旺季营销活动方案
第1篇：银行旺季营销活动方案
银行旺季营销活动方案
【篇1：银行旺季营销工作总结】
铁路支行旺季营销工作体会营销工作进入一季度，同业竞争愈加激烈。xx行在行领导的领导与全行员工的共同努力
下，加班加点，真抓实干，积极开拓市场，细分客户，争夺资源，抢占先机。截至今日，营
销工作已开展20余天，工作进展较为顺利，各项指标完成率已高于本月计划，在全区排名进
入前列。下面我仅借鉴铁路行旺季营销工作中积累的经验，谈一谈我个人的一些想法与工作
体会：
一、争夺优秀客户资源，加大存款营销力度。截至本月19日，我行对公存款时点新增
11419万元，名列全区第二，计划完成率496%，居全区首位。个人存款时点新增804万，计
划完成率22.98%，在全区中排名第12位。我行存款新增之所以能够取得佳绩，与行领导的积极营销和全行员工的共同努力是分不开的。对公存款方面，我行成功营销了锦州铁路局下
属的锦铁房产开发公司，帮助我行对公存款实现几千万的增长。对私方面，在前台一线，我们用最好最真诚的服务留住铁路行已有客户的同时，成功营销大批同业其他银行客户。为大
客户办理理财金卡，提供vip服务。在中天证券公司设立驻点营销人员，日均开卡量达到10
张以上，且较多为投入大量资金进行炒股的优秀客户。
二、大力宣传推广理财产品，抢占同业产品市场 行领导充分认识到营销并非推销，宣传策略尤为重要。在电子滚动屏上时时更新理财相
关信息，在营业大厅醒目位置摆放理财产品的宣传折页，这些措施帮助柜员与个人业务顾问
下一步的营销做了较好的铺 垫。而我们在为客户办理业务的同时不放过任何一个销售的机会。积极把握当下利息较 低的机会，销售没有利率风险并有收益保障的储蓄型保险，在美元等国际货币贬值的背景下，为客户推荐保值方面比较稳定的理财产品——黄金。对在前台办理业务同时打出贷记卡申请
表的客户积极营销，不放过为每一位信用度较好的客户办理贷记卡的机会。通过行领导的多
方营销与经办人员的共同努力，截至今日，我行在对私存款时点新增804万的情况下，利得
盈和储蓄性保险销售金额总和累计突破百万元。实物黄金销售1260克，计划完成率157.5%，全区名列第五位。贷记卡累计营销135张，计划完成率61.36%，全区排名第五位。
三、在经济前景看好，股指反弹的情况下积极推进基金营销。 09年我国经济形式一片
繁荣，gdp增长速度更是达到了8.7%，股指一度从最低的1800多点增长到3478点，2010年，中国经济增长速度继续超过8%已经毫无悬念。我行利用中国资本市场大好全球经济复苏的有
利机会，充分利用每位行员工手中的客户资源，对基金进行大力营销，不仅为客户带来了可
观的收益，帮助完成我行的基金销售计划，更加赢得了客户的口碑，为接下来的基金销售工
作开了一个好头。
四、依据国家政策走势，加大住房贷款投放力度。 09年锦州房价增幅一直居全国前列，进入2010年，房价增长放缓，许多观望的买房人
开始购买房产，我行领导与个贷部客户经理整合客户资源，查找以往有购买意向的相关客户，与其联系并介绍我行相关 的房贷政策，在保证投放的每一笔贷款没有任何风险的情况下积极营销，截至19日，我行房金业务取得了时点余额新增467.07万的佳绩，计划完成率46.71%，居全区第4位。
五、柜面人员与大堂人员积极配合，电子银行业务取得较快发展。 电子银行业务简化了 客户的操作，帮助客户更加便捷的办理业务，不过后续的注册、激活等程序较为繁琐。为了
简化营销流程，在我们柜面人员为客户办理签约手续后，大堂中的工作人员积极配合，利用
手机、电脑、电话等设备帮助客户完成注册、激活，我行工作人员为客户办理售后服务工作，使我行电子银行的方便、快捷理念深入人心，增强了客户对我行的满意度与忠诚度。电子银
行的营销同样取得了不错的成绩，其中企业高级版计划完成率更是达到66.67%，在全区名列
前茅。
以上成绩是行领导的正确领导与全行员工共同努力的结果，这20几天来，行领导积极动
员，以身作则，全行员工不辞辛苦，加班加点，付出了比平日里更多的汗水和辛劳，换来了
xx行一季度营销的开门红。我深知进入一季度以来锦州同业银行间的竞争会更加激烈，营销
一线已经成为了一个没有硝烟的战场，但我同时相信，铁路行全体员工会在守住已有阵地的同时，在行领导的带领冲锋下，抢占更为广阔的市场，创下更加优秀的成绩。篇2：2010年
银行营销活动总结-工作总结 2010年于我个人而言是非常忙碌与充实的一年，无论在思想、工作、学习、生活各方面
都有了长足的进步，尤其是在销售方面取得了可喜的业绩。成绩的取得离不开自身的努力奋
斗、积极进取，离不开我所在团队的紧密配合，更离不开各级领导的关心与大力支持。现将
一年来的工作总结汇报如下，以飨来年。思 想上，与时俱进，及时更新营销思路为支行的营销发展献计献策，使得营销工作能够
紧跟上级行部署。2010年年初，在旺季营销活动期间，及时统计各类业务量和整理报送信用
卡，确保了旺季营销活动的成果得到了及时的巩固。3月份参加了省行与保险公司组织的“风
劲齐鲁”培训班，充分发挥了党员的带头作用，推迟了休息时间，连续工作十四天，多方联 系客户106人，拔打电话上百通，成功电话邀约客户9名，最终签单56万，收官的最后一天
签单31万，占整个团队业绩107万的半数以上。最终获得了“总保费王”，“总件数王”，“长
跑王”等荣誉称号，在日常的营销工作中也不轻言放弃，不轻易放弃。另外，积极编写稿件
消息，使得支行开展的所有业务能够及时传达到上级领导部门。在工作中，埋头苦干，积极高效地完成各项工作任务。下半年沪深300基金销售方面，个人销售单支基金100万，占支行全部销售量的50%以上。全年营销理财产品1400余万，另
外积极发掘潜力客户，向支行领导提出良好建议，促成支行成功营销理财产品系列4000余万，为支行的理财产品实现新的突破奠定了良好的基础。在做好营销工作的同时，将营销的后续
工作打理的细致认真。2010年全年核打、登记信用卡征信1500余份，整理报件1300余件；
尤其是在批量卡的整理报送上更是加班加点确保了所有客户资料的及时上报。另外签约钻石
级客户6名，新增钻石级客户一名，在客户关系的维护上更是尽心竭力，确保了中高端客户的服务体验和客户关系的持续。在学习上，身处一个学习型的组织，积极学习更新各类业务
知识，认真对待各项培训，参加各类考试，保持了业务知识的畅通和良好的知识形态。在中，我积极参加了各类业务知识竞赛，组织参加了支行自身刊物《一家人》的创立与编辑，参加
并通过了上级行组织的各类考试、基金销售资格考试以及取得了银行业从业资格全科证书。
通过不断地学习丰富了自身对银行业政策法规的理解、认识，为更好地服务我行、服务广大
客户奠定了良好的基础。生活上，作为一名党员，克勤克俭，厉行节约。为支行的节约大计
提出合理化建议，比如为节约每天的身份证复印用纸，将平日日终打印后的废纸及时收集起 来，交由前厅工作人员使用。对批量领卡客户填写的凭证进行了合理化设计，将支行废弃的信纸进行了充分的利用，节省了大量的纸张。以上成绩的取得离不开领导的大力支持和广大同事的密切合作，在平时的工作中，支行领导在业务资源配置上倾力相助，广大同事也积极向我推荐客户，确保了在营销各类理财产品方面客户资源的丰富与持续。成绩只能说明过去，未来更需努力，作为支
行的一份子，我将趁着2010年的东风，在继续做好各项工作的同时，力争将销售工作做得更
好、更细、更强。篇3：xx支行2012年一季度旺季营销总结台前支行2(转载于:银行旺季营销工作总结)012年一季度旺季营销总结 2012年是台前支行各项业务快速、健康、协调发展的一年。我行在上级行的正确领导和
支持下，按照年初总分行所确定的“防范风险、规范经营、改革创新、稳中求进”的指导思
想和工作方针，结合我行的实际情况，坚持开拓与管理并重的原则，在全行员工的共同努力
下，克服了种种困难，在经营环境异常艰苦的条件下，基本上完成了今年的各项工作：
2、中间业务收入完成情况。
3、其他各项产品信用卡、电子银行、基金、保险理财产品完成情况。 4、5、内控防范风险方面。全年结算和出纳业务运作良好，核算水平上了解个台阶。通
过抓服务，抓培训，抓控制，抓考核，抓安全，圆满、优质、高效地完成了全年结算工作。
至第四季度，差错率更是为零。取得了“业务量不断增长，核算质量不断提高”的双赢局面，获得了“龙岗支行会计核算优胜单位”的称号。一季度旺季营销是战火最激烈的时刻，任何一点成绩的取得都来之不易，其中上级领导的支持和全体员工的努力是分不开的。一是靠上级行的正确领导。年初总分行确定的“防范风险，规范经营，改革创新，稳中
求进”的指导思想和工作方针，事实证明是一个既揽全局又具有切实指导意义的工作方针，同时上级行领导经常到我行了解情况，排忧解难和给予工作指导，这些都极大地鼓舞了我行
员工的积极性和士气，有力地推动了我行业务的发展。二是指导思想正确。自从年初分行确定了“防范风险，规范经营，改革创新，稳中求进”的指导思想和工作方针后，我行就结合本行实际情况，确定了“一个中心，两个立足点，两
个计划”的指导思想。一个中心是把“组织资金，运用资金，平衡资金”作为全行全年工作的中心，实行“存款立行”的原则。两个立足点是既立足于市场开拓，又立足于内部管理。
通过一手抓开拓，一手抓管理，在促进业务发展的同时，也注重内部管理水平的提高。两个
计划就是财务收支计划和信贷计划。银行经营的最终目的是实现利润的最大化，把握了财务
收支计划就等于把握了经营方向，而信贷计划是实现财务收支计划的有力工具。所以切实做
好并执行好财务收支计划和信贷计划是实现银行经营目标的可靠保障。三是对形势分析准确，业务措施得当，工作部署到位。
1、研究分析所辖区内的经济发展情况，政策、产业和发展规划； 2、研究分析同业的发展情况，明确竞争对手，认清形势；
3、研究分析存、贷款客户构成情况，抓重点，分层次进行管理。 4、研究自身的经营对策。
二、主要做法：
四、存在的不足
回顾一季度的工作，虽然取得了较好成绩，但仍存在一些不足，主要表现在：
一、传统业务操作模式仍占主导地位，一定程度上制约了业务发展。目前，我行除营业
部实行柜员制外，其余网点仍是双人记账、双人复核方式，客户办理业务时常出现排队现象，特别是代理退休职工工资发放时，正常业务根本无法开展，部分大客户因此转到他行开户。
部分网点不堪重负，存在变相赶客户怠慢客户现象。二、个别员工工作作风拖沓，作风不实时有表现。一是机关工作人员自律性差，迟到早
退、工作时间人员去向不明的现象难以改变，抓的紧好一阵，抓的松又恢复老样子。二是支
行布置的工作能拖就拖，敷衍了事。三是部门之间协调时有脱节，总是需要行领导亲自过问，才能办好。
三、资产业务良性发展存在难度，有效收入增长不足。一是优良客户少、民营私营企业
规模不大，在宏观调控、信贷总量控制的背景下，客户自身达不到准入条件，想进入进入不
了。二是客户贷款承担的费用成本较高，手续冗杂，影响贷款营销。部分优良客户因此主动
退出，不再向银行借贷，转向民间资金借贷。三是不良资产占比过高，清收空间愈来愈狭窄。
强化内控管理，严控经营风险，充分挖潜人力资源优势，保障各项业务稳健持续发展，争取
更好成绩。
xx年我行根据业务的需要，建立健全各项规章制度。首先是坚持晨会制度，每周一定期
召开全行大会，得用班前半小时学习有关政策法规、文件以及有关的工作部署。各个部门根
据各自的需要召开会议。内勤二、四学习业务知识，三、五进行技能训练；外勤召开工作例
会，介绍各自工作心得。其次，针对我行xx年揽存增储，实施大户战略的需要，相继推出了
大户定期汇报制度，客户投诉有奖制度，大堂领班导储员制度，储蓄大户荣誉卡制度等，为
了更好督促，检查外勤人员的工作业绩和进度，成功地推行了外勤每周工作日志制度。最后，设立月奖考评制度。为了实施有效地激励机制，充分利用经济杠杆来调动工作人员的积极性。
对内勤按照服务态度，工作质量，仪表仪态，测试成绩，是否服务之星进行考评，对外勤按 照存款完成计划数，出勤情况贷款质量进行考评，对表现优异者给予充分的物质和精神奖励，有效地调动了员工的积极性。这些制度的实施有力地推动我行各项业务的健康发展。篇4：
银行营销团队小结银行营销团队小结
2012年于我个人而言是非常忙碌与充实的一年，无论在思想、工作、学习、生活各方面
都有了长足的进步，尤其是在销售方面取得了可喜的业绩。成绩的取得离不开自身的努力奋
斗、积极进取，离不开我所在团队的紧密配合，更离不开各级领导的关心与大力支持。现将
一年来的工作总结汇报如下，以飨来年。思想上，与时俱进，及时更新营销思路为支行的营销发展献计献策，使得营销工作能够
紧跟上级行部署。2010年年初，在旺季营销活动期间，及时统计各类业务量和整理报送信用
卡，确保了旺季营销活动的成果得到了及时的巩固。3月份参加了省行与保险公司组织的“风
劲齐鲁”培训班，充分发挥了党员的带头作用，推迟了休息时间，连续工作十四天，多方联
系客户106人，拔打电话上百通，成功电话邀约客户9名，最终签单56万，收官的最后一天
签单31万，占整个团队业绩107万的半数以上。最终获得了“总保费王”，“总件数王”，“长
跑王”等荣誉称号，在日常的营销工作中也不轻言放弃，不轻易放弃。另外，积极编写稿件
消息，使得支行开展的所有业务能够及时传达到上级领导部门。在工作中，埋头苦干，积极高效地完成各项工作任务。下半年沪深300基金销售方面，个人销售单支基金100万，占支行全部销售量的50%以上。全年营销理财产品1400余万，另
外积极发掘潜力客户，向支行领导提出良好建议，促成支行成功营销理财产品系列4000余万，为支行的理财产品实现新的突破奠定了良好的基础。在做好营销工作的同时，将营销的后续 工作打理的细致认真。2010年全年核打、登记信用卡征信1500余份，整理报件1300余件；
尤其是在批量卡的整理报送上更是加班加点确保了所有客户资料的及时上报。另外签约钻石
级客户6名，新增钻石级客户一名，在客户关系的维护上更是尽心竭力，确保了中高端客户的服务体验和客户关系的持续。在学习上，身处一个学习型的组织，积极学习更新各类业务知识，认真对待各项培训，参加各类考试，保持了业务知识的畅通和良好的知识形态。在中，我积极参加了各类业务知
识竞赛，组织参加了支行自身刊物《一家人》的创立与编辑，参加并通过了上级行组织的各
类考试、基金销售资格考试以及取得了银行业从业资格全科证书。通过不断地学习丰富了自
身对银行业政策法规的理解、认识，为更好地服务我行、服务广大客户奠定了良好的基础。生
活上，作为一名党员，克勤克俭，厉行节约。为支行的节约大计提出合理化建议，比如为节
约每天的身份证复印用纸，将平日日终打印后的废纸及时收集起来，交由前厅工作人员使用。
对批量领卡客户填写的凭证进行了合理化设计，将支行废弃的信纸进行了充分的利用，节省
了大量的纸张。以上成绩的取得离不开领导的大力支持和广大同事的密切合作，在平时的工作中，支行
领导在业务资源配置上倾力相助，广大同事也积极向我推荐客户，确保了在营销各类理财产
品方面客户资源的丰富与持续。成绩只能说明过去，未来更需努力，作为支行的一份子，我将趁着2010年的东风，在继续做好各项工作的同时，力争将销售工作做得更好、更细、更强。公务员之家办的非常成功，极具口碑。在这里，你可以找到最具时事性的文章和最具代
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专属于个人的原创文章，请点击以上链接获得专业文秘写作服务，点击以下图标可以分享到 你自己空间。篇5：银行 工作总结 上半年工作总结 上半年，我行在xx行党委的正确领导下，坚持效益、质量、规模协调发展的方针，与时
俱进，开拓创新，在注重业务发展的同时，强调风险防范和内控管理，倡导合规文化建设，使支行的各项业务上了一个新台阶，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。在全行员工的共同努力下，我们以前后台分离为契机，紧紧围绕工作重点，持续抓好客户营销，全面夯实
基础管理，取得了较为显著的成效。
一、经营指标完成情况截止6月底，我行储蓄存款余额为xxxxxxx万元，较年初xxxxx万元，新增xxxx万元。
信用卡进件xxxx张。其中有效进件达xxx张，名列全省第一，营销天天大丰收理财产品xxx
万元，利得盈xxx万元，银保产品xxx万元和实物黄金销售xxxx克。
二、总结上半年各项业务发展和管理，我们主要采取以下工作措施： 1、明确任务，早抓落实，为全年工作打基础。我行在去年末前后台分离后，就对2010
年的工作目标进行了规划，行长要求全行员工戒骄戒躁，针对支行目标任务制订了全面的考
核制度，将业务分解到每位员工头上，业绩完成情况以表格形式张贴出来，对全行进行每周、每月、每季通报，并设立多个奖项，有效地激励了员工的工作热情。在一季度旺季营销活动中，我行的信用卡业务取得了全省第一的好成绩。
2、坚持以人为本，深入推进企业文化。 在积极促进业务有效发展的同时，我们坚持“两不误，两促进”的原则，全面开展了企
业文化建设各项工作。将学习列入各项工作之首，每周至少进行一次培训，全行全员、百分
之百学习上级行相关文件和制度办法，加强了班子队伍建设，努力了提高员工素质。
3、强化内部管理，防范管理风险。加强会计基础管理，防范操作风险。一是强化内控制度建设，防止工作责任事故的发生，今年以来，我行认真贯彻执行各项规章制度，认真落实省行制定的《关于从严规范员工行为，切实防范案件风险的禁止性规定》即16条，和总行下发的《xx银行员工作业若干规定》，将
其作为员工从业“禁 区”和职业操守“底线”，一旦触犯，即按照有关规定进行严肃处理，绝不姑息迁就。
4、加强安全保卫工作，确保全行安全运行。 一是领导高度重视，以身作则，做到了凡是与安全保卫工作有关的问题的处理“不隔夜”，凡是与安全防事故、消除事故隐患有关的费用支出优先安排，元旦、五一等长假行领导亲自
带队，亲自参与节日值班；二是安全教育常抓不懈，上半年我们基本做到了安全教育“每周一课”，以总行和银监局的“案件专项治理年和案
防案控攻坚年”为契机，深刻认识省分行党委实施严格履职，防控案件，坚决打击违规操作
行为风暴的重大意义，扎实推进打击风暴行动，进一步提高案件防控工作水平。三是严格按
【篇2：xx支行旺季营销青年员工竞赛活动方案】
xx支行旺季营销青年员工竞赛活动方案
一、活动主题
“青春建行，展我风采”
二、活动时间
活动开展期：2015年1月20日—2015年3月31日
三、活动对象
xx支行全体青年员工
四、活动目的旺季营销期间全行以“吸收存款、拓展中收、发展客户”为主要目标，青年员工作为支行生力军，更应当积极投入到旺季营销，为提升青年员工旺季营销积极性，打好“旺季开门之战、同业领先之战”，为全年个人业务发展奠定基础。
五、考核评比
为评价青年员工个人业务经营成果，促进全行个人银行业务进一步发展，活动将设置综合贡献奖和单项冠军奖，分别对综合及单项产品表现突出的个人进行表彰奖励。（一）“综合贡献奖”
1、指标设置内容及权重 2、奖项设置：
活动结束后，支行采用分数累计总和进行考评，计算每人综合得分之和，取前三名进行并分别给予等值300元、200元、100元物品奖励。（参评条件：总分不得低于300分且零服务有效投诉）
（二）单项营销能手奖
（1）“存款超越奖”。授予活动期间个人定期存款新增额最高的个人可获等值100元物品的奖励。（参评条件：不得低于50万）
（2）“聚财宝签约奖”。授予活动期间聚财宝客户签约数最多的个人可获等值100元物品的奖励。（参评条件：不得低于30户）
（3）“分期额度奖”。授予活动期间分期数额最高的个人可获等值100元物品的奖励。（参评条件：不得低于30万元）
（4）“信用卡进件奖”。授予活动期间信用卡进件数最多的个人可获等值100元物品的奖励。（参评条件：不得低于50张）
六、说明
本方案由支行团支部按每周一统计的频率进行通报。xx支行团支部
2015年1月20日
【篇3：邮政金融旺季营销方案简编】
2014首季开门红旺季营销方案汇编
《外出务工人员返乡专项营销方案》
方案时间：2014年1月3日（农历腊月初三）至2014年2月18日（农历正月十九）（一）开展“新春邮情三重‘送’”主题营销活动 1、一“送”：存款“送”车票：活动期间，客户凭2万元（含）以上新增定期存款凭条或5万元定期存单复印件即可领取订票优惠券（加盖县区局金融局章戳有效）一张，持订票优惠券+存款凭证在支局订购本人火车票即可免单张火车票手续费（建议相关费用由县区局先行垫付），支局登记完整的客户信息（详见附件4）并将相关凭据妥善保存。
2、二“送”：存款“送”知识：活动期间，客户凭 10万元（含）以上的存款凭条，可领取中考免费辅导卡一张（加盖县区局金融局章戳有效），对于资产15万以上的客户子女在享受集中辅导的同时还可享受由邮政储蓄提供的图书赠阅服务，支局汇总客户信息并将相关凭据妥善保存。3、三“送”：存款“送”关爱：活动期内，客户凭20万（含）以上的存款凭条即可获得两次慰问机会及免费体检卡一张（加盖县区局金融局章戳有效）享受免费体检一次（可与当地医院下乡体检进行结合），支局汇总客户信息并将相关凭据妥善保存。
（二）组织开展“包工头、打工联络人”回馈活动
活动期间，对于符合条件的“包工头”一是可享受“新春邮情三重‘送’”活动，二是可参与邮政金融高端客户答谢会活动并享受答谢宴（标准为20元/位），三是可享受邮政赠送的相应档次礼品。
（三）组织流程
1、联络员信息上报：支局将所辖村庄联络员的信息（详见附件1）整理上报至县区局金融业务局
2、电话、飞信营销：支局成立由支局长任组长，支局所有人员为组员的电话营销小组，每天按照营销话术（详见附件2）开展电话营销，每天至少电话营销10户/天/人以上，并形成电话营销记录；开展飞信营销工作，利用市局配发的移动座机通过飞信方式发送“新春邮情三重‘送’”活动信息、金融产品信息、祝福短信、天气预报等信息，充分表达邮政储蓄的新春祝福之情。
（四）相关政策
1、依据支局上报的村庄联络员有效信息且录入走访信息系统，按照0.3元/条的标准对支局进行补贴（相关政策详见同文件《关于明确客户走访活动相关政策的通知》，不进行重复奖励
2、“包工头、打工联络人”高端客户答谢会，按照100元/场的会议营销政策标准予以补贴（详见季度方案政策），完成县局2014年首季一档目标计划的网点，答谢宴相关费用由市局承担（市局不再追回2013三季度预支网点5000元发展费用，未完成计划的，将按照差计划比例进行追回）。
《沿街商铺及集市商贸户活动方案》
一、活动时间：（一）1月3日至1月10日，为活动宣传、客户开卡期，同时登记商户详细信息，并在此期间做好支局人员敛款培训，包含网银使用、手机银行使用、敛款步骤等细节。
（二）1月11日至1月15日，为商贸户试敛款期，在此期间，支局所有人员要掌握敛款流程和操作方式，做好敛款信息登记等。
（三）1月16日至2月18日，为支局人员商贸户的正式敛款期
二、实施方案： （一）利用上门“换新钱、兑残币”等服务方式，对沿街门市、商户进行走访，登记客户资料。活动
第一阶段，网点人员持“新零钞”，借助帮客户“换新钱、兑残币”服务方式，携带合适的宣传品，包括对联、福字、围裙等，再次对沿街门市、商户进行实地走访，核实客户信息，落实客户使用邮政储蓄业务的具体情况，对尚未使用邮政绿卡的客户要重点进行宣传和公关，利用邮政储蓄的便利性以及手续费优惠，力争沿街门市、商户100%拥有一张邮政绿卡。支局人员要详细登记客户信息，包括：商户姓名、店名、联系电话（可多个）、卡号、身份证号、地址、行业等详细信息(表样详见附件1），上报县局金融业务局，（二）开展免费“送短信”服务，开通网银和手机银行业务。开卡时，一定要为客户开通免费一个月的试用短信业务，确保客户能实时看到账户变动情况。针对年轻群体客户，要为其开通网上银行和手机银行，方便客户转账及节省手续费。
（三）开展为商户办金卡业务活动。对季均储蓄余额达到10万元的商户，办理金卡，提供“免排队、免短信费、手续费打折”的优惠服务。
（四）开展免费“送媒体”宣传业务。对尚未把邮政储蓄作为主办银行的沿街门市、商贸超市等，可利用“送媒体”宣传的形式吸引客户到我行办理业务。春节前后，是邮政储蓄营业厅客户到访量最多的时期，营业厅电视媒体宣传具有良好的宣传效果。在营销商贸户时，可以向客户推介“在我行办理业务，可免费做帮您做业务宣传，可为您在节日期间带来更好的效益”，站在为客户利益着想的角度，实现双方合作共赢的目的。
（五）实施上门敛款业务。1、前期要做好敛款业务培训工作，在1月3日至1月10日期间，组织支局所有人员进行网上银行、手机银行、商易通业务学习，并熟练掌握操作流程，每人专门开通一张绿卡，在网银和手机银行业务上开通大额转账支付业务，卡内至少存有2万元以上资金，以供上门敛款时进行资金周转。各县区局要在1月10日之前要将支局敛款人信息上报到市局金融业务局，并且要确保卡内资金与敛款人信息对应。
2.根据前期收集的客户资料，了解沿街门市客户、商贸户资金流动情况，在旺季期间排好班次，每日一次或者两次逐门逐户进行敛款，在收到客户现金后，敛款人员通过手机银行业务直接将所收到的资金划转到客户卡内，并提示客户查阅短信通知，核实资金确实已到达客户账内。到达一定金额后，回支局后，再将现金存入敛款人员账户。
网点所属行政村的超市和门市，可由投递员、助农取款点进行攻关营销，开卡、开通短信后，在旺季期间每日实地敛款。
三、政策考核：
（一）网点每收集和上报一条商户信息补助采集人员0.3元（政策同走访信息录入政策）。
（二）通过网点人员实际上门揽收的款项，将沿街门市、商户客户的卡号和网点客户经理号码进行关联，关联后，通过网银和手机银行转入到卡上的款项，自动计列到网点人员客户经理号码上，可以通过“山东客户经理管理系统”进行查询，并按照统计数据记入营销系统积分和兑现敛款人员业务奖励。
《金融网点厅堂营销及客户策反活动方案》
（一）做好网点厅堂服务 1、网点卫生环境要求
（1）营业网点门前环境保持整洁、有序；严禁乱张贴、乱悬挂、乱堆放；（2）室内卫生：无纸屑、无明显污渍及脚印，无杂物；（3）填单台：材料整齐、完好，无破损、无脱落、无灰尘、无污渍；（4）排队机、atm、空调等各种设备：无破损、无污渍、无灰尘，1月15日-2月15日期间空调必须开启，室内温度在20℃以上；（5）大客户室：保持开放状态，整洁干净，严禁存放杂物。2、网点人员仪表仪态
统一着工装，佩戴工号牌，与客户交流时，要亲和友善且面带微笑；目光注视对方“注视区”（双眼和鼻尖之间的三角区域）。不得在与客户对话时看表，禁止对客户紧绷着脸或爱理不理，禁止长时间盯着客户上下打量。3、规范服务用语
（1）网点人员在办理业务或与客户交流时，应使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”十字文明用语等文明礼貌服务用语；严禁有粗话、脏话、顶撞话、指令话、敷衍话、嘲讽话等不文明、不尊敬的语言。
（2）与客户交谈，语意应准确、简洁、清楚、条理分明；语音、语速适中，吐字清晰；语态亲切温和。
（3）虚心听取客户意见、建议，遇客户抱怨或发生纠纷时，善解人意、耐心倾听。在需要表明自己的观点时，应采取谦恭、委婉的方法表达自己的意思。4、注意事项
（1）活动期间，凡是出现因服务不到位导致的客户有理由投诉，经市局调查情况属实的事件，处以直接责任人400元罚款、金融局长300元罚款、协管局长200元罚款、局长100元罚款。情节特别严重的，对直接责任人做辞退处理。
（2）活动期间，为节约客户业务办理时间，凡是存取款金额在1000元以下的业务，免签单。
（二）开展开口营销活动
为更好地了解客户需求，提供针对性营销服务，要求网点各层面人员加强与客户的沟通交流，切实做到开口营销，做到“多说一句话，说好一句话”。金融保险客户经理、社会实践大学生在客户进入网点或等待过程中进行营销，网点营业人员在客户办理业务时进行营销，要求各层面人员每服务3名客户至少对1名客户进行开口营销，营销业务范围包括：了解客户需求、策反客户在其他金融机构的存款情况，推介邮政卡业务、电子银行业务、保险理财业务、储蓄短信等。
市局将对网点人员开口营销活动情况进行定期抽查，利用集中监控中心系统对每个网点随机调阅视频录像半小时时间，查看网点人员是否按照开口营销活动要求执行。
（三）做好网点分流工作
1、明确专人负责，制定分流机制。
金融保险客户经理、社会实践大学生专门负责到访客户分流，在客户刚刚进入营业大厅即开始识别客户，进行客户分流。将普通可自助办理业务的客户引导至自助区，使用atm/crs、商易通、网银终端机等自助服务设备办理相关业务，对优质客户引导至大客户室提供专属优质服务，同时指定专人在自助区指导客户使用自助设备，让客户学会并放心使用自助设备，并且要把培养客户使用自助设备的习惯作为长期性的工作来抓，通过教会每一位客户使用设备，并与客户交流使用心得，让客户形成主动使用自助设备的习惯，达到“一次分流、长期受益”的效果。为保障分流不脱节、服务不打折，网点金融保险客户经理、社会实践大学生要时时在岗，不得擅自脱岗。2、利用商易通分流客户
市局要求每个网点在营业厅内适当位置布放两部助农取款商易通。凡是办理小额存取款、转账业务且不会或不愿使用atm/crs的客户，可引导并协助客户利用商易通进行相关业务的办理。（1）网点需明确专人（建议邮政营业员或渠道经理负责）负责指导客户利用商易通办理业务，并提前对其进行商易通培训，使其熟练掌握商易通各项业务办理操作流程。
（2）客户利用商易通办理存取款、转账等业务后，需逐笔登记“银行卡助农取款服务台账”，准
确记录业务办理日期、业务类型、客户身份信息、金额等内容，客户需签字确认。
（3）业务办理成功后，打印交易凭条，一联交客户，一联由网点保管，网点凭交易凭条领取费用补贴。
（5）网点布放的两部助农取款商易通办理的存取款、转账业务均享受市局0.3元/笔的费用补贴，且上不封顶。
（6）费用补贴按月兑现。月初网点交易凭条与助农取款服务点台账由网点负责人核对后，将交易凭条交至县局金融局，客户资源主管核算出相应费用。费用补贴全部发放给负责指导、协助办理商易通业务的人员，并由其提供低值易耗品发票，经网点负责人、县区局客户资源主管及金融局长、协管局长、局长分别审核签字后，连同凭条交县区局财务部门走财务报账流程。3、利用atm分流客户
针对存取金额在2万元以下的客户，网点可安排专人（建议社会实践大学生或渠道经理负责）指导客户在atm/crs等自助设备办理相关业务。网点要加大自助设备巡访力度，保障自助设备的正常运行。一是金融保险客户经理每天不定时到自助设备区巡访，发现问题及时解决，保证自助设备正常运行及用钞。同时查看atm外部卫生，保持自助服务区环境卫生，为客户提供整洁、干净的用卡环境，切实提升对外服务形象。二是县区局设备管理员加强对设备的管理。加强自助设备的维护保养；定期对自助设备进行了全面检查，及时与技术部门或维护商联系对有故障的设备进行排查。通过保障措施提高自助设备的使用率，加强分流工作的开展。
（四）积极开展异地客户及他行客户存款策反。 1、异地客户策反
金融保险客户经理、社会实践大学生在引导客户时、柜员在为客户办理业务时发现客户使用异地银行卡，需向客户开展营销，宣传“本地邮储存取款没有手续费，另有精美礼品相送”等，营销成功后要积极为客户办卡，并快速赠送宣传品。网点负责指导客户使用atm/crs等自助设备办理相关业务的人员，如发现客户使用异地银行卡，则积极宣传“只要把外地银行卡的资金取出来，转存到本地邮政储蓄上，一方面在家里存取款没有手续费，另一方面邮局还有精美礼品相送”，营销成功后要积极为客户办卡，并快速赠送宣传品。2.他行客户策反
金融保险客户经理、社会实践大学生、柜员在为客户提供服务时，要特别向客户询问“信用社的存款到期了吗，在哪存都是存，存在邮政储蓄，还有精美礼品相送”等。客户表示有存款将要到期时，做好客户信息登记，记录客户的姓名、联系方式、存款金额及到期时间，在存款到期日提醒客户其存款即将到期，凭他行交易凭条，转存到邮政储蓄有精美礼品相送。3.策反营销奖励政策
网点人员策反业绩归属个人，凡是当月策反业绩在5万元以上的，按照2元/万元的标准奖励直接营销人。网点需在次日向县区局金融业务局上报上一日存款策反情况，上报材料包括他行交易凭条（异地银行卡取款凭条）照片、交易日志（标注出相应的交易事项）照片，县区局金融业务局每日汇总网点上一日存款策反情况，并在下午3点前上报市局金融业务局，市局将据此核发相关人员策反营销奖励，并定期对网点策反资金情况进行通报。
第2篇：银行旺季营销活动实施方案
银行旺季营销活动实施方案旺季营销 活动实施细则 一、活动宗旨
“统一主题、明确时间、细化标准” 二、活动时间
活动开展期：2015年12月10日至2016年4月10日，活动分为三个阶段：
启动阶段：2015年12月10日-2015年12月31日 实施阶段：2016年1月1日-2016年3月31日 总结阶段：2016年4月1日-2016年4月10日 三、活动目的 营销四期动目标（间一（全）二行截）以止截万元以上）新增300户
（四信用卡新增客户350户（理六五财）、一产个活是、营销措施 品人式采 保1产取．有时品在支增0.25亿元 间覆内超中：容盖求市开2：升100% ：场2展02．、优120支集时间：2016年1月25日-2016年2月5日。质01行贸、内616开展年终代发营销活动。市高容年要6年场端：1求年1、客授月：日月汽3馈活动。信12均前．车时1日05，集繁间0-1万所中华：26上有开地2场”开展宣传。
要求．：集时中间内2开：容：0展2：一 1县0集是56域年中从．年时间：2016年1月1日-3月31日。存1开1集 款内月民两场宣传活动。月中1工作。容1求2开月：0：65展5大日活．日时理力-动集展间财内推2期中农：容活动 经求荐月间开民2：理：7我日。，展工0加牵春．行 支优返1强头节开展业务宣传推介活动。产行时间：2016年1月1日-3月31日。质乡厅统支品理文宣容6务计行销财务活动。传：年管支大售销活宣1理边堂，售支传月 支行将.8时在奇间内县思：容七、考核评比 内妙2：评开用0①价（1）
支行奖励 展厅年支支市1堂1行行场、一月自22及综体、1八10县献化奖日动总结月1 1汽奖宣。-． 6车。传评31总年2站支优选月日结度．的行引客户“3起报零费专将支。
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附件一 2：0姓名 任务分解表 1定期新6储增高端客户（户）年款（万元）理旺信品保有量（万元）有效发卡（张）季1月份 营销员2月份 3月份 *** 100 100 100 150 20 40 *** 100 100 100 150 20 40 *** 100 100 100 150 20 40 *** 100 100 100 150 20 40 *** 100 100 100 150 20 40 *** 100 100 100 550 40 50 *** 100 100 100 150 40 50 *** 100 80 20 150 20 30 *** 100 80 20 150 20 30 *** 100 80 20 150 20 30 *** 100 80 20 150 20 30 *** 100 80 20 150 20 30 *** 100 80 20 150 20 30 *** 100 80 20 150 20 30
二：营销小组、*** 名幸单大福润（*** 路域 线为牵头人）
人以民*** 及路东光城商长营销区域
营销分组人员 区域
***
第3篇：银行旺季营销活动实施方案
银行旺季营销活动实施方案
旺季营销 活动实施细则
一、活动宗旨
“统一主题、明确时间、细化标准”
二、活动时间
活动开展期：2015年12月10日至2016年4月10日，活动分为三个阶段：
启动阶段：2015年12月10日-2015年12月31日 实施阶段：2016年1月1日-2016年3月31日 总结阶段：2016年4月1日-2016年4月10日
三、活动目的旺季营销期间全行以“吸收存款、拓展中收、发展客户”为主要目标，积极走进居民社区、商业社区和网络社区，开展系列社区金融活动，加大考核激励力度，开展全方位和多层次的营销宣传活动，打好“旺季开门之战、同业领先之战”，为全年个人业务发展奠定基础。
四、活动目标
（一）截止2016年3月31日储蓄存款余额达到1.78亿元。
（二）截止2016年3月31日日均储蓄存款达到1.45亿元
（三）优质客户（总资产5万元以上）新增300户
（四）理财产品保有量净增0.25亿元
（五）信用卡新增客户350户
（六）个人产品覆盖度提升100%
五、活动形式
一是采取在超市、商场、集贸市场、汽车站等繁华地段分发宣传单、折页等形式广泛宣传；二是通过当地传媒公司播放宣传片和产品介绍，重点推荐我行存款利率上浮到顶，电子银行手续费免费等优势业务；三是利用营业网点电视、led电子屏滚动播放宣传短片、标语，多角度介绍我行的优惠服务，为旺季营销营造良好氛围；四是利用特约商户圈宣传我行产品服务的附加价值，提高县域支行的品牌影响力；五是利用多种厅堂一体化营销方案，带动支行厅堂营销氛围，提高客户满意度。
六、营销措施
1．支行集中开展优质、高端客户回馈活动。时间：2016年1月1日-2016年1月31日。内容：2016年日均5万元以上零售优质客户，对不同等级的客户赠送宣传品。礼品价值为存款阶段匹配，5万元以上含5万元配套100元礼品，2万元至5万元配套50元礼品，2万元以下配套30元礼品，新开卡存款客户原则上只赠送纪念品。
要求：2016年1月3日前，所有达到标准客户按照客户经理考核系统中认领的名单分配到人，其余人员由理财经理认领;1月4日—31日期间支行将安排人员集中进行拜访活动，拜访形式包括和上门拜访。
2．支行集中开展年终代发营销活动。
时间：2016年1月25日-2016年2月5日。
内容：授信1000万元以上，在我行无代发的公司和小企业授信客户；县内重点企事业单位。
要求：2016年1月25日前各客户经理、营业部会计柜员梳理出拜访名单；1月25日—30日期间汇总至部门负责人处由行长带队集中进行，要求拜访单位不少于10家，争取成功营销代发不少于2家。特别是要利用信贷杠杆和政府合作时机，依托本次与当地政府的6.7亿元基金合作项目撬动行政事业单位工资代发，实现零的突破。3．集中开展“进社区、进单位、进市场”营销活动。时间：2016年1月5日-2016年3月31日。内容：进“进社区、进单位、进市场”开展宣传。要求：2016年 1月5前由理财经理牵头统计支行周边成熟社区、市场，上报支行负责人后对相关名单进行排表，按照不少于一家的进度要求由部门负责人监督落实。宣传工作原则上不少于2人，并提前准备好宣传折页、条幅、纪念品等，此项宣传为持续性品牌宣传，要做好长期攻坚战的准备。
4．集中开展县域存款营销工作。时间：2016年1月10日-2月10日。内容：集中开展农民两场宣传活动。
要求：一是从1月25日起开展农民工返乡宣传活动，支行将在**县长途汽车站持续性搭建展台，发放宣传资料，引导客户前来支行办理业务。二是自2月1日起持徽商银行定期存的客户可赠送领航幼教集团儿童游乐城兑换券，此项活动持续到2月底。
5．集中开展理财销售活动
时间：2016年1月1日-3月31日。内容：大力推荐我行理财产品销售，以此稳定现有客户，吸引新客户。
要求：活动期间，支行制定理财销售目标为2500万元，##并按照不同的岗位进行了任务的分解，具体实施由支行理财经理通过电话营销、上门营销、柜面营销等方式进行。
6．集中开展优质文明服务活动。时间：2016年1月1日-3月31日。
内容：加强厅堂服务管理，加强优质客户维护，提高服务水平。
要求：春节支行大堂经理营业时间不间断值班，营业中午时间由支行营业间主办承担，周六周日由支行全体员工轮值，班次调负责；1月15日前，支行crm系统中50万元以上客户按照客户经理考核系统由管护人维护，未认领客户由理财经理负责，理财经理客户联系量不低于10名客户/日；活动期间总分行将对各支行进行服务质量暗访，需要大家在活动期间严格执行柜面服务标准。
7．集中开展业务宣传推介活动。
时间：2016年1月1日-3月31日。
内容：宣传活动将持续在第一季度内开展，宣传内容主要包括利率上浮、网银免费、**卡减免费、理财产品销售信息等突出我行产品优势的项目。形式包括报纸、微信、网络、厅堂宣传和户外宣传等。
支行将在县内开展集贸市场及县汽车站的专题宣传活动，形成多媒体立体化的宣传策略，除常规的led跑马屏、电视、广告机外利用新一代社交媒体“微信”的优势，扩大支行客户的“朋友圈”。另外支行将统支行将加强网点布置，增强节日氛围，充分利用宣传折页、宣传单、海报等，营造营销声势。
8.奇思妙想利用厅堂一体化宣传优势吸引客户 时间：2016年1月1日-3月31日。
内容：①支行自1月1日起至1月31日开展网上微信预约存款活动，每日通过支行微信客户端成功预约存款前三位的客户，享受同档次积分兑好礼活动双倍的奖励，利用新一代宣传媒介提升银行与客户的互动感。②支行自2月1日起至2月29日开展积分兑好礼，幸运大转盘活动，前来支行办理定期存款的客户有机会使用支行大转盘抽取相应的好礼，同时提出推荐机制，凡在我行办理存款业务并使用幸运大转盘的客户，如能推荐一名新客户，并成功办理存款业务即可享受免费“再来一次”的机会，机会多多且不设推荐上限。③支行自2月1日起至3月31日开展金猴献好礼，暖春带回家活动，在我行办理存款业务及零售产品的客户均可获赠带有我行品牌形象的logo贴花，集齐相应的数量即可兑换对应的宣传品，充分发挥厅堂营销的互动性趣味性，拉近与客户的距离，带动支行人气。
七、考核评比
为评价支行2016年一季度零售旺季营销经营成果，促进全行零售业务进一步发展，支行活动将设置综合贡献奖和单项奖，分别对表现突出的个人和团队进行表彰奖励。此外支行还将对旺季营销活动中的先进个人及销售明星再次奖励。
（1）支行奖励
1、综合贡献奖。支行将按照总任务的分配情况以三人为一营销团队小组，结合客户经理考核系统，按照创利的大小由高到低设立综合贡献奖一名奖励该营销小组3000元。
2、单项奖。评选“支行月度销售明星”，分别从个人存款、理财产品、银行卡、电子银行产品及其他零售产品的序时完成进度考核，每月评选一名销售明星奖励1000元。
八、活动总结
1．总结报告。支行4月3日前由理财经理上报支行行长营销活动总结报告，支行4月5日前对支行旺季营销工作进行总结上报分行零售部。
2．费用兑现。4月30日前，支行将根据文件规定兑现营销活动费用。
附件一：员工任务分解表
2016年旺季营销员工任务分解表 姓名
定期储蓄存款（万元）新增理财产品保有量（万元）新增高端客户（户）信用卡有效发卡（张）1月份 2月份 3月份 *** 100 100 100 150 20 40 *** 100 100 100 150 20 40 *** 100 100 100 150 20 40 *** 100 100 100 150 20 40 *** 100 100 100 150 20 40 *** 100 100 100 550 40 50 *** 100 100 100 150 40 50 *** 100 80 20 150 20 30 *** 100 80 20 150 20 30 *** 100 80 20 150 20 30 *** 100 80 20 150 20 30 *** 100 80 20 150 20 30 *** 100 80 20 150 20 30 *** 100 80 20 150 20 30
附件二：营销小组名单（下划线为牵头人）营销区域
营销分组人员
长征路、幸福路以及东城路以北区域 *** 大润发区域 *** 人民路、阳光商业广场以及苏果超市区域 *** 迎宾路、鲁肃大道以南以及汽车站区域 ***
第4篇：银行旺季营销活动方案银行活动方案
银行旺季营销活动方案银行活动方案
2篇
本文目录银行活动方案银行业从业人员职业操守宣传教育活动方案
一、活动总主题
中行卡五一献礼，金喜来找你！
二、参加活动卡种
长城系列信用卡、中银系列信用卡
三、活动时间
4月30日-5月3日
四、活动内容
（1）一重礼---商场、超市购物大抽奖
活动期间，在指定商场、超市持卡累计消费满一定金额即可参加商场、超市大抽奖活动。
万亚商场标准：当日单笔消费满500元即可参加商场抽奖活动，活动中将抽出5名幸运客户，每人奖励500元商场购物券。
时代超市标准：单笔消费满99元即可参加抽奖活动，每个超市将抽出50名幸运客户，每人奖励价值100元超市券。
（2）二重礼---刷卡赢金活动
凡活动期间，消费累计满3000元即可参加抽奖赢金活动（房地产类、汽车类、批发类、医疗教育类、慈善类、政府服务类交易不参加本次活动），该抽奖活动按发卡归属地进行抽奖，吴江奖项设置如下：
特等奖1名 奖励10g金条一根
【范例】
一、活动目的营造良好刷卡用卡环境，提高持卡人用卡意识，培养市民用卡习惯，让更多市民能够享受银行卡这一新型结算工具所带来的便利，方便群众生活。
二、活动时间
12月1日---12月30日
三、活动组织
本次活动承办单位仪征市银行卡工作领导小组办公室、江苏仪征农村合作银行、中国工商银行仪征支行、中国农业银行仪征支行、中国银行仪征支行、中国建设银行仪征支行、交通银行仪征支行、中信银行仪征支行、江苏银行仪征支行、仪征邮政储蓄银行，扬州银通公司（协办），中国银联江苏分公司提供技术支持。
四、宣传主题
刷银联卡，安全健康，时尚的选择。
五、活动规则
12月1日12月30日，凡持卡号6打头的银联标准卡在仪征市辖内指定商户刷卡消费68元（单笔交易）以上的持卡人均有机会获奖，奖项如下：
特等奖1名，韩国游（6000元等值奖品）
一等奖30名，各奖励400元等值奖品
二等奖90名，各奖励200元等值奖品
三等奖1200名，各奖励10元等值奖品
兑奖方式：持卡人联机抽奖奖项凭标有仪征市银行卡活动x等奖的签购单到仪征银行卡管理办公室领取（仪征市解放西路106号人民银行内），咨询电话82660688，兑奖日期为中奖次日至12月日----1月30日止，兑奖期间的工作日星期一上午8：3011：30，奖项逾期不领者，视作放弃领奖。
【银行业从业人员职业操守宣传教育活动方案】银行活动方案（2）| 返回目录
一、活动的意义
开展银行业从业人员职业操守宣传教育活动（以下简称宣传教育活动）是中国银行业协会自律工作委员会文明规范服务系列活动内容之一，旨在深入学习和贯彻落实《银行业从业人员职业操守》，规范银行业从业人员职业行为，提高银行从业人员整体素质和职业道德标准，倡导诚信、合规、尽职的职业价值理念，建立健康的银行业企业文化和信用文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展。
二、活动内容
（一）编辑出版《银行业从业人员职业操守解读》
《银行业从业人员职业操守》已经中国银行业协会第六次会员大会审议通过。为了帮助广大银行从业人员学习、理解、掌握进而践行职业操守规定，协会从业人员职业操守编写小组编写了《银行业从业人员职业操守解读》，对操守具体条文逐一进行阐述，选择若干现实事例进行点评，并附上相关法律法规，基本做到了切合实际，通俗易懂，便于学习掌握，已经有关专家审阅。在此次活动中，由协会负责组织印刷出版《银行业从业人员职业操守》和《银行业从业人员职业操守解读》，各地银行业协会和银行组织征订，下发银行从业人员学习和贯彻执行。
（二）深入开展《银行业从业人员职业操守》及解读学习活动
各银行首先组织员工自学《银行业从业人员职业操守》及解读，在员工自学的基础上，银行组织培训，结合本行现行规章制度向银行从业人员进行宣讲，使广大银行员工熟知和掌握具体条文，指导从业人员的职业行为。
各银行要将《银行业从业人员职业操守》及解读的学习与本行规章制度的学习紧密结合在一起，积极推动银行诚信自律和精神文明建设。
活动后期，由地方银行业协会组织学习测试，检验学习效果，统计测试的参与情况和成绩，据此评选先进组织奖。
（三）组织开展宣传活动
各地银行业协会和各会员银行利用网络开展宣传工作，在网站、网页上登载和宣传《银行业从业人员职业操守》及解读，以及银行领导和员工学习体会的文章，促进宣传教育活动的广泛开展，树立和提升银行服务形象。
三、时间安排
宣传教育活动自5月12日开始，5月至6月为学习和宣传期，6月底组织考试。
四、活动组织及要求
（一）中国银行业协会自律工作委员会负责本次活动的领导和组织工作。
（二）各地银行业协会负责组织本地区开展宣传教育活动，通过组织考试检验从业人员学习效果，评选和表扬先进组织单位。
（三）各会员行负责组织本行各机构积极参加宣传教育活动，抓好活动内容和方案的落实。
（四）各会员及准会员单位应健全宣传教育活动组织领导机构，发挥指导作用，保证宣传教育活动取得实效。
（五）各会员及准会员单位要及时总结活动经验，发现和纠正出现的问题，认真编写统计表，及时准确上报。活动结束后认真总结，形成完整的总结报告，于7月15日前上报中国银行业协会。
附件：（1）银行从业人员职业操守学习测试情况统计表
（2）银行业从业人员职业操守宣传教育活动进展情况统计表
附件（1）
银行业从业人员职业操守学习测试情况统计表
单位名称:填报日期:
参加测试单位参加测试人数从业人员总人数平均成绩评价中层以上人员基层人员
测试汇总：参加单位数；参加总人数；从业人员总数。
测试情况分析：
填表人：联系电话：
说明：1、会员单位汇总辖属各机构情况，准会员单位汇总各会员单位情况，xx年7月15日前上报。
2．评价由地方银行业协会根据对该单位的卷面成绩、参加人数的覆盖率的统计，以及通过检查、评比等作出。
3．测试情况分析填写测试活动的效果、取得的经验、意见和建议。
附件（2）
银行业从业人员职业操守宣传教育活动进展情况统计表
单位名称:填报日期:
开展活动日期活动内容目标参加对象或范围参加人数取得的效果
先进组织奖评选结果：
对活动的意见或建议：
填表人：联系电话：
说明：1.会员单位填报本单位及辖属机构开展宣传教育活动的情况。准会员单位填报本单位和所属会员单位开展宣传教育活动的情况。xx年7月15日前上报。
2.先进组织奖评选结果：准会员单位填报评选结果；会员单位填报本单位辖属机构被评情况。
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第5篇：旺季营销方案0
为打好旺季营销攻坚战，全面完成2010年旺季营销活动各项目标任务，建行张家口蔚县支行多次召开旺季营销工作会议，研究并制定了《蔚县支行2010年一季度旺季营销活动考核方案》。考核方案充分体现了多劳多得的收入分配原则，鼓励个人和团队做出最大贡献，发挥其能力，使其获得最大收益。新的考核方案的制定，加大了激励约束机制，将进一步增强全行员工的工作责任心和工作积极性，增强了全行员工的工作压力，最终实现业务发展和员工收益的双赢。
建行沧州分行根据省分行统一安排，精心策划、积极部署旺季营销活动。活动将分为“迎元旦”和“庆新春”两个阶段。旺季营销期间，沧州分行通过“以吸收存款为首要目标，以代发工资为重要抓手，以维护拓展客户为主线，以产品销售为主要内容”的整体营销策略，发挥零售网点转型的优势，依托个人金融产品营销服务系统，采取“细分市场，精准营销，加强联动，激励到位”的营销措施，打好旺季营销第一战，赢得旺季营销开门红。
为贯彻落实省、市行《关于开展个人金融业务旺季营销竞赛活动的通知》要求，确保实现“旺季开门红”的个金工作目标，牢牢把握全年个金工作的主动权，工商银行鹰潭余江支行认真制定方案，发动个金旺季营销竞赛活动，剑指同业第一目标。
一、突出储蓄存款的核心地位。储蓄存款反映了客户基础和经营规模，是个人金融业务的切入点和抓手。一季度是储蓄存款工作的黄金季节，也是竞争最激烈的非常时期，历史经验证明，谁赢得了一季度储蓄存款，谁就掌握了全年个金工作的主动权。为了集中精力和资源加强储蓄存款营销工作，该行成立了首季开门红营销工作领导小组，成立了3个营销小分队，由行领导和部门网点负责人带队，各部门和网点员工积极参与，开展以稳存增存为重点的劳动竞赛，努力为全年个金业务的发展打下坚实的基础。
二、以宣传营销为主要措施。通过电视字幕广告、悬挂宣传横幅、印发业务宣传单、加强柜面宣传咨询、开展上门宣传营销等方式，全面实施宣传营销活动，不断提高工行服务和产品知名度，大力竞争优质客户资源，扩大市场占比额，促进个金业务快速发展。
三、以优质服务为主要手段。要求客户经理加强对优质大客户的关系维护；大堂经理做好现场客户的分流引导和识别推荐工作；柜面员工要为客户提供高效、准确的优质服务，其它部门员工提供良好的支持保障服务。同时，根据客户人流和业务情况及时增加营业窗口，实行“一班制”，保证足够的人员和时间对外营业，避免客户排长队等待，塑造良好的窗口形象，以优质服务赢得客户。
四、坚持考核促进发展。在竞赛方案中，明确了部门和个人的具体目标任务和奖惩措施，做到全行一盘棋，层层有指标，人人有压力。坚持运用考核手段，奖勤罚懒，促进竞赛活动开展取得实效，更好更快地推动个金业务发展。
良好的开端，成功的一半。为确保完成旺季营销各项工作任务，泰安工行肥城支行营业部制定旺季营销活动方案的基础上，狠抓“八项落实”，全面推进旺季营销活动深入开展。
一是加强领导抓落实。 建立主任亲自抓、副主任靠上抓、全员营销共同抓的营销工作机制，强化工作责任的落实；并积极主动做好再动员、再部署工作，确保旺季营销精神传达到每一位员工。同时在总体方案框架下，结合实际和当地市场特点，研究制定具体的实施细则，增强市场营销的针对性和有效性。
二是勤于督导抓落实。成立旺季营销督导小组，对全部定期进行现场和非现场业务督导。做到每日有调度，每周有通报，并且根据业务进展情况，按月动态调整相应的计划安排，确保活动目标的实现。
三是强化考核抓落实。要求每位员工用足、用好、用活营业部的政策，活动结束后，将对旺季营销活动进行总结表彰，对旺季营销活动中做出突出贡献的个人进行综合评比和奖励。
四是优质服务抓落实。服务是立行之本。该部从增强服务意识，转变服务观点，强化服务措施、提高服务质量、手段、内容、态度、环境等方面入手，狠抓优质文明服务，努力提高优质文明服务的整体水平。
五是加大宣传抓落实。充分开展全方位、多层次、立体式营销宣传活动，形成营销的声势，提高营销活动效果。同时，采取开辟专栏，编写简报等形式，广泛宣传发动，大造声势。并及时总结推广先进的工作经验和做法，促进相互交流和学习。
六是狠抓合规抓落实。严格落实监管政策等各项管理规定，做到依法合规经营，杜绝违规操作、指标造假等现象发生。凡发生违规事项、风险事项、重大客户投诉、媒体曝光的，除按有关规定严肃处理外，在评先树优上一票否决。
七是关爱员工抓落实。针对旺季营销期间，员工加班加点多、工作压力大情况，要求管理人员关心爱护员工，倾听员工意见，尽一切努力解决员工生活和工作上的困难，让员工无后顾之忧的投入到旺季营销活动中。
八是保障安全抓落实。确立风险意识，强化安全保卫工作。高度重视旺季营销的安全防范，加强ATM机巡查，严防抢劫，诈骗案件发生，规范业务操作，防范业务风险。
泰安工行七措并举推动旺季业务竞赛活动扎实开展 来源：本网专电 作者：赵绪春 发布时间：2010-01-11
新年伊始，泰安工行认真贯彻总省行党委决策部署，迅速安排部署旺季业务竞赛活动，明确工作重点和目标要求，强化经营管理措施，加大推动落实力度，动员全行员工进一步统一思想，振奋精神，抢抓机遇，攻坚克难，团结奋进，紧紧抓住一季度业务增
长的黄金季节，全力以赴拓展目标市场，确保全面完成一季度各项目标任务，为全年工作开好头、起好步奠定坚实的基础。
1、认真部署，抓好落实。1月1日，该行召开党委会，回顾总结2009年经营管理情况，研究部署2010年工作思路及经营管理重点，制定相关办法，明确工作举措；1月7日，该行召开旺季业务竞赛活动动员会，全行中层干部及网点负责人200余人参加会议，就抢先机争主动，就统一思想，振奋精神，再接再厉，全力推动旺季业务竞赛活动深入扎实开展进行了动员部署，提出了明确要求。为加强对旺季业务竞赛活动的组织领导，确保活动效果，市分行成立了竞赛活动领导小组及办公室，具体指导和协调活动的正常开展。要求各行也要成立相应的领导小组和办公室，制定详细的工作计划和活动方案，明确工作步骤、措施、目标、人员和时间，做到人人有指标、个个有担子。
2、制定方案，明确目标。为推动竞赛活动深入扎实开展，该行根据省行要求，结合本行实际，研究制定了《2010年旺季业务竞赛活动方案》，明确了竞赛主题、竞赛内容及目标，规定了竞赛考评办法及奖励措施。此次竞赛主题是：巩固传统业务优势，拓展新兴市场领域，深度调整信贷结构，保持全行长期可持续发展。同时规定明确了各项存款、市场竞争力、中间业务收入、个人理财类产品销售、个人房屋贷款、票据业务净收益等主要业务增长目标。
3、强化存款基础地位，突出抓好稳存增存工作。要求各级充分认识存款工作对全行发展的极端重要性，不断加大工作力度，把存款工作放在突出重要位置，进一步完善营销措施，紧紧抓住春节前后稳存增存的黄金时期，及早动手，主动出击，加大争揽力度，努力争取市场先机和竞争优势，抢占最大的市场份额，力促各项存款持续稳定增长。
4、进一步抓好客户发展工作。客户是市场的微观组成，是银行业务发展的基础。只有抓住客户才能抓住市场、发展业务。要求各行各部门切实把拓展客户作为业务发展的总抓手，明确发展目标，强化考核管理，坚定不移地实施客户发展战略，促进客户规模、质量和效益的同步提高。一季度，确保新增金融资产5万元以上个人客户6000户，财富管理客户210户，私人银行客户30户；对公客户800户。
5、进一步提高金融服务水平。服务是银行的安身立命之本，是做好对外营销工作的基础和前提。全行上下要牢固树立服务兴行、服务立行的思想，在深入推进旺季业务竞赛活动中不断提升金融服务水平，在不断提升金融服务水平中深入推进旺季业务竞赛活动。要进一步加强服务细节管理，通过建立科学有效的监测考评机制，加强对服务质量的全过程监督，重点解决大堂经理维护不到位、前台柜员不营销、后续服务跟不上、客户投诉解决不及时等问题，提升服务精细化水平。要继续加大服务监督检查力度，重点抓好基本服务规范的贯彻落实，切实解决部分员工服务态度不热情、语言不文明、行为不规范、操作效率低等问题。各支行行长每周要至少拿出半天时间到营业网点坐堂办公，以普通客户身份体验服务，以大堂经理身份参与服务，真正做到贴近客户、贴近市场，解决服务工作中存在的突出问题。要牢固树立领导为员工服务、机关为基层服务、二线为一线服务的意识，进一步加强内部的协调和配合，形成经营发展的整体合力，为竞赛活动深入开展营造良好的环境。
6、进一步抓好信贷投放工作。各行、各有关信贷部门，要着眼于全行经营发展大
局和效益目标的顺利实现，抓紧制定信贷投放计划安排，积极做好营销工作，确保从年初开始就把贷款营销工作抓实抓好、抓出成效。同时要结合支行经营零售化转型实际，进一步创新思路，完善机制，大力发展小企业贷款和个人贷款，力争一季度新增小企业贷款1.8亿元、个人贷款3亿元。
7、要严密防范各类案件事故。一季度既是银行业务的旺季，也是大要案的易发高发期。各行、各部门要紧绷安全生产和防范案件这根弦，狠抓各项制度措施落实，加强监督检查，严格落实责任，切实防控重大安全事故和各类案件。要增强一线员工的安全防范意识和处理突发事件的能力，加强对营业场所防抢防盗、守库押运规范化操作、消防制度执行、安防设施运转等关键环节的监督检查，严格对自助营业场所、金库等要害部位的监控和安全管理，发现问题立即整改，严防抢劫、盗窃等刑事治安案件和火灾等事故的发生。要认真落实内控案防制度，针对当前外部诈骗案件增多等案发新趋势、新特点，完善业务流程和应对机制、手段，维护银行和客户资金安全。尤其要认真落实总行“五个务必”的要求，突出加强账户开立、网银U盾办理、银行承兑汇票、预留印鉴等易发案件环节的管理；突出抓好对基层机构“人”的监督管理，及时掌握关键岗位人员的工作表现和思想状况，保持监督检查工作的连续性和有效性，切实防范各类案件事故。
工行经二路支行强化措施引领旺季营销活动向纵深发展 来源：本网专电 作者：吴洪坤 发布时间：2010-01-18
新年伊始，为实现各项业务更快更好的发展，工行济南经二路支行抓住旺季营销的有利时机，动员全行员工迅速出击，抢客户、争市场，同时制定竞赛活动实施方案，完善考核奖励措施，吹响新年旺季营销冲锋号。
该行首先对去年的工作进行了深入、详尽的分析总结。过去的一年面临空前复杂的经济形势，各项业绩取得了突破性发展，对公存款保持高位增长的基础上，确立了以公司业务带动个人业务的方针，特别是个人综合授信的推出，更是寻找到新的突破口，有效带动了个人业务的全面发展。
其次是深入贯彻“E式营销”理念，寻找新的突破。该行客户经理对自己所维护的客户进行了深入分析，首先列明需要向客户推荐的产品，然后对照客户所使用产品查漏补缺，积极向客户推荐其所需要的产品，做好每一位客户的营销登记，同时做好销售的后续服务工作，不断开拓市场。
再次是深化优质服务，扎实做好优质客户关系维护工作。该行不断加强柜面服务，创新服务理念，聘请“西点公司”以及通过远程监控等手段多管齐下，查找不足，完善服务细节，同时紧紧抓住岁末年初旺季市场等有利时机，充分利用“两节”期间走访客户、加深友谊的最佳时期，通过挂历、春联等过年小礼品的上门配送及发恭贺新喜短信等多种渠道、多种形式，进一步加强与客户的沟通联系，加深友谊。
最后是加大奖惩措施，调动员工的积极性。支行在全行范围内开展2009年的先进工作者评选，并对获奖者给予相应的奖励，充分调动了员工的工作积极性。同时该行针对旺季营销专门制定了奖励办法，例如对公户的开立、个人贷款营销、发卡、网上银行、手机银行、票据贴现、储蓄存款等许多指标都制定了专门的计价奖励办法，极大提高了员工的工作热情和营销工作的主动性。
第6篇：银行旺季营销活动实施与方案
.银行旺季营销活动实施方案
旺季营销 活动实施细则 一、活动宗旨
“统一主题、明确时间、细化标准” 二、活动时间
活动开展期：2015年12月10日至2016年4月10日，活动分为三个阶段：
启动阶段：2015年12月10日-2015年12月31日 实施阶段：2016年1月1日-2016年3月31日 总结阶段：2016年4月1日-2016年4月10日 三、活动目的旺季营销期间全行以“吸收存款、拓展中收、发展客户”为主要目标，积极走进居民社区、商业社区和网络社区，开展系列社区金融活动，加大考核激励力度，开展全方位和多层次的营销宣传活动，打好“旺季开门之战、同业领先之战”，为全年个人业务发展奠定基础。
四、活动目标
（一）截止2016年3月31日储蓄存款余额达到1.78亿元。
...（二）截止2016年3月31日日均储蓄存款达到1.45亿元
（三）优质客户（总资产5万元以上）新增300户 （四）理财产品保有量净增0.25亿元（五）信用卡新增客户350户（六）个人产品覆盖度提升100% 五、活动形式
一是采取在超市、商场、集贸市场、汽车站等繁华地段分发宣传单、折页等形式广泛宣传；二是通过当地传媒公司播放宣传片和产品介绍，重点推荐我行存款利率上浮到顶，电子银行手续费免费等优势业务；三是利用营业网点电视、led电子屏滚动播放宣传短片、标语，多角度介绍我行的优惠服务，为旺季营销营造良好氛围；四是利用特约商户圈宣传我行产品服务的附加价值，提高县域支行的品牌影响力；五是利用多种厅堂一体化营销方案，带动支行厅堂营销氛围，提高客户满意度。
六、营销措施
1．支行集中开展优质、高端客户回馈活动。时间：2016年1月1日-2016年1月31日。
...内容：2016年日均5万元以上零售优质客户，对不同等级的客户赠送宣传品。礼品价值为存款阶段匹配，5万元以上含5万元配套100元礼品，2万元至5万元配套50元礼品，2万元以下配套30元礼品，新开卡存款客户原则上只赠送纪念品。
要求：2016年1月3日前，所有达到标准客户按照客户经理考核系统中认领的名单分配到人，其余人员由理财经理认领;1月4日—31日期间支行将安排人员集中进行拜访活动，拜访形式包括和上门拜访。
2．支行集中开展年终代发营销活动。
时间：2016年1月25日-2016年2月5日。内容：授信1000万元以上，在我行无代发的公司和小企业授信客户；县内重点企事业单位。
要求：2016年1月25日前各客户经理、营业部会计柜员梳理出拜访名单；1月25日—30日期间汇总至部门负责人处由行长带队集中进行，要求拜访单位不少于10家，争取成功营销代发不少于2家。特别是要利用信贷杠杆和政府合作时机，依托本次与当地政府的6.7亿元基金合作项目撬动行政事业单位工资代发，实现零的突破。
...3．集中开展“进社区、进单位、进市场”营销活动。时间：2016年1月5日-2016年3月31日。内容：进“进社区、进单位、进市场”开展宣传。要求：2016年 1月5前由理财经理牵头统计支行周边成熟社区、市场，上报支行负责人后对相关名单进行排表，按照不少于一家的进度要求由部门负责人监督落实。宣传工作原则上不少于2人，并提前准备好宣传折页、条幅、纪念品等，此项宣传为持续性品牌宣传，要做好长期攻坚战的准备。
4．集中开展县域存款营销工作。时间：2016年1月10日-2月10日。内容：集中开展农民两场宣传活动。
要求：一是从1月25日起开展农民工返乡宣传活动，支行将在**县长途汽车站持续性搭建展台，发放宣传资料，引导客户前来支行办理业务。二是自2月1日起持徽商银行定期存的客户可赠送领航幼教集团儿童游乐城兑换券，此项活动持续到2月底。
5．集中开展理财销售活动
时间：2016年1月1日-3月31日。
...内容：大力推荐我行理财产品销售，以此稳定现有客户，吸引新客户。
要求：活动期间，支行制定理财销售目标为2500万元，##并按照不同的岗位进行了任务的分解，具体实施由支行理财经理通过电话营销、上门营销、柜面营销等方式进行。
6．集中开展优质文明服务活动。时间：2016年1月1日-3月31日。
内容：加强厅堂服务管理，加强优质客户维护，提高服务水平。
要求：春节支行大堂经理营业时间不间断值班，营业中午时间由支行营业间主办承担，周六周日由支行全体员工轮值，班次调负责；1月15日前，支行crm系统中50万元以上客户按照客户经理考核系统由管护人维护，未认领客户由理财经理负责，理财经理客户联系量不低于10名客户/日；活动期间总分行将对各支行进行服务质量暗访，需要大家在活动期间严格执行柜面服务标准。
7．集中开展业务宣传推介活动。
时间：2016年1月1日-3月31日。
内容：宣传活动将持续在第一季度内开展，宣传内容主要包括利率上浮、网银免费、**卡减免费、理财产品销售信...息等突出我行产品优势的项目。形式包括报纸、微信、网络、厅堂宣传和户外宣传等。
支行将在县内开展集贸市场及县汽车站的专题宣传活动，形成多媒体立体化的宣传策略，除常规的led跑马屏、电视、广告机外利用新一代社交媒体“微信”的优势，扩大支行客户的“朋友圈”。另外支行将统支行将加强网点布置，增强节日氛围，充分利用宣传折页、宣传单、海报等，营造营销声势。
8.奇思妙想利用厅堂一体化宣传优势吸引客户 时间：2016年1月1日-3月31日。
内容：①支行自1月1日起至1月31日开展网上微信预约存款活动，每日通过支行微信客户端成功预约存款前三位的客户，享受同档次积分兑好礼活动双倍的奖励，利用新一代宣传媒介提升银行与客户的互动感。②支行自2月1日起至2月29日开展积分兑好礼，幸运大转盘活动，前来支行办理定期存款的客户有机会使用支行大转盘抽取相应的好礼，同时提出推荐机制，凡在我行办理存款业务并使用幸运大转盘的客户，如能推荐一名新客户，并成功办理存款业务即可享受免费“再来一次”的机会，机会多多且不设推荐上限。③支行自2月1日起至3月31日开展金猴献好礼，...暖春带回家活动，在我行办理存款业务及零售产品的客户均可获赠带有我行品牌形象的logo贴花，集齐相应的数量即可兑换对应的宣传品，充分发挥厅堂营销的互动性趣味性，拉近与客户的距离，带动支行人气。
七、考核评比
为评价支行2016年一季度零售旺季营销经营成果，促进全行零售业务进一步发展，支行活动将设置综合贡献奖和单项奖，分别对表现突出的个人和团队进行表彰奖励。此外支行还将对旺季营销活动中的先进个人及销售明星再次奖励。
（1）支行奖励
1、综合贡献奖。支行将按照总任务的分配情况以三人为一营销团队小组，结合客户经理考核系统，按照创利的大小由高到低设立综合贡献奖一名奖励该营销小组3000元。
2、单项奖。评选“支行月度销售明星”，分别从个人存款、理财产品、银行卡、电子银行产品及其他零售产品的序时完成进度考核，每月评选一名销售明星奖励1000元。
八、活动总结
1．总结报告。支行4月3日前由理财经理上报支行行长营销活动总结报告，支行4月5日前对支行旺季营销工作进行总结上报分行零售部。...2．费用兑现。4月30日前，支行将根据文件规定兑现营销活动费用。
附件一：员工..任务分解表
.2016年旺季营销员工任务分解表 姓名
定期储蓄存款（万元）新增理财产品保有量（万元）新增高端客户（户）信用卡有效发卡（张）1月份 2月份 3月份 *** 100 100 100 150 20 40 ***...100 100 100 150 20 40 *** 100 100 100 150 20 40 *** 100...100 100 150 20 40 *** 100 100 100 150 20 40 *** 100 100 100...550 40 50 *** 100 100 100 150 40 50 *** 100 80 20 150 20 30
...*** 100 80 20 150 20 30 *** 100 80 20 150 20 30 *** 100 80 20...150 20 30 *** 100 80 20 150 20 30 *** 100 80 20 150 20 30 *** 100...80 20 150 20 30
附件二：营销小组名单（下划线为牵头人）营销区域...营销分组人员
长征路、幸福路以及东城路以北区域 *** 大润发区域 *** 人民路、阳光商业广场以及苏果超市区域 *** 迎宾路、鲁肃大道以南以及汽车站区域 ***
..
第7篇：“春天行动”旺季营销方案
2014年“春天行动” 零售业 务综合营销活动方案
2014年“大行德广伴您成长•金钥匙春天行动”零售业务综合营销活动方案
为大力推进我行零售业务保持高位运行，并实现可持续发展。市分行决定在总行、省分行的统一部署下，在全辖范围内开展中国农业银行XX分行2014年“大行德广伴您成长金钥匙春天行动”零售业务综合营销活动（以下简称“春天行动”）。提出以下综合营销方案：
一、活动时间
2013年12月20日-2014年3月31日（指标及考核以2013年12月31日为基数）
二、活动主题
春天播种希望行动创造财富
三、活动范围
各县（市、区）支行及市分行营业部。
四、活动目标
（一）计划目标。
1.人民币个人存款时点净增18亿元，对私理财产品时点净增3.5亿元，个人金融资产（人民币储蓄存款＋对私理财产品）日均净增16.5亿元，对私开放式理财产品日均增量1亿元，500万以上高端客户金融资产净增1000万元、100万至500万元中高端客户金融资产净增5600万元。
2.实现个金中间业务收入1900万元（含个贷及自助银行收入），其中：个人理财收入100万元；贵金属收入35万元，金市通（TD及账户贵金属）手续费收入1.2万元，；重点基金（含重点新发和重点基金池产品）销售额1800万元，基金业务收入20万元；基金定投累计申购额200万元；金融IC借记卡新增发卡（含换卡）2.4万张；代发工资金额同比增长10%以上。
3.个人非住房贷款增量占比40%以上（占个人贷款增量）。
4.个人电子银行活跃客户新增6.3万户；企业电子银行活跃客户新增260户；实现电子银行收入1200万元。
5.信用卡加权客户新增5640户，新增有效收单商户数71户，信用卡中间业务收入420万元，不良透支不高于基准值。
（二）管理目标。
1.加强风险管理，控制业务风险，确保业务平稳运行，不发生违法违规案件和责任事故。
2.加大金钥匙品牌宣传和推广力度，全面提升农业银行零售金融业务品牌知名度和市场价值，促进零售金融各项业务的和谐发展。
3.努力提高优质文明服务水平，推进金钥匙理财增值服务体系建设，不断优化个人客户结构，提高客户对我行的贡献度，在服务品质监测和网点转型考评中，力争达到全省前六位。
五、营销策略
（一）客户营销策略。
1.高端客户：把握该类客户品味高雅、尊贵非凡的群体特征，营销策略注重客户体验的独特性与私密性。
一是结合客户节“五周年至诚相伴、金钥匙喜迎新春”的宣传主线，利用春节、客户重要纪念日等契机，进行客户拜访，加强客户维护。二是面向现有客户，开展“农情”系列主题客户活动。重点推广私人银行顾问服务以及定制旅行、健康管理、收藏鉴赏等增值服务。三是面向高端客户子女，组织开展亲子活动、户外踏青、与贫困儿童交流等活动。四是面向女性贵宾客户，以养生美容、公益慈善、子女教育规划等为主题，组织举办“美丽女人春天有约”沙龙活动。五是举办“私人银行财富论坛”品牌系列活动，以2014年资产配置报告发布会为系列活动的启动仪式，充分打造我行高端客户财富管理服务的知名度和影响力。
2.中端客户：紧抓该类客户追求事业进步、力争上游的特性，营销策略注重金融产品和服务带给客户的体验感知。
一是以支行为中心，优选个人优质客户，结合客户兴趣爱好和客户节“财富巧规划”活动内容，以金融投资为主题，组织开展理财投资、税务规划等活动，满足客户不断进取、力争上游的需求，同时穿插介绍我行存金通、基金、白金信用卡等产品。二是答谢优秀的企业、商户及个人。紧抓客户积极向上的心理，以物质、精神奖励的形式回馈一批与农行合作长久、关系良好的企业、商户及个人，增强客户的忠诚度。三是“忙里偷闲”户外新体验。组织开展环保、植树育苗和户外体验知识讲座等活动，现场推介个人汽车贷款、贷记卡分期付款购车业务、悠游世界卡等相关产品。四是结合个人优质客户的兴趣爱好，以时尚健康为主题，组织开展健康关爱、摄影绘画、运动休闲等主题沙龙活动，逐步形成系列化和品牌化特色沙龙。
3.普通客户：以该类人群追求高效、便捷服务的特性入手，营销策略注重体现我行产品优惠和服务效率。
一是金钥匙贺新年。结合传统佳节，选取县乡繁华区域和部分规模较大的社区，邀请书法家现场为客户书写对联，发放对联和便民联系卡，向社区居民恭贺新年。二是换新钱，过新年。压岁钱依然是很多地方的习俗，通过“换新钱、过新年”这一便民活动满足普通民众的需求，增加客户的好感。三是专人协助，提高自助机具的使用效率。春节前夕，可通过招募兼职大学生等方式，安排专人协助管理自助机具，提高服务的效率。四是高校大学生网银专享优惠。大学生群体是商业银行争抢对象，各行要以优惠的力度（现场开卡，网银打折）、奖励的厚度（七天内成功使用网银一次，即可进行现场大抽奖活动）、便民的跨度（增加高校自助设备数量）、宣传的精度（覆盖高校的论坛以及校园的宣传阵地）赢得这个群体。五是开展“送温暖展形象”活动。主要强调新春贺年概念，积极参与当地弱势群体送温暖工程，与政府及有关部门合作将地方性群众文娱活动融入“春天行动”中。六是开展“返乡送福日”活动。通过在火车站、长途汽车站设置流动金融服务点、赠送福字或在长途大巴及沿途墙体印刷标语等形式，营造“农行一路伴您回家”的温情氛围，拉近与务工人员的感情距离。
（二）业务营销策略。
1.个人负债业务营销。
面向个体经营户、中小企业主、专业市场商户等客户，开展走访、讲座、座谈等形式的客户营销和维护活动。要突出我行结算渠道优势，重点加强商惠通、个人交易资金托管、个人资金归集的营销力度，最大限度满足客户资金清算、管理的需求。同时，根据客户资金运用规律，以提高资金使用效率为切入点，积极营销“双利丰”，打造“个人资金归集＋双利丰”产品综合服务，促进个人存款平稳增长,大力发展高质量第三方存管客户及融资融券客户，确保有股票投资需求的优质客户资金留存我行。
2.金市通业务营销。
开展“六个一”活动，大力推广账户贵金属业务：一是组织参加省分行一次金市通业务交易比赛；二是要求本行员工每人签约一户账户贵金属账户；三是要求本行员工每人推荐一名客户签约一户账户贵金属账户；四是动员每位用户（行内员工及客户）至少交易一克；五是以市分行为单位，至少组织一场金市通业务客户活动；六是以市分行为单位，至少组织一场金市通业务培训。
3.基金业务营销。
一是基金经理面对面。邀请优质客户走进对口基金公司，与基金经理面对面沟通投资策略，增进银基双方的了解与信任。二是智能定投开户有礼。优选总行重点基金池产品，采取开户有礼等形式，充分宣传我行智能定投机动灵活、降低投资成本的优势，向中高端客户和定投老客户进行推介。三是电子渠道便捷投资。总行将继续开展电子渠道购买指定基金享优惠活动，各行要大力引导客户使用网上银行、掌上银行等在线工具进行基金投资。
4.金融IC卡营销。
一是至少拓展2个金融IC卡行业应用项目，行业包括政府机构、大专学校、公路交通、公共服务、移动通讯、石油石化、零售企业等。二是选择至少5家零售、娱乐、休闲或石油石化企业共同开展消费促销活动，通过消费折扣、商户积分奖励、限时限量优惠等形式，大力提升金融IC卡持卡人活跃度；有条件的分行，可开展“刷卡国内外游”、“刷卡赠保险”等力度较大的优惠活动。
5.留学金融业务营销。
抢抓春季留学高峰，通过行内外宣传媒体加大留学金融广告投放力度。同时从源头抢抓客户，以辖内客户资源丰富、资信良好的院校中外留学合作项目及知名留学中介公司为重点营销对象，拓展一家院校或中介，并与上述机构联合举办留学沙龙、教育展等活动，适时推介我行预约开立境外银行账户、环球汇票、国际电汇汇款等外汇产品。同时，充分把握元旦、春节国际汇款高峰，开展西联汇款、个人结售汇和外汇宝业务的促销和个人跨境人民币汇款业务推广活动。
6.个人贷款营销。
要以个人住房贷款、“房抵贷”、“随薪贷”、个人助业贷款等产品为核心，以“卡捷贷”等功能性个贷产品为辅助，为客户提供综合零售金融服务。以个人网贷系统为营销亮点，一方面向零售客户积极营销线上贷款服务，另一方面与优质合作商建立系统直连，引导其通过个人网贷系统申请贷款。深入“百强千优”楼盘、“一圈一链”优质市场与核心企业、大中城市核心商圈等资源密集区，深化与优质开发商、市场管理方、核心企业的合作关系，提高营销效率。以总行确定的2014年度“百强”专业市场和总行级产业链核心企业为重点营销对象，落实名单制管理和重点督导长效机制，采取“一项目一方案”的经营策略，逐一制定差异化、个性化的综合营销实施方案，切实加大对小微业主的信贷服务和产品交叉营销力度。
7.信用卡营销。
（1）总、省分行方面：围绕拓展优质客户、提升用卡活跃度、增加收入三大目标，开展多种类型的营销活动。一是加大产品驱动力度，重点打造旅游及白金两大系列信用卡，推出亲子卡等新产品；二是建设大型全国连锁特惠商户，携手屈臣氏、COSTA、万达影院等全国知名休闲娱乐商户，开展消费满额立减、买一赠
一、半价优惠活动；三是开展境内“乐享周六美食半价”刷卡促销活动，持卡人在46112城市行可享780家特惠商户半价优惠；四是开展境外促销活动，主打以韩国、台湾为旅游目的地的“乐游天下”特惠旅游活动；五是开展积分抽奖和积分抢兑促销活动，增加客户粘性，促进客户用卡消费；六是与知名第三方支付平台及电商合作开展系列促销活动，提升“乐享网购”活动品牌知名度。
（2）市分行方面：
一是办卡有礼，激活有奖。2014年1月1日至2014年3月20日凡成功办理并激活金穗信用卡（含贷记卡、准贷记卡）的客户赠送精美礼品一份。一个客户限领一份礼品。兑现方式：由网点通过《贷记卡信息分析系统》、《准贷记卡业务风险管理系统》查看客户是否系有效卡状态，或由客户提供刷卡POS回执领取礼品，网点登记好礼品台账。
二是刷卡折扣，新春特惠。每个支行选择一个当地有影响力的超市开展刷农行信用卡特别折扣的活动，如刷农行信用卡打9折、返礼券、获赠礼品等等，通过海报、报纸、电视、短信广泛宣传，突出农行卡特别优惠的内容。市分行选择我行BMP商户武胜购物广场打造刷农行信用卡9折优惠的新春特惠活动。
三是手机数码大优惠，分期付款零负担。活动内容：2013年12月25日至2014年3月31日持贷记卡在移动、联通、电信以及合作通讯商分期购手机享受零利息零手续费特别优惠，更获赠礼品。将纳入活动的通讯类商户谈好手续费由商户承担并签订特惠协议，修改付费方式；农行匹配相应礼品给合作商户，由商户赠礼给分期客户。
四是贵宾客户刷卡抽奖。全市农行预算单位公务卡客户在活动期间刷卡消费累计金额参加抽奖，消费累计金额1000元以上的抽取一等奖50名，奖励价值300元的礼品；累计消费金额500元以上的抽取二等奖300名，奖励价值200元的礼品；累计消费金额200元以上的抽取三等奖500名，奖励价值100元的礼品。各支行可在辖内开展针对性的重点客户群体刷卡抽奖活动。
五是重点商圈促销活动。通过餐饮、服装、重点刷卡商圈打造特惠活动。美好家园、重百商场、五福超市、好人家商场持农行信用卡购物9折优惠，最高优惠100元。时间：2013年12月25日至2013年2月15日；重点商圈持农行信用卡消费享9折优惠（最高优惠100元）（筛选市域服装、餐饮企业）；纳入活动的分期商户每笔2000元以上的分期交易获赠超市购物卡50元。
8.电子银行营销。
各行要以“智慧农行—e路春天行”为主题，综合开展精准营销、方案营销、体验营销、节庆促销等方式，促进“春天行动”电子银行客户规模、用户体验和价值贡献的有效提升。
（1）“智慧生活”方案营销行动。
该项活动旨在推动电子银行从单一产品营销向完整解决方案营销过度。春天行动期间，城市行主要针对居民客户深入到社区推广“智慧e家”解决方案（主推网上社保、生活缴费、在线购物、理财e站等应用）；县域行主要针对外出务工返乡群体深入车站、集市等地推广“e路无忧”解决方案（主推网上银行和手机银行的在线票务、转账汇款、动帐通知等应用）。省分行将统一设计解决方案、为各行配置相关宣传折页。各行要配套相关营销资源并利用离行式注册系统开展现场营销活动。
（2）“智慧金融”体验行动。
活动要点：一是各行要充分利用网点电子银行体验区辅导客户体验产品并引导客户参与相关线上活动，新增客户活跃率不低于95%。二是加强自助发卡机管理和使用，引导客户使用自助发卡机办理发卡及电子银行产品签约。三是开展“掌尚e达一触即发”体验活动，引导客户体验掌上银行核心功能，推介客户参与“二维码慧支付”、“勇竞拍抢奥迪”等回馈活动。四是对于一次性开通“个人网银+消息服务+掌上银行”并现场完成体验的用户免费赠送动态口令卡或K令，对开通个人网银且当月完成4次登陆的客户免费赠送二代k宝一个。五是对于全面体验电子银行解决方案的用户，将有机会参与“神秘大礼包”抽奖活动。
（3）“金e顺新春嘉年华”网络促销行动。
该项活动以营造节日营销氛围和回馈新老客户为目标，主要内容包括：“迎新大转盘”、“0元秒杀团”、“交易赢头彩”等在线互动活动。同时，将针对2013年交易手续费贡献前1000名的个人和企业客户推出“VIP豪礼派送”活动。省分行将通过微博、微信、分行子站点以及四川主流网络媒体进行全面跟踪报道，进一步提升金e顺电子银行的品牌形象。
六、活动形式
围绕一季度分红、消费、购房、买车、返工、结算等热潮，组织营销团队走出网点，借助离行式注册系统等设备大力开展“6个走进”活动，即走进乡村、走进企业、走进车行、走进楼盘、走进商场、走进市场。各一级分行要制定“6个走进”活动总目标，根据二级分行网点类型、网点数量将任务进行分解，保证每个营销团队均制定针对性的营销策略，确保活动目标的实现。
（一）瞄准村民客户开展“走进乡村”活动。
以当地村民尤其是农信社、邮储银行现有客户为目标，抓住年终土地分红、务工人群资金回流时机，加强与当地村委的沟通合作，充分发挥农行在乡镇的产品、网络、品牌优势，重点营销储蓄、投资理财、信用卡、电子银行业务。
（二）瞄准企业员工开展“走进企业”活动。
一是以电信、石油、电网、烟草、部队、财政等优质企业内部员工为目标，抓住春节前企业员工发放年终奖时机，通过集中推介、职场营销、高层公关等方式，重点营销储蓄、投资理财、信用卡、电子银行业务。同时，以金融IC卡换卡为契机，加大电子银行、投资理财等产品交叉营销，力争我行金融IC卡成为客户交易主账户；二是以外来务工人员为目标，抓住春节后外来务工人员返厂时机，充分利用并发挥农行的服务网络、结算工具优势，重点加强非代发工资企业的合作，借助离行式注册系统、自助发卡机等设备，重点营销代发工资、金融IC卡、电子银行等业务。
（三）瞄准购车客户开展“走进车行”活动。
以具有购车需求的中高端客户为目标，抓住节假日购车高峰时机，加强与当地汽车销售4S店合作，通过联合举办车展、团购等方式，重点营销信用卡汽车分期业务。
（四）瞄准社区住户开展“走进楼盘”活动。
以高中档社区住户为目标，抓住节假日看房、买房高峰时机，加大与开发商、物业管理公司合作，重点营销个人住房贷款、车位贷款或车位分期业务；通过客户回访、寄送资料、电话营销、驻点楼盘等方式，积极对存量个贷客户营销非住房贷款业务；抓住社区住户节日期间手中现金充裕的特点，重点营销储蓄、投资理财、信用卡、电子银行业务。
（五）瞄准购物客户开展“走进商城”活动。
以中高端客户、时尚白领为目标，抓住节假日消费高峰时机，加大与当地知名商城合作力度，开展秒杀、抽奖、团购、积分换礼等促销活动，重点营销信用卡、投资理财业务。
（六）瞄准市场商户开展“走进市场”活动
以专业市场内经营商户为目标，以《关于开展“商惠通”专业市场综合营销的指导意见》（农银办发〔2013〕489号）为指导，把握节前专业市场商户资金回笼、节后备货融资两大时机，借助商惠通卡，以交易结算、日常缴费和在线理财等为主要切入点，发挥产品优势，为客户量身打造金融服务方案，节前吸引客户回笼资金归行落户，节后加大信贷支持投放，重点营销储蓄、非住房贷款、投资理财业务。
七、金融服务方案
为贯彻“以客户为中心”的经营理念，实现由单一产品营销向综合资产配置服务转变，总行优选五类客户群体，设计了有针对性的零售金融服务方案。各行可结合自身实际和客户需求，自行确定优惠标准，但要严格遵守银监会“七不准”规定，禁止捆绑销售、强制性交易等违规行为，确保合规营销。
（一）“财富智选”金融服务方案。
1.目标客户。
我行金融资产达到500万的高净值客户。该类客户具有明确的资产保值、增值、传承需求，具有多元化的金融与非金融服务需求。
2.营销要点。
关注客户希望体现身份尊贵、享受贵宾服务、实现资产增值的需求，积极营销私人银行钻石卡、白金贷记卡、个人网上银行、专属定制理财产品以及增值服务等。私人银行钻石卡及白金贷记卡可为客户提供基础银行服务费率优惠和增值服务；网上银行、掌上银行等电子渠道可为客户提供便捷服务；专属定制理财产品可为客户带来资金收益，并根据客户个性化需求，提供系列尊享服务。
3.服务方案内容。
必选产品：私人银行钻石卡+白金贷记卡+网上银行+专属定制理财产品+研究资讯。
可选产品（至少选一个）：掌上银行/专享信贷/跨境金融/贵金属/基金。
优惠项：为新签约私人银行客户提供综合财富规划建议方案（或赠送全年财富配置报告）+即时尊享五大管家系列增值服务。
（二）“卡乐惠”金融服务方案。
1.目标客户。
我行借记卡及信用卡客户。该类客户工作生活稳定，投资理财意识较强，具有一定经济实力，乐于接受新鲜事物，热衷于使用网上银行、掌上银行等便捷在线管理支付方式。
2.营销要点。
关注该类客户注重刷卡购物、消费享受折扣优惠或服务体验的需求，积极营销收单商户、分期付款商户。重点开展汽车分期、家装分期、消费分期等业务营销，多层次满足客户资金需求，同时营销个人网银、掌上银行等业务，引导持卡人通过线上渠道办理信用卡业务、接收银行卡优惠信息，提升客户用卡体验。
3.服务方案内容。
必选产品：银行卡+网上银行+分期付款。
可选产品（至少选一个）：贵金属/掌上银行/理财产品。
优惠项：消息服务免费、K宝优惠、网点通道优先。
（三）“绿色季赢满福”金融服务方案。
1.目标客户。
我行个人网银、掌上银行、消息服务客户。该类客户生活节奏快，工作繁忙，注重业务办理的便捷性、准确性、高效性，善于尝试、敢于创新，新生事物接受能力强，对账户管理、转账支付、投资理财及个性化服务等需求较多。
2.营销要点。
关注客户享受快节奏、高效率金融服务，足不出户完成购物、理财、投资的需求，积极营销IC借贷记卡、分期付款、个人理财、基金以及电子渠道各类贴进百姓生活的渠道代缴费服务等。利用网上银行、掌上银行等电子渠道提供便捷高效的金融服务，通过消息服务让客户随时掌控资金动向；结合理财产品、分期付款、个人贷款等产品，进一步满足客户在投资、消费、置业等方面的金融需求。
3.服务方案内容。
必选产品：网上银行+掌上银行+消息服务。
可选产品（至少选一个）：理财产品/信用卡/个人贷款。
优惠项：购买电子银行定制理财产品，享受专属高收益；通过信用卡在线购物，享有专属折扣优惠；个贷客户开通电子渠道办理还款业务，享受Ｋ宝或Ｋ令价格优惠。
（四）“贷享美家”金融服务方案。
1.目标客户。
“百强千优”等优质楼盘的按揭贷款客户。该类人群对便利还款、节省贷款利息、投资理财等方面的金融需求较为旺盛，希望通过金融服务实现资产保值增值。
2.营销要点。
为按揭贷款客户提供“住房循环贷”、“家装贷”等增值产品，使其获得更高融资额度，同时通过“存贷通”有效节省贷款利息支出，通过“还款假日计划”灵活还款。
3.服务方案内容。
必选产品：个人住房贷款+自动提前还款+贵宾卡系列。
可选产品（至少选一个）：存贷通/专项信用卡分期/个人网上银行/存金通/掌上银行。
（五）“多彩生活”金融服务方案。
1.目标客户。
我行有非贷款类金融资产的存量客户。该类客户有自有房产，职业和收入稳定，注重生活品质，有多种消费和积累财富的需求，投资理财意识较强。
2.营销要点。
房屋抵押贷款附加卡捷贷功能可随时满足生活或生产经营等多种用途的消费需求，手续简便，贷款可循环使用，随借随还；开通网上银行可以自助放款和还款，还可轻松购买理财产品和基金定投，确保家庭资金稳定收益。
3.服务方案内容。
必选产品：房抵贷+个人网上银行。
可选产品(至少选一个)：理财产品/基金定投/贵金属/卡捷贷。
八、活动评价
（一）综合奖励。
1.评选“金钥匙春天行动”零售业务综合营销示范单位3+1个。市分行将依据各支行(市分行营业部)综合考核得分排名情况，评选出3+1个（支行3个、市分行营业部1个）单位。分别奖励：第一名8万元，第二名6万元，第三名4万元或营业部2万元。（共奖20万元）
2.评选“„金钥匙春天行动‟优秀组织奖”3+1个。根据支行营销活动组织考核得分，评选出3+1个单位，每个奖励1万元。
3.评选“金钥匙•营销贡献奖”2+1个。按照综合考评办法中个人金融条线部分的考核得分，并以总分由高到低评选支行或营业部2+1个单位。分别奖励：第一名3万元，第二名2万元，或营业部0.6万元。以上奖励兑现到个人金融团队（奖励领导班子比例不超过奖励工资总额的30%）。
4.评选“金e顺营销奖”2+1个。按照综合考评方案中电子银行相关指标计算得分，由高到低评选支行前2+1个单位。分别奖励：第一名3万元，第二名2万元，营业部0.6万元。以上奖励兑现到电子银行团队（奖励领导班子比例不超过奖励工资总额的30%）。
5.评选“信用卡综合贡献奖”2+1个。按照综合考评方案中信用卡相关指标计算得分，由高到低评选支行前2+1个单位。分别奖励：第一名3万元，第二名2万元，或营业部0.6万元。以上奖励兑现到信用卡团队（奖励领导班子比例不超过奖励工资总额的30%）。
6.“金钥匙春天之星”优秀个人，共评30名。用以表彰在春天行动中营销业绩突出的分支行管理人员、支行行长、网点主任、优秀个人客户经理（含理财经理），每人奖励1000元。
7.评选出市分行“春天行动优秀组织明星单位”2个。用以表彰市分行零售业务条线主管部门（含个人金融部、信用卡与电子银行部和公司业务部）在省分行“春天行动”中综合考评或各单项考评受到表彰和奖励的单位。所得“综合营销奖”项60%用于奖励上述条线单位，“单项奖”项100%奖励给对口部门。同时，省分行处罚时亦按处罚金额的50%予以处罚相关部门。
（二）专项奖励
1.2014年个人金融专项竞赛活动。
（1）开展“提升价值—2014年春季个人贷款劳动竞赛”活动。
全市以支行（含营业部）为单位，根据其实现的个人贷款中间业务收入（含公积金委托存贷款手续费收入）情况分别计奖：一是对收入与贷款增量占比达到0.4%以上（含）的行进行奖励，奖励总额为2万元。奖励原则：按该行个贷中收占达到行个贷总中收的占比计算激励工资。二是根据自助循环贷款额度管理费收入进行奖励，奖励总额1万元。奖励原则：第一名奖励0.6千元，第二名奖励0.4万元。以上奖励20%兑现到支行个人金融部，80%由支行兑现到个贷营销团队。
（2）开展“2014年春季贵金属业务劳动竞赛”活动。
以金市通产品为主导，以金市通业务收入春天行动计划完成率占70%权重，贡献度占30%权重，综合测算一季度各行金市通业务指标，评选支行或营业部前2+1个为对象的“金市通业务拓展奖”。分别奖励：第一名1万元，第二名0.7万元，或营业部0.3万元。如全市整体金市通收入计划达成，则全额兑现，未完成则按50%兑现。以上奖励兑现各支行金市通营销团队（其中支行营销团队不超过50%）。
（3）开展“2014年春季个金中间业务收入劳动竞赛”活动。
以提升个金中收为核心，以支行或营业部为单位进行考核，根据个金中收点均增量，评选支行或营业部前2+1个单位。分别奖励：分别奖励：第一名2万元，第二名1.5万元，或营业部0.4万元。并匹配相应效益工资奖励（详见《中国农业银行四川XX分行2014年个金中间业务收入及提升竞赛方案》，另发）。
（4）开展“服务品质春季大提升劳动竞赛”活动。
以提升全行网点服务质量为核心，利用春季业务营销旺季时段，以支行或营业部为单位进行考核，根据省分行神秘人服务监测平均得分，评选支行或营业部前2+1个单位。分别奖励：第一名0.8万元，第二名0.5万元或营业部0.2万元。（详见《中国农业银行四川XX分行2014年网点服务品质春季大提升竞赛方案》，另发）。
2.2014年春天行动信用卡业务营销竞赛活动。
1、信用卡客户营销贡献奖。按照综合考评方案中信用卡新增加权客户指标计算得分，超过120%的任务后按人均贡献度大小排序，由高到低评选支行2+1名，第一名奖励效益工资1.3万元，第二名奖励效益工资1万元，营业部0.4万元。
2、信用卡收入贡献奖。按照综合考评方案中信用卡中间业务收入指标计算得分，超过120%的任务后按人均贡献度大小排序，由高到低评选支行2+1名，第一名奖励效益工资1.2万元，第二名奖励效益工资1万元，营业部0.4万元。
3.“智慧农行e路春天行”电子银行专项竞赛活动。
（1）活跃客户营销奖
按活动期内活跃客户（个人电子银行活跃客户、企业电子银行活跃客户和智付通活跃客户，企业电子银行活跃客户按1:20、智付通活跃客户按1:30折算为个人电子银行活跃客户。）点均增量由高到低评选前2名支行及市分行营业部，分别奖励：第一名1万元，第二名0.8万元，营业部0.3万元。以上奖励兑现到电子银行团队（奖励领导班子比例不超过奖励工资总额的30%）。
（2）对私电子渠道交易占比及提升奖
按照对私电子渠道交易占比及提升指标计算得分，按得分由高到低评选前2名支行及市分行营业部，分别奖励：第一名1.4万元，第二名1.2万元，营业部0.5万元。以上奖励兑现到电子银行团队（奖励领导班子比例不超过奖励工资总额的30%）。
说明：评选“金e顺营销奖”和“智慧农行e路春天行”专项竞赛活动奖励必须满足以下准入条件：一季度电子渠道理财销售占比达到75%以上。
九、工作要求
（一）加强组织领导，确保“春天行动”有序开展。
市分行成立由行长侯增方同志担任组长，副行长陈子权、陈方军、陈章杰、行长助理张德同志任副组长，个人金融部、信用卡与电子银行部、公司部、办公室、三农金融部、风险管理、特殊资产管理部、人力资源、计划财务、监察、工会、信息技术、法律合规、安全保卫、运营管理等部门负责人为成员的全行“春天行动”零售业务综合营销领导小组。领导小组下设办公室，办公室设在个人金融部，负责“春天行动”的整体策划、部门协调和部署执行以及总结、评价、考核等事宜。
各支行也要相应成立零售业务综合营销领导小组，组长由支行行长担任，主管零售业务的副行长任副组长，相关部门参加。领导小组下设办公室，办公室设在客户部（个人金融部），负责组织协调工作。各行要根据市分行的方案制定辖内综合营销的详细安排和执行细则，落实活动方案和考核目标。
（二）加强营销费用配置，充分调动全行员工的营销积极性。
各行要在财务资源分配机制上给予2014年“春天行动”大力支持，奖励和费用标准不得低于2013年“春天行动”的水平，市分行将预算匹配专项营销费用350万元（市分行财审会已通过60万元的“春天行动”宣传品采购计划和网点机具配置采购计划）；全市挂钩效益工资总额为900万元，专项奖励额度不低于60万元。各支行也要适当提高旺季辖内零售业务产品营销计价水平，增强奖励和费用配备的透明度和可预期性，提高零售业务从业人员营销产品的积极性和主动性。
（三）加强营销效果的跟踪评价。
各行要积极开展形式多样的营销、宣传、竞赛等活动，全面推进活动向纵深开展，抓好“春天行动”的过程衔接和定期通报等工作。各行要加大对营销活动市场效果的定期跟踪，确定1名联系人，及时向市分行上报营销动态。市分行将摘选支行营销先进经验和有效措施，通过《XX农行信息》、《XX农行简报》、《XX农行每日要情》以及个金部《个人金融动态》、省、市分行办公资源网进行大力推广，并将优秀作品及时推荐上报省分行。
十、考核奖惩分配原则
今年“春天行动”考核奖惩分配实行“有奖有惩，奖励优先”的原则，建议各支行参照以下分配原则进行奖惩：
一是除对上述部分奖项已作出明确分配原则外，对上述综合奖第1项“综合营销奖”项的奖惩分配原则：按照支行领导班子成员和个人金融团队的60%和40%的权重进行奖惩分配。
二是对上述其它“单项奖”项奖惩分配原则：按照支行领导班子成员和个人金融团队的40%和60%的权重进行奖惩分配。
三是对上述综合奖第7项市分行零售业务条线主管部门的奖惩具体分配比例：（1）“综合营销奖”项按市分行行领导、条线主管部门、相关部门（“春天行动”领导小组成员单位）30%:50%:20%的权重进行奖惩分配。其中：条线主管部门奖惩分配按照省分行《综合考核办法》各自所占总分值的权重进行分配），部门奖惩分配另行制定。（2）“单项营销奖”项按照市分行行领导、条线主管部门40%:60%的权重进行奖惩分配。
