构的调整投入了大量资金，到10月末，累计投入此项贷款21882万元，使得我县的蔬菜产业、养殖业、特色产业蓬勃发展，目前全县的温室大棚个数达到22500个，冷棚达到1万个，露地蔬菜面积达到15万亩，牧业小区达到207个，食用菌达到1888万单位，预计年内农民可增加收入15223万元，为信用社货币回笼提供了可靠的资金保证。另外，城镇建筑业和制造业的发展为农民提供了就业机会，外出务工农民也将带回一部分收入，使信用社的增存、盘活、收息工作减轻了压力。
（二）内部有利条件
1、随着农村信用社改革的不断深入，国家给予了极大关注和政策上的扶持，为业务发展创造了有利条件，同时日益完善的综合业务系统给信用社的业务发展增添了新的活力，通存通兑、大额汇兑时实到帐业务的开通，提升了服务水平，方便了客户，为信用社业务增添了亮点。
2、千家万户信用工程创建活动的开展，进一步增强了农民的信用观念，促进了农村信用关系的改善，农民的还款意识不断加强，为信用社旺季工作的顺利开展奠定了坚实的基础。
3、全辖员工目标明确，干劲十足，对信用社的前途充满信心，以良好的精神面貌和极大的热情投入到工作中去。到目前为止，全县任务指标完成大半，部分信用社已提前完成任务，为其他信用社树立了榜样，只有极少数信用社对旺季工作缺乏周密安排，存在消极惰怠情绪。我们要看到光明的一面，在充分利用外部条件、挖掘内部潜力的前提下，千方百计克服困难，努力完成各项工作任务。
总之，今年的旺季工作有三大特点：一是上下一心，目标明确；二是行动较早，起点较高；三是形势乐观，进展顺利。
三、旺季工作措施
××信用联社自进入旺季以来，成立了旺季工作领导小组，深入信用社突难点、抓重点，解决工作中存在的实际问题，并成立了巡回检查组对个别信用社加强督导，取得了较好效果。通过下乡摸底，联社结合各信用社实际状况，综合各信用社优势和难点，制定了如下旺季工作措施：
（一）更新工作理念，转变工作作风
1、工作安排突出“三个早”：早计划、早落实、早行动。旺季工作已迫在眉睫，各信用社应该尽快进入工作状态，振奋精神，彻底改变拖沓的工作作风，对各项任务的进展和完成情况做到目标明确，心中有数，不打无准备之仗。
2、突破任务观念，树立大局意识。虽然各信用社的任务指标是综合各方面情况、经过平衡后下达的，但由于实际工作中的诸多原因，造成各社工作进度不一，有的社可能完成的轻松一些，有的社可能完成的吃力一些，这就要求有能力的信用社不能受自身任务局限，不思进取，要深挖潜力，多做贡献，促进全县信用社各项经营指标的顺利完成。对于超额完成任务的信用社，明年下达任务予以扣除，对于欠任务的信用社，明年下达任务时补足差额。
3、因地制宜，提高工作效率。由于旺季工作时间紧，任务比较繁重，部分偏远山区信用社可打破常规，在双人结组的前提下，自带重要空白凭证现场收贷收息，晚上回来后及时录入微机，清算中心将提供加班服务，但这项规定仅限于旺季。
（二）创新工作方法，加大工作力度
1、千方百计抓存款。存款工作是一项耗费时间和精力的工作，任何时候都不能松懈。一是要充分利用点多面广的优势，宣传信用社广阔的发展前景和和农村金融主力军的地位，利用小额贷款的覆盖面扩充揽储优势，广泛动员辖区农户到信用社存款；二是把握各种有利时机动员存款。牢牢抓住农产品销售收入及农民打工收入，最大限度地将农村闲置资金吸收到信用社；三是打破地域界限，积极寻找储源。稳定因利率上涨带来的外地存款，扩大揽储范围，利用各种有利关系多方揽存；四是改善服务态度，加强服务功能。充分利用综合业务系统开通后通存通兑的优势，提高服务质量，加强柜台服务，杜绝“门难进，脸难看”的现象，大户小户一起抓，促进存款稳步上升。
2、竭尽全力抓“双降”。就目前全县信用社整体情况来看，不良贷款的“双降”是一项难度较大的工作。各社都要拿出敢打硬仗的精神，八仙过海，各显其能，才能取得较好效果。一是攻难点，抓一般，拿下一户，带动一片。各信用社要在较短时间内确立攻坚目标，采取强力措施，进行集体攻关，有必要的运用法律武器，力求实效，达到起诉一户、清收一片的目的。同时，密切关注农村资金流向，把握还款来源；二是利用全县合乡并镇契机，争取各级党政部门的配合与支持，大力清收站、办、所、室及村组贷款。今年省党委政府及省联社先后下达通知，出台了一系列清收不良贷款和保护信用社债权的措施，各信用社应该把握大好好时机，积极获取有价值的信息，对站、办、所、室欠款、“红花绿叶”工程欠款和村组欠款逐一梳理，主动与乡镇政府及村委会协商，达成协议，拍卖学校、村委会院落、荒山、林地等固定资产，争取早日变现，用以偿还信用社贷款。此项工作中，××信用社、××信用社起步早，措施得力，取得了较好的效果，其他信用社应该借鉴成功社的经验，不等不靠，积极行动起来，清收不良贷款。三是联社将针对不良贷款的清收出台奖励措施。对于多年以前形成的双呆贷款，由于回收难度较大，各信用社可进行社内招标，打破内、外勤人员限制，在保证本金全部收回的前提下，尽量多收利息。对于收回1997年以前的双呆贷款以收回利息的50％进行奖励，对于收回1998——2000年的双呆贷款以收回利息的25％进行奖励，对以实物收回的双呆贷款变现以后予以奖励，以此调动广大职工的积极性，但是严禁弄虚作假，务求真实。
3、稳定、规范抓股金。随着深化农村信用社改革进程的推进，股本金已成为信用社一项重要的考核指标，不但影响到固定资产的占比，还直接影响到专项中央银行票据的发行和兑付。目前，全县大多数信用社在经过清理规范后，股权结构已趋于合理，但是部分信用社仍然存在存款化股金现象，全县的股金总量仍需要稳步上升。为此联社要求各信用社在旺季工作中对百元以下的老股金进一步进行清理，在兑现分红的同时，重新增扩100——300元的合规股金，使股金结构逐步合理、股金余额日趋稳定，对于要求退股的社员，一定要做好政策的宣传和解释工作。目前，全县共有百元以下的老股金40315户，预计清理规范后，全县可新增股金403万元，固定资产占用率可降低2.6个百分点。
（三）加强账务核算，实现以收定支
目前，大多数信用社都能实现盈余，只有极少数信用社实现减亏增盈尚有一定难度。各信用社应该在账务开支上精打细算，按照业务费用与业务收入相匹配的原则，深挖增收节支的潜力，严禁跑、冒、滴、漏，多增存款，提高经营效益，争取实现社社盈余。对实现盈余的信用社，职工将享受劳动分红，住房公积金的提取将由工资总额的15％提高至20％。
（四）加大考核力度，严明工作纪律。
1、实现考核制度的严肃性。 联社继续执行百分考核制，按照年初与各信用社鉴定的责任状指标逐一进行考核，并严格遵照相关奖罚措施进行落实，树立标兵，鞭策后进。任何人都不能存在侥幸心理，任务完成好的优先考虑评优评先，任务完成不好的将追究其岗位责任。
2、严肃旺季工作纪律。一是各信用社严禁在旺季期间发放违规贷款，严密手续，杜绝跨区跨片、放贷收息和无效担保、抵押现象的发生，对于到期贷款，收回本金的60％方能予以转化，此项制度经过实践取得了较好的社会效应，各信用社一定要坚持下去；二是继续执行责任贷款追究制度，从源头上控制不良贷款的发生；三是全体员工在旺季期间坚守工作岗位，做好岗位分工，搞好合作关系，不经联社批准不得随意请假；四是联社负责好辖内资金的调度工作，做到灵活统一，保证资金及时到位，使信用社业务正常有序地开展。
（五）强化安全防范意识，为旺季工作创造良好氛围
一是加强内控制度的有效落实，强化监督制约机制，保证各项规章制度的有利执行；二是在保证营业安全的同时，注重员工的思想道德教育，严禁在员工队伍中出现经商、赌博、酗酒现象，防止经济案件的发生；三是加强硬件设施的维护，保障综合业务系统、报警系统和监控系统的正常运行，确保整个旺季期间安全无事故。
2005年旺季工作的攻坚战已经打响，伴随着深化农村信用社改革的逐步深入，信用社面临着光辉的前景和广阔的发展前途，省联社也对我们寄予了厚望。××信用社有着良好的历史基础和敢打硬仗的员工队伍，我们一定要充满信心，保持昂扬向上的精神，勇于克服困难，齐心协力，拼搏进取，为卓有成效地实现全年业务发展目标而努力奋斗！
第3篇：在信用社(银行)旺季工作会议上的讲话
统一思想 坚定信心 真正迈好扭亏增盈第一步
－－－在信用社（银行）旺季工作会议上的讲话
同志们：
今天在这里召开会议的主要内容是研究部署旺季工作，下面我代表联社讲三点意见。
一、前9个月工作简要回顾
今年是深化改革的一年，是农村信用社有了归属的一年，也是我们实现盈利的第一年。自年初以来，全辖干部职工努力拼博，脚踏实地，各项工作取得了可喜的成绩。
1、支农服务成绩显著。“支农”服务现在已经成为农村信用社各项工作的主题，全辖上下一改以往“惜贷、惧贷”思想，不遗余力地加大了信贷支农力度，真正做到了“支农”服务与自身发展相结合。截止9月末，全辖农业贷款累计投放****万元，同比增加****万元。“支农”力度的进一步加大，有效地支持了农村经济的发展，为今年海林市域农业大丰收做出了突出贡献。
2、改革工作进展顺利。随着省联社的成立、市联社第二届社员代表大会的召开以及市联社新一届理事会、监事会的产生，我们各项工作的开展有了强有力的“后盾”，特别是对深化改革工作更是起到了指导大局的作用。在省、市联社的正确领导下，在人民银行、银监局的大力支持下，我们的改革工作进展十分顺利，到6月初申请票据成功，改革进入了票据发行后的监测考核期。保值贴补的申报工作也
得到了很好的落实，顺利的通过了省财政专员办的检查验收。
3、经营目标成绩喜人。年初以来，随着经营理念的不断更新，全辖各地坚持以改革为动力，坚持市场化发展方向，努力提高经济效益，经营工作取得了可喜成绩。从一季度起，全辖便有**社、**社**家信用社实现盈余。截止9月末，全辖各项存款余额***万元，较年初纯增***万元，完成全年计划的***％，各项贷款累计投放**万元，同比增加**万元，其中，农业贷款累计投放***万元。不良贷款较年初下降***万元，完成全年计划的****％；各项收入***万元，同比增加***万元，各项支出***万元，占全年计划的**％。收支相抵亏损***万元，同比减亏***万元。
4、内控建设力度加大。自年初开始，从省、市到地方，由银监局到联社，都十分重视内控制度的建设。由4月22日全省农村信用社案件专项治理工作动员大会，到6月21日，我们召开了案件专项治理总结会。历时二个月的时间，迎接了三次案件专项治理检查。同时，省、市联社先后出台了《***省农村信用社人员违规行为处理暂行办法》、《***市农村信用社领导干部信访接待日制度》等一系列内控制度。案件专项治理工作的开展，各项规章制度的建全，对检查出来的问题及的总结和整改，对**全辖各项业务工作及内控制度的建设起到了很好的推动作用，有效的防范了案件的发生。今后联社对全辖干部职工的行为进行全面考核，发现问题严格按照省联社出台的处理办法执行。
二、认清形势、抓住机遇，真正迈好扭亏增盈第一步
今年旺季工作的有利形势诸多。一是从全市农村经济发展情况上看。除个别地区、个别产业受灾外，农业及主导产业已实现丰产丰收。而国家对农村的优惠政策、方针，也得到了很好的落实，农民的负担不断减轻，农民的收入必将稳步增加。二是从深化改革和强化管理上看。省联社的成立、市联社新一届理事会、监事会的产生。使农村信用社的管理工作逐步走上了正轨。农村信用社改革的不断深入，国家扶持政策的到位，劳动用工机制的改革，都给全辖干部职工增添了动力，带来了活力。三是从自身经营上看。今年我们接收了工行**分理处，使可用资金增加了1个亿，再加上各项存款增长的1个亿，我们的资金组织工作不存在以往的压力。在贷款发放工作上，一改往年春放秋收冬不贷的模式，允许发放农业贷款和存单质押贷款，这对今年的利润计划的完成起到了积极推进作用。总之今年旺季工作的形势对我们实现全年各项工作目标十分有利，各社要认真形势、抓住机遇，算清自已的帐，提前预算出今年的收息额，以确保今年收贷收息工作的完成。
三、旺季工作的主要任务和措施
今年旺季工作的任务是：依照年初制定的工作目标，任务不减、目标不变，各项存款净增**亿元，不良贷款纯下降***万，当年到逾期贷款要100％收回，利息收入实现****万元，营业费用控制在****万元以内，全辖实现轧差盈余***万元。盈余社达**个，占全辖总社数的**％。旺季期间，全辖工作重心转移到“三收”工作上来，各项工作的开展都要以实现全年的经营目标为核心。在完成经营目标的同
时，我们要特别注意各项数据的考核工作，坚决禁止与专项票据考核相抵触的数字、报表出现，那个单位、那个部门出现问题，联社必将追究有关责任人责任。
为了保质保量地完成好上述任务，我们必须做好以下几个方面：
1、加大组织资金力度，存款工作不松懈
从9月末*市农村信用社各项存款执行情况表上看，**已完成全年任务的159％，名列第一名。成绩是可喜的，但是，我们也应该看到，在上升的存款数字里面，有1个亿是工行**分理处划转过来的，如果扣除这部分，我们仅完成全年任务的77％，完成当月任务的85％。也就是说，没有这1个亿，我们三季度末的任务还没有完成。因此，我们在组织资金工作上，还要下功夫，决不能有任何松懈。如今省联社正在积极运作“财政涉农资金归口农村信用社”，我们也要不等不靠，积极与地方财政沟通协调，稳步抓好落实。同时，进一步做好存款营销工作。俗话说，谁掌握时机，谁就掌握了主动权。只有主动抢市场、占份额、多吸储，才能掌握明年资金工作的主动权。我们要抓住农副产品销售、年终岁尾市场兴旺的有利时机，积极开展存款营销大会战，确保存款工作再登新台阶。
2、抢前抓早，算清额度，确保收贷收息工作完成今年各项贷款投放量大、面广，能否足额收回，直接关系到我们能否实现盈利900万元的目标，也关系到明年支农资金实力，所以我们提出：当年到期农业贷款要100％收回，同时上年下甩的农业贷款有条件的要全额收回，不能全额收回的，必须收回80％以上，达不
到以上条件的明年贷款时要区别对待，对其它贷款要收回到逾期的100％，做到应收尽收，绝不允许缓收、不收。不允许搞数字游戏，对于必须进行形态调整的，要上报联社，经过审批后再进行上报。
一是搞好调查，做好收贷前各项准备工作。旺季工作前期，各地要组织人力搞好贷款回收的各项调查工作，要农户的还款态度，掌握当地农产品的生产情况和销售情况。在收贷调查中，要坚持六个结合：一是与查处违规违纪贷款相结合；二是与做好政策宣传相结合；三是与信用村镇建设相结合；四是与落实还款来源相结合；五是与盘活揽存相结合；六是与旺季放款相结合。在此基础上确保还款时间、方式、来源、需求、责任五落实。
二是实事求是，坚持效益原则，确保应收尽收。对于今年的收贷收息工作，我们要实事求是，坚持效益原则，当年到期贷款必须全部收回。对连年欠收、归还贷款确实有困难的农户，信贷员要登门到户，要求农户在贷款催收单上回签，同时重新办理担保手续，无回签字样的，视同信贷员失职。对中长期等养殖业贷款要按照回收比例应收尽收，力争多收。对于到期的企业及个体户贷款原则上要全额收回本息，不能收回的，要逐户逐笔说明原因，形成风险的要追究贷款责任人的责任。
三是抓重点，攻难关。通过调查，抓好重点社、重点村、重点贷户。对有问题贷款、大额贷款要同贷户见面，落实还款来源，确保到期收回，减少年末集中收贷的压力。同时，联社强调，大额企业贷款到期后必须以贷币资金收回，绝不允许以贷放贷现象的发生，确需重
新办理贷款发放手续的，要按照贷款五级分类操作规程办理。凡是在这个问题上不请示、不汇报，弄虚作假的，一经查实，将严肃处理。
3、开展抵债资产清查工作，努力打好清收不良贷款攻坚战
多年的经营过程中，由于种种原因，我们背上了沉重的历史包袱，不良贷款严重制约了农村信用社的发展，票据置换后，**全辖帐面不良贷款仍有2千多万。因此我们必须下大力气，努力打好今年的清收不良贷款攻坚战。同时，清资、信贷、财务部门还要集中时间、集中精力开展抵债资产清查工作，这是一项复杂的工作，需要精力组织，严格落实。对抵债资产实地盘点，清查核对，做到全面彻底，不重不漏，帐实相符，切实摸清“家底”，保证抵债资产清理工作的真实、可靠。对抵债资产应认真清理，分析，查明原因，并根据各地实际情况，依据有关规定，研究并提出处理意见。
4、狠抓增收节支，确保实现盈余900万元
今年是我们扭亏增盈的第一年，就目前形势而言，盈利已是必然。能否实现盈余900万元的目标，这是我们经营工作的重点，也是难点，所以我们要做到早动手、算细帐、严开支、强增收、见实效。进一步强化收息责任制，外勤、内勤明确分工，相互协作。领导要带头包大户、难户、重点户，信贷人员要掌握信息、头脑灵活、腿脚勤快，盯紧盯住收息户，做到应收尽收，内勤人员要把好关，眼睛亮，防止跑、冒、滴、漏。在费用方面，我们要做到五个严格，即：严格各项计提的标准，严格费用的管理，严格控制弹性费用，严格手续费的列支，严格控制非生息资金的占用。同时，各地要认真测算财务收支情况，根据测算结果，落实旺季收支计划，做到宽打收入，严算支出，实现效益最大化。
5、做好旺季期间票据监测考核工作
票据监测考核工作是关系到改革成功与否的一项重要工作，无论多忙都不能掉以轻心，特别是旺季贷款迅速回笼，不良贷款占比将时刻发生变化，因此必须认真监测及时反映，保证时时刻刻都能符合人民银行的要求，确保票据按期兑付。股金余额要以9月末为准，不准擅自变动。必须变动的要报联社批准。按照人民银行总行、银监会最新文件的要求，申请兑付专项票据时，信用社要逐笔向所在地人民银行提交置换资产的处置清单；对确实存在实际困难无法收回的置换资产，信用社要提交书面文件，逐笔说明无法收回的原因，并提供法律证明文件或其它相关证明文件。这就要求我们对已置换的不良贷款，在申请兑付专项票据前，必须加大清收力度，只有这样才能减轻兑付时的工作压力。
6、加强内控、三防一保工作，确保旺季工作安全无事故
旺季期间需要做的工作很多，但是越忙越要提高警惕，越要严格按规章制度办事，使内控制度落到实处。年终岁尾是各类案件的高发期，我们必须高度戒备。一要教育职工提高安全和防范的意识，按章办事；二要加大检查的频率和处罚办度。联社保卫部门及各社负责人要不定期、定期对安全保卫工作进行检查。发现问题及时解决，发现违规人员严肃处理，决不姑息。安全保卫工作实行一票否决，业务工作开展的再好、再突出，安全如果出了问题，一切努力都会付之东流。
因此全辖上下，一定要高度重视起安全保卫工作，确保旺季工作安全无事故。
同志们，今年旺季的形势非常好，任务也非常繁重，优势与困难并存，希望与挑战同在，希望全辖上下认清形势、统一思想、坚定信心、克服困难，全面完成年初制度的各项工作目标，真正迈好扭亏增盈第一步。
第4篇：旺季工作总结
洪雅七里坪温泉酒店管理有限公司
旺季工作总结
光阴如梭，转眼间一年里最忙碌的3个月就要过去。在这短短的3个月里，我们前厅经历了一年里最忙碌的时刻，也是前厅最难的时刻。众所周知，前厅部历来都是宾客 洪雅七里坪温泉酒店管理有限公司
本没有外语基础所以造成了交流上很大的困难。再者因为现在还没有行李寄存室和贵重物品寄存室，致使我们物品寄存和保管存在很大的困难。
三、保洁
保洁班组的员工肩负着整个大厅、卫生间及其周边的环境卫生，除了前厅的范围外还有餐饮通道。在前厅还未搬迁到会所时，卫生要求做得并不到位，但因为我们的搬迁，领导的要求，我们把工作细化，划分责任人，落实责任制，能够明显的看到卫生环境的变化。但目前的保洁组还存在很多问题，比如员工餐厅的卫生不能彻底，大厅的细化卫生还不够彻底，员工的素质无法达到应有的要求。
在新的一个月中，我们还要增加商务中心的项目如：复印、打印、上网、装订、提供旅游信息、代客订房等等服务。同时也将做好员工培训，加强员工意识，改善员工素质，针对每个班组存在的问题，在接下来的时间里要做好改善工作，争取在复检和评星时不拖后腿、不出问题。
前厅部：张春梅
2012.8.31
第5篇：旺季工作总结
******银行旺季工作汇报
与往年相比，今年******银行旺季工作具有工作量大、难度高、包袱重、任务紧迫、竞争激烈的特点。
一、旺季工作形势
从总体上看，今年旺季信贷工作的有利形势是:一是紧紧围绕年初既定的“定位三农、拓展周边、抓小控大、开拓林农市场、提升涉农贷款比例”的信贷投放宗旨，今年投放的营销贷款质量高、操作规范、易清收；二是通过全面实施客户经理制，使得每笔贷款责任明确，清收工作落实到位；三是通过清收不良贷款百日攻坚战工作，******银行不良贷清收工作效果显著，为今后不良贷款清收工作打开了新局面；四是农户“保证”贷款的全面推行，改变了以往农业贷款春贷秋收的老格局，为年底农业贷款的清收工作减轻了部分压力。
以上各项政策、措施的有效实施将对今年旺季收贷、收息以及放贷工作产生积极影响，但也有一些不利因素影响今年的旺季工作。一是由于******银行大部分农户“保证”贷款在年底前授信年限到期，需要重新进行信用等级评定、授信、签订合同，再加上******银行的信用站从原来的189个撤并为现在的29个，各社农户客户经理人员有限，致使今年年底各社收贷、收息的工作量繁重，加大了客户经理的旺季工作量；二是不良贷款占比较高（截止11月末不良贷款余额20812万元，占贷款总额的20%；如加上隐性不良贷款7888万元，不良贷款总额为28700万元，占贷款总额的27%），特别是部分不良贷款属于历史形成，时限较长，成因复杂，给
1 盘活化解工作造成极大的困难；三是不生息贷款笔数多，额度大，在今年集中体现。目前******银行不生息贷款余额为31746万元，占贷款余额的29%；四是各家金融机构纷纷介入农村信贷市场，并推出一系列优惠政策抢夺银行原有客户，造成竞争日趋激烈；五是个别乡镇出现旱、洪、冰、雹等自然灾害，导致部分农户减产甚至绝产。
总之，******银行的旺季工作面临着诸多挑战，完成各项计划的压力还很大，因此******银行领导班子精心组织，周密部署，全员上下共同努力，使******银行的旺季信贷工作进入了全面攻坚阶段。
二、旺季工作布臵开展情况
进入旺季以来，******银行信贷工作突出抢先抓早、责任到人的原则，采取一系列行之有效的措施，确保顺利完成今年的利润计划和各项任务指标。
1、加强组织领导，实施责任包片。为确保旺季工作顺利开展，******银行专门成立了以丰波理事长为组长、其他班子成员为副组长、各部门负责人为成员的旺季工作领导小组，同时以该小组为核心，下设三个包片小组，由银行领导班子成员及部门负责人组成的小组成员深入基层，协调、组织、服务、指导各基层旺季工作，以增强全员职工的凝聚力和战斗力。
2、采取“收放两条线”政策。旺季期间******银行采取即贷款营销与贷款清收两手抓的策略，在保证不影响与他行市场竞争的前提下，对原有农户“保证”贷款进行一次性清底，清收一组发放一组。
3、组织各社抽调精干人员，打破内外勤界限，集中精
2 力做好到期“保证”的评定授信工作，并按市银行对“保证”新要求，简化贷款手续，放宽政策，提高综合竞争能力。具体采取的措施是：
一是各社在办理农户“保证”贷款过程中，携带电脑、打印机、复印机、摄像头等办公设备，直接到各村屯办理业务，减少农户往返路途；
二是最大范围为当地农户办理信用评定和授信业务，扩大业务范围，稳固农村信贷市场；
三是采取系列优惠政策。旺季期间，******银行为进一步增强竞争实力，按市银行要求，采取系列优惠政策。根据农户需求将授信期限延长至5年、贷款额度放宽至50万元、联保户数降低至3户以上，同时将农户“保证”贷款利率再次下调，原年初的8.4‰下调至7.98‰；
四是银行领导班子、各部室以及基层主任、副主任充分发挥带头作用，通过包片下基层来弥补信贷人员不足的问题，打破原有的分工界限；
4、根据年初和旺季的投放计划，进一步加大信贷投放空间和额度，重点支持粮食及山产品收购，并适当加大对产业规模较大、规范化程度较高、市场竞争力较强的农户、个体工商户及中小企业的信贷资金投入，在保证涉农贷款规模同时，不断扩大市场规模，实现城乡统筹协调发展；
5、通过全面实施客户经理制，采用客户经理包村的方式，将贷款发放与回收责任落实到每个人头上，使贷款发放与回收任务有分解、有落实、有成效；
第6篇：主任在农村信用社旺季工作会议上的讲话
主任在农村信用社旺季工作会议上的讲话
主任在农村信用社（银行）旺季工作会议上的讲话提高认识 扎实工作全面完成今年各项工作任务——在全省农村信用社旺季工作会议上的讲话同志们： 这次旺季工作会议是在全省深化农村信用社改革新形势下召开的一次十分重要的会议，主要任务是分析和把握今年旺季工作形势和特点，研究部署旺季期间的各项工作，促进全省农村信用社改革与发展。下面，我代表省联社讲几点意见。
一、前九个月工作进展顺利，为旺季工作奠定了良好基础 年初以来，全省农村信用社在省委、省政府的领导下，按照年初工作座谈会及上半年工作总结会议要求，一手抓经营，一手抓改革，各项工作进展顺利并收到良好效果。从经营方面看，积极筹措资金，强化经营管理，努力增收节支，业务经营成效显著。一是积极组织资金，经营实力增强。截止 9 月末，各项存款余额 315.7 亿元，比年初增加 28 亿元，增幅为 9.8，完成计划的 79；新增股金 21 亿元，完成计划的 140；从域外拆借资金 9.2 亿元，同比增加 6.5 亿元；使用人民银行支农再贷款 35.9 亿元，同比增加 5.5 亿元。通过上述措施，共筹集资金 94.1 亿元。二是强化经营管理，资金运营良好。1—9 月份，各项贷款累放 197.3 亿元，同比增加 65.6 亿元，其中农业贷款累放 127.8 亿元，同比增加 45.5 亿元，农业贷款累放占各项贷款累放的 64.8，同比提高 2.4 个百分点；9 月末全省各项贷款余额 271.4 亿元，比年初增加 77.4 亿元，同比多增加 37.4 亿元。在农业贷款投向上，累计发放粮食生产贷款 71.8 亿元，同比增
加 25.1 亿元，占农业贷款累放的 56.2；累计发放产业结 同比增加 19.7 亿元，构调整贷款 54.5 亿元，占农业贷款累放的 42.6。其中养殖业贷款累放 28.9 亿元，比同期多投放 11.4 亿元；经济作物贷款累放 21.9 亿元，比同期多投放 7.5 亿元。在农业贷款方式上，以农户小额信用贷款和农户联保贷款为主，1—9 月份，累计发放以上两种贷款 83.3 亿元，同比增加 26 亿元，占农业贷款累放的 65.1。在管好新增贷款的同时，加大了不良贷款清收力度，1—9 月，除票据置换因素外，实际清收不良贷款 1.6 亿元，同时组织清收表外不良资产 1178 万元，共计完成清收计划的 42.5。三是努力增加收入，经营成效显著。前 9 个月，实现总收入 89395 万元，同比增收 30557万元，增幅为 51.9，其中贷款利息收入 59558 万元，同比增收 21420万元，占总收入的 66.7；总支出 128701 万元，同比增加 11557 万元。盈余社 126 个，同比增加 101 个，盈余面 14.6，同比提高 11.7个百分点，盈余额 10013 万元，同比多盈余 8792 万元；同比减亏10208 万元。总之，各项业务工作进展比较理想。从改革方面看，全省深化农村信用社改革试点工作进展顺利，给旺季工作增添了新的动力。一方面，进一步明晰产权，规范股权结构，股本金趋于稳定，产权制度改革试点工作扎实推进；另一方面，由于改革扶持政策逐步到位，内部制度逐步完善，新的体制和机制呈现出新的生机和活力，农村信用社经营状况逐步改善。截止 9 月末，全省50 家县（市）联社已全部得到央行发
行的专项票据，额度为 48.7 亿元，其中用于置换不良贷款 35.3 亿元，置换历年亏损挂帐 13.4 亿元。虽然前 9 个月各项工作稳步推进，但还存在一些不容忽视的问题。一是信贷资产存在一定风险。据调查统计，全省农村信用社 500万元以上大额贷款 407 笔，金额 35.04 亿元，其中 2002 年以后新发放的贷款 367 笔，金额 32.63 亿元。对于上述单户大额贷款缺乏必要的跟踪监控等管理措施，潜在风险较大。另外，由于贷款约期不合理、贷款占用形态不实问题，部分贷款不能按期收回，成为信贷经营中的又一风险隐患。二是抵债资产处置困难，损失较大。到 9 月末，全省待处理抵债资产余额 13.8 亿元，70的资产变现困难，财务风险较大。三是资金营运不合理。今年存款增长缓慢，到 9 月末全省存款仅增加28 亿元，增量和增幅均小于同期水平，而贷款净增加 77.4 亿元。由于资金筹措渠道单一，存款增量远远落后于信贷投放增量，个别地区存贷逆差日趋突出，资金供求矛盾制约着业务经营健康发展。四是股金管理不尽规范，股权结构不够合理。个别信用社的股金证没有统一，股金管理中存在一定漏洞；多数信用社投资股很少或没有投资股，股金缺乏稳定性。五是个别信用社资本充足率过高，分红压力大。据了解，有的信用社资本充足率达到了 20以上，主要是股本金过多，原因是开展增资扩股时没有进行严密测算或招股方式偏离实际；有的信用社对入股社员提供的有关信息过于乐观；还有的信用社脱离自身的资金能力承诺入股社员“贷款额度高比例放宽”，加大了信贷资
金缺口。对于上述问题，我们必须高度重视，认真研究，抓紧时间加以解决。
二、今年旺季工作的形势和特点 总体上看，今年全省农村信用社旺季工作面临的形势较好。具体呈现以下几个特点： 第一，农村经济形势好于往年。今年全省农业生产增势强劲，呈现出农民增收、农业增效和农村经济繁荣的大好形势。一是农民政策性收入增加。落实了对种粮农民补贴政策和良种补贴政策，全省农民得到国家直接补贴 15.5 亿元，得到良种补贴 1.72 亿元；开展免征农，全省农业税试点工作，减免农业税收 14.9 亿元。通过“一免两补”民政策性增收 32.1 亿元。二是粮食大幅增收。在中央政策引导下，农民种粮积极性提高，加大了农业投入，加之今年全省大部分地区没有发生严重的自然灾害，粮食产量大幅增加。据调查，今年全省粮食种植面积较上年增加 217 万亩，粮食总产量将超过 500 亿斤，比去年实际产量增加 50 亿斤以上，增长 11.1，预计全省粮食收入将实现265 亿元，比去年增加 32.7 亿元。三是农村各业全面发展。积极推进农业产业结构调整，大力支持农村产业化经营基地建设，农村经济增长方式发生转变，畜牧业、农产品加工业、劳务输出业等多业并举，个别地区主导产业突出，由于农村信用社连续两年大幅度增加产业结构调整贷款投放，农民增收渠道拓宽，综合效益已初步显现。据调查预测，今年全省产业结构调整总收入将达到 397.2 亿元以上，较上年增长 74.5 亿元。总体上看，今年农业收入将稳中有升，预计实现 694.3亿元，比去年增加 139.3 亿元，农
民人均纯收入将达到 3000 元以上，打破连续多年低于全国平均水平的局面。旺季 由于农业增产增收，“两收一存”工作潜力很大，总体形势好于往年。第二，旺季工作内外环境明显改善。从内部来看，省联社成立后，加强内控制度建设，管理工作逐步规范，干部职工依法合规经营意识增强，经营管理水平进一步提高；各项改革扶持政策逐步得到落实，农村信用社经营状况进一步改善；通过完善法人治理结构，落实经营管理责任制，改善激励机制，全省农村信用社干部职工信心十足，工作更加积极主动。从外部环境看，一是农村信用社交由省级政府管理，管理责任进一步明确，各级党委、政府及有关部门更加重视农村信用社的改革与发展。在资金组织、增资扩股、清理回收贷款以及开展支农工作等方面加大了对农村信用社的支持力度。二是几年来大力开展信用工程建设，农村信用环境逐年好转，农民的信用观念明显增强，还贷付息意识显著提高。三是由于取消了对农民的多项税费征缴，避免了农民收入多家争嘴问题，农民偿贷能力进一步增强。四是今年全省粮食库容充足，国家将加大粮食收购力度，有利于粮食变现。第三，收贷工作基础扎实。省联社成立后，认真贯彻落实“小额、分散”的信贷投放理念，贷款发放“不傍大款”“不垒大户”，大额贷款得到了有效控制，小额贷款占比大幅提高，信贷管理中的风险防范意识明显增强，今年新增贷款质量明显好于往年，有利于旺季收贷收息工作。一是农业贷款占比大。到 9 月末，年末前到期贷款余额131.3 亿元，其中农业贷款余
额 93.4 亿元，占比为 71.1。农业贷款增加，使信贷资金风险得到弱化，有利于信贷资金按期回笼。二是加强了对其他类贷款的管理。非农业贷款实行抵押和质押方式，资金安全得到有效保障。三是正常贷款增加。到 9 月末，全省农村信用社正常贷款余额 249 亿元，同比增加 86.4 亿元，占各项贷款的 91.9，同比提高 22.4 个百分点，为旺季收贷工作打下了良好基础。第四，旺季工作准备充分。根据贷款投放量大的实际，大部分信用社提前进行了旺季调查、预约收贷、收息和吸储工作；大部分地区结合当地产业特点，提前进入旺季；对于个别产业结构调整和产业化经营贷款项目，做到了合理约期，常放常收，常年旺季。到 9 月末，全省农村信用社各项贷款累收 84.6 亿元，同比增加 28.3 亿元，贷款利息收入 5.9 亿元，同比增加 2.1 亿元。虽然今年旺季总体形势看好，但也存在着一些不利因素。一是今年贷款投放量大，收贷工作相对集中，增加了旺季工作量。二是随着粮食市场放开，农民售粮渠道增加，销售时间分散，加之受去年粮价先低后高的变动影响，今年将出现农民持粮待价惜售的情况，粮食销售时间延长，跟踪农民收入难度加大。三是农业收入不均衡，个别地区农业受灾，农民收入减少，不利于旺季工作。四是个别信用社信贷管理偏松，贷款风险较大，当年到期贷款回笼难度也大，部分贷款不能按期回笼。五是旺季期间需要做有关改革的大量工作，如改善股权结构、落实分红政策、统一法人社以及关于票据兑付的相关工作等。六是粮食变现的不确定性，农发行粮食
收购资金的具体情况尚未确定；粮食市场价格变化对农民收入的影响；粮食增收，可能会出现卖粮难问题等。这些不利因素势必影响全省农村信用社旺季工作的顺利开展。对此，我们要有足够的思想认识，丰年思危，积极采取有效措施，研究应对存在的困难和可能出现的新问题，确保旺季工作和改革工作全面推进。
三、统一思想，提高认识，全面完成旺季工作任务 根据今年旺季工作的总体形势和特点，结合全省实际，确定今年旺季工作的指导思想是：认真贯彻落实十六届四中全会和国务院深化农村信用社改革试点工作会议精神，以改革为主线，以增收为目标，全力回收到、逾期贷款，努力改善经营状况，积极组织资金，增强自身实力，在稳步推进改革中全面超额完成今年各项指标。按照上述指导思想，结合前 9 个月工作情况，今年要完成的主要工作目标是：年末实现盈余 10000 元以上；盈余面达到 73以上；不良贷款下降 4 亿元以上；各项存款增长 40 亿元以上；投资股额度达到 15 亿元以上；资本充足充达到 4％以上。为实现上述目标，今年旺季要做好以下几项工作：
（一）提高对旺季工作重要性的认识。从理念上讲，农村信用社经营一年四季不分淡旺季，但从客观上看，第四季度仍然是农村信用社收贷收息的旺季。因此，旺季工作依然是农村信用社经营管理中的重要环节，也是当前稳步推进改革急需做好的一项重要工作。全省农村信用社要正确认识做好今年旺季工作的特殊意义，增强改革关键时期做好旺季工作的紧迫感和责任感。第一，旺季工作将直影
响改革成效。旺季期间的收贷收息情况、不良资产清理活化情况、信贷资产质量改善情况及股本金结构的规范程度将直接影响改革工作，关系到专项票据能否按期兑付，关系到产权制度改革能否顺利进行。因此，要抓住改革有利时机，结合旺季工作解决好自身存在的问题，是今年旺季工作不同于往年的一个新特点，也是今年旺季工作的重要性所在。第二，旺季工作将直接影响农村信用社全年经营成果。年初工作座谈会提出“效益是目标”的经营理念，将主要通过旺季工作来体现。因此，要下功夫做好旺季收贷收息工作，切实强化增收节支措施，靠增盈逐步消化尚存的历史包袱，促进业务经营良性运转。第三，旺季工作将直接影响明年支农工作。随着农业和农村经济的发展，农业生产资金需求逐年加大，如果旺季期间不能组织好信贷资金回笼，将难以满足明年农业生产的资金需求。因此，要做好旺季“两收一存”工作，增强农村信用社支农资金实力。
（二）全力组织回收到期贷款。今年贷款投放量大，特别是农业贷款，主要集中在第四季度到期，全省农村信用社要把贷款回收工作作为旺季工作的重中之重，切实抓好。一是积极主动，全面进入旺季工作状态。要深入细致地开展调查，认真分析研究农民收入渠道及贷款回收的难易程度，结合实际有针对性地开展旺季工作。信贷人员要结合各农户生产经营项目特点，逐户测算还贷能力，约定还款计划，跟踪好农产品变现收入和其他收入，及时收贷。二是落实旺季工作责任制。各地区要结合实际确定好到期贷款回收率考核指标，制定具体考
核办法，加大到期贷款回收力度。要按照经营责任制要求和贷款“四包”规定落实到人，对信贷人员实行谁放谁收、包放包收包效益的考核措施；非信贷人员介绍、引荐的贷款要落实责任，按期回收；内部职工贷款必须加大回收力度，落实下岗清收措施，确保收回；系统外人员介绍的贷款要落实责任人组织清收。三是采取灵活多样的收贷收息措施。到期贷款无论是农业贷款还是其他类贷款，必须做到本息足额收回，农业丰收地区要在确保全部收回到期贷款本息的基础上，最大限度地组织回收陈欠贷款；对受灾农户贷款，要结合农户的综合收入，努力做到应收尽收；对于有一定还款能力的农户，要本着先陈后新的办法回收贷款，未偿还部分要确定还款计划；对于确实没有偿还能力的农户，要确定还款计划；对于未到期贷款，要按借款合同的约定和财务管理规定及时结清利息。旺季期间，城区信用社也要加大贷款回收力度，抓住旺季时机，营造良好的贷款回收氛围，全力组织回收到期贷款，积极清收不良贷款。
（三）加强旺季资金组织工作。组织存款仍是目前农村信用社资金来源的主要渠道，进入９月以来，个别信用社因存款下滑造成资金头寸不足，支付问题突出，必须引起高度重视，并抓住旺季有利时机，做好存款组织工作。今年农业收入增加，农村资金比较充足，第四季度农民收入将会更多，偿还贷款后，仍有大量结余资金，组织资金的潜力很大。要利用农作物变现、农民持币量增加的有利时机，加大存款组织力度，掌握农民收入变现情况，做好预约吸储工作，解决旺季资金头寸
不足问题，为明年春耕生产备足资金。
（四）结合旺季稳步推进改革工作。8 月 30 日，国务院召开了深化农村信用社改革试点工作会议，扩大了试点范围，部署了下一步改革试点工作。在这次会上，国务院强调要突出抓好产权制度改革。近日，中央银行就票据兑付工作制定了《农村信用社改革试点资金支持方案监测与考核实施细则》，对资本充足率、内控制度、信息披露制度、法人治理结构等制定了详细的考核要点及标准，并明确了考核程序。对于我省来说，主要做好四件事：一是全力抓好统一法人社的改革试点工作。８家试点联社要在今年年底前挂牌，并按要求规范农村信用社的产权关系，逐步提高投资股比例，合作银行试点的联社投资股占比要达到 50以上，统一法人社试点的联社投资股占比要达到30以上，其他联社年末前投资股比例要达到 20以上，同时按照中央银行票据出口监测考核要点及标准的要求进行规范。要建立激励与约束相结合的经营机制，建立起股东（社员）代表大会、董（理）事会、监事会议事规则和决策程序，并定期召开会议，各类会议记录齐全、完整。同时建立并实行对理事会、监事会成员和高级管理人员的专项审计和离任审计制度。二是按规定做好股金规范与管理工作。要按照中国银监会下发的《关于向农村合作金融机构入股的若干规定》（银监发200423 号）进行股金规范工作，合理调整股权结构。对于资本充足率较低的，要努力增加投资股；对于资本充足率过高的，要对股本金中的不合规成分进行规范。股金证要视同重要空白凭证管理，要
做好股金帐务管理工作，及时登记，核对帐证，做到帐证相符，严防发生案件。要利用旺季的有利时机，加大力度增加投资股，吸收投资股工作切忌方法简单，要做过细的工作，要根据入股对象的特点，做好宣传动员工作。三是监控好各项指标，达到中央银行规定的专项票据验收兑付标准。从明年第一季度开始，一些联社可以提前申请兑付专项票据。对于资本充足率指标，在达到考核兑付标准的同时，还要保证股金的真实性，主要依据是银监会《关于向农村合作金融机构入股的若干规定》。特别是地方财政对信用社股东补贴时，要坚持公开、透明原则，所补贴资金是从当地政府预算中列支的，要有据可查；对于不良资产指标，主要考核真实降幅；对于支农服务工作，提出了考核农户贷款面指标；对于内部核算，新提出了考核人均费用和费用总额指标，其标准是当年增幅要低于增盈减亏的增幅；对于利润分配，严格要求在分红之前制定补亏的详细计划，盈利的大部分用于弥补历年亏损挂帐，当年亏损信用社不准对社员分红。上述指标，各联社要安排专人负责监控，各季度末一定要达到票据兑付标准。四是尽快建立和完善各项制度。主要包括内控制度、信息披露制度。内控制度的考核标准是：制定比较完善的内控制度，内控管理和风险防范能力明显加强；全面推行考试录用、竞聘上岗、优化组合、重要岗位轮换和末位淘汰制；建立并实行了严格的授权授信管理制度和责任追究制度；制定并实行了严格的内部核算和成本控制制度；建立并实行了有利于信用社可持续发展的分配制度及
与绩效挂钩的薪酬制度。信息披露制度的考核标准是：建立并实行了基本的信息报告和信息披露制度。披露的内容包括资本充足率、不良贷款比例、资本净额、加权风险资产总额、年度盈亏、费用总额及人均费用率以及年内召开的社员代表大会、理事会及其所议定的重大事项落实情况。披露的方式要求编制年度书面报告和信息披露表，年终后三个月内进行披露，在上报人民银行和银监会的同时，置备于信用社主要经营场所，供社员和利益相关者及时查阅。对此，各联社要认真对待，由一把手负全责，确保票据及时兑付。
（五）进一步加强贷款管理。一是结合明年春耕生产资金需求，统筹运用资金，做好旺季期间信贷支农工作。近年来，我省农村产业结构调整幅度大，产业化经营项目多，旺季期间，农业生产领域仍有较多的信贷资金需求。因此，要做好这一期间的支农服务工作，坚持“收放两条线”，对于有贷款需求的农户，只要符合贷款条件，有资金投放能力，在不影响明年春耕生产贷款投放的前提下给予积极支持。同时，要加强对旺季期间贷款发放的管理，防止以贷收贷、以贷收息现象发生。城区农村信用社也要搞好市场调查，积极开拓城区信贷市场。省联社将以适当的方式听取各地城区信用社在市场开拓方面的情况汇报。二是抓住旺季有利时机清理不良贷款。目前，全省农村信用社不良贷款包袱仍然很重，除表内不良贷款外，由于贷款占用形态不实，在正常贷款中部分贷款存在风险。另外，对于已置换的 35.3亿元不良贷款，仍然属于农村信用社的资产。全省农村信用社要
抓住旺季的有利时机，制定好清收计划，采取有效措施，加大清理活化力度，努力提高信贷资产质量。三是加强对抵债资产的管理。各信用社要结合自身实际，积极稳妥地处理抵债资产，要采取竞价拍卖的方式公开处理，努力将抵债资产损失减少到最低程度。
（六）加强财务管理，努力增收节支。全省农村信用社要抓好旺季期间的增收节支工作，运用好改革免税政策，最大限度的实现盈余。一是努力增加利息收入。要抓住旺季期间集中偿还贷款的有利时机，做好收息工作，要结合实际分解落实收息任务，应收尽收，提高收息率。二是抓好节支工作。要严格执行有关财务管理规定，对超支的费用坚决压缩。对亏损信用社营业费用支出要严格审批，对恶意超支的要严肃处理。要把营业费用额控制在年初核定的计划内。三是用好用足财务有关政策。能够实现盈余的信用社要加大盈余力度，最大限度抵补历年亏损挂帐。四是加强对非生息资金的管理。要严格控制固定资产购建，按规定使用其他应收款科目，不经批准，不得擅自购建固定资产和随意列支其他应收款。五是要强化正向激励措施。在经营目标责任制考核的基础上，各地结合实际对盈余较多的联社、信用社适当加大奖励力度。初步确定对人均创利５万元的信用社增设奖励标准，具体规定待决算文件确定。
（七）抓好安全保卫工作，为旺季提供安全保障。旺季期间，农村信用社收贷收息任务重，现金流量大，库存增加，加强安全保卫工作，保障信用社职工人身和集体财产安全至关重要。全省农村信用社要牢固树立“安全第一”的观念，落实安全责任，防止出现漏洞；要加强对职工的法制教育，增强职工遵章守法意识，既做好外防，又要做好内防；要保证收贷资金及信贷员人身安全，信贷员收款必须有人身安全保护措施，信贷员收回贷款要及时交帐，做到当日事当日毕，坚决杜绝收贷收息不交帐等现象；要加强对重要部门、要害岗位、重点人员的管理和检查，发现问题及时纠正，对于无视规章制度，我行我素人员，要依照有关安全保卫管理规定追究责任，决不姑息。
（八）加强组织领导，真实反映经营成果。今年的旺季工作是处在改革与发展关键时期的一项重要工作，事关改革大.
第7篇：信用社分社工作汇报
坚定信心凝心聚力
切实增强业务经营的积极性和创造性
--------电子城分社汇报材料
尊敬的各位领导，同志们，大家好：
2011年是我市联社改革与发展的关键一年，而我也实现了工作岗位角色的转变，我是 月日来到天河电子城分社工作的，现将这三个月工作情况汇报如下：
一、深入了解，树立信心
我怀着饱满的创业热情来到这新的岗位，但是这里的经营情况并不乐观，刚去时的各项存款余额为14215万元，较年初14733万下降1518万，距同步任务差距11877万，同时其他的业务经营指标在排队中也比较靠后。首先我与员工逐个进行座谈，了解最基本的情况，走访现有客户，深入开展业务分析，当时员工们最主要的表现是工作信心不足，并表示存款指标压力较大，开展工作的为难情绪比较大。面对社里的这种情况我们深感压力非常大，但是在联社领导的支持下，同志们协作下，我们信心再度雄起。当时还有十几天“首季看门红”活动的结束，明显正处于一个业务的重要时点，通过我们的共同努力，新增定期储蓄存款1360万，新增活期存款11620万元，最终我们实现了“首季开门红”，从而极大的鼓舞了我社员工的信心，进一步为我们团队的初步建设奠定了基础。
二、迎难而上，稳步推进
（一）加大资金组织力度，稳定存款基础。业务经营，客户的维护，从不是一蹴而就的，必须循序而渐进，我们非常清醒的认识我社“年初存款基础较为薄弱，且短期内存款波动趋 1
势较为明显”的特征，面对这样的状况，我社员工对分社电子城周边的经营正常的176家经营商户进行了拜访，同时对我社所处的纺织东巷社区加强宣传维护现有客户群。截止7月31日我社各项存款余额为16240万元，较年初净增11507万元，储蓄存款较年初净增11861万元，中间业务卡业务发展强劲。
（二）发动全员，增强激励机制。加大组织资金力度刻不容缓，我们紧紧围绕“以市场为导向、以客户为中心”的原则，多措并取，发动全员实现营销客户上有所突破，不管在客户数量和质量上都有所发展，继续推进各项存款的稳步提高。
（三）强化内部管理，做好优质服务工作。今年，我社把规范员工仪容、仪表作为一项劳动纪律来抓，上班期间坚持统一着装、挂牌上岗，对待客户的疑问要做到耐心解答，使客户高兴而来，满意而归，使得优质服务的水平得以提高，且效果明细，但是离发展要求仍有不小距离。
三、下半年工作计划
（一）坚定信心，凝心聚力，确保业务目标完成加大组织资金力度刻不容缓，紧紧围绕“以市场为导向、以客户为中心”的原则，多措并取，做到存量储蓄不流失，“走出去，请进来”实现营销客户上有所突破，不管在客户数量和质量上都要有所发展，从而确保各项业务指标的完成。当然，我认为作为网点负责人，吸储目标的完成必须做到率先垂范，勇于担当。
（二）内外兼修，奖惩并用，着力提升服务质量
要促使全员认识到“强服务”是农信社生存发展的根本，是金融企业的生命线。在目前市场竞争更趋激烈的新形势下，金融服务的优劣，直接关系到信用社客户群体的巩固与壮大，关系到信用社能否做到可持续发展。因此我们坚持“软硬结合，以软为主；内外兼修，以内为主；奖惩并用，以奖为主”的方针，切实做到服务人性化、关注差异化、力求精细化，将优质服务工作持之以恒地抓出成效。
（三）务实作为，上下同欲，切实增强转型跨越的积极性和创造性
工作中务必做到坚持“以人为本”的管理机制，牢固树立“快乐工作，企业跨越发展，个人的实惠”的工作理念，用业绩鼓舞员工，以竞争激励员工。在经营考核中务必做到公平公正，从而突出重点，明确目标，着力提高内部控制和经营管理水平。并在今后的工作中，将带领全员，满怀进取之心；饱含责任意识；保持创业激情；凝聚强大合力，早日实现网点转型，迈进精品网点的行列。
“志不求易,事不避难”我们一定会继续秉承迎难而上，永不服输的精神，牢牢抓住和准确地把握新的发展机遇，在今后的工作中，将带领全员，满怀进取之心；饱含责任意识；保持创业激情；凝聚强大合力，努力奋斗，用我们的汗水和智慧为信合事业的稳健发展尽心出力。
第8篇：信用社党建工作汇报
信用社党建工作汇报
信用社党建工作汇报
今年以来，在上级党委的正确领导下，联社党组严格按照党建工作的要求，以“三个代表”重要思想为指导，坚持与时俱进，服务大局，扎实工作，从严治党，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员干部的先锋模范作用，紧紧围绕农村信用社改革和各项业务经营开展工作，取得了物质文明和精神文明建设的双丰收。
年初以来，我们在党务方面主要做了以下工作：
一是加强领导班子建设，提高干部职工自身素质和领导水平。联社党组自成立以来，始终把强化班子建设和不断优化干部队伍结构放在首位，制定了党组理论中心组学习制度，通过系列的学习，促进了领导班子在思想上的统一和认识上的提高。同时，我们还加强了对中层干部的教育培训，使广大干部增强改革和发展的危机感、紧迫感和责任感，在全系统形成一种自觉学习理论知识，更新思维方式，创新工作方法的良好氛围，对各项工作的开展起到了良好的先导和推动作用。党组注重加强民主集中制建设，班子成员之间既分工协作又相互支持。在重大决策、重要干部任免、重要工作项目和大额贷款审批等问题上，都是经过集体讨论决定，遇事及时沟通，不搞一言堂，保证了决策正确，减少失误，提高了决策水平。
二是牢牢把握党组织建设的关键，发挥党组的领导核心作用。几年来，联社持之以恒地加强和改进党的组织建设、思想建设和作风建设，取得了良好的效果。联社成立后，根据联社机关实际，进一步完善了组织领导系统。建立了个支部，把党的组织工作落实到基层，同时，注重入党积极分子的培养教育工作和发展新党员工作，使党员队伍得到迅速壮大。
为了进一步加强党员管理，提高整体战斗力，今年年初，联社党组根据上级党委党建工作意见，完善了联社党员队伍建设，实施规划和党建工作实施细则，确定了党员队伍建设的总体思路，规定了党员及党建目标内容和量化考核标准。重点是加大对党员干部的教育培训和思想作风整顿改造，完善党的组织生活制度。联社每月开展一次党课教育，每半年召开一次民主生活会，要求每位党员必须按时参加。月份，按照分局统一安排，联社党组在全市农信系统深入开展了“弘扬求真务实精神，大兴干事创业之风”大讨论活动。在活动中，广大党员干部勇于剖析自身在思想、工作、作风等方面存在的突出问题，并制定出整改措施，整个活动取得了良好的效果。随后，我们又以此为契机，认真组织开展了“查摆问题，自我评价，改进作风”活动，职工精神面貌进一步改观。
三是狠抓党风廉政建设工作。年初以来，我们认真贯彻落实上级纪检监察和党风廉政建设工作会议精神，认真落实党风廉政建设目标责任制，健全了党风廉政建设领导组，与各基层单位签订了目标责任书，将党风廉政责任目标纳入年度目标管理，并实行责任追究。年初以来，我们在全系统继续开展了“ 三个代表”重要思想学习教育活动，进一步健全了各项学习制度，同时结合遵纪守法教育，开展无违纪违法行为、无经济刑事案件、无重大经营事故的“三无”单位创建活动，为业务经营提供了有力的政治保障。四是坚持党建工作与业务经营密切结合，围绕经营抓党建，抓好党建促经营。年初，根据上级有关精神，结合工作实际，联社党组及时研究确定了全年经营思路和工作措施，确立了以发展为主线，以提高效益为目标，以不良资产“双降”为重点的经营方针。要求广大党员干部充分发挥模范带头作用，不等不靠，迎难而上，争取工作的主动性。在加大组织资金、搞好支农服务工作的同时，将工作重点放在不良资产盘活上，加快扭亏增盈步伐。整体经营情况较好，广大员工反应积极，工作劲头充足，各项经营指标增长较快，发展势头良好。今后，我们要继续以“弘扬求真务实精神，大兴干事创业之风”学习讨论活动和“查摆问题，自我评价，改进作风”活动为契机，加强党风廉政建设，进一步提高党员干部的整体素质，充分发挥党组织政治核心作用，将党建工作提高到一个新的台阶。同时以不良贷款盘活“百日攻坚”活动为契机，抓好业务经营工作，努力全面完成全年经营目标，为进一步推进农村信用社的改革和发展打下坚实的基础。
信用社党建工作汇报
河北省委组织部已批准建立全省农村信用社垂直党委，作用河北农村信用社如何把党的思想优势、政治优势、组织协调优势、民主集中制优势等与河北信合的科学发展结合起来，强化党的统一领导，增强“围绕中心，服务大局”意识，解决基层片面强调法人地位等问题，是目前急需的大问题。
一、加强领导
第二，建好“标准化党支部”。先按照“组织建设，支部先行”的原则，建好基层党支部。一般按班子成员包片建立党支部，支部书记由包片班子成员兼任，这样“一人双责”有利于班子成员之间开展工作竞赛;有利于将党委的决策部署及时正确传导;有利于拉近党委与普查党员、员工的距离。“标准化党支部”有阵地、有目标、有制度、有考核，要与经营中心工作同布置、同检查、同核实、同考核，以便更好地发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。
第三，制定“一把手”行为守则。在坚持“权利、义务和责任相统一”的原则基础上，明确哪些可以做、那些事情不能做，以规范用权行为。如围绕权力运作，自觉保持“三个距离”：与贷户保持距离，与接触过密的部署保持距离，与基建、采购、装修等大型项目保持距离。把党内民主延伸到阳光决策和经营管理之中，实行信贷民主、财务民主、经营民主等。明确加强作用加强建设的责任，在工作作风上，要抓实干，讲求可持续发展，禁止弄虚作假。在领导作风上，即要严于律己，发扬民主，又要管好配偶、子女和身边工作人员;关心职工正当合理要求，严禁侵害职工合法权益。在生活作风上，要艰苦奋斗、厉行节约、兴趣健康、生活正派。真正做到：政治上跟党走，工作上有一手，经济上不伸手，生活上不出丑。
第四、从严治党。通过建立和完善岗位责任制、目标考核奖励制、责任追究制等，加大干部队伍的管理力度，从严教育，从严要求，从严管理、从严监督。使之“多干好事、少干错事、不干坏事”，不敢懈怠、不敢腐败、不敢专权，不敢失责、确保干部队伍纯洁而富有朝气。
二、健全组织
从上而下，要建立专门机构，配足配好专职人员，以便集中人力精力更好地发挥参谋部、政治部、作战部、后勤部的职能作用。围绕中心工作，一般每月下发一次工作、学习重点，每季召开一次专门会议，每半年召开一次全省共产党先进事迹视频会议，每年度(七一前夕)总结表彰。、参与下级党委民主生活会，并建好档案;
4、听取下级对上级班子成员的意见;
5、分别抽查一定比例的贷款户、欠息户、储蓄户、结算户、理财户，并征求意见和建议;6征求地方政府、人行、银监及行风评议部门的意见。
实行定点职系制度，大兴调查研究之风。沉下去，与一线干部职工同吃、同住、同营销，同心、德、同工作，真正体验社情民意，帮助分析解决经营管理过程中的具体问题;浮上来，为党委决策提供真实可靠的第一手资料。
以党建工作为“龙头”，开展工会工作、团员青年工作、妇女工作，形成党建工作全覆盖的新格局。
三、强化教育
建立红色教育基地。以西柏坡为基地建立全省党员教育中心，使以“两个务必”为核心的西柏坡精神扎根于农村信用社经营管理之中，引领信合企业文化建设。实行集中培训，每年普通党员5天(规定24学时)、党员干部7天以上(规定40学时)。培训可采取请老红军(寻烈属)、老党员、老干部作报告，专家讲座，系统内优秀党员现身说法，全省党员、预备党员集体宣誓、警示教育等方式，进行心灵洗礼，接受理想、信仰教育，以解决振信、真学、真懂、真用、真干的问题和“无知者无畏”的“本领恐慌”问题。同时，要加强全辖全员心理知识普及和缓解压力，创造积极心态，有效沟通等与心理知识相关的培训，努力提高心理健康水平，有效沟通等与心理知识相关的培训，努力提高心理健康水平，尤其党员干部要当好自己和下属的心理医生。从源头上根治案件屡查屡出、边查边犯的顽症，使我省信合事业永葆青春和活力。
各级党委围绕三年发展目标都要制定并实施学习教育培训规划，围绕培养“四种精神”(艰苦奋斗的创业精神，风雨同舟的团队精神，爱岗敬业的奉献精神，与时俱进的创新精神)，树立“六种意识(宗旨意识、道德意识、大局意识、发迹意识、服务意识、价值意识)”开展工作。
四、搞好竞赛
大力开展主题鲜明丰富多彩，健康向上，有利于培育信合文化和树立党的形象的九项群众性比赛活动，即“十个一工程”。以满足员工求只求美、求乐的精神文化要求，提高员工的归属感、自豪感，营造良好的“比、学、赶、帮、超”的工作氛围。
1、在系统内开展以“七爱”为主要内容的竞赛活动。即爱党(看政德),爱国(社会责任如人大代表、政协委员、社会奖励、募捐资助等)、爱社(即爱信用社，主要考核经营业绩)、爱岗(履职尽责情况)、爱农(服务三农情况，有客户和社员代表评议)、爱兵(在群众中形象，有群众评议)、爱家(尊老爱幼、夫妻和谐、不孝顺老人者“一票否决”)。每年度开展一次评选活动优秀党组织，优秀共产党员(党务工作者)并进行大张旗鼓地宣传、表彰和奖励(可奖励一名符合条件的子女就业等)旨在弘扬正气、典型引路、整体推进、打造各牌(名人效应)、冲出系统、走向全国。
2、开展以“信合人行”(信合为本、合作共赢、人财两旺、行动至上。释解略)为核心的企业文化征集活动，在《河北农信》报上开辟专栏、公开刊登，开展讨论，最后由党委确定。而后整理成册，作为全体(来源：公务员在线 ***)干部党员的培训教材或进行巡回讲座。如果说制度是让想犯错的人犯了错，那么文化则是让有机会犯错的人不愿意犯错。
3、开展以“到底是谁养活谁”、“我为谁工作?“我为谁当官”为主要内容的演讲比赛。旨在双方共同打造利益共同体、事业共同体、命运共同体，解决80%以上员工认为不是为自己工作的现实问题，增强全辖干部员工社会责任感、客户至上理念和主人翁意识。
4、每年8月8日(全民健身日)举办一次全省10公里马拉松团体比赛。旨在培养全员“瞻前顾后、追求卓越的冲劲，攻坚克难、锐意进取的干劲，昂扬向上、奋发有为的拼劲，自强不息、艰苦奋斗的韧劲，敢为人先、开拓创新的闯劲”和团结奋进、有旗必争的团队精神。
5、试办“信合党员金融便民店”。在有市场需求的县城内或金融机构双设地，利用八小时之外的时间，每县至少开办一家便民店，开展不涉及现金业务的储蓄、贷款、中间业务等党员人工服务及各种业务咨询、营销活动。
6、开通“党员贷款直通快车”，开通“送电影、送知识、送科技、送信息、送贷款”五下乡活动，基层党员帮助一户农民党员脱贫致富。
7、开展党员献爱心活动。对内设立“党员互助基金”，专户管理，定期发布，阳光操作，为辖内员工及家属排忧解难;对外，每个基层党支部要资助一名社区贫困大学生完成学业。
8、将本周一定为“党员无借口日”，培养全员执行力，遵纪守规意识和良好的职业习惯。
9、开展“创建学习型联社，争当学习型员工”竞赛活动。一是每年4月23日(世界读书日)举办一次读书交流座谈会。温总理曾讲“书籍是人类智慧的结晶。读书决定一个人的修养和境界，关系一个民族的素质和力量，影响一个国家的前途和命运。一个不读书的人，不读书的民族是没有希望的。”作为信合企业、信合人，唯有读书，读好书、多学习、多充电、多思考，学以致用，才能在工作中具有真知灼见，才能避免“本领恐慌”，才能做到与时俱进。二是举办一次以党的知识，信合知识作为主要内容的团体知识竞赛活动。三是本着“干什么、学什么、练什么、精什么”的原则，鼓励全员在岗钻业务，学技术，每年举办一次全辖专业技术大练兵、大比武。
10、开展“十大标兵”竞选活动。每年度在全辖范围内，选拔管理、创新、技术、营销等各类标兵，树立标杆，激发全员工作奋发向上的积极性。
总之，各级党委要多搭舞台、多设跑道，让每名党员、群众都有充分展示个人人生价值的平等机会。
信用社党建工作汇报
一、加强领导首先，组建好党委。坚持“一把手”兼党委书记，党要管党，要从“抓好党建是本职，不抓党建是渎职，抓不好党建是失职”的高度去发挥“龙头”作用。并通过加强自身党性修养和综合素质的全面提升，逐步成为各级党组织和全员的“精神领袖”和“百科全书”内容丰富而具先进性，能使下级开阔眼界，增长知识，获得启迪，能使下属爱读、耐读，读后有所思、有所进、有所得、有所成;配备专职副书记。可内选，也可外聘，早在XX年银监局就提出了到年底各县级联社从社会上招聘1至2名高管的要求。外聘有两条途径：一是从商业银行中高薪聘请。好处：引进主流金融企业的先进经营管理理念及部分客户资源。二是接收部队专职转业干部。虽然他们暂时不懂金融，但更便于发挥思想政治工作的优势以管理促经营，将党管军队的成功经验运用到信用社经营管理之中;监事长兼纪检书记。并配好专职纪检干部，实行上报党委领导下的纪检干部委派制。面对县级联社法人地位的现实，上级党委纪检部门可采取从各县后备干部中挑选一人(工资上划)，集中使用，统一管理，明确职责，异地交流。这样一是从组织上解决了目前纪检干部工资、福利、提拔等在本单位“受制于人”不敢监管的问题;二是便于发挥监督职能，解决“不做得威信，想做做不了”的问题;三是有利于后备干部成长，在纪检岗位上接受组织考验，择优使用;四是有利于县级联社合规合法经营，预防腐败等。
第二，建好“标准化党支部”。先按照“组织建设，支部先行”的原则，建好基层党支部。一般按班子成员包片建立党支部，支部书记由包片班子成员兼任，这样“一人双责”有利于班子成员之间开展工作竞赛;有利于将党委的决策部署及时正确传导;有利于拉近党委与普查党员、员工的距离。“标准化党支部”有阵地、有目标、有制度、有考核，要与经营中心工作同布置、同检查、同核实、同考核，以便更好地发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。
第三，坚持党管干部的原则。选人用人是涉及党的形象升与降、信合事业兴与衰的核心问题，各级党委应严把“六关“：
1、入党关。每年各级党委都要制订培养计划，通过组织培养和实践考验，及时将那些有理想、守纪律、业绩突出、群众公认、德才兼备的高素质人才吸收进来，使党的”肌体“不断吸收“新鲜血液”。2后备关。坚持标准和程序，专业配套、素质优良的后备干部队伍。
3、任用关。农村信用社作为经营货币的特殊企业，在用人上尤其要强调“依德为先，政德为上，德才兼备“的原则，积极探索和完善政德考核程序与标准，从每名被用人员过来德工作轨迹中寻找答案：当官为什么?为官干什么?身后留了些什么?防止出现重才轻德，以才代德偏差，真正做到李源潮部长所讲的“四心”(即：真心、责任心、廉洁心、用心)，不让“不跑不送不要”有作为的老实人在视线中“走失”。坚持用有为有位、有功有利的导向凝聚力量，把全省信合干部职工的思想引导到一门心思千事兴，凝神聚力求发展上，为全省信合事业可持续发展提供坚强的队伍保证，尤其要用对、用准、用好各级“一把手”，以达到“栽上一棵树，造就一片林”的效果。不然，用错一个人就会造成丢人(处理人)、丢钱(损失资金)、又丢脸(社会形象)的惨重损失。任用时，是否是共产党员要作为一个政治条件。4分配关。这是用人导向的延伸。因为各联社都是独立法人企业，其规模大小，环境优劣都直接影响每名干部的经济利益和政治命运。按照考核得分，分高者应享有单位分配优先选择权和选配权，对“援藏”干部要有优惠政策，不能让“老实人”吃亏。5考核关。考核要实行静态考核(年度述职)与动态考核(巡视检查)相结合，定量分析与定性评价相结合，尤其要突出数据分析、目标分析、环境分析，力求得出准确结论，进一步提高选人用人的客观性、准确性、权威性。6退出关。要实行“双线管理”，建立党员、干部退出机制。如凡党员个人及亲属出现承贷、担保不良贷款首先要给予给予党纪处理。
第三，制定“一把手”行为守则。在坚持“权利、义务和责任相统一”的原则基础上，明确哪些可以做、那些事情不能做，以规范用权行为。如围绕权力运作，自觉保持“三个距离”：与贷户保持距离，与接触过密的部署保持距离，与基建、采购、装修等大型项目保持距离。把党内民主延伸到阳光决策和经营管理之中，实行信贷民主、财务民主、经营民主等。明确加强作用加强建设的责任，在工作作风上，要抓实干，讲求可持续发展，禁止弄虚作假。在领导作风上，即要严于律己，发扬民主，又要管好配偶、子女和身边工作人员;关心职工正当合理要求，严禁侵害职工合法权益。在生活作风上，要艰苦奋斗、厉行节约、兴趣健康、生活正派。真正做到：政治上跟党走，工作上有一手，经济上不伸手，生活上不出丑。
第四、从严治党。通过建立和完善岗位责任制、目标考核奖励制、责任追究制等，加大干部队伍的管理力度，从严教育，从严要求，从严管理、从严监督。使之“多干好事、少干错事、不干坏事”，不敢懈怠、不敢腐败、不敢专权，不敢失责、确保干部队伍纯洁而富有朝气。
二、健全组织
从上而下，要建立专门机构，配足配好专职人员，以便集中人力精力更好地发挥参谋部、政治部、作战部、后勤部的职能作用。围绕中心工作，一般每月下发一次工作、学习重点，每季召开一次专门会议，每半年召开一次全省共产党先进事迹视频会议，每年度(七一前夕)总结表彰。
建立党建巡视制，实施动态考核。巡视检查内容一般可分为六项:1班子建设、队伍建设、经营现状及运动情况;2党委近期工作安排落实情况，如“十个不准”、“十条禁令”、“五题”活动执行情况;
3、参与下级党委民主生活会，并建好档案;
4、听取下级对上级班子成员的意见;
5、分别抽查一定比例的贷款户、欠息户、储蓄户、结算户、理财户，并征求意见和建议;6征求地方政府、人行、银监及行风评议部门的意见。
实行定点职系制度，大兴调查研究之风。沉下去，与一线干部职工同吃、同住、同营销，同心、德、同工作，真正体验社情民意，帮助分析解决经营管理过程中的具体问题;浮上来，为党委决策提供真实可靠的第一手资料。
以党建工作为“龙头”，开展工会工作、团员青年工作、妇女工作，形成党建工作全覆盖的新格局。
三、强化教育
建立红色教育基地。以西柏坡为基地建立全省党员教育中心，使以“两个务必”为核心的西柏坡精神扎根于农村信用社经营管理之中，引领信合企业文化建设。实行集中培训，每年普通党员5天(规定24学时)、党员干部7天以上(规定40学时)。培训可采取请老红军(寻烈属)、老党员、老干部作报告，专家讲座，系统内优秀党员现身说法，全省党员、预备党员集体宣誓、警示教育等方式，进行心灵洗礼，接受理想、信仰教育，以解决振信、真学、真懂、真用、真干的问题和“无知者无畏”的“本领恐慌”问题。同时，要加强全辖全员心理知识普及和缓解压力，创造积极心态，有效沟通等与心理知识相关的培训，努力提高心理健康水平，有效沟通等与心理知识相关的培训，努力提高心理健康水平，尤其党员干部要当好自己和下属的心理医生。从源头上根治案件屡查屡出、边查边犯的顽症，使我省信合事业永葆青春和活力。
各级党委围绕三年发展目标都要制定并实施学习教育培训规划，围绕培养“四种精神”(艰苦奋斗的创业精神，风雨同舟的团队精神，爱岗敬业的奉献精神，与时俱进的创新精神)，树立“六种意识(宗旨意识、道德意识、大局意识、发迹意识、服务意识、价值意识)”开展工作。
四、搞好竞赛大力开展主题鲜明丰富多彩，健康向上，有利于培育信合文化和树立党的形象的九项群众性比赛活动，即“十个一工程”。以满足员工求只求美、求乐的精神文化要求，提高员工的归属感、自豪感，营造良好的“比、学、赶、帮、超”的工作氛围。
1、在系统内开展以“七爱”为主要内容的竞赛活动。即爱党(看政德),爱国(社会责任如人大代表、政协委员、社会奖励、募捐资助等)、爱社(即爱信用社，主要考核经营业绩)、爱岗(履职尽责情况)、爱农(服务三农情况，有客户和社员代表评议)、爱兵(在群众中形象，有群众评议)、爱家(尊老爱幼、夫妻和谐、不孝顺老人者“一票否决”)。每年度开展一次评选活动优秀党组织，优秀共产党员(党务工作者)并进行大张旗鼓地宣传、表彰和奖励(可奖励一名符合条件的子女就业等)旨在弘扬正气、典型引路、整体推进、打造各牌(名人效应)、冲出系统、走向全国。
2、开展以“信合人行”(信合为本、合作共赢、人财两旺、行动至上。释解略)为核心的企业文化征集活动，在《河北农信》报上开辟专栏、公开刊登，开展讨论，最后由党委确定。而后整理成册，作为全体干部党员的培训教材或进行巡回讲座。如果说制度是让想犯错的人犯了错，那么文化则是让有机会犯错的人不愿意犯错。
3、开展以“到底是谁养活谁”、“我为谁工作?“我为谁当官”为主要内容的演讲比赛。旨在双方共同打造利益共同体、事业共同体、命运共同体，解决80%以上员工认为不是为自己工作的现实问题，增强全辖干部员工社会责任感、客户至上理念和主人翁意识。
4、每年8月8日(全民健身日)举办一次全省10公里马拉松团体比赛。旨在培养全员“瞻前顾后、追求卓越的冲劲，攻坚克难、锐意进取的干劲，昂扬向上、奋发有为的拼劲，自强不息、艰苦奋斗的韧劲，敢为人先、开拓创新的闯劲”和团结奋进、有旗必争的团队精神。
5、试办“信合党员金融便民店”。在有市场需求的县城内或金融机构双设地，利用八小时之外的时间，每县至少开办一家便民店，开展不涉及现金业务的储蓄、贷款、中间业务等党员人工服务及各种业务咨询、营销活动。
6、开通“党员贷款直通快车”，开通“送电影、送知识、送科技、送信息、送贷款”五下乡活动，基层党员帮助一户农民党员脱贫致富。
7、开展党员献爱心活动。对内设立“党员互助基金”，专户管理，定期发布，阳光操作，为辖内员工及家属排忧解难;对外，每个基层党支部要资助一名社区贫困大学生完成学业。
8、将本周一定为“党员无借口日”，培养全员执行力，遵纪守规意识和良好的职业习惯。
9、开展“创建学习型联社，争当学习型员工”竞赛活动。一是每年4月23日(世界读书日)举办一次读书交流座谈会。温总理曾讲“书籍是人类智慧的结晶。读书决定一个人的修养和境界，关系一个民族的素质和力量，影响一个国家的前途和命运。一个不读书的人，不读书的民族是没有希望的。”作为信合企业、信合人，唯有读书，读好书、多学习、多充电、多思考，学以致用，才能在工作中具有真知灼见，才能避免“本领恐慌”，才能做到与时俱进。二是举办一次以党的知识，信合知识作为主要内容的团体知识竞赛活动。三是本着“干什么、学什么、练什么、精什么”的原则，鼓励全员在岗钻业务，学技术，每年举办一次全辖专业技术大练兵、大比武。
10、开展“十大标兵”竞选活动。每年度在全辖范围内，选拔管理、创新、技术、营销等各类标兵，树立标杆，激发全员工作奋发向上的积极性。
总之，各级党委要多搭舞台、多设跑道，让每名党员、群众都有充分展示个人人生价值的平等机会。
第9篇：信用社工作总结汇报
工 作 总 结
尊敬的联社领导：
首先要感谢各位领导对我的栽培、关心和信任，转眼间，我参加工作已有半年，在这短暂而崭新的半年时间里，在领导的关心和同事的帮助下，我学习到很多知识以及做人的道理。在这里，我并不感到孤独与压抑，相反我感受到了信合大家庭的温暖，了解到了信合事业的伟大。这里没有繁华都市的喧哗与绚丽，却有村庄小镇的一片宁静，这里没有大街小巷的车水马龙，却有着乡村人民最淳朴的笑容，这里没有大都市的灯红酒绿，却有着善良百姓的深情厚谊。每一个信合人都怀有一个坚定的信念，那就是扎根农村，服务三农，站好每一班岗，做好每一件事。在这里每一个信合人都全身心的投入到信合工作中，任劳任怨，无怨无悔，因为他们深知信合事业的伟大，深知信合工作的光荣与崇高。这份热情也深深的感染了我，让我接受了人生的一次重大洗礼，他使我退去了学生的稚气，找到了人生奋斗的方向，感悟到了生命存在的意义。
一、对试用期间工作的总结
但工作却是严肃的，不同岗位有不同的要求，不同岗位间又需要紧密的合作，只有这样，既分工明确，又团结协作，我们才能真正做好工作，为企业创造最大价值，为社会做出最大贡献。那么要怎么才能做好本职工作，成为一名合格的信合员工呢？以下是我半年来的所感所学所悟：
（一）什么是柜面服务及柜面服务人员包括哪些
农村合作金融机构的柜面服务是指农村合作金融机构各行（社）在营业网点内的柜面人员为客户所提供的各类金融服务。农村合作金融机构的柜面人员是在营业网点为客户提供金融服务人员的统称。各单位要合理设置营业网点服务工作岗位，配备柜面人员，明确岗位职责和分工。一般情况下，标准营业网点柜面包括如下人员（具体岗位名称可调整）：网点负责人、大堂服务人员（大堂经理）、柜员和个人客户经理。
（二）规范柜面服务有何重要意义
农村合作金融机构的门柜工作是其发展的基础，是其最基本的服务窗口。而规范柜面服务能提升农村合作金融机构柜面服务能力和水平，提高服务效率，提高客户满足度，树立农村合作金融机构文明规范服务整体形象。
（三）怎么规范柜面服务
1.明确柜面服务人员的职责及要求 ①出纳的职责及要求
一是以身作则、严于律己。作为库房管理的直接责任人，积极服从领导的工作安排，引导自己立足本职，确保现金及库款安全。出纳应该在现金及库房管理中事事、时时起模范表率作用，遵守劳动纪律，严格执行规章制度。坚持每天按规定操作，发现问题，及时整改。通过日常教育，结合处罚措施，使自己的防案意识得到加强。坚持工作之余学习制度，及时接受上级内控管理要求。二是视金库管理制度如“生命”。管库员两人严格遵照执行早晚同时到位，营业过程中两名管库员坚持同进同出，相互制约，相互监督；金库会计核算制度严格落实，管库员与记账员分离，做到记账与现金上交同步。管库员双人轧库、以款碰账，做到：当日现金实物、现金库存明细登记簿、系统终端显示的库存余额三相符。
三是认真操作，完善交接手续。严格按照联社制定的《出纳人员现金交接管理办法》、《现金整点管理办法》。库房代保管物品的管理做到按规定执行，确保操作时不走样，保证出入库双人办理。与管库人员的交接达到合规。对现金整点中发现的差错建立台账登记簿，做到有据可查。确保现金整点在整点区内差错的真实性。
四是熟练掌握库房、现金区安全的配套设施的使用方法。消除安全隐患的盲区。共同做好库管和门柜人员的协调工作，确保现金库管和门柜人员的人身安全。
②会计的职责及要求
一是加强技能训练，提高内勤人员综合水平。随着经济的快速发展，业务量急剧增加，会计人员业务水平的高低，成为影响门柜服务水平的主要因素。工作中应以《会计出纳工作规范》为前提来要求自己的行为。
二是积极主动地进行思想教育活动，提高服务质量，提高自我素质，树立良好的社会形象，同时，还应避免工作方法的简单粗暴，从而减少消除与客户的矛盾，最终实现服务手段的优化和服务质量的提高。此外，还应将强化门柜服务作为重点，不断强化全员的服务意识，提升服务理念，以全新的精神面貌，良好的行业形象，优雅、干净的环境迎接每一位客户。在客户面前，门柜人员应坚持以理服人，以德服人的原则。
三是工作中做好“七防一保” 。在日常工作中认真执行安全值班员制度。夜间值班员做到登记上岗，认真检查相关安全项目并据实记录，监督箱包交接，及时登记相关登记簿。真正做到了安全保卫人人有责！
③客户经理的职责及要求
一是对客户关系的管理与维护。利用各种机会收集并及时更新所管理客户的各种信息（包括客户个人信息、家庭信息、财务信息、单位信息等），及时将客户信息录入个人优质客户管理系统，完善客户档案；经常性地与所管理客户进行沟通和联络，不定期约见或拜访客户，实行客户关怀，了解所管理客户的需求，关注客户交易动态和需求动态，及时与客户沟通，提供建议和解决方案，维护和提升客户关系，推动客户升级。
二是对新客户的拓展。充分运用网点其他员工（大堂经理、柜员等）提供的客户推荐信息、客户提供的推荐信息以及其他各种方式，获取新客户线索；及时跟进维护，了解客户信息，建立客户关系，努力将其发展为个人优质客户。
三是对个人金融产品的营销与服务。在客户关系维护的过程中，通过了解客户需求、实施顾问式营销等方式，有针对性地向客户营销和推荐本行（社）的个人金融产品和服务，与客户达成交易；协助客户完成交易操作；提供产品售后服务。
2.提倡柜面服务精神
在银行金融产品同质化日趋激烈的环境下，柜面服务精神是农村合作金融机构发展的灵魂。网点服务建设的核心就是要实施“赢在大堂”策略，从网点类型、岗位职责、服务礼仪、服务流程、现场管理、营销服务、投诉处理、应急处理等方面明确标准，促进网点转型，改善客户体验，提升品牌形象，推动农村合作金融机构文明服务质量和水平，推动金融服务健康发展。柜面服务精神表现在如下方面：
一是以客为尊。以客为尊是指网点各岗位人员必须以客户为中心，以满足客户需求、改善客户体验为己任，尊重客户的人格、尊严和价值，在提供热情、积极、规范、得体的金融服务的基础上，实施客户分层管理，提升客户满意度和忠诚度。
二是激情创新。激情创新是指网点各岗位人员在服务、营销、管理、学习等方面积极创新，让团队永葆活力，让客户感觉到本行（社）是一个具有创新精神和创造力的集体。
三是团队合作。团队合作是指网点各岗位人员认真履行自身岗位职责，同时必须以客户和网点利益为大局，加强与其他岗位的协调与配合，让客户感觉到本行（社）是一个整体。
四是合规经营。合规经营是指网点各岗位人员在业务操作和经营活动中，必须自觉遵守国家的法律法规、政策及相关规定，向客户提供高质量、高效率、高层次的优质服务。
五是追求卓越。追求卓越是指网点各岗位人员在服务中要为自己设定更高的标准，积极进取，努力超越自己和客户期望。
二、对自己不足之处的反思
（一）对业务不熟，以致办事效率不高，有待进步
（二）对业务知识的掌握不细，不全，不透彻，有待完善
（三）对突发问题的处理不够灵活，对事情的考虑不够周全，有待学习
（四）对农村基本情况不够了解，对客户需求把握不够及时，有待熟悉
（五）对市场竞争的认识不够深刻，有待强化
三、对自我完善和发展的思考
为了更好更快的适应工作需求，我决定从以下两个方面去完善和发展自己：
（一）虚心向前辈、同事学习，不断提高自己的服务技能 1.柜面知识，全面了解
柜面人员要了解和掌握与柜面业务相关的各项金融业务知识及规章制度，并能运用于解决实际工作中遇到的有关问题。
2.操作技能，熟练掌握
柜面人员要熟练掌握本岗位操作技能，能够准确识别假钞及伪造、变造的票据，掌握与业务相关的计算机应用知识，熟练操作本岗位各种电子设备。
3.业务处理，准确高效
柜面人员要严格按照操作规程进行业务处理，处理业务认真、准确、快捷。
（二）深刻理解柜面服务精神，坚持柜面服务理念 1.让追求卓越成为习惯
面对激烈竞争和金融产品的同质化，以及零售业务的转型，如何服务好客户，关键靠人的素质。而人的素质的关键不仅仅在于其拥有多少知识，更重要的是养成良好的行为习惯，因为习惯决定一个人能否成功。金融从业人员要养成不断学习、不断创新、与时俱进、超越自我、追求卓越的习惯，以构建学习型组织，打造企业持续竞争力。2.保持积极的心态
银行的工作就是为客户服务，就是与人打交道，以积极的态度面对客户，就是要把注意力集中在为客户有效解决问题上，提升客户满意度。善于发现周围环境、人员的优点是树立积极心态的一个重要步骤。无论我们是谋求一致的意见，取得相互理解，还是采取行动，树立积极的态度都是提供最佳服务的首要也是最重要的因素，才能践行“以客为尊、激情创新、团队合作、合规经营、追求卓越”服务精神。
3.尊重客户价值和人格
对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化，而不是指服务质量的差异化。对客户的服务要体现一致性、平等性的原则。无论中高端客户还是低端客户，在人格尊严上都是平等的，所以我们在对客户提供服务时，无论是哪类客户，都要体现对客户主体的人格尊重。在此基础上才能再根据客户价值提供差别服务，体现客户价值的差异化。
4.自觉遵守客户服务标准和流程
客户服务标准和流程的内容主要是指网点类型与岗位设置、服务礼仪、服务流程、现场管理、营销服务、投诉处理、应急处理等。建立系统规范的服务标准和流程是农村合作金融机构服务精神的体现，制度的建设与实施是实现目标愿景的路径。服务标准和流程是为客户提供满意服务的必要条件，是为客户提供优质文明服务的保障。
5.加强与客户的有效沟通
银行的服务主要是与人打交道，只有通过有效的沟通才能识别客户、了解客户需求。在营业网点内与客户沟通时要善于倾听，才能从客户的陈述中发现其潜在需求，提供满足客户需求的服务。
6.提供文明标准服务，满足客户需求
银行提供的产品主要是服务，这种服务是无形的，它需要通过银行工作人员传导给客户。而我们的银行工作人员个性各不相同，如果没有服务标准，那么所提供的服务也会千差万别。而客户对银行服务有着共性的要求，所以我们也必须为客户提供优质文明的标准服务，这既是银行网点服务精神的体现，也是为了满足客户的需求。
7.虚心听取客户意见和建议
银行服务的目标是满足客户的需求，没有客户的参与，服务质量是无法提高的。客户对银行提出的意见和建议，说明客户很在乎我们的银行，离不开我们的银行，可以说是我们的忠实客户，我们最怕客户不满意而又不提意见，最后和我们断绝来往。所以，征询客户的意见和虚心听取客户意见是我们提高服务质量、满足客户需求的最佳途径。针对客户的建议和意见，我们要积极采取措施，解决存在的问题，切实提高服务质量，满足客户需求。
8.感恩客户，提高客户的满意度和忠诚度
客户为我们带来了市场，创造了价值。我们要通过营造尊重、鼓励、协作和卓越的网店服务氛围，使客户感知焕然一新，从而使客户体验到令人愉快的服务，提高客户满意度。只有客户认同了我们的文化，我们才有机会为客户提供持续的服务，提高客户的忠诚度，提升网店的经营能力。以上总结有不当之处，恳请各位领导、同事批评指正！
二0一0年二月二十四日
第10篇：信用社存款工作汇报
信用社存款工作汇报
信用社存款工作汇报
尊敬的各位领导、各位同仁:
春天垂青勤劳智慧之人。今年一季度，我社以市联社存款“春天行动”活动为契机，牢固树立“存款是第一业务”的经营理念，大力开展情感营销，实现了存款“开门红”。截止3月31日，我社各项存款余额x万元，较年初增加x万元，增幅x%,完成市联社存款“春天行动”任务的x%,完成全年任务的x%,比去年同期多增加x万元。我们的具体作法是:
一、以人为本，围绕“心情”增存
企业发展的动力源泉除了员工，还是员工。针对近年来我社存款增长不快、员工收入不高、信心不足的现实，我社从解决员工“思想认识”入手，反复向员工灌输一个观念:存款是立社之本，更是员工增收的必要手段。只有存款入社，个人收入才会有保障。引导全社干部员工彻底打破无所作为、不推不动的观念，增强奋勇当先、争创一流的竞争意识;彻底打破因循守旧、墨守成规的观念，增强敢想敢干、勇于创新的意识;彻底打破得过且过、小进则满的观念，增强危机感、紧迫感和永不松懈的进取意识;彻底打破懒惰、等、靠、要、吃大锅饭的观念，增强自力更生、艰苦奋斗的意识。营造了揽存、增存氛围。
为将热情迅速转化为热力，我社按人建立业绩台账，以个人揽存时间、金额、客户号逐笔登记。在登记台账时，坚持先查询客户信息再进行确认的原则，只有以前与信用社系统没有发生关系的新开户客户存款才予以确认，保证了存款来源的真实性及绩效考核的有效性、公平性。我社还坚持每周召开一次任务完成进度通报例会，员工与员工之间比，与兄弟信用社比，与本地同行业比，结好硬账、找准差距，制定有针对性的措施，从而调动了每一位员工组织存款的工作积极性。
二、家属联动，围绕“亲情”增存
每一个员工的背后都站着一个家庭。我社从放大“1+1>2”效应入手，坚持每半月由主任向员工直系亲属通报一次员工个人任务完成及绩效工资结账情况，在员工家属之间也形成了相互竞赛、争抢第一的局面。副主任张军华的妻子在武汉经营建材生意，她利用自身有利条件，动员建材市场的xx籍经营户将暂时闲置资金汇回信用社转存，每月余额保持在x万元;员工李x的丈夫在镇中心小学任教，看到妻子四处寻找储源，充分利用自己接触人多、社会联系面广的优势，在短时间内帮助联系存款x多万元，并积极在信用社与学校之间搭桥沟通，将春季学校开学的各项费用也存入信用社，3月末李x的存款业绩达到了x万元，在员工中居第一。员工张x的父亲看到女儿与其他员工相比有较大差距，立马出面发动所有亲友，很快帮助女儿吸储x万元。
三、走村串户，围绕“乡情”增存
乡情是人们心灵深处永不褪色的印记。我社抓住两节前外出务工人员返乡高峰期的有利时机，将全镇x个行政村分成三个片区，由班子成员带领管片信贷员，逐村拜访村组干部，上门宣传信用社的产品，大打福卡品牌，引导他们加深对信用社的认识，充分发挥村组干部人熟地熟情况熟的优势，很快摸清了各村外出务工人员返乡的确定时间，指定专人及时与工作对象取得联系，在第一时间带着小礼品、《致外出务工人员的一封信》上门拜访，起到了拜访一个人，带动一大片的效果。返乡人员**一直通过**行汇款，得知我社方便快捷的结算网络，优惠的汇费后，马上赶到信用社办理了福卡，现已汇回**万元。通过努力，春节前我社组织外出务工人员存款x多万元，这部分存款大多较稳定，为我社提前完成春天行动计划打下了坚实的基础。
四、优质服务，围绕“真情”增存
优质服务没有最好，只有更好。我社坚持晨会制，定期学习优质服务手册各项内容，增强员工服务意识，按照优质文明服务要求规范员工行为。常年在员工之间开展比谁的服务态度好，看谁无客户投诉的竞赛活动。现在，信用社每个员工都有一个特殊的记事本，上面记载着客户的家庭情况、工作情况、联系方式，储户生日等信息，在节日期间利用短信平台、手机向他们发出温馨的祝福，仅春节期间就发慰问短信近x条。客户吴某一直在他行存款，信用社上门联系存款事宜时，他推辞道，我听朋友们说你们信用社服务态度不好。我立即专程上门征求他对信用社工作的意见，并真诚地对他说，我们的员工谁的服务不好请您及时通知我。同时邀请他随时到信用社试办业务。“体验”几次后，客户分期分批地将资金转入了信用社。
在抓好柜面服务的同时，我们对已纳入的对公存款千方百计维护好，确保不流失。另一方面班子成员积极拓展和维护黄金客户，对存款余额较大的黄金客户逐户上门走访，了解他们的需求，并及时指派专人落实。xx兴隆棉业的吴总在我社有x多万元存款，当他看到信用社员工成天在为存款奔波时，说了一句令人十分感动的话:如果你们存款压力大，我就多卖几车花，确保你们任务的完成。一季度班子成员共吸收黄金客户存款x多万元，带动了全社存款的稳步增长。
五、重点突破，围绕“友情”增存
渔薪小商品市场周围是全镇最为繁华的地段，建行、农行、邮储占据了地利之便，而我社由于历史原因，现有网点离街中心处很远。为克服这一先天不足，我们充分发挥员工人熟、地熟、情况熟的优势，采取“走出去、请进来”的办法，与客户交朋友。确保了个体工商户资金最大限度地进入信用社。大年初四，全体员工提前上班，每个人作了具体的分工，分赴小商品市场、超市、集贸市场、一家一户上门向个体工商业主拜年，动员他们把春节期间的销货款存入信用社，仅初四当天就收入现金存款近x万元。客户付x在镇上经营钢材生意，通过了解，信用社得知其另外x个兄弟均事业有成，于是我们反复向他宣传信用社的服务宗旨及结算优势。付举平便动员原来在他行存款的x个兄弟将近x万元资金及账户转移到信用社。一季度，我社共发行福卡***张，福卡新增增存款x余万元，日平均业务量较去年同期增加了x笔。信贷员王x对有资金实力的。贷户逐人约访，共组织社外运行资金近x万元。我社一位综合柜员说:以前只听说数钱数得手发软，今天是真体会到了。
欲穷千里目，更上一层楼。一季度，我们在组织资金工作中取得了一定的成绩，但我们仍然保持着清醒的头脑，我社将以此为起点，向更高更新的目标奔跑。后阶段，我们将继续做好以下工作:一是搞好柜面服务工作，稳定老客户;二是加大对棉花企业资金归社的管理力度，切实做好以贷引存工作;三是对渔薪中学、龙华中学、灰市猪场等潜在对公客户加大公关力度，确保存款稳中有升，争取年底再向市联社交一份满意的答卷!
谢谢大家!
信用社存款工作汇报
200#年是省联社提出的“管理年”，上半年xx区信用联社存款科按照省联社、市办事处的总体工作要求，紧密围绕改革、发展、稳定的工作大局，牢固树立“存款立社，效益兴社”的经营思想，以“增加存款总量，降低存款成本”为工作重点，坚持“两手抓”，即:一手抓存款总量的增加，壮大资金实力，为扩大资金运用增加利息收入夯实基础;一手抓存款结构的调整，提高单位存款和活期存款的比重，降低存款成本，扩大存贷利差。内强素质，外树形象，严格管理，稳健经营，为xx区农村信用社各项业务发展不断壮大资金实力。先后进行了了负债岗位人员培训及庆祝辽宁省农村信用社存款超千亿宣传月活动，以“支农杯”存款竞赛为契机，继续推动各项存款稳步增长。首先以目标管理考核手段保证储蓄存款的稳存增存工作，彻底停办股金化存款，化解支付风险。其次加大对公存款的吸收力度，鼓励吸收涉农存款。第三是做好存款的营销工作，提升全员竞争能力，靠合规竞争获得发展空间。第四是向服务要存款，全员树立起顾客是上帝的思想，让农村信用社网点的文明礼貌服务逐渐发展成品牌，深入广大城乡人民心理，奠定发展的外部形象。第五是加大宣传力度，结合“五一”期间对“辽宁省农村信用社存款超1000亿元”的宣传，提高农村信用社在社会上的知名度。第六是加强储蓄核算管理，提高核算质量和核算安全。通过存款核算检查，堵塞管理漏洞，防范案件的发生。
一、存款方面
(一)、各项存款变化情况
截至6月末，各项存款实现万元，较年初净增万元，增幅为%;与去年同期相比增长万元，增幅为%;完成全年计划任务万元的%。其中:储蓄存款余额为万元，比年初增长万元，增幅为%，与去年同期相比增长万元，增幅为%;对公存款余额为万元，比年初增长万元，增幅为%，与去年同期相比增长万元，增幅为%。
低成本资金较年初增加万元，占存款净增额的%，余额达到万元，占各项存款比重的%。
(二)、规范化股金变化情况
规范化股金余额为万元，较年初下降万元。下降原因是因为市办事处部分调离人员退股。按照票据置换的有关要求，保持20xx年年初余额，(三)、高息存款(原存款化股金)清理情况
高息存款较年初下降万元(其中下降万元，下降万元)，余额为万元，降幅%，高息存款占储蓄的比重为%。
(四)、存款下降的主要原因
1是停办高息存款后，一部分存款到期储户将存款转到其它金融机构，主要是为商业银行各分支机构和邮政储蓄所。
2是结算方式不畅通。由于农村信用社尚未联网，不能够通存通兑，一部分辖区外储户将到期存款转到住所附近的金融机构.3是农村信用社自身竞争力不足。我区各营业网点大部分地处在城郊结合部，竞争较为激烈。农村信用社自身的软、硬件设施与其它金融机构相比，均有一定差距，存款自然增长较小。
二、业务培训
为加强存款核算检查，遏制案件发生。联社从基层抽调了一名业务骨干担任储蓄督导员，定期对各单位的储蓄核算安全管理工作进行检查。检查中坚持做到边检查、边辅导、边改正。针对出现的一些问题，当面提出整改措施，下达整改通知书限期整改，及时跟进，督促落实。并根据《辽宁省农村信用社负债从业人员规章制度和岗位技能培训方案》中的有关要求，于2月15日至17日举办了负债人员培训班，通过对各项规章制度及重要业务的学习，加强职工遵守制度的观念，为信用社稳健经营奠定了基础。通过学习《辽宁省农村信用社储蓄管理制度》、《辽宁省农村信用社储蓄业务监督检查暂行办法》让每位从事负债业务的员工进一步了解储蓄工作原则，从根本上掌握应该如何做好负债工作，加深了对储蓄业务办理的各项规章制度的认识。强化了员工的管理意识，服务意识，提高了员工规范操作的能力。通过学习《辽宁省农村信用社营业网点优质文明服务规范》，更加充分地理解和认识了服务的内涵。并聘请xx同志到我区做题目为“xxxx”的先进事迹报告会。并于5月21日参加了由省联社组织的辽宁省负债岗位人员上岗资格考试，三、“支农杯”存款竞赛
支农杯竞赛期间全区农村信用社各项存款余额实现万元，比20xx年10月末增加万元，完成省联社xx办事处下达我区农村信用社“支农杯”存款竞赛指标的%。其中低成本存款增加万元，占新增存款的%。“支农杯”期间新增对公户户，其中基本户户，占比%,涉农部门帐户户，占比%。并在努力增加存款总额的基础上大力清理高息存款。“支农杯”期间共清理高息存款万元。高息存款占比为%，较竞赛前下降个百分点，有效地调整了负债结构，降低了存款成本。支农杯”期间，我区存款大幅度增长，壮大了信用社的资金实力，逐步调整了负债结构，基本化解了支付风险，保证了今年投放贷款所需资金，为信用社稳定健康发展夯实了基础。
四、粮食综合直补
根据辽农信联辽165号文件《关于进一步落实通过储蓄存折发放种粮农民综合直补资金的通知》的要求，根据市办事处的工作部署，我区的粮食综合直补存折发放工作在联社的高度重视和领导下，在上级主管部门的具体指导下，按照“落实政策，精心组织，规范操作，务求实效”的原则，切实做好粮食综合直补存折发放工作，取得了较好效果，顺利地完成了今年的粮食综合直补存折发放工作任务。参与此项工作人员班加点，节假日不休息，在保证质量无差错的前提下，于5月31日提前完成了登折工作，全区共打印存折xxxx个，金额为xxxxxx元。为全区农村信用社提前完成对粮食补贴资金登折工作做出了贡献。
五、下半年工作安排
1、抓好存款总量增长，重点做好低成本资金吸收工作。要积极争取各级政府领导的支持，指定专人出面协商，特别是所辖村委会尽可能迁到信用社开户。将吸收低成本存款作为筹资的重点，鼓励和激发职工吸收低息存款的积极性，对吸收低息存款做出贡献的要给予奖励。年底前要求各社、部低成本资金占比达到%。逐渐调整不合理的负债结构，降低筹资成本。
2、整合资源、集中一切力量清理高息存款。当前，高息存款已经成为阻碍我区农村信用社向前发展的一个瓶颈因素。高息存款在xx市的发展是有一定的历史原因的。多年来，老百姓甚至形成了一种观念：“信用社办高息就来存款，如果停办马上取走”。这种现象已经进入了一个恶性循环。因此，全辖干部职工必须有一个清醒的认识，清理高息存款工作誓在必行。此外，银监局对高息揽存行为的查处也极为严厉，联社再次强调，各单位不得开展任何形式的高息揽存行为。
第11篇：理事长在全县农村信用社旺季工作会议上的讲话
适应形势 创新经营 全面完成2006年各项工作任务
――理事长在全县农村信用社旺季工作会议上的讲话
同志们：
这次全县农村信用社旺季工作会议的主要任务是总结前十个月工作，分析当前形势，落实省联社《旺季工作指导意见》及旺季工作会议精神，研究部署今年旺季工作及明年的业务工作。下面我代表县联社讲几点意见。
一、前十个月工作的简要回顾
前十个月，在省、市联社的正确领导下，我们继续坚持以经济效益为中心，以服务“三农”为己任，以市场为导向的经营指导思想，以深化改革为主线，以转换机制为动力，以强化管理为保障，以实现“三年补亏”计划为目标，牢固树立科学的发展观和依法审慎的经营理念，使各项工作取得了可喜成绩。主要表现在：
1、业务经营有了新发展。截止11月15日，全县农村信用社各项存款余额151,097万元，较年初增加29,039万元，较上年同期增加34,374万元，各项贷款余额196,106万元，较年初增加118,602万元，较上年同期增加53,423万元，当年累计发放各项贷款183,497万元，较上年同期增加,53,423万元，实现中间业务收入244万元，较上年同期增加84万元，到10月末全辖亏损2,759万元，较上年同期减亏680万元。
2、管理工作得到加强。在上级联社的指导、检查、监督下，我县农村信用社的管理工作日趋规范。一是财务管理更加严格，严格了费用审批手续，勤俭节约的办社宗旨得到了贯彻落实。在各项业务迅猛发展的同时，到11月15日，我县各项费用支出为2,137万元，较上年同期减少589万元。二是信贷管理得到加强。今年我们按省联社要求进行了全方位的自查自纠，对各项贷款和业务手续进行全面排查，暴露出了业务工作中存在的问题，及时消除了隐患，堵塞了漏洞，更教育了职工，增强了干部职工的风险责任意识。我们还成功地进行了贷款风险五级分类，使贷款管理更加科学。三是各项内控制度得到了贯彻落实。我们结合自查自纠工作，对各项内控制度进行了反复检查，并认真督促落实，使全县农村信用社的内控制度得到了进一步完善和落实。
3、服务手段得到改善。今年我们成功地完成了综合业务系统上线工作，实现了省内农村信用社通存通兑，解决了多年来困扰农村信用社结算渠道不畅的问题，增强了农村信用社的市场竞争能力。
4、基层班子建设得到加强。年初我们对基层信用社班子进行了调整，实行主任重新竞聘上岗和异地交流，使基层信用社干部队伍的整体素质和战斗力有所加强，推动了各项工作的开展。
5、服务环境得到改善。今年我们改造了两家信用社的办公楼，对几个网点进行了重新装修，使服务环境得到改善，树立了信用社的形象。
6、深化改革取得进展，实现了县联社统一法人。
7、党建精神文明建设成果显著，新文化工程推行顺利，新的企业文化理念在职工思想中逐渐形成。
这些成绩的取得，都是全辖广大干部职工共同努力的结果。在此我代表联社向为信用社发展辛勤工作的全辖干部职工表示衷心的感谢！
在看到成绩的同时，我们还要看到工作中的不足，主要表现为：
1、正常科目中核算的不良贷款不降反增，到11月15日，正常科目核算的不良贷款余额达10，111万元，较年初增加3，455万元。而且，系统上线后新转入逾期科目贷款达1,031万元，新增不良贷款没有得到有效控制。
2、中间业务开展进度慢。截止11月15日，全县实现中间业务收入244万元，距市联社年初计划还差36万元，我们还要继续努力，确保全年计划的实现。
3、系统上线时，部分信用社信息采集、录入和核对工作不认真，造成系统自动生成的贷款计息差错率太高，增加了旺季工作压力。
4、自查自纠工作做得不实。基层社信用社自查自纠结束后，县联社、市联社、省联社每次检查还都有新的问题暴露出来，这充分说明我们的自查自纠不够彻底，工作做得不实。
这些问题的存在，有的是业务经营方面的原因形成的，有的是客观原因造成的，但也有责任心、事业心不强，员工主人翁意识、大局意识不强等主观原因造成的。更重要的原因是我们的执行力不强。这些问题需要我们在旺季期间乃至今后的工作中加以解决。
二、旺季形势分析
（一）旺季工作形势
从外部看，今年粮食丰收，粮食市场价格上扬，下半年畜牧业市场价格回升，农产品市场呈现购销两旺的势头。为我们收回贷款和吸收存款创造了一个比较好的外部环境，总体看今年旺季外部形势好于往年。
但从内部情况看，今年旺季的各项工作任务非常繁重。截止11月15日，全县各项贷款余额196,106万元，虽然我们年初对农户贷款进行了合理约期，当年到期贷款余额6.3亿元(含正常科目中核算的不良贷款)，与去年基本持平，但今年未到期贷款的余额和笔数均较去年增加了近一倍，而且为了完成三年补亏计划，今年对未到期贷款必须全部结息，年末年要收回利息1.2亿元，所以今年我们收贷收息的业务笔数要比去年增加一倍。到期贷款的回收和未到期贷款结息、组织存款、清收不良贷款、开拓信贷市场、个人征信、企业征信、贷款五级分类等工作相互交叉、同时进行，加大了旺季的工作量和工作难度。特别是综合业务系统上线后，收贷业务操作程序发生了很大变化，每个借款人都必须到营业窗口偿还贷款，收贷账务处理速度较以前要慢，再加上今年贷款规模扩大，年末应结息贷款增加，而且贷款结息必须在12月21日以后才能进账，收息时间集中，这就会出现旺季期间农户还款拥挤，窗口收贷忙不过来，收回贷款本息无法进账的问题，影响到当年的经营成果。为了真实反映当年经营成果，保护职工利益，我们必须保证当年到期贷款全额收回，应收利息全部收回进账。因此，我们今年旺季的内部工作压力特别大。
三、旺季工作目标
●收回当年到期贷款63,089万元；
●收回到期贷款利息和末到期贷款利息12,000万元；
●不良贷款再下降220万元；
●中间业务收入增加36万元；
●年末前各项存款增加8,200万元。
●投资股增加10,000万元。
●应收款下降270万元。
四、旺季工作意见
为完成上述工作目标，根据省联社《旺季工作指导意见》及旺季工作会议精神，结合我县实际，特提出如下工作意见：
（一）认真做好旺季准备工作
今年综合业务系统上线对我们的旺季工作提出了很多新的要求。为了适应新的业务发展需要，确保旺季工作顺利进行，各社务必在以下几个方面认真做好旺季收贷和明年年初放款的准备工作。
1、从现在开始，各社要有目的地培训信贷账务操作柜员，每个信用社至少要保证有4到5人能熟练办理信贷账务柜员业务的微机操作人员。城区分社也要培训两名以上能熟练办理信贷账务柜员业务的微机操作人员，以备旺季农村社工作量大时能采取不同机构之间的“贷款通收”，缓解农村社压力。
2、及早建立和维护客户信息档案。在综合业务系统中建立客户信息是影响贷款发放进度的主要问题，各社要结合新建农户基本情况档案工作和市场调查情况，在11月底前将未在信用社贷款的农户和新换发身份证的农户客户信息录入到综合业务系统中，避免明年初边放款边建立客户信息，影响放款进度，进而影响到信用社效益和“三年补亏”计划的实现。
3、认真核对综合业务系统中已经录入贷款的信息，保证贷款收息准确。从现在开始，各社要安排好信息柜员，将综合业务系统中录入的贷款信息逐笔与贷款借据核对，重点核对贷款的发放日、到期日、利率、结息方式、基数计算始日、贷款利息基数等内容是否正确，发现错误及时对系统内的贷款计息积数进行调整维护，保证系统计算利息准确。这样可以避免收贷和结息时手工复核利息，提高收贷收息的工作效率。各社检查核对综合业务系统中贷款信息时，要落实责任人，今后发现贷款收息错误要追究核对人员的责任。在核对贷款信息的同时，核对人员要将综合业务系统中生成的贷款账号手工填写到原贷款借据上，并在信贷员催收贷款时，将贷款账号填写到催收通知单上，让借款人持催收通知单到信用社还款，这样可以减少窗口人员查找贷款的时间，加快收贷速度。同时也方便信息柜员销平借据，提高销据的准确性。此项工作务必在11月底之前完成。
4、坚持收放两条线。为了既保证三年补亏计划的实现，又兼顾明年票据兑付，保证合规经营，今年年末联社对基层信用社实行贷款余额控制。年末时任何单位的贷款余额不得超过联社核定的限额。各社要根据自身资金情况，统筹安排，对经匡算全额收回到期贷款后资金有富余的信用社，要认真做好有还款能力的借款人的工作，提早收回到期贷款，同时，对确有贷款需求的借款人，可在还清贷款本息5日后重新发放贷款，以分散收贷和放贷时间，缓解12月份集中收贷和明年初集中放贷的压力。收放两条线必须先收后放，严禁以贷收贷、以贷收息或变相转贷。
5、强化旺季宣传工作力度。各信用社要组织信贷人员认真做好旺季催收预约工作。要在催收和预约工作中认真宣传贷款回收必须现金归还，发放与归还必须由借款人亲自到营业窗口办理的有关规定，做到家喻户晓。要合理安排好农户还款时间，避免还款时间集中、人员聚集多、等待时间长，影响农户的还款积极性。
准备工作完成的好坏直接影响到旺季工作的质量。因此各信用社主任和班子成员要认真负起责任，广大职工要克服困难，发扬主人翁精神，齐心协力，切实做好旺季前的准备工作，充分估计旺季工作中可能出现的困难和问题，认真加以解决，做到有备无患，确保顺利完成旺季工作任务。
（二）强化管理，依法合规回收到期贷款本息和发放贷款
1、贷款回收要求及责任追究
当年到期贷款除不可抗力因素外，贷款本息必须全部收回。不能收回的要转入不良贷款科目核算，并根据不同情况进行责任追究：
（1）2006年正常发放的到期贷款收不回来的，责任人限期停薪下岗清收，按清收额度占贷款比例适当发放生活费，直至收回贷款本息为止。确属不可抗力因素需展期或转贷的贷款，要逐笔上报县联社审批后方可办理转贷或展期手续。
（2）2004年、2005年正常发放2006年到期的贷款收不回来的，主要责任人必须下岗限期清收，按当地最低生活费标准发放工资。在期限内不能收回贷款本息的，主要责任人停发最低生活费继续清收，相关责任人按责任程度每月扣发其工资额的10%—30%，冲减贷款本息，直至全部清偿为止。下岗清收期间所扣发的工资不予返还。因不可抗力因素或特殊情况需展期或转贷的，需逐笔上报县联社审批后方可办理转贷或展期手续。但展期或转贷后对原责任人的处理不变。对于在此之前，已经转入不良科目的此类贷款，按同样方式追究责任人的责任；对于已经办理展期或转贷的，到期后不能及时收回，按此处理方式追究责任。
（3）2004年以前年度发放及经过展期或转贷后2006年到期的贷款，不能全额收回的，依据风险问责制规定落实当期贷款发放人及后期管理人的清收责任。能全额通过保全方式转贷的，逐笔上报县联社审批后办理手续，原责任人不变；因特殊情况需展期或转贷的，逐笔上报县联社审批后办理手续，但展期或转贷后对原责任人的处理不变。
（4）村集体债务（包括村级债务落实到个人名下的）及其他贷款2006年到期收不回来的，要逐笔查清无法收回的原因上报县联社。
（5）职工授信贷款年末前到期的必须全额收回。收不回来的职工下岗清收。
（6）经县联社确认涉及违规违纪贷款2006年到期的，能现金回收的要先收本后收息；能做好资产保全的，由信用社提出申请，县联社审批后方可办理；收不回来的对责任人按问责制规定追究责任。
2、贷款回收原则
（1）现金回收原则。到期贷款本息回收必须是现金，在现金无法收回的情况下，需按规定权限逐级审批后方可收回抵押物等实物资产抵偿贷款。收回实物资产经处理变现后，不足以偿还贷款本息的，根据情况追究贷款发放时的相关责任人、收回抵贷资产的相关责任人和处理抵贷资产的相关责任人的责任（是哪个环节的责任就追究哪个环节的责任人）。因受不可抗力因素影响，有部分偿还能力的，要尽可能压缩贷款本金，确需展期或转贷的，要上报县联社并经市联社逐笔审批后方可办理。
（2）窗口统一收贷的原则。农户归还贷款一律在营业窗口办理。各社在做好操作人员培训的同时，要做好先手工结息再集中在系统中进行录入的准备。但手工结息必须在12月份以后经联社统一安排后才能进行。旺季期间综合业务系统当日录入截止时间不能超过当晚23点，23点以后系统将进行批量处理，处理后系统进入第二天业务。对于及特殊情况确需上门收贷的，要由信用社向联社提出申请，县联社审批同意后由信贷人员双人上门收款，并于当天上缴信用社入账。
（3）先收后放的原则。旺季期间继续采取收放两条线的政策。为防止贷款回收弄虚作假，旺季期间坚决杜绝先放后收，严禁对有陈欠贷款和当年有到期贷款没还清的借款人发放新贷款，特殊情况需信用社提出申请，县联社审核并报上级联社审批后方可发放。否则一律视同违规贷款。对于有贷款需求的借款人，必须先还清当年到期贷款之后才能发放新贷款，贷款发放日必须要与原贷款归还日相距5天以上，否则视同违规贷款。对于贷款回收与发放过程中，信贷员营私舞弊，自批自贷及顶名冒名自用贷款，一经发现，给予信贷员开除处理，同时严肃追究相关人员责任。
（4）借款人一致原则。为防止一户多头贷款现象，从今年旺季开始，新发放的农户贷款，只允许一户一人申请贷款，农户调整或更换家庭借款人，信用社需做出说明，并报县联社审批同意。今后未经县联社审批，信贷员擅自更换农户家庭借款人的，视为违规贷款。
（5）严控展期或转贷原则。严控贷款展期或转贷是风险管理的重要组成部分。从今年旺季开始，今后贷款展期和转贷必须逐笔上报县联社，经县联社审查并逐笔上报市联社审批后方可办理。展期或转贷后，原借款手续相关要件的复印件要与展期或转贷后新的手续同档保存，以备检查。
（6）严肃责任追究原则。真实性、严肃性是此次旺季贷款回收与发放以及今后工作中所必须严格遵循的准则。为保证各项要求落到实处、执行到位，联社相关部门必须认真履行工作职责，要按照一级管一级、一级追一级的管理原则，逐级把好关口，严肃责任处理。联社有关科室要加大监督检查与查处力度，严格责任追究。对于工作不作为，有章不循、有令不止，弄虚作假，玩忽职守者，一经发现，坚决按上级联社要求严肃处理。
3、贷款回收职责
贷款回收要严格执行“谁贷款、谁立据、谁取钱、谁归还”的原则，信用社要严格执行“包放、包管、包收、包效益”的原则。信贷员负责到期贷款的催收和风险保全。农贷会计要对贷款本息回收的真实性负全责。信用社主任及副主任要对信用社的业务操作流程及管理负全责。要严格操作程序，明确岗位职责，强化监督制约。
4、严格贷款发放管理
旺季期间，贷款实行收放双向管理。对于有贷款需求且符合贷款条件的农户，有资金投放能力的信用社要积极给予贷款支持。旺季期间发放贷款决不能因为工作忙而放松贷款手续，必须保证贷款质量，做到贷款手续完备，依法合规。要在提高效益的同时严控信贷风险。另外，由于旺季期间已经临近年末，个别信贷人员为了图年末结息省事，在新发放贷款时预留借款人利息。在这里我要特殊强调，要坚决防止和杜绝信用社或信贷员预留贷款利息的事件发生。如果哪个信用社在这方面出了问题，要严肃追究信用社主任的责任。
在积极开拓市场的同时，各社必须密切关注资金头寸。我们既要保证三年补亏计划的实现，又要兼顾明年票据兑付，还要维护我县农村信用社对外融资形象，因此在年末前联社必须偿还一部分到期的拆借资金，旺季期间全辖贷款净收回额必须达到5亿元。所以各社收回的贷款不能全额发放出去，必须按照联社的统一安排，有计划的控制贷款规模。
5、切实做好贷款风险分类工作
按照上级联社的统一安排和部署，我们自4月末起全面开展五级分类工作。几个月来大家做了大量工作，但仍然有部分信用社对贷款五级分类工作重视程度不够，工作不认真，以致造成分类认定工作多次反复，增加了工作量。对实行五级分类的意义在这里我不想多说，但有一点我要明确告诉大家，五级分类工作不是临时性工作，更不是一阵风，而是今后一项长期的贷款管理工作。按照银监局的要求，从明年起，农村信用社贷款分类实行双轨运行，但以五级分类为主，四级分类为辅。从后年起，农村信用社正式实行五级分类单轨运行。也就是说，今后五级分类才是信用社使用的分类方法。因此，各社必须高度重视并切实做好五级分类工作，必须严格按照《吉林省农村信用社信贷资产风险分类操作暂行办法》中规定的分类标准真实划分贷款形态，保证贷款分类真实、认定准确、有关资料完整、齐全并保持连续性，各种账册要象四级分类的账表一样，序时登记、数字准确、填报及时，为明年工作打好基础。12月份银监局还要对农村信用社五级分类偏离度进行检查，各社要做好准备。要明确贷款五级分类工作的责任，信用社主任和外勤主任对五级分类工作负责。根据省联社精神，经省联社和银监局检查，如果发现有五级分类偏离度超过1%的信用社，对信用社主任和外勤主任自动免职。
（三）大力清收不良贷款，不断提高资产质量
要抓住农业增产、农民增收的有利时机，全力清收不良贷款。一是要继续落实责任人清收不良贷款。对自查自纠中已经落实责任人的贷款，要督促有关责任人在清收期限内收回责任贷款。二是在责任人无法落实的前提下，有效实施目标清收。今年联社年初制定的不良贷款清收方案不变，考核兑现办法不变，年末联社将按不良贷款净下降额对基层信用社进行考核，基层社上缴的竞赛基金全额用于考核兑现。三是对于钉子户、赖债户在借款人或联保人确有执行能力的情况下，可积极运用法律手段，起诉予以清收。四是严控新增不良贷款，对已经逾期仍在正常科目中核算的不良贷款和已经转入逾期科目的贷款，在年末前必须全额收回，同时要加大力度收回到期贷款，决不允许出现新的逾期贷款。年末前，正常科目中核算的不良贷款和系统上线后新转入逾期科目的贷款如果不能收回，坚决按省联社规定逐笔追究有关责任人的责任。五是加强债权保全工作。对已经到期的贷款要及时采取措施进行债权保全。特别是对责任贷款，信用社现任管理人员负有保全和清收的责任。绝不能因为贷款已经落实了责任人，现任管理人员就不负责任，不进行催收和保全。今后如发生贷款逾期不进行催收或诉讼，造成债权丧失，要首先追究现任管理人员的责任（现任管理人员包括包片信贷员、外勤主任和信用社主任）。六是加强对已经起诉的贷款的管理，对已经法院审理判决（或调解），债务人不自动履行还款义务的，要及时向法院申请执行，绝不能超过申请执行期不申请强制执行；对已经申请执行的，要抓紧时间催促法院结案。对依法诉讼确须收回抵贷资产的，必须先按收回抵贷资产的有关规定，向联社申请，逐级报上级联社审批。严禁不经联社批准，擅自收回抵贷资产，更不准收回抵贷资产不入账，在账外核算。今后出现收回抵贷资产不报批、不入账问题，坚决按上级联社规定对经办人员进行责任追究。年终各社不良贷款的清收和控制效果将作为联社考核基层信用社一把手业绩的一项重要指标。
（四）加大资金组织力度，努力增加存款
资金不足是影响我县农村信用社实现“三年补亏”计划和未来长期发展的关键问题。我们今年净投放贷款11.9亿元，使用拆借资金和支农再贷款发放贷款就达到8.87亿元。我们不妨算一下账，我们吸收存款的资金成本只有2.5‰左右，而我们今年使用拆借资金的加权平均利率为4.3‰。如果我们今年发放的贷款全部是使用自有资金，那么，我们今年就可以多盈余1900多万元。可见使用拆借资金对我们盈余能力的影响程度。另外随着深化改革的深入，银监部门和人民银行对农村信用社的管理越来越严格，存贷比例、资产负债比例受到严格限制，人民银行已经明确规定，对存贷比例超过规定标准的农村信用社，明年不给予支农再贷款支持；银监部门对超存贷比例发放贷款的信用社拆借资金也加以限制。也就是说，如果我们不自己组织存款，将来我们不可能得到更多的拆借资金和支农再贷款。我们也不能进一步扩大信贷规模，补亏计划也只能成为泡影。所以我们必须提高对吸收存款的重视程度，克服依赖拆借资金的思想，千方百计地组织资金，增加存款。
今年农民粮食丰收，粮价上涨、畜牧业价格回升，农民收入较去年有明显增加。各信用社要抓住旺季有利时机做好资金组织工作，重点是存款组织工作。要抓住秋冬季农民出售农副产品之机，千方百计地吸收农民的存款。要充分认识到，错过旺季农民手中有余钱这个机会，我们组织资金工作的难度就会加大。如果现在农民把钱存入其他金融机构，明年我们再想把存款挖回来就会难上加难。因此，各社必须切实采取措施做好组织资金工作，要发挥信贷人员走村串户的优势，主动营销存款。同时安排好窗口服务，保证存款客户能够随来随办业务，从内外勤都真正做到收贷吸储两不误。各社还要充分利用综合业务系统上线这一时机，认真做好宣传，并积极做好域外企事业及个人客户的存款营销工作，动员一切社会力量，挖掘所有可利用的社会资源，想方设法增加存款。旺季期间，各社要跟踪好丰年资金流向，开展好组织存款小段竞赛活动，为今冬明春备春耕生产和明年增规模、上效益做好资金储备。
截止11月15日，我们各项存款余额151,106万元，距市联社下达的竞赛指标还差8,100万元，到现在还有部分信用社的各项存款余额较年初负增长，这些信用社一把手要引起重视，要充分利用年末这段时间，采取有效措施做好资金组织工作。今年联社下达的存款增长计划不变，各社必须保证完成。
（五）加强财务管理，努力增收节支
1、加大收息力度
对于当年到期的贷款，确需展期或转贷的，要全额结清利息。未到期贷款，年末前必须结清全部利息，做到应收尽收。贷款回收要坚持先收本后收息的原则，决不允许虚收利息或属本期贷款利息转入下年收入。另外，对综合业务系统上线后，系统自动生成并计入当期损益的应收利息要在第四季度全部收回，如确实收不回来的逐笔说明原因，报计划信贷部门确认，经财务部门批准后，在年末前全额冲回，年末应收利息科目余额为零。
2、加强财务管理
为了保证盈余的真实性和实现利润最大化目标，在11月30日前对今年的利润指标再进行一次认真测算，特别是贷款收息，要利用核对贷款信息工作的机会，对今年贷款利息收入进行统计，根据测算结果，合理控制费用支出，将费用开支压缩到最低限度。在保证主营业务收入全额入帐的同时，也要将其他各项收入全额入帐，并对三季度的各项提取进行全面复核，确保准确无误，保证在核算真实准确的基础上实现利润最大化。
3、加强现金管理和应收款项的管理
在旺季收贷期间，各社要严格执行库存限额，合理调度资金，超过库存限额要及时上缴。年末前各社要对各种应收款项进行认真清理，除年末前不能结案的诉讼费或执行费外，其他当年垫付的费用一律结零。
4、规范会计核算行为，加大检查监督力度
旺季期间财务部门将组成四个检查组对各社财务管理及内控制度执行情况进行巡回检查。如检查中发现问题，要严肃追究有关人员的责任。由于综合业务系统上线不久，我们的业务人员对系统功能及操作还没有完全掌握，各社要根据本社的业务量及操作人员的熟练程度，制定严密的操作规程，保证库存现金及重控凭证每日核对。
5、完善绩效考核制度，发挥正向激励作用
各社要按照绩效工资试行方案规定，建立各项绩效工资考核兑付台帐，特别要做好旺季期间贷款绩效工资台帐的记载工作。各社要合理安排人员，绩效工资台账必须登记准确，保证计提绩效工资的依据真实，兑现公正、公平。同时各社还要根据联社下发的股金奖励办法及奖励工资分配指导意见，重新调整制定本社的奖励工资分配方案，奖励工资的分配要向重要的考核指标和重要岗位人员以及贡献较为突出的员工倾斜，充分发挥奖励工资的调节作用。
（六）积极做好增资扩股工作
今年我们没有按期申请兑付专项票据。原因是我们的几项主指标还没有达到兑付考核标准。其中最关键的问题就是经过各项扣减后，我们的资本充足率达不到规定标准。为了保证明年申请票据兑付成功，我们必须确保各时点资本充足率均达到规定标准。由于“三年补亏”计划的实施，我们较原计划扩大了贷款规模，各项贷款余额较原计划增加了近7亿元，因此，加权风险资产随之增加，影响了资本充足率。预计2006年末资本充足率仅为7.45%，较上年同期下降8.07百分点。我们预测的这个资本充足率还是按各社今年能完成最上线的利润指标，弥补历年亏损挂帐3,000万元以后测算出来的，这只是帐面上直观反映出来的数据，如果再考虑票据兑付时的资本净额扣减项目，今年年末资本充足率指标就无法达到考核标准。明年年初我们的贷款余额又会迅速增加，资本充足率会更加不足。按照省联社总体部署，明年专项票据必须全部兑付，而今年年末恰恰又是票据兑付最重要的考核时点。所以资本充足率不足的问题必须在年末前解决。根据我县目前的实际情况，提高资本充足率的唯一办法就是增资扩股。
截止现在全辖股本金总额为33,677万元，其中投资股19,480万元；资格股14,197万元。充分考虑票据兑付考核对资本净额的扣减项和贷款规模扩大等因素后，经过反复测算，我们要达到票据兑付考核标准，全辖股本金总额需要净增加1亿元，这就是前几天联社给各信用社下达的招股计划数额。可见，能否完成今年的增资扩股计划，决定着我们明年能否实现票据兑付，决定着我县农村信用社改革的成败，决定着我县农村信用社的兴衰和全体员工未来的命运。因此，各社必须高度重视增资扩股工作，要把这项工作做为头等大事来抓。
各社要抓住现在居民手中持币量增加和年末定期存款到期较多的有利时机，利用一切宣传手段，加大宣传力度，努力增资扩股。各社在吃透政策和文件精神的基础上，要把增资扩股的宣传作为最重要的工作来抓，让全社会关注、关心，参与信用社改革，积极投资入股，特别是要充分利用好联社新出台的关于职工吸收股金的考核奖励办法，激励和调动职工的积极性。
此次增资扩股工作意义重大，任务艰巨。各社班子成员要起到模范带头作用，不仅要做好职工的思想工作，还要率先垂范，带头完成任务。这是对我们干部职工工作能力和对事业忠诚度的考验。这一计划是指令性计划，是死任务，各社必须确保在12月末前完成。联社将把增资扩股计划完成情况作为年终考核基层信用社班子、特别是一把手的重要依据。对年末前不能完成增资扩股任务的信用社，只要没有极特殊原因，联社将对信用社主任予以免职。
另外，在我们吸收股金的过程中，还必须高度重视股本金的合规性。这也是人民银行及银监会特别关注的问题。首先我们股本金借方发生额大，反映出股本金不稳定、退股不符合相关规定的问题；其次是投资股股民没有取得社员资格，体现入股不合规问题；三是退股的合规性问题。从我们现在统计的数字看，全县投资股中没有资格股的占1872户，占投资股总户数的28.88%。借方发生额从票据认购到现在累计达19,572万元，占总股本的58.74%。明年一季度现有的资格股已经持满三年，相当一部分股民可能会提出退股申请，为了防止年初大面积退股，各社必须及早安排部署。关于投资股持有人没有资格股的问题，要利用这次招股和明年初办理股金分红手续的有利时机，与股民取得联系，补足资格股。
（七）进一步拓展中间业务，确保完成年初计划指标
中间业务是未来金融业的一项重要创收业务。目前先进国家金融业的中间业务收入已经占到了总收入的一半以上，国内各银行和金融机构都在积极开发和抢占中间业务市场。能否抢占中间业务市场先机，关系到农村信用社未来能否在同业竞争中占稳脚跟。省、市联社正是站在这一战略高度确定的中间业务发展规划。因此，各信用社一定要提高对开展中间业务的认识，不能怕麻烦，更不能因为暂时中间业务收入少而忽视这项工作。要逐步地培育和开拓中间业务市场。为了让基层信用社提高对开展中间业务的重视程度，年初省联社规定今年完不成中间业务指标的县联社不允许计提奖励工资。因此，能否完成中间业务指标关系到今年职工的切身利益。为此联社要求各信用社在年底前要完成年初联社下达的中间业务指标，城区社和机关各科室人员要保证在11月末前将中间业务收入进账。年末对中间业务进行考核时，新增计划按后期贷款实际投放额进行考核。为保证中间业务持续健康发展，各信用社要在旺季期间做好以下工作：
1、做好农户新年度参保的衔接工作
旺季期间，各社在收回当年到期贷款和发放新贷款时，要做好宣传，避免保期出现空档，保护投保人的利益，使投保人能够及时参保。在代理保险业务的同时，各社要严格按照保险公司规定的短期费率标准执行，避免出现因重复收取保险费引起投保人不满。
2、继续做好农户贷款保险宣传工作
各社要及时总结本社辖区投保人出险理赔情况，以出险获赔的案例作为宣传的要点，使投保人理解参加保险对自身利益的保障，3、协助出险的投保人及时申请理赔
各社代理的保险业务，在得知投保人出险时必须在规定时间内向保险公司报险，各社在宣传时应向投保人强调报险时间的重要性，杜绝因报险时间不及时造成保险公司拒赔情况的发生。在投保人出险后，各社中间业务负责人员和信贷人员应积极主动帮助投保人取得各种索赔手续，同时做好登记，并与联社业务拓展部和各保险公司取得联系，保证理赔时间。
4、加强管理，规范操作
要加强保险单证的管理，严格按照重要空白凭证管理的要求进行管理，出入库及时登记、及时销号，严防单证流失给信用社造成损失。各社在代理业务过程中，要严格按照保险条款的规定操作，必须坚决杜绝投保人带病投保现象发生。如发现信用社代办人员与投保人恶意串通欺骗保险公司，出现一切后果由责任人自负，同时联社将对有关责任人严肃处理。
（八）合理安排窗口，加强柜台服务
由于旺季期间收贷、吸储业务集中，所有借款人必须亲自到窗口还贷款，信用社内勤工作人员和开设的窗口有限，又加上综合业务系统刚刚上线，工作人员业务操作熟练程度还没有达到一定水平，势必造成客户拥挤，长时间等待还款现象。为了确保旺季工作顺利进行，各社要在以下几个环节做好安排：
一是必须强化窗口服务，不能因为旺季工作忙而降低服务标准，更不能向客户抱怨综合业务系统暂时存在的一些影响业务速度的问题。要认真做好正面的宣传和解释，用真诚的态度和良好的服务感动客户，维护信用社的良好形象。
二是合理安排好窗口，要保证有一个窗口能正常办理吸储业务，确保储蓄窗口不受收贷窗口拥挤的影响，存款客户能够随来随办业务。
三是要维护好柜台外还贷款客户的秩序，避免出现拥挤现象。
四是必要时可由信贷人员与贷户约定还款时间，避免还款农民过度集中。
（九）抓好安全保卫工作，保证安全经营
旺季期间现金流动大、库存现金多，要时刻绷紧安全保卫这根弦。一是要加强对要害岗位人员的管理力度，提高职工遵守规章制度的自觉性。二要强化取送款管理。联社取送款的时间、路线必须严格保密，确保人款安全。取送款期间一律不得中途就餐，必须待枪、款入库后方可就餐。三是加强值班值宿。进入大量收款期间，各社每天必须有一名主任亲自带班，并保证通讯工具24小时畅通。坐班主任要管好信用社的大门、入户门和营业室门这三道关口，信贷人员需晚上交帐，信用社必须安排专人看好入户门，杜绝非信用社职工进入营业室，防止事故发生。四是要强化安全保卫内控管理，严格执行各项操作规程和规章制度。五是加强防火工作。各社要对防火设施和重点部位进行一次全面检查，消除消防隐患。六是加大安全检查力度。联社保卫部门要有针对性地开展安全保卫工作大检查，及时查补漏洞，消除各种安全隐患，防止事故发生。七是要落实安全保卫责任制。严格落实安全保卫一把手负责制，切实履行工作职责，全面防范各类安全案件发生。
（十）强化设备管理，保证业务系统畅通
综合业务系统上线后，各项业务都在系统上进行。为保证系统运行正常，要求基层信用社人员必须严格执行操作规程，按业务操作流程办理业务，防止出现差错影响系统正常运行。如系统运行过程中出现异常要立即向联社报告，便于及时向上级主管部门反映，以便及时加以解决。科技部门要认真安排好人员，公开联系方式，保证通讯工具24小时畅通，发生故障能随时联系上科技人员。要制定切实可行的方案，必须保证在第一时间排除故障，确保设备24小时运行平稳，网络畅通。基层信用社要建立设备管理责任制，发现设备出现异常或故障，要立即向联社科技部报告。
(十一)继续加强党建精神文明建设，促进全面工作
继续坚持抓好党建促经营的方针，旺季期间尤其要加强职工的思想教育、风险教育、安全教育，加强职工对上级各种文件、各种精神的领会学习。同时继续推动“新文化工程”，加强对农村信用社新标识和综合业务系统的宣传，强化服务礼仪，保证服务质量，促进旺季工作的顺利完成。
五、加强组织领导，强化执行力
（一）加强组织领导
为加强今年旺季工作的组织领导，联社成立了2006年旺季工作领导小组：
组 长：黄 伟
副组长：齐 伟、董喜峰、田广辉、王福堂
成 员：许尚德、胡为民、周振元、张延忠、吴玉洲、宫革辉、于明岐、冷风雪。
成立旺季工作办公室，设在计划信贷部。
领导小组具体负责旺季期间各项工作的安排部署及各项工作的检查和落实。采取领导小组成员包保信用社的办法，成立四个包保组。具体分工如下：
第一组组长：齐伟，成员：胡为民、于明岐。负责滨河、鲍家、前岗、开安、新刘家、合隆、华家、烧锅、银河、宝塔等十个单位；
第二组组长：董喜峰，成员：吴玉洲、张延忠。负责万金塔、新农、靠山、青山、小城子、黄鱼圈、榛柴、高家店、兴华、城西等十个单位；
第三组组长：田广辉，成员：周振元、冷风雪。负责柴岗、哈拉海、杨树林、三盛玉、永安、万顺、农安镇、城发、汇鑫、站前等十个单位；
第四组组长：王福堂，成员：许尚德、宫革辉。负责城郊、三宝、巴吉垒、伏龙泉、新阳、三岗、龙王、黄龙、汇丰、营业部等十个单位。
各信用社也要成立旺季工作领导组织，由一把手亲自负责，对旺季工作做到统一领导、统一部署、统一行动，将每一项具体工作落实到人，明确责任。
（二）严肃纪律，强化执行力
1、坚持实事求是，严禁弄虚作假
各社要提高对做好今年旺季工作重要性的认识，切实加大旺季工作力度，严禁弄虚作假。联社相关科室要加大监督检查和指导力度，督促基层信用社依法合规开展旺季工作，发现问题及时纠正处理。对于应收而不能收回的贷款，按照风险问责制要求，严格追究责任。对于在2006年到期贷款回收工作中超权及违规进行展期、转贷、以贷收息等弄虚作假的，要依据问责制规定追究相关管理人员及业务人员的责任。明年2月份起省联社将对2006年旺季贷款回收情况真实性及合规性进行专项检查。
2、要进一步做好自查自纠的整改工作
今年我们开展了全方位的自查自纠，暴露出一些问题并认真进行了查处。但在县联社检查和省联社对我县进行检查时仍然发现一些我们自查没有发现的问题。这说明我们基层的一些同志对自查自纠工作还没有真正认识到位，还存在不负责任或蒙混过关的思想，我们的自查工作还有待进一步加强和延续。我们自查时对过去的问题是不是充分暴露了，自查结束后又有没有新的问题出现还有待我们在今后工作中验证。我希望广大干部职工要认清形势，严肃对待省联社的风险问责制。对自查自纠已经暴露出的问题，各单位要督促有关责任人进行认真整改。限期清收的，要在清收期限内收回责任贷款，否则将按规定对责任人进行处罚；对自查自纠没有暴露的问题，各社要结合旺季工作进行认真清理、整改。按照省联社精神，“到明年2月末，能够自查、暴露、解决的问题，省联社仍然可以从轻或不做处理”。明年三月份省联社将再次组织检查，银监局也要把信用社的案件专项治理工作作为工作重点进行检查。希望大家把握机会，把违规违纪问题彻底解决掉。
同志们，今年旺季工作标准高、任务重，旺季工作开展质量关系到农村信用社深化改革的成败和“三年补亏”计划的实现，关系到信用社未来的发展前途和命运。我们肩上的责任重大，我们面临任务的艰巨程度前所未有。但我坚信，只要我们全辖广大干部职工统一思想、上下一心、齐心协力、踏实工作、奋勇拼搏，就一定能够开好头、起好步，全面完成今年的旺季工作任务。
第12篇：银行旺季工作总结
上半年工作总结
上半年，我行在xx行党委的正确领导下，坚持效益、质量、规模协调发展的方针，与时俱进，开拓创新，在注重业务发展的同时，强调风险防范和内控管理，倡导合规文化建设，使支行的各项业务上了一个新台阶，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。在全行员工的共同努力下，我们以前后台分离为契机，紧紧围绕工作重点，持续抓好客户营销，全面夯实基础管理，取得了较为显著的成效。
一、经营指标完成情况
截止6月底，我行储蓄存款余额为xxxxxxx万元，较年初xxxxx万元，新增xxxx万元。信用卡进件xxxx张。其中有效进件达xxx张，名列全省第一，营销天天大丰收理财产品xxx万元，利得盈xxx万元，银保产品xxx万元和实物黄金销售xxxx克。
二、总结上半年各项业务发展和管理，我们主要采取以下工作措施：
1、明确任务，早抓落实，为全年工作打基础。 我行在去年末前后台分离后，就对2010年的工作目标进行了规划，行长要求全行员工戒骄戒躁，针对支行目标任务制订了全面的考核制度，将业务分解到每位员工头上，业绩完成情况以表格形式张贴出来，对全行进行每周、每月、每季通报，并设立多个奖项，有效地激励了员工的工作热情。在一季度旺季营销活动中，我行的信用卡业务取得了全省第一的好成绩。
2、坚持以人为本，深入推进企业文化。
在积极促进业务有效发展的同时，我们坚持“两不误，两促进”的原则，全面开展了企业文化建设各项工作。将学习列入各项工作之首，每周至少进行一次培训，全行全员、百分之百学习上级行相关文件和制度办法，加强了班子队伍建设，努力了提高员工素质。
3、强化内部管理，防范管理风险。
加强会计基础管理，防范操作风险。一是强化内控制度建设，防止工作责任事故的发生，今年以来，我行认真贯彻执行各项规章制度，认真落实省行制定的《关于从严规范员工行为，切实防范案件风险的禁止性规定》即16条，和总行下发的《xx银行员工作业若干规定》，将其作为员工从业“禁 区”和职业操守“底线”，一旦触犯，即按照有关规定进行严肃处理，绝不姑息迁就。
4、加强安全保卫工作，确保全行安全运行。
一是领导高度重视，以身作则，做到了凡是与安全保卫工作有关的问题的处理“不隔夜”，凡是与安全防事故、消除事故隐患有关的费用支出优先安排，元旦、五一等长假行领导亲自带队，亲自参与节日值班；二是安全教育常抓不懈，上半年我们基本做到了安全教育“每周一课”，以总行和银监局的“案件专项治理年和案防案控攻坚年”为契机，深刻认识省分行党委实施严格履职，防控案件，坚决打击违规操作行为风暴的重大意义，扎实推进打击风暴行动，进一步提高案件防控工作水平。三是严格按规定报告大额和可疑资金交易，扎扎实实地开展了一系列反洗钱工作。在安全防范方面，对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日下库保管；对重要凭证的领用，都有专人负责；明确柜员的权限，不得擅自授权。总之，我们要将一切防患于未然，不做亡羊补牢的无用功，力求使全行的工作在稳健中谋发展。
三、存在的困难和问题
1、百米之内，工、农、邮政、信用社四家银行，同业竞争较为激烈。
四、下半年工作打算：
下半年我们要在巩固已取得的成绩基础上，有针对性地做好以下工作：
1、要求各位员工在肯定成绩的同时，要找出工作中的不足，再接再厉，再创辉煌；
2、进一步加强员工及客户经理的素质培养，作好自身学习及分支行的二、三级培训；
3、高度重视和持续进行合规守法教育活动，不能流于形式，增强员工什么该干，什么不该干的认识。
4、照总分行的统一部署，开展好“优质服务”活动。加强员工教育，加强大堂力量，提升服务质量，重塑服务品牌。
5、继续加强企业文化建设，努力打造“魅力支行”，“活力支行”，形成自己的特色氛围。
6、继续加强纪检监察保卫工作，加强警队建设，做好每月安全检查和消防检查工作，确保完成全年的目标任务。篇二：银行全年工作总结
乘胜追击 迎难而上
为打造百年优秀股份制商业银行努力奋斗--xx银行2014年工作总结 2014年，面对复杂严峻的宏观经济金融形势和不断加快的利率市场化改革进程，xx银行在总、分行领导班子的正确带领推动下，敏锐把握经营环境变化趋势，强力推动经营创新，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市场、创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面增长。现将2014年工作情况汇报如下：
一、主要工作回顾：
截止2014年12月1日：----截至12月1日，我行各项存款时点为 万元。其中对公存款时点余额 万元，完成全年计划的 %，对公存款日均 万元，完成全年计划的 %，储蓄存款时点余额 万元，完成全年计划的 %，储蓄存款日均。----累计投放授信 万元，累计发放贷款 万元，全年累计签发银行承兑汇票 万元。全年收息达到 万元，资产质量良好。----开立贵宾信用卡 张，开立普通信用卡 张，开立vip白金借记卡 张，外币储蓄开户
户，完成特惠商户 户，开立个人网银 户，开立个人手机银行 户，累计销售理财 万元，完成全年计划 %，本年小微贷款投放 万元，本年新增个贷按揭投放 万元。
（一）深化客户营销体系建设，进一步开发培植优质客户
1、深入推进客户战略实施，不断强化战略客户的深度开发与综合培植，优质核心客户群体进一步扩大，积极构建战略客户营销网络，成功营销了 关联企业，包括： xx公司等优质客户。
2、全面启动“金融商业”工程，进一步拓展零售业务服务网络。积极开展战略客户签约，借道扩面实现了突破性进展。不断推进电子服务平台建设，通过营销电子银行、网银、高端卡、理财等金融产品，开拓多元化服务渠道。
3、稳步推进国际业务开展，不断提高市场竞争力。一是积极推进外汇融资业务开展。全年办理进口开证 万元，实现国际业务结算量 万元。二是加强优质客户、重点项目营销。与
有限公司开展全面业务合作，客户结构和贡献度综合贡献度进一步优化提升。
（二）强化差异化信贷营销策略，进一步优化信贷资产结构和质量
1、实施以战略客户为中心的信贷投放政策，持续提高客户综合贡献度。一是深化战略客户开发培植，加强名单制 管理，强化排他性合作。全年新增对公授信客户 户，储备客户 余户，客户储备进一步丰富。二是强化区域，行业优势项目投放。持续营销 等大型国有、优质上市公司及城市重点项目建设。三是建立以客户为中心的营销管理体系，持续强化客户共享于功能互补，深入挖潜一般客户和潜在客户业务需求，加大小微贷款和按揭贷款的投放力度。
2、加强信贷资产风险管理，进一步提升贷款质量。一是针对行业风险坚审慎稳健的风险管控理念。二是加强存量
贷款风险管理，树立到期贷款预警意识，累计收回贷款 万元。三是规范授信管理，强化贷款尽职调查和贷后专项检查，有效防范授信风险。
（三）大力提升营销竞争力，积极构建功能与产品为支撑的客户综合营销体系
1、广泛动员，全员营销。让员工对支行营销任务和营销成果有明确认识，将支行现有对公、储蓄客户进行分类，实行专人负责跟进，并要求员工对自己负责的客户积极营销、在完成各项业务后，进行后续维护和深度挖掘。
2、深入实施“ ”工程，拓展服务网络和客户群体，发挥网点承包责任制和全员营销优势，提高绿色资金沉淀率。完善批量营销、集群开发和柜台受理的小微企业营销开发体系，依托核心客户、传统商圈和专业市场，不断加
大小微企业营销力度。扩大小微企业客户群体，持续实现“两个不低于”目标。
3、打造全员营销氛围，每周召开专题会，总结营销工作和业绩，交流经验，部署下一步营销计划。
（四）强化内控管理，抓好规章制度落实，促进了业务工作的开展。
在内控防案方面，始终坚持内控优先原则，同时落实事权划分、逐级检查制度，切实防范操作风险和道德风险，真正落实责任制，为保证各项制度的贯彻落实，切实提高核算质量，防案于未然，使检查不走过程，不留死角，发现问题及时纠改，采取相结合方法进行检查，既静态和动态相结合、定期和不定期相结合、日常检查和突击检查相结合、检查和辅导相结合。严控重要会计要素印章、空白重要凭证、库款库箱账实相符，使内控落实到位、风险防患到位、制度执行到位，有效地控制操作结算风险。
（五）充分提高员工素质，激发员工工作热情，提高团队凝聚力 坚持早会周会制度，每周通过周会对一周发生的问题进行汇总解答，对新业务进行培训。组织员工参加分行组织的技能大赛、体育运动、读书征文等多项活动，进一步提高团队凝聚力。
二、新的一年工作设想 2015年工作指导思想：按照上级行的要求，坚持落实科学发展观，以创新发展为主题，加快经营转型和结构调整步伐，大力推动中间业务、新业务的突破。提高核心竞争力，努力打造优秀支行。
（一）梳理优质对公客户，扩大对公客户的深层次营销，提升综合收益
根据营销方式，将对公客户分为三类，初步拟定的营销方案如下：
（1）政府机关类客户
政府机关类客户具有延伸性和综合性，该类客户具有资金源头作用，可以通过他们做好拓展下游客户的前期准备，开发下游客户的金融需求和延伸服务的需求。
（2）授信公司类客户
对于现有的授信客户，应进一步深入挖掘客户潜力，从日常结算和存款等方面，进一步提高其对我行的综合贡献。同时围绕现有客户的上下游关系，选择部分优质客户开展产业链营销。
（3）一般公司类客户
梳理现有的一般公司类客户，深入了解客户需求，如授信融资、代发工资、代理收付、上门收款等多项业务需求。通过发展授信业务等多项业务，增强客户对我行的依赖性，同时提升其对我行的综合贡献度。篇三：银行工作总结范文三篇
银行工作总结范文三篇
银行工作总结范文三篇
忙碌的2015年走向了尾声，我们的银行工作也要进行年度总结了，一年来的工作有过烦恼有过喜悦，而这一切都将是我们宝贵的经验财富。
【一】
我支行认真贯彻xxxx支行**年工作会议精神，牢固树立科学发展观，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我支行**年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。
一、各项指标完成情况
1、存款业务指标增势明显。8月末，各项人民币存款余额为**万元，较年初新增**万元，完成xxxx支行人民币存款计划的**。
2、信贷业务总量上升，不良贷款比重大幅下降。8月26日，人民币贷款余额为**万元，较年初增加**万元。完成xxxx支行人民币存款计划的**。
二、主要工作回顾
（一）坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工工作积极性，增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。
1、按xxxx支行要求改革工资分配办法，调整月度绩效工资和年度绩效工资的分配权重，有效地鼓舞了士气，带动了人气，促进了业务的指标的攀升。
2、因人因地制宜，把合适的人安排在合适的岗位，用人所长，使每位员工都在一个和谐的氛围中充分地发挥各自的作用，是支行今年工作的一个着力点。
（二）坚持以市场为导向，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。
1、加强业务发展科和营销模式，加大了对大客户和对网点员工服务管理的工作力度。
2、改革营销模式，变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销。
3、抓客户群体的建设，通过各种途径，巩固老客户，争揽新客户，侵吞、蚕食他行重
点客户，我们的客户群体正在逐步扩大。
4、加大信贷业务的营销力度，广辟信贷渠道，初步形成了一定规模的客户群，信贷业务步入了良性发展的轨道。
（三）坚持合规经营，进一步强化内部管理，确保安全无事故。 始终不渝地坚持从严治行，不断强化内部管理，加大对风险点的检查督导，确保了各项业务的健康平稳发展。
三、今后的工作意见
今后，我行各项业务工作都取得了较快的发展，经营效益也得到了大幅提高，的确令人欣喜，但我们在享受胜利的喜悦的同时也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战：今年下半年，我们要消化代发后客户大量取现带来的存款流失，要妥善处理好贷款的逾期问题，工作的难度非常大，任务非常艰巨，稍有懈怠，上半年取得的成绩就会化为乌有。
下半年我们的工作重点：
1、抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。
2、新网点搬迁后，硬件设施完备，要求员工提高服务质量，进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和发展已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。
3、积极主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出矛盾，在业务和效益发展的同时，实现员工收入的同步稳定增长。
4、进一步强化内部管理，落实安全制度，抓好安全工作，保障各项工作的健康运行。
【二】
二〇一五年，在管理行、支行各位领导的关心和培养下，同事的支持和帮助下。我在思想和工作方法上都有了很大的进步，对待和处理问题也逐步趋向全面化。回首一年的工作，有艰辛，更有收获，有工作经验的锤炼，更有意志品格的磨砺。如果要用一句话来概括的话，那就是：累并快乐着，苦并收获着。现将我本年度的思想、>工作总结如下：
一、xxxx3年工作情况 (一)脚踏实地，努力工作。一是积极配合办公室主任逐步完善办公室各项管理制度，规范了工作程序;二是认真做好行内文案工作和会议组织工作，确保管理行、支行决策的贯彻落实，协调管理行及支行各部门工作，加强信息反馈;三是做好督促落实、支行人事档案管理、用印管理、对外联络和接待，文明创建资料的收集、整理和归档工作;四是注意形象，无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。(二)积极主动，撰写材料。完成了全年>工作计划、各种请示、报告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行办公室领导完成“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”、“市级巾帼文明岗”、“四星级标准化支行”的创建工作。(三)认真学习，努力提高。时代在不断发展变化，我们所做的工作也随时代的变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。在xxxx2年董事长倡导地“四个一”读书活动基础上，努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。特别是通过学习《做最好的银行职员》一书，自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了一定的提高。
二、自身存在的不足之处
1、对学习的重要性和紧迫性认识不够，对金融知识、社科知识缺乏系统的学习，钻研不够，学习形式化。
2、工作中不够大胆，创新意识不强。总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。
3、经验不足，处理问题表面化，对一些关系全局的工作理解不透，有时会犯想当然的错误，在工作压力大时也会有急躁情绪。
三、改进措施及2016年>工作计划
1、加强对金融业务知识、经济知识及我行各级领导推荐书目的学习，积极主动学习结算及信贷等各类业务知识，并进行实际操作。不断提高学习的主动性，不断提升个人思想内涵及修养，力争xxxx6年通过剩余两门从业资格考试，并在职称和银行相关专业认证考试上取得成绩。
2、提高创新能力，加强主观能动性。时刻锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到注意集中、反应灵敏、理解深刻、记忆牢固。善于表达自己的智慧和意见，不断地在工作中发现问题、研究问题、解决问题，在心理素质、思维方法和组织协调能力各个方面提高自己。
3、积极主动，当好“五员”。一是努力当好一名通信员。较好地完成上传下达工作，确保各项决策得以贯彻落实，在第一时间把领导的精神和要求传达到部室;二是努力当好一名办事员。主动工作，克服办公室人员较少的困难，较好地完成了领导交办的各项工作;三是努力当好一名信息员。积极了解、掌握各方面动态、信息，加强信息工作;四是努力当好一名协调员。为各科室服务，尽力有效协调各部门及科室工作，使各项工作达到整体推进的目的;五是努力当好一名勤务员。无论左右科室，全力协助，热心服务，按时、按质、按量完成领导各项工作。
二〇一五年对于我来说是意义非凡的一年，这一年，我拥有了自己的小家，既然已经成家就应当立业，新的一年，我会更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑战。
【三】
时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：
一、>工作总结
一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项>规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。
（一）我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵，有着初生牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为尽快适应新的工作环境，胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为二桥邮政储蓄银行的称职员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于从一名新入行的新手正式成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。
（二）我在辛劳付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员，但在短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题，尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下，更是困难重重。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入拆迁对象家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了拆迁对象的理解与支持，圆满完成了在拆迁对象中接纳储蓄3000万的工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。
（三）我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我最大的幸福和快乐。
（四）我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚
踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我坚持从自身做起，从点滴做起，从本职工作做起，就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉，拧在那里就在那里发光”。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。虽说银行柜员的工作是一份枯燥无味的反复工作，但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。
二、>工作计划
在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。
（一）做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。
（二）做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。
（三）做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住贵阳市大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。
（四）做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。篇四：2014年银行柜员工作总结 2014银行柜员年终总结 2014年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年，在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。
现将工作情况总结如下：
首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。
其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严
格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。
对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到招行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。
每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，招行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在招行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求
与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情；客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。
做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户 形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语；对于vip客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。
在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务。
最后，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多；朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会积极认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。2014年已经过去，在新的一年中，我会一直保持“空杯心态”，虚心学习，继续努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点：
一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。比尔·盖茨说过这样一句话：“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他的事业？又是什么创造了他的财富？是责任与激情！我认为责任是一种人生态度，是珍视未来、爱岗敬业的表现，而激情则是责任心的完美体现，它是成就事业的强大力量，这份力量给予了我们充足的动力和勇气，让我们走在岗位的前列，为我们创造出一流的业
绩，更为我们构筑了和谐的企业。责任促进发展，激情成就事业，我将从身边的小事做起，从现在做起，将责任扛上双肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹！
二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人”。
“没有规矩何成方圆”，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。
三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，篇五：银行员工2014年工作总结
银行员工2014年工作总结
时间飞逝，光阴如梭，回顾即将过去的2014年，是辛苦的一年、欢乐的一年、付出的一年、也是收获的一年，这一年各项工作开展得扎实有效，为了给明年的工作打下良好的基础，我将全年的工作进行如下总结：
作为基层的一线柜员，首先在勤奋敬业方面，我认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。我热爱本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守支行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。业务知识方面，我刻苦钻研对私储蓄业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，在新系统不断更新上线的情况下，第一时间掌握新业务，熟练操作新系统。在实际工作中，牢记王行长的教导，办理业务时面带微笑，举手招迎，总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。又在张行长的带领下我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密，照章办事，加强监督，保证资金和财产的安全，恪守信用，诚实服务，自觉遵守各种规章制度，对客户诚心、热心、细心、耐心，维护客户的正当利益，当发生业务时，存款业务本着先收款后记帐的原则，取款业务本着先记帐后付款的原则，认真审查凭证、票据的各要素是否真实、准确、合法后才能输入电脑。保管好自己的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要的，做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、密码不外泄并及时更换，日终做好轧帐工作。每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作，严格按规章制度和操作程序办事，防范任何风险的发生。工作态度方面，本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上；工作认真，态度积极，不计较个人得失；工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨；无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行行里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为客户提供规范化和优质的服务。对待客户，我使用的是微笑服务，且做到“来有迎声，问有答声，去有送声”，努力提供最优质的服务。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工。
回顾这一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，看 传票的时候还是不够仔细和认真，个别工作做的还是不够完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为中行的发展添砖加瓦。通过这一年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之所短，一如既往地为本行的发展敬献自己的一份微薄之力。
第13篇：银行旺季工作总结
上半年工作总结
上半年，我行在xx行党委的正确领导下，坚持效益、质量、规模协调发展的方针，与时俱进，开拓创新，在注重业务发展的同时，强调风险防范和内控管理，倡导合规文化建设，使支行的各项业务上了一个新台阶，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。在全行员工的共同努力下，我们以前后台分离为契机，紧紧围绕工作重点，持续抓好客户营销，全面夯实基础管理，取得了较为显著的成效。
一、经营指标完成情况
截止6月底，我行储蓄存款余额为xxxxxxx万元，较年初xxxxx万元，新增xxxx万元。信用卡进件xxxx张。其中有效进件达xxx张，名列全省第一，营销天天大丰收理财产品xxx万元，利得盈xxx万元，银保产品xxx万元和实物黄金销售xxxx克。
二、总结上半年各项业务发展和管理，我们主要采取以下工作措施：
1、明确任务，早抓落实，为全年工作打基础。 我行在去年末前后台分离后，就对2010年的工作目标进行了规划，行长要求全行员工戒骄戒躁，针对支行目标任务制订了全面的考核制度，将业务分解到每位员工头上，业绩完成情况以表格形式张贴出来，对全行进行每周、每月、每季通报，并设立多个奖项，有效地激励了员工的工作热情。在一季度旺季营销活动中，我行的信用卡业务取得了全省第一的好成绩。
2、坚持以人为本，深入推进企业文化。
在积极促进业务有效发展的同时，我们坚持“两不误，两促进”的原则，全面开展了企业文化建设各项工作。将学习列入各项工作之首，每周至少进行一次培训，全行全员、百分之百学习上级行相关文件和制度办法，加强了班子队伍建设，努力了提高员工素质。
3、强化内部管理，防范管理风险。
加强会计基础管理，防范操作风险。一是强化内控制度建设，防止工作责任事故的发生，今年以来，我行认真贯彻执行各项规章制度，认真落实省行制定的《关于从严规范员工行为，切实防范案件风险的禁止性规定》即16条，和总行下发的《xx银行员工作业若干规定》，将其作为员工从业“禁 区”和职业操守“底线”，一旦触犯，即按照有关规定进行严肃处理，绝不姑息迁就。
4、加强安全保卫工作，确保全行安全运行。
一是领导高度重视，以身作则，做到了凡是与安全保卫工作有关的问题的处理“不隔夜”，凡是与安全防事故、消除事故隐患有关的费用支出优先安排，元旦、五一等长假行领导亲自带队，亲自参与节日值班；二是安全教育常抓不懈，上半年我们基本做到了安全教育“每周一课”，以总行和银监局的“案件专项治理年和案防案控攻坚年”为契机，深刻认识省分行党委实施严格履职，防控案件，坚决打击违规操作行为风暴的重大意义，扎实推进打击风暴行动，进一步提高案件防控工作水平。三是严格按规定报告大额和可疑资金交易，扎扎实实地开展了一系列反洗钱工作。在安全防范方面，对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日下库保管；对重要凭证的领用，都有专人负责；明确柜员的权限，不得擅自授权。总之，我们要将一切防患于未然，不做亡羊补牢的无用功，力求使全行的工作在稳健中谋发展。
三、存在的困难和问题
1、百米之内，工、农、邮政、信用社四家银行，同业竞争较为激烈。
四、下半年工作打算：
下半年我们要在巩固已取得的成绩基础上，有针对性地做好以下工作：
1、要求各位员工在肯定成绩的同时，要找出工作中的不足，再接再厉，再创辉煌；
2、进一步加强员工及客户经理的素质培养，作好自身学习及分支行的二、三级培训；
3、高度重视和持续进行合规守法教育活动，不能流于形式，增强员工什么该干，什么不该干的认识。
4、照总分行的统一部署，开展好“优质服务”活动。加强员工教育，加强大堂力量，提升服务质量，重塑服务品牌。
5、继续加强企业文化建设，努力打造“魅力支行”，“活力支行”，形成自己的特色氛围。
6、继续加强纪检监察保卫工作，加强警队建设，做好每月安全检查和消防检查工作，确保完成全年的目标任务。篇2：银行全年工作总结
乘胜追击 迎难而上
为打造百年优秀股份制商业银行努力奋斗--xx银行2014年工作总结 2014年，面对复杂严峻的宏观经济金融形势和不断加快的利率市场化改革进程，xx银行在总、分行领导班子的正确带领推动下，敏锐把握经营环境变化趋势，强力推动经营创新，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市场、创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面增长。现将2014年工作情况汇报如下：
一、主要工作回顾：
截止2014年12月1日：----截至12月1日，我行各项存款时点为 万元。其中对公存款时点余额 万元，完成全年计划的 %，对公存款日均 万元，完成全年计划的 %，储蓄存款时点余额 万元，完成全年计划的 %，储蓄存款日均。----累计投放授信 万元，累计发放贷款 万元，全年累计签发银行承兑汇票 万元。全年收息达到 万元，资产质量良好。----开立贵宾信用卡 张，开立普通信用卡 张，开立vip白金借记卡 张，外币储蓄开户
户，完成特惠商户 户，开立个人网银 户，开立个人手机银行 户，累计销售理财 万元，完成全年计划 %，本年小微贷款投放 万元，本年新增个贷按揭投放 万元。
（一）深化客户营销体系建设，进一步开发培植优质客户
1、深入推进客户战略实施，不断强化战略客户的深度开发与综合培植，优质核心客户群体进一步扩大，积极构建战略客户营销网络，成功营销了 关联企业，包括： xx公司等优质客户。
2、全面启动“金融商业”工程，进一步拓展零售业务服务网络。积极开展战略客户签约，借道扩面实现了突破性进展。不断推进电子服务平台建设，通过营销电子银行、网银、高端卡、理财等金融产品，开拓多元化服务渠道。
3、稳步推进国际业务开展，不断提高市场竞争力。一是积极推进外汇融资业务开展。全年办理进口开证 万元，实现国际业务结算量 万元。二是加强优质客户、重点项目营销。与
有限公司开展全面业务合作，客户结构和贡献度综合贡献度进一步优化提升。
（二）强化差异化信贷营销策略，进一步优化信贷资产结构和质量
1、实施以战略客户为中心的信贷投放政策，持续提高客户综合贡献度。一是深化战略客户开发培植，加强名单制 管理，强化排他性合作。全年新增对公授信客户 户，储备客户 余户，客户储备进一步丰富。二是强化区域，行业优势项目投放。持续营销 等大型国有、优质上市公司及城市重点项目建设。三是建立以客户为中心的营销管理体系，持续强化客户共享于功能互补，深入挖潜一般客户和潜在客户业务需求，加大小微贷款和按揭贷款的投放力度。
2、加强信贷资产风险管理，进一步提升贷款质量。一是针对行业风险坚审慎稳健的风险管控理念。二是加强存量
贷款风险管理，树立到期贷款预警意识，累计收回贷款 万元。三是规范授信管理，强化贷款尽职调查和贷后专项检查，有效防范授信风险。
（三）大力提升营销竞争力，积极构建功能与产品为支撑的客户综合营销体系
1、广泛动员，全员营销。让员工对支行营销任务和营销成果有明确认识，将支行现有对公、储蓄客户进行分类，实行专人负责跟进，并要求员工对自己负责的客户积极营销、在完成各项业务后，进行后续维护和深度挖掘。
2、深入实施“ ”工程，拓展服务网络和客户群体，发挥网点承包责任制和全员营销优势，提高绿色资金沉淀率。完善批量营销、集群开发和柜台受理的小微企业营销开发体系，依托核心客户、传统商圈和专业市场，不断加
大小微企业营销力度。扩大小微企业客户群体，持续实现“两个不低于”目标。
3、打造全员营销氛围，每周召开专题会，总结营销工作和业绩，交流经验，部署下一步营销计划。
（四）强化内控管理，抓好规章制度落实，促进了业务工作的开展。
在内控防案方面，始终坚持内控优先原则，同时落实事权划分、逐级检查制度，切实防范操作风险和道德风险，真正落实责任制，为保证各项制度的贯彻落实，切实提高核算质量，防案于未然，使检查不走过程，不留死角，发现问题及时纠改，采取相结合方法进行检查，既静态和动态相结合、定期和不定期相结合、日常检查和突击检查相结合、检查和辅导相结合。严控重要会计要素印章、空白重要凭证、库款库箱账实相符，使内控落实到位、风险防患到位、制度执行到位，有效地控制操作结算风险。
（五）充分提高员工素质，激发员工工作热情，提高团队凝聚力 坚持早会周会制度，每周通过周会对一周发生的问题进行汇总解答，对新业务进行培训。组织员工参加分行组织的技能大赛、体育运动、读书征文等多项活动，进一步提高团队凝聚力。
二、新的一年工作设想 2015年工作指导思想：按照上级行的要求，坚持落实科学发展观，以创新发展为主题，加快经营转型和结构调整步伐，大力推动中间业务、新业务的突破。提高核心竞争力，努力打造优秀支行。
（一）梳理优质对公客户，扩大对公客户的深层次营销，提升综合收益
根据营销方式，将对公客户分为三类，初步拟定的营销方案如下：
（1）政府机关类客户
政府机关类客户具有延伸性和综合性，该类客户具有资金源头作用，可以通过他们做好拓展下游客户的前期准备，开发下游客户的金融需求和延伸服务的需求。
（2）授信公司类客户
对于现有的授信客户，应进一步深入挖掘客户潜力，从日常结算和存款等方面，进一步提高其对我行的综合贡献。同时围绕现有客户的上下游关系，选择部分优质客户开展产业链营销。
（3）一般公司类客户
梳理现有的一般公司类客户，深入了解客户需求，如授信融资、代发工资、代理收付、上门收款等多项业务需求。通过发展授信业务等多项业务，增强客户对我行的依赖性，同时提升其对我行的综合贡献度。篇3：银行工作总结范文三篇
银行工作总结范文三篇
银行工作总结范文三篇
忙碌的2015年走向了尾声，我们的银行工作也要进行年度总结了，一年来的工作有过烦恼有过喜悦，而这一切都将是我们宝贵的经验财富。
【一】
我支行认真贯彻xxxx支行**年工作会议精神，牢固树立科学发展观，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我支行**年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。
一、各项指标完成情况
1、存款业务指标增势明显。8月末，各项人民币存款余额为**万元，较年初新增**万元，完成xxxx支行人民币存款计划的**。
2、信贷业务总量上升，不良贷款比重大幅下降。8月26日，人民币贷款余额为**万元，较年初增加**万元。完成xxxx支行人民币存款计划的**。
二、主要工作回顾
（一）坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工工作积极性，增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。
1、按xxxx支行要求改革工资分配办法，调整月度绩效工资和年度绩效工资的分配权重，有效地鼓舞了士气，带动了人气，促进了业务的指标的攀升。
2、因人因地制宜，把合适的人安排在合适的岗位，用人所长，使每位员工都在一个和谐的氛围中充分地发挥各自的作用，是支行今年工作的一个着力点。
（二）坚持以市场为导向，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。
1、加强业务发展科和营销模式，加大了对大客户和对网点员工服务管理的工作力度。
2、改革营销模式，变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销。
3、抓客户群体的建设，通过各种途径，巩固老客户，争揽新客户，侵吞、蚕食他行重
点客户，我们的客户群体正在逐步扩大。
4、加大信贷业务的营销力度，广辟信贷渠道，初步形成了一定规模的客户群，信贷业务步入了良性发展的轨道。
（三）坚持合规经营，进一步强化内部管理，确保安全无事故。 始终不渝地坚持从严治行，不断强化内部管理，加大对风险点的检查督导，确保了各项业务的健康平稳发展。
三、今后的工作意见
今后，我行各项业务工作都取得了较快的发展，经营效益也得到了大幅提高，的确令人欣喜，但我们在享受胜利的喜悦的同时也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战：今年下半年，我们要消化代发后客户大量取现带来的存款流失，要妥善处理好贷款的逾期问题，工作的难度非常大，任务非常艰巨，稍有懈怠，上半年取得的成绩就会化为乌有。
下半年我们的工作重点：
1、抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。
2、新网点搬迁后，硬件设施完备，要求员工提高服务质量，进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和发展已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。
3、积极主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出矛盾，在业务和效益发展的同时，实现员工收入的同步稳定增长。
4、进一步强化内部管理，落实安全制度，抓好安全工作，保障各项工作的健康运行。
【二】
二〇一五年，在管理行、支行各位领导的关心和培养下，同事的支持和帮助下。我在思想和工作方法上都有了很大的进步，对待和处理问题也逐步趋向全面化。回首一年的工作，有艰辛，更有收获，有工作经验的锤炼，更有意志品格的磨砺。如果要用一句话来概括的话，那就是：累并快乐着，苦并收获着。现将我本年度的思想、>工作总结如下：
一、xxxx3年工作情况 (一)脚踏实地，努力工作。一是积极配合办公室主任逐步完善办公室各项管理制度，规范了工作程序;二是认真做好行内文案工作和会议组织工作，确保管理行、支行决策的贯彻落实，协调管理行及支行各部门工作，加强信息反馈;三是做好督促落实、支行人事档案管理、用印管理、对外联络和接待，文明创建资料的收集、整理和归档工作;四是注意形象，无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。(二)积极主动，撰写材料。完成了全年>工作计划、各种请示、报告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行办公室领导完成“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”、“市级巾帼文明岗”、“四星级标准化支行”的创建工作。(三)认真学习，努力提高。时代在不断发展变化，我们所做的工作也随时代的变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。在xxxx2年董事长倡导地“四个一”读书活动基础上，努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。特别是通过学习《做最好的银行职员》一书，自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了一定的提高。
二、自身存在的不足之处
1、对学习的重要性和紧迫性认识不够，对金融知识、社科知识缺乏系统的学习，钻研不够，学习形式化。
2、工作中不够大胆，创新意识不强。总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。
3、经验不足，处理问题表面化，对一些关系全局的工作理解不透，有时会犯想当然的错误，在工作压力大时也会有急躁情绪。
三、改进措施及2016年>工作计划
1、加强对金融业务知识、经济知识及我行各级领导推荐书目的学习，积极主动学习结算及信贷等各类业务知识，并进行实际操作。不断提高学习的主动性，不断提升个人思想内涵及修养，力争xxxx6年通过剩余两门从业资格考试，并在职称和银行相关专业认证考试上取得成绩。
2、提高创新能力，加强主观能动性。时刻锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到注意集中、反应灵敏、理解深刻、记忆牢固。善于表达自己的智慧和意见，不断地在工作中发现问题、研究问题、解决问题，在心理素质、思维方法和组织协调能力各个方面提高自己。
3、积极主动，当好“五员”。一是努力当好一名通信员。较好地完成上传下达工作，确保各项决策得以贯彻落实，在第一时间把领导的精神和要求传达到部室;二是努力当好一名办事员。主动工作，克服办公室人员较少的困难，较好地完成了领导交办的各项工作;三是努力当好一名信息员。积极了解、掌握各方面动态、信息，加强信息工作;四是努力当好一名协调员。为各科室服务，尽力有效协调各部门及科室工作，使各项工作达到整体推进的目的;五是努力当好一名勤务员。无论左右科室，全力协助，热心服务，按时、按质、按量完成领导各项工作。
二〇一五年对于我来说是意义非凡的一年，这一年，我拥有了自己的小家，既然已经成家就应当立业，新的一年，我会更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑战。
【三】
时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：
一、>工作总结
一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项>规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。
（一）我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵，有着初生牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为尽快适应新的工作环境，胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为二桥邮政储蓄银行的称职员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于从一名新入行的新手正式成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。
（二）我在辛劳付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员，但在短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题，尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下，更是困难重重。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入拆迁对象家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了拆迁对象的理解与支持，圆满完成了在拆迁对象中接纳储蓄3000万的工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。
（三）我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我最大的幸福和快乐。
（四）我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚
踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我坚持从自身做起，从点滴做起，从本职工作做起，就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉，拧在那里就在那里发光”。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。虽说银行柜员的工作是一份枯燥无味的反复工作，但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。
二、>工作计划
在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。
（一）做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。
（二）做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。
（三）做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住贵阳市大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。
（四）做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。篇4：2014年银行柜员工作总结 2014银行柜员年终总结 2014年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年，在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。
现将工作情况总结如下：
首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。
其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严
格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。
对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到招行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。
每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，招行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在招行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求
与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情；客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。
做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户 形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语；对于vip客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。
在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务。
最后，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多；朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会积极认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。2014年已经过去，在新的一年中，我会一直保持“空杯心态”，虚心学习，继续努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点：
一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。比尔·盖茨说过这样一句话：“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他的事业？又是什么创造了他的财富？是责任与激情！我认为责任是一种人生态度，是珍视未来、爱岗敬业的表现，而激情则是责任心的完美体现，它是成就事业的强大力量，这份力量给予了我们充足的动力和勇气，让我们走在岗位的前列，为我们创造出一流的业
绩，更为我们构筑了和谐的企业。责任促进发展，激情成就事业，我将从身边的小事做起，从现在做起，将责任扛上双肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹！
二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人”。
“没有规矩何成方圆”，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。
三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，篇5：银行员工2014年工作总结
银行员工2014年工作总结
时间飞逝，光阴如梭，回顾即将过去的2014年，是辛苦的一年、欢乐的一年、付出的一年、也是收获的一年，这一年各项工作开展得扎实有效，为了给明年的工作打下良好的基础，我将全年的工作进行如下总结：
作为基层的一线柜员，首先在勤奋敬业方面，我认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。我热爱本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守支行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。业务知识方面，我刻苦钻研对私储蓄业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，在新系统不断更新上线的情况下，第一时间掌握新业务，熟练操作新系统。在实际工作中，牢记王行长的教导，办理业务时面带微笑，举手招迎，总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。又在张行长的带领下我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密，照章办事，加强监督，保证资金和财产的安全，恪守信用，诚实服务，自觉遵守各种规章制度，对客户诚心、热心、细心、耐心，维护客户的正当利益，当发生业务时，存款业务本着先收款后记帐的原则，取款业务本着先记帐后付款的原则，认真审查凭证、票据的各要素是否真实、准确、合法后才能输入电脑。保管好自己的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要的，做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、密码不外泄并及时更换，日终做好轧帐工作。每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作，严格按规章制度和操作程序办事，防范任何风险的发生。工作态度方面，本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上；工作认真，态度积极，不计较个人得失；工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨；无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行行里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为客户提供规范化和优质的服务。对待客户，我使用的是微笑服务，且做到“来有迎声，问有答声，去有送声”，努力提供最优质的服务。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工。
回顾这一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，看 传票的时候还是不够仔细和认真，个别工作做的还是不够完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为中行的发展添砖加瓦。通过这一年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之所短，一如既往地为本行的发展敬献自己的一份微薄之力。
第14篇：旺季销售工作总结
2015—2016年旺季营销工作思路总结
根据寿县分公司的2015年四季度“关于开展稳存量、拓增长旺季赛中赛活动方案”，紧紧围绕管局长以“客户为中心”的发展理念，我所在旺季业务发展的重点：
一、存量客户盘活、提升 网点的效能提升，我们需从客户经营与客户获取两大维度着手。目前，我所认为有效出产能的不外乎两类：一是存量客户的提升，二是对特色客户群的获悉。
1、存量客户的细分
我们根据在我所资产的多少将客户，分为：潜力客户、有效客户、中端客户、高端客户。
2、四类客户的经营重点与提升策略
（1）潜力客户： 1w以下是潜力客户，潜力客户提升策略是激活，培养客户使用本行服务和交易的习惯；同时，培养客户对我行的依赖度，让客户的资产逐渐向我行转移，达到1w元以上，变成我行的有效客户。更多地培养客户的交易结算依赖，主要通过网上银行的服务手段，比如网银手机银行，电子银行等便捷的服务手段，提升交易的便利性，让客户愿意将他的资产转由本行处理，这将极大地吸引了客户的资产集中。
（2）有效客户：1w-5w为有效客户，在我行沉淀的资产不多，但延续了对本行交易结算使用的习惯，它的问题是资产集中度偏低，资产没向我行集中。对于这样的客户，我们主要通过5w达标有礼，达到5w以上。总体而言，更多的来自于网点现场的服务，包括是网银和现场的服务体验。
（3）中端客户：5w-20w为中端客户，这类客户对我行的中收和储蓄，特别是储蓄贡献度是特别高的，对于中端客户的策略：一是服务的适度优先，这是服务策略方面；二是常态化的一些回馈机制；三是交叉营销。提高客户的粘度与忠诚度，打下防流失的基础。（4）高端客户：它的经营策略一是联络频度防流失，加强粘度；二是交叉营销，提升客户忠诚度；客户增值服务体验，能让客户体验到我所的回馈，让其明显就能享受到高端的服务了。第三个经营重点是社交圈，社交圈获取，客户的社交圈营销。通过进入高端客户的社交圈，进而去营销其亲朋好友。这样，一方面客户提升，把我所变成客户的主办行；二是客户的防流。
二、客户的策反
1、异地客户策反
综柜、柜员在为客户办理业务时发现客户使用异地银行卡，需向客户开展营销，宣传“本地邮储存取款没有手续费，另有精美礼品相送”等，营销成功后要积极为客户办卡，并快速赠送宣传品。
而综柜在atm/自助设备办理相关业务的人员，如发现客户使用异地银行卡，则积极宣传“只要把外地银行卡的资金取出来，转存到本地邮政储蓄上，一方面在家里存取款没有手续费，另一方面邮局还有精美礼品相送”，营销成功后要积极为客户办卡，并快速赠送宣传品。2.他行客户策反
综柜、柜员在为客户提供服务时，要特别向客户询问“信用社的存款到期了吗，在哪存都是存，存在邮政储蓄，还能参与幸运大抽奖活动”等。客户表示有存款将要到期时，做好客户信息登记，记录客户的姓名、联系方式、存款金额及到期时间，在存款到期日提醒客户其存款即将到期，凭他行交易凭条，转存到邮政储蓄有精美礼品相送。
三、抓好秋收会战
1、活动准备
建立资料：深入镇政府、村部和粮食收购点，了解收集各村种粮大户和农机手情况，建立第一手资料；
电访：通过电话约访，确定走访的具体时间； 走访。根据掌握的资料信息，入村入队走访，不留死角，摸清种粮大户和农机手的真实情况，并宣传邮政储蓄对于大客户的vip服务。
2、实施：
定期电访，确定种粮大户的收割情况和收成；
及时了解其夏粮销售情况；
对于其卖粮款，开启绿色通道，可以上门缴款，或开启vip窗口，赠送相应礼品。
3、后期维护：
（1）定期电访，听取其意见和建议，建立业务联系；（2）节日，发送短信祝福，以增进感情；
（3）其到网点办理业务，要热情周到，并赠送小礼品，以维护关系。寿县安丰商品街邮政储蓄所 2015.10.24篇二：xx支行旺季营销工作体会
铁路支行旺季营销工作体会
营销工作进入一季度，同业竞争愈加激烈。xx行在行领导的领导与全行员工的共同努力下，加班加点，真抓实干，积极开拓市场，细分客户，争夺资源，抢占先机。截至今日，营销工作已开展20余天，工作进展较为顺利，各项指标完成率已高于本月计划，在全区排名进入前列。下面我仅借鉴铁路行旺季营销工作中积累的经验，谈一谈我个人的一些想法与工作体会：
一、争夺优秀客户资源，加大存款营销力度。截至本月19日，我行对公存款时点新增11419万元，名列全区第二，计划完成率496%，居全区首位。个人存款时点新增804万，计划完成率22.98%，在全区中排名第12位。我行存款新增之所以能够取得佳绩，与行领导的积极营销和全行员工的共同努力是分不开的。对公存款方面，我行成功营销了锦州铁路局下属的锦铁房产开发公司，帮助我行对公存款实现几千万的增长。对私方面，在前台一线，我们用最好最真诚的服务留住铁路行已有客户的同时，成功营销大批同业其他银行客户。为大客户办理理财金卡，提供vip服务。在中天证券公司设立驻点营销人员，日均开卡量达到10张以上，且较多为投入大量资金进行炒股的优秀客户。
二、大力宣传推广理财产品，抢占同业产品市场
行领导充分认识到营销并非推销，宣传策略尤为重要。在电子滚动屏上时时更新理财相关信息，在营业大厅醒目位置摆放理财产品的宣传折页，这些措施帮助柜员与个人业务顾问下一步的营销做了较好的铺
垫。而我们在为客户办理业务的同时不放过任何一个销售的机会。积极把握当下利息较低的机会，销售没有利率风险并有收益保障的储蓄型保险，在美元等国际货币贬值的背景下，为客户推荐保值方面比较稳定的理财产品——黄金。对在前台办理业务同时打出贷记卡申请表的客户积极营销，不放过为每一位信用度较好的客户办理贷记卡的机会。通过行领导的多方营销与经办人员的共同努力，截至今日，我行在对私存款时点新增804万的情况下，利得盈和储蓄性保险销售金额总和累计突破百万元。实物黄金销售1260克，计划完成率157.5%，全区名列第五位。贷记卡累计营销135张，计划完成率61.36%，全区排名第五位。
三、在经济前景看好，股指反弹的情况下积极推进基金营销。 09年我国经济形式一片繁荣，gdp增长速度更是达到了8.7%，股指一度从最低的1800多点增长到3478点，2010年，中国经济增长速度继续超过8%已经毫无悬念。我行利用中国资本市场大好全球经济复苏的有利机会，充分利用每位行员工手中的客户资源，对基金进行大力营销，不仅为客户带来了可观的收益，帮助完成我行的基金销售计划，更加赢得了客户的口碑，为接下来的基金销售工作开了一个好头。
四、依据国家政策走势，加大住房贷款投放力度。 09年锦州房价增幅一直居全国前列，进入2010年，房价增长放缓，许多观望的买房人开始购买房产，我行领导与个贷部客户经理整合客户资源，查找以往有购买意向的相关客户，与其联系并介绍我行相关的房贷政策，在保证投放的每一笔贷款没有任何风险的情况下积极营销，截至19日，我行房金业务取得了时点余额新增467.07万的佳绩，计划完成率46.71%，居全区第4位。
五、柜面人员与大堂人员积极配合，电子银行业务取得较快发展。 电子银行业务简化了客户的操作，帮助客户更加便捷的办理业务，不过后续的注册、激活等程序较为繁琐。为了简化营销流程，在我们柜面人员为客户办理签约手续后，大堂中的工作人员积极配合，利用手机、电脑、电话等设备帮助客户完成注册、激活，我行工作人员为客户办理售后服务工作，使我行电子银行的方便、快捷理念深入人心，增强了客户对我行的满意度与忠诚度。电子银行的营销同样取得了不错的成绩，其中企业高级版计划完成率更是达到66.67%，在全区名列前茅。
以上成绩是行领导的正确领导与全行员工共同努力的结果，这20几天来，行领导积极动员，以身作则，全行员工不辞辛苦，加班加点，付出了比平日里更多的汗水和辛劳，换来了xx行一季度营销的开门红。我深知进入一季度以来锦州同业银行间的竞争会更加激烈，营销一线已经成为了一个没有硝烟的战场，但我同时相信，铁路行全体员工会在守住已有阵地的同时，在行领导的带领冲锋下，抢占更为广阔的市场，创下更加优秀的成绩。篇三：旺季工作总结
旺季工作总结
光阴如梭，转眼间一年里最忙碌的3个月就要过去。在这短短的3个月里，我们前厅经历了一年里最忙碌的时刻，也是前厅最难的时刻。众所周知，前厅部历来都是宾客第一印象和最后印象的发生地，宾客致电酒店时听到的第一句问候是从总台那里传来的;宾客抵达酒店时第一个来迎接的是礼宾班组行李员;而无论是登记房间还是退房结帐，客人得到的都是来自于总台员工的服务。所以前厅部员工服务质量的好坏对整个酒店的口碑是有着很大影响的。但是因为总台的搬迁，使得客人对于前台和客房相隔较远有部分抱怨；也由于前台有部分员工离职，新员工不能及时到位，使得员工在旺季相对非常辛苦，但是经过大家的努力和克服，艰苦的时刻过去了，我们也很圆满的完成了旺季的工作。下面我就针对前厅各班组就旺季工作做总结：
一、总台
总台是整个酒店最为重要的岗位，整个总台的工作按内容大概可以划分成五个方面接待、服务、结帐、销售和安全。安全的重要性是不言而喻的，就算你的经营业绩如何好，服务质量如何上乘，而在安全上出了点差错那后果都是难以想象的，安全事故无小事。对于总台员工来讲填写宾客住宿登记单，查验证件以及将住店宾客的信息及时向上级主管部门传输，这些工作都肩负着酒店的安全使命，就好比家里有个聚会，总台员工就像门卫识别来宾的身份，一旦由于工作疏忽放进了坏人，那这个聚会肯定是不欢而散的。结帐的重要性在于，无论你是提供了安全的住宿场所还是优质的服务，最终都是以经营为目的。如果结帐无法顺利进行，就算之前的一切都做的很出色也等于做了无用功。销售是总台工作的主体内容，但作为酒店的每一份子都无法推脱销售的责任。在来年前厅部总台班组还会继续发挥前台销售的优势;培训销售工作中的技巧;凭借日益丰富的销售经验，争取再创新高。
二、礼宾
礼宾班组的员工肩负着住店宾客迎来送往的工作，除了帮助客人运送行李之外礼宾班组的服务项目还有引领客人回房、向客人介绍酒店项目和各类消费详情、寄存、雨伞、轮椅车、自行车等物品租用;车辆、代订和其它一切综合委托代办业务。此外，由于酒店开始接待团队，这对于从未接待过大型团队，无运送行李经验的礼宾班组员工是一个新的课题，因为礼宾人员流动速度过快就对稳定的服务产生了不利的影响;其次因各方面客观因素的存在而使人员素质无法达到应有的要求，譬如在与外宾的交流过程中，因大多数礼宾员基
本没有外语基础所以造成了交流上很大的困难。再者因为现在还没有行李寄存室和贵重物品寄存室，致使我们物品寄存和保管存在很大的困难。
三、保洁
保洁班组的员工肩负着整个大厅、卫生间及其周边的环境卫生，除了前厅的范围外还有餐饮通道。在前厅还未搬迁到会所时，卫生要求做得并不到位，但因为我们的搬迁，领导的要求，我们把工作细化，划分责任人，落实责任制，能够明显的看到卫生环境的变化。但目前的保洁组还存在很多问题，比如员工餐厅的卫生不能彻底，大厅的细化卫生还不够彻底，员工的素质无法达到应有的要求。
在新的一个月中，我们还要增加商务中心的项目如：复印、打印、上网、装订、提供旅游信息、代客订房等等服务。同时也将做好员工培训，加强员工意识，改善员工素质，针对每个班组存在的问题，在接下来的时间里要做好改善工作，争取在复检和评星时不拖后腿、不出问题。
前厅部：张春梅
2012.8.31篇四：2015年销售工作总结 2015年销售工作总结 第1篇：2015年市场销售年终工作总结
时间依然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历史，依然如过去的诸多年一样，过去的2015年，同样有着许多美好的回忆和诸多的感慨。2015年对于白酒界是个多事之秋，虽然10年的全球性金融危机的影响已有所好转，但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。国家对白酒消费税的调整，也在业界引起了一段时间的骚动，紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令，对于白酒界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和忧伤、激情和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨——
一、负责区域的销售业绩回顾与分析
（一）、业绩回顾
1、整年度总现金回款110多万，超额完成公司规定的任务；
2、成功开发了四个新客户；
3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作；
（二）、业绩分析
1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的200万的目标，相差甚远。主要原因有： a、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于平邑，但由于平邑市场的特殊性（地方保护）和后来经销商的重心转移向啤酒，最终改变了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然市场环境很好，但经销商配合度太差，又无奈放弃。直至后来选择了金乡天元副食，已近年底了！b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差（大都小是客户、实力小）； c、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信心；
2、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人制定的6个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也很差。这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户质量。俗话说选择比努力重要，经销商的实力、网络、配送能力、配合度、投入意识等，直接决定了市场运作的质量。
3、我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做到重点抓、抓重点 ，所以吸取前几年的经验教训，今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于09年11月份决定以金乡为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运作也摸索了一部分经验，为明年的运作奠定了基础。
二、个人的成长和不足
在公司领导和各位同事关心和支持下，09年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了一定程度的提升，同时也存在着许多不足之处。
1、心态的自我调节能力增强了；
2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了；
3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了；
4、对整体市场认识的高度有待提升；
5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。
三、工作中的失误和不足
1、平邑市场
虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作上低调些，还是有一定市场的，况且通过一段时间的市场证明，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老乡，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。
2、泗水市场
虽然经销商的人品有问题，但市场环境确实很好的（无地方强势品牌，无地方保护——）且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也有一定的积极因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反应很好。失误之处在于没有提前在费用上压住经销商，以至后来管控失衡，最终导致合作失败，功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性不足，反映不够快。
3、滕州市场
滕州的市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太差，以致我们人撤走后，市场严重下滑。这个市场我的失误有几点：
（1）、没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场，对厂家过于依赖；
（2）、没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充；
4、整个09年我走访的新客户中，有10多个意向都很强烈，且有大部分都来公司考察了。但最终落实很少，其原因在于后期跟踪不到位，自己信心也不足，浪费了大好的资源！
四、10年以前的部分老市场的工作开展和问题处理
由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力，导致10年以前的市场都遗留有费用矛盾的问题。经同公司领导协商，以和谐发展为原则，采取一地一策的方针，针对不同市场各个解决。
1、滕州：虽然公司有费用但必须再回款，以多发部分比例的货的形式解决的，双方都能接受和理解；
2、微山：自己做包装和瓶子，公司的费用作为酒水款使用，自行销售；
3、泗水：同滕州
4、峄城：尚未解决 通过以上方式对各市场问题逐一解决，虽然前期有些阻力，后来也都接受了且运行较平稳，彻底解决了以前那种对厂家过于依赖的心理。
五、办事处加经销商运作模式运作区域市场
根据公司实际情况和近年来的市场状况，我们一直都在摸索着一条适合自己的路子，真正把我们一开始就倡导的办事处加经销商合作方式运用好，但必须符合以下条件：
1、市场环境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保护过于严重、地方酒太强等；
2、经销商的质量一定要好，比如实力、网络、配送、配合度等； 办事处运作的具体事宜：
1、管理办事处化，业务人员本土化；
2、产品大众化，主要定位为中档消费人群；
3、运作渠道化、个性化，以流通渠道为主，重点操作大客户；
4、重点扶持一级商，办事处真正体现到协销的作用；
六、对公司的几点建议
1、加强产品方面的硬件投入，产品的第一印象要给人一种物有所值、物超所值的感觉，在没有品牌力的情况下一定要体现出产品力；
2、完善各种规章制度和薪酬体制，使之更能充分发挥人员的主观能动性；
3、集中优势资源聚焦样板市场，真正做到重点抓、抓重点；
4、注重品牌形象的塑造。
总之2015年的功也好过也好，都已成为历史，迎接我们的将是崭新的2015年，站在10年的门槛上，我们看到的是希望、是丰收和硕果累累！
第2篇：2015年销售员上半年工作总结
半年以来，xx的营销工作取得了一定的成绩，基本上完成了两家公司的既定目标，但也存在不少的问题，为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢，双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系，特对阶段性的工作进行总结。
针对以前的工作，从四个方面进行总结：
一、xx公司xx项目的成员组成： xx营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。
由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。
二、营销部的工作协调和责权明确
由于协调不畅，营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为xx公司的领导，我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严重性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效。
但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，是我们下一步工作的重中之重。
三、关于会议
会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对性的解决这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会积极与开发公司在下面沟通好，这样会更有利于问题的解决。
四、营销部的管理
前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。
以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处，希望贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会及时解决，最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。第3篇：2015百货商城销售工作总结
同志们：
今天，我们在此召开公司xx年度迎两节大干50天两节销售工作总结会议，我代表**百货公司作以报告。
经过前一段时间的工作和大干50天的拼搏，我们预计完成全年销售毛利平均计划的*％，实际完成了*％，有近50％的销售小组都已超额完成。排名前三位的部门是：生鲜部完成了105％，食品部102。7％，百货部98。9％。xx年两节销售额计划的完成，这样的业绩凝聚着全体干部员工的智慧和心血，在此，我谨代表**百货向大家表示衷心的感谢和崇高的敬礼！下面就简要总结一下xx年度两节销售的主要工作：
一、经营方面
（一）抓好营销策划工作，求新求变。由于**零售市场形势的变化，xx年我们**百货也在营销策划、促销活动上下了功夫，目的是抓住元旦、春节两大节日的销售，我们推出了一系列的促销活动：会员积分兑换奖品、抓奖、买赠、打折、特价、平安夜送平安果、幸运大转轮、大型文艺会演、春节送对联、送福字、送红包、元宵灯会一条街销售、情人节投许愿石羸现金卡、送玫瑰、装饰巧克力一条街等等，这些活动都为商场的聚集人气，扩大影响，促进销售，起到了一定的拉动作用。因为我们在促销策划上面没有什么经验，但经过张经理和同事们的努力，我们的促销活动还是取得了一定的效果，我们相信我们的促销活动会越来越多，越来越好的。良好的开端便是成功的一半。节日旺季过篇五：2014年旺季总结 2014年旺季总结
尊敬的各位领导、各位同事：
大家下午好！2014年旺季已经过去两个多月，在公司正确方针的指导下，在全体管理干部的精心管理下，在所有员工的辛勤努力下，我们取得了一定的成绩，但是也存在着不足，现将工作总结如下：
一、围绕一个目标。 2014年七八月份，帅府在探索中前进，在开拓中进取，紧紧围绕公司年初制定的“品质年、成果年”的总目标，全体工作人员以效益为中心开展工作，从领导到干部到员工，各个都是营销员，都是服务员，人人都有强烈的营销意识和服务意识，做到了稳住了老客源，不断开拓新客源。
二、实现了三个亮点——完成了宾馆的预算收入，提高了餐厅的就 餐率，车队有条不紊的开展业务。
通过数字化管理，积累了丰富的经验，取得了一定的成绩，从经营成果来看，七八月份帅府预算收入：5486892元，实际完成任务5529849元，超额42957元，同比增长了540484元。七八月份餐厅预算收入：261500元，实际完成任务267917，超额6417元，同比增长了40125元。七八月份车队现金完成26255元。
三、搞好三项基本建设，数据化管理的建设、管理团队的建设，员 工队伍的建设。旺季以来，销售部及前台配合调控房态、房价，尽最大努力把控好每 天的三角关系，通过数据分析，认真总结，合理利用时间段、入住率及房价的关系，确定好下午14：00——22：00的房价，确保每天效益最大化。客房部及工保部门第一时间为客人提供干净、整洁、舒心的房源，抢房维修及时，安全保卫工作做的到位，不流失每一位顾客。餐饮部在前台及客房等部门的配合下，稳定了早餐的收入，提升了整体业绩，与去年同期相比大幅度提高了效益。车队自成立以来，在没有任何经验及残酷的竞争面前，没有气馁，多途径、多方向的找路子，确保基本的收入。旺季期间，公司不断组织各种活动，从员工切身利益出发，通过改善饮食、住宿环境，文娱活动等，从精神和物质两个方面，让员工干着踏实，从而实现了人员的稳定，为我们旺季工作的开展奠定了坚实的基础。
四、存在的不足 虽然我们在这个旺季取得了一定的成绩，但是我们要居安思危，清醒的意识到我们存在的不足，比如：销售部门通过认真分析总结、调研，合理掌握好房价控制好房态，收入还有上升的空间；前厅部的管理随着旺季的忙碌，在礼貌礼节、仪容仪表等方面有所下滑；客房部在节约成本控制费用上还有提高的空间；工保部的服务意识、工作流程标准有待学习提高；餐饮部加大促销力度，放眼周边消费群体，吸引更多客源；车队开拓思路，加大外联，充分利用资源等途径提升业绩。
第15篇：旺季营销工作规划
2017旺季营销工作规划
2017年的旺季营销即将到来。作为潍坊分行的辅助营销公司，将一如既往的在分行领导的领导下，充分利用上级行下发的营销指引和相关政策，为潍坊行的旺季营销做出应有的贡献。具体规划如下： 第一：从落实层面。在不违背公司大方向的前提下，坚决执行行方领导的营销指示。在工作中体现出“响应快、落实准、及反馈” 第二：从学习层面。认真学习分行下发的旺季营销方案，并根据方案找准旺季营销的发力点和着力点。认真领会审批人的风险偏好，并结合上级行下发的产品营销指引，深挖现行产品的优势和卖点，在前端做好辅助营销工作。在工作中体现出“勤学、快做”
第三：在人员管理上。严格执行公司的相关规章制度，做到“奖惩有度”。在政策上要充分调动员工的积极性，使之有饱满的工作热情，全身心的投入到此次旺季营销中来。工作中体现出“多交流、多帮助、多调度（虽然我说了不算）”。
第四：在业务的营销过程中。我分管的产品有：安居、车位、分期通。结合此次旺季营销的特点：以购车为重点，以其他为辅助的原则。多做没有汽车经销商的支行尽可能的做好员工的调配，多做重视安居、车位、分期通业务的支行，希望分行有关领导能够在数据资源上有侧重点的调配一下。如：个别城区的大行对于分期通产品的认识还不够深入，对于业务的发展还停留在风险把控上。从而，直接导致了省行下发的营销数据的严重浪费，我建议将这些大行的数据资源拿出来，放到想发展能发展的支行去，充分利用好这部分资源。具体细分规划:
1、安居。旺季营销期间事实上恰巧是装修的淡季，在淡季我需要做的是为来年做好铺垫工作。首先，做好合作装修公司和装修设计师的维护工作。再次，继续拓展新的装修公司和安居分期的营销渠道，为此次旺季营销及来年做好准备。
2、车位分期。前期已经做好了项目的储备工作和车位分期的后台交易工作。在旺季营销期间加大力度配合支行和开发商做好产品的宣传工作和客户的营销工作。为旺季营销做出相应的贡献。
3、分期通。分期通产品的特点是名单制营销。下发名单后，主要由我司人员电话营销邀约客户到行办理。在旺季营销期间，要加大电话营销的力度不仅要做到“过一遍、跟一遍、筛一遍”。而且要深度把握客户，让客户跟着旺季营销的节奏进行业务的办理以及后续工作。同时，要以审慎的态度拓展社会渠道来为我们推荐分期通的客户，在此渠道推荐来的客户一定要做到“受理谨慎、调查严格、贷后跟紧”。从而使分期通产品能在旺季营销期间健康有序的发展并作出相应的贡献。
以上，是我对此次旺季营销的一些工作规划。不当之处，请领导批评指正。
2016.12.5
第16篇：农村信用社工作小结汇报
2011年农村信用社工作小结汇报
今天，省联社办事处领导班子考核小组来我联社进行考核。我首先代表联社领导班子成员，对各位领导的到来表示热烈欢迎！同时，也诚恳地接受同志们对我们联社领导班子进行评议。
下面，我代表联社理事会，就2010年的工作，向各位领导、同志们汇报：
刚刚过去的一年，是我区农村信用社在困难中拼搏、在拼搏中发展的一年。一年来，在全体员工的共同努力下，我们克服了种种困难，紧紧依靠省联社、省联社宁德办事处的正确领导，在市监管分局、人民银行和当地党委政府等部门的大力支持下，全面贯彻落实全省农村信用社工作会议精神，认真落实一届七次社员大会的有关决议，坚持以发展为第一要务，以实现票据兑付为中心，以清收不良贷款为重点，将票据兑付、清非化险、加强管理、提升执行力作为全年工作的总目标，以党建和精神文明建设为保障，团结奋斗，拼搏苦干，http://www.dljs.net扎实有效地推进各项工作，圆满实现了年初制定的各项目标。作为区联社理事会，在决策、组织2010年全区农村信用社工作中，充分发挥了社员大会赋予的职能：
一、不断加强理事会自身建设，较好地发挥了理事会在经营管理中的决策作用
一是按照章程和理事会议事规则的规定，明确了自身的权力和义务，树立了责任意识，提高了按章程决策、履行职责的能力。二是理事会成员加强了对国家金融政策、方针的学习，认真分析了国家及地方经济走势和经济特点等，树立了科学的发展观，突出了全区信用社业务发展为第一要务的思路,在决策中发挥了应有的作用。三是认真开好每次理事会，理事会成员履行了审议、决策职能，审议决策了年度业务经营计划、主任工作报告、内部职能部门和分支机构设置及调整方案、固定资产处理、年度财务预算、决算方案、利润分配方案等。四是及时修改理事长对主任的授权书，完善法人治理职能。根据银监局在我社检查中发现的有关理事会授权方面未完善的部分，理事会及时对有关授权期限等事项进行了修改、明确。五是发挥理事会三个内设机构的作用，强化理事会对重大事项的审议决策职能。2010年9月5日召开理事会关联交易控制委员会会议，审议通过了《区农村信用社大额贷款管理办法》；2010年9月9日召开理事会提名和薪酬委员会会议，审议通过了《关于拟聘任为联社副主任的议题》；2010年9月26日召开风险管理委员会会议听取了《经营班子关于进一步开展案件专项治理检查情况的报告》。理事会内部委员会会议的召开，强化了理事会对重大事项的审议决策职能。
二、确定符合实际的业务发展规划，支持区联社经营班子开展工作。
2010年是贯彻落实党的十七大精神、全面科学发展观的一年，也是实现我区农村信用社票据能否兑付、高风险状态能否解除的关键的一年，全辖上下对抓住机遇、加快发展呼声很高、信心很大。为确定符合实际的发展计划，年初理事会在听取经营层意见的基础上，向一届三次社员大会提交了既符合上级精神又体现全区实际的工作报告。在一年来的执行过程中，虽然遇到了各种具体的困难，但理事会始终坚持发展这一主题不转移、规范这一主线不偏离，重点抓好了七项工作：
（一）高度重视，充分准备，确保票据兑付工作有序开展。
1、建立健全组织结构。1）为实现央行票据成功兑付的重点工作目标，在法人治理结构的基础上，成立了由联社理事长为组长、联社其他班子成员及业务部负责人为副组长的票据兑付工作领导小组，领导小组下设办公室，由业务部负责人任办公室主任，办公室下设指标测算组、资产处置组、材料准备组，三个组组长分别由联社财务部、风险部和办公室负责人担任，并从联社其他部门抽调5名人员充实到各组。各小组根据各自工作职责，共同开展工作。2）实行包片挂点制度。一是重新调整包片挂点人员。今年6月1日，联社根据当前的工作实际重新对原包片挂点人员及挂点对象进行调整，成立了以联社班子成员包片，部门经理及部分部门管理人员挂点的制度；二是明确职责。联社明确规定各包片挂点人员负责抓好责任片区信用社的资金组织、信贷管理、清收盘活、增收节支等中心工作的指导和督促，保证全区上下政令畅通，扼制新的案件和违规、违纪行为的发生；三是绩效挂勾。为激发包片挂点人员的工作积极性，联社将包片挂点人员的工资（班子成员挂勾1000元/月，挂点人员挂勾500元/月）与相对应挂点社的工作考核情况挂勾，强化了包片挂点人员的工作责任心。
2、提高认识增强工作责任感。近两年，我社员工日以继夜地工作，千方百计地寻求发展，为深化农村信用社改革付出了艰辛的劳动。然而，改革的成果能否得到认同，这就需要央行票据兑付的成功与否来验证。理事会一直强调央行票据兑付工作的重要性不仅仅在于能否得到万元票据资金，更重要的是真正能否实现“花钱买机制”的目的，同时也是体现我区联社员工艰辛努力的结果是否得到认可，是否能真正的干成事，能否在关键时刻冲锋陷阵，能否抓住机遇迎接挑战，争当联社的“功臣”而非“罪人”。这样，我社从一把手到每个员工形成了共识，把专项央行票据兑付工作当成硬仗打；有了只许成功不许失败的责任感和使命感。
3、积极吸取各地经验。票据兑付工作是我社全体员工所面临的一项新工作，为了提高成功率，理事会组织人员积极同其他区、市联社沟通、学习和借鉴他们好的经验和办法，同时积极与人行、银监部门勾通，询问工作过程中应注意的问题，了解置换资产的处置办法，学习各项资料的筹备要求等，使我们票据兑付工作吸取了较为丰富的经验。
在全体员工的共同努力下，我区联社克服了种种困难，各项主要考核指标达到了规定的要求。今年12月份，经中国银监会审核，批准了我联社的改革，票据兑付成功。
（二）依靠党政，为揽储营造良好外部经营环境
为了确保我区农村信用社持续健康发展，理事会不断总结我区农村信用社发展过程中的经验教训，大力实施区联社可持续健康发展战略：紧紧依靠地方党委政府，加强政社、银企合作，营造良好外部经营环境，走政、社、企三赢、持续健康发展之路。一是区联社主动向地方党委政府汇报工作，并得到政府部门大力支持。政府明确规定将各项涉农资金转移至信用社，解除了信用社多年来被岐视的被动局面。二是政府部门积极配合信用社落实好粮食（综合）直补资金的发放工作。三是加强银企合作，增加企业日常经营性流动资金归集和项目性资金归集。至年末，各项存款万元，比年初增长万元，增幅%，同比多增万元。日均存款万元，比增万元，增幅%，完成省联社下达计划指标的%。存款增幅在全市信用社中排名第一，存款市场占有率比底提高百分点。
（三）拓展惠农信贷品种，着力提高支农水平。
2010年，理事会提出了要在进一步巩固、深化、发展、规范信用村的基础上，积极开发新的信贷品种，加大对农民、农业生产的扶持力度。为实现这一目标，理事会着力抓好了两件事：一是实现支农贷款结构与农村经济发展的结合。区联社积极以信贷杠杆引导农村产业结构调整，已初步建成茶、果、反季节蔬菜、中药材、水产和城郊副食品等六大农副产品基地。去年来全区农村信用社信贷投向上突出了茶园生产、海产养殖和畜牧养殖三个重点；小额贴息贷款品种发展了到山地综合开发茶园贷款、少数民族村贴息贷款、二女户贴息贷款等10个信贷品种。截至2010年末，全区农村信用社农户小额贷款和农户联保贷款增加万元，占贷款增量的%。二是发展担保贷款，适度支持农村小企业生产发展。通过与担保公司的合作解决农业企业抵押担保难的问题，推动农业小企业贷款业务发展。在控制风险的前提下优化简化审批流程，提高贷款审批效率，为小企业客户提供快捷的服务。截止2010年末小企业贷款22户3352万元，全年累计投放小企业贷款5000多万元。支持有市海洋技术开发有限公司190万元，用于开发福建省著名商标“”系列海产品；支持福建有限公司万元，用于开发“”系列海产品；支持有限公司万元，用于生产福建省著名商标“”系列放心猪肉。
（四）强化管理，落实责任，不断提高信贷资产质量
在优化增量方面，区联社放宽了基层信用社的贷款权限，明确规定2万元以下的贷款可以不经区联社咨询直接发放，但同时加强了对贷款收回情况的检查，加大了清收责任的追究。去年，区联社连续组织了次贷款检查，并下发了整改意见。
在盘活存量方面，一是发挥清非队的作用，全盘统筹清收。目前，全区已形成了一支由联社清非大队牵头的不良贷款管理、清收队伍，从人力和机制上加强了不良贷款的清收盘活。二是加大不良贷款责任清收。对受处理人员实行不良贷款限期清收，2010年又有一位员工全额收回责任贷款而被解除处分。三是开展依法清收。去年全区法院系统开展了“清案”活动，全年共执行贷款笔，收回万元贷款。
（五）、加强对非生息资金处置力度，提高资产利用率。
为加大对闲置固定资产的清理力度，减少了非生息资金的占用，盘活资产，以来，经嘉信等公司评估、发布公告、公开展示、委托福建国拍拍卖有限公司进行拍卖、移交等程序处置了对原金涵信用社办公楼、原城关社锦福城闲置房产、飞鸾抵贷资产、原七都分社大楼等四宗固定资产通过拍卖进行处置，清理固定资产原值97.3万元。
（六）、强化财务管理，努力增收节支，确保经营效益不断提高。
一是坚持推行目标责任制。联社把任务量化分解到各基层社，严格奖罚兑现，从目标和机制上保证了收息定时足额到位。今年贷款利息收入万元，比增万元，增幅%；表内挂息万元，同比减少万元。二是强化财务管理，合理消化历年不良资产。三年来，我区信用社共计弥补历年亏损挂账万元，历年亏损挂已弥补为零，账置换呆账贷款万元；核销呆账贷款万元，提取呆账准备金万元，贷款损失准备达万元，至今年12月末资本充足率达到了%。三是积极拓展中间业务收入。为增加收入渠道，促进收入多元化，大力推进发行“万通银联卡”、布设atm自动取款机、发展pos特约商户等工作，进一步满足广大农民“持卡消费”的需求，带动中间业务收入增加。全年实现中间业务收入万元，比增万元，增幅%。人均中间业务元，完成省联社下达计划指标的%。四是严格购建管理，规范财务行为。为加强我社固定资产的购建管理，严格控制我区信用社固定资产和大宗物品的购建支出，改善其财务状况，增加盈利。2010年我区信用社对飞鸾抵贷资产、原六都分社大楼、石后分社办公楼等3宗房产进行了公开拍卖。根据《福建省农村信用社固定资产和物品采购管理指导意见》及有关规定，基建项目实行公开招标制，对东湖、中心信用社的装修项目以及对全区远程监控视频网络系统和非资金网络系统建设进行了公开招标。
（七）、竖起牌子，喊响口号，大力实施形象工程。
2010年理事会十分注重企业形象建设，在全辖先后投入一定的人力和财力，大力实施形象工程建设。一是加大硬件设施投入，对机构网点进行了优化整合，以省联社vi视觉规范为准统一了标识，对部分地理位置中心、业务量大、装饰陈旧的营业部、等5个信用社网点进行了重新装修，社容社貌焕然一新。二是加大科技投入力度和科技建设进程。以农信银系统上线为契机，开通实时电子汇兑、银行汇票和个人账户通存通兑业务，极大地满足了客户对资金汇兑业务快速便捷的需求。同时，城澳社、东湖社、中心社增设了atm机，城关社、东湖社增加了排队机，其他社的科技基础建设也在陆续进行，我区信用社正加快步伐拉近与商业银行的差距。三是提倡文明规范服务，以制度来规范、约束窗口服务，使规范化服务意识深入全体干部员工心中。在全区农村信用社掀起一股改善服务手段、美化服务环境、提倡优质服务的热潮，有效提升了我区农村信用社的对外服务形象。四是疏通舆论监督通道，通过热线、网点监督电话等办法，构建和客户、员工交流的互动平台。通过这一系列举措，不仅进一步拉近了信用社与人民群众之间的距离，同时信用社的企业形象也得到了全面提升。
三、加强内控建设，坚持规范运作，不断夯实农村信用社发展基础
按照理事会提出的“从严治社、规范管理、健全制度、夯实基础”的要求，区联社党委班子认真抓好了以下几项工作：
（一）、强化岗位制约，促进内控落实。一是进一步明确工作职责，加强岗位制约。去年3月，区联社组织召开了全区工作会议，按照新形势下的新要求，对基层信用社的内部岗位设置、岗位职责等进行了进一步的明确，从而不断加强了监督制约，预防了操作风险。二是加强检查监督，促进制度落实。去年区联社先后组织检查次，接受省联社内部交叉检查和行业管理部门外部检查17次，对发现的问题，并下发整改通知书。从历次检查的结果看，所发现的问题仅限于部分常规工作细节上出现一些操作不够规范的地方，均未发现其他大的操作失误或问题，表明了我社在经历过几年的整顿后，经营基础已比较扎实，业务操作规范，企业管理正步入良性发展的道路。
（二）、进一步加强稽核监察工作，不断促进内部监督工作质量提高。一是开展案件专项治理自查工作和借冒假名贷款专项整治回头看、信贷风险检查、贷款五级分类检查、案件专项治理“回头看”深度排查等工作。二是我们定期开展信贷、财务检查，及时发现、纠正违规经营行为。强化对重要岗位、重点环节、重点人员的监控措施，确保监控到岗、到人、到每一个重要环节和时点，做到不留盲区和死角。三是加大稽核检查力度，规范经营行为。按照省稽核审计工作的总体要求，采取集中稽核、责任稽核、非现场稽核，坚持离任、离职的审查审计，为业务工作保驾护航。今年开展了不良贷款真实性检查，认定全区新增不良贷款笔，金额共计万元，并对所有的调查人和审批人进行了责任认定；全年共接受外部检查场次，下发整改通知书份，提出整改建议和意条，并对整改情况进行了跟踪落实。
（三）、加大安全保卫力度，构筑安全屏障。2010年，联社保卫工作紧紧围绕“平安建设，构建和谐社会的主题”，以服务于联社中心工作为己任，按照“预防为主，主动控制，措施有效，工作扎实”的原则，从思想教育入手，提高干部员工防范意识，加强安全物防、技防设施建设，加大检查督导力度，强化管理机制，保障了区联社财产和员工、客户的人身安全，http://www.dljs.net为各项业务发展和改革的顺利推进起到了保驾护航的作用。
四、以科学发展观为指导，不断推进员工队伍建设
一是合理整合员工队伍；2010年以来，对员工队伍进行了大面积的人员调整组合，岗位轮换人次，内退人，退休人，分流人。新聘任了位联社副主任，选拔了位优秀年轻人才到信用社主要岗位工作，其中新提拔了位信用社负责人(或副主任主持)、位信用社副主任、位主办会计。通过大面积的人力资源重新配置，信用社员工的面貌焕然一新。
二是改革干部人事制度，建立能上能下激励机制，在公开竞聘职位，竞聘职数、公布任职条件、资格，通过自愿报名、组织审查、组织考试、演讲答辩、民主评议，接受监督等阳光操作后，对联社机关部分管理岗位实行竞聘上岗，优胜劣汰，为联社机关充实了3位业务骨干。
三是加强岗位练兵，提高员工队伍素质。一是参加省联社高管、综合、财务、信贷、安保、稽核等方面培训场次；二是举办各类培训及会议场次。如月举办了全区新招员工上岗培训，9月份举办了全区主办会计、柜面会计岗位财务管理系统上线准备工作培训；三是积极鼓励干部员工在岗自学，参加各类专业技术考试，全辖年轻员工参加各类自学尉然成风，新取得各等级学历人。
四是不断完善分配机制，提高工作积极性。一是效仿省联社对基层联社实行分类考核的办法，根据各乡镇区域经济的差异将辖内信用社划分为城区片区、沿海片区和山区片区三个类别，进行分类考核。二是实行百分制考核办法。制定本联社信贷工作考核办法和柜员量化考核办法，对基层工作人员实行量化考核，大大的提高了员工工作的积极性。
五、充分发挥党组织的作用，坚持围绕业务抓党建，形成推动农村信用社发展的合力。
一年来，区联社在正确决策、促进业务工作发展的同时，积极发挥党组织的作用，不断加强思想政治工作和精神文明建设工作。一年来，区联社坚持“围绕业务抓党建，抓好党建促发展”的思路，突出抓好了两个方面的工作，促进了党组织政治上核心作用和业务上保障作用的发挥。一是抓规范，不断健全党建工作制度。在全面落实党建工作制度的同时，去年全区信用社重点建立了“党员活动日”制度。这一制度加强了上下级之间的联系与交流，转变了工作作风，提高了工作效率。二是是抓结合，不断拓展党建工作的内涵。一年来，我们坚持做到了“五个结合”，即：把党建工作与思想政治工作、农村信用社企业文化建设工作职业道德教育工作、加强内部管理工作和创建文明单位工作结合起来，通过“三抓”，全系统进一步找准了党建工作与业务经营工作的结合点，解决了党建工作与业务经营的“两张皮”现象，促进了业务工作的发展。同时，强化了广大党员的责任，发挥了广大党员的带头作用。
六、工作中存在的差距与不足
全面总结我区农村信用社2010年的工作，明显感到还存在着四个方面的差距与不足：一是观念上的差距，表现在部分员工危机意识、责任意识、争先创优意识、艰苦奋斗意识、规范意识和发展意识不够。有的思想僵化，创新意识差，对问题和困难坐等观望，丧失了发展机遇，甚至个别同志对新形势下的新要求，消极应付，影响和制约了整体工作的推进。二是管理和服务手段上的差距。虽然近年来全区农村信用社电子化建设有了一定的发展，但是由于种种原因，目前与其它商业银行的差距还是很大，严重影响了服务和管理水平的提高。三是资产质量和经营效益上的差距。虽然全区信用社已实现了整体性盈利，但是消化历史包袱的任务仍然非常艰巨。但是，我们相信只要有广大员工的信任和支持，通过不断的实践和探索，我们一定能在最短的时间内解决好这些问题，不负大家的期望与重托。
七、2011年主要工作思路
2011年我们工作的指导思想是：坚持以党的十七大、十七届三中全会和省委八届四次全会精神为指导，在省联社、省联社市办事处的领导下，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“立足社区、服务三农、城乡互动、富民强社”的办社宗旨和市场定位，坚持发展第一要义，努力在产权改革、法人治理、资产质量、风险防控、科技支撑、队伍建设、企业文化等方面实现又好又快发展，切实提高综合实力、竞争力和抗风险能力，为建设海峡西岸新农村和构建和谐社会做出新贡献。
根据目前国际金融危机影响持续加深、全球经济增长明显放缓、国内经济、金融环境面临严峻考验的形势，结合我区农村信用社实际情况，确定如下2011年主要工作目标：
——各项存款余额力争超亿元，增长%以上，保持市场占有率稳步提升。其中对公存款新增亿元，增长%。
——各项贷款余额力争超亿元，增长%以上，保持市场占有率稳步提升，其中支农贷款新增占%以上，农户小额信用贷款、联保贷款及小企业贷款余额增长%以上。
——按贷款五级分类口径，不良贷款绝对额净降亿元以上，不良贷款占比下降至%，下降个百分点。
——借记卡发卡新增万张，贷记卡发卡新增万张，交易额达亿元。
——各项业务收入达到亿元，比增亿元，其中中间业务收入净增万元,增幅%；综合费用率略低于2010年执行结果。
——全辖实现账面利润总额万元，考核利润万元，人均考核利润万元。
——狠抓风险防范和经营安全，抓实抓细案件专项治理，杜绝发生案件、事故。
围绕上述目标任务，结合银监部门的监管意见和要求以及省联社的意见和建议，要着重做好以下工作：
（一）以人为本，切实加强班子和队伍建设,激发团队精神。 一要抓好班子自身建设。班子成员应以身作则、率先垂范、团结协作、优势互补、开拓进取.要求员工做到的，班子成员首先要做到，要求员工不能做的，班子成员应严格自我约束，同时，要求班子成员要树立责任意识，严格履行岗位职责。从而形成领导班子战斗力，激发员工爱岗敬业、严格务实、办事高效、开拓进取的团队精神。
二要注重人才培养。首先要加大对中层干部和业务骨干的选拨培养；其次要做好人员的合理搭配。做到年龄结构梯队化，专业特长合理化，性格气质互补化。
三要强化教育培训。重视队伍“两个”素质的提高，鼓励员工通过自学、培训，提高文化素质;通过组织岗位练兵、业务知识竞赛、文明优质服务，提高业务操作技能，培养业务素质。
四要加强重要岗位和人员的制约。细化信贷、会计、出纳、财务、计算机管理等重要岗位和环节的工作流程，加强对易发案件的关键环节、关键部位、关键人员及重要岗位和环节的管理，落实好重要岗位和案件易发部位的负责人和工作人员定期轮换、强制休假、亲属回避、离岗审计等制度。
五要落实人才的引进机制.进一步落实省联社关于农村信用社继续通过大专院校招聘员工的方式，不断补充新鲜血液;通过“双考”（理论考试和业务技能考试）、竞聘上岗等方式将部分业务技能低、年龄老化、工作能力差的员工予以分流，不断优化员工队伍结构。同时，采取“走出去，请进来”的方式，加强现有在岗员工的技能培训、业务培训、礼仪培训、理念教育，全面提升员工队伍素质。
六要优化激励机制。不断总结和完善绩效考核激励机制，按照“突出效益，兼顾公平”的原则，全面推行按业务量计酬考核办法，真正建立按绩计酬、按劳取酬的分配激励机制，充分调动全行干部员工的积极性、主动性和创造性。
（二）认真惯彻落实科学发展观，大力推进社会主义新农村建设
1.继续坚持存款立社的思想，把资金组织放在首要位置，做强、做大。
一要振奋精神，齐心协力抓总量。要按照“稳定扩大基础客户群，寻找挖掘资源客户群，培育发展黄金客户群”的思路，确保存款的快速增长。
二要树立紧迫感和危机感。随着邮政储蓄银行的设立、农业发展银行业务的延伸，必然加剧同业机构的竞争，信用社将面临前所未有的竞争压力，不进则退。全辖信用社要树立紧迫感和危机感，充分利用各种信息资源，掌握工作动态，提高同业竞争力。
三要把握机遇抓存款，千方百计搞攻关。要抓住央行刺激内需放松货币政策的有利时机，针对中海油项目等不同的目标客户，制定不同的维护措施和方法，积极攻关；同时，要不断改进服务方式，提高服务质量，以优质服务留住已有客户。
四要加大协调力度，加强与政府及有关部门的沟通与协调。要将政府给我社的优惠政策用好用足，积极争取各类财政资金和对公存款。五要加大外出务工人员服务工作，做好外出务工人员的存款组织和稳定工作，确保外出务工人员汇款存储率得到提高。
六是强化内部治理，优化柜面服务，强力推进服务规范，从根本上转变服务质量和服务效率不高的问题，以优质的服务留住客户、吸引客户。
七要狠抓银联卡发行工作。利用本社服务点多面广的优势，大力发行银联卡，以高科技、高效率吸引广大客户。
八要做好以贷引存工作。在全社深入开展以贷引存工作，做到派生存款不流失。
通过各项措施的落实，确保2011年各项存款净增1亿元，突破6亿元大关。
2.因地制宜，构建支农服务新模式。作为农村金融的主力军，在推进农村经济又好又快的发展进程中，积极承担起支农服务的主导作用，发挥支持主体、促进各方协调发展的作用。在支农服务的市场构建上，重点做好以下几方面工作：一是坚持以发展农业为中心，以农民增收为核心，继续做好农户小额信用贷款、农户联保贷款、扶贫小额贷款以及各项涉农财政补贴代理发放等支农服务工作。二是根据国家产业政策导向，结合区委、区政府农村经济发展规划，有效支持农业产业结构调整，主动加大对高产、优质、高效、生态、环保农业的支持力度。三是根据新农村建设进程中的金融服务需求，积极主动为务工经商农民提供开户、结算、汇兑等配套型金融服务。通过增加自动柜员机等特殊服务手段，切实做好代理拨付各项财政涉农资金补贴发放工作，为构建和谐社会，促进农民增收做出积极的贡献。四是寻求支农工作新突破。在贷款投量上紧扣新农村建设主题，结合区域经济特点，着重围绕“大农业”做文章。大力支持传统农业向现代化农业转变、传统农民向创业型农民转变、传统农村向新农村转变。着力解决好农户经营规模扩大后资金需求升级的问题。五继续加大对中小企业的有效信贷投入，培育黄金客户。
3、明确市场定位，细分市场。按照市区、沿海、农村三个类别的营业网点所处的不同位置，明确不同的服务对象，突出特色服务的市场发展战略。在细分市场目标，反复论证的基础上，实行“找准定位，分类指导，区别对待”的经营战略，从实际经营出发，以效益为前提，促进业务的快速发展。
（1）对地处农村的网点，以服务“三农”为主要对象，重点支持农户种养业的发展，鼓励专业户增强经营能力和抗风险能力，扶持高效优质的种养业发展，促进当地农户增产增收和当地经济的快速发展。
（2）对地处沿海的网点，以海水养殖、加工为主要服务对象，http://www.dljs.net促进当地海产品出口和特色海产品深加工。
（3）对地处沿海市区的网点，把服务重点锁定“个体工商户、个人消费贷款和中小企业贷款”为主要服务对象，充分发挥农信社贴近社区和信贷服务、零售、快捷、灵活的优势，重点支持一批优质的中小企业，以此促进存款的快速增长。
（三）树立合规文化建设，防范经营风险。
1、适应形势，提高风险识别能力。强化风险管理培训，提高经营管理人员业务素质，增强其风险的敏感性、预见性和对虚假信息的识别力。提高对风险的识别能力、评估能力和应对能力。注重运用贷款五级分类工具，提高风险识别水平，通过对客户信息的动态分析，努力降低信用风险概率。
2、突出重点，切实防范经营风险。严格执行国家宏观调控政策，坚持“有保有压、有进有退”的原则，严格控制热点行业、产能过剩行业的贷款风险。加强授权授信管理，按照审贷分离的原则，做好贷款的前台、中台和后台“三岗”分设工作，建立和完善科学的授权授信体系和审贷分离的贷款决策体系。运用贷款五级分类结果，实施差别信贷管理策略，对关注类贷款严格控制增量，次级类贷款落实逐步退出措施，可疑、损失类贷款要以清收为主。
3、堵疏结合，加大风险处置力度。进一步提高贷款五级分类的质量，全面开展非信贷资产风险分类工作，真实反映信贷资产形态。充分计提风险拨备，增强覆盖风险、弥补损失的能力。抓住重点机构、重点人员、重点客户，采取经济、行政、法律等综合性措施，大力清收盘活不良贷款。落实新增贷款的风险防控措施，防止前清后增。
4、狠抓管理，科学发展化风险。根据今年的国际国内经济金融形势，风险防范是2011年农村信用社的工作重心。一是树立风险管理意识，落实风险管理责任。二是明确岗位职责，科学分工，有效防范。三是完善制度认真执行，严格问责。四是持续动作，不断提升经营管理水平。
（四）进一步强化网点建设、科技建设、文化建设和窗口服务建设，打造信合新形象。一是进一步加大网点建设力度，尽快统一门面建设使信用社对外形象有一个质的飞越。二是加大科技投入力度和科技建设进程，继续推广和扩大pos机安装使用，布设atm机，充分利用“农信银”系统，在提升服务水平的同时，树立行业形象，扩大中间业务收入。三是坚持不懈地抓好优质文明服务工作，用高效优质的服务赢得客户。深入开展创新、创先、创优活动，努力提升服务质量。要抓好网点的建设工作，对照省联社关于精品网点建设的标准，缺什么、补什么，争取打造出我区农村信用社优质服务水平的先进典型；要切实转变服务观念，不断创新服务方式，变被动服务为主动服务，在优质服务上寻找新的突破口，不断提升服务的质量和层次。
（五）切实加强和改进党的组织建设，增强党组织的生机和活力。
一要深入开展学习实践科学发展观活动，不断增强党员队伍的凝聚力、战斗力、创造力，要增强组织观念，树立正确的业绩观、人生观和价值观，讲求大局观、全局观和整体观，认真落实联社的各项工作布置，确保政令畅通。
二要强化干部员工的作风建设，按照“勤、快、严、实”的要求，求真务实，真抓实干，讲实话，办实事，比贡献，尤其要增强干部员工正视困难、克服困难、解决困难的自信心，推动工作的开展；
三要强化工会、妇女组织建设，充分发挥桥梁、助手作用，围绕组织开展丰富多彩、寓教于乐的文体活动，倡导创建“文明单位”、“青年文明号”、“文明服务示范窗口”等创先争优活动，在快乐中促进员工身心健康，在创建中提升服务水准，达到凝聚人心、增强团队合力、提升竞争力的目的。
四要重视政治思想工作，开设倾诉和问题反映渠道，建立定期交流沟通平台，关心员工生活，营造宽松、宽容和温馨的和谐环境。
五要重视加强信息宣传工作，明确宣传的重点，切实提升社会形象。
六要进一步做好发展党员工作。按照新党章的要求，不断完善教育、培养、考察工作；遵循“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展”的方针，严格履行发展工作程序，认真实行发展党员公示、预审等制度，把好党员“入口关”，提高党员发展工作质量。同时认真做好民主评议党员工作，严肃处置不合格党员，保持党员队伍的先进性和纯洁性。
七要推进党风廉政建设和反腐败工作。要加强党风廉政建设，继续把反腐倡廉放在更加突出的位置，对贷款发放、抵债资产处置、大额物品采购、基建装修以及大额资金使用等容易滋生腐败的重点环节，建立更加公开透明的操作规范和约束监督机制，杜绝权利被滥用、形象被损害等现象的发生，增强干部员工的自我保护意识，提高农信社的社会公信力；要推进重大事项公开制度，重视来信来访，健全举报查处制度，切实纠正经营过程中损害群众利益的不正之风，认真解决群众反映强烈的突出问题，严厉查处违法违纪行为，以净化行风。
第17篇：信用社人事工作汇报材料
2007年1-8月份人事综合工作情况汇报材料
海 阳 联 社
（2007年8月31日）
各位领导：
今年以来，海阳联社人事综合部在办事处综合科和联社党委的正确领导下，紧紧围绕总体年度工作部署和阶级性工作任务，认真履行职责，以党建工作为根本，以加强干部员工队伍建设为重点，不断增强改革意识、竞争意识和服务意识，切实做好教育培训和日常人事综合工作，为推动我市农村信用社发展，顺利完成各项目标任务做出了一定成绩，现将今年一至八月份的工作情况汇报如下：
一、坚持党的领导，加强党的建设，为改革发展提供坚强的政治保障。
坚持党的领导，加强党的建设，对于我们深化改革，推进发展具有十分重要的意义。今年以来，我们一直将党建作为重要工作内容来抓，紧紧围绕改革发展大局，坚持“围绕发展抓党建，抓好党建促发展”的思路，不断推进党建工作深入开展。自联社党委成立以来，充分发挥党委的领导核心作用，不断加强党风廉政建设。注重党委中心理论组的学习，加强对入党积极分子的培养，认真贯彻落实党风廉政建设目标责任制，健全了党风廉政建设领导机制，与各基层单位签订了目标责任书，将党风廉政责任目标纳入年度目标管理，并实行责任追究，起到了前所未有的积极推动作用。同时坚 1
持党建工作与业务经营密切结合，用加强党建工作来确保业务工作的圆满完成，用业务工作的完成情况来检验党建工作的实际效果，通过扎扎实实的开展党建工作，有力地推动了业务工作。机关党员领导干部和全体党员的带头作用得到发挥，影响和带动了全体职工的工作热情，实现了党建工作业务工作的紧密结合，使得各项业务的增长幅度和增长额度都创新高。
确保了市农村统一法人改革工作的顺利进行
二、加强班子建设，推进“三项制度”实施，抓好员工教育培训。
一是加强领导班子建设。年初，对全市信用社主任、副主任、各部室经理等中层干部进行了全面的考察、考核和民主测评，按照个人述职、征求职工意见、民主测评打分等步骤，结合工作业绩，客观、公正地对每位中层干部做出考核评价，并形成了文字材料，为组织选人用人提供决策依据。同时，加强对领导干部的教育和培训，今年以来，对基层社主任开展了17次业务培训和法纪教育，增强了他们依法合规经营意识，提高了领导干部思想素质和业务水平。二是积极推进“三项制度”的实施。根据烟台办事处及银监部门的要求，认真落实“三项”制度，制定了详细的岗位交流轮换计划，通过多方调查、考核、摸底，结合对基层社班子的调整，对达到交流、轮岗年限的干部职工分批分次进行了调动交流及岗位轮换。今年来共交流中层干部19人，职工岗位轮换136人,职工强制休假17人。三是抓好员工教育培训。为适应新形势下农村信用社
改革发展要求，落实办事处关于加强学习的工作要求，努力打造学习型企业，今年以来，认真开展了员工学习教育活动。根据我社的实际情况，制定了《海阳市农村信用社学习教育活动实施方案》、明确了学习计划、内容和方式，确定每周六为联社机关的学习日，各信用社每月至少组织员工学习4次，深入开展以十六大精神和“三个代表”重要思想为主要内容的政治理论学习，同时还组织学规章制度、学专业知识，做到学有记录。对内勤主任及重要岗位人员每月组织一次规章制度学习，狠抓了各项制度的落实，提高了广大员工照章办事、合规经营的思想意识。通过规范有序的学习活动，干部员工对规章制度的执行力明显提升，素质明显提高。在烟台办事处组织的各种考试中，我社取得了1个团体第一、3个个人第一、1个个人第二、2个个人第三的好成绩。在加强学习的同时，我们坚持把加强员工培训作为部门工作的重中之重，先后举办了“信贷法律知识”、“农村信用社贷款五级分类”、“微机综合知识”、“ 办公自动化系统培训班”“现金管理及出纳业务”等各种业务培训班25起，参训人数达400多人次。7月份还聘请了大学教授到我社授课，重点培训了联社领导班子成员、全辖中层管理人员及全体信贷人员，系统的讲解《担保法》、《物权法》等一系列和农村信用社业务息息相关的法律，并做了大量的案例分析，取得了较好的成效。另一方面抓好新入社大学生培训工作，采取集中培训的形式，先后组织了三期培训班培训人员达100余人次。同时组织进行了大学生计算机业务达标测试，通过达标测试，督促大学生养成学
业务、比技能的良好习惯，为迅速成为业务骨干奠定了基础，比业务、比技术、比技能、比学习的氛围在我社逐步形成。
三、进一步完善法人治理结构，完善工资分配制度，健全员工社会保障体系。
一是进一步完善法人治理结构。自去年12月27日，烟台银监局批准我市32处分支机构开业以来，我们先后多次到当地工商部门报批营业执照手续，从申请、注销、变更、设立等多个步骤的基础资料做起，从中做了大量的工作，4月23日辖内的32处机构同时领到营业执照，其中在市区范围内增加3处营业网点，并于6月18正式营业。这对我市的业务发展和市场竞争能力增添新的活力，同时，标志着我市的一级法人治理取得阶段性成果。二是完善工资分配制度。按照烟台办事处薪酬分配意见的要求，重新制定了新的薪酬分配考核办法。体现了基本工资保饭吃、效益工资靠实干、奖励工资靠贡献的分配原则，拉开了分配档次，激励广大员工尽职尽责，彻底结束了平均主义和干好干坏一个样的分配方式，使员工工作热情和干劲空前高涨。三是健全员工社会保障体系。进一步做好员工基本医疗、工伤、失业、等社会保险，三月份，经过与有关部门沟通协调，我社员工医疗保险全部加入地方统筹，每年组织全辖干部员工综合健康检查一次，切实解决职工后顾之忧。
三、大力开展企业文化建设，建立宣传工作机制，做好服务和后勤保障工作。
一是大力开展企业文化建设。建立实施了“周六学习日”制度，全面加强了金融法规和内控制度的学习培训，确保了企业文化建设向纵深推进。认真举办庆祝省联社成立三周年系列活动，集中开展了企业文化建设宣传教育和优质文明服务宣传月活动，通过开展送百场电影下乡活动，结合全市信用工程创建活动的实际内容，和市文明办合作举办“夏之光”文艺晚会等一系列丰富多彩的节目，对农村信用社起到了很好的宣传效果。为了提高服务水平，今年我社在内部开展了“文明服务窗口”的评选活动，经过认真筛选和评议，最终有6名职工获得“文明服务窗口”的荣誉称号，获得了联社的奖励。在8月份由人民银行举办的海阳市金融机构反洗钱知识答辩竞赛中，我社取得了第二名的优异成绩，充分展示了我社的精神风貌和竞技水平，此外我社还将于10月份参加海阳市机关工委举办的市直机关篮球赛，届时我社将充分展示农村信用社拼搏进取、积极向上的精神风貌。在今年开展的“文明窗口”创建活动中，我社又被烟台市委、市府授予市级“文明单位”的荣誉称号。二是建立宣传工作机制。一方面落实责任，建立了奖罚制度。要求全市中层干部每季度上报联社不少于一篇宣传稿件和理论文章，要求各社大学生每月上报一篇宣传文章，对所有上报材料每少一篇扣罚个人100元。年末，在完成全市宣传工作任务的单位和个人中，分别评出前三名，授予全市宣传工作先进单位、先进个人荣誉称号，并分别进行奖励；另一方面突出重点，发挥好骨干带头作用。联社成立了由40名大学生组成的大学生协会，定期组织开展调研，信息和理论研究工作；在各部门和各社分别选拔了一名业务骨干，成立了
由45名成员组成的全市信息联络员协会，通过他们的有效工作，及时反映出全市的社情民意和业务发展动态，通过这些措施，我们实现了宣传工作网络化，进一步增强了宣传工作的活力，截止到8月份，在省、市级刊物共发表稿件30余篇。三是做好服务和后勤保障工作。在车辆、食堂的管理、会务接待等工作上，力求精细化、规范化，与机关其他部室之间始终坚持“分工不分家”，做到思想同心、目标同向，加强交流和沟通，建立起健康向上、宽松和谐的人际关系，充分发挥人事综合部的整体效应，最大限度地提高机关工作效率。对基层社的合理要求在职权范围内能解决的及时解决，属职权外的及时向上级、向领导请示汇报，发挥好联社与基层的桥梁与纽带作用。
各位领导，海阳联社人事综合部下一步工作将在办事处综合科和联社党委领导下，继续围绕联社中心工作，借鉴兄弟联社的先进经验，大胆探索党建、人事、教育综合等工作新思路、新方法，锐意创新，勇于实践，积极配合推进农村信用社体制改革，不断提高干部队伍素质，增强创造力、凝聚力和战斗力，争取为我市农村信用社的又好又快发展做出更大的贡献。
谢谢大家！
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