现代管理学期末考试试卷

注意：本试卷需在两小时内完成。

第一题：基础知识考核。请简要回答以下问题。（每题3分，共15分）

1-明茨伯格的管理者角色理论。

明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可以被归为三大类。管理者的工作可以由他们在工作中担任的管理角色最好的诠释。

2-有效的管理者和成功的管理者之间的关系。

有效的管理者是指拥有优秀的和忠实的下属以及高绩效团队的管理者，成功的管理者是指在组织中相对快速的获得提升的管理者。“有效”和“成功”是两个不同的概念，有效者不一定成功，成功者不一定有效。甚至成功管理者与有效管理者所表现的行为不仅不吻合，可以说截然相反。但我们要做到二者相辅相成，做好人力资源管理与社交活动的平衡。

3-说出两种组织结构形式并加以说明。

4-管理方格理论。（莫顿）

5-说出至少三种改善群体决策效果的办法。

头脑风暴法、德尔菲法、名义群体、法哥顿法

第二题：管理技能考核（每题3分，总计12分）

1-说明利用Delphi法制定决策方案的基本步骤。

1. 确定问题。通过一系列仔细设计的问卷，要求成员提供可能的解决方案。2. 每个成员匿名、独立完成第一组问卷。3. 第一组问卷的结果集中在一起编辑、誊写和复制。4. 每个成员收到一本问卷结果的复制件。5. 看过结果后，再次请成员提出他们的方案（第-轮是为激发新的方案或改变原有观点）。6. 重复4、5两步直到取得大体上一致的意见。

2-利用波士顿矩阵说明，一般企业的业务处置策略。

1、明星产品（★）

品牌市场销售增长率上升阶段，在与主要竞争对手竞争中处于领先地位。这类品牌既有发展潜力，企业又具有竞争力，是高速成长市场中的领先者，处于品牌生命周期中的成长期，被形象地称为新星品牌，是企业发展的重点品牌，宜采取追加投资，扩大业务的策略。

2、金牛产品（￥）

品牌市场销售增长率处于下降阶段，市场份额占有率较高，品牌处于生命周期中的成熟期，销售规模较大，能够带来大量稳定的现金收益，被形象地称为金牛品牌。企业通常以金牛品牌，支持新星品牌、问题品牌或瘦狗品牌。企业通常的策略是维持其现状，不再追加投资，以便尽可能地回收资金，最大限度地获取利润。

3、问题产品（？）

品牌市场销售增长率处于下降阶段，市场份额占有率较高，品牌处于生命周期中的成熟期，销售规模较大，能够带来大量稳定的现金收益，被形象地称为金牛品牌。企业通常以金牛品牌，支持新星品牌、问题品牌或瘦狗品牌。企业通常的策略是维持其现状，不再追加投资，以便尽可能地回收资金，最大限度地获取利润。

4、瘦狗产品（×）

品牌的市场销售额下降严重，市场占有率低，处于品牌生命周期中的成熟后期或衰退期。以对手激烈的竞争下，利润菲薄，销售额下降，气息奄奄。如果业务能够经营并维持，则应缩小经营范围规模，如果亏损，则应采取果断措施，进行整合或退出经营

3-用彼得原理、帕金森定律说明组织臃肿的问题。

在各种组织中，由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔 ，因而雇员总是趋向于被晋升到其不称职的地位。对一个组织而言，一旦组织中的相当部分人员被推到了其不称职的级别，就会造成组织的人浮于事，效率低下，导致平庸者出人头地，发展停滞。

一个不称职的官员，大概率会任用两个水平比自己更低的人当助手。于是，两个平庸的助手分担了他的工作，他自己则高高在上发号施令，他们不会对自己的权利构成威胁。两个助手既然无能，他们就上行下效，再为自己找两个更加无能的助手。如此类推，就形成了一个机构臃肿、人浮于事、相互扯皮、效率低下的领导体系。

4-做菜需要打若干个鸡蛋，应该怎么操作？

第三题：管理素质考核（每小题2分，总计28分）

1-根据“帐篷理论”，说明你在MBA学习过程中各科学习内容的关系。

它说明的是帐篷的容量不仅仅取决于篷布的大小，还要看支撑篷布的竹竿有多高。我们做事也一样，需要有高度，有了高度之后才能增加容量。 这就是在提示我们要努力找到合适的节奏，篷布也是可以通过加工来慢慢变长或者变得更好的，但合适的节奏才会让你的“帐篷”变得更大更稳。“竹竿”有高度，“周围的支点”有广度，“篷布”有长度，才会让帐篷的空间慢慢变大。愿我们都能在专注于精进的同时，努力提高自己人生“帐篷”的容量。

2-从管理学的理念，你如何看待龟兔赛跑的故事？

有竞争有对手 才有压力 但是 在此前提下 录用的人才也有擅长的领域 一个IT精英去销售 就不如一个职业销售 人才用在适当的领域上 才是作为管理者的成功所以你发现没有，“龟兔赛跑”陷阱，其实是在讲一个很单一的环境下，无视不同人的天性和特长，一定要按照同一个标准去让人“互卷”的逻辑，过程中谁胆敢放松或犯错，就会出局

3-简介菲德勒权变模型。你怎么看我国企业里党委书记和行政首脑的的关系？

该模型以⼀种对“最不与自⼰合作的同事”(LPC)的评价量表来反映和测定领导者的领导风格，他把领导⽅式假定为两⼤类:以⼈为中⼼和以⼯作为中⼼。以⼈为中⼼的领导者对⼈宽容，着重⼈际关系和个⼈期望;以⼯作为中⼼的领导者只关⼼⼯作，习惯于命令和控制。

菲德勒强调，当⼀个领导者的风格或⽅式与情景不相适应时，提⾼领导者的有效性只有两条途径:⼀是替换领导者以适应情景, ⼆是改变情境以适应领导者。

4-有一则古老的故事“指鹿为马”，管理学上说明了什么？如果你的领导说错了，你怎么办？

指鹿为马是一种考验，目的是看手下是否忠于自己。从管理上来看，要警示高管，考验部下要谨慎从事，选择正确的方法途径。运用这种方法职能衡量依附程度，不能衡量忠诚程度，是恐惧起了作用。

5-单位一位老领导德高望重，权倾一方，很受单位上下员工的尊重敬仰。退休后，门庭冷落，老领导备感世态炎凉。你怎么看？

职场如茶场职场也是如此。老员工深耕职场多年，积累了丰富的工作经验，也掌握着很多资源，在单位可谓是德高望重，有些更是身居要职。一般员工出于仰慕，或者为了得到更多的工作机会，非常尊重这些老同事，会主动和他们建立各种各样的联系。

职场相聚的目的职场人都应该明白，职场是临时性相聚的场所，大家来到这里的目的是为了满足生活的需求，而不是为了认识哪个人，更不是要维持“人走茶不凉”的那份人情关系。在职的时候，大家都保持着工作上的联系，对领导，要听从其工作安排；对同事，要进行工作上的配合，即使没有这种工作联系，毕竟还在一个单位上班，抬头不见低头见，还是会彼此照应一下的。

退休后，这种联系将不复存在，除非关系特别好的，大部分同事可能不会再有任何的关系，很容易给人造成一种“人走茶凉”的感觉。作为将要退出职场的老人，重要的是要调整好自己的心态，学会接受“人走茶凉”的现象，莫要将“人走茶凉”与“过河拆桥”、“忘恩负义”划等号。几年前，笔者有两位共事多年的老同事退休，因为心态不同，开启了不一样的退休生活。同事C，公司副总经理，曾经是10个部门的主管领导，58岁退出领导岗位。

6-适逢植树节，某市领导亲临植树现场，并亲自植下一棵树后，因公务繁忙匆匆离开。记者予以拍照报道，宣传领导带头植树。然有自由撰稿人披露真情，说领导当天只在别人的帮助下，象征性地植了一棵树，还耗费公车汽油若干，，，舆论哗然。你怎么看？

7-说说头脑风暴是怎么回事，有什么优缺点。

头脑风暴法是指针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路。脑暴的目的，是启发思维、搜集点子、筛选好想法，在于广度，弥补了逻辑性强但联想发散性不足的缺点。但它拒绝了深度思考，更依赖于直觉，参与人的思路被迫跟着别人走，不利于进行深度的思考和创意的挖掘。

8-从生命周期理论来看，作为中小型企业的融资策略是什么？

一、孕育期：股东资金融资，了解风险情况，享有高风险高收益。二、生存期：私人风险资本融资，作为生存期引进的外部投资，对企业早期发展重要作用。三、发展期：风险资本投资，取得高资本收益的过程。四、成熟期：股票及贷款融资。五、衰退期：债务融资，个人投资及社会租赁等。

9-有句俗话抱怨地说“计划没有变化快”。你的观点是什么？

用变化快否决计划的意义是无知的；因为有变化所以才计划，变化是计划的起因，不是否决计划的理由；

只有计划了，才知道变化了，否则根本不知道变化；计划的意义是这种人不能理解的，只有理解了计划的意义，才能更好地做好计划，在计划中充分考虑风险，确保计划在变化中实现。

10-某省政府给全省每户贫困户资助越冬优质煤2吨，可是个别地区的贫困户只收到1吨劣质煤。省领导大怒，责令有关部门清查责任人，，，，你怎么看？

10-西方谚语中的“胡萝卜加大棒”的管理内涵是什么？

指通过对目标人行为实施外部强化或弱化手段，可影响其自身评价等心理活动，进而带来其行为的强化或弱化的现象。详细而言，表扬、鼓励和信任，往往能激发一个人的自尊心和上进心；得体、适度、就事论事的惩罚措施可促使一个人对错误行为的改过等。

11-官僚性管理者和典型企业家的比较。

12-当你发现一个组织的宣称目标与期实际的追求南辕北辙时，你怎么看？

宣称是对外的 目的是维护组织形象以获得更大的好处

实际行动指向组织目标 可能会改变 导致宣称已经过时

13-孔子作为贤者，历来被历代皇家大力推崇颂扬，你怎么看？

孔子是中国最伟大的哲学家，他概括了中国人的基本思想，成为独创一套信仰体系的鼻祖。他的哲学根基于人生道德和用道德典范来教育人、管理人的政治观念，贯穿于中国人的生活和文化之中长达两千年之久，对世界上许多人都产生过很大的影响。

第四题：实际问题解决能力考核（5分）

在管理的五项基本职能中，控制职能和其他几项职能的关系？请系统化给出管理控制的基本程序。P454

计划、组织、指挥、协调、控制。

控制通过纠正偏差的行动与其他四个管理职能紧密结合，使管理过程形成了一个相对封闭的系统。计划职能选择和确定了组织目标、战略、政策和方案，以及实现它的程序，然后通过组织工作、人员配备、指导与领导等职能去贯彻、实施这些目标，而控制工作必须穿插其中，时时刻刻以实现计划目标为中心，不断纠正计划实施过程中的偏差，使整个管理活动向着组织的既定目标迈进。五个职能是相辅相成、密切联系的整体。

第五题：思维理念题（10分）

从管理学的微观视角看，如何建立中国式现代化的管理理论？

第六题：判断分析题（10分）

条件：一个不称职的官员，可能有三条出路，第一是申请退职，把位子让给能干的人；第二是让一位能干的人来协助自己工作；第三是任用两个水平比自己更低的人当助手。

要求：1.如果你是此官员，给出你的选择及理由。

第一条路是万万走不得的，因为那样会丧失许多权力；第二条路也不能走，因为那个能干的人会成为自己的对手；第三条路：一个不称职的官员，大概率会任用两个水平比自己更低的人当助手。于是，两个平庸的助手分担了他的工作，他自己则高高在上发号施令，他们不会对自己的权利构成威胁。两个助手既然无能，他们就上行下效，再为自己找两个更加无能的助手。如此类推，就形成了一个机构臃肿、人浮于事、相互扯皮、效率低下的领导体系。

2.如果你是该组织的管理者，如何解决这问题？

帕金森定律是官僚主义或官僚主义现象的一种别称。作为现代企业，要保证管理制度的良好运行，就要避免帕金森定律的消极影响。

把用人权放在一个公正、公开、平等、科学、合理的用人制度上，不受人为因素的干扰。

* 用人权不能放在一个可能直接影响或触犯掌握用人权的人的手里。

* 要有敢于和善于使用强者的胆量和能力。

* 给能力强的下属挑战性的工作，使他更加能干，并感激上司对他的信任。

* 下属比自己强并不丢人，因为发现和培养人才是领导力的重要表现。

* 领导者可以不懂最新的科学技术，所谓“闻道有先后，术业有专工”。

* 即使再能干的上司，也要借助他人的智慧，所谓尺有所短，寸有所长。

* 如果一个人真是各方面都比你强，也不要紧，因为他现在还是你的下属，还在为你所用。

* 纳众言方能得人心，得人心方能得人智，得人智方能成大事。

* 只有善于借用下属人员的智能，领导者才能织成美丽的锦裳。

* 只有下属之中人才辈出，才能锦上添花。

* 对能人第一是要用，第二是要管，第三是要养，这样就能涌现更多的能人。

* 必须将事情简单化，包括决策的流程、内部的沟通流程、组织的层级等。

1，用人必考其终，授任必求其当

2，领导不能仅仅以人才能力的高下来衡量，还得考虑人才的性格、品行

3，领导者应注意统一领导与分工授权的关系

4，用人之长，容人之短，察人所短，因人而用

应严格遵循以事定职，以职选人的原则，奉行职责合理分工的准则，防止无依据的增加工作量，同时要不断提高组织机构的目标实现准则。

第七题：应用题（10分）

资料：1980年，芝加哥大学著名行为金融和行为经济学家理查德·萨勒(Richard Thaler)首次提出“Psychic Accounting（心理账户）”概念，用于解释个体在消费决策时为什么会受到“沉没成本效应”（sunk cost effect）的影响。心理账户是人们在心理上对结果（尤其是经济结果）的分类记账、编码、估价和预算等过程。

要求：结合你的生活或工作经历，谈谈如何应用心理账户概念。