有关管理学教案模板
第1篇：管理学自荐书模板
尊敬的各位公司领导：
你们好！非常荣幸，有这样一个难得的机会再此介绍自己。
我是XX大学XX校区经济管理学院国际贸易系的学生。即将从大学毕业。在校的三年内，我一直信守做事尽心尽力的原则，努力学习文化知识，刻苦钻研专业技能，积极投入实践，全面充实和发展自己并取得一定的成绩。作为一名国际贸易的学生，我深知英语的重要性，因此在英语学习方面我一直以高标准要求自己。通过自己的努力，以XX的成绩通过四级考试并一次以XX分的成绩通过六级考试。在英语口语方面我也一直在锻炼自己，并达到了一定水平。除此之外我也打下了日语初级基础。
不仅在英语方面，在其余课程上也刻苦学习。在六学期内四次获得奖学金，并一次通过了全国计算机等级考试（二级）。
作为一名大学生，我深知综合能力的重要性，所以我一直积极参加校、院的各级活动。凭借我的努力，在97-98学年获得经济管理学院优秀学生，98-99学年获得校优秀团员称号，并成为一名中共党员。与此同时，我积极参加社会实践活动，锻炼自己的专业技能，增长自己的专业知识，并达到了一定的效果。通过一系列的校内外活动，我也逐渐把握了人交往和沟通的技巧，学会了如何使自己处于一个融洽的人际关系中。通过在校的学习我深深体会到理论指导实践的含义，并且确实以这个准则要求自己。在学习和活动之余我也积极充实自己，博览群书，丰富知识，而且掌握了一定的计算机应用技巧足以应付工作需要。
相信四年大学的磨练已将我锤打成为一名品德端正、意志坚强、思维机敏、处乱不惊，有崇高理想和远大抱负，具有进取精神和团队合作精神的出色的大学生。相信我所具有的知识和处事能力完全可以胜任任何困难的工作，环境的艰苦并不能阻碍完成我要完成的工作。如果我有幸能成为贵公司的一员，我将把我所有的青春和热情倾力投入到我的工作中，取得应有的成绩，为公司的发展壮大贡献自己的力量。
真诚地期盼您的答复！
XXX
xx年xx月
第2篇：管理学教案
《管理学原理》教案
第一篇
总 论
（15学时）
【教学目标和基本要求】
1、了解管理与管理学的含义、性质及管理过程的基本职能，进而掌握管理的基本原理和方法。
2、了解管理学发展的历史过程，各主要管理学家（或管理学派）的管理理论的主要内容，了解管理理论的发展趋势。
3、了解现代管理的基本原理和基本方法 【教学内容及学时分配】
一、概述
2学时
1、为什么要学习、研究管理学
2、管理学的特点
3、本书的结构及学习方法
二、管理的基础知识
2学时
1、管理的定义
2、管理的性质
3、管理的职能
三、管理理论的历史发展
7学时
1、古典管理理论
2、行为科学理论
3、管理理论丛林
4、当代管理理论的新发展
四、现代管理的基本原理和方法
4学时
1、管理的基本原理
2、管理的基本方法 【教学重点和难点】
1 重点：管理的含义及特征、管理的要素与职能、管理的基本问题、管理的基本原理、古典管理理论的主要内容、霍桑试验的结论、管理的基本原理和方法
难点：管理的性质、管理的基本原理、管理理论的发展趋势、管理的方法
【教学方式和手段】 讲授、多媒体 【主要参考书目】
1.[美] H·孔茨,C·奥唐奈·管理学·贵阳：贵州人民出版社，1982 2.小詹姆斯·H·唐奈利等著；李柱流等译·管理学基础·北京：中国人民大学出版社，1982 3.[美] 丹尼尔·A·雷恩著；孙耀君等译·管理思想的演变·北京：中国社 会科学出版社，1986 4.[美] 哈罗德·孔茨，海因茨·韦里克著；张晓君等译·管理学（第10版）·北京：经济科学出版社，1998 5.[美] 德鲁克著；帅鹏等译·管理实践·北京：工人出版社，1989 6.[美] F·W·泰罗著；胡隆祖等译·科学管理原理·北京：中国社会科学出版社，1984 【思考与练习】
1、什么是管理？管理具有哪些基本特征？
2、如何理解管理的二重性？
3、为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？
4、管理学研究的内容主要包括哪些方面？
5、科学管理论的基本要点是什么？你如何评价科学管理论？
6、法约尔思想的核心内容是什么？
7、试对泰勒与法约尔的二大理论作一对比？
8、霍桑试验的结论如何？和以前的管理相比，该试验有哪些收获？
9、试用表格形式写出管理发展各主要阶段的主要代表人物及主要贡献？
10、根据管理思想发展史，说明管理思想的根本性转变？
2 【基本内容】
一、概述
1、为什么要学习、研究管理学
60 min ★管理与科技是社会发展的两个轮子（宏观）★科学的发展和技术的实现也有赖于管理（宏观）★管理是决定企业成败存亡的关键（中观）★个人为什么需要学管理（微观）
2、管理学的特点：
10min（1）一般性（2）多科性或综合性（3）历史性
（4）实用性（实践性）
（5）艺术性
3、本书的结构及学习方法
10min（1）本书的结构
设计简明、以计划、组织、领导、控制、创新为主体（2）学习方法
历史研究法、比较研究法、观察研究法、调查研究法、实验研究法、安全研究法、演绎法、归纳法、理论联系实际法（学以至用法）
二、管理的基础知识
1、管理的定义
35min ⑴如何给管理下定义
⑵其字面含义是：管辖、处理、管人、管事 ⑶日常意义：被理解为主持或负责某项工作
⑷管理的涵义:管理是在一定的环境下，为了达到组织的目的，组织内的成员从事提高组织资源效率的行为。
⑸管理与领导„管理与经营的区别与联系 ⑹理解管理的定义有五个要点 其
一、管理的主体是管理者
其二、管理的客体是以人为中心的各种资源
3 其
三、管理的目的是实现组织的既定目标 其
四、管理的本质是协调和追求效率
其五、管理活动要在一定的组织环境条件下进行
2、管理的性质：
25min（1）管理的性质又称为管理的基本属性，它指的是管理的二重性：自然属性、社会属性。
★
自然属性是指挥劳动 ★
社会属性是监督劳动。注意两点：
其一、管理二重性体现着生产力与生产关系的辩证关系。 其
二、管理二重性原理要求处理的管理的共性与个性的关系。（2）管理二重性原理的两点启示：
一方面大胆学习、借鉴、引进国外先进的管理理论、技术和方法 另一方面要注重中国的国情，走中国特色的管理之路。
3、管理的职能
20min（1）管理的基本职能
从管理的自然属性来讲，管理具有合理组织生产力的职能； 从管理的社会属性来讲，管理具有维护已有的生产关系的职能。（2）管理的具体职能：五职能、七职能说 可归纳为：计划、组织、领导、控制、创新
三、管理理论的历史发展
（一）、古典管理理论
古典管理理论产生于19世纪末20世纪初，侧重于从管理职能、组织方式等方面研究企业的效率问题,对人的心理因素考虑很少或根本不去考虑。
其代表是： 泰罗的科学管理理论 法约尔的一般管理理论 韦伯的行政管理理论
1、科学管理理论
30min 主要内容是 ：
4（1）提高劳动生产率是科学管理所要解决的中心问题。（2）科学地挑选工人。（3）标准化的操作方法。
（4）采用刺激性的差别计付工资制。（5）进行一次“精神革命”。（6）将计划职能与执行职能分开。（7）实行“职能工长”制（8）在管理上实行“例外原则” 评
价： 其贡献在于：
①、科学管理理论是管理学的奠基者 ②、科学管理的本质是经验知识科学化；
③、科学管理的核心是使工人能成为更聪明的工人，而不是更勤奋的工人
④、将管理职能与执行职能相分离，管理工作成为一项专门的工作 其缺陷在于：
①、将人看做单纯的“经济人”
②、重视物质技术因素、人及社会因素
2、一般管理理论：
30min（1）主要内容：
其一、关于企业界的六项经营活动
技术活动、商业活动、财务活动、会计活动、安全活动、管理活动。其中管理活动处于核心地位，即企业本身需要管理，其他五种活动也离不开管理。
其二：五大管理职能
计划→组织→指挥→协调→控制。其三：十四条管理原则
劳动分工→权力与责任→纪律→统一指挥→统一领导→个人利益服从整体利益→合理报酬→适当集权与分权→等级制度→程序→公平→人员稳定→首创精神→人员团结。
法约尔的十四条原则中值得注意的是：等级制度原则以及“法约尔
5 桥”的创建；强调和谐团结与创造；强调原则是灵活的，没有死板和绝对地东西，全部问题是尺度问题。
其四、管理者的六种能力：
☆ 体力：身体健康、精力充沛、反应敏捷 ☆ 智力：学习的能力、判断力、适应力 ☆ 品质：信心、恒心、责任心、开拓心和忠心 ☆ 一般文化知识：宽广的知识面 ☆ 专业知识：拥有足够的专业知识 ☆ 经验
其五、管理教育的重要性与管理理论的普遍性
（2）评
价： 贡
献：
☆第一次系统明确地划分了管理的职能、原则。☆ 强调了管理教育的重要性和必要性。不
足：
☆只注重了静态的组织管理。
☆在一定程度上忽视了决策和人事管理。☆提出的具体原则和职能不尽完善。
3、行政组织理论
30min（1）主要内容：
韦伯的行政组织理论的一般内容：韦伯的行政组织体系又被译为“官僚制”
韦伯认为世上有三种权力和与之相对应的三种组织形态： 超凡权力――神秘化组织 传统权力――传统的组织 法定权力――法律化组织 韦伯的行政组织理论的具体内容：
明确的职责分工；自上而下的等级系统；建立人员的任用制；聘用职业管理人员；遵守规则和纪律；完全理性的人与人的关系。
（2）
评
价：
韦伯行政组织理论提供的是一种高效率、理性化的组织管理体系，6 丰富和完善了古典管理理论，为分析实际生活中各种组织形态提供了一种规范典型。
但这一理论过分强调权威，缺乏弹性。
（二）
行为科学理论
行为科学理论可以说是对古典管理理论的一次否定。
古典管理理论由于时代的特点较多地强调了科学性、精密性、原则性，将人看作是单纯的“经济人”或作为机器的附属品，而忽视了人的社会性特点。
行为科学理论的奠基人是梅奥，著名的成就是霍桑试验。
1、霍桑试验：
30min
是指1924－1932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作，在西方电气公司所属的芝加哥霍桑工厂，为测定各种有关因素对生产效率的影响而进行的历时8年的一系列试验，分为四个阶段。
第一阶段：照明试验 第二阶段：继电器装配室试验 第三阶段：大规模的访谈调查 第四阶段：接线板接线工作室试验
2、行为科学理论的主要内容：
10min 其一：职工是社会人而不是单纯追求金钱收入的“经济人” 其二：企业中除“正式组织”外，还有“非正式组织”
其三：新型的领导在于通过对职工“满足度”的增加来提高职工的“士气”，从而提高劳动生产率。
组织的发展，关键在人→人的积极性、主动性与协作精神→取决于人的满足度。
3、对梅奥人际关系理论的评价
5min 首先、是对管理理论、管理思想的贡献：他摒弃了以物为中心的管理思想，代之以人为中心进行管理理论研究，为行为科学的发展奠定了基础。
其次、他强调意见沟通，改善人际关系；强调对管理者和监督者的教育和训练，要求管理者改变对工人的态度和监督方式；倡导下级参与企业决策、允许职工对管理工作提出意见再次，这一理论有过于简单化
7 的缺点
最后，在从物走向人的过程中存在过多强调人际关系和非正式组织的作用，过分强调感情因素，而过分否定“物”的因素。
（三）管理理论丛林
管理理论百花齐放，百家争呜的结果。
美国著名管理学家哈罗德·孔茨将之形象地称之为“管理理论的丛林”。
其中他认为主要的有六个学派：管理过程学派、经验或案例学派、人类行为学派、社会系统学派、决策理论学派和数学学派。
后来又将重新归纳为11个学派。
1、社会系统学派
5min 主要观点是：
（1）组织是一个协作系统，个人只有在协作系统中与他人协作才能发挥作用。
（2）组织有三个基本要素：协作定位、共同目标、信息沟通。（3）组织中存在非正式组织。（4）管理者必须正确履行职能和权力
2、决策理论学派
15min 认为管理的全过程就是一个决策过程，决策活动贯穿了管理过程始终，管理的所有职能归根到底都是决策。
强调决策和决策者在系统中的重要作用，建立了有关决策的过程、决策的准则、程序化的决策和非程序化的决策、组织机构的建立与决策过程的联系等理论原则。
3、系统管理学派
10min（1）认为企业是一个由人、财、物等基于一定目标组成的一体化系统。
（2）企业由若干子系统所组成。（3）局部最优不等于整体最优。
（4）管理的作用或目标就是实现整体最优。
4、经验主义学派，又称案例学派
15min 强调管理是实践性很强的科学，管理的技巧、能力和经验不能移植
8 到其他类型的机构中，主张从企业的实际出发，以大企业的管理经验为主要研究对象，管理者通过研究各样成功和失败的管理案例就能理解管理，学会管理。
（四）当代管理理论的新发展
1、企业文化理论
5min（1）产生于20世纪80年代
（2）企业文化的含义和特征：
企业文化是指企业及全体职工在企业成长、发展、壮大过程中形成的一种比较成熟，较为稳定的观念形态、文化形式和价值体系的总和 其特征是：
科学性、整体性、时代性、关系性、稳定性。
☆ 关于Z理论
10min Z型组织的特点是：
长期雇佣、缓慢晋升、扩大员工职业发展道路、采用明确与含蓄结合的控制方式，集体决策，以个人负责制为主，对员工全面关心，强调组织的整体观念。
☆ 关于“7S”管理模型
10min 战略（stragtegy）：积极、主动、灵活 结构(strcture)：集中而又分散的结构 制度(sysrews)：层次分明而又公开的体制 技能(skills)：技术、技能、技巧
人员(staff)：用社会化企业 来管理全体人员 作风(style)：不紧不慢、不慌不忙、不声不响
共同的价值观(shared values)：作为道德和信仰的总体体现精神和价值观念。
☆ 关于K理论模式
15min
以核心人物(keyholder)、企业目标(kile)、全体职工(kitlu and kin)构成轴心和主干。
外界的联系交流和顾客意识组成外部环境，不断创新和简化的控制为内部机制。
K理论认为：企业中起主要作用的是领导，而企业发展的关键是职
9 工的凝聚力，而凝聚力很大程序上取决于企业文化。
☆ 关于企业文化的五要素论
将企业文化的构成归纳为5个要素： 企业环境 价值观（核心）英雄人物 典礼及仪式 文化网
☆关于企业文化的三个层次论
5min 物层文化层次（硬件――最外层）制度文化层次（软件――中间层）精神文化层次（核心层）
2、学习型组织理论
（1）含义：
5min（2）特点：
5min →是一种全新的组织管理模式 →组织成员拥有一个共同远景 →组织由多个创造性团体组成 →善于不断学习
→扁平式的组织结构（幅度宽、层次少）→自主管理
→领导者的角色（设计师、服务员、教师）（3）学习型组织理论的模型：
★ 关于圣吉模型
10min 第一：自我超越。第二：改善心智模式。第三：建立共同远景。第四：团队学习。
第五：系统思考（修炼的核心）。
★ 关于瑞定等四种模型及学习型企业
10min 第一、持续准备：战略改革的持续性。
10 第二、不断计划：提倡设计开放的灵活的计划。
第三、即兴推行：强调员工的主动性，鼓励员工采取即兴创作的原则，创造性地实施改革计划。
第四、行动学习：从行动中学习，不坐等危机和问题的到来，而是及时行动作出反省，并改变改革决策。
★ 关于沃尔纳的五阶段模型
10min 第一阶段：发展初期。学习活动的自发性，不正规性 第二阶段：不正规学习和组织安排并存阶段
第三阶段：组织有意识地开发学习项目，建立学习基地 第四阶段：学习纳入日常工作
第五阶段：学习与工作完全融合，学习即工作，工作即学习。
四、现代管理的基本原理和方法
（一）管理的基本原理
1、管理系统原理
10min（1）含义：（2）主要观点： 其
一、整体性观点。
其二、开放性观点。 其
三、动态性观点。
其四、综合性观点
2、人本原理
（1）关于西方管理学中的人性假设
40min 第一、经济人。
第二、社会人。
第三、自动人。
第四、复杂人。
（2）人本原理的含义
30min 在管理中人既是管理者又是被管理者，管理既是由人进行的，同时也是对人的管理。其主要观点是：
第一、尊重人。 第二、依靠人。
第三、发展人。 第四、为了人。
前提是尊重、关键是发展、核心是为了人，人是全部工作的出发点和归宿点。
3、效益原理
15min 效益原理强调效益是管理的根本目的。实现最终的管理效益的要点： 第一、要重视经济效益 第二、要有正确的管理战略 第三、要努力提高管理系统的效率 第四、管理应追求长期，稳定的高效益 第五、要确立管理活动的效益观
4、能级原理
15min 为了实施有效的管理，必须在组织中建立一个合理的能级结构，并按照一定的标准，将管理的对象置于相应的能级结构中。
第一、科学合理地确定组织的能级结构。
第二、按层次需要选人用人，使各种人才处于相应的能级。 使能者有其位、有其岗、有其资、有其利、且能者之间能优化组合。
5、责任原理
10min 有四个要点：
第一、合理分工（基础和前提）
第二、明确责任（职责界限要清楚，职责内容具体，职责中要有横向联系的内容和明确的责任人）
第三、责权利对等。
第四、检查、监督有力。奖惩公正、及时。
6、二八原理
20min 又称二八法则，二八黄金分割定律。指在特定群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子却占多数。
（1）要用二八思考法取代五五口考法（2）找准方向，全力以赴
（3）在保证重点的前提下，兼顾一般。
（二）管理的基本方法
20min
1、法律方法：包括立法，司法，仲裁三个方面的内容。
2、行政方法：
3、经济方法：价格，税收，信贷，利息，利润，工资，资金，罚款等。
4、教育方法
第二篇 计 划 职 能
（14学时）
【教学目标和基本要求】
1、掌握计划工作的基本原则和要求、理解和把握计划工作的方法与技术
2、了解目标管理的概念和性质，掌握目标管理的内容
3、理解决策的概念，了解决策的作用和类型，掌握决策的步骤，了解决策的技术方法以及现代决策理论发展的新趋势。
【教学内容及学时分配】
一、计划工作： 4学时
1、计划工作概述
2、计划工作的基本原则及要求
3、计划工作的方法和技术
二、管理目标： 5学时
1、目标的概念和性质
2、目标管理
三、决 策： 5学时
1、决策的概念和类型
2、决策的理性限制和决策原则
3、决策的体制与一般程序
4、决策的方法 【教学重点和难点】
重点：计划工作的基本原则及要求、计划工作的方法和技术、决策基本理论和方法体系、目标管理
难点：计划工作的方法和技术、目标管理、决策方法的掌握、决策理论的应用
【教学方式和手段】 讲授、多媒体 【主要参考书目】
1.[美] H·孔茨,C·奥唐奈·管理学·贵阳：贵州人民出版社，1982
14 2.小詹姆斯·H·唐奈利等著；李柱流等译·管理学基础·北京：中国人民大学出版社，1982 3.[美] 丹尼尔·A·雷恩著；孙耀君等译·管理思想的演变·北京：中国社 会科学出版社，1986 4.[美] 哈罗德·孔茨，海因茨·韦里克著；张晓君等译·管理学（第10版）·北京：经济科学出版社，1998 5.[美] 德鲁克著；帅鹏等译·管理实践·北京：工人出版社，1989 6.[美] F·W·泰罗著；胡隆祖等译·科学管理原理·北京：中国社会科学出版社，1984 【思考与练习】
1、什么是计划？计划工作的特征有哪些？
2、简述计划工作的程序。
3、什么是目标管理？简述目标管理的特征。
4、目标管理的基本步骤有哪些？
5、滚动计划法的基本思想是什么?
6、什么是决策？决策有哪些基本类型？
7、计划与决策的关系。
8、决策的地位和作用体现在哪些方面?
9、决策者的理性限制表现在哪些方面？
11、何谓乐观准则、悲观准则、后悔准则？
12、提高决策的正确性有哪些艺术?
【基本内容】
一、计划工作
1、计划工作的概念
10min（1）计划的概念有广义、狭义之分。
（2）计划工作是根据社会的需要以及组织的自身能力，确定出组织在一定时期内的奋斗目标。
2、计划工作的内容：
20min（1）做什么（what to do）
15（2）为什么做(why to do it)（3）何时做(when to do it)（4）何地做(where to do it)（5）谁去做(who to do it)（6）怎么做(how to do it)
3、计划的种类
20min（1）按计划的期限分类：长期、中期、短期。一般来讲，5年以上为长期，1年以下为短期。
（2）按职能分类：有多少种管理职能就有多少类型，如人事计划、财务计划、生产计划、销售计划等等。
（3）按计划的层次分类：战略、战术、作业计划或高层、中层、基层计划。
（4）按计划的表现形式分类：可分为目标计划、战略计划、政策计划、程序计划、规则计划、方案计划、预算计划等。
4、计划的重要性和意义
20min（1）计划为组织协调各方面的工作提供了有力工具。保证了组织的方向，明确了活动的方式。
（2）计划有助于企业更好地规避经营风险。
（3）计划为日常管理以及管理的规范化、科学化提供了保障。
5、计划工作的基本要求：
30min
（1）制定组织总目标并使组织各方面行动指向统一目标。（2）计划工作应当领先于其他各项管理工作。
（3）计划工作必须讲究效率。（有效地实现组织与外部环境的协调，组织内部的协调以及组织目标与组织成员个人目标的协调。
（4）计划工作应当是一项普遍的工作
6、计划工作的原则
20min（1）可行性和创造性相结合原则（2）短期计划与长期计划相结合原则（3）灵活性与稳定性相结合的原则（4）必要时重新确定使命和目标的原则。
7、计划工作的方法和技术
40min
16（1）PDCA计划循环法
PDCA是英文plan、do、check、action 4个单词的第一字母。基本原理是：做任何一项工作，首先要有计划，然后按计划的规定去执行、检查和总结，并不断循环前进，可分为四个阶段8个步骤。
第一阶段：制定计划（plan）第二阶段：执行计划（do）
第三阶段：检查计划执行情况(check)
第四阶段：总结处理（action）
（2）滚动计划法：
它是一种定期修订未来计划的方法，其编制方法是：
在已编出的计划的基础上，每经过一段固定的时期，便根据变化了的环境条件和计划的实际完成情况，从确保实现计划目标出发，对原计划进行调整。每次调整时，保持原计划期限不变，而将计划期限顺序向前推进一个滚动期。
（3）计划――规划――预算法
完全从目标出发编制预算。
首先由最高主管部门提出组织的总目标和战略，并确定实现目标的项目。
其次分别按每一个项目的实施阶段所需资源数量进行测算和规划，应保证排在前面的项目的需要。
最后根据各部门在实施项目中的职责和承担的工作量将预算落实到部门。
（4）网络计划图
以网络图的形式制定计划，通过网络图的绘制和相应的网络时间的计算，了解整个工作任务的全貌，对工作进行科学的统筹安排，并据以组织的控制工作的进行，以达到预期目的。
（5）复制图
（6）等程图
二、管理目标
1、目标的概念
30min 目标是组织在一定时期内通过努力争取达到的理想状态或期望获得
17 的成果。
（1）组织的宗旨是它的最基本目标（2）组织的使命是区分组织的一个重要标准
（3）具体目标项目是组织目的和任务的进一步具体化，他指明组织的奋斗方向、工作重点和具体要求。
2、目标的（性质）特性
30min（1）纵向性（2）网络性（3）多样性（4）时限性
3、目标管理的含义：
40min 目标管理是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。
（1）目标管理的实质是以目标来激励员工的自我管理意识，激发员工的自觉性、主动性、创造性。
（2）目标管理的特点：有四点。
4、目标管理的步骤：
20min（1）确定目标
（2）展开目标（分解、落实目标）（3）实施目标（4）目标成果评价
5、良好目标应具有的特征：
40min（1）目标具体，应有弹性，但不宜太笼统（2）具有可衡量性（目标应量化）（3）具有时限性，什么时间完成（4）不强调过程而强调结果（5）既切实可行，又具有挑战性。（6）应尽可能由负责完成它们的人来制定。
6、目标管理的局限性：
40min（1）目标确定较困难。
（2）目标一般是短期的：目标管理中的目标往往具有短期性，很容
18 易导致短期行为。
（3）不灵活的危险：目标管理要取得成效就必须保持其明确性和肯定性，这就导致了管理中的不灵活性。
三、决策
1、决策的概念和类型
20min 决策是一个确定目标，拟定方案和确定方案的过程
（1）合理决策的三个条件： ★目标合理
★决策结果满足预定目标的要求
★决策本身符合效率，满意，有限合理以及经济性原则。（2）决策的类型。
2、决策的合理性标准：
30min（1）最优标准。所谓最优是在有条件的有限的情况下的最优。（2）满意标准。满意就是能足够给出一个近似的比不用数学而单靠常识得出的那种结果要更好的结果。
（3）合理性标准：有四个要件。
由于决策的未来环境包含的不肯定因素，做到完全合理是很难的。
3、决策者的理性限制：
20min 决策的正确合理性除了受到客观环境以及诸多不确定性因素影响外，决策者还会受到自身理性的限制。
（1）知识有限，书到用时方恨少。（2）预见能力有限。（3）设计能力有限。
4、决策的基本原则：
30min（1）信息原则（2）民主原则
（3）可行性原则
（4）效益原则
（5）创新原则（6）满意原则
5、决策的体制
20min
19 三大系统构成（1）信息系统：提供综合性的可靠的情报信息，为正确决策奠定坚实的基础。
（2）智囊系统：是决策的“外脑系统”
（3）决策系统：是科学化决策的核心，由若干名多谋善断的决策者所组成。
6、决策的一般程序
30min（1）调查研究，分析情报资料，找出决策者期望解决的问题。（2）确定目标
（3）找出所有可行的方案
（4）确立衡量效益的标准化、测算每个方案的预期结果（5）方案的评估及方案的选择（6）实施决策方案
（7）追踪调查方案实施对目标的保证程序
7、决策的方法
50min（1）决策的“硬技术”（2）定性决策的方法
其一、头脑风景法，又称畅谈法
其二、戈登法，又称抽象提喻法
其三、对演法：
其四、经营单位组合分析法
（3）定量决策方法：确定性决策、风险型决策、不确定型决策
第三篇
组织职能
（6学时）
【教学目标和基本要求】
1、掌握了解和掌握组织的基本概念、相关理论基础。
2、掌握组织结构设计的任务、依据、原则。
3、掌握人员配置的基本要求和基本内容。 【教学内容及学时分配】
一、组织与组织工作
2学时
1、组织的含义（特征）
2、正式组织与非正式组织
3、组织工作的含义（特点）
4、组织工作的基本原则
5、组织结构的类型
二、组织结构设计
3学时
1、组织结构设计中应考虑的主要因素
2、组织结构设计的任务
3、组织设计的原则
4、组织设计中的管理幅度与管理层次
5、部门的划分
6、（职权的基本类型）部门的职权
7、组织图解
三、人员配置
1学时
1、人员配置挑选
2、人员配置的基本要求
3、人员配置的基本内容 【教学重点和难点】
重点：正式组织与非正式组织、组织工作的基本原则、组织设计的原则、人员配置的基本要求、人员配置的基本内容、管理幅度与管理层次的关系。
难点：组织结构设计
21 【教学方式和手段】 讲授、多媒体 【主要参考书目】
1.[美] H·孔茨,C·奥唐奈·管理学·贵阳：贵州人民出版社，1982 2.小詹姆斯·H·唐奈利等著；李柱流等译·管理学基础·北京：中国人民大学出版社，1982 3.[美] 丹尼尔·A·雷恩著；孙耀君等译·管理思想的演变·北京：中国社 会科学出版社，1986 4.[美] 哈罗德·孔茨，海因茨·韦里克著；张晓君等译·管理学（第10版）·北京：经济科学出版社，1998 5.[美] 德鲁克著；帅鹏等译·管理实践·北京：工人出版社，1989 【思考与练习】
1、影响管理幅度与管理层次的因素是什么？
2、非正式组织的影响都有那些？
3、组织设计的根本任务及工作步骤？
4、组织设计的依据和原则是什么？
5、组织结构有那些类型？
6、事业部制组织有何利弊？实行事业部制需具备那几个条件？
7、矩阵制有什么特点？实行矩阵制，需具备那几个条件？
8、直线与参谋的冲突表现？如何处理好直线与参谋的关系？ 【基本内容】
一、组织与组织工作
1、组织的含义
5min 从英文(organ)的词根来讲，组织是具有功能并自成系统的结构。从现代意义上讲，组织一是指组织活动，二是指组织机构。管理学意义上组织是作为实现某一共同目标，经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度而构成，并与外部环境相适应的有机结合体。
组织有如下特征：
（1）组织是一个全体成员通力协作的人工系统。（2）组织有一定的目标性
22（3）组织活动具有有序性
（4）组织是一个开放的、动态的系统
2、正式组织与非正式组织
15min（1）正式组织：是为实现一定的目标，有意形成的职务结构，称为正式组织。
（2）非正式组织：是由于人们互相联系而自发形成的个人和社会关系的网络。
（3）非正式组织的正面影响。（4）非正式组织的负面影响
3、组织工作含义
5min 组织工作是为了实现组织的共同目标而确定组织内各要素及其相互关系的活动过程。它有以下特点：
（1）组织工作是一个过程（2）组织工作是动态的（3）组织工作应重视非正式组织的作用
4、组织工作的基本原则
15min----目标统一性原则、分工协调原则----合理宽度原则、权责一致原则----统一指挥原则
----集权与分权相结合原则
----精干高效原则
----稳定性与适应性相结合原则----均衡性原则
5、组织结构的类型
40min（1）高型组织与扁型组织
（2）机械组织结构与有机组织结构。
（3）传统组织结构 ：直线型组织结构、职能型组织结构、直线参谋型组织结构、直线职能型组织结构
（4）现代组织结构类型 ：事业部制、超事业部制、矩阵型组织结构、多维立体型组织结构、集体领导制、网络结构
二、组织结构设计
1、组织结构设计中应考虑的主要因素
20min（1）组织规模、结构结构与组织规模大小有密切相关。
（2）技术、不同类别的组织需要不同类型的技术，而不同类型的技术则需要不同的组织结构相匹配。
（3）环境、环境与组织的关系是互动的。
（4）战略、组织结构的建立或调整是在战略确定的基础上来进行，结构的变化应服从服务于组织战略的需要。
2、组织结构设计的任务
5min 组织结构设计是执行组织结构的基础工作，组织设计的任务是提供组织结构系统图和编制职务说明书。
3、组织设计的原则
15min（1）因事设职与因人设职相结合的原则。为目标实现的组织设计就是将目标活动落实到岗位、落实到人。
（2）权、责、利对等原则。
（3）命令统一原则。组织设计中应避免的是“多头领导”，指挥不力，越级指挥等。
4、组织设计中的管理幅度与管理层次
30min（1）管理幅度与管理层次的含义
（2）管理幅度与管理层次的关系
（3）影响管理幅度的主要因素
（4）关于管理幅度与管理层次的理论
5、部门的划分
10min 部门是指组织中主管人员为完成规定的有权管辖的一个特定的领域。
部门化分是解决组织的横面结构问题。要求将整个组织的工作进行细致的分析并进行分类，在此基础上进行科学的综合，形成不同的部门。
常见部门划分的主要标志或方法有七个。
6、（职权的基本类型）部门的职权
15min（1）直线职权
（2）参谋职权
（3）职能职权
24 实际中的各级管理人员的职责都兼具有直线、参谋或职能的因素，在管理工作中三种职权本质上是一种职权关系。
7、组织图解
25min（1）组织图解的特征
（2）组织图解的种类
其一、金字塔式组织图表
其二、垂直式组织图表
其三、水平式组织图表 其
四、圆形组织图表
其五、直线式权责记载图表
三、人员配置
1、人员配置概述
10min 人员配置简单地说就是将合适的人放到合适的岗位上。（1）人员配置的重要意义（2）人员配置的职能（3）人员配置的过程
2、人员配置的基本要求
15min（1）适才适能
（2）赞贤任能，任人唯贤（3）扬长避短
（4）群体相容
（5）协调发展
3、人员配置的基本内容
15min 人员配置包括人力资源的获得与配置、培训与开发、考评等内容。（1）人力资源的获得与配置：通过人力资源的规划，人员的招聘和选拔来实现。
（2）培训与开发：培训原则、培训种类
（3）人员考评：对管理人员的工作过程和结果进行考核和评估的过程。
第四篇、领导职能
（10学时）
【教学目标和基本要求】
1、了解什么是领导，领导者与管理者的区别
2、掌握领导理论和实践的发展历程。
3、掌握激励原理和内容，了解激励的强化理论，掌握激励的一般形式。
4、了解沟通的过程和方式。 【教学内容及学时分配】
一、领导理论： 5学时
1、概述
2、几种典型的领导理论
3、领导班子的合理结构
4、领导方法与艺术
二、激励理论： 3.5学时
1、概述
2、激励理论
3、常用的激励方法
三、沟 通： 1.5学时
1、概述
2、沟通的过程及方式 【教学重点和难点】
重点：领导作用、领导理论、激励的原理、激励的内容理论、难点：领导理论、激励的过程理论 【教学方式和手段】 讲授、多媒体 【主要参考书目】
1.[美] H·孔茨,C·奥唐奈·管理学·贵阳：贵州人民出版社，1982 2.小詹姆斯·H·唐奈利等著；李柱流等译·管理学基础·北京：中国人民大学出版社，1982
26 3.[美] 丹尼尔·A·雷恩著；孙耀君等译·管理思想的演变·北京：中国社 会科学出版社，1986 4.[美] 哈罗德·孔茨，海因茨·韦里克著；张晓君等译·管理学（第10版）·北京：经济科学出版社，1998 5.[美] 德鲁克著；帅鹏等译·管理实践·北京：工人出版社，1989 6.[美] F·W·泰罗著；胡隆祖等译·科学管理原理·北京：中国社会科学出版社，1984 【思考与练习】
1、领导的含义和作用是什么？
2、成领导影响力的主要因素有哪些方面？
3、领导行为四分图和管理方格理论的含义是什么？
4、领导的权变理论的要点是什么？
5、如何理解需要、动机和激励的涵义。
6、试述马斯洛需要层次理论及应用。
7、试述双因素理论及应用。
8、试述期望理论及应用。
9、公平理论给管理实践带来哪些启示？在实际工作中，如何才能做到公平？
10、试述强化理论及应用。 【基本内容】
一、领导理论
（一）概述
1、领导的含义
5min（1）领导的字面含义率领、引导的意思。
（2）传统的管理理论认为领导是组织赋予一个人的职位和权力，以率领其部属实现组织目标。
（3）现代的管理理论认为领导是一种影响力，是对人动施加影响，从而使人乐意为实现组织目标而努力的艺术过程。
2、领导的作用
10min（1）指挥作用（2）协调作用
27（3）先行作用
（4）激励作用（5）浇灌作用
3、领导与管理的区别
10min（1）领导工作与管理工作的区别：领导工作是管理的一项重要职能，但它又贯穿于管理的全过程。
（2）领导者与管理者的区别
：管理是建立在合法的，有报酬的和强制性的权力基础上，而领导可能利用这一点，但更多的是依靠个人魅力，个人专长及影响力来实施的。
（二）几种典型的领导理论
1、领导特质理论
30min（1）斯托格迪尔的领导个人因素理论（2）吉赛利的领导品质理论（3）鲍莫尔的领导品质理论（4）日本的十大德性与能力理论（5）三种技能理论
（6）拿破伦·希尔的成功学理论（7）我国领导者素质构成观点
2、领导行为理论
领导行为是领导者在领导活动中表现出来的比较固定的和经常使用的行为方式和方法的总和，又称为领导工作作风，它表现出领导者的个性。
（1）领导方式的基本类型
15min ★专制型领导方式 ★民主型领导方式 ★放任型领导方式
（2）连续统一体理论
20min 由美国管理学家坦南鲍姆和施密特于1958年提出，认为领导行为包含了各种领导方式的连续统一体，是多种多样的。
在专制型和民主型两种极端方式的中间，还有多种领导方式，且很难断定哪一种错误，哪一种正确，需要领导者根据具体情况，考虑各种
28 因素后，加以选择。
在其模型中提出了七种典型的领导方式.（3）领导行为四分图理论
10min 认为领导行为就是关心人和关心组织这两种行为的组合。关心人包括建立互相信任的气氛、尊重下属的意见、注意下属的感情。
关心组织主要包括组织机构的设置，明确职责和相互关系，确定工作目标、设立意见交流渠道和工作程序等。
（4）管理方格图理论
10min 在四方图基础上发展而来，由布莱克·莫顿于1964年提出。管理方格理论提供了一种简便诊断领导行为的维度，可使管理者比较清楚地认识自己的领导行为，并指出改进方向，被认为是培养有效管理者的有用工具。
3、领导权变理论
15min 领导权变理论又称情景理论，集中研究的是特定环境中最有效的领导方式和领导行为问题。它认为领导是一种动态的过程，并不存在一种普遍适用的领导方式，管理者的领导行为的有效性不仅取决于自身品质和才能，也取决于他所处的具体环境。
（1）菲德勒模型（2）领导生命周期理论
（三）领导班子的合理结构
20min
1、年龄结构
2、知识结构
3、智能结构
4、专业结构
5、气质结构
（四）领导方式与艺术
1、领导方法
25min（1）充分发挥影响力（2）提高领导者的个人魅力（3）提高情绪智商
29（4）正确处理与上级、同级、下级的关系
（5）建设坚强的领导团队
2、领导艺术
30min 领导艺术指领导者在其知识、经验、才能和气质等因素的基础上形成的，巧妙地运用各种领导条件、领导原则和领导方法的一种非规范化的基本技能。
（1）统筹全局的艺术（2）领导他人的艺术（3）处理事物的艺术（4）利用时间的艺术
二、激励理论
（一）概
述
1、激励的含义
5min 激励的字面意思是激发、鼓励。
管理学定义的激励是：管理者通过某种内部或外部的刺激，激发人的动机，使人产生一股内在的动力，从而调动其积极性，智慧和创造力，努力朝着所期望的目标前进的一种管理活动。
简单地说，激励是一个调动积极性的过程。
2、激励的运动过程
10min 人的行动是由某种动机引起的，动机所源于需要，因此激励的过程是人的需求满足的过程。
需要→动机→行动→满足需求→产生新的需要
未满足的需求是产生激励的起点，它引起内在的动机，激励人们去采取行动。
3、激励的特点和作用
10min（1）激励的特点： 第一、被激励的对象是人
第二、被激励的人有从事某种活动的内在愿望和动机
第三，人被激励的动机强弱是一种内在的变量，不是固定不变的。（2）激励的作用: 激励与组织的绩效密切相关。绩效＝f（能力、激励、环境）
（二）激励理论
1、需要层次理论
10min 马斯洛按时间先后顺序和重要性，把人们最基本需要分为相互联系的五等级层次，并认为这些层次需要是由底级向高级逐级发展的。
总结起来其理论的基本观点有四：
第一、已被满足的需要，不再具有激励行为的作用。 第二、人的需要是可变而复杂的 第三、需要有层次性和向上性。
第四、满足高层次需要比满足低层次的途径更多。
2、ERG理论，即成长理论
25min 该理论认为人的需要可归为三种：生存需要，关系需要，成长需要。
（1）ERG理论的重要观点：
第一、在同一层次上，少量需要满足后，会产生更强烈的需要。 第二、较低层次需要满足越充分，对较高层次的需要越强烈。 第三、较高层次需要满足得越小，低层次需要则更加强烈。（2）ERG理论对马斯洛理论的发展
其一、马氏理论是基于“满足――前进”；而ERG理论认为应包括“受挫――倒退”。
其二、它不认为激发高层次需要一定要先满足低层次需要。 其
三、它不认为“剥夺”是激发需要的唯一手段。
其四、ERG理论认为一个人可同时拥有几个需要而且不一定表现出强度上的多大差别。
（3）评价：
ERG理论很好地补充了“马氏”理论的不足，更全面地反映了社会现实，其贡献主要在于：
第一、提出了人可能同时受到多种需要的激励 第二、明确提出了“气馁性回归”的概念。
由此可见，马氏理论所述带有普遍的意义，而ERG理论侧重于带有特殊性的个体差异。
3、成就需要理论
25min 美国管理心理学家麦克利兰于20世纪50年代初提出，认为人类在31 环境因素的影响下形成三种基本需要即成就需要、权力需要、归属需要。
（1）成就需要：达到目标，追求卓越，争取成功，有高度成就需要的人有三个特点。
独挡一面、不好高骛远、以及希望得到对他们工作业绩的不断反馈。（2）权力需要：
影响和控制他人且不受他人控制的愿望，有高度权力需要的人的特征：
第一、寻求得到领导的职位，喜欢与人争辩，健谈，好议论。 第二、性格坚强，敢于发表意见，头脑冷静善于提出问题和要求。 第三、喜欢教训别人，乐于演讲和公开讲话。（3）归属需要：
指建立友好亲密的人际关系的愿望，有高度归属需要的人的特点。第一、关心并维持融洽的社会关系。
第二、随时抚慰和帮助处境困难的人，并乐意同别人友好交流。（4）不同需要的人对组织的作用：
归属需要强的人有利于在组织中建立良好的人际关系，有利于人们的身心健康和相互合作。
少量权力需要强的人对组织也是必要的。一个组织必然需要组织者、协调者、领导者。
成就需要强的人对组织是十分重要的，一个组织拥有这样的人越多，发展和成长就可能越快，效率就可能越高。
（5）如何增进个人的成就需要： ★以成功人士为楷模 ★有意识地安排一些成功反馈 ★改变自我观感，增强自信 ★控制遐想，正面鼓励自己（6）评价：
此理的重点是放在鉴别和培养成就需要上，丰富了马氏的自我实现需要的描述，对于管理者发现高成就需要的人及培养下属的成就需要是非常有用的。
4、双因素理论
10min
32 由美国心理学家赫茨伯格提出，基本观点有三：
（1）满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。（2）激励因素是以人对工作本身的需求为核心的。
（3）只有激励因素的满足，才能激发人的积极性。
5、期望理论
10min 由美国耶鲁大学心理学家弗鲁姆提出，基本观点是：
人是理性的人，对于生活和事业的发展，他们有既定的信仰和基本准则。一个人决定采取何种行为与这种行为能够带来什么、以及结果对他来说是否重要有关，人们是根据他对某种行为结果实现的可能性和相应奖酬的重要性的估计来决定是否采取某种行为的。
用公式表示为：激励力量＝效价×期望值。
6、公平理论
15min 由美国心理学家亚当斯于1965年提出。他认为在组织中员工对自己是否受到公平合理的对待十分敏感。作为社会人的员工，他的工作动机不仅受到所得报酬的绝对值的影响，而且受到相对报酬多少的影响；经常受关注的不是获得的绝对值而是与别人相比的相对值。
当员工认为自己得到了公平的待遇，因而会心情舒畅地积极工作，相反则会产生不公平感，怨气丛生，牢骚满腹，工作积极性自然会受影响。
7、强化理论
5min 强化理论基于一个简单地假设：
一个行为的结果如果得到奖励，该行为就会趋向于重复；反之一个行为招致惩罚的后果，该行为就会减少重复。
（1）强化理论改造行为的方式： 正强化、负强化、自然消退、惩罚。
（2）强化手段一般可采取的策略是：固定间隔，可变间隔；固定比率与变动比率。
8、综合激励理论
5min（1）此模式中各因素的主要关系：
（2）模型的主要骨架：奖酬对个人的价值、对努力导致奖酬的主观估计、努力程度构成了期望理论的主要骨架。
33（3）对奖酬的公平感是公平理论关注的要点。（4）能力和素质影响每个人努力的效果和质量。（5）角色感智直接影响工作绩效。
（三）常用的激励方法
10min
1、工作激励
2、成果激励
3、培训激励
4、奖罚激励
5、运用激励手段应注意的问题
三、沟
通
1、沟通的含义
10min 沟通是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程。
（1）沟通是信息的传递和交流。
（2）沟通的目的是为了取得彼此的了解、信任和良好的人际关系。（3）沟通作用
其一、沟通就如凝聚剂能使组织成为一个充满活力和生机的有机体； 其
二、沟通是领导者实现领导职能的基本途径； 其
三、沟通是建立组织与外部环境之间联系的桥梁。（4）沟通的类别：人际沟通、组织沟通
2、人际沟通：
10min 人际沟通是指人与人之间的信息传递与交流，它是群体沟通和组织沟通的基础。
根据信息载体的不同，人际沟通可分为语言沟通和非语言符号沟通。（1）语言沟通：以语言文字为基础的沟通
（2）非语言沟通：指通过某些媒体而不是语言来传递的信息的沟通，包括身体语言沟通、语调、物体的运用以及空间距离等多种形式。
3、组织沟通
10min 组织沟通以人际沟通为基础，一般分为组织的对外沟通、组织的对内沟通。方式有：
（1）正式沟通：又可分为：下行沟通、上行沟通、横向沟通、斜向
34 沟通四种形式
（2）非正式沟通 :它以社会关系为基础。
（3）组织沟通渠道的类型：正式渠道的类型、非正式沟通的类型。
4、沟通的过程：一般包括3个环节
5min（1）信息发送（2）信息接收（3）信息传递
5、沟通的方式：
5min（1）电话沟通（2）网络沟通
6、有效沟通的实现
20min（1）有效沟通的障碍：
★个人因素方面：词不达意、综合知识差距、主观过渡
★人际因素方面：信任度、信息来源的可信度、发送者和接收者之间的相似程度。
★结构因素方面：包括地位、信息传递链、团体规模和空间约束等。（2）有效沟通的方式 第一、正确对待沟通 第二、学会倾听的艺术 第三、相互信任 第四、缩短信息传递链 第五、在组织中建立特别委员会 第六、加强横向沟通
第五篇 控 制 职 能
（4学时）
【教学目标和基本要求】
1、掌握掌握控制的含义、功能、目标及类型。
2、掌握控制的基本过程，有效控制的原则、特征。
3、对控制的方法有一个基本了解。 【教学内容及学时分配】
一、控制概述 2.5学时
1、控制的概念
2、控制的前提条件
3、控制的必要性和作用
4、控制的类型
5、控制的原则
6、控制的要求
二、控制的过程、内容和方法 1.5学时
1、控制的过程
2、控制的内容
3、控制的方法 【教学重点和难点】
重点：控制的类型、控制的过程、控制的必要性和作用、有效控制系统的构建、有效控制系统的特征。
难点：有效控制系统的构建 【教学方式和手段】 讲授、多媒体 【主要参考书目】
1.[美] H·孔茨,C·奥唐奈·管理学·贵阳：贵州人民出版社，1982 2.小詹姆斯·H·唐奈利等著；李柱流等译·管理学基础·北京：中国人民大学出版社，1982 3.[美] 丹尼尔·A·雷恩著；孙耀君等译·管理思想的演变·北京：中国社 会科学出版社，1986 36 4.[美] 哈罗德·孔茨，海因茨·韦里克著；张晓君等译·管理学（第10版）·北京：经济科学出版社，1998 5.[美] 德鲁克著；帅鹏等译·管理实践·北京：工人出版社，1989 6.[美] F·W·泰罗著；胡隆祖等译·科学管理原理·北京：中国社会科学出版社，1984 【思考与练习】
1、简述控制的动态性特点。 2.简述现场控制的弊端。3.简述制定控制标准的步骤。5.简述控制工作的过程和要素。6.简述一般控制与管理控制的相同点？
7.简述控制过程中衡量实际工作时应注意的问题。 8.简述纠偏工作的主要方法。【基本内容】
一、控制概述
1、控制的概念
25min 控制一词最初来源于希腊语中的“掌舵术”意指领航者通过发号施令将偏离航线的船只拉回到正常的航道上来。
在管理学史上，最早给控制下定义的是法国管理学家享利·法约尔。作为管理职能的控制，就是按照事前制定的计划标准去衡量实际完成的情况，发现计划实施中的偏差，采取有效措施予以纠正，确保计划目标实现的一系列活动。
（1）控制的概念包括三个方面的含义： 第一、控制的依据，即控制的标准；
第二、控制的对象，即偏差信息即与标准要求偏离的信息； 第三、控制的方式，采取矫正措施，纠正偏差，保证组织计划的顺利进行。
（2）管理职能的控制与一般意义上控制的区别
第一、信息反馈的复杂度不一样，管理中的控制表现得更为复杂； 第二、信息的内容不同，一个是单纯的，一个是有计划的、有目的 37 组织起来的；
第三、二者的目的不同，一般控制的目的是求得平衡，管理的控制是求得上升。
（3）控制职能的产生与发展
控制职能是随着管理的产生而产生的，其发展经历了三个阶段： 第一、监督控制阶段
第二、沟通控制阶段
第三、科学控制阶段
2、控制的前提条件
15min（1）要有明确、完整的计划
（2）建立相相应的组织机构。如果控制机构不健全、职责不明、互相推诿，就很难实行有效的控制。
（3）具备一定的控制能力，控制力是实施有效控制的关键。（4）建立一个有效的控制机制。
3、控制的必要性和作用
15min（1）控制的必要性：其原因在于： 第一、组织环境的不确定性；
第二、组织活动的复杂性及管理权力的分散性； 第三、管理者能力的差异。（2）控制的作用:有四点.4、控制的分类
10min（1）以控制发挥作用的环节来分类：现场控制、反馈控制、前馈控制
（2）按控制所采用的标准分类：优化控制、跟踪控制、程序控制、自适应控制。
（3）按控制的主体分类：间接控制、直接控制
（4）按信息反馈有无回路分类：闭环控制、开环控制
（5）按控制的分类：综合控制、作业控制
5、控制的原则
20min（1）预见性原则（2）有效性原则
38（3）实事求是原则（4）全面性原则（5）弹性原则（6）经济性原则：（7）例外原则
6、控制的要求
15min（1）控制应同计划与组织相适应。（2）控制工作应切合管理人员的个别情况。（3）控制工作应突出重点并强调例外。（4）控制工作应当客观、及时。（5）控制工作应具有全局观点。
（6）控制工作应注重培养组织或员工自我控制能力
二、控制的过程、内容和方法
1、控制的过程
20min 管理控制是一个动态的过程，整个控制过程在今天来说就是一个系统。他的基本过程是：
（1）确立标准
（2）衡量成效
（3）纠正偏差
2、控制的内容
20min 管理对控制的对象非常广泛，内容极其复杂（1）生产控制
（2）财务控制
（3）人事控制
3、控制方法
20min（1）预算控制法：运用财务预算对经济系统的生产经营活动进行控制。
其种类有三：经营预算、投资预算、财务预算。（2）非预算控制法：
第六篇
创 新 职 能
（5学时）【教学目标和基本要求】
1、了解创新的含义、作用、特征、种类，掌握创新的内容。
2、了解管理创新的基本内容。
3、掌握创新的过程和原理，能够应用创新理论进行创新活动和创新管理。
【教学内容及学时分配】
一、创新概述 2.0学时
1、创新的含义
2、创新的作用
3、创新的特征
4、创新的种类
5、创新的内容
二、创新的过程、原理与方法及管理 3.0学时
1、创新的过程
2、创新的原理
3、创新的原则
4、创新的因素
5、创新的方法
6、创新的管理 【教学重点和难点】
重点：管理创新的概念、管理创新的基本内容、难点：创新的过程、原理与方法及管理、管理创新的过程 【教学方式和手段】 讲授、多媒体 【主要参考书目】
1.[美] H·孔茨,C·奥唐奈·管理学·贵阳：贵州人民出版社，1982 2.小詹姆斯·H·唐奈利等著；李柱流等译·管理学基础·北京：中国人民大学出版社，1982
40 3.[美] 丹尼尔·A·雷恩著；孙耀君等译·管理思想的演变·北京：中国社 会科学出版社，1986 4.[美] 哈罗德·孔茨，海因茨·韦里克著；张晓君等译·管理学（第10版）·北京：经济科学出版社，1998 5.[美] 德鲁克著；帅鹏等译·管理实践·北京：工人出版社，1989 6.[美] F·W·泰罗著；胡隆祖等译·科学管理原理·北京：中国社会科学出版社，1984 【思考与练习】
1、创新的内容有哪些？你体会最深的是哪个？为什么？
2、你认为创新主体中最重要的是哪一个？说出你的理由。
3、创新的策略和方法各有哪些？ 【基本内容】
一、创新概述
1、创新的含义
20min(1)创新的渊源
(2)管理学意义讲：创新是指组织或其成员根据变化了的环境和主客观情况，用新观点、新思想来看待新事物，用新方法来解决的问题。
★ 创新与创造、革新的关系 ★ 创新与发明的关系
2、创新的作用
15min（1）创新是组织适应不断变化的内外环境的需要。（2）创新是组织维持自身生命活力的需要。（3）创新是组织维持自身生命活力的需要。（4）创新是成功之路。
（5）创新是组织成员尤其是管理人员必须具备的素质。
3、创新的特征
30min（1）新颖性（首创性）
（2）未来性：一是创新所解决的问题是前人没有或没能解决的问题，另一方面指一个真正的创新者，总是着眼于未来。
（3）创造性：打破常规、勇于开拓、敢走新路。
41（4）变革性：不破不立，创新的实质就是变革旧事物，开创瓣事物。（5）延续性：所有新事物都是从旧事物中孕育出来的。
（6）价值性：从创新的影响来看，其成果必须是人类社会有用的，或者说是有价值的。
（7）先进性：与旧事物相比较而言
（8）时间性：创新成果的认可与时间是密切相关的，而今天的新在明天就会成为旧。
（9）风险性：创新基础是从已知的条件中去探求未知的结果，因此创新意味着风险。
（10）协同性：在当今时代，创新的协同性表现得更为明显，甚至可以说 重大的创新往往产生于协同。
4、创新的种类
5min 创新可以从不同的角度来进行分类：
书上将创新分为：连续性创新和非连续性创新、局部创新和整体创新、自发创新和有组织的创新。
我们还可以从企业的角度、非经济组织的角度来对创新进行分类 也可以分为观念的创新，产品的创新，机制的创新，组织的创新等等
5、创新的内容
15min（1）观念创新（2）知识创新（3）组织创新（4）制度创新（5）管理创新（6）技术创新（7）产品创新（8）环境创新
二、创新的过程、原理与方法及管理
1、创新的过程
15min 第一步：准备阶段
第二步：寻找创新的机会和时机
42 第三步：提出构想
第四步：付诸实践。实践出真知 第五步：不断完美 第六步：形成模式
2、创新的原理
25min（1）启动原理（2）希望原理（3）组合原理（4）比较原理（5）联想原理（6）桶板原理（7）还原原理（8）综合原理
3、创新的原则
10min（1）实事求是原则（2）符合规律原则（3）切合实际原则
4、创新的因素
15min（1）结构因素（2）文化因素
（3）人力资源因素
5、创新的方法
30min 其
一、创新思维方法
（1）逻辑思维（2）形象思维（3）灵感思维
其二、创新的技能：有六个方面
6、创新的管理
25min（1）创新过程中个体性障碍的克服
思维定势、策略、价值、感觉、自我形象等障碍的克服（2）创新过程中群体性障碍的克服：有六个方面
43（3）创新活动的组织：也有六个方面（4）国家的创新政策
第3篇：管理学教案
第一讲：管理及其理论发展
一、管理的定义
望文生义：管：管辖、管治、处理„„
理：理事、理人、理财„„
对一定范围的人员和事物等进行安排和处理。
关于管理的定义，至今仍未得到公认和统一：中外学者从不同的角度给出了不同的解释。
（美）赫伯特·A ·西蒙：“管理就是决策”；（美）小詹姆斯·H ·唐纳利：“管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动”；（强调管理是一种工作任务）（美）丹尼尔 ·A ·雷恩：“…可以把它看成是这样的一种活动，即它发挥某些职能，以便有效的获取、分配和利用人的努力和物质资源，来实现某个目标”；
张尚仁：“管理就是指由专门机构和人员进行的控制人和组织的行为使之去想预定目标的技术、科学和活动。”《管理· 管理学与管理哲学》
戴金珊：“管理就是管理者为使客观事物的存在和发展合乎一定的目的而采取相应的方式所进行的活动。”《东西方不同的管理艺术》
二、管理的特点
①两人或两人以上的集体活动；（条件）②有一致认可的、自觉的目标。（条件）
（即 管理是一种社会现象或文化现象，随人类社会存在而存在）③在一个组织体系中（载体）
④设计和维持一种体系，利用和配置相关资源（任务）
⑤计划、组织、指挥、人员配备、指导和领导、控制（孔茨）（活动）⑥处理各种人际关系（核心）
高层管理者：经营策略层，具财务及行销背景者多，如董事长、总经理、副总经理 中层管理者：战术阶层，如生产经理、营销经理、人事经理、分公司经理 基层督导者：依法行事者，如科长、管理员、组长、主任等
基层作业人员：实际完成作业的人员，如出纳、采购、生产工人等
三、从过程看管理、管理起源于分工
古典时代：
随着分工的出现，人类为了谋求生存，自觉不自觉地进行着管理实践。那时人类的管理知识来源于世代相传和经验教训；管理活动也是凭借经验。
劳动组织：生产活动、社会工程（万里长城）
社会体制：国家机构（秦、唐、希腊）、军队组织（罗马军队“10人编队制”）、教会组织，中世纪的商业行会、手工业行会、工厂制度。
制度律范：罗马法、汉漠拉比法典、孙子兵法 孙子兵法：
①系统思想——《始计篇》“故经之以五事，校之以计而索其情：一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，五曰法。”
②管理者与参谋的关系问题——《始计篇》“将听吾计，用之必胜„“ ③决策思想——《谋攻篇》”知己知彼者，百战不殆。“
大工业时代
现代的管理起源近代大工业时代
分工的强化（组织分工、社会分工），城市的发展（人口的聚集、生存与生活分隔、需要的层次区别），文化的发展 古典管理学理论 亚当·斯密的分工理论（1776年发表的经济学著作《国富论》）劳动分工可以使工人重复完成单项操作，从而提高劳动熟练程度，因而提高劳动生产率； 劳动分工可以减少由于转换工作而损失的时间；
劳动分工可使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于创造新工具和改进设备。
查尔斯·巴贝奇的管理理论（1832年发表的《论机器和制造业的经济》）他进一步发展了亚当·斯密关于劳动分工的利益的思想，分析了分工能提高劳动生产率的原因。他指出，这些原因是：
节省了学习所需要的时间。生产中包含的工序愈多，则所需要的学习时间愈长。例如一个工人无需从事全部工序而只做其中少数工序或一道工序，就只需要少量的学习时间。
节省了学习中所耗费的材料。因为在学习中都要耗费一定的材料。实行劳动分工后，需要学习的内容减少了，所耗费的材料也相应地减少。
节省了从一道工序转变到另一道工序的耗费的时间。而且，由于分工后经常作某一项作业，肌肉得到了锻炼，就更不易疲劳。
节省了改变工具所耗费的时间。在许多手艺中，工具常常是很精细的，需要作精密的调节。调节这些工具所占的时间相当多，分工后就可以大大节省这些时间。
由于经常重复同一操作，技术熟练，工作速度可以加快。
1822年，巴贝奇小试锋芒，初战告捷，第一台差分机呱呱坠地。但是，这一“小试”也耗去了整整10年。
阿达·奥古斯塔
上帝对巴贝奇和阿达太不公平！分析机终于没能造出来，他们失败了。科学主义管理学
科学管理理论的创始人是美国的弗雷德里克·泰罗(Frederick Winslow Taylor,1856-1915年)。他的代表作是1911年出版的《科学管理原理》一书。由于泰罗在科学管理理论和实践方面的成就，被称之为“科学管理之父”。
（1）对工人制定科学的操作方法和工作定额，实行工具和机器标准化（2）在工资制度上实行差别计件工资制
（3）能力与工作相适应。对工人进行科学的选择、培训，根据能力分配工作岗位，为工作挑选“第一流的工人”。
（4）制定科学的工艺规程并用文件形式固定下来（5）计划职能与执行职职能分离
（6）职能工长制（管理工作细分，进行职能管理）（7）例外原则 流水作业线
福特制是典型的资本主义大工业生产的组织形式，代表了传统机器大工业生产的最高水平。工业化时代的主题，就是追求更多的产量，创造更大的市场。对此，泰罗进行了理论上的创建，而福特采取了实践上的行动。
亨利·福特美国人喜欢做梦，马丁·路德·金的《我有一个梦想》脍炙人口，传遍世界。但人们似乎不记得，老福特也曾做过梦，他的梦想，就是每一个自食其力的美国人都有一辆福特车，同他的家人一起在上帝的广袤土地上共享快乐时光。为了实现他的梦想，他创立了流水作业线。老福特一直不承认他与泰罗制之间的关系，甚至说，他的灵感来自于芝加哥的屠宰厂，屠宰厂是把一个个“部件”依次卸下来，他则是把一个个部件装上去。但在实际上，如果没有泰罗倡导的标准化，如果没有甘特设计的控制图表，老福特的梦想只不过是梦想而已。正是泰罗制的广泛推行，为流水作业线提供了技术支撑。
1913年，亨利·福特运用当时企业推广泰罗制的技术成果，创建了世界上第一条流水生产线。福特不仅设计出完善的装配线和统一精确的通用零部件，还创造出依靠非熟练工人在中心装配线上使用通用零件的大规模生产方式。依照“只需按工序将工具和人排列起来，以便能够在尽量短的时间内完成零配件的装配”（《福特自传》）的装配线工作原理，进一步降低了对工人手工技能的依赖，工人无须动脑思维就可以完成单一而简单的工作，从而降低成本，提高效率，实现了机械化的大批量生产。
由于福特制极大促进了生产工艺过程和产品的标准化，工业制成品被大量生产出来，尤其是花样百出的日用消费品，在流水线上变成了标准化商品，被大规模地制造出来时，规模经济诞生了，劳动生产率提高了，原来买不起相关商品的人成为新的消费群体，市场被创造出来了。从这一意义上可以说，福特制是对泰罗制改进和完善的生产组织方式。
第4篇：管理学教案
[原创]我用的《管理学》教案2
第四章：计划工作概述 本章考核内容：
（一）计划工作含义 识记：计划工作的概念。
领会：1，计划工作的特征；2，计划工作的意义；3，5W1H
（二）计划的种类和程序
领会：1，按表现形式分类的各种计划；2，计划工作的程序
（三）计划工作的原理
识记：1，限定因素原理；2，许诺原理；3，灵活性原理；4，改变航道原理 应用：举例说明计划工作原理的应用
第一节：计划工作的含义 1，计划工作的概念
计划工作是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学地预测，提出未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。
5W1H：计划工作就是预先决定做什么（What），计论为什么要做（Why），确定何时做（When），何地做（Where）、何人做（Who），以及如何做（How），也就是通常所说的5W1H。
做什么：要明确组织的使命、战略、目标以及行动计划的具体任务和要求，明确一个时期的中心任务和工作重点。
为什么做：要论证组织的使命、战略、目标和行动计划的可能性和可行性，也就是说要提供制定的依据。
何时做：规定计划中各项工作的开始和完成的进度，以便进行有效的控制和对能力及资源进行平衡。
何地做：规定计划的实施地点或场所，了解计划实施的环境条件和限制，以便合理安排计划实施的空间组织和布局。
谁去做：计划不仅要明确规定目标、任务、地点和进度，还应规定由哪个部门、哪个人负责。
怎么做：制定实现计划的措施，以及相应的政策和规则，对资源进行合理分配和集中使用，对人力、生产能力进行平衡，对各种派生计划进行综合平衡等。
2，计划工作的特征
计划工作的基本特征有四个方面
（1）目的性：每一个计划及其派生计划都是旨在促使组织使命、战略和目标实现。（2）主导性：计划工作在组织、人员配备、领导和控制之前进行。
（3）普遍性：计划工作的核心是决策，因此计划工作是各级管理者的一个基本职能。（4）经济性：计划工作要讲究效率。3，计划工作的意义 计划工作的重要性表现在（1）弥补不肯定性和变化带来的问题（2）有利有管理人员把注意力集中于目标（3）有利于更经济地进行管理（4）有利于控制
综上所述，计划工作是一个指导性、科学性、预见性很强的管理活动，但同时又是一项复杂而又困难的工作。
第二节：计划的种类和程序 1，按表现形式分类的各种计划
按表现形式，计划可以分为：目的或使命、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算等。
2，计划工作的程序
任何计划工作的程序都是相近的，依次包括以下内容：估量机会、制订目标、考虑计划工作的前提、确定可供选择的方案、比较各种方案、制订辅助计划，以及通过预算使计划数字化。
（1）估量机会：不是计划工作一个组成部分，但却是计划工作的真正起点。估计机会根据：市场、竞争、顾客的需要、我们的长处和我们的短处。
（2）确定目标：计划工作的第一步。包括：我们要向哪里发展，想完成什么，什么时候完成。
（3）确定前提条件：确定一些关键性的前提条件并取得共识。即：我们的计划在什么环境下（企业内部的或外部的）进行。
（4）确定可供选择的方案：为了完成目标，哪些是最有希望的方案？
（5）评价各种方案：哪个方案最有可能使我们能以最低的成本和最高的利润实现我们的目标。
（6）选择方案：选择方案就是选择行为过程，正式通过方案。
（7）制订派生计划：制定辅助计划，这些计划有：购买设备、购买材料、雇佣和培训工作，发展新产品。
（8）用预算形式使计划数字化：这些预算有：销售数量和销售价格、计划所需的经营费用、主要设备所需的使用。
第三节：计划工作的原理 1，限定因素原因
含义：限定因素是指妨碍目标得以实现的因素，也就是说，在其他因素不变的情况下，抓住这些因素，就能实现预期目标。限定因素原理是指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行方案。限定因素原理是决策的精髓。
2，许诺原理 含义：许诺原理是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，因而实现目标的可能性就越小。
3，灵活性原理
含义：灵活性原理是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失危险性就越小。
对管理者来说，灵活性原理是计划工作中最主要的原理。在任务重、目标期限长的情况下，灵活性便显示出它们作用。
4，改变航道原理
含义：改变航道原理是指计划工作为将来承诺得越多，管理者定期地检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制定计划就越重要。
第五章：目标与战略 考核内容：
（一）目标的含义 识记：目标的概念
领会：1，目标的SMART特点；2，目标的性质；3，目标的作用。
（二）目标管理 识记：目标管理的概念
领会：1，目标管理的特点；2，目标管理的基本过程；3，目标管理的局限性。
（三）战略分析 识记：核心能力
领会：1，战略和重要性；2，五种竞争力量分析；3，核心竞争力的表现；4，价值链模型。
（四）战略设计与选择
识记：1，使命；2，战略；3，政策
领会：1，三个战略层次；2，一体化战略；3，多远化战略；4，其他总体战略；5，总成本领先战略；6专一化战略；7，差别化战略。
应用：分析组织战略分析和设计的过程。
第一节：目标的含义 1，目标的概念
目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。
2，目标的性质
（1）目标的SMART特性：企业（组织）的目标都有独特的属性，通常称 SMART特性，即目标一定要具体明确（Specific）；可以度量或测量（Measurable）；可以实现（Achievable）；目标之间相互关联（Relavant）； 时间限定（Timebond）
（2）目标的性质： A，目标可以分为突破性目标和控制性目标 B，目标的纵向性（即目标是分层次的）C，目标的网络性 D，目标的多样性
E，目标的时间性：短期目标，长期目标 F，目标的可考核性：定量目标和定性目标
3，目标的作用
目标的作用可概括为四个方面（1）为管理工作指明方向（2）激励作用（3）凝聚作用
（4）目标是考核管理人员和员工绩效的客观标准
第二节：目标管理
目标管理是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。
1，目标管理的特点 目标管理的特点包括
（1）目标管理是参与管理的一种形式（2）强调“自我控制”（3）促使下放权力（4）注重成果第一的方针
2，目标管理的基本过程
一般来说，目标管理可以分为以下三个步骤（1）建立一套完整的目标体系（2）组织实施（3）检查和评价
3，目标管理的局限性
（1）对目标管理的原理和方法宣传得不够
（2）没有把指导方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚（3）目标难以确定（4）目标一般是短期的（5）不灵活的危险
第三节：战略分析 1，战略的重要性
战略是为了实现企业的使命和目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体项目。战略制定通常包括战略分析、战略设计、以及战略部署和展开等环节。制定战略的核心是要正确地提出和回答问题。
2，五种竞争力量分析
产业分析的方法中，其中美国战略学者波特提出了五种基本竞争力量决定产业竞争强度和获利能力的模型。五种力量为：潜在替代产品的开发；购买者议价力量；供应商议价力量；潜在新竞争者的进入；企业间竞争。
竞争对手分析的四个方面：竞争对手的长期目标和战略分析；技术经济实力和能力的分析；经营状况和财务状况分析；领导者和管理背景分析。
3，企业核心能力表现
企业核心能力是竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的关键。核心能力表现在：具有建立电子商务网络和系统的技能；迅速把新产品投入到市场的能力；更好的售后服务能力；生产制造高质量产品的技能；开发产品特性方面的创新能力；对市场变化做出快速反应；准确迅速满意顾客定单的系统；整合各种技术创造新产品的技能。
4，内部分析方法：波特提出的价值链模型 P115图5—5：价值链模型
第四节：战略设计与选择 1，战略设计与展开
（1）使命（Miion）：使命是社会对组织的基本要求，各种有组织的集体活动，都应该有一个使命。使命表明该组织是干什么的，应该干什么。
（2）战略（Strategy）：战略是为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针，以及资源配置等提出总体规划。
（3）政策（Policy）：政策是组织在决策或处理问题时用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定。
2，企业战略层次
企业战略是分层次的，例如从事多元化经营的企业，其战略可以分为三个层次：即企业总体战略、事件战略和职能战略。由于企业间的直接竞争是在事业层次上展开的，因此事业战略又被称为竞争战略。（详见P117图5—6）
3，战略选择
企业可供选择的战略类型有许多，包括：一体化战略、加强型战略、多元化战略、防御型战略。（详见P120表5—1）
4，波特提出的三种竞争战略
（1）总成本领先战略：如美国麦当劳快餐连锁店（2）差异化战略。（3）集中化战略。第六章：预测和决策 考核内容：
（一）前提条件与预测 识记：1，计划工作的前提条件；2，预测
领会：1，计划工作的内外部前提条件；2，预测的作用；3，预测的步骤
（二）决策的含义 识记：决策
领会：1，决策在管理中的地位和作用；2，正确决策的特征 应用：分析组织决策的过程
（三）决策的类型
识记：1，程序化决策；2，非程序化决策
领会：1，例行问题和例外问题；2，最优决策、满意决策和合理决策；3，肯定决策、非肯定决策和风险型决策；4，最优决策的条件。
（四）预测与决策的方法
识记：1，计量决策方法；2，主观决策方法 领会：1，预测方法的种类；2，德菲尔法
第一节：前提条件和预测 1，计划工作的前提条件和种类
计划工作的前提条件是指计划在实施过程中预期的内外部环境。它包括经济的、技术的、社会的、政治的和文化道德等外界环境因素，企业的现有生产技术条件等内部因素。
计划的前提条件是管理者搞好计划工作的重要依据。计划的前提条件按照所涉及的范围、表现方式以及控制程度等可分为组织内部的和组织外部的；定性的和定量的；可控的、不可控的以及部分可控的。见P125图6—1。
2，预测
预测的含义：预测是指对未来环境所做的估计。它以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，以已知预计未知。
预测的作用：帮助我们认识和控制未来的不肯定性，使对未来的无知降到最低限度；使计划的预期目标同可能变化的周围环境与经济条件保持一致；事先了解计划实施后可能产生的结果。
预测的步骤：1，提出课题和任务；2，调查、收集和整理资料；3，建立预测模型；4，确定预测方法；5，评定预测结果；6，将预测结果音交付决策。
第二节：决策的含义 1，决策的概念
决策是为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。换言之，决策是决策者经过各种考虑和比较之后，对应当做什么和应当怎么做所做的决定。决策是行为的选择，行为是决策的执行，正确的行为来源于正确的决策。
2，决策的地位和作用
（1）决策是管理的基础
（2）决策是各级、各类管理者的首要工作
3，正确决策的特征（1）有明确而具体的决策目标（2）以了解和掌握信息为基础（3）有两个以上的备选方案
（4）对控制的方案进行综合分析和评估
（5）追求的是最可能的优化作用：决策者只能得到一个适宜或满意的方案，而不可能得到最优方案。
第三节：决策的类型 1，例行问题和例外问题
（1）例行问题是那些重复出现的、日常的管理问题（2）例外问题
处理例行问题和例外问题，无论从决策的性质还是方法上来看，都是两种不同类型的决策。前者一般有先例可循，有政策和规则可依；后者往往缺乏信息资料，无先例可循，无固定模式，最终解决问题可能需要创新。
2，决策的类型
按决策对象的内容分类，有程序化决策和非程序化决策； 按决策评价的准则发类，有最优标准、满意标准和合理标准； 按决策的范围分类，有战略决策和战术决策；
按决策中变量之间的关系分类，有肯定型决策、非肯定型决策和风险型决策； 按决策的依据分类，有经验决策和科学决策； 另外还有个人决策和群体决策。
（1）程序化决策和非程序化决策
程序化决策是指可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，以致每当它出现时，不需要再进行重复处理。通常又将程序化决策称为“结构良好”决策。
非程序化决策表现为决策的新颖、无结构，具有不寻常影响，处理这类问题需要“现裁现做”，因而，非程序化决策又称为“结构不良”决策。
3，最优决策（理性决策）、满意决策（有限理性决策）和合理决策
（1）最优决策：追溯到科学管理的创始人泰罗，并以运筹学家和管理科学家们一贯坚持。
取得最优决策，要满意以下条件：1，问题清楚明确；2，目标单一明确（利润最大化）；3，所有方案已知；4，偏好清楚、一致、稳定；5，没有成本时间约束。
（2）满意决策：西蒙提出“满意”标准。
（3）合理标准：美国管理学家哈罗德.孔茨提出“合理性”决策标准。
第四节：预测与决策的方法
1，计量决策方法和主观决策方法概念
一般来说，决策方法有两大类：主观决策方法和计量决策方法。计量决策方法：计量决策方法亦指决策的“硬技术”，是建立在数学工具基础上的决策方法，它的核心是把决策的变量与变量、变量与目标之间的关系用数学式表示出来，即建立数学模型。然后根据决策条件，通过计算求得答案。
主观决策方法：主观决策方法指的是用心理学、社会心理学的成就，采取有效的组织形式，在决策过程中，直接利用专门的知识和经验，根据已掌握的情况和资料，提出决策目标及实现目标的方法，并做出评价和选择。
2，预测方法的种类
预测的对象和期限不同，所用的预测方法也不同。按内容分类有社会未来预测的技术经济预测；按时间的长短分类有长期预测、中期预测和短期预测。整体来说，预测方法可分为三大类：
（1）外推法：利用过去的资料来预测未来状态的方法。应用这类方法基于这样的认识：承认事物发展的延续性，同时考虑到事物发展中随机因素的影响和干扰。这种方法的优点是简单易行，缺点是只凭数据说话，长期预测的可靠性不高。时间序列分析法是其中一种。
（2）因果法：变量之间的因果关系有两种，一种是确定性关系，也称函数关系；一类是不确定性关系，也称相关关系。因果法就是要找到变量之间的因果关系，据此预测未来。回归分析预测法是基本一种。
（3）直观法：直观法主要靠人的经验和综合分析能力来预测。其中德尔菲（Delphi）法比较有名。
德尔菲（Delphi）法在我国叫专家预测法，其要点如下：
1，记名投寄征询意见；2，统计归纳；3，沟通反馈意见；4，多次反复。各类预测方法的分类与应该对象(未完待续)
第5篇：管理学教案
《管理学原理》教案 第一篇
总 论
【教学目标和基本要求】
1、了解管理与管理学的含义、性质及管理过程的基本职能，进而掌握管理的基本原理和方法。
2、了解管理学发展的历史过程，各主要管理学家（或管理学派）的管理理论的主要内容，了解管理理论的发展趋势。
3、了解现代管理的基本原理和基本方法 【教学内容及学时分配】
一、概述
2学时
1、为什么要学习、研究管理学
2、管理学的特点
3、本书的结构及学习方法
二、管理的基础知识
2学时
1、管理的定义
2、管理的性质
3、管理的职能
三、管理理论的历史发展
7学时
1、古典管理理论
2、行为科学理论
3、管理理论丛林
4、当代管理理论的新发展
四、现代管理的基本原理和方法
4学时
1、管理的基本原理
2、管理的基本方法 【教学重点和难点】
重点：管理的含义及特征、管理的要素与职能、管理的基本问题、管理的基本原理、古典管理理论的主要内容、霍桑试验的结论、管理的基本原理和方法
难点：管理的性质、管理的基本原理、管理理论的发展趋势、管理的方法 【教学方式和手段】 讲授、多媒体
1 【主要参考书目】
1.[美] H·孔茨,C·奥唐奈·管理学·贵阳：贵州人民出版社，1982 2.小詹姆斯·H·唐奈利等著；李柱流等译·管理学基础·北京：中国人民大学出版社，1982 3.[美] 丹尼尔·A·雷恩著；孙耀君等译·管理思想的演变·北京：中国社 会科学出版社，1986 4.[美] 哈罗德·孔茨，海因茨·韦里克著；张晓君等译·管理学（第10版）·北京：经济科学出版社，1998 5.[美] 德鲁克著；帅鹏等译·管理实践·北京：工人出版社，1989 6.[美] F·W·泰罗著；胡隆祖等译·科学管理原理·北京：中国社会科学出版社，1984 【思考与练习】
1、什么是管理？管理具有哪些基本特征？
2、如何理解管理的二重性？
3、为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？
4、管理学研究的内容主要包括哪些方面？
5、科学管理论的基本要点是什么？你如何评价科学管理论？
6、法约尔思想的核心内容是什么？
7、试对泰勒与法约尔的二大理论作一对比？
8、霍桑试验的结论如何？和以前的管理相比，该试验有哪些收获？
9、试用表格形式写出管理发展各主要阶段的主要代表人物及主要贡献？
10、根据管理思想发展史，说明管理思想的根本性转变？
【基本内容】
一、概述
1、为什么要学习、研究管理学
60 min ★管理与科技是社会发展的两个轮子（宏观）★科学的发展和技术的实现也有赖于管理（宏观）★管理是决定企业成败存亡的关键（中观）★个人为什么需要学管理（微观）
2、管理学的特点：
10min（1）一般性
2（2）多科性或综合性（3）历史性
（4）实用性（实践性）
（5）艺术性
3、本书的结构及学习方法
10min（1）本书的结构
设计简明、以计划、组织、领导、控制、创新为主体（2）学习方法
历史研究法、比较研究法、观察研究法、调查研究法、实验研究法、安全研究法、演绎法、归纳法、理论联系实际法（学以至用法）
二、管理的基础知识
1、管理的定义
35min ⑴如何给管理下定义
⑵其字面含义是：管辖、处理、管人、管事 ⑶日常意义：被理解为主持或负责某项工作
⑷管理的涵义:管理是在一定的环境下，为了达到组织的目的，组织内的成员从事提高组织资源效率的行为。
⑸管理与领导„管理与经营的区别与联系 ⑹理解管理的定义有五个要点 其
一、管理的主体是管理者
其二、管理的客体是以人为中心的各种资源 其
三、管理的目的是实现组织的既定目标 其
四、管理的本质是协调和追求效率
其五、管理活动要在一定的组织环境条件下进行
2、管理的性质：
25min（1）管理的性质又称为管理的基本属性，它指的是管理的二重性：自然属性、社会属性。
★
自然属性是指挥劳动 ★
社会属性是监督劳动。注意两点：
其一、管理二重性体现着生产力与生产关系的辩证关系。
3 其
二、管理二重性原理要求处理的管理的共性与个性的关系。（2）管理二重性原理的两点启示：
一方面大胆学习、借鉴、引进国外先进的管理理论、技术和方法 另一方面要注重中国的国情，走中国特色的管理之路。
3、管理的职能
20min（1）管理的基本职能
从管理的自然属性来讲，管理具有合理组织生产力的职能； 从管理的社会属性来讲，管理具有维护已有的生产关系的职能。（2）管理的具体职能：五职能、七职能说 可归纳为：计划、组织、领导、控制、创新
三、管理理论的历史发展
（一）、古典管理理论
古典管理理论产生于19世纪末20世纪初，侧重于从管理职能、组织方式等方面研究企业的效率问题,对人的心理因素考虑很少或根本不去考虑。
其代表是：
泰罗的科学管理理论 法约尔的一般管理理论 韦伯的行政管理理论
1、科学管理理论
30min 主要内容是 ：
（1）提高劳动生产率是科学管理所要解决的中心问题。（2）科学地挑选工人。（3）标准化的操作方法。
（4）采用刺激性的差别计付工资制。（5）进行一次“精神革命”。（6）将计划职能与执行职能分开。（7）实行“职能工长”制（8）在管理上实行“例外原则” 评
价： 其贡献在于：
①、科学管理理论是管理学的奠基者
4 ②、科学管理的本质是经验知识科学化；
③、科学管理的核心是使工人能成为更聪明的工人，而不是更勤奋的工人 ④、将管理职能与执行职能相分离，管理工作成为一项专门的工作 其缺陷在于：
①、将人看做单纯的“经济人”
②、重视物质技术因素、人及社会因素
2、一般管理理论：
30min（1）主要内容：
其一、关于企业界的六项经营活动
技术活动、商业活动、财务活动、会计活动、安全活动、管理活动。其中管理活动处于核心地位，即企业本身需要管理，其他五种活动也离不开管理。
其二：五大管理职能
计划→组织→指挥→协调→控制。其三：十四条管理原则
劳动分工→权力与责任→纪律→统一指挥→统一领导→个人利益服从整体利益→合理报酬→适当集权与分权→等级制度→程序→公平→人员稳定→首创精神→人员团结。
法约尔的十四条原则中值得注意的是：等级制度原则以及“法约尔桥”的创建；强调和谐团结与创造；强调原则是灵活的，没有死板和绝对地东西，全部问题是尺度问题。
其四、管理者的六种能力：
☆ 体力：身体健康、精力充沛、反应敏捷 ☆ 智力：学习的能力、判断力、适应力 ☆ 品质：信心、恒心、责任心、开拓心和忠心 ☆ 一般文化知识：宽广的知识面 ☆ 专业知识：拥有足够的专业知识 ☆ 经验
其五、管理教育的重要性与管理理论的普遍性
（2）评
价： 贡
献：
5 ☆第一次系统明确地划分了管理的职能、原则。☆ 强调了管理教育的重要性和必要性。不
足：
☆只注重了静态的组织管理。
☆在一定程度上忽视了决策和人事管理。☆提出的具体原则和职能不尽完善。
3、行政组织理论
30min（1）主要内容：
韦伯的行政组织理论的一般内容：韦伯的行政组织体系又被译为“官僚制” 韦伯认为世上有三种权力和与之相对应的三种组织形态： 超凡权力――神秘化组织 传统权力――传统的组织 法定权力――法律化组织 韦伯的行政组织理论的具体内容：
明确的职责分工；自上而下的等级系统；建立人员的任用制；聘用职业管理人员；遵守规则和纪律；完全理性的人与人的关系。
（2）
评
价：
韦伯行政组织理论提供的是一种高效率、理性化的组织管理体系，丰富和完善了古典管理理论，为分析实际生活中各种组织形态提供了一种规范典型。
但这一理论过分强调权威，缺乏弹性。
（二）
行为科学理论
行为科学理论可以说是对古典管理理论的一次否定。
古典管理理论由于时代的特点较多地强调了科学性、精密性、原则性，将人看作是单纯的“经济人”或作为机器的附属品，而忽视了人的社会性特点。
行为科学理论的奠基人是梅奥，著名的成就是霍桑试验。
1、霍桑试验：
30min
是指1924－1932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作，在西方电气公司所属的芝加哥霍桑工厂，为测定各种有关因素对生产效率的影响而进行的历时8年的一系列试验，分为四个阶段。
第一阶段：照明试验 第二阶段：继电器装配室试验
6 第三阶段：大规模的访谈调查 第四阶段：接线板接线工作室试验
2、行为科学理论的主要内容：
10min 其一：职工是社会人而不是单纯追求金钱收入的“经济人” 其二：企业中除“正式组织”外，还有“非正式组织”
其三：新型的领导在于通过对职工“满足度”的增加来提高职工的“士气”，从而提高劳动生产率。
组织的发展，关键在人→人的积极性、主动性与协作精神→取决于人的满足度。
3、对梅奥人际关系理论的评价
5min 首先、是对管理理论、管理思想的贡献：他摒弃了以物为中心的管理思想，代之以人为中心进行管理理论研究，为行为科学的发展奠定了基础。
其次、他强调意见沟通，改善人际关系；强调对管理者和监督者的教育和训练，要求管理者改变对工人的态度和监督方式；倡导下级参与企业决策、允许职工对管理工作提出意见再次，这一理论有过于简单化的缺点
最后，在从物走向人的过程中存在过多强调人际关系和非正式组织的作用，过分强调感情因素，而过分否定“物”的因素。
（三）管理理论丛林
管理理论百花齐放，百家争呜的结果。
美国著名管理学家哈罗德·孔茨将之形象地称之为“管理理论的丛林”。其中他认为主要的有六个学派：管理过程学派、经验或案例学派、人类行为学派、社会系统学派、决策理论学派和数学学派。
后来又将重新归纳为11个学派。
1、社会系统学派
5min 主要观点是：
（1）组织是一个协作系统，个人只有在协作系统中与他人协作才能发挥作用。（2）组织有三个基本要素：协作定位、共同目标、信息沟通。（3）组织中存在非正式组织。（4）管理者必须正确履行职能和权力
2、决策理论学派
15min 认为管理的全过程就是一个决策过程，决策活动贯穿了管理过程始终，管理的所有职能归根到底都是决策。
7 强调决策和决策者在系统中的重要作用，建立了有关决策的过程、决策的准则、程序化的决策和非程序化的决策、组织机构的建立与决策过程的联系等理论原则。
3、系统管理学派
10min（1）认为企业是一个由人、财、物等基于一定目标组成的一体化系统。（2）企业由若干子系统所组成。（3）局部最优不等于整体最优。
（4）管理的作用或目标就是实现整体最优。
4、经验主义学派，又称案例学派
15min 强调管理是实践性很强的科学，管理的技巧、能力和经验不能移植到其他类型的机构中，主张从企业的实际出发，以大企业的管理经验为主要研究对象，管理者通过研究各样成功和失败的管理案例就能理解管理，学会管理。
（四）当代管理理论的新发展
1、企业文化理论
5min（1）产生于20世纪80年代
（2）企业文化的含义和特征：
企业文化是指企业及全体职工在企业成长、发展、壮大过程中形成的一种比较成熟，较为稳定的观念形态、文化形式和价值体系的总和 其特征是：
科学性、整体性、时代性、关系性、稳定性。
☆ 关于Z理论
10min Z型组织的特点是：
长期雇佣、缓慢晋升、扩大员工职业发展道路、采用明确与含蓄结合的控制方式，集体决策，以个人负责制为主，对员工全面关心，强调组织的整体观念。
☆ 关于“7S”管理模型
10min 战略（stragtegy）：积极、主动、灵活 结构(strcture)：集中而又分散的结构 制度(sysrews)：层次分明而又公开的体制 技能(skills)：技术、技能、技巧
人员(staff)：用社会化企业 来管理全体人员 作风(style)：不紧不慢、不慌不忙、不声不响
共同的价值观(shared values)：作为道德和信仰的总体体现精神和价值观念。☆ 关于K理论模式
15min
8 以核心人物(keyholder)、企业目标(kile)、全体职工(kitlu and kin)构成轴心和主干。外界的联系交流和顾客意识组成外部环境，不断创新和简化的控制为内部机制。K理论认为：企业中起主要作用的是领导，而企业发展的关键是职工的凝聚力，而凝聚力很大程序上取决于企业文化。
☆ 关于企业文化的五要素论
将企业文化的构成归纳为5个要素： 企业环境 价值观（核心）英雄人物 典礼及仪式 文化网
☆关于企业文化的三个层次论
5min 物层文化层次（硬件――最外层）制度文化层次（软件――中间层）精神文化层次（核心层）
2、学习型组织理论
（1）含义：
5min（2）特点：
5min →是一种全新的组织管理模式 →组织成员拥有一个共同远景 →组织由多个创造性团体组成 →善于不断学习
→扁平式的组织结构（幅度宽、层次少）→自主管理
→领导者的角色（设计师、服务员、教师）（3）学习型组织理论的模型：
★ 关于圣吉模型
10min 第一：自我超越。第二：改善心智模式。第三：建立共同远景。第四：团队学习。
9 第五：系统思考（修炼的核心）。
★ 关于瑞定等四种模型及学习型企业
10min 第一、持续准备：战略改革的持续性。
第二、不断计划：提倡设计开放的灵活的计划。
第三、即兴推行：强调员工的主动性，鼓励员工采取即兴创作的原则，创造性地实施改革计划。
第四、行动学习：从行动中学习，不坐等危机和问题的到来，而是及时行动作出反省，并改变改革决策。
★ 关于沃尔纳的五阶段模型
10min 第一阶段：发展初期。学习活动的自发性，不正规性 第二阶段：不正规学习和组织安排并存阶段
第三阶段：组织有意识地开发学习项目，建立学习基地 第四阶段：学习纳入日常工作
第五阶段：学习与工作完全融合，学习即工作，工作即学习。
四、现代管理的基本原理和方法
（一）管理的基本原理
1、管理系统原理
10min（1）含义：（2）主要观点： 其
一、整体性观点。
其二、开放性观点。 其
三、动态性观点。
其四、综合性观点
2、人本原理
（1）关于西方管理学中的人性假设
40min 第一、经济人。
第二、社会人。
第三、自动人。
第四、复杂人。
（2）人本原理的含义
30min 在管理中人既是管理者又是被管理者，管理既是由人进行的，同时也是对人的 10 管理。其主要观点是：
第一、尊重人。 第二、依靠人。 第三、发展人。 第四、为了人。
前提是尊重、关键是发展、核心是为了人，人是全部工作的出发点和归宿点。
3、效益原理
15min 效益原理强调效益是管理的根本目的。实现最终的管理效益的要点： 第一、要重视经济效益 第二、要有正确的管理战略 第三、要努力提高管理系统的效率 第四、管理应追求长期，稳定的高效益 第五、要确立管理活动的效益观
4、能级原理
15min 为了实施有效的管理，必须在组织中建立一个合理的能级结构，并按照一定的标准，将管理的对象置于相应的能级结构中。
第一、科学合理地确定组织的能级结构。
第二、按层次需要选人用人，使各种人才处于相应的能级。
使能者有其位、有其岗、有其资、有其利、且能者之间能优化组合。
5、责任原理
10min 有四个要点：
第一、合理分工（基础和前提）
第二、明确责任（职责界限要清楚，职责内容具体，职责中要有横向联系的内容和明确的责任人）
第三、责权利对等。
第四、检查、监督有力。奖惩公正、及时。
6、二八原理
20min 又称二八法则，二八黄金分割定律。指在特定群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子却占多数。
（1）要用二八思考法取代五五口考法（2）找准方向，全力以赴
11（3）在保证重点的前提下，兼顾一般。
（二）管理的基本方法
20min
1、法律方法：包括立法，司法，仲裁三个方面的内容。
2、行政方法：
3、经济方法：价格，税收，信贷，利息，利润，工资，资金，罚款等。
4、教育方法
第二篇 计 划 职 能
（14学时）
【教学目标和基本要求】
1、掌握计划工作的基本原则和要求、理解和把握计划工作的方法与技术
2、了解目标管理的概念和性质，掌握目标管理的内容
3、理解决策的概念，了解决策的作用和类型，掌握决策的步骤，了解决策的技术方法以及现代决策理论发展的新趋势。
【教学内容及学时分配】
一、计划工作： 4学时
1、计划工作概述
2、计划工作的基本原则及要求
3、计划工作的方法和技术
二、管理目标： 5学时
1、目标的概念和性质
2、目标管理
三、决 策： 5学时
1、决策的概念和类型
2、决策的理性限制和决策原则
3、决策的体制与一般程序
4、决策的方法 【教学重点和难点】
重点：计划工作的基本原则及要求、计划工作的方法和技术、决策基本理论和方法体系、目标管理
难点：计划工作的方法和技术、目标管理、决策方法的掌握、决策理论的应用 【教学方式和手段】
12 讲授、多媒体 【主要参考书目】
1.[美] H·孔茨,C·奥唐奈·管理学·贵阳：贵州人民出版社，1982 2.小詹姆斯·H·唐奈利等著；李柱流等译·管理学基础·北京：中国人民大学出版社，1982 3.[美] 丹尼尔·A·雷恩著；孙耀君等译·管理思想的演变·北京：中国社 会科学出版社，1986 4.[美] 哈罗德·孔茨，海因茨·韦里克著；张晓君等译·管理学（第10版）·北京：经济科学出版社，1998 5.[美] 德鲁克著；帅鹏等译·管理实践·北京：工人出版社，1989 6.[美] F·W·泰罗著；胡隆祖等译·科学管理原理·北京：中国社会科学出版社，1984 【思考与练习】
1、什么是计划？计划工作的特征有哪些？
2、简述计划工作的程序。
3、什么是目标管理？简述目标管理的特征。
4、目标管理的基本步骤有哪些？
5、滚动计划法的基本思想是什么?
6、什么是决策？决策有哪些基本类型？
7、计划与决策的关系。
8、决策的地位和作用体现在哪些方面?
9、决策者的理性限制表现在哪些方面？
11、何谓乐观准则、悲观准则、后悔准则？
12、提高决策的正确性有哪些艺术?
【基本内容】
一、计划工作
1、计划工作的概念
10min（1）计划的概念有广义、狭义之分。
（2）计划工作是根据社会的需要以及组织的自身能力，确定出组织在一定时期内的奋斗目标。
2、计划工作的内容：
20min
13（1）做什么（what to do）（2）为什么做(why to do it)（3）何时做(when to do it)（4）何地做(where to do it)（5）谁去做(who to do it)（6）怎么做(how to do it)
3、计划的种类
20min（1）按计划的期限分类：长期、中期、短期。一般来讲，5年以上为长期，1年以下为短期。
（2）按职能分类：有多少种管理职能就有多少类型，如人事计划、财务计划、生产计划、销售计划等等。
（3）按计划的层次分类：战略、战术、作业计划或高层、中层、基层计划。（4）按计划的表现形式分类：可分为目标计划、战略计划、政策计划、程序计划、规则计划、方案计划、预算计划等。
4、计划的重要性和意义
20min（1）计划为组织协调各方面的工作提供了有力工具。保证了组织的方向，明确了活动的方式。
（2）计划有助于企业更好地规避经营风险。
（3）计划为日常管理以及管理的规范化、科学化提供了保障。
5、计划工作的基本要求：
30min
（1）制定组织总目标并使组织各方面行动指向统一目标。（2）计划工作应当领先于其他各项管理工作。
（3）计划工作必须讲究效率。（有效地实现组织与外部环境的协调，组织内部的协调以及组织目标与组织成员个人目标的协调。
（4）计划工作应当是一项普遍的工作
6、计划工作的原则
20min（1）可行性和创造性相结合原则（2）短期计划与长期计划相结合原则（3）灵活性与稳定性相结合的原则（4）必要时重新确定使命和目标的原则。
7、计划工作的方法和技术
40min 14（1）PDCA计划循环法
PDCA是英文plan、do、check、action 4个单词的第一字母。
基本原理是：做任何一项工作，首先要有计划，然后按计划的规定去执行、检查和总结，并不断循环前进，可分为四个阶段8个步骤。
第一阶段：制定计划（plan）第二阶段：执行计划（do）
第三阶段：检查计划执行情况(check)
第四阶段：总结处理（action）
（2）滚动计划法：
它是一种定期修订未来计划的方法，其编制方法是：
在已编出的计划的基础上，每经过一段固定的时期，便根据变化了的环境条件和计划的实际完成情况，从确保实现计划目标出发，对原计划进行调整。每次调整时，保持原计划期限不变，而将计划期限顺序向前推进一个滚动期。
（3）计划――规划――预算法
完全从目标出发编制预算。
首先由最高主管部门提出组织的总目标和战略，并确定实现目标的项目。其次分别按每一个项目的实施阶段所需资源数量进行测算和规划，应保证排在前面的项目的需要。
最后根据各部门在实施项目中的职责和承担的工作量将预算落实到部门。（4）网络计划图
以网络图的形式制定计划，通过网络图的绘制和相应的网络时间的计算，了解整个工作任务的全貌，对工作进行科学的统筹安排，并据以组织的控制工作的进行，以达到预期目的。
（5）复制图
（6）等程图
二、管理目标
1、目标的概念
30min 目标是组织在一定时期内通过努力争取达到的理想状态或期望获得的成果。
（1）组织的宗旨是它的最基本目标
（2）组织的使命是区分组织的一个重要标准
（3）具体目标项目是组织目的和任务的进一步具体化，他指明组织的奋斗方向、15 工作重点和具体要求。
2、目标的（性质）特性
30min（1）纵向性（2）网络性（3）多样性（4）时限性
3、目标管理的含义：
40min 目标管理是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。
（1）目标管理的实质是以目标来激励员工的自我管理意识，激发员工的自觉性、主动性、创造性。
（2）目标管理的特点：有四点。
4、目标管理的步骤：
20min（1）确定目标
（2）展开目标（分解、落实目标）（3）实施目标（4）目标成果评价
5、良好目标应具有的特征：
40min（1）目标具体，应有弹性，但不宜太笼统（2）具有可衡量性（目标应量化）（3）具有时限性，什么时间完成（4）不强调过程而强调结果（5）既切实可行，又具有挑战性。
（6）应尽可能由负责完成它们的人来制定。
6、目标管理的局限性：
40min（1）目标确定较困难。
（2）目标一般是短期的：目标管理中的目标往往具有短期性，很容易导致短期行为。
（3）不灵活的危险：目标管理要取得成效就必须保持其明确性和肯定性，这就导致了管理中的不灵活性。
三、决策
1、决策的概念和类型
20min 决策是一个确定目标，拟定方案和确定方案的过程
（1）合理决策的三个条件： ★目标合理
★决策结果满足预定目标的要求
★决策本身符合效率，满意，有限合理以及经济性原则。（2）决策的类型。
2、决策的合理性标准：
30min（1）最优标准。所谓最优是在有条件的有限的情况下的最优。
（2）满意标准。满意就是能足够给出一个近似的比不用数学而单靠常识得出的那种结果要更好的结果。
（3）合理性标准：有四个要件。
由于决策的未来环境包含的不肯定因素，做到完全合理是很难的。
3、决策者的理性限制：
20min 决策的正确合理性除了受到客观环境以及诸多不确定性因素影响外，决策者还会受到自身理性的限制。
（1）知识有限，书到用时方恨少。（2）预见能力有限。（3）设计能力有限。
4、决策的基本原则：
30min（1）信息原则（2）民主原则
（3）可行性原则
（4）效益原则
（5）创新原则（6）满意原则
5、决策的体制
20min 三大系统构成（1）信息系统：提供综合性的可靠的情报信息，为正确决策奠定坚实的基础。（2）智囊系统：是决策的“外脑系统”
（3）决策系统：是科学化决策的核心，由若干名多谋善断的决策者所组成。
6、决策的一般程序
30min（1）调查研究，分析情报资料，找出决策者期望解决的问题。（2）确定目标
（3）找出所有可行的方案
（4）确立衡量效益的标准化、测算每个方案的预期结果（5）方案的评估及方案的选择（6）实施决策方案
（7）追踪调查方案实施对目标的保证程序
7、决策的方法
50min（1）决策的“硬技术”（2）定性决策的方法
其一、头脑风景法，又称畅谈法
其二、戈登法，又称抽象提喻法
其三、对演法：
其四、经营单位组合分析法
（3）定量决策方法：确定性决策、风险型决策、不确定型决策
第三篇
组织职能
（6学时）
【教学目标和基本要求】
1、掌握了解和掌握组织的基本概念、相关理论基础。
2、掌握组织结构设计的任务、依据、原则。
3、掌握人员配置的基本要求和基本内容。 【教学内容及学时分配】
一、组织与组织工作
2学时
1、组织的含义（特征）
2、正式组织与非正式组织
3、组织工作的含义（特点）
4、组织工作的基本原则
5、组织结构的类型
二、组织结构设计
3学时
1、组织结构设计中应考虑的主要因素
2、组织结构设计的任务
3、组织设计的原则
4、组织设计中的管理幅度与管理层次
5、部门的划分
6、（职权的基本类型）部门的职权
7、组织图解
三、人员配置
1学时
1、人员配置挑选
2、人员配置的基本要求
3、人员配置的基本内容 【教学重点和难点】
重点：正式组织与非正式组织、组织工作的基本原则、组织设计的原则、人员配置的基本要求、人员配置的基本内容、管理幅度与管理层次的关系。
难点：组织结构设计 【教学方式和手段】 讲授、多媒体 【主要参考书目】
1.[美] H·孔茨,C·奥唐奈·管理学·贵阳：贵州人民出版社，1982 2.小詹姆斯·H·唐奈利等著；李柱流等译·管理学基础·北京：中国人民大学出版社，1982 3.[美] 丹尼尔·A·雷恩著；孙耀君等译·管理思想的演变·北京：中国社 会科学出版社，1986 4.[美] 哈罗德·孔茨，海因茨·韦里克著；张晓君等译·管理学（第10版）·北京：经济科学出版社，1998 5.[美] 德鲁克著；帅鹏等译·管理实践·北京：工人出版社，1989 【思考与练习】
1、影响管理幅度与管理层次的因素是什么？
2、非正式组织的影响都有那些？
3、组织设计的根本任务及工作步骤？
4、组织设计的依据和原则是什么？
5、组织结构有那些类型？
6、事业部制组织有何利弊？实行事业部制需具备那几个条件？
7、矩阵制有什么特点？实行矩阵制，需具备那几个条件？
8、直线与参谋的冲突表现？如何处理好直线与参谋的关系？ 【基本内容】
一、组织与组织工作
1、组织的含义
5min 从英文(organ)的词根来讲，组织是具有功能并自成系统的结构。从现代意义上讲，组织一是指组织活动，二是指组织机构。
管理学意义上组织是作为实现某一共同目标，经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度而构成，并与外部环境相适应的有机结合体。
组织有如下特征：
（1）组织是一个全体成员通力协作的人工系统。（2）组织有一定的目标性（3）组织活动具有有序性
（4）组织是一个开放的、动态的系统
2、正式组织与非正式组织
15min（1）正式组织：是为实现一定的目标，有意形成的职务结构，称为正式组织。（2）非正式组织：是由于人们互相联系而自发形成的个人和社会关系的网络。（3）非正式组织的正面影响。（4）非正式组织的负面影响
3、组织工作含义
5min 组织工作是为了实现组织的共同目标而确定组织内各要素及其相互关系的活动过程。它有以下特点：
（1）组织工作是一个过程（2）组织工作是动态的（3）组织工作应重视非正式组织的作用
4、组织工作的基本原则
15min----目标统一性原则、分工协调原则----合理宽度原则、权责一致原则----统一指挥原则
----集权与分权相结合原则
----精干高效原则
----稳定性与适应性相结合原则----均衡性原则
5、组织结构的类型
40min（1）高型组织与扁型组织
（2）机械组织结构与有机组织结构。
（3）传统组织结构 ：直线型组织结构、职能型组织结构、直线参谋型组织结构、直线职能型组织结构
（4）现代组织结构类型 ：事业部制、超事业部制、矩阵型组织结构、多维立体型组织结构、集体领导制、网络结构
二、组织结构设计
1、组织结构设计中应考虑的主要因素
20min（1）组织规模、结构结构与组织规模大小有密切相关。
（2）技术、不同类别的组织需要不同类型的技术，而不同类型的技术则需要不同的组织结构相匹配。
（3）环境、环境与组织的关系是互动的。
（4）战略、组织结构的建立或调整是在战略确定的基础上来进行，结构的变化应服从服务于组织战略的需要。
2、组织结构设计的任务
5min 组织结构设计是执行组织结构的基础工作，组织设计的任务是提供组织结构系统图和编制职务说明书。
3、组织设计的原则
15min（1）因事设职与因人设职相结合的原则。为目标实现的组织设计就是将目标活动落实到岗位、落实到人。
（2）权、责、利对等原则。
（3）命令统一原则。组织设计中应避免的是“多头领导”，指挥不力，越级指挥等。
4、组织设计中的管理幅度与管理层次
30min（1）管理幅度与管理层次的含义
（2）管理幅度与管理层次的关系
（3）影响管理幅度的主要因素
（4）关于管理幅度与管理层次的理论
5、部门的划分
10min 部门是指组织中主管人员为完成规定的有权管辖的一个特定的领域。
21 部门化分是解决组织的横面结构问题。要求将整个组织的工作进行细致的分析并进行分类，在此基础上进行科学的综合，形成不同的部门。
常见部门划分的主要标志或方法有七个。
6、（职权的基本类型）部门的职权
15min（1）直线职权
（2）参谋职权
（3）职能职权
实际中的各级管理人员的职责都兼具有直线、参谋或职能的因素，在管理工作中三种职权本质上是一种职权关系。
7、组织图解
25min（1）组织图解的特征
（2）组织图解的种类
其一、金字塔式组织图表
其二、垂直式组织图表
其三、水平式组织图表 其
四、圆形组织图表
其五、直线式权责记载图表
三、人员配置
1、人员配置概述
10min 人员配置简单地说就是将合适的人放到合适的岗位上。（1）人员配置的重要意义（2）人员配置的职能（3）人员配置的过程
2、人员配置的基本要求
15min（1）适才适能
（2）赞贤任能，任人唯贤（3）扬长避短
（4）群体相容
（5）协调发展
3、人员配置的基本内容
15min 人员配置包括人力资源的获得与配置、培训与开发、考评等内容。
22（1）人力资源的获得与配置：通过人力资源的规划，人员的招聘和选拔来实现。（2）培训与开发：培训原则、培训种类
（3）人员考评：对管理人员的工作过程和结果进行考核和评估的过程。
第四篇、领导职能（10学时）
【教学目标和基本要求】
1、了解什么是领导，领导者与管理者的区别
2、掌握领导理论和实践的发展历程。
3、掌握激励原理和内容，了解激励的强化理论，掌握激励的一般形式。
4、了解沟通的过程和方式。 【教学内容及学时分配】
一、领导理论： 5学时
1、概述
2、几种典型的领导理论
3、领导班子的合理结构
4、领导方法与艺术
二、激励理论： 3.5学时
1、概述
2、激励理论
3、常用的激励方法
三、沟 通： 1.5学时
1、概述
2、沟通的过程及方式 【教学重点和难点】
重点：领导作用、领导理论、激励的原理、激励的内容理论、难点：领导理论、激励的过程理论 【教学方式和手段】 讲授、多媒体 【主要参考书目】
1.[美] H·孔茨,C·奥唐奈·管理学·贵阳：贵州人民出版社，1982 2.小詹姆斯·H·唐奈利等著；李柱流等译·管理学基础·北京：中国人民大
23 学出版社，1982 3.[美] 丹尼尔·A·雷恩著；孙耀君等译·管理思想的演变·北京：中国社 会科学出版社，1986 4.[美] 哈罗德·孔茨，海因茨·韦里克著；张晓君等译·管理学（第10版）·北京：经济科学出版社，1998 5.[美] 德鲁克著；帅鹏等译·管理实践·北京：工人出版社，1989 6.[美] F·W·泰罗著；胡隆祖等译·科学管理原理·北京：中国社会科学出版社，1984 【思考与练习】
1、领导的含义和作用是什么？
2、成领导影响力的主要因素有哪些方面？
3、领导行为四分图和管理方格理论的含义是什么？
4、领导的权变理论的要点是什么？
5、如何理解需要、动机和激励的涵义。
6、试述马斯洛需要层次理论及应用。
7、试述双因素理论及应用。
8、试述期望理论及应用。
9、公平理论给管理实践带来哪些启示？在实际工作中，如何才能做到公平？
10、试述强化理论及应用。 【基本内容】
一、领导理论
（一）概述
1、领导的含义
5min（1）领导的字面含义率领、引导的意思。
（2）传统的管理理论认为领导是组织赋予一个人的职位和权力，以率领其部属实现组织目标。
（3）现代的管理理论认为领导是一种影响力，是对人动施加影响，从而使人乐意为实现组织目标而努力的艺术过程。
2、领导的作用
10min（1）指挥作用（2）协调作用（3）先行作用
24（4）激励作用（5）浇灌作用
3、领导与管理的区别
10min（1）领导工作与管理工作的区别：领导工作是管理的一项重要职能，但它又贯穿于管理的全过程。
（2）领导者与管理者的区别
：管理是建立在合法的，有报酬的和强制性的权力基础上，而领导可能利用这一点，但更多的是依靠个人魅力，个人专长及影响力来实施的。
（二）几种典型的领导理论
1、领导特质理论
30min（1）斯托格迪尔的领导个人因素理论（2）吉赛利的领导品质理论（3）鲍莫尔的领导品质理论（4）日本的十大德性与能力理论（5）三种技能理论
（6）拿破伦·希尔的成功学理论（7）我国领导者素质构成观点
2、领导行为理论
领导行为是领导者在领导活动中表现出来的比较固定的和经常使用的行为方式和方法的总和，又称为领导工作作风，它表现出领导者的个性。
（1）领导方式的基本类型
15min ★专制型领导方式 ★民主型领导方式 ★放任型领导方式
（2）连续统一体理论
20min 由美国管理学家坦南鲍姆和施密特于1958年提出，认为领导行为包含了各种领导方式的连续统一体，是多种多样的。
在专制型和民主型两种极端方式的中间，还有多种领导方式，且很难断定哪一种错误，哪一种正确，需要领导者根据具体情况，考虑各种因素后，加以选择。
在其模型中提出了七种典型的领导方式.（3）领导行为四分图理论
10min
25 认为领导行为就是关心人和关心组织这两种行为的组合。
关心人包括建立互相信任的气氛、尊重下属的意见、注意下属的感情。关心组织主要包括组织机构的设置，明确职责和相互关系，确定工作目标、设立意见交流渠道和工作程序等。
（4）管理方格图理论
10min 在四方图基础上发展而来，由布莱克·莫顿于1964年提出。
管理方格理论提供了一种简便诊断领导行为的维度，可使管理者比较清楚地认识自己的领导行为，并指出改进方向，被认为是培养有效管理者的有用工具。
3、领导权变理论
15min 领导权变理论又称情景理论，集中研究的是特定环境中最有效的领导方式和领导行为问题。它认为领导是一种动态的过程，并不存在一种普遍适用的领导方式，管理者的领导行为的有效性不仅取决于自身品质和才能，也取决于他所处的具体环境。
（1）菲德勒模型（2）领导生命周期理论
（三）领导班子的合理结构
20min
1、年龄结构
2、知识结构
3、智能结构
4、专业结构
5、气质结构
（四）领导方式与艺术
1、领导方法
25min（1）充分发挥影响力（2）提高领导者的个人魅力（3）提高情绪智商
（4）正确处理与上级、同级、下级的关系
（5）建设坚强的领导团队
2、领导艺术
30min 领导艺术指领导者在其知识、经验、才能和气质等因素的基础上形成的，巧妙地运用各种领导条件、领导原则和领导方法的一种非规范化的基本技能。
26（1）统筹全局的艺术（2）领导他人的艺术（3）处理事物的艺术（4）利用时间的艺术
二、激励理论
（一）概
述
1、激励的含义
5min 激励的字面意思是激发、鼓励。
管理学定义的激励是：管理者通过某种内部或外部的刺激，激发人的动机，使人产生一股内在的动力，从而调动其积极性，智慧和创造力，努力朝着所期望的目标前进的一种管理活动。
简单地说，激励是一个调动积极性的过程。
2、激励的运动过程
10min 人的行动是由某种动机引起的，动机所源于需要，因此激励的过程是人的需求满足的过程。
需要→动机→行动→满足需求→产生新的需要
未满足的需求是产生激励的起点，它引起内在的动机，激励人们去采取行动。
3、激励的特点和作用
10min（1）激励的特点： 第一、被激励的对象是人
第二、被激励的人有从事某种活动的内在愿望和动机
第三，人被激励的动机强弱是一种内在的变量，不是固定不变的。（2）激励的作用: 激励与组织的绩效密切相关。绩效＝f（能力、激励、环境）
（二）激励理论
1、需要层次理论
10min 马斯洛按时间先后顺序和重要性，把人们最基本需要分为相互联系的五等级层次，并认为这些层次需要是由底级向高级逐级发展的。
总结起来其理论的基本观点有四：
第一、已被满足的需要，不再具有激励行为的作用。 第二、人的需要是可变而复杂的27 第三、需要有层次性和向上性。
第四、满足高层次需要比满足低层次的途径更多。
2、ERG理论，即成长理论
25min 该理论认为人的需要可归为三种：生存需要，关系需要，成长需要。
（1）ERG理论的重要观点：
第一、在同一层次上，少量需要满足后，会产生更强烈的需要。 第二、较低层次需要满足越充分，对较高层次的需要越强烈。 第三、较高层次需要满足得越小，低层次需要则更加强烈。（2）ERG理论对马斯洛理论的发展
其一、马氏理论是基于“满足――前进”；而ERG理论认为应包括“受挫――倒退”。
其二、它不认为激发高层次需要一定要先满足低层次需要。 其
三、它不认为“剥夺”是激发需要的唯一手段。
其四、ERG理论认为一个人可同时拥有几个需要而且不一定表现出强度上的多大差别。
（3）评价：
ERG理论很好地补充了“马氏”理论的不足，更全面地反映了社会现实，其贡献主要在于：
第一、提出了人可能同时受到多种需要的激励 第二、明确提出了“气馁性回归”的概念。
由此可见，马氏理论所述带有普遍的意义，而ERG理论侧重于带有特殊性的个体差异。
3、成就需要理论
25min 美国管理心理学家麦克利兰于20世纪50年代初提出，认为人类在环境因素的影响下形成三种基本需要即成就需要、权力需要、归属需要。
（1）成就需要：达到目标，追求卓越，争取成功，有高度成就需要的人有三个特点。
独挡一面、不好高骛远、以及希望得到对他们工作业绩的不断反馈。（2）权力需要：
影响和控制他人且不受他人控制的愿望，有高度权力需要的人的特征： 第一、寻求得到领导的职位，喜欢与人争辩，健谈，好议论。
28 第二、性格坚强，敢于发表意见，头脑冷静善于提出问题和要求。 第三、喜欢教训别人，乐于演讲和公开讲话。（3）归属需要：
指建立友好亲密的人际关系的愿望，有高度归属需要的人的特点。第一、关心并维持融洽的社会关系。
第二、随时抚慰和帮助处境困难的人，并乐意同别人友好交流。（4）不同需要的人对组织的作用：
归属需要强的人有利于在组织中建立良好的人际关系，有利于人们的身心健康和相互合作。
少量权力需要强的人对组织也是必要的。一个组织必然需要组织者、协调者、领导者。
成就需要强的人对组织是十分重要的，一个组织拥有这样的人越多，发展和成长就可能越快，效率就可能越高。
（5）如何增进个人的成就需要： ★以成功人士为楷模 ★有意识地安排一些成功反馈 ★改变自我观感，增强自信 ★控制遐想，正面鼓励自己（6）评价：
此理的重点是放在鉴别和培养成就需要上，丰富了马氏的自我实现需要的描述，对于管理者发现高成就需要的人及培养下属的成就需要是非常有用的。
4、双因素理论
10min 由美国心理学家赫茨伯格提出，基本观点有三：
（1）满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。（2）激励因素是以人对工作本身的需求为核心的。
（3）只有激励因素的满足，才能激发人的积极性。
5、期望理论
10min 由美国耶鲁大学心理学家弗鲁姆提出，基本观点是：
人是理性的人，对于生活和事业的发展，他们有既定的信仰和基本准则。一个人决定采取何种行为与这种行为能够带来什么、以及结果对他来说是否重要有关，人们是根据他对某种行为结果实现的可能性和相应奖酬的重要性的估计来决定是否 29 采取某种行为的。
用公式表示为：激励力量＝效价×期望值。
6、公平理论
15min 由美国心理学家亚当斯于1965年提出。他认为在组织中员工对自己是否受到公平合理的对待十分敏感。作为社会人的员工，他的工作动机不仅受到所得报酬的绝对值的影响，而且受到相对报酬多少的影响；经常受关注的不是获得的绝对值而是与别人相比的相对值。
当员工认为自己得到了公平的待遇，因而会心情舒畅地积极工作，相反则会产生不公平感，怨气丛生，牢骚满腹，工作积极性自然会受影响。
7、强化理论
5min 强化理论基于一个简单地假设：
一个行为的结果如果得到奖励，该行为就会趋向于重复；反之一个行为招致惩罚的后果，该行为就会减少重复。
（1）强化理论改造行为的方式： 正强化、负强化、自然消退、惩罚。（2）强化手段一般可采取的策略是：固定间隔，可变间隔；固定比率与变动比率。
8、综合激励理论
5min（1）此模式中各因素的主要关系：
（2）模型的主要骨架：奖酬对个人的价值、对努力导致奖酬的主观估计、努力程度构成了期望理论的主要骨架。
（3）对奖酬的公平感是公平理论关注的要点。（4）能力和素质影响每个人努力的效果和质量。（5）角色感智直接影响工作绩效。
（三）常用的激励方法
10min
1、工作激励
2、成果激励
3、培训激励
4、奖罚激励
5、运用激励手段应注意的问题
三、沟
通
1、沟通的含义
10min 30 沟通是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程。（1）沟通是信息的传递和交流。
（2）沟通的目的是为了取得彼此的了解、信任和良好的人际关系。（3）沟通作用
其一、沟通就如凝聚剂能使组织成为一个充满活力和生机的有机体； 其
二、沟通是领导者实现领导职能的基本途径； 其
三、沟通是建立组织与外部环境之间联系的桥梁。（4）沟通的类别：人际沟通、组织沟通
2、人际沟通：
10min 人际沟通是指人与人之间的信息传递与交流，它是群体沟通和组织沟通的基础。根据信息载体的不同，人际沟通可分为语言沟通和非语言符号沟通。（1）语言沟通：以语言文字为基础的沟通
（2）非语言沟通：指通过某些媒体而不是语言来传递的信息的沟通，包括身体语言沟通、语调、物体的运用以及空间距离等多种形式。
3、组织沟通
10min 组织沟通以人际沟通为基础，一般分为组织的对外沟通、组织的对内沟通。方式有：
（1）正式沟通：又可分为：下行沟通、上行沟通、横向沟通、斜向沟通四种形式
（2）非正式沟通 :它以社会关系为基础。
（3）组织沟通渠道的类型：正式渠道的类型、非正式沟通的类型。
4、沟通的过程：一般包括3个环节
5min（1）信息发送（2）信息接收（3）信息传递
5、沟通的方式：
5min（1）电话沟通（2）网络沟通
6、有效沟通的实现
20min（1）有效沟通的障碍：
★个人因素方面：词不达意、综合知识差距、主观过渡
31 ★人际因素方面：信任度、信息来源的可信度、发送者和接收者之间的相似程度。
★结构因素方面：包括地位、信息传递链、团体规模和空间约束等。（2）有效沟通的方式 第一、正确对待沟通 第二、学会倾听的艺术 第三、相互信任 第四、缩短信息传递链 第五、在组织中建立特别委员会 第六、加强横向沟通
第五篇 控 制 职 能
（4学时）
【教学目标和基本要求】
1、掌握掌握控制的含义、功能、目标及类型。
2、掌握控制的基本过程，有效控制的原则、特征。
3、对控制的方法有一个基本了解。 【教学内容及学时分配】
一、控制概述 2.5学时
1、控制的概念
2、控制的前提条件
3、控制的必要性和作用
4、控制的类型
5、控制的原则
6、控制的要求
二、控制的过程、内容和方法 1.5学时
1、控制的过程
2、控制的内容
3、控制的方法 【教学重点和难点】
重点：控制的类型、控制的过程、控制的必要性和作用、有效控制系统的构建、有效控制系统的特征。
32 难点：有效控制系统的构建 【教学方式和手段】 讲授、多媒体 【主要参考书目】
1.[美] H·孔茨,C·奥唐奈·管理学·贵阳：贵州人民出版社，1982 2.小詹姆斯·H·唐奈利等著；李柱流等译·管理学基础·北京：中国人民大学出版社，1982 3.[美] 丹尼尔·A·雷恩著；孙耀君等译·管理思想的演变·北京：中国社 会科学出版社，1986 4.[美] 哈罗德·孔茨，海因茨·韦里克著；张晓君等译·管理学（第10版）·北京：经济科学出版社，1998 5.[美] 德鲁克著；帅鹏等译·管理实践·北京：工人出版社，1989 6.[美] F·W·泰罗著；胡隆祖等译·科学管理原理·北京：中国社会科学出版社，1984 【思考与练习】
1、简述控制的动态性特点。 2.简述现场控制的弊端。3.简述制定控制标准的步骤。5.简述控制工作的过程和要素。6.简述一般控制与管理控制的相同点？
7.简述控制过程中衡量实际工作时应注意的问题。 8.简述纠偏工作的主要方法。【基本内容】
一、控制概述
1、控制的概念
25min 控制一词最初来源于希腊语中的“掌舵术”意指领航者通过发号施令将偏离航线的船只拉回到正常的航道上来。
在管理学史上，最早给控制下定义的是法国管理学家享利·法约尔。
作为管理职能的控制，就是按照事前制定的计划标准去衡量实际完成的情况，发现计划实施中的偏差，采取有效措施予以纠正，确保计划目标实现的一系列活动。
（1）控制的概念包括三个方面的含义： 第一、控制的依据，即控制的标准；
33 第二、控制的对象，即偏差信息即与标准要求偏离的信息；
第三、控制的方式，采取矫正措施，纠正偏差，保证组织计划的顺利进行。（2）管理职能的控制与一般意义上控制的区别
第一、信息反馈的复杂度不一样，管理中的控制表现得更为复杂；
第二、信息的内容不同，一个是单纯的，一个是有计划的、有目的组织起来的； 第三、二者的目的不同，一般控制的目的是求得平衡，管理的控制是求得上升。（3）控制职能的产生与发展
控制职能是随着管理的产生而产生的，其发展经历了三个阶段： 第一、监督控制阶段
第二、沟通控制阶段
第三、科学控制阶段
2、控制的前提条件
15min（1）要有明确、完整的计划
（2）建立相相应的组织机构。如果控制机构不健全、职责不明、互相推诿，就很难实行有效的控制。
（3）具备一定的控制能力，控制力是实施有效控制的关键。（4）建立一个有效的控制机制。
3、控制的必要性和作用
15min（1）控制的必要性：其原因在于： 第一、组织环境的不确定性；
第二、组织活动的复杂性及管理权力的分散性； 第三、管理者能力的差异。（2）控制的作用:有四点.4、控制的分类
10min（1）以控制发挥作用的环节来分类：现场控制、反馈控制、前馈控制
（2）按控制所采用的标准分类：优化控制、跟踪控制、程序控制、自适应控制。（3）按控制的主体分类：间接控制、直接控制
（4）按信息反馈有无回路分类：闭环控制、开环控制
（5）按控制的分类：综合控制、作业控制
5、控制的原则
20min（1）预见性原则
34（2）有效性原则（3）实事求是原则（4）全面性原则（5）弹性原则（6）经济性原则：（7）例外原则
6、控制的要求
15min（1）控制应同计划与组织相适应。
（2）控制工作应切合管理人员的个别情况。（3）控制工作应突出重点并强调例外。（4）控制工作应当客观、及时。（5）控制工作应具有全局观点。
（6）控制工作应注重培养组织或员工自我控制能力
二、控制的过程、内容和方法
1、控制的过程
20min 管理控制是一个动态的过程，整个控制过程在今天来说就是一个系统。他的基本过程是：
（1）确立标准
（2）衡量成效
（3）纠正偏差
2、控制的内容
20min 管理对控制的对象非常广泛，内容极其复杂（1）生产控制
（2）财务控制
（3）人事控制
3、控制方法
20min（1）预算控制法：运用财务预算对经济系统的生产经营活动进行控制。其种类有三：经营预算、投资预算、财务预算。（2）非预算控制法：
第六篇
创 新 职 能
（5学时）【教学目标和基本要求】
1、了解创新的含义、作用、特征、种类，掌握创新的内容。
2、了解管理创新的基本内容。
3、掌握创新的过程和原理，能够应用创新理论进行创新活动和创新管理。 【教学内容及学时分配】
一、创新概述 2.0学时
1、创新的含义
2、创新的作用
3、创新的特征
4、创新的种类
5、创新的内容
二、创新的过程、原理与方法及管理 3.0学时
1、创新的过程
2、创新的原理
3、创新的原则
4、创新的因素
5、创新的方法
6、创新的管理 【教学重点和难点】
重点：管理创新的概念、管理创新的基本内容、难点：创新的过程、原理与方法及管理、管理创新的过程 【教学方式和手段】 讲授、多媒体 【主要参考书目】
1.[美] H·孔茨,C·奥唐奈·管理学·贵阳：贵州人民出版社，1982 2.小詹姆斯·H·唐奈利等著；李柱流等译·管理学基础·北京：中国人民大学出版社，1982 3.[美] 丹尼尔·A·雷恩著；孙耀君等译·管理思想的演变·北京：中国社 会科学出版社，1986 4.[美] 哈罗德·孔茨，海因茨·韦里克著；张晓君等译·管理学（第10版）·北京：经济科学出版社，1998
36 5.[美] 德鲁克著；帅鹏等译·管理实践·北京：工人出版社，1989 6.[美] F·W·泰罗著；胡隆祖等译·科学管理原理·北京：中国社会科学出版社，1984 【思考与练习】
1、创新的内容有哪些？你体会最深的是哪个？为什么？
2、你认为创新主体中最重要的是哪一个？说出你的理由。
3、创新的策略和方法各有哪些？ 【基本内容】
一、创新概述
1、创新的含义
20min(1)创新的渊源
(2)管理学意义讲：创新是指组织或其成员根据变化了的环境和主客观情况，用新观点、新思想来看待新事物，用新方法来解决的问题。
★ 创新与创造、革新的关系 ★ 创新与发明的关系
2、创新的作用
15min（1）创新是组织适应不断变化的内外环境的需要。（2）创新是组织维持自身生命活力的需要。（3）创新是组织维持自身生命活力的需要。（4）创新是成功之路。
（5）创新是组织成员尤其是管理人员必须具备的素质。
3、创新的特征
30min（1）新颖性（首创性）
（2）未来性：一是创新所解决的问题是前人没有或没能解决的问题，另一方面指一个真正的创新者，总是着眼于未来。
（3）创造性：打破常规、勇于开拓、敢走新路。
（4）变革性：不破不立，创新的实质就是变革旧事物，开创瓣事物。（5）延续性：所有新事物都是从旧事物中孕育出来的。
（6）价值性：从创新的影响来看，其成果必须是人类社会有用的，或者说是有价值的。
（7）先进性：与旧事物相比较而言
（8）时间性：创新成果的认可与时间是密切相关的，而今天的新在明天就会成37 为旧。
（9）风险性：创新基础是从已知的条件中去探求未知的结果，因此创新意味着风险。
（10）协同性：在当今时代，创新的协同性表现得更为明显，甚至可以说 重大的创新往往产生于协同。
4、创新的种类
5min 创新可以从不同的角度来进行分类：
书上将创新分为：连续性创新和非连续性创新、局部创新和整体创新、自发创新和有组织的创新。
我们还可以从企业的角度、非经济组织的角度来对创新进行分类 也可以分为观念的创新，产品的创新，机制的创新，组织的创新等等
5、创新的内容
15min（1）观念创新（2）知识创新（3）组织创新（4）制度创新（5）管理创新（6）技术创新（7）产品创新（8）环境创新
二、创新的过程、原理与方法及管理
1、创新的过程
15min 第一步：准备阶段
第二步：寻找创新的机会和时机 第三步：提出构想
第四步：付诸实践。实践出真知 第五步：不断完美 第六步：形成模式
2、创新的原理
25min（1）启动原理（2）希望原理
38（3）组合原理（4）比较原理（5）联想原理（6）桶板原理（7）还原原理（8）综合原理
3、创新的原则
10min（1）实事求是原则（2）符合规律原则（3）切合实际原则
4、创新的因素
15min（1）结构因素（2）文化因素
（3）人力资源因素
5、创新的方法
30min 其
一、创新思维方法
（1）逻辑思维（2）形象思维（3）灵感思维
其二、创新的技能：有六个方面
6、创新的管理
25min（1）创新过程中个体性障碍的克服
思维定势、策略、价值、感觉、自我形象等障碍的克服（2）创新过程中群体性障碍的克服：有六个方面（3）创新活动的组织：也有六个方面（4）国家的创新政策
第6篇：管理学教案
管理学基础课程单元设计
第 1 单元 第 4 周 2 学时 单元标题：
情境（或模块）一：管理概论
课堂类别：
理论讲授课
教学地点：阶五 教学目标：
1.知识目标：
①知道管理的产生过程、管理学研究方法
②了解管理的目的，管理的二重性与外部环境的关系，管理学的研究对象及管理的作用。
2.能力（技能）目标：
①逐步培养自己的管理思维，能从管理系统的角度分析管理想象。②能有意识地将科学性和艺术性相结合来处理组织管理问题。
教学重难点：
1.重点：管理的概念；管理的目的、管理的二重性、管理的职能；管理的基本方法；掌握管理的性质。
2.难点：对管理的理解
教学方法与手段：案例、讲授 教学材料及工具：教材、教案
主要教学内容及过程
一、导入新课
如何协调有限资源与不断增长的需求之间的矛盾？
二、新课内容
1、主要教学内容：①管理的概念，管理的重要性； ②管理的性质；管理学的特点 ③管理学；管理学的学习方法
2、教学重点：：①管理的概念，管理的重要性； ②管理的性质；管理学的特点
3、教学难点：管理学的学习方法
（一）导入任务，明确要求
本课学习管理学的基础理论知识。要求学生学会在管理实践中探索管理的本质属性与规律，以正确地把握管理。使学生从管理者的角度出发认识管理的重要性和特点，了解与把握管理的对象。（10分钟）
（二）教学内容
1．任务解析：①管理的定义
②管理的特点
③管理学的定义及特征。④管理的研究方法。
2.教学知识点 ： ①管理的内涵（10分钟）②管理的地位与要素（5分钟）③管理的作用（10分钟）
④管理的要素（10分钟）
3.案例分析：中国企业与发达国家企业的差距在哪里？（10分钟）
（三）技能训练
以小组为单位对1-2个中小企业进行调查与访问，结合实际，谈谈对管理的认识与理解？（15分钟）
三、新课小结：
1．管理是协作劳动的客观的、内在的、本质的要求。管理随着组织规模的扩大而日益显其重要性。管理的基本职能是计划、组织、领导和控制。
2．组织的管理人员按其所处的管理层次不同分为高层管理者、中层管理者和基层管理者； 按其所从事的工作领域不同可分为一般管理者和职能管理者。
3．管理人员能否开展行之有效的管理工作，取决于他是否具备了相应的管理技能，即：技术技能、人际技能和概念技能。管理者所处的层次不同，所需掌握的各种管理技能的比例也有所不同。
4．管理学是一门系统地研究组织管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学以一般组织的管理为研究对象。本书以管理的基本职能为主线，重点阐述管理活动的基本规律和方法。
5．学习和研究管理学，要以马克思主义的辩证法和唯物史观为指导，综合运用系统的方法、理论联系实际的方法，学会辩证思维与实践应用（10分钟）
四、课后作业：
为什么说管理既是一门科学，又是一门艺术？
应用管理学基础课程单元设计
第 1 单元 第 6 周 2 学时 单元标题：
情境（或模块）一：管理概论
课堂类别：
理论讲授课
教学地点：阶五 教学目标：
1.知识目标：
①明确管理者基本素质和技能要求，掌握管理对象的构成与类型。
②管理的职能、管理的基本方法 2.能力（技能）目标：
逐步提高自己的管理素质与技能，能从管理的特性和不同管理者所扮演的角色来处理组织管理问题。
教学重难点：
1.重点：管理的职能；管理者、管理者角色、管理者素质； 2.难点：管理者角色、管理者素质
教学方法与手段：案例、讲授 教学材料及工具：教材、教案
主要教学内容及过程
一、复习旧课
上一堂课我们认识了管理是在一定环境情景下通过有效地计划、组织、控制、领导和协调等环节来组织拥有的人力、物力和财力等各项资源，以期更好地实现组织既定目标的过程。管理学是以一般组织的管理为研究对象的学科，具有一般性、实践性、发展性、软科学性等特征。（5分钟）
二、新课内容
1、主要教学内容：①管理职能； ②管理者角色与技能 ③管理者职责、素质
2、教学重点：：①管理职能 ②管理者职责、素质
3、教学难点：管理者角色与技能、管理者职责
（一）导入任务，明确要求
本课学管理学的基础理论知识。要求学生学会在管理实践中探索管理的本质属性与规律，以正确地把握管理。使学生从管理者的角度出发认识管理的重要性和特点，了解与把握管理者的角色，素质技能。（10分钟）
（二）教学内容
1．任务解析：①管理职能
②管理职能的具体内容 ③管理者的概念、角色、技能
④管理者的职责。（10分钟）
2.教学知识点 ： ①管理职能的划分
②专业技能、人际技能、概念技能 ③管理者的素质（10分钟）
3.案例分析：管理的误区 （15分钟）
（三）技能训练
以小组为单位对1-2个中小企业进行调查与访问，看看其在管理过程中运用了哪些管理职能？谈谈你对该公司管理的看法。（20分钟）
三、新课小结：
1．管理是协作劳动的客观的、内在的、本质的要求。管理随着组织规模的扩大而日益显其重要性。管理的基本职能是计划、组织、领导和控制。
2．组织的管理人员按其所处的管理层次不同分为高层管理者、中层管理者和基层管理者； 按其所从事的工作领域不同可分为一般管理者和职能管理者。
3．管理人员能否开展行之有效的管理工作，取决于他是否具备了相应的管理技能，即：技术技能、人际技能和概念技能。管理者所处的层次不同，所需掌握的各种管理技能的比例也有所不同。（10分钟）
四、课后作业：
课本P27，向蚂蚁学习管理，对我们今天的管理有什么启示？
应用管理学基础课程单元设计
第 2 单元 第 7 周 2 学时 单元标题：
情境（或模块）一：管理理论
课堂类别：
理论讲授课
教学地点：阶五 教学目标：
1.知识目标：
①了解中外古代管理思想的演进历程
②掌握古典管理理论与法约尔一般管理理论、韦伯的行政管理理论 2.能力（技能）目标：
能够从管理思想的高度认识与分析管理思想的发展过程。
教学重难点：
1.重点：法约尔一般管理理论、韦伯的行政管理理论 2.难点：中外古代管理思想的演进历程
教学方法与手段：案例、讲授 教学材料及工具：教材、教案
主要教学内容及过程
一、复习旧课
上一堂课我们认识了管理可以增强一个组织的凝聚力，并可以充分调动员工的工作积极性和主动性，管理职能具有一般职能和具体职能之分，管理者的基本概念、层次分类、角色和素质要求。（10分钟）
二、新课内容
1、主要教学内容：①中国早期的管理思想；（5分钟）②西方早期的管理思想（10分钟）
③泰勒的科学管理、法约尔的一般管理、行政管理理论（10分钟）
2、教学重点：①古典管理理论的启示（10分钟）②行为科学理论的创建与应用（10分钟）
3、教学难点：行为科学理论的创建与应用（10分钟）
（一）导入任务，明确要求
管理理论是人们在长期从事管理工作的实践、积累基础上形成的经验和总结，本节课讲依次介绍中外早起的管理思想、古典管理理论。（10分钟）
（二）教学内容
1．任务解析：①中国早期的管理思想；
②西方早期的管理思想 ③ 古典管理理论的创建与应用
2.教学知识点 ：
①亚当·斯密的劳动分工理论
②管理权和所有权的分离（10分钟）
③泰勒的科学管理、法约尔的一般管理、行政管理理论
3.案例分析：长虹致胜之道-半军事化管理 （10分钟）
（三）技能训练
以小组为单位对1-2个中小企业进行调查与访问，看看这些企业采取哪些管理理论来指导企业的日常活动。（10分钟）
二、新课小结：
本节课介绍了管理理论的产生和发展；中国早期的管理思想主要集中在军事、经营、用人、理财、管理和民本等六大方面；西方早期管理思想主要介绍了亚当·斯密和查尔斯·巴贝奇两个著名的人物观点及管理权和所有权相分离的思想。（10分钟）
四、课后作业：
课本P63，企业怎么样进行有效的管理？
应用管理学基础课程单元设计
第 3 单元 第 8 周 2 学时 单元标题：
情境（或模块）一：管理理论
课堂类别：
理论讲授课
教学地点：阶五 教学目标：
1.知识目标：
①掌握现代管理理论各流派的主要理论
②了解现代管理理论发展的最新趋势 2.能力（技能）目标：
能够从管理思想的高度认识分析我国经济领域的管理体制改革活动。
教学重难点：
1.重点：行为科学学派、决策理论学派、学习型组织 2.难点：现代管理理论发展的最新趋势
教学方法与手段：案例、讲授 教学材料及工具：教材、教案
主要教学内容及过程
一、复习旧课
上一堂课我们认识了管理理论的产生和发展；中国早期的管理思想主要集中在军事、经营、用人、理财、管理和民本等六大方面；西方早期管理思想主要介绍了亚当·斯密和查尔斯·巴贝奇两个著名的人物观点及管理权和所有权相分离的思想。（10分钟）
二、新课内容
1、主要教学内容：①现代管理理论的发展 ②当代管理理论 ③管理理论发展的新趋势
2、教学重点：行为科学学派、决策理论学派、学习型组织
3、教学难点：现代管理理论发展的最新趋势
（一）导入任务，明确要求
管理理论是人们在长期从事管理工作的实践、积累基础上形成的经验和总结，本节课在上堂课的基础之上，继续对管理的现代和当代的学术流派作介绍。（10分钟）
（二）教学内容
1．任务解析：①现代管理理论的发展
②当代管理理论
③ 古管理理论发展的新趋势（10分钟）
2.教学知识点 ：
①行为科学学派、社会系统学派、决策理论学派、管理科学学派、权变理论学派（10分钟）
②学习型组织
③管理理论发展的新趋势（10分钟）
3.案例分析：NEC的跨文化管理团队（5分钟）
（三）技能训练
比较跨国公司和本土的公司在管理方面有什么区别，通过分析，你从中得到了什么启发？（10分钟）
二、新课小结：
本节课介绍了管理理论的产生和发展；现代管理思想的各个代表性的学术流派，行为科学学派、社会系统学派、决策理论学派、管理科学学派、权变理论学派、学习型组织的概念、内容以及管理理论发展的新趋势（10分钟）
四、课后作业：
课本P64，企业怎么样进行有效的管理？
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第 4 单元 第 9 周 2 学时 单元标题：
情境（或模块）一：知觉与管理
课堂类别：
理论讲授课
教学地点：阶五 教学目标：
1.知识目标：
①掌握知觉、个性、价值观和态度的概念
②了解知觉偏见的类型、归因理论的内容、个性差异的表现、价值观的类型、态度改变的方法
2.能力（技能）目标：
能够结合知觉相关理论分析相应的管理问题
教学重难点：
1.重点：知觉的基本特征、影响知觉的因素 2.难点：归因理论
教学方法与手段：案例、讲授 教学材料及工具：教材、教案
主要教学内容及过程
一、复习旧课
上一堂课我们介绍了管理理论的产生和发展；现代管理思想的各个代表性的学术流派，行为科学学派、社会系统学派、决策理论学派、管理科学学派、权变理论学派、学习型组织的概念、内容以及管理理论发展的新趋势。（10分钟）
二、新课内容
1、主要教学内容： ①知觉的概念 ②知觉的基本特征 ③影响知觉的因素 ④社会知觉中的各种偏见 ⑤归因理论（20分钟）
2、教学重点：知觉的基本特征、影响知觉的因素
3、教学难点：归因理论
（一）导入任务，明确要求
管理工作离不开对员工心理的分析，因此，了解员工的心理特点，进一步做好员工的沟通和管理工作，对管理者来说尤其重要。本次课主要讲解知觉的概念和特点、知觉偏见的类型、归因理论的内容。（10分钟）
（二）教学内容
1．任务解析：
①知觉的概念
②知觉的基本特征（5分钟）③影响知觉的因素（5分钟）④社会知觉中的各种偏见（5分钟）⑤归因理论（5分钟）
2.教学知识点 ：
①知觉的概念（2分钟）②知觉的基本特征（5分钟）③影响知觉的因素（10分钟）④社会知觉中的各种偏见（5分钟）⑤归因理论（8分钟）
3.案例分析：昆虫学家和他的蟋蟀、臭董事长的眼力、小王的第一印象（20分钟）
（三）技能训练
案例讨论（10分钟）
二、新课小结：
本节课主要讲解知觉的概念和特点、知觉偏见的类型、归因理论的内容。在今后的管理工作中要应用这些知识指导实践。（5分钟）
四、课后作业：
影响知觉的因素有哪些？对管理工作有何指导意义？
应用管理学基础课程单元设计
第 4 单元 第 10 周 2 学时 单元标题：
情境（或模块）一：个性与管理 情境（或模块）二：价值观与管理
课堂类别：
理论讲授课
教学地点：阶五 教学目标：
1.知识目标：
①掌握个性的心理学定义
②了解个性的差异 掌握个性的差异和管理 ④掌握价值观与管理 2.能力（技能）目标：
能够结合个性相关理论分析相应的管理问题
教学重难点：
1.重点：个性的差异和管理、价值观与管理 2.难点：价值观与管理
教学方法与手段：案例、讲授 教学材料及工具：教材、教案
主要教学内容及过程
一、复习旧课
上一堂课我们主要讲解知觉的概念和特点、知觉偏见的类型、归因理论的内容。在今后的管理工作中要应用这些知识指导实践。（5分钟）
二、新课内容
1、主要教学内容： ①个性的心理学定义 ②个性差异的类型 ③价值观的类型（10分钟）
2、教学重点：个性差异的类型、价值观的类型
3、教学难点：价值观差异与管理
（一）导入任务，明确要求
管理工作离不开对员工心理的分析，因此，了解员工的心理特点，进一步做好员工的沟通和管理工作，对管理者来说尤其重要。本次课主要讲解个性的差异、价值观差异与管理的相关内容。（10分钟）
（二）教学内容
1．任务解析：
①个性的心理学含义 ②个性差异 ③气质差异与管理 ④能力差异与管理
⑤性格差异与管理
2.教学知识点 ：
①价值观与价值体系 ②价值观的类型
③价值观差异与管理（10分钟）
3.案例分析：不夺下属的功劳、管理各种类型的员工、中小企业价值观体系建设的八大误区（20分钟）
（三）技能训练
案例讨论（10分钟）
二、新课小结：
本节课主要讲解个性与管理的关系、价值观与管理的关系。在今后的管理工作中要应用这些知识指导实践。（10分钟）
四、课后作业：
说明自己的个性类型？对管理工作有何指导意义？
应用管理学基础课程单元设计
第 5 单元 第 12 周 2 学时 单元标题：
情境（或模块）一：态度与管理
课堂类别：
理论讲授课
教学地点：阶五 教学目标：
1.知识目标：
①掌握态度的定义
②了解态度的改变 掌握态度改变的理论 ④掌握态度与工作的满足 2.能力（技能）目标：
能够结合态度相关理论分析相应的管理问题
教学重难点：
1.重点：态度的改变、态度与工作的满足 2.难点：态度与工作的满足
教学方法与手段：案例、讲授 教学材料及工具：教材、教案
主要教学内容及过程
一、复习旧课
上一堂课我们主要讲解个性与管理的关系、价值观与管理的关系。在今后的管理工作中要应用这些知识指导实践。（5分钟）
二、新课内容
1、主要教学内容： ①态度的定义 ②主要的工作态度 ③态度改变的含义
④态度与工作的满足（10分钟）
2、教学重点：态度改变的含义、态度与工作的满足（10分钟）
3、教学难点：态度与工作的满足（10分钟）
（一）导入任务，明确要求
管理工作离不开对员工心理的分析，因此，了解员工的心理特点，进一步做好员工的沟通和管理工作，对管理者来说尤其重要。本次课主要讲解态度与管理的相关内容。（10分钟）
（二）教学内容
1．任务解析：
①态度的定义 ②主要的工作态度 ③态度改变的含义 ④态度与工作的满足
2.教学知识点 ：
①态度的定义 ②主要的工作态度 ③态度改变的含义
④态度与工作的满足（10分钟）
3.案例分析：改变员工工作态度的沟通技巧、下属的工作态度（10分钟）
（三）技能训练
案例讨论、沟通技巧（15分钟）
三、新课小结：
态度是个体对某一对象所持的评价和行为倾向。随着外界的环境、条件及刺激对象的变化，人们的态度也会改变。掌握员工态度改变的方法对管理者来说有着重要的意义。态度与工作满足感及工作绩效都有关系。（10分钟）
四、课后作业：
如何在工作中给客人留下完美的印象？影响人们态度改变的因素有哪些？
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第 6 单元 第 13 周 2 学时 单元标题：
情境（或模块）一：计划工作概述
课堂类别：
理论讲授课
教学地点：阶五 教学目标：
1.知识目标：
①掌握计划的基本概念
②了解计划在管理中的作用 掌握计划的类型 ④掌握计划的编制方法 2.能力（技能）目标： 能够合理地安排自己每日日程
教学重难点：
1.重点：计划在管理中的作用 2.难点：计划的编制方法
教学方法与手段：案例、讲授 教学材料及工具：教材、教案
主要教学内容及过程
一、复习旧课
上一堂课我们主要讲解了相关心理学的应用知识。在今后的管理工作中要应用这些知识指导实践。（5分钟）
二、新课内容
1、主要教学内容： ①计划的基本概念（2分钟）②计划在管理中的作用（3分钟）③计划的类型（2分钟）④计划的编制方法（4分钟）
2、教学重点：计划在管理中的作用（20分钟）
3、教学难点：计划的编制方法
（一）导入任务，明确要求
计划是管理的第一项职能，在瞬息万变的经济社会中，企业应抓住市场机遇，运筹帷幄，就必须做好准备，拟定完成战略与目标的实施计划。本次课主要讲解计划的相关内容。（10分钟）
（二）教学内容
1．任务解析：
①计划的基本概念 ②计划在管理中的作用 ③计划的类型 ④计划的编制方法
2.教学知识点 ：
①计划的基本概念 ②计划在管理中的作用 ③计划的类型
④计划的编制方法（10分钟）
3.案例分析：我要成为有钱人、爱丽丝的故事、世界优秀企业的使命（20分钟）
（三）技能训练
案例讨论、计划技巧（16分钟）
二、新课小结：
计划是一种预测未来、设立目标、决定政策、选择方案的连续的工作过程，目的在于有效地使用现有资源，把握未来的发展，是组织获得最大的绩效。计划的任务和内容可以概括为“5W1H”。（10分钟）
四、课后作业：
请用“5W1H”简单阐述计划工作的任务和内容。
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第 6 单元 第 14 周 2 学时 单元标题：
情境（或模块）一：决策
课堂类别：
理论讲授课
教学地点：阶五 教学目标：
1.知识目标：
①掌握决策的基本原理
②了解决策的主要影响因素 掌握决策的方法 2.能力（技能）目标：
能够运用一般的决策方法进行决策
教学重难点：
1.重点：决策的主要影响因素 2.难点：决策的方法
教学方法与手段：案例、讲授 教学材料及工具：教材、教案
主要教学内容及过程
一、复习旧课
上一堂课我们主要讲解了计划方面的知识。在今后的管理工作中要应用这些知识指导实践。（5分钟）
二、新课内容
1、主要教学内容： ①决策的基本原理（5分钟）②决策的基本程序（5分钟）③决策的方法（5分钟）
2、教学重点：决策的方法（10分钟）
3、教学难点：决策的方法
（一）导入任务，明确要求
决策是人们为了达到一定目标，在掌握充分的信息和对相关情况进行深入分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理的方案的过程。（10分钟）
（二）教学内容
1．任务解析：
①决策的基本原理 ②决策的基本程序 ③决策的方法
2.教学知识点 ：
①决策的基本原理 ②决策的基本程序
③决策的方法
3.案例分析：阿斯旺水坝的灾害、选择越多越好、通用电气的全员决策（20分钟）
（三）技能训练
案例讨论、决策技巧（15分钟）
二、新课小结：
通过本课的学习我们明确了决策要有明确的目标，要有可挑选的可行方案，决策要做出分析评价。环境因素、过去决策因素、决策者的风险态度、组织文化、时间因素是决策的主要影响因素。（5分钟）
四、课后作业：
决策的主要影响因素有哪些？
应用管理学基础课程单元设计
第 7 单元 第 15 周 2 学时 单元标题：
情境（或模块）一：目标管理
课堂类别：
理论讲授课
教学地点：阶五 教学目标：
1.知识目标：
①掌握目标的含义
②了解目标的作用 掌握目标的特点
④了解目标管理的实施流程 2.能力（技能）目标：
能够运用目标管理的方法进行管理活动
教学重难点：
1.重点：目标管理的实施流程
2.难点：能够运用目标管理的方法进行管理活动
教学方法与手段：案例、讲授 教学材料及工具：教材、教案
主要教学内容及过程
一、复习旧课
上一堂课我们主要讲解了决策方面的知识。在今后的管理工作中要应用这些知识指导实践。（5分钟）
二、新课内容
1、主要教学内容：
①目标的含义
②目标的作用 目标的特点
④目标管理的实施流程
2、教学重点：目标管理的实施流程
3、教学难点：目标管理的实施流程
（一）导入任务，明确要求
目标是根据组织的使命而提出的组织一定的时期内所要达到的预期成果。无论是对于个人还是组织，目标都起着导向、激励、凝聚与绩效考核标准的重要影响。（10分钟）
（二）教学内容
1．任务解析：
①目标的含义（5分钟）
②目标的作用（5分钟）目标的特点（2分钟）
④目标管理的实施流程（3分钟）2.教学知识点 ：
①目标的含义（2分钟）
②目标的作用（3分钟）
目标的特点（5分钟）
④目标管理的实施流程（10分钟）
3.案例分析：A公司的目标管理为什么推行不下去、石匠的故事、插秧（15分钟）
（三）技能训练
案例讨论、目标管理技巧（15分钟）
三、新课小结：
通过本课的学习我们明确了通过目标管理就可以对管理者进行有效的管理。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。目标管理是参与管理的一种形式，它强调自我控制，强调授权，重视成果，执行结果第一方针。（10分钟）
四、课后作业：
目标管理的特点是什么？阐述目标管理的优势和不足。
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第 8 单元 第 16 周 2 学时 单元标题：
情境（或模块）一：战略管理
课堂类别：
理论讲授课
教学地点：阶五 教学目标：
1.知识目标：
①掌握战略的类型
②了解战略选择的原则 掌握决策的基本原则 2.能力（技能）目标：
能够运用战略管理的方法进行管理活动
教学重难点：
1.重点：战略管理的类型
2.难点：能够运用战略管理的方法进行管理活动
教学方法与手段：案例、讲授 教学材料及工具：教材、教案
主要教学内容及过程
一、复习旧课
上一堂课我们主要讲解了目标管理方面的知识。在今后的管理工作中要应用这些知识指导实践。（5分钟）
二、新课内容
1、主要教学内容：
①战略的类型
②战略的选择原则 战略决策的原则
2、教学重点：战略管理的类型
3、教学难点：能够运用战略管理的方法进行管理活动
（一）导入任务，明确要求
企业的战略管理是指将企业的日常业务决策同长期业务决策同长期决策相结合而形成的一系列经营管理业务。战略管理不仅涉及战略的制定和规划，而且也包含将制定出的战略付诸实施的管理，因此，它是一个全过程的管理。战略管理不是静态的、一次性的管理，而是一种循环的、往复的动态管理过程。（10分钟）
（二）教学内容
1．任务解析：
①战略的类型（5分钟）
②战略的选择原则（5分钟）战略决策的原则（5分钟）2.教学知识点 ：
①战略的类型（5分钟）
②战略的选择原则（5分钟）战略决策的原则（5分钟）
3.案例分析：几种主要的发展型战略、波特五力分析模型、格兰仕的发展战略（10分钟）
（三）技能训练
案例讨论（10分钟）
三、新课小结：
通过本课的学习我们明确了企业战略是以企业的长期持续发展为目的的企业使命定位和以使命定位为核心的企业各项活动的取舍及其匹配。企业战略管理涉及企业发展的全局性、长远性的重大问题，因此，在战略制定时，必须遵循特色鲜明、体系统领全局、整体优于局部、长期成长与短期收益兼顾、由上至下，统一指挥的原则。（10分钟）
四、课后作业：
请简述总体战略的主要内容和基本类型。
应用管理学基础课程单元设计
第 9 单元 第 17 周 2 学时 单元标题：
情境（或模块）一：组织工作
课堂类别：
理论讲授课
教学地点：阶五 教学目标：
1.知识目标：
①掌握组织、组织的形式、人员配备、企业文化的概念
②了解组织的要素，组织工作相关内容，人员招聘的途径的内容 2.能力（技能）目标：
能够掌握组织工作设计、人员配备等理论在实际工作中的应用
教学重难点：
1.重点：组织的形式、人员配备
2.难点：组织工作设计、人员配备等理论在实际工作中的应用
教学方法与手段：案例、讲授 教学材料及工具：教材、教案
主要教学内容及过程
一、复习旧课
上一堂课我们主要讲解了战略管理方面的知识。在今后的管理工作中要应用这些知识指导实践。（5分钟）
二、新课内容
1、主要教学内容：
①组织、组织的形式、人员配备、企业文化的概念
②组织的要素，组织工作相关内容，人员招聘的途径的内容
2、教学重点：组织的形式、人员配备
3、教学难点：组织工作设计、人员配备等理论在实际工作中的应用
（一）导入任务，明确要求
21世纪，随着市场竞争日益激烈、信息技术的快速发展及全球化的到来，组织的竞争已经不再是在单一的区域中进行，而是以全球作为竞争的舞台，因此，任何组织的结构都不能一成不变，其形式必须适应环境的变化，以便能快速的满足顾客的需求，从而提高组织的综合竞争力和适应能力。（10分钟）
（二）教学内容
1．任务解析：
①组织、组织的形式、人员配备、企业文化的概念（10分钟）
②组织的要素，组织工作相关内容，人员招聘的途径的内容（10分钟）2.教学知识点 ：
①组织、组织的形式、人员配备、企业文化的概念（10分钟）
②组织的要素，组织工作相关内容，人员招聘的途径的内容（10分钟）3.案例分析：老王的烦恼、管理方法为什么失效、组织结构这样调整合适 35
吗（10分钟）
（三）技能训练
案例讨论（10分钟）
四、新课小结：
通过本课的学习我们明确了任何一个组织，不管是大是小，是复杂还是简单，都需要做好两方面的基本工作：一方面，需要把工作任务分解成各项具体的工作；另一方面又需要保证这些分散的工作可以结合成整体性工作。通过分解与合成使得组织成为一个分工协作的系统。（10分钟）
四、课后作业：
如何理解组织工作是一个动态的过程？什么是人员配备？人员配备有什么意义？
应用管理学基础课程单元设计
第 10 单元 第 18 周 2 学时 单元标题：
情境（或模块）一：领导工作
课堂类别：
理论讲授课
教学地点：阶五 教学目标：
1.知识目标：
①掌握领导、领导者的概念，领导者的权力类型 ②了解领导理论的基本观点和相关内容 2.能力（技能）目标：
掌握马斯洛需要层次理论、期望理论、公平理论在实际工作中的应用
教学重难点：
1.重点：领导理论的基本观点和相关内容
2.难点：马斯洛需要层次理论、期望理论、公平理论在实际工作中的应用
教学方法与手段：案例、讲授 教学材料及工具：教材、教案
主要教学内容及过程
一、复习旧课
上一堂课我们主要讲解了组织工作方面的知识。在今后的管理工作中要应用这些知识指导实践。（5分钟）
二、新课内容
1、主要教学内容：
①领导、领导者的概念，领导者的权力类型 ②领导理论的基本观点和相关内容
2、教学重点：领导理论的基本观点和相关内容
3、教学难点：马斯洛需要层次理论、期望理论、公平理论在实际工作中的应用
（一）导入任务，明确要求
任何组织的活动都离不开领导，领导的功能和作用发挥得如何，不仅直接影响组织的兴衰和绩效的高低，而且还能影响到其他管理职能的发挥。因此，领导是管理的一项重要职能，有效的管理者必须掌握这一管理职能。（10分钟）
（二）教学内容
1．任务解析：
①领导、领导者的概念，领导者的权力类型（10分钟）②领导理论的基本观点和相关内容（10分钟）2.教学知识点 ：
①领导、领导者的概念，领导者的权力类型（10分钟）②领导理论的基本观点和相关内容（10分钟）
3.案例分析：部门经理的做法、邹思恩的领导方式、拿破仑的“精神激励”
使战斗取得了胜利（20分钟）
（三）技能训练
案例讨论（10分钟）
三、新课小结：
通过本课的学习我们了解了领导理论已经成为一个完善的、成熟的理论体系。本章主要介绍了领导行为连续统一体理论、领导管理系统理论、领导管理方格理论和领导权变理论，分析了这四种理论的内容，基本观点及理论的贡献和局限性，在实际工作中要灵活运用。（10分钟）
四、课后作业：
什么是法定权力？领导的实质和作用是什么？
